HIS医院信息系统功能介绍

2024-07-25

HIS医院信息系统功能介绍（共10篇）

篇1：HIS医院信息系统功能介绍

医院信息系统HIS

HIS系统即医院信息系统。

医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统,英文缩写HIS。HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。按照学术界公认的MorrisF.Collen所给的定义，应该是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息(Patient Care Information)和行政管理信息（Administration Information)的收集(Collect)、存储(Store)、处理(Process)、提取(Retrieve)和数据交换(Communicate)的能力并满足授权用户(Authorized Users)的功能需求的平台。

医院信息系统（Hospital Information System，HIS），亦称“医院管理信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

篇2：HIS医院信息系统功能介绍

应急预案的制定

建立指挥协调组：成立HIS应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，业务院长、行政机关的科员和各相应职能部门的科主任组成。其主要职责是负责HIS的安全领导，负责制定系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。

成立技术保障组：由软件开发公司的工程师和本院的计算机网络中心人员组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。

确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统挡掉了，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预案的等级，而把网络上的路由器、交换机等局部故障作为次要等级，可参照本预案执行。

应急预案的重点保障对象：根据故障发生时对业务影响的程度，把下列部门列为重点对象，如急诊挂号、门诊挂号、收费、药房、住院登记、住院结算、护士工作站、医师工作站。

建立故障应急预警系统：业务部门发现计算机故障应在第一时间向计算机值班人员和本部门科主任汇报，由计算机技术人员迅速排检原因。若预计在10分钟不能排除故障时，应立即向应急指挥协调组汇报，下达应急预案的启动命令，同时向院长汇报情况。

制定相关部门的业务应急流程：包括应急指挥协调组、技术保障组、业务部门和后勤部门在应急状态下的业务组织细则和操作规程，在接到指令后应迅速展开应急预案的实施。

预案在我院的应用

我院曾在2004年4月发生了一次整个服务器无法访问，最终导致系统瘫痪的故障。应急预案在这次故障的发生时起到了关键性的作用，现将应用实况介绍如下。

应急预案的启动：2004年4月22日上午9∶00时左右,门诊、急诊挂号室和收费部门同时报告计算机运行缓慢，存储系统出现故障。计算机中心的技术组接到报告后，立即检查服务器，发现数据库在磁盘上空间不够用，立即组织抢修，并向指挥协调组汇报，时间大约需要3小时，建议立即起用应急预案。指挥组接到报告后，命令相关部门启动应急预案。预案的实施如下。

指挥协调组：立即向预案中设立的重点窗口张贴告示，告之患儿家长医院计算机系统出现故障，需要手工操作，并派专人分头到门诊、急诊、住院处现场办公，负责解释和维持秩序。由于预案的迅速启用、组织安排得当，患儿家长比较理解。

业务部门：①门诊挂号：科主任将少量备用挂号票据取出给急诊挂号员，为急诊患儿挂号，并立即派人领取其他窗口票据，同时将患儿姓名、通讯方式、挂号类型记下，挂号室全部实行手工挂号，按患儿的挂号类型收费。②门诊收费：向财务部门领取手工发票“三联单”，两人一组，一人划价，一人收款，并按照事先准备好的收费标准本进行核对。③药房窗口：不再通过计算机的流水号进行摆药出库，而恢复到凭处方发药，并在处方背面做特殊标记。④医技窗口：不再通过计算机进行收费核对，而是核对手工发票和收费“三联单”。⑤住院登记：对医保患儿和普通患儿，全部按普通患儿手工登记并对医保患儿做特殊标识。⑥住院预缴金与结算：收取住院预缴金暂时用手写收据，出院收回并换成正式收据；对非医保患儿按照打印或手写的医嘱单进行核算结帐。若有医保患儿留下通讯方式，查看预缴金后，先让患

者出院暂不进行结算，待系统故障恢复后再进行结算处理。⑦住院医师工作站：起用医嘱本，手工开具医嘱，手工书写各种医疗文书。⑧护士工作站：转入系统开展前手工操作模式，手工填写医嘱单、治疗单、输液单和摆药单，并做好住院患者和预出院患者的解释工作。⑨住院药房：根据病房护士站的手工摆药单进行摆药，并做好登记，以便故障排除后录入微机。

系统恢复后的工作：①业务部门：3小时后，网络恢复正常运行，各部门恢复计算机操作。每个部门指派1名工作人员，补录在手工操作时产生的各种信息，包括费用信息、住院登记信息、医嘱信息、医疗文书等。告知参加医保患儿的家长在20天内来院重新进行结算。并派专人对故障发生过程中的信息记录进行跟踪核对。②指挥协调组和技术保障组：分析故障发生的原因，写出书面报告，总结经验教训，制定整改措施。

讨论

以患儿为中心和保障医疗工作不间断的运行是儿童医院HIS故障应急处置的基本要求［3］。所以，医院的工作人员必须以患儿为中心，千方百计解决好患儿的就医工作。

制订严格的工作范围和职责是HIS应急故障发生时的有利保障：信息安全指挥协调组应定期听取HIS安全工作汇报，查找安全隐患，制定安全目标责任制，分工到人。针对医院的工作特点，对不同的部门划分安全等级，制定了安全奖惩制度等30余项安全规章制度。根据各部门的业务特点，制定周密的应急预案，在故障预警、各部门应急状态下的操作流程、数据处理等方面做出明确规定。做到各个岗位在HIS故障发生时有人去做、去管，各自工作范围既不重叠，又没有遗漏，做到故障发生后人员不慌乱、数据不丢失、患者就诊井然有序、医疗工作不间断。

篇3：HIS医院信息系统功能介绍

1、有利于提高医院的管理水平

随着医院信息系统的应用, 医院的管理人员可以更为轻松、及时地了解到所需的即时信息。而数字化储存处理则大大提高了医院管理及运行的效率, 系统对于每天的病患情况、每日医院药品物资的流通情况等可进行及时、准确的回馈, 这也极大地促进了医院管理人员决策的准确性。同时也为医院节省了许多不必要的开支。

2、有利于提高医院的工作效率

医院信息系统简单明了的视图化操作极大地提高了医务人员的工作效率, 医务工作者不用进行手工挂号、手工查询。这极大地节省了医务工作者的时间, 同时也为病人节省了时间。医院也可以通过医院信息系统对各科室进行监督、检查。这也可作为医院对个人业绩考核的依据。

3、有利于深化和促进公立医院的改革

在新形势下, 医院信息系统从客观上提高了医院的市场竞争力。数字化、市场化、系统性的管理有利于促进我国的医疗改革。信息的公开化、透明化在一定程度上有利于解决群众“看病难”、“看病贵”等社会广泛关注的问题。

4、有利于减少医疗纠纷

医院信息系统对于药品的价格、住院费用等一系列的费用都会进行储存、审核、计算, 对患者也实现收费公开化、透明化。这在一定程度上也杜绝了多收费、乱收费的现象。在医患双方的权益变得清晰、透明、公开的情况下, 这有利于减少医疗纠纷, 加强社会的监督。

二、我国医院信息系统 (HIS) 的使用现状及发展趋势

随着计算机网络技术的迅速发展, 医院信息系统 (HIS) 受到了广泛的关注。我国的许多医院为了适应新时代的医疗发展需求, 都引进了网络应用技术。而与之相互应运而生的许多医疗应用软件也如雨后春笋一般, 相继而出并且广泛使用。

我们在信息查询系统的建设和使用过程中同样存在许多的问题。目前, 我国的医院信息系统正在发展的初期, 一些信息的采集还不是很全面, 管理不是很完善, 而且缺乏相应的技术、管理人才。这些, 都是我们所急需解决的问题。

现在, 我国许多真正有用的信息查询系统开发比较难而且投入成本比较大。系统的建设是高技术性质的工作, 要想把它做得更为精准、完善, 则要投入大量的资金。在以后的发展中我们要不断地引进新的技术用于对医院信息系统的建设, 让其更好的为医疗工作服务。

在未来的发展过程中, 医院信息系统也会不断地走向成熟化, 不断地向智能化、规范化发展。我们使用医院信息系统的目的是为了加强医院的医疗管理, 提高其工作效率, 掌握最新的实时状况, 帮我们更好的做出正确的决策。在今后, 计算机技术的不断发展, 将凭借其速度快、价格低、体积小的优势不断应用于各个领域。我国的医疗卫生信息网络正在建设中, 这将不断促进我国医院信息系统的不断完善。医院信息系统的建设是一个不断渐进和探索的过程。在21世纪, 我们应该紧跟时代的潮流, 只有这样我们的信息系统才会取得更加宽广的发展空间, 创造更为巨大的经济和社会效益。

三、新时期医院信息系统 (HIS) 的维护与管理对策

当前, 随着人们生活水平的不断提高和医疗卫生环境的不断改善, 医院信息系统也与不断变更的时代相适应。下面我就医院信息系统的维护与管理谈谈自己的一点看法:

1、注重医院信息系统的顶层设计

医院应该根据自己的当前状况进行有需要的模块设计, 定期对相关的信息进行储存和管理。现如今, 在我国存在各种各样的医院, 公共医院、私人医院、福利医院等等。不同的医院各自的管理方法不一样, 自然其所需的医院信息系统也不一样。医院信息系统的建设需要一定资金的投入, 医院根据自己的需要来建设自己所需要的信息系统, 这样既可以减少不必要的开支也更为实用。

2、加强与之相关的培训工作

医院信息系统在运行和管理的过程中, 使用者会涉及到医院的后勤工作人员、医务工作人员、管理人员、广大患者等等与之相关的人员。其覆盖面积大、使用人数广, 因此, 医院的信息系统会存在许多的安全隐患。网络用户的安全管理和对于系统的维护显得尤为重要。因此, 我们需要对每一位医院的相关工作人员都进行岗前培训, 加强网络管理的教育及使用制度的管理, 确保其能熟练并准确操作。

3、提升医院网络系统的安全管理级别

21世纪是一个信息化的时代, 网络的使用给我们带来了许多地方便, 但是, 同时也让我们面临更多的挑战。在平时对信息进行操作处理的过程中, 由于我们不正确的操作有可能会导致医院信息系统一些重要资料的丢失。对于医院信息系统数据本身, 我们可以通过定期对数据进行备份来降低数据丢失的几率、定期对操作程序及信息系统管理进行检查和审核。一旦发现问题马上进行解决。而对于计算机本身的设备比如服务器、工作站等网络硬件, 我们应针对其各自不同的特点及相关的使用功能进行定期的技术管理和维护, 加强使用人员对网络设备的认识、培养其实践操作能力。只有在平时的工作和使用过程中不断对各种问题进行及时、合理的处理才能让医院信息系统得到稳定、正确的运行。

四、结束语

医院信息系统对于当今时代医院的整体发展有着重要的作用, 在信息爆炸的今天庞大的财务管理、诊疗过程管理、药品管理、后勤物资流通管理、病人的病案管理以及整个医院的运作状况都需借助医院的信息系统。医院的信息系统的应用给医院和广大患者带来了极大的便利, 同时它的应用使医院的工作变得更为规范化、效率化、科学化。医院的信息系统在医疗工作中占据了重要的地位。在未来的医疗工作中, 医院信息系统的管理与维护显得尤为重要。我们必须做好其管理与维护工作, 以确保医院的正常医疗工作的展开。

参考文献

[1]马世东, 吕海伦.有线电视网络中主要设备维护与常见故障检修[J].中国有线电视2009 (5)

篇4：HIS医院信息系统功能介绍

关键词 HIS系统数据库操作系统 OLTPSQL语言

随着医疗改革的不断深化及科学技术的飞速发展，市场经济逐步成熟，旧的公费医疗制度暴露出各种弊端，不能适应市场经济的要求，改革成为势在必行的要求。

国家医保改革政策的出台，对医院的经营管理提出了严峻的挑战。医疗经费总量的控制、病人可以自己选择医院就诊、医药分开核算、私立医院不断涌现并且也纷纷成为医保定点医院、有些药店也成为医保定点药店等等，这些已将大型公立医院推入严酷的市场竞争环境之中。城市的医疗市场面临供大于求的局面，能否适应医疗市场的变化，加强医院管理、提高医护技术和服务质量、降低医疗成本，将决定每一家医院的生死存亡。

我国有些医院的信息处理基本上还停留在手工方式，或仅有不完整的医院信息系统，劳动强度大且工作效率低，管理人员的大量时间和精力都消耗在事务性工作上，致使“人不能尽其才”。数字化医院是我国现代医疗发展的新趋势，数字化医院系统是医院业务软件、数字化医疗设备、计算机网络平台组成的三位一体的综合信息系统，有助于医院实现资源整合，流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。

我院为了更好地适应市场经济，引进了医院信息系统HIS（Hospital Information System）。对HIS系统开发、管理和维护得如何，将直接关系到医院信息化建设成功与否。

医院信息系统（HIS）具有以下特性：①具有一个大规模、高效率的数据管理系统，从而支持医院快速、动态增加的信息量；②有很强的联机事务处理（OLTP）能力；③典型的7天/24小时不间断系统，具有高安全性和高可靠性；④易学易用的友善人机界面；⑤可裁剪性和可伸缩性，适应不同医院的发展需求；⑥模块化结构，具有很强的可扩充性；⑦具有较强的实用性，对国内外HIS系统进行多年研究，最终开发出符合我国医院实际情况的医院信息系统；⑧较强的开放性，适用于多种关系数据库和操作系统；⑨采用先进的硬件技术支撑环境。

为了提高对HIS系统的管理和更好地维护HIS系统，我院着手于以下几方面：

1.软硬件设备要满足基本需求：医院病人的信息必须保留很多年，对如此海量的数据，医院非常担心随着数据量的增加，系统性能会随之降低，而医院的门诊是不允许出现任何问题的。这就需要软硬件设施达到一定的要求，能够定期进行维护并及时升级、更新。

2.重视复合型人才：在HIS系统管理及维护过程中，许多人都会认为这是计算机专业人员的事情，只要有优秀的计算机人才，事情就一定成功。其实，医院的业务流程极为复杂，如果让一个不了解医院流程和业务的计算机人才去管理这套软件系统，那么对于日常的工作需要也不能很好满足。

因此，在HIS系统开发过程中，只有让既熟悉医院业务流程又懂计算机的复合型人才参与进来，那么这套程序才能真正为医院所用，发挥它最大的社会效益和经济效益。

3.善于发现和解决问题并进行总结，对无法解决的问题积极与开发商联系。在使用软件的过程中会出现各种无法事先预料的问题，问题出现后医院信息系统的管理人员应尝试解决，判断是人为原因造成的、还是软件设计本身问题。若属前者，则尽量解决并给予相关部门工作人员以指导，以避免再次出错；对于无法解决的问题要谦虚地请教开发商，学着分析并解决问题。若是程序问题，则反馈给系统开发商修订其程序，优化软件，使之更完善，以更好地适应院方需求。

4.培养自己的技术骨干：软件虽从系统开发商手中购买，但还有很多细节需要结合本院情况进行不断完善。比如报表的制作，日常维护数据库，学习SQL语言。

医院是个庞大的机构，许多临床、机关各部门领导对医院业务的开展、效益各方面的评估及未来医院的发展预测，均要通过多类报表中一系列数字来实现。而开发商仅提供最普遍常用的报表，院方不能从很多细节上了解医院的各项收入情况，就不能做出正确并准确的长远规划。所以从长远考虑不能一味依靠开发商，这就需要建立自己的技术队伍，在软硬件方面维护好系统、服务器及各个终端用户，用SQL语言在数据库中执行复杂的数据统计，显示多张表的数据，利用制作报表工具根据需要制作相关报表，为领导作出各项决策提供参考资料，满足院方需求。

5.要有主要领导的长期支持：HIS系统的管理与维护是一项长期的工作，这个过程中会有这样或那样的困难，有资金上的，技术上的，还有其他人为因素造成的。因此，院方领导的长期坚定支持，是这项工作顺利稳定进行下去的保证。

医院信息系统的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。完善的HIS系统实现了信息的全过程追踪和动态管理，简化患者的诊疗过程，优化就诊环境，改变目前排队多、等候时间长、秩序混乱的局面。

篇5：HIS医院信息系统功能介绍

中移动互联信息技术有限公司

医院管理信息系统系统功能说明

一、XX公司医院管理信息系统主要子系统说明：

1、门诊挂号、收费子系统

2、药房管理子系统

3、库房管理子系统

4、住院管理子系统

5、病区管理子系统

6、手术管理子系统

7、总务(物资)库房管理子系统

8、财务监管子系统

9、院长查询子系统

10、系统维护子系统

11、病人查询子系统

12、病案管理子系统

13、人事管理子系统

14、医院设备管理子系统

15、智能科室管理子系统

16、医疗保险接口、新型农村合作医疗接口子系统

二、XX公司医院管理信息系统各子系统说明：

1、门诊挂号、收费子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

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*门诊挂号 *挂号单查询 *挂号项目维护 *门诊费用类别维护 *门诊科室维护 *门诊收费

*门诊退费 *门诊收据查询（定位到发票）*科室收费统计 *医师收费统计 *收费汇总统计 *收费员交款统计 *收费员交款查询特点：（1）、门诊收费

其中，按F1进行社保接口收费，F2进行农合病人接口收费，可以进行优惠卡打折收费。在收费过程中，门诊可以象住院病人一样记收费明细，打明细单，同样，财务可以很精确统计自己关心的收费项目的次数和金额。（2）、收费员交款统计

每个操作员分类打印自己机的交款表与财务结帐。（3）、报表查询见财务。

2、药房管理子系统（中、西、成药处方）：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*药房划价 *处方发药 *药房存量控制 *药房药品申领 *药房药品信息查询 *处方查询业务 *药品销售查询 *用药统计业务 *药品清点表 *盘点表

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*特殊药品维护 *长期处方维护特点：（1）、药房划价

本系统支持药品多名称划价，既操作员只要知道该药品的通用名或商品名或它的其他任意一种名称，均可通过拼音代码对其进行划价。划价过程中采用全智能模糊操作，操作简便流畅。另外，根据不同的处方类型分别处理中药、中成药、西药。还可以修改日期进行划价，这样就可以按日期修补住院病人的药品处方和费用。（2）、查询及报表功能见财务系统。

3、库房管理子系统（中、西库房）：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*药品出入库 *数据核对 *药品调价 *药房药品报损 *药房药品调拨 *库房药品查询 *药品进出汇总表 *库房药品调拨查询 *库房药品退药查询 *药房药品调拨查询 *生成盘点表 *修改盘点表 *已确认盘点表查询

*生成购药计划表 *修改购药计划表 *已确认购药计划表查询 *库房其他报表 *药品月报表 *药品效期报警 *药品品名维护

*药品的基本维护（种类、功效、类型、剂型、单位、产地等）

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特点：

（1）、药品出入库

药品实际采购价在进入库房的同时，也进入药房，方便财务进行药品成本核算和药品利润的统计。

（2）、药品医保对码

可根据代码、名称进行对码，操作简便。（3）、查询及统计报表见财务查询

4、住院管理子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*病人入院登记及病历修改 *出入院病人统计 *住院病人统计 *在院病人有处方费用录入 *住院处方核对记帐 *在院病人预交款录入 *病人预交款浏览 *在院病人不结帐转科换床 *在院病人余额查询

*出院结帐处理 *未结帐出院处理 *出院后结帐处理 *结帐后余款退补

*住院收入交款报表（及重打）*住院收入统计（出院结帐）*按科室记帐统计费用 *按病人统计费用 *医师统计报表 *住院辅助报表 *出院病人情况统计 *医保业务处理特点：（1）、住院办理（2）、住院病人统计

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（3）、病人预交款浏览（4）、出院结帐可以修改日期出院。（5）、出院病人情况表（6）其他统计报表见财务查询

5、病区管理子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*病人入科 *病人转入 *病人转出 *病人换床 *费用记帐(可以多个费用捆绑输入)*病人余额查询 *病人费用查询 *长期医嘱维护 *记帐包维护特点：（1）、病区记帐

（2）、病人余额查询及报警（3）、长期医嘱处理

6、手术管理子系统

*手术医师维护 *手术器械维护 *手术情况录入 *手术器械记录 *手术记帐（同“病区记帐子系统”）

7、总务(物资)库房管理子系统同库房管理系统（略）

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8、财务监管子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*门诊收据查询 *交款表情况查询 *科室收费统计 *医师收费统计 *收费汇总统计 *社保病人花名册 *门诊收费项目统计 *药房药品信息查询业务 *处方查询业务 *药品销售查询 *用药统计业务 *库房药品查询业务 *药品进出汇总表 *库房药品调拨查询业务 *库房其他报表 *已确认盘点表查询 *病人查询系统 *住院收入交款表查询 *住院收入统计（出院结帐）*按科室记帐统计费用 *按病人统计费用 *医师统计报表 *住院辅助报表 *医院床位使用情况表特点：

（1）交款表情况查询（2）、科室收费统计（3）医师收费统计（4）、收费汇总统计（5）、社保花名册

（6）、药房药品信息查询业务（7）、处方查询业务（8）药品销售查询

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（9）、用药统计业务（10）、库房药品查询业务（11）、库房药品调拨查询（12）、药房药品调拨查询（13）、病人清单

（14）、住院收入统计（出院结帐）（15）、按科室记帐统计费用（16）、按病人统计费用（17）、医师统计报表（18）、住院辅助表（19）、医院床位使用情况表（20）、出院病人情况表（21）、社保出院病人情况表

9、院长查询子系统

*基本功能参见“财务监管子系统”

10、系统维护子系统

*维护并处理使用本系统的一些基本的医院数据(从略)

11、病人查询子系统(触摸屏管理子系统)

12、病案管理子系统

*编码维护 *病案首页录入 *门诊人次录入 *住院日报录入 *疾病分类报表 *损伤中毒报表 *医院工作报表 *单病种报表 *出院者费用统计及分析 *住院诊断质量指标一

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*住院诊断质量指标二 *手术切口愈合统计报表 *门诊诊断与出院诊断符合程度

*住院危重病人抢救效果 *出院者登记薄 *病案查询

13、人事档案管理子系统

*人员登记、修改 *人员晋升情况 *人员增减变动 *干部名册 *工人名册 *招聘人员名册 *技术人员名册 *离退休人员名册 *人事数据字典维护

14、医院设备管理子系统

*设备档案记录 *设备效益分析表 *设备维修记录 *低质资产 *大型仪器设备 *设备报废申请表 *设备维修表 *设备效益报表 *报废设备查看表 *设备数据字典维护

15、智能科室管理子系统 ◆检验科管理子系统

*检验质量监控 *图片资料整理、分析、归档 *检验科费用统计 *检验报告自动生成 *图片资料本院网络传送 *工作量统计 *对于特殊设备则通过录入方取得数据 *图片资料远程医疗网络传送接口 ◆放射科管理子系统

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*放射科病人检查报告 *统计打印报表 *检查结果检索及归档 *工作量统计 ◆行政后勤管理子系统

*电脑公告、病人上访 *院长、各科电脑会议 *个人办公全套电脑处理：信件、电子表格、图形、图表 *文书审批及文档管理

XX网络技术有限公司服务体系

（一）、概述：

XX网络技术有限公司对网络系统的设备实行终身维护，对网络系统的软件实行终身维护和升级换代，并对所有本系统涉及到的软、硬件及计算机网络提供技术维护与支持，以便及时排除系统可能发生的一切问题和故障，故障的排除一般不超过24小时，排除故障的方式有三种：

1、电话方式：通过电话指导医院系统管理员排除故障

2、远程维护：通过 Inter 网络远程维护系统排除故障

3、现场维护：公司技术人员到现场排除故障

（二）、服务细则：

1、硬件设备：对服务器、工作站、交换机等系统硬件设备严格按照个硬件厂商的服务标准执行。

2、系统网络：对系统网络公司实行一年保修，终身维护。

3、软件系统：对各系统软件功能模块，公司实行一年免费维护，终身维护和升级。

QQ：2860379805 中移动互联信息技术有限公司

（三）、系统培训：

1、普通操作员培训：

（1）操作系统培训：计算机基本知识的了解，操作系统的基本操作，计算机的日常维护，重点是汉字输入的培训和操练。（2）应用系统的培训：针对各操作员的实际操作模块，由技术人员现场培训操作员对系统软件的实际操作，指导操作员熟练使用系统软件。

2、系统管理员培训：

（1）操作系统培训：深入培训服务器操作系统，数据库管理系统，工作站操作系统。

（2）硬件设备培训：培训各硬件设备的基本维护、安装和配置。（3）网络系统培训：培训网络系统的 IP 设置，网络线及线头的安装方法，网络系统的调试方法。

（4）应用系统培训：全面、深入培训系统管理员对各功能模块的认识、使用及基本的应用系统维护技巧和方法，数据库的基本维护（基础表的特性、修改、创建）功能。

（四）、技术说明：公司对贵医院 HIS 系统的设备及第三方软件提供技术支持与维护。

篇6：HIS医院信息系统功能介绍

为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保证我院正常的医疗服务和就医秩序，促进信息系统在我院的应用和发展，特制定XX院信息系统应急预案如下

424：

一、应急预案责任制

(1)建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组：

(2)领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；(3)计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障；(4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障；

(5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

本应急预案适用于门急诊、医务科、护理部、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；发生信息系统(大面积或者全部局域网电脑)故障，立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全

部启动“应急预案”的实施。

二、应急预案通报制度

(1)信息系统应用部门发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应及时立即通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知院办、计算机中心，院办即刻通报院长、后勤部门、医务科；

(2)计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告。

(3)计算机或后勤部门应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由医务科及时通知各应用部门；(4)计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；

(5)计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障，即刻通过电话分别XX市卫生局信息中心、XX市医疗保险信息中心；故障恢复后再以书面分别XX市卫生局信息中心、XX市医疗保险信息中心；

三、信息系统故障一般应急措施

各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复间后，立即采取如下措施：

(1)各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协工作；

(2)启用应急预案时，在排除信息系统运行故障的同时，在门诊大屏幕上循环播出病人告，做好对病人的疏导解释和应诊等工作。

(3)医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印白费收据；

(4)医院信息系统故障，在财务门急诊收费窗口开启费用查询单机版软件或参照事先打印的费用单价，对医保病人按自费标准结算，开具手工收据。在其他业务部门均启动手工作业；(5)对上述二种系统故障，财务结算部门一般在故障后15个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；

(6)对信息系统故障期间产生的手工数据，视情在故障排除后予以补录。

计算机网络信息管理系统故障

技术保障实施细则

1、当前置机、帧中继工作正常，发生医保结算失败时，计算机部门网络管理员应立臣I上海市医疗保险信息中心联系，了解故障原因和恢复时间，并实时测试与市医保局线路遥状态：

2、因医保前置机或帧中继故障，发生医保结算失败时，计算机部门网络管理员立即库备用前置机或备用ISDN。

二、网络设备保障

主交换机采用双交换机互为备份。

三、服务器保障

1、主服务器采用双机互为热备，磁盘阵列柜保障系统正常运行。

2、域控服务器备有备用服务器。

四、应用软件保障

1、应用软件保存各版本源代码和文档。对软件升级采取立案、报批、修改、测试、爿验收的管理模式，降低软件质量风险；

2、应用软件版本升级或程序补丁造成部门和全部不能正常运行时，系统管理员应紧。复原程序。

五、供电保障

1、医院信息系统主机房采用二路电源供电(一用一备)，同时配备UPS备用，对按照UPS技术手册所规定的时间定期放电重启测试。

2、信息系统主机房二路电源任何一路电源发生故障时，另一路备用电源通过手动切置即刻恢复供电。当二路电源同时发生故障，将采用UPS供电。

六、病毒防范保障

l、采用网络防病毒技术方案；

2、当病毒侵犯操作系统、数据库、应用程序等，视发生的情况和产生的后果，按“预案”中有关条款实施。42 工账单补入完整：

(6)手术室或麻醉科系统发生供电故障，手术室护士长或麻醉科主任应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

十一、计算机中心应急措施

(1)计算机中心工作人员监测到系统故障或接到业务部门信息系统故障的消息后，应立即向本部门负责人汇报，并按计算机中心员工岗位职责立即排查通信线路、网络设备、服务器、数据库、应用程序以及供电设备运行状况，在近可能短的时间内初步汇总，找出故障原因和估计恢复时间；

(2)计算机中心负责人应立即将故障原因和估计恢复时间报告领导小组成员。计算机中心工作人员应按各自岗位职责分别将故障原因和估计恢复时间通知有关业务部门负责人，对主要业务部门信息系统瘫痪超过15分钟的故障，电话即刻报XX市卫生局信息中心和XX市医疗保险信息中心：

(3)计算机中心工作人员应立即按技术保障细则进行故障排除，如需要应立即联系相应供应商技术支持；

(4)如故障恢复时间较长，计算机中心负责人应向领导小组及时报告，由领导小组根据实际情况组织解决；

(5)当信息系统故障排除，计算机中心负责人应立即报告领导小组，由领导小组决定是否停止“应急预案”的实施．计算机中一6,1作人员应协助通知各业务部门停止“应急预案” 的实施，并做好善后事宜：

(6)计算机中心应事后就故障原因、处理结果书面报告领导小组，同时书面上报XX市卫生局信息中心和XX市医疗保险信息中心。47

篇7：医院信息化his工作总结

我院信息系统有：兰德his系统，lis系统，单机板B超报告系统，单机板胃、结肠镜系统，单机板影像系统。财务科的AC990系统，和成本核算系统。

以上系统中微机中心负责的系统有兰德his系统，其他各系统都由各科室自行负责安装实施的。

兰德his系统已运行10多年，在运行过程中的问题总结如下：

门诊收费系统：我院的收费系统中还有部分是win98系统，因为与医保中心的对应接口还存在问题，现在市场上基本买不到wi98的电脑。系统运行过程中经常缓慢。慢性病病的起付线400元的问题到现在也未解决，有时普通病人也会写起付线.在门诊收费过程中，如果病人要退票，就要在系统后台中用sql语句删票。

住院收费系统：住院收费经常会被卡住，日期为2011.03.06日10：40分，2011.04.07被卡住长达5分钟，下午全院同样现象。同医保中心结帐中现在每个月的账务都不对，要启航公司的人每月来调整。

护士工作站系统：输液单和治疗单打印格式经常无故丢失，每天都要进行调整，还有工作站的本地数据经常丢失。

门诊药房系统：我院在门诊药房系统中有换药模块，但我院基本上未使用，药品盘点都是按金额，不按数量。只当作药品价格查询使用。

医生工作站系统：我院的医生工作站只打印出院记录单，基本正常。

篇8：HIS医院信息系统功能介绍

1 医院信息系统的概念及其建设的现状

(1) 医院信息系统的概念。医院信息系统是把医疗工作中的业务当做基础, 以计算机技术为主要手段, 把对医学资料的统计、对人力物资的管理、对财务进行核算等综合到一起进行管理的系统。HIS在控制和评价质量的过程中有一套严密的体系, 这个体系是医院落实现代化、科学化管理的主要部分。只有建立了兼顾现代化和经济实用性的HIS之后, 医院的发展才能更长久。 (2) 医院信息系统的建设现状。在走访了一些先进医院的HIS建设之后发现, HIS不再是单一的医院信息系统, 反而逐渐地发生了转变, 越来越靠近临床信息系统 (CIS) , 其最终的发展方向是要建立把病人信息当做核心的IHIS。把临床信息系统当做基础对收集、处理临床信息进行加强是CIS的特征。由于医院信息的主题是医疗信息, 所以医院信息系统必然朝着CIS方向发展。CIS的主要内容既包括PACS、CPR也包括远程医疗。然而, 目前我国的信息技术水平毕竟有限, 医院条件也不尽如人意, 所以那些大医院要完成这样的转变也是十分困难的。

2 HIS建设出现的问题

(1) HIS建设的重心问题。在中国加入WTO之后, 弱肉强食的环境使得医院不得不卷入激烈的市场竞争中去。在这种情况下, 几乎所有的医院都想到了运用计算机这一现代化技术来提升其竞争力。可是, 医院信息化该从哪里开始?目前亟待解决的问题是什么?信息化的关键点又在哪里?这些都是医院要关注和解决的问题, 却成了医院摸不清也看不明的盲点。如今, 很多软件商家不停的宣传他们的产品, 在外界强大的压力下, 很多医院花重金进行了HIS的建设, 但大多数都失败了。这些失败的案例使得很多人觉得, 中国的医院还没有到搞HIS的时候。信息化的真面目是什么?信息化和医院的距离远吗?对医疗信息的管理、对资金的运转是否需要信息化呢?其实对于各个医院而言, 信息化并没有那么神秘, 要实现它只要从小处着手就可以了。 (2) 信息化建设要依靠谁来领导。一直以来, 信息化建设都被人们称作是一把手工程, 主要是因为在建设的过程中起主要作用的是上层领导。若果某个医院的上层领导十分重视对信息化的建设工作, 那么实施信息系统就相对顺利;如若某个医院对信息化并不在意, 那么不管下层员工多么的努力, 信息系统也难以实施。而且, 领导重视也会出现两种情况, 一是领导让建设信息系统的相关部门决定该怎么做, 二是领导自己决定所有的事。这两种思想也会形成两种不同的后果。 (3) 医院也搞不清自己的需求。根据开发过HIS的人反映, 一个系统想要成功关键在于需求分析。但是在实际工作中, 大部分医院在开发信息系统的时候都忽视了对需求的分析。医院往往把对业务发展的预测、对业务流程的分析抛给开发商。的确, 既然开发商的工作就是开发HIS的相关软件, 就应该对医院的需求进行了解, 但是他们并不是医院内部的领导, 就不可能百分之百的理解医院的需求。所以, 开发商的设计和医院的流程不符合是无法避免的。 (4) 对HIS的宣传过于夸张。现在, 开发商在宣传自己的HIS软件时过于夸大, 甚至会制造出一些假象, 让用户以为它们无所不能。产品价格确实提高了不少, 但是用户却不知该作何选择。有一家医院的主管曾说过, 他们绝对不会对厂家提出的解决方案盲目地相信, 因为他们知道这些都是对产品的推销。HIS商家在销售软件的过程中, 采用各种宣传策略是可以理解的, 然而, 过分强调软件的大而全, 就是使得软件失去了自身原有的特色。 (5) 工程质量得不到保证。医院在建设HIS的过程中最关心的是项目的质量, 但实际情况是项目已经完成了, 医院还是不知道它的质量如何。目前, 很多医院建立了信息系统后却不能很好的应用它, 这和使用人员的素质有关系, 和系统本身也有极大的关系。一个HIS项目完成后, 服务商肯定会拍手叫好, 但是大多数医院都是心怀疑虑的。这是因为一个系统的质量是否合格, 只有经过几个月的检验才能得出结论。 (6) 有偿服务漫天要价。最近这些年, 人们对于有偿服务的讨论越来越多, 这说明了用户观念逐渐地发生了改变。不过, 我国很多用户并不想接受有偿服务, 这自然有其内在的原因。我国某HIS公司的售后服务是非常有名的, 一家医院就找该公司建立了HIS, 该医院每年花费在后期维护上的费用是十分巨大的, 然而他们得到的服务却不尽如人意。服务商时常会夸大一些小问题, 可是医院内部的技术人员在熟悉了HIS之后, 却发现仅用半天时间就能解决这些问题。有偿服务有其存在的合理性, 但是不应该漫天要价。

3 对策

开发HIS是十分复杂的工程, 因此要一定的计划性。要顺利的完成坐享工作, 就一定要选择合适的开发战略。首先要作出一个相对完整的规划, 在此基础上再逐个实现每一个子系统。“自上而下”是被社会经常采用的策略。它注重从全局上进行规划, 在设计HIS之前要对信息流进行科学的探索, 逻辑性十分强, 所以开发相对比较困难。它的优点是能够确保系统整体的质量, 缺点是因为规模太大所以制定比较困难。另一个策略就是“自下而上”。要在实现各个具体功能之后, 先实现低级的HIS目标, 再实现高级的HIS目标。它的优点是能够规避风险, 缺点是因为没有从整体考虑, 当系统发展之后, 就必需要不断进行修改。当前对HIS的建设应该以集团为单位进行作战。

结语

建设医院信息系统是一个复杂过程, 如今我国已经具备了相应的技术, 但是在这个过程中仍然存在着很多问题。对这些问题应该采取积极的态度, 敢于面对它们, 并作出全面的分析, 然后采取相应的措施, 这对于医院的长久发展是十分有益的。

摘要：如今, 现代科技正飞速地发展着, 要对医院进行科学的管理就必须依靠医院信息系统, 然而就目前看来, 医院信息系统的建设仍然存在着很多问题, 这制约了HIS的发展。本文主要从HIS建设的现状出发, 分析了建设中出现的相关问题, 对如何建设HIS进行了探讨。

关键词：医院,信息系统,HIS

参考文献

篇9：HIS医院信息系统功能介绍

关键词：医院信息管理；信息化系统；合理设计

中图分类号：TP311

医院信息化管理系统的使用使得医院的信息管理更加高效快捷，提高了医院的工作效率和质量，也取得了较好的社会效益和经济效益。HIS系统就是医院信息系统，在学术界已是公认的新兴医学信息学的重要分支。但为了使得信息系统的应用更加高效，需要在设计时遵循多方面的要求，重点将考虑到以下几个方面：

采集到的信息经过信息系统处理时要保证处理数据准确可靠，符合现行的医院信息管理模式以及工作流程，还要简捷易于工作人员操控。另外，信息系统自身要保证前台应用系统和数据库的高效配合，以保证系统工作的效率和成果。还有较为重要的一方面就是要保证医院各种数据的安全性，不至于造成信息泄露等后果，这就需要数据库要有权限设置，增加安全机制以及自身修复的功效，禁止非法来访。医院的门诊部门存在着挂号模块、医生工作站模块、收费模块、医技模块、药房模块等诸多的HIS模块，然而他们基本上都是以病人费用信息来作为串联的，因此医院信息系统的管理也要在费用数据上入手，在此基础上进行其他模块的管理，比如病案管理模块、统计管理模块等，更有在外挂件的支持下与医学影像信息系统和医疗保险信息系统建立关联的HIS。

1 医院信息管理系统存在不足

一方面，对于我国的医院信息管理系统，虽然医院的信息化建设开始的比较晚，然而，最近几年，我国的医院信息化建设迅速发展，有了非常大的提升。70年代末期到现在，大概已有30多年，在这段期间，随着网络技术以及计算机的快速发展，医院的信息化管理系统由原来的单机单用户，多部门独立系统应用阶段升级到了局域网络化全院级应用阶段。但是，目前，我们所提的信息管理系统则经历了三个发展阶段：医院管理信息系统、临床医疗信息系统、区域医疗信息网络。如今，我国已经有许多大中型医院慢慢实现了部门信息化管理，对于条件稍好的一部分医院正开始逐渐朝着全院信息化管理方向过度。然而，对于大部分小型医院，在信息化管理方面仍有很大的发展空间。因此，要想HIS系统在我国得到普遍应用还有很长的时间。虽然，现在许多HIS系统对一部分门诊流程工作实现了信息和数字化，然而，其在一定程度上没有对它进行优化，而是被动的受原有流程的影响。以下举几个例子。例如，如果在门诊流程环节中就诊者参与太多，就会使得病人滞留在医院的时间太长，那么，病人就诊的时间成本自然会增加不少。而且，我们知道，病案信息具有一定的特殊性，如果一些临床医师不重视和熟悉病案信息管理的话，就会严重影响病案首页信息输入的工作效率。另一方面，由于医院各个部门有独立的数据信息和独立的信息处理系统，但因信息不能完全兼容，实现不了有效的信息共享。而在医院药房药品信息管理这一个方面，内部信息管理制度也不健全，比如对于购进的药品，在验收过程中仅履行规范，库房人员仅核对了药品公司送达的药品送货单，填写记录药品的入库信息，不关心药品的质量问题。

2 在医院信息管理业务中如何优化和设计管理系统

为医院及其所属各部门提供病人医疗信息、财务核算分析、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、存贮、处理、提取和据通讯，并能满足所有授权用户对信息的各需求是医院信息系统的主要功能。将门诊管理、住院管理、医技管理、职能科室管理等各部门通过计算机网络有机集成在一起的先进管理模式，提高医院信息利用率和医院整体运行效率，建立以院长为中心的医院信息的全面网络化管理和决策，同时为医院的管理、医疗、科研、社保、医保、司法等提供完整、高效且实用的数据信息。

2.1 HIS在医院药品信息管理中的设计

目前，从入库、库存、调价、领药、消耗和有效期药品均实现了电脑化管理。如果库存不足的话，系统就会自动报警，从而及早的发现某些药品的不足之处，很大程度上减少了由于手工带来的不方便。在药品库存这一方面，医院药品仓库的管理员可以通过HIS系统实现对药品库存数量的动态监测。在药品入库这个步骤，医院财务管理人员要把药品的各项信息录入HIS系统，如药品的生产厂家、品种、数量、生产批号、使用有效期等。通过HIS系统，相关负责人员可以核对某种药品在一定时间段的使用数量，利用统计学方法，对数据进行深层次的挖掘，总结数据中隐藏的信息。在药品出库这一点上，医院的门诊药房要根据HIS的门诊划价收费系统录入患者的电子处方，按照处方中医师所开具的药物发放处方药。通过使用信息管理系统，医院的相关管理工作人员要将所采购进来的所有药品的信息包括药名，功效，剂量等一切有用的数据输入管理系统，当药库经过该批用药发放的权利时，收费和护士站人员就可以根据药品价格准确无误的划价收费，实现了药品的划价零误差。

2.2 HIS在医院门诊流程领域信息管理的设计

医院门诊流程是医院信息管理的一大部分，但目前我国在门诊流程这方面依旧存在着一定的不足，影响着医院费用这方面信息的有效管理。要想使得医院门诊流程这方面的信息管理得到显著的改善，就需要对相关管理系统进行优化设计以实现有效利用。目前一般门诊系统流程里包括了门诊挂号系统、门诊医生工作站系统、医技检查系统、收费系统、药房管理系统等。包括各种医疗、管理、财务、人力资源等各种信息集合的综合信息源在内，各种信息源之间的交流、共享、处理、传输等已经成为HIS运作中的关键环节。首先在门诊挂号收费方面，要认识到财务在一切系统中是一个特殊而又关键的方面，医院需要变双核为双线，变相互限制的串联为互不干涉的并联，把财务信息从业务流程里单独分离出来，才能造就一个以医院医疗业务对象驱动的系统门诊流程。这就需要收费员根据处方，将药品，检疗项目等输入电脑，总金额自动出来后，即打印发票。对于门诊医生这方面，门诊医生工作是医院实现病例电子化的重要系统模块，它主要为医生提供高效的电子处方、电子病历管理平台。医院要将先进的计算机技术、数据库技术和临床知识应用于门诊医生工作站，可以实现医疗管理信息化和数字化，从而提高医院的管理水平、提高医生的工作效率和服务质量。在记录病例这个环节，要认识到病历是记录病人病情和医生诊疗经过的重要文档，更需要通过合理的信息化管理来监控运行，为了能够方便地进行同类型而不同结构的数据之间的交换及转换，需要找到一个高度灵活的，能够表达同类而异构数据的模型来有效解决这个问题。

3 结语

医院是信息化高度密集的企业，信息化、管理科学化的概念已渗透到医院管理之中，医院的管理模式必须实现由经验管理向信息管理的转变。医院在信息系统建设时，应根据自身需求及系统性价比，保证合理的资金投入，这是保证系统建设成功的必要条件。一个医院要实现信息化、正规化的管理目标，医院信息管理系统是必不可少的，是医院发展的必然趋势。因为HIS系统的应用在很大程度上提高了医院管理工作的效率。医院信息应该以病人医疗信息为主线，围绕主线对信息流进行加工处理。把有用信息及时反馈临床医疗和医院管理者，以促进医院整体水平的提高，达到辅助诊疗和辅助医院管理的目的，更好地为病人服务，真正实现以病人为中心的服务思想。

参考文献：

[1]李艳清.利用HIS实现医院统计规范化管理[J].中国病案，2009，7（3）：32.

[2]侯海军，吕正祥.用数据仓库技术辅助医院管理决策科学化[J].现代医院，2010，7（12）：118-119.

[3]翟跃毓.浅谈HIS系统在医院管理中的成本控制作用[J].中国卫生经济，2008，2.

作者简介：杨代恒（1976.11-），男，哈尔滨市人，科长，副高级，本科，研究方向：计算机医院管理。

篇10：HIS医院信息系统功能介绍

1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别？

答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个标志；发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码？答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存;b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。

（2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？

答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？

答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢？

答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数）。

7、如何改变医生排班？

答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的排班。

8、如何设置空调费用？

答：在主菜单[维护]->[挂号科室维护]在打开的窗口会看到[其它费用]属性，这就是各个科室的空调费。双击打开[挂号科室]窗口，里面就是修改这个科室的空调费。

9、如何统计门诊项目（医技项目）的收费合计？

答：菜单[维护]->[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击[》]按钮到右边。然后菜单[报表]->[医技项目统计表(&J)]选择好要统计的月份统计。如果报表很大，统计的项目很多的话，可以[分页打印]，如果刚好一张的话，就[打印]。这要取决以打印纸张的大小。

10、为什么[设置医技项目]窗口的左边，找不到一些收费项目？答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。

11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远？

答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为，以前的一年中有些月份没有发生统计，比如：2月份没有统计，这样在年报表中就没有2月份的发生额。或这是，有些月份没有到月底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。

12、门诊收费的发票设置问题？

答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到这个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于，各个项目的合计（因为有些项目的金额）没有打印出来。所以既然有收费项目就应该归并它为实物发票面上一个收费项，总之设置发票是要严谨。

本主题由 System 于 2012-5-15 05:00 撤销鉴定收藏

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发表于 2012-5-7 09:48 | 只看该作者

二、住院结算系统常见问题解答

1、结算病人如何找回？

答：找回病人存在两种情况：（1）、未结帐，选择业务︱结算管理中选择结算方式发票作废即可。（2）、已结帐，选择业务︱取消结算，找到病人发票把发票作废即可。

2、押金单如何取消？

答：取消押金单存在两种情况：（1）、未结帐，缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可。（2）、已结帐，选择业务退款处理，输入取消押金单的单据号，确认即可。

3、如果病人已经登记，而且分配床位或发生费用而后又不住了，如何处理此类病人？答：先把病人所发生费用全部退掉，然后选择业务︱病人管理，打开病人管理窗口后选中该病人点鼠标右键，注销即可。

4、同一病人如愿N次，但要使用同一病案号码如何处理？

答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案号码输入第一次入院时的病案号码，系统就自动检索出病人的信息，办理入院即可。

5、已有费用发生，但住院报表，医技项目统计报表统计不出数据？答：先选择业务︱结帐汇总，点击【汇总】，再回来统计即可。

6、“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“有何区别？答：“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“的区别在于：（1）、“住院收入核算表“统计为当月发生（记费）的总额。（2）、“实际收入汇总表”统计为当月结算费用的总额，实际收入＝出院结算－结算作废－舍入金额。

三、病区护理常见问题解答

1、为什么有些病人不能转床？

答：病人不能转床可能存在两种情况：（1）、该病人已经包床，转床前必须先退掉包床。（2）、两病人互换床位，病人性别不一样。

2、病人转科应该注意哪些问题？答：应该注意以下几点：（1）、停止原病区（科室）全部长期医嘱（2）、执行原病区（科室）全部项目医嘱（3）、提交原病区（科室）全部药品医嘱，并通知药药房发药

3、床位费是怎么记费的？

答：床位费系统自动按天计算，每天以24点（时间需要变动请与管理员联系）为准自动记费。

4、医嘱输入时应该注意哪些问题？答：医嘱输入时应该注意以下几点：（1）、医嘱输入时系统自动分组管理，分组原则为用法、途径相同的作为同组，该组的第一医嘱记录加亮显示（背景色为绿色）。（2）、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.”。（3）、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项。（4）、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行，此时刚才输入的医嘱已经自动保存（5）、如果医嘱修改或增加时没有自动保存，关闭窗口时会提示时候保存。（6）、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删除，也不能修改。（7）、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱。

5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了？

答：临时医嘱窗口只能看到近两天的医嘱。如需查看两天前的医嘱请点击【医嘱查询】按钮或单击主窗口中业务 | 医嘱查询菜单打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】即可。

6、医嘱是怎么记费的？

答：医嘱记费方法有以下几点：（1）、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费，医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费，项目医嘱执行后记费。（2）、记费次数=每次次数（用法）х使用天数。（3）、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间-上次发药时间或上次执行时间或开始时间。（4）、所有医嘱以下午23点59分（如需改变时间请与管理员联系）后自动提交或执行。

7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行？

答：如需在24点前执行或发药则需手工提交执行，否则不需要（23点59分后自动提交、执行）。

8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题？

答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱后停止即可。

9、怎么查看医嘱是否已经记费？答：医嘱查看是否记费有以下几点：（1）、查看病人的费用清单是否有该医嘱的费用记录。（2）、药品医嘱可以查询药房是否发药，如已经发药即已经记费，操作方法：单击主窗口中查询 | 病区发药查询菜单。（3）、在医嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看的医嘱即可以打开一窗口，该窗口显示这条医嘱的详细记费记录。

10、医嘱记费后是否可以退费，该怎么操作？答：医嘱记费后退费步骤有以下几点：（1）、药品医嘱退费，选择要退费的病人后单击业务 | 退药申请打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，药房接受退药并做退药处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。（2）、项目医嘱退费，选择要退费的病人后单击业务 | 病区退费或右击要求退费病人床位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口，选择欲退费项目并填写欲退数量后保存即可。

（3）、医技项目退费，选择要退费的病人后单击业务 | 医技退费申请打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。

11、是否可以查看病人的缴款记录？

答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口，单击窗口左下角【缴款】即可。

12、费用清单中“明细格式”，“汇总格式”，“医嘱格式”，“其他格式”各有什么区别？答：这几张医嘱清单的区别如下：（1）、明细格式：这种格式也可以说是最明细的格式，它显示每天每笔费用记录。其中退费记录数量为负数。（2）、汇总格式：它的显示格式是以天为单位同一药品或项目进行汇总。比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液” 两次（药房分两次发药），第一次8点用2瓶，第二次16点用1瓶，那么在这种格式中以当天汇总形式显示，只显示一条记录，数量为3，金额位两次费用总和。（3）、医嘱格式：它与格式①类似，其区别在于格式①中“数量”列在该格式中显示为“数量x天数”列即“医嘱每天的用药数量x天数”。（4）、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出。请参照程序中的数据进行比较。

13、病人出院时为什么不能做出院证明？答：如果病人不能做出院证明，会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认的退药医嘱”窗口。它们分别表示：①未发，药品医嘱已经提交药房没有发药；②未停，长期医嘱没有停止；③未确认，已经提交的退药申请药房还没有确认。也就是说病人做出院证明前必须停止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部的退药申请。

14、病人出院时是否记当天的床位费？

答：如果24点前出院系统不计当天床位费，24点后出院系统已计当天床位费（可以查看费用清单）。如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费？”此时可以根据需要进行选择。

15、病人出院时当天医嘱是否记费？答：当天是否记费如下：（1）、24点前出院：系统不计当天医嘱费用，如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即可。（2）、24点后出院：系统已经自动计费

16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理？答：应按以下二点来做：（1）、这种情况即所谓的“呆帐”病人。处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床（不计费的床位），然后再做出院证明等待病人结算即可。如病人回院后继续住院，则取消出院证明后换至新床位即可（召回病人）。（2）、如果虚床位置不够，选择病区 | 确认呆帐，把呆帐病人所占的床位空出来。

17、病人24点前要求出院，但必须用药或执行医嘱（记费）该怎么处理？答：先提交或执行医嘱（手工操作），药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院。

18、为何找不到确认的呆帐病人？答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可。

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四、药房、药库系统常见问题解答

一、门诊药房、中心药房系统一些常见问题：

1、为什么在登陆选项中只看到一个门诊药房或一个中心药房（如果系统中存在多个门诊药房或中心药房）？

答：这是因为管理员没有分配另外一些药房的权限给这个用户。

2、[门诊药房、中心药房系统]为什么有些药品做单时显示不出来？

答：药库子系统有所有药品在医院的使用权限，如果药库管理员在[药品信息维护]模块中选择了[药房作废]，如果医院中有若干个药房系统那么，这些药房子系统都无法录出这种药品。药房本身也有这个功能，碰到这种情况药房管理员也可以打开这个功能，使用这种药品。造成这种原因的另一种情况是在[药品库存禁用]模块中禁用了这种药品；如果医院系统中存在多个药房子系统那么这个功能在各个子系统中是独立的也就是一个子系统禁用一种药品是不影响另一个药房子系统用这种药品的。

3、[门诊药房系统]为什么有些处方不能退？

答：药品处方从[窗口发药]窗口发药了以后，是可以根据处方号或发票号从[取消发药]窗口中退药的，可是有些处方明明发药了，但却不能退药；这是因为这张处方超过了有效期。比如：开单的有效期是3天，那么三天后是不能再退这张处方了。

4、出库单确认失败的原因？

答：[门诊药房、中心药房子系统]出库单出库失败的原因是；出库单中的有些药品在药房库存中的数量小于出库的数量，所以这种情况要留意实发数量为当前库存的数量就可以出库了。

5、[中心药房系统]医嘱发药失败的原因？答：医嘱发药失败：可能是几种情况；a 药品价格已经注销 b药库或药房作废 c 药品在该药房中库存已经禁用。

6、[门诊药房、中心药房]为什么科室领药方式有些单的科室为空？

答：这是因为再做科室领用单或科室退货单时没有明确指定哪个科室，所以在出，入库汇总单报表上会出现科室为空的现象，这种情况不影响药房的财务问题。

二、药库系统一些常见问题：

1、为什么有些药品做单时显示不出来？

答：这可能有以下几种情况：a药品价格已经注销；b药库作废；c管理员手工修改药品的拼音代码，五笔代码，别名代码等等。

2、在药库出库单经常库存有库存却发药失败的原因？

答：这是个经常出现的问题，因为药库除了会计库存（yk_ypcd)和保管员库存（yk_kcmx)，还有进价历史（yk_jjls)表的库存，经过很多的后台维护工作后，有可能进价历史表的的库存与保管员库存表中的库存数量发生了不一致。所以会造成发药失败。这种情况要后台修改进价历史表中的库存数量与保管员一致就可以。

3、为什么打印报表的表头跟出库方式的标题不一致了？

答：在系统选项中业务方式中，根据实际情况设置业务方式。

4、为什么打印报表只能打印A4纸呢？

答：在打印选项中有自定义纸张打印选择项，如果想打印自定义纸张，本系统带有配用的工具，在打印机中设置好自定义纸张，然后用本工具得到纸张的size的值，把这值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了。然后在打印选项中选择自定义纸张打印。

5、不经意确认了错误的业务单怎么办？

答：这种情况很常见。可以通过另一张业务单来冲，使其等价为零。如不注意确认了一张错误入库单，那么就要做一长出库单，使它们相抵消；单据中的库存就不会发生变化。当然也可以是后台修改的办法，但这不是很安全。

6、药库财务月报上月的期末结存为什么不等于下月的期初结存？答：这其中有很多种管理后台的原因如：管理员后台修改业务单据或删除业务单据等等原因外；最主要的原因是，做月结的时间不恰当。比如没有到月底就做月结存，后面还有发生业务单。或者过了月底很长一段时间没有做月结，中间又发生调价。这是造成问题的主要原因。

7、为什么一种药品在所有单据完全验收后，财务帐存明细和实物帐存明细的期初数量不一致？

答：这是由后台修改实物库存数量造成，其中可能是没做业务单而实物库存数量增减库存造成的。

五、手术室系统常见问题解答

1、手术费用如何退费？

答：录入相同的项目，数量为负，确认即可。

2、结束业务应注意什么问题？答：结束业务时应注意以下二点：（1）、药品医嘱全部记费。（2）、手术费用全部记帐。

3、如何查询手术病人？答：按以下几点查询病人（1）、按病人住院号码查询。输入病人住院号码查询即可。（2）、按病人姓名查询。输入病人姓名查询即可。（3）、按病人床号查询。输入病人床号查询即可。（4）、多条件组合查询。根据手术日期、手术申请科室、医生姓名、手术名称等条件综合查询。

六、病案管理系统常见问题解答

1、病案首页登记窗口左边为什么有些病人记录是红字？答：因为这个病人是病区出院，但还没有结算的病人。

2、为什么有些病人没有病历？

答：住院号（病案号码）是9开头的属于一日病人，这种病人是没有病历。

3、为什么在没有登记过某个病人而现在看到它却在右边（已登记）呢？