idc机房运维解决方案

idc机房运维解决方案（共6篇）

篇1：idc机房运维解决方案

IDC机房运维建设

机房建设，即指通过对机房的四个基本要素：结构，系统，服务，管理以及它们之间的相互联系的最优考虑，来提供一个投资合理，同时又高效，便利的环境，帮助企业实现包括成本，便利和安全多方面的目标。

机房建设的基础首先需要一个模块化的、灵活性的、可靠性极高的布线网络，它能连接话音、数据、图像以及各种用于控制和管理的设备与装置。企业就是利用这种布线网络的特点，来满足不断变化的使用者的需要，同时尽可能减少建设单位的花费。

内容：

机房装饰：抗静电地板铺设、微孔天花和机房墙板装修、天棚及地面防尘处理、防火门窗等； 供配电系统：供电系统、配电系统、照明、应急照明、UPS电源； 空调新风系统：机房精密空调、新风换气系统； 消防报警系统：消防报警、手提式灭火器； 防盗报警系统：红外报警系统；

防雷接地系统：电源防雷击抗浪涌保护、等电位连接、静电泄放、接地系统； 安防系统：门禁、视频。

机房动力环境监控系统：机房环境监控系统；

总体要求：布局合理、色彩明快、视野宽阔、具备防火、防潮、防尘、隔热、抗静电、抗腐蚀、易清洁、美观耐用等性能特点，并且材质轻盈、结构坚固、不易变形、拆装方便，便于地板下、吊顶内管线的连接、维修、机房装饰。

供配电：

电源供电采用一类供电，建立不间断供电系统。对外部设备、空调、照明、辅助插座等设备，由机房动力配电柜提供。

机房供、配电系统经机房配电柜向主机电源、外部设备、辅助设备、空调、照明等提供相制、电压、频率及额定容量符合要求的交流电。

机房专用配电柜

计算机机房专用配电柜，主要是指低压配电柜，在机房供配电系统中是重要的组成装置。机房低压配电柜设计的正确合理，配电柜内部件性能的好坏，对整个机房的正常用电起着重要的作用。

配电柜由自动空气开关、隔离开关、接触器、断电器、指示器、按钮、开关、电量仪、采集模块、电源防雷器等元器件和柜体组成。

配电柜具体配置及其技术要求如下：

（1）机房配电柜在编号时，除正常设配电柜号外，还应加配电柜的用途。如：动力配电柜、UPS配电柜。（2）机房配电柜根据用途设计各路供电准确，可靠。不同性质的供电对象不放在一个柜内控制。配电柜内要留用备用电路，作机房设备扩充时用。以便增容和维护使用。

（3）配电柜面板上可显示电流（大小及三相平衡情况）电压、频率用采集模块将运行状态传给场地集中监控系统。

（4）配电柜内主要电气组件应选用质量稳定，性能可靠的产品。主要有:紧急停电擎 / 各开关辅助触头（报警、故障、分合指示等）/ 主开关操作方式任选 / 通风、散热设备 / 各种测量仪表 /Vigil 漏电保护附件 / 脱扣方式（热磁式、电磁式）。组件之间的连接线（导线、电缆、中线、接地线等）均按国家规定的颜色、标志、编号。技术指针达到设计要求，能满足计算机设备及其辅助设备工作的要求。

（5）配电柜内配有应急开关。消防报警系统与动力配电柜(XP1)联动，当消防报警信号被确认后，由消防控制系统将动力配电柜(XP1)的电源切断。

（6）配电柜内应根据计算机设备及其辅助设备的不同要求，设置中线和接地的连接装置。配电柜（箱）中的安全保护接地线（PE）应与等电位接地汇集箱可靠连接，但注意机房内电源中线（N）应当与接地线（PE）绝缘。

（7）配电柜内采用的母线、接线排、及各种电缆、导线、中性线、接地线等，符合国家标准。关按国家规定的颜色标志、编号。所有空气开关连接均用铜排。

（8）配电柜内各种开关、操作按钮，标识清楚，可防止使用中出现误操作。

空调系统：

室内产生的有毒气体和生物污染物得不到合理的稀释和置换。CO2 浓度太高，空气品质劣化，困倦、无力、胸闷、精神恍惚、过敏、工作效率下降等。为了使工作人员在较封闭的机房内工作能有舒适感，需要在使用空调的同时不断补充新风，同时可保持机房内正压，提高机房洁净度。健康，节能，简捷，可靠的新风系统也成为人性化设计的重点。

监控系统：

通过预防性、主动式的维护，最大限度减小应用系统的非计划停机可能性；同时，对存在的问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，最大限度地减少系统停机的持续时间，使应用系统达到可用性的最大化。

做到事前有预防，事中有措施，事后有预案，把握主动权，采取防治结合预防为主的方式积极消除各种隐患着力提高应急预案的能力。

等级：

新规范的最大特点是将电子信息系统机房根据使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性划分为A、B、C三级。之所以这样说，是因为机房包含的范围太大，有银行、电信业的大的数据中心，也有企业自用的小机房，随着信息技术的发展，各行各业对机房的建设也都提出了不同的要求，如果不分级，规范遇到的最大问题将是可操作性。

根据新规范的定义，A级是最高级别，主要是指涉及国计民生的机房设计。其电子信息系统运行中断将造成重大的经济损或公共场所秩序严重混乱。像国家气象台；国家级信息中心、计算中心；重要的军事指挥部门；大中城市的机场、广播电台、电视台、应急指挥中心；银行总行等属A级机房。

B级定义为电子信息系统运行中断将造成一定的社会秩序混乱和一定的经济损失的机房。科研院所；高等院校；三级医院；大中城市的气象台、信息中心、疾病预防与控制中心、电力调度中心、交通（铁路、公路、水运）指挥调度中心；国际会议中心；国际体育比赛场馆；省部级以上政府办公楼等属B级机房。

A级或B级范围之外的电子信息系统机房为C级。

制约因素：

电力问题

随着设备的不断增加，数据中心能耗问题日趋严重。由于电网供电质量不稳定，有时会出现电源故障，包括电压浪涌、电压过压、欠压、瞬时电流冲击和故障停电等;事实证明，在计算机故障中，有50%的原因是电源故障造成的。所以一个高品质，电力稳定的数据中心机房环境是计算机和网络系统可靠运行的基础。

成本问题

提起数据中心的规划，很多企业的CIO仍旧没有给与足够的重视，他们要不是过度“谨慎”，要不就是很“激进”。前者会造成数据中心扩容困难，一旦业务量上升，IT设施跟进缓慢，由于前期预见性不足，导致数据中心的再建设，即重复性建设，这样会造成具大的浪费，无论是时间还是人力;后者目光很长远，初期投资就“下狠本”，预留出未来几十年的扩容空间和负载能力，但这样做是一种“过度规划”的冒进行为，考虑到经济形式依旧不明朗，如果日后业务萎缩，给企业带来的损失依旧不可小觑。

如何在有限的预算内，既保证数据中心的可扩展性，又确保不会造成过度浪费，是企业在数据中心规划过程中要认真考虑的问题。

灵活性和兼容性

随着科学技术的发展，不可能保证一个系统永远处于领先地位。因此在设计方案时，必须考虑到各系统的升级扩容的灵活性和兼容性，这就需要采用模块化、开放式、集散式、分布式的控制系统。使得不改变原有设备，在不损失前期投资的情况下，能够方便的升级和扩容，确保系统不过时。

操作和维护的方便性

人力成本的价值在大幅度增加，系统设计如何做到操作和维护更方便，对于提高工作效率，降低人力成本和维护成本，提高系统总体性能价格比是极其重要的环节。

由于机房具有一定复杂性，随着业务的发展，管理任务必定会日益繁重。所以在机房的设计中，必须建立一套全面、完善的机房管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统设备及软件，实现先进的集中管理，从而迅速确定故障，提高运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作。

客户都期望：系统稳定和数据安全 灵活性高，便于管理：模块式基础结构，迅速完成数据中心的建设，升级和管理 新技术的应用：适应快速变化的电信技术和市场需求 优化投资，节能增效：节省资源，提高效率

篇2：idc机房运维解决方案

用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。

n 硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；

n 软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。

通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

信息系统服务的目标：

n 对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理；

n 及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息；

n 反映信息系统资源的可用性情况和健康状况；

n 创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：

Ø 运行状态、故障情况 Ø 配置信息 Ø 可用性情况及健康状况性能指标 1.2 服务内容 1、客户端常用应用软件维护及系统维护 →客户端常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。

→客户端操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。

→客户端操作系统包括winXP win7等。

→常用应用软件包括Office 2003、office2010、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等，但不包括某些专业应用软件，如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等，以及客户自行开发使用的系统客户端应用程序。

→建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定）2、客户计算机硬件维护及升级（不含设备费）→客户端计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。

→对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设备采购费用另计）。

→建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定）3、单机计算机病毒防护 →安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。

→培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。

→定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。

→提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。

4、网络防病毒系统的维护 →对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。

5、综合布线系统维护 →利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。

→对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。

6、网络打印的故障处理 →解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。

7、非网络打印机的故障处理（非硬件损坏）→解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。

8、其它外置设备的故障处理 →解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。

9、局域网系统的故障诊断 →检查由于网络设备（如网卡、网线、交换机等）或网络设置造成的局域网络通信故障。

10、配线架及机柜的维护 →整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。

11、服务器系统维护 →从服务器硬件选型、软件安装（限微软产品）、管理到软硬件更新、升级，提供全程维护服务。

→对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等。

→服务器软件安装（限微软产品）安装配置、维护、故障排除等。

12、服务器安全漏洞修补 →及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序，以避免服务器及内部网络遭受到黑客的攻击，对用户造成损失。

13、网络交换机维护 →提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。

14、路由器维护 →提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。

15、办公自动软件的安装及维护 →对办公自动软件系统的数据库备份、客户端安装、软件故障排除等进行办公自动软件整体维护。

16、计算机机房及综合布线系统改造 →对用户现有计算机房及综合布线系统可能存在的线路混乱、不规范等问题提供合理化解决方案。

17、网络防病毒系统的建设 →按用户需求，规划、建设网络防病毒系统，实现全方位病毒防护，确保网络、系统及数据资料的安全。

18、单机备份网/ 络备份系统的选型及建设 →为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务，包括系统及设备选型、策略制定、灾难恢复等。

19、路由器及交换机调试 →提供路由器及交换机进行实际操作调试。

→调试以基本的安装调试应用为主。

1.3信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

服务内容包括：

Ø 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；

Ø 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；

Ø 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；

Ø 综合布线系统结构图的绘制；

Ø 其它附属设备的统计记录；

1.4网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

序号 服务模块 内容描述 提供方 1 现场备件安装 配合用户进行，按备件到达现场时间工程师到达现场 2 现场软件升级 首先分析软件升级的必要性和风险，配合用户进行软件升级 3 现场故障诊断 按服务级别：7×24小时 5×8小时 4 电话远程技术支持 7×24小时 5 问题管理系统 对遇到的问题进行汇总和发布 网络核心交换机巡视典型作业计划书 系统管理单位：

维保单位：

设备名：

设备型号：

管理IP：

检查内容 参考标准 检查结果 检查结论 巡视方法描述 巡检周期 硬件运行状态 电源运行状态 □正常 □异常 风扇运行状态 □正常 □异常 模块运行状态 □正常 □异常 系统运行状态检查 VLAN 状态 □正常 □异常 配置 状态 □正常 □异常 OSPF 状态 □正常 □异常 日志检查 日志 状态 □正常 □异常 其他检查内容 □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常(1)用户现场技术人员值守 根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。

现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。

同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：

Ø 配置数据 Ø 性能数据 Ø 故障数据(2)现场巡检服务 现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。

巡检包括的内容如下：

编号 巡检内容 1 硬件运行状态检查项目 单板状态检查 电源模块状态检查 风扇状态检查 整机指示灯状态检查 机框防尘网检查 机房温度、湿度检查 设备地线检查 2 软件运行情况检查项目 设备运行情况检查 网络报文分析 设备对接运行状况检查 路由运行情况检查 3 网络整体运行情况调查 网络运行问题调查 网络变更情况调查 网络历史故障调查(3)网络运行分析与管理服务 网络运行分析与管理服务是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括：

服务内容 服务优点 向客户提供网络专家电话号码。

保证重大问题第一连线至网络专家。

网络专家组每周与客户进行不少于30分钟的电话技术交流 以最小成本保证及时解答客户关心的技术问题，并就某一领域技术问题展开深层次沟通。

每月向客户提交CASE汇总分析报告，并可扩展到每年 使客户了解网络历史故障情况以及故障预防建议，最大程度减少网络故障隐患，更高效的进行网络管理。

17次（月度、季度、）(4)重要时刻专人值守服务 保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括政府的重大会议期间、突发公共事件及其它任何客户认为可能对其工作产生重大影响的时刻。

如需专人值守，客户需至少提前2周与授权服务商客户服务经理联系。授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。客户如需超出合同约定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。

1.5主机、存储系统运维服务 主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

硬件维护包括增加设备、卸载设备、更换设备、除尘等，下面做一简要的叙述。

1.设备的增加 内存和硬盘的增加是服务器最常见的，安装的应用软件、资源库越来越多，服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定与服务器原有的内存的兼容性，最好是同一品牌的规格的内存。如果是服务器专用的ECC内存，则必须选用相同的内存，普通的SDRAM内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意，防止买来了设备却无法使用。

2.设备的卸载和更换 卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。另外，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。

3.除尘 尘土是服务器最大的杀手，因此需要定期给服务器除尘。尤其是在炎热的夏季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命的。除尘方法与普通PC除尘方法相同，尤其要注意的是电源的除尘。

主机存储系统基本服务内容：

序号 服务模块 内容描述 提供方 1 现场备件安装 配合用户进行。按备件到达现场时间工程师到达现场 设备厂商及 2 补丁服务 消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡。

设备厂商及 3 升级服务 对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞。

设备厂商及 4 现场故障诊断 按服务级别：7×24小时 5×8小时 5 电话远程技术支持 7×24小时 6 问题管理系统 对遇到的问题进行汇总和发布 7 系统优化 对客户系统的括主机、存储设备、操作系统、提供优化服务。

现场值守人员可进行监控管理的内容包括：

Ø CPU 性能管理；

Ø 内存使用情况管理；

Ø 硬盘利用情况管理；

Ø 系统进程管理；

Ø 主机性能管理；

Ø 实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；

Ø 监控主机硬盘运行状态；

Ø 监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；

Ø 监控主机HA运行状况；

Ø 主机系统文件系统管理；

Ø 监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；

Ø 监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；

Ø 监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；

Ø 对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控.小型机及服务器系统巡检典型作业计划书（HP服务器部分）系统管理单位：洛阳市人防办 设备名：

设备型号 设备序列号 管理IP：

检查内容 参考标准 检查结果 状态是否正常 巡检方法描述 巡检周期 硬件运行状态 电源指示灯 □正常 □异常 面板指示灯 □正常 □异常 内置磁带机 □正常 □异常 CPU 状态 □正常 □异常 内存状态 □正常 □异常 磁盘状态 □正常 □异常 网卡状态 □正常 □异常 HBA卡运行状态 □正常 □异常 系统检查 系统日志 □正常 □异常 Mail □正常 □异常 文件系统，包括磁盘卷剩余空间 □正常 □异常 硬件检测 □正常 □异常 交换分区 □正常 □异常 固件版本 □正常 □异常 补丁包版本 □正常 □异常 系统镜像 □正常 □异常 存储磁盘 □正常 □异常 检查内容 参考标准 检查结果 状态是否正常 巡检方法描述 巡检周期 设备名：

设备型号 设备序列号 管理IP：

系统管理单位：洛阳市人防办 小型机及服务器系统巡检典型作业计划书（HP服务器部分）存储驱动 □正常 □异常 进程状态 □正常 □异常 系统性能检查 CPU利用率 □正常 □异常 内存利用率 □正常 □异常 磁盘I/O性能 □正常 □异常 数据库运行状态 数据库安装目录 □正常 □异常 数据库进程状态 □正常 □异常 集群检查 集群进程状态 □正常 □异常 集群日志 □正常 □异常 存储检查 存储设备故障灯状态 □正常 □异常 SAN交换机端口状态 □正常 □异常 存储交换机环境状态 □正常 □异常 系统故障报告 □正常 □异常 1.6数据库系统运维服务 数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。

数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。

数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。

具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括：

1.操作系统相关维护 DBA要注意对操作系统的监控：

※文件系统的空间使用情况，必要时对ORACLE的警告日志及TRC文件进行清理 ※如果ORACLE提供网络服务，检查网络连接是否正常 ※检查操作系统的资源使用情况是否正常 ※检查数据库服务器有没有硬件故障，如磁盘、内存报错 2.数据库相关维护 序号 服务模块 内容描述 提供方 1 Oracle数据库 7*24电话支持服务 每周7天，每天24小时支持中心电话，电子邮件答询，以满足业务发展的需要。

Oracle产品技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。

根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。

对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。

定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。

Oracle数据库产品 现场服务响应 数据库宕机 数据坏块 影响业务不能进行的产品问题 软件产品的更新及维护。

Oracle数据库产品 系统健康检查 对系统的配置及运作框架提出建议，以帮助您得到一个更坚强可靠的运作环境 降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张 检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集 检查数据库空间的使用情况 序号 服务模块 内容描述 提供方 协助进行数据库空间的规划管理 检查数据库备份的完整性 监控数据库性能 确认系统的资源需求 明确您系统的能力及不足 优化Oracle Server的表现 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间 4 Oracle数据库产品 性能调优 分析用户的应用类型和用户行为 评价并修改ORACLE数据库的参数设置 评价并调整ORACLE数据库的数据分布 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整 培训用户有关性能调整的概念 提供用户完整的性能调整报告和解决方法 1.7终端运维服务 作为整体信息系统维护方案，终端设备维护必不可少。各种局部服务器、工作站、台式机、笔记本、显示设备等，除了必要保修外，需要进行日常的系统维护、系统调试和培训。

1.8综合布线系统服务 布线管理是针对设备间、交换间的工作区的配线设备、线缆、信息插座等设施，按照一定的模式进行标识和记录，内容包括：管理方式、标识、色标、交叉连接、跳线等这些内容的实施给系统维护、管理创造方便，提高了管理水平和工作效率，从而实现了综合布线系统的灵活性、开放性和扩展性。

综合布线线缆是综合布线系统的基础设施，是整个网络的中枢神经系统，它能为智能建筑提供语音、数据、图像、多媒体等系统的应用，并在不断的扩展中。这得益于综合布线系统网络灵活性及高可靠性，但也带来新的问题，主要表现在随着系统的使用、网络的发展，用户不 可避免的要对连接的缆线移动、添加、改动，使得跳线不断变更，在设备间主配线架及楼层配线架将会出现跳线管理的问题，众多的缆线很难避免出现混乱，这一直是用户极为关注的问题。

1.维护管理执行的标准 目前电信基础设施管理的标准是：

TIA/EIA—606标准，该标准是商业建筑物电信基础设施管理标准，是目前国际上有关商业建筑物电信基础结构的唯一管理标准。管理基础设施包括有以下范围：

※位于工作区、配线间、设备间和引入设施的终端部件；

※电信布线缆线和连接件；

※电信布线缆线路径、连接件位置、终端部件所在的位置：

※电信的接地与连接。

2.彩色标识维护管理方式的实施方法 彩色标识管理是在每个交接区实现线缆管理的方式，是在各色标区域之间按照应用的要求采用跳线连接。色标作为用来区分配线设备的性质，标识按性质排列的接线模块，表明端接区域、物理位置、编号、容量、规格等，以便管理人员一目了然地加以识别。即在配线架上将来自不同方向或不同应用功能设备的线路集中布放，并按规定不同颜色的标记区域，当一个工程内有多个设备问、交换间、楼层配线问，应采用统一的色标区别各类用途的配线区，综合布线管理系统通常使用三种标记：缆线标记、区域标记和插接件标记。

1、配线架面板为端口单独管理方式，因而可以轻松完成每一个端口的检查、替换或纠正。端口的易接近性是配线系统的重大创新，因而所有管理和维护操作都可在前端完成。

2、在IU高度的19”空间中，可以同时支持超五类、六类、七类信息模块、光纤管理单元和语音配线单元的管理，且每个端口的功能均可由客户自由制定。

3、电缆的管理：配线架后端带加长电缆托架并预留线槽，还可采用电缆管理条紧固及标识电缆。

4、光纤管理单元：光纤管理单元为防尘封闭式设计，单元内预留光纤盘绕位置，3口及6口光纤管理单元可分别实现6芯、12芯光纤的管理，还可以管理各类通用的光纤连接器（如6MT—RJ、LC、SC、ST等），在IU机柜空间上管理多达48芯光纤。

5、配线架信息端口采用免工具安装管理信息模块，所有维护操作均在配线架前端完成，每个端口单独管理，维护时仅取下对应端口的支件，不需任何工具。

1.9大屏幕显示系统的维护 1)维护周期的确定 维护周期应根据设备的工作环境来确定，如工作在环境条件较好灰尘较少(如调度指挥中心，监控中心等)，建议设备的维护时间为6个月维护一次，如果环境较差应该缩短维护周期，建议3个月一次。(如车站，机场，购物娱乐场所等)。

2)常见故障现象及处理方法 a)色轮故障 现象——屏幕图像色彩不正常﹐偏蓝﹑偏绿﹑偏红或者颜色不稳定﹐忽蓝忽绿。打开内置状态15（按ADJUST-SHIFT-1-1-5-SHIFT）﹐可以发现颜色不正常（正常应为100%白色）。

处理方法——将色轮拆下﹐用棉签沾无水酒精擦拭色轮片和光耦探头或更换色轮。

b)DMD板故障 现象——屏幕图像呈黑白色﹐机器死机﹐不接受遥控器指令或屏幕底色有3条隐约可见的白线。

处理方法——更换DMD板。

c)控制模块故障 现象——屏幕中有一片图像颜色不稳定﹐此现象关机后再开机可能消失﹐ 但运行一段时间后会再次出现或屏幕图像有纹路。

处理方法——更换控制模块。

d)灯泡故障 现象——黑屏或屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗 处理方法——检查Power灯是否正常﹐Fan灯是否正常﹐Lamp灯是否闪烁﹐观察灯泡是否已碎﹐如是则需更换灯泡。

e)点灯器故障 现象——屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗﹔点灯器有无间隔发出丝丝的声音。

处理方法——先检查灯泡是否正常﹐如正常则需更换点灯器。

f)Digital线故障 现象——在串接状态下屏幕图像颜色有时偏蓝﹐有时偏绿﹐有时又正常﹔打开内置状态10﹐颜色正常。

处理方法——更换Digital线 g)遥控器故障 现象——遥控器控制无反应或不按控制动作。

处理方法——首先使用对其他屏进行控制﹐ 确定遥控器无问题后﹐ 检查红外接收板与电子模块联机﹐ 如无改善﹐ 则需更换红外接收板和电子模块。

h)颜色复位 现象——开机后屏幕突然出现色差(多发生在突然断电后)。

处理方法——检查gain及offset值﹐是否已恢复为初始值(gain为32,offset为127)﹐重新设定gain及offset值。

i)灰尘污染 现象——画面边缘出现蓝紫色斑﹐ 边缘不清。处理方法——调整光机内的小反射镜并清除小反射镜上的灰尘。

3)十大常见问题 序号 故障种类 故障现象 解决方案 1 色轮故障 屏幕图像色彩不正常﹐偏蓝﹑偏绿﹑偏红或者颜色不稳定﹐忽蓝忽绿。打开内置状态10﹐可以发现颜色不正常。

将色轮拆下﹐用棉签沾无水酒精擦拭色轮片和光耦探头或更换色轮。

DMD板故障 屏幕图像呈黑白色﹐机器死机﹐不接受遥控器指令或屏幕底色有3条隐约可见的白线。

更换DMD板 3 控制模块故障 屏幕中有一片图像颜色不稳定﹐此现象关机后再开机可能消失﹐但运行一段时间后会再次出现或屏幕图像有纹路。

更换控制模块 4 灯泡故障 黑屏或屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗﹔点灯器有时会间隔性发出丝丝的声音。

检查Power灯是否正常﹐Fan灯是否正常﹐Lamp灯是否闪烁﹐灯丝是否已碎﹐如是则需更换灯泡。

点灯器故障 屏幕有间歇性自动开关机现象﹐有时开机时会出现倒影。

先检查灯泡是否正常﹐如正常则需更换点灯器。

Digital线故障 屏幕图像颜色有时偏蓝﹐有时偏绿﹐有时又正常﹔打开内置状态10﹐颜色正常。

更换Digital线 7 遥控器故障 遥控器控制无反应 首先使用对其他屏进行控制﹐ 确定遥控器无问题后﹐ 检查红外接收板与电子模块联机﹐ 如无改善﹐ 则需更换红外接收板和电子模块。或与DMD芯片过热有关﹐需关机等待少时。

内部设置故障 开机后屏幕突然出现色差 检查Drive﹑Cutoff﹑Gain及Offset值﹐是否已恢复为初始值﹐需重新设定Drive﹑Cutoff﹑Gain及Offset值。

设备污染 画面左边出现蓝紫色斑﹐边缘不清 一般为光机内小反射镜积灰所致﹐ 可用皮吹吹去灰尘。

电源模块故障 暂无 　 1.10视频会议系统维护 1.常规检查：从用户终端手动呼叫打环测试设备：172.19.0.35，如果能握手成功并看到打环视频，说明终端、网络没有大问题。

2.用户打环成功但是无法从MCU发起呼叫：既然打环成功，说明路由、终端没有大问题，往往问题在区县信息中心或者用户终端前增加了防火墙，对外部发起的访问进行了限制或者nat转换不正确，请用户协助变更。如果会议比较着急，可以在MCU上把该终端模式改为“dial in”，让用户手工参加会议暂时解决问题。

3.双方向均无法呼叫：请网管检查网络问题，往往和上述问题有关。

4.MCU发动呼叫的时候，链接后马上断开：正常情况下链接有一段时间，或者链接成功或者断开，如果马上就断开，说明对方占用了终端IP地址或者链接到别的会议上。

5.如何测试MCU端口情况：一般我们要求开放所有端口，或者针对172.19.0.254开放tcp 3230-3231 1720，udp 3230-3235，注意要在终端上设置固定端口（防火墙中）。另外大部分设备提供了web管理模式，方便更改配置，也可以用作测试。

1.11中心机房维护内容 机房环境检查就是对机房的温度、湿度、照明、防鼠、防水、防尘、消防、卫生、门窗的关闭进行检查，主要通过检查以下设备或项目去完成：

1.机房空调 ※检查空调是否正常运行、制冷温度是否在规定范围内 ※检查空调设备断电后再通电的自动投运状况 ※检查空调是否有漏水现象 ※检查空调电源插头是否稳固、是否出现老化现象 ※检查空调设备卫生情况 ※填写巡检记录 2.照明设备 ※检查照明设备是否都能正常运行、照明光度是否足够 ※检查机房事故照明断电后的工作情况 ※检查照明设备是否出现老化迹象 ※检查照明设备的控制开关是否能正常使用、灵敏度 ※填写巡检记录 3.消防设备 ※检查消防设备合格证、是否通过安全定检 ※消防设备是否配备足够 ※消防设备是否完好（外观）※检查机房消防系统是否能正常运行 ※清洁消防设备 ※填写巡检记录 4.抽湿机 ※检查机房抽湿机是否正常运行 ※检查机房抽湿机设定的湿度是否在规定范围内 ※填写巡检记录 5.机房防鼠 ※检查机房所有与外界有联系的孔洞是否已严密封堵 ※检查机房门窗是否已关闭 ※检查机房门的防鼠板是否已装上并安装稳密 ※填写巡检记录 6.机房防水、防尘 ※检查机房空调是否有漏水现象 ※检查机房墙壁是否有渗水现象 ※检查机房门窗是否已关闭 ※填写巡检记录 7.机房卫生 ※检查机房是否有垃圾、杂物 ※清洁门窗、地柜；

整洁办公用品，清洁地面 ※负责施工后机房地面清洁工作 ※填写巡检记录 8.电池 ※检查蓄电池外观完好性 ※检查蓄电池是否有变型、渗液等状况 ※清洁蓄电池 ※填写巡检记录 9.防雷设备 ※检查防雷设备运行是否正常，能否实现防雷功能 ※检查、测试设备运行的相关参数是否正常并记录 ※检查设备的外观完好性 ※检查设备是否出现老化迹象 ※检查防雷设备接线是否牢固，线缆是否出现老化迹象 ※清洁防雷设备 ※填写巡检记录 1.12 UPS系统 主机的维护及注意事项 UPS主机一般是智能型的，它对环境温度要求不高，但要求室内清洁卫生否则灰尘遇潮湿会引起主机工作紊乱；

主机中的参数在使用中不能随意改变；

在断电时，应避免带负载启动UPS电源，应先关掉负载，等UPS启动后再开启负载，否则会有多负载的冲击电流和供电电流造成UPS电源瞬间过载，严重时会损坏变换器；

不能让UPS电源经常处于满载或过载。

1.蓄电池的维护及注意事项 尽管使用的是免维护蓄电池，但从广义来说一定的维护还是必要的。首先它对环境温度要求较高，工作环境一般要求在20℃—25℃之间，低于15℃时，其放电容量下降，温度每降低1℃，其容量下降1%，而温度过高（大于30%℃）其寿命就会缩短；

其次，要防止电池短路或深度放电，深度放电会造成电池内阻增大或充电电压过低从而导致降低甚至失去充电能力，放电程度越深，循环寿命越短；

第三，要避免大电流充放电，否则会造成电池极板膨胀变形，使得极板活性物质脱落，内阻增大，容量下降，寿命缩短；

第四，由于组合电池电压很高，存在电击危险，因此装卸导电联接条、输出线时应有安全保障；

第五，对于不经常停电的地区，建议用户每隔一个月对UPS进行一次人为的断电，让UPS电源在逆变状态下工作一段时间，防止电解液沉淀，以便让蓄电池维持良好的充放电特性，延长使用寿命；

第六，搬运电池时不要触动极柱和安全排气阀；

第七，不能用二氧化碳灭火器，一旦发生火灾，可用四氧化碳之类的灭火器；

第八，不能把不同容量、不同厂家、不同性能的电池联在一起，否则会影响整组蓄电池的性能。

同时，要定期对电池进行检查、测量，并做好记录。检查项目包括：整组电池的浮充电压，单体电池浮充电压，测单体电池电压时，应在电池放电状态下进行，否则测得的结果会是假电压，经验作法是在测量时，万用表两端并联一个1—3欧母的电阻丝；

检查电池是否损坏，壳、盖间有无泄漏，表面是否有灰尘等杂物，电池架、连接线、端子是否有松动或锈蚀等。雾溢出主要是排气阀附近。

2运维服务 建议洛阳市人防办采用的服务方式为一种为技术人员现场值守。

人员常驻服务 l 企业内建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的服务。

l 企业设备出现问题和故障，直接对常驻人员申报故障维护人员根据反映情况，马上作出处理及给予回复判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务查看现场问题，判断类别，报告相关技术问题故障实施处理，完成后清理现场 1）机房的日常维护 2）硬件设备的常规检查 3）系统软件的常规检查 l4）填写维护报告 5)填写相关日志报告，存案留底 根据洛阳市人防办的具体情况，结合洛阳市人防办的实际需要，我公司建议企业使用人员长驻服务方式，提供7×8小时的即时响应服务，更及时更快速的作出处理 2.1设备每月定检计划 每月对设备定检一次，检查服务器、电脑、打印机、路由器、交换机、视频会议设备、网络设备等维护内容中的所有设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写局域网及各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。

测试记录各设备的运行状态，如正常，则在对应的维护检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；

并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。

2.2设备维修及更换流程 甲方与我公司签订维护合同后，维护内容中的设备，在维护合同内出现损坏需要维修或更换，将由我公司代为负责处理。

l 保修期内返厂维修：指企业需要维修或更换的设备在厂家规定的标准保修期内，坏件返回工厂维修，维护人员跟进全返厂维修过程，直至设备正常投入使用。

l 保修期外返厂维修：对已过保修期的坏件，由维护人员联系厂家，根据厂家的维修费用收费要求向甲方提交《设备维修费用申请报告》，获得批准后，维护人员将坏件送入工厂进行维修，跟进全过程，直至设备正常投入使用。

技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示：

3服务管理 3.1服务时间(1)接收服务请求和咨询：

n 在5*8 小时工作时间内在现场值守，设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。

(2)在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。

(3)服务响应时间：

故障级别 响应时间 故障解决时间 I级：属于紧急问题；

其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

30分钟，2小时内提交故障处理方案 12小时以内 II级：属于严重问题；

其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。

30分钟，2小时内提交故障处理方案 24小时以内 III级：属于较严重问题；

其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。

30分钟，2小时内提交故障处理方案 48小时以内 IV级：属于普通问题；

其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。

30分钟，2小时内提交故障处理方案 3天内 n 技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，公司将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

3.2行为规范(1)遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。

(2)与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。

(3)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。

(4)现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。

(5)遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

3.3 现场服务支持规范 运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。

(1)现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；

现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度。

(2)现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作。

(3)现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。

(4)故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。

3.4问题反馈 根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要IT系统运维服务项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。具体提交流程如下：

(1)问题提交。应用信息系统的用户发现属于系统缺陷类的问题时，填写系统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。

(2)问题分析。服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；

属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；

属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。

(3)问题确认、解决。服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。服务人员确认是否解决，并将解决方法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。

(4)问题上报。服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺陷类问题提交单后，上报服务中心。

(5)问题回复。服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。

4应急服务响应措施 公司已经针对本项目制定了详尽的设计、应急处理预案，整个流程严谨而有序。但是，在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。下面，我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。

4.1 应急基本流程 维护服务应急处理流程 4.2 预防措施 针对上门服务过程中可能遇到的各种各样的风险，公司总结多年维护服务经验，针对一些可能出现的情况，制定了一系列预防处理措施，举例如下：

类型 事件 预防措施 处理 应用软件 无法启动软件可执行文件 上门人员提前准备好各类需维护软件安装程序 将应用软件数据文件备份后，重新安装 软件打开过程中或运行中异常错误关闭 上门人员准备好安装程序，操作系统优化和修补软件，查杀病毒软件 判断出错原因，备份数据，采取相关修复措施 操作系统 使用者本机操作系统异常或系统资源占用严重 准备好系统检查程序及修补程序，以及查杀病毒软件 告知使用者错误原因可能类型，提出解决方案，经使用者认可后采取相应措施 B/S结构系统，IE浏览器异常或无法下载控件 准备流氓软件清理程序、修复浏览器软件、查杀病毒软件 检查IE浏览器选项设置，分析原因进行修复 网络或服务器 B/S结构系统网络流量异常或服务器登录异常 判断服务器是否异常，否则准备杀毒软件 检查网络流量，流量异常小则报修网络服务商，流量异常大则查杀病毒 4.3 突发事件应急策略 系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，公司设计了完善的突发事件应急策略。

系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。

对发现的问题在报负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。

公司不但拥有经验丰富的技术支持工程师，而且根据长期以来的客户服务工作经验，建立了常用知识库，其中包括多种常见技术故障和突发事件的应急策略。当获悉出现突发事件时，技术支持人员可以立即从知识库中获取相应的应急策略，并综合用户方的具体情况，给出相关解决方案，然后在第一时间以电话、邮件支持或现场服务的方式帮助用户解决问题，尽最大努力减小突发事件对用户日常应用的影响。

紧急情况 预防措施 应急策略 硬件损坏 项目单位操作用电脑硬件损坏 在磁盘数据未丢失情况下，保证数据安全性，建议项目单位替换相关硬件。

操作失误 加强培训力度，掌握培训效果，检验操作人员操作水准，提示注意事项。

操作失误未造成即成结果或数据未丢失情况下，保障数据安全，反之，协调相关部门，进行补救。对操作人员强调注意事项 配置丢失 培训时强调使用前配置方法和步骤，并特别提示需在使用前按要求操作 派出上门维护、培训人员重新配置，并耐心讲解。

数据丢失 培训时强调使用过程中注意定期备份重要数据，日常维护过程中，上门服务人员实时备份数据并告知用户 协调有关部门，进行补救，无法补救，提交报告说明原因。

篇3：idc机房运维解决方案

作为明代专门收藏全国赋役档案的中央档案库, 后湖黄册库藏有从公元1391年到1642年的170万余本明朝的黄册和全国丈量土地绘制的鱼鳞图册, 这些重要的人口和土地档案关系到明政权的长治久安, 甚至明宣宗时迁都, 黄册库也没有随京师北迁, 足见当时政府对国家档案保管的重视。

现如今, 档案工作对于国家和企业来说依然很重要。档案, 是国家机构、社会组织、个人从事政治、经济、科学文化等社会实践活动直接形成的文字、图表、声像等形态的历史记录。数字时代来临, 各行各业都在发生重大变化, 文件与档案管理领域也不例外。档案管理的对象从纸张所承载的模拟信息逐步转换为数字信息。档案最具有可靠性、凭证性和权威性, 数字档案既是数据, 也是证据;既是有形的资产, 更是人类的珍贵记忆, 它的安全保管是一项既伟大又艰巨的记忆工程。

电子档案的形成来源包括归档单位日常活动中各信息系统生成的各类的电子文档, 以及信息化建设中对纸张等传统载体文档实施数字化后形成的电子文档。随着信息化的日益普及, 过去形成的传统载体档案和今后形成的原生电子档案, 如果不进行数字化保管、电子化保存, 则无法进入社会的信息化系统, 无法充分发挥其作用, 无法保证其安全。存量数字化和增量电子化将在相当长的时间内成为数字档案馆 (室) 建设的主要内容。

自从2013年, 国家档案局提出了传统载体档案数字化十年翻两番的全国总体指标, 把现存的传统载体档案数字化, 成为各档案馆 (室) 迟早要完成的任务。以纸质、胶片为主的传统载体档案就被源源不断的送往各级各类档案局、馆、室的数字中心, 由专业的工作人员不间断的通过复制、扫描、缩微等技术进行数字化, 再归档存储。一些偏远的、不具备数字化力量的档案室, 则是把档案装车, 运输到有条件的局、馆进行专业数字化, 存储后再带回原地归档。各省档案局、馆、室处处可见活跃在数字化一线的专业档案工作者们忙碌的身影。

全面数字化后, 档案的载体形式发生了根本改变。从古代的长、宽各为一尺二寸, 厚棉纸、粗绳索制成, 单本重达四五斤的“黄册”档案, 到单张A3、A4规格, 每平米80g的纸质档案, 再到按比特计量的电子数据。未来, 档案也许将不再按卷、按件归档、按盒保管、按排架长度计量, 而是用大数据存储、按流量调利用。在推进档案数字化的过程中, 寻找更多存储空间是一个迫切的问题。如何高效、安全、经济、实时、长期的保管这些数字档案呢?

伴随数据中心的大规模建设和机房托管商用的发展趋势, 档案专网平台搭建和数据承载由专业的数据中心和IDC机房 (互联网数据中心) 托管逐渐成为可能。针对数字档案保管的难题, 中国移动江苏公司IDC机房可以为数字档案提供系统的解决方案, IDC机房解决数字档案存储问题的必要性有以下三方面。

一是IDC机房可以解决档案存储空间不足的问题。

档案存储空间远远跟不上数字化的进度。以江苏移动为例, 从电信重组到2010年完成全省档案管理平台建设, 江苏移动用了十年, 不仅实现全部档案数字管理, 而且实现百分百数字化, 并已达标全省五星级数字档案室。互联网时代, 虽然有了100T容量、大传输率的磁盘列阵等高效的存储设备, 但实践证明, 企业的存储规划远赶不上档案数字化的进度。2013年, 仅江苏移动省公司的数字档案就比往年增长了13%, 一年的全省数字档案存储规模就为3.5T, 余下的存储空间估计很快就要再次扩容。

二是IDC机房可以解决数字档案存储分散的问题。

目前数字档案的存储欠缺规划, 过于分散。2013年度全省档案统计显示, 包括档案行政管理部门, 各级各类档案馆、档案室 (处、科) 和开办档案教育的学校在内的4000多家单位的数字档案基本都存储在本单位, 都是各采各的, 各存各的, 无形中增加了存储的成本, 也不节能环保。伴随数字档案存储方式的变化, 未来, 档案保管用地将从档案库房、装具向档案机房、机架转变, 场地建设要求变化, 软硬件配置要求变化, 会逐渐向集中化、异地化、外包化方向发展。IDC机房可以主动的、超前的帮助各单位进行规划, 使之更合理的存储这些数字档案。

三是IDC机房可以解决数字档案存储备份的问题。

对重要档案及电子文件实行异地异质实时备份, 确保电子文件的长期可读, 可以提高应对各种灾害的能力, 确保档案信息的绝对安全。

从2010年开始, 贯彻国家档案局的安全要求, 全国县级以上档案馆对电子文件要求进行全面备份, 地市及其以上的档案馆要建立起跨区域、远距离、全套型异地备份库的档案馆。其中, “近程异地备份”, 是把档案原件或档案备份件存放在距档案馆300公里以内的专用的档案备份设施内;“远程异地备份”, 是把档案原件或档案备份件分别存放在不属同一地震带、同一江河流域、同一电网体系、距离在300公里以上, 且保管设施良好的档案库 (馆) 内。

2011年, 《江苏省档案馆异地异质备份工作实施方案》正式启动, 省档案馆率先开展了对重要档案及其电子数据的异地异质备份, 使这部分档案在异地至少有一套或两套备份保存。江苏省档案馆已经和湖南省档案馆相互实行档案异地备份, 南京市档案馆和哈尔滨市档案馆也互为对方建立档案备份库。企业档案异地异质备份工作也在蹒跚起步。江苏移动档案室采取集中化管理方式, 集中存储, 双套保管, 安全备份。软硬件全部放在省公司, 各市分公司只负责本地业务应用, 省市档案数据执行每周全备份, 每天增量备份的策略, 一套封存保管, 一套提供利用, 并即将上传中国移动档案信息系统云数据平台。

针对数字档案的特点和保管要求, 江苏移动IDC机房提供的数据托管服务具有两大优势。

一是数据集中和异地保管可以降低存储成本。

江苏移动IDC机房采取省市二级布置格局, 省级数据中心集中在南京和苏州, 主要承担省内及周边省份互联网企业及政企客户的IDC业务, 市级IDC节点部署在其余12个地市, 承载地市层面的互联网企业及政企客户的IDC业务。IDC存储内容分三类业务:一是提升品质管理型;二是资源可以再利用的内容引入型;三是托管性质的政企客户型。江苏移动IDC机房目前已成功签约170多个项目, 涉及工商、公安、税务、水利等众多领域。

在IDC项目的资费问题上, 江苏移动可以通过数字档案的异地备份策略, 实行存储价格的优惠, 同时引导各地把需求放在异地存储, 并由江苏移动牵头集采, 打破省市两级布置格局, 在与互联网企业的竞争中突显价格和管理优势。

二是电信级IDC机房有助于挖掘档案价值。

随着4G的发展, 信息传输速度达到3G的十几倍到几十倍, 网络传送超100G, 大容量、超带宽, 为4G丰富的应用提供海量数据存储、查询、处理和分析挖掘的能力, 移动通信网络为集中化管理提供强大的支撑, 江苏移动IDC机房具有信息系统和网络管理的丰富经验, 拥有高度成熟的运维管理体系, 4G无线通信系统, 电信级的运营水平, 存储高端的小型机, 强大的运维团队, 比任何企业都具备网络和安全的优势。

江苏移动IDC机房除了安全保管数字档案之外, 在档案信息资源管理方面, 还可以通过云计算、大数据分析和后向运营, 定期为客户提供监控数据分析和优化评估报告, 实现数字档案的智慧管理。在档案后续的开发、利用和服务中, 延伸后向的运营, 形成可以销售的新型档案产品, 让数字档案不被信息湮没, 回归竹简木牍, 缣帛卷帙, 纸墨文书的本源, 更好的服务领导决策、服务科学研究、服务大众民生。

数字档案管理是一项系统工程, 必然有一个渐进、动态的发展历程, 江苏移动IDC机房的数字档案保管业务的努力方向:

一是树立档案级的机房典范。

苏州、南京及无锡的省级IDC机房正按照中国移动集团的五星级标准进行建设, 市级IDC机房也在进行升星改造, 但要保证数字档案的绝对安全, 应以某个专题档案室或档案馆为试点, 树立档案级机房的样板, 提升机房的品质, 树立机房的品牌。

二是建立数字档案保管标准。

篇4：idc机房运维解决方案

关键词：IDC机房建设;绿色;智能

引言

计算机行业发展迅猛，特别是互联网数据中心即IDC发展速度最快，互联网数据中心将电信网络、计算机网络以及传输技术有机的结合在一起，并发展蔓延到世界各个国家和地区。不仅可以为企业实现价值链管理提供重要渠道，而且可以促进互联网专线业务和带宽业务的进一步发展，因此建设好IDC机房有着十分重要的意义。

1.IDC数据机房建设原则

IDC技术作为现代信息化时代的重要技术，在提供专业网络服务和网络资源上起着至关重要的作用，因此建设安全可靠、实用节能的IDC数据机房是十分必要且重要的。首先，IDC的建设应遵循近期建设与远期发展规划协调一致的原则，以确保未来IDC业务发展的需要;其次，IDC建设除应符合现行的国家和行业有关标准、规范的规定外，还应符合工程所在地有关的标准、规范。

2.IDC数据机房建设关键技术要点

2.1 IDC数据机房基本要求

近年来，处理能力越来越强的服务器和容量越来越大的存储设备和性能越来越优越的网络设备，无不需要消耗更多的电能，使用电成本急剧上增。IDC机房一般都有很多各式各样的需要提供适应的电信设备，并且这些电信设备都稳定其温湿度等环境，IDC机房运行的温度范围：20℃～25℃，相对湿度范围：40%～55%。根据设备功能的不同以及对机房环境要求程度的不同，IDC数据机房主要由主机房、支持区和辅助区等构成。其中，主机房是IDC数据机房的核心，其主要功能是对信息进行分析处理、保存、利用和传输，在进行设备安装时，要严格按照标准执行，保证安装质量。在一般的IDC机房中，普遍存在这种现象，主要的热量是来自于IT设备运行，这种显热约占总热量比重的95%左右，机房的散湿量较小，湿度主要是由工作人员和渗入的室外空气带来的。

2.2 IDC数据机房节能技术

在日益增长的能源消耗和IT设备的不断扩充的现状下，节能降耗工作面临着很大的压力。IDC机房电力消耗主要是IT设备用电和空调制冷系统能耗两大部分。其中制冷系统用电占IDC机房总能耗的最大比重约为48%，因此制冷系统的节能显得非常重要，而空调节能措施主要有两种。第一种是缩短空调使用时长：包括降低环境要求（如提高送风温度）或采用替代制冷方案（如采用自然冷源制冷）。第二种是提高空调效率：包括更合理的气流组织和加强空调维护管理。通过采用下送上回系统，将空调冷风直接送入机柜，避免先冷环境再冷设备的情况，可以显著提升空调的制冷效率;

目前很多IDC数据机房采取的是冗余供电系统，该系统会造成一定的能源消耗和浪费，因此要根据设备耗电量和用户需求合理布局用电设备，并制定最佳布置方案，降低机房能耗，并采取相应措施提高能源利用效率;IDC机房内的发热设备和散热设备并不是一一对应的。不适当的机房布局和机柜散热方式会影响机房的安全，也同时会降低机房的制冷效率，增加了整个机房的能耗。为此可以在散热比较严重的区域增设列间空调进行局部制冷，改善溫度场。

3.IDC数据机房建设安全管理

3.1 IDC数据机房安全防护建设

随着互联网技术和通信技术的不断发展，互联网数据中心应运而生并得到大力建设。IDC数据机房，IDC数据机房作为信息数据处理、保存、利用和网络资源利用的专业场所，主要是通过互联网技术和通信技术等进行连接使用，IDC利用负载均衡器，结合加密套接字协议层（SSL）加速能力与第七层通信管理的互联网设备，负载均衡器控制第七层的应用/内容，从而为所有客户或URL实现了优先级划分和区分服务，包括安全通信。在IDC机房建设初期，供电系统能耗所占的比例甚至有可能高达20%。为了降低供电系统的能耗，必须根据设备和客户的等级合理区分IDC机房内的用电设备，并制订对应的供电方案。此外，要对IDC数据机房构成部分进行科学、精确的设计，保证机房的扩容性、防电磁干扰、供电系统、空调系统等在安全设计标准内，从机房设备开始保证机房的安全防护。

3.2 对机房进行安全管理

为了IDC机房的安全管理，在进行IDC机房设计时，应该与各专业紧密的进行配合，远期和近期统一规划并合理设计。机房设计必须要为机房提供良好的运行监控环境。严格按照国家IDC数据机房安全建设相关标准，同时不断提高机房管理人员综合素质，实行定期检查制度，对外来人员进行申请登记准入制度，定期对机房设备进行维护管理，机房及接入室的门口、主要走道和其他部位安装摄像机监视，重要机架及机柜可单独设摄像机监视。同时加强网络安全管理，定期对系统进行杀毒和更新等，保证机房系统的安全性和可靠性。

4.IDC机房建设的发展方向

PUE=[数据中心总用电消耗]/[IT设备能源消耗]，总用电消耗=IT设备能耗+制冷系统能耗+电源系统能耗+照明系统能耗。目前传统机房的PUE值为2.4～2.8之间，而传统机房的理想PUE应是1.6，可见目前大多数IDC机房的能源利用效率比较低，与理想状态存在很大的差距。因此，打造绿色智能IDC机房（PUE1.6）将是未来的发展方向。

5.结束语

综上所述，随着互联网行业的发展，客户对于服务器安全性要求也在不断的提高，对于机房设计建设也提出了更高的要求。由于IDC数据机房具有专业性强、系统复杂、投资大等特点，在实际建设中存在一些问题。本文主要分析了IDC数据机房建设的原则要求，关键技术、安全管理及未来发展方向，希望能给IDC机房建设者提供一些参考价值。

参考文献：

[1]杨溯然.IDC机房的建设目标及节能技术浅析[J].商情，2013（38）.

[2]吴剑波;基于IDC的供应链企业信息集成模式研究[D];武汉理工大学;2003年

篇5：IDC机房标准

互联网突出的特点是开放性和透明度，打破了时空界限，不受时区界限和地理位置的影响，但从国家安全和商业运营的角度看，安全成为十分重要的问题。随着互联网的飞速发展，不断发生网络被非法入侵，重要数据被窃取，甚至造成网络瘫痪等，给国家和企业造成了巨大损失，安全问题更加突现出来，成为刻不容缓急待解决的问题。对于IDC来讲，要取得客户的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服务已成为IDC的重中之重。国外叫做整体安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系统N+1冗余等原则，以及网络安全与场地安全要求，并考虑地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。

本文着重讨论IDC机房场地安全等方面若干设计特点。

二、IDC机房是拥有互连网接入功能的电子计算机机房

国际上约在1999年左右,国内约在2000年左右,出现了新一代IDC(Internet Data Center,互联网数据中心)机房,很快形成IDC热。

（一）外观特征

在IDC机房出现以前，以往的电子计算机机房的主机房，最直观、最突出的印象是简洁宽敞，与IDC机房的密集排列的机架（柜，以下统称机架）内并行叠放多层服务器，形成了强烈的对比。进入IDC机房犹如进入了图书馆的藏书库，只是“书架”更高级，“书”是平放的，且有些 “书架”放在笼子里（VIP房）。

而我居然看到有些机房或者IDC运营商居然把机架式服务器象书一样竖立放置,当时只感到背后出了一身冷汗,咱们还真不缺乏”创新”精神呀:)

（二）内在原因

以往机房除通信机房外，其共同的基本特征是部门（单位）内部需要而自建自用的机房，我们称为“自用型机房”，即便是通信机房，虽然是为公众客户服务的，但机房本身并不面向客户开放。而IDC机房是专为众多客户提供服务器托（管）租（赁）等系列化专业服务的高品质、商业化机房，我们称为“商用型机房”。特别强调提高效率、降低成本、高品质服务，才能吸引客户，获取利润。由此引出一系列新特点。

由于降低了企业（客户）入网的门槛（包括资金、技术和维管服务），特别受到中、小企业的欢迎。也适应了企业把精力专著于其核心业务，而将其余部分以外包形式委托给专业单位的发展趋势，成为行业发展的热点。

（三）尚无统一的设计规范和标准 自用型机房有专门的设计规范（《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93);《电子计算机场地技术条件》（GB-2887-89）等）以及相应的行业标准《电子计算机机房施工及验收规范》（ST/J-30003-93）等。而IDC机房，目前尚无相关的规范和标准，可参考国内外的实例进行，处于探讨阶段。

IDC机房提出了比自用型机房更高、更严格的设计要求，是自用型机房的升级换代。IDC设计特别强调总体解决方案（Total Solution），即针对数据中心的市场定位，目标客户，提出个性化、专业化的解决方案。IDC设计一般包括网络规划设计（工艺）、机房场地环境及维（护）管(理)服务三大部分。本文重点探讨IDC机房设计特点。

三、IDC机房设计特点

IDC机房必须体现IDC设计的原则要求，并在机房设计中加以落实和具体化。IDC设计原则并未形成统一的意见，提法不一而足，比较基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持续发展原则（可扩展性、灵活性、适应性）、可管理性和经济合理等。

参照国内外IDC机房实例，IDC机房与自用型机房相比当然有不少相同之处，但本文要强调的是其不同点，即以下几大新特点。

（一）人机分离原则（安全性）1.机架区布置

众多客户托租的服务器放在同一个机架区内，出于安全的要求，对客户进入机架区有许多限制，导致使用功能分区发生变化。又因安全限制措施的不同，形成各种不同平面布局方案。以是否允许客户进入机架区而划分为两大类。（1）严格限制客户进入机架区。

既不让客户进入机架区，又要让客户了解其所托租的IDC机房所能提供的标准机房环境，则要求设参观走廊，甚至设部分透明活动地板。以及下面将分别讲述的变化。（2）允许客户有条件地进入机架区 有条件的允许客户进入机架区，则机架区内的服务器要按客户托租的范围加以安全隔离。如把机架改为机柜；一些大户还要求将其使用范围用隔离笼分隔为独立区域（VIP房）。而且随着客户托租范围的变化，还要求能灵活调整。不管是那一种类型，机架的布置，单位面积布置的机架数成为机架设计的最重要的技术经济指标之一。2.增设客户区

（1）客户操作室。

按大、中、小客户分别配置不同标准的客户操作室。其配置方式与标准类似于证券交易市场分级配置的客户室。有的甚至还配置会议室供租用。（2）服务器检测室

客户托管的服务器在该室检测、调试，合格后移放机架区。（3）必要的客户接待用房 3.监控室变化

通常把网络监控和场地监控集中在一起，以利实时有效监视控制和管理。有的出于商业形象的需要还设监视大屏幕（正投或背投）。网管设备也配置标准机架。

（二）全系统多重冗余

“24*7”全天候连续不间断服务（有的提法是365*24*60*60，强调分秒不断的连续服务）是由IDC高品质商业化服务的定位所决定的。要求IDC机房设计采取全系统多重冗余（N+n）原则。国外以（N+1）来表示，但从其实际内涵来看，我们提出（N+n）更为确切，N为系统内单机总数，n为系统中允许出现故障进行在线脱机检修而不影响系统正常运行的单机台数。关键是允许中断的持续时间Δ=0。

这对场地关键设备的选型及其配置方式都发生重大影响。发展出一系列的新技术和新产品。

（三）设计参数指标的非线性增长

1.空间利用密度高。采用密排并行叠放机架，大大提高了机房的空间利用率。通常采用19″标准机架，高为42u（u=1.73″≈4.4cm）,宽和深有多种尺寸，以适应不同服务器和相应配线空间的需要。以宽600mm和深800mm为例，机架占地面积约半平方米。目前已能生产1u服务器，每个标准机架最多可放42个服务器。机架再进行密集排列，其空间密度之高可以想见，成为IDC机房的典型外观特征。

2．用电指标。密排并行叠放式机架，使场地用电量剧增，带动空调负载的猛增，从而形成总用电量的指数增长效应。

放置100个机架的IDC机房算是小规模的，用电量已比自用型中小机房有数量级的增加。难怪，一些机房专业设计单位和工程技术人员在刚接触IDC机房设计时，直觉的反应是怀疑业主所提的用电量是否点错了一位小数点。实际上，由于受供电现状的限制，用户所提的用电量与要求存放的服务器数量不一致，且常常偏小。3.空调指标。服务器用电量增长，又使专用空调热负荷剧增。与自用型机房相比，在机房空调总热负荷中，机架区负荷占绝对多数，以至照明热负荷和维护结构热耗所占比例显著下降。4.综合布线的信息点指标。高密度存放的服务器，信息点指标为每个机架布多少个点。小型IDC机房单位面积的信息点数已比自用型机房信息点指标有两个数量级的增加。相应地，布线数量剧增对综合布线方式也发生不小变化，如引起机房剖面变化，也使管线交*更为复杂。为实现对每排机架的监视，监视点也有较大增加。

5.结构承载能力。在改建自用型机房时，由于UPS电源及蓄电池组、专用空调机组、气体灭火钢瓶组等较重的设施，要对房屋主体结构承载能力作复核加固。

IDC机房的密排机架及关键设备量增加，需要复核加固的范围及数量更大，问题也更突出。这一点，对于购置房屋（包括刚建成的大厦）用作机房的业主，在选择房屋时务必加以重视，以收节约投资和加快建设进度之效。

（四）分布式配置

主要是为满足IDC机房配置的服务器规模要与客户托租规模相适应的需要。分期主要是指扩展，这是比较通行的办法。

在IDC机房建设中，尤其是中小专业数据中心服务商，还突出地提出逐步达到设计规模的要求，我们称为分批。它带来了一些特殊的技术要求，核心是场地关键设备（如电气、空调等）选型及布置要与机架（或确切地讲为服务器）逐步发展的动态匹配。

（五）经济合理

经济合理是工程的通行原则。对IDC机房要特别强调的是：

1.准确市场定位、选好目标客户，形成鲜明特色是保证经济合理性的前提。2.结合国情

据介绍，美国IDC的造价约200-300美圆/平方英尺。设计标准较高。由于经济环境、基础设施条件、客户群体等方面的差异，必须强调结合国情进行设计，既满足IDC的基本要求，又不盲目追求先进，该精则精，能简则简，讲求实效，着眼于提高核心竞争力。3.平滑升级，保护先期投资，处理好保持技术先进性与节省全寿命总投资的关系。4.SLA(Service Level Agreement,服务品质协议)SLA是国际通行的服务商向客户提供服务品质的法律文件，其中明确规定达不到服务品质所承诺的经济惩罚条款。因此，必须在确保服务品质的基础上讲求经济合理性。要在确定设计参数指标、多重冗余和分批实施方案时做好技术经济多方案比较。

四、加强实测、总结

IDC机房是新一代机房，还缺乏成熟的经验，更需要在实践过程中加强实测，及时总结，积累经验，以期建立相关的设计规范和标准。例如：

通过实测和统计分析，以确定IDC机房设计参数指标。

另一方面，对IDC机房的典型问题要作探讨研究，加以改进和完善。例如，由于密集机架引起的服务器散热问题、更有效的气流组织方式及相关问题；极早期消防自动报警系统效能评价及改进；监控（包括监测、监控、监管等）系统的优化等等。

篇6：idc机房运维解决方案

数据中心机房是为电子信息设备提供运行环境的场所,可以是一幢建筑物或建筑物的一部分,包括主机房、辅助区、支持区和行政管理区等。典型数据中心机房模型如图1所示。

典型数据中心机房工程按照功能划分,主要包括辅助设备区(UPS及其电池、柴油发电机组)、主机房、监控室、会商间和办公区等。在实际建设中数据中心机房功能区域的设置和平面布置可以视具体情况有所不同。数据中心机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性决定了其特殊性和安全性。它作为建筑物或建筑物的一部分,必然会受到外部环境的干扰,从而影响数据中心机房内电子信息设备的正常运行,轻者遭到经济损失,重者可能影响社会稳定,造成不可估量的重大灾难。外部环境主要包括不安全人员、雷电、水灾、电磁干扰、地震等。典型数据中心机房的风险识别和控制措施如图2所示。

基于数据中心的特殊性和风险控制的需要,典型数据中心机房工程所涵盖的工程内容主要包括以下几方面。

(1)装饰装修工程 ①机房区环境工程;

②办公区环境工程;

③监控区环境工程;

④动力区环境工程。

(2)电气工程

①柴油发电机系统;

②不间断电源配电系统;

③动力配电系统;

④照明配电系统;

⑤电源防雷系统;

⑥机房接地系统。(3)空调工程

①专用空调系统;

②辅助空调系统;

③新排风系统工程。

(4)消防工程

①自动报警系统;

②分区气体灭火系统;

③分区水喷淋系统。

(5)弱电工程

①楼宇设备自控系统;

②安防控制管理系统;③通信网络自动化管理系统;

④结构化布线系统;

⑤公共信息系统;

⑥监控中心控制系统。

典型数据中心机房专业分布如图3所示。

数据中心机房工程的用途决定了其设计和建设的复杂性。在工程设计和施工过程中应着重解决如下问题:可用性、可管理性、安全可靠、节能环保。

为了更好地解决上述问题,数据中心机房工程设计、施工等参与各方应综合各专业的技术要求,并进行有效的整合、协调和集成,使得各专业在数据中心机房中发挥应有的作用,并形成一个有效的整体,为其中的电子信息设备运行提供高效、平稳的运行环境。

数据中心机房工程设计和施工所涉及的问题极多。文中就几个横跨多个专业的问题展开讨论,并结合笔者多年的工程经验提出相应解决方案:冷热通道的气流组织;管线综合平衡;集中监控平台。

冷热通道的气流组织

数据中心机房的气流组织形式应根据电子信息设备本身的冷却方式、设备布置方式、布置密度、设备散热量、设备散热方式、室内风速、防尘、噪声等要求,并结合建筑条件确定。机房气流组织形式、风口及送回风温差如表1所示。

数据中心机房工程中机柜或机架高度应大于1.8m、设备热密度大、设备发热量大或热负荷大,一般采用活动地板下送风、上回风的方式。目前应用最广泛、最适用的气流组织形式为冷热通道的送回风方式。冷空气从机柜或机架的前面吸入,热空气从机柜后面排除。设备放置在机柜或机架内,将会达到极好的散热效果,如图4所示。

按照上述气流组织的要求,以下问题应得到很好的解决:

(1)静压箱的形成

根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》的要求,活动地板下的空间作为静压箱时,地板高度不宜小于400mm。活动地板下空间作为静压箱还应做好如下工作:

①应尽量选择优质的活动地板,以保证在长期低温恒湿环境下材料不变形,不膨胀。

②活动地板的铺装应加强质量管理,尤其在边角处理上一定要牢固,以免发生变形影响静压箱的密闭性。

③活动地板下的空间应做好封堵工作,尤其在管槽出入处、门(洞)口、轻质隔断等部位的封堵,以保证静压箱的密闭性。

④机柜或其它电子信息设备下方及下进线口应保证密封。

(2)保温处理

目前,多数数据中心机房工程选用机房专用空调。为了将机房温度控制在23℃±1℃,无论是水冷还是风冷系统,空调机组的出风口的空气温度一般在15℃以下。这样,整个静压箱的空气温度也将维持在此水平上。而机房下层作为办公区域,其空间温度一般维持在25℃左右。这样,机房地面(即下层楼板)上下会形成将近10℃的温差,极易在下层楼板结露,从而影响下层办公区域的使用。因此,地板下必须做好保温处理。保温材料的选择应满足消防要求,并应采用环保材料。目前,地板下保温材料多选用闭泡橡塑板。

(3)设备布置

为了保证气流组织顺畅,数据中心机房内设备布置应有利于空调送回风。目前广泛采用的方式为设备列与空调机组送风方向保持水平,避免交叉甚至垂直。图1所示的典型数据中心机房模型中,空调机组正面应与机柜(或设备)列正反面保持垂直。

机柜或机架的前门应朝向冷通道,而后门则朝向热通道。因为大量电子信息设备的风扇安装在设备后侧,这样将有利于冷通道吹出的冷空气在设备内主动流通,大大提高了散热效果。

在不同数据中心机房中可能安装不同类型的电子信息设备,但只要采用冷热通道气流组织,均应尽量按照上述原则进行设备布置。

(4)地板排布及风口安装

数据中心机房工程在采用冷热通道送回风方式时一般采用架空活动地板。目前,机房工程大量采用的是600×600(mm)的抗静电地板。选择风口地板时,应尽量选择与相应地板配套的风口地板。按照冷热通道气流组织要求,冷通道应安装风口地板,而在机柜或其它电子信息设备下方则应密封。照此原则,为了后期运行维护方便以及机房整洁美观,冷通道(设备列中)安装的风口板应尽量选择整板。结合地板的尺寸,如果冷通道放置两列风口地板(地板尺寸为600×600mm)时,宽度不宜小于1200mm(即可安装两整块风口地板),考虑到设备或机柜的尺寸,热通道的宽度可以做适当调整,以保证设备或机柜与地板缝协调。

数据中心机房设计时,设计人员应在地板平面图中注明风口地板安装数量和位置。风口地板的数量及安装位置应按照设备散热量、风口地板通风率、室内温差控制等因素综合考虑,由空调专业人员计算设计。在工程后期调试阶段,调试人员可以根据测试数据适当调整风口地板的数量和安装位置,但必须经过设计单位同意。

(5)管线综合

数据中心机房管线综合是一项复杂又必要的工作,具体解决方案详见后文。在采用冷热通道气流组织的机房工程中,管线综合应按照有利于气流组织顺畅的原则进行综合。

(6)回风保证措施

如图4所示,热通道的热空气应该顺畅地回到空调机组进行制冷处理,才能有效保证气流组织的顺畅性,从而有效降低设备温度。保证回风的措施主要包括:

按照图4所示,机柜或设备上方应该留有足够的空间才能有效保证回风要求。按照工程经验,机柜或设备的高度一般不超过2m,上方净空不宜小于0.6m。即机房的有效吊顶下净高应保持在2.6m以上,尤其是上走线方式的机房更应该保证不小于2.6m的净高。机房选址时应充分考虑建筑物的层高,以保证机房的净高。

在上走线机房内,管线综合时应充分考虑有利于回风的原则。

空调机组回风口应保证回风通畅,不应有遮挡。

(7)防尘处理

按照数据中心机房要求,静态条件下测试,机房内≥0.5μm的尘粒数≤18000粒/升。在采用冷热通道气流组织的数据中心机房内,空气的流动是十分顺畅的。这要求在气流组织通道内必须做好防尘处理。

地板下原地面应做好防尘处理。在地面保温和地板施工前,原地面应做好洁净处理,并刷(喷)防尘涂料,做好隐蔽检查记录。

原楼板(或有效转换层)做好防尘处理。在吊顶或转换层施工前,原楼板(或有效转换层)做好洁净处理,并刷(喷)防尘涂料,做好隐蔽检查记录。

数据中心机房内风管等保温材料应尽量避免使用玻璃丝绵等易起尘的材料。

(8)环保和节能措施

最新数据中心机房工程要求绿色和可持续发展,绿色数据中心机房是设计和施工参与人员今后长期一段时间共同的目标。

绿色数据中心工程涉及的专业多、内容也十分复杂。笔者结合工程实践经验,就采用冷热通道气流组织的机房工程在环保和节能方面的注意事项做如下介绍:

前文讲到为了有效回风,机房的净空不宜小于2.6m。但并不是说机房的净高越高越好。因为机房净空过高,气流组织空间加大,空调的负荷将加大,不利于节能。而机房净高在2.6～3.0m之间将会在回风和节能方面达到平衡。所以,机房选址时应尽量考虑这方面的因素。如果机房层高过高,一般建议增加二次吊顶及转换层,以降低机房净高。

为了保证气流通畅,机房空调机组将加压送风。空调设备出风口至最远端风口地板的距离俗称送风距离。送风距离如果较远,设备送风压力就大,而压力越大,机房噪声也将越大,而且空调效率也会大大降低。有人值守的主机房和辅助区,在电子信息设备停机时,在主操作员位置测量的噪声值应小于65dB(A)。为了降低机房噪声、提高空调设备效率,送风距离不宜超过15m。在机房选址、设计、平面规划时应考虑这方面的问题。

管线综合平衡

数据中心机房是涉及多专业的集成工程。为了更好地解决数据中心工程专业协调、环保节能、使用方便、可扩展性和观感美观等关键问题,数据中心管线综合是一项十分必要而又复杂的工作。在项目设计和施工前、过程中,设计和施工等参与人员应该结合本工程做好规划和落实。

目前,更多的数据中心工程采用上走线无吊顶方式进行管线综合设计。笔者就此类典型的数据中心机房工程在管线综合方面做如下介绍。(1)顶部联合支架安装

在采用上走线方式的数据中心机房中,顶部会有大量的机电安装工作,比如灯具、强弱电桥架、风管、消防报警、气体灭火管道、摄像机等。按照传统的安装方式,施工人员将在机房原顶板打大量的孔并采用膨胀螺栓连接。这种安装方式将产生如下不利影响:

①在原顶板大量打孔将有损原楼板结构;

②安装完成的设备不能移动位置,将不利于后期电子信息设备的安装和使用。

③可扩展性较差。随着机房后期发展,机房内设备有可能增加,相应强弱电线槽等将增加。如果采用传统的安装方式,势必在后期安装时将重新打孔,成品保护将是一个难题。

顶部联合支架安装方式将很好地解决上述不利影响。所谓顶部联合支架是指在原楼板下安装一层1200mm×1200mm网格∏型钢转换层。上述所有安装工作均在转换层受力,并与转换层卡接,而不是焊接。这样所安装的设备将可以在转换层上滑动,这样可以提高机房的灵活性及可扩展性。灯具的安装则采用倒∏型大龙骨,相应电源线敷设在大龙骨内,而灯具也可以根据实际需要在大龙骨上滑动。图5所示顶部联合支架安装实例。(未完待续)

(2)顶部气体灭火管道和报警管线排布和安装

顶部无吊顶的机房内只在顶部安装一层气体灭火管道和报警。消防报警应安装在顶部最高处,而气体灭火管道则紧贴转换层安装。

(3)顶部新排风管道排布和安装

为了保证机房内净高和气流组织顺畅,新排风管道排布应在满足规范的前提下尽量沿机房墙体贴顶安装,但不得安装在空调机组上前方或正上方,以免影响空调回风。此外,风管排布应与空调送回风方向顺直,不宜交叉甚至垂直。

(4)灯具排布和安装

无吊顶机房顶部的灯具应安装在设备或机柜列中上方,不宜安装在设备或机柜正上方。这样可以保证操作人员作业时有效利用照明。灯具的安装高度应在消防设施(气体灭火和报警)和强弱电管槽之间。

(5)上走线强弱电桥架排布和安装

采用上走线方式的机房在强弱电桥架安装时应结合机柜或设备的下线方式排布。比如某些机柜或设备在其背侧下线，相应桥架安装时应靠后侧安装,反之亦然。此外，为了保证桥架至设备下线弯曲半径符合规范，并且顺直美观，桥架高度以高出机柜200～400mm为宜，但距装修完成地面不宜低于2.2m，并要求机房内同类桥架高度尽量一致。

强弱电桥架安装时应与空调回风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组回风口附近交叉或垂直。

(6)地板下气体灭火管道和报警管线排布和安装

地板下气体灭火管道和报警管线应尽量贴近活动地板底部安装,并且与空调送风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组送风口附近交叉或垂直。(7)地板下线槽排布和安装

目前,无吊顶机房大部分采用弱电上走线,强电下走线。强电线槽在地板下安装时应与空调送风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组送风口附近交叉或垂直。