现场秩序维护组职责

现场秩序维护组职责（精选5篇）

篇1：现场秩序维护组职责

秩序维护领班岗位职责

1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。

8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。

9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。

10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。

11、联系小区内群众，搞好群防群治。

12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护

班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。

门卫岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。

3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。

4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。

5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的《出门证》方可放行，并将其记录在案。

6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。

7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。

8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。

9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。

10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

巡逻岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、巡逻路线明确。(待定)

3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。

4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。

5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。

6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。

7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。

8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

篇2：现场秩序维护组职责

1、车辆出入口指引：

1、用标准的交通手势和规范的礼貌用语耐心回答车主或客户提出的问题，对客人进行服务。如遇客户询问怎么停放车辆时：您好，请您停放到负2楼或负3楼，雨天时：路面有水请您小心驾驶。

2、礼貌、快捷有序地引导车辆进出地下停车场，根据车位、车型情况是否允许来访车辆进出停车场，并做好解释工作。

3、如发现车辆有擦挂痕迹进入车场时，须当面提醒车主，并通知车场巡逻岗作好书面记录。

4、禁止超过停车场限高规定的车辆、大型货车、漏油车等进入，防止携带易燃、易爆、危险品车辆及人员进入。

5、发现车辆可疑情况和可疑人员及时汇报，防止闲杂人员、推销人员进入辖区，对可疑人员进行询问，发现问题可对其进行盘问，必要通知当值主任到现场查看。

6、随时保持对讲机的功能正常，维护好岗位周围设施交通标示的完好。1-

7、协调配合巡逻岗维护车场秩序，及时通知巡逻岗做好车辆入库准备。1-

8、妥善处理紧急事件，确保客户和自身权益。1-

9、禁止在管辖范围内乱停乱放车辆及堆放材料。1-

10、认真履行岗位职责，不断提高自身素质。1-

11、引导卸货车辆从B座入口下至地下一层卸货区。1-

12、及时收集、汇报反馈业户的意见和建议。

2、车辆偷盗、受损及擦挂：

1、车辆偷盗

2-1-1当有人称车辆在车场丢失时处理规范

2-1-1-1当接到有人称车辆在车场丢失时，主任管理员应迅速到达现场了解详细情况（车辆进场时间、停放位置、车牌号、车型、有无车场停车卡等）。2-1-1-2通知监控中心对了解到的情况调取录象资料进行核实，同时安排巡逻人员对车场进行巡视、查看其他地方有无停放该车（核实车主是否因找不到车辆而称车辆在车场丢失）。

2-1-1-3如未发现有该车辆进入停车场主任管理员应协调当事人员出具停车卡，通过车场收费系统对车主所说的情况进行核实。

2-1-1-4如车辆通过收费系统也无法查找，证实车辆确实进入车场但在车场又没有该车辆，主任管理员应及时报警、通知车场保险公司、同时将情况通知车场高级主任、部门经理。

2-1-1-5如有新闻媒体到达则按《新闻媒体到达现场的处理规范》进行处理。2-1-1-6事件处理完主任管理员应对整个过程进行详细登记、存档。2-

2、车辆受损及擦挂

2-2-1车辆在车场被划伤或损坏处理规范

2-2-1-1当车场巡逻人员巡逻时发现或接到通知有车辆在车场被划伤或损坏时，迅速到达发事地点，了解原因及详细情况，并立即通知当班主任管理员到现场处理。

2-2-1-2主任管理员到达现场后核实情况，如知道肇事人员，应协调双方自行协商解决，必要时可报警处理。

2-2-1-3如不知到肇事人员或车辆应通知监控中心调取录象资料进行查找，待查找后通知各个岗位对所查到的车辆、人员进行查找。

2-2-1-4如通过所有渠道都找不到肇事人员或车辆应协调车主报自己保险公司，停车场可以给予出具情况说明。

2-2-1-5如车主不愿报自己保险公司要求我公司负责，应安抚车主并及时报警和通知我公司保险公司到现场处理。

2-2-1-6处理完后当班主任管理员应做好详细记录，同时将处理情况及时通知高级主任。

2-2-2车辆在车场发生相互擦挂处理规范

2-2-2-1当车场巡逻人员发现或得到通知区域内发生车辆擦挂，应迅速到达出事地点详细了解情况，及时将情况反映给当班主任管理员。2-2-2-2主任管理员到达现场应核实情况，并拍照取证。

2-2-2-3主任管理员应协调当事双方自行协商解决，并要求将车辆挪至不影响车辆通行的地方，以保证车场其他车辆的正常通行。2-2-2-4如当事双方协调不好应建议报交警到现场处理。

2-2-2-5如当事双方车主要求交警到现场处理完后才会将车辆挪开，此时主任管理员应通知相应岗位将其他车辆进行分流引导从其他通道通行。

2-2-2-6事件处理完当班主任管理员应做好详细记录，并将处理情况及时告知高级主任。

3、车辆疏导：

写字楼大堂岗位

1维护好辆停放秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使交通指挥范围畅通无阻；

2禁止将车辆指挥停放在大门前，并防止任何物品堆放； 3对顾客机动车、非机动车进行引导，并做好咨询工作；

4如有货车进入广场卸货时，指引从B座机动车主入口进入，停泊在B1层卸货区内。

对客常用语

外来停放车辆：“您好，这里车辆是即停即走，请您停放在专用停车位或地下停车场，谢谢您的配合”。

对外来接人拒不按管理规定停放的车辆，需告知（车牌及接哪家公司人员）前台礼宾，请贵公司协助通知司机配合我们的管理。

4、收费管理：

4-1 VIP卡、月卡、内部员工停车卡由客户服务中心负责办理及收费（客户服务部同财务部之间须进行日清日结，禁止收费人员将票据及收取的费用带离公司及进行挪用。办理时应与车主签订相应的车位使用约定，VIP卡、内部员工停车卡办理的最终审核权为物业公司总经理）。

4-2车场收费人员由公司财务部负责直接管理，秩序维护部对收费人员日常的工作情况进行监督管理。

4-3在财务部、客户服务中心、监控中心各安装一台收费系统电脑，与收费岗位进行联网，便于客户服务中心办理停车卡的使用，及财务部、秩序维护部、工程维护部对收费系统的监督管理及维护。

4-4 为配合商场商户、商务酒店、写字楼等的营运工作，车场启用车场收费抵付劵（客户提前到物业公司财务部现金购买，实行先购买后使用的原则）。4-5 国家规定的免费车辆及在车场停放时间不到15分钟的车辆，可免收停车费用；如遇特殊情况需给予免费的车辆（政府接待车辆：街道办、派出所、交警队等人员的车辆；水、电、气等部门的施工车辆；在中央收费室缴费后因我方原因导致车辆无法在15分钟内离开车场的车辆等），需由秩序维护部高级主任、经理或当天值班经理同意并签字后予以放行。

4-6 收费系统停电时的收费:如为VIP卡、月卡、内部车辆可人工手动打开道闸予以直接放行；临时停放车辆，收费人员按打印纸小票上的进场时间进行人工计算时间按规定进行收费，收费后手动开闸予以放行；停电时车辆进场，车场道闸口人员使用人工填写相关信息，手动开闸予以放行，车辆出场凭此票据缴费。4-7停车场收费发票统一由财务部保存及购买，收费员每次用完从财务部领取。4-8车场收费人员所收取的停车费用必须同客户服务部进行日清日结（客户服务部同财务部之间也必须进行日清日结），禁止收费人员将票据及收取的费用带离公司及进行挪用。如特殊情况无法与财务部进行交接，收费人员应在当值主任管理员的陪同下将票据及所收取的停车费用一同放入监控中心的保险柜中进行保管，并于次日同客户服务部进行交接。4-9按相关规定在车场各主出入口悬挂车场收费价目牌、车场管理规定。车场收费员岗位职责

1收费人员应严格遵守车场及公司财务的各项管理规定。2车场收费员需熟习车场收费系统的操作。

3收费人员在收取停车费用时，禁止收取费用后不给予停车发票。4注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口车管员保持联系。5与收费工作无关的人员禁止进入收费岗亭。

6每位收费员只能进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统。7收费员交接班时，做好交接班记录。

8负责月租车的月租停车费到期时，通知驾驶员到相关部门进行续租。9如收费员需临时离开岗位需由秩序维护主任指定人员进行替换（上卫生间、吃饭等）。

10收费人员在工作期间应注意个人形象，对待客户要求文明礼貌微笑服务。车辆放行

1当费用收取完毕后，应对交费车辆放行。

2进出车辆坚持“一卡一车”或“一票一车”制确保车辆进出安全。3对于月卡快到期的客户，提醒其自动到客服中心办理续卡。

4车辆例外放行是对公司车辆或相关免费车辆（军车）、优惠车辆（需持相关优惠凭证）或在车辆拥堵和卡丢失以及停电、系统故障的时候经部门经理请示项目总经理，得到允许后放行。停车场管理员仪容仪表 着装

1按规定着装，要求举止文明、大方、端庄。

2制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净。

3不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。形象规定

1经常注意检查和保持仪表整洁。

2不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，鼻毛不得长出鼻孔。

3精神振作，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。4不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报、玩手机等。5不得随地吐痰，乱丢杂物。

6不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7做到微笑服务、友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。8上岗前，对照整容镜整容，检查衣、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。

5、翼闸管理：

预约来访人员：

贵司内部的接待人员到大堂引领访客进入贵租区；

由贵司行政人员提前将来访者姓名、预计访问时间等信息告知大堂礼宾台，访客到达并经身份核实后由大堂礼宾协助开启翼闸，并通过翼闸主机电脑扫描“二代身份证”储存； 临时来访人员：

1访客到写字楼大堂登记访问楼层、公司名称、来访事由、会见对象、预计访问时间，大堂礼宾与受访者公司前台联系，确认身份后由大堂礼宾协助开启翼闸，并通过翼闸主机电脑扫描“二代身份证”储存；

2本大厦各公司外派人员、分支机构工作人员或外包单位等无门禁卡人员到访，需出示相关身份证明及工作证明，由大堂礼宾与贵司前台人员确认来访者身份后协助开启翼闸进入，并通过翼闸主机电脑扫描“二代身份证”储存；

3大厦内工作人员门禁卡丢失、忘带等情况，由大堂礼宾与贵司前台人员确认来访者身份后协助开启翼闸进入。

4无法说明访问公司/楼层、来访事由、会见对象，或无法出示有效证件、行为可疑者，安保人员有权拒绝访客进入大厦，视情况报物业服务中心值班经理进行处理。

对客常用语：

1、客户寻求帮助：微笑，“您好，请问有什么可以帮到您吗”，需上写字楼的无卡客户，“您好，请您到客服前台登记核实”。

2、需要客户协助工作时：首先表示歉意，并说：“对不起，打扰您了”。事后应对客户帮助或协助表示感谢。

3、当发觉自己和对方有误解时：“很抱歉，可能我让您误解我的意思了”。

4、客户拿物品出大厅时: “您好,请您出示物品放行条”。

5、无卡客户尾随冲关：“您好，请您刷卡，小心翼闸夹伤您”。

6、物品出入管理：

购物中心

1商家进货时间为8:30—9:50、22:00—23:00 2商家进货只能使用货运电梯或员工通道，特殊情况另行处理。3易燃、易爆及危险物品禁止进入。

4大件物品离场需到商业营运部开取“放行条” 经秩序维护人员验证后通过货运电梯或员工通道离场。

5商户送货车辆均应停放于B1层卸货区。写字楼 租户、外来送货人员送货只允许从负1层货运电梯及消防通道通行。2 送货时间为正常上班时间以内。3易燃、易爆及危险物品禁止进入。

4大件物品离场需到物业客服部开取“放行条” 通过货运电梯或员工通道到达地下车场经秩序维护人员验证后方可离场。5送货车辆均应停放于B1层卸货区。

6卸货区大件物品离场需到物业客服部开取“放行条” 经秩序维护人员验证后方可离场。对客常用语

1、客户拿物品出大厅时: “您好,请您出示物品放行条”。

2、卸货区有大件物品离场时：“您好,请您出示大件物品放行条”。

3、物品放行条过期或没有放行条时：“您好,请您到客服中心重新开具物品放行条”，“您好,请您到客服中心开具物品放行条”并说“谢谢您的配合”。

7、非机动车库管理：

8-1非机动车停放须知

8-1-1严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入停车库。8-1-2车辆进出车库时，请下车推行。

8-1-3车辆需按规划车位整齐停放，不得占用通道乱停乱放，损坏车场物资需照价赔偿。

8-1-4车辆进出实行发卡、收卡管理，车主凭卡存取车辆。

8-1-5车牌如有遗失，需补办应支付15元工本费用，如因车牌遗失，而造成的车辆损失责任由车主自行承担。

8-1-6客户需长期停放车辆的，可办理月租手续，临时停车均应按照有关规定缴纳停车费用，具体标准按照物价部门的有关规定执行。

8-1-7车主遇到事故或特殊情况时，应及时向车场管理员说明情况，以便处理。8-1-8 非机动车辆只允许按规定停放于非机动车专用停车场，不允许停放于其他区域内。

8-1-9 非机动车场现场管理实行外包，详细管理制度详见外包合同。

8、卸货区及建渣管理： 8-1卸货区

8-1-1货车进入广场卸货时，需从B座机动车主入口进入，停泊在B1层卸货区内。8-1-2进入车场卸货时间为早上8:30-10：00，22:00-23:00（暂定）其它时间禁止送货车辆进入。

8-1-3卸货车辆进场时领取卸货车辆停车证，在卸完货物、清点完毕后，应尽快离场，可享受免费停放1小时，过时停放按车辆临时停放进行收费。8-1-4货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责。

8-2建渣管理

1大厦和各个商铺因装饰装修产生建筑垃圾，应提前联系物管公司协调外包服务公司及时安排清运。建筑垃圾袋装化，收集和清运由专人负责，日产日清，保证大厦卫生干净清洁，无任何污染。建筑垃圾由商铺自行安排每日22:00——06:00使用货运电梯收集至垃圾中转中心，沿途不得撒漏、扬尘和损伤公共设施。4 加强二次装修的管理控制，避免建筑垃圾乱堆乱放。建筑垃圾的清运工作由指定的外包商负责，安排专人、专车、清运地点、清运频次和清运时间。保障垃圾房和垃圾中转站的卫生，协助垃圾外包商做好日产日清工作。

9、消防设施设备检查：

日常检查 巡检内容。

a)自动报警、灭火系统的检查：

——打开消防主机门检查线路，接口有无松动、脱落，信号灯显示是否正常； ——检查消防联动柜各类信号灯显示是否正常，表示是否清楚，“试灯”时是否出现故障情况； ——巡视“七氟丙烷”气体系统，察看接口和密封处是否密封，观察压力表指针读数有无明显减轻；

——火灾探测器探头应无灰尘，无污染，接收效果好，指示灯闪亮； ——紧急按钮和启动键完好无损。b）安全疏散出口的检查：

——楼梯间、消防走火通道、电梯前室、疏散出口均应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物；

——疏散门应向疏散方向开启，自动启闭的门应有手动开启装置； ——当门开启后，门扇不应影响疏散走道和平台的宽度； ——太平门应为推闩式外开门；

——疏散出口应设置明显的消防安全标识。c）应急照明与疏散指示标志的检查：

——疏散指示牌应用不燃材料制作，或在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的保护罩；

——应急照明灯和灯光指示标志应在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的保护罩；

——疏散通道中，疏散指示标志（包括灯光式）宜放在通道两侧及拐弯处的墙面上；检查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象，灯箱外表及面板应擦干净； ——检查出口指示灯安装是否牢固；

——远离出口的地方，应将“出口标志”与“疏散通道方向”的指示标志联合设置，箭头需指向通往出口的地方；

——疏散用应急照明和疏散指示灯光标志，可用蓄电池作备用电源，且连续供电时间不应少于20分钟，检查时拔掉插头，如灯不亮，应通知机电维修部及时维修； ——针对检查中出现的缺陷取下来进行修复，再装回原位。d）室内消防栓检查：

——在每层楼的疏散楼梯间均设有室内消防栓箱，箱内装有水带、水枪、消防软管和灭火器；

——检查时应整理箱内水带、水枪、灭火器消防水喉是否齐全完好放置整齐，便于取用，无发霉、发黑和生锈、漏水，接口垫圈是否完整无缺；

——检查箱上手动报警盒是否松动、损坏，测试时消防中心有无报警信号显示，清洁箱内器材时应小心，不得碰动报警器，以免弹片松动报警，引起业主不安；

——检查报警按钮，指示灯及报警控制线路功能是否正常、无故障。e）灭火器配置检查：

——灭火器配置应根据配置场所的火灾危险程度和《灭火器配置标准表》配置灭火器；

——灭火器配置应便于取用，稳固，不影响安全疏散，标签明显，放在显眼的地方，铭牌朝外，防潮或防腐蚀；

——检查发现重量减轻10％时，应及时更换充气。f）机房检查：

——对配电箱柜、变压器室、配电室、高压开关柜室，柴油机房、中央空调房、锅炉房、水泵房、电梯机房等应重点检查；

——检查机房内有无任何易燃、易爆物品堆放，严禁烟火；

——检查机房内推车式灭火器的放置位置、重量以及保养情况，发现损坏，重量减轻漏气应及时更换充气。g）厨房检查：

——厨房内所用煤气（液化石油气）用后应立即关闭，不得泄漏以免引起煤气爆炸；

——烧烤、烧腊时所用明火不得靠近墙壁，结束后关闭火源； ——厨房内应配置一定的灭火器，下班后自行关闭一切电源。h）楼层检查：

——严格清除死角内堆放的一切易燃、易爆物品，物品存放不得靠近配电箱，不得靠近墙壁，应保持一定的防火间距，放置整齐有序，分类、分垛存放； ——秩序员巡视时，发现情况及时报告消防控制中心，营业结束后注意关闭一切电源和消除火种。i）电气线路检查：

——检查电气线路，防止漏电、短路、过负荷，接触电阻过大、电火花、电弧等引起火灾；

——检查电气线路应防老化、破损、断落、碰线等，发现及时通知电工维修； ——开关、插座之底盒应为铁盒或阻燃塑料盒，来线应套蛇皮管或阻燃塑料管，接线头外应套黄腊管。j）防排烟系统检查：

对于高层或超高层建筑的防排烟系统，应定期清洗送风管道、排风管道、排烟口、防火阀和正压送风口，避免烟气堵塞或管道不通。巡查要求：

a)消防员24小时分3班进行巡查，每班次按本指导书4.4.1内容至少巡查一次；

b)秩序维护部高级主任，每天至少对《消防安全巡检记录表》签到一次，督促消防员巡检到位；

c)每周由秩序部高级主任组织对公共场所进行一次防火检查； d)每季度由秩序部高级主任组织对辖区进行一次防火检查； e)每月由秩序部高级主任组织对所有机房进行一次防火检查；

f)每两个月由秩序部经理组织对高层、超高层建筑进行一次防火检查。

隐患与处置：

a)消防员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把火险隐患情况报告高级主任，填写《消防检查整改通知书》给隐患部门，限期在7日内整改完毕； b)辖区内或外来施工人员需要在机房、楼层进行动火施工的原则上报市公安消防局审批。可根据辖区实际情况，由秩序部高级主任派秩序员到现场监督施工，并采取必要的安全防火措施。动工施工前施工单位应到物业服务中心办理《临时作业动火申请表》，审批后，方可施工；

c)对违章施工人员违反操作安全指导书的，应立即令其停止施工。不办证而擅自动火的，发现后除责成其补办动火证外，并对施工单位负责人进行处理。复查：

1、对查出的火险隐患，应在规定的时间内进行复查，督促隐患部门切实整改，彻底消除隐患；

2、对重点防火部位（会所、高层、机房、电房、配电箱柜）应经常复查，将复查结果进行整理归档，建立防火档案。

检查常用语：

需入户检查时：“您好，我们是物业消防员，需进入贵部检查消防设施设备，请您们配合”，离开时：“谢谢您们的配合，打扰啦” 如有对消防设施设备堵塞、占用的，需告知立即整改。

10、餐饮消防安全入户检查：

为保障餐饮的消防安全，入户主要检查

1灭火器是否配备不足、过期或放置不符合要求。2消防通道是否堆放杂物导致逃生出口不畅。

篇3：现场秩序维护组职责

酒泉钢铁集团第二高速线材厂 (简称酒钢二高线厂) 的高速线材轧机是美国摩根公司生产的六代产品, 采用4+8+4布置, 即4架予精轧机、8架精轧机和4架减定径轧机。由4架减定径轧机组成的减定径机组实现了产品单一孔型轧制, 可在予精轧机、精轧机的辊环孔型不变情况下, 进行5~25mm规格产品生产和在20min内快速变换产品规格, 既保证了产品精度 (±0.01mm) , 也大幅度提高了生产效率。减定径机组的结构特点是:齿轮箱采用联合齿轮箱结构形式, 即减径机和定径机共用一个齿轮箱, 减定径换辊采用快速换辊装置, 减径机辊箱与精轧机辊箱可实现完全互换, 极大减少了辊箱的储备数量。为保证快速换辊, 快速换辊装置采用在线一套和机旁备用一套模块, 只需将备用模块辊环及导位全部予装好就可在5min内完成辊环更换工作, 即便发生了辊箱或齿轮箱故障情况, 也可在10min内恢复生产, 不仅减少了大量辊环库存, 也节省了大量备件资金。

二、问题的提出

鉴于减定径机组设备在生产中的特殊地位, 以及传动齿轮箱的复杂程度及技术含量均较高, 做好减定径机组的日常维护与保养工作非常重要。在酒钢二高线厂投产初期, 由于相关人员对设备管理及维护经验不足, 造成设备故障频发和生产线停机现象时有发生, 不但严重阻碍了企业生产的正常运行, 设备维修费用也居高不下, 主要问题如下:

(1) 因轧机轴向窜动量大造成产品质量不稳定。由于维修人员对摩根轧机的装配技术掌握不好, 以及设备维护和检修经验不足, 减定径机组每月都会发生2~3次轴向窜动量变大的情况, 造成线材成品尺寸不能按工艺及技术要求进行控制, 一般在-0.01~0.35mm间波动, 既不能满足产品的技术及质量要求, 也常使轧机生产线被迫停机检修。经过技术人员多方检查和长时间跟踪发现是定径机的轴向窜动量超标所致, 达到了0.3mm左右, 只有更换模块和轧机, 还需将轧机送到维修车间进行解体修理。

(2) 因炸辊现象严重造成生产成本提高。由于操作人员对设备的技术参数、性能等了解不够, 平均每月都会出现1~2次减定径机组炸辊现象, 因轧机转速较高 (14000r/min) , 每次炸辊都会使轧机台面导卫及底座、冷却水管等毁坏和轧机箱体变形等, 虽有备用模块可以更换, 但轧机箱体及内偏心套的价值均较高, 约34万多元, 仅此一项造成的全年经济损失就高达170多万元, 给企业的设备维修费用控制和备件供应等工作, 都造成较大压力。

(3) 因滤芯损坏造成设备运行不稳定。由于轧机润滑装置进水或混入了杂质, 不仅增加了润滑油系统的滤芯消耗, 也对设备稳定运行及安全生产等构成威胁。在酒钢二高线厂投产之际, 由于工厂对减定径机组设备的日常维护与检修管理措施制定得不科学, 常发生从轧机密封部位及联接件结合部等处进水或混入了氧化铁杂质等, 不但使油质污染严重和润滑功能降低, 也造成润滑油系统滤芯堵塞严重而需更换的情况, 每月需更换3次成套滤芯 (费用约36万元) , 对模块及轧机的稳定运行构成潜在隐患。经过对轧机进行解体检查发现, 辊轴油膜轴承内表面和与其配合轴表面均划伤严重, 不但已无法修复, 也不能再继续使用。仅一年就安装新轴8根, 造成经济损失达64万元。

(4) 因离合器故障造成设备长时间停机。联合齿轮箱每次变换产品规格时都会出现离合器不能自动到位情况, 同时伴有设备运行时振动超标和异音大等问题, 需停机2~3h进行检查、调整和排除故障等, 经解体检查均为离合器拨叉滑块磨损严重和轴承与轴之间发生相对转动而造成的。

三、解决的方法

为解决减定径机组长期运行不稳定及产品质量波动大等问题, 保证联合齿轮箱及轧机的各部位精度, 酒钢二高线厂根据摩根公司提供的设备使用与维护保养建议, 以及设备装配图的相关技术要求等, 结合实际生产情况制定了设备使用、维护、装配及检修工作标准, 例如, 减定径齿轮箱的技术参数标准, 离合器的使用与维护规程等, 进一步明确了离合器轴承的装配间隙、齿轮啮合间隙、轧机装配部位技术参数, 以及轧机装配验收程序和质量要求等, 较好地解决了上述问题。

1. 加强对核心设备的维护与检查

减定径联合齿轮箱是减定径机组的核心设备, 尤其是9个离合器及离合器轴承等关键部件, 工厂将其列入到特殊或重点管理系列, 并利用生产线定修时机检查关键部件的运行状况, 要求维修人员不但要做好相关的检查记录和及时掌控轴承间隙的变化趋势, 还要为年终设备大修做好技术资料的收集和准备工作。经长期跟踪, 发现离合器伺服电机使用状况不好的原因, 主要是电机存在润滑油渗漏现象, 造成电机特性下降, 对所有的电机端盖都进行密封改造后, 彻底排除了上述故障隐患。工厂每年对联合齿轮箱进行解体检查, 定期更换离合器轴承及拨叉滑块, 保证了各部件都能达到标准规定的技术要求, 为减定径机组的长期稳定运行创造了良好条件。

2. 实行在线监测与定期人工检查相结合

实行在线监测与定期人工检查相结合的方法, 不但能及时掌控设备的劣化趋势, 还能及时发现和排除潜在的设备隐患。工厂完善了摩根公司提供的在线监测装置, 对齿轮箱及轧机等关键设备的振动、温度等主要技术参数进行了在线监测, 监测曲线可在相关岗位上予以显示。当出现技术参数异常状况时, 监测装置会自动发出报警信号通知相关人员进行检查或确认, 防止设备发生进一步的损坏。专业人员每天对设备的温度、振动等主要技术参数曲线进行比较与分析, 根据分析内容和曲线变化趋势等, 对齿轮、轴承等关键部件再进行检查, 以确保设备的可靠和稳定运行。由于减定径机组的快速换辊装置对设备的对中精度要求较高, 因此要求维修人员不但要定期对模块、轨道耐磨板等部件的磨损情况进行跟踪检查外, 还要检查所有的夹紧和固定装置, 避免发生设备对中精度降低。该区域的技术人员除每天检查快速换辊装置、快速插头密封装置和轨道磨损情况外, 对故障隐患应利用换辊时间及时排除, 以保证设备性能的完好。

3. 开展科技攻关活动

由于减定径机组设备转速较高, 一旦出现定径机炸辊事故, 不但会发生轧机箱体变形, 而且造成的危害也较大。为此工厂组织专家从多方面分析和判断造成炸辊事故的原因及特点, 并通过开展技术攻关等活动予以预防。例如, 为防止辊环的冷却能力不足而对喷淋水管实施了技术改造, 以加强对辊环的冷却强度;针对炸辊现象一般容易在冬季发生的情况, 主要是辊环和模块之间的温差较大及内应力发生变化所致, 制作了模块专用保温罩, 备用模块或辊环在安装前先进行保温处理, 待辊环和模块温差变小后再进行安装, 使用效果非常理想。每次更换辊环时, 要求维修人员不但要严格执行摩根公司提供的辊环加压工艺程序, 例如, 认真清洗辊环、锥体和辊轴等, 还要定期检查辊环喷淋水管的工作状况。通过开展科技攻关等活动, 炸辊事故已明显减少, 由2003年每年8次降到每年不到1次。

4. 解决了部件密封及螺纹松动问题

由于减定径模块、辊箱和联合齿轮箱等都是高转速和高精度结构, 解决好各部位紧固件及螺纹松动问题极为关键, 为避免轧机及联合齿轮箱的螺丝松动, 工厂要求每次进行设备装配或检修工作时, 都要对每条防松螺丝采用LOCTITE (乐泰) 262防松胶的锁固, 紧固力矩应达到标准规定的技术要求。为避免轧机箱体与辊箱结合面及其他结合部的进水, 要求全都采用LOCTITE (乐泰) 518或518平面密封剂进行密封, 有效解决了因进水等造成的油质污染问题。因齿轮箱内的轴承与轴配合均为过盈配合, 一般过盈量为0.02mm, 经过几次拆装后过盈量已达不到规定的技术要求, 为防止出现轴承“耍圈”现象, 也采用LOCTITE (乐泰) 680给予固持。

5. 加强对员工的技术培训

(1) 维修人员需经特殊培训后才能上岗。工厂规定减定径机组设备的检修、维护和装配人员, 必须经过特殊培训后才能上岗, 经过培训的员工不但要能熟练掌握各项技术标准, 还能对减定径齿轮箱、轧机及模块等各部位设备的技术参数进行调整, 以达到标准规定的技术要求;对生产岗位上员工采取的是定期培训与现场实习相结合的培训方式, 要求他们不但能正确操作设备, 而且能对一般的设备故障进行正确判断和及时排除。

(2) 加强对操作人员的工作规范管理。由于减定径模块在更换时, 所有的进油管、回油管、进水管路、电气信号线等均需全部脱开, 待模块推入后再通过快速插头连接好。由于模块内轴承对润滑油的清洁度要求较高 (应在8级以上) , 而轧机周围有大量的氧化铁及污水, 快速接头在脱开和连接时会有异物进入的可能。为保证安全更换模块, 工厂制定了模块更换程序及员工工作标准, 例如, 员工必须使用专用工具清洗所有的快速插头、导向销轴及轨道等, 对不按标准要求清洗的员工, 一经发现一律按下岗处理, 保证了模块更换工作的顺利进行。

篇4：秩序维护岗位职责

1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。

2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。

3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。

4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。

5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。

6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。

7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。

8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。

9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。

10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。

11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。

12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。

13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。

14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。

秩序维护员岗位职责

1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。

2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。

3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。

4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。

5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。

6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。

7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。

8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

9、秩序维护人员应做到：

1)服务领导，听从指挥。

2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5)坚持原则，机智灵活。

6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

10、认真填写值班记录。

11、完成领导交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。

2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。

3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。

4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。

5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。

6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。

7、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护巡逻岗岗位职责

1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。

4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。

7、完成领导交办的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；

2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。

3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。

4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。

6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。

7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。

8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

（经理室上墙牌）项目经理岗位职责

1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。

2、负责组织项目部物业管理工作。

3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。

4、负责监督年度设备设施保养计划。

5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。

6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。

7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。

8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。

9、负责项目部顾客财产的控制与管理。

10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。

11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。

12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。

13、完成领导交办的其他工作。

山东九巨龙物业管理有限公司

企业价值观

诚信经营 共创共享 质量方针

以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。质量目标

1、业主满意率大于95%

2、维修及时率大于95%

3、质量合格率大于95%

4、专业技术人员持证上岗率为100%

5、员工满意率为大于90%

6、业主有效投诉率低于1%

（维修室上墙牌）维修员岗位职责

1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。

2、负责采购物资的申购、验证及使用。

3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。

4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。

5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。

6、爱惜工具，节能降耗。

7、及时完成领导交办的其它工作。

高处作业管理制度

1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。

3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措

施落实情况，不符合要求的不予批准作业。

4、高处作业的审批范围。

高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。

5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。

6、高处作业人员必须做到的安全要求。

6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。

6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。

6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。

6.4作业面上不准同时垂直作业。

工程维修部工机具和材料管理规程

1、目的

加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。

2、工机具管理规程

2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。

2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。

2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。

2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。

3、工程维修部材料管理规程

3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。3.2每周及时做出材料申购和领用计划。

3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。3.4维修人员应保管好所领维修耗材。

3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。

篇5：日常秩序维护岗位职责

秩序维护部（岗位职责）

（1号岗）职责：

1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范；

2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30），晚班（19：30—21：30、6：30—7：30）以上均为双岗双站时间；

3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷；

4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并通知相关人员跟进；

5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼叫巡逻岗、领班增援、且上报主管；

6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。

7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。

8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记；

9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。

10、7：30开启服务中心玻璃门；

11、对本岗位工作负责。

（2 号岗）职责：

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。

4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷；

5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，登记详细；

6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30）

7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定；

8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放；

9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动；

10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗现场跟进。

12、对本岗位工作负责。

（4号岗）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务；

3、上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态；

4、与业主、住户、访客盘问，制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷；

5、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

6、严密监视空中花园异常动态（高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等存在安全隐患的现象），与其它岗位作好联动；

7、与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明；

8、19；30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广场；

6号岗（售楼部）

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、（7：30—8：30）必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序；

4、积极主动给客户指引车位，发生异常情况（车门未关好、车窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象），及时提醒车主；

5、雨天为客户提供撑伞服务；非看楼、开发商客户的车辆禁止进入，业主车辆指引去负一楼停车场。

5号岗（二期外围）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态；

3、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

4、与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷；

5、严密观察监视区域（10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象）；与其它岗位作好联动；

6、值班记录真实、清晰、详细、权责明确；

7、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

8、不定时巡查车库车辆停放（积水、消防设备、车位占用等异常现象）；

9、雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常；

10、深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动；

11、按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动；

12、对岗位的工作负责。

巡逻岗职责：

1、着装规范、忠实履行职责。

2、熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。

3、巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。

4、巡查各公共区域、真实签到、装修现场。

5、负责消防设施设备的日检、周检、月检。

6、星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门（钥匙在1号岗）

7、与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷；

8、占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状；

9、违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录；

10、配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突发事件做好现场跟进；

11、巡视一期、二期物业运行是否正常（车辆停放、消防、施工、台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、清洁卫生赃乱臭）？

12、详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一班作好交接；

13、每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚；

14、实时开闭路灯；发现异常及时反馈。

15、对本岗位工作负责。

领班职责：

1、爱岗敬业、乐于奉献、恪尽职守；

2、严格要求自己、以身作则、工作积极主动热情。

3、熟悉项目区域物业运行基本情况（闭水、照明、电梯设备）；

4、熟悉车场管理（计费）、视频监控、各门岗操作流程，装饰装修管理，消防管理，施工管理，5、精通安防系统设施设备、人防、物防、技防运行情况；

6、每天负责岗位安排，集合整队交接，上岗前对本班提出要求，下班后整队时需对当天的工作进行点评；简明扼要，突出重点；

7、领班做好交接，交待事项，签字确认，责任明确；

8、每二小时需对各岗位巡视一遍，并作好记录；因其它工作原因未及时巡查，如实签到并注明原因；

9、配合队长、主管做好相关工作；

10、提升服务意识，增加培训力度、执行力度、监督力度；及时反馈工作存在的问题；

11、鼓励队员乐于发现问题，解决问题要有建设性思维；

12、对队员要；政治上关心、思想上放心、工作上教导、生活上体贴。

13、负责本班的工作岗位安排、监督各岗位履行职责情况，发现问题及时处理并作好记录。

14、处事公平公正、奖罚分明；执行好培训计划；