中国美容美发业发展研究报告

中国美容美发业发展研究报告（通用6篇）

篇1：中国美容美发业发展研究报告

中国美容美发业发展研究报告（转黑龙江美容网）

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黑龙江美容网http://

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二十多年来，中国美容美发行业迅速发展，占国民经济和服务行业产值的比重不断的增加，同时也暴露出许多深层次的矛盾和问题。关于中国美容美发业的走向，越来越多地成为专家学者和行业人士关注和研究的课题。笔者历时五年，走访国内大部分省市数千家美容美发店铺、学校和生产贸易单位，整合业者的实际生存态势和发展现状，提出自己的系列研究报告。本篇文章、阐述的是对中国美容美发服务业的研究结果，我们认为：目前、中国美容美发服务业的正确抉择、应该是走向直营连锁。

一、行业的基本组成我们首先来了解一下中国美容美发行业的基本组成，他有三个基础业态构成，分别是①化妆品及配套用品的生产和贸易，她处在行业运转的上游，供应着行业发展的物质粮食。②研究和教育，研究及教育类似行业的心脏，研究和教育的水平到那里，就限定行业可以发展到什么水平，这是必然的规律。③美容美发店铺、处于行业大树的根基，她扎根在消费者这片土壤上立足和吸取财富，保障整个行业的生存。三者各自独立又相互作用，产生的化学反应展现了行业今天的欣欣向荣。在市场需求的验证下、三者之间相互不协调发生的摩擦和杂音，成为行业发展不成熟的内在具体矛盾的表露。

二、行业发展状况的基本数据。

国内的经济学家在《中国美容经济年度报告》指出，美容经济正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”，2003年中国化妆品销售总额达到520亿元，是20年前的210倍；美容服务业总收入达到1762亿元。最近两年中国涉足美容消费的人数已达3亿多人次，城镇人口月平均美容消费已达29.33元，专家预计，在未来5年内，中国老百姓的美容消费支出还将翻一番。

三、美容美发服务业经营者对发展问题的普遍心态和共同认识

美容美发服务业是整个美容美发行业的根基，那么名店旺铺和公司、是美容美发服务业的主力部队和发展的风向标，他们聚集着美容服务业经营眼光、管理、技术、和声誉的优良部分。在行业大背景下，我们来简要剖析一下、这些经营者对发展问题有普遍代表性的心态。

（一）生意自然发展壮大，寻求更大的发展。

有一个十分普遍的现象：在全国的范围内，200平米以上的中大型、到1000平米以上的超大美容美发店铺的经营者，大多是从小店铺通过若干年的努力，慢慢壮大起来，他们在当地消费者中有一定的知名度和美誉度。在解决了基本生存问题，并且有了第一桶金后，寻求更大的发展就成了顺理成章的事。

（二）控制市场分额，扩大经营规模。

根据有关研究报告显示：2004年中国美容服务业直接就业者达750万人，美容美发就业机构总数近160万家，最近五年的新开店数就占总量的78%。未来几年美容服务业营业额的中性发展速度约为每年增长15%（见《中国美容经济年度报告》）。市场空间的迅速扩大、刺激更多的店铺更迅速地加入竞争，形成的“群虎争食”的态势。为甚至占据更大的市场分额，继续在当地市场领跑，许多经营者选择了扩大经营。

（三）为保有原来的行业地位和名声，采取不理性的扩张行为。

这里主要表述的是有一定数量的行业大店的经营者，为了争个面子盲目扩大，把过去成功的条件要素，假定为新一轮创业成功的依据，盲目乐观。这里面要深入探讨的问题不在本文的阐述范围，笔者只是表述一种有代表性的浮躁心态，对扩大经营规模产生了作用。

（四）面对国外行业财团侵入，民族责任感和危机感促使行业先进企业的精英，采取的抵御手段。

随着行业不断的壮大，特别是加入WTO以后，国际美容美发集团对中国市场从窥视、准备到进入，已经是路人皆知的事实。在文化、资本、管理、技术等核心因素全面落后的情势下，是危机多还是契机多？这是行业人士心头无法放下的问号。许多国内先进的企业和组织，加快了发展和扩充的步伐。

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（五）外行业的投资者和资本对行业报有较高的期待值。

根据中国银行的披露、中国的民营经济经过这些年的发展，民间存在着大量的资金寻求投资项目。追逐利润是投资的天性。行业现在的发展态势加上低门槛、投入少、回报高、无不良帐款等因素，促使本行业成为投资的热点。这其中、媒体宣传造成的社会舆论起到一定的作用。

在行业投资利好成为主流声音的同时，已经在行业挖到第一桶金的成功店铺的经营者们、扩大投资成为他们客观的需要。作为投资的主力军，他们面临的第一道选择就是扩大单店规模还是开分店的问题，经过对超过一千家各地大中型店铺的经营者调查的结果显示：采用开新店的形式来作为发展是首选策略，主要原因如下：

（一）传统名店旺铺，大部分已经在近年完成了二次甚至多次的装修，相当数量有条件扩大单店规模的店铺、已经实现了单店扩充。

（二）中小店铺包括新入行的投资者新经营的店铺，单店规模，硬件装修档次等方面，拉近了和传统名店旺铺的距离，传统名店旺铺靠单店无法维持多少竞争优势。

（三）单店吸纳和承受的客源有相当的限制，固守单店意味着放弃当地市场份额。

（四）随着城市布局分散化、边缘化、住宅小区化建设，产生许多新的消费商圈，消费顾客大量分流。

（五）先进国家和地区的美容美发服务业、在类似历史时期的发展规律和经验给予的借鉴。

四、连锁经营是美容美发服务业发展的大方向。

投资者面临的第二道选择就是：什么样的经营模式，才是最适合开新店的呢？目前可供选择的是走连锁化经营的道路。这里我们阐述一下、行业投资者选择连锁经营的现实意义。

（一）连锁经营的概念

连锁经营就是：在同一组织既连锁总部的领导下，按照整套经营管理模式对各成员店的人、财、物及商流、物流、信息流等方面实施简单化、标准化、专业化统一管理。连锁经营的各成员店采用共同的店名、商标、装修风格。连锁机构由连锁总部和两个以上的成员店组成。

（二）连锁经营的现实意义

连锁经营解决行业存在的问题，标志着行业管理理念的提升和应用水平的进步，满足发展的需求、代表先进生产力的方向，我们通过对连锁经营的概念剖析如下。

1、连锁经营是美容美发服务业的经营者、从单店经营跨越到多店企业化规模化经营，体现并实现着行业的发展壮大。

2、美容美发服务业走出粗放型经营，使用了科学的管理工具，开始迈向成熟和产业化、资本化。

3、连锁模式简单化的特性，提炼了总体营运过程的优秀部分，剔除不必要的枝节，便于员工开展工作、提高了企业机能的效率和执行力。

4、管理模式标准化的方式，提供了有效复制已有成功经验的范本，经验的继承成为连锁事业成功的依据，只要严格执行就能确保有效应用。

5、分工专业化、减少了行业传统管理中，一人多用，杂而不精，结果什么事都办不好的情况。

6、导入连锁店SI识别系统的方式、提升企业的形象和社会认知度、可信度。

7、统一管理的方式，有效的整合有限的资源，促进资源发挥最大化、浪费最小化。

五、连锁的类型和区别。

目前本行业主要存在的连锁类型有两种；①特许连锁经营方式既所谓的加盟连锁方式；②直营连锁方式。

（一）特许连锁经营的定义：国家商务部《商业特许经营管理办法》明文规定：特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式

等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。

（二）直营连锁的定义：直营连锁地指、采取连锁经营方式的企业，全资或控股所辖的店铺，并自主行使经营权和管理权。直营连锁利用集中整合各种资源、计划性分配和使用的特点，充分发挥了规模效应。

（三）两种模式之间的区别、主要表现在特许连锁总部和直营连锁总部，与各自成员店的关系上。

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（1）所有权的区别：特许连锁总部和成员店的所有权分属两个组织。双方是交易的关系，根据合同约定特许连锁总部出卖工作和知识产权，获取成员店的回报；直营连锁的会员店的产权完全或部分属于连锁总部。

（2）区域界限的区别：特许连锁总部在吸纳会员店时，为保护自己和会员店的利益，惯例上会以合同保证的形式划定区域、并在划定区域内限定会员店的数量和规模，通俗的讲就是“划地封侯”。直营连锁在区域界限的问题上，没有必定的合同约定，只要当地商圈可以容纳，不限定会员店的数量和规模。

（3）管理权限的区别：特许连锁拥有经营管理决策权，会员店拥有管理执行权；直营连锁的所有权、管理决策权、管理执行权都归总部所有。

（4）适用的游戏规则的区别 ：特许连锁和会员店之间，判定问题的准绳是法律；直营连锁和会员店之间是企业内部上下级的制度约束。

（5）资本运作的区别：特许连锁的发展通过最大限度地吸纳的社会资本，容易迅速壮大，通俗的讲是“借鸡生蛋”；直营连锁主要以自有资金为主，融资为辅，通俗的讲是“养鸡生蛋、孵蛋生鸡”。

（6）经营理念和应用技巧出处的区别：特许连锁总部的经营理念本质上是知识产权，会员店是被提供者；直营连锁的经营理念是组织自有的知识产权，来自企业内部的验证和整合。

六、美容美发服务业采用特许连锁经营模式的现状。

十九世纪四五十年代，德国啤酒酿造商和Singer 缝纫机公司开创了特许连锁经营模式，100多年来、已经发展为现代世界经济社会主流的商业模式，被广泛应用于各个领域并帮助许多企业取得巨大成就。有代表性的企业有：麦当劳、肯德基、可口可乐、沃尔玛、柯达冲印等。在立法上、国家商业特许经营管理办法2004年末颁布，2005年2月1日正式施行。特许连锁在中国的发展目前还初在“婴幼儿”期。在实际上、特许连锁经营被引进美容美发服务业，已经有近十年的时间。特别在近五年，部分产品制造商和美容美发服务企业、树起特许连锁经营的旗帜，通过本行业的博览会、媒体刊物等途径大面积高频率推广，吸引了许

多业者的眼球。相信在马上开始的三月份广州美博会上，会延续这股行业加盟连锁经营的热潮。我们必须确认：特许连锁是行业未来发展的重要趋势。盘点现状、特别在帮助缺乏经验的中小店铺和新开店铺的经营者上，特许连锁经营企业对行业作了些好事。但是、由于许多基本因素还没有成熟。产生的问题更多更重一些。中国连锁协会信息部主任杨青松在国家商务部官方网站上表示：特许连锁是投资陷阱频繁出现的领域，政策法规滞后、不健全、行业管理不到位是主要原因。下列问题或多或少的出现在本行业的特许连锁企业，这些问题成为许多美容美发服务业者暂时放弃加入特许连锁最主要的原因。

（1）大部分连锁企业内功修炼不足，仓促介入特许连锁经营，① 特许连锁经营的核心是知识产权既“KNOWHOW”，许多连锁团队本身没有成功经营美容或美发店铺的经历，甚至没有样板店，自己不知道如何走向成功，自然无法指挥连锁店走向成功。这种情况是产品制造商背景的特许连锁企业非常突出。

② 特许连锁管理的理念技巧和美容美发服务业特性、没有形成有机的结合。没有通过各类型区域市场的可行性验证，实用性低。

③ 缺乏专业、稳定的管理团队，进行管理模式的改进、成员店的培训和管理，成员店的钱交了，货进了，出现问题就没人管了。

④ 缺乏成熟的特许连锁经营品牌，在行业今天日益理性的状况下，品牌意味着公信力和投资价值。

⑤ 连锁提供的产品质量时有问题出现，产品品牌受顾客质疑。

（2）相当数量的本行业特许连锁企业出于销售自己的产品给连锁店，或者收取加盟费的目的，不是立足于长远的发展眼光。

（3）部分本行业特许连锁企业在运作过程中、一旦出现困难，就玩起政策擦边球，实际沦为欺诈行为，严重破坏了特许连锁经营模式的口碑。

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（4）相当数量的本行业特许连锁企业无原则的拓展市场，没有进行充分的调研和可行性论证。潜在会员店对加盟能否获利以及连锁总部的责任心和信誉有一定的担忧。

（5）特许连锁机构和连锁店对特许经营权的了解不足、存在着大量的滥用、误用、规范和约束力不足，部分连锁店在达不到期待值后“挂着羊头，卖起狗肉”，这影响了其他人的信心。

综上所述、美容美发服务业的特许连锁经营虽然代表未来行业的方向，但是、目前的特许连锁企业客观上对人、财、物管理及商流、物流、信息流的调控还在摸索当中。美容美发服务业的特许连锁经营还有待进一步的完善，以适应快速发展的行业店铺经营者的实际需求。

七、直营连锁经营是适应美容美发服务业现状的最佳方式。

目前美容美发服务业的名店旺铺在扩大规模时，绝大部分采用的是直营连锁的方式。许多企业通过直营连锁的方式，不断的壮大和发展。我们都能看到、在各个城市，都有许多家美容或美发经营者拥有少则两三家，多达十余家的店铺。根据我们对一千家店铺的调查显示，超过95%的经营者正在或者计划开直营分店。通过和特许连锁经营的比较证明，这些店铺采用直营连锁模式，更适合发展的需求和行业的现状。

（一）企业总体执行力的比较。

在经营决策正确的前提下，企业的执行力决定一切。特许连锁经营拥有成员店的管理决策权，但是在所有权人既成员店不认同决策的正确性时，双方的利益关系从一致就转化为对立，在法规为未健全的状况下，即使有合同约定，但事实上，会员店还是采取我行我素的做法。相比较，直营连锁成员店由于所有权、决策权和执行权的归属直营总部，决定容易得到充分的贯彻。

（二）市场反应敏锐性的比较。

行业竞争瞬息万变，谁对市场的变化发应的快，谁就把握了先机。市场反应敏锐性取决于两个因素，既对当地市场认识的深度和调研的及时。美容美发服务业的直营连锁本身的发展、普遍未进入大资本运作的规模，这是行业的现状。直营店铺在开店布局时，普遍比较谨慎，挑选比较熟悉的、距离总部较近的区域。一旦市场竞争条件产生变化，能很快的察觉并迅速做出反应。目前行业的特许连锁经营，普遍做的是全国的市场，但还很难组建专业的市场调研和评估专家团队，会员店所在的区域相对比较远、所以市场的发应上基本处在劣势。

（三）操作简便性的比较。

操作简便性意味着工作效率和可执行程度的高低。目前行业的特许连锁经营，普遍做的是全国的市场，所以它的连锁管理模式需要适用于多种类型的区域竞争。操作系统性和复杂性比较高。本行业的直营连锁经营模式的经营规模小，操作简便直接。

（四）当地顾客认知度高低的比较。

顾客认知度是服务业发展的关键。大部分美容美发服务业的连锁品牌，在顾客心目中并没有知名度。所以品牌知名度的打造，主要是靠会员店在各地的成功经营形成的口碑。目前寻求扩大经营规模的经营者，本身品牌大多在当地已经获得了一定的顾客认知度和美誉度，所以选择自己的品牌进行直营连锁经营，会比加盟别人的特许连锁经营更直接见效。

八、直营连锁在目前美容美发服务业发展中存在的问题。

直营连锁在行业的发展状况在直营连锁的蓬勃发展的过程中，展现出一些有代表性的现象。

（6）员工入股。直营连锁的发展，作为经营者无法象对单店一样，作到实时的管控。作为技术型的服务行业，技术能手和高级管理人才是企业中的稀缺的宝贵资源。为减少不必要的人才流失，同时确保对成员店的管控，许多经营者采取了吸纳员工入股的方式。如何进行企业资产的总体价值评估？如何给让股权比例？如何制订股东协议？股东如何“参政议政”等问题，成为直营连锁的经营者要权衡的大事。

（7）管理水平不足、管理人才断层。由于客观的原因，本行业至今还未形成一套属于自己的广泛适用的经营管理指导性理论。大部分的经营者技术出身，文化水平既不高，又学不到系统性的管理知识，自身的管理能力，不能适应日益扩大的事业规模的需求，也不能带出更好的管理人才。同时、本行业的管理根基必须牵涉和围绕着技术服务展开，给外行业管理人才的进入造成了一定的困难，也促成直营连锁企业管理人才的断层。

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（8）培训功能缺失，技术和服务参差不齐。美容美发服务业直营连锁经营的成功基础，来自于一套行之有效的管理模式。通过管理模式的复制，确保各个成员店采用共同的已被验证

为可行的方法，以达到连锁事业的成功。但是技术也好、管理也好，懂是一个范畴、教又是另一个范畴。培训部门的不健全，培训人才的缺失造成各店管理的走样，已经成为直营连锁发展的一大障碍。

（9）基础技术员工缺乏。几乎所有的大中型美发店铺都缺乏洗头助理，许多的美容院缺初级美容师，经营者只好降低标准，不能“挑肥减瘦”，相反，老板投鼠忌器，员工就更不好管理了。老板受制于员工。行业普遍的观点认为是员工不好招，这是一个突出的错误认识。在实际的营运中，每家直营连锁企业的员工累计招聘到的不在少数，可以保障需求。但是管理不善走掉一批，技术服务不到位而赚不到钱再走掉一批，所以问题在经营者本身。

（10）物流系统不完善。许多直营连锁经营者忽视了物流系统的建设，货品的选择和鉴定没有严格的把关和专人负责，源头上造成供需不符；总仓没有库存安全级别或执行不严，造成经常性缺货或积压；没有成员店二级仓设定或执行不严，造货品调配迟缓，供应不足。

九、做好美容美发服务业直营连锁的关键因素

（一）经营管理模式手册（KNOWHOW）的制订

（二）建立被认可的商标及品牌，开发出直营连锁经营的企业统一识别系统（CI）

（三）具备一家以上的样板店。

（四）经营管理模式手册的内容经过样板店的完全验证，说明实用高效并且容易复制

（五）经营项目有长期的良好的获利能力，保持竞争的先进性。

（六）培训系统完善并且有效运转，并成功培训出第一个成员店的所有人员。

(七)组建强有力的直营连锁总部，对各成员行使管理和统治，对市场进行及时分析

（八）有良好、稳定的物流配送系统和供应渠道。

（九）严谨的财务控制、分析和审核。

（十）充分招集人才，组建工作团队，对各种经营事况多进行模拟。

（十一）充足的资金和后续融资能力。

十、总结

长期以来，许多行业人士在探寻发展之路的过程中，付出了许多艰辛和代价，“条条道路通罗马，走到半道上西天”就是某种程度的写照。本文章的立意，旨在帮助从业的人员，在抉择自身发展道路上，从无意识跨越到有意识，明确了方向，将避开许多不必要的弯路，更快的走向成功。相信我们每个创业者的加速发展，将形成“百川汇聚成大海”的现实，为中国美容美发行业在世界行业之林，赢得应有的地位和尊严。

篇2：中国美容美发业发展研究报告

序言

从上个世纪80年代初中期起步，中国美容化妆品业走过了风风雨雨的二十余年。这二十年来，中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。XX年，美容化妆品业上游企业销售额达到300余亿元人民币;XX年，美容化妆品业再次发力，至12月底相关权威机构数据统计表明，美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关。而整个美容化妆品业全行业总体服务产值早在XX年就已达到1600余亿元人民币。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。

中国美容化妆品业因其经营、销售与服务特色的不同而分为专业线与日化线这两大类。专业线俗称美容院线，是指产品专走美容院、美发店、浴足及美容保健店销售渠道为特色，这一类的企业产品涵盖面宽而广、大而全，通常有美容、美发、美体、浴足及保健类产品系列，一个品牌通常有上百个品种，上游企业提供从销售、技术指导及全面的售后服务，如广州肽能、艾丽素、广东琪雅等。而日化线则是指产品专走商场、超市、专卖店、便利店等大众化渠道销售的企业，产品结构与体系比较单一，缺乏售后服务，但销售量大。如深圳小护士、北京大宝、广州雅倩、宝洁玉兰油等。

在本报告中，由于美容专业线涵盖面宽而广，涉及的社会影响面大而深，基于国计民生，因此，本人将重点就美容专业线的发展作重点分析、论证与提议。

中国美容业现状

1、美容业市场发展现状

美容业起步于80年初中期，而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例，80年代末至90年代初期时，大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”，一两张床，几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现。从90年代初中期起步至今，根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸，专业

美容共经历了这样六个阶段：

第一阶段(80年代中期至90年代初期)，美容基础保养期

第二阶段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期

第三阶段(90年代末期至XX年代初期)，减肥丰胸期

第四阶段(XX年代初中期)，spa休闲期

第五阶段(XX-XX年)，光子嫩肤期(美容仪器时代)

第六阶段(XX年至今)，男士美容期

XX年，以《中国美容时尚报》为首的专业权威调查机构协同中国美容美发协会、全国工商联美容化妆品业商会及业内同行对中国美容业的一组调查数据更能反映这个行业目前的现状。具体摘录如下：

a、中国美容业基础数据

●中国美容业是第三产业中新生的民营经济形态。全国城镇美容业创造的总营业收入XX年为亿元，全国城镇平均每个美容就业者创造的营业收入为万元。(注：此处的营业收入指在店内的所有收入，即占绝大部分的劳务加少量美容品销售收入。)

●全国美容业就业人员总数约为1120万人，全国城镇美容机构总数约为万家。

●中国每万城镇居民中拥有美容店32家，平均每家美容店的就业人员为人。

●全国城镇平均每家美容店年营业收入为万元。

●全国城镇平均每个美容就业者年工资水平为万元

●美容业总产值亿元，占全国国内生产总值比重(/94093)×100%=%;占第三产业产值比重(/32284)×100%=%

●美容业总产值未来5年内将翻番，XX年近5000亿销售额。

●城镇人口月平均美容花费(/47731/12月)×100%=(元)/月均

●中国城镇平均每位美容业就业人员目前承担着52位城镇人口的美容消费需求(含20%的城镇流动人口)

b、中国美容业行业现状

(1)、行业概况

●经营面积普遍偏小。中国美容业以中小型店占主流。其中50m2以下的小型美容店占总量的%;50—100m2中小型美容店占总量的%;100m2以上美容店仅占美容店总量的%。

●经济属性以民营经济为主。在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达%。

●经营形式以传统方式为主。在经营形态上，独立投资雇人经营方式所占比例达%;合伙投资经营方式占%;连锁、特许加盟等现代经营方式只占%。

●经营场所以租赁为主。从全国来看，美容店经营场所的使用方式以租赁为主，所占比重高达%;自有房产和自己买房合计占%

●中国每家美容店平均年租金水平为万元

●中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达%，开有一家以上分店者仅占%。50平方米以下的小美容店占总量的%，50至100平方米中小型美容店占总量的%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的%。最近五年的新开店数占总数的78%，●中国美容业为小生产、大市场型服务行业，全国平均每店就业人员人数为人，且同经营面积和经营规模成正比。

(2)、经营现状

●中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容店来看，XX年%的店盈利，%持平，只有%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但XX年后，这一状况正在发生变化，亏损的美容院逐步占比达到30%以上。

●与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，美容业处于中等稍好水平。从被调查的四城市(北京、上海、广州、成都)看，美容店的经营者普遍认为，他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，经营状况处于中等稍好水平，既没有明显优势，也没有明显劣势。

(3)、中国美容业就业现状

●美容业从业人员高达1120万人。中国美容业近6年发展迅速，1996年从事美容业的人员仅为现在的1/4。这1120万从业者遍布于中国各地的万家美容机构，85%的美容机构为个人所有。

●中国美容业是一个二元结构的就业市场，来自本地的就业人员和来自外地的就业人员几乎各占一半。

●中国美容业是一个女性就业人员占优势的产业。调查显示，美容业男女性别比为：。

●中国美容业是一个青春行业。中国美容业就业人员平均年龄为岁，其中，一级城市为，二级城市为，三级城市为岁，县级市为岁。

●接受教育程度中国美容业就业人员接受教育程度略显偏低。其中，初中及初中以下占%，高中/中专占%，大专以上仅占%。人均就业时间很短，仅为年。

通过上述调查显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近五年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在gdp中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业，也是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和失业人员再就业的最有力的就业门路。

2、美容业企业经营现状

我们按行业经营特色，从生产、销售、服务三种经营态势出发，将行业经营分为上、中、下三个层次。每一个层次均包含了各自的经营特色与专长。

a、上游企业现状

根据国家工商局的统计数据表明，目前我国在册的美容化妆品生产制造型企业共为4000余家(XX年)，而以生产、销售、服务于一体的品牌企业则有6000余家，冠以外资之名进入中国市场经营的化妆品企业则有1000余家。在目前中国美容专业线中，以oem方式经营品牌的企业约占50%，以生产、销售、服务为一体的企业约占30%，以专业生产为主导的企业仅占20%。

以销售额而论，年销售额在5000万元以上的企业为一线品牌，约占行业规模总数的5%;年销售额3000-5000万元的企业为二线品牌，约占行业规模总数的10%，年销售额1000-3000万元的企业为三线品牌，约占行业规模总数的30%，年销售额1000万元以内的企业约占行业规模总数的55%;而年销售额在1000万元以内的企业90%以上均为oem模式经营自有品牌。

以经营规模而论，一线品牌已形成较具规模的营销体系，内部管理大部分引入了iso9002-XX国际质量标准，产品研发体系、生产体系与营销管理体系较为成熟，企业员工总数达100人左右，企业品牌有较强的知名度，品牌形成时间在五年左右。相当一部分一线品牌已达六、七年甚至十年左右，如创美时、雅兰碧斯、超飞斯、广东琪雅等;在二线品牌中，大部分企业正在形成一定规模的营销体系，内部管理逐步引入iso9002国际质量管理体系，已具备一定的产品研发能力、生产能力与较强的营销管理能力，企业员工总数在50人以内，企业品牌有一定的知名度，品牌形成时间在五年以内，大部分品牌形成时间在三、四年左右，如白大夫、赛莱拉等。而三线品牌中，80%以上的企业以夫妻型企业为主，即丈夫负责销售管理，妻子负责内部管理及财务管理，企业员工构成在20人以内，中高层管理干部较少，企业无成熟的营销管理体系、产品研发体系、生产管理体系，企业品牌的发展与销售具有较强的随意性，这一类品牌大部分抗风险能力较弱，在部分区域市场具有知名度，品牌形成时间一般在一至二年以内，年销售额在500-800万元这一区间的约占80%左右。

以资本构成型态而论，一线品牌大都以民营内资为主，如美素、柔婷、琪雅、超飞斯等;二线品牌大都以民营内资、港资与台资为主，如肽能、植丽素、白大夫、安婕?等;而三线品牌中则基本以民营内资为主，约占总比例的60%，港资台资占比约为30%左右，其他地区外资占比约为10%左右。

以上游企业结构模块而论，按经营模式分为三种状态，第一种为直接生产经销型，如广州肽能、艾丽素、雅兰碧斯、北京邦定、上海超飞斯等;第二种为直接(间接)生产特许加盟经销型，如上海美素、安婕?、娇雪贝儿、湖北永康等;第三种为直接生产直营连锁销售型，如西安柔婷、诗婷、圣梦等。

b、中游企业现状

从最早的代理经销制到现在的特许加盟连锁经营模型，代理经销仍是中国美容业最主要的经营型态。以省为单位计算，如广东、江苏、福建、浙江等地区，终端供货规模在100家美容院以上的代理经销商每省约占20家左右;而终端供货规模在100家美容院以内的代理经销商约在100家左右;据调查，60%以上的代理经销商是从本身成功经营美容院的过程中发展而来，对于美容院的经营有较为成熟的营销与管理经验，对终端美容院的维护力较强;40%左右的代理经销商是从陌生领域中介入本行业，缺乏对美容院的经营管理经验，对终端美容院的维护力较弱，主要操作手段以直接供货为主。

通过调查，90%以上的代理商是从个体户夫妻店发

展而来，企业在成长过程中，其企业营销管理体系处于初级阶段，经营素质较低。随着市场竞争的激烈加剧，企业生存周期从90年代的3-5年已缩短为年。

从各省的代理商经营情况来看，90%以上的大中型代理商均至少代理经销商着3个以上的品牌，相当一部分代理商手头代理品牌甚至达10个以上。这一状况一方面反映了市场竞争的激烈;另一方面也说明了代理商经营管理水平的低劣与商业心态的浮躁。

c、下游企业现状

如果要按数量规模而论，广东地区的美容、美发、浴足店达10余万家，雄踞全国之首。河南地区的专业美容院数量则达万余家，从美容专业的角度来说，也是一个惊人的数字。通过对全国近30余个省、直辖市、自治区的调查，美容、美发、浴足及美容保健店基本集中在华南、西南、华中、华东、东北、华北地区，而数量规模最少的要数西北地区，如新彊、西藏、宁夏、青海、内蒙古等，由于地广人稀，这部分地区的消费尚欠发达，美容业的生存基础稍欠薄弱。

从目前美容院、美发店、浴足店这三者的经营来看，美容院以产品销售与美容项目服务为主，美发店以专业美发为主，浴足店则是以保健、按摩与足道为主。而在这三者的业态中，相当一部分美容院又包含了这三者的项目经营，成为一家美容、美发、浴足综合店。XX年，男士美容刚刚兴起，有近20%的美容院或美容美发浴足综合店又开起了男士美容项目。

通过调查，50%以上的美容院经营者缺乏规范的经营管理，缺乏专业的美容知识与技术培训。50%以上的美容师及相关服务人员缺乏专业的技能教育，这部分从业者文化程度大都在初中或高中以下。持有初级美容师证上岗的从业人员约占行业技术人员总数的30%左右，持有中级美容师证上岗的为15%左右，持有高级美容师证上岗的仅为5%左右。

在经营方面，过分夸大美容效果，将美容院定位在“亚医院”状态是目前美容院乃至整个美容业一个奇怪的现象。如七天减肥、三天去斑、十分钟美白等。相当一部分美容院经营者以“消费信息不对称”状态来诱导顾客消费并达到获取暴利的目的。

美容院的利润来源主要有两个：护理收费(护理费也俗称手工费)和售卖产品赚取价差利润。到美容院做护理，收费方式有两种：

1、包卡(内含产品)收费。

2、买产品，另外支付服务费。

第一种方式是，美容院为顾客设计护肤方案，通过护理疗程收取费用;她们可以让顾客开卡消费，可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡。在这里，美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本。

第二种方式是，美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品，由顾客将整套产品(通常是小套装)买下来，然后，向顾客另外收取护理服务费。在一些中小美容院，为了达到促销目的，美容院通常提高一套院装产品的价格再卖给顾客，然后让顾客将整套产品买下后，再给顾客“买产品送服务”。这个服务费当然就可以包含在产品价格上，属于偷换概念，满足顾客图实惠的心理。

中小美容院，通常收取较为低廉的护理服务费，她们的主要利润来源，更多是通过顾客来美容院护理的过程中，更多地向顾客推销产品，获取产品价差达到目的。

从另一个角度来说，顾客去美容院的主要目的不单是为了买产品。相应地，顾客在美容院里会获得更多的护理，更多的享受，在水准好的美容院里还会获得恰当的皮肤诊断，专业的护理和建议，选择个性化的适用的产品。

d、居民消费现状

自美容业发展的二十余年来，我国居民的消费与经济增长同步发展。以目前全国150余万家专业美容机构的分布情况显示，按平均每家美容院拥有100名女性顾客计算，则至少有亿人在美容院接受专业美容护理。每人年均花在美容方面的消费按1000元计算，则有1500亿的消费空间。

通过一项对美容院的调查得知，在以包卡消费的模式中，某美容院推出的白金钻石卡价格高达万元左右，一般普通会员年卡也达千元以上。在以省位城市为中心的一线城市中，大部分美容院的固定顾客以包卡消费为主，年最低消费金额也达1000元以上，如加上平时购买产品计算，每位顾客年消费额至少有XX元左右的花费。这还不包括如美体类等特殊护理项目的消费。

经济的持续的发展有效地促进了消费力的加强，与此同时，普通顾客随着生活质量的不断提高，对美容的认识越来越深刻，而对美容消费的需求也越来越强烈。正是美容消费的持续增长，带动了美容产业二十余年来的蓬勃发展。

中国美容业潜在的问题

a、服务的问题

美容院的问题反映在两个大的方面，首先是技术方面，相当多的美容院缺乏正规的技术培训，美容技师文化程度低，持有国家劳动部门颁发的美容师职称证上岗者在千余万从业人员中比例为数甚少。在这样的情况下，美容院很难保证通过技术来达到服务的质量，因此，通过美容院护理而出现毁容现象时有发生。其次是产品方面，相当多的美容院抱有争功近利的心理，为了获取暴利，不惜通过地下渠道购进劣质价廉的产品为销售。同时，为了留住顾客，美容院想方设法引进具有强烈副作用的所谓功效性的美白、去斑、丰胸、纤腰类产品，这些产品中有害成分在国家规定的标准中严重超标，长期使用后对顾客的身体造成明显的损害。

服务品质的欠缺与不稳定性严重影响了美容院的形象，并在一定程度阻碍了美容业的发展。

在上游美容化妆品企业方面，服务因素仍然是困扰企业发展的主要症结。大部分化妆品企业缺乏高素质的营销队伍与技术指导服务人员，因此，无法及时周到地向美容院提供完善的人力与技术支持。上游企业服务不到位，从另一个方面影响了美容院的服务质量，造成诸多的服务事故。

b、价格的问题

美容院的盈利来自于产品销售与技术服务这两大块，在产品销售方面，美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。如以一套5件装的美白保湿套装产品为例，厂方规定美容院要按500元左右的中档价格标准零售，并按5折供货给美容院，但美容院却可以按800元或更高价格出售，以获取暴利，如该产品包装形象较好，则可以卖到更高的价格。

在技术服务方面，服务项目的收费更缺乏价格标准。在广州、深圳地区，由于市场竞争的激烈，面部基础护理的单次价格已低至20元左右;而在上海、北京地区，同类项目的单次价格却高达120元左右。

上游美容化妆品企业市场控制不力，执行价格制度不严，对于美容院的销售行为睁一只眼闭一只眼，甚至纵容这种价格失真行为的发生，这一方面也是导致美容院价格问题的主要症结所在。

c、信誉的问题

美容院的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的不对称所造成的信誉缺失。大部分美容院在经营方面为了吸引顾客美容消费的兴趣，不切实际地随意承诺美容功效，致使无法达到预期目的而导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。这种现象比比皆是。

综合上述三大问题的根源，其实质在于美容化妆品业缺乏统一严格的行为标准与服务规范，致使行业发展处于放任自流状态。除行为标准与服务规范性条文外，行业整体无明确的行政主管职能单位。从目前情况来看，似乎工商、卫生等部门谁都能管，而事实上，谁也没管着什么。在市场经营秩序维护和经营方向引导方面，无一部门产生真正的主导作用。而行业协会的功能相反在近几年内正趋于强化，其中全国工商联美容化妆品业商会由于工作积极，在行业内的影响力已越显广泛和权威，部分工作已显成效，对推动行业的健康发展作出了一定的贡献!

美容业发展提案：

1、尽快建立美容化妆品业行业规范与服务标准。建议采用并建立类似酒店星级管理式模块来规范美容院等相关美容保健服务中心的经营行为与服务标准，对于符合评级标准(如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级)的企业给予评级挂牌。

2、尽快建立和完善美容教育管理规范和教育标准。美容业是一个服务为主导的业态，服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的，因此，劳动教育部门必须制定统一的美容业服务标准技能授课教材，提高培训教师队伍的教学素质与教学水平。掐住上游，才能有效引导下游，而教育就是这第一环节。

3、尽快建立美容院产品质量监管体系与监管处罚条例。定时或不定期对地区美容院进行突击检查，重点检查相关产品质量与卫生状况。对于不符合销售要求，伪劣产品、虚假广告资料等要严格查处，对于卫生状况差的美容院要限期整改或停业。通过这一措施，从源头上杜绝上游美容化妆品企业不负责任的市场经营行为与产品开发行为，彻底规范市场秩序，还市场一片净土。

篇3：中国沐浴业发展研究

但是, 由于个别沐浴企业特别是一些无照经营的小企业, 存在着不太规范甚至违法的行为, 致使社会上的一些人甚至有的执法部门对沐浴行业产生了一定的偏见, 影响了沐浴行业的发展。对此, 我对沐浴行业的发展进行过一些调研, 查阅了不少国内外有关沐浴的历史资料, 并多次参加中国商业联合会沐浴专业委员会 (笔者兼任副秘书长) 的有关会议, 聆听了有关领导和专家学者及大中型沐浴企业老板们的各种论述和情况介绍。经过认真思考和疏理, 现对我国沐浴行业的健康发展谈一点儿看法。

历史悠久的沐浴业是人们日常生活不可或缺的行业

沐浴, 就是我们通常所说的洗澡。东汉文字学家许慎在《说文解字》中云:“沐, 濯发也;浴, 洒身也;洗, 洒足也;澡, 洒手也”。这是对沐浴最早最完整的解释, 而且“沐浴”这一提法从几千年前一直流传至今。

我国沐浴业历史悠久, 商周时期的甲骨文已有沐浴的记载。到西周时期, 沐浴礼仪逐渐成为定制。诸侯上朝前, 必须先沐浴, 以示对天子的尊重。“孔子沐浴而朝”, 已为世人所熟知。同时, 沐浴逐渐深入到社会的方方面面, 与人们的生活行为规范密切联系在一起。到秦汉之际, 全社会的沐浴习俗基本形成, 《礼仪·聘礼》中就有“男女夙兴, 沐浴衣服, 具视朔食”的记载。这就是说, 居家过日子, 男女要早起, 沐浴更衣。“三日具沐, 五日具浴”成为礼俗, 到汉代正式以“休沐” (朝延官员法定假期) 写进当时的法律。到魏晋南北朝时期, 沐浴业继续发展, 积极倡导发展沐浴业的南朝梁简文帝还撰写了三卷《沐浴经》, 这部中国最早的沐浴专著问世, 对发展沐浴业和提高沐浴业的社会地位具有重要意义。到隋唐时期, 尤其是唐朝, 盛行温泉浴, “雨过华清树影凉, 风来前殿玉龟香。至尊浴罢金舆出, 嫔御分寻十六汤”, 形容华清宫内的温泉浴之多。其中最负盛名的是专供皇帝和杨贵妃沐浴的华清池。华清池又分“九龙汤”和“芙蓉池”, 前者专供皇上御洗, 后者专供杨贵妃沐浴, 又称“贵妃池”。宋代民族英雄李纲赞其“浴池金屋浴兰芳, 千古华清第一汤”。到了宋朝和元朝, 随着城镇的发展和商业服务业的繁荣, 城镇中出现了公共澡堂, 而且非常普及, 一些文人士大夫经常相约到公共澡堂, 边沐浴边切磋时事或诗文。家境好的在建房时也都设有浴室, 客人远道而来, 主人一般先请客人沐浴, 名曰“洗尘”, 然后设筵招待。在嗣后几个朝代里, 沐浴业仍然不间断地发展着。上个世纪八十年代以前, 我国城镇主要是以大澡堂子和各单位开设的澡堂子解决居民和职工洗澡的问题, 规模较小, 服务形式单一, 主要是洗澡洁身, 较大的澡堂子设有搓澡服务。九十年代后, 芬兰浴、泰国浴、土耳其浴、古罗马浴等国外浴种进入我国, 使我国的沐浴业发展的更为迅速, 而且沐浴种类不断增多。例如, 具有一定疗疾作用的药浴, 兼治足疾的足浴, 强身健体的冷水浴, 享受大自然的矿泉浴, 具有理疗作用的桑拿浴, 舒缓减压的SPA (又称“水疗”) 等, 已成为人们洁身净体、疗疾养身、促进身心健康、提高生活质量的重要生活方式。同时, 现代休闲、理疗保健观念逐步融入沐浴业, 使沐浴业成为人们尤其是城镇居民不可或缺的重要行业之一。

发展沐浴业对拉动消费、扩大就业、提高生活品质

具有重要意义

沐浴业不仅是历史悠久的传统服务业, 而且是在新形势下不断创新发展的现代服务业。行业虽然不大, 但在广大居民的日常生活中占有一定位置。因此, 大力发展沐浴业有助于满足广大居民多元化消费需求, 拉动国内消费;有助于扩大就业, 解决城镇下岗职工和农民工以及弱势群体就业难的问题;有助于促进百姓的身心健康, 提高人们的生活品质。

首先, 发展沐浴业有利于满足广大居民多元化消费需求, 扩大内需, 拉动消费。改革开放以来, 我国经济发展在投资、消费、外贸“三驾马车”的推动下, 维持了改革开放三十多年来GDP平均每年9.8%的增长速度, 被世人誉为“中国经济奇迹”。在这种大环境中, 广大人民群众的经济收入越来越多, 生活水平越来越高, 消费需求越来越多元化。为了适应日新月异的发展形势, 沐浴业如雨后春笋般地发展起来。据有关资料显示, 目前我国沐浴企业约有16万家, 其中投资500万元以上的大中型沐浴企业就有1万多家, 基本可以满足各阶层的消费需求, 成为新的休闲消费热点, 全国沐浴业年营业额1500多亿元以上。据宁波市沐浴休闲协会统计, 该市沐浴休闲行业从业人员已达15万人, 创造产值140亿元, 企业利润55亿元, 上缴国家税收5.5亿元。珠海市沐浴行业近几年年均营业额4.7亿元、缴纳税金2342万元, 为珠海的经济拉动起到了承上启下的作用。

其次, 发展沐浴业有利于扩大就业。沐浴行业属于劳动密集型行业, 相对来说, 对从业人员的文化水平要求不高, 非常适合城镇下岗职工、农民工和残疾人员等弱势群体就业。据有关地方沐浴行业协会统计, 深圳市沐浴行业现有从业人员50多万;南京市现有沐浴企业3000多家, 从业人员超过20万;杭州市仅足浴店面就有2300多家, 大型足浴企业500多家, 从业人员13万人之多;山东华夏良子有限公司现有足浴连锁店300多家, 员工近万人。据了解, 在我国沐浴行业现有的1500多万员工中, 下岗职工、农民工和残疾人员弱势群体就业人员占了相当大的比例, 仅长沙市沐浴业安置残疾人就业达两三万人, 有力地解决了低收入阶层人员的就业问题, 对保证一部分人的基本生活、促进社会和谐和社会稳定做出了贡献。

再次, 发展沐浴业有利于促进百姓的身心健康, 提高人们的生活品质。随着社会的进步和人们收入水平的提高, 休闲消费逐渐受到重视。近几年国际上的社会学里有一个分支叫作休闲学, 国际休闲学大会就是专门研讨休闲对于促进社会进步和经济发展的重要作用的。我国叔威经济学家于光远和全国人大常委会原副委员长、著名经济学家成思危都是中国提倡休闲学的开创者。准确地说, 沐浴消费属于休闲消费的一种。不管是哪个阶层的工作人员, 平时工作繁忙, 精神压力和心理压力都比较大, 下班后或在节假日期间, 愿意到服务比较周到的沐浴场所放松放松。由于经济收入不同, 一般会根据自己的经济实力选择不同档次的沐浴企业或浴种进行消费。中高收入者一般会选择集洗浴、药浴、矿泉浴、温泉、SPA、保健中心、健身房、美容美体、娱乐、影视、餐饮、茶艺于一体的综合浴场;体力劳动者或是收入较低者一般会选择大众浴室进行洗浴洁身, 或到综合浴场享受淋浴、池浴、桑拿、足疗等普通服务项目。体力劳动者工作一天身体乏力, 下班后泡泡池浴、冲冲淋浴、搓搓机体, 十分惬意;腰腿酸疼、关节不适者, 蒸蒸桑拿、做做按摩、泡泡药浴, 可收到立竿见影的效果;脑力劳动者身心疲乏时, 泡泡温泉、做做健身, 或感受一下SPA, 身心顿感轻松愉悦, 如此等等。可见, 沐浴这种休闲消费和服务方式, 不仅有利于洁身净体, 而且有利于调节人们的精神压力, 提高人们的生活品质, 促进人们的身心健康。

正确认识、平等看待沐浴行业

众所周知, 任何一个行业在发展过程中都不是一帆风顺的, 难免会出现这样或那样的问题, 这是事物发展的一般规律, 沐浴行业也是如此。如何正确认识、妥善处理在行业发展中出现的问题, 关系到一个行业的健康发展甚至存亡, 也关系到社会稳定。然而, 近几年社会上对沐浴业的认知却出现了一些偏差和误解, 有的管理部门对沐浴业的认识和管理也存在一些问题。

不可否认, 有的沐浴企业尤其是一些无证小店在利益驱动下, 确实出现了一些不正当经营行为, 经媒体曝光后在社会上产生了较严重的负面影响, 致使许多人将沐浴行业与色情服务联系到了一起。加之有关管理部门对沐浴企业思想认识不能与时俱进, 用20年前的过时规章管理沐浴行业, 甚至将属于服务业范畴的沐浴业划归娱乐业, 并对其进行高密度的明查暗访, 致使广大合法经营的沐浴企业形象受到了损害, 抑制了沐浴业的正常发展。近年来情况虽然有所好转, 但还没有从根本上解决问题。

笔者认为, 看待一个行业的发展, 首先应当看其主流, 看其对国家、对社会的贡献。就拿沐浴业来说, 它首先解决了全国1500多万人的就业问题, 而且每年的就业人数都在不断增加;每年为社会创造了1500多亿元的经济价值, 为国家增加了税收;通过他们的劳动, 给广大消费者提供了很好的服务, 带来了实实在在的利益, 这是其一。

其次, 通过沐浴业提供的优质服务, 增进了社会的和谐。杭州足浴行业协会秉着“老百姓喜欢我喜欢, 老百姓健康我高兴”的服务理念, 近几年免费为市民洗脚3万多人次, 《人民日报》曾刊登了杭州足浴行业为“千民游客和市民免费洗脚”的文章;中国新闻网也以“千名杭州市民免费体验足疗保健”为标题, 赞扬杭州足浴行业的善举行为。上海市沐浴协会连续10年组织沐浴企业为老人免费洗浴近170万人次, 在上海居民中产生了广泛影响。南京市足浴堂近几年在每年的重阳节期间开展免费为老人洗澡活动, 受到社会好评。西安市沐浴企业先后向红十字会、慈善机构捐助了1000多万元的救灾财物, 受到了有关部门的表彰。这些感人事迹, 是值得我们学习和颂扬的。

再次, 以平等心态看待沐浴行业, 真诚尊重他们的劳动。在旧社会里, 沐浴业是被人看不起的行业。但在我们社会主义国家里, 各行各业的正直、诚实劳动都应受到尊重。因此, 我们应当平等看待、真诚尊重沐浴业的劳动和服务。实际上, 这个行业已经出现了许许多多的先进企业和先进人物。上海市有6家沐浴企业被评为上海市“诚信企业”, 有92家企业被评为“放心沐浴场所”。杭州市足浴产业被列为杭州十大特色潜力行业和保健行业, 杭州市足浴行业协会多次被评为综合服务先进单位或科技进步奖、突出贡献奖。厦门洗脚女工刘丽, 从安徽农村到厦门一家足浴城打工, 她干一行爱一行, 从一名普通的洗脚工干到足浴技师。她用汗水挣来的钱大部分捐给了37名贫困儿童上学, 被广大网友称为“中国最美洗脚妹”, 荣获2010年“感动中国十大人物”, 上了中央电视台, 2011年又在第三届全国道德模范评选中荣获“全国助人为乐模范”称号。江苏省扬州市修脚女工陆琴, 利用小小修脚刀, 做出了大贡献, 受到了党和人民的高度评价, 被选为第十届和第十一届全国人大代表, 多次受到党和国家领导人的接见。江泽民同志称赞她从事的是“平凡的工作, 崇高的事业”。温家宝总理对陆琴说, 你用自己的实际行动, 改变了社会的偏见, 实践了“三个代表”的重要思想, 为全社会树立了榜样;你用自己的实际行动证明, 只要有意志, 敢创业, 人们的创造能力是无限的;你用自己的实际行动告诉人们, 手艺也是品牌。沐浴行业的这些先进企业和优秀员工, 为促进沐浴行业的发展做出了重要贡献, 为沐浴行业赢得了荣誉, 是我们学习的榜样。所以说, 对沐浴行业要看主流, 要看好的方面, 不要因为某些企业出了一点儿问题就对整个行业产生偏见, 将其视为“洪水猛兽”, 并在宣传舆论和管理手段上进行“封杀”, 这种认识和做法不仅是不合适的, 而且是不公正的。

沐浴行业必须加强规范和自律

据中国商业联合会沐浴专业委员会调查, 目前我国沐浴行业确实存在一些阻碍行业发展的问题。例如:行业缺乏统筹规划, 恶性竞争现象严重;法规标准制定滞后, 标准宣贯推动乏力;经营成本节节攀升, 企业发展步履艰难;节能设备价高受限, 节能减排推进缓慢;无证小店违规经营, 执法机构查处不力, 等等。

针对这些问题, 现对我国的沐浴行业的规范和自律提出以下建议。

第一, 沐浴行业要高度重视、深刻认识行业中存在的问题, 采取切实有效地措施进行规范和改进。一是从业人员综合素质较低, 熟练技工、优质服务人员缺乏。这就需要加强各类行业人员政治素养和技能培训, 并制定行业或企业规范进行约束, 不断提高员工的综合素质;二是有的沐浴企业卫生条件不佳, 消费环境不能令消费者满意。这就需要进行必要的投资, 下大力气改善卫生条件, 为消费者创造一个舒心、放心的消费环境。三是有的沐浴企业利欲熏心, 或抱着侥幸心理, 采取种种诡秘手段, 违法提供色情服务。这既违犯了我国法律法规的有关规定, 也违反了人的道德底线。对此, 我们必须坚决地说“不”!须知, 采取违规手段进行经营, 可能会一时得利, 但早晚会“翻船”, 最终被历史所淘汰。因此, 存在这一问题的企业必须立即罢手, 回到依法经营的轨道上来, 以实际行动改变人们对沐浴行业的看法。

第二, 沐浴企业要以优质服务吸引广大消费者前来消费。服务是企业生存发展的宗旨和灵魂。沐浴企业只有具备现代化的配套设备、优质的服务水平、适当的消费价格, 才能吸引消费者积极主动地前去消费。据北京著名沐浴企业权金城总经理李凯讲, 到权金城消费的经常出现排队现象, 尤其是女同志。其根本原因是权金城的服务符合上述所说的几个条件, 老百姓认你这个品牌。可见, 优质服务是企业发展的根本和永恒的主题。

第三, 政府有关部门应加快制定法规和和标准的步伐, 依法规范沐浴行业。2011年11月, 商务部发布了《关于“十二五”期间规范发展沐浴业的指导意见》, 对规范发展沐浴业的指导思想、工作目标、工作任务和保障措施提出了具体意见。近几年由中国商业联合会沐浴专业委员会起草, 由商务部审定并发布了几个行业规范, 如《沐浴业经营技术规范》、《足浴保健经营技术规范》、《SPA经营技术规范》等, 对规范沐浴行业的经营行为起到了一定的作用。希望政府主管部门采取切实有力地措施, 很好的宣贯已经发布的行业标准, 检查贯彻落实情况;同时针对行业发展中的问题, 抓紧制定新的部门规章, 进而上升为法律法规, 制定更多的行业标准或国家标准, 以便沐浴企业有法可依, 依法经营。与此同时, 建议有关执法部门对20年前制定的已不太适应目前沐浴行业发展的有关文件进行修改, 以利于沐浴行业的发展;对将沐浴行业纳入娱乐业的做法, 也应重新进行论证, 名正言顺地将其纳入服务业中。

第四, 中商联沐浴专业委员会和地方沐浴、足浴协会等社团组织, 应扎扎实实地进行调研, 积极主动地向政府或政府有关部门反映行业诉求, 提出政策建议;积极参与政府有关部门制定沐浴业有关法规、起草标准等工作, 为我国沐浴行业的规范发展做出更大的贡献。

篇4：创中国美容业先河

“专业所以领先，融合才能超越，是我们的追求！”这是朗斯国际从老板到员工都耳熟能详的一句话。对于朗斯人来说，运用自身具备的高科技研发能力，为消费者研发生产喜爱的护肤品，这件事本身就很美丽、时尚。科技是优点，时尚是发展点，将朗斯擅长、精深的科技通过研发专家的“诠释”融入大众喜闻乐见的产品中去，通过赏心悦目的包装呈献给消费者，这就是我们所熟悉的——与消费者对话！

在朗斯国际十多年与消费者的“对话”中，不仅体现了科技与时尚的睿智互动，更积累了大量来自各年龄段女性对化妆品的消费需求以及亚洲女性皮肤信息等宝贵的一手资料。在朗斯国际设立的亚洲女性肌肤数据库中，这些资料将会在第一时间与设立在欧洲、美洲、日本及中国的“朗斯国际护肤实验室”的专家们进行共享，以期研发出适合亚洲女性肌肤特质的护肤品。由此，朗斯国际在全球范围内成功申请的各项生物学、皮肤学研究专利已不下20项！迄今为止，除了上海家化外，中国化妆品行业中，朗斯国际是拥有全球专利最多的化妆品企业之一！

本次南极之行，是朗斯国际基于历年科技研发的一次创举，这种由品牌方亲自开赴南极，在严酷极地环境做成分实验的行程，更是开创了中国化妆品行业的先河！

朗斯科技，健康第一！

为了帮助消费者改善“补水不保湿”、“保湿不长久”、“耐受性差的皮肤补水反而过敏”等护肤困扰，为了找到能切实改善肌肤缺水状况的成分，且能真正有效地长久补水锁湿，朗斯国际从未停止过研发的脚步。从获得政府创新项目基金的“植物类细胞生长因子研究”到如今首创的“2in1长短效保湿科技”的保湿法则，朗斯国际不断创新、突破，一次次攻克业界难题，提出多项学术理论并辅以临床试验。“贝曼姿倾润水养系列”就是凝聚了“朗斯国际护肤实验室”专家们历时3年的心血所获得的成果。通过对上千种耐旱耐寒、储水效果佳的植物的筛选，以安全、有效、持久、零刺激为前提，最终选定了来自喜马拉雅雪域高原、南美安第斯高山的两类珍稀植物为原料。

01 瞬间解渴-雪莲

喜马拉雅海拔4800～5800米极寒雪域独有的植物--雪莲，是名贵且稀有的植物，纵使久经干涸，相遇一滴水，即可神奇复苏。经过反复测试发现“雪莲花提取物”作用于肌肤护理上，能神奇的瞬间集结水分，提升表层肌肤含水量，并自动生成智能网状结构，阻止表层肌肤的水分流失。水分进得去，出不来，达到有效补水的效果！

02 长久锁湿-刺云实

从秘鲁安第斯高山海拔4000米以上极旱环境的植物--刺云实中粹取的“刺云实胶”、“水解刺云实树胶”是超强的锁湿法宝！朗斯国际护肤实验室通过反复测试发现：“刺云实胶”、“水解刺云实树胶”能很好的融合其他植物的保湿成分，且不会产生排异，即使是敏感性皮肤、耐受性差的皮肤也能安心使用。结合“HYDROMANIL智能水分调节系统”、完美实现“持续锁湿、滋润”，让肌肤每一秒都无尽水润。

知道多一点：

朗斯国际护肤实验室研究发现“刺云实”精粹提取物有着更多本领--

01 凝聚水：在南极极寒的环境下，刺云实植物细胞依然保持高度活跃状态，经皮肤临床测试能有效促进肌肤水合，让水分转化为不易流失和挥发的结合水，并能将水分锁定在皮肤中。

02 内生水：调节肌肤水分梯度，提高肌肤深层供水能力，发挥肌肤储水库作用，源源向表层输送，肌肤长久保湿。

03 扩容水：“HYDROMANIL智能水分调节系统”在极寒环境下充分起到调节、扩充肌肤水容量的作用，提高了真皮层及表皮层含水量，促使皮肤贮存大量水分，肌肤由内而外倾城水润。

颠覆传统，远见未来科技！

南极科研之旅圆满完成，据悉，本次旅程除了测试2个关键成分之外，科研成员还进行了其他4项关于生物学、皮肤学的关键性测试。这些测试一旦成功我们或将在今后朗斯国际旗下品牌的产品线中一睹其真容！而近在眼前的惊喜之作将是2012年第十七届中国美容博览会，届时大家能在现场感受朗斯国际携旗下贝曼姿品牌再度登陆第十七届中国美容博览会的空前盛况！

篇5：浅谈美容美发业的发展和

美发操作课程模特不足的解决途径

改革开放二十余年，人民的生活水平普遍得到了提高，人们已不仅仅只是满足物质生活的享受，对精神生活也有了较高的追求，随着经济的高速运转，中国的美容美发业正朝着健康的方向发挥，日趋完善，但同时也经历了许多艰辛的蜕变，才有了今天的繁华景象，为顺应时代的朝流，这种投资小，见效快，风险低，收入高的行业日益受到从业者的青睐。

科学技术的进步，推动了人类社会的向前发展，促使人们的观念也在发生着改变。过去，人们上理发店只是为了把头发剪短，而现在已经不同了，在剪短头发的同时，还对发型的美观、大方、时尚有了更多的要求。有条件的人还会经常去美发厅为头发做护理，甚至连洗头都要去美发厅。单从美发厅称谓的变化上看，就足以感觉到美发美容业的发展。

五、六十年代，理发的场所称为理发店，最简陋的店里只有两面镜子和几把椅子，工具就是手推、剪刀和剃刀。有的国营店相对来说规模大些，最先进的设备就数电烫机了。由于生活水平的限制，人们去理发店的目的就单纯到剪短即可。

六十年代末期至七十年代，理发店改称为理发厅，这个“厅”的感觉似乎就比“店”要高出一个档次。本来，理发业这时应该进入一个较快的发展时期，但由于文化大革命对封、资、修的批判，把美化发型当成是资产阶级的生活方式，使理发厅的业务和技术水平都受到很大的影响。

进入八十年代，改革开放结束了对美的禁锢，理发厅被美发厅取代。一个“美”字的变化，把人们压抑在心中多年对美的向往和追求的愿望表达的淋漓尽致。这时，美发设备也比过去增加了许多，进出美发厅的人也多了，爱美的意识也增强了。

八十年代末期到九十年代初，随着广东等沿海城市的开放开发，发廊（屋）很快就遍布街头巷尾，广洲发廊或温洲发屋比比皆是。发廊或发屋从字面上看似乎要比“厅”要小了许多，但却“雅”了不少，是一种新文化的表现，是美发业的私营经济实体复出的开始。随之而来的就是出现一些过去从没有听过或没见过的新名词和新设备，如做倒模、焗油机、离子喷雾机等。同时，这一切对国营美发厅也带来很大的冲击，由于国营美发厅机制较死板，吃大锅饭，不能及时跟上时代的步伐，所以在这场竞争中，有很多大的美发厅跨了下来，而能够生存下来的国营美发厅都有着坚实的基础、先进的设备和一批敢于改革、勇于实践的优秀技术骨干。如今营业额排行前几位的就是过去的老牌国营大店，他们引进科学的管理体制，在竞争中脱颖而出、在市场经济的今天站稳脚根，成为国内美发美容业的领头羊。

随着改革开放的不断深入和人们生活水平的提高，发廊又逐渐被美发美容中心所经营的业务除了过去的传统项目外，更增添了不少新花样，皮肤保养、换肤、纹刺等，同时商业文化的味也比过去更浓，更注意企业的自身形象，都掌握了一条发展的秘诀，就是要不断更

新技术，引进新知识，走出去、请进来。所以使得各种新技术、新产品的演示会此起彼伏，专业技术培训班也是遍地开花。

九十年代末，美发美容中心又向着规模化、综合性的方向发展。各大美容院都很注意店内外的装修格调，为顾客提供最舒适的环境。很多有规模的美发美容中心除了美发美容外，同时还设有美甲、形象设计、婚纱摄影、化妆品超市和美发美容培训学校，已经走上了一条系列化发展的道路。在当今的美发美容业中也有不少的个体私营美发美容厅在激烈的市场竞争中引领着潮流，闪烁着耀眼的光芒，这都与他们锐意进取、勇于开拓、不断创新分不开的。

政策好了，生活水平提高了，人们更注重追求提高生活的质量。现在，再也不是过去吃饱肚子就满足的年代了，经济宽裕了，人们的观念也在不断的变化，对美发美容产生了更浓的兴趣。在六、七十年代，理发店也大多是国营的，数量众多，有些街上甚至可以看到十几家美容院。我国美发美容业的从业人数现已达到600万之多，人们在美发美容上的消费比例日益增长，年营业额已达24亿元，成为国家创利税的一大行业。过去的理发匠经过这几十年的演变，成为了今天有文化、懂技术、有修养的美发师；过去的理发挑子变成今天具备各种各样先进设备的美发美容中心；过去简单的泡花水、发蜡、香粉变成了今天琳琅满目、有着科技含量的生化美发美容化妆用品，这是一个多么大的变化啊！

这一切的一切都足以证明我国美发美容业的发展有多迅速，反过来讲，国力的增强，人们生活质量的提高，又促使美发美容业向着更高、更新的方向发展。只有不断发展才能满足人们生活的需求，只有不断创新才能生存，才能适应社会向前的脚步。

美发美容是当今较为热门的话题之一，也是现代人们生活不可缺少的一部分，它与人们的日常生活息息相关。而美发专业课是一门操作性很强的学科，其操作课与理论课的比例为3：1，其重点放在操作练习课上。实际操作课的要求是让每位学生都要动手进行练习，模仿教师的动作反复多做，从生疏到熟练。美发专业课的教学包括以下内容：

1、专业基础课教学；

2、技术理论课教学；

3、操作技术课教学；

4、实际操作课教学。所需模特是课前由教师在学校请的老师（或学生）充当模特，使用模特的数量是有限的，而唯有实际操作课的模特需求量特别多，因为学生必须人人都有模特练习。别的学科也有实验课，其动手操作的对象是电脑、汽车、机电、仪器等设备，在实训室就能完成且能反复多次操作，失败了可以重新做过。但美发专业操作的对象是活生生的人的头部毛发，稍有不慎就会伤到人，头发是越剪越短，一个月才长出1～2公分，即便是全校老师都愿意做模特，也受到年龄、性别、发质、发型和课程内容等的约束，因此所有美发专业学校都存在模特不足的问题。而这个问题直接关系到本专业学生的在校学习效果和毕业后就业率的高低，同时也影响到学校的声誉和今后的生源。所以，应把美发专业课模特不足的问题作为重点考虑，制定切实可行的办法予以解决。这里介绍一套较为科学、实用、简单易行的方法：

一．模特头练习法

为每位学生准备两个教习发（专门给学生练习剪发用的假发），一个作为剪发练习用，另一个作为上卷、盘发练习用。在剪发教学时，我们一般先进行长发修剪练习，要求学生每次不能多剪，只剪1.5～2公分左右,如进行平行直线剪法、A线剪法、V线剪法，这时，教习发的头发还很长，我们再接着进行长发发稍部位坡差层次修剪练习，这一练习用刀削和剪刀都可进行。为考虑到教习发的长发能够多次运用，不宜将头发剪得太碎或者层次太明显。最后进行中长发的发型修剪练习，再逐渐过渡到短发修剪练习，这样一个教习发就可以从长发剪到短发，利用率很高。另一个教习发先用来上卷、盘发的反复练习，当上卷、盘发技术掌握好之后，再用来进行剪发练习。

二．安排学生担任模特

这种方法要与学校教务处取得联系，将剪发实习课尽量安排在下午的最后两节课，通常，这两节课有很多班级是活动课或自习课，由教务处安排好担任模特的班级、或由本专业学生在课前去上活动课的班级联系好模特，待上课时进行剪发练习用。这种做法对两个班级的学生都有好处，本专业的学生有了模特的来源，找到了剪发练习的机会，对专业学习大有帮助，也是一个经验积累的过程，对所学的专业知识是从生疏到熟练的转变。而对提供模特的班级来说也是一个参与社会实践的极好机会，他们可以从中体验到专业班学生刻苦练习、一丝不苟的学习劲头，同时也是一种奉献精神的体现，学校和教师要对提供模特的学生进行鼓励和表扬，从小培养他们关心别人，互相帮助的良好品德，又是素质教育不可缺少的一部分。

三．请家长和亲戚来校担任模特

在进行剪法练习的初期，由于学生是刚刚开始学习剪发，动作不熟练，常常会伤到模特的皮肤，所以应安排先用模特头进行剪发练习。当模特头剪好后再安排学生或家长担任模特，这时学生的操作技术比以前要稍微熟练一些，在这时请家长或亲戚来学校或在家里充当模特既解决了模特不足的问题，又是对学生学习效果的一次检查。请家长或亲戚充当模特，他们之间的血缘关系使他们相互配合得特别默契，家长的鼓励和安慰让学生更能放开手脚大胆的进行操作练习。心理压力减轻了，操作技术还能够得到更好的发挥，这对学生的学习也是一个促进。家长既能及时地掌握自已的小孩在专业学习上的情况，还能够帮助学生发现存在的问题，便于今后的改进。家长、亲戚来校担任模特，还增加了家长与专业教师沟通的机会，了解学生在校的表现和专业学习进度，能更好的配合学校对学生进行教育。同时也反映家长对孩子的关爱，家长的这些行为又能激发学生对专业的学习兴趣，从而提高学习效率，有助于专业技术的熟练和巩固。

四．前往建筑工地义务为民工服务

在基本掌握男女发式修剪技术后，由教务处或教师联系建筑工的，以班组为单位，前往

指定的建筑工地为民工免费理发。为什么选定建筑工地 的民工为实习对象？因为现在建筑工地的民工绝大多数是来自外地或农村的农民，他们外出打工赚钱很不容易，一般情况下他们头发长了不会去理发店修剪，即便是要修剪也是在路边的小摊上随便剪短就行，另一方面民工的要求和审美观相关对来说较低，教师带领学生前往工地为他们免费服务，这不是一件一举两得的好事情吗？民工得到了实惠，学生得到了练习。再一方面学生经过模特头、学生头、家长头的练习之后，基本掌握了剪发技术，但是还不够熟练，然而，到工地上为民工剪发，他们的压力小，胆子也大一些，剪起来也显得得心应手，经过反复的剪发练习后，学生的技术就会有一个飞跃。

五．安排到美容院（学校）实习

当各式发型的修剪课程学习后，并经过为民服务的社会实践，学生的实践经验也积累了不少，基本掌握了各式男女发型的修剪要点，这时分批安排学生到美容院实习，让学生亲身感受美容院的规范服务和店容店貌以及师傅们精湛高超的技艺，从而在心中树立全心全意为人民服务的思想，把所学到的专业技术运用到为人民服务中去。在实习过程中学生能直接接触到各种类型的顾客，为顾客设计和修剪各式各样的发型，从中总结经验，提高剪发技术和接待艺术。经过一段时间的实习，学生把在学校所学到的专业理论知识、专业技术以及接待艺术、剪发技巧等与实际有机地糅合到一起，这种学习方法对巩固专业技术起着非常重要的作用。

经过以上五个步骤循序渐进地学习，学生从最简单的模特头剪起，然后帮助同学剪发过渡到为家长、亲戚剪发，特别是在为民工剪发的这段时间，学生们已经有了一定的社会实践基础，而且剪发的机会和数量相对以前要多，在这段时间里学生们边剪边总结，技术提高得很快。后阶段到美容院实习就是把以前所学的知识和技术综合运用出来，为顾客服务。在美容院实习与以前比较产生了质的变化，因为在美容院为顾客服务是要收费的，如果技术发挥不好，顾客则不满意，就会直接影响美容院的声誉，美容从理论知识来了解皮肤的结构和人体生理的基本知识，便于更好的掌握皮肤护理的手法，利用互相对练来掌握好手法的技巧，再通过到美容院的实际操作，熟练地掌握一整套的各类皮肤护理的操作规程。

篇6：中国美容美发业发展研究报告

科学技术的进步，推动了人类社会的向前发展，生活水平的提高，促使人们的观念也在发生着改变。过去，人们上理发店只是为了把头发剪短，而现在已经不同了，在剪短头发的同时，还对发型的美观、大方、时尚有了更多的要求。有条件的人还会经常去美发厅为头发做护理，甚至连洗头都要去美发厅。单从美发厅称谓的变化上看，就足以感觉到美发美容行业的发展。五、六十年代，理发的场所称为理发店，最简陋的店里只有两面镜子和几把椅子，工具就是手推、剪刀和剃刀。有的国营店相对来说规模大些，最先进的设备就数电烫机了。由于生活水平的限制，人们去理发店的目的就单纯到剪短即可。

六十年代末期至七十年代，理发店改称为理发厅，这“厅”的感觉似乎就比“店”要高出一个档次。本来，理发业这时应该进入一个较快的发展时期，但由于文化大革命对封、资、修的批判，把美化发型当成是资产阶级的生活方式，使的理发厅的业务和技术水平都受到很大的影响。

进入八十年代，改革开放结束了对美的禁锢，理发厅被美发厅取代。一个“美”字的变化，把人们压抑在心中多年对美的向往和追求的愿望表达的淋漓尽致。这时，美发设备也比过去增加了许多，进出美发厅的人也多了，爱美的意识也增强了。

八十年代末期到九十年代初，随着广东等沿海城市的开放开发，<>发廊（屋）很快就遍布街头巷尾，广州发廊或温州发屋比比皆是。发廊或发屋从字面上看似乎要比“厅”要小了许多，但却“雅”了不少,是一种新文化的表现，是美发业私营经济实体复出的开始。随之而来的就是出现一些过去从没有听过或没见过的新名词和新设备，如做Face、局油机、离子喷雾机等。同时，这一切对国营美发厅也带来很大的冲击，由于国营美发厅机制较死板，吃大锅饭，不能及时跟上时代的步伐，所以在这场竞争中，有很多大美发厅跨了下来，而能够生存下来的国营美发厅都有着坚实的基础、先进的设备和一批敢于改革、勇于实践的优秀技术骨干。如今营业额排行前几位的就是过去的老牌国营大店，他们引进科学的<>管理体制，在竞争中脱颖而出、在市场经济的今天站稳脚根，成为国内美发美容业的领头羊。

随着改革开放的不断深入和人们生活水平的提高,发廊又逐渐被美发美容中心取代。美发美容中心所经营的业务除了过去的传统项目外，更增添了不少新花样，皮肤保养、换肤、纹刺等，同时商业文化的味也比过去更浓，更注意企业的自身形象，都掌握了一条发展的秘诀，就是要不断更新技术，引进新知识，走出去、请进来。所以使得各种新技术、新产品的演示会此起彼伏，专业技术培训班也是遍地开花。

九十年代末，美发美容中心又向着规模化、综合性的方向发展。各大美容院都很注意店内外的装修格调，为顾客提供最舒适的环境。很多有规模的美发美容中心除了美发美容外，同时还设有美甲、形象设计、婚纱摄影、化妆品超市和美发美容培训学校，已经走上了一条系列化发展的道路。在当今的美发美容业中也有不少的个体私营美发美容厅在激烈的市场竟争中引领着潮流，闪烁着耀眼的光芒，这都与他们锐意进取、勇于开拓、不断创新分不开的。

政策好了，生活水平提高了，人们更注重追求提高生活的质量。现在，再也不是过去吃饱肚子就满足的年代了，经济宽裕了，人们的观念也在不断的变化，对美发美容产生了更浓的兴趣。在六、七十年代，理发店也大多是国营的，数量有限，去理发要等很长时间，现在美发厅，美容院大多是私营的，数量众多，有些街上甚至可以看到十几家美容院。我国美发美容业的从业人数现已达到６００万之多，人们在美发美容上的消费比例日益增长，年营业额已达24亿元，成为国家创利税的一大行业。过去的理发匠经过这几十年的演变，成为了今天有文化、懂技术、有修养的美发师；过去简陋的理发挑子变成今天具备各种各样先进设备的美发美容中心；过去简单的泡花水、发蜡、香粉变成了今天琳琅满目、有着科技含量的生化美发美容化妆用品,这是一个多麽大的变化啊！