供电公司领导检查

供电公司领导检查（共9篇）

篇1：供电公司领导检查

电力企业领导检查引导词

1.介绍营业厅内情况：

各位领导，下面由我来为大家介绍一下营业厅内的情况，这是资料架，摆放的是国家电网的宣传手册及服务内容的宣传材料；LED电子屏是对我们企业文化和服务项目的公开启示，让宣传内容更加一目了然，让更多客户了解我们的企业、了解我们供电服务的规范和要求；电子触摸屏是为客户查询用电业务、对我们的服务进行满意度调查和公布用户信息等服务而设立的；在客户书写台上摆放的意见箱里有客户的意见和建议，对促进我们的工作、提高我们的服务水平起到了良好的督促作用；为方便客户的需要，客户书写台上还备有急救药箱、针线盒等便民利民设施，努力的为客户营造一个宾至如归的氛围，尽所能的为客户提供最友好的服务。为方便客户监督我们的工作，我们在墙上公开了电价表、业扩流程图、“三个十条”、供电服务监督办法和我们的服务热线及投诉电话。这些设施的设立不仅让我们的服务更完善，而且让我们的工作更清晰、透明。

2.简介所况：×××供电所始建于×××年，占地×××平方米，所内现有职工××人，担负着全旗×个苏木乡镇、×个嘎查村共×××个客户的新装、增容、变更用电及电力故障报修服务等业务，所内共设×个班组，分别是营销班、运行班和维护班；这是我所的餐厅，可容纳全所职工共同就餐，餐厅旁边是备品库，里面放置的是供电设备及事故抢修、维护材料，位于最西侧的是我所的高压场地，其中主变×台，靠东侧的是1号主变，容量×××千伏安，正在运行状态，靠西侧的是2号主变，容量×××千伏安，处备用状态；有66千伏××线进线1条；66千伏出线2条，分别是×××线和×××线，其中×××线正在建设中，预计年底投入运行；本所年售电量约×××万千瓦时。

3.运行班：这里是工器具室、资料室，里面是主控室和高压室；领导这边请，请工作人员作工作汇报；

4.汇报完毕：领导请随我来；小心台阶；为给员工提供更好的工作和生活环境，所里给我们配备了先进的中央空调，空调主控机房在门厅的西侧，门厅东侧是我们的员工洗漱间；洗漱间里配置了洗衣机、洗漱物品摆放柜等设施，这些设施的设立给我们的工作和生活提供了方便，也使广大员工感受到了大家庭般的温暖。

5.介绍维护班：这边是我们的维修班办公室、员工宿舍、备品库、资料室等，这是我所的会议室，各位领导请进。

6.再次感谢各位领导莅临我所检查指导工作，请留下您的宝贵意见和建议，以便进一步提高我们的工作和服务，谢谢！

×××供电所

××××年×月×日

篇2：供电公司领导检查

据悉，该公司收到市公司关于加强近期消防、防汛、交通安全管理工作的通知后及时给各部室、供电所下发，并成立工作小组对各部室、供电所进行检查并做了相关要求：

一是提高认识，积极开展安全隐患排查工作。

二是加强公司办公楼结构及附属设施安全管理。

三是加强公司办公楼消防安全管理。

四是随着气候变化雨量增多，各部室、供电所做好防汛工作。

五是各部室、供电所要严格执行省公司下发的交通安全十条“红线”禁令，加强对驾驶员的检查考核，对违反禁令的驾驶员，检查发现一人，考核一人。

六是做好车辆换季检查保养工作。

七是车辆管理人员和车辆调度，派车前及时了解通过电视、广播等方式掌握路况信息，并及时通知或提醒驾驶员，提前做好应对准备工作。

维护重要用户，加强高危企业供电安全管理。认真部署和安排辖区高危企业和重要用户的春检工作，对高危企业和重要用户提供新版合同，加大双电源协议清查梳理及隐患排查和设备消缺力度，落实供用电安全隐患治理责任。对用户原因形成的隐患，加强向政府沟通协调，主动为用户做好服务，积极督促落实整改。

篇3：供电公司用电检查问题的研究

1 用电检查的重要性

1) 在供电企业供电和用户用电这两个过程中, 如果我们不能做好用电检查的话, 那么就会对用电者存在着安全隐患, 甚至有时会发生事故, 这样不仅仅给用户带来不必要的麻烦, 同时也给企业的形象带来不好的影响。当然发生事故也会给人们带来经济上的损失, 严重时也会发生生命危险。所以说供电企业要加强用电检查, 保证其安全性。

2) 提高服务质量。其实我们也可以将用电检查当作为特殊的售后服务, 当然这也是用电企业提供优质服务的前提, 在进行用电检查的时候, 供电企业能够充分的了解用户的需要, 用户的用电情况和用户对供电企业的建议, 这样才能保证供电公司能够长久的发展下去。

3) 供电企业加强平时用电检查的管理, 可以确保用电检查工作的实施, 主要包括以下几方面:

a.能够对用电用户进行指导, 保证其正常用电, 告诉用户不要违章, 不要进行窃电等违法行为, 保证每一个用电用户能够安全用电。

b.通过用电检查了解用户是否履行了用电合同, 是否按照用电合同上的规定履行职责, 维护双方权益。

c.在进行用电检查的过程中, 供电企业还可以为用户解决一些技术方面的问题, 同时也可以节约用电和安全用电, 保证用户的基本利益。

2 在用电检查上出现的问题

近几十年来, 随着我国经济的发展, 带动了我国电力建设的发展, 无论是电网的建设还是用户, 都在极速的增长, 但是我国对于电力系统的检查工作仍然是停留在传统阶段, 满足不了现在的发展。自我国富裕电力兴起以来, 有些用电检查人员的思想仍然停留在以前紧缺用电的时期, 思想不能及时的开放和转变。同时, 随着我国经济体制的改革, 私营企业和股份有限制公司的增长, 由于利益的诱惑, 许多公司出现了偷电和窃电的行为。下面我们就来分析了目前我国用电检察中的不足。

1) 现在我国的电力法律的操作性差。在我国还没有撤销电力部之前, 供电企业具有两方面的性质, 一方面是具有企业都具有的特性;另一方面具有管理的特性, 能够代表国家行使行政权力, 能够对电力进行合法的管理, 能够解决在供电过程中出现的一些纠纷。但是当政企分离之后, 供电企业就变成了真正的企业, 不再具有管理的权力, 在法律地位中与其他的企业是相同的。在供电企业上班的所有员工都必须按照管理形式办事, 一旦越位, 就会承担严重的法律后果。尤其是在解决用电纠纷这一问题上, 我国实行的《电力法》等等的法律, 尽管法律的效力是高效的, 但是其在实际生活中的操作性是极差的, 而原来政企还没有分离的时候制定的规章制度虽然是有效的, 但是现在其不具备法律效力, 这样就会导致供电企业在解决平时的用电纠纷中, 处于被动的位置。

2) 供电公司对平时的用电检查在程序上存在一定的问题。用电检查人员虽然能够在平时的检查工作中准确的判断出用户的窃电等等的违法行为, 但是其却往往忽略了在检查中程序的合法性和有效性。根据我国目前的情况, 许多的供电企业和用户之间这类的窃电官司, 绝大多数是由用户胜出的, 他们大多数败诉的原因是因为平时检查行为的不合法性, 在进行检查的时候做出了越位的行为, 造成了新的用电纠纷, 使原来的原告变成了被告, 最后导致败诉。所以说, 在进行检查用户用电是否违法的时候应该保证其检查的合法性。吸取之前的经验, 避免犯同样的错误。

3 用电检查建议

1) 对用电异常的用户进行严格检查。如果一些用电用户进行窃电等等违法的行为, 在各个方面都会出现异常的状况。例如, 如果用户进行窃电的行为的话, 可以通过对用户的功率因数进行监测, 再和同类型的用电用户进行比较, 就会发现其中的问题。通过这样的监测方法, 供电公司可以充分的了解各个用户的用电情况, 很大程度上避免了用户的窃电行为, 同时也可以提高检查人员的工作效率。

同时, 供电公司应该加强对这样违法行为的监督。窃电有可能造成大面积的停电, 严重时还会对生命安全造成威胁。在我们的市场生活中还有出现偷盗电线这样的行为, 对我国电网的安全运行造成了很大的影响, 严重的损害了电力企业的利益, 造成大量的资金损失, 这样也会导致供电工作不能够正常的进行, 损害了消费者的权益。所以说加强用电检查工作, 严厉的打击违法犯罪的行为。不过如果只是单单的依靠对供电方法的检查遏制这种行为的话是远远不够的。供电公司应该联合公安机关进行全方面的检查, 严厉的打击这种行为。同时也要提高用户合法用电的意识, 让其明白合理用电的重要性, 创造良好的用电环境。再有就是我们应该正确的检查线损区域的用电, 认真的做好这方面的宣传, 同时也应该对那些用电变更的客户进行检查。在检查的过程中供电企业可以利用高科技, 进行时时检控, 这样能够及时的发现问题, 第一时间进行跟踪处理, 提高反窃的工作的工作效率, 以此来维护我国电网的安全。

如果检查人员在检查的过程中发现某些地方存在安全隐患的话, 那么就应该告知用户, 并且向其提供修改的建议书, 为用户普及用电时需要注意的问题。

2) 加大投资力度。供电企业应该加大资金投入, 对室内外的电表进行改造。现在在有的一些过去安装电表的地方我们不难发现, 有许多的电表都已经损坏, 甚至有的电表已经破旧不堪, 看不清电字, 这样的情况不仅仅给检查人员的工作带来了难度, 同时也造成了用户的安全隐患。所以供电企业应该投入资金对这方面进行改造, 为用户提供更安全的用电环境。

3) 加大对用电安全的宣传。用户用电的安全性可以直接影响整个电网的运行。为了能够保证用电的安全性, 检查人员在进行检查的时候, 应该加强对用户的安全教育, 帮助用户认识到安全用电的重要性。只有这样互相配合, 才能确保整个电网的安全运行。

4) 建立应急方案。在用户用电的时候, 应该注意保证其安全性, 所以供电公司应该就这一问题制定一套应急的方案。在进行检查的时候, 针对一些潜在的危险工作人员可以制定应急方案, 这样一旦发生了紧急情况, 就能快速的反应过来。

4 结束语

综上所述, 加强用电检查能够有效的避免在用电过程中出现的问题, 所以说, 供电企业要提高对用电检查的重视, 只有这样才能够保证电网的安全。

篇4：供电公司领导检查

[关键词]营销意义；用电检查；营销

一、用电检查对营销的意义

用电检查是供电企业为了保证用户的正常用电而进行的一项检查工作，做好用电检查对于提升供电企业的服务水平和营销业绩都有着重要的意义。

1.用电检查的重要性。用电检查是保证电力安全的有力措施。电力系统故障大多是由于用电不规范和电力设备的老化等问题引起的，这些电力事故不但影响着供电企业的安全正常的运行，也影响着用电单位和个人的生产生活，甚至引起财产和生命安全的损失。做好用电检查，及时的解决安全隐患和查处不规范的用电行为，可以有效的提高整个电力系统运行的安全可靠。此外，用电检查是供电企业为用户提供优质电力服务的前提。用电检查直接面向广大的电力用户，是电力企业售后服务的一种，通过检查指导用户的用电，了解用户的用电情况，是电力企业进一步改进自身运行和服务质量和前提。

2.加强用电检查工作。目前，我国的供电工作仍然存在许多问题，首先供电企业对于用电检查的重视度不够，忽视了安全检查的重要性，造成不能够彻底、定期地执行检查工作。其次，存在众多隐蔽的违章用电行为，其不容易进行调查取证，在安全上存在重要隐患，在法律上无法对其进行有效约束。再次，用电检查人员责任心不够，在检查细节不够，马虎大意，检察工作很难真正做到位。为了解决这几方面的问题，供电企业需要从多方面下手进行加强用电检查工作。首先，在安全性认识上，供电企业应当加强企业内部用电检查人员的安全责任意识，敦促其进行定期的检查、在细节上做到检查到位，对用电客户应当加强安全知识的宣传和引导，甚至可以加入考核，以防范其进行违章用电行为。其次，在违章用电的监管和监督上，也需要加大力度，针对检查到的违章违法用电人员，需要对其根据法律措施进行坚决惩处，必要时可以联合政府部门进行共同治理，同时支持此类行为的检举，加大奖励力度，全面杜绝违章用电行为，保证安全供电。

二、利用报装接电提高营销服务

随着我国经济发展，用电客户对供电企业的工作效率与服务质量提出了更高的要求，为了适应这样的要求，供电部门需要在报装接电为代表的环节上提高工作效率，真正做好报装接电的高效化服务。

1.影响报装接电效率的原因。①供电方案的确定及审批方面的影响。报装接电申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因素：勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响报装接电速度。②工作中业务受理方面的影响。传统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准备不充分，则需要客户再来一次；如果由于客户没有表述清楚所办业务内容，或业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响报装接电速度。③工程检查、竣工验收方面的影响。供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：客户不告知供电企业施工时间；供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改，有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响报装接电速度。④装表接电方面的影响。客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托代理人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响报装接电速度。

2.提高报装接電服务的对策。首先在用电客户的接待上，应当实行专人负责的计划，对于单一客户的报装接电申请，客户经理需要进行全程一对一服务，随时提供咨询、服务、监督等人物，随时保持必要的联系，全面监督施工的进展并进行汇报，以让客户获得最新的信息。其次，要实行报装接电人物与领导进行负责挂钩的政策，这样在服务的重视度上会获得很大提升，领导的责任制也会加强，同时伴随对工作执行效率的奖惩制度，将会有效地提高报装接电的速度和效率；再次，供电企业应当为需要特殊快速报装接电的客户提供快速通道，为其进行直接便利的办理程序，专人接待，全程跟踪，一对一汇报，定时沟通和反馈，这样能够减少特殊客户的等待时间，协调好整体的工作效率。最后，应当适时为客户进行主动服务，定期选择一些用电大户进行用电反馈座谈，收集供电存在的问题，总结并进行解决，为客户增加额外的服务，例如宣传用电方法，如何进行省电操作等，同时还可以为用电客户进行用电规范的检查，保住客户改造线路，使用电更加科学与节省，避免浪费和费用的提升。

三、结语

总的来说，用电检查与报装接电工作是供电企业提高其营销水平的重要工作内容，用电检查能保证电力系统设备安全运行，保证用户用电的科学、合理和安全可靠，打击窃电等违法用电行为，最终实现整个电力系统的安全、可靠运行，报装接电的工作效率可以提升企业的营销业绩，提高客户的忠诚度，全面保证供电企业的用户水平和供电用电水平，做好用电检查和报装接电，可以扩大电力市场，以完善的服务获得营销上新的突破，促进供电企业经济的发展。

参考文献：

[1]刘鸣.供电企业用电检查的探讨[J].广东科技，2011，（22）

篇5：供电公司领导述职报告

一、强化服务监督，不断提升内部管控能力

加强对行风建设的实时监控、动态管理和持续改进。全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。健全支撑体系，将行风建设纳入日常业务管理范畴。全面落实国网公司新颁布的《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》和《调度交易服务“十项措施”》。广泛宣传三个“十条”。对照三个“十条”，完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，形成自我约束、主动服务的工作机制。深入开展岗位廉政风险防控工作，把行风问题纳入廉政风险防控范畴，做到发现问题在先，防范问题在前。借力行风监督员、客户代表等外部监督力量和所长接待日及95598热线投诉举报平台，收集分析服务行为中存在的不足和问题，举一反三，加大对违规违纪问题的查处力度，推动内部行风建设机制的良性循环和服务品质的提升。

二、加强员工队伍建设，不断提升行业作风形象

坚持“强班子、带队伍、促发展”。组织全体员工围绕“抓基层、夯基础、练好基本功”的要求，积极组织开展岗位练兵、技能竞赛、学习典型、深入实践等活动，促进员工队伍能力素质的提升。一是开展“三亮一创”活动（亮形象、亮标准、亮承诺和争创群众满意窗口）；坚持以为民服务为重点，以群众满意为目标，深化创先争优，全力实施95598光明服务工程，争作窗口单位和服务行业为民服务争先创优的表率。二是积极开展供电“服务发展、贴近基层”走访活动，主动深入一线、深入现场，了解需求、倾听意见，为客户排忧解难。深入推进供电服务进社区、进企业、进校园、进医院等“三进”活动，扩大供电服务的影响力。三是广泛开展党员示范岗、工人先锋号、青年文明号以及文明行业创争活动，进一步促进供电员工队伍综合素质的整体提升，不断彰显“国家电网”的品牌形象。

三、实施“三新”农电发展战略，全力服务地方经济建设和民生保障

以创先、创优、创品牌和服务政府、服务企业、服务民生“三创三服务”为主题，全面实施供电能力提升、供电服务保障、服务品质铸造、立体联动沟通、客户服务畅通、服务三农共建、服务民生关爱和能力作风提升等“八项行动”，落实45项服务地方经济发展和百姓生活等具体举措。大力实施“三新”农电发展战略，全力保障农业生产、农民生活和农村发展用电。按照我镇“十二五”电网发展规划，深入实施新一轮农网改造升级工程，推进新农村电气化建设，不断提高电网科学水平。按照改造计划，1-8月份共争取上级项目资金1200多万元，新建改造10kv线路22.75km，新建改造400v线路78.5km，新增变压器16台/3200kva，就地增容变压器18台/3600kva，改造农户接户线4万多米，对东荡养殖地区的超容配变及时进行了增容，有效解决了广大养殖户用电矛盾问题，提前组织免费对仁里、张袁、柳堡等村的通达工程的路中电杆进行迁移，确保农村通达工程顺利实施，对全镇24座新建泵站做好接电服务工作。在抓好项目建设的同时，我们开展多种便民服务措施，推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”，拓展个性化、差异化服务。

一是转“等进来”为“走出去”的服务方式,主动走访企业，为重点工程项目提供全过程、全时段、全方位的服务，解决企业用电过程中存在的困难，让客户不跑“冤枉腿”、不做“无用功”、不花“糊涂钱”，真正为企业着想；

二是开辟用电绿色通道，落实“特事特办、急事急办、难事巧办”的工作要求，及时解决客户用电难题。在报修服务工作中，始终坚持无午休、无周休，无节假日的全天候服务；

三是积极开展“电参谋进企业”特色服务活动，帮助客户实现科学、合理、安全用电。针对企业用电特点，进行用电状况分析，从用电的安全性、合理性、经济性等各个方面为企业降本增效提供合理化建议；

四是积极推广新型缴费方式，在各村设立苏邮惠民缴费点和福农卡代扣电费业务，极大的方便了农民快速缴费。开展了农村安全用电强基固本专项行动，进一步提升了农村供电保障水平。

篇6：供电公司电力安全检查工作简报

在3515固路线架空线路综合检修工作现场检查了到位干部现场作业安全监督卡，逐项对照，检查了安全工器具、作业工器具试验合格情况，对照工作票听取了现场 “两交底”录音，对作业方法、作业人员应该注意的安全事项向工作负责人进行了询问。

针对做好现场安全工作，该公司强调：一是要把确保人身安全作为重中之重，特别是针对雨天检修的登高、攀爬等安全风险，要切实落实好针对性措施。二是要加强现场的安全管理，认真检查现场“三措”落实情况，及时纠正不规范作业行为。三是到位人员要切实增强工作责任心，履行到位职责，同工作负责人一起做好现场的安全管理工作。

当天，该公司还对经开分中心官路供电所进行了明察暗访，询问春安大检查文件精神学习和部署情况，检查了安全日活动等记录资料以及安全工器具室、施工工器具室等内部管理情况，并指出该所在劳动纪律、站容站貌、安全工器具管理等方面存在的问题。

在检查中，该公司指出，一是要加强基础管理，严肃劳动纪律，规范工器具管理，整治大厅化境，进一步提高服务质量和服务水平。二是认真学习公司春季安全大检查相关文件精神和工作要求，确保安全生产。三是要求办公室、监察部、营销部加强监督检查，特别是在双休日、节假日开展现场明察暗访的同时，对供电所值班情况进行电话抽查，确保工作秩序规范，人员在岗在位。

篇7：供电公司领导工作自我鉴定

今年，本人在区电网公司及网局的正确领导下，团结带领全体干部员工，积极落实区公司及网局的各项工作部署，解放思想，拼搏进取，开拓创新，恪尽职守，企业保持了良好的发展势头，两个文明建设效果显著提高，主管的各项工作取得了较好的成绩，现将一年来履行职责的工作、思想、学习情况总结汇报如下：

一、开拓进取，深化管理，各项工作得到创新发展。

1、多种产业实现快速发展。本着慎重投入、注重产出、任重发展的方针，进一步加强多产发展战略研究，完善对产运作的规章制度。以公司三产改制为龙头，成立某有限责任公司，积极开辟新的发展空间，抓住有利时机，转变企业经营机制，提高多产核心能力，确保多产走上可持续发展道路。

2、经营管理水平进一步提高。通过内抓管理，外拓市场，进一步加强财务控制，全面实行预算管理，开展了营业普查和反窃电工作等，实现了增供扩销、增收节支。全年完成供电量1.51亿千瓦时，同比增长20.27%;售电量1.44亿千瓦时，同比增长24.54%;综合线损率4.86%，同比下降3.26个百分点，其中高压线损率绝对值<7%，低压线损率绝对值<12%;本回收电费48.76万元，回收率达100%，陈欠电费回收率10.6%;公司资产保持增值率125%,资产负债率63%，利润18万元，实际效益工资22万元。

3、建设一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建设一流措施。及时完成整改项目及整理各项资料，按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作，使各项指标实现了在线运行，达到了“可控、在控”，并及时总结，积极改进。在科技进步方面，建成用电营销系统，12个供电所实现了光纤宽带联网，所有班组均配置了微机，办公自动化系统投入使用，职工论坛架设完成并成为广大职工思想、业务技术交流的平台。

4、二期农网改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期农网建设与改造工程项目的施工任务，新建配电台区545台，总容量25015kva;新建10kv线路245km、改造150km;新建400v及以下线路648km;安装表计39295个，完成总投资3320万元。同时设计完成了我县电网十五规划，并初步完成年城网建设(改造)工程的预算编制任务，城网改造工程即将全面铺开。

5、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与管理，共举办“两票培训”4次，参训人数达358人次;积极开展安全大检查、安全月活动;召开了安全用电专项整治工作会议，对部分企业安全用电进行了检查;积极做好迎峰度夏工作，开展了负荷预测，加强对用电需求侧的管理，制订应急预案。由于安全措施扎实有效，安全管理水平不断提高，年内实现了3个百日无事故安全记录。

6、精神文明建设呈现新气象。围绕经济建设抓党建，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。公司党支部被某市委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。完善文化阵地建设，开展丰富多彩的文体活动。积极开展双拥共建活动，被区党委授予“自治区爱国拥军模范单位”称号。特别关心职工和离退休职工生活，邀请电力疗养院到公司给全体职工进行健康查体，开展“送温暖”活动，针对职工关心的问题，给予积极解决。同时，积极组织参加“春蕾计划”万人行、贫困帮扶、茅草房改造等活动，资助5名女童完成九年义务教育，向扶贫挂点某镇某村村部捐赠价值5000元的办公物资，向那村小学捐赠15000元用于学校硬件设施建设及学生书包、课本的购买，完成了5户特困少数民族群众茅草房改造，展现了良好的精神风貌，极大提高了公司形象。

7、农电管理实现规范化。对供电所的帐务进行统管，进一步规范了供电所财务管理;重新编制完善了供电所的营销报表，进一步加强对供用电合同签订的管理，并对此开展了2次培训及整改检查，重新纠正不规范合同154份。举办了第一届职工配电线路配电线路知识及技能竞赛活动，进一步提高了农电工素质。目前，12个供电所全部通过了“规范化管理供电所”验收。

8、优质服务水平不断提高。为给客户提供更加优质快捷的服务，又出台了一系列措施，深入开展作风建设年活动，把工作重点转向营销，把经营重点转向市场，把管理重点转向服务。一是开发、运行银电联网系统。同工商银行实现了银电联网，客户可就近交纳电费，进一步方便了客户。二是开通了95598服务热线，电力抢修班24小时提供用电抢修服务。三是建设用电营销系统，实现了全县营销数据的共享和城乡服务一体化。

二、理思路、讲奉献，凝心聚力干事业。

1、确立了清晰的工作思路。今年年初，根据区公司要求，结合自身实际，我确立了工作思路：以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导，认真贯彻落实区公司、网局“两会”精神，抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风，围绕建设一流企业这“一个中心”，建设物质和精神“两个文明”，落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建设、加强党建和精神文明建设“三项措施”，确保政治、经济、形象、生产“四个安全”，完成各项合同指标、二期农网竣工验收工程、城网改造工程启动、用电系统建设和新安110kv变电站建设“五项任务”。

2、进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标，我认真加强领导班子建设，作为班子的班长，我团结带领其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原则，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。

三、加强学习，进一步提高政治素质和领导水平

为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想，尤其是学习“十六”大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间坚持自学，系统认真地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及电力企业营销管理、电力需求侧管理等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导的才能。同时，注重理论与实践相结合，为工作的顺利开展奠定了基础。

篇8：供电公司领导检查

关键词：供电企业,用电检查,报装接电,营销服务

前言

随着社会和经济的快速发展, 我国各行各业都取得了较快的发展, 这就使其在发展过程中对电能的需求量不断增加。电力行业作为社会用电的重要保障, 是科技发展和进步的重要后盾, 只有在电力行业良性运转下, 各行各业才能取得顺利的发展。在这种新形势下, 电力企业需要不断提升自身的竞争力, 积极参与到市场竞争中来, 从而为自身的发展及经济发展奠定良好的基础。

1 用电检查对营销的意义

1.1 用电检查的重要性

在供电企业中, 通过对用户用电情况进行检查, 可以有效的确保用户用电的安全性, 提供企业的服务水平和营销业绩。因为在电力系统运行过程中, 大规模用电和电力设备的老化等诸多问题都会导致电力系统故障的发生, 不仅对供电的正常运行带来较大的影响, 而且还会影响人们的正常用电, 带来较大的财产损失。通过用电检查工作, 及时对电力系统存在的隐患进行解决, 能够有效的规范不合理的用电行为, 从而确保电网安全的运行。同时供电企业用电检查是直接面对用户的窗户工作, 也是供电企业售后服务的一种形式, 是供电企业向用户提供优质服务的重要体现, 通过用电检查, 可以对用户用电情况进行了解, 对其在用电过程中存在的问题进行指导, 并能够对自身的服务和运行进一步进行改进, 从而为供电企业树立良好的外部形象。

1.2 加强用电检查工作

当前我国供电企业由于对供电检查工作缺乏重视, 认识不到用电安全检查的重要性, 这就导致在用电检查过程中存在着不到位及不能及时进行检查工作的现象。同时用户许多的违章用电行为具有较强的隐蔽性, 在用电检查中不容易对其进行调查取证, 不仅导致安全隐患增多, 而且法律无法对违章行为进行约束。另外在用电检查工作中, 检查人员自身责任心及认真程度较差, 导致检查工作不到位, 无法及时发现安全隐患。这些问题都影响了用电的安全性, 所以需要对其加以解决, 确保用电检查工作的有效落实和执行。

首先, 供电企业需要加强检查人员的培训工作, 努力提高其安全责任意识, 在检查工作中做到认真、细致, 能够在日常工作中加强对用电客户安全知识的宣传和引导, 从而对违章用电行为起到有效的防范作用。

其次, 需要加大违章用电监管和监督力度, 加大对违章违法用电人员的惩处, 必要时可以联系相关部门共同对违章违法用电行为进行治理, 确保用电的安全。

最后, 加强用电检查人员专业素质的提升, 通过引进专业人员, 专业的用电检查培训来提高检查人员的专业技能和水平, 确保用电检查工作中的规范性。

2 利用报装接电提高营销服务

2.1 影响报装接电效率的原因

2.1.1 供电方案的确定及审批方面的影响

业务人员在受理报装接电申请后, 需要将申请书由现场勘察人员进行签收。但由于当前现场勘察工作中存在着主动服务意识差的问题, 不能及时与客户进行联系和进行勘察, 从而导致勘察时间的延误, 另外在勘察人员对供电方案确定后, 客户不及时联系进行设计和施工, 也会影响到报装接电的效率。除此之外, 当供电企业配电变压器或是变电所出线间隔负荷已满时, 无法满足供电条件需求, 也会对报装接电的速度带来较大的影响。

2.1.2 工作中业务受理方面的影响

在传统的报装接电业务受理中, 往往是客户需要到当地营业厅柜台来对报装手续的办理, 进行报装申请书的填写。在这个过程中, 如果客户资料准备不充分, 则无法完成报装接电申请工作。同时客户表述不清, 或是受理人员对客户的意图理解错误, 从而导致业务项办理过程中出错。还有受理人员不能有效的帮助客户解答报装申请中的各项问题, 使得申请填定不正确, 在受理过程中, 需要再另外进行修改等, 这些问题的存在都对报装接电效率带来了较大的影响。

2.1.3 工程检查、竣工验收方面的影响

供电企业对客户工程中间检查不及时, 原因有两个方面:客户不告知供电企业施工时间;供电企业不及时了解客户施工进度, 不能进行工程中间检查, 待客户工程完毕, 申请竣工验收时才去验收, 在验收中如果发现问题, 则需要进行整改, 有些客户拖延整改, 或找人情不愿整改或整改不彻底, 造成验收不合格, 影响报装接电速度。

2.1.4 装表接电方面的影响

在工程验收合格, 供电企业装表及加封计量设施等工作都完成后, 需要客户到供电企业进行相关手续的办理。在这个过程中, 较大一部分客户都能快速的完成手续的办理工作, 从而及时进行送电。但也存在着个别客户, 由于企业法人不在, 或是没有委托手续等, 供用电合同无法及时签订。也有个别用户由于不能及时缴纳相关费用, 从而导致供电部分无法进行送电。这些问题的存在都直接对报装接电速度带来了影响。

2.2 提高报装接电服务的对策

首先, 组织专人来负责对用电客户的接待工作, 在用户进行报装接电申请时, 采取全程一对一的服务, 及时为用电客户提供咨询服务及随时保持联系。同时客户经理还需要对施工的进展进行全面监督, 并做好及时汇报工作, 这样客户才能获取最新的信息, 有利于客户满意度的提升。

其次, 强化领导责任者, 实行接电人员与领导负责挂钩的政策, 这会使领导更加重视的服务的质量, 强化领导责任制, 同时还要配套实施奖惩制度, 这就对报装接电工作的质量和效率将会起到十分积极的影响。

再次, 供电企业应当为需要特殊快速报装接电的客户提供快速通道, 为其进行直接便利的办理程序, 专人接待, 全程跟踪, 一对一汇报, 定时沟通和反馈, 这样能够减少特殊客户的等待时间, 协调好整体的工作效率。

最后, 应当适时为客户进行主动服务, 定期选择一些用电大户进行用电反馈座谈, 收集供电存在的问题, 总结并进行解决, 为客户增加额外的服务。同时还可以为用电客户进行用电规范的检查, 使用电更加科学与合量, 避免浪费情况的发生。

3 结束语

在当前供电企业发展过程中, 营销工作作为企业发展中极为重要的一项内容, 而用电检查和报装接电又是供电企业提高营销水平的重要途径, 通过用电检查可以确保用户用电的安全性, 防范各种违章违法用电行为的发生, 确保电网安全稳定的运行。而报装接电工作的好坏是对企业营销业绩的直接体现, 可以有效的确保供电企业用户水平和用电水平, 所以电力企业需要做好用电检查和报装接电工作, 从而为用户提供更完善、优质的服务, 为电力企业的发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]刘鸣.供电企业用电检查的探讨[J].广东科技, 2011 (22) .

[2]董君.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].中国电子商务, 2012 (10) .

篇9：供电企业用电检查管理问题探析

关键词：供电企业 用电检查 管理

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（c）-0153-01

近年来，我国经济的发展速度在不断加快，各行各业对电能的需求量不断增加，这就需要电力企业提供高质量的电能供应，所以需要加强用电检查工作，确保用电检查工作能够正常有序的进行，从而更好地维护用户和电力企业的合法权益。同时用电检查工作作为电力企业面向顾客的窗口，多数情况下需要与客户进行面对面的交流，所以通过用电检查工作可以及时发现营销工作中存在的不足之处，及时进行整改，而且还可以通过用电检查工作提供上门服务，为电力企业树立良好的外部形象，提升企业的综合竞争能力，使电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1 供电企业开展用电检查的意义

长期以来在供电企业的各项工作中，用电检查工作都具有极其重要的地位，其不仅关系到用户和企业的合法权益，而且还关系到人们的生命财产安全，所以开展用电检查工作对于电力企业具有必要性，对电力企业的健康发展具有极其重要的意义。

1.1 提高供电的安全性

在经济带动下，人们的物质文化生活水平得以快速提升，用电需求量增加，这给电力企业带来一定机遇的同时，也带来了严竣的挑战。随着用电客户的增加，电力企业在现有基础上为了满足用电客户的需求，其电网的安全性必然会降低，安全事故发生的机率也势必会增加。在这种情况下，为了有效的确保供电的可靠性，则需要制定全面、细致的用电检查，及时发现电网运行过程中存在的不足之处并进行处理，确保电网运行的稳定性，为电力用户提供安全的电能供应。

1.2 满足用户的需求

人们的生产和生活中离不开电能的供应，人们在使用电能过程中对于电能的安全性要求较高，同时对于用电的持续性也有较大的期望值，这就需要用电企业需要加大用电检查的力度，通过对企业及居民用户用电过程中的检查工作，确保用户能够安全的使用电能，为用户提供高质量的电能。

1.3 促进供电企业发展

通过用电检查工作，可以及时发现供电系统中存在的问题，及时进行解决，有效的避免了安全事故的发生，确保了供电的可靠性和安全性，不仅为电力企业经济效益的实现提供了良好的保障，而且还为电力企业树立了良好的形象，这对于推动电力企业的健康发展奠定良好的基础。

2 供电企业用电检查管理工作存在的问题

由于用电检查工作对于电力企业的发展具有极为重要的意义，所以对于用电检查工作的质量和效率具有较高的要求。目前为了确保用电检查工作能够更好为用户提供高质量的服务，而需要通过用电检查管理来加强对用电检查工作的监督和控制，确保用电检查工作的作用能够充分的发挥出来。但在当前很多供电企业当中，尽管也进行了用电检查管理工作，但其在工作中还存在着许多不完善的地方，不能将监督和控制职能更好的发挥出来。

2.1 缺乏专业的管理人员

用电检查管理人员需要持证上岗，但在当前很大一部分供电企业当中，一些用电检查管理人员并不具备用电检查资格证，即使部分持有证件的，但由于在专业知识上缺乏后续的培训和学习，从而导致在用电检查管理工作中形式化较为严重，不能充分的发挥出应有的作用。

2.2 缺乏先进的管理手段

在当下这个现代化的社会中，供电企业依旧应用传统的管理手段进行用电检查管理工作，无法有效的对用电检查进行监督与控制。因为，供电企业在现代化社会环境下有很大程度的发展，相应的用电检查工作有一定的调整，依旧应用传统的管理手段对用电检查进行管理，在很多方面都不适用，相应的监督与控制效果不佳。

2.3 用电检查工作效率不高

在电力管理工作中，供电企业的用电检查管理是重要的组成部分之一，用电检查工作的效率直接决定企业的经济效益和企业形象。我国供电企业整体情况已经表明，用电检查工作效率不高。

3 提高供电企业用电检查管理工作水平的应对策略

3.1 加强管理人员的业务能力

用电检查管理人员的主观能动性对于用电检查管理工作质量和效率有一定的影响。有效的向管理人员宣传用电检查管理的重要性，使管理人员重新认识用电检查管理工作，积极的投身到用电检查管理工作中。对管理人员开展专业知识培训，促使管理人员能够具有更加专业的管理方面的知识，从专业的角度出发进行用电检查管理工作；对管理人员进行素质教育，促使管理人员树立正确的观念，提高自身的素养，在进行用电检查管理工作过程中规范自己的行为。加强用电检查管理工作人员的素质、专业能力，在具体的工作中不断提升自身的业务能力，促使供电企业具有一支高素质，高能力的管理队伍，为保证企业用电检查规范的进行做出贡献。

3.2 形成专业化的管理

供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。在现代化社会中，传统的用电检查管理手段已经无法有效地在供电企业中发挥作用。针对此种情况，结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理。从专业的角度出发，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用到高质量的供电。

3.3 差异化服务

将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。

4 结语

电力企业作为国民经济发展的重要部门，其需要满足社会对电能的需求量的供应，但随着对电能需求量的增加，再加之电网建设的滞后，这必然导致电网供电的安全性下降，制约供电企业的健康发展。但通过用电检查工作，可以有效的弥补电网安全性不足的问题，及时发现电网运行过程中存在的隐患，并将其排除。同时通过用电管理，有效地监督与控制用电检查工作，促使用电检查工作更加规范化、详细化和全面化，确保了电网运行的稳定性，也有效的保证了为用户提供优质、高效的电能供应。

参考文献

[1]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术，2010（2）：34-35.

[2]张鹏.对供电所用电检查工作的探讨[J].广东科技，2013（2）：48-49.