瑜伽会所会员须知（共9篇）
篇1：瑜伽会所会员须知
会员须知
常温惊爆月卡 一个月内有效 无假期 常温、高温10次卡 两个月内有效 过期无效 常温、高温50次卡 12个月内有效 过期无效 常温、高温 月卡 一个月内有效 7—10天假期 常温、高温 季卡 三个月内有效 有30天假期 常温、高温 半年卡 六个月内有效 有60天假期 常温、高温 年卡 12个月内有效 有100天假期
注：每次请假最低七天，七天以下不成立，如假期所剩时间不足七天请假不成立，（国家法定节假日假期时间顺延）请假应提前通知，凡事后请假均视为无效请假，如有特殊情况如怀孕、受伤等需附上医院证明，卡项冻结。自办卡日起，三个月内必须启动此卡，负责自动计时。
会员须知
常温惊爆月卡 一个月内有效 无假期 常温、高温10次卡 两个月内有效 过期无效 常温、高温50次卡 12个月内有效 过期无效 常温、高温 月卡 一个月内有效 7—10天假期 常温、高温 季卡 三个月内有效 有30天假期 常温、高温 半年卡 六个月内有效 有60天假期 常温、高温 年卡 12个月内有效 有100天假期
注：每次请假最低七天，七天以下不成立，如假期所剩时间不足七天请假不成立，（国家法定节假日假期时间顺延）请假应提前通知，凡事后请假均视为无效请假，如有特殊情况如怀孕、受伤等需附上医院证明，卡项冻结。自办卡日起，三个月内必须启动此卡，负责自动计时。
会员须知
常温惊爆月卡 一个月内有效 无假期 常温、高温10次卡 两个月内有效 过期无效 常温、高温50次卡 12个月内有效 过期无效 常温、高温 月卡 一个月内有效 7—10天假期 常温、高温 季卡 三个月内有效 有30天假期 常温、高温 半年卡 六个月内有效 有60天假期 常温、高温 年卡 12个月内有效 有100天假期
注：每次请假最低七天，七天以下不成立，如假期所剩时间不足七天请假不成立，（国家法定节假日假期时间顺延）请假应提前通知，凡事后请假均视为无效请假，如有特殊情况如怀孕、受伤等需附上医院证明，卡项冻结。自办卡日起，三个月内必须启动此卡，负责自动计时。
篇2：瑜伽会所会员须知
当你进入FORMOSAYOGA之后，瑜珈练习课程便已开始。为了让您及他人享受最美好的体验，请依照下列指示进行：
进入瑜珈教室
请于上课前15分钟到达。所有课程将准时开始，为了尊重其它学员，迟到者将不得进入。
请勿交谈
教室内须保持肃静，教室内及走廊均不得谈话。请勿饮食
请勿在教室里吃东西。请脱鞋
您可以将您的鞋子存放于置物柜内。若有需要，馆内提供鞋用塑料袋。另外我们也提供鞋柜的租用。
禁止使用手机
请关掉你的手机或调整为震动模式。请勿将电话带到教室中。课程预约
所有课程预约均可于24小時前预约，由于某些课程参与的人数非常踊跃，请事先网上或临柜预约。
网上预约需使用会籍编号及密码，会员可电话查询会籍编号及密码，需报姓名身份证号。临柜预约需提前15分钟刷卡进行。网上预约需提前一小时进行。预约课程每天三节课上限。
为了不让课程过于拥挤，预约额满后则需列入等待名单，若有任何会员取消，于上课前15分钟会尽快通知您。
取消预约
若您因突发状况无法上课，请务必于课程开始的前两小时取消预约，以便将宝贵的上课机会让给其它后补会员也让我们有充足的时间,通知等候名单的其它会员来递补空缺。
若您在三个月内累计3次预约未到和/或未在两个小时前取消课程，FORMOSAYOGA将会执行下列罚则：-首次违规者将于一周内不可在线预约课程；再次违规者将于一个月内不可在线预约课程-于上述期间内，您仅能于开课前30分钟至会馆进行现场后补上课。
后补课程
您不可同时后补时间重迭之课程 签到
即使您已事先预约好课程，您仍然必须于课程开始前至柜台刷卡签到领取教室卡。于柜台登入时，需出示ID或是会员卡，登入完即可领取教室卡，无教室卡的会员将无法参与课程。
初次参加课程的学员需要填写新会员登记表/切结书。请确认所签下的切结书，并提出任何身体上的伤害和特殊健康状况。
个人物品
FORMOSAYOGA提供置物柜，但不具任何保管责任，请避免携带任何贵重物品，置物柜仅限当日使用，营业时间后，FORMOSAYOGA将清理所有置物柜。
课前准备
篇3：上海市孕妇瑜伽会所发展分析
我国国内孕妇瑜伽出现的较晚,市场也才刚刚起步,专业瑜伽会所并不多见。且孕妇瑜伽与传统瑜伽相比,在练习内容与要求上有很大不同,但相关教练员的专业水平偏低,有些教练甚至只需要为期短短几天培训就可在会所任教,对瑜伽教习过程中的理论引导及科学知识的传授并不注重。因此了解上海市现有瑜伽会所的运营以及孕妇瑜伽教员水平、数量等现况,也试图为新兴的孕妇瑜伽健身市场提供一些理论依据。
二、研究对象
共随机选取上海市区拥有孕妇瑜伽课程条件的大型瑜伽会所5所进行访谈,分别是“Raja瑜伽”会所、“梵灵瑜伽”会所、“哈达瑜伽”会所、“悠季瑜伽”会所、“卡玛瑜伽”会所。
三、研究结果与分析
1.瑜伽会所中孕妇瑜伽会员数量发展状况分析
结果显示,近三年时间,上海市区孕妇瑜伽数量是有明显上升的,调查的五大瑜伽会所中,所有瑜伽会所每年均呈现不同程度的增长。由此可见近几年,孕妇瑜伽的人群数量是不断增加的,并且涨幅较高;但另一方面,总体孕妇瑜伽会员数量仍较少,五大会所每年的孕妇瑜伽会员总量还不足100人。总体上来看,市区孕妇瑜伽市场还很小,但处于不断发展和增强的状态。
2.孕妇瑜伽课程价格接受度分析
调查结果显示:现有的孕妇瑜伽机构中,瑜伽课程最低消费哈达瑜伽会所为了效益追求以及确保参与者达到良好效果,孕妇最少需要消费5000元。可以清楚看到,只有4000-6000(元)和6000元以上两个选择,可以符合现如今市区瑜伽会所孕妇瑜伽的最低消费要求,也就是说,只有27.14%的人群能够接受孕妇瑜伽课程的价格。约七成的人是不能接受孕妇瑜伽最低消费5000元的标准的。说明,现如今的孕妇瑜伽市场价格与市区青年女性消费能力存在较大不平衡,有较大差距。
3.市区会所孕妇瑜伽教练满足情况的调查分析
通过访谈提问并配合问卷对市区五大瑜伽会所现有孕妇瑜伽会员与教练员数量情况做出调查,结果显示:市区五大会所中孕妇瑜伽会员与教员数量比值最大的是梵灵瑜伽6.20;最小的是哈达瑜伽3.50。可以明显的看出:每个教员平均执教的会员数量最多的只有6.20.,教员的数量是明显可以满足会员的,也就是说,上海市区孕妇瑜伽会所中,教练供给完全可以满足目前市场需求。
4.瑜伽会所中孕妇瑜伽教员专业水平的分析
目前我国瑜伽教练的认证证书暂无,只有欧洲和美国等其他瑜伽兴起较早的发达国家具有本国或国际认证的证书。访谈了解到,市区瑜伽会所孕妇瑜伽教练中,只有16.67%具有国际或其他国家认证的专业证书,有83.33%的教练,是属于自己会所考级培训的非专业证书,绝大部分教员是自己会所内部培训考级然后上岗,虽然也有16.67%的教员是拥有专业认证的,但拥有国际和其他国家专业认证的孕妇瑜伽教练都是港台或国外聘请的上层领导者,负责对其他孕妇瑜伽教练或会所经营进行指导,很少负责直接对会员进行授课。可以看出,上海市区孕妇瑜伽教员的整体专业水平相对较低,有待提高。
四、结语
上海市区孕妇瑜伽市场价格与青年女性消费能力存在较大不平衡,孕妇瑜伽消费仍处于“高薪阶层消费”状态。另外,孕妇瑜伽供给市场中瑜伽会所能够提供满足孕妇瑜伽市场需求的足量教员,但教员的整体专业水平相对较低,有待提高。市区瑜伽会所应避免过多使用国外认证的孕妇瑜伽教练作为买卖招牌,由于国外女性体质与我国存在差异,要避免照搬照抄,尽量融入中国传统养生学内容,突出中国特色,根据中国女性体质情况积极研究适合中国女性妊娠期瑜伽的“中国孕妇瑜伽”。
摘要：为了解上海市孕妇瑜伽会所发展状况与存在问题,本文通过问卷调查法和访谈法,对上海市区五所拥有孕妇瑜伽课程条件的大型瑜伽会所进行问卷调查及访谈,了解并分析市区瑜伽会所的运营现况,为孕妇瑜伽的推广提供可参考的依据。
关键词：孕妇,瑜伽会所,价格,收入,教练
参考文献
[1]余传诗.吉林市瑜伽消费市场与发展对策研究[A].内江科技,2011,32(10)122.
[2]马广卫,池斌.武汉市瑜伽消费市场现状及发展趋势研究[A].湖南医科大学学报(社会科学版),2010,12(03):0317-0319.
[3]陈丽波.浅析瑜伽健身价值及其产业化发展[A].长江大学学报(自然版),2011,08(10):108-110.
篇4：瑜伽会所会员须知
印度瑜伽会所空间设计是瑜伽文化的有效传播途径，是民族文化特征的表现。走入不同的室内空间，就会真实感受到不同的文化氛围，在瑜伽会所内体现印度民族特定精神文化，会给人们心中留下深刻而持久的记忆。古老而宫于哲理的宗教赎予印度文化和印度艺术神秘性，这种神秘性表现在复杂精致的纹饰和变化多端的线条，以及丰富的色彩效果。
印度文化元素初探
1.印度花鸟嫁接图像
印度花鸟嫁接图像指的是鸟雀与花卉的混合造型，这种图像创始于印度的笈多时代，涉及古印度大部版图。印度笈多王朝是缔造印度古典文化的黄金时代。笈多王朝创造的花鸟嫁接式图像，亦即鸟雀前身与缠枝蔓草后身嫁接合成的艺术造型，书写了装饰纹样史上光辉的一页，成为笈多时代与后笈多时代的标志性文化物象。
除了早期没有鸟的笈多系缠枝蔓草纹样，加入雀鸟的印度花鸟嫁接式图像基于细部造型差异，可分为后身作浪花形、后身作漩涡形以及口衔串珠三种不同表现形式的花鸟嫁接式图像。以下从这三种表现形式阐明其花鸟嫁接式图像的造型特征。
2.印度迦利
Jali——perforated stone-screen，是印度一种传统的镂刻墙体或屏风的统称。它最初源于对阳光强烈、天气炎热的气候特征的回应，在古代只是作为采光和通风的格构窗。随着建筑文化的发展和伊斯兰文化的渗透，这种格构窗加入了更多宗教和情感因素，镂刻的技术也臻于成熟，而渐渐使其美学特征和对于空间塑造的贡献超过了功能属性，并成为印度建筑的重要要素之一。迦利（Jali）对于空间塑造的影响主要有以下三个方面：
a.情感因素的烘托
光线穿过运用在墙面上的迦利照射在地面上，阳光与阴影形成强烈的反差，激发起人们的沉思与冥想，人的精神仿佛受到感召般在这神秘的世界中得到升华。这如同中世纪高而窄的哥特教堂，在黑暗无光的空间中从教堂顶部渗透下的一缕光束打破整片的黑暗，充分象征和表现了宗教的精神意境，产生一种忘我的宗教意境。在建筑空间中经常用光表现或庄重或崇高或幽静的意境，让身临其境的人们感受到空间的力量，身心得以滋养。通过对自然光的恰当引入，再配以形状、材质色彩、造型等的设计，可以营造出符合室内环境或特定场所的精神空间氛围。
b.室内外空间的融合
窗的存在不仅仅是为了采光，更是为了室外与室内的交互，使建筑内的人依旧感受自然变化和四季更替。而迦利丰富了空间交替的艺术境界，既不不决然拒绝外界，也不将室外尽收眼底。迦利对这种微妙平衡的追求与中国的“帘”有异曲同工之妙。
c.空间界面的塑造
迦利最大的妙处便是，能让空间的某一界面在不同的光环境下呈现别样的艺术效果。如同中国的剪纸创作，剪纸通过颜色的对比使平面变得丰富，而迦利通过光影的对比使墙面或地面变得震撼。由于印度英国殖民文化和基督教的影响，迦利也会结合基督教堂的彩色玻璃，这时的地面呈现一种奇妙的光的图纹，精美绝伦。
印度文化元素提取
1.色彩
本次色彩提取主要从印度本土色彩中提取最具印度名族特色的色彩。空间色彩根据印度建筑和室内色彩提取。陈设色彩依据印度民间色彩提取，色彩艳丽，极具民族特色。
2.纹样
传统的印度纹样有两个体系。其一为源于印度教的题材，纹样具有明显的概括和方向性，有拱形的区域结构的图案风格，其中置有织物图案和宗教意义上的人物以及动物图案，图案位置感、区域性强，均为垂直的构成方式；其二对植物的信仰，植物以卷枝或折枝的技术形式使图案呈四方或二方有序的连续和穿插。本次纹样提取选取印度寺庙塔顶为设计元素进行纹样提取，用设计手法设计再创造，组合变形。
3.造型
瑜伽会所的所有窗户都以印度迦利为原型，将迦利复刻到瑜伽会所空间内，运用透过迦利的光影语言，充分象征和表现印度瑜伽的精神意境，产生一种忘我的意境。另外迦利丰富了空间交替的艺术境界，也能让空间界面变得丰富。本次设计将雕刻技术运用到迦利上，不仅保留了印度的民族建筑特点，同时因地制宜适当融了当地的特点。
4.材质
印度室内除了木材的选用，还有石头等天然材质。木头和石头的质朴受到印度人的喜爱，对棉、麻、铜器、石材和木材等不同肌理的选用增强了空间质地感。
结语
瑜伽会所室内设计的基本目标是为人们提供良好的瑜伽练习场所、交流空间以及其他附属服务，以浓厚的文化底蕴为依托的瑜伽会所室内可以智化人们的精神，美化人们的心灵，使人们提升生活质量，优化生活方式，实现身体和精神上的真正放松。这样的生活方式才能使人们的精神生活更为丰富，市民综合素质和社会文明程度不断提高。
篇5：健身会所会员守则
(a)申请资格申请者必须年满十五周岁或以上，管理阶层有权接纳或拒绝批准申请，不必提出理由。
注；患有皮肤病，淋病，性病等具有传染性疾病谢绝参与入会申请，(b)会员卡各会员将获发一张会员卡，此卡将以IC卡形式，在电脑内将储存会员之照片、姓名、卡号等一切会员资料（留档备份，本合约一式三份，会员，公司，会籍各持一份）
（C)此会员卡可以转让但不得退款（转让费用按购卡费用的20%收取。）此卡属本健身俱乐部所有，若遗失会员卡，应立即向前台报失，并须负起报失会员卡前所导致的全部责任，以及缴付补发会员卡的费用20元。
(d)如发生以下情况，俱乐部保留取消该会员之会籍的权利
1、该会员的行为对会所其他会员或职员身体构成伤害或行为不称为健身俱乐部的会员者
2、该会员或其客人违反XXXX健身俱乐部的会员守则
2、临时来客
管理阶层在合适的情况下可以批准临时来客使用俱乐部内设施，并须遵从俱乐部的会员守则。
3、更改数据
所有更改个人数据必须以书面通知本俱乐部。
4、会员
会员每次进入俱乐部皆须在前台出示会员卡。
5、开放时间
根据管理阶层决定的开放时间俱乐部一星期七日开放予会员、其宾客、临时来客(管理阶层决定休息的公众假期除外)。
6、衣着
会员在所有运动、重量训练、有氧运动区域须穿着适当的运动服，如T-恤，短裤、紧身运动服，运动鞋。
7、行为
为了在俱乐部内营造舒适、轻松的气氛，会员、宾客、临时来客的言行举止皆须合乎此目标。
行为不检者或管理阶层认为有损俱乐部其它会员或职员利益，皆被逐离本俱乐部之外。
所有投诉应向管理阶层提出。
所有决定以管理阶层的决定为准。
俱乐部内不准使用滑板、滑冰鞋或外放播音器如使用收音机或录音机则需使 用耳机。
俱乐部内不准进行非法赌博、饮酒、说污言秽语或其它不检点的行为。
本俱乐部任何范围皆严禁吸烟。饮用过量酒精者皆不准进入本俱乐部或使用器材。
8、使用力量训练器械的规则
所有力量训练器材，包括哑铃，使用后须放回原位。
请勿将使用完的重量器械抛掷在地上。
安全期间请穿着适合的运动鞋。
注；饮酒后、赤膊，公司职员有权阻止其行为
9、食物
不准携带私人食物，饮料除外，进入俱乐部作饮食之用。
10、储物柜
本俱乐部为各会员及临时来客免费提供临时储物柜，以先到先得形式。
储物柜钥匙牌可在前台领取，并须在离开时交回前台。
钥匙牌在各会员及临时来宾光临会所锻炼期间由贵客自行保管。
管理阶层将不负责会员及临时来客存放于储物柜内的私人财物及衣物。
除储物柜外，更衣室内不准存放衣物或私人物品。
本俱乐部将于每日关门后开启及清理储物柜，没有将私人物品撤离之会员请联系所属会籍通知。
俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
如遗失储物柜钥匙牌，会员需缴付三拾元之行政费用。
贵重物品及首饰可暂行交由前台保管，若丢失会所概不负责。
11、年租柜
(a)年租柜以先到先得的准则出租。
(b)租用年租柜之会员必须于到期日前联络本俱乐部前台办理续租手续，否则本俱乐部，将于到期日七天后自行开启及清理该储物柜，而不予通知。俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
(c)如遗失年租柜钥匙会员需缴付三拾元正之行政费用。
(d)本俱乐部将于以下情况向会员收取费用，会员要求本俱乐部开启其租用之年租柜。替换会员遗失之年租柜钥匙。会员要求转换年租柜。
12、医疗证明
所有怀疑自己身体有问题的会员或临时来客，在使用任何设备或参与俱乐部所提供的健体活动前，应先从医院取得医疗证明并向当天值班教练经理说明，在得到允许的情况下方可使用。
13、宾客
会员只可邀请宾客到本俱乐部前台等候。
14、小孩
十五岁或以下的小孩，除有管理阶层的特别批准外，皆不得进入本俱乐部。
15、俱乐部财产
会员或临时来客皆不准擅取、毁坏、破坏任何健身俱乐部的财物。任何擅取或毁坏俱乐部财物的会员或临时来客，皆须向俱乐部赔偿该财物补购的金额或修理费用。
16、意外或受伤
俱乐部内发生任何意外或受伤，伤者离开本俱乐部前须向本俱乐部职员报告。前台须协助伤者填写受伤报告表。
如遇紧急事故，必须立即通知俱乐部相关人员，以采取适当的行动。
19、责任
会员或临时来客须自行负责在俱乐部中使用设施或器材时发生意外的责任。
任何会员或临时来客，其家人或其宾客或其它人死亡、受伤(因管理阶层疏忽而导致的 受伤或从死亡边缘获救)、毁坏、损失、费用、责任(包括没有限制一般的费用，如法律费用、利益损失、有关之损失)，无论是契约或过失或制定或一般法律上的责任、本俱乐部之管理阶层、职员或任何由本俱乐部委任担当管理阶层、运作、保养、修理或其它人员皆不须负上任何责任。该会员或临时来客，其家人及或其宾客使用俱乐部设施及器材，及或该会员或临时来客，其家人及或其宾客违反本俱乐部之守则。
此条款不会影响管理阶层终止会员会籍之决定。
20、管理阶层
健身俱乐部的管理阶层保留权利--若会员或临时来客或其宾客曾违反俱乐部之守则，管理阶层有权拒绝接受该会员或临时来客或其宾客进入俱乐部，或使用任何器材、设施或服务。逐离任何违反俱乐部守则之会员或临时来客，或管理阶层认为其行为有损本俱乐部、其它会员及职员利益者。
由于修理、保留、扩充、天气因素、特别理由或其它任何原因要关闭或暂停俱乐部部分或全部之服务、设施、器材。
在认为合理的情况下将部分或整个场地租赁予任何会员或团体不必事先通知随时修改、补增、修改、更换俱乐部守则。更改在前台张贴后即时生效。
21、一般事项
宠物不准携带任何宠物进入俱乐部内。
张贴告示任何希望在俱乐部告示板上张贴告示的人土，皆须先获得管理阶层批准。
服务告示各会员须向管理阶层登记地址(更改地址之事宜见条款3)。
篇6：瑜伽会所周年店庆活动
全能年卡 2880 可享受课程：全年常温瑜伽 高温瑜伽 肚皮舞 拉丁舞 健身操等
惊喜：1，送2个月的全能卡。
2，送160元瑜伽服消费卷（抵现金使用）。
3，送肚皮舞腰链一条。
4，送品牌瑜伽袜一双。
5，加20元，送128元品牌瑜伽铺巾一个。高温年卡
2280 可享受课程：全年常温瑜伽 高温瑜伽。
惊喜：1，送一个月高温卡。
2，送三个月舞蹈卡（肚皮舞，拉丁舞，健身操）。
3，送60元瑜伽服消费卷（抵现金使用）。
4，加20元，送128元品牌瑜伽铺巾一个。常温年卡
1680 可享受课程：全年常温系列瑜伽。
惊喜： 1，送一个月常温卡。
2，送品牌瑜伽袜一双。
3，加20元，送128元品牌瑜伽铺巾一个。另：补舞蹈卡只需500元，就可获全年肚皮舞 拉丁舞 健身操等课程，并送品牌肚皮舞腰链一条。
常温半年卡 1080 可享受课程：半年常温系列瑜伽。
惊喜： 1，送15天常温瑜伽卡。
2，送品牌瑜伽袜一双。
篇7：经典的瑜伽会所宣传广告词
2. 让我们一起来分享瑜伽带给我们的美丽容颜快乐心情完美人生。
3. 把瑜伽带给大家，把健康带给大家。
4. 练习瑜伽，畅享自然健康。
5. 回归自然，清体静心，养生之旅。
6. 美丽成为习惯，自信成为天然。
7. 瑜伽——超凡脱俗的心灵艺术。
8. 想让自己变得更加完美，就从瑜伽开始吧!
9. 激情燃烧脂肪，引领舞蹈风尚。
10. 凝造自然美态，尽显动人神彩。
11. 瑜伽是一种信仰。
12. 遇见最美的自己——万怡瑜伽。
13. 选择万怡瑜伽，就是选择专业。
14. 离城市不远，离健康很近。
篇8：有关瑜伽会所的宣传广告词
2. 倾听身体的身影——万怡瑜伽。
3. 专业专注专心，万怡瑜伽。
4.平平淡淡生活，轻轻曼曼情怀。
5. 专业瑜伽，品味人生。
6. 爱瑜伽，爱生活，青岛万怡。
7. 万怡瑜伽，给您五星级的体验。
8. 万怡瑜伽，天天都有好心情。
9. 投入时间，收获健康美丽。
10. 行业领先，专业瑜伽。
11. 瑜伽梦，梦瑜伽，青岛万怡。
12. 瑜伽，带给您自然而然的感觉。
13. 美姿是一种态度，瑜伽是一种事业。
14. 享瘦享受享收的时代，健康快乐美丽的人生。
篇9：健身会所如何提高会员忠诚度
http://www.pafeike.net 帕菲克体育投资管理有限公司
有一个笑话，说的是希拉里到天堂去参观，发现天堂中的一面墙上挂了各种各样的钟，而且，有的钟走的慢，有的钟走的快。
希拉里好奇的问：“为什么会这样呢？”随行的天使答到：“这里的钟是代表人间的每一人对自己的配偶的忠诚度的，如果她的丈夫很忠诚，那么那只钟就走得很慢；反之则走得很快。“
于是，希拉里问：“那请问一下克林顿的钟在哪呢？”
天使答：“哦，克林顿的钟已经被上帝搬去当风扇了！”
当然这只是一个虚构的笑话，但在现实生活中，我们有许多读者朋友都在扮演着”希拉里“的角色--希望要把客户团结在自己的周围，客户对自己越忠诚，实现成功的概率就越高。但在现实中，并不是每个俱乐部都能很好地把握这其中奥秘的。
出入健身房多了，经常听到很多俱乐部的管理者抱怨：“现在新会员开拓越来越难，周围的俱乐部越开越多，健身卡的价格越降越低，俱乐部的利润越来越少......”
眼下，几乎每个健身俱乐部管理者都面临着这样一个现实：健身产品差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而客户的要求却是千变万化的，如何才能在激烈的健身市场竞争中脱颖而出？怎样在用最小的广告成本前提获得最大的效益？怎样让自己的俱乐部持续的发展？
一个出色的管理者总是在不断调整自己的管理经营策略，发现制造更多利润的契机。他们总是怪招频出，独辟蹊径地按照自己的直觉来创造成功的神话，有时，他们的行为看起来剑走偏锋；有时候，他们的动作显得如此平平，但在故事的结尾，他们总是赢家。这究竟是为什么？一个普遍的运营真理就是：即使是在被诸多管理者认为是平淡无奇的销售方案中，也有着深奥的秘密，比如建立俱乐部忠诚的会员群。
▲ 什么叫忠诚度？
在健身俱乐部管理体系中，会员忠诚是从会员满意概念中引出的概念，是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。会员忠诚实际上是一种会员行为的持续性，会员忠诚度是指会员忠诚于俱乐部的程度。一般来说，只有会员对俱乐部的满意程度达到一定水平时，会员才会有忠诚于俱乐部的意愿。当这种满意程度得到进一步提升时，会员才会产生忠诚于俱乐部的行为。另一方面，如果一个俱乐部提升了会员满意度，却没有改变会员忠诚度，那这种会员满意度的提高是没有意义的。目前业界普遍认为：只有赢得客户的忠诚度，俱乐部才能持续的发展。
▲ 你的会员的忠诚度在哪个阶梯？
稳定的会员群是健身俱乐部生存和发展的关键因素。调查显示：发展一个新会员是留住一个老会员成本的3~5倍。在我们对健身俱乐部调查中，发现几乎所有俱乐部的眼光都放在会员的满意度上。但是仅有会员的满意度就够了吗？仅仅对俱乐部满意的会员，距离或成为俱乐部的忠诚会员还是有一定的距离的，对照下表，你也许可以看到，你的会员忠诚度在哪个阶梯上。
会员是„ 向谁述说？ 介绍？ 续卡？
顶层阶段 忠诚的 主动向认识的人介绍 总是会一直续卡
中部阶段 满意的 告诉几个朋友 会续卡
地面阶段 无所谓 一般不说 大概不会
地下阶段 不悦或生气 至少向25人说不满 肯定不会
由上表可以看出，没有比忠诚更高阶段的成就了。那么，什么样的会员才是忠诚的呢？忠诚的会员通常拥有以下三个特征。一般拥有这三个特征的会员，才能被我们称为忠诚的会员。
第一：重复购买俱乐部的产品（即服务）。
第二：非常乐于向他人推荐俱乐部，并对俱乐部竞争对手的产品有一定的免疫能力。
第三：能积极地、正面地给企业提如何提高产品质量、服务水平的建议，是俱乐部形象的维护者与塑造者。
▲ 你俱乐部的忠诚会员是怎么流失的？
由上文我们知道，俱乐部只有建立忠诚的会员群，才能为俱乐部创造良好的效益。但俱乐部管理者需要思索的是，为什么我的俱乐部的忠诚会员少之又少呢？其实，很多时候，在不知不觉中的失误和忽略中，俱乐部的忠诚会员就会悄悄地流失。
看看你的俱乐部有没有以下一些建立忠诚会员群中常犯的错误：
◆ 一线员工缺乏规范化操作技能
对于大多数俱乐部而言，最前线的员工就是前台接待人员、会籍顾问和服务人员，以及俱乐部的教练，这些一线员工将会直接与会员发生接触。因此他们在客户中留下的印象将是非常深刻的。可以说，这些一线员工是公司未来的“忠诚战士”。如果这些一线员工在自己的岗位中操作不规范，想建立忠诚会员对俱乐部而言，几乎是不可能的。
◆ 夸大俱乐部的情况
”要会员忠诚首先自己要忠诚。“中央财经大学体育经济与管理系李豪杰博士一针见血地指出。他具体解释为，培养忠诚会员群首先就是不能欺骗消费者，这是基本前提。如某些商场虽然推出了很便宜的商品，但如果这些商品都是劣质产品，顾客全受骗了，对顾客来说如何谈忠诚度。对俱乐部也一样，俱乐部如果在会员入会前夸大俱乐部的服务，使会员入会后有受骗的感觉，俱乐部欲建立起忠诚会员群是不可能的事。
◆ 促效手段混乱，不守市场规则
价格一天三变，会员入会可以讲价，到处传播竞争对手的谣言„„这样的俱乐部是无法建立自己的忠诚会员群的。
李豪杰博士认为 ”降价、讲价、传播谣言的手段，不可能提高顾客的忠诚度“，”价格战“只能为俱乐部带来越来越多的”逐利会员“--而这些顾客可以说”毫无忠诚可言“。而对俱乐部来说，欲建立自己的忠诚会员群，最根本的方法还是做好俱乐部的品牌建设。
◆ 俱乐部客服系统不完善
对来访会员的接待不规范，曾经以无礼的态度对待电话咨询人员，不知道如何处理投诉的会员„„如果俱乐部常常出现以上一些问题，就意味着俱乐部离建立自己的忠诚会员群还有很长的一段路要走。
▲ 如何打造俱乐部的忠诚会员群？
激发会员对俱乐部忠诚度的重要因素主要有：健身的内在价值、俱乐部服务品质、俱乐部会员互动作用、俱乐部品牌等等。
那么，现在的问题是俱乐部在培养会员忠诚上投入多少资金才最具有经济效益？俱乐部如何迅速建立自己的忠诚会员群？以下我们将归纳一些在俱乐部会员忠诚度培养过程中经常使用到的一些策略与方法，供大家参考！
◆ 建立员工忠诚
有一个不争的事实：具有高程度会员忠诚度的俱乐部一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个俱乐部的员工流动率非常高，该企业要想获得一个较高的会员忠诚度，那简直就是不可能的；因为会员所获得的服务都是通过与员工接触来获得的。因此，建立忠诚会员群的核心原则是：首先要服务好你的员工，然后才有可能服务好你的会员。
◆ 让会员认同他的消费“物有所值”
只有保持稳定的会员，才能为俱乐部赢得丰厚的利润率。但是，当俱乐部把“打折”、”促销"作为追求会员的唯一手段时，“降价” 只会使俱乐部和品牌失去它们最忠实的“客户群”。促销、降价的手段，不可能提高会员的忠诚度，“价格战” 只能为俱乐部带来越来越多的毫无忠诚可言的客户；而当俱乐部要寻求自身发展时，这部分客户必将流失。培养忠诚的客户群，不能仅做到“价廉物美”，更要让会员明白他的消费是物有所值的，他从俱乐部中得到会比他付出的多。
◆ 实践80/20原则
管理学告诉我们，企业80%的收入来源于20%的客户。即使在健身市场上被我们称为楷模的俱乐部，其忠诚会员的比例也最多在20%左右。所以建议一般的健身俱乐部实施会员忠诚计划时应该要好好应用一下80/20法则。概括地说，所有的会员对于俱乐部来说价值不全是一样的；其中一部分会员可以为俱乐部带来长期的价值。明智的俱乐部应该能够跟踪客户、建立俱乐部会员详细档案，细分客户，有的放矢建立俱乐部忠诚会员群。
◆ 服务第一，销售第二
在消费者意识抬头的今天，良好的客户服务是建立会员忠诚度的最佳方法。包括俱乐部一线人员的服务态度与水平，俱乐部回应客户需求或申诉的速度，俱乐部客服体系是否完善等。如今会员变得越来越挑剔，并且在购买了俱乐部健身卡后会非常“敏感”，他们在与俱乐部交易时，希望能够获得足够的愉悦，并且能够尽量减少麻烦。当这些会员获得了一个很好的客户服务体验时，他们自然会形成“第二次购买”，而且会为俱乐部做更多的宣传；不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸”。因此，俱乐部要想建立起自己的忠诚会员群，必须要把会员相关的服务做到家，然后才是真正的俱乐部卡种的销售。
◆ 建立会员投诉体系
对于大多数健身俱乐部而言，有投诉意向的会员中只有10%的人向俱乐部明确表述出来；而剩下的90%的会员不会向公司直接表述出来的，但这些不满会反应到他在俱乐部锻炼时的一些行为中，例如“虐待”俱乐部的健身器械，对俱乐部一线的人员不够礼貌等等。而且，借助于网络，这些不开心的客户很容易会让上千人知道他的感受。因此俱乐部必须要在这个不愉快的事情发生之前快速解决，尽量给会员一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。在国外，“会员投诉系统”是高层用来决策的一个重要工具。因为服务不周造成的危害是显而易见的，弥补这种危害带来的影响，应被视为是一次机遇而不仅仅是痛苦的例行公事。所以，俱乐部解决会员抱怨的时候，应从从两方面入手，一是为会员投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。
健身会所冬季营销方法略谈
健身俱乐部过了10月基本上就开始出现淡季的迹象,最近有些开健身会所的朋友都跟我聊到这个问题,言语中流露对淡季的担忧,毕竟要等到明年过年以后才会再次迎来销售旺季，所以对没有多少经验的健身会所管理者来说，怎么样做好健身俱乐部冬季的营销，使淡季不淡，是最为关注的问题。下面就简单谈谈一些应对之策：
1、让健身俱乐部的会籍顾问走出去。我们通常认为年底要过冬了，人们健身意识淡了，健身卡不好销售了，看着俱乐部冷冷清清，就想着要节约成本，也许裁掉几名员工就可以求个收支平衡。殊不知这样做对俱乐部带来的伤害是无形的，而且会打击整个团队的自信，造成对未来很不利的影响。那么管理者则要思考如何利用好淡季的人力资源，在保持人员战斗力的同时，尽可能为俱乐部带回收益。会籍顾问若是在家守株待兔，还不如让他们主动走出去。
一般而言，有足够经验的管理者们会发动会籍顾问去拜访一些效益较好的单位，争取他们用团购的方式为职工提供作为福利的健身卡。既然是团购，所以在价格方面自然要有足够的吸引力，让这些单位的决定者或部门能尽早拍板。管理者要帮助会籍顾问明确拜访的目标来提高团购的成功率。若是仅做到让会籍顾问走出去，却让他们象无头苍蝇样的乱跑，低成功率同样也会打击销售团队每个成员的自信。
2、做好做足节日营销。
在漫长的冬季里会跨越圣诞、新年元旦、春节和元宵节等这些节日，其实每个节日都是营销高手的利器，也是健身俱乐部管理者可以大做文章之时。简单地一个操作就是节日聚会，比方圣诞会员联欢就是可以利用的节日营销手段。通过聚会开展现场优惠办卡、续新年卡、抽奖、送礼券、会员优惠转介绍等方式促进销售。通过节日营销把整个冬季划分几个阶段，每个阶段进行不同主题的活动，会使健身俱乐部冬季有足够的热力维持人气，保持好的销售。关键在于管理者和销售部门的节日营销能力如何了。
3、改“降”为“送”，避开降价陷阱
很多健身俱乐部在冬季营销中采取降价的方式，期望以此来争取维持足够的销售收入。但有经验的管理者都知道，降价是销售的双刃剑，其实是对自己的伤害。所以，健身俱乐部在冬季营销手要尽量避开降价陷阱，哪怕是你的竞争对手把价格打压得再厉害，都不要轻易去玩“降价”。在实际操作中，尽可能把“降”改为“送”，增加竞争力同时使俱乐部健身卡的价格体系尽量不受影响。
4、学生寒假卡
其实这只是一个概念，但操作性很强。不仅是学生寒假卡，包括冬季卡，双月卡这些成人健身短期卡可以适度的推出来，满足一些消费者的需求，当然也会提高俱乐部冬季的人气。这些卡的推出必须要强调名额有限，它绝不能无限制地销售，避免产生其他不利影响。针对这些短期卡的持有者，俱乐部管理者们要注意会所的服务项目和员工服务质量，要知道很可能会有一定比例的会员转为年卡的消费者。
当然，应对淡季其实还有很多方法，只要有思路就会有出路，我也欢迎广大的同行群策群力，让所有的健身俱乐部在冬季营销中做到淡季不淡！
健身俱乐部管理之员工激励
俱乐部的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对俱乐部生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。
那么，俱乐部管理者能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最佳答案，但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。
金钱激励
经济学家认为，人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，俱乐部要想提高员工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、公司支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素，俱乐部管理者必须记住下面几件事。
第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对于某些员工来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些员工可从来就不那么看重。
第二，金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。
第三，金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否则俱乐部尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。
目标激励
目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋发向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。俱乐部管理者就是要将每个员工内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个员工的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对俱乐部的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。
尊重激励
我们常听到“俱乐部的利益是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以俱乐部全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果俱乐部管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。
尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于俱乐部员工之间的和谐，有助于俱乐部团队精神和凝聚力的形成。
参与激励
实际证明俱乐部员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让员工恰当地参与管理，既能激励员工，又能为俱乐部的成功获得有价值的知识。通过参与，形成员工对俱乐部的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
工作激励
工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，俱乐部管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给员工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作有一定的选择权。
培训和发展机会激励
随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和专业技术老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、深造培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。
荣誉和提升激励
荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。
当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。
另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。
负激励
激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。
淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。
健身俱乐部经营管理之我见
高炎先生谈《健身俱乐部经营管理之我见》众所周知，这几年健身房的发展在中国可谓雨后春笋、遍地开花，投资的规模和档次也在芝麻开花节节高，大有赶超世界先进水平之势头，但当我们走遍了大江南北，长城内外，深入细致调查了解之后，我们不禁要扪心自问，果真是这样欣欣向荣、形势大好吗？在这虚假的繁荣背后，又有几家能真正的羸利、真正的良好运转呢？或许我们猛然回首才明白健身俱乐部不过是一项正常利润而非暴利的产业而已。当我们跨出国门，游历了各具特色的健身房之后，我们又发现，我们很多健身房硬件已经进入，甚至个别超过了发达国家的水平，但我们大多数健身房的管理水平、软件服务，倒真像中国的图腾之一：麒麟，怎么讲呢，“四不象”。
曾经有几位中国知名的大的连锁健身房的老板或经理人在私下里讲：“不要从外面看很红火，但实际的经营利润并不理想，不要让辅天盖地的连锁朦住了眼睛，其实我们是在做势”。当然了，它呈现给健身者的内部管理还是比较到位，规范的，但是作为任何一项产业，衡量管理水平的重要标志还最终应该落在其实效性上，也就是在有效的时间内使利润最大化。如果不能到达这种要求，我们也很难认定这种管理就是最好的管理，这不是在否定国外的先进管理，而是提醒大家要知道，文化背景的不同，发展水平的差异，不能照本宣科地平移这些方法和理论，我曾经看过几个大连锁健身俱乐部的管理手册，基本上都大同小异，没有什么明显的本质区别。或者可以说是ISO9000管理系统在健身房的运用而已。因此，那些自以为只要有了这些手册就可以大行其道的人，会慢慢地发现这只不过是一厢情愿，市场终究会给他们上一堂很现实的课。本人倒非常推崇我们的民族健身产业，它们基本上符合和顺应、甚至是利用了中国现阶段的市场情况，业内人士都心知肚明地一致认为北面的浩沙，南面的健力宝才是真正得到了实在的发展和利益，中部的黄金时代-澳瑞特也是哑巴吃饺子心里有数。
当然我们不能以暂时的得失成败论英雄，不过如果把国际财团管理经营理念比做马克思列宁主义的话，这些民族产业应毫无惭愧地宣称自已是毛泽东思想、邓小平理论在中国健身产业的传承者，那么又怎能怀疑这些民族产业不会与时俱进呢？我看好那些古为今用、洋为中用、博学百家之长，又能独树一帜的经营者，这也是我们的企业，我们的整个健身产业发展的未来主流方向。前几天我们有幸在体育报上看到秦椿林博士的观点，对此我们非常认同，他认为现在中国很多从业者都期望用高成本的投入包括建设和设备，高成本的管理来运营健身房，这对整个行业的发展非常不利。因为当今的中国并不是美国，在美国一个大众健身房的投入不过一百五十万至二百万美金，而中国有些健身房的投入约一千五百万至二千万，甚至还有三千万，不要认为这不就是美元乘以8.2的结果，很正常呀。事实上有过出国经验的人都知道，这种类比是多么的愚蠢。因为在不同的国度，不同的货币体制下是不能这样类比的。至少在中国，相对正确的方法是将币名更换即可附合当地的发展情况，也就是说正常理性的投资及回报应以一百五十万至二百万为人民币即可。当然了，国际财团财大气粗并无可厚非，但是市场的检验结果怎样呢？我上面已经提到，当然也有可能显得片面。不过健力宝、浩沙、黄金时代的成功应给大家有所启发，他们首先从投资上基本是符合了上述的法则。
我们正在进行着一项新的实验，就是不断提升我们老式的管理模式，再结合国外的管理理念，做到取长补短、去粗取精，而不是教条地照本宣科或断章取义，实践经验告诉我们，新的理念带给企业在市场的活力，但管理成本的提高与市场的收益并没有相得益章，而且我们发现老式的管理也并非一无是处。现在我想谈一下销售策略。大家都知道，一个健身房不论多大，都不可能无限制的容纳会员，当健身房平方米数与会员人数基本相等时，会员就基本达到饱和。这里面有两个方面：首先，过了饱和点，这个俱乐部的服务质量就较难以保证，第二点，会员本人也会感到拥堵，人满为患，自然会选择其它的俱乐部，这就要求我们的管理者要用好这些现有的资源，做到人尽其才，“资”尽其用，在具体销售时，就应取灵活多样的销售策略，多种卡种：月、季、半年、年等，齐头并进，以推长期卡为主，多类卡种并用，使俱乐部的销售几乎没有任何盲区。同时要求每位经营者都应该清醒地认识到自已俱乐部的赢亏点，并灵活地加以运用。因为这个嬴亏点也是一个动态的、发展变化的，并不是一成不变。这个问题我会再以后的文章中通过数理的方法给大家一个更加系统和完整的表述。同样也要求我们经营者运用各种手段和知识来灵活地掌握销售。比如可以用一些类似股票的经营手段，比方为了应付淡季的低谷，相应降低价格，但最好在盈亏点之上，这时，就好象是高价买入了股票。而当情况少许改善时，迅速提高售价但在合理范围内，这时，就又象低价买入股票，适时补仓来平抑持股的成本。但是对每一位经营者应该掌握好这个度，而这个度的最终敲定应由企业的决策者审时度势，处乱不惊时做出。