系统安全运维管理系统

系统安全运维管理系统（精选9篇）

篇1：系统安全运维管理系统

2018年朝阳教育系统安全运维服务 第1包

运行维护 中标公告

项目名称：2018年朝阳教育系统安全运维服务 第1包 运行维护 招标编号：GXTC-18070068

采 购 人：北京市朝阳区现代教育技术信息网络中心

地

址：北京市朝阳区水碓子北里 14号

联 系 人：东一 电

话：010-85979246

采购代理机构：国信招标集团股份有限公司

地

址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层

联 系 人：王婉婷、黄婧

电

话：010-88354433转530、365

定标日期：2018年9月28日

本项目招标公告日期：2018年9月4日

中标供应商名称：中国信息通信研究院 中标供应商地址：北京市海淀区花园北路52号 中标金额：人民币268万元

采购的用途、数量、简要技术要求： 货物（/服务）名称：运行维护。

主要规格（/技术要求）：详见《采购需求》。数量：一套

工期：自合同签订之日起1年内完成全部运行维护工作，具备验收条件。服务地点：朝阳区教育信息网络中心指定项目服务地点。

本项目代理费总金额：2.8440万元（人民币）

本项目代理费收费标准：招标服务费按差额定律累进计费方式（服务）以中标金额作为收费的计算基数。

评标委员会名单：陆子平、林诚斌、刘延华、段长国、蒋超

投标、开标地点：北京市朝阳区现代教育技术信息网络中心401 室。

国信招标集团股份有限公司

2018年9月29日

篇2：系统安全运维管理系统

1.建立安全运维监控中心

基于关键业务点面向业务系统可用性和业务连续性进行合理布控和监测，以关键绩效指标指导和考核信息系统运行质量和运维管理工作的实施和执行，深信通帮助用户建立全面覆盖信息系统的监测中心，并对各类事件做出快速、准确的定位和展现。实现对信息系统运行动态的快速掌握，以及运行维护管理过程中的事前预警、事发时快速定位。其主要包括：

集中监控：采用开放的、遵循国际标准的、可扩展的架构，整合各类监控管理工具的监控信息，实现对信息资产的集中监视、查看和管理的智能化、可视化监控系统。监控的主要内容包括：基础环境、网络、通信、安全、主机、中间件、数据库和核心应用系统等。

综合展现：合理规划与布控，整合来自各种不同的监控管理工具和信息源，进行标准化、归一化的处理，并进行过滤和归并，实现集中、综合的展现。

快速定位和预警：经过同构和归并的信息，将依据预先配置的规则、事件知识库、关联关系进行快速的故障定位，并根据预警条件进行预警。2.建立安全运维告警中心

基于规则配置和自动关联，实现对监控采集、同构、归并的信息的智能关联判别，并综合的展现信息系统中发生的预警和告警事件，帮助运维管理人员快速定位、排查问题所在。

同时，告警中心提供多种告警响应方式，内置与事件响应中心的工单和预案处理接口，可依据事件关联和响应规则的定义，触发相应的预案处理，实现运维管理过程中突发事件和问题处理的自动化和智能化。其中只要包括：

事件基础库维护：是事件知识库的基础定义，内置大量的标准事件，按事件类型进行合理划分和维护管理，可基于事件名称和事件描述信息进行归一化处理的配置，定义了多源、异构信息的同构规则和过滤规则。

智能关联分析：借助基于规则的分析算法，对获取的各类信息进行分析，找到信息之间的逻辑关系，结合安全事件产生的网络环境、资产重要程度，对安全事件进行深度分析，消除安全事件的误报和重复报警。综合查询和展现：实现了多种视角的故障告警信息和业务预警信息的查询和集中展现。

告警响应和处理：提供了事件生成、过滤、短信告警、邮件告警、自动派发工单、启动预案等多种响应方式，内置监控界面的图形化告警方式；提供了与事件响应中心的智能接口，可基于事件关联响应规则自动生成工单并触发相应的预案工作流进行处理。3.建立安全运维事件响应中心

借鉴并融合了ITIL（信息系统基础设施库）/ITSM（IT服务管理）的先进管理规范和最佳实践指南，借助工作流模型参考等标准，开发图形化、可配置的工作流程管理系统，将运维管理工作以任务和工作单传递的方式，通过科学的、符合用户运维管理规范的工作流程进行处置，在处理过程中实现电子化的自动流转，无需人工干预，缩短了流程周期，减少人工错误，并实现对事件、问题处理过程中的各个环节的追踪、监督和审计。其中包括：

图形化的工作流建模工具：实现预案建模的图形化管理，简单易用的预案流程的创建和维护，简洁的工作流仿真和验证。

可配置的预案流程：所有运维管理流程均可由用户自行配置定义，即可实现ITIL/ITSM的主要运维管理流程，又可根据用户的实际管理要求和规范，配置个性化的任务、事件处理流程。

智能化的自动派单：智能的规则匹配和处理，基于用户管理规范的自动处理，降低事件、任务发起到处理的延时，以及人工派发的误差。

全程的事件处理监控：实现对事件响应处理全过程的跟踪记录和监控，根据ITIL管理建议和用户运维要求，对事件处理的响应时限和处理时限的监督和催办。

事件处理经验的积累：实现对事件处理过程的备案和综合查询，帮助用户在处理事件时查找历史处理记录和流程，为运维管理工作积累经验。4.建立安全运维审核评估中心

该中心提供对信息系统运行质量、服务水平、运维管理工作绩效的综合评估、考核、审计管理功能。其中包括：

评估：遵循国际和工业标准及指南建立平台的运行质量评估框架，通过评估模型使用户了解运维需求、认知运行风险、采取相应的保护和控制，有效的保证信息系统的建设投入与运行风险的平衡，系统地保证信息化建设的投资效益，提高关键业务应用的连续性。考核：是为了在评价过程中避免主观臆断和片面随意性，应实现工作量、工作效率、处理考核、状态考核等功能。

审计：是以跨平台多数据源信息安全审计为框架，以电子数据处理审计为基础的信息审计系统。主要包括：系统流程和输入输出数据以及数据接口的完整性、合规性、有效性、真实性审计。5.以信息资产管理为核心

IT资产管理是全面实现信息系统运行维护管理的基础，提供的丰富的IT资产信息属性维护和备案管理，以及对业务应用系统的备案和配置管理。

基于关键业务点配置关键业务的基础设施关联，通过资产对象信息配置丰富业务应用系统的运行维护内容，实现各类IT基础设施与用户关键业务的有机结合，以及全面的综合监控。这其中包括：

综合运行态势：是全面整合现有各类设备和系统的各类异构信息，包括网络设备、安全设备、应用系统和终端管理中各种事件，经过分析后的综合展现界面，注重对信息系统的运行状态、综合态势的宏观展示。

系统采集管理：以信息系统内各种IT资源及各个核心业务系统的监控管理为主线，采集相关异构监控系统的信息，通过对不同来源的信息数据的整合、同构、规格化处理、规则匹配，生成面向运行维护管理的事件数据，实现信息的共享和标准化。

系统配置管理：从系统容错、数据备份与恢复和运行监控三个方面着手建立自身的运行维护体系，采用平台监测器实时监测、运行检测工具主动检查相结合的方式，构建一个安全稳定的系统。6.安全备份

防病毒安全：导出防病毒安全检查报告、对有风险和中毒的文件与数据进行检查，对病毒分析处理，定期检测病毒，防止病毒对系统的影响。

系统安全：定期修改系统Administrator密码，主要修改AD、Cluster、服务器密码；安装操作系统补丁，系统重启，应用系统检查测试；数据库的账号、密码管理，保证数据库系统安全和数据安全；对系统用户的系统登录、使用情况进行检查，对系统日志进行日常审计。

安全隔离：安全隔离是指对IT应用系统的相关数据（包括应用系统的程序代码、数据文件等）进行逻辑隔离、物理隔离等，以确保应用系统的安全性。如果开发商在开发、维护合作过程当中可能接触到我公司的敏感数据，必须与南方基地签订安全保密协议，对安全等级为机密的IT应用系统（包括但不局限于企业内部的机密档案信息等），我们需要对它的有关数据进行物理隔离，以提高应用系统的安全防范能力；对安全等级为秘密的IT应用系统以及应用系统的基础数据（如综合应用平台的基础数据、组织架构等），需要进行逻辑隔离。系统应用层面的访问必须通过帐号进行访问，系统的帐号及口令管理参照本规定的帐号管理部分；应用系统管理员或者专职的安全管理员应根据具体应用系统的数据的敏感度制定相应的安全隔离措施，具体措施包括但不限于访问控制列表、安全加固、文件系统权限设定等。

安全审计：安全审计的目的在指定周期内对信息系统的系统（操作系统、数据库）用户、系统管理员、应用层面的用户、系统批处理任务等涉及财务报表的操作进行安全审计；

流程：

信息系统安全审计流程审计通知审计实施处理分析确认开始安全审计员ST-01 审计通知ST-02系统审计/用户审计系统审计SJ-01 日志审计CF-01 审计结果分析结束安全管理员用户审计ST-03 审计准备QR-01 签字确认应用管理员ST-04 发送用户清单CF-02 根据审计结果处理用户相关部门SJ-02 用户权限审计SJ-03 发送审计结果邮件/公文通知审计内容工具权限矩阵表及用户清单列表（系统用户）权限矩阵表及清单列表（应用用户）用户权限清单表（审计后）信息系统安全审计报告系统扫描分析：扫描、检查、评估并帮助修补安全网络漏洞，管理整个网络部署与管理补丁和服务程序包，自动检查并删除未经授权的应用程序，可以扫描识别出多种主流防毒软件安装及病毒库更新情况，拥有强大的报告系统，能够对服务器的安全策略和整体系统环境做出来安全评定，提供一个完整的网络拓扑和整个网络安全历史记录。

篇3：系统安全运维管理系统

为进一步规范信息安全管理,提高信息安全管理水平,建设一套集“监、管、控”功能为一体的安全运维管理平台势在必行[1,2],通过对IT基础设施与应用系统的集中监控,实时反映IT资源的运行状况,对事件、问题、变更、配置等运维服务进行集中处理,最终实现信息资产可知、运行状态可视、服务流程可管、运维操作可控,全面提升信息安全保障能力,有效支撑业务系统的稳定运行,为运维工作提供有效技术支撑。

2 IT运维中存在的问题(Problems in the operation management)

随着IT业务和规模不断在扩展,给信息中心人员的管理带来了一定程度上的难度,主要体现在以下几个方面:

一是随着网络环境的日趋复杂,传统的“来电响应式”的IT运维管理模式无法及时发现潜在的网络异常及隐患,如何实现网络的事前管理和透明化监控是保障应用系统稳定运行、核心业务正常运转的关键。

二是业务系统的数量不断增多,往往是业务部门向信息中心反映系统出现问题后,运维人员才发现系统出现了故障,具有滞后性。同时无法从业务角度来审视系统的健康度,导致故障无法快速定位业务故障点,也无法通过资源的故障判断它所影响到的业务系统等。

三是缺少有效技术手段,对网络边界完整性进行监控与管理,不能及时发现私自内联与非法外联等高风险行为。对业务访问、后台运维等操作行为缺少必要的监控与审计管理技术手段。

3 建设内容(The content of the construction)

信息系统安全运维管理平台应该包括以下内容:

3.1 综合监控管理子系统

综合监控管理子系统实现对IT基础层的路由交换设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、服务等以及资源关联的应用进程、端口、日志等的全面监管,帮助管理人员及时了解IT架构(各类IT资源)的运行情况,形成安全事件关联分析,支持策略管理,能自动或手工设定启动相关事件处理流程。

3.2 安全运维服务管理子系统

运维服务管理子系统是安全管理、日常工作和服务管理的有机结合。运维服务管理子系统应基于ITIL(运维管理最佳实践等)和实际管理需求,提供服务流程管理、业务资源管理、安全管理为主的综合性管理,以保障运维管理的规范化和标准化,提升日常运维管理效能。

3.2.1 安全信息采集与分析

采集各种厂商、各种类型的日志信息,针对采集的各类安全要素信息,实现性能与可用性分析、配置符合性分析、安全事件分析、脆弱性分析、风险分析和宏观态势分析。其中,风险分析包括了资产价值分析、影响性分析、弱点分析、威胁分析等;宏观态势分析包括了地址熵分析、热点分析、关键安全指标分析、业务健康度分析、关键管理指标分析。可集成第三方安全管理中心软件。

(1)安全事件采集

根据前期从各种网络设备、服务器、存储、应用等对象收集的各种安全资源、对象的安全事件、安全配置、安全漏洞、资产信息等数据,进行范式化处理,把各种不同表达方式的日志转换成的统一的描述形式。

(2)安全事件分析

透过智能化的安全事件关联分析,提供基于规则的关联分析、基于情境的关联分析和基于行为的关联分析技术。

管理对象的日志量和告警事件量应在应用系统拓扑图显示;用户点击拓扑节点可以查询事件和告警信息详情;可以对一段时间内的安全事件进行行为分析,形象化地展示海量安全事件之间的关联关系,从宏观的角度来协助定位安全问题。

安全事件以可视化视图展示,具备多种展现手段,至少包括事件拓扑图、IP全球定位图、动态事件移动图、事件多维分析图、资产拓扑图等。

3.2.2 安全隐患预警与处置

采用主动管理方式,能够在威胁发生之前进行事前安全管理。主要提供安全威胁预警管理、主动漏洞扫描管理、主动攻击测试等方式配合进行安全核查。

安全威胁预警管理,用户可以通过预警管理功能发布内部及外部的早期预警信息,并与资产进行关联,分析出可能受影响的资产,提前让用户了解业务系统可能遭受的攻击和潜在的安全隐患。

主动漏洞扫描管理,能够主动地、定期自动化地发起漏洞扫描、攻击测试等,并将扫描结果与资产进行匹配,进行资产和业务的脆弱性管理。

配合安全检查管理,够协助运维管理人员建立安全配置基线管理体系,实现资产安全配置检查工作的标准化、自动化,并将其纳入全网业务脆弱性和风险管控体系。

3.2.3 告警管理

为了全面的收集各类事件告警,系统应提供所有事件告警的统一管理。

(1)告警内容

告警内容包含事件的节点、类型、级别、位置、相关业务等,帮助运维人员在收到故障报警时能够迅速了解故障相关的资源、人员、业务等信息,快速作出反应。

(2)告警处理

系统需要针对各业务系统涉及IT资源环境进行实时故障处理。它能从主机和业务系统的各个环节收集事件信息,通过对这些信息的过滤、处理、关联,分递给相关人员,使得最重要的故障能够优先地被关注及处理。

告警消息能按照应用类别、消息种类、消息级别和处理岗位进行分类处理。消息种类可分为:操作系统、数据库、中间件、存储、硬件、应用、安全和网络等。

(3)告警发布

能对告警级别进行自定义,根据级别确定电话告警,短信告警,邮件告警的方式进行报警。

3.2.4 风险管理

信息安全风险管理工作是在安全信息分析与处理功能的基础上进行信息安全风险评估、信息安全整改任务等工作。

信息安全风险评估,根据安全信息分析结果开展风险评估流程,将风险评估结果形成丰富而详细的图形及报表。

信息安全整改,将信息安全风险评估信息汇总,归并各个部门需处置的信息安全风险,进行集中处置工作并进行整改落实情况分析。

4 结论(Conclusion)

建立以资产管理为基础,项目管理为纽带,以信息系统为核心,建立对IT业务的全生命周期的完整管理,从状态监控、行为审计、风险评估、服务管理四个维度建立起来的一套适合安全运维工作需求的统一业务支撑平台,使得各类用户能够对系统的关联性、健康性、可用性、风险性、连续性、安全性等多维度进行精确度量、分析评估,实现事后运维向事中运维以至向事前防范的转变,最终实现信息系统的持续安全运营。

摘要：为提高信息化运维水平,建设一套安全运维管理平台势在必行。通过对IT基础设施与应用系统的集中监控,对安全事件、问题、变更、配置等运维服务进行集中处理,全面提升信息安全保障能力,提高信息安全管理水平,为运维工作提供有效技术支撑。

篇4：系统安全运维管理系统

关键词：安全运维；技术支撑；信息安全

中图分类号：TP3 文献标识码：A

1 引言（Introduction）

为进一步规范信息安全管理，提高信息安全管理水平，建设一套集“监、管、控”功能为一体的安全运维管理平台势在必行[1，2]，通过对IT基础设施与应用系统的集中监控，实时反映IT资源的运行状况，对事件、问题、变更、配置等运维服务进行集中处理，最终实现信息资产可知、运行状态可视、服务流程可管、运维操作可控，全面提升信息安全保障能力，有效支撑业务系统的稳定运行，为运维工作提供有效技术支撑。

2 IT运维中存在的问题（Problems in the operation

management）

随着IT业务和规模不断在扩展，给信息中心人员的管理带来了一定程度上的难度，主要体现在以下几个方面：

一是随着网络环境的日趋复杂，传统的“来电响应式”的IT运维管理模式无法及时发现潜在的网络异常及隐患，如何实现网络的事前管理和透明化监控是保障应用系统稳定运行、核心业务正常运转的关键。

二是业务系统的数量不断增多，往往是业务部门向信息中心反映系统出现问题后，运维人员才发现系统出现了故障，具有滞后性。同时无法从业务角度来审视系统的健康度，导致故障无法快速定位业务故障点，也无法通过资源的故障判断它所影响到的业务系统等。

三是缺少有效技术手段，对网络边界完整性进行监控与管理，不能及时发现私自内联与非法外联等高风险行为。对业务访问、后台运维等操作行为缺少必要的监控与审计管理技术手段。

3 建设内容（The content of the construction）

信息系统安全运维管理平台应该包括以下内容：

3.1 综合监控管理子系统

综合监控管理子系统实现对IT基础层的路由交换设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、服务等以及资源关联的应用进程、端口、日志等的全面监管，帮助管理人员及时了解IT架构（各类IT资源）的运行情况，形成安全事件关联分析，支持策略管理，能自动或手工设定启动相关事件处理流程。

3.2 安全运维服务管理子系统

运维服务管理子系统是安全管理、日常工作和服务管理的有机结合。运维服务管理子系统应基于ITIL（运维管理最佳实践等）和实际管理需求，提供服务流程管理、业务资源管理、安全管理为主的综合性管理，以保障运维管理的规范化和标准化，提升日常运维管理效能。

3.2.1 安全信息采集与分析

采集各种厂商、各种类型的日志信息，针对采集的各类安全要素信息，实现性能与可用性分析、配置符合性分析、安全事件分析、脆弱性分析、风险分析和宏观态势分析。其中，风险分析包括了资产价值分析、影响性分析、弱点分析、威胁分析等；宏观态势分析包括了地址熵分析、热点分析、关键安全指标分析、业务健康度分析、关键管理指标分析。可集成第三方安全管理中心软件。

（1）安全事件采集

根据前期从各种网络设备、服务器、存储、应用等对象收集的各种安全资源、对象的安全事件、安全配置、安全漏洞、资产信息等数据，进行范式化处理，把各种不同表达方式的日志转换成的统一的描述形式。

（2）安全事件分析

透过智能化的安全事件关联分析，提供基于规则的关联分析、基于情境的关联分析和基于行为的关联分析技术。

管理对象的日志量和告警事件量应在应用系统拓扑图显示；用户点击拓扑节点可以查询事件和告警信息详情；可以对一段时间内的安全事件进行行为分析，形象化地展示海量安全事件之间的关联关系，从宏观的角度来协助定位安全问题。

安全事件以可视化视图展示，具备多种展现手段，至少包括事件拓扑图、IP全球定位图、动态事件移动图、事件多维分析图、资产拓扑图等。

3.2.2 安全隐患预警与处置

采用主动管理方式，能够在威胁发生之前进行事前安全管理。主要提供安全威胁预警管理、主动漏洞扫描管理、主动攻击测试等方式配合进行安全核查。

安全威胁预警管理，用户可以通过预警管理功能发布内部及外部的早期预警信息，并与资产进行关联，分析出可能受影响的资产，提前让用户了解业务系统可能遭受的攻击和潜在的安全隐患。

主动漏洞扫描管理，能够主动地、定期自动化地发起漏洞扫描、攻击测试等，并将扫描结果与资产进行匹配，进行资产和业务的脆弱性管理。

配合安全检查管理，够协助运维管理人员建立安全配置基线管理体系，实现资产安全配置检查工作的标准化、自动化，并将其纳入全网业务脆弱性和风险管控体系。

3.2.3 告警管理

为了全面的收集各类事件告警，系统应提供所有事件告警的统一管理。

（1）告警内容

告警内容包含事件的节点、类型、级别、位置、相关业务等，帮助运维人员在收到故障报警时能够迅速了解故障相关的资源、人员、业务等信息，快速作出反应。

（2）告警处理

系统需要针对各业务系统涉及IT资源环境进行实时故障处理。它能从主机和业务系统的各个环节收集事件信息，通过对这些信息的过滤、处理、关联，分递给相关人员，使得最重要的故障能够优先地被关注及处理。

告警消息能按照应用类别、消息种类、消息级别和处理岗位进行分类处理。消息种类可分为：操作系统、数据库、中间件、存储、硬件、应用、安全和网络等。

（3）告警发布

能对告警级别进行自定义，根据级别确定电话告警，短信告警，邮件告警的方式进行报警。

3.2.4 风险管理

信息安全风险管理工作是在安全信息分析与处理功能的基础上进行信息安全风险评估、信息安全整改任务等工作。

信息安全风险评估，根据安全信息分析结果开展风险评估流程，将风险评估结果形成丰富而详细的图形及报表。

信息安全整改，将信息安全风险评估信息汇总，归并各个部门需处置的信息安全风险，进行集中处置工作并进行整改落实情况分析。

4 结论（Conclusion）

建立以资产管理为基础，项目管理为纽带，以信息系统为核心，建立对IT业务的全生命周期的完整管理，从状态监控、行为审计、风险评估、服务管理四个维度建立起来的一套适合安全运维工作需求的统一业务支撑平台，使得各类用户能够对系统的关联性、健康性、可用性、风险性、连续性、安全性等多维度进行精确度量、分析评估，实现事后运维向事中运维以至向事前防范的转变，最终实现信息系统的持续安全运营。

参考文献（References）

[1] 景义琼.基于ITIL的网络运维管理系统的设计与实现[D].复

旦大学，2010：15-18.

[2] 李荣华.基于ITIL的IT运维管理系统的设计与实现[D].北京

邮电大学，2010：13-15.

[3] 李长征.电子政务运维管理的关注因素[J].信息化建设，2009

（02）：1-2.

作者简介：

篇5：系统安全运维管理系统

合同编号：

甲方：

乙方：

签订地点：签订时间：2012年月日

A县人民政府办公室（以下简称A县府办）委托B有限公司就甲方电子政务信息系统提供信息安全运维服务，并支付安全服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、术语解释:

1.电子政务信息系统：系指县电子政务网络和OA、邮件、网站等应用

系统以及存储备份、入侵检测、防火墙、日志系统、上网行为管理、VPN等安全管理系统；

2.不可抗力：系指合同当事人无法预见、无法避免、无法控制、无

法克服的意外事件（如战争、车祸等）或自然灾害（如地震、火灾、水灾）等；

3.网络特大故障：系指窗口办事单位发生网络故障并故障持续时间超

过一个小时以上的或网络故障范围超过两个部门单位并故障持续时

间超过一个小时以上的；

4.OA系统特大故障：系指系统瘫痪或数据库崩溃；

5.网络基本恢复正常：系指核心交换机正常运行，大部份接入部门单

位、乡镇和社区上网正常；

6.OA系统基本恢复正常：系指客户端能正常打开、阅览、查询和发送

公文；

7.数据毁灭性丢失：系指数据按目前技术条件无法恢复并查阅。/

4二、合同价款:

合同价款为人民币____________(大写)__________

三、电子政务信息系统安全运维服务内容：详见附件《A县人民政府办公室

电子政务信息系统安全运维项目范围说明书》

四、服务时间：年月日至年月日。

五、项目实施地点：浙江省温州市A县

六、项目实施范围：

1.A县电子政务网络（包括新行政中心、行政副中心、其它各处局委办

和中心、本县X个乡镇以及Y个社区）；

2.行政中心信息系统中心机房。

七、运维的人员的配备：

1.乙方应配备驻场专职人员实时响应日常网络、服务器故障维护和一

般网络接入服务，每周提交运维清单；

2.为保障信息系统运行，节假日必须根据甲方意愿指派专人留守；

3.电子政务网络、机房需要做大范围的调整时（如网络改扩建、机房

迁徙等），需要响应甲方要求，增派技术人员进入现场实施保障服务，以确保特殊时期工作不发生中断。

4.驻场专职人员由于各种原因离开本岗位工作的，乙方必须在2个工

作日内指派能胜任驻场工作的人员到场工作。

八、故障排除：

网络或OA系统发生特大故障，乙方必须在6小时内派达相应资深工程师并在3小时内基本恢复正常（硬件故障除外）；故障处理完毕，必须在2日内提交详细的故障发生原因与处理过程报告。属于人为恶意攻击造成的，必须负责追查攻击源；属于病毒攻击或系统自身原因造成的，必须提交有关证据并在2日内提交自查自纠运行维护不力与改进办法的报告。信息中心机房其它各类系统发生故障，乙方应全责负责在5个工作日内加以恢复至正常运行状态。

九、定期巡检与调优：

乙方应主动地检查主机系统、网络系统、应用软件系统的运行效率，主

动检查数据备份系统的运行状态，定期评估系统隐患，并每季提交报告。

十、关于保密：

凡涉及客户的应用系统、数据、机型配置、IP地址、软件配置等信息，乙方不得向第三方泄露，维护过程中如需涉及业务数据资料，必须先通过甲方认可。业务数据资料严禁乙方任何人员查看、删除、拷贝。

十一、款项支付：

合同签订之日起且收到乙方相应金额的正式服务发票后1月内支付50%的预付款，服务结束且经用户验收合格后，乙方向甲方出具余款正式服务发票之日起10个工作日内支付合同金额余款。合同执行过程中如有产生罚金的，则直接在应支付合同金额余款中扣除罚金。

十二、违约责任：

除不可抗力外，如甲乙双方发生违约情况，按下列规定处以罚金。

1）网络发生特大故障（网络故障若因设备硬件故障引起，且未购买

设备原厂商服务与硬件质保的情况不在乙方责任之内,甲方购买的天融信品牌所有软硬件服务和质保在合同期内乙方无偿全责负责），乙方在接到电话通知时起9小时内未能基本恢复故障的，每逾时12小时，乙方须向甲方支付壹万元的罚金。逾时72小时甲方可单方面终止合同,并拒付合同款项；

2）网络特大故障一年内累计发生三次以上的（包括三次），甲方可

单方面终止合同,并拒付合同款项；

3）OA系统发生特大故障（故障因小机硬件故障引起，且甲方末购

买小机原厂商硬件质保服务的情况不在乙方责任之内；故障因OA软件自身BUG引起且得不到软件开发服务商支持的，不在乙方责任之内），乙方在接到电话通知时起9小时内未能基本恢复故障的，每逾时24小时，乙方须向甲方支付伍仟元的罚金；

4）乙方未能克尽备份数据职责，致使OA、网站、邮件、各类日志

文件系统数据遭受3个自然日以上数据量毁灭性丢失的，甲方可立即单方面终止合同，乙方须向甲方支付合同总价款的100%罚金；

5）信息中心机房其它各类系统发生故障，乙方超过规定时间没有合理原因拒不处理的，甲方可单方面终止合同并拒付合同款项；

6）服务期满,验收合格，甲方非客观原因拖延向乙方支付合同款项的，每逾期一日，甲方须向乙方支付应支付款项的0.2%的违约金。

十三、合同续签：

根据上一合同的履行情况及工作需要，甲方可以选择继续执行、终止或变更下一合同。上一合同期满前一个月内甲乙双方若均未提出终止或变更合同的，则原合同继续生效，但最长合同期为三年。甲方或乙方提出变更合同内容则由双方签订下一合同补充协议，甲方或乙方书面提出终止合同则合同终结。

十四、争议的解决

因服务质量等发生的争议，应首先通过协商解决，如协商不成，任何一方有权在合同签约地选择行政调解或诉讼的途径解决。

十五、合同组成合同由本合同书、附件《A县人民政府办公室电子政务信息系统安全运维项目项目范围说明书》共同组成。

十六、合同生效

1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字并加盖公章后生效。

2.本合同一式四份，甲、乙双方各执两份。

甲方：A县人民政府办公室乙方：B有限公司

地址：地址：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

电话：电话：

开户银行：开户银行：

篇6：系统安全运维管理系统

为了加强我室社会治安综合治理工作，创造良好的机关工作学习治安环境，室主要领导与干部职工签订2018年度综治维稳目标管理责任书。

一、责任目标

1、四好：①“四防”工作做得好；②参与群防群治联户联防好；③家庭、邻里、同事关系处得好；④遵纪守法做得好

2、四无：①无重、特大火灾、交通、生产安全、食品安全等事故；②无黄、赌、毒、邪社会丑恶现象；③无违法犯罪；④无家庭、邻里、同事纠纷。

二、职责任务

1、积极参与普法宣传教育活动，增强法制观念。

2、积极参与平安创建活动，争做文明、平安、和谐机关、和谐家庭。

3、参与群防群治活动，做到防火、防盗，知情报案，见义勇为，助人为乐、看好房门帮友邻，管好家人斗坏人。

4、做到“守好自己的门，管好自己的人，看好自己的物，办好自己的事”落实治安“四防”措施。

5、遵纪守法，和睦相处，有好相待，尊老爱幼。执行单位各项规章制度，自觉抵制黄、赌、毒、邪社会丑恶陋习，树立良好家风。

6、自觉维护公共环境卫生，爱护公共财物，严禁乱倒垃圾、损坏公共财物等行为。

单位负责人签名:

干部职工签名:

****年**月**日

篇7：综治维稳平安创建工作总结

一、加强领导，落实责任，充分发挥部门职能

（一）局领导高度重视综治、平安创建工作，把这项工作作为“一把手”工程来抓。领导组成员做到年初开会研究计划，及时传达市、区、街道相关会议精神，按要求研究布置具体工作，半年、年终认真开展总结。

（二）进一步落实目标管理，责任层层落实，与奖惩挂钩。年初由局主要负责人与市综治委、红星街道办综治委分别签定了社会治安综合治理《责任书》，然后在《关于下达二〇一一科室目标任务的通知》中明确将综治、平安创建工作列入了各科室的综合评价目标。今年，我局继续与各科室责任人签定《综治工作责任书》，将综治、平安创建责任落实到人头。由分管领导每半年组织进行一次考核、检查。在强化单位内部综治、平安创建责任的同时，我们还突出抓了系统稳定工作，加大对稳定的考核比重，严格落实本系统社会治安综合治理领导责任制、部门责任制和人员岗位责任制，确保全系统的稳定。

（三）高度重视干部职工思想动态，每半年进行一次动态分析，以保证职工队伍的稳定。目前，我局干部职工思想稳定，队伍稳定。

（四）充分发挥群防群治组织的力量。局机关根据人员变动情况调整了人民调解委员会、整体联动防范小组等群防群治组织，积极配合社区搞好群防群治工作。

（五）在单位经费十分紧张的情况下，仍保证综治工作必须经费，并在资金上积极支持社区的工作。

二、积极开展综治、平安创建、法制宣传，营造创建氛围，单位无违法违纪案件发生

综治、平安创建法制宣传做到了经常性、多形式。除在职工政治学习、党团、工会等形式的学习中传达有关文件精神外，我们还采取大小标语、平安创建公示栏、墙报、知识竞赛等形式，广泛宣传综合治理和平安创建的重大意义、工作要求、范本知识，使职工对平安创建活动的知晓率达90%以上。在职工中开展思想道德教育、法制教育及安全、文明教育，不断提高职工的道德素养、法律意识、平安意识、文明意识。按照市上安排，今年3月的综治、法制宣传月、“12.4”法制宣传日我局均组织了宣传活动，散发农机相关法律宣传单300余张，接受现场群众的咨询，收到了明显实效。我们还组织职工参加保险法知识竞赛、农机安监知识竞赛、中国特色法律知识竞赛，促进职工学法，知法。大力宣传见义勇为先进事迹和平安创建先进典型，弘扬社会正气，不断激发职工参与平安创建的积极性，为深入平安创建营造更加浓厚的舆论氛围。

通过狠抓综治、平安创建、法制学习教育，全系统干部职工的综治、平安创建观念、法制观念不断增强，有效地防止了违法违纪案件的发生。

三、群防群治，有效地预防刑事、治安案件的发生和交通、火灾事故的发生

我局根据经济条件，坚持以人防为主，物防、技防为辅。农机大院内专门配备有保安、专职物业管理，确保小区有一个良好的社会治安环境。我局还特别重视驾驶人员的安全教育，制定了《XX市农机局车辆管理制度》等制度，对驾驶员进行督促和约束。办公楼及宿舍区配备有消防栓，张贴有防火警示标语等。在职工中普及消防知识，积极预防火灾事故的发生。今年12月，由局办公室牵头，我局对单位的所有消防栓进行了一次安全性检查，做到防患于未然。单位大院内无黑社会性质的犯罪团伙、流氓恶势力，无卖淫嫖娼，色情服务等社会丑恶现象发生，无人吸毒、贩毒。全局职工无一人练法轮功。群众对本单位治安状况表示满意。

四、以平安创建活动为重点，努力构建和谐社会

一是把创建“平安XX”、“平安局机关”作为平安创建活动工作目标，把平安创建作为“一把手”工程；二是进一步完善开展平安创建工作职责；三是完善了整体联动防范、矛盾纠纷调处、法制教育等体系；四是加强制度建设，建立了“领导下访”、“信访三级终结制度”等涉及到稳定、安全的一系列制度；五是修改完善了应急工作预案，并装订成册分发到每位职工。

五、加强综治、平安创建工作规范化建设，按时报送各种材料，按要求规范了综治、平安创建工作档案，克服了此项工作的随意性。

六、自觉遵守“属地管理”原则

认真完成属地综治办交办的各项工作，并积极配合市、区、街道、社区委员会和派出所的工作，切实做到了管好自己的人，做好自己的事。

篇8：系统安全运维管理系统

关键词：云桌面,网络安全,运维管理,信息系统

0 引言

近10 年来,国内电力企业大力推进信息化建设,例如国家电网公司通过SG186 工程,持续扩大数据中心及网络基础设施规模,用于支撑越来越丰富的业务应用系统,同时通过隔离信息通信内网和外网[1]、信息系统分区分域部署[2],以及建立信息系统安全运行管理制度[3],有效提升信息系统网络安全管理水平。

随着信息系统规模显著增长,对信息系统安全运维管理工作提出了更高的要求。 长期以来,在电力企业信息系统运维管理过程中,运维管理人员主要使用PC(例如台式机、笔记本等)作为运维管理网络终端,通过控制PC对信息系统网络的访问策略,允许或拒绝运维管理人员通过安全外壳(Secure Shell,SSH)、虚拟网络计算(Virtual Network Computing,VNC)、远程桌面协议(Remote Desktop Protocol,RDP)等远程访问机制对指定的信息系统进行运维管理操作。但是,在多年的实际应用中,PC作为运维管理终端在安全性、可控性、可维性等方面已越来越不适应大规模信息系统安全运维管理的需求。

1 相关工作

1.1 信息系统运维管理网络模型

信息系统运维网络模型如图1 所示,电力企业常见的基于PC运维终端的网络模型可分为直连型和非直连型,具体的运维管理过程主要是运维人员使用PC终端,通过SSH、VNC、RDP等远程访问机制,对应用系统、数据库等信息系统服务器进行操作,与直连型不同,非直连型一般通过运维堡垒机[4]实现对运维人员的角色管理与授权审批、信息资源访问控制、操作记录和审计、系统变更和维护控制等。

1.2 PC运维终端问题

由于PC集信息输入、计算存储和信息输出等功能于一体,以PC作为运维终端,在信息系统运维管理过程中普遍存在安全性、可控性、可维护性等方面的问题。

1)PC文件信息存储在本机磁盘中,且具有网口、串并口、USB等多种输入/ 输出接口,尤其是外部运维人员使用的移动PC(如笔记本),在运维管理过程中,存在较高数据非法拷贝泄露的风险。

2)由于PC分散安装于不同的物理位置(如工位),不能实现运维人员对PC访问权限的集中控制和行为审计,此外也很难对运维管理过程进行工作量考核管理。

3)由于PC运维终端工作时间较长,其散热和硬盘部件一般在运转1 年时间后,比较容易发生故障,相关操作系统和应用软件需要重新安装、升级,经常造成运维终端软件维护管理问题。

除上述问题外,PC的使用寿命较短(报废周期一般为5 年),每台PC只能独立工作,无法实现计算资源灵活调配,且老化的PC故障率较高,设备过保后,维修成本也会逐年上升,PC的能耗也不低(平均功耗一般为250~350 W),因此PC作为运维终端的总体拥有成本已偏高。

1.3 云桌面技术

云桌面技术又称为桌面虚拟化技术,云桌面工作原理如图2 所示,在虚拟机中为用户提供远程的桌面计算服务,采用远程桌面显示控制协议将操作系统桌面视图以图像的方式传送到终端设备,而数据处理和存储均在集中于数据中心的桌面虚拟机中。

2 云桌面访问控制模型

桌面终端的安全、高效接入是虚拟化管理尚未解决的技术难题[4,5]。本文提出了一种基于安全访问网关(Security Access Gateway,SAG)的多通道虚拟桌面安全接入机制,即:终端与宿主服务器及虚拟机不直接连接,而通过SAG进行动态映射实现安全接入,并采用自主可控的快速桌面显示控制协议,将终端与虚拟桌面之间的视频、音频、图像、鼠键操作等信息分不同通道传输,可灵活地选择通道的加密方法。此外,通过SAG还实现对终端与虚拟桌面之间的访问行为进行集中监管。云桌面访问控制模型如图3 所示。

终端与虚拟桌面建立连接访问的流程如下:

1)C→MS:发出终端接入请求;

2)MS → SAG:验证接入请求,查询可用的虚拟机动态访问地址;

3)SAG → MS:返回虚拟机注册的IP地址和动态映射端口;

4)MS → C:生成虚拟机接入令牌,应答终端接入请求;

5)C → SAG:使用接入令牌,建立虚拟桌面访问连接。

3 云桌面安全运维系统架构

云桌面安全运维系统整体架构包括云桌面终端、安全访问网关、云桌面运维管理、虚拟化资源池管理等子系统(见图4)。

1)云桌面终端子系统负责实现终端操作系统到虚拟桌面的基于传输控制协议(Transmission Control Protocol,TCP)的远程交互访问,支持32 位色彩全分辨率高清显示效果,能够对网络质量、带宽进行自动判断,及时调整数据传输优先级别,动态调整图像质量和帧速率。

2)安全访问网关子系统为云桌面终端与桌面虚拟机之间的连接提供统一的安全访问管理,将云桌面终端IP地址随机动态映射到虚拟化资源池网络,在网络之间执行访问控制策略,对流经的连接数据进行分析,并能够过滤掉一些有攻击特征的数据,禁止特定端口的通信。同时,对远程访问账号行为进行记录和控制,使安全管理员可以集中监控桌面虚拟机远程访问连接状态。

3)云桌面运维管理子系统根据不同信息系统运维管理的桌面环境需求,为用户分配不同配置和服务等级的桌面虚拟机,并实现身份管理、云桌面访问控制、安全审计与告警、运维数据统计等安全运维管理要求。

4)虚拟化资源池管理子系统负责对虚拟化资源池相关物理资源(服务器、网络、存储)等进行统一虚拟化管理、资源调度和运行监控,为云桌面运维管理子系统提供运维所需的桌面虚拟机资源。

4 应用研究比较

本文提出的云桌面安全运维系统在国网四川省电力公司生产运维环境进行了实现,采用6 台x86 机架式服务器(2 台曙光I950r-G和4 台IBM x3650),经过12 个月以上的时间,逐步采用云桌面替代现有PC作为运维终端,并对云桌面与传统PC运维管理进行比较分析。云桌面与PC数量如图5 所示。

采用云桌面替代现有PC作为运维终端后,每月运维网络发生的病毒及网络攻击安全威胁告警次数呈明显下降趋势(见图6)。

采用云桌面替代现有PC作为运维终端后,运维终端的综合能耗(含运行云桌面的资源池服务器)呈明显下降趋势(见图7)。

5 结语

当前,我国正在大力推进工业化与信息化的两化融合,云计算技术是21 世纪信息技术发展的热点和方向,如何合理应用云计算技术有效促进电力企业信息系统运维管理水平的提升,是值得思考和探索的问题。本文提出将云计算相关的云桌面技术应用于信息系统运维管理过程,能够有效解决基于传统PC的运维终端存在的问题,以云桌面安全运维系统为支撑,对现有信息系统运维管理模式进行改进创新,进一步提高信息系统运维管理过程的安全性、可控性、可维性,并降低信息系统运维工作的复杂性和整体成本,对于今后电力企业信息系统运维管理技术的发展有一定的借鉴意义。

参考文献

[1]丁冠军,樊邦奎,兰海滨,等.智能电网信息安全威胁及防御策略研究[J].电力信息与通信技术,2014,12(5):58-63.DING Guan-jun,FAN Bang-kui,LAN Hai-bin,et al.Research on information security threats and defense strategies for smart grid[J].Electric Power Information and Communication Technology,2014,12(5):58-63.

[2]胡威,沈亮,刘冬梅,等.软硬件资源优化整合与绿色数据中心[J].电力信息化,2009,7(9):43-48.

[3]刁倩,吴建海,刘月林.电力信息系统三线运维管控平台研究与建设[J].电力信息与通信技术,2014,12(7):55-58.DIAO Qian,WU Jian-hai,LIU Yue-lin.Research and construction of three-line O&M policing platform of electric power information system[J].Electric Power Information and Communication Technology,2014,12(7):55-58.

[4]吴耀芳,来学嘉.基于应用代理的运维堡垒机研究[J].微型电脑应用,2013,29(8):34-36.

篇9：综治维稳平安建设专题片

这里是一片文化浓郁、美丽富饶、平安祥和的土地； 这里物华天宝，资源丰富，有着“山上摇钱树，沟谷米粮川，地下聚宝盆”的美誉；

这里山清水秀，风光旖旎，龙岗山翘首伫立，一统河、三统河、哈尼河、窝集河在这里汇集，有着“一城柳色半城河”的城市意境；

这里宜居宜业，活力无限，38万人民在这片沃土上享受着魅力城市、平安城市带来的碧水绿茵、和谐安宁，快乐、幸福的生活着……

这里就是殷实富裕创业城、自信快乐文明城、舒适健康山水城、和谐幸福宜居城——吉林柳河。

推出片名：

铸就平安新辉煌

——柳河县综治维稳平安建设工作纪实

地处吉林省东南部的柳河县，是一个有着百余年历史的秀美山区县。总面积3348平方公里，辖15个乡镇、219个行政村、38万人口。是国家商品粮基地县，国家级山葡萄生产标准化示范区，国家级苗木交易市场，中国优质山葡萄酒之乡，中国火山岩稻米之乡，中国书法之乡，中国民间文化

艺术之乡、中国绿色名县，省级重点生态县，吉林省重点烟叶生产基地县。

近年来，柳河县委、县政府以科学发展观为统领，实施“工业富县、绿色兴县、依法治县、环境立县”战略，统筹推进“三化三动”进程，各项经济指标翻番增长，综合实力日益增强，县域突破成效显著。连续获得全省县域突破单项奖、薄弱县争先跨越一等奖、三等奖、特殊贡献奖和综合发展三等奖，县域综合发展指数位居全省42个县（市）的第6位，综合实力由全省的第35位晋升到第25位。

（做图标）2011年，全县预计2011年实现地区生产总值79亿元，是2006年的3.59倍，年均增长29.1%。全口径财政收入和地方级财政收入分别达到6.8亿元和4.29亿元，是2006年的4.47倍和5.05倍，年均增长34.9%和38.2%。

县域经济社会事业的快速发展，离不开和谐稳定的外部环境，更离不开综治维稳的坚强后盾。近年来，县委、县政府高度重视平安建设，始终把综治维稳、建设“平安柳河”工作作为全县经济、政治、文化、社会“四位一体”建设的重要内容，作为加快发展的“保障工程”和维护人民群众切身利益的“民心工程”来抓。一个管理有序、文明祥和的柳河，让全县人民群众充分享受着日益提升的幸福感和安全感。先后被评为“全国平安畅通县”、“吉林省平安建设先进县”、“全省信访工作先进县”。

安居乐业、祥和安宁一直是老百姓最朴素的心愿，为让

这夙愿成为长久的现实，在今年年初全县稳定工作会议上，县委、县政府加快社会建设和管理，提出了深入推进“三项重点工作”，注重源头预防、注重基础建设、注重普法宣传，实现“保稳定、建和谐、促发展”的综治平安建设总体工作目标。县主要领导对平安建设和综治工作亲自抓、负总责，重要时期、敏感节点都亲自过问、亲自部署、亲自抓落实。与70个责任部门签订了符合县情、便于操作、实用性强的责任书，形成了各级党政领导平安建设和综治责任网络。

全力打造平安品牌，创新开展社会管理和综治维稳工作。生存性、发展性、安全性民生问题得到持续改善。2010年新增财力全部用于民生，“天网工程”、“平安之声”全覆盖，巡特警大队24小时定点定时巡逻，全方位治安防控体系已经形成，群众的安全感明显提升。

队伍建设由多点创新向系统规范转变，进一步加强乡镇、社区综治维稳工作中心和村级工作站建设。16个乡镇、社区配齐专职综治维稳工作人员42人，主管领导全部由党委副书记担任，村级工作站有门牌、示板、工作档案。同时在每个乡镇、社区培养了2个基层标准化建设示范点，积极选树综治协管员典型，多次召开调度会、推进会、现场会，推动综治基层基础建设整体提升。目前，全县共有专职治安员、村屯协管员、调解员611人，平均每200户就有一名专职治安员或调解员。实现治安防范、信息报送、矛盾调解和

法制宣传的“一岗四责”。

化解矛盾由事后被动应急向事前主动防范转变，着力抓实网络建设，筑牢综治维稳防线。在构建社会矛盾纠纷大调解网络工作中，率先建立综治维稳工作中心16个，综治维稳工作站229个；完善包保联系制度。检察机关在乡镇设立工作检察站16个；公安机关设立治安调解室17个；司法机关建立调委会282个，成功调解纠纷1948起，成功化解1944起，成功率99.7%。着力构建社会防控网络。坚持人防和物防相结合，组建229个、3435人的义务巡逻；23个，183人的“4050”治安巡逻大队和70人的城区巡特警大队，县城设置报警与监控点1407个，形成了全方位的治安防控体系。不断加强舆情管理，推进网络警察、网评队伍和网络安全信息员队伍建设，完善网上舆情监测研判和快速反应机制，形成了舆情监管网络。同时，坚持以民生为本，着力构建特殊人群管理服务网络、新型社区服务管理网络、平安校园建设网络、构建平安文化建设网络，群众的幸福感、归属感大幅提升。