旅馆业申请书

2024-08-23

旅馆业申请书（通用14篇）

篇1：旅馆业申请书

旅馆业申请书

瓮安县公安局治安大队：

我叫赵丽萍，女，生于1976年9月19日，身份证号：***646，户籍所在地：贵州省瓮安县雍阳镇文峰路中路142号楼3号，暂住地：星辰国际，现自筹资金100万，拟准备在华都嘉苑8号楼三楼开设酒店，该场所内设置房间19间，床位25张，安装视频监控7个，设置灭火器8个，消防栓3个，安全通道2个，制定了旅馆业相关制度，现已取得公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证等相关证照，按照相关规定，特向公安机关申请办理特种行业许可证，望批准为谢。

此致！

申请人：

****年**月**日

篇2：旅馆业申请书

大成桥派出所：

申请人：宁乡留仙坝旅游文化发展有限公司，地址：长沙市宁乡县大成桥镇永盛村花屋组17号。公司在长沙市宁乡县大成桥镇永盛村花屋组17号开办小型宾馆。现已具备开办条件，特提出特种行业许可证申请。公司将严格遵守国家的法令，服从公安机关及其他相关管理部门的管理，文明守法经营，请给予受理核发。

申请人：宁乡留仙坝旅游文化发展有限公司

篇3：唐代旅馆业的经营与管理

一、唐代旅馆业的经营现状

唐朝时期官办的旅馆主要负责接待国外使节及国内的重要官员, 如当时的国宾馆就具有明显的外交倾向。唐代国域辽阔, 周边的少数民族臣服于其政治统治并有着广泛而深入的接触。唐代与边疆外也有着密切的联系, 这都为国宾馆的创建提供了重要条件。唐代的国宾馆主要为四方馆及鸿宾客馆, 是当时接待外来使臣的重要场地。《新唐书·回绝传》中记载:“自乾元后, 益负功, 每纳一马, 取直四十嫌, 岁以数万求售, 使者相踢, 留舍鸿护, 胎弱不可用”, 这里的“留舍鸿护”就是鸿宾客馆。当时江南一带, 日本人经常来往, 故开设有扶桑馆, 楚州一带多新罗客, 故建有新罗馆。在唐代日本遣唐船到达唐朝港口后, 当地的州政府负责接待及安排食宿等, 同时向朝廷报告。来唐的日本僧人在中国巡礼时也会受到以上的款待。唐代的骚传体制较为发达, 当时的馆骚遍及各地, 主要负责通信、接待及运动等相关事宜。由于民间贸易发展迅速, 民间旅馆业逐渐兴盛起来, 唐初时期的大运河就有“商旅往返, 船承不绝”[1]123。为了满足众多商旅食宿的方便, 在全国各地都建有旅邸等。唐代民间旅馆无处不在, 其分布范围、数量及规模等都大大超越了前代。民间旅馆是以盈利为目的的, 遍布于当时各大城市。唐代旅行者投宿寺院有着非常悠久的历史, 这是由于当时佛教的盛行, 寺庙遍布各地, 为人们的住宿提供了新的选择。天宝年间, 韩愈就曾在旅途中夜宿洛阳惠林寺内, 并作有《山石》一诗。

旅游活动的盛行是唐代旅馆业发展的重要因素, 当时的旅馆基本上都是沿着重要旅游线路或交通线路而建。唐代长安城是旅馆较为集中的地方, 有着“旅店开偏早, 乡帆去未收”的著名诗句。当时的东西两市是旅馆经营的重要市场, 除了大的店铺外, 偏僻的小胡同里也经常有小店, 例如在《剑侠传》中记载, 长安城临街店数间, 相与直入“舍宇整肃”。唐代旅馆的服务项目较为齐全, 当时的四方馆为了服务顾客就专门设立了通事, 为了照顾好宾客生活, 馆内还配有专门的厨师及服务人员。在很多资料中就有记载遣唐使的内容, 例如日本中村太郎的《中日两千年》一书中就详细介绍了唐代旅馆的安全制度[2]42。通过对唐代旅馆业的研究, 可以进一步透视当时旅馆业的繁荣及经营状况, 当时的旅馆业有其重要的发展特色, 这对了解唐代政治、经济、文化的特征, 具有重要的现实意义。唐代旅馆业的经营有着灵活的地址可供选择, 或在驿道旁或在闹市中心, 水陆交通交汇处也是唐代旅馆业重要的选址地点。唐代的旅馆兼有住宿、租赁及提供货物交换等功能, 这就招致多方投资者的光顾, 在巨大利润的诱使下, 无论是官员、商人及僧尼等都将其资金投入其中。

二、唐代旅馆业的管理体制

唐代旅馆业有着较为完备的管理体制, 为了保证宾客的安全, 在旅馆外往往筑起了高墙, 同时坊市中旅馆的安全管理较为严格, 实行严厉的门禁制度。《唐律疏议》中就记载唐代官府中的廊垣及坊市垣篱有七十杖, 所居之地都有廖垣, 并且晚有鼓鸣、夜有宵禁, 旅馆周围环境非常安全。唐代民间旅馆的接待对象非常复杂, 因而在旅馆中也会出现一些偷盗现象, 所以当时统治者非常重视旅馆的安全管理, 旅馆内有人死亡, 店主必须及时上报朝廷并如数将旅客财物上缴。唐政府明文规定, 过往住宿宾客必须持有官方的旅游凭证, 当时被称为“符节”, 其主要功能为门关出入及住宿的凭证。唐代律例中规定, 发给旅客的传符主要是住宿、吃饭及使用交通工具的作用, 同时只有使者才能乘骚, 这种传符主要是以铜为材质, 但随着乘骚人员的扩大, 最终将铜符改为纸符, 并规定:“凡乘骚者, 在京于门下给券, 在外留宿诸军、州给券。”[3]89唐代民间的旅馆投宿较为简单, 只需要钱就行, 同时还可以包单间, 根据杜光庭《蛇髯客传》记载李靖夜宿民间旅馆的故事。唐代乘传发骚要求非常严格, 规定只有因公才能使用, 例如在唐《公式令》中就记载:“违规遣骚者, 杖罚一百。”唐代政府经营的旅馆有着严格的等级制度, 并严格按照官品提供住宿级别。

唐代的民间旅馆也出现了等级分类, 《太平广记》中记载:“华岳神女宿于逆旅舍小房, 有仆人数人。”唐代的馆骚对客人的食宿也有相应的标准, 从中央到地方建立了一套完整的管理体系。《唐律疏议》中对使臣食宿有着明确的规定。唐代官方性质的旅馆都是出于政治功能及为统治阶级服务的需要, 大多数都是非营利性质的, 经费实行政府划拨制。统治者对民间旅馆的管制主要体现为税制方面, 经费管理是政府对旅馆管理的重要内容与手段。唐代的佛塔一般建造于寺院内部, 俗称塔院, 在佛寺内除了佛殿以外还广修禅房、斋房等以供客人食宿。为了接待好宾客, 唐代寺院内还专设有僧人掌管, 其主要掌管佛寺客堂外来人员的接待, 寺院内还专设有知客, 主要负责对客人生活起居的照料工作。同时, 他们还负责陪同客人参观游览。法规及政策是唐代对旅馆业管理的重要手段, 当时制定了《永徽律》, 是当时较为完备的管理旅馆的重要法律。唐代许多官员在旅馆业巨大利润诱惑下, 直接参与了旅馆业的开办与经营[4]30。唐代很早就开始了向旅馆纳税的政令, 但是纳税的主要对象还是中小旅馆经营者。在对唐代旅馆的管理上, 除了相应的税收制度外, 唐统治者还参与旅店的租赁及买卖活动, 唐律例中明文规定:“其船及碾皑、邸店之类, 亦依犯食赁直。”唐玄宗时期, 针对当时旅馆租金过高, 还专门下诏《禁赁店干利诏》, 可见唐代旅馆出租的盛行。可见, 唐代旅馆业的盛行仍是在国家有效管理下稳定发展的。

唐代旅馆的出现及发展是当时社会经济发展及人口流动的产物, 这是其发展繁荣的重要原因。当时旅馆业的兴盛与其交通发达及旅游业的盛行也有着重要的关联, 特别是民间旅馆的发展极大地解决了由于商品经济的发展而出现的人员流动频繁的问题, 这对当地的物资交流及市场发展有着重要的推动作用。唐代是中国封建社会的繁盛时期, 人们的生活水平不断提高, 相应地, 旅游业的发展也进入到一个高速发展时期, 当时统治者在全国建立了完备的馆释制度, 在管理上有着较大的改进, 最终建立了官方的交通管理体系。由于佛教的兴盛, 使得唐代的寺院数量不断增加, 这就为旅行过程中的投宿提供了方便。同时, 由于唐代旅馆分布广泛, 有着丰富的服务内容及完善的投宿设施, 这就使得他们能进一步扩大经商规模, 是当时社会政治的反映及经济发展的需要。旅馆产品主要表现为旅馆服务, 唐代官办旅馆已经有了“通事”, 这是旅馆服务的重要内容, 同时当时的旅馆还为旅客提供浴室、娱乐等多种服务项目。唐代旅馆经营进一步标准化及规范化, 有效解决了当时的人员流动问题, 进一步增进了人员的流动与物资的交流, 促进了当时社会经济的发展与繁荣。

参考文献

[1]王玉成.唐代旅游研究[D].河北大学, 2012 (2) .

[2]冉海和.唐代旅馆业研究[J].文史杂志, 2008 (4) .

[3]肖红燕.唐宋时期政府对旅馆业的干预[J].开封大学学报, 2007 (3) .

篇4：文学旅馆，旅馆文学

这是一部半自传式的小说，现实中，川端康成确实是在温泉旅馆遇见他初恋的舞娘，并在旅馆写下了这篇名著。至今，在那个名为汤本馆的旅馆里，还保留着川端康成写作的房间，以及他曾经缓步登上的狭窄楼梯。有多少的后来人，是因了想要体验川端的那份情怀而前往伊豆的这所温泉旅馆；而又有多少的文人骚客，是如川端般迷恋旅馆的写作人生。

旅馆——文人墨客的另一个“家”

驱车前往一个偏僻的小旅馆，关起房门，挂上请勿打扰牌，埋头专心写作。这便是许多古今中外文人墨客们的理想生活——古尔德(GlennGould)

对于作家来说，旅馆的意义在于隔绝，是为了和尘世保持一段距离，以便遁入无声无色无象的纯粹思维世界。

做为写作的人，出外游历时，我也免不了受到蛊惑，总会亲往大师们曾经渡过“暂住人生”的旅馆一探究竟，而大部分是让我失望的。旅馆对于作家来说决不浪漫，我想最没性格的旅馆对于作家才最理想。一桌、一椅、—床、一套书写工具即可。“家徒四壁”对于作家简直是种恩惠。海明威住过的各个旅馆，真的也就只是“旅馆而已”。即便如此，正如称自己为作家的加拿大音乐家古尔德(GlennGould)所描绘的——驱车前往一个偏僻的小旅馆，关起房门，挂上请勿打扰牌，埋头专心写作——仍是许多古今中外文人墨客们的理想生活。

旅馆——文学的情节空间

“人们来了，人们走了，旅馆依旧，从来无事。”一一维吉·鲍姆(Vicki Baum)第一部旅馆小说的名句

相对于文学旅馆(简单说是来与作家有关联的旅馆)而言，旅馆文学的元素似乎更加的丰富。文学作品中出现旅馆的频率之高，几乎可与家相提并论。顺手拈来，便有斯蒂文生《金银岛》里那间不吉祥的老酒馆，柯南道尔笔下的福尔摩斯也时常要和这类见不得天日的旅店打交道。

旅馆，常常是罪恶的滋生地、罪犯的庇护所。美国文豪纳博科夫的小说《洛丽塔》里，男主角亨伯特第一次与洛丽塔发生性关系是在一家名叫“被迷倒的猎人”的旅馆。(据说作者是在一所“味道难闻的小旅馆”里完成了该小说)

除此之外，奥地利犹太女作家维吉·鲍姆(VickiBaum)更创造了旅馆小说这一题材，她的旅馆小说名著《上海37》，1939年曾改成剧本《上海大旅馆》(Hotel Shanghai)，小说以沙逊大楼CATHAY旅馆在8·13战事中遭受日军炮击为背景。去年，国内的小说家虹影也出版了第一部中文旅馆小说《上海之死》。小说写了一个精彩的谍报故事，绝大多数的章节都围绕于“旅馆”——国际饭店展开。虽然有人形容“旅馆小说”拘束了人物穿梭往返的行程，但是旅馆小说却在一个相对集中的空间里浓缩了最紧张、最惊心动魄的谋略杀伐，构筑一个复杂的情节空间，使小说更加充满了张力和无尽的可能。

到底是旅馆之于文学的魅力大，还是文学之于旅馆的魅力大，我们确实很难分清。就如同英国著名作家D．H．劳伦斯青少年时期曾经居住过的煤矿工人住宅，而今被改为特色旅馆，并以劳伦斯的代表作《儿子与情人》作为旅馆的名称一样，我们也很难再去考究，人们进出那所旅馆的真正目的。引用维吉·鲍姆(VickiBaum)第一部旅馆小说的名句：“人们来了，人们走了，旅馆依旧，从来无事。”

篇5：开办旅馆申请书

开办旅馆申请书一：开办旅馆的申请书

公安局：

申请人（姓名），性别：，职业：，身份证号码：，现住本市（县）路号幢室。申请人拟在处从事旅馆经营活动，目前消防设施已经验收合格，已具备开办条件，特向贵局申请办理旅馆特种行业经营许可证。申请人承诺在今后经营过程中将严格遵守国家的法律法规，服从公安及其他相关部门的管理，文明守法经营，请予批准为感。

申请人（签名）：

年月日

>开办旅馆申请书二：开办家庭宾馆申请书>>（223字）

汉阴县公安局治安大队：

申请人：，男，现年岁，汉族，农民，住。

申请人全家四口人，无职无业，无固定收入，还要供养儿子上大学。申请人家自有新建房屋五层十间，全是贷款建成。为不给社会增加负担，现要求利用家庭自有住房宽裕的条件，创办一个家庭宾馆，对外开展经营服务。本人将严格遵守旅馆业的管理规定，保证做好安全工作，按照公安和工商部门的要求，开展家庭旅馆的经营业务，自觉交纳有关税费，并做到文明经营，安全经营。

特此申请，请予批准。

申请人：

20XX年3月16日

>开办旅馆申请书三：开办旅馆业申请 >>（314字）

尊敬的XX县消防大队：

申请人（姓名）：张XX，性别：，职业：，身份证号码：，现住本市（县）路号幢室。

申请人（姓名）：李XX，性别：，职业：，身份证号码：，现住本市（县）路号幢室。

申请人（姓名）：孙XX，性别：，职业：，身份证号码：，现住本市（县）路号幢室。

申请人张XX、李XX、孙XX拟在XX路XX号开办XX旅馆从事旅馆经营活动，现已承租XX路XX号综合楼2-5层（附租赁合同），并向XX县工商局申请办理“XX旅馆”的营业执照，现向贵消防大队申请开业消防安全检查，请予检查并出具符合消防安全的证明文件，以便申请人能够及时办理特种行业经营许可证等其它相关许可证及执照，盼贵消防大队给与支持。

此致

申请人：张XX、李XX、孙XX

篇6：旅馆业工作总结

自2011年以来，我市在旅馆业治安整治行动中，按照上级公安机关的要求，领导重视，全面进行了宣传发动，强化工作措施、真抓实干、大力整治全市旅馆业，收到明显成效，其工作成绩得到了省厅领导的肯定，在xx省旅馆业行业排名第x位。具体做法如下：

一、领导重视、认识统一、宣传到位。结合我们xx市的实际情况，制定了旅馆业整治行动方案。为了加强对全市旅馆业治安管理工作的组织领导，市公安局成立了以市公安局分管副局长xx任组长，市公安局治安支队支队长xx任副组长，领导小组下设办公室，由治安支队副支队长xx任办公室主任，治安支队治安管理大队大队长xx任办公室副主任，以市局治安支队队员组成办公室成员的整治行动领导小组。各县市区也都成立了以分管治安的公安局长任组长、治安大队负责人为副组长、相关科所队主要负责人为成员的旅馆业整治行动小组，各县市区治安大队与各派出所密切配合，分析旅馆业存在的问题，就是要解决广大业主和从业人员从思想上提高对旅馆业整治的认识，宣传到位。

二、深化日常管理。创新管理方式，不断提升新形势下旅馆业等阵地控制能力。按照公安部有关规定，留宿的洗浴场所一律纳入旅馆业管理范畴。在公寓等楼宇中开办酒店式公寓提供住宿服务的，凡符合旅馆业开办条件，且征得共用该门户和通道的所有住户同意的，应核发特种行业许可证。对以旅馆名义经营房屋出租、或既出租又接待临时住宿人员的，只要其符合旅馆业开办条件，应纳入旅馆业进行管理，核发特种行业许可证；不符合旅馆业开办条件的，实行出租房屋旅店式管理，督促其配齐防火、防盗等安防器材，安装视频探头，建立承租人和住宿人员验证登记上传制度，并将暂住人员和临时住宿人员信息录入警综平台，及时发现混迹于流动人口中的违法犯罪人员。严格落实省厅、市局布置的“五个一”工作措施，各地都要召开一次业主会议，普遍制发一份《告旅馆业从业人员书》，普遍签订一份《守法经营责任状》，普遍制作并在前台放置一副《旅馆业验证登记监督提示牌》，普遍开展一次前台接待员培训。

三、深化打击整治。一是定期不定期地开展集中清查行动，依法严厉打击“黄赌毒”等违法犯罪活动。将中小旅馆、留宿洗浴场所以及车站、码头、大专院校周边、城中村、城郊结合部等地段的旅馆作为清查的重点，依法查处违反旅馆业治安管理的行为，严厉打击旅馆业中存在的“黄赌毒”等违法犯罪活动。二是以省厅关于全省旅馆业交叉暗访的行动为契机，对于在交叉暗访中暴露出来的问题，xx市公安局毫不手软的予以打击，该通报批评的通报批评。该处罚的单位和个人予以严格的处罚。同时，为了防止各地治安部门和派出所将旅馆业治安管理工作流于形式，市局治安支队不定期不定时不通知开展对全市旅馆业进行暗访，让旅馆业治安管理工作始终处于高压态势。三是通过大力开展旅馆业实名制登记工作的管理力度，我市全年通过旅馆业信息系统抓获网上逃犯x人，较2010年有了显著的提高。

篇7：旅馆业管理常用制度

1、非住宿旅客一律不得进入旅客的客房，访客要求会见住宿旅客的，一般在门厅或会客室会见，如访客确需进入客房的，按规定登记后方可进入客房，否则，安保人员及旅馆工作人员有权予以制止。

2、对在夜间离开的旅客，要注意安全，巡查发现可疑迹象要妥善处置，并及时向公安机关举报。

3、旅客要设立专职或兼职安保人员，实行出入查验制度，注意观察旅客及访客的出入情况。

4、安保人员必须坚守岗位，了解掌握安全防范技能，强化巡查制度，实时进行防盗、防火安全检查，注意发现可疑人员和可疑情况。

5、对携带大件包裹进入旅馆的旅客，安保人员对其大件包裹要进行安全检查，防止包裹夹带可疑危险物品进入房间，严禁任何人将管制刀具、危险物质及可疑物品带入房间。

6、发现旅客携带违禁品，以及其他形迹可疑的，立即报告公安机关。

验证登记制度

1、旅馆前台登记人员在接待住宿旅客时，要态度和蔼，主动、热情，提示住宿旅客出示有效身份证件。

2、旅馆前台登记人员要认真查验住宿（访客）旅客的身份证件，辨别真伪，对证件辨别有疑惑的有权对住宿（访客）旅客提出询问或要求其提供其它证件进行比照核对。

3、旅客（含访客）登记必须在旅馆业治安管理信息系统（简称旅馆管理系统）中完成，按规定项目详细登记旅客的住宿信息，及时保存、上传；旅客（含访客）离店时要及时登记离店。

4、旅馆管理系统出现故障时，前台登记人员要及时报告社区民警或专业技术人员进行维修，系统不能登记时可使用临时登记薄登记，待系统维修后再及时补登记。

5、对确实未带身份证且能准确报出住宿人姓名、身份证号码、家庭详细住址的住宿旅客，可以使用视频身份认证登记系统，报辖区派出所核实后方可登记入住。

6、对未带身份证又不能准确报出姓名、身份证号码、住址的。要告知其去辖区派出所核实身份后方可登记住宿，否则，一律不得予以接待住宿。

7、在接待外国人、华侨、港澳台同胞，应当核查其护照或通行证等有效证件，并及时报告公安机关。

旅客须知

1、住宿旅客，必须自觉遵守国家政策，法律和旅客管理制度，协助做好安全保卫工作。

2、旅客住宿须凭居民身份证及其它有效身份证件，方可办理住宿登记，按登记的房号、床位住宿，未经旅馆同意不得自行更换、转让床位和私自留客住宿。对未带身份证的旅客，要向登记人员准确报出自己的身份证号码及姓名等项目，登记人员现场采集旅客照片并通过视频认证系统核实后，方可登记住宿；对不能准确报出自己身份证号的旅客，需到辖区派出所核查后登记住宿；租用客房设立办事、经营机构，应当交验其主管部门的批准文件或工商行政管理机关核发的营业执照。

3、旅馆内禁止非法男女同居，禁止赌博、吸毒、传播反动淫秽物品等违法犯罪活动，不得酗酒闹事，大声喧哗。

4、旅馆内禁止存放易燃、易爆、放射、剧毒、腐蚀性及其他有危险污染性的物品。

5、旅客不得携带巨额现金、贵重物品入住旅馆，特殊情况必须当面清点登记，旅馆开取收据后交旅馆保存，否则出现丢失等问题旅馆概不负责；军、警、司法人员携带的枪支弹药，机密文件应当交当地公安机关或军事部门寄存，不得携带枪支、弹药、机密文件入住旅馆。

6、旅客应接受公安和旅馆保安执勤人员的检查、询问，发现坏人、坏事应及时检举揭发。

7、讲文明礼貌，爱护公物，注意安全，不随地吐痰和乱抛瓜果皮壳，有传染病和严重疾病的旅客，应主动说明，旅馆内另作安排，防止传染和发生意外。

从业人员管理制度

1、旅馆业从业人员必须在公安机关登记备案，公安机关对申请备案的从业人员要进行资格审查和业务技能培训，在取得相应的资格后方可在旅馆业入职。

2、旅馆业从业人员因未履职被公安机关治安处罚已进入黑名单管理的人员，不得从事旅馆业工作。

3、对已取得旅馆业从业资格人员，在全县旅馆范围内就业其资格均有效。

4、旅馆业的从业人员变更，必须依法履行备案手续。

旅客财务保管制度

1、旅馆要建立旅客财物保管室或设置铁质专用财物保管柜，为旅客保管非贵重物品，保管室的门窗、墙壁要坚固，专用财物保管柜要放置在值班室，确定专人负责，昼夜有人值班看守。

2、旅馆不得为旅客存放现金及贵重物品，旅客要求旅馆代为保管非贵重物品的，登记人员及保安要采取看、闻、问、接、查的方法严格检查寄存物品，并逐项登记物品名称、型号、数量等内容，出具双联收据，物品持有人要在双联收据上签字认可。

篇8：旅馆业治安管理办法

第一条

为了规范旅馆业经营行为，促进旅馆业健康发展，维护旅馆、住宿人员的合法权益和社会公共利益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条

本办法所称旅馆，是指本省行政区域内向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、酒店式公寓、客栈、招待所、家庭式旅馆等经营场所，以及向社会公众提供计时休息或者住宿服务的洗浴、渡假等经营场所。

第三条

县级以上人民政府公安机关负责本行政区域内的旅馆业治安管理工作。县级以上人民政府工商行政管理、卫生、旅游等部门按照职责分工做好旅馆业管理的相关工作。

第四条

旅馆变更名称、法定代表人或者其他重要登记事项的，应当自工商行政管理部门变更登记之日起５个工作日内，到原发给《特种行业许可证》的公安机关办理变更手续。旅馆因装修、改建、扩建等原因改变原有消防安全条件的，应当重新办理消防安全合格证明。第五条

旅馆服务台、安全保卫、监控室必须建立全天２４小时值班制度。安全保卫人员应当掌握旅馆进出人员情况。值班人员应住宿人员要求开启房门，应当事先核对住宿人员身份。旅馆应当保障按照规定安装的安全技术防范设施全天２４小时运行，并将安全技术防范设施录入的图像信息保留１０天以上。

第六条

旅馆必须建立住宿人员财物保管制度，并注意查询和发现可疑物品、危险物品和违禁物品。

第七条

公安机关应当建立旅馆治安管理档案，指导、监督旅馆建立、落实安全管理制度和措施，依法查处旅馆发生的刑事、治安案件。公安机关及其工作人员不得利用职务为旅馆指定或者变相指定旅馆业治安管理信息系统产品的品牌、销售单位或者技术服务机构。

第八条

对旅馆传送给公安机关的住宿人员信息和安全技术防范设施录入的图像信息，公安机关应当建立严格的保密制度，确定专人负责管理，除公安机关和其他国家侦查机关执法需要提供以外，不得泄露。

第九条

人民警察到旅馆执行公务，应当经当地派出所或者县级人民政府公安机关执法机构以上负责人批准，并出示工作证件。人民警察依法检查住宿人员房间时不得少于两人，并出示工作证件和县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件。对确有必要立即进行检查的，人民警察经出示工作证件，可以当场检查，并及时向前款所指负责人报告。第十条

旅馆违反本办法第八条规定，不如实登记、及时传送住宿人员信息和旅馆从业人员信息的，由公安机关责令改正；逾期不改正的，处１０００元以上３０００元以下罚款。

第十一条

旅馆违反本办法第九条规定，服务台、安全保卫、监控室未全天２４小时值班的，由公安机关责令改正；逾期不改正的，处５００元以上１０００元以下罚款。

第十二条

旅馆及其从业人员违反本办法第十三条规定，泄漏住宿人员信息秘密的，由公安机关责令改正；造成住宿人员损失的，依法承担赔偿责任。

第十三条

违反本办法其他规定，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》应当给予处罚的，依法给予处罚。

第十四条

公安机关及其工作人员泄露住宿人员信息秘密，或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成住宿人员损失的，依法承担赔偿责任。

安全疏散方案

1.认真学习贯彻落实《消防法》及公安部61号令，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识的教育，让全店员工熟知消防常识，做到人人都消防工作负责。

2.明确任务，落实责任，逐级签订安全防火责任书，按照谁主管，谁负责的工作原则，真正把消防工作落实到实处。

3.加大检查.整改力度，除每周组织专项检查外，每天都要有保卫部三级巡查制检查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理。

4.每年组织灭火疏散演练不低于二次。

5.做好重大节日期间防火工作，并制定具体保卫方案。6.加强火源，电源的管理，落实好天然气.液化气的检查制度，电气线路设备的检查制度，及时清楚火险隐患。

7.建立消防档案，组建义务消防队，做到预防为主，防消结合。

8.坚持做好安全出口，疏散通道的专项治理和检查工作。

9.保障消防设施设备在位，完整好用，符合法律法规要求，并落实维护责任人。

消防安全管理制度

为贯彻落入《消防法》,加强消防工作,保护公共财产.人民生命财产和集体物资的安全,结合本公司实际,特订以下制度.一.根据《消防法》条例精神,搞好消防工作,.二.消防安全工作必须全面贯彻“以防为主,防消结合”方针,依靠职工提高防火警惕,遵守消防法规,积极参与消防工作.三.任何人发现火警的时候,都应迅速准确的报警,并积极参于扑救,火警电话“119”

四.分管消防的负责人要经常对职工进行防火知识的宣传,定期对消防重点部位进行检查.发现问题及时提出整改意见,组织更换消防灭火药剂和调充实各类消防设施,负责火警事故处理,提出处理意见,组织义务消防员的培训.五.义务消防员要熟记防火重点部位及消防设施的配置、灭火方法,积极参与训练,发生火灾积极组织扑救.六消防器材及专用设施,任何人不得随意挪作它用,违者从严处理.七对认真执行消防规定、在预防和扑救中成绩显著的班组和个人,给予表扬和奖励.对违反规定造成火灾的责任人和班组,给以扣奖、赔偿、罚款等处理,对造成重大火灾事故和后果严重的报请公安机关并追究刑事责任.旅社住宿登记制度

1、来住宿旅客必须持有效证件（身份证）方可登记。

2、登记人要认真查看核对后，才可办理手续。

3、无有效证件，一律不予办理住宿手续。

二、旅客财物保管制度

1、凡住宿的客人，有贵重物品要交登记管理，并给旅客出具手续。

2、贵重物品及钱物不交保管的，如果遗失，概不负责。

三、门卫制度

1、门卫实行24小时值班，对客人热情，如果发现可疑人员应及时向派出所汇报。

2、对来访人员，要进行登记方可进入会客。

3、晚上十一点，门卫关门，不准旅客外出，保证旅客安全。

四、消防制度

1、根据消防部门对旅馆行业要求，做到向旅客宣传消防条例。

2、不准旅客在房间吃饭，烧废纸及其他东西。

五、卫生制度

1、我社在卫生要经常打扫，每天对客房进行消毒。

2、被子、单子经常换洗。

六、安全检查制度

1、对旅客进行安全宣传，使旅客做到自我保护。

2、对住宿人员进行观察，如有问题及时和派出所联系。

3、如有违法、违纪情况，及时报告派出所。

七、情况报告制度

1、住宿人员有可疑情况及时报告派出所。

篇9：旅馆业治安管理办法

单项选择题（将代表正确答案的字母填写在括号里，每题只有一个正确答案，不选或多选不得分）

1、中外合作经营接待旅客住宿的宾馆、饭店，不必遵守《旅馆业治安管理办法》有关规定。此说法是（B）的。A.正确 B.不正确

2、申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地（B）签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。

A.治安保卫组织 B.公安机关 C.人民政府

3、经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（A）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。A.三日 B.五日 C.七日

4、经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置（B）或者指定安全保卫人员。

A.经济民警机构 B.治安保卫组织 C.安全保卫部门

5、旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，（B）查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

A.不必 B.应当 C.可以

6、旅馆住宿验证登记，要求做到凭有效身份证件入住，以下（B）是有效身份证件。

A、工作证 B、港澳台胞的回乡证 C、治安业务培训证 D、技能资格证

7、经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（A）内，向当地公安机关备案。A．三日 B．五日 C．七日 D．十五日

8、旅馆工作人员发现违法犯罪分子而知情不报的，公安机关可以酌情给予警告、处以二百元以下罚款或者十五日以下拘留。此说法是（B）的。A.正确 B.不正确

9、旅馆内，严禁卖淫、（C）、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。A.陪客 B.酗酒 C.嫖宿

10、违反旅馆业治安管理办法规定开办旅馆的，公安机关可以酌情给予警告或者处以（D）罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A 一千元以下 B 五百元以下 C 叁百元以下 D二百元以下

11、歇业的旅馆未办理相关手续又私自开业的，公安机关可以酌情给予警告或者处以（B）以下罚款。

A.一百元 B.二百元 C.一千元

12、处理未经登记、私自开业的旅馆的主办机关是（C）。A．辖区派出所 B．县级以上公安机关 C．工商行政管理部门

多项选择题（将代表正确答案的字母填写在括号里，不选、少选或多选不得分）

13、旅馆业包括接待旅客住宿的(ABCD)等。A．客货栈 B．车马店 C．招待所 D．饭店

14、经批准开业的旅馆，如有（ABCDE）等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。A．改变名称 B．歇业 C．转业 D．迁移 E．合并

15、公安机关对旅馆治安管理的职责是（ABC）。

A.指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施 B.协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训 C.依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪人员 D.旅馆的消防、卫生设备进行检查

16、旅馆工作人员发现（ABC），应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

A.违法犯罪分子 B.行迹可疑的人员C.被公安机关通缉的罪犯D.残疾人 17．开办旅馆，其（ABCD）等，必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定。A．房屋建筑 B．出入口 C．通道 D．消防设备

18、公安机关对旅馆治安管理的职责是（ABCD）。

篇10：旅馆业治安管理制度

（一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当安排专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，请旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不仅录入并保证传输到信息系统后台数据库），旅客退房时，旅馆应当及时将旅客信息在系统内做离店处理。

3、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其到旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效身份证件的人员住宿，未按以上规定操作的，均属于未按规定登记，公安机关可按照相关规定进行处罚。

（二）实行全天24小时值班制度。旅馆保安值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号码，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。

（三）财务保管制度。旅馆应该设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财务保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜（箱）。

（四）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

心隅酒店旅客须知

根据《浙江省旅馆业治安管理办法实施细则》中的有关内容，住宿旅客必须遵守下列规定：

一、遵守旅馆各项规章制度，服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。

二、军人、人民警察、专职守护押运人员等携带的枪支弹药，必须按规定交旅馆所在的军事部门或公安部门寄存保管。

三、严禁将易燃易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品及匕首、三棱刮刀、弹簧跳刀等管制刀具带入旅馆。

四、严禁在旅馆内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品及打架斗殴等违法犯罪活动。

篇11：旅馆业申请书

旅馆梅花,旅馆梅花吴融,旅馆梅花的意思,旅馆梅花赏析 -诗词大全

旅馆梅花

作者：吴融朝代：唐体裁：七绝清香无以敌寒梅，可爱他乡独看来。

为忆故溪千万树，几年辜负雪中开。

篇12：旅馆业治安管理经验材料

建章立制，完善常态监管。一抓制度建立。严格执行旅馆业治安管理的相关规定，以派出所为单位，研究制定了一系列规章制度，为实现旅馆业治安管理系统的正常运

转奠定了基础。二抓日常检查。进一步完善日常监督检查，采取定期与不定期、重点抽查与全面检查、明查与暗访相结合的办法，有重点地对执行验证登记和录入传输（报送）制度的落实情况进行检查，督促旅(来源：好范文 http:///）馆业主规范经营。三抓严格执法。对检查中发现的问题，特别是违反住宿登记的，要按照治安管理处罚法的相关规定严肃查处。

加大投入，完善科技防范。以旅馆信息系统、二代证阅读器和治安监控设施推广应用为突破口，不断提高旅馆业治安管理硬件设备的科技含量。一是完成软件升级改造。二是增加硬件投入。三提升技术保障。要求各派出所旅馆专管人员做到每天上班前检查一次“系统”运行情况，发现问题，及时修复，确保“系统”运行正常。

注重应用，完善打击职能。紧紧依托现有网络资源，加强信息流与业务流的研判、比对、碰撞，及时发现、打击隐匿其中的违法犯罪分子。一是强化信息比对。二是强化分析研判。三是强化“黄赌毒娼”违法犯罪活动的打击。

篇13：《旅馆业》特种行业许可证核发

一、开设旅馆应当具备下列条件：

（一）有固定营业场所，房屋建筑质量及消防设施必须符合国家有关规定；

（二）50个床位以上以及其他有条件的旅馆应当建有符合公共安全强制性标准的旅馆业治安管理信息系统；

（三）具备必要的防盗设施，客房的门、窗必须符合防盗要求。三星级或者相当于三星级以上旅馆应当安装安全防范监控系统；

（四）设有专供住宿人员存放大宗现金或贵重物品的保险柜（箱）；

（五）根据场所规模，配备专（兼）职治安保卫人员或者按照有关规定配备保安人员。

二、申请开设旅馆，应当提交下列材料：

（一）申请报告（说明资金来源、股份组成、安防设施建设等情况）和《福建省旅馆业特种行业许可证审批表》（一式两份）；

（二）工商部门出具的《企业名称预先核准通知书》及复印件；

（三）法定代表人、主要负责人的身份证件及复印件，法人代表无故意犯罪记录证明；

（四）营业场所产权证明或租赁协议书及复印件；

（五）有关部门出具的房屋建筑质量、消防安全审查合格证明文件及复印件。其中，50个床位以下或者建筑面积在500平方米以下的旅馆，应提交合格的《建筑工程消防验收意见书》或经实地检查符合消防安全条件的证明文件；50个床位以上或者建筑面积在500平方米以上的旅馆，应提交合格的《消防安全检查意见书》；

（六）50个床位以上的旅馆还应提交旅馆业治安管理信息系统建设合同书及复印件；

（七）经营场所平面图；三星级或者相当于三星级以上的旅馆，还应提交安全防范监控系统安装示意图或系统安装合同书及复印件或承诺书；

（八）联营或承包经营的，应提交联营或承包协议书及复印件；

（九）验证登记、贵重物品寄存、值班巡查等治安安全制度；

（十）建立治安保卫组织，配备治安保卫人员、保安人员情况说明。

三、旅馆业《特种行业许可证》审批程序

（一）由所在地县级公安机关受理。旅馆客房40间（套）以下的，由县级公安机关审批；40间（套）以上（含本数）的，由设区市公安局审批。由设区市公安局负责审批的，县级公安机关受理后应在8日内提出审查意见并上报。

（二）负责审批的公安机关应当进行现场审验，符合条件的应在法定期限内核发《特种行业许可证》。

篇14：旅馆业前台登记人员操作考试笔记

住宿登记的基本要求

住宿登记必须做到“四实”、“四核对”、“四即”。

四实：实名（住宿人与登记人要相符）、实数（登记人数与实际入住人数要相符）、实情（如实登记住宿人证件信息）、实时（登记后要立即上传住宿信息）。

四核对：核对证件真伪、核对旅客本人和证件相片是否相符、核对旅客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。

四即：即来即验证、即验即登记、即登即上传、即走即核销。前台登记人员在住宿登记中应当注意哪些事项

正确理解掌握有效身份证件的种类，不得出现拒绝持有效身份证件的旅客入住问题；不得私自接待无有效身份证件人员住宿。前台登记人员有哪些职责

一、严格执行住宿登记制度。

二、做好通缉查控工作，发现通缉人员、物品立即报告公安机关。

三、做好安全防范宣传教育，督促旅客将携带的贵重物品寄存保管。

四、负责做好服务台的安全保卫工作，保管好营业现金。

五、做好交接班工作。

六、装订保管旅客住宿登记表，以备查阅中国大陆公民可以持哪些有效证件办理住宿登记

中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证。未携带有效证件的中国大陆旅客如何处理

未携带有效身份证件确需办理入住的中国大陆公民，旅馆应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份，由住宿地的属地派出所开具办理入住的证明文件。未携带有效证件的港澳台、外国客人如何处理

未携带有效身份证件确需办理入住的港澳台居民和外国人，应告知旅客或陪同旅客到住宿地的区县公安机关出入境管理部门核实其身份，并出具证明后可以办理住宿登记。未携带有效证件的未成年旅客住店如何处理

16岁以下没有办理身份证的未成年中国大陆公民参加学校组织活动或随亲属住宿旅店的，可由校方工作人员或亲属提供的未成年人姓名、性别、出生年月日信息进行登记。未成年人单独住宿旅店的，应及时报告属地公安机关核查处置，经核查无可疑情况的，登记未成年人身份信息。

住宿登记中发现旅客所持身份证件与本人不符怎么办

前台登记人员发现旅客冒用他人身份证件住宿的，预先在登记簿中登记稳住对方，并立即报告属地派出所，由民警到店进行处置。旅店前台接到公安机关电传、通知后如何处理

接到公安局下发的网上电传、传真、电话通知、书面通知、口头通知等，记录人均应将内容如实抄录或打印粘贴到电传本上，详细注明接收时间、发信人、接信人等，第一时间向值班经理汇报，由经理签字，同时各部门，各岗位凡经手人也要签字。部署工作，交班时，向接班服务员交代清楚。寄存旅客行李时应注意哪些事项

在为客人办理寄存行李时，对旅客存放到旅店寄存处的所有物品，必须实行开包检查，如发现有易燃、易爆、腐蚀、剧毒或枪支弹药、放射性物品等危险品和其他违禁物品，及时向派出所报告。旅店寄存处不得寄存国家重要文件以及带密级的文件。旅馆业信息登记系统发生故障怎么办

旅馆业信息登记系统登记上传发生故障的，应立即报告区县网络维护公司和属地派出所。当日无法完成维修的，应将当日入住旅客信息报送属地公安机关进行核查。客人登记后换房的如何处理客人要求换房的，要在登记簿和计算机住宿登记系统中同时更改。如发现客人私自调房、换房的要求立即报告领班，及时登记做换房处理。哪些危险物品禁止旅客带入旅馆

管制刀具（匕首、三棱刮刀、弹簧刀、跳刀等），各种枪支（军用枪械及气枪、猎枪、小口径射击运动枪、麻醉注射枪、仿真枪、发令枪），爆炸品（雷管、导火线、炸药、子弹、鞭炮、硝酸铵化肥等），易燃品（磷、汽油、煤油、酒精、松节油、香蕉水等），易燃压缩气体和液化气体（液化石油气、煤气、氧气、氢气等），剧毒物品（砒霜、氰化钾、磷化锌、敌敌畏、滴滴涕、农药等），腐蚀性物品（硝酸、硫酸、盐酸、溴、双氧水、烧碱、苛性碱等），放射性物品、毒品、淫秽物品，宣传黄色内容的印刷品。旅馆经营中应当履行哪些治安职责

合法经营责任、登记责任、报告责任、培训责任、防范责任、财物保管责任、设施设备维护保障责任。

旅馆在住宿登记过程中不得出现哪些问题

1、入住人员不登记

2、一人登记多人住宿

3、不查验旅客身份证件是否与本人相符

4、登记簿登记后不及时在信息系统中登记，或登记后不及时上传

5、旅客离店后，在登记系统中不做退房处理

6、使用证件识别、扫描设备登记，不进行核对

7、登记系统发生故障后，不及时报修。前台登记工作应当建立哪几项制度

一、住宿登记责任制。旅馆的法人代表及经营人是主要责任人，前台经理、主管是分管责任人，前台登记人员是直接责任人。发生住宿登记不落实情况的，追究三级责任。

二、前台负责人、登记人上岗培训制度。前台登记负责人、登记人员上岗前须经公安机关组织的业务知识培训，未培训合格的，不得上岗。各单位不得私自调换前台登记人员，前台登记人员要做到“来有培训，走有注销，实名管理”。未参加培训私自上岗操作的，依照《北京市旅馆业治安管理规定》进行处罚。

三、可疑情况报告制度。前台登记人员发现旅客冒用他人身份证件住宿、携带管制刀具等危险物品、行为可疑人员等可疑情况的，应立即报告公安机关。

四、登记系统维护保障制度。旅馆应保证安装旅客登记系统的电脑专机专用，严禁安装与旅客登记系统无关的软件或与图像监控系统混用同一电脑；旅客登记系统登记上传发生故障的，应立即报告区县网络维护公司和属地派出所。当日无法完成维修的，应将当日入住旅客信息报送属地公安机关进行核查。如何做好会客登记

前台或门卫请访客出具有效证件，说明会见人员的姓名、房号，服务员得到被会见人同意答复后，填写会客登记本，不允许由访客自行填写。住客不在时，可请访客在大堂等候，不能进入客房区。监控值守人员注意事项

旅店图像监控系统应24小时运行，专人值守，全面掌握监视旅店安全秩序状况，严密监视各楼层人员情况，发现可疑人员及时用电视监控进行跟踪，并迅速通知保卫部门或经理，发现重大、紧急情况可直接向派出所报警。非值班人员不准进入监控室，不得随意关闭录像设备，不得无故更改探头位置和录像设置，不得修改、删除录像资料。未经公安机关同意，不得拷贝监控录像资料，更不得外传。

旅馆工作人员发现旅客携带危险物品进入旅馆应如何处置

旅馆业工作人员发现旅客携带危险物品进入旅馆的，应当立即报告属地公安机关，由民警到店处置。

旅馆业人员发现哪些行为可疑人员应当报告公安机关

旅客冒用他人身份证件住宿；同一地区集中住宿、形迹诡秘人员；携带危险物品人员；言行举止对社会不满人员；无正当职业长期在店住宿人员；作息规律反常、交往复杂人员；连续拒绝服务人员打扫房间的。

旅馆业工作人员发现哪些可疑人员应当重点关注不愿意登记身份证件的；异常消费、大起大落的；出店和回店携带物品经常不一致，常带包回店的；非亲属异性同居一室，年岁、户籍有较大差异；频繁在客房内会客的；身份地址与口音明显不同的；经常带不同异性住宿的。旅馆业信息登记系统日常维护应注意哪些事项

保证安装旅馆业信息登记系统的电脑专机专用，禁止安装与系统无关的软件；严禁信息系统与图像监控系统混用同一电脑。接到公安机关查控住店客人时如何处理

服务员要问清来电人单位、姓名，确认为公安机关后，第一时间报告属地派出所，并将来电人姓名、被查控人员姓名、房间号，需查控内容记在专门本册上，下班时注意交接。

接电话时，避免引起其他旅客注意，不要重复电话内容，尤其是姓名、房间号等敏感内容。

旅店人员不要用无线电台相互通报查控情况。

需要时，服务员可用送水、催交房费、询问是否旅游等方法确定查控对象是否在房间。

宾馆饭店前台工作人员接到扬言爆炸等恐吓电话怎么办

不要惊慌，稳住对方，尽可能的了解对方的信息，及时记录恐吓电话内容；记住恐吓人说话的口音和语速快慢等；如有电话录音设备，对通话内容进行录音、保存；通话结束后，立即将电话内容上报经营人或保卫部门。同时，宾馆饭店应当立即向公安机关报案。客房服务员发现住宿客人遗留物品如可处理