浅谈企业信息化建设过程中存在问题

浅谈企业信息化建设过程中存在问题（通用6篇）

篇1：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

浅谈企业信息化的现状及建设

【摘要】信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高企业的竞争力，企业信息化建设已势在必行。对许多企业来说，信息化建设困难重重，既有技术以及信息化基础设施等方面的，也有观念、管理等方面的。通过对目前我国企业信息化建设现状的研究，指出了一些制约企业信息化发展的因素，提出了一套企业信息化的建设方案。

【关键词】企业 信息化 核心竞争力

1一、企业进行信息化建设的意义

1、促进组织结构优化，提高快速反应能力。

大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境；

2、加快产品和技术的创新。

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务；

3、促进企业提高管理水平。

推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平；

4、提高企业决策的科学性、正确性。

完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率；

5、提升企业人力资源素质。

企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习

信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。

二、军工行业信息化建设的必要性

军工企业是国防工业的重要组成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和电子等各个行业及相应产品，具有高技术密集和军民两用的特点。军工企业的主要业务是设计、生产、制造武器装备，其基础设施和支撑技术的水平直接决定着国防科技工业的供给能力和国防现代化的进程，对国民经济发展和技术进步也具有重要推动作用。军工产品的设计、生成、供给能力直接关系到国防建设力量的强弱、关系到未来战争的成败，因此，尤为重要。

另一方面，国际国内竞争的不断加剧，国际关系日趋多元化，信息技术的发展使得在现代的军事对抗中，需要配备高度信息化、高性能、高质量的现代化水平的武器装备。这些都对军工企业提出了新的挑战，需要它们不断建立和完善自主配套的工程产品设计、研发、生产体系，以提高对用户需求的响应能力、产品生产能力，要求企业实现一体化的、集成的信息化管理，包括研发、生产、财务管理、人力资源管理、采购、销售等，加速企业业务的运行，从而提高企业运营效率，降低成本，提升内部综合技术实力和整体的竞争能力。

三、我国企业信息化建设的现状

经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向继承化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用相对滞后。国家经贸委近期的调查表明：300家国家重点企业中有80%以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70%以上接入了因特网，50%以上建立了内部的局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10%基本实现信息化，中小企业实现了信息化的比例则更低。

（一）我国企业信息化总体水平较低

1、重视程度差别较大。

随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。但从总体上来看，认识在不断提高，在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

由于对企业信息化建设的认知程度的不同，企业信息化建设受重视的程度也不一样，很多企业对信息化的建设还存在着误区。他们认为，信息化建设就是买几台计算机联网，开发信息系统就是找人编程等，所以说在企业信息化建设重视程度上还存在一定的差别。

2、新成长的企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。

改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。而老企业一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集应用等方面都还很落后，在计算机、网络等方面的软硬件配置都还达不到企业管理信息化的要求。

3、应用深度上还不够深入。

（1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。

目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅

助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如资源制造管理软件（MRPⅡ）、企业资源管理软件（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料资源管理（MRP）等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。

p（2）信息化建设出现“分层”。

pp目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。

p（3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。

pp总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。

4、从技术实现上来看，研究较深，实现较浅，“信息孤岛”日见突出，管理理念亟待更新。

随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛”，势必给企业的运用带来一些的缺陷，如信息需要重复多次的输入，信息存在很大的冗余，从而带来大量的垃圾信息，信息交流的一致性无法保证等。

p “信息孤岛”会严重地阻碍企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面的提高，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。pp单元技术需要进一步深化，计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。

企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于企业的领导如何更新观念。由于企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。

5、在资金投入方面由以硬件为主向软硬兼顾发展。

企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入。企业对信息服务的投入开始有一定的认可，随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始认可，尤其表现在系统软件的升级维护和定制开发等方面。

（二）制约我国企业信息化发展的主要因素

1、资金不足。中国有一大批的中小型企业，这些企业虽说机制灵活、转型方便，但由于自身的规模小，资金不足是最大的难题。由此带来的融资难、贷款难的问题，使他们和大企业相比，在资金方面劣势极为明显。信息化的进程需要一定量资金的投入软硬件建设，同时还要保证维护和管理工作，这是一项长时间的工作，更需要资金物力的不断投入。而显然，目前国内的中小型企业达不到这些要求。因此，占国内企业总数90%的中小企业信息化水平极大地影响了我国企业信息化的总体水平。

2、人才缺乏。企业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的，因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行。但是中国的网络人才多集中于IT界，或任职于大公司、大企业的IT部门，因此，一般中小企业很少有专业人才。这种人才的失衡也是导致企业信息化进程不顺的原因。

3、管理水平普遍落后。由于传统管理模式的影响，中国大多数企业特别是国有企业未能摆脱以往陈旧的管理模式。以前的信息量少、信息传递都是靠人；随着时代的发展，信息量的不断增加，计算机已经成为了信息传递的主要载体。然而很多企业没有意识到这一点，未能重视企业信息化的建设和投入，这给企业信息化的普及带来了不小的阻力。

4、国内网络普及率低。就全国范围的网络系统来看，我国的网络基础设施比较薄弱，网络普及率较低。我国有60%以上的企业根本没有自己的网络，没有条件实行信息共享，造成了后果就是行业信息流通量的严重不足。而且整个网络的安全状况也为一些已布网络和将布网络的企业带来很大的忧患，国内相关的网络法的不完善也给企业网络共享带来一定的负面影响。军工行业信息化创新迫切需要完善的管理体制

目前我国大型军工企业信息化建设，普遍存在着不足，主要体现在以下方面：

 大多数企业缺少科学的体制来规范企业各个流程，缺少完整、有效的标

准、规范和规章制度，来约束、规范企业采集和处理信息，并对信息进行积累、维护，从而使得企业的研发、生产难以互联互通和资源共享，导致信息孤岛的产生和集成的困难。

许多企业对管理缺乏足够的重视，还停留在“重技术、轻管理”的层面

上，缺少良好的管理规范和科学的管理流程，企业整体管理水平有待提高。一种流行的说法就是企业的现状是“20年前的管理，10年前的网络，当代的硬件”。信息化建设应该建立在扎实可行的企业管理的基础之上，将先进的管理理念与信息技术相结合。通过信息系统，使得各个部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，从而提高工作和协作效率。

对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性，把信息化与信息技术混淆

起来。以为买了设备，联上网，开发一个应用系统就是实现了企业信息化。经常出现信息技术系统建立好了，但是数据不准确、不及时，没有与业务流程集成在一起，没有多少人使用，对企业的效益贡献不显著。信息技术必须与业务流程紧密结合，信息化要成为员工日常工作的一部分，企业决策要以数据为依据，把数据的准确性当成企业的生命线，信息化才能促进企业的经济效益，才可能成功。

缺乏历史数据积累。生产过程中没有数据或没有进行数据积累，知识复  

用常常是依赖于个人经验，预测也就成为空谈。信息化建设应为企业的资产积累、共享提供切实可用的平台。

 信息化建设缺少对人力资源的关注。管理中最关键的因素就是“人力资

源”。国家之间的竞争，企业与企业间的竞争，是知识与技术的竞争，从实质上是对人才资源的争夺。人力资源管理是企业成功的前提。应该将人力资源管理纳入到企业信息化建设的范畴，建立、完善人员引进、培训、考核的管理体系。

以上种种不足，归根结底，都表明企业信息化建设需要一套完整的、有效的标准、规范和规章制度。一个企业要想持续、稳定地发展，必须具有完善的、行之有效的管理体制，来对企业行为进行约束、维护，保证企业信息化走在正常、稳定和规范的轨道上，才能具有生命力、竞争力、创造力。经验与体会

军工企业信息化管理的难点在于制度化。

人类社会在不断地发展和进步，为保证这种发展变化稳定而有序，人类在改造自然和改造社会的实践中运用科学的理论和方法，对各种事物和概念以及人的社会行为等制定许多人为的约束，并不断地强制或非强制地加以实施。

企业制度就是其中的一种约束。企业制度具有几个特点：首先，它是一种人为的约束。是根据某种企业需求制定出来的，是人们根据客观需要通过主观作用所产生的结果。其次，这种约束及其实施有利于企业的发展和进步。第三，这种约束必须最终能够取得效益。

对于大多数企业来说，制度化的最大难点是如何在组织内推行规章制度，尤其是当其与习惯做法有差异、甚至是冲突时。事实上，通过制度化顶点的路程不是笔直的，甚至可能出现反复。

在制度化的进程中，需要特别关注以下因素：

(1)企业领导的重视和决心

企业的领导的认识、决心和推动，在制度化进程中始终是至关重要的。如果管理者的重视只是停留在口头上，将会有许多实际问题难以解决，最终导致制度化的夭折。

领导者的重视和决心，还体现在经济投入上。俗话说“没有免费的午餐”，信息化建设也是需要相对的投入，这些投入既包括物质方面的，如资源、资金、时间，也包括精神方面的，如领导者的重视、决心等，二者缺一不可。

(2)重视培训

制度化的过程不是笔直的。任何一个标准规范要想得到全组织的认可，最终实现制度化，被整个组织所了解，是极其关键的第一步。了解的方式有多种，培训是一种非常有效的方式。

我们已经认识到，制度化的理想境界就是形成企业文化。无论对于企业，还是企业内的每个人来说，企业文化已经不再是一种硬性的规定，而是发展成为一种内在的约束力。我所正在向此目标持续改进，不懈努力。

篇2：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

中国海洋工程公司总经理 刘安堂

作为一名入党？？年的老党员，我于？？年？月参加了交通运输部组织的？？？届党校学习活动，为期？？天的党校学习活动结束了，在校期间，针对本次学习内容，我对我公司信息化建设过程中存在的一些问题和其对策做了一些思考，总结如下。

一、中国海洋工程公司简介

中国海洋工程公司是交通运输部救助打捞局直属国有企业，是商务部批准开展对外承包工程、国际劳务合作及进出口贸易的国际经济技术合作公司。公司于1981年6月在北京注册成立，30多年来，专门从事海洋工程服务、专业技术人员培训、劳务输出、进出口贸易等业务。

我公司所属潜水员均持有交通运输部颁发的潜水员证书，潜水员持有交通运输部颁发的潜水监督证、生命支持员证及中国船级社颁发的水下无损检验证书、水下焊工证等。

专业技术人员培训方面，？？年来我公司为多种行业输送潜水员、潜水监督、生命支持员、海员等共计？？名。

劳务输出方面....进出口贸易.....二、企业信息化的具体表现形态

企业信息化主要有以下六种具体表现形态：

第一，数据信息化。包含两个方面：一是企业的内部数据；二是企业的外部数据。

第二，生产过程信息化。采取自动化的智能控制技术，实现生产过程自动化，使得流程所涉及各个环节的工作更加规范、高效。

第三，产品设计信息化。引进先进的设计应用软件工具，实现产品设计、工艺设计方面的信息化，提高产品设计质量及工艺水平。

第四，市场经营信息化。第五，企业管理决策信息化。第六，企业产品信息化。

三、我公司的信息化建设现状

根据我公司的实际情况，我们信息化建设已实现了数据信息化，建立了贸易方面的交易平台和海员、潜水员、劳务人员的电子化管理系统。我们对内建立了内部邮箱，用于内部管理，部分实现了企业管理决策信息化。对外则建设有自己的企业网站.cn，用于宣传和对外交流，部分实现了市场经营信息化。

四、我公司信息化建设过程中存在的问题

作为国字头企业，三十年来公司业务发展不断扩大，面临的竞争形势也越来越严峻。公司在信息化建设方面做了许多积极的探索，取得了长足进展，但由于对企业信息化建设缺乏科学、系统的认识，走

了不少弯路，出现了一些问题或误区，具体表现为：

（一）观念落后，公司员工对信息化建设的重要性和作用认识不足。我公司企业信息化虽已启动多年，但仍有不少员工观念落后、对信息化理解肤浅，有些不清楚如何实现信息化，有些对信息化所产生的经济效益以及对企业自身发展的重要性缺乏足够的认识，有些对信息化所必需的投入心存疑惑等。

（二）信息化建设投入资金不足，对企业员工的培训不够，信息化人才缺乏。我公司发展至今，虽然已建立了企业网站，但没有专门的网络技术人员来维护更新，也缺乏对相关专业人员在网络技术方面的培训，对信息化建设投入资金不足。

（三）信息化基础薄弱。我公司发展至今，网络设备、应用软件的拥有率偏低，绝大多数人电脑应用、网络应用层次低下，办公自动化系统、信息管理系统基础薄弱。

五、对建设过程中存在问题的对策

针对公司在信息化建设中存在的以上问题，我认为应采取如下对策：

（一）提高公司决策层的信息化意识。一个企业信息化，首先是企业决策层的信息化，企业决策层的主持和参与是企业信息化建设获得成功的重要条件。我公司决策层在实施信息化过程中应该有超前的预见性与决策的长远性，应以公司发展为重，统一思想，避免产生分歧，提高信息化意识，保证认识和决策行为的一致性。

（二）提高公司全员的信息化意识。在公司决策层信息化意识到位后，必须采取有效措施，提高公司全员的信息化认识，分层次搞好信息化的培训，使全员特别是中层以上干部或骨干人员提高掌握、挖掘和利用各种信息的能力，保证公司的信息化系统能有机地运行起来。公司在今后实施信息化建设中，必须十分重视信息人才的培养，造就一支具有较高水平的信息技术应用和现代化管理队伍。

（三）保证信息化建设的资金来源。公司实施信息化建设是一个系统庞大、周期长、投资较大的工程，足够的资金投入是企业信息化建设顺利实施的前提条件，公司的领导层应依据自身的经济实力，积极拓宽融资渠道，有计划、分步骤地实施信息化。

（四）要全面规划，有重点、分步骤地实施。公司已经开始实施信息化建设，对内建立了内部邮箱，用于内部管理，部分实现了企业管理决策信息化。对外建设有自己的企业网站.cn，用于宣传和对外交流，部分实现了市场经营信息化。下一步我们将建设和完善企业内网，将所有原始信息资料进行了数字化转化，构建了企业信息库。我公司的内部信息化应用将按照办公信息化、管理信息化、决策信息化的思路，依据实际情况分步实施。将来我们还要建设公司内外一体化网。在对内部网建设达到一定水平之后，公司将着手实施与合作伙伴等外界单位的协同工作信息化，包括商务、办公、采购、销售等。最终将实现与合作伙伴、客户群等外界的信息化连通，达到企业内外网一体化。

信息化是提高企业效益很多环节中的一个环节，但不是系统上马

后就能立竿见影的事。其它环节还包括体制、企业文化、规章制度等等，也包括更重要的整体市场要素。因此企业信息化建设很重要的是它必须具备信息化的管理基础、效益基础。但作为国有企业，我公司存在的一些诸如分配问题、产权问题、人事问题并不能通过信息化完全解决，相反在某种程度上形成阻力。但它可以借着信息化的东风用信息化带动企业的管理创新、体制创新来改造我公司，使传统的企业焕发新的活力。

篇3：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

1 教育信息化的含义

教育信息化是一个衍生概念,目前学界没有统一的表述,本文认为教育信息化,是教育基础设施建设的一个组成部分,它依托于网络信息技术的发展,在教育和教学的各个环节中,积极开发并充分使用信息资源及信息技术,培养适应于现代社会需求的全面复合型人才,并以此推动教育现代化和社会现代化目标的实现。

教育信息化具有以下特征:教育手段多样化、教育内容个性化、教育对象全面化、教育空间无形化、教育时间弹性化、教育资源共享化等。

2 我国高校信息化建设现状

(1)我国高校信息化建设的硬件基础已初具规模。随着互联网的普及,我国高校信息化建设的基础设施构建已经初具规模。在各高校内,办公区、宿舍区、图书馆等区域的网络设施已较为完善,各高校对校园网的建设也非常重视,信息发布、课程查询、考试安排、毕业设计等工作全部都是通过网络来完成,电子查询系统和电子公告牌遍布校园的各个角落,网络监控系统也基本普及。网络化的办公和生活状态,为校园信息资源共享创造了便利的条件。随着无线网络的普及,各高校的校园无线网络建设也在如火如荼的展开,用不了多久,“掌上校园”即将成为各高校的普遍状态。

(2)我国高校信息化建设的软件应用日益扩展。在教学方面,从教学手段上来看,各种新型的以网络为媒介的教学手段不断被教师采用。从最开始的多媒体教学、网络授课,到远程教学,再到现如今的MOOC、雨课堂,都是互联网应用对传统教学方式的重大改造,这使得学生的学习资源更加丰富,学习过程更加自主化,学习内容的针对性也更强。从成绩考核上来看,针对不同的课程,有的高校采用上机考试的方法,有的高校拥有网络论文批改系统等,给教师和学生的成绩管理工作提供了极大的便利。各高校都非常重视对教师信息化技术素质的培养,使教师能够熟练应用各种网络教学手段,加深与学生的互动,提高教学质量。

在管理方面,各高校都拥有自己的教学公务系统,学校各部门的工作衔接、学生的管理以及信息发布,都可以流畅地通过网络进行,极大地节约了工作时间和成本。对学生而言,学号是学习保障,可以全方位地查询课程、成绩、教师、教室等信息;校园一卡通是生活保障,可以实现饮食、缴费、娱乐等需求,完善的校园信息化建设为教师和学生提供了非常良好的工作和生活环境。

3 我国高校教育信息化建设中存在的问题

(1)对信息化的重要性意识不足。高校教育信息化建设不是一朝一夕可以完成的工作,信息化改革的过程也是抛弃旧的工作学习习惯适应新的系统的过程,不论是新的教学方法的应用,还是新的管理系统的实施或是新的考试方法的推广,往往都会遭遇到较大的阻力,归根结底,都是观念落后,对信息化的认识不足所导致的。在各高校中,学校管理者、教职员工以及学生分别对应的是教育信息化的管理者、教育信息化的主要执行者以及教育信息化的主要使用者,这三部分人对教育信息化的认识存在着较大偏差。

对学校管理者而言,教育信息化指的是学校的硬件基础设施,是教育部评估的一个重要评分项,他们更加注重设备的投放、线路的铺设,而软件的开发、使用、维护及后续投入,往往并不是他们所愿意关注的问题,这导致高校信息化建设中经常出现重硬轻软、设备闲置的现象。

对教职员工而言,教育信息化只是一项工具,只是将传统的教学方法利用高科技产品进行一下转换而已,板书换成了PPT图片,作业变成了电子邮件,使用现代信息技术手段的目的只是为了完成教学任务,这其实是对教育信息化的概念和内涵严重认识不足的表现。教育信息化是对传统授课方式的根本性改变,它的开放性和互动性极强,可以随时了解学生的状况及偏好,关于学生的大数据分析也是教学成果、教学改革的重大反馈。另外,教育信息化也为教职工提供了更为广阔的学习领域,对提高教学科研水平也有极大的帮助。教职员工对于高校信息化的理解不足,严重制约了其优势的发挥。

作为教育信息化主要用户的学生,应当是教育信息化的最大受益者,如果加以良好运用,教育信息化将完全改变他们的大学生活。高校的课程设置往往专业性较强,培养的是专业人才,而教育信息化完全改变了这一状况,任何专业知识都可以从网络中获得,教育信息化输出的是通才和全才。而目前学生们仍固守传统的学习习惯,以课堂听课为主,怠于使用各种信息化媒介和手段来提高自己的学识水平,电脑、手机、网络对他们而言更主要的是一种娱乐手段,信息化教育的优势在学生中的普及度太差。

可以看出,由于学校各层级人员对教育信息化的认识不足,导致教育信息化长期处于一个低水平的建设和使用状态,这是各高校信息化建设过程中必须关注的重要问题。

(2)高校信息化建设缺乏规划,资源未有效整合。教育信息化是各高校谋求自身发展的重要战略步骤,也是国家推进教育改革、实现教育现代化的重要手段。在各高校不断加快自身教育信息化建设的同时,缺乏统一的标准和战略部署逐渐成为新的制约因素。

有的高校在早期的信息化建设过程当中,缺乏经验,盲目照搬照抄其他学校或者国外学校的模式,建成的信息化体系不符合本校实际情况、没有本校特色。有的高校由于时间紧迫或资金不足等原因,没有从战略的角度进行规划,建成的不是信息化体系而是信息化项目,各自为政,无法统筹安排应用。为高校提供信息化建设服务的信息技术企业,并不了解学校的真实需求,设计的工程项目有时实用性不强,给学校带来了资源浪费。这些其实都是由于信息化建设缺乏有效的规划所导致的。规划不合理还可能会造成学校内部各部门之间软件系统和数据类型不一致,信息资源在各部门中重复建设;数据接口和数据标准不统一,各部门之间缺少必要的连接,资源共享困难,造成大量数据冗余;各部门协调性差,管理效率低,无法实现整体发展。

另外,随着各高校信息化硬件环境的完善,教学资源开发、科研成果应用及教育信息资源共享就成为下一步的发展目标。但是由于办学体制和办学模式的原因,目前我国大部分高校之间都存在着一定的利益冲突和竞争关系,各高校的教育信息资源各自保密,共享性差,这与教育信息化的最终目的是相违背的。教育信息化的一个重要特征就是教育资源共享,为了实现这一目标,就需要从国家的角度来进行合理的规划,制定相关的规则。

(3)信息化过程注重建设,轻视管理和维护。目前各高校都比较重视信息化建设,在设备及软件的购买、网线铺设、带宽要求等方面都有较大的投入,但在后续的管理和维护方面,往往做得并不好。一般教育信息化项目建成以后,校方通常都会立刻投入使用,使用前的培训过程通常较短,使用过程中及使用后也没有专门的管理人员或者管理机构进行管理,这会导致信息化项目的利用效率不高。以实验室为例,有的教师只是把实验室当作讲课的另一场地,设备使用率低;有的学生在实验室上课更多的是把实验室设备当作娱乐设施,而不是当作学习工具,这些都是应当加强管理的方面。

同时,教育信息化需要大量的硬件软件投入,对硬件和软件的维护也是一项非常重要的管理工作。有的高校设备出现故障得不到及时维修,有的高校软件更新不及时或不继续支付更新费用导致更新停止,这些都极大的阻碍了教育信息化作用的发挥。此外,各高校的教职员工信息、学生信息、课程资源、科研成果等,都是非常重要的信息资源,如果出现差错,会带来极大的工作失误,在这些方面的管理都是学校应当明确安排,有章可循的。当前,各高校在信息化的管理工作上,做的是远远不够的。

(4)人员信息技术水平参差不齐,沟通不畅。信息技术的发展速度和更新换代频率是其他行业和领域无法比拟的,高校信息化平台的不断建立、硬件软件的不断替换和更新,都给工作人员带来了极大挑战。高校需要有专门的从事信息化技术工作的人才,教职员工也需要有较高的信息化技术水平。目前,大部分高校在管理层、教师和行政人员的信息化素质培养方面不够重视,各层级工作人员的信息化技术水平参差不齐。专门的信息化技术人员技术素质比较好,但是他们的工作主要局限在设备和系统的维护,故障的维修方面,在信息化与教学和管理的融合过程中起不到太大的作用。而行政人员及教师们的信息化技术水平相对较低,无法有效利用信息化为自己的工作提高效率。管理者们能够认识到信息化的重要性,但却无法将信息化技术和学校各项工作有效衔接。所以加强对高校工作人员的技术水平培训,对创造良好的信息化环境具有非常重要的意义。

(5)缺乏对学生信息技术水平培养的意识。教育信息化的最终目的是对学生的培养,使之具有较强的信息获取识别、加工处理和创造传递的能力,具有对复杂信息独立自主的学习态度和客观高效的学习方法。但各高校的教育信息化建设工作明显没有重视这一点,教育信息化更多的是为了便于授课,便于学生管理,而不是用于促进学生信息素养和应用能力的提高,这是与教育信息化的根本目的相违背的。对学生而言,学校提供的各种信息工具和环境,主要是娱乐和交流的用途,在学习和科研方面都没有太大帮助,这是缺乏引导,忽视对学生信息技术水平培养的结果。

(6)信息安全风险的防范。信息安全问题一直是伴随着信息技术发展的重大难题。由于计算机网络具有开放性、共享性的特点,数据和信息很容易遭到窃取或篡改。病毒、恶意软件及黑客的存在,给本就脆弱的信息化网络带来了无穷隐患。对高校来说,信息安全的保障工作主要通过购买杀毒软件、建立防火墙来完成,大部分高校都拥有自己的信息技术部门,能够承担安全保障的工作,但也存在很多不足:如,有的高校管理者对信息安全的重要性意识不够,用于风险防范的经费较低;有的高校信息化运行水平不一,短板效应造成整个体系的安全风险加大;有的高校存在安全管理死角,重视对电脑或服务器的武装,反而对人员的监督不到位,这些都是需要提高安全意识,加强风险管理的方面。

4 我国高校教育信息化建设的发展对策

(1)增强教育信息化建设的意识。高校信息化建设是一项长期的、系统性的工程,高校决策者应当首先提高信息化建设的意识,把信息化建设与学校发展密切联系在一起,硬件软件并重,充分保障信息化建设的经费配给,重视信息化人才的引进及信息化建设项目的确立;高校教师应当树立拒绝信息化就会被时代潮流所淘汰的思想意识,把信息化作为日常的工作手段,以信息化的思维来进行教学和管理工作,不断学习以提高信息化技术素养;学生应当摒弃信息化即娱乐的意识,把信息搜索、信息处理、信息整合作为新的学习手段和方法,通过互联网与传统知识的融合,拥有自主学习、自我探索的能力。

(2)科学、合理地规划高校信息化建设方案。首先,国家应当为全国高校的信息化建设做出总体规划,以教育资源整合为目标,多层次、全方位的推进教育信息化建设,促进教育、技术和产业的融合,旨在提高全国高校总体教学水平和竞争实力。其次,各高校对自己的信息化建设也应当有一个长远的规划,在建设之初就应当避免功利性,立足于本校自身特点及实际情况,将有限的资金合理地安排和分配,保障信息化建设工作长远的、可持续的、健康的发展。

(3)注重提高人员的信息技术素养。信息技术素养,是信息化背景下高校教工和学生必备的能力。对高校教师而言,信息技术素养是指搜寻获取信息、分析处理信息和创造使用信息的能力,能够通过互联网不断了解本学科的新动向及学生可能询问的新问题,并通过授课对学生的知识及信息能力进行培训;对学生而言,除了从老师那里学到的知识及信息分析处理能力以外,还应当掌握涉及生活、工作的其他信息技能,对电脑和互联网的使用应当更加全面。达到这些需要有学校的引导及培训,因此,各高校在信息化系统工程建成之后,还应当组建高水平的专业信息人才队伍,以此来深化信息人才培养,提高教职员工总体信息素质,高校信息化专业人才队伍建设与培训机制是信息化建设不可或缺的环节。

4.4加强管理和风险防范工作

在各高校教育信息化系统工程建设已初具规模的情况下,管理的好坏就成为制约其效果发挥的重要因素。设备、项目建成之后,相关管理工作应当由专门的部门和人员来负责,学校应当设置权责分明、监督有效的管理机构,选任的管理人员应当具有比较高的信息技术能力和沟通、协调、组织能力,能够认真负责地完成管理工作。

信息安全风险防范是管理工作的重中之重,为了保障校园网络信息安全,高校应当安装有效的防火墙,防止外部黑客或恶意软件的攻击,随时监控网络的访问和运行情况。学校信息网络使用人员需要养成良好的操作习惯,安装正版操作系统及杀毒软件,及时更新补丁,定期更新病毒库并查杀病毒。系统管理人员需要定期对数据进行备份、对重要信息数据进行加密,提高安全级别,防止内部信息泄露。

总之,信息技术的发展带动我国高校教育信息化建设取得了长足的进步,但其中暴露出来的问题我们也需要有清醒的认识。随着各高校对信息化建设的重视程度加深,随着云计算、物联网、虚拟现实等信息技术的成熟,我国高校信息化建设必然会迈上新的台阶。

摘要：信息技术的使用和信息化建设给传统教育带来了巨大冲击,高校教育信息化是建立现代教育体系,培育现代化人才的必经之路。文章主要对我国高校在教育信息化建设过程中存在的问题进行分析,并提出建议。

关键词：教育信息化,信息技术,高校信息化

参考文献

[1]张谦.教育信息化可持续发展能力建设问题[J],科技与企业,2015(20).

[2]梁飞媛.关于发展我国高校教育信息化若干问题的思考[J],教育探索,2010(9).

篇4：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

关键词：图书馆；信息化建设；对策

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01

由于时代的发展要求，人们要求的图书馆已经不是传统图书馆那样，不仅仅看重图书馆内藏书的数量和图书的种类，而且还重视图书馆在信息方面的开发程度，以及对信息的研究和利用水平。当前图书馆建设，需顺应社会的发展潮流，充分开发网络信息，为大众服务，充分利用馆内文献资料，进而为广大学者提供一个便捷的学习平台。

一、当前图书馆信息化建设过程中存在的问题

（一）图书信息资源缺乏综合建设

现今很多图书馆都已经实现图书网络化，但是有些图书馆依然没有把大量的网络资料源整合进图书馆信息系统中，没有将网络资源建设和图书馆文献建设相结合起来，也没有将网络资源和信息的服务一起考虑地建设。一定程度上，图书馆缺乏对网络信息进行筛选和整合。

（二）信息技术尚未成熟

虽说很多图书馆的建立已经引进信息化建设的科学技术，但是即使如此，很多图书馆信息服务的技术不够成熟、不够稳定。另外，有效图书馆的信息技术人员的结构也不太稳定，信息化技术方面的知识更新比较缓慢，很难跟上不断更新的信息技术发展的脚步。

（三）图书管理观念有待提高

以往图书馆的服务工作主要是对文献资料进行整理、收集、保护、传播等，以图书文献为单位进行组织、管理，一般为人们提供的图书资源服务是粗放型的。很多在图书馆工作的人员的管理理念和服务观念只停留在简单的层面，对网络信息时代的图书馆发展趋势和发展前景没有进行一个系统的探讨与总结，制约了图书馆发展。

二、图书馆信息化建设的相关对策

（一）利用信息化，建设文献资源

信息科学技术革命的产物之一就是图书馆信息化建设，为了读者的信息需求，通过互联网的科学技术为其提供信息平台。图书馆信息化建设重点就是文献资源信息化的建设，通过信息技术对文献信息进行储存、处理。在信息储存中用到的技术一般有光储存、扫描、磁电储存、照相等一系列的技术，处理信息的过程中用到数据压缩、数据编码、数据解码、数字挖掘、数字信息处理等技术，这些信息技术可以对图书馆文献资源进行全面综合处理。将图书馆文献数字化后，储存到网络图书馆，通过网络资源优化和数据完善的开发设计之后，为网上读者实现资源共享，最终实现文献资源的图书馆信息化建设。此外，还应正确处理数字文献信息与传统文献信息两者之间的资源共享关系，以及正确处理各图书馆间的信息资源共享，最后实现全球文献信息共享。

（二）利用信息化，建设虚拟资源

虚拟的信息资源建设是指图书馆的工作人员进行网络连接的建立，因为读者的需求，为其建立虚拟资源的导航，以此收集一些能够丰富图书馆的虚拟资源。建设信息化的虚拟资源需要图书馆人员具备专业方面的基础知识，掌握关于网络资源的技术方法，也应该对网络虚拟信息有一定的了解。通过建设网络信息的检索与访问技术、资源共享技术、资源安全技术，实现现代图书馆的虚拟资源建设。

图书馆的信息化建设最重要的环境就是虚拟资源的建设，对网络资源进行深层挖掘，控制网络资源共享的质量，对网络虚拟资源进行有效的筛选，根据不同的用户要求，为其提供个性化服务，发送具有价值性的信息资源，经过多层次协调合作，实现信息化的虚拟资源图书馆建设。

（三）图书馆信息化建设，离不开政府的支持

一般图书馆的建设都是通过政府学校建设的，而我国社会水平不断上升，经济逐渐发展起来，人们的精神需求逐渐提高，对图书馆建设的要求也越来越高。而政府的任务是为人民服务，图书馆的资金投入应该得到政府的大力帮助。图书馆的建设需要大量的资金，通过政府的投资建设，提高人们的素质水平，实现图书馆的经济效益和社会效益的双收获。

（四）为图书馆的建设，引进优秀的专业人才

建设一个信息化的图书馆离不开优秀专业人才，推动建设信息化图书馆的重要动力是这些优秀的人才。优秀的图书馆管理人才都必须具备专业信息化的知识，熟悉建设图书馆的具体流程，以及掌握一些资源挖掘技术和资源开发的技术。通过这些优秀的专业人才，建设一个高科技的质量好的信息化图书馆是不存在问题的。为建设高质量的信息化图书馆，除了对图书馆工作人员进行培训之外，还可以对图书馆的管理人员进行专业培训，为以后的图书馆不断更新的信息化建设而做好人才准备。

三、结束语

信息化图书馆的建设是社会发展的必然趋势，在其建设过程中，改变了人们对图书馆的认识，提高了图书馆的服务质量上升和工作效率，实现图书馆资源共享，推动整个社会的发展和人类的进步。通过提供专业技术、引进专业人才，以及政府的支持，来建设时代化的信息化图书馆。

参考文献：

[1]梅成安.关于图书馆信息化建设重点的探讨[J].科技信息，2014（03）：234.

[2]孙常丽，卢国强，孙达辰.三网融合环境下的图书馆信息化建设研究[J].现代情报，2012（04）：148.

篇5：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

ERP 经过十几年的发展,被国内外众多企业广泛采用,并成为企业信息整 合与业务流程重组的主要驱动力之一。大多数企业在实施 ERP 系统后，取 得了明显的经济效益，提高了竞争力。但是依然有不少企业在实施 ERP 的 过程中，往往会发现 ERP 系统并没有发挥出应有的预期效果，主要归因于 企业没有对许多前车之鉴的案例没有得到重视，同样的错误还是一犯再犯，为此企业所投入的大量金钱打了水漂，甚至给企业的管理带来混乱局面。本文通过以广州永通音像制作有限公司实施ERP 项目为实例，总结了该 企业实施ERP 项目过程中发生的突出问题与解决措施。这旨在为其它企业实 施ERP 项目过程中提供参考作用。关键词：ERP 信息 管理

浅谈企业实施ERP 过程中存在的突出问题及解决策略

随着市场经济的深入与竞争的加剧，商业节奏不断加快。客户对生产企 业要具有更高的产品质量、更短的生产周期、更富有个性化的服务。产品的 市场供求关系已发生了很大的改变、市场日趋理性和成熟，企业间的竞争加 剧，行业的暴利时代已经消逝，微利化环境已经形成，这是近年来各行业存 在的一个明显特性。越来越多的企业已经意识到，借助现代信息化技术手段 不断加强内部管理和控制的意识，来打造企业内部运营管控体系才是应对日 益剧烈的市场竞争。ERP 经过十几年的发展, 被国内外众多企业广泛采用, 并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动力之一。ERP 是当今世界企 业经营与管理技术进步的代表，应用ERP 的价值就在于通过系统的计划和控 制等功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响 应，降低成本，提高效率和效益的企业运营管控体系从而实现提升企业的全 面竞争力，成为企业管理创新的有力支撑。

一、企业实施ERP 的必要性

在全球性经济飞速发展、日新月异的时代下，企业面临的竞争环境发生 了深刻的变化, 全球经济动荡企业的竞争压力日益加剧。市场的经营重点由 以产品为中心转向以客户为中心，顾客资源信息管理方面受到广大企业的广 泛追捧，商业行为的复杂性不断增加。在此时的经济大环境中，传统管理的 弊端不断制约着企业的快速成长，企业管理模式的变革势在必行。ERP 系统 集信息技术与先进的管理思想于一体，成为现代企业的运行模式，反映时代 对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，实现企业的资源优化 和共享，成为企业在信息时代生存、发展的基石。企业实施ERP 是必然的趋 势。正确有效地实施 ERP,将有利于实现企业由相对封闭走向开放、管理方 式由传统方式向现代化转变,从而推动企业管理水平的不断提高。

（一）ERP 的概念

ERP 的概念是美国加特纳集团公司于 1993 年首次提出，它代表了当前 全球范围内应用广泛、最有效的一种管理方法。ERP——（Enterprise 2 Resource Planning）企业资源规划，是指建立在信息技术基础上，以系统化 的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统是实现对整个企业供应链的管理，使企业适应知识经济时代 的市场竞争需要；同时也体现出精益生产的思想，企业同客户、代理商和原 材料供应商已经由业务往来的关系转变为利益共享的合作伙伴关系而组成一 个企业的供应链。并且运用同步

工程来组织生产，快速打入市场，时时刻刻 保持产品的高质量、多样化、灵活性，符合敏捷制造的思想。计划、事务处 理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现事先计划与事中 控制的思想。要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作 潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在企业 中充分发挥每位成员的主观能动性与潜能。

（二）企业实施ERP 的必要性

1、实施ERP 既能帮助企业规范业务流程，又能提高生产效率

大多数企业在没有实施ERP 之前，业务接单、采购物料、生产计划、财务结账、物流货运等都要人工开单，而且许多内容都是重重复复的。在实 施应用ERP 系统后，只需要业务部门对相关的信息输入一次，而且当这个 客户再次下单生产时，就不必重新录入基础资料, 消除业务处理过程中的重 复劳动。由于软件事先按流程设定了所有的项目，业务人员和生产计划人员 的疏漏就不再容易发生，从程序上减少了犯错误的机会。

由于充分考虑到企 业的实际情况和具体条件，既具先进性，又有适用性，实现业务流程处理的 标准化和规范化，使得企业管理的基础工作得到加强。由于业务流程实现了规范化，企业日常数据集成处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不但减轻了工作强 度，还将促进企业管理人员从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研 究业务过程中存在的问题。并运用现代管理方法改进管理，提高企业的生产 效率。

2、实施ERPP 既能帮助企业实现供应链管理，又能达到各种资源的合 理分配与使用企业实施ERP 后，在工作控制方面能够做到分工明确、适时控制，每一 环节所存在的问题可以随时反应出来。企业就能实时解决企业现时的订单 3 数、采购、销售状况以及生产进程发生的问题；随时查询到进货、销货和存 货的情况；通过财务相关报表和财务分析，也可以了解到整个企业资金流和 财务状况可以实时跟踪和汇总业务与生产、物料库存之间的信息，在最短时 间内做出采购计划。这既保证了业务、生产的需求，又降低了库存，实现了 各种资源合理分配使用。快速提升企业的反应能力、工作的效率和质量，提 高企业在国际市场的竞争力。

3、实施ERP 能帮助企业细化客户关系管理，掌控营销环节

企业实施ERP 后，可以实时观察到业务员承揽的业务量；每单业务的价 格、相关生产原料的价格变动情况、物料采购的进展及生产计划安排情况； 业务经理资料；销售额；接单日期、回款及信誉等等相关信息。管理层更重 视有关大客户和老客户业务量的信息，主要客户群的细微变动都会影响整个 企业的经营决策或者短期战略目标的实现。决策层则可以通过ERP 系统跟 踪企业的全部客户，掌握企业的经营情况，实时了解企业业务总量、产品结 构，从中找出最适合及信誉好的客户，把握市场，确定产品结构、定价策 略、目标市场定位以及某些信用政策等关键问题。

4、实施ERP 能帮助企业实现对生产过程的实时监控

业务部门接到订单后，通过计算机网络通知企业内各个部门。生产部通 过网络在电脑中开出生产计划安排单和出货指标单。各车间可以在电脑中的 ERP 系统上查阅相应的印件要求与数据，在各自职责范围内执行生产计 划。各车间与部门可以通过ERP 系统提前看到当天的生产任务，做好人员 与材料的准备工作并及时提出生产安排中的问题。各车间都配有电脑，可实 时地将生产情况输入到ERP 系统中，生产部和业务人员能够实时查看每单业 务的进展情况。

5、实施ERP 能为企业决策提供可靠依据，又具有很强的统计分析功能

只要平时输入的数据准确，就能得到准确的统计分析结果。例如，对于 接到的产品订单生产类别，可以分析各类产品的产量，占总量的百分比，从 而能够了解企业的产品结构；

对于价格，也可以实时进行统计分析，合理确 定价格底线。通过统计分析，能够帮助经营者进行许多决策，而许多统计分 析在没有ERP 系统的条件下是根本不可能实现的。

二、企业实施ERP 过程中存在的突出问题与解决措施

大多数企业在实施 ERP 系统后，取得了明显的经济效益，提高了竞争 力。但是依然有不少企业在实施 ERP 的过程中，往往会发现 ERP 系统并没 有发挥出应有的预期效果，主要归因于企业没有对许多前车之鉴的案例没有 得到重视，同样的错误还是一犯再犯，为此企业投入的大量金钱打了水漂甚 至给企业的管理带来混乱局面。

本人以广州永通音像制作有限公司实施ERP 项目为实例，通过总结该企 业实施ERP 项目过程中发生的突出问题与解决措施进行论述。这旨在为其它 企业的ERP 项目实施提供参考。

广州永音像制作有限公司是一家主要从事光盘生产的制造企业，该公司 具有相应的业务、采购、财务、生产、质量、仓储管理等部门，公司希望能 通过 ERP 系统对公司的成品、原料、零件、辅料等在各业务领域中的的物 流、资金流和信息流进行实时管理。

（一）广州永通音像有限公司实施ERP 过程中存在的突出问题

1、企业对ERP 的期望值不切实际

广州永通音像制作公司在实施ERP 的前期工作准备不充分，加上企业老 总只有跟随ERP 推销商到过两三间推行ERP 系统的企业进行简单现场考察。企业老总本来自身对 ERP 认识的过于简单片面，与此同时企业老总、管理 层都过于相信 ERP 销售人员。ERP 销售人员为了产品销量通常会夸大自己 的产品功能和成效。导致企业管理层一致认为只要实施了 ERP 系统后，存 在企业中的那些令人头痛的问题就都会迎刃而解，就能使企业立即达到行业 管理水平的优秀级别，并且立即与一些大企业接轨。这是为企业当时企业的 管理层没有清楚认识到实施 ERP 系统是实现原来手工无法实现或效率低下 的一些工作的工具，如信息共享、信息快速交互处理、信息的智能分析等 等；ERP 系统也是一套现代化的企业管理思想和理念，它强调的是人、财、物、供、产、销的全面结合、全面受控、动态协调和流程式的管理 ； ERP 系统还是企业物流、资金流、信息流相结合的全面的企业管理工具。但不能为企业在很短的时间内带来立竿见影的效益提升的功效。ERP 系统 是需要一个渐进的、需要大量的数据积累、人员培训和不断改进企业管理模 5 式的过程。企业自身必须保持头脑清醒并且结合企业实际的营运情况，深刻 地认识ERP 系统的实质，从而制定出“现实”的期望目标

2、高层领导目标不明确、支持力度不足

由于企业对 ERP 系统的管理思想、管理软件、管理信息系统等概念缺 乏深刻的理解和认识，错误地认为 ERP 实施只是一项计算机项目或简单的 企业管理信息系统工程, 并且认为企业应用了 ERP 系统之后，便能够帮助 企业解决一切问题，从此就万事无忧了。从而导致设定 ERP 系统立项目标 时设得过高或过低,使到立项目标非常之不明确。如果立项目标不明确就会 使到 ERP 系统的具体管理措施很难落实到实施工作中,使到企业高层领导不 顾重点,导致投资过大、收效甚微、实施乏力的现象发生。企业实施 ERP 系统前期工作时，在 ERP 项目人员构成中，一大堆高层 领导个个都榜上有名。但是在实际的实施过程中, 参与实施 ERP 项目的高 层领导大部份都没有直接领导或者参与 ERP 项目的实施，高层领导对 ERP 项目的支持力度不够；有的高层领导很有决心，但是面对长期缺乏的执行力 度，而又没有有效的解决方法和措施，企业没有得到应有的管理提升和价值 回报时，会导致ERP 项目停止。

3、管理没有能统一规范化

广州永通音像制作有公司在实施ERP前段时期经常出现数据关联信息混 乱，部门之间

信息不能共享等问题，管理未实现系统化、信息化较差，不能 达到进、销、调、存、财务、的线性延续管理，由于信息流的脱节和滞后延 缓了物流和资金流的流速和流量；设备的零配件、物料品种规格繁杂，产品 组成复杂、多变造成仓库中物资种类、品种繁多，物资管理工作困难，采购 成本居高不下。对于小批量多品种的产品生产计划能力不强，生产对订单的 响应速度不够快捷，难以做到按定单生产；生产过程中在光盘产品多，原材 料、中间产品及产成品库存量大，占用大量流动资金；与原材料、零配件的 供应商以及外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交货期以及产品质 量；并且在进行生产成本核算无法准确及时进行，业务数据的庞大和繁杂为 手工录入核对管理带来极大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的 人力资源重复于事后核算工作，管理的计划、监督、控制等作用无法有效实 现等等问题一度使到公司陷入停产的状态。

4、ERP培训工作难以到位

ERP系统是一个庞大而复杂的系统，是一个全员参与的过程。许多企业 舍得花大把的资金购买了整个ERP系统，对于ERP的投资可以用“不惜血本” 来形容。但在应用实施ERP系统的过程中，却舍不得花少量的时间来精力来 培训员工或者是培训工作开展没有针对性。由于企业的ERP系统培训工作开展没有确确切切地实施到位。参加培训 的各部门代表又没有有效地在各自部门中执行对下属的培训工作，导致许多 员工对ERP系统缺乏了解。他们并不清楚什么是ERP？企业为什么要实施 ERP？怎样实施ERP？ERP与自己的工作有什么关系？等等的问题。在ERP推行 应用过程中仍然通过各自部门原来的操作方式处理信息，而不是通过新系统 的操作流程来操作处理信息，导致报表有很多潜在问题无法及时被发现和纠 正，使到企业内部数据出现混乱的局面。这就好比购买了波音747的飞机，而只当“拖拉机”来开。如果买来了波 音747的飞机，而驾驶员仍然只有开拖拉机的水平，想要飞行估计不是容易 的事。可是昂贵投资只换来一堆等待解决的问题，导致各部门之间的冲突不 断发生。

5、员工会出现抗拒心理

企业ERP 应用能够顺利实施开展，就必然会开始对企业内部信息管理流 程做针对性的改革和创新。但是从企业信息管理流程的改革创新，并在进入 实施执行阶段却经常遇到种种阻力。这些阻力与抵触通常来源于企业内部的 员工。他们会极力反对这个 ERP 系统项目实施，因为他们都是想安于现 状，想维护企业多年来的工作方式，在他们眼里，新的管理流程会对他们的 工作造成影响。他们已习惯于传统的管理流程模式，往往在新的管理流程面 前下，还是会沿用习惯的方法去了解问题、思考问题、解决问题。无法达到 真正发挥ERP 的应有功效。

（一）广州永通音像制作有限公实施ERP项目的措施

1、ERP的应用与企业现行模式相互适应

广州永通音像制作有公司在实施ERP系统期间对当时的行管理模式进行 改造，尽量与定制的ERP系统相符合，在改造管理模式过程中到了一些涉及 企业的机构与业务流程重组，责、权、利重新分配以及人员的调整等敏感问 7 题。广州永通音像制作有公司的管理层通过培训、洗脑，转变管理者那种只 有自我而无团队的理念因此，企业在实施ERP时，回避改造问题，试图通过 修改ERP的结构模式来适应现行系统，其结果既达不到推行先进管理模式、提高企业运行水平的目的，又使ERP应用实施失去了原有特色，最终必然是 要么弃用软件，要么进行大量修改使软件丧失了ERP的主体功能，不能取得 预期的实施效果，给企业造成损失。企业实施ERP是推行一种新的信息化管理模式，必然要对现行模式进行 必要的改造和重建。以便能够与ERP应用所要求的模式一致，对企业现有模 式进行改造是ERP实施成功的必要条件。因此，ERP应用模式要与企业信息 化管理模式相互适应，必须按ERP系统所要求的部门结构、业务流程进行模 式改造和重构。以使ERP系统能得到与之相匹配的企业模式的支持，保证 ERP的应用顺利过关。而ERP系统则应在报表格式、用户界面、运行参数、与 其他系统的集成接口等方面进行改造以满足企业个性化要求。

2、领导层的支持与参与，主动配合专家团队的需求分析工作开展

面对在实施ERP的过程出现的种种问题，广州永通音像制作有公司老总 已经清楚地意识到积极配合ERP顾问和专家团队参与开展企业的需求分析调 研工作的重要性，积极组织公司主要领导、部门主管和信息中心人员与ERP 顾问和专家团队进行紧密联系沟通，广泛收集各部门、各管理层的需求分析 内容，并对其进行加工和提炼，排除其中相互矛盾和不清晰的内容，最终形 成符合永通公司的ERP系统设计、实施基础和依据的内容。在得到企业最高 管理层在ERP实施过程中起着特殊作用。ERP是一个信息管理系统，牵动企 业的全局，而且在应用过程中会触及和影响到企业中不同的即得利益。如果 没有企业最高管理层的参与、授权和协调，是很难调动全局的。ERP的建设 周期相对比较长、风险大，需要企业投入大量资金、人力资源，还需要企业 各部门管理人员和基层技术人员均能在系统建设的各个阶段积极与配合。有 了最高管理层的支持与参与，包括资金调配、人员配备、需求调研会议的召 开以及系统培训等在内的各方面工作均可顺利进行，是确保ERP应用顺利开 展的关键因素。

3、要坚持企业技术消化和创新相结合，增强ERP 系统的生命力

ERP成功上线只是“万里长征的第一步”，随着管理理论和科学技术不 断创新，市场需求的不断变化，企业管理流程也必然随之而变化。企业引进 了ERP系统不是简单的产品启动或安装调试过程，而是一个复杂的知识与技 术的转移、消化和创新相结合过程。从企业的可持续发展来看，企业为谋求 长期的发展，必须在市场发展信息、客户信息、企业人力资源信息、企业文 化信息等及时收集、处理，不断地调整企业ERP的发展战略，来适应环境的 变化和满足顾客的需求。ERP应用本身就是企业内部资源的管理与企业日常 经营管理活动有密切相连，是充分利用信息技术和信息资源提升企业自身管 理技术不断创新过程。企业必需对ERP的技术进行消化吸收，不断调整和完 善以适应不断变化的管理需求，并且要与企业内的其他平台、系统相互集 成，形成企业独有的个性化管理系统。企业只有持续不断ERP技术的创新，才能持续增强ERP系统在企业内的生命力，适应市场需求的不断变化。

4、全面落实有针对性培训工作

企业的ERP培训不能简单地看成一次知识的转移的过程，而且更重要的 是转变观念的思想变革过程。通过有针对性地对企业不同层次管理人员进行 培训提高其ERP技术水平与解决问题能力，保证ERP系统在企业中高效、有 序地运行。

对于不同层次人员的培训内容的重点有所不同。首先，对于企业高中层 经理人员应该侧重在于供应链接管理和ERP系统的原理和管理思想的培训。在系统实施应用后，要向高中层经理人员讲解如何查询所关切问题的操作方 法，以及显示屏幕上各种信息数据的意义；其次，在所有培训工作中，对项 目实施小组的培训是非常关键的。因为实施小组的成员，来自各个业务部 门，有向基层部门贯彻落实不可推卸的责任，还有担任企业内部教员进行广 泛普及的义务。最后，系统和硬件的配置与维护是培训系统员和程序员的主 内容，也应要当对供应链管理和ERP系统最基本的原理有所理解。

5、坚持推行ERP交流会、加强员工沟通交流

每月的第二个星期五广州永通音像制作有公司就会召开的 ERP 系统交 流会，在会上可以收集到众多第一线上 ERP 操作情报资料，ERP 实施成员 可以提出对 ERP 操作的各自心得和应用经验，为 ERP 的不断创新提供了全 面、客观的依据。坚持定期召开的 ERP 系统交流会可以让全体 ERP 参与人 9 员清楚了解共同目标、树立全局观念，无形中起了一种沟通协作的作用。有 效的沟通是化解企业内部员工抗拒心理的百试百灵的有效良方。企业

内部具 有良好的沟通文化可以提高员工士气，有利于培养团队精神，增强企业的凝 聚力和竞争力；坚持定期召开的 ERP 系统交流会还可以让 ERP 的全体实施 人员各抒己见，提出自己的独特看法。不但能增加彼此间的了解，让企业内 部形成一种非常好的学习氛围，使广大员工在一种开放、共享的文化中共同 学习和进步。还能起到发现人才，在交流会的活动中用人所长、避人所短，充分发挥员工的积极性的作用。

三、结论与展望

ERP的管理范围更广泛，呈现出针对每一行业的特点，提供特有的解决 方案的行业化趋势。而ERP应用实施的过程就是企业的体制与观念变革的过 程。企业ERP的应用是面向未来进行战略改造的一次重要机遇，旨在更新企 业生产经营观念、信息化管理观念，彻底改造企业传统生产模式，提高企业 整体运行水平和竞争能力的技术改造工程。不管改造工程事情有多复杂，都 是由一些简单的流程或者是由一些简单的管理方法相结合而成的。只要企业 联系上下级、各部门、企业与ERP软件商、顾问之间，共同沟通与协作工 作。企业也应该针对自身实际情况把ERP应用实施工作做好，使ERP项目的 实施得到最佳的综合效益。实施ERP是建立现代管理技术体系的捷径，是先 进的管理思想与先进的信息技术完美结合的产物，其实现了企业利用信息系 统建立竞争优势的目标，解决了企业信息化必须产生效益的根本问题，是一 个向管理要效益的信息化管理系统。构造适合本企业特点的最佳信息系统，以提高企业管理水平和企业竞争力。

任何一间企业在进行ERP应用实施的时候，不要把ERP单单当作是一个 软件系统，而且它还是一个集成模型、业务流程、企业规范和信息技术、实 施方法为一体的综合管理体系；是一条连接企业各个环节的纽带。它在管理 变革的基础上，实现了企业的信息化建设成功之路。因此，在当今这个网络 不断快速发展、知识和信息快速变化的时代，激烈的市场竞争迫使企业必须 快速、准确地做出决策，ERP在深度上便呈现出智能化与企业对ERP深入挖 掘进行二次技术创新是必然的趋势。有利于实现企业由相对封闭走向开放、10 管理方式由传统方式向现代化转变,从而使到企业的管理和运行水平两方面 迈上一个新台阶，达到增强企业竞争力的目的。

参考文献：

篇6：浅谈企业信息化建设过程中存在问题

存在的问题及对策

随着我国经济的迅猛发展，各类企业在市场经济大潮中，不断发展壮大，企业间的竟争也越来越激烈，企业发生破产、解散等退出市场现象也逐渐增多。根据我国《公司法》等相关法律规定，企业在申请注销法人工商登记前必须进行清算。企业清算是指企业因破产、解散、被撤销或其他原因而终止正常经营活动，依照法定程序，发出清算公告，收回债权，清偿债务，分配剩余财产，依法向原登记机关办理注销登记手续，最终结束企业所有的法律关系的一种法律行为。而税务注销清算又是企业清算过程中一个重要的组成部分。根据《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第十五条规定，税务注销清算是企业法人注销的必经前置程序，企业在申请注销法人工商登记前必须提供税务注销清算的相关文件，包括结清应纳税款、滞纳金、罚款，缴销发票、税务登记证件等。

但是，在目前企业实际注销清算过程中，税务注销清算并未得到应有的重视，往往流于形式，缺少有效的监管力度，部分企业就利用税务注销来规避纳税义务的履行，逃避缴纳国家税款，扰乱税收征管秩序。笔者结合实际工作来谈谈当前税务注销清算过程中存在一些问题及建议。

一、当前企业税务注销清算过程中存在的问题

1、企业注销清算程序不规范。尽管我国相关法律法规如《公司法》、《税收征收管理法》及其《实施细则》对企业注销清算应该履行的程序规定的很明确，但由于我国当前行政机关间缺乏有效的协调机制，行政监管不力，市场规则不完善等原因，有些企业在注销清算过程中并未按规定履行有关注销清算的程序和手续。主要表现在：

一是不办理注销税务登记就直接办理工商登记注销。由于税务部门与工商、法院等部门联系不够，使得企业注销登记程序难以执行到位，不少企业在未办理税务登记注销手续的情况下，先办理工商登记注销，事后税务机关只有在纳税人未申报时才发现，这就给追缴税款带来难度，特别是对一些企业利用注销办法，达到偷税目的更是难以查处。

二是在清算期间怠于履行清算程序。有些企业被工商等部门吊销营业执照，取消有关资格而发生解散、终止经营等情形后，对应该或可以进行处置的流动资产(如存货)、固定资产(如机器设备、房屋)和无形资产(如土地使用权)等资产不进行处置，对有关债权和债务不及时进行清理处置，达到偷逃税款的目的。

三是有些企业尽管履行了清算程序，但清算前并不通知税务部门，税务部门被排除在清算之外，对企业的清算情况并不了解，企业办理税务注销时也不提供清算报告。以上不规范行为，都为企业逃避缴纳税款、恶意转移隐匿资产等提供了可能。

2、税务部门对税务注销清算缺乏有效的监管。目前，税务机关内部负责税务注销清算工作的大都是税收管理员，而税收管理员由于日常工作量大，业务素质参差不齐，实施注销清算的时间和精力有限等原因，致使有些税收管理员很少会到实地去查看注销企业的实际情况，了解企业注销的真实意图，仅凭企业提供的书面说明情况及账面财务数据就对企业出具了税务注销清算报告，注销清算工作并未认真执行到位。在企业注销清算过程中，税务部门往往没有主动提前介入并监督企业的清算工作，没有重视企业清算所得应缴的税款，有的企业清算后财产已分配完毕，税务部门即使事后要对企业税务清算所得补缴所得税，也由于企业已无财产可供执行，形成欠税。

3、税务收管理员对企业注销税务登记相关规定理解存在偏差，造成税款流失。

一是对“结清应纳税款”的理解不准确。《税收征管法实施细则》第十六条对纳税人注销税务登记作出了明确规定：“纳税人在办理注销税务登记前，应当向税务机关结清应纳税款、滞纳金、罚款，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件。”部分税收管理员认为“结清应纳税款”是单指企业生产经营期间产生的税款。因此，在办理企业注销登记业务时，只要企业账面上没有欠税，同时按规定缴销发票、税务登记证件后就给予办结注销税务登记，而忽略了企业“应纳税款”除了企业生产经营期间产生的税款外，还包括企业在清算期间所产生的税款，如企业清算所得产生的企业所得税，处置存货、使用过的固定资产、物品、旧货等产生的增值税，处置不动产应缴纳的营业税等税款，从而导致国家税款流失。

二是对企业注销时对存货处理的税收政策理解不准确。《财政部国家税务总局关于增值税若干政策的通知》财税[2005]第165号第六款关于一般纳税人注销时存货及留抵税额处理问题规定：一般纳税人注销或被取消辅导期一般纳税人资格，转为小规模纳税人时，其存货不作进项税额转出处理，其留抵税额也不予以退税。不少税收管理员将企业清算和一般纳税人注销混淆，在税收清算时照搬上述政策，以为企业清算时存货处理不用缴纳增值税。而企业清算和注销一般纳税人资格是不同概念，企业清算时其存货处理实质上是一种销售行为，应缴纳增值税。

三是注销企业税务登记的时间理解不准确。根据《税收征管法实施细则》第十六条规定，企业在注销税务登记前应结清所有应纳税款，那么企业注销税务登记的时间应当在企业收回债权、清偿债务、处理完毕剩余财产并缴清所产生的税款后方可办理注销税务登记。而在实

际工作中，由于企业进行清算工作会花很长时间，有许多企业在债权、债务、财产未处理完毕前即向税务机关申请注销税务登记，若在此时不予办理注销手续，企业往往会在清算工作结束后为逃避缴纳税款而销声匿迹，形成非正常户，造成税款流失，同时也会增加非正常户管理工作量。因此，部分专管员认为企业注销税务登记不一定要等企业财产清算工作结束后才予办理的错误认识。

4、企业注销清算税款计算难度大。目前税务机关在企业注销清算中，对发票、税务登记证件和金税工程设备的缴销比较重视，问题相对较少，而对清算税款的准确性还有待提高。这与清算税款计算复杂有一定关系。《企业所得税法实施条例》第十一条规定：企业清算所得，是指企业的全部资产可变现价值或者交易价格减除资产净值、清算费用及相关税费等后的余额。以上对于企业清算所得规定的很明确，但在实际操作过程中却有这样的问题：企业申请注销时有意不对相关资产进行交易处理，税务部门由于没有资产评估方面的专业知识，难以确定资产的可变现价值，进而影响清算所得的确定。当前，随着土地、房产等的持续升温，一些企业在成立时低价购入土地、房产，经过若干年后，这些资产的市值和企业购建时的原值相比较，都有很大的升值，有的企业在注销时虽进行了一定程度的清算，但对有些资产采用按原值计价的方法进行清算，也不请中介机构进行资产评估，以致最后清算所得为零，体现不出清算所得。

二、加强企业税务注销清算工作的对策

上述问题的存在，使得企业税务注销清算管理成为税收管理中的一个薄弱环节，困扰着基层税务机关的征管工作。笔者结合工作实际，谈几点防范执法风险，提高企业税务注销清算管理的质量和效率的方法。

1、加强与工商等部门的合作协调,防止有些企业“恶意注销”行为。税务部门与工商等管理部门应该建立长期固定的合作协调机制和定期的信息沟通机制，在具体合作、沟通的内容上，并不仅限于企业经营资格的正常获得与取消，对于企业经营资格的非正常取消尤其要重视，因为企业如被非正常取消经营资格，往往会带来一定的税收风险，税务机关很难及时掌握有关情况。同时，税务机关出具的税务注销清算报告作为企业工商注销的必经前置内容，也不仅仅是形式上的必经前置，在内在实质上更具有重要性。

2、严格规范税务注销清算程序，落实注销清算管理制度。企业在申请注销税务登记前，首先是要成立清算组对企业进行清算，对有关资产进行处理，对有关债权、债务进行清理处置，税务机关作为潜在的债权人之一，也应尽可能参加清算工作，了解清算工作的开展情况；企业在向税务机关申请注销税务登记时，除报送目前规定的要求报送资料以外，应向税务机关提供企业董事会决议，由清算组编制的资产负债表和财产清单、提出的财产作价和计算依据、制定的清算方案等资料，在办理完清算手续后，应向税务部门报送经会计师事务所或税务师事务所等中介机构出具的清算报告，说明有关资产、债务、债权的落实处置情况，如果不提供的或提供不全的，税务部门可以拒绝受理企业注销申请。

3、明确注销清算政策,规范税务人员的清算行为。税务机关内部注销清算人员对申请注销的企业在进行税务注销清算时，应深入企业生产经营场地进行实地调查，确认企业注销行为的真实性，应对企业注销前一及注销当年的经营情况和纳税情况(包括正常经营所得及清算所得)进行纳税评估和核查，有问题的还可以追溯调查，重点是要核实企业申请注销时存货账实是否相符、资产清理处置是否合理、有关债权和债务是否真实(包括内容性质和具体数额)，对每一户

经清算的注销企业均需出具《注销企业税款清算报告》，报告要对企业的生产经营、注销清算期间由于存货变卖，设备、房屋等资产转让、处置，应收应付款项的清理核销等事项涉及的税款结算情况进行全面反映。注销结束后，税务机关内部相关科室应该定期通过执法检查等形式对企业的注销情况进行检查，督促纠正税务人员的清算行为。