新华书店物流工作总结

新华书店物流工作总结（精选6篇）

篇1：新华书店物流工作总结

新华书店图书物流工作经营对策

新华书店储运部门所担负的物流工作，是图书发行业的基础性工作。

当前，适应体制、迎接市场挑战、强根固本，继续推动全行业健康有序发展，是储运部门面临的又一全新课题。本文拟从储运部门所面临的市场环境分析入手，就目前图书物流工作的经营对策谈几点认识。

市场环境分析

(一)宏观环境

当前社会经济生活中主要问题依然是国内市场有效需求不足，经济结构不合理的矛盾仍然很突出，劳动就业压力增大，收入增长缓慢，同行业生产能力过剩，买方市场普遍形成，消费市场长期疲软等等，这些因素，从宏观上制约着书业市场，影响着图书物流工作的持续发展。

(二)行业竞争加剧

继社会上一些职能部门超越职责分工发行图书之后，邮政部门异军突起，大有全面介入图书发行领域的趋势，邮政部门以其雄厚的经济实力，强有力的系统管理，广泛的群众基础，众多的人才优势和城乡的网点，他们一旦介入发行领域就可能迅速地全面铺开，来势咄咄逼人，对我们的主渠道地位构成的影响，不可低估！大量图书分流在所难免。同时，国际资本对国内文化产业的渗透和扩张，也应该引起我们的足够重视，尤其当我国加入世贸组织以后，书业市场的竞争和较量会进一步尖锐、复杂，储运部门将要面临巨大的市场压力。

(三)素质的作用

众所周知，传统教育是以应试为目的的教育模式，在这种教育模式的引导下，以课本教材为核心衍生出来的教学参考书和复习资料层出不穷、屡禁不止，课业负担沉重，苦不堪言；家长经济负担递增，怨声四起。“减负”政策的落实、素质教育的实施将从根本上革除传统应试教育的种种弊端，致使学生用书从内容到品种上都要大幅度裁减，教材的订数和单价自然会下降，这对图书发行业的经营结构和经营效益将产生巨大的压力，而储运部门则首当其冲。

此外，由于计划生育政策取得了实效，近几年，农村小学入学新生逐年递减，加之农村中学部分学生辍学流失，又导致教材课本订数的萎缩等等。

上述问题综合作用的结果，使图书物流工作面临着前所未有的严峻挑战。对物流工作地位和作用的再认识

图书物流(储运)工作是图书发行工作的重要组成部分，它有着较强的知识性、科学性和广泛的群众性、服务性，它在调节图书产销时空矛盾，协调供求变化，强化质量监督与检测方面，发挥着关键作用。在坚持“两为”方针，以社会效益为最高准则的前提下，储运部门所产生的经济效益在书店利润构成中占有一定比重。储运部门是“蓄水池”，它始终为图书发行其它工作环节提供着强有力的后勤保障服务，物流工作的兴衰，直接关系到图书发行事业的繁荣与发展。对症下药，研究制定物流工作的经营对策

面对复杂激烈的市场竞争环境，要想求得生存和发展，首先要更新观念，树立优胜劣汰、适者生存的危机感、紧迫感与竞争意识；其次，要加强管理，改善服务，转换机制，突破单一的经营模式，开辟新的经营领域。只有建立科学、规范的管理体制和运行机制，进一步改善经营管理和服务质量，不断提高自身综合实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。华书店储运部门所担负的物流工作，是图书发行业的基础性工作。当前，适应体制改革、迎接市场挑战、强根固本，继续推动全行业健康有序发展，是储运部门面临的又一全新课题。新华书店图书物流工作经营对策

本文拟从储运部门所面临的市场环境分析入手，就目前图书物流工作的经营对策谈几点认识。市场环境分析

（一）宏观经济环境

当前社会经济生活中主要问题依然是国内市场有-

效需求不足，经济结构不合理的矛盾仍然很突出，劳动就业压力增大，农业收入增长缓慢，同行业生产能力过剩，买方市场普遍形成，消费市场长期疲软等等，这些因素，从宏观上制约着书业市场，影响着图书物流工作的持续发展。

（二）行业竞争加剧

继社会上一些职能部门超越职责分工发行图书之后，邮政部门异军突起，大有全面介入图书发行领域的趋势，邮政部门以其雄厚的经济实力，强有力的系统管理，广泛的群众基础，众多的人才优势和城乡的网点，他们一旦介入发行领域就可能迅速地全面铺开，来势咄咄逼人，对我们的主渠道地位构成的影响，不可低估！大量图书分流在所难免。同时，国际资本对国内文化产业的渗透和扩张，也应该引起我们的足够重视，尤其当我国加入世贸组织以后，书业市场的竞争和较量会进一步尖锐、复杂，储运部门将要面临巨大的市场压力。

（三）素质教育的作用

众所周知，传统教育是以应试为目的的教育模式，在这种教育模式的引导下，以课本教材为核心衍生出来的教学参考书和复习资料层出不穷、屡禁不止，学生课业负担沉重，苦不堪言；家长经济负担递增，怨声四起。“减负”政策的落实、素质教育的实施将从根本上革除传统应试教育的种种弊端，致使学生用书从内容到品种上都要大幅度裁减，教材的订数和单价自然会下降，这对图书发行业的经营结构和经营效益将产生巨大的压力，而储运部门则首当其冲。

此外，由于计划生育政策取得了实效，近几年，农村小学入学新生逐年递减，加之农村中学部分学生辍学流失，又导致教材课本订数的萎缩等等。上述问题综合作用的结果，使图书物流工作面临着前所未有的严峻挑战。对物流工作地位和作用的再认识

图书物流（储运）工作是图书发行工作的重要组成部分，它有着较强的知识性、科学性和广泛的群众性、服务性，它在调节图书产销时空矛盾，协调供求变化，强化质量监督与检测方面，发挥着关键作用。在坚持“两为”方针，以社会效益为最高准则的前提下，储运部门所产生的经济效益在书店利润构 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。成中占有一定比重。储运部门是“蓄水池”，它始终为图书发行其它工作环节提供着强有力的后勤保障服务，物流工作的兴衰，直接关系到图书发行事业的繁荣与发展。对症下药，研究制定物流工作的经营对策

面对复杂激烈的市场竞争环境，要想求得生存和发展，首先要更新观念，树立优胜劣汰、适者生存的危机感、紧迫感与竞争意识；其次，要加强管理，改善服务，转换机制，突破单一的经营模式，开辟新的经营领域。只有建立科学、规范的管理体制和运行机制，进一步改善经营管理和服务质量，不断提高自身综合实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（一）内强素质，外塑形象，提高生存竞争能力 1.加强基础管理工作 制度建设：图书物流工作具有点多、线长、涉及面广、时效性强、时空跨度大等特点，而且各作业环节分工细致、协作性强。为了加强和改善物流工作，不断提高管理水平，在全面贯彻落实《图书发运工作办法》、（关于实施《图书发运工作办法》的若干规定）等有关储运政策法规的前提下，要结合工作实际，参考借鉴兄弟店先进经验，研究制定并组织实施相应的管理制度、岗位责任制和工作细则，而且要随着发行体制改革的深化和工作形势发展需求，适时予以充实、修订和完善。强化制度建设，为规范作业、明确分工、加强协作提供了管理依据；为优质转运、快速发货、高效配送打下坚实基础。

票据资料管理：它是基础性管理工作的组成部分，它为财务结算、差错查询和改善经营管理提供重要依据。在实际工作中，对发货中转结算票据要按月整理，及时向财务部门传递；对收、发、运、转各工作环节的原始资料要集中存放，定期整理，装订成册，专柜保存。2.硬件建设和科技投入

物流工作的顺利展开和持续发展有赖于功能完善的基础设施和技术领先的科技手段，要牢牢把握住发行体制深化改革给新华书店带来的发展机遇，结合自身经济实力，量力而行，有计划、有步骤地对储运基础设施设备进行更新、改造和完善，对原有落后陈旧的仓储设施要彻底改造或重建，新建仓储设施结构、面积的设计标准要适当超前，要留有发展余地，力争建成功能完善、设施先进的现代化储运基地；同时要加大科技投入力度，提高储运物质装备的科技含量，逐步实现作业机具、办公设备的机械化、电脑化和自动化。这样在减轻劳动强度和改善职工工作条件的同时，又可以提高工作效率和管理水平。3.健全管理体制，实行规范化管理(1)突出重点，规范管理：中转发货是图书物流工作的两项基本职能。中转工作管理的核心是明确分工，落实责任，也就是把中转过程的提货、验收、结算、发运等作业环节明确落实到具体人，由于各司其责，层层把关，一旦出错，责任明确，此举能有效地克服工作中出现事故互相推诿扯皮的毛病，有利于增强职工的责任感和事业心。发货工作的管理重心是质量和速度，其中：质量管理包-

括成品验收、包装配发、制票制签、记账结算等环节的管理，速度管理包括图书的印装交货、包装配发和组织发运等环节的进度管理。储运部门除了要加强对自身质量、速度管理外，还应该经常深入印刷厂，掌握生产进度，检测印装质量，发现问题就地解决，把事故苗头消灭在萌芽状态；要根据图书品种的急缓程度、协助印刷厂适时调整生产布局，确保如期交书；同时，还要注意中转发货各作业环节的衔接与配合，确保物流工作协调有序，有条不紊。(2)完善管理体制：在作好自身中转发货工作的同时，市地新华书店要加强所属收货店的管理与服务。毋庸讳言，近几年，收货店比较重视硬件建设，工作环境和条件均有明显改善，但是队伍建设、制度建设、业务管理、消防安全等基础性工作，普遍是收货店仓储部门的薄弱环节，为此，针对上述问题，结合储运工作发展要求，要制定相应的考评指标，促其整改。当前首先要以落实总收货制度、加强基础管理、理顺业务关系、健全组织机构及实现仓储微机化管理为整改重点，加强检查督导，推动仓储工作健康有序发展。4.完善物流服务

物流工作是个多元化的有机整体，在实际工作中，出现差错在所难免，关键是要从提高职工素质入手，加强职业道德建设，维护发行信誉，树立新华书店全国一盘棋思想。对多收、错收的包件，无论是本省的，还是外地的，不管远近都要如数退回，及时转出，认真妥善处理。对中转店收货店的来电、电函查询，要坚持实事求是，讲究职业道德，认真负责、及时准确地予以处理，不留悬案。每季发货结束后，应及时、主动地向中转店、收货店征求意见。这样，既有利于弥补管理上的漏洞和工作中的失误，也有利于维护提高自身形象和信誉，同时也有助于进一步加强和改善经营管理。5.加强安全消防工作

“火险防患，重于泰山”，在健全、完善消防安全措施和管理制度的基础上，要狠抓落实工作，一是对职工要进行经常性的消防安全知识教育，增强安全意识和防范能力；二是要培养消防专干，设置醒目的禁火标志，对消防器械要定期保养；三是对库 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。区电路、照明设施、作业机具要定期检修；四是要定期组织安全大检查，及时排查并处理急患，防患于未然。

（二）立足本地，面向全国，实行多元化物流服务

目前，多数地市新华书店的发货范围局限于本省，业务来源非常有限，而且随着素质教育的普及和深入，发货量也在逐年递减。要摆脱困境，必须有所突破，拟设想在本地筛选出若干个技术设备先进，重质量、守信誉的印刷厂，适当扶持，诸如在技术改造、设备更新、人员培训等方面给予力所能及的支持，使其发展成骨干企业，形成地方竞争优势。双方通过加强横向联合、协作攻关，向省内外出版部门争取一般图书的印制任务，以扩大业务来源（由于“减负”政策的落实与素质教育的实施，中小学教材教辅可能大量裁减，印刷厂也面临同样的竞争压力）。先试点再推广，逐步形成规模，设想是可行的：你印刷，我发货，有分工有协作，互惠互利，双方均是受益者，这是双方合作的基础。近10年来，四川自贡市图书储运公司，注意发挥自身优势，积极转换经营机制，开拓经营领域，已经成功地实现了全国发货，取得显著成效，令同行瞩目。

除此以外，在满足本行业商流服务的同时，也可以挖掘现有仓储设施的潜力，利用现有运输工具等储运物业，开展新业务，为相关部门承办代储、代运业务，使物流工作由单一服务类型向服务经营型转变，逐步形成以书业为主的多元化物流服务体系。

（三）开发第三产业，拓展经营领域

季节性强是图书物流工作一大特点，大忙时节一般集中在每年的盛夏和隆冬，春、秋两季相对来说是工作淡季，储运设施、设备基本闲置，就是发货中转的工作旺季，这些设施也有潜力可挖，开发第三产业又是合理利用闲置资源的有效办法。开发“三产”要结合物流（储运）设施、设备特点，开辟一些相关产业，这样既可创收，又为储运业务提供了发展后劲。拟设想，不妨涉足技术开发、餐饮、运输、物业管理等社会经济、生活领域。但是开发“三产”以不妨碍物流工作正常开展为前提，同时还要保证储运设施的完好，总之，开发第三产业，要紧紧围绕或服务于储运业务，立足于图书物流业的长远发展，不能本未倒置，喧宾夺主。储运部门已经面临着市场经济的严峻的挑战，抓住机遇、深化改革，参与市场竞争是大势所趋。为此，要牢固树立面向基层服务销售的思想，全面落实“安全、准确、迅速、经济”的工作方针，坚持“两为”方向，实现“双效”统一。更新观念，转换机制，拓展经营领域；加强管理，完善服务，确保物畅其流。

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1] 1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性1.1紧迫性2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。1.2必要性根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额.2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题2.1 体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。2.2 管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。2.3计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。2.4物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。2.5人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。3.新的行业发展战略3.1供应链一体化战略在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。3.2注重无形资产战略过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化

篇2：新华书店物流工作总结

爱心暖人心，真心添信心

――新华传媒物流中心党组织关心外来务工者纪实

上海新华传媒股份有限公司党委

上海新华传媒连锁有限公司物流中心成立于2007年，是在原新华书店上海发行所储运中心的基础上重新组建的，具有国内领先水平的现代化配送中心。中心占地38亩，仓库面积三万平方米，在承担新华连锁有限公司一般图书、大中专教材、中小学课本及文教、音像制品的市内和全国市场的静态配发、运输、储存任务的同时，还承担了受理销售退回和购进退出功能。

目前，物流中心共有员工302名，其中劳务工145名，占一线计件制职工总数70%。这些劳务工主要从事一线操作岗位和一线辅助岗位工作，承担了绝大多数的体力搬运和配发分拣任务，是物流中心业务工作中的主力军，他们工作稳定性、积极性的高低直接影响中心的产质量水平。

中共上海新华传媒连锁有限公司物流中心支部（以下简称：物流中心党支部）自成立以来，非常重视外来务工者队伍，切实关心、帮助外来务工者的工作、学习和生活。针对劳务工中普遍存在的学历低、技能差、缺乏纪律性、流动性强等问题，党组织多次专题研究外来务工者的管理教育，围绕企业中心工作，采取切实措施，激发他们的工作积极性，确定了“尊重人，锻炼人，温暖人，激励人”的工作思路和方法。近几年，上海新华传媒物流中心的单位面积发货量和物流费用占发货码洋比率，在全国各省级新华书店的物流基地中都处于领先的地位。

一、尊重人，关怀体贴突出归属感

外来务工者刚进单位时，普遍存在“临时打工”、“二等公民”和“做一天和尚撞一天钟”的思想。中心党支部坚持“以人为本”的思路，以平等的姿态与他们沟通，动之以情，晓之以理，时时处处关怀体贴，调动他们的主观能动性，培养和激发外来务工者的主人翁意识。

公司的各级工会和人事部门都非常关心外来务工者，在年度经营考核奖发放、福利费发放、优秀企业奖、迎世博贡献奖方面充分考虑物流中心的外来务工者团队，一视同仁，和职工同步享受女员工体检、无偿献血、三八节活动费、六一节活动费等福利。

2006年，物流中心制订了《关于吸纳外来务工人员加入工会组织的暂行办法》，对符合条件、并与企业建立劳务关系的进城劳务工，根据自愿原则，吸收为工会会员。物流中心还在劳务工工会会员中，推选三名代表加入物流中心职代会，代表劳务工行使民主管理的职能。

物流中心的仓库中没有空调，夏天室外温度40度，室内温度达到39.5度。2010年长达2个月的高温天，对物流的全体员工都是一次严峻的考验。中心及时将冰冻盐汽水、大麦茶、花露水、人丹、毛巾等防暑降温物品发放到员工手中，对实测室温达到35度以上的部门员工发放高温补贴。中午就餐时，开放有空调的餐厅、监控室给员工休息避暑。

二、锻炼人，提升技能强化认同感

先进的流水线和无纸化操作改变了以前的图书配发流程，许多劳务工对此很不习惯，为了帮助他们尽快进入角色，中心建立完善了三级培训制度，从新进员工培训、到规章制度学习、再到班组现场带教，引导他们逐步适应物流中心的工作要求。中心还组织力量对操作流程、作业规范进行修订细化，具体到流水线旁一个空周转箱的摆放位置，大大小小图书在一个仓位里的存放规则，让新进员工有章可循。中心设立了新员工培训补贴，明确带教老师，在操作现场手把手进行辅导，对容易发生差错的环节还开小灶，反复教，使他们尽快掌握技能、增添信心、融入团队。

2009年，针对新进外来务工者较多的情况，中心制订实施了“劳务派遣员工轮训”计划，总经理亲临培训现场，为全体劳务工上课。各部门负责人也分别就中心的规章制度、薪资福利、员工规范、消防安全等内容进行了认真的辅导讲解。

2009年3-5月，中心还推荐了三名有管理潜质的劳务工以主管的身份参加中心青年管理干部培训班，经过2个月的系统培训，他们对企业的战略定位、业务流程、管理理念有了深刻的了解。结合自身岗位实际，他们撰写了三篇调研报告，对中心的业务开拓和科学管理提出了很好的建议、意见，主观能动性明显增强。

2010年上半年，为调动广大员工学知识，钻技能的积极性，提升行业的服务水准和服务技能，中心开展了“迎世博全员员工岗位技能大练兵”活动。全体外来务工者积极参与其中，无论是图书收货、翻理、上架、拣货、打包、铲车技能、运输驳包、结件还是百日安全行车无事故、图书查询、计算机文字录入等业务环节，每个岗位都有劳务工练技能比速度亮效率的身影。经过比拚，获得业务能手奖的10人中，有6人是劳务工。通过技能培训和业务比拼，全体劳务工在得到企业认同的同时，也找到了自信，找到了实现自我价值的途径。

三、温暖人、创造氛围强化认同感

物流中心有这样一批员工，每逢新春佳节之际，由于工作需要，他们必须割舍对亲人的思念，坚守在图书配发的第一线。体会到留守职工的思乡之情，大年除夕中午，中心全体班子成员来到职工中间，与2011年春节留守工作的外来务工者一起吃“团圆饭”。物流中心支部书记、总经理许伟国向出席团圆饭的每名劳务工派发新年大红包，连锁公司工会为留沪的外来务工者精心准备了二张大光明电影院的电影票，让他们在上海快快乐乐过个文化年。欢声笑语，荡漾在大家的脸上，深深祝福，回旋在斟满的杯中。一对夫妻被请到领导的酒桌前，讲述他们把上海当成故乡，扎根上海的甜蜜往事；一批去年刚进单位的小姑娘，动情地说：想不到，新华传媒的领导真把我们当自己人，我们到新华传媒工作的路子是找对了！

对留守劳务工的关心如此，中心领导也把奔波在探亲路上的劳务工挂在心上。每逢春运高锋，回家车票难买是劳务工最头疼的问题，特别是遇到大雪纷飞的极端天气，按时回家成了大家最为期盼的愿望。为了让大家安心工作、平安探家，中心领导在创造条件帮助员工顺利购票的同时，对家乡相对集中的劳务工安排车辆送他们回家。当标有新华传媒字样的车辆停在村口，村民们从劳务工的脸上读到的是自豪与荣光。春节过后，涌向上海的人群中，又多了许多直奔新华传媒的新脸孔。

2010年4月16日，运输部装卸工王西平在装卸图书过程中，突然晕倒昏迷不醒，被诊断身患晚期肝癌，病情非常危急，随时都可能昏迷休克大出血，生命的时钟已经开始倒计时。42岁的王西平，来自安徽，夫妇俩靠着微薄的打工收入哺育着一双儿女。然而无情的病魔却摧毁了这个家对未来一切美好的希望，巨额的医疗费给原本拮据的家庭蒙上了深深的阴霾。物流中心党支部得知情况后高度重视，立即为王西平开展一次救助募捐活动。一份感人肺腑的“募捐信”分发至各部门，并在仓库大屏幕滚动播出。一时间募捐消息传至物流中心的每个角落。出版局帮困基金、新华投资公司、新华传媒连锁公司相继伸出了援助之手，团支部将准备搞活动的经费也捐献了出来，全体物流员工更是纷纷解囊，短短一天募集捐款壹万壹仟余元。当中心领导把募捐到的善款送到他家属手中时，家属泪流满面。她知道善款不仅代表着组织的关爱，更承载着物流员工一份真情、一份祝福。捐助活动让劳务工与企业的心贴得更紧了。

去年5月的一天，物流中心的广场上欢声阵阵、笑语连连，物流公司的职工运动会成了欢乐的海洋。最为热闹的“拔河团体赛”中，到处是劳务工们充满生机与活力的身影，在这个舞台上，他们找到了明星的感觉，受到了大家的热情追捧。经过了两个小时紧张激烈的比赛，外来务工者耿运猛、刘英明获得不俗的成绩，他们都是生产上的能手、业务上的骨干，团结进取、奋发向上的物流精神在他们的身上得到了充分的体现.今年三月初，中心“春风送暖，爱满人间”学雷锋活动正式启动。由中心行政发起、团支部操办的“春风书架”活动得到了广大干部职工的纷纷响应，许多党团员捐出自己的闲置图书，放在“职工之家”由专人管理，中心所有劳务工可以在春风书架里为自己的子女找到适合的图书免费借阅，春风书架行动犹如春风，吹在了孩子们的脸上，更暖到了劳务工的心里。

“每一天，沁香的图书手中拿，我们托起的是大上海文化建设的高楼大厦，新春佳节之际，我们想对所有新华人说： 祝福您！新华”

这是2011年物流中心迎春联谊会上，六名“优秀外来务工者”，朗诵的一首小诗――《祝福新华》，他们用心声谱写的诗句，表达了对新华传媒的美好祝愿。

四、激励人，先进引路提高荣誉感

物流中心每年评选出的“优秀外来务工者”，都是经过部门推荐、中心评审、层层评选产生。他们都是来自生产第一线，在平凡的岗位上默默奉献，成绩突出，在外来人员中起到了表率和模范作用。评选活动为广大外来人员树立学习的楷模，营造争当先进，乐于奉献的良好氛围，激励广大外来务工者为企业发展做出更大贡献。

舒克祥，一位编外“新华人”，八年前由安徽来到上海，进入新华书店，逐步成长为物流中心的一位业务骨干，2010年底，被评为“优秀外来务工者”。为了表彰他为物流中心作出的突出贡献，经物流中心推荐，公司批准吸收他为新华传媒的劳动合同制员工。他写的《新的一年 新的期待》一文刊登在公司的内部刊物《新华人》上。

在物流中心仓库一楼的一面墙上，有一块综合治理评比榜，中心每月对仓库各区域的环境整洁、消防安全和员工工作产量、差错质量等方面进行评比，并在明星榜、警示榜上公示。对评为当月明星的给予经济奖励，连续获奖的作为评选先进的依据，对警示榜上的员工进行批评教育，要求限期整改。打包岗位拾金不昧的陈洪美、图配部爱岗敬业的吴红娟和图配部的业务能手孙金亮在中心加强精神文明建设，推进“社会公德、职业道德、家庭美德”教育活动中脱颖而出，有幸登上明星榜，这份荣耀是肯定、更是激励，他们在中心内部刊物《物流简报》上撰写获奖感言，抒发《在物流中心工作的日子里》的自豪心情。

物流中心党支部注重用身边的事教育身边的人，培养、发掘外来务工者中的模范典型，发挥先进人物的引领作用，逐步提高劳务工队伍的整体素质，外来务工者主人翁意识日益增强，部分优秀外来务工者已经加入了入党积极分子队伍。

在世博会志愿者服务的队列中；在支援边疆建设，向新疆喀什捐赠图书的车辆上；在服务农民文化需求，配发农家书屋图书的现场前，在创建第四届宣传部级文明单位的工作中，处处都有外来务工者挥洒汗水的身影，他们已经成为新华传媒事业发展不可或缺的力量。站在“十二五”的起点上，物流中心党支部确定了新的工作目标，在为新一代外来务工者更好地融入企业创造条件的同时，不断提升外来务工者团队的业务素质，营造和谐氛围，成为外来务工者心目中亲切而温馨的“家”。

篇3：浅析新华书店图书物流信息化建设

1 图书物流信息化的涵义

图书物流信息化是现代信息技术在图书物流各个作业环节中的综合应用, 是现代图书物流区别传统图书物流的根本标志, 也是图书物流技术中发展最快的领域, 尤其是计算机网络技术的广泛应用使图书物流信息技术达到了较高的应用水平。

2 新华书店图书物流信息化的问题

国内大多数规模较大的发行企业和出版企业所建立的信息系统整合程度较低, 所以新华书店集团的需要根据自身的需要制定符合实际情况的信息系统数据格式, 与国内众多企业各不相同且各自为政, 无法进行数据资源共享, 无法进行数据交换, 因此导致信息传递渠道不畅通, 上游企业发货具有盲目性, 致使出版物退货率较高, 退货过程所需要的物流有时所花费的成本和作业环节的费用比正常物流还要多, 虽然只是正常物流的逆过程, 退货率高导致出版发行业的库存严重, 因此, 导致人力投入、资本占用利息、仓储空间等成为物流成本的重要组成部分, 极大增加了整个产业链上的企业经营成本。

3 促进新华书店图书物流信息化建设

3.1 加强信息标准化建设

山西新华书店集团电子商务已经打造成为图书信息平台, 为图书供应链中各环节的相互联系提供信息服务, 这个信息平台运作效率的好坏与电子商务标准化建设有着直接关系。非标准化的信息、数据、资源等会影响到图书产业的正常运行, 致使各供应链环节企业付出大量时间, 来调整、修改、甄别资源信息, 图书信息平台非标准化直接影响着供应链上下游的合作, 造成信息资源无法共享, 不能充分发挥电子商务在图书营销上的作用, 制约了图书的发展。从图书电子商务在国际上的发展来看, 图书信息标准化技术是图书电子商务的基础。

《图书流通信息交换规则》自2006年4月1日开始实施以来。对图书商品信息、信息交换内容、管理规则进行了规范定义, 制定了符合企业之间数据库要相互兼容的近期目标, 信息共享得以实现, 大大减少了出版产业发行供应链、流通供应链、信息链的数据传输, 异构、异地电子信息交换系统得到完善, 为图书物流运作采用电子商务创造了先决条件和信息基础。图书物流标准化工作应受到政府的重视和大力支持。要在物流配套、物流用语、计价标准、技术指标、信息传输、数据统计、规范作业和标准服务等各方面提出要求, 做好指导和监督工作。同时政府职能部门在加强监督指导流通领域标准化、规范化工作建设的基础上, 做好协调和组织工作, 认真执行以颁布的物流行业的国家标准、行业标准的同时进行深入研究, 提出改进建议。尽快淘汰不适用目前市场经济体系的旧标准, 出台新型标准, 以符合流通行业发展需要。对图书物流环节所涉及托盘、搬运工具、运输装卸、条形码识别等物流设施和装备进行可通用标准化规定, 并随时进行改进, 使物流各环节技术标准统一、出版产业链上的物流运作效率得到整体提高, 实现物流产业的科学化、数字化、现代化。

3.2 加强硬件建设和信息化建设

图书物流工作的持续发展、顺畅运行、不断完善都应归功于基础设施的完善和科学化、数字化、现代化的信息系统平台的支撑。国际先进的物流设备已经很多, 在引进先进设备时要根据自身发展需要而定, 集团在“系统设计比较完善、运行成本低廉、设备配置合理、发展步伐稳健”的建店方针指导下, 选择需要的国际先进物流设备, 使物流硬件建设即跟上业务发展又不会盲目冒进、好大喜功造成资金浪费, 加大开支。“报件分拣系统”是集团物流设备系统最好的选择。该系统的优势在于自动识别报件和报件所属的客户, 经过快速打包处理, 进入到货位。报件识别系统利用条码扫描技术, 能够自动纠错, 准确确认各类图书的数量、图书所属品种是否正确, 分拣准确度比较高。

在加快信息现代化建设的同时, 集团还加强管理信息系统建设如MRP、ERP、CRM这些信息系统完善了物流管理, 使集团各个部门信息化管理水平得到提高, 图书物流信息已经形成商品化、图书种类数据库化、代码识别化、电子处理信息化和计算机化, 图书物流信息在传递上达到标准化、规范化、实时化、信息存储数字化。集团图书销售逐步形成了:商业流、物流和信息流的完美统一, 在以高效快速、准确集约的前提下, 使图书市场适应现代社会发展需要为目的, 加强信息标准化建设, 实现信息共享。

3.3 加强信息技术应用

集团信息管理系统的建立必须是高效、快捷、通畅的, 要实现上下游信息交流沟通, 横向信息联系, 完善配送计划系统建设, 电子终端、车辆和货物实时跟踪、导入数码备货等先进科学的管理手段, 以及信息共享平台的实现, 信息内涵的质量得到很大提高, 传送速度加快, 增强了集团决策的科学性。信息技术未来发展的趋势主要是RFID技术、动态物流信息跟踪采集技术和物流信息网络安全技术。这三种信息技术的应用可大幅提高集团物流管理水平, 提高物流运作效率, 降低图书流转成本, 实现合理配送调剂, 使集团盈利能力得到很大提高, 集团物流信息系统能够安全运行, 信息平台和信息共享始终在物流信息安全技术的保障下安全运行。

4 结论

本文通过对新华书店物流信息化建设问题的研究, 提出了相应的解决对策:一是要加快信息标准化建设;二是要加强硬件建设和信息化建设;三是要加强信息技术的应用。新华书店只有紧紧抓住信息化和电子商务的大潮, 充分利用现代科技, 才能在激烈的市场竞争中求得生存并实现可持续发展。

参考文献

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[2]王静.谈我国图书出版业电子商务的运作[J].大学图书情报学刊, 2010, 6:46-47.

[3]方天堃, 唐诵文.实现企业物流信息化, 打造现代物流的必经之路[J].经济理论研究, 2011, 17.

[4]丁依萍.物流信息化的建设与思考[J].现代商业, 2012 (30) .

篇4：巴诺书店的物流体系等

巴诺书店的物流中心分为两个层次，一是实体物流中心。二是作为各地区网络书店的配送单体巴诺各书店。

(1)实体物流中心

巴诺的实体物流中心，这种中心为巴诺旗下的所有的需求体供应图书及其它产品。巴诺根据美国本土的地理位置对于物流中心的配置采取东西两侧向中部辐射的方式。美国的东西海岸相距较远，为使全美各地区都能够较快地得到配送，巴诺选择在美国东海岸和西海岸都建设物流中心。如美国内华达州雷诺市新开张的巴诺配送中心就是按照这个构想而建设的。

巴诺的物流配送中心对于提高物流服务质量，降低物流成本比较重视。这些主要通过一些高新物流技术和先进管理方法来实现。巴诺的物流中心仓库里有可拆卸式货架、移动式商品条码扫描设备等，技术先进，方便实用。在配送管理中采用了商品条码和计算机管理系统，实现了商品入库、验收、分拣、出库等物流作业全过程的计算机管理与控制，提高了效率，加强了管理。同时，由于需要满足一些网络书店的配货要求，巴诺物流中心还比较注重对商品的增值加工服务。如按照消费者、客户或自己地区网络店的需要，对商品进行分拣、包装、拼装，使图书或其他类商品更能适合客户和消费者的要求。这些中间加工作业一般都是在配送过程中，在物流中心的仓库中进行。

(2)网络书店的物流配送功能

巴诺将实体书店与虚拟书店相结合，它使每个连锁店为读者提供上网设备，读者可以通过网络书店购买社区或街区书店受店面影响无法获取的图书，同时使这些实体连锁店成为其网络书店的供货配送终端。

巴诺覆盖全美的近2000家书店使巴诺正在开始测试网络购书24小时送达服务。目前这种服务仅限于纽约曼哈顿地区，送书员以骑自行车、徒步、搭地铁或开小货车多种方式在24小时内送书。这种服务也对亚马逊造成了巨大的威胁。

对于没有普通巴诺书店覆盖的地区，巴诺网络书店通过与其合作的UPS进行配送，读者也可以自主选择巴诺提供的其他合作商APO或FPO进行配送。目前巴诺承诺所有美国读者网络上购买的物品都能够在三个工作日之内收到，海外读者可以在两周内收到。

巴诺网络书店的经营模式菲林

巴诺网络书店经营超过100万种折扣图书，最大让利可达91％。该店销售来自世界范围的5万个出版商的出版物，同时经营16大类1000个子类的音像制品。其客户涉及215个国家和地区。

(1)读者俱乐部

读者俱乐部在欧美是有上百年历史的营销模式，以这种方式销售的图书占发达国家整个图书销售相当的比重。例如，在丹麦读者俱乐部的销售占图书总销售的25％，瑞典是1／3，英国是20％左右。巴诺的读者俱乐部主要是在线的读者俱乐部。巴诺读者俱乐部，体现了以人为本、个性化服务的特点。该俱乐部以主题形式出现，任何具有相同阅读兴趣的读者都可自发组织一个主题读者俱乐部。俱乐部的成员享有免费阅读与该俱乐部主题相关的知名作家部分作品的权力。在与俱乐部会员的沟通方面，巴诺网络书店与其他开办读者俱乐部的书店几乎完全一致，即通过电子邮件，和邮寄图书和商品目录来达到销售目的。巴诺制作的商品目录极为详细，最长的达到过132页。

(2)多种服务的结合

多种特色服务相结合使巴诺网络书店更具有魅力。

预推图书介绍。在巴诺网络书店上有很多预推图书介绍，围绕一些将要出版的专门图书进行预热宣传。

节日宣传。11月和12月是美国节日集中的两个月，在巴诺网络书店首页的最醒目位置以大篇幅推出节日购书栏目，该栏目内的所有图书均是与节日有关的图书书目。

网络教育。巴诺的网上设有其自己聘请名师开办的巴诺网络大学，该大学内的所有教材均可在巴诺网书店购买到。同时每周除周日外还可以选择不定期地接受教师的网络辅导。

(3)与普通书店的业务结合

巴诺把超级书店和网络书店进行结合型管理。随着电脑网络的普及，消费者对于数据库的建设、检索等需求会与日俱增。有的连锁书店已经与网吧相结合，巴诺在店内开设网吧并设置功能强大的电脑，与各种信息提供商联网，为消费提供各种信息查询、下载服务。这样，读者既可以查询巴诺连锁总部书库中可以提供的纸介版的图书，也可以得到巴诺提供的电子版或按需印刷的图书。

篇5：新华书店工作总结

一、加强思想理论建设，提高党员队伍的思想政治素质

思想政治建设是党的建设的重要任务，是基础是根本，是确保党员先进性、队伍纯洁性，提高党组织战斗力的重要手段和保证。我店党支部一是把思想政治建设与“创先争优”活动相结合,以深入学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神作为重点，坚持“团结、务实、廉洁、高效”的工作作风，通过抓学习、抓团结、抓制度，全面提高了班子成员个人素质和班子的整体合力;二是大力推动理论武装工作向深度和广度拓展，把加强党员干部的思想教育作为各项工作核心常抓不懈;三是通过集中学习、撰写心得体会等多种形式，引导党员干部深刻领会科学发展观的时代背景、科学内涵和精神实质;四是在理论学习过程中，注重引导党员把理论知识与个人思想相结合，努力在改造主观世界上下功夫，将理论知识与本职工作相结合，努力在解决实际问题上下功夫，提高了广大党员的理论水平，增强了加快发展的紧迫感和责任感，促进了企业各项工作上台阶。

二、抓好支部组织建设工作，不断提高支部的凝聚力和战斗力

党组织是战斗堡垒，是核心。加强党组织建设，提高其领导和驾驭工作的能力，是做好全局各项工作的保证。我们的做法是：一是要以创建“五个好”即“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”先进基层党组织为目标，做好工作。领导和党员干部要以实现“五带头”即“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”为要求，做好表率作用，全面推进企业党建工作上台阶。二是完善党支部工作机制。首先是建立和完善支部党员干部的学习教育机制，把党员干部的教育、理论学习放在首位，以此来保持党员队伍的纯洁性和先进性，提高党员干部的思想觉悟和理论水平。其次建立和完善支部工作的监督机制，把支部工作放在党员群众的监督之下，有力地促进了支部各项工作的顺利开展。第三，实行严格的党员管理机制，把好新党员的“入口”关。支部在发展党员问题上，坚持标准、选准对象、搞好评议、多方考察，广泛征求群众意见，在充分考虑发展对象的工作表现和实际情况下，严格按照程序办事，做到成熟一个发展一个，合格一个培养一个。三是加强团结、协调和沟通。俗话说：人心齐，泰山移。这说明团结的力量之大。因此在党组织建设中，我们首先做到思想上、组织上、工作中的团结。做到支部工作与部门工作的协调，个人要求与组织原则的协调，大局与局部的协调，并在支委之间做到大事沟通、小事商量，齐心协力，共担风险，为党建、企业的发展稳步推进带好头。

三、扎实开展创先争优活动，推进各项事业科学发展和谐发展

“创先争优”活动是各级党组织当前和今后一个时期的一项重要政治任务，也是贯彻落实科学发展观的坚强保障。我店支部紧密结合工作实际，把“创先争优”与加强组织建设、推进服务行业作风和效能建设、服务经济发展等有机结合，着力实施“五个结合”，强化措施，不仅推动了创先争优活动的深入开展，也推动了各项业务工作的顺利开展。一是与学习实践科学发展观活动紧密结合。开展学习实践活动整改落实“回头看”专题活动，认真对照学习实践活动中制定的整改落实措施，使“创先争优”活动成为巩固成果的拓展工程。同时，在创先争优活动中进一步整治工作中不作为、乱作为、慢作为和懒、散、浮等不良风气，着力提升优质服务的水平。二是与树立文化企业的良好形象、争创一流佳绩紧密结合。坚持“内强素质、外树形象、开拓进取、敢于争先”的工作方针，坚持始终把社会效益放在首位，做好服务学校、服务广大读者，以更加饱满的工作热情，更加认真负责的工作态度，更加扎实的工作作风，更加有力的工作措施，自觉服务于全市经济建设和社会发展。三是与推进干部作风和机关效能革命建设紧密结合。紧紧围绕建设学习型、服务型、和谐型、廉政型、节约型干部队伍为目标，完善党务、政务公开和服务承诺，开展“服务学校、服务全市师生”调查走访活动，进一步增强干部职工的服务意识，提高服务水平。四是开展创建党员示范岗与发挥一名党员一面旗帜的作用相结合。在党员中本着立足岗位作贡献的宗旨,积极开展党员示范岗活动,充分发挥党员示范岗的模范带头作用,引导广大党员群众立足本职,拼搏奉献,增强党员队伍的创造力、战斗力,推动部门、班组工作上台阶、争一流。五是加强监督考核与促进提高相结合。定期征集群众对党员干部的意见和建议,每年进行一次民主评议和考核,评议考核结果予以通报。对群众评议好，先锋模范作用突出的党员干部及时给予表彰,对连续考评结果差的党员干部进行诫勉或做出必要的组织处理。防范和杜绝党员干部思想麻痹、松懈的现象发生，警示党员始终不要忘记自己的身份。

四、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线

党风廉政建设是党建工作的重点，如何保持党的先进性，体现党组织的先锋队作用，一直是我们党在新的发展时期探索的问题。为了从源头上消除腐败发生的温床，我店党支部通过开展各种教育活动、制定切合实际的措施，把工作抓到实处。

1、加强纪律兴业，落实党风廉政建设措施。为进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作，支部调整了党风廉政建设工作小组人员，由支部书记任组长、法人任副组长的党风廉政建设领导小组，明确了党风信息员、监督员。制定了支部书记、总经理、副总经理的党风廉政建设责任制以及责任追究制度，做到层层把关，出了问题按照“谁主管、谁负责”的原则，实行责任追究。

2、加强学习，提高廉政意识。我们还按照股份公司党委的要求，把学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分处分条例》作为今年党风廉政建设宣传教育的主要内容。今年以来，支部利用党员党课学习时间，组织全体党员集中学习了两个《条例》，要求党员通过学习认真对照检查，从思想上、行动上严格要求自己，切实履行一个共产党员的职责，规范自己的行为，不违纪违法，树立好共产党员的形象，起好表率作用。严格遵守执行党纪法规，认真学习两个《条例》，坚持党要管党，严肃党纪，防止腐败。

3、结合我店实际，开展党风廉政建设专项治理活动。自查了今年以来公司在执行党风廉政建设方面的情况，主要是按照制定的党风廉政建设措施和落实党风廉政建设责任制情况进行自纠。同时，我们还接收了省公司聘请的审计事务所对我店进行年终审计。无论是自查，还是中介机构的审计，结果表明，没有发现店领导干部和掌管人、财、物的人员有贪污、贿赂或不规范操作等违规违纪现象。开展专项治理活动，既是贯彻落实企业领导、部门负责人廉洁从业各项规定的重要措施，也是保护党员干部、进一步深化党员干部廉洁自律工作的重要手段。

五、参与并组织各项活动，丰富了党建工作的内涵

一是积极参加并组织各项慈善活动。今年以来，我店支部先后组织党员干部开展“架心桥解民忧送温暖献爱心”“慈善一日捐”“支援灾区特别捐款”“博爱万人捐”等活动，个人共捐款6950元。激发了党员干部、为社会公益事业做贡献的美好心愿。二是加强村企党建共建活动。7月份，我们与大中镇长安村党总支组织开展了“迎七一党建联谊活动”，并向村图书室捐赠图书1万余元，为逐步致富的农民群众提供了精神食粮。通过活动的开展，加强了村企党建共建活动的成果。三是为进一步加强企业文化建设，创新企业面貌、展示企业形象，组织开展了凤凰新华企业“核心价值观”大讨论活动，通过大讨论活动，形成了员工认同的企业精神，促进了企业文化的建设，强化了员工对企业价值观的认同感，达到凝聚人心、鼓舞士气的作用。四是结合工作需要，开展全员业务大练兵暨参加凤凰新华杯业务技能竞赛活动，通过活动的开展，在全店上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，锻炼了队伍，提高了服务本领，干部员工的业务素质明显提高。五是店党支部在省集团公司的大力支持下，精心谋划，组织开展了“凤凰助我飞”大型爱心助学活动，面向全市特困家庭的中小学生，开展爱心助学活动，得到了教育局及各中小学校的大力支持，通过个人申请，学校审核等程序，共资助贫困家庭学生900余人，资助金额近20万元，此项活动在社会上产生了良好的社会影响，用行动切实履行了作为一家国有文化企业应尽的社会责任。

20xx年支部工作思路：

1、加强支部自身建设，强化党内监督职能;

2、抓好领导班子能力建设，不断提高业务能力和管理水平;

3、探索新时期党建工作的途径和办法;

篇6：老年工作总结(新华书店)

老年工作总结(新华书店)2007-12-07 18:25:09第1文秘网第1公文网点点滴滴 倾注真情认真关心老年人晚年生活“最美不过夕阳红”。人到了一生的老年阶段，寂寞和孤独将是影响老年人身心健康的大敌，要给他们提供一个开心、幸福、丰富的晚年生活，就必须靠单位、集体去营造和重视。汨罗市新华书店多年来在省市店及市委宣传部的正确领导下，在市委老干局的关心下，经理室相当重视老年人生活，在政治上、经济上和生活上，从点点滴滴做起，倾注真情，认真关心本店八位离退休老同志的晚年生活。一年来，我们的具体做法是：

一、组织老同志开展多种形式的理论学习和思想交流活动。人进入了老年，接受新鲜事物能力在不断

下降，思想观念也变得落后。为保证我店老年人有一个比较新的思维方式，经理室在每次重要的全体职工大会上，都邀请老同志参加，集体学习“三个代表”重要思想，中共中央总书记胡锦涛重要指示等上级领导讲话精神，在政治上保证全店上下有一个统一的思想认识。今年，我店全力抓好了“三大重点”：即对法轮功问题加大了监管措施，防止了反弹；“非典”这一病毒在我国肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打击“买码”这一违法行为作为维护社会稳定的重点工作来抓，以确保一方经济。我店经理室多次采用召开的职工大会和每周的店务会上对干职工进行专题讨论和讲座，请老同志召开“座谈会”、“专题讨论会”等多种形式，把工作重点放在对全店每个人的思想宣传上，使我店老同志都有一个健康、正确的政治政府思想，都自觉地不参与赌博活动，自觉抵制各种腐败思想入侵，形成了爱看书看报，爱琴棋书法，同时还积极教育身边的人，发挥出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。

二、组织老年人开展丰富多彩的文娱活动。老年人最大幸福就是有一个安定、祥和、丰富的晚年生活。我店经理室为了保证每一位老同志能老有所乐，老有所为，在每年年初都制定了老年文娱活动开展方案，把每年全店职工文化生活与老年活动结合起来，如组织老同志观看电影和文艺节目；组织全店女职工和老同志到韶山、花明楼一日游；组织老同志到岳阳新华休闲农庄游玩；组织老同志开展琴棋书法活动等等。这些活动有条不紊地开展，激起了老年人的生活热情，让老同志深深地感受到了集体的温暖，感觉到了社会主义大家庭的幸福。

三、在经济上提高各种福利待遇，急老同志所急。我店这几年来企业效益还比较稳定，各项工作开展的有声有色，这都离不开老同志们曾经付出的辛勤汗水和劳动，为今天创造了一个良好的发展平台。经理室考虑到企业退休工资相比事业单位偏低，除

了保证退休金及时发放到位外，在其他福利待遇上，每月为老同志增加一坛液化气，逢年过节发放节日费，年终发奖金1000元，老同志要车办事，单位及时派车等，在经济上，尽量使他们有更宽余的资金用于生活开支。

四、经常上门问寒问暖，征求他们的意见。老同志年龄大，身体自然多病，有的还是因为工作留下的病痛。如我店老同志欧申元，因八十年代送书下乡到磊石、白塘时染上了血吸虫病，再加上还有心脏病和冠心病，考虑到工作起来力不从心，办了提前内退手续，经理室逢年都组织工会成员上门看望慰问，送去礼品，使他在精神上感觉到了集体的温暖。每逢单位因发展需要，要对单位进行调整，经理室都及时征求老同志意见，参考他们的看法和建议，这些方法更进一步使老同志觉得单位没有忘记他们，使全店上下形成献计献策、群策群力的良好局面。今年，我店始终按照年初制定的老年文娱活动方案开展工作，从政治上、经济

上、生活上，处处关心老同志，从点滴做起，从细微做起。在后段工作中，我们还将一如既往地为老同志办实事，办好事，使我们企业情感文化变得更加浓郁，处处洋溢着爱的歌声。2003年10月13日