任务二教案首页

任务二教案首页（精选6篇）

篇1：任务二教案首页

服务礼仪优雅端庄——塑造职业形象之任务二

《耳目一新·服务仪容的规范》教案设计

一．课题：耳目一新·服务仪容的规范、二．授课类型：学练结合，课堂教学 三．授课班级：一一旅升

四．授课时间：2011年10月12日 五．授课课时：1课时

六．教学方法：讲授法、观察分析法、实践交流法 七．教学目标： 1.知识目标：

（1）掌握什么是仪容美。

（2）从头发、面部、手部、体味四方面掌握仪容美的要求。2.能力目标：

（1）通过讲授，让学生从理论中学会实践。

（2）通过图片对比，让学生明白面部化妆的重要性，并且知道淡妆、浓妆适合的场合。

（3）通过观看视频，让学生掌握正确的洗脸方法。3.情感态度目标：

（1）通过教学，增强服务人员的仪容规范意识。

（2）通过学习，让学生树立规范化、标准化的服务意识。八．教学重难点：

职业工作中要求的仪容规范。九．教学准备： 多媒体课件、视频 十．教学过程：

（一）导入

1.回顾上堂课的重点。（提问）1.形象的含义；2.塑造形象的重要性；3.职业形象塑造的六个要素。

2.典型案例（总统竞选——仪容的影响力,课本P66）有请一位学生朗读案例，其他学生思考问题：在这次总统竞选中，为什么肯尼迪会赢。

学生回答（肯尼迪的仪容仪表不好）提问（什么是仪容，什么是仪表）

学生回答（仪表是指一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态等，仪容是指人的容貌，包括头发、面部等）

小结：仪容是仪表的一个部分。良好的仪容能给人以端庄、稳重、大方的印象，讲究三个规则：整洁、自然、生动。

提问（你认为仪容美主要是指哪些方面的美？）学生回答（仪容美=自然美+修饰美+内在美）提问（那自然美指什么，修饰美，内在美呢？）学生各抒己见。

教师讲授：自然美是指与生俱来的美，从娘胎里出来就是这样子；修饰美是指先天的不足，要通过后天的修饰、完善才体现出来就是修饰美；内在美是指从内心里散发出来的一种气质，就是内在美。

从四个方面来解释仪容：头发—美丽从头开始、面部—面子问题、手部—人的第二张脸、体味—迷人的清香。

（二）新授课： 1.头发—美丽从头开始

头发要做到清洁、整齐、柔软、光亮，根据自己的脸型、气质等自身特点，再根据自己的职业和个性，选择适合自己的发型，以增强人体的整体美。

（1）头发的清洗：（为什么要勤于洗头发，洗头发有哪些目的）

（2）头发的养护：“养护”从字面上理解，“养”就是头发的营养，“护”是指保护。“护”是治表之法，“养”是重以治本，真正养护好头发，还是要从营养的调理和补充等方面着手。

（3）发型的选择：发型设计上力求高雅、流畅、简答、大方，具有良好的个性，在服务行业这个职场上，还要根据职业规范，选择合适的发型。

（结合图片说明在服务行业，男士、女士在发型的选择方面都有哪些规定。男士要求前不过眉、后不过领、鬓不过耳、头发清洁、无头屑、不留胡须；女士要求发型整齐，前不过眉侧不盖耳；后不及肩，对着镜子把头发梳顺；用皮筋把头发扎成马尾；把头发盘起，末梢以黑色小发卡固定发型）2.面部—面子问题

面部保养，以保健为本，清洁为先，化妆为要。

（1）面部保健：a.心情舒畅，情绪乐观·“微笑，参与社交的通行证”；b.睡眠充足，皮肤亮丽·充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处；c.多喝开水，皮肤润泽·体内缺水是皮肤干燥粗糙的一个重要原因，而且皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决定。因此每天喝八杯水才能使皮肤润泽细腻；d.合理饮食，皮肤健康·食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效。

（2）面部清洁：结合视频讲解正确的洗脸方法：用温水润湿脸部；加适当的清洁剂（洗面奶、洗面膏等）用手由下向上揉搓、打圈；手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈，从上额至颧骨至下颌部位反复打圈，由颈部至左、右耳根反复多次；用温水冲洗面部的洗面材料；用凉水冲洗，令毛孔收缩，学生可根据视频以及方法自行演示。

（3）面部化妆：a.化妆的功能：一是塑造形象；二是体现尊重。b.化妆的原则：遵循三W原则：Where（什么场合）When（什么时间）What（做什么）A.自然：要求淡妆上岗 B.美化：弥补缺陷，扬长避短

C.协调：一是注重妆面协调；二是注重全身协调；三是注重身份协调；四是注重场合协调

D.避人：不在公共场合化妆是基本礼仪要求。如须化妆或补妆，一定要到卫生间或其他私密场所进行。

（学生课后自行看“淡妆宝典”，结合图片分别比较男士、女士在化妆前和化妆后的差异，再结合图片比较化淡妆和化浓妆的区别，然后提问学生，什么场合、什么职业、什么时间适合化淡妆出席，什么场合、什么职业、什么时间适合化浓妆出席？）

（4）口鼻清洁：包括牙齿的清洁和口腔的清新。上班之前不吃蒜、葱、韭菜、腐乳等有强烈气息的食品，餐后应清洁口腔。但是在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，与他人交谈时更不应嚼口香糖。在接待客人前，还应该注意检查自己的鼻毛是否过长，不要用手去挖鼻孔，既不文雅也不卫生。3.手部—人的第二张脸

手是女人的第二张脸，是女人的身份证明。在人际交往中，别人会看到我们的脸、我们的头发，形成第一印象，那么手在什么情况下，客人能接触到我们的手？

学生回答（招手、握手、递交名片）

（请一组同学演示握手和递交名片。）4.体味—迷人的清香

在正式社交场合中，身体的气味也是仪容礼仪中的一个重要内容。保证身体气味的清爽是前提条件，在卫生基础上，可以适当使用香水。香水要喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位，如耳后、脖子、手腕及膝后，在一米左右能散发的香味是最能使人接受的香味，也是最能使人着迷的标准，一米之外，就相当于侵占了公共空气。

课外补充：结合图片了解世界十大知名香水

夏奈尔5号：主体香味是茉莉和玫瑰，适合20-40岁的成熟女性。

兰蔻驿动香水：属于水果香调，自1990年推出以来，一直是最畅销的香水之一，表现女性独立的、清新奔放的感觉。

雅诗兰黛欢沁：属于清新花香调的香水，香味一会儿浓一会儿淡，如细水长流，十分信人。

雅顿白钻：以花香为主调，香味浓郁，是一种相对女性化的香水，是一款极受欢迎的香水品牌。

夏奈尔魅力：散发着六种不同的都市女性韵味，不同的香味代表不同的女性魅力。鸦片：体现东方神秘风情的香水，以木香、檀香为主，适合自信和妩媚的女性。让·保罗·戈蒂埃：是以设计师名字命名的瓶子外包装是锡皮盒子，设计十分奇特，可谓“惊世骇俗”。

嫉妒我：前味是香草、风信子、木兰花，中味是铃兰、茉莉、紫罗兰，后味是木香和麝香，正在成为一个稳定的畅销品牌。

克莱恩1号：也是列入世界十大知名香水男用香水的其中之一，是无性别香水。寄情水：分男用和女用香水，是世界上著名的情侣香氛，在推出的那一年便作为女性香水获得香水业的奥斯卡奖。

（三）小结：回顾本堂课内容

（四）作业：

1.用正确的洗脸方法洗脸。

2.根据课本第69页“淡妆宝典”学会化妆。

篇2：任务二教案首页

任务二 中秋之夜

教材分析：

本课以中秋为背景，围绕“中秋之夜”这一传统佳节的主题开展教学，对一幅用黑白线条绘成的图画进行填色、美化。中秋节的夜晚是美丽的，皓月当空，人民燃放烟花庆祝团聚，以此情境激发学生对生活的热爱、对亲情的感悟。学情分析

大多数学生对画图软件都不陌生，很多孩子都已经简单会使用画图的软件，但是，他们并不了解这些工具有什么用？怎样才能用好它。可有针对性的选取一些会用软件的学生来担当小老师，尝试指导教学，找出问题和不足加以改进。教学策略及教法设计

以EEPO为教学理念，以小组合作进行学习，让学生参与到课堂教学之中，请学生担任教师，给其他学生指导，找出学生的不足加以改进。以任务驱动，小组合作交流探究为主要活动方式，培养学生团队精神以及解决问题的能力。教学目标：

（1）知识与技能：①学会如何打开已有文件。

②学会正确使用“填充”“工具给图画上色。③学会解决漏色和绘制礼花的技巧。

（2）过程与方法：让学生通过案例比较、探究学会使用放大镜等工具辅助绘画。

（3）情感态度与价值观：让学生体验传统佳节祥和、团聚的氛围，感受“画图”软件的神奇。教学重点与难点：

(1)重点：学会正确使用填充工具给图画上颜色。(2)难点：学会解决图画漏色问题。

教学安排：

1课时。教学准备：

已制作好的“中秋之夜”课件以及课堂需要的素描图和成品图。预习作业：

阅读课文，尝试在家操作。[教学过程]

一、引入

师：同学们，上周中秋节三天假期过得开心吗？中秋节是我们中华民族的一个重要的传统节日。但是，不止我们过中秋，世界上还有其他一些国家也要过中秋，我们来看看，他们是怎样过中秋的。（播放网络视频）

『通过播放视频，了解其他地方的人们怎样过春节，引出学生在中秋节这天怎么过。』

师：各国庆祝中秋节的方式真是多种多样呀！今年的中秋有些特别，十五的月亮十五圆，大家晚上去赏月了吗？中秋的夜景美不美？想不想把中秋美丽的夜景画下来呢？今天，我们就来画中秋之夜的美丽景色。

师：在大家画之前，我们的老朋友小迪给大家带来2幅画，给大家看看。（课件出示

1、中秋之夜的素描图。

2、中秋之夜的成品图。）大家看看有什么差别？哪个好看？今天，我们就来学习如何给这幅中秋之夜的图上色，让我们中秋的夜晚更美丽。

『设计意图：通过对比范例的两幅画，一副有颜色，一副没有颜色，让学生选出有颜色的比较美观，引出今天要学的内容。』

二、指导上色

怎样上色呢？小组讨论汇报。（请学生到教师机演示）1.打开没有颜色的图

（1）打开画图软件，从文件菜单点击“打开”

（2）找到“中秋之夜”图片，单击“打开”

2、上色

（1）点击“颜料桶”工具。

（2）在“颜料盒”里选择合适的颜色，给天空、高楼等物体填色。

（板书以上内容）

3、教师机对学生操作，补充、指导纠正。

4、学生操作，检查汇报

『设计意图：通过让学生操作，当小老师，激发学生的学习兴趣，发挥学生自主学习的作用』

5、师：大家画得真好，想不想让图画更美啊？我们柳州过年的时候，都会放焰火对不对？我们看柳州放烟火的场景（课件出示烟火图片）。

师：大家想不想让中秋的夜晚点燃烟火，让中秋之夜更美丽呢？（想）我们今天就来学习用“喷枪”工具，给中秋之夜添加焰火。

（1）选择喷枪工具

（2）在需要喷烟花的地方单击鼠标（烟花不够大，可以先按CTRL键，再按小键盘的+键将烟花变大）

『设计意图：通过出示图片，引出烟火场景，让学生了解有烟火的夜晚更美丽，激发学生学习绘画烟火的兴趣』

6、学生自由操作，相互检查

三、修补漏色

1、师：我们课文中的朋友小迪在给月亮上色的时候出了点问题，大家看看怎么帮他解决。（课件出示漏色月亮，换颜色依然漏）学生同桌思考解决方法。

月亮有缺口，颜色漏出来，如何解决？

『设计意图：通过观察图片，让学生发现图片存在的问题，引出要学习的内容』

2、师：修补之前，先撤销上色的操作，用“放大镜”放大图片（选择放大倍数），找缺口，再用“铅笔”工具填补，再填色。观察放大后的线条有锯齿状，需恢复原状才能消除锯齿。

恢复原来1：1样子的方法：

1、单击“查看”，选择“缩放”，再选择“常规尺寸”。

2、再次单击“放大镜”，选择放大倍数1X。学生自由操作。

四、小游戏：修理管道的小鼹鼠

1、出示图片

2、请学生上台帮助鼹鼠解决

『设计意图：通过小游戏，巩固今天所学知识』

总结方法：修补一次，填充一次，如有漏色，继续查找，直到不漏色为止，为修补成功。

五、总结、分享。

1、展示学生做好的作品，并点评。

2、总结:今天，我们学习了给图画上颜色，学会制作烟火，以及如何修补有缺口的图画，请大家课后多多练习，争取熟练掌握今天所学的知识。

作业：

国庆节要到了，请大家回家完成一幅庆祝国庆的画。

板书：

任务二 中秋之夜

上色：

1、打开软件。

2、打开“秋之夜图片”

3、点“颜料桶”工具，选择合适颜色上色。喷漆工具：

1、选择喷枪工具

2、在需要喷烟花的地方单击鼠标 修补漏色：

1、放大漏色位置，修补

篇3：任务二教案首页

为了能通过在浏览器地址栏中输入url地址http://127.0.0.1:8000访问首页, 必须在urls.py的patterns函数中加入一个视图函数main_page的url访问入口, 如下所示:

从这个url访问入口可以看到, 本系统使用views.py (该文件包含了本系统中所有视图函数的定义) 中定义的视图函数main_page来处理用户对首页的访问请求, 该视图函数的定义如下所示:

在视图函数main_page的执行过程中, 调用了函数_get_tag_cloud, 该函数的定义如下所示:

实现标签云图的关键是求出每个标签对象的被引用次数, 然后计算某范围内标签对象 (所有标签对象或与特定用户相关的标签对象) 被引用次数的最大值和最小值, 再利用公式:标签对象权重=权重最大值* (标签对象被引用次数-标签对象被引用次数的最小值) / (标签对象被引用次数的最大值-标签对象被引用次数的最小值) 求出标签对象的权重, 这样就可以根据每个标签对象的权重来决定它们的页面超链接在标签云图中的显示大小。

视图函数main_page中的object_list函数要利用模板main_page.html生成首页, 该模板的内容如下所示:

该模板中链接的RSS图标是一个静态文件, 本系统将此类文件统一存放在site_media文件夹中。由于目前使用Django内置的Web Server进行本系统的开发和测试, 因此还需要在urls.py的patterns函数中加入一个Django内置静态文件处理视图函数serve的url访问入口 (以后如果要将本系统部署到生产型Web Server上, 则要将该入口和相关变量定义删除) , 如下所示:

其中, 命名为path的正则表达式 (?P.*) 用于获取静态文件名, 并将该文件名传递给serve函数的同名参数。serve函数的另一个参数document_root的值由变量site_media的值决定, 该变量定义在urlpatterns变量之前, 如下所示:

从模板main_page.html的定义可知, 该模板对base.html进行了扩展, 并包含了另一个用于分页显示共享书签列表的模板shared_bookmark_list.html。base.html是一个可以被其他模板继承的基础模板, 其内容如下所示:

为了将导航条显示在页面的右上方, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

为了将用户消息显示在页面上适当的位置, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

模板shared_bookmark_list.html的内容如下所示:

为了将共享书签和网页缩略图显示在页面上适当的位置, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

模板shared_bookmark_list.html的实现借助了bookmark.html、paginator.html以及tag_cloud.html 3个模板的功能。其中, bookmark.html用于显示每个书签的详细信息, 其内容如下所示:

本系统使用id为edit的css样式对书签信息中的“编辑”、“删除”以及“收藏”链接的字体大小进行了设置, 该css样式定义在style.css文件中, 如下所示:

定义在script.js文件中的书签删除链接单击事件处理函数delBookmarkConfirm的内容如下所示:

在模板bookmark.html中加载了一个用户自定义标签和过滤器库custom_tags_filters, 该库在custom_tags_filters.py (该文件位于templatetags文件夹中, 为了让python将此文件夹识别为一个包, 还需要在这个文件夹中手工建立一个空文件_init_.py) , 其内容如下所示:

Django模板系统在处理{{bookmark.description|truncatehz:"64"}}中的用户自定义过滤器truncatehz时, 会调用该过滤器的同名处理函数truncatehz, 并将bookmark.description的值和过滤器truncatehz的数字字符串参数"64"分别传递给该函数的参数value和arg, 通过执行函数truncatehz实现过滤器truncatehz的功能。Django模板系统在处理{%get_save_count bookmark.link.id as save_count%}时, 过程就复杂一些。Django模板系统要调用用户自定义标签get_save_count的同名编译函数来对该标签进行处理, 该函数的第一个参数parser表示模板分析器对象, 该函数的第二个参数token表示标签对象{%get_save_count bookmark.link.id as save_count%}。在函数get_save_count的执行过程中, 首先会通过调用其参数token的contents属性 (该属性的值是字符串'get_save_count bookmark.link.id as save_count') 的split方法将该属性的值用空格字符分为4个子字符串, 分别是'get_save_count'、'bookmark.link.id'、'as'以及'save_count', 再将这4个子字符串以列表的形式保存到变量tokens中, 然后分别检查tokens的长度和tokens中的第3个元素值是否为'as', 最后返回一个SaveCountNode类 (SaveCountNode类是Node类的子类) 的对象。Django模板系统在处理模板中的各种标签时必须返回一个Node类的子类对象, 再通过自动调用该类对象的render方法对标签进行真正的转换处理。

模板paginator.html用于描述出现在书签列表下方的分页链接和跳转表单, 其内容如下所示:

为了使分页链接和跳转表单显示得更加美观, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

模板tag_cloud.html用于在页面上显示标签云图, 其内容如下所示:

为了将标签云图显示在页面的适当位置, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

为了正确显示大小与标签对象权重相对应的超链接形式的标签对象名称, 需要在style.css文件中添加如下所示的css代码:

摘要：以连载形式详细讲解基于Django开发一个典型的社会化网络书签系统的主要过程。本期讲解该系统首页的实现过程。

篇4：英语专项训练任务型阅读系列二

Harvard University health policy researcher Ellen Meara says scholars have found some clues as to why some groups of people have more or less disease than others. She says one important factor in people’s health is the amount of education they have．

In her most recent paper, Meara looked at data from the United States census. These counts of people occur every 10 years. Meara and her colleagues examined data from several decades．

“We looked at life expectancy(预测寿命)at age 25,” Meara says．

“How many additional years can you expect to live if you arrive at age 25 and your education has stopped at high school, or sooner？ Versus how many years, can you expect to live if you’ve reached aged 25 and you’ve gone on to at least some college…”

Meara says they found that in 1990, a 25-year-old who only had some secondary school could expect to live for a total of 75 years. In 2000, a 25 year old with some secondary education could also expect to live to the age of 75．

In contrast, for a better educated 25-year-old, they could expect to live to the age of 80 in 1990. Someone with a similar education level in the year 2000, could expect to live to be more than 81 years, 816 years to be exact．

Meara says, not only do better-educated people live longer to begin with, but in the past ten years, more educated people has made gains in the length of their lives. Meanwhile, the life expectancy hasn’t changed for less educated people．

Some of these gains can be explained. Meara says researchers know that people who are more educated are more likely to quit smoking cigarettes, or not start at all, compared to people with less education．

“I think it’s a reminder not to be satisfactory, “Meara says.” Just because a population overall appears to be getting healthier, it doesn’t always mean that those advantages and successes that many people have enjoyed really extend into all parts of the population. And I think that’s something to really pay attention to regardless of whether you live in the US or elsewhere.”

Meara points out that education can often determine income-people with more education frequently make more money. This makes them aware of health care, and purchase other resources and services that can keep them healthier. But the data on income do NOT show that people who make more money are automatically healthier．

Meara says education is key. People need to be educated in order to take advantage of opportunities for better health.

（南京市第四中学 王静提供）

篇5：教案首页

工业与民用建筑专业（2010级1、2班）

教师：闵宇航

施

工

工

艺

教 案 首 页

第 1周2月 29日1、2、3、4节

授课章节

§ 1.1安装前的准备工作

教学目的要求: 基层处理要干净,高低不平处要先凿平和修补, 基层应清洁，不能有砂浆、尤其是白灰砂浆灰、油渍等，并用水湿润地面。

铺装石材、瓷质砖时必须安放标准块,标准块应安放在十字线交点,对角安装。

重点: 基层处理要干净 难点；基层处理要干净

教学类型：课堂教学

教具：施工图纸

作业：

教 案 首 页

第 1周3月2日1、2、3、4节

授课章节

§ 1.2安装下部和侧边边框

教学目的要求: 本课程前续课程建筑识图与制图、建筑工程测量、建筑材料、建筑力学、建筑构造程学习时对该图纸已经有了一定的认识，在本课程学习时，主要是从图纸项目的建造角度均采用典型项目图纸（砖混结构、框架结构、单层排架预应力屋架结构）驱动教学，到本课来阅读和认识。

 重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规地基处理与基础工程工程合理的施工方案；

难点；

教学类型：课堂教学 教具：

作业：第1、2、3、4、5、教 案 首 页

第1周3月 5日1、2、3、4节

授课章节

§1.3 教学目的要求: 根据本图纸项目工程土方工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目土方工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程土方施工中遇到的一些必要计算，编写该工程土方工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行土方工程的质量检验, 锻炼和提高学生的职业能力，做到“干中学，学中干”。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规土方工程合理的施工方案；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成土方施工中遇到的一些必要计算；

教学类型： 课堂教学

教具： 作业：

教 案 首 页

第2 周3月 7 日1、2、3、4节

授课章节

§1.3

教学目的要求: 根据本图纸项目工程土方工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目土方工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程土方施工中遇到的一些必要计算，编写该工程土方工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行土方工程的质量检验, 锻炼和提高学生的职业能力，做到“干中学，学中干”。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规土方工程合理的施工方案；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规土方工程合理的施工方案；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第2 周3 月 9日1、2、3、4节

授课章节

§2.。1

教学目的要求: 根据本图纸项目工程土方工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目土方工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程土方施工中遇到的一些必要计算，编写该工程土方工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行土方工程的质量检验, 锻炼和提高学生的职业能力，做到“干中学，学中干”。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑土方工程施工技术交底；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑土方工程施工技术交底； 教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第2周3月 12日1、2、3、4节

授课章节

§2。2

教学目的要求: 根据本图纸项目工程地基基础工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目地基基础工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程地基基础施工中遇到的一些必要计算，编写该工程地基基础工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行地基基础工程的质量检验。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规基础工程合理的施工方案；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规基础工程合理的施工方案；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第3 周3月 14 日1、2、3、4节

授课章节

§2.3

教学目的要求: 根据本图纸项目工程地基基础工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目地基基础工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程地基基础施工中遇到的一些必要计算，编写该工程地基基础工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行地基基础工程的质量检验。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成基础施工中遇到的一些必要计算；

难点；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

教 案 首 页

第3 周3月 16日1、2、3、4节

授课章节

§2.3

教学目的要求: 根据本图纸项目工程地基基础工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目地基基础工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程地基基础施工中遇到的一些必要计算，编写该工程地基基础工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行地基基础工程的质量检验。

难点；能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成基础施工中遇到的一些必要计算；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：第1、5、7、8、9

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第3 周3月19 日1、2、3、4节

授课章节

§3 教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规钢筋混凝土工程合理的施工方案；

难点；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

教 案 首 页

第4 周3月 23日1、2、3、4节

授课章节

§ 3 教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成钢筋混凝土工程施工中遇到的一些必要计算；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成钢筋混凝土工程施工中遇到的一些必要计算；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

教 案 首 页

第4周3月21日1、2、3、4节

授课章节

§3 教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑钢筋混凝土工程施工技术交底；

难点；能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑钢筋混凝土工程施工技术交底；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：第2、3、4、6

教 案 首 页

第4周3月 23日1、2、3、4节

授课章节

§3

教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规钢筋混凝土工程的质量检验。

难点；能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规钢筋混凝土工程的质量检验。

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第5 周3月26日1、2、3、4节

授课章节

§ 3

教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规钢筋混凝土工程的质量检验。

难点；能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规钢筋混凝土工程的质量检验。

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第5周3月 28日1、2、3、4节

授课章节

§4

教学目的要求: 根据本图纸项目工程钢筋混凝土工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目钢筋混凝土工程合理的施工方案，查找资料和完成该工程钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算，编写该工程钢筋混凝土工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行钢筋混凝土工程的质量检验。

重点: 掌握一般建筑钢筋混凝土工程的常规施工工艺、施工方法及包含的原理； 难点；掌握一般建筑钢筋混凝土工程的常规施工工艺、施工方法及包含的原理； 教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第5 周3月 30日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规结构安装工程合理的施工方案；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规结构安装工程合理的施工方案

教学类型： 课堂教学

教具： 作业：

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第6周4月2日1、2、3、4节

授课章节

§4 教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规结构安装工程合理的施工方案

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规结构安装工程合理的施工方案

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第6周4月 4日1、2、3、4节

授课章节

§ 4

教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成结构安装施工中遇到的一些必要计算；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成结构安装施工中遇到的一些必要计算；

教具：

作业：

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第6 周4月 6日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。重点：能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑结构安装工程施工技术交底；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑结构安装工程施工技术交底；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第7周4月9日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。重点：能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑结构安装工程施工技术交底；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件编写一般建筑结构安装工程施工技术交底；

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第7周4月 11日1、2、3、4节

授课章节

§ 4

教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。

重点：视距测量原理；经纬仪测绘法地形图的方法；地形图的应用。

难点：视距测量原理；地形图的分幅与编号。

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：

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第7周4月13日1、2、3、4节

授课章节

§ 4

教学目的要求: 根据本图纸项目工程施工需要选择相关施工技术知识，根据建筑施工事前控制、事中控制、事后控制对施工技术的要求，选择和制定该项目合理的施工方案，查找资料和完成该工程施工中遇到的一些必要计算，编写该工程施工技术交底，根据校内和校外施工实训场进行工程的质量检验。

重点：能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规结构安装工程的质量检验。

难点：能根据建筑工程质量验收方法及验收规范进行常规结构安装工程的质量检验。

教学类型： 课堂教学

教具：

作业：第1、2、3、4

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第8周4月16 日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 本课程具有实践性、综合性强的特点，教学难点在于课本直观性差，学生难于理解建筑施工的技术要点和时空、组织关系。本课程采取以下办法加以解决：

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规预应力钢筋混凝土工程合理的施工方案；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规预应力钢筋混凝土工程合理的施工方案；

教学类型： 课堂教学

作业：

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第8周4月 18日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 本课程具有实践性、综合性强的特点，教学难点在于课本直观性差，学生难于理解建筑施工的技术要点和时空、组织关系。本课程采取以下办法加以解决：

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规预应力钢筋混凝土工程合理的施工方案；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，选择和制定常规预应力钢筋混凝土工程合理的施工方案；

教学类型： 课堂教学 作业：

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第8周4月 20 日1、2、3、4节

授课章节

§ 4 教学目的要求: 本课程具有实践性、综合性强的特点，教学难点在于课本直观性差，学生难于理解建筑施工的技术要点和时空、组织关系。本课程采取以下办法加以解决：

重点：能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成预应力钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算；

难点：能根据施工图纸和施工实际条件，查找资料和完成预应力钢筋混凝土施工中遇到的一些必要计算；

教具： 作业：

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授课章节

重点：

难点：

教学类型： 作业：

第9周4月23日

1、复习2、3、4节

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授课章节

重点：

难点：

教学类型：作业：

第9周4月复习

课堂教学

25日1、2、3、4节

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授课章节

第9周4月 27日3、4节

篇6：沟通技巧教案(首页--内容)

罗春元

2015.03

课题：沟通绪论

教学目的：

1、解释沟通和人际沟通的概念

2、说出沟通的重要性

3、说出人际沟通的主要方式

4、说出人际沟通的主要特征

5、说出影响人际沟通的因素 重点：

1、人际沟通的主要特征

2、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 第一节

沟通概述

一、沟通的概念

沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。

二、沟通的过程及要素

（一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要接受对方的反馈信息，根据反馈信息，调整策略，再次发出信息，如此往返，直到结束。

（二）、沟通过程的要素：

①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈，⑥环境，⑦干扰。

三、沟通的意义

（一）协调关系

（二）社会整和

（三）获得信息

（四）教育学习

（五）澄清事实

（六）管理功能

第二节

人际沟通概述

一、人际沟通的概念：

人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。

二、人际沟通的方式

（一）语言沟通与非语言沟通

（二）直接沟通与间接沟通

（三）正式沟通与非正式沟通

（四）单向沟通与双向沟通

（五）上行沟通、下行沟通和平行沟通

三、人际沟通的特征

（一）人际沟通的目的性

（二）人际沟通的象征性

（三）人际沟通的关系性

（四）人际沟通的学习性

（五）人际沟通的决策性

四、影响人际沟通的因素

（一）环境因素：物理、社会、历史、心理、文化

（二）个人因素：发送者因素、接收者因素

（三）信息因素：意义与符号、编码与译码、组织

（四）渠道因素：口语、书面语、非语言

（五）干扰因素：外在干扰、内在干扰、语意干扰

（六）理解因素

实训：

1、请三位同学进行自我介绍

2、请三位同学介绍同桌

小结：

人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。思考题：

1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？

2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。

3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？

课题：语言沟通

教学目的：

1、解释口语沟通的概念

2、概述口语沟通的类型及特点

3、说出倾听在沟通中的作用及技巧

4、概述演讲稿的构思及演讲的注意事项

5、说出常用几种书面语沟通形式的主要特点 重点：

1、交谈的主要特点

2、倾听的作用、态度和技巧

3、演讲稿的构思及演讲的注意事项 难点：演讲稿的构思及演讲的注意事项 第一节

口语沟通

一、概念：

口语沟通是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息、交流思想和感情的过程。

二、类型与特点

（一）说话

1、情境性

情境是由说话过程中时间、空间、对象、说话缘由等因素构成的说话环境。说话必须根据沟通情境来选择话题和组合话语，使表达内容和表达形式与情境相适应。

2、得体性

就是说话时要看接受者和自己的关系，要看接受者此时此刻的心理状态。

（二）交谈

1、定义：是一方或双方为着某一个目的，以对话的方式，相互进行思想、感情、信息交流的活动过程。

2、特点：目的性、互动性、程序性

3、过程及规律：启动、进行、结束。

（三）演讲(详见第二节)

（四）倾听

1、定义：指在交谈过程中，一方接收对方的语言和非语言信息，明确含义并做出反应的过程。

2、作用和意义

3、态度和技巧：恰当的反应、适当的提问。

三、影响口语沟通的因素

（一）、沟通双方的态度

1、共同的态度

2、尊重的态度

3、真诚的态度

4、信任的程度

（二）口语沟通的技巧

①激发别人的谈话 ②有条有理 ③避免“我”字 ④别插嘴

⑤避免枯燥的话题 ⑥勿触怒别人 ⑦勿道人长短 ⑧讨论而非争辩 ⑨别忽略沉默的人 ⑩认真倾听

(三)个人因素：生理、心理、智力、社会、信息传递(四)环境因素：物理、沟通具体场所(五)理解因素

第二节

演讲

一、演讲的概念

所谓演讲，就是演讲者在特定的时境和公共场合，借助有声语言和体态语言的艺术手段，向众多人就某问题发表意见或阐明事理从而达到与众人沟通、感动听众并影响其行为的信息交流活动。

二、演讲的特点：社会性、鼓动性、艺术性、工具性。

三、演讲的过程

（一）、演讲的准备

1、确立演讲主题

①主题要正确

②主题要新颖 ③主题要鲜明 ④主题要集中 ⑤主题要深刻

2、拟定演讲题目

①题目要有积极性

②题目要力求新奇 ③题目要有情感性

3、收集选择材料

①选择表现主题的材料

②选择典型的材料 ③选择新颖的材料

④选择有针对性的材料

4、演讲的构思：构思开头、构思主体、构思结尾。

5、撰写演讲稿

①撰写演讲提纲

②撰写简略稿 ③全文撰写

（二）演讲的实施

1、演讲前的心理准备与场地准备

①调整心态 ②演讲设想 ③嗓音练习④场地准备

2、演讲时的语言表达技巧

①基本要求：准确精练、上口入耳、形象生动 ②常用技巧：声音、重音、吐字、语气语调

3、演讲的非语言表达技巧：表情、眼神、身体姿态

（三）对演讲的反思与总结

1、演讲过程中的反馈

2、演讲后的反思与总结

第三节

书面语沟通

一、概念

是指人们凭借文字来分享信息、思想和情感的过程。

二、特点：超时空性、准确性、间接性、不确定性、永久性

三、形式与应用

（一）便签

（二）函

（三）文件

（四）书信

（五）文章

（六）著作

四、影响因素：传递者、传递媒介、接受者

实训：

1、游戏：“打电话”

2、朗诵：《最后一次的讲演》 小结： 语言沟通有口语沟通和书面语沟通两种形式，口语沟通是通过说话和倾听进行的，书面语沟通是通过书写和阅读完成的。个人因素，环境因素，信息符号，传递途径，干扰因素等方面均会影响语言沟通。思考题：

1、举例说明口语沟通在人际交往中的重要作用。

2、演讲与其他口语沟通形式相比有哪些特点？

3、为达到有效沟通，在交谈倾听时应注意哪些问题？

4、比较口语沟通与书面语沟通的异同点。

课题：非语言沟通

教学目的：

1、说出非语言沟通的特点，举例说明其含义

2、说出非语言沟通的作用

3、列出非语言沟通的主要表现形式

4、说出非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 重点：

1、非语言沟通的作用

2、非语言沟通的主要表现形式

3、非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 难点：非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 第一节

概述

一、非语言沟通的概念

是指以表情、手势、眼神、触摸、空间、时间等非自然语言为载体所进行的信息传递。

二、非语言沟通的特点：连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性。

三、非语言沟通的意义

1、有助于情感的表达，增强沟通效果

2、有助于促进自身素质的提高

3、有助于个人形象和社会生活的美化

4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设 第二节

非语言沟通的作用及表现形式

一、非语言沟通的作用

1、补充作用

2、替代作用

3、强调作用

4、否定作用

5、重复作用

6、调节作用

二、非语言沟通的表现形式

1、动态语：头语、手语、身体语言、面部表情、人体触摸。

2、静态语：空间效应、时间控制、环境布置、衣着仪表。

3、类语言：

4、辅助语言：语速、音量、音重、音质。

第三节

非语言沟通的行为准则

一、非语言沟通的禁忌语

1、禁忌的姿态语

2、禁忌的情态语

3、禁忌的触摸语

4、禁忌的空间语

5、禁忌的标志语

6、禁忌的辅助语

二、非语言沟通的行为规范

1、挺拔的站姿

2、端庄的坐姿

3、洒脱的走姿

4、优雅的蹲姿

5、规范的手势

6、丰富的表情

7、合理的排序

8、着装的讲究

实训：模拟非语言沟通

1、猜词语

2、猜动物 小结：

非语言沟通是人际沟通的重要组成部分，是以表情、姿势、时间、空间等非自然语言为载体进行的信息传递，它不是独立存在的，是与语言符号相互伴随，相互说明，相互补充的。非语言沟通具有连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性等特征，具有补充、替代、强调、否定、重复、调节语言沟通的作用。非语言沟通对人们的日常行为、动作姿势、时间空间、穿着打扮等方面有具体明确的要求，经过长期应用，约定俗成的要求成为人们普遍遵守的行为准则。思考题：

1、非语言沟通的主要表现形式有哪些？

2、动态语包括哪些方面？简述距离与交往的关系。

3、在实际交往中，人体接触应注意什么？

课题：沟通技巧

教学目的：

1、分别说出“五会”技巧的要点

2、说出“游戏规则”技巧的主要内容

3、简要叙述营造气氛、影响他人和处理冲突的技巧。

重点：

1、沟通中的“五会”技巧

2、沟通中的“游戏规则”技巧 难点：沟通中的“五会”技巧 第一节

沟通中的“五会”技巧

一、学会听话——“会听”

1、克服偏见

2、学会注意

3、积极倾听

4、批判性倾听

5、努力记忆

二、学会说话——“会说”

1、学会说话的三项基本功 ①学会组织内部语言 ②学会快速组织词句 ③学会应用语音表情达意

2、养成良好的说话习惯 ①养成先想再说的习惯 ②养成敏于表达的习惯 ③养成说文明语言的习惯

三、学会阅读——“会读”

1、确定读书的动机

2、提高阅读速度的技巧 ①集中注意力 ②创造读书环境 ③查明关键词

3、提高理解能力的技巧 ①循序渐进 ②抓住重点 ③总结回顾

4、寻找主题的技巧：顺序法、对比法、问题法。

5、做笔记的技巧：传统法、重点标示法、制图法。

四、学会书写——“会写”

要求：

1、字要写得好：清楚、匀称、整齐

2、语句内容要写得好：简洁、流畅、重点突出

五、学会观察——“会看”

1、在沟通中的观察与注意

2、澄清观察印象的方法：知觉检验、目光接触、衣着。

第二节

沟通的“游戏规则”技巧

一、诚信是“金”、尊重是“银”

二、目的明确是前提、态度端正是关键

三、人文素养是基础、把握适度是策略

第三节

处理特殊关系的技巧

一、营造气氛的技巧：描述性陈述、平等、坦诚、有保留的陈述。

二、人际影响的技巧：陈述理由、说实话、情感诉求、自我肯定。

三、人际冲突处理的技巧：退缩、忍让、攻击、说服、讨论。

实训： 说话训练：一件有趣的事

一本有意义的书

一部有意义的电视剧

小结：

从听、说、读、写、看五个方面入手，势必能够提高你的沟通能力和沟通技巧，在日常生活中有意训练“会听、会说、会读、会写、会看”的“五会”技巧。

在人际沟通中，诚信是“金”，尊重是“银”，态度端正是关键，目的明确是前提，方式适度是策略。努力提高自己的人文素养，为提高沟通能力灌溉施肥，培育基础方能够高屋建瓴。以真诚、情感、讨论、忍让等适当的方式营造气氛、影响他人、以及处理冲突和纠纷，不断提高人际沟通的能力和技巧。思考题：

1、说一说怎样在日常的学习生活中训练自己的“听、说、读、写、看”的能力？

2、为什么说诚信和尊重在人际沟通中很重要？

3、为什么说态度决定命运？

课题：人际沟通在日常生活中的应用

教学目的：

1、说出用人际沟通进行人际交往的方式

2、分别说出不同人际沟通方式的技巧

3、说出访晤、求职、面试、咨询的基本要求和技巧

重点：

1、通过交谈协调关系

2、应聘求职技巧和参加面试技巧 难点：应聘求职技巧和参加面试技巧 第一节

协调人际关系

一、通过交谈协调关系

1、寒暄与敬语：礼仪性、应酬性、规范性、伸缩性

2、赞扬与恭维

①诚恳热情

②明确具体

③真实恰当

3、话题与兴趣

4、机智与诙谐

5、幽默与笑话

二、通过电话协调关系

1、应思想专注，声情并茂

2、声音应清晰，发音要准确

3、应心中有数，控制节奏

4、要随声应答，及时反应

5、应声含笑意，用话礼貌

三、通过书面协调关系

1、合乎规范，用语礼貌

2、内容真实，通情达理

3、字迹工整, 文辞顺畅

4、重点突出，详略得当

5、恰当修辞，巧用妙语

6、通俗易懂，朴实自然

四、通过非语言沟通协调关系

1、交谈时——辅之以相应的态势语

2、打电话时——反映出个人的品德和修养

3、在公共场合时——展示自已的风采

4、在工作场所时——树立良好的自我形象

5、在家居时——折射出生活的情趣和品味

6、有效利用时间——提高工作、生活质量

第二节

常见关系沟通实务

一、登门访晤技巧

（一）、一般技巧

1、到住所拜访的技巧

①事先有约，不做“不速之客” ②选择适当时间 ③敲门或按门铃 ④选择小礼品 ⑤讲究服饰、仪容 ⑥注意常用礼节

2、到办公室拜访的技巧

①事先有约，准时到访 ②敲门或按门铃

③自我介绍,说清来意 ④控制时间(二)接待技巧

根据来访的不同心态和性格特点、意图采取不同的处理方式。

1、文明型：以礼相待

2、冲动型：以柔克刚

3、纠缠型：随机应变，但要态度明确，前后口径一致

二、应聘求职技巧

（一）撰写求职信

1、求职信的内容与格式

①写出自身符合招聘单位要求的条件

如有关的知识、技能和特长，接受过的训练及实践等②个人简历一份

③附件：毕业证、技能考核证、获奖证书、论文

2、注意事项：要有信心、要有条理、要写清楚

（二）撰写履历表（个人简历）

1、内容：①自传，②工作和学习经历，③成就清单

2、注意事项：

①文字简洁，用词贴切 ②重点突出，条理清楚 ③文字整齐，书面整洁

三、参加面试技巧

1、面试的准备：思想准备、形象设计

2、面试的沟通技巧

①服饰得体，讲究卫生 ②遵守时间，宁早勿迟 ③表情自然，动作得体 ④注意细节，树立形象 ⑤充满自信，表现自我 ⑥战胜自我，挑战失败

四、咨询技巧

（一）、发问的原则

1、三因性原则

2、可答性原则

3、禁忌性原则

4、礼貌性原则

（二）、发问的方式

1、封闭式提问

2、开放式提问

（三）应答技巧

1、现场反应敏捷

2、把握话题核心

3、言辞清晰生动

实训：

自我介绍训练法：用口语向他人介绍自己的有关情况。包括：年龄、籍贯和特点，也可是你的理想、愿望、不平凡的经历和有趣的童年。

要求：突出一个侧面或重点，不可眉毛胡子一把抓。小结：

人际关系可以通过交谈、电话、书面以及非语言沟通等方面协调关系，要获得交往的成功，就要善于应用不同的沟通方式，把握其中的技巧与艺术，以增进双方的友谊，交流思想，加深感情。营造交往中友好、关切、和谐的气氛是常见沟通实务的基本要求，登门访晤要注意礼节和沟通技巧；应聘求职、面试要注意展示自己才华和内涵的技巧。要做到恰到好处，必须顾及各种表现方式与表现手段，采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和技巧，最终建立良好的人际关系，取得事业的成功。思考题：

1、交谈中应注意什么？

2、举例说明如何进行登门访晤。