教育系统舆情信息

教育系统舆情信息（共8篇）

篇1：教育系统舆情信息

舆情信息监测服务系统

舆情信息监测服务系统是一个高度集成的专业化数据检索和分析系统，总体上包括舆情信息采集、舆情分析引擎、舆情监测应用三个核心功能。从互联网采集新闻、论坛、博客、微博、平面媒体、微博等舆情信息，并存储到舆情数据库中，并通过舆情搜索引擎对海量的舆情数据进行实时索引。对采集的数据进行智能筛选，萃取准确的舆情信息。舆情分析引擎负责舆情数据库进行智能分析和加工。舆情服务平台把舆情数据库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示给客户。客户通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生产等功能完成对舆情的深度加工。整个系统结合了C/S、B/S两种不同的应用模式，并形成了优势互补。系统共分四大功能模块。分别为：信息采集功能、信息处理功能、舆情分析功能、舆情展示功能。

（1）信息采集

信息采集可自定义监测站点击监测关键词，新闻、论坛、博客、微博。结合元搜索技术（搜索引擎结果补充），确保信息全面性。

定向抓取源：云腾舆情监测分析系统收录7000个监测网站，包含站点数约为15万个站点，对这些站点中的新闻，论坛，博客等实现全面的抓取，同时支持对主流新闻网页分页、评论内容的采集以及对评论点击数、回帖数的抓取。

搜索引擎结果：云腾智能爬虫系统还可以自动跟踪多个搜索引擎的搜索结果，对监测数据进行补充。

自定义URL来源采集频率：除系统常规监测范围外，还可以自定义需要重点监测的信

息，客户可以设定采集的栏目、URL、更新时间、扫描间隔等，以便及时发现目标信息源的最新变化，并以最快的速度将个性化关注内容采集到本地。

（2）信息处理

垃圾信息过滤：基于机器学习的垃圾过滤机制可以自动过滤广告、水贴等无效垃圾信息。

智能去重：采用“文章相似度技术”，根据文档内容的匹配度确定是否重复、去重的级别；根据不同的需要特点分为：URL去重、标题去重、正文去重三个级别。

HTML内容提取：采用自主知识产权的HTML网页文本萃取技术自动提取任意复杂网页中的标题、内容、作者、发布时间等信息，自动跟踪文章分页；对于论坛信息自动分析主贴、回帖以及作者等信息。

快照保存：对于每个经过抓取和处理的网页，系统都存有一个纯文本的备份，方便客户快速浏览，也方便客户查看被删除的文章或帖子。

（3）舆情分析

文章权重计算：综合网站重要程度、文章出现位置、主题相关度、危机程度、点击回复次数、传播数量以及客户自定义规则等复杂参数计算的文章权重，加上基于自然语言处理技术的训练系统，能准确分析出重要舆情信息。

传播轨迹分析：系统可以对于一段时间（自定义范围）内的舆情信息走势进行分析展示，同时可以以不同的载体如论坛、新闻等分类呈现。

自动分类与情感分析：将自然语言处理技术（NLP）应用于舆情监测领域，对信息精准分类并自动做情感分析。

相似文章聚类去重：基于自然语言处理技术，系统根据文章内容相似程度技术相似文章，方便获取同一内容文章的所有传播网站。采用“文章相似性技术”，根据文档内容的匹配程

度确定是否重复、去重的级别；根据不同的需要特点分为：URL去重、标题去重、正文去重三个级别。在详细信息列表里，分为“过滤”与“不过滤”，展示相关文章；媒体覆盖分析：系统可以对于监测信息的媒体类型进行展示，同时对于信息的主要传播媒体自动识别，进行综合分析，以图表呈现。

（4）舆情展示

在舆情信息呈现上，信息监测平台支持多种互联网终端设备和接入方式。除了传统的移动设备Web网页接入方式，还可以通过短信、邮件对信息进行及时推送，同时还可以通过移动设备客户端（Android客户端、iOS客户端、平板电脑客户端等 如图）进行信息交互。

WEB客户界面：基于云计算模式，客户可以使用WEB浏览器随时登陆系统，在客户界面对舆情状况进行全面的了解。客户界面包含了如舆情走势、舆情详细信息、最新微博信息、载体覆盖情况等主要内容，并以列表以及图表展示等可视化方式呈现，方便客户查看。导航栏清晰明了，方便我们中心查看各种分类；实时搜索功能，可以自定义搜索条件查看系统抓取的最新监测信息；支持关键词组分类、媒体类型分类、信息属性分类查看。

舆情预警：预警级别显示，显示当日舆情级别，方便客户整体把握，同时呈现预警信息走势和预警信息列表。建立多个舆情指标，对于突飞舆情自动发出舆情信号，在最短时间内通过邮件方式通知客户，辅助进行舆情干预和引导。

舆情分析报告：根据舆情分析引擎处理后的结果库生产报告，客户可通过浏览器浏览，并且可以导出生成为Word、PDF等格式的本地文档。方便客户对不同时段的重点和热点以及对事件舆情数据的把握。

篇2：教育系统舆情信息

2012年，“大数据”（big data）成为企业管理界的热门词汇。《纽约时报》称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析，而非基于经验和直觉。很多学者和企业家也似乎达成共识：未来，数据将会像土地、石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。由此可见，“大数据战略”在未来企业竞争中占据着核心作用，而作为企业“大数据战略”建设中信息采集的主要部分：网络信息数据采集，则发挥着不可代替的作用。

“大数据”时代已经来临

“大数据”时代特征是三“大”。第一，管理难度大。海量数据的收集、保存、维护、共享及研究等任务，都面临越来越大的挑战。第二，研究价值大。海量的精准数据，辅以信息技术，使对忠实记录现实生产生活的数据进行系统研究以探求背后规律成为可能。第三，对社会影响大。对海量数据的研究，能够从纷繁复杂的元数据中提取信息，进而提炼出有规律的知识，将这些知识普遍应用于经济、政治、社会生活的方方面面，将极大地激发社会生产力，产生革命性的影响。

我国企业发展情况符合“大数据”时代的特点。第一，企业数据量的增长速度大大超过从前。据计世资讯统计，近三四年，中国500强企业的数据总量每半年翻一番，这是以前数十年中国企业信息化发展中绝无仅有的。第二，数据多样化，特别是非结构化数据爆炸式增长。过去三年，非结构化数据复合年增长率超过90%，驱动力主要来自互联网、移动应用、微博、社区网络等新应用，以及平安城市、智慧城市等信息化建设。第三，快速化需求。企业更加需要适应快速变化的市场环境，而且信息技术已经使得全球市场无边界化、无国界化。企业要想在这样的市场中立足，必须利用信息技术快速从海量信息中获得对自身最有价值的信息。第四，数据价值最大化。如何让这些有用的信息给企业或个人带来价值，为企业发展创造一种新的商业模式或者利润增长点，这是“大数据”时代对于数据的核心要求。如互联网行业利用大数据分析网民上网习惯，及时推送各种个性化信息；公共服务行业通过分析视频、音频等信息，进行舆情监测，保障社会安全等。

信息获取与管理成为“大数据战略”建设软肋

“大数据”正以难以想象的速度带来新一轮信息化革命。众多专家学者预测，“大数据”时代，即将带来新的思维变革、商业变革和管理变革。在“大数据战略”构建过程中，如何掌握海量有效数据的企业，如何提升强大数据分析能力成为这一战略建构的关键点。

目前涉及掘金大数据的企业，多是在数据利用上单打独斗，而大数据时代到来的重要标志，应该是海量数据资源的有效整合和数据资源库的出现，以及围绕数据资源库形成的，贯穿于收集、整理、分析、应用整个流程的产业链条。

巧妇难为无米之炊，掘金大数据的首要一点，还是谁拥有更多、更有价值的数据。当前，社交网络、移动互联网、信息化企业都是海量数据的制造者。有数据显示，脸谱公司手中掌握着8.5亿用户，淘宝注册用户超过3.7亿，腾讯的微信用户突破3亿，微博注册用户达5.03亿，这些庞大用户群所提供的数据，正在等待时机释放出巨大商业能量。但是，面对如何更新频繁的海量信息，企业将如何有效、准确和完整的对自身需要的数据进行采集、抓取则是令大多数企业“大数据战略”建设最为头疼的事情。

瑞频人民舆情网络网络信息中心系统打造信息数据集散中心

基于大数据时代，面对海量网络信息数据，企业传统信息采集无法满足“大数据战略”对信息数据需求的背景，公司基于自身强大的信息采集系统研发了网络信息中心系统，帮助企业打造“大数据战略”的信息数据集散中心。

瑞频人民舆情网络网络信息中心系统主要目的是 为大公司大集团的市场部门与公关部门提供一个收集外部信息的平台，包括与本公司相关的信息，与竞争对手相关的信息，行业信息，价格信息，与合作伙伴相关的信息，用户网上反馈的各种信息，科研技术信息等，解决企业信息数据获取面窄、获取量小、获取不准确等问题。同时，该系统 可以做到多人在一个平台上可以快速浏览当日或过去的所有相关信息，实现信息的整合与内部共享，保证决策的协调性。该系统在发挥信息数据集散中心作用的同时，并具有预警功能，可以在某方面的信息一旦出现时迅速通知相关人员。

篇3：教育系统网络负面舆情应对策略

一、主要特点

从近年来重大教育系统网络舆情传播的特点和后果来看以及《2014年度中国教育舆情分析报告》来看, 当前负面网络舆情主要有以下几个特点。

(一) 从时间看, 呈周期性。《2014年度中国教育舆情分析报告》指出, 每学期开学教育舆情事件的数量迅速升高;每学期期末前后又会出一个高峰期;处于暑期和寒假期间, 教育舆情事件大为减少。

(二) 从内容看, 教育管理类、师德师风类和学生表现类、突发事件类广受关注。其中, 教育管理类的舆情事件最为突出, 占到了50%;学生表现类和师德师风类紧随其后, 占到19%和13%;突发安全事故和不稳定事件占到10%。

(三) 从群体看, 教师和学生是始作俑者。2015年, 四川省某县反映学校分配、职称评聘、评先评优、岗位竞聘、绩效工资等人事管理和反映学校领导个人问题占总数的62%。也就是说, 这一半多的舆情危机是我们教师内部自己炒作自己。反映学校教师从事有偿家教、乱订资料、乱收费以及学校补课等问题占11%。这也是学校管理或教师素质问题。因此, 管理好了教师和学生队伍, 也就化解了80%的舆情危机。

二、存在的问题

(一) 认识不到位

个别教育行政部门领导思想上没有转变过来, 对网络舆论不重视, 狭隘地认为了解网络舆情、应对网络舆情是其他部门的事, 没有意识到在当前民众利益诉求多样化, 热点问题频现, 舆情空前活跃的形势下, 化解矛盾是自己义不容辞的责任。在应对网络舆情、化解社会矛盾单打独斗, 未形成合力, 仍然沿袭传统方式“封、捂、堵、压、瞒”, 最后酿成群体性事件。

(二) 引导难度大

网络的开放性和匿名性使得广大网民可以随时且肆无忌惮地表达自己的观点和态度。于是, “信访不如上访, 上访不如上网”, 歪曲事实、无中生有, 捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻, 混淆网民视听, 让舆论掩盖事实, 使舆论绑架公理, 促使相关部门关注解决。这些恶意炒作、恶意中伤的帖子, 调查难, 取证难, 打击更难;更有个别网民在“仇官、仇富、仇教师”等心态的驱使下, 言论偏激, 煽风点火, 凭空捏造事实, 恶意误导舆论, 使日常网络舆情引导的难度不断增大。

(三) 队伍建设滞后

教育行政部门和各级各类学校无专门的舆情归口处置科室或专门的科室, 有的区县是安稳办负责, 有的区县是办公室负责, 有的区县是人事科负责, 上下不衔接, 人员不稳定, 业务不熟悉, 科室之间相互推诿, 部门之间相互推责, 导致舆情引导不力, 处置不当, 等到舆情危机形成后才开始仓促应战。

三、应对策略

(一) 夯实基础, 加强建设

各级教育行政部门和各级各类学校可以设立专门的舆情管理部门, 或者在已有的部门设专门的人员来负责舆情管理工作并建立完善的工作机制。这种工作机制包括舆情的监测和数据搜集、分析, 定期报告和总结等相关工作。舆情监测的对象不要仅仅局限于自己和少数自己关注的机构, 还应该关注整个行业的舆情状况。同时, 各教育行政部门要加强各级舆情员的培训, 加强网络舆情技术监测平台的建设和日常维护, 提高对网络舆情的监测、研判、分析和处置能力, 有效防止网络舆情危机发生。

(二) 加强合作, 形成合力

各教育行政部门要加强网络舆情应对工作的组织领导, 彻底改变看待新媒体的传统思维方式, 积极适应网络时代公开透明的舆论环境, 建立健全常态化舆情工作机构。发挥各单位的作用, 建立与宣传、公安、主流网络媒体的沟通机制, 形成上下联动、齐抓共管的强大工作合力和良好局面, 促进网络民间力量与政府力量的良性互动。

(三) 加强监测, 及时处置

各教育行政部门和各级各类学校要建立网络舆情危机预案制度, 把握舆情干预时机, 提升舆情疏导技巧, 化解舆情事件时间压力。在网络舆情潜伏期, 及时表态, 抢抓第一落脚点, 掌控舆论的主导权和话语权;发展期, 要冷静面对, 有效疏导;在舆情高涨期, 要掌握主动, 因势利导, 引领话题;在舆情回落期, 要防止舆情反弹, 淡化支节。

(四) 分类处置, 强化引导

一是属询问、置疑或意见建议类的, 教育主管部门或各级各类学校直接依法依规回复;二是属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作的, 教育主管部门或各级各类学校要组织舆情员抢占舆论高地, 及时正面发声, 发布权威信息, 正面解释和引导, 消除网民的猜疑, 把握舆论的主导权;三是属捏造、歪曲, 恶意攻击、诽谤类的, 要主动澄清事实真相, 提请司法机关依法查处。

(五) 注重预防, 加强教育

篇4：教育系统舆情信息

关键词：突发性网络舆情事件 舆情信息收集内容 舆情信息收集方法

当前我国正处于社会转型期，社会矛盾、劳资纠纷等问题引发的各类突发事件呈上升趋势，给国家安全、社会安定和人民生活带来巨大威胁。突发性群体事件一般表现为，十几个人、几十个人乃至成百上千人突然聚集，围坐、请愿、上访或是冲击党政权力机关，非法集会游行，引起群众围观滋事，造成交通阻塞，停工停课，少数还伴有聚众械斗、打、砸、抢等行为，表现形式激烈。突发事件一旦被网络媒体或者网民报道，短时间内就会引起网民关注，相关报道被重复转载、迅速传播，形成突发性网络舆情事件。

一、突发性网络舆情事件的形成

1. 突发性网络舆情事件的形成

社会突发公共事件很容易成为社会热点问题。由于网络信息传播迅速，传播范围广等特点，关于突发公共事件的任何信息都被公众广为关注，一旦有消息在网络中传播开来，就很容易形成“信息聚合”。在网络论坛， 当个人意见转化为多数人的集合意识， 当各种意见在网络这个“公共空间”里碰撞，网民迅速认同、修正、融合时， 就逐渐形成一个个网络舆情。[1]

二、突发性网络舆情事件的信息收集内容

在互联网时代，网络舆情是社情的反映，要把握网络舆情，就要认识到网络舆情信息收集是一个工程，要有统计、统战、民政、公安等部门的参与，在整个社会安全防范机制中承担着尤为特殊的职责。突发性网络舆情事件，是指当发生突发事件之后，网民对于突发事件的意见、情绪和态度的总和。纵观每一次突发性群体事件的发生，虽然活动规模、活动形式、事件过程各不相同，但纵观国内外近期发生的群体性事件过程，其基本组成要素由人、载体、事三个方面构成。同样，我们在研究突发性网络舆情事件的时候也可以从这三方面入手，收集事件的情报信息，为突发性事件的预警做好准备。从实际操作来看，这三方面入手具有可操作性、简便性、可采集性和可量化的特点。

人是引发突发性群体事件的主要因素，也是发展网络舆情的基础。人是突发性事件的主体，突发性群体事件所反映的舆情证明，突发性群体事件往往是作为舆情主体的民众与国家的管理者之间利益关系的非正常化表露或极端的外化形式，反映出舆情主客体之间关系呈现 “问题状态”。正常的舆情状况通常表现为，主客体在利益方面的“一致”与“和谐”。在一般情况下，主客体之间的对立由相应的制度、法规、政策以及公共行政予以协调和解决。但是，在社会转型时期，原有的制度、法规、政策以及公共行政出现滞后和不适应，使舆情主客体之间的对立出现部分的激化。所以突发性网络舆情事件“领袖”的文化程度、年龄程度、工作经历、精神状态等因素对事件的发生、发展有着重要意义，特别是对“异质”（恐怖分子、法轮功分子、报复社会分子、暴力型精神病患者等） 等人的关注要做到信息及时收集、及时更新。

载体是指网络舆情存在的网络空间，从目前来看，网络舆情的存在空间主要有以下几处：1、电子公告板（BBS）；2、即时通讯（IM）；3、电子邮件（Email）及新闻组（News group）；4、博客（Blog）、维基（Wiki）；5、微博。由于网络舆情信息的多种多样，它的表现形式可以分成文本类、图片类、网络视频类、黑客和网络暴力行为类。舆情类情报内容丰富、覆盖面广、它的收集范围主要包括新闻报道、社情民意和网民言论等，公安机关应该利用好互联网这个载体，对于及时发现的舆情问题进行科学分析，把握大局。

事是影响突发性群体事件的外在因素，是突发的和难以预见的。突发性群体事件所呈现的这种 “问题状态” ，突出地反映了社会转型时期普遍存在的利益冲突以及调节冲突方式

的变化。就公安机关而言，突发性网络舆情事件应收集的内容包括：（1）社会各界对党和国家一些重大政策出台、国际国内形势发生重大变化、国内外重大事件和重要活动的反映；（2）聚众游行、示威、上访、请愿、非法集合、有人员伤亡或经济损失的重特大责任事故等事件、事故类信息；（3）可能引发重大治安问题、带有苗头性、倾向性的影响社会安宁稳定的大事件类信息。

三、突发性网络舆情事件的信息收集方式

如何加强网络信息的管理已成为突发性群体事件网络舆情的情报收集急需解决的问题，由于网络信息量海量的特点，仅仅依靠人工收集的方法难以收集和及时处理。网络舆情信息收集即快速准确收集原始舆情信息。[2]

由于突发性网络舆情事件是网络舆情的特殊表现形式，是因网络舆情的演化和扩散而短时间内在现实中触发的群体性事件。公安机关将这类事件的情报收集方式分成及时收集和系统收集。

1. 及时收集

及时收集是指公安情报部门根据决策部门、上级机关部署，在社会转型期围绕特定任务，组织情报专职人员在海量信息中对敏感点进行发现、热点预警和爆发点，一段时间内收集相关情报信息。例如在“豆”你玩，“蒜”你狠的物价飞涨时期，，有些人会利用网络这个平台，宣传散播不利于政府的信息，导致民众和政府的交流机制瘫痪，或是导致民愤，公安机关就这一专题进行及时的舆情收集，为上级机关做好必要的情报收集，避免发生突发的网络舆情群体性事件。

2. 系统收集

系统收集是指就是公安情报部门组织各警种、各部门根据公安机关维护国家安全和社会稳定的基本职能，在日常工作中围绕某些专题长期、系统收集情报信息，并在此基础上建立相关情报信息资源库。由于突发事件突发性强、影响面大，决策者思考的时间短，如果没有全面的信息参考，不能准确全面获得最新信息，任由事态发展，而不加以判断处理，后果将会变得非常严峻。因此，在突发性网络舆情事件萌发初期，及时有效的舆情信息汇集，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，对做出正确的决策极其重要。

参考文献：

[1]刘毅.突发性群体事件中舆情信息的汇集与分析[J].学术交流，2005（10）.

篇5：教育系统舆情信息

一、红麦舆情监测系统

红麦网络舆情监测系统（也称unotice舆情监控系统，鹰眼舆情监控系统），是将搜索引擎技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。系统利用独有爬虫技术，能根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告。

（一）服务对象：政府机关、各级各类组织机构、企业等。

（二）解决方案

红麦为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务。协助企业准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，了解网民口碑，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件，快速应对，提高政府和企业的形象。并在国内网络口碑研究领域奠定了领先地位和服务品牌。红麦从产品出发，推出一系列面向行业客户的一体化舆情平台解决方案，这些方案为客户的互联网舆论环境、危机公关、营销效果、品牌口碑、竞争对手策略等提供全方位解决之道。

◆ 红麦认为，聆听网络口碑很重要

◆ 品牌需要通过网络口碑获取消费者洞察和产品反馈，深入理解网络社区文化

◆ 品牌需要融入网络社区，与网民互动，传递品牌心声

红麦舆情监测解决方案综合了各类政府、企业级用户的应用需求，旨在为客户提供更加容易与目标人群沟通并挖掘更多价值资讯的全方位解决方案。

二、麦知讯第三方网络舆情监控系统

麦知讯是一家致力于向国内外行业用户提供互联网信息监测整体解决方案、业务发展信息咨询的高科技公司。它在资本运作和整合国内多家互联网信息专业公司、行业研究咨询公司的过程中不断成长，并通过合理地选择和应用成熟的互联网信息技术，使公司在原有业务的优势得到巩固的同时，也在新的业务领域取得了优异的成绩。它的舆情监控内容包括：口碑信息监测（企业、产品、品牌正负面口碑监测，竞品间的口碑对比监测等）、网络营销监测（针对营销主题，提供点击数、回复数、回复时间、回复人、回复内容、回复语气、回复人感情倾向、正反向关注度、主题删帖率等监测服务）、网络营销效果监测（搜索引擎呈现率、产品品牌知名度、用户关注度、好评率变化统计分析）、网络营销咨询服务（为企业或公关公司提供网络营销方案或决策意见及建议）等。

三、Goonie网络舆情监控系统

它依托自主研发的搜索引擎技术和文本挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。它支持多种网页格式、多种字符集编码、整个互联网采集以及内容抽取识别技术，具有热点话题、敏感话题识别，舆情主题跟踪，自动摘要，舆情趋势分析，突发事件分析，舆情报警系统，舆情统计报告等多种功能。同时，用户可以设定采集的栏目、URL、更新时间、扫描间隔等，系统的扫描间隔最小可以设置成1分钟，即每隔一分钟，系统将自动扫描目标信息源，以便及时发现目标信息源的最新变化，并以最快的速度采集到本地。

四、鹰隼网络舆情监控系统

本果公司在透析互联网特点、网民习惯和偏好基础上，充分运用自身搜索引擎技术、全文检索技术、相似性排重技术、自然语言智能处理技术、内容管理、互联网技术以及电子政务和电子商务软件开发优势，成功研发了鹰隼网络舆情监控系统。

它对舆情的处理按照信息采集、舆情过滤、自动分类、相似性排重、舆情分析、舆情展示的流程推进，整个系统由三部分组成，分别是信息采集子系统、舆情处理分析子系统和舆情管理子系统。它能够有效地搜索互联网上各层次各角落各形式的信息，深层次地挖掘网络舆情价值，全天候并及时地提供最新网络舆情资讯、丰富翔实的信息、形象直观的图表，自动化的舆情预警，并递送网络舆情、舆情分析、统计数据、舆情报告。

五、军犬网络舆情监控系统 它是中科点击公司开发的一个体系结构先进、功能强大的面向政府、企业提供网络舆情监测和决策参考的应用系统，广泛地用于舆情监控监测，竞争情报以及风险预警等领域，它是一套综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦,以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求的舆情监控平台。

篇6：舆情信息摘报舆情信息例文

舆情信息摘报舆情信息范文

群众热议应届生应聘“雷事”

近日来，新一轮的“应聘大战”逐渐拉开帷幕，众多 20XX 届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些“雷事”一经报道，引来群众热议。

雷事一：简历雷同度高，模板泛滥。

肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。“这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟：遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球”她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得“驴唇不对马嘴”。

群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生“变懒”的表现，这其中还包含着很大的“不负责任”在里面，作为跨出校园，步向社会的“招牌”，都不能引起他们足够的重视，这是一种心态的问题。一李姓群众指出：“就业难”的问题一直被国家广大人群关注，可是大学生自己不重视，永远都不可能走出“毕业就失业”的困境。

雷事二：数学很差，对数字不敏感去报出纳

王坤在招聘中遇到这样一位应届生：他应聘出纳岗位，简历标明的薪酬是每年 6000 元。王坤无可奈何道：现在这大学生自我砍价太狠，年薪 6000 的出纳不多见“。待到面试的时候才知道，原来这位应聘者在填写简历时，漏写了一个”0“，而且从对方成绩单上来看，该同学的高等数学和财务专业的成绩很不好。王坤表示这样的学生：不是太自信，就是对岗位毫不认识。

很多群众认为，在求职之前对岗位要求进行细致的了解是很有必要的。上面的这位应聘者也反映出有些大学生的现状：没有自己的职业规划，对自己走向社会后的道路没有具体明确的认识。这些大学生还没有走出大学的殿堂生活的准备，在将来的职场生活中，他们无疑会被打击的”面怒全非“。

雷事三：某烟草企业要招募应届毕业生，工作方向为产品原材料检验。

考官：为什么应聘这个岗位?

学生：爸妈说这个公司好，非让我来试试。

考官：应聘这个岗位的人可能需要品烟。

学生：你能让我回家问问吗?

这位考官面对记者无奈的说：曾有个女生应聘，说在这个城市求职就是为陪男友。如果俩人分手了呢?她说自己”不知道怎么办"。

很多基层教育学者指出：现在的学生尤其是大学生，对于家庭的依赖程度很高，独立自主能力很差，甚至有些大学生每次回家都要带两包东西，这不是别的，却是一学期以来积攒的脏衣服。针对这种状况，一些基层干部建议：家长应该对孩子进行合理引导，虽然现在独生子女数量增多，但不能太过溺爱;学校也应该尽量加强学生独立方面的教育，多多组织学生在校期间下社会实践。

舆情信息摘报舆情信息范文

农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，政府部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人“抢不走、夺不去”的民族节日。

公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难

近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想“松一口气”，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在“一本”、“重点”上扎堆。

舆情信息摘报舆情信息范文

群众热议油价上涨

国家发改委发布消息称：10 月 26 日零时起将汽、柴油价格每吨分别提高 230元和 220 元。汽油涨幅折合成升价约为 0。17 元/升，柴油上调幅度折合成升价约 0。19 元/升。涨幅分别为 2。88%和 3%。发改委表示此次上调油价后价格仍低于国际油价。此消息一处，立马引起全国亿万人民的热切关注和讨论。

一些民众认为，此次油价上涨与近来国际石油成品油价格一路走高有直接关联。中国近几年来，在经济对外开放程度上日趋加深，中国与国际各经济体之间的贸往来易愈密集，对国际原油储备战略的借鉴更深入，就此导致中国石油价格与国际油价的接轨越来越密切。

很多群众认为，十一五规划顺利完成，中国经济面貌日新月异，中国始终把握住发展这一时代脉搏，对石油的需求量日益增加，石油消费居高不下，油价也在曲折中一路攀升.这一方面要归因于供求的市场竞争机制，另一方面则是由石油本身的特性决定的。石油作为重要战略资源，有其战略储备意义，因此，国家在石油储备和价格的控制上相对比较严格。

一些民众担心，石油价格的上涨将直接带动出行成本和生产成本的增加，从而间接影响其他行业产品的价格，物价上涨，最终导致中国自身的经济膨胀，市场秩序混乱。针对这种担心，有些基层教育学者反驳，此次石油价格上涨的幅度不是很大，应该不会对近期居民 CpI 产生太大影响。

篇7：舆情信息写作指导

一、基础知识介绍

（一）什么是舆情信息工作

1、什么是舆情？

简单的解释就是民众的意愿，是指社会各阶层民众对社会存在和发展所持有的情绪、看法、意见和态度。也可以说是社情民意。

2、什么是舆情信息工作？

就是有计划、有组织地收集、整理和反映社情民意的专门活动。

（二）舆情信息与其他信息的区别

舆情信息是人们思想活动的反映。它不仅反映社会现实及其变化发展过程本身，更重要的是反映社会现实在人们思想上产生的影响。

对于舆情信息的定位，还要把它放在与其它类信息的比较中来把握。

1、与政务信息的区别。某煤矿发生了特大矿难，政务信息主要是反映有关矿难发生的时间、地点、伤亡人数、事故原因、善后处理等情况；而舆情信息主要反映的是干部群众对矿难的关注、议论及思考，广大矿工及其家属的思想状况等。

2、与新闻的区别。有许多相近之处，但又有区别。二者反映的都是群众的意见和呼声、意志和愿望，国际国内各方面的形势和各种事件动态。不同之处：

一是新闻是党和人民的喉舌，而舆情信息是为领导决策提供参考依据；

二是新闻受众是广大人民群众，而舆情信息服务的对象主要是领导干部；

三是新闻具有公开性，而舆情信息具有内部性，不宜公开发布；

（三）收集报道的重点内容

1、重大决策部署方面的；

2、社会热点方面的；

3、突发性群体事件方面的；

4、宣传思想工作领域；

5、境外重要媒体和港澳台；

（四）收集报道的途径

主是利用各种媒体收集舆情信息，特别是互联网收集舆情信息。

（五）需要把握好的几个关系：

一是信息数量与质量的关系。报送舆情信息，数量是基础，质量是关键。只有一定的数量保证，质量才会有提升；只有提高了质量，数量的价值才能充分体现。要把工作着力点逐步转向提高舆情信息的质量上，实现从以往‚重数量、轻质量‛，向今后‚数量与质量并重，更注重信息质量‛的思路和方向转变，不断提高舆情信息的质量，提高报送信息的可采用数量。

二是时效性与实效性的关系。时效性是开展舆情信息工作的内在要求；实效性是体现舆情信息价值的关键所在，突出一个‚快‛字。凡对中央和省委的重大决策部署、社会舆情的重要变化、思想理论领域的最新动向、国内外重大事件等方面的思想反映，都必须在‚第一时间‛报送，当快则快，能快则快。

三是‚报喜‛与‚报忧‛的关系。首先，报送信息要始终坚持实事求是的原则，敢于说真话、道实情，报喜信息不粉饰夸大，报忧信息不掩饰诿过。不论报喜信息，还是报忧信息，都要防止以点代面，以偏赅全，做到言之有据，经得起实践的检验。要通过报送信息，让领导及时了解和掌握真实情况，作出正确判断，进行科学决策，以达到摸清情况，解决问题，改进工作的目的。

二、怎么写好舆情信息

1、一个好标题的要求：

一是鲜明。什么主题，什么观点，从标题上直接反映出来。如《民营企业家盛赞十六届五中全会》、《首次载人航天飞行圆满成功，全国人民欢欣鼓舞倍感自豪》等。

二是准确。即准确反映舆情信息的内容。如《开学之初大学生的思想动态》，标题直接反映了一个特定时期的大学生思想情况，若把标题改为《大学生的思想动态》，标题的内涵显然模糊了，确定性就明显降低了。

三是新颖。让读者耳目一新，使人看了标题就会产生读下去的兴趣。

四是简明。标题要简洁明了，易于记忆，给人留下深刻印象。当然，标题简洁，不能光看字数。有些标题字数较多，充分表达了舆情信息的内容，也是可以的。原则上说，形式应为内容服务。

2、信息来源和发布时间。例：新华社2月16日电；新华网 11月2日报道。

3.导语。导语，是舆情信息的开头，具有提示主题、引出舆情信息主体的作用。开头写得好，效应在全篇。导语要以精练的笔墨反映舆情信息的要点和轮廓，使读者很快把握舆情信息的主题。注意导语字数不能太多，不要超过舆情信息总字数的四分之一。

一是叙述式导语。简明扼要地交待事情发生的背景，引出信息的主题。如《建议多报道‚两会‛新会风》开头部分：‚今年‘两会’出台了多项新措施，力争在会议期间不给北京市民生活带来不便，干部群众一致叫好。‛

二是议论式导语。通过议论的方式提示某种现象和问题，并表明所持的立场态度，以加深读者对舆情信息价值的认识。如《部分地区基层文化设施匮乏》：‚现在一些地方乡村的文化设施相当匮乏，这不仅影响到农民群众的精神文化生活，更会对当地的社会主义精神文明建设和经济社会发展产生不良影响。‛

三是概括式导语：用一两句话，高度集中地概括出舆情信息的主要内容。如：‚全国宣传思想工作会议引起热烈反响，胡锦涛总书记重要讲话受到高度评价……‛起到强调主题的作用。写导语的方式很多，但导语不是舆情信息的必需要素，很多情况下，特别是篇幅较短的舆情信息，可不用导语。

4、主体：主体，是舆情信息的核心内容，也是决定舆情信息质量的关键部分。信息的主体部分一般文字较长。

有顺理成章法。即在整体布局上按照事件的发展过程，沿着一条线索来写，步步深入，层层推进，使人看了感到有头有尾，事情交待得清清楚楚，中间没有线索的间断。这种方式显得晓畅明白，眉目清晰。

并列表现法。就是将一个事物的不同侧面或几个事物并列起来，综合表现一个主题思想。这种方法能够把大量表象的东西联系起来，在一个主题思想的统率下，多方面、多层次地反映客观事物，增大舆情信息的含量。

撰写要求

1、主题明确。突出宏观性、政策性、建议性和前瞻性。

2、立意新颖。命题要新、观点要新、角度要新，学会在发展变化中求新、在观察思考中求新、在见微知著中求新。

3、文字精练。准确、简练、平实。

三、舆情信息工作的常用技巧 技巧之一：体现出舆情的时效性

舆情具有极强的时效性。也正因为如此，我们在实际工作中要特别注意舆情发生的时间。舆情发生的时间有这样几个规律：

从理论上讲，舆情因变事项发生以后，必然要引发相应的舆情，这是舆情发生时间的一个规律。比如，国家出台了一项政策，当这项政策公布以后，民众必然对这项政策有一些理解和看法。赞同、反对、漠不关心等心理反应和行为反应，都可能发生。民众的这些情绪反应，就形成了舆情。因此，我们要在‚第一时间‛加以收集、整理和上报。比如，最近国家拟调整个人收入所得税的起征点，尽管目前还在讨论中，但己引起了社会各阶层群体的广泛关注。个税起征点到底应订在多少收入为宜，恐怕不同利益群体的意愿是不会相同的。这种民众意愿的不同，正是多元民意的一种反映，而这种民意的走向，恰恰是我们必须关注的舆情焦点。再比如，房地产价格无限攀升问题，早己引起了老百姓的不满，其开发商的暴利和房地产市场的无序状态已成众矢之地。后来中央采取了宏观调整政策，抑制房价收到了一定的效果，受到老百姓的欢迎。我们在实际工作中，就要善于在这种变化中抢抓舆情，并多角度收集和报送。

技巧之二：合理调整舆情写作的角度

整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，也是加工舆情信息‚产品‛的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的词澡，舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧。那么怎样才能写好舆情信息呢？实践证明，写好舆情信息关键在于选准角度，合理调整写作的切入点。

一是有敏锐的舆情意识。敏锐的舆情意识，是舆情信息工作者必备的素质。在实践中不断培养和提高舆情意识，是一名舆情信息员做好本职工作的前题。舆情意识集中反映在对舆情的敏感度上，一名合格的舆情信息员能够在小事中感悟出大道理，可以在纷杂的事物中抓住主要矛盾；能够在舆情因变事项发生后预测出可能发生的舆情，可以在人们街头巷尾的议论中捕捉到苗头性的问题；能够在日常生活的细微处看到影响社会和谐的隐含诱因，可以透过国内外舆论走势发现对国家政治、经济、外交政策取向产生影响的因素。

要做到这些，就必须具有高度的责任心和使命感。

二是要多角度思考问题。写舆情信息并不难，关键看你写的舆情是否‚管用‛。同一个舆情因变事项发生以后，由于写作的角度不同，主题切入点不同，其‚管用‛的程度也不同。比如，同样是矿难，可能写舆情的角度是多种的。你可以分层次写各利益群众的不同反映，也可以分析造成矿难的直接原因及对策；你可以通过民众的情绪感悟出人们对矿难频发产生的忧虑，也可通过网民的言论看到民众对矿难背后存在腐败问题的愤怒；你可以从矿难事件本身透视出相关制度缺失给矿工及家属带来的灾难，也可以深入分析民众的反映了解到部分人对国家政治的不满和担忧，等等。这个例子说明同样一个舆情，可以从不同角度来反映。因此，当某个舆情因变事项发生后，你应当从不同角度去思考问题，从不同侧面去分析问题。只有多角度研究、多方面思考，才能选准主题的切入点。

舆情信息常用标题参考

为给在坐的撰写舆情提供参考，我们特对党委宣传部们采用的质量较高的舆情信息的标题进行了筛选、比较和归纳，对舆情信息

一、意见型

1、……青(少)年反映：ⅩⅩⅩ

2、……青(少)年对ⅩⅩⅩ的反映

3、……青(少)年对ⅩⅩⅩ的反响（看法）

4、……青(少)年认为ⅩⅩⅩ

5、……青(少)年反映：ⅩⅩⅩ亟待重视

6、ⅩⅩⅩ的舆情反映

7、……青(少)年认为ⅩⅩⅩ势在必行（亟待解决）

8、……青(少)年反映ⅩⅩⅩ问题不容忽视

二、争论性

9、ⅩⅩⅩ引发争论

10、……青(少)年对ⅩⅩⅩ反映不一

11、ⅩⅩⅩ引发社会（舆论）争议

12、……青(少)年对ⅩⅩⅩ看法各异

三、议论型

13、ⅩⅩⅩ引发青(少)年热议

14、……青(少)年或青年网民热议（评）ⅩⅩⅩ

四、建议型

15、……青(少)年认为应充分重视ⅩⅩⅩ 常用标题进行了细化，为信息员撰写舆情提供参考。具体如下：

16、基层或……青(少)年建议ⅩⅩⅩ

17、目前ⅩⅩⅩ亟待纠正

18、基层或……青(少)年反映ⅩⅩⅩ问题应引起（高度）重视

19、对ⅩⅩⅩ的建议

20、基层或……青(少)年对ⅩⅩⅩ的几点建议

21、基层调研：ⅩⅩⅩ应予以重视

22、……青(少)年希望ⅩⅩⅩ

23、……青(少)年认为ⅩⅩⅩ值得借鉴

五、称赞型

24、青(少)年热烈欢迎ⅩⅩⅩ

25、基层或……青(少)年高度评价ⅩⅩⅩ

26、ⅩⅩⅩ受到好评

27、……青(少)年支持ⅩⅩⅩ

28、……青(少)年为ⅩⅩⅩ叫好

29、ⅩⅩⅩ受到……青(少)年称赞 30、……青(少)年对ⅩⅩⅩ反响很好

六、情绪型

31、……青(少)年强烈谴责ⅩⅩⅩ

32、……青(少)年对ⅩⅩⅩ表示愤慨（极为不满）

33、……青(少)年认为ⅩⅩⅩ极为不妥

七、呼吁型

34、社会各界青年呼吁ⅩⅩⅩ

35、……青(少)年强烈呼吁ⅩⅩⅩ

36、舆论呼吁ⅩⅩⅩ应引起重视（不应忽视）

八、分析型

37、当前ⅩⅩⅩ存在的问题、原因及对策建议

38、对ⅩⅩⅩ要注意（警惕）几种不良倾向

39、ⅩⅩⅩ存在的诸多问题 40、对ⅩⅩⅩ的调查与思考

41、……青(少)年对ⅩⅩⅩ的几点思考

42、ⅩⅩⅩ面临的现状及问题

43、……青(少)年对ⅩⅩⅩ的意见和建议

九、动态型

44、广大青(少)年积极关注ⅩⅩⅩ

45、社会各界青年高度关注ⅩⅩⅩ

46、……青(少)年对ⅩⅩⅩ问题广泛关注

注意的几个问题：一是不要写成普通的信息，也不要写成通讯、简讯类的；二是不写没有时效性的信息；三是不写不准确的信息；四是总字数不要超过2页A4纸。

舆情信息提报及格式注意问题

舆情信息专用邮箱账号：yuqingxinxi1234@126.com 主题一栏里写：日照市五莲县教育局上报舆情+信息标题。如：日照市五莲县教育局上报舆情 网民热议……

信息以附件形式在邮件里面发送。同时附件内容要粘贴在邮件正文里。

舆情信息的格式为：

第一行：标题，黑体三号字；

第二行：信息来源和发布时间，仿宋小三号字； 例：新华社2月16日电；新华网 11月2日报道 第三行：正文，仿宋小三号字

第一段简述事件内容，以‚xx事件受到民众热议‛结尾。第二段开始详细写民众观点。以‚民众认为、群众认为、市民认为、专家认为‛为开头，不要用‚网民认为‛。提倡将各方的不同的观点都一一陈述出来，但不要添加作者的主观意见；

单位、作者姓名、联系电话依次写在舆情信息正文的落款处。段落：固定值27磅；

纸张：A4；页边距:上下各3.8厘米,左右各3.3厘米。

舆情信息范例

多国军事干预利比亚局势

信息来源：新华社2月16日电

美英法等国对利比亚发动的军事打击今天进入第三天。美军非洲司令部司令称预计禁飞区将很快覆盖首都的黎波里。目前多国部队已派出舰船执行海上巡逻任务，谨防非法武器通过海运进出利比亚。利比亚当前局势受到国内民众热议。

有民众认为，这是‚八国联军侵华‛的现代版，是英美法等国维护自己利益，施行霸权主义的行为。因为卡扎菲的上台后美国失去了一个在非洲的最大的军事基地，使美国在黑海和地中海和非洲、中东的军事存在受到极大的削弱，所以西方特别是以法国为手打着人权的旗号,为了利益武力侵略利比亚。

有民众认为，只要哪里有骚乱，西方就要打着维和的旗号去铲平，利比亚就是下一个‚伊拉克‛。虽然表面上说设立禁飞区，实际是对重点目标进行轰炸。受到重创的除了那么几个妨碍美英等国侵略的防护设施之外，大部分都是贫民。

也有民众认为，这次对利比亚的军事打击是合法的。今年2月26日，联合国安理会以十五比○的票数，通过对卡扎菲的制裁案，卡扎菲和他的九名家人、六名亲信均被禁止出境，财产全部冻结，停止将武器贩售给利比亚。目前安理会已取得共识，将利比亚的人权问题提交海牙国际刑事法庭处理。

（单位 姓名 联系方式）

人们热议第六次全国人口普查

信息来源：新华网 11月2日

11月1日起，有超过600万名普查员和普查指导员将登堂入室，普查这个十几亿人大国的人口状况。这次广受关注的普查引起人们热议。

很多群众认为认为，中国人口普查是一项‚和平时期最大的社会动员活动‛，进行人口普查对准确制定相关方针政策具有重要意义。社会保障和福利政策、民族政策、老年人口政策等等，都需要根据人口资料进行研究，没有准确的人口数据，很多方针、政策及发展战略的制定，就缺乏足够的科学依据。

群众认为，全国人口普查有利于民生。我国各级财政每年都会划拨大量资金，用于修建学校、图书馆和其他公共建筑，建立公共交通系统，确定警察和消防部门的地点等，都要以人口分布的数据资料作为重要参考依据。人口普查信息在解决社会福利问题上也发挥着重要作用，在地震、洪水等自然灾害来临时，人口普查信息可以帮助确定需要救助的人员数量。企业也可以利用人口地区结构来决定在哪里建造购物中心、电影院、银行和办公室等。

篇8：教育系统舆情信息

随着政府对民生的关注以及企业对互联网营销的关注,人们越来越重视网络舆论。开展互联网舆情监测与分析,能够帮助政府和企业在第一时间掌握网络舆情动态、了解网情民意;第一时间发现可能引发危机的信息苗头;帮助企业开展自身口碑监测、竞争信息、行业信息、产品调研、客户调研等活动。

近几年来,越来越多的政府和企业通过自建系统或购买云服务的方式,开展互联网舆情监控。同时他们对舆情系统提供信息的实时性、准确性、易用性提出了越来越高的要求,但实际在使用各类监控系统时,却面临着重复信息过多的问题。特别是当重要事件发生时,许多新闻站点、论坛、微博都在讲述同一事件,无数重复的内容反而淹没了事件的本质。因此多源信息聚合显得尤为重要。多源信息聚合可以将文本信息进行相似性智能判断,并对同一事件进行聚合,能够大大减少数据量,提高系统预警的准确性。

由中国电信江苏云计算中心和北京上元信科技有限公司共同开发的中国电信江苏公司“舆情云”系统,采用了大数据研发团队开发的“多源信息聚合”技术。该技术采用了K-means聚类改进算法,以及由该团队维护的庞大的主题词典和分词分类词典等,并创造性将该算法与各类词典结合起来,借助于中国电信强大云计算资源,既解决聚类准确性的问题,又解决了效率问题。系统经过在线测试,针对一个热点地市一个月20万左右条的数据,单条消息到达时,执行完一次聚类消耗的时间达到毫秒级别。并支持多源信息的聚合,即能够将新闻、论坛、博客、微博、微信等不同来源的数据进行分类和统一聚类。

中国电信江苏公司“舆情云”将“多源信息聚合”技术灵活地运用在系统中,解决了困扰舆情监控人员的多个问题。

重复信息过多问题。通过该技术,将讲述同一事件的舆情信息聚合为一条数据,并给出重复条数,聚合后数据量能够减少2/3。大大减少舆情监控人员查看信息的工作量,提高对重大事件的监控效率。

本地热点事件统计问题。通过信息聚合,对出现次数最多的事件进行权重排序,统计出不同领域的热点事件,及时发现可能造成扩散影响的舆情事件。

垃圾信息过滤问题。舆情信息具有时效性,当该事件首次出现时,可能具有较高价值,当成为热点后,随着时间推移,该消息价值可能降为0,而成为垃圾信息,此时可能利用聚合技术将该事件设置为垃圾信息,由系统自动进行过滤与屏蔽。