商场安全管理重点

商场安全管理重点（精选8篇）

篇1：商场安全管理重点

商场突发事件应急预案及安全防范重点

针对有可能发生的危害商场安全的突发意外事件，特制定以下应急方案，确定各部门职责要求，及时作出应对措施，将事故的影响降到最低：

一、当发生暴雨、洪涝水灾时的应急措施：

1.防损部：负责组织人员巡查广场各排水口是否畅通无阻，发现有杂物堵塞及时清理疏通；安排人员在各个漏水地点安放水桶等物料防水。

2.工程部：负责检查车库各排水井电机，保证能够正常开启使用；配电房管网是否受到水浸，及时安装潜水泵排除积水。

3.行政部：根据现场情况，提前准备好应急物资，包括防洪沙包、运输工具、应急灯以及雨衣等，已备抢险之用。

4.收市后，由当值防损领班组织人员处理。需要进商场内巡查预防渗漏，必须由领班亲自带队进入并同时将情况向队长汇报。

5.一旦水患进一步扩大，必须进行防洪抢险时，各部门主管在总经办的统一领导指挥下，马上到达现场组织人员进行抢险工作。

二、当发生意外失火事故时的应急措施：

1.现场人员包括防损员、管理员、收银员以及营业员等人员马上将情况向上逐级报告，说明起火原因、地点及燃烧物性质、火势蔓延方向等，同时马上利用附近的灭火器进行初期火灾的扑救。

2.防损部：接到现场报告后，由队长带领当值组长、领班马上组织人员前往现场进行救援工作，同时组织现场人员的疏散并对公司财务进行保护。

3.工程部：收到消防监控室中心报警信息后，即时向当班总值班和上级主管报告情况，由主管带领当值电工首先切断现场的用电电源；当初期火警扑救无效，火势进一步蔓延时，马上直接向公司总经理报告并根据消防主机显示的火警楼层位置启动自动消防灭火系统；经总经办同意拨打119火警电话请求 1

支援。

4.招商营运部：组织现场人员疏散，引导人员从消防通道疏散到首层或者疏散

到天台上风处等待营救并组织水枪掩护；安全疏散后清点人数。

5.财务部：集中管理好现场收银员的钱箱并进行清点；协助防损部保护好现场

公司的财物并统计好数量。

三、（一）、行政部：

1.组织有关部门制定应急救援抢险方案，并按照抢险救援方案迅速开展工作，力争将损失降到最低程度；

2.根据事故发生的情况，统一部署应急预案的实施工作，并对应急救援工作中

发生的争议采取紧急处理措施；

3.根据事故灾害情况，组织人员和物资的疏散撤离工作；

4.负责事故的上报，联系与政府、公安、安全生产、消防、医疗卫生等单位的救援；

5.配合有关部门进行事故调查处理工作；

6.将事故的原因、责任人及处理意见进行上报公布；

7.定期组织预案演练，根据情况的变化，及时对预案进行调整、修订和补充。

（二）、防损部：

1.负责保护整个新天地的设备、设施以及公司财物不受损害；

2.负责商场内的消防栓的检查，封条更新；灭火器有效期的检查以及合理摆放；

收市后消防监控中心的值班监视工作；

3.营业时间内商场秩序的维持，密切留意顾客有无携带易燃易爆物品进入商

场；严密监视各收银台位置，防止盗抢事故的发生；定期巡查，有无违章吸烟及用火用电情况； 各安全防范重点部位专责部门：

4.定期检查消防设施设备是否正常，有无违章乱堆乱放阻塞通道等情况；

（三）、工程部：

负责保障整个新天地的设备、设施的正常运行。重点防范、定期巡查部位有：

1.高低压配电房：各仪器显示是否正常、电气线路有无异常发热情况、室内通

风系统运行是否正常等；

2.中央空调主机房：主机各仪器显示是否正常、电机运行有无异常响声、空调

用水用油有无跑、滴、漏等异常情况；

3.营业时间商场内的手扶电梯、客货梯、观光梯的运行是否正常，有无异常响

声或意外停顿等；

4.营业时间商场内的空调风机、风帘机运行是否正常，各出口是否正常出风；

5.定期检查用水用电有无异常；

6.定期检查各楼层配电箱内开关、接线端有否氧化接触不良现象；各组线路有

无过载异常发热现象；

7.定期检查天花板上各线路的敷设是否正常，有无按要求套管，管线有无老化

现象等异常情况。

（四）、营运部：

1.负责管理卖场各专柜的经营情况是否正常，有无违章吸烟、线路乱拉乱接等

影响安全生产的现象；

2.负责留意各专柜的灯光是否如常开启，发现异常现象马上通知工程部跟进处

理。

营业时间内发生的突发事件，由公司安全生产小组统一指挥，各专责部门按照应急预案措施按部就班，各施其职，各尽其责；营业结束后，由防损部全面负责商场的安全防范工作，当班主管领班或组长直接处理并同时将情况向队长汇报。队长根据事态严重程度向安全生产小组副组长、组长逐级上报处理情况。各部门主管及安全生产小组成员在突发事件发生后必须第一时间到达现场，根

据公司安全生产小组的统一安排，按应急预案的要求组织本部门人员进行抢险救援工作。

XXXXX商贸有限公司 XXX年XX月XX日

篇2：商场安全管理重点

我们选取位于重点城市/区域、具有影响力、定位特色鲜明，销售额达到一定规模的商场。针对个别无法获得准确数据，或者不同渠道数据差异较大的优秀项目，本次暂不做统计。

>数据统计的准确性

各商场的统计业绩口径不同，比如：有些商场统计了全场所有业态，有些商场（百货项目为主）只统计商品销售，而未把餐饮、休闲服务等租赁业态计入业绩中。

因此，建议大家把这份报告作为对商场销售规模和发展趋势的参考，而不是单纯根据业绩数字来进行商场排名。>筹备风向标调研

未来，我们将邀请数十家在国内市场最具代表性的商场参与“零售风向标”调研。届时，我们将统一口径，深入到商场各业态品类的面积、品牌数、业绩，进行调研。并由此分析出整个零售行业各品类的发展趋势。

非常感谢众多商业企业的大力支持和配合，提供了翔实的数据信息。也欢迎明年有更多的商业项目参与到我们商业业绩调研中来。

《2017年全国190家重点商场业绩统计报告（企业版）》约50页，包括190家商场的销售业绩、同比增长、体量、开业时间，以及相关分析。本文节选了其中100家商场的业绩数据，以及部分解读。报告节选

调研覆盖51个城市

本次调研覆盖全国51个城市（如下图红点所示），共190家商场，包括100家百货、77家购物中心、12家奥特莱斯、1家免税店。

所调研商场：2017年业绩总量同比上涨11.3% 针对报告中收录的开业时间超过2年的商场进行分析，发现2017年的业绩总量4,413亿，同比2016年上涨11.3%。增长率明显高于2016年 VS 2015年的+4%。

148家业绩上涨，27家业绩下跌，8家持平

奢侈品定位的商场增幅明显

业绩同比增长超20%的商场有33家，其中21家是奢侈品定位的商场。

百货商场业绩调研汇总

本报告中收录了100家百货，有88家来自连锁集团，以5-10万㎡建筑面积的为主。2017年共实现销售额1,998亿元，单项目平均业绩20亿，同比上涨了7.8%。这100家百货中，有72家业绩上涨，19家业绩下跌。

由于篇幅有限，本文仅公布部分商场的简要数据。下面是本次调研百货中，部分项目（43个）的销售业绩。

2017年重点百货（部分）销售业绩表 购物中心业绩调研汇总

本报告收录了77家购物中心，有62家来自连锁集团，以10-20万㎡建筑面积的项目为主。

2017年共实现销售额2,060亿元，平均单项目业绩27.5亿元，同比上涨14.5%。在这77家购物中心中，有64家业绩上涨，8家业绩下跌。

由于篇幅有限，本文仅公布部分简要数据。下面是本次调研购物中心里，部分项目（50个）的销售业绩。

2017年重点购物中心（部分）销售业绩表 奥莱/免税商业业绩调研汇总

本报告收录了12家奥特莱斯以及1家海棠湾中免，他们2017年共实现销售额355亿元。除北京赛特奥莱与2016年业绩基本持平外，其他项目都呈上涨态势。

篇3：商场安全管理重点

众所周知, 商场由于其规模大、功能多样、结构复杂, 所以火灾危险性大。其次火势蔓延迅猛。商场除大空间的营业厅外, 还有不同规模的自动扶梯、共享中厅, 这些因素为火势及浓烟的扩散提供了有利条件。另外装修豪华、易燃物较多。商场装修多以木质、化纤材料为主, 火灾危险性大, 还伴有大量的化学易燃材料, 火灾时产生大量的浓烟, 对人体危害性极大。加上商场内商品及电器增多, 用电量增大, 导致电路超负荷而引起火灾增多。从以上商场火灾特点分析, 建筑设计阶段的防火处理应力求完善不留隐患, 从根本上解决防火隐患问题。对建筑各部位采取全面措施, 以期使火灾的发生、蔓延及危害降低到最低限度。

此项目商场上部为百米高层住宅, 虽然商场建筑高度未达到24米, 建筑设计仍然按照《高层民用建筑设计防火规范》进行设计。从总图来看, 所有建筑主体落地, 设环形消防车道;消防车能到达各个消防操作面, 同时消防车道与城市道路相连, 消防车道宽4米, 路面最大坡度为2%。防火分区的划分, 一至五层商场部分防火分区按不大于4000m2划分, 地下一层超市部分按不大于2000m2划分防火分区;地下车库部分按不大于4000m2划分防火分区。地下车库内住宅主体下方的疏散楼梯均为防烟楼梯间, 单独出地面的疏散楼梯均为封闭楼梯间, 楼梯间均设有乙级防火门。车库内最远工作距离距疏散口处均小于60米;商场的疏散, 每个防火分区保证两个以上安全出口, 且安全出口之间的距离大于5米, 疏散宽度计算详见下表 (部分) , 均满足要求。商场内最远工作距离距疏散口处均小于30米。

设计疏散宽度=营业面积*面积折算系数。下面着重分析表中的营业面积、面积折算系数的计算方法两项内容。主要规范依据为《建筑设计防火规范》 (GB50016-2006) (以下简称《建规》) ;《高层民用建筑设计防火规范》 (GB 50045-95) (以下简称《高规》) ;《商店建筑设计规范》 (JGJ48-88) (以下简称《商规》) 。《建规》条文如下:5.3.17.5商店的疏散人数应按每层营业厅建筑面积乘以面积折算值和疏散人数换算系数计算。地上商店的面积折算值宜为50%～70%, 地下商店的面积折算值不应小于70%;疏散人数的换算系数可按表5.3.17-2确定;《高规》条文如下:6.1.10疏散楼梯间及其前室的门的净宽应按通过人数每100人不小于1.00m计算。根据以上三条, 楼梯的疏散宽度=面积*面积折算值*疏散人数换算系数*1米/百人。从规范来看, 这三个数值已经确定, 而营业面积应该怎样确定呢?

依据《建规》5.3.17.5条的条文说明, 本条所指“营业厅的建筑面积”包括营业厅内展示货架、柜台、走道等顾客参与购物的场所, 以及营业厅内的卫生间、楼梯间、自动扶梯等的建筑面积。对于采用防火分隔措施分隔开且疏散时无需进入营业厅内的仓储、设备房、工具间、办公室等可不计入该建筑面积内。

当建筑设计中, 还没有商店平面布置的阶段时, 由于不能准确的得到营业厅的建筑面积, 可以参照《商规》进行估算。《商规》条文:第3.1.1条商店建筑按使用功能分为营业、仓储和辅助三部分。第3.1.2条商店建筑的营业、仓储和辅助三部分建筑面积分配比例可参照表表3.1.2的规定。第3.4.1条辅助部分应根据商店规模大小、经营需要而设置。包括外向橱窗、办公业务和职工福利用房, 以及各种建筑设备用房和车库等;该部分所占商店总建筑的比例数可按第3.1.2条的规定。第3.4.2条商店的办公业务和职工福利用房面积可按每个售货岗位配备3～3.5m2计。第3.2.2条普通营业厅内各售区面积可按不同商品种类和销售繁忙程度而定。营业厅面积指标可按平均每个售货岗位15m2计 (含顾客占用部分) ;也可按每个顾客1.35m2计。根据以上各条文, 我们可以得出营业厅建筑面积=营业面积+ (辅助面积-办公部分面积) 。而办公面积=3～3.5/15×营业面积=1/5营业面积 (取小值) 。因此我们可以得到营业厅建筑面积, 营业厅建筑面积可按下表确定。

明确了营业厅的面积、疏散宽度的计算方法, 就很容易计算出疏散宽度。同时需要注意的是每层疏散走道、安全出口、疏散楼梯以及房间疏散门的每100人净宽度应按规定要求设计;当每层人数不等时, 疏散楼梯的总宽度可分层计算, 地上建筑中下层楼梯的总宽度应按其上层人数最多一层的人数计算;地下建筑中上层楼梯的总宽度应按其下层人数最多一层的人数计算。

参考文献

[1]杨毅.商业建筑防火与安全疏散设计的研究[D].天津大学.2007.

篇4：商场安全管理重点

一、护肤品

*全国市场品牌监测情况

玉兰油市场销售持续高涨，稳占第一的宝座，市场综合占有率达18.34%。大宝销量继续增长，本月奋力追赶，市场综合占有率增长2.5个百分点，一举突破11%大关。欧珀莱和小护士座次经常互换，本月欧珀莱保持领先，成为第三强，小护士位居第四。羽西销售业绩略有回落，但第五的排名座次未受到影响。美加净徘徊在十强中游，本月销售情况比较稳定。雅倩、隆力奇和欧莱雅仍在后四之列，其中雅倩和欧莱雅排名均有上升，分别出现在第七和第九位。

* 分地区护肤品品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：玉兰油、欧珀莱和大宝三大品牌在该地区销势看好，稳居前三位。本月玉兰油市场销售略有回落，市场综合占有率较上月下降不到3个百分点；欧珀莱和大宝紧追不舍，本月销量稳步上升，市场综合占有率均超过15%。后七位品牌差距尤存，市场综合占有率都未达到6%。小护士和欧莱雅不相上下，市场综合占有率同在5%以上。羽西退出前四，位居本月第六。郁美净和旁氏继上月后保留榜上，本月座次尚未稳定，分别名列第八和第十位。郑明明重返本月十强。

东北地区：玉兰油高居榜首，市场综合占有率略有下滑，但还保持在20%以上。欧珀莱位居十强前列，市场综合占有率稳定在11%左右。大宝和小护士排名争夺激烈，本月差距拉大，大宝迎头赶上，升至第三，小护士让出其位，退至第四。羽西和隆力奇随着业绩提高，本月座次上升，步入十强中游。高丝和雅倩同步后退两位，跌至本月后三之列。美加净离开榜上的最后一个席位，排名逐步上升，本月名列第九。上月步步逼近十强的爱茉莉，本月成功入围，位居第七。

华东地区：玉兰油一马当先，市场销售不断增长，市场综合占有率向20%靠近。大宝一鼓作气，本月高升一位，荣登地区亚军的宝座。羽西魅力再现，从上月第七跃至第三。欧珀莱和小护士势均力敌，市场综合占有率均在7%多。美加净表现不错，本月仍活跃在十强中部。近来隆力奇销售升温，本月连升两位，成为第七强。清妃和蝶妆加盟前十，依次名列第八和第九位。而上月曾在十强之列的东洋之花和郑明明，本月双双退出，出现在前十四位之内。

华南地区：玉兰油、小护士、大宝、采诗和美加净继续角逐前五。本月地区冠军再易其主，大宝表现突出，从上月第三跃居本月榜首，市场综合占有率为16.53%。玉兰油和小护士双双后退一位，依次名列第二和第三。采诗坚守在上月第四的原位，市场销售大有起色，市场综合占有率较上月上升3个百分点左右。相比之下，美加净比较稳定，销售业绩和位次都未发生变化。可伶可俐不甘落后，从上月第九闯入十强的中间位置。东洋之花再度上榜，本月排名下降，占据第十的位置。上月退至十强边缘的丁家宜和羽西，本月重新在前十中出现。

西南地区：玉兰油在该地区销量遥遥领先，市场综合占有率高于其他品牌14个多百分点以上，占据市场绝对优势。羽西风光再现，本月回到十强前列，抢占第二的位置；欧珀莱退至第三，两者市场综合占有率都超过10%。雅芳连续两个月保持在第四的席位，和上月相比，本月销售业绩出现退步。美加净和艾琳再度被消费者看好，本月排名又有上升，分别位居第五和第六。欧莱雅和奥洛春位次不变，仍在榜末位置。美媛春和清妃则顺利加入本月前十的行列。

西北地区：玉兰油重整旗鼓，本月夺回地区冠军的宝座，市场综合占有率为19.04%。雅倩销量直线上升，本月进步明显，从上月第九直接跨入十强前列，市场综合占有率在12%以上。大宝一直表现不错，本月再升一位，进入三甲。而位居上月第一和第三的羽西和小护士，本月分别降至第四和第五。相比之下，欧珀莱位次最稳，本月还在第六的位置。旁氏和圣梦继上月后再现榜上，两者一升一降，同时波动两位，本月均在后三之列。在东北和华北地区相继上榜的隆力奇，在西北地区再创佳绩，从上月前十之外直接入主本月第七强。

化妆品类20大主销商场销售额排序 单位：千元

序号 商场名称 12月销售额

1 武汉市武商集团股份有限公司 36541

2 北京王府井百货（集团）股份有限公司23035

3 天津劝业场股份有限公司 21009

4 大连商场集团公司 19383

5 上海华联商厦股份有限公司 15770

6 武汉中百集团股份有限公司 15504

7 深圳华润万佳超级市场有限公司 13658

8 上海第一百货商店股份有限公司 9970

9 山东银座商城股份有限公司 7815

10 青岛利群集团股份有限公司 7308

11 杭州大厦购物中心 7138

12 重庆百货大楼股份有限公司 7120

13 唐山市百货大楼 6863

14 长春百货大楼集团股份有限公司 6771

15 广州市广州百货大厦 6650

16 重庆商社（集团）有限公司 6601

17 中兴-沈阳商业大厦（集团）股份有限公司 6218

18 西安开元商城有限公司 5924

19 长春欧亚集团股份有限公司 5872

20 南宁康迈商业公司利客隆超市 5850

二、美发用品

*全国市场品牌监测情况

本月前十位品牌的市场综合占有率总和为58.9%，较上月回升2.7个百分点，其中前八强品牌都来自于上月榜上。经过新一轮角逐，前四强品牌的位次重新排定。温雅高居榜首，本月销售势头稳定，市场综合占有率仍在上月的13%左右。雅倩排名上升，本月连跳两级，以微弱的优势夺取第二的宝座。美涛和欧莱雅双双退后一位，依次位居第三和第四，其中美涛仍有潜力，市场综合占有率和排在其前的雅倩不相上下，均为7%多。光明不甘示弱，从上月第八跻身本月前五。好迪活动在十强中游，本月座次略有波动。迪彩未能保持上月战绩，本月出现在第八的位置。上月已与十强渐渐靠近的丰采，本月继续努力，终于入围成功。

* 分地区美发用品品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：本月前八位品牌均在上月榜上有名。欧莱雅销量领先，以14.79%的市场综合占有率一举夺冠。光明和温雅市场争夺激烈，本月排名互换，光明略占优势，本月成为地区亚军，市场综合占有率冲破10%，温雅仅以1%之差屈居其后。丰采和法丝走出后三，双双进入前五强，依次名列第四和第五。美涛和美源实力相当，本月依旧彼此相邻，两者的市场综合占有率更加接近。现代退步明显，本月未能保住第四的位置，退至第八。雅倩和彩艳成为本月新上榜品牌，占据前十的最后两个席位。

东北地区：上月前十中有七位品牌有幸再度入围。温雅、侬丝和美涛三大品牌保持上月的排名格局，其中温雅和美涛销量有所上升，温雅升幅较大，市场综合占有率超过20%；美涛销售业绩也大有提高；侬丝的市场综合占有率则仍在10%以上。依侬丝排名逐月上升，本月再创新高，升至第四。光明波动起伏明显，本月位次迅速回升，从上月第十回到第五的位置。上月相距甚远的欧莱雅和桃丽丝，本月上下相邻，依次位居第六和第七，市场综合占有率均在5%左右。本月佳宝跻身前十，排名第九位。好迪匆匆离开，与十强失之交臂。

华东地区：和上月相比，前五强品牌相对稳定，排名座次大致相同。雅倩、温雅和美涛前三强的市场地位日趋稳固，雅倩稳坐头一把交椅，本月市场综合占有率稳中有升；温雅和美涛虽位次不变，但市场综合占有率略有下降，所幸温雅仍保持在10%以上。好迪和欧莱雅再度出现在前五之列，本月位次互换，欧莱雅升至第四，好迪退居第五。后五位品牌变动明显，只有丹芭碧和美涛继续保留榜上，依次位居第七和第八。值得一提的是，在彩妆市场大获成功的美宝莲，在美发用品市场也初见成效，本月抢占第六的位置。而上月曾在榜上的卡尼尔、比倩和貂油，本月纷纷退出。

华南地区：温雅一马当先，本月销势不减，市场综合占有率高于12%。迪彩依旧在销量上具有领先优势，本月蝉联地区亚军，市场综合占有率落后温雅不到3个百分点。伊卡璐和美涛在该地区销售见好，一直保持名列前茅，本月还在前四强之内。澳宝和丰采业绩相当，市场综合占有率同为5.3%多，分别占据十强中游的一个席位。雅倩位次逐渐稳定，坚守在上月第八的位置。好迪和欧莱雅重新回到十强的行列，位居第七和第十位。

西南地区：温雅和貂油并驾齐驱，本月销量继续攀升，分别以19.39%和18.53%的市场综合占有率位居榜首，地区冠亚军的位置更加稳固。迪彩暂时稳定，市场综合占有率保持在13%左右。侬丝一如上月，占据第四的位次，销售业绩已明显上升，市场综合占有率和排在其前的迪彩相差不到0.2个百分点。好迪座次波动一位，徘徊在十强中部。美涛连跳两级，本月位居好迪之后。匠人和黑霸王在该地区站稳脚跟，连续两个月出现在前十的最后两位。洁丝和佳宝加盟十强，依次位居第七和第八位。上月一度上榜的欧莱雅和海圣，本月被替换而下。

西北地区：上月前九位品牌有幸再度成为本月前九强，但排名顺序多有变化。本月雅倩业绩突显，在榜上一枝独秀，和其他品牌拉开更大的距离。温雅和美涛双双后退一位，依次位居其后，市场综合占有率均在7%左右。光明和黑霸王进步明显，本月同步上升四位，成功步入前五强，与此相反，迪彩和欧莱雅却出现下滑，已退至后三之列。只有好迪和艾戴利莎原地不动，仍在上月第六和第七的位置。卡莲芳十分幸运，成为本月唯一的新上榜品牌，排名第十位。

三、 美容品

※ 全国市场品监测情况

本月前十位品牌市场综合占有率总和为65.8%，比上月上升0.9个百分点。上榜品牌趋于稳定，上月前九强继续保留本月榜上，且排名顺序大多变动不大。美宝莲和羽西稳坐头两把交椅，本月两者市场综合占有率略有波动，美宝莲遥居榜首，市场综合占有率为22.85%；羽西则逐步向11%靠近。欧莱雅第三的位次不变，市场综合占有率上升1.4%。玉兰油销售格外看好，本月高升一位，进入前四，市场综合占有率和排在其前的欧莱雅同在7%以上。欧珀莱和雅芳依旧相邻，本月出现在十强中游。曼秀雷敦退出前五，本月名列第七。露华浓和郑明明座稳定，保持在上月第八和第九的原位。娥佩兰跻身前十，占据第十的位置。

※ 分地区美容品品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：本月前七强品牌均在上月榜上出现。美宝莲遥遥领先，本月销稳中有升，市场综合占有率超过31%。欧珀莱颇受青睐，本月销售业绩有所提高，从上月第四升至第二；羽西稳占第三的席位，市场综合占有率仅落后1个百分点。欧莱雅和露华浓排名争夺激烈，本月座次互换，欧莱雅略胜一筹，位居第五，露华浓屈居其后，两者市场综合占有率同时升至7%以上。曼秀雷敦回落明显，从十强的前列退至中间位置。CD再接再历，本月连升三级，名列第七。雅芳、郑明明和嫣妮本月未能坚持榜上。

东北地区：美宝莲、欧莱雅、羽西、玉兰油和雅芳前五强品牌相对稳定，排名格局和上月保持一致。美宝莲一如既往，市场综合占有率和上月相差无几，仍在22%左右。欧莱雅和羽西销量大增，本月两者不相上下，市场综合占有率同为11%多。玉兰油和雅芳原地不动，其中玉兰油销量居高不下，市场综合占有率领先雅芳近5个百分点。兰蔻和奇士美再度上榜，本月双双前进三位，依次排名第六和第七。资生堂和露华浓同步回落，退至后三之列。上月与前十交错而过的丁家宜，本月稍作努力，顺利进入十强之列。

华东地区：美宝莲最受欢迎，市场综合占有率超过22%。羽西渐稳定，市场综合占有率和位次都和上月基本相同。欧莱雅排名稳步上升，本月进入三甲。曼秀雷敦让出其位，本月退居第五。宝璐丝座次回升明显，从十强下游跃至本第四。后五位品牌变化明显，只有欧珀莱和Za坚持榜上。本月欧珀莱下降两位，退至第八。Za保持上月战绩，坚守在第十的位置。上月曾在榜上的蝶妆、清妃和雅芳，本月与前十无缘，依次位居第十一至第十三。

华南地区：玉兰油再度获胜，本月蝉联该地区冠军，市场综合占有率大幅上升，从上月的20.73%升至28.73%，进一步稳固其第一的位置。美宝莲暂居第二，市场综合占有率维持在上月12%的水平。羽西第三的座次虽然未变，但市场综合占有率正悄然上升。雅芳和欧珀莱座次互换，欧珀莱销势不减，本月抢先一步，名列第四，雅芳位居其后。旁氏继续活动在十强中段，本月排名上升一位。欧莱雅和郑明明重返本月前十，分别排名第七和第十。

西南地区：和上月相比，前十中有八位品牌基本稳定，排名顺序也变化不大。美宝莲市场销售有所回落，但仍在榜上遥遥领先，市场综合占有率高出其他品牌10个百分点以上。羽西稳居第二，本月销售更加活跃，市场综合占有率从上月的14.48%升至18.83%。欧莱雅和玉兰油坚持在上月第三和第四的原位，市场综合占有率保持在10%以上。雅芳和欧珀莱位次互换，本月雅芳前进一位，位居第五，将欧珀莱挤退至第六。娥佩兰和艾琳在该地区受到欢迎，继上月后再度入围。蝶妆和露华浓加入本月十强行列。

西北地区：美宝莲和羽西名列前茅，市场综合占有率分别接近19%和21%。欧莱雅和奥斯曼双双后退一位，但仍保持在前五之列。兰皙欧销售稳定，坚守在上月第六的位置，市场综合占有率也和上月基本相同。Za位次稳步上升，本月升至第七。雅倩实力不减，直接步入前三强，在新上榜品牌中表现最为突出。而上月曾在榜上的蕾琪、艾迪丝和色彩地带等，本月均与前十无缘。

篇5：商场消防安全管理)

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第一条为加强本市商场消防安全管理，保护国家财产及公民生命财产安全，根据国家法律、法规和有关规定，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内的商场，除遵守国家有关消防法律、法规、规章外，还应遵守本规定。

第三条本规定所称商场是指经销百货、服装、五金交电、日杂土产、副食、粮油、书刊及其他商品的室内场所。

在本市举办展览展销活动，参照本规定执行。

第四条市公安消防局是商场消防安全的监督机关。市和区、县公安消防监督机构，具体实施商场消防监督检查、火灾原因调查和处理。

第五条商场法定代表人或主要负责人，依法对其单位的消防安全工作负责。其职责是：

（一）贯彻执行消防法律、法规、规章及有关规定；

（二）组织制定、落实各项消防安全制度；

（三）对从业人员进行消防宣传教育，组织消防知识培训；

（四）组建专职、义务消防队，根据本商场实际情况，制定应急方案，定期进行演练；

（五）组织维护、管理消防器材和消防设备；

（六）组织消防安全检查，按照国家及本市有关规定整改火险隐患；

（七）组织职工扑救火灾，保护火灾现场，协助调查火灾原因；

（八）根据营业场所规模及经营商品的火灾危险性，配备专（兼）职防火人员，并向公安消防监督机构备案。

第六条商场的电工、焊接工、易燃易爆化学物品操作工、专（兼）职防火人员、仓库保管人员及从事火灾自动报警、自动灭火系统的管理、操作人员应经公安消防监督机构培训，考核合格后方可上岗。

第七条商场应对从业人员进行消防知识培训，并达到下列要求：

（一）了解本岗位火灾危险性、防火措施，掌握灭火基本方法；

（二）发生火灾时，能及时报告火警，正确使用消防器材扑救初期火灾。

第八条商场营业场所必须遵守下列规定：

（一）设置明显“禁止吸烟”标志；

（二）消火栓应有明显标志，不得妨碍其正常使用；

（三）柜台售货区主要通道的宽度不小于3米，次通道的宽度不小于2米；

（四）柜台外不准堆放商品；

（五）敞开售货区应保持疏散通道的畅通；

（六）疏散楼梯间、地下商场应选用不燃材料进行装修；其他允许使用可燃材料进行装修的，应做阻燃处理；

（七）楼梯间、消防电梯前室、防烟楼梯间前室、疏散通道和防火卷帘门的下方，不准设置柜台或堆放任何物品；

（八）安全疏散门、楼梯、通道应设有安全疏散标志和应急照明设备，应急照明时间不得少于20分钟；

（九）每日停止营业后，应对营业场所进行防火检查，做好自查登记；

（十）值班人员应进行消防安全巡逻检查；

（十一）不准留宿无关人员

第九条商场出租场所、柜台或从事联销活动应签定消防安全责任书，明确各自消防责任。

第十条商场经营易燃易爆化学物品，应在明显位置悬挂《易燃易爆化学物品消防安全许可证》。禁止无证经营。

经营易燃易爆化学物品的售货区与经营其他商品的售货区之间，应设置防火分隔。化学性质相抵触或灭火方法不同的商品不准同柜台出售。

第十一条商场电气设备的安装、使用、管理应符合下列规定：

（一）电气设备应由具有电工资格的人员安装、检查、维修；

（二）电气设备选型和安装应符合国家有关技术规范；

（三）商场的照明线路与营业性线路应分别设置，商品的测试、维修的电源必须是营业性电源，禁止超负荷用电；

（四）禁止使用不合规格的保护装置；

（五）配电设备下方不得存放可燃物品，其垂直下方与可燃物品的水平距离不得小于0.5米；

（六）未经商场有关负责人批准不得使用电热设备；

（七）霓虹灯的变压器、日光灯的镇流器及高温灯具应设置在非燃结构上，并采取隔热、散热保护措施；

（八）停电或停止营业后，应切断营业性电源。

第十二条商场内临时安装电气线路，应由商场负责人批准，必须采用绝缘套电缆，使用完毕应及时拆除。

第十三条商场营业场所禁止吸烟和动用明火。需动用明火的，须经商场负责人批准。用火前应清除周围可燃杂物，配备灭火器材，有专人监护。用火后应清理用火现场，消除火灾隐患。

第十四条商场的配电室、木工室、办公室等非营业场所，应根据火灾危险性制定相应的消防安全管理制度，明确消防安全责任，落实各项安全措施。

第十五条商场应按国家《建筑灭火器配置设计规范》配备相应种类、数量和有效的灭火器材，并放置在明显易取的地方，禁止挪作他用。

第十六条商场应按国家有关规定设置消防给水、火灾报警、自动灭火、防火门窗、防火卷帘、防排烟等设施，并定期检查、维修。第十七条违反消防管理规定的商场，应按公安消防监督机构下达的《消防监督检查通知书》或《火险隐患整改通知书》要求如期消除火险隐患。

第十八条对违反本规定的，由公安消防监督机构予以处罚：

（一）违反第五条、第六条、第九条规定的，对有关责任人处2000元以下罚款；

（二）违反第十五条、第十六条规定的，对商场处2000元以上1万元以下罚款，对有关责任人可并处2000元以下罚款；

（三）违反第八条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十七条规定的，对商场处2000元以上2万元以下罚款，对有关责任人可并处2000元以下罚款，必要时可责令停业整改。

对个人处200元以下罚款且无异议的，可由公安消防监督员当场处罚。

第十九条对违反本规定造成火灾事故的单位，由公安消防监督机构按照火灾造成直接经济损失的10％至20％处以罚款，罚款额最低不少于3000元，最高不超过10万元。

对造成火灾事故的直接责任者或有关负责人，处500元以上3000元以下罚款。

第二十条违反本规定构成犯罪的，依法追究其刑事责任。第二十一条罚款一律上缴财政部门。

篇6：商场安全管理制度

一、商场内任何部位均不得使用电热器具（电炉、电慰斗、热水器、微波炉等），特殊情况须经保安经理同意后方可使用。商场外走廊处设置的电热水器、微波炉应有专人保管。

二、商场内严禁吸烟，对在商场内吸烟的顾客，商场保安人员和服务员应及时上前礼貌地制止。

三、商场电梯在运行时，如发现老人和小孩单独乘坐电梯，保安人员和服务员要及时上前提醒或劝阻。如确要乘坐电梯，保安人员或服务员要主动扶持。商场电梯要有明显的提醒标识。

四、商场内的消防通道和进出口要保持畅通，不准有任何障碍物。

五、商场经理为商场安全工作第一责任人，在抓好商场业务工作的同时，要主动履行安全工作职责，认真抓好安全工作，坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

库房安全管理制度

一、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。

二、仓库照明应使用60W以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。

三、物品入库时，防止夹带火种。入库后物品应按“五距”要求码放（顶距：货垛距顶50厘米。灯距：货物距灯50厘米。墙距：货垛距墙50厘米至80厘米。柱距：垛与柱子10至20厘米。垛距：垛与跺之间100厘米，主要通道其间距不应小于1.5米）。

四、要保持库内通道和入口的畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意挪动，在消防器材一米范围内不能堆放物品。

五、库房内不准设办公室、休息室、不准住人，不准用可燃材料搭建隔层。

六、库房主管每天下班前要进行防火安全检查，做到人走灯灭并锁好门关好窗。

七、库房主管是库房安全工作第一责任人，在抓好库房业务工作的同时，要主动履行安全工作职责，认真抓好安全工作，坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

安保经理岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责本部门工作。

二、负责拟定本部门的各项规章制度，岗位职责。

三、负责制定本部门全年治安，消防培训计划，预算和工作总结。

四、全面掌握熟悉安保、消防监控中心动态，对下属员工进行考核、教育工作。

五、保障各种消防，监控设备及器材始终处于良好状态，通过定时检查，及时提出修理，更换或添置计划。

六、发生治安，灭灾及形式案件等紧急情况时，应立刻赶赴现场，配合有关部门做好调查，取证工作。

七、建立并保存安保工作的完整记录和档案，包括日常巡视工作记录，消防安保监控设备与器材的使用维修和更换记录。

八、保持与上级公安，消防部门及其他执法机关良好有效的关系，以保障对本部门安保工作的协助和支持。

安保岗位职责

一、在安保主管的领导下，做好商场的安全保卫工作。

二、全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。

三、熟悉掌握各部门的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

四、以大堂巡逻为重点，兼顾各部门的治安动向，做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。

五、严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违纪行为应坚决制止，严肃查处。

六、发生突发性事件，应设法采取应急设施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。

七、发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场，并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应即刻报告，并按应急方式实施。

八、做好本班的详细工作记录及交办手续，遇到重大问题及时上报。

副总经理岗位职责

在董事长领导下，根据董事长对总经理的授权，协助总经理抓好茶楼各项管理工作。

一、负责拟定茶楼每月工作计划，报董事长或总经理审批，然后按审批结果分步组织实施。

二、负责督促茶楼楼面经理、领班、厨师长、水吧长、服务员等日常工作，并对其工作进行绩效评估。

三、拟定茶楼员工在岗培训计划，加强思想政治工作，确保茶楼员工心态积极、技能娴熟，保持最佳服务状态。

四、做好营业时间内的现场监督、巡查，对顾客投诉事件进行及时有效处理，确保宾客满意度最大化。

五、积极与宾客沟通，主动征求客人意见及建议，建立和保持保持与客户的良好关系。

六、配合财务部对茶楼服务用品、消耗用品及固定资产的管理。

七、完成董事长或董事长授权总经理交代的其他工作。

部门经理岗位职责

一、协助总经理做好本部门工作。

二、随时注意本部门员工工作情况和思想状态。

三、掌握员工出勤情况，及时调配人员。

四、制定部门短、中期工作目标，（含教育培训）适时修正落实执行。

五、掌握本部门营业运转状况。

六、做好商品陈列、配置、库存、销售、价格变更的控管、追踪、分析、执行工作。

七、促销商品要提前作出计划，并申报。

八、监督商品价格贴标事宜。

九、做好返修、退换商品后续工作。

十、做好盘点工作，发现差异要返查原因，及时更改处理。

十一、完成领导交办的其它工作。柜组长岗位职责

一、负责所辖柜组的清洁卫生，柜台布置，商品陈列，设施硬件的规范管理控制。

二、负责本柜所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。

三、掌握本柜经营情况。防止错卖、走单等状况的发生。

四、主动分析经营状况和各相关因素，及时向上级汇报。

五、定期对周边市场进行调研，及时了解市场变化，提出应变方案。

六、组织本柜员工收货、发货、商品陈列、标价等，检查陈列商品是否都有对应的价格牌，价格是否正确、清晰。

七、负责处理本柜组事务，完成上级交办的其他工作。

监控中心岗位职责

一、在安保领班的直接领导下，做好监控中心的安全工作，认真监控，及时报警，保证商场与客户的安全。

二、熟练掌握安保监控，消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部消防设备的分布情况。

三、进入监控中心的安保员应持证上岗，保持室内整洁，严禁使用电水壶及其他电加热器，设备与操作台上不得对方杂物。

四、监控中心人员必须保持充沛精力，不打瞌睡及高度责任感认真观察不得随便向外人提供监控点，消防设备等安保方面的详细资料。

五、禁止无关人员进入监控中心，工作联系须在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续，注意保密，未经领导同意不准调看录像。

六、密切注意监控器动态，根据要求对重点内容进行录像，保证24小时对各个要害部位进行监控，发现可疑现象，应立即向上级报告并严密监视录像，协助领导通知安保人员尽快到现场处理。

七、遇到消防突发事件应立即报告消防主管和领班，并按消防应急措施迅速处理。

八、接班人员必须按交班制度准时上岗，做好情况记录与设备清洁和室内卫生。

九、监控室不准干私活，电脑打游戏，不准在监控室内打私人电话。

篇7：商场施工安全管理制度

1、各厂家专柜的装修、道具制作、搬移及翻新施工必须提前三个工作日填写装修审批表并经营业部、工程部、保卫部逐极审批后方可办理施工手续。

2、施工单位须指定具体的安全负责人，提供施工人员名单及身份证复印件分别到工程部、保卫部办理施工许可证及施工人员临时出入证，并交纳装修押金2000元，押金在装修通过验收及确认无违反施工规范一个月后金额退回。

3、施工单位必须自备消防器材，施工现场严禁吸烟，非施工需要不得在施工指定的区域外活动，严禁施工人员穿拖鞋、袒胸露背，违例者罚款200元。

4、电气焊作业必须先经工程部核准、保卫部批出动火证后有持有劳动局职业技能鉴定所认可的电气焊上岗证的施工人员操作，并要接受工程部和保卫部人员检查，检查时并同时出示身份证，现场必须配备灭火器及不可有易燃物品。

5、严禁在公共地方堆放物料，施工完毕必须把剩余的装修物料、旧货架、道具清除运走，违例者罚款400元。

6、施工人员及工具材料一律按保卫部指定的通道进出施工现场，带出商场的所有物品必须有工程部签发的放行条并接受保卫检查。

7、严禁私自接电，如有违例者罚款500元。

篇8：大商场管理信息系统的管理策略

关键词：信息系统,计算机网络,管理策略

1. 问题的提出

随着科学技术的进步, 商品经济的发展, 现代社会进入信息时代。商业必须考虑在信息社会中生存、发展的问题, 采用现代计算机化商业经营管理模式, 提高商业经营在竞争中的生存能力是一个重要的发展趋势。我们设计的商业大厦信息管理系统, 是一个较大规模的企业, 主要经营各种家电、金银首饰、服装、针织、百货、文化用品、食品、化妆品、鞋类等商品;经营方式以零售为主, 经营品种有15000余种;商场设有50多个商品部, 柜组数百个, 有五个营业楼面, 营业面积达20000余m2, 职工1千多人, 商场实行分级管理, 统一核算。

大型商场信息管理系统的要求是:商品进销存经营业务信息和财务会计核算的全部数据信息, 以及业务管理、物流管理、仓库管理、运输管理、人事档案管理、劳动工资等信息都通过计算机处理, 并通过局域网达到信息共享, 柜组出售商品全部采用收款机, 各种数据报表等都由计算机统一处理。

根据规范化的科学管理方式, 实现对商品经营、会计核算以及商场对其他数据的自动采集、传送、查询和处理, 满足大型商场销售和经营管理的要求, 使商场寻求最佳市场, 增加品种, 提高利润提供科学依据。建立一个具有先进、实用、安全、可靠, 以及为经营决策提供必要的信息和依据的大型百货商场的管理信息系统。

2. 信息管理系统的网络结构

根据某商业大厦应用环境的特点, 管理信息系统的设计应保证系统结构的组合上有较大的灵活性和扩展性, 以及具有高可靠性和可维护性, 因此宜采用主从分布结构。

按照某商业大厦提出的要求: (1) 业务处理速度快; (2) 组网方式灵活、安全、可靠和可扩展性好; (3) 经营管理有明显的层次性商场计算机网络系统, 运用相对集中管理的策略, 采用分布式总线结构, 其网络结构图如图1所示。

图1中主机负责处理所有信息包括进货、销售、财务、统计、库存等业务。PC机是作为POS机的上位机使用, 它采集前台收银机销售数据到主机, 并传送由主机的商品及业务信息给前台收银机 (POS) 。如果某一PC机发生故障, 则立刻由另一备用PC机投入继续工作。PC机在NOVELL的网络环境中, 可运行图形等软件, 使信息显示更直观, 实现商品部商品进、销、存管理。收银机 (POS) 群, 按部门和营业组设置, 然后由业务工作站汇总并预处理。POS机全部用NOVELL网络连接。

各科室管理终端、商场管理络端、仓库管理终端、经理室终端通过多用户盒与主机相连。经理室和各科室终端根据职能可查询所有的进、销、存业务, 同时可将业务单据输入主机进行处理。对各商场, 管理终端进行进货、调价业务并报告主机处理。仓库终端将仓库业务单据输入主机处理, 并接收主机指令进行业务服务。

综上所述, 可得出商业大厦信息管理系统的数据流图如图2所示。

3. 信息管理系统的硬件配置

根据某商业大厦信息管理的要求, 系统主机选用S U N SYSWM8006作为中心机, 该机是SUN SYSWM8006一般支持24～64个用户, 它提供一个广阔的平台, 可配置成小到工作站群, 大到几十个同时工作的用户的高性能系统。其硬件配置图如图3所示。

主机通过调制解调器和电话线与外部网络连接, 可实现与外部网络的信息交换。每一台计算机通过网络适配器与中心主机连接成局域网。局域网的每一部分都配置了打印终端, 实现对一些重要信息的保存。

4. 信息管理系统的应用软件设计

商业大厦信息管理系统采用Sun版Unix操作系统, 应用软件是采用模块化的设计, 根据商场管理方法设置为三级管理模式, 即职能部门管理模块、销售部门管理模块、柜台销售管理模块, 各模块之间的管理信息即互相独立, 又有一定的联系, 其软件框图如图4所示。

在图4中, 后台职能部门模块又分为5个小模块: (1) 总经理决策模块, 为总经理提供及时查询并及时掌握全商场销售情况, 了解关键账目, 合理调配业务, 提供经营决策分析; (2) 财务部门模块可以对各类记账凭证作统一处理, 对有关账目及收据进行随机查询, 主要内容包括:记账、汇总、银行账目核查、费用规划、利润结转和相关财务报表编制; (3) 库存管理系统, 对仓库商品情况进行统一管理, 包括商品入/出库管理, 进销存统计, 销售毛利及进货资金, 货品库存期掌握, 库存量合理调配, 建立库存明细表等管理; (4) 销售管理系统, 负责销售情况资料分析, 销售数据日/月的汇总, 退货情况分析, 营业员业务评定等管理; (5) 系统维护, 主要是系统基础数据库管理, 系统权限及密码管理, 数据设备的管理等。

销售部门管理, 主要针对每一楼层所发生的业务进行管理, 包括部门商品进、销、存管理及进货客户管理;商品调拨管理, 销售资料分析, 掌握销售高峰及畅销商品货源;经济效益核算, 账务核算及进账到商场财务总账管理;同时还对部门人员出勤及分配的管理。

柜台销售管理, 主要是对售货计价、计量, 发票打印, 并可进行退货处理, 收款方式有现金、支票、信用卡、优惠券等处理。

5. 结束语

本文介绍了利用网络技术实现了某商业大厦的计算机管理信息系统。本系统通过对商业大厦运作过程的深入分析和研究, 在系统设计、系统应用过程中, 紧紧围绕现代商业管理中的三级管理模式, 有效地实现了商品流通的计算机管理;利用网络技术, 实现网上计算机间的相互通信技术, 共享主机资源, 实现异种机并网运行与数据兼容;在软件设计中采用结构化、模块化设计, 各功能模块具有相对独立性, 便于扩充和维护。各模块还可作为独立的系统运行, 并能完成其职能范围内的管理工作, 并为商场或公司领导提供决策依据。所以本设计是值得推广应用。

参考文献

[1]陆伟良编:智能化建筑导论.中国建筑工业出版社, 1996

[2]方卫东主编:计算机网络原理.中国时代经济出版社, 2004.10

[3]周启蕾编:物流学概论.清华大学出版社, 2005

[4]黄锡伟杨建编著:计算机网络互连工程.人民邮电出版社, 1999.4

[5]张宽海编著:电子商务概论.机械工业出版社, 2008.2

[6]王明明主编:信息管理概论.首都经济贸易大学出版社, 2007.2