班组长管理能力

班组长管理能力（通用9篇）

篇1：班组长管理能力

班组长之技术能力：生产管理

生产是指通过劳动，把劳动对象转化为需要的产品或者服务的过程，也是价值增值的过程。生产管理是指根据产品或者服务的质量、品种、数量、成本和时间要求，把劳动对象转化为产品或者服务所进行的计划、组织、作业与控制的活动过程。在此基础上我们广义理解班组生产管理，是指班组长以班组资源及组合和全部生产活动及过程为对象所进行的综合性、系统性的管理，在管理过程中指导员工正确做事，其理想状态是均衡、安全生产，效率目标是高产出、低消耗。

生产管理主要内容包括：计划管理、作业管理、现场“静态”管理、现场“流态”管理、劳动组织管理。

计划管理。

计划是确立实现组织目标的方法、步骤和过程。班组计划管理是根据上级指挥链下达的任务制订作业计划, 并分解到每个员工或者岗位，再通过组织作业计划的执行和控制来协调班组生产、经营或者服务活动。所以，班组计划管理主要包括前后两方面的逻辑过程内容：

一是根据期量标准，制订作业计划； 二是根据班组资源，实施作业计划。作业计划一经确定就成刚性原则，班组长的职责是督导员工实施作业计划并协调计划实现，在其过程中班组长的履职能力主要体现在两方面:

一是要始终坚持班组全体员工共同参与制订班组作业计划的信念，并具有此项组织与领导的能力，其目的是激发员工主人翁的责任意识，将被动履行作业计划的职业心态转变为主动履行作业计划的职业心态；

二是在实施作业计划过程中引入目标管理的理念，即将分解到每个员工或者岗位的作业计划转化为作业目标，明确责、权、利三者之间的关系，构建班组目标责任体系，促进员工在完成作业计划过程中的自主管理与自我控制。

作业管理。

作业是指为完成任务而展开的活动。作业管理是指为完成任务的活动所进行的管理及过程，主要体现在二方面：

一是组织生产，二是控制生产。

班组作业管理是指在班组组织生产并进行控制的管理过程——组织生产是以实现作业计划为出发点与落脚点，从二个维度即空间与时间上进行组织；控制生产是以作业计划为依据与标准，监督、检查运作情况，发现偏差采取措施，保证作业计划的实现。班组长在作业管理过程中面临的最大挑战是资源、效率与消耗之间的相对平衡与节约。

从提升或者改善履职能力的角度，班组长在作业管理过程中应该具有推行精益管理思想及生产方式的能力。精益管理的核心思想是围绕“作业过程”杜绝一切浪费和无效劳动，充分信任并依靠员工能把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位或者过程，追求“无缺陷”和完美，并在永无止境的学习与持续改进的过程中获得自我满足。

不管企业是否推行精益管理，从所掌控的班组资源角度，班组长在班组是完全能推行精益管理思想及相关生产方式的，其实质不是在班组具体去仿效丰田公司所使用的某些方法，而是实践精益思想与原则，在作业管理过程中找到适合班组杜绝浪费和无效劳动的措施与方法。所以，关键点是主观问题，而不是客观问题，即班组长是否意愿与员工达成共识并真心诚意推行精益管理——切入点是小组工作法和培育多技能员工。

现场“静态”管理。

现场从企业角度泛指生产场所，是生产系统具体布置的地方。现场管理是对现场各生产要素进行有效的配置与组合, 使生产顺利进行，主要体现对“静”和“动”两种状态的管理，而现场“静”态管理主要是指定置管理和目视管理。

定置管理是指科学、合理调整作业现场的物品放置位置, 把生产场所所需要的物品放在规定的位置。目视管理是指用形象直观、易于识别的视觉感知信息将作业现场所有的管理方法和作业内容展示出来, 能让一个完全不熟悉现场的人能够一目了然。

从技术层面班组长在班组进行现场“静”态管理即定置管理和目视管理并不困难，上级指挥链有要求和规范，遵照执行即可；最困难的是员工素养的培育使之成为行为习惯，并持续改善班组现场“静”态环境。我国企业进行现场“静”态管理的切入点是推行日本人所开展的“5S”活动。

在班组开展“5S”活动的核心是“素养”，整理、整顿、清扫、清洁即4S的对象是场地和物品，素养的对象则是人，而人是进行4S活动的主体，没有相应的素养，4S的各项活动就不能顺利开展，也难以长期坚持下去。所以，在班组开展“5S”活动容易，而长时期维持则非常困难，班组长抓“5S”活动的履职能力始终要着眼于培育员工的素养，即始于素养，也终于素养——在班组创造一种人人参与改善班组“静态”环境的氛围，用充满生机与活力的环境氛围规范员工的行为使之成为习惯，应该是培育或者提升员工素养行之有效的办法，即用环境氛围控制，而不是班组长人为控制。

现场“流态”管理。

现场“流态”管理是指在班组现场对呈现动态特征一系列逻辑相关的、有序的活动集合所进行的管理，主要包括工作流程和现场物流。

工作流程管理是指保持班组工作环节与工作节奏的正常运行，在此前提下优化班组工作流程，即将基本工作环节或者工作节奏加以评判，并对逻辑关系、时间耗费进行分析研究，寻找出能够最佳完成同一工作任务或者活动目标的系列工作环节、节奏或者过程。现场物流管理，生产型班组主要分原材料管理和在制品管理；辅助型班组分两种方式进行物流管理, 即库存管理或者搬运管理。工作流程决定物流节奏。

班组长要学会将班组日常重复性的工作或者任务首先交给流程处理或者控制，把自己从这种具体的事务性事项中解脱出来，腾出时间从班组的宏观层面思考问题或者处理问题，以提升班组管理的效率和效益。

班组工作流程是为了满足特定任务需要而设计的，在实践过程中随着客观因素变化而存在优化的可能性，班组长最重要的职责是培育员工对习惯性的工作流程不断进行检讨性的反向思维，以提升员工对工作流程持续优化的意识。

班组长在物流管理中的主要职责及履职能力是在班组范围内对物流产品进行整体计划、衔接协调和保证供应，使工作流程及岗位间的各个作业环节能均衡生产，减少浪费和无效劳动。

劳动组织管理。

劳动组织管理是指在作业过程中，按照生产过程或工艺流程组织员工分工、协作使之成为整体，科学、合理的进行劳动。在班组劳动组织管理过程中，班组长的履职能力是优化班组劳动组织，达到提升劳动生产率或者服务质量的目的，并能对员工进行岗位技能培训。

在班组劳动组织管理过程中推行劳动竞赛活动，也应该是中国企业班组长们的职责之一。劳动竞赛活动也是具有中国特色的企业基础管理行为模式，它是在1956年提出来的——其基本原则是“互相学习、互相帮助、取长补短、共同提高”，而周恩来总理在1959年全国群英大会上又概括为“比、学、赶、帮、超”五个字，这两点共同构成了劳动竞赛活动的理念、目的和方法，即赶超别人也学习别人、帮助别人。用今天的眼光来看，劳动竞赛活动实质上蕴涵了学习型组织的共同愿景、团队学习与自我超越这三项修炼，其核心价值是确立目标（愿景）产生创造性张力，通过良性竞争正向激励员工的心理与行为使之共同进步，使班组组织充满生命力与凝聚力。在班组能否开展这项活动的实质问题仍然是班组长的主观意愿，而不是客观环境。

如果班组长有意愿在班组开展劳动竞赛活动，“小指标百分赛”是具有普遍适用性的一种竞赛形式——它的做法是在全组员工参与讨论竞赛活动并统一竞赛规则的前提下：

一是将班组经济技术指标分解落实到员工个人；

二是按照任务的轻重、责任的大小、技术的难易、定额的高低和工作条件的好坏等系数确定底分；

三是竞赛的第三者根据任务完成情况进行加分或者扣分的裁决和统计；

四是按照实际所得分数给予胜者以“愉悦称呼”或者“愉悦权力”，并在可控的资源内给予金钱或者物资奖励。

它的好处是在能有效地确保班组任务完成或者超额完成的前提下，丰富了员工的精神生活，使工作变得有意义。

篇2：班组长管理能力

一、培训前言：

本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。课程内容：

第一章 班组长角色认知

1、班组长是个什么“官”

2、当好班组长要具备哪些能力 第二章 班组长自我定位

1、班组长和企业共命运

2、塑造积极的心态 第三章 学会交流沟通

1、学会交流沟通

2、学会向上级汇报工作

3、学会和上级相处

4、“做买卖”知共赢

5、学会和各种员工沟通

6、同级之间扯皮的根在哪 第四章 班组的工作艺术

1、“问题”的发现与解决

2、执行制度中的“刚”与“柔”

3、“弹钢琴”知统筹

第五章 学会活用员工激励

1、表扬人的技巧

2、批评人的技巧

3、“激励菜单”由你点 第六章 工作布置与督导

1、学会合理布置任务

2、布置任务后的指导很重要

3、教你几种督导模式

4、不要将“督导”变成“代办 第七章 班组其他管理

1、如何开好“上传下达”的会

2、怎样走出质量误区

3、怎样消除事故隐患

第八章 营造“无敌”团队

1、你是一名优秀的团队领导吗？

2、建立起你和班组成员间的信任

篇3：班组长管理能力

1 班组长在班组建设中存在的不足

上林供电公司现有在职职工333人, 除9个职能部门、6个二层机构、还设有23个基层班组, 生产班组人数为248人, 占公司总人数的74%, 负责35k V变电站9座、35k V线路299.644km、10k V线路1527.3km维护管理和全县12.91万用电客户的供电服务工作。通过开展调研发现, 基层班组存在以下几个方面的不足:

(1) 开拓创新能力不足。部分班组长安于现状, 思想观念陈旧缺乏创新思想, 凭老办法、老经验办事, 造成基础管理落后。

(2) 少数班组长难以胜任岗位要求。一些班组长, 特别是年龄大的班组长, 在接受新知识方面存在滞后, 个人能力没有提高, 越来越不能适应形势发展的要求。

(3) 部分班组长对增强班组凝聚力没有起到很好的引导作用。一些老员工对重复性的工作感到乏味, 缺乏工作积极、主动性, 此时部分班组长仅仅是听之任之, 无任何作为, 以致于班组的凝聚力较弱。

2 开展班组长能力建设的重要意义

2.1 抓好班组建设是南网总纲在基层落地的有效载体

当前南方电网公司下属各级供电企业正在逐步落实班组的规范化建设, 为管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异的国际一流电网企业的创建奠定坚实基础。只有班组工作规范化、标准化了, 才能有效推动整个公司工作的规范化与标准化, 才能全面让南网总纲在基层供电企业落地。

2.2 抓好班组管理是提高管理水平的基础

供电企业的班组是生产与服务一线的最基层单位, 班组最清楚在生产与服务中的关键及潜力所在。班组工作的好坏, 直接影响着企业各项经济指标的实现;班组各项工作的水平, 反映了整个企业经营管理水平, 加强供电企业班组建设, 具有必要性与迫切性。

2.3 提升班组长能力是强化班组管理的关键

在开展班组建设、管理时, 班组长发挥着不可替代的作用, 其一方面是生产和服务业务的技术骨干, 另一方面是全班生产和服务管理工作组织实施者。要搞好班组管理, 推动班组管理工作跃上新台阶, 当务之急就是要加强班组长的能力建设。

3 优秀班组长素质应具备的6种能力

(1) 业务能力。班组长的任务就是带领班组完成企业的生产指标。因此, 班组长首先自己要有良好的业务素质, 主要的业务技能和操作水平要高于其他班员, 以过硬的本领服众, 只有这样, 管理才能得心应手, 工作效率才高, 工作质量才好。

(2) 管理能力。班组是管理基层的组织, 班组长要掌握PDCA闭环管理, 制定好工作计划, 组织好生产工作实施, 控制好生产的进度、目标。与中高级管理人员不同, 班组长作为基层班组管理者, 更应具有现场具体问题的发现、分析以及解决的能力。

(3) 执行能力。对于供电企业的班组长而言, 其担负的是班组整体工作的重责, 属于是安全生产基层组织者、责任人。基于此, 班组长必须要有高度的思想觉悟, 责任心强, 做到以身作则, 增强自身执行能力, 发挥带头作用, 实现班组执行能力的一个整体强化, 真正做到令行禁止、政令畅通, 切实带领整个班组出色地完成各项任务。

(4) 组织协调能力。班组长作为一个班组的领导者, 应具有良好的组织协调能力, 敢于且善于管理, 贯彻落实各项规章制度、作业标准, 一方面遵循民主集中的原则, 把握全局, 协调到位, 团结和谐, 干成事业;另一方面做好交流、沟通工作, 协调好上下级、内外部关系, 确保企业各项决策、制度宣传贯彻到位、信息反馈及时, 将班组建设成为优秀的团队。

(5) 优质服务能力。班组为供电企业服务直接窗口, 因此对于班组长的服务能力具有较高要求, 其主要表现在以下方面: (1) 班组长必须对供电企业服务有一个准确认识, 明确服务为自身职责; (2) 根据规章制度开展工作, 规范服务行为; (3) 提升自身服务水平, 确保服务质量。实现供电优质服务, 方能够赢得客户的尊重, 有利于南方电网企业品牌的树立。

(6) 改革创新能力。孟子曰:“山径之蹊间, 介然用之而成路;为间不用, 则茅塞之矣。”创新是提升班组工作实效的重要方法, 在实际工作开展中, 班组长应以创新精神摆脱定势思维, 令每一名班员都动脑筋, 分析生产现状、优化生产工序、改进生产工艺、创新管理办法, 不断提高班组的管理水平。

4 班组长队伍能力提升的措施

(1) 把好入门关, 选拔合适人选担任班组长。 (1) 坚持“德、能、勤、绩、廉”的用人标准, 广泛听取并尊重班组员工、群众意见, 对候选人6种能力进行综合评价, 同时参考候选人年龄和身体状况, 以及根据不同岗位对班组长能力要求的侧重点不同, 切实将合适的、能够胜任的候选人安排至班组长岗位上。 (2) 加强后备班组长培养, 挑选部分有较大发展潜能的员工重点培养, 为班组长选拔提供更多选择。 (3) “优胜劣汰”。规定任职期限, 班组长任期满后, 需进行考核, 以考核结果确定是否解聘、续聘、换岗、提拔, 保证班组长队伍的活力。

(2) 加强培训, 提高班组长的能力。做好班组长培训需求调查与分析, 有针对性开展业务技能、专业素质培训。根据实际岗位侧重点, 规划多种培训形式、方法, 切实增强班组长6种能力。通手机, 加强班组长之间的交流互动, 组织班组长“走出去”学习, 开拓其视野, 令其得到更多的锻炼、学习机会, 形成良好“比、学、赶、超”氛围, 打造出一支高素质、高水平基层班组长队伍, 夯实供电企业发展基础。

(3) 开展班组减负, 令班组长集中精力开展班组建设。作为企业的最小单元, 对应上级各个管理单位, 工作量大, 因此, 班组工作必须减负, 回归到班组核心工作。南方电网公司党组以“规范、减负、增效”为目标, 开展班组规范化建设, 突出、强化班组核心工作, 进一步减少、避免班组无效、重复、形式工作, 使班组长有更多精力集中到创先、规范化建设、精益化管理等班组建设工作上来, 实现班组管理水平的提高。

(4) 适当放权管理, 鼓励班组长主动开展工作。班组长是企业中最小的“官”, 既要对领导、对部门负责, 又要对员工负责, 承担的责任较大。企业管理者应按照“责权对等”的原则, 赋予班组长相应的权力, 鼓励班组长主动在一定的职责范围内开展工作, 确保班组长的权力和责任相一致。但是, 放权不等于不管, 国家法律法规和企业规章制度就是约束班组长的保证。

(5) 有效激励与关心, 激发班组长积极主动性。完善评优评先、岗位提拔制度, 形成岗位“能进能出”用人机制, 令班组长在这个岗位上有一定的压力、更足的动力、有奔头和前途, 将能力强的班组长提拔至更高的管理岗位。同时, 还应关爱班组长工作、生活情况, 及时为其排忧解难, 让班组长感受到公司是他们的坚强后盾。

5 结论

总而言之, 一个优秀的班组长, 必须培养其6种能力, 通过选拔好班组长、加强培训、减负班组工作、规范班组管理、适当放权、激励和关心等措施和办法, 推进班组规范化建设, 切实提高供电企业的生产效率和竞争力, 使南网总纲在基层供电企业真正落地, 实现公司新一轮发展。

参考文献

[1]邵登锋, 李书群.强化班组管理是企业健康发展的基础[J].电力安全技术, 2010, 12 (5) :70.

[2]周道泰.班组长应具备的基本素质[J].农村电工, 2011, 19 (6) :12.

[3]高兵.供电企业班组长工作“三法”[J].电力安全技术, 2011, 13 (3) :68~69.

篇4：如何提升班组长的管理能力

一、班级管理实现自我突破

我校现行的“116”学生就业素质培养课堂教学模式最大限度地开发了学生的潜能，改变了学生的行为。值得注意的是“116”学生素质课堂模式下的班级管理需要班主任转变观念，充分调动学生的自我管理能力，发挥学生主人翁的主体意识，增强团队合作意识，在班主任的协助下实现学生班级管理的自我突破。

1.班级团队组建遵循小组自治的原则，实行小组长负责制，小组长由竞聘而出，接受班主任领导。班级文化建设，小组群策群力。“开营破冰”，融入集体；“阳光伙伴”，凝聚同心；“信任背摔”，珍惜友情；“风雨人生路”，学会感恩……班级建设，文化先行。在制定班名、班呼、班徽、班歌的基础上，各小组量身定制小组组名、组训，彰显小组文化特色。2012级客户信息服务专业一班的班名是“同心共创”，班呼是“团结一心，共创辉煌”，班歌是“我的未来不是梦”；2013级客户信息服务专业三班的小组组名是“追梦组”，组训是“坚持现在，圆梦未来” ……通过教室内外活动和班级文化建设，营造一种和谐奋进的气氛。学生在活动中享受自我管理班级的喜悦，养成了良好的行为习惯，重要的是，学生的语言组织能力和学习主动性、自觉性凸显出来，适应能力和交流能力大大提高。

2.加强与学生的沟通，理解他们、关心他们。成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生有强烈的社会责任感、积极向上的团队合作精神、丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。要特别注意学生的点滴进步并且及时给予表扬，每周抽出一节时间让学生交流总结自身的得失。让他们真正认识到自己在这样的环境中确实学习进步了，能力提高了。在教育管理中，班主任老师要尊重学生，关注心灵，引领成长，善待每一个学生，做学生喜欢的良师与益友。

二、自主课堂实现自我提升

客户信息服务专业的学生文化基础差，而企业对其就业要求又极高。因此，语文教学内容重在突出实用性，提高学生专业适应的基本能力：语言表达能力、岗位适应能力、班组管理能力、职业生涯规划能力。根据客服专业的特点，把语文课变成表演课、朗读比赛课、演讲课、文学鉴赏课、讨论课，激发学生对语文的兴趣，让学生们在种种活动中提高语文运用的能力。现代文阅读训练所安排的课文，教师可以灵活选取适合课文特点及学生特点的教学方法，例如教授《好雪片片》一文，教师可以将它变为朗读比赛加课本剧排演课。应用文的阅读与写作是最令学生头痛的，在讲这类文章时教师完全可以通过设置情景来调动学生的学习兴趣。比如在讲应聘信时，请学生和老师一起在网上搜索了一批名人应聘时的佳作，然后把这些情景重现，在班上进行模拟招聘。听说训练方面，要介绍如何礼貌、准确听话；如何分析说话人说话的重点，听出弦外之音，听懂话中幽默；如何礼貌作出响应。在平时的教学中，坚持每节课的前三分钟由一位同学自拟题目演讲，并由学生点评。一学期下来，能让每位学生都得到了讲话的实践并提高了自己。

三、实践历练实现自我飞跃

篇5：班组长管理能力培训总结

首先感谢公司为我提供这样一个机会，在为期半年的学习中受益良多。这次学习经历让我感到诸多惊喜，使我对个人的成长与公司的发展有了新的认识。惊喜一：加强班组建设落到实处

班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞。企业的管理思想和目标都需要在班组落实，班组是企业一些工作的落脚点，提高班组长的管理能力意义重大。早在两年前公司就提出了建设学习型班组与班组文化的决定，并组织开展了一系列活动，而这一次的培训是对这项决定的延续与补充。惊喜二：课程全专业优

此次学习的伊始，我对必修和选修的课程做了大概的了解，从课程的设置就能看出老师们的良苦用心。课程的设置非常的全面，有思想素养方面，可以提高班组长的政治素质，增强责任感和使命感，熟悉相关法律法规，使其具有良好的职业道德；有管理实践方面，能树立现代管理意识，掌握现代管理的基本知识，提高分析问题、解决问题的能力，强化其沟通协调能力、组织能力，提升管理素质和水平；有管理技能与技巧方面，精通业务流程和岗位职能，提高开展业务的能力；有履行职责方面，可以提升职业素养，以身作则、坚持原则、办事公道、顾全大局、关心爱护和团结员工，成为班组的核心和灵魂人物。惊喜三：一个基层员工的理想

本次学习主要针对公司的基层管理者，我作为为数不多的基层员工参与到此次学习中确实是受宠若惊。这次学习给我最大的感受是高而全，像是给房子搭了一个结实的框架，对民航的发展、机场各个系统的工作流程、班组建设、提高自身能力有了整体的认识，使我的视野不局限在自身所处的岗位上，能从更高的角度看问题，从而更好的在实际工作中处理问题、解决问题。

篇6：一线班组长管理能力提升培训

课程收益

此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等

前言：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

课程大纲：

第一部分：一线主管的作用与角色

1、企业需要什么样的基层干部

2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识

3、一线主管在组织中应发挥的主要作用

4、领导和员工对基层干部的期望和要求

5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面

6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变

7、案例：班组长的作用认知

8、一线主管的职业道德品质要求

第二部分：生产车间现场管理

1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进

2、现场执行力是企业执行力的基本保证

3、班组长提高现场执行力的基本要求

4、如何规划现场

5、做好现场定置管理的16句要诀

6、案例学习：车间定置管理

7、布局(layout)改善的基本原则

8、生产线的精益布局及案例

9、作业区域内布局改善的方法

10、案例：某企业现场layout改善的过程

11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项

12、细节决定成败

第三部分：班组长如何组织和控制生产过程

1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作

2、讨论与总结：怎样开好班前会

3、什么是生产线平衡

4、生产各环节平衡的重要意义

5、如何调节生产的平衡性

6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例

7、如何进行生产进度的控制

8、生产进度控制的基本思路和实务看板

9、正确处理生产异常的思路和方法

10、提高生产效率的方法总结如何进行交接班管理

12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点

13、讨论与总结：如何实现快速换模换线

14、换线后干部控制现场的基本思路

15、案例：现场快速换线案例

第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策

1、如何面对急单、插单和短交期的挑战

2、案例分析：王厂长应该怎么办?

3、紧急订单的常规解决办法

4、如何有效地缩短生产周期

5、单元生产方式具有的明显特点

6、单元生产方式的独特作用

7、单元生产的不同类型与实际布局

8、单元生产方式的实施注意事项

第五部分：设备使用效率的改善

1、阻碍设备效率化的主要损失

2、设备损失的计算

3、设备故障原因分析

4、减少设备磨损的对策

5、异常操作的对策

6、非法改变用途和超负荷使用的对策

7、如何制定设备维护手册

8、健全设备岗位责任制的方法

9、设备的交接班应注意的事项

10、设计和使用夹具的要点

11、如何健全设备台帐管理

第六部分：车间员工管理的艺术

1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃

2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信

3、案例：如何解决“我过一会再去”

4、优秀的一线干部应该达到的标准

5、如何培养下属

6、激励员工的基础知识和实用方法

7、表扬的技巧和批评的注意事项

8、案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工

9、有效沟通的知识与技巧

10、如何正确地引导不同类型的员工

11、关爱部属的技巧

篇7：4G-移动新任班组长管理能力

讲师：黄铮

人力资源管理专业毕业，十一年人力资源工作经验，在大型服务型央企任职。自2010年与中国移动合作，先后培训过北京、河北、内蒙古、青海、湖南、云南、山西、山东、安徽、西藏、四川、宁夏、江苏移动十三个省市及分公司。课程内容涉及销售、服务、管理三方面。老师讲课的风格幽默、诙谐。学员愿意接受幽默的授课风格，从而课程配合度相当之高。

黄老师的课程从实际工作中来，运用大量的移动自己的案例，采用引导式的培训形式，无论是案例、讨论、角色扮演都是采用移动的实人实事，其中不乏一些关于课程的移动内部困惑。黄老师会引领大家寻根逐源，共同找到问题的答案。课程的讲授方式多种多变，从原来的讲授为主的形式逐步变化到引导学员，带领学员思考的新形式。更加适用于80、90后学员的特点，能和学员一起进行思考，充分尊重学员。

1、培训对象：新任班组长

2、培训目标：提升新任班组长的管理能力

3、课程要点：新任班组长的管理能力

4、：课程时长（小时）：125、培训方式：讲授、视频、演练、讨论、角色扮演、案例研讨、引导分析得结论

6、考试方式：课堂随堂打分、笔试。

时间 内容

一、什么是领导？

1、视频：动物世界

2、讨论：

（1）为什么动物会有首领？

方法 讲授、视频、游戏

目的1、明晰管理的作用及责任而不是仅仅理解什么是管理？

2、通过讨论让学员逐步进入老师设定的领导语境，带领学员开始站在领导角度思考问题，这对于新任班组长尤为重要。

（2）各种动物的首领各具有什么共

同性

上午

结论：首领&领导

二、管理者的责任

1、游戏

2、讨论：

（1）管理者有什么责任(2)为什么管理者要具有这些责任

3、管理者的使命与公司目标的关系

4、班组长的能力模型介绍

三、班组长的授权能力 人

2、讨论：以上分配的对与错

3、四事四人分配法

4、分配任务的人员挑选

5、授权工作的事件挑选

6、授权工作的跟进技巧训练

7、授权工作的验收

下午

8、授权工作验收后的评估工作

9、授权工作的绩效面谈

10、本章节工具：    

授权工作记录表 授权工作确认表 授权工作验收表 授权工作绩效面谈表

讲授、讨论

角色扮演、用实际的方法教授学员怎么游戏、讨论、讲授、角色扮演的任务。

通过工具让学员能掌握实际的授权技巧

通过引导，让学员找到自己的班组的员工特点，认知自己的员工适用的激励方法。

1、角色扮演：把四件事分配给四个讨论、练习样挑选合适的人来担任合适

四、班组长的激励能力

篇8：班组长管理能力

关键词：优化结构,再造流程,日清日毕考核,网络分析,远程监控

安全是铁路运输永恒的主题。如何加强班组安全管理, 提高班组现场控制能力, 确保运输安全是铁路运输企业需要长期探索和实践的课题。随着铁路改革的不断深化, 站段管辖跨度明显增大。以哈尔滨铁路局为例, 一个车务站段少则管理二、三十个车站, 多的管辖车站超过六十个, 营业里程近千公里。管理上的鞭长莫及对班组的现场控制能力提出了较高要求, 而固有的管理模式问题突出, 普遍存在要求班组自管, 各级组织的指导和监管弱化;班组内部重基础管理, 现场控制弱化;班组长作用存在真空, 对职工不能严在事前;班组现场控制采取人海战术, 管理效率低下等问题, 制约车务站段班组现场控制能力的提高。

一、优化结构, 明确职责, 把管理责任落实在班组

车务站段点多、线长、人员班组分散。传统安全管理组织体系, 片面强调班组自管, 而忽视各级管理者对班组管理的指导和管理职责, 造成各级干部对班组管理的弱化和忽视, 制约班组现场控制能力的提高。解决这个问题的关键在于安全管理体系的不断优化和安全管理责任的有效落实。因此, 必须以强化安全责任落实为主导, 按照分工负责、逐级负责的原则, 界定各级干部抓班组的职责。形成一级抓一级、一级保一级, 逐级包保抓落实的管理体系。建立从管理者到基层作业人员的安全管理组织体系, 明确各自的职责范围, 层层落实逐级负责、分工负责、系统负责、岗位负责, 形成全员抓安全的态势, 才能有效提高班组现场控制能力, 巩固安全生产稳定局面。

(一) 明责划区, 分片承责

从解决管理跨度大, 造成安全管理在班组严不起来、落不下去的问题入手, 本着当班能见面、作业能互控的原则, 按作业特点和班组属性划分班组。同时缩小管理范围, 按管辖营业线路划分成数个安全管理区域, 由班子副职分片包保, 对各站和班组的专业指导及现场监控负责。通过班子成员包线、专业人员包站, 将安全、技术、教育及客货管理细化到班组, 落实在现场, 变过去全管却管不着、管不清为管得到、管得细、责权清。

(二) 逐级包保, 层层负责

遵循逐级包保、权责匹配的原则, 细化各职名作业管理职责和对班组的安全监控职责。在车站和班组安全管理责任的追究上, 按照包线组长51%、系统主管49%的比例落实责任。各包站干部考核与所包站的班组考核结果联挂。同时, 赋予包线班子成员绝对的安全管理考核权。在纵向上形成段、包线组、站、车间各管理层共同作用班组的全方位包保模式。在横向形成站间、班组间、岗位间的安全监控模式。通过班组包保, 将安全控制精细到每个作业岗位和环节, 自上而下层层考核, 自下而上层层负责, 形成环环相扣的管理链条。

(三) 优化队伍, 落实责任

以落实干部职务化管理要求为契机, 以科学务实的考核和用人机制, 优化班组长队伍, 促动班组长管理作用的发挥和安全管理责任的落实。

1. 岗位轮动, 排队抓尾。

以一年为周期, 对班组长、站长的工作能力、管理水平、工作效果进行量化考核, 实行积分累加, 排队抓尾, 累计积分高的向大站或车间轮动, 工作质量差的则向小站轮动或调整出局。

2. 搬走铁交椅, 选贤用能。

打破干部工人界限, 建立中间站管理人员选拔、使用的长效机制, 从优秀班组长中公开选拔中间站长, 对驾驭工作能力不强的进行调整。

3. 人才储备, 良性循环。

健全中间站长、副站长及班组长预备职工作实施办法。公开招聘站长、副站长、班组长后备职, 到各站挂职锻炼, 壮大预备职队伍。

二、再造流程, 强化管理, 提升专业管理水平

提高班组现场控制能力的重点在于健全完善班组工作流程、作业流程, 明确班组成员工作标准、现场作业技术标准、班组安全管理标准, 各个工作环节分工明晰、责任明确, 便于总结工作情况。不符合标准的问题能够及时改正, 保证现场各项工作在掌控下正常进行。

(一) 安全关键点控制流程标准化

通过对管辖车站进行全面排查, 确立危及行车、人身安全的关键点, 逐一研究制定班组作业监控流程。车站干部、班组长定时定量监控卡控措施的落实, 确保现场关键点的作业安全。

(二) 班组现场作业流程精细化

结合各站人员、设备、作业实际修订作业办法, 在各站及班组形成从交接班到各项作业环节的共性规范, 并有针对性地制定重点列车组织办法、专用铁路作业办法、煤炭抑尘作业联系办法等个性化标准, 使班组安全工作流程更加符合现场实际。

(三) 班组自我培训流程制度化

1. 严格编制计划。

从职工岗位“必知必会”入手, 编制各职名必知必会文本, 做到人手一册, 班组长每天组织学习, 确保内容的实用性。

2. 严格日常培训。

要求各班组采取观看视频、班前试问等多种形式强化日常培训, 做到一日一问、一日一练、一日一学。

3. 严明考纪。

要求每月包班组干部必须参加车站月考, 并抽验试卷批阅情况, 确保成绩的真实性。每月教育部门对各站的考试情况抽查, 发现弄虚作假提级处理车站和包站干部本人。

4. 严肃考核。各班组将日常考试成绩纳入职工“日清日毕”考核, 兑现奖惩, 确保考核的严肃性。

三、紧盯班组, 强化现场, 日清日毕考核促落实

提高班组现场控制能力的实质在于班组各项管理标准、工作标准的落实效果, 这是决定铁路运输企业安全管理质量的高低, 体现班组现场控制能力强弱的重要因素。因此, 必须对各个工作环节工作保证的落实进行考核, 督促实现事事有人管、环环有人控, 实现对现场的有效驾驭。针对班组考核中存在的班组长作用不强、职工岗位行为约束无力、考核与现场实际脱钩等问题, 创新制定、逐步完善日清日毕考核考核办法, 变结果考核、月静态考核为过程考核、日动态考核。

(一) 调研指导, 按岗定标

在充分调研的基础上, 按照各站的等级、人数的多少、作业量的大小确定考核方式。一种是车站考核班组、班组考核职工, 适用于一、二等站、班次明晰的较大三、四等站;另一种是车站直接考核职工, 适用于较小的三、四等及以下车站, 按照逐级负责制分工下管一级进行考核。制定运转、客运、货运班组各种职名的岗位作业标准、行为标准、仪态标准等班组考核项点, 下发到班组, 由班组长按工作实际细化执行。

(二) 放权明责, 发挥作用

针对班组长现场管理缺乏主动性、作用发挥不好的问题, 对班组长放权明责, 赋予班组长班组成员优化组合权、班组人事变动建议权、班组成员奖励权、班组“两违”处罚权, 使班组长有权根据生产结构, 对本班组人员进行优化组合;有权对车间变动本班组成员提出意见或建议;有权对本班组做出突出贡献的成员进行奖励;有权对自己发现的本班组人员的“两违”进行处罚。同时, 加大对班组长考核力度, 实施连带责任, 即对班组成员发生的严重问题, 班组长要负连带管理责任, 也要接受处罚。

(三) 日清日毕, 激励提高

一班结束后, 班组长总结一班工作, 指出一班作业存在的不足, 对班组成员考核评定分数。使职工能够对自身和他人存在的问题有深刻的认识, 做到一班工作完毕、总结完毕、考核完毕、问题分析解决完毕、班组自我教育完毕、问题职工整改提高完毕, 从而实现班组管理日清日毕、日清日高的目标。

(四) 动态评价, 严格考核

向自然班组长和专业干部下发安全定量, 每周进行讲评分析, 每月对定量完成情况考核通报。狠抓专业管理办法和安全控制措施的有效落实, 把各项管理制度和专业办法的落实作为实现班组自控互控的有效手段, 通过现场作业考核各岗位工作质量的高低。

四、优化管理, 创新思维, 以科学手段提高班组管理水平

先进的科技手段是提高班组现场控制能力的捷径, 是解决班组管理效率低下的有效手段。仅靠传统的人海战术是远远满足不了铁路运输现场作业需求的, 也与铁路科学发展的主旨格格不入.因此, 必须充分运用科技手段为管理服务, 运用科技手段提高班组分析考核、现场指导、交接班质量, 提高班组管理的实效性和科学性, 真正做到科技保安全。

(一) 网络分析找“短板”

提高班组安全分析的科学性, 充分利用网络信息平台, 编制班组考核、现场两违信息网络管理系统, 实行网上考核, 系统自动生成班组长及其他现场管理人员下现场作用情况及日月考核排名。月度自动生成对全段各主要行车班组和车站安全信息的分析, 及时找出安全工作“短板”, 对薄弱班组和薄弱人纳入下月包保。

(二) 远程监控抓违章

提高对班组现场作业指导的专业性和实效性。在各站信号楼、行车室、接发车室外现场、大站岔区、调车区等关键处所设置远程声像监控系统, 车务段设立监质量。

通过创新班组安全管理模式, 优化安全管理组织结构, 再造安全管理流程, 实行日清日毕考核, 解决车务站段制约班组现场控制能力提高的问题, 使班组管理更加规范科学, 安全控制更加严密准确, 各岗位作用得到充分发挥, 安全隐患得到持续整治, 运输安全的有序可控将不只是一句空话。

参考文献

[1]广州铁路 (集团) 公司劳卫处.铁路运输站段班组管理[M].北京:中国铁道出版社, 2010.

篇9：道企业班组长应具备的管理能力

【关键词】管道企业；班组长；管理能力

一、背景概况

中油管道长春输油气分公司始建于1970年，是我国第一条大口径、长距离输油管线，是东北石油管网的重要组成部分。分公司目前运营管理着吉林省境内的五条输油气管道，是东北管网输油量最大的管段，管道里程达1513公里，40多年来累计输送原油15亿吨。长春分公司目前有18个基层单位，现有员工968人， 74个班组是企业最小的细胞。细胞是基础，班组长综合能力的高低，直接影响企业的管理水平，一线员工的工作积极性、生产能力，进而决定企业综合能力的高低和运营状况。

二、提高班组长综合管理能力的意义

（一）建设一流管道公司发展的需要

班组是企业文化落地，员工队伍塑造、战略规划执行、精细化管理、推行和谐企业建设的第一线。班组建设已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。是企业强化人才、文化、管理、组织“四大软实力”建设的基础。一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层。企业千条线，班组一针穿，基础不牢，地动山摇。班组管理水平的高低关系着企业综合竞争力的强弱，职工队伍素质的高低关系着企业的兴衰。所有这些，都需要班组长有较高的政治素质和管理水平，火车跑得快，全靠车头带，所以，要不断提高企业的竞争力和管理水平，必须从提高班组长的综合管理能力入手，这是一流企业发展的需要，也是管道公司发展的需要。

（二）新形势下加快企业转型发展的需要

近年来，由于管道企业几次大的机构调整，管道公司的发展遇到了前所未有的压力和困难。面对复杂多变的市场形势，决定了管道公司必须在体制、机制上由生产管理型向综合经营性转变。新的转型战略，新的产业结构，迫切要求企业要进一步创新班组建设，努力培养高素质、高技能、适应能力强的职工队伍，所以，提高班组长综合管理能力，是管道公司实现转型发展的迫切需要。

（三）企业提高科学管理水平的需要

实现科学管理，是企业提高效益、实现可持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要基础，班组建设能否搞好，直接影响到企业管理水平的提高和长远发展战略的实施。自2008年以来，长春分公司两次重组，整建制组建长沙分公司，为项目部及兄弟单位输送人才，如何应对人才锐减，操作岗位员工断档，工作量及难度不断加大，已经不只是分公司领导面临考验，更是对班组长提出更高的要求。只要班组长不断提高认识，加强综合能力修养，不断创新管理，提高班组整体作战能力，才能更好推动管道公司安全高效和谐发展。

（四）企业构建和谐文化的需要

坚持以人为本、构建和谐企业，是推动企业科学发展的必然要求。在企业经营环境复杂多变的新形势下，如何营造一个团结协作、心顺气足的工作环境，是企业建设和谐文化的重要内容，要以班组和谐促进企业和谐，构筑关心人、爱护人、发展人的和谐环境。班组长要发挥兵头将尾的作用，及时准确的反映员工的意愿和需求，积极化解矛盾，发挥自身职能，进一步提高矛盾解决在萌芽的能力，构建团结和谐、充满自信的班组集体，做企业和谐发展的基石。

三、优秀班组长应具备的十种能力

（一）专业技术能力

班组长对自己所辖范围内的业务，如人员情况、场站设备、备品备件、操作方法、重点部位等掌握得非常熟练，并且能够做技术带头人，指导组员开展工作，能向站队长、技术员提供良好的建议，帮助他们做出正确判断，这是班组长开展工作所必备的基本素质。

（二）解决问题的动手能力

班组长应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现技术故障或管理难题，能够立即分析，找到原因，并找到最简洁最合理的处理方法，能亲自动手或率先垂范，最后有效的解决问题。

（三）领导带动能力

只会自己闷头干活的班组长不是优秀的班组长，要充分发挥团队作用，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，合理分配任务，即不让偷奸取巧的人享轻闲，也不让埋头苦干的人受委屈。

（四）沟通协调能力

班组长少不了与组员的沟通、班组之间的协调、向领导汇报等这些日常工作，应该具备会上讲话清楚明白，谈心交流真诚相待，汇报洽谈切中要害等等，沟通协调能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。

（五）凝聚队伍能力

班组长没有什么权利，怎么能让团队发挥最大的作用呢，要善于凝聚力量，只有握紧的拳头才最有力量。要让班组成为大家的班组，心往一处想，劲往一处使，不断激励自己的员工并自我激励，这样才能无往不胜。

（六）思想政治工作能力

员工反映心理想法及诉求的第一人选就是班组长，工作中遇到的不公正待遇、家长里短的小事、家庭成员之间的问题等等，什么委屈都能倾诉，这就需要认真倾听，化解心中的疙瘩；真诚的劝解，站在对方的角度想问题。不让矛盾和思想问题扩大化，让思想政治工作在无形中开展。

（七）帮助指导能力

大家懂才是真的懂、大家会才是真的会，班组长要有这种胸襟，要把专业知识和技能传授给组员，鼓足员工的工作劲头，提高班组整体技能。

（八）自我约束能力

班组长还要注重自我约束，时刻严格要求自己，所谓“己所不欲，勿施于人”，组员做不到的，自己要尽力做到，要求组员做的，自己要做得更好。工作中尽可能发挥自己的人格力量，感召组员携手并肩。

（九）控制情绪能力

要学会控制情绪，试想一个连自己情绪都控制不好的人还能做好什么，坏情绪会影响到对事情和人的正确判断，“冲动是魔鬼”这句话也说明控制情绪的必要性。班组长的情绪很可能直接影响班组的工作积极性和工作效果。

（十）推荐人才的能力

推荐培养员工是很多领导人的优秀品质，班组长也不例外，只有班组长才是最了解员工的，班组长的公正评价是很有说服力的。得到直接领导的关注和认可，使人才在合适的平台上得到发挥和展示，才能激发员工的积极性，也有了自我价值实现的快乐，工作哪有干不好的道理呢。

三、提升班组长工作能力的措施

（一）畅通发展渠道，提升班组长自我价值的实现

提升班组长综合管理是一项有难度的系统工程，不仅需要领导的高度重视，还需要完善的组织架构和管理模式。管道长春分公司畅通多种发展渠道，无论是技能专家的选聘还是技术员的选拔，都从优秀的班组长中产生，提高了班组长的工作积极性。分公司基层站队的专业技术管理人员由于近年来外派劳务和提拔原因使得站队技术人员岗位出现了一定空缺，为畅通人才发展渠道，上年度从优秀的班组长中，通过竞聘形式选拔了7名专业技术人员，充实到基层岗位任技术员，激发了操作岗位员工和班班组长的工作热情。

（二）提高各项待遇，提升班组长参政议政能力

经济收入是度量衡，是员工心中的标尺。管道长春分公司从提高班组长的各项待遇入手，奖金实行按一线、二线、三线差异分配，向生产一线和班组长倾斜。收入提高了，政治地位也受到重视，提供班组长的施展平台，无论是职工代表的选举、劳模标兵的评选、还是各种竞赛的佼佼者，班组长占了大多数，这种体制模式让班组长充满干劲，让普通员工充满希望。

（三）开展各种活动，提高班组长的工作动力

企业经常开展的“先进班组评比”、“四好班组评比”“红旗班组评比”等活动，是有效载体，可以不断提高职工的主人翁意识，加强职工凝聚力、向心力的培养，对于班组的整体战斗力、敢于挑战困难都有极大的帮助。另外，班组长帮助职工操办婚礼、丧事、调节家庭纠纷、适时帮助办理生活困难补助、帮助解决子女入学及组织职工喜闻乐见的文娱体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，班组长的能力得到锻炼，也加深了与职工的感情沟通，对提高管理大有好处。

参考文献：