客户用电报装申请书

客户用电报装申请书（通用9篇）

篇1：客户用电报装申请书

广西电网公司客户用电报装受理规范

第一条 为规范广西电网公司客户用电报装受理工作，根据广西电网公司《业务扩充管理标准》和相关规定制订本规范。

第二条 适用范围：广西电网公司供电营业区内用电客户（含趸售户）用电报装受理工作。

第三条 定义：

居民用电户：指400伏及以下用电性质为居民生活用电的城乡居民用电户；其中又分为街道和乡村居民用电户，房地产开发商或单位集中开发小区居民用电户。

低压用电户：指400伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户。

高压用电户：指6--10千伏及以上电压等级供电的用电户。第四条 关于报装资料核验的一般规定

1、在受理客户报装时，必须首先核对客户结清电费，无正在处理的违章、违约用电行为。

2、在受理客户报装时，应注意核验客户提供资料的完整性和真实性。

3、客户提供的复印件材料的规定：

（1）以个人名义报装的，客户应在复印件上签字确认；（2）以单位名义报装的，应在复印件上注明“与原件无异”

-1-并加盖单位公章确认，单位公章上的名称应与用电户的名称一致。

4、客户身份证明的规定：

（1）公司、企业：指营业执照和组织机构代码证。（2）机关、事业单位：事业单位法人登记证和组织机构代码证、上级单位（组建单位、主管单位等）证明文件、政府主管部门批准其成立的文件、政府主管部门颁发的有关证照或证明等证件之一。

（3）社会团体：社会团体法人（或社团）登记证和组织机构代码证等证件。

（4）个人用电户：居民身份证、军人证、户口本等证件之一。

5、用电地址物业权属证明材料的规定：

用电地址物业权属证明材料一般指：《房地产权证》、《房产证》、《国有土地使用证》、经房管部门备案的《购房合同》、含有明确房屋产权归属的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）、《租赁合同》等凭据。

第五条 居民用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求客户提交如下报装资料：

1、用电申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、用电人有效的身份证明复印件（核对原件）；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户报装，还应提交用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明；

4、若为代办，还应提供代办人有效身份证明的复印件（核对原件）、代办授权（委托）书。

第六条 居民用电以外的低压用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求客户提交如下报装资料：

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、若以个人名义申请报装的，必须出具个人有效身份证明的复印件、业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；若以单位名义申请报装的，须提供用电单位有效身份证明的复印件，业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户还应出示用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

4、工商税务登记证复印件；若需要电费开具增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

第七条 高压用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求

-3-客户提交如下报装资料：

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档，含行业类别、产品、用电规划、最高用电负荷、时间及期限、自备电源情况，要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）、统一格式的用电报装申请表（客户用电报装申请表、客户报装用电设备明细表、客户自备发电设备明细表、电能质量污染源设备明细表）；

2、对于客户用电项目属于房地产开发或国家明令限制性行业的，应要求提供政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件），如政府认可的项目立项批文、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等；

3、单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证复印件（核对原件）；以个人名义报装，必须出具个人有效身份证明的复印件（核对原件）；业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

4、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若生产（办公）经营场所属于租赁性质的，还应出示用电地址物业（房、地）租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

5、工商税务（国税、地税）登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

6、客户对供电有特殊要求的，如要求双（多）路电源供电，则必须提供重要负荷的明细表（包括性质和容量、停电可能产生的后果、自备电源等）；

第八条 居民一户一表业务申请的受理

1、对新建的房地产开发商或单位集中开发小区的一户一表业务申请受理，应要求开发商或小区建设单位提交如下基础资料：

（1）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）开发商或小区建设单位有效身份证明的复印件（核对原件）；法人代表资格证复印件（核对原件）；

（3）土地使用权证明复印件（核对原件）；

（4）政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）；

（5）楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表、总平图（规划红线图）；

（6）建设规划及进度；

（7）户主清单（盖公章确认的纸质文件和Excel电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以开发商或建设单位的名义）、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；对已销售的物业还应提供户主有效身份证明和《商品房买卖合同》的复印件；

（8）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、办理

-5-业务的授权（委托）书。

2、对原有居民小区或单位住宅区的一户一表改造业务申请受理，应要求产权所有者提供如下基础资料：

（1）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）单位有效身份证明的复印件；法人代表资格证复印件；（3）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

（4）户主清单（盖公章确认的纸质文件和Excel电子文档），包括户主姓名、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；户主有效身份证明和《房产证》的复印件。

3、对原有合表户的一户一表改造业务申请受理，应要求产权所有者提供如下基础资料：

（1）用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）业务经办人的有效身份证明复印件（核对原件）、所有户主签名并经居委会（或街道办事处）认可的办理业务的授权（委托）书；

（3）户主清单，包括户主姓名、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；户主有效身份证明复印件和《房产证》复印件（核对原件）。

4、对无物业管理的居民小区一户一表改造业务申请受理，按照本条第3点执行。

5、办理一户一表业务，用电报装申请表由申请单位以申请单位名义（无统一单位的，以业务办理人的名义）填写；用电设备明细表和批量客户信息登记表由各户主填写，并留供电局存档。

第九条 电能质量污染源客户新装或增容时，除按本规范第七条的规定提供相关报装资料外，应要求客户提供：

1、非线性用电设备的容量、型式、电压等级、控制方式、整流方式等。

2、客户用电系统资料，包括主接线图，相关的变压器、电容器(或滤波器)组参数等。

3、电能质量评估报告。

若客户在报装时无法提供上述资料，则应告知客户在设计审查前必须提供。

第十条 分户、并户的业务申请受理，应要求客户除须提供统一格式的用电报装申请表外，还应提供：

1、分立、并户后的新客户按第四、第五、第六条、第七条、第八条、第九条的规定提供相关的用电报装资料；

2、原客户同意分户、并户的文书；

3、分立后的客户关于用电容量分割、损耗分摊、用电设备维护和安全责任、双方争议处置的协议。

-7-第十一条 更名（过户）的业务申请受理，应要求客户除须提供统一格式的用电申请表外，还应提供：

1、居民客户的更名（过户）业务，须提供原、新客户双方签名的更名过户申请报告,双方有效身份证明的复印件（核对原件），用电地址《房产证》复印件（核对原件）或其他相关的房（地）产证明（指无产权证时）；若为租赁户申请更名（过户）的，还应提交房屋租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意更名（过户）的书面声明；

若原客户无法联系，则可采用以下方式：

（1）存在房屋买卖关系的，新业主客户须提供：房产证明原件复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；

（2）由房产局或社区出租住房的，新客户须提供：出租方（指房产局或社区）出具的房产证明，租赁合同复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；

（3）新客户必须提供同意承担因此可能产生民事或法律责任的书面文件。

2、住宅小区批量低压居民客户的更名由小区开发商或物业公司统一办理，应提供：

（1）开发商或物业公司要求更名过户的申请报告；（2）委托物业公司管理的委托书或物业管理合同的复印件；业主公约（或业主临时公约）；

-8-（3）业主清单（包括房号）；业主有效身份证明的复印件。（4）当小区更换物业公司时，若原有物业公司不愿配合新物业公司办理更名过户业务，新物业公司须提交业主委员会委托并经房产局同意认可的物业公司更换、要求更名（过户）的书面材料，以及新物业公司同意承担因此可能产生民事或法律责任的书面文件。

3、其它客户：

（1）双方盖（公）章的更名过户申请报告；

（2）新客户有效身份证明的复印件；法人代表资格证复印件；

（3）新客户有效的工商税务登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

（4）业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书。

第十二条 改压业务申请受理，客户须按第四、第五、第六条、第七条、第八条、第九条的规定提供相关的用电报装资料。

第十三条 其他用电变更业务申请受理，客户须提供：

1、申请报告、统一格式的用电申请表；

2、业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

3、若需要按新装（或增容）业务办理的，还应按第四、第

五、第六条、第八条的规定提供相关的用电报装资料。

第十四条 受理客户办理安装自备发电设备或自备发电设备并网等业务时，应要求客户提供：

1、申请报告（内容包含要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）自备发电设备明细表。

2、自备发电设备所供用电设备明细表。

3、业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

4、配电系统接线图、闭锁方式；自备电源和电网电源之间的安全措施。

5、对新装发电设备：申请安装的自备发电设备相关资料（包括发电设备铭牌上的主要参数、合格证及操作说明书）；

若客户在报装时无法提供发电机参数、闭锁方式、自备电源和电网电源之间的安全措施的，应告知客户在竣工检验前必须提供上述资料。

6、对已安装的发电设备：提供已安装好的自备发电设备相关资料（包括发电设备铭牌上的主要参数、合格证、接线图纸、试验报告及操作说明书）、发电设备操作规程；

第十五条 当客户提供报装资料不全或不符合要求时，应向客户说明当前提供资料所存在的问题，受理该项业务所需的报装-10-资料及要求等，同时应向客户出具《用电业务不受理回执》。

第十六条 凡受理客户用电报装后，应向客户提交统一格式的受理回执（可以是用电申请表的某一联，或在网上报装自动生成）。回执背书内容为客户办理报装用电须知，方便客户查询和监督。

第十七条 下列客户报装宜要求采用预缴电费或安装预付费装置的方式：

1、有拖、欠电费历史记录的用电客户；

2、新报装用电容量在100kVA及以上的普通工业、大工业以及营业性质的商场、酒店等用电客户；

3、租赁型的用电客户；

4、交付能力比较差的用电客户；

5、停产或半停产的用电客户；

6、临时用电客户。

附件：1.申请表统一格式

2.用电业务授权（委托）书（样式）

篇2：客户用电报装申请书

一、客户受电工程用电申请提交资料包括：

1.高压客户新装、增/减容用电业务申请表 2.高压客户用电设备容量清单

3.政府部门立项（核准、备案）批复文件、用地批复、环保许可等资料；

4.企业法人营业执照、组织机构代码证、委托代理人办理业务证明、法定代表人或委托代理人居民身份证及复印件、事业单位法人证书、法定代表人的委托书、被委托人与企业的社保关系证明；

5.地理位置图和用电区域平面图以及用电地址物业权属证明材料；

二、客户受电工程设计文件送审资料包括：

1.设计单位资质证书、设计委托书； 2.客户受电工程图纸审核申请书； 3.客户受电工程设计及说明书； 4.负荷组成、分布图、负荷性质； 5.影响电能质量的用电设备清单； 6.一次受电设备主要技术参数明细表；

7.主要电气设备清单、生产工艺、允许中断供电时间及保安电源配置； 8.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图； 9.用电功率因数计算和无功补偿方式及容量；

三、客户受电工程中间检查送审资料包括：

1.施工单位资质证明材料（《承装（修、试）电力设施许可证》、企业法人营业执照、施工委托书）； 2.中间检查申请；

3.《客户受电工程中间检查意见书》； 4.《用电业务办理授权书》；

5.《工程概况说明或工程内容明细表》； 6.客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）； 7.设计变更证明文件（如存在变更）；

8.客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明（施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建设单位隐蔽工程验收报告）；

9.客户线路、配电设施及电房报建批复证明材料（需要规划建设部门报建批复的需提供）；

10.接地电阻试验报告；

四、客户受电工程竣工报验资料包括：

1.竣工检验申请；

2.《客户受电工程竣工检验意见书》； 3.用电业务办理授权书；

4.工程概况说明或工程内容明细表； 5.工程竣工图；

6.设计变更证明文件（如存在变更）； 7.施工、试验单位委托书； 8.施工及试验单位资质证明；

9.施工单位工程施工记录、自检报告； 建设单位（监理单位）工程验收报告； 电气设备交接试验报告； 成套设备的型式试验报告；

产品合格证、出厂试验报告、使用说明书； 缺陷整改记录； 电气设备铭牌照片； 计量装置检定合格证书；

计量装置相关照片（互感器铭牌、电能表铭牌、组合式一次接线柱、二次接线端子、实验接线盒照片）；

五、新设备投运资料包括：

1.新设备投运方案； 2.新设备投运简图；

篇3：客户用电报装申请书

1 供电检查的重要性

供电检查主要目的为保证用电用户的用电安全。在供电企业中, 供电检查是一项十分重要的任务, 也是保证供电企业持续性发展的重要标志。在供电系统中, 用电检查的业务范围十分广泛, 如:用电用户的业务办理、电表的安装与布线、为用户提供合理化的营销业务等。用电检查是与用电用户直接面对面进行交流, 是直接服务于用户的部门。也可以说, 用电检查是对客户提供实质性服务、与客户进行深入沟通和交流的重要桥梁。其次, 为客户提供便捷的用电检查, 保证客户用电的安全性是用电用户所享有的电基本的服务。供电企业可以通过用电检查对供电系统运行中的问题进行检测, 做到将问题防范于未然, 大大提高了用户的用电安全性。

除此之外, 供电企业的用电检查在保证为客户提供优质服务的前提下, 必须要增加供电企业的工作量以及加强用电检查的力度, 从而才能更好地推动供电企业的发展。因此, 供电企业在用电检查时, 必须以实际的情况为检查的依据, 并且以电力行业的法规为检查的标准。在用电检查时严格遵守国家所制定的相关法律法规, 在完善供电企业管理制度基础之上, 强化用电检查工作人员的综合能力, 提高工作人员对法律的认知度, 并保证工作人员在工作中不利用职权谋取私利。同时, 为了保证用电检查的合理性及有效性, 必须结合供电企业其它的业务内容, 共同实现供电企业的发展。

2 业扩报装工作内容

业扩报装主要目的为协调用户的需求与供电企业之间的合作关系, 同时根据供电系统当前的运行情况制定出合理、经济、安全的供电方案, 以达到满足用电用户需求, 快速回收供电资金的目的[2]。另外, 在供电系统安装完成后, 检查用电用户内部工作的进度, 并在与用电用户达成一致后签订供电合同、安装电表。也可以说, 业扩报表工作是从用电用户开始申请到安装结束后, 对这一系列流程接管部门的统称。

首先, 在业扩报装工作中, 要管理好新增加的用电用户和新增加的用电人。新增加的用电用户主要是指通过申请要求与供电企业达成用电关系, 而新增加的用电则是指原有的用电用户在用电量不能够满足于自身当前的用电需求时, 在供电企业申请增加用电量的形式。

其次, 在业扩报装工作中, 为新增加的用电用户和新增加的用电用户提供必须的程序也是业扩报装工作中一项重要的内容。当新增加的电用用户向供电企业申请增加用电时, 是需要向供电企业提供所需的申请用电批文资料的, 然后供电企业则需要根据申请人具体的用电量申请情况、用电负荷、用电性质等为申请用产电人办理相关的用电手续, 并且在最短的时间内为用电用户提供供电方案, 待双方达成一致后, 供电企业会告知用电申请人的供电有效期, 最后达成协议, 用电用户缴费[3]。

3 业扩报装的方法

3.1 实例分析

某供电企业在开展业扩报装业务时, 严格依照国家电力部门的要求, 对用电的新老用户进行管理。并通过接受并处理业务、现场服务、快速确定供电方案、施工前期、中期、后期审核管理、归档等几个程序完善业扩报装业务。

3.1.1 接受并处理业务

该供电企业在发展中, 成立了用电用户服务中心, 方便用电用户进行咨询。同时, 该供电企业还成立了供电营业厅、电话专线、网络服务专线和传真专线等服务形式, 从而满足了用电用户多种渠道的服务需求。首先, 该供电企业实行了业扩报装的一口受理业务, 并建立了健全的首问负责、一次性告知、并联办理、限时办理等环节。同时该供电企业还积极推行了一站式业务办理、上门办理、自助办理、预约办理、委托办理等环节, 大大减少了用电用户往返办理业务的次数, 提高了业扩报装工作的效率。其次, 该供电企业对用户每一次的咨询和来电都进行了电子单的打印, 以方便用户下次来访时有据可依。同时, 该供电企业还对一些业务进行了明确的规定。如:对于欠费的用电用户规定必须要先处理好用电费用后才能处理其它的用电业务。

3.1.2 现场服务

当用电用户处理好问题, 需要新装或是增加用电时, 该供电企业给予现场服务。首先, 该企业用电检查人员通过营业厅工作人员或客服录入的用户资料信息了解用户的需求, 而后对用户进行现场服务, 结合用户的实际用电情况及用性质, 给出合理的用电方案。如是现场没有可供用电安装的工具时, 工用人员则及时向用户说明情况, 并给客户提供了解决的方案。同时, 该供电企业现场服务人员在完成工作时, 进行了详细的记录, 并将信息录入到企业用户系统中。

3.1.3 前期、中期、后期审核管理

该供电企业在新增用电用户的供电设备安全时, 对工程施工的前期、中期、后期进行了审核与管理。前期的审核包括了对客户申请资料信息的审核, 对受电资料的审核。对一切不符合规定的申请资料一律不予受理。中期管理是指对工程施工中的一切事宜进行管理, 包括了施工材料、施工工具等。后期管理则是对施工的结果进行审核, 如:线路安装是否准确、供电是否正常等。

3.2 业扩报装的要求

在供电企业中, 业扩报装工作是其发展中的一项重要内容, 也是供电企业重要的组成部分。因此, 在业扩报装中, 首先要对供电市场中的整个业扩报装行业进行规范, 从而才能更好地为供电企业的竞争提供必需的保证[4]。另外, 业扩报装工作要根据电力市场实际的发展需求进行体制的改革。如:采用用户自主选择的方式、供电系统的整体设计方式、施工单位的选择、用电设备材料方面的选择等, 都由传统的模式转变为由用电用户选择的模式。另外, 在业扩报装工作中, 要有效益集中化的理念。也就是说, 在工作中要制定出一份详细的工作时间安排表, 并且对每一个业扩报装的环节都要严格按照工作时间表上的安排试进行, 以保证不耽误用电用户的时间。除此之外, 对供电工程施工中所出现的问题, 业扩报装部门要针对问题所在制定出详细的解决方案, 推进工程的顺利进行。

4 结束语

综上所述, 供电企业用电检查和业扩报装工作对促进供电企业的发展有着十分重要的作用。因此, 在用电检查和业扩报装中, 要严格按照国家电力行业的规定开展工作, 并结合供电企业自身发展的需求合理地进行改革, 从而达到提高供电企业整体经济效益的目的。

摘要：随着用电用户的增多, 供电企业面临着更为艰难的管理。供电检查和业扩报装工作作为供电企业生存与发展的核心内容, 对促进供电企业健康发展有着十分重要的作用。下面文章就供电企业供电检查和业扩报装工作进行一个简单的分析和讨论。

关键词：供电检查,业扩报装,管理

参考文献

[1]孙艳, 黄玲.供电企业业扩报装风险分析与应对[J].房地产导刊, 2013 (32) :28.

[2]崔本祥, 仵海勃, 柴俊, 等.业扩报装供电方案编制业务知识 (待续) [J].农村电工, 2015 (8) :46-47.

[3]于巍.电网业扩报装管理系统分析与设计[D].云南大学, 2012.

篇4：客户用电报装申请书

[关键词]用电营销；业扩报装；管理

供电营销是电力改革中非常重要的一个环节，通过供电营销就可以有效的达到打破垄断的目的，而且供电营销可以使得人们的用电需求得到更好的满足。电力企业作为一个老牌国有企业在发展中并没有危机意识，所以在发展中较为缓慢，服务态度以及服务质量都没有得到较明显的提高。而通过用电营销就将有效的改变电力企业的垄断地位，并且通过这种竞争将提高电力企业的服务质量，使得用户在业扩报装过程中更加便捷高效。电力企业在传统过程中仅仅提供单一的服务，但是现在电力企业就要满足用户的各种需求。业扩报装将使得电力工作人员更加快捷规范的为用户服务，并且为用户创造一个愉悦的消费环境，改变了传统的营销模式，重新建立营销流程，有效的提高电力企业的经济效益。

一、用电营销业扩报装的发展形势

在电力改革的背景下，供电营销工作显得尤为重要，供电企业在进行供电营销的过程中要考虑市场的需要，要让整个供电营销符合市场的发展规律。电力改革以后就打破了传统的垄断地位，那么为了能够在激烈的竞争中获得较大份额的市场就需要进行有效的营销。而电力营销中最重要的就是业扩报。而报装流程也是重中之重[1]。现今人们对于电能的要求越来越高，不再是传统单一的需要，而是对电能有了更高的要求，而且用户也更加注重服务质量。那么在这种情况下业扩报装就体现出了其积极的作用。业扩报装不仅有效推进了电力市场的发展，而且使得电力企业逐渐走向可持续发展的方向。

在进行业扩报装工作的完善过程中，电力人员要能够充分考虑现阶段用户的生活特点，并且对用户的需求进行评估，在传统的用电过程中用户对电力企业的服务水平并没有较高的要求，但是随着人们生活水平的提高用户对于服务质量的要求就越来越高，电力工作人员在进行用电营销的过程中就要更加竭尽全力的为用户提供优质的服务，让用户在消费的同时得到满足，通过业扩报装将使得电力营销更加高效，在很大程度上促进了电力企业的长久稳定发展。

二、规范用电营销业扩报装流程管理的体现

规范用电营销业扩报装流程管理体现在多个方面，在单一的方面是无法体现出来的。其流程管理规范最主要体现在现今的信息技术、营销模式的改变以及管理手段的完善，下面将详述规范用电营销业扩报装流程管理的体现。

1、先进的信息技术提供了技术保障

计算机技术已经广泛的渗透到各个行业当中，电力企业作为一个老牌企业自然也会使用计算机技术来提高自身的工作效率。而在进行电力营销的过程中最重要的就是采用了电力营销信息管理系统，电力营销信息管理系统可以将多个业务有效的结合在一起构成有机的整体，电力营销信息管理系统主要包括业扩报装、数据统计、用电检测以及费用核算等，通过电力营销信息管理系统电力工作人员的工作效率得到极大的提升。将多个业务进行整合也减轻了用户的负担[2]。为了能够更大限度的促进电力企业的发展，就需要电力企业创新营销手段。目前用户可以有多种选择，如何能够使得用户选择企业就需要电力企业提供更加优质的服务，首先要能够规范相应的业务流程，只有在规范中求发展才能够得到用户的信任，另外就是在得到用户信任的基础上切实的保障用户的利益，让用户在消费过程中更加放心。最后就是要对电力营销的全过程进行监控，在后期进行改善的过程中就要对其中存在的问题进行改进，然后分析出市场的发展趋势，并在市场发生改变之前提前做好相应的部署，使得电力企业能够在改革中不断稳步前进。

2、改变电力营销模式来促进规范

进行业扩报装的过程中会消耗较大的人力物力，这在无形之中也给用户带来了一定的经济损失，在传统的业扩报装过程中过程较为繁杂，而且在同一工作中会出现重复进行的情况，这样必然导致了工作效率降低，用户不满意的情况，针对这种情况就要进行电力营销改革，电力营销改革主要从以下几个方面进行。

规范并简化业扩报装流程，对于传统的业扩报装流程要进行规范并且简化，例如在进行电表的安装与测试过程中就可以将两者有效的结合在一起，即测试完成之后直接进行安装，避免下一次重复该工作，然后在安装之后就与用户签订用电合同，这样就将以前复杂的工作明显的简化。并且整个业扩报装工作就只剩下验收以及供电工作[3]。这就会使得电力工作人员的工作效率得到较大的提高，简化并且规范业扩报装流程可以使得电力企业逐渐走向可持续发展的道路。

为用户提供快速服务，有的用户自身工作比较繁忙，所以在电力工作人员进行业扩报装的过程中就比较麻烦，对于特殊的用户电力工作人员可以对其进行快速服务，前提是该用户有一定的经济实力和信誉，那么电力工作人员就可以对其进行业扩报装并供电，在供电以后由用户在进行补办相应的业务手续，这样不仅满足了用户的实际需求。而且还提高了自身的工作效率[4]。为了提高电力工作人员的工作效率就需要对业扩报装业务进行改造，业扩报装业务的改造是通过用电营销管理信息系统来辅助完成的，通过用电营销信息管理系统将有效的提高电力工作人员的工作效率，同时还可以满足用户的实际需求，使得电力企业的发展更加持续，同时也使得电力企业获得较大的经济效益。

3、完善管理手段

通过完善管理手段才能够使得用电业扩报装流程更加规范，而且整个业扩报装流程更加高效便捷，不仅能够节省企业的人力物力，而且还在很大程度上提升了电力工作人员的工作态度，用户在进行业扩报装的过程中将更加舒心，这对于电力企业的形象将会有较大的提升。有利于电力企业的长期发展[5]。

用电营销业扩报装在电力企业中是非常重要的，有效的进行电力营销将使得电力企业的发展更加迅速，另外通过电力营销可以更好的促进电力体制的改革。

參考文献

[1]林思雅.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].企业技术开发，2014，02：64+66.

[2]郭旭晖.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013，05：74-75.

[3]尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中国西部科技，2011，13：63+71.

[4]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014，32：277.

[5]刘燕梅.浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系[J].技术与市场，2012，12：187-188.

篇5：客户用电书面申请

客户用电书面申请 文山电力分公司：

申请人-----------系文山市卧龙街道办事处攀枝花社区------------组村民，新建住房一幢住房土地，房屋产权属于------------所有，现急需用电，特向文山电力分公司申请办理新安装电表为谢！

申请人： 2013年月日

篇6：客户用电申请办理须知

1：到电业局业务大厅领取用电申请表格，客户准备好相关资料比如（营业执照，组织机代码，税务登记证，法人身份证，经办人身份证，环评，红线图，土地使用证，立项批复文件等）。

2：大厅受理——在电业局高压新建增容用户系统录入相关信息——客户中心营销科业扩人员对接。

3：业扩人员组织勘察现场。

4：用电方案答复单下达。

5：电业局通知经办人到业务大厅领取用电方案答复单。

6：电力公司帮用户递交申请的，基本除其他电力公司直接找业主外的没有机会了。掌握第一手信息。报价（如要做准确报价，需电力设计院出图纸），反之，业主找拥有电力承装修试资质的公司来承建此次电力安装。

二、用电手续办理

1：业扩人员，审核电力设计院设计的二次设计图纸。

2：承建单位，承装修试资质备案在电业局业扩处备案。

3：开工前，针对施工现场的检查（主要针对是否满足施工条件需求）。

4：中间验收，主要是隐蔽工程（例如电缆沟的挖掘深度）。

5：带电撘火。

6：电业局装表班装计量表计。

7：电业局投运。

8：本次电力安装竣工资料。

篇7：客户申请用电应备资料

一、用电人应如实填写《用电申请书》，说明用电原因、用电性质等。

二、居民生活客户用电时应提供的资料：

须持房屋产权证（或房产所属证明）、本人身份证（户口本）或辖区居委会（村委会）出具的能证明本人身份的介绍信。

三、非居民低压客户用电时应提供的资料：

法人营业执照，法人身份证或户口本等证明本人身份的有效证件，房屋产权证（或房屋租赁合同），设备清单。

四、高压客户用电时应提供的资料：

1、有关上级批准文件和立项批准文件（私营企业还应提供营业执照和身份证复印件）；

2、用电设备清单及用电负荷；

3、保安电源、双电源、双回路的必要性；

篇8：客户用电报装申请书

一、用电营销业扩报装的发展形势及趋势

供电营销工作是电力企业和部门提升电力经济效益的有效的手段, 它在新时期电力的改革中有着重要的作用, 其伴随着我国经济由计划经济时代向市场经济过渡的整个发展过程。电力部门在进行电力营销和工作时, 要结合市场经济的特点以及相关的政策, 并不断调整供电营销的工作方法和方式, 以适应市场经济发展与运行的新模式, 以不断提升电力企业的竞争力, 为电力企业未来的可持续发展做好基础工作。面对如今的市场化经济的趋势, 电力企业还要不断的扩展市场, 把握市场动态, 提升营销工作的变化性和适应性, 并加强对于供电营销的重要性的认识, 以让营销人员认识到在市场经济竞争条件下市场营销的重要性, 从而提高其营销工作的水平和意识能力的提升, 这对于电力的营销工作来说是至关重要的。

目前, 国内的市场竞争空前的激烈, 如何能够快速的占领市场, 是决定电力企业未来生存与发展的关键的因素之一。所以电力企业要加强营销的管理与运行, 提高其效率, 以提升企业的竞争力。对于报装流程来说, 它是一项具有重要意义的工作, 其业扩报装是供电营销的重要的业务, 所以规范业扩报装的流程与管理对供电营销工作的顺利进行起着至关重要的作用, 同时其还直接影响到电力市场的开阔和电力企业经济效益的提升与完善。

当前, 我国正处于一个经济快速增长的阶段, 人们的生活水平有着较大的提高和改变, 其对生活水平的要求和服务意识的要求也在不断的加强, 因此供电营销企业规范供电工作流程, 使供电营销工作更加人性化科学化, 对于提升供电企业的服务水平, 方便人们对电力的定制与要求的满足, 有着重要的作用。由于过去经济发展情况的地下, 所以人们对服务的水准的要求不高, 但是对于当今这个经济与物质丰富的社会来说, 人们对服务和消费的要求在不断的提升, 过去的电力服务水平和要求已经不适应新形势下的新的要求。此外, 电力营销部门也要时刻掌握着市场的动态和变化, 灵活变动业扩报装流程, 在需要时, 还要改变电力企业内部结构组成, 以确保更好的服务水平和服务质量。通过业扩报装流程的改进和完善, 革新营销结构, 建立新型的适应市场机制的电力营销机制, 提高营销效率, 从而促进电力企业的可持续的发展。

二、规范用电营销业扩报装流程的管理措施

1引入信息化管理技术。新时代是信息技术高速发展的时期, 信息技术在企业管理与服务中的应用也在不断的加强。要加强电力企业的业扩装流程的管理, 就要应用现代信息技术, 加强营销服务的水平和效率。在电力营销流程中, 用电营销信息管理系统的引入与应用是电力企业信息化发展的重要的标准之一, 其具有业扩报装、电价核算、用电检测、电力数据共享、用电数据统计等功能。信息管理系统的引入为。为电力营销扩展了业务范围, 其受到了广大用电户的喜欢与厚爱。从信息系统在电力用电营销中的应用, 可以看出, 现今的营销模式和方式需要创新技术的引入和应用, 在电力企业的供电中, 要改变发展方向, 要实现企业管理的科学化、系统化、人性化, 才能在电力营销中占据先机, 才能够促进电力企业的长久的发展。

新的时期, 电力企业要以客户服务为中心, 以为客户提供优质的服务为目标, 来开展电力营销工作, 对于客户的信息要及时进行有效的管理, 并努力建设一个规范化、标准化的营销网络, 使业务流程更加规范准确, 以保障消费者的权益, 同时也推动了企业的发展与推广。

2革新营销模式, 以促进业扩流程规范化。电力作为一种特殊的商品, 因其具有的特殊的属性, 所以在传统的电力企业的营销业扩增流程中, 其对电力商品的检查与审批工作流程, 极大的阻碍了电力商品的正常化的营销交易的进行, 同时也消耗了大量的人力物力, 也给客户造成了极大的不便。对于传统的业扩报装流程来说, 其具有时间跨度较大、步骤较为繁琐、工作含金量不足等问题。例如其必须在上一步完成后才能开展下一步的工作流程, 这极大的浪费了时间。以及在工作流程中, 出现重复工作, 这导致其步骤较为繁琐。对于工作含金量不足来说, 主要是指相关人员按流程开展工作时, 各个步骤流程没有增加任何附加价值, 反而却给整个工作的开展和进行带来了极大的阻力和不便, 这就是由于传统的电力企业过分行政化管理所产生的严重的问题。这种行政化管理与工作营销的模式是传统的计划经济时代所留下的产物, 它已经不适应新时期下市场经济的要求和变化, 因此要不断革新电力营销业扩增的流程和管理模式, 以适应新的市场机制的要求和变化。

3建立健全客户业扩报装业务监督评价机制。在业扩报装管理的进程中, 要提高客户的服务水平, 就要建立健全客户业扩报装业务的监督评价管理机制, 对业扩报装全过程进行监督监察, 并定期公开监察和评价结果。同时还应公开业扩报装业务的管理制度, 对客户公开, 让整个工作流程更加透明化。建立客户对业扩工程的评价监督机制, 要由电力企业公司和客户共同对施工、设计、设备材料的供应管理进行审定, 以及对安全管理的水平、工程设备的质量等进行满意度的评价。

结语

规范用电营销业扩报装流程的管理, 就要对在用电营销中的各个环节和流程进行优化, 以提升用电营销的效率和服务水平。同时还要不断革新用电营销中信息技术管理系统的应用, 以提高其科学化管理水平。最后, 要加强客户监督评价体系的建设和完善, 以客户的监督和要求, 对业扩报装工作流程中的问题进行不断的改进。

参考文献

[1]王全祥.浅析电力营销业扩报装管理之方略[J].中国科技博览, 2012 (38) .

篇9：客户用电报装申请书

关键词：电力系统 电力营销 服务品质 营销效率

提高电力部门的经济效益，主要是通过供电营销工作来实现的。供电营销在如今的电力改革中的一项核心工作，是由计划经济朝着社会市场经济转变的过程。供电营销作为电力部门的一个重要经营环节，在向社会市场经济转变中更应该调整营销工作的方式方法和思维模式，以满足消费者日益提高的生活水平。所以在市场经济中的主体就是调查市场、开拓市场、把握市场以及最大化的增供扩销工作，并且要把这几方面着重加强的去进行，作为营销人员工作的核心。在激烈的竞争环境中，优先的占领市场就意味着更快更好的发展，电力市场的占领很大程度依靠报装接电去开拓。业扩报装作为电力部门面向社会市场的一个可视窗口，是电力营销中的龙头所在，所以加强规范业扩报装管理工作在供电营销中起着至关重要的作用，它对开拓市场、提高对外服务品质、提高电力企业经济效益有着直接的联系。随着社会经济、工农业和人们生活水平的提高，在供电营销中必须要求业扩报装工作标准、规范、科学、现代化，切实的为用电用户提供更快捷、更方便、更高效的优质服务。从上可以看出业扩报装工作对于供电企业的形象、经济效益和可持续快速平稳发展起着重要的作用。

根据人们生活水平提高这一特点，现在的用电用户更关心的是在用电过程中能否从以前单一的服务要求到满足现在的优质服务要求，所以在供电营销中，为客户提供方便、快捷、规范、真诚的服务显得尤为重要，为客户创造一个舒心的消费环境是营销人员首要考虑的因素。电力营销部门应当根据市场的变化对业扩流程进行优化，必要时在电力部门内部作出相应的调整。通过流程的再造和优化，打破传统营销结构，建立新过程组织结构，减少不必要的流程，缩短流程滞留时间，提高流程的运转效率，从根本上提高工作效率与管理水平，实现营销规范管理，提高供电企业的经济效益。

1 信息技术在电力系统中的广泛运用给流程改造提供了坚实的平台

随着计算机信息技术的飞速发展，计算机信息技术已经运用到了各个领域。在电力营销部中现已普遍运用用电营销信息管理系统。该系统的功能有：业扩报装、用电计量、电价电费、用电检测，是一个运用技术复杂、业务覆盖广、涉及面宽的综合性营销业务平台，这也体现了在现如今的营销模式中以技术加强管理，提高服务的发展思维，为供电企业细化管理、营销方式创新、集约化标准化发展创造了良好的基础。该系统的特点是：以客户为中心，全方位全过程的给客户提供优质服务，实现了所有客户的信息化管理；规范化、标准化、集约化营销业务平台，使得业务流程化、台账电子化、操作无笔化、信息网络化，从而使营销业务更快捷、更规范、更准确；有全过程量化考核营销管理监控功能，不仅能做到考核还能减小在营销中的风险；根据面向管理和营销有科学的营销决策能力，能科学的进行预测分析市场动向、营销能力、用户服务和设施设备管理等业务，提高了在营销中的综合预测分析能力。

2 营销模式的创新，促进营销业扩流程标准规范化

由于电力商品的特殊性，在以前老式营销业扩流程更关心的是检查、审核和审批，这些工作不仅浪费了供电企业大量的人力物力，还给用电客户带了不少的损失，这样不仅工作效率低下，还给用电用户带来不少的困惑，服务品质上不去，用电用户的满意度也相对比较低。我们以业扩报装中高压新装为例：从受理客户的申请开始要经过现场勘查、供电分析、确定供电方法、向客户发放书面供电通知、工程图纸审核、确定施工单位、工程中监理等步骤，当施工结束后，客户还要向供电部门提供竣工验收申请和相关的资料，然后资料审核完毕后组织人员现场验收，验收通过后和客户签订供电合同及电费协议，客户交纳相关费用后装表接表，各项资料移交存档，最后才是通电。可以看出以前的流程有很多的问题：时间太过漫长（必须上一步做完通过后，下一步才能继续的进行，导致时间延长很多）；步骤太过繁琐、途中过于细化重复量多（比如在业扩人员做了现场的勘察之后，施工单位在开始施工前也要做现场勘察）；无附加值工作较多（当相关人员做相关步骤时，各个步骤的审核审批不增加任何附加值，但却非常消耗人力物力资源），这些足以看出在以往的业扩流程中效率极其低下。

2.1 业扩流程规范化措施。将以往流程中的一些相近的步骤综合起来一起执行。比如将业扩人员现场勘察和施工单位结合起来，把合格有资质的施工单位集合起来，为客户推荐至少两个单位给客户选择施工，并由施工单位进行报竣工验收工作，可以看出以前流程中的四个步骤就被简化成了一步，也可以同时进行电表的安接工作和施工工作，当工程结束后电表线路也已安装完毕，签订供用电合同和缴费协议时也可客户进行缴费，就仅剩工程的最后验收工作和供电工作了，至于验收工作推行验收会签制，当场合格即可供电，这样有效的节约了周期时间并提高了各项工作的效率。

2.2 实施业务主办责任制。负责业务主办人员将拥有决策的权力。

2.3 建立客户快速服务通道。该通道的建立要以同一业务设置了多向的处理方法为基础。对有特殊要求和投运时间要求比较紧的特殊客户群体建立一个快速服务的通道，即是当客户能够提供可靠的经济保证和信誉保证的前提下，可以委托供电企业全权的负责工程的建设和电力的投运，至于其他的相关的手续可以后期进行补办。客户可以在多种方式下提出用电申请，比如直接提交申请表、网上提交、电话提交、委托提交、异地提交等，营业厅全权的负责办理客户的业务，比如确定施工方案、验收工程等，然后营业厅工作人员进行安接表的工作，结束后把所有资料归位存档。

2.4 业扩流程重组具体实施方式。经过优化再造的营销业扩流程能给客户降低极多的时间，同时也降低了电力部门的人力物力，提高了工作效率。要实现把几个步骤合为一个步骤来实施，就必须要运用用电营销管理信息系统来实现，它通过网络共享数据、时限控制来达到预期的效果。现如今的营销信息系统的发展已经为业扩流程提供了技术支持，不但能规范业扩报装流程，最主要的是提高了工作效率的同时给供电企业和客户创造了经济效益，从而使电力企业更好的为整个社会服务。

3 社会效益与管理效益

有效的运用计算机信息技术来规范业扩流程管理，不仅缩短了业扩流程，还节省了人力物力，提高工作效率，创造更多的经济效益，有效推动供电企业的快速发展，给客户提供了更优质、更高效、更快捷、更方便的服务，改善电力企业形象，促进社会更快速和谐的长久发展。

参考文献：

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[3]郭丽珍.浅谈对低压用电客户实行“一站式”服务在电力营销中的作用[J].内蒙古统计，2012（02）：42-44.

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