书店收银员工作总结（精选4篇）
篇1：书店收银员工作总结
述职报告
我XXXX年成为XX市新华书店收银员，主要担任书店XX工作。自担任收银员一职以来，我能够踏实、认真地做好本职工作，较好地完成自己的任务，为书店的发展作出应有的贡献。随着书店规模和业务的扩展，我也认识到自身的素质和业务水平与实际要求产生了差异，但是我能够克服困难、努力学习，保持端正的工作态度，积极向其他同事请教和学习，以满足工作对我的要求，同时完善自身的修养。
一、履行工作职责的情况
1、严格执行书店的现金管理制度
作为直接与现金打交道的收银员，严格执行书店的现金管理制度一直是我对自己最基本的要求，熟练无误地掌握收银作业流程，一直是我不断完善的目标。
1）在营业时，我能做到身上不携带现金，避免引起不必要的误解，杜绝发生公款私挪的现象；
2）收银作业前，认真作好各项准备工作，并备好零钱；
3）进行收银作业时，坚持在岗，没有发生擅离收银台的现象，杜绝发生钱币损失的事件，避免引起等候结算的顾客产生不满或抱怨情绪的情况发生；
4）收银作业中，对于以现金结算的方式，能够仔细辨别真伪；现金、支票等票据，按照制度规范的要求，妥善收管、存放，并根据实际情况摸索出一套行之有效的办法；
5）收银作业中，都严格按照POS收款程序收款，在熟练掌握收款机操作要领的前提下，收取每笔货款，都积极做到机器有数、心中有数；
6）收银作业结束，销售款、单、票据的移交工作，必定先做两次或以上的清点，确认无误、无损毁后，才按操作流程完成转交。
2、认真遵守劳动纪律
1）严格遵守政治纪律。认真学习“三个代表”的重要思想，认真学习和领会党的“十七大”重要精神，树立自己良好的政治意识，积极追求思想进步。
2）认真遵守考勤制度。正点上下班，不迟到、不早退，出满勤、干满点，上班时间不干与工作无关的私事、私活。
3）较好履行岗位职责。除严格执行书店现金管理制度，准确无误完成货款收取、管存、转交外，对于该岗位上的其他职能也能较好履行。
A）经常操练普通话，做到对待消费者能随时面带微笑，使用普通话以及恰当的敬语； B）坚持对付款的消费者唱说唱找，付款时说“欢迎光临”，付款结束说“欢迎再次光临”；C）积极避免找货款出现差错，已经发生的差错事件，及时做到了主动道歉；
D）已付款的图书，每册图书都做到了按要求消磁，并袋封口，并再次向消费者致欢迎之意； E）作为与消费者交流的重要窗口，积极与消费者开展交流沟通，配合柜组做好图书市场需求信息的收集和反馈。4）以店为家，爱护公物。对于收银台的卫生工作，以店门前有“大三包”，自己工作区有“小三包”为标准，做到了收银台整洁无杂物、收款机干净光亮。
5）摆正自己的位置，不越权干涉和处理店务。遇到职权以外的工作和问题，不擅自做主，通过请示报告才进行协助处理。以顾全大局处理遇到的问题，反对个人主义、小团体主义，团结协作，和谐共事。
6）积极配合保卫人员做好安全防盗工作。自己坚持按时到岗，坚守岗位，做好收银台安全防范工作的同时，及时协助保卫人员排查隐患。
二、存在的问题1、2、3、4、5、三、今后的打算1、2、3、以上就是我对自己工作情况的介绍和进一步的打算，作为一名收银员，我基本做到了爱岗敬业，能够承担领导交付的任务，完成工作中的各项要求，也能够做到与同事的紧密协作；同时针对工作中存在一定的不足，我同样通过自身的努力，通过向同事们的请教和学习，不断完善自我，改进存在的问题和不足，为做好本职工作奠定更好的基础，争取为单位做出更大的贡献。
篇2：新时期新华书店的思想政治工作
关键词：新华书店,思想政治工作,企业,改制
一、加强新时期新形势下思想政治工作的重要性
新华书店是传播社会主义精神文明的重要前沿阵地,作为社会主义市场经济的基本细胞,其不只是一个以盈利为目的的企业,还是企业员工追寻梦想、实现自身价值的地方。尤为明显的是,十八届三中全会以来,我国文化产业发展进入新常态,文化产业10多年来发展的“热运行”态势持续趋缓。同时改制后的新华书店每年都会根据新形势的需要进行机构人员调整、岗位定编和绩效考核,以推进公司持续健康发展。由此可见,新华书店要妥善解决改革进程中产生的新矛盾和新困难,思想政治工作的重要性不言而喻。
1. 加强思想政治工作是服务于企业生存与发展的需要
在企业,思想政治工作服务于企业管理目标,即社会效益与经济效益的最大化。要想达到最优效果,需要全体职工齐心协力,为实现企业的终极目标而艰苦奋斗。如果员工的思想不稳定,目标就难以达成。这就需要发挥思想政治工作的沟通与调节功能,引导员工树立正确的世界观与价值观,帮助和教育员工学会处理个人与公司、部门与整体、短期与长远的利益关系。
2. 加强思想政治工作是新华书店全面深化改革的需要
近年来,新华书店在深化改革中探索前行,已经初步摸索出一条新路子,但是仍存在一些问题,比如网点不足,非法出版物冲击市场,新媒体及网络电商对市场分流,这些都成为前进路上的阻碍。而思想政治工作具有其他方式所不能比拟的功效,通过思想政治工作,企业能够有效引导员工解放思想、与时俱进,积极支持和参与企业改革。
3. 加强思想政治工作是企业融入和谐社会建设的需要
思想政治工作作为精神助推器,既是企业经济发展的动力,也是构建和谐企业的思想保障。当前我国各项改革正在进入深水区,改革触及的各方利益更加复杂化、多样化,如果处理不当,就会直接形成内部矛盾,进而影响企业的发展与地方的稳定。这需要企业积极开展思想政治工作,分析影响和谐企业建设的各种因素,做好各项应对工作,及时妥善化解矛盾,解除不稳定因素。
二、当下新华书店思想政治工作中存在的主要问题
随着时代的发展和形式的变化,新的矛盾和问题也会不断出现,企业的思想政治工作依旧面临一些困难与挑战。
1. 对思想政治工作不够重视,多流于形式
改制后的新华书店部分领导认为改制后已经与市场接轨,思想政治工作可有可无,存在认识上的偏差,不重视企业思想政治工作,忽视思想政治工作体制与制度建设,只顾追求效益、效率。
2. 工作方法不当,思想观念滞后,缺乏创新精神
转制后的新华书店管理与现代企业制度脱节,企业管理思维未更新,传统观念意识浓重,管理模式存在生搬硬套的现象,造成企业的思想政治工作发展缓慢甚至停滞,为逃避责任追究制,不愿或不敢勇于创新思路与方法,依旧固守旧的发展模式。在信息化趋势明显的新时期,这一问题更为突出。
3. 深化改革触及各方利益,开展思想政治工作困难重重
随着时代的发展进步、改革的全面深入及政府新政策的出台,新华书店改制后不断朝着公司制和集团化方向发展,各项岗位制度、绩效考核制度的跌宕变化对涉及切身利益的不同职工群体造成触动,因不能及时引导员工观念的转变,导致员工反感的消极情绪出现,尤其绩效考核使得员工利益分配存在落差导致的员工不满情绪加大了企业开展思想政治工作的难度。
三、对新时期新形势下新华书店思想政治工作的建议
当下经济社会发展和企业深化改革已进入新常态,员工思想观念受各种因素的综合影响趋于复杂化、多样化,价值取向和行为方式也发生了巨大变化,这迫切要求企业思想政治工作必须要适应新情况,不断探索新的方式、方法,创新工作手段和机制,以顺应时代潮流的需要。
1. 以人为本,深化认识,发挥领导阶层的统率作用
企业要明确思想政治工作的对象是人。新时期新形势下的企业思想政治工作必须树立以人为中心的思想,在工作中尊重人、理解人、关心人,才有可能做好思想政治工作。与此同时,要加强企业领导阶层对思想政治工作的认识,加强其理论学习,积极营造健康向上的思想政治工作氛围,努力实现由单一功能只做决定的领导干部向有精湛的业务水准、先进的管理理念、高效的管理方式和灵活的政治头脑的综合型干部转变,严于律己,以身作则,为将来开展思想政治工作打下坚实的基础。
2. 注重传承和培育企业文化,让思想政治工作与企业文化相结合
企业文化是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现,它是思想政治工作渗透到企业经营管理的极好载体,可以使思想政治工作更具针对性、实效性和时代感。新华书店经过几十年的发展形成了艰苦创业、无私奉献、团结协作、竭诚服务的具有新华书店特色的优良传统企业文化,这些需要我们加以继承新华书店的历史优秀基因,在此基础上,我们还要紧扣时代步伐,从实际出发,认识到企业文化与思想政治工作的内在关联性,学会在实践中将二者紧密结合,通过解放思想、更新观念,探索更多的富有时代感、针对性强、行之有效的思想政治工作方法和途径。
3. 与时俱进,创新工作方式方法
随着经济社会改革深化发展,各种思想文化的碰撞及影响对企业的各个岗位员工产生了强烈冲击,不可避免地出现了局部利益和人力资源关系的摩擦,不同岗位员工间的利益也趋于多元化,表现在思想方面就是由简单到复杂,由封闭到开放,同时新进员工的知识文化层次较高,员工信息渠道拓宽,员工思想观念整体呈现多层次、多样性,照搬传统的思想政治工作方法显然跟不上新形势的需要,这就决定了企业思想政治工作必须与时俱进,研究企业面临的新情况、新问题和新要求,创新思想政治工作的方式方法,有针对性地去妥善解决这些新形势下出现的新问题。
四、结束语
思想政治工作作为党的优良传统与政治优势,也是新华书店系统一种颇具特色的管理方式。它直接影响企业的长远利益,关系到企业的稳定与发展。面对不断变化的新形势,我们必须努力创新企业思想政治工作机制,解决新时期新形势下不断出现的新问题,从而推进企业的新发展。
参考文献
篇3：改制后新华书店思想政治工作探究
新华书店思想政治工作员工企业文化
2008年以来，新华书店作为经营性文化事业单位，因“转企改制”被推上了文化体制改革的前沿，其责任重大、使命光荣。做好新时期新华书店思想政治工作对于提升文明窗口形象,提高企业经济效益和社会效益具有重要意义。然而，改制后的新华书店由于各种原因，职工中存在着拜金主义、享乐主义等不良思想。如何适应新形势，准确定位，做到与时俱进，是摆在新华书店思想政治工作面前的一大问题。
改制后的新华书店员工思想现况
随着社会大众阅读量的提高，新华书店发展迅猛，尤其在新华书店由事业单位该职位企业后，新进员工增多。于是，书店的员工也历史地形成了两种类型：一是改制前就在书店工作的正式员工，称为老体制员工；二是改制后新进的员工，以青年员工为主，称为新体制员工。两种类型的员工虽然共是合同工，但由于政策方面原因，在一定时期内，在待遇等方面仍有所区别。
老体制员工的年龄较成熟，熟悉新华书店的业务范围，能较快地为顾客提供相关服务，然而其思维固化，创新力不足，不够活跃，学历偏低，有些人甚至本着养老的想法，抗拒新华书店改制后的经营方式。
青年员工有理想、有目标、有追求，可塑性强，思想活跃，个性突出，有较强的创新意识和开拓精神，大多受过高等教育，学历较高，基础扎实，专业技能过硬，具有较强的社交能力和独立工作能力。
改制后的新华书店思想工作策略
马克思哲学理论告诉我们，任何工作都要抓住矛盾的主要方面来开展，才能取得比较好的成效。新华书店的思想政治工作更是如此，唯有紧紧抓住员工构成特点，有针对性的开展工作，才能取得事半功倍的良好效果。
1.紧扣年龄特点，重视青年员工的思想政治工作，促进大局稳定。
新华书店，特别是门店的营业性质决定了从事主要操作性业务的员工都是青年人。他们是书店主体，也是思想政治工作的主要对象。因此，新华书店的思想政治工作，首先要紧紧抓住青年员工，开展切实有效的青年思想工作，才能保持大局稳定。青年员工的思想政治工作，内容上要以马克思主义的人生观、价值观、世界观来武装他们的头脑，利用他们渴望自我表现的心理，调动其积极性，将思想政治工作的内容贯穿于节庆活动中，开展各类思想政治工作。
（1）激励青年职工积极参与管理。
青年员工对于工作本身的价值和意义具有较高的期望和追求，因此，作为新华书店要积极引导，完善以职工代表大会为基本形式的民主选举、民主决策、民主管理制度，拓宽民主途径，丰富民主形式，落实职工知情权，调动青年职工主动参与的积极性，从形势任务教育到宣传政策规定，从思想动员到具体操作，都要最大限度地组织和吸引广大青年职工参与，争取广大青年职工对企业发展的理解和支持。
（2）给青年员工尽可能多的培训机会。
在知识爆炸的社会，知识更新速度加快，员工不努力学习，不主动接受新生事物就会被淘汰。作为企业，新华书店在计划未来人力资源投资时，对比两类员工，发现：青年员工的接受能力更强，其继续学习的能力更好。同时，他们也渴望在工作中学习，在各种培训中提升，希望自己能迅速地在企业中找到适合自己的位置。为此，新华书店针对青年员工的实际特点，加强对其培训。
首先，在思想层面，加强对青年员工国家政策的教育，引导青年员工正确认识国家改革的崭新局面，引导青年员工坚定对社会主义的信念，正确理解改革过程中出现的一些问题，自觉拥护改革并积极投身到改革实践中去，使青年员工明前景。
其次，针对青年员工初入新华书店的特点，对其进行岗前培训，使之懂规矩。培训内容主要集中在三个方面：一是介绍书店的历史、书店与其他企业相比的优劣势，其目的是要让新体制员工看到书店的未来和优势，对新华书店的发展有信心。二是介绍规章制度。没有规矩不成方圆，在新员工正式上班前，日常的规章制度、礼仪常规必须烂熟于心。三是通过老员工的培训和新员工的实习，新老员工双向选择确立师徒关系，既做好传帮带工作，又鼓励新员工创新营销方式。
2.以人为本，注重工作方式，积极为员工排忧解难。
以人为本，是科学发展观的重要思想。新华书店落实长远发展的核心是促进职工全面发展，根本途径就是充分尊重职工、依靠职工。书店要根据思想状况的不同、需求的不同、因人而异地进行思想政治工作教育，以满足职工的物质、文化、精神需求为出发点和落脚点，不断为职工谋取利益。
（1）在工作方式上，根据员工特点，细化以人为本的管理方式
重引导：对员工重视正面教育，积极引导。一方面用邓小平理论、“三个代表”思想、科学发展观等党的先进理论武装员工的大脑，引导他们树立坚定的政治信仰和正确的人生观、价值观，养成艰苦奋斗的工作生活作风。
（2）在工作内容上，积极为员工排忧解难
员工情绪容易波动、工作心不在焉等，很可能与其遇到的困难有关。员工面临的困难大多与切身利益的变化有关，如果书店能够关心员工关注的热点、疑点、难点问题，会对提高员工的积极性起到事半功倍的作用。因此，新华书店思想政治工作要更加关注职工的切身利益，为其排忧解难，千方百计体现思想政治工作的针对性。既要做到保障员工的根本利益，也要重视员工的现实利益，关心员工的就业、职位晋升、婚姻、吃饭、住宿等实际问题，在休息、休假、卫生、女工等方面，认真落实有关劳动标准等，维护职工权益。
3.建立良好企业文化，让思想政治工作与企业文化相辅相成
企业文化，是企业凝聚力的核心内涵，是企业能否健康、持久发展的动力。
对于新华书店来说，书店拥有七十多年的“新华精神”传统，具有艰苦创业、无私奉献、团结协作、竭诚服务的优良精神传统，应该说具有良好的企业文化建设基础。
实践是检验真理的唯一标准，新华书店的改革要紧扣时代的步伐，在立足于实践的基础上开拓创新。要注重联系的观点和发展的观点相结合，从实际情况出发，实事求是，真正的考虑到现实的各种因素的影响，注重企业文化的建设，注重人文精神的培养，在新的时期，要特别注重可持续发展的重要性，抓住主要矛盾的主要方面。
（南宁市新华书店有限责任公司）
篇4：书店收银员工作总结
一、人事档案在书店人事管理工作中的作用
1. 人事档案为书店选拔任用干部工作提供基础材料。
随着人事制度的改革, 很多书店都通过竞争上岗的方式选拔一批业务骨干和有组织领导才能的年轻干部成为各部门负责人, 人事档案信息为书店人事部门提供了职工的年龄状况、学识水平、思想素质、业务能力和工作经历等基础材料, 是领导决策的可靠参考凭证。
2. 人事档案为书店专业技术人员职称评定提供重要依据。
一年一度的书店职称评审工作是对每位在职的专业技术人员工作的总结和肯定。申请职称评审需填写表格, 提供证明材料, 这都需要借助于书店的人事档案。书店人事档案能从现有专业技术人员获得职称级别及任职时间、工资变动等方面的材料验证其专业技术职务任职情况, 提供专业技术人员的年度考核结果、参加继续教育的情况及获奖情况等此类真实有效的信息材料, 确保专业技术人员职称晋升工作的顺利进行。
3. 人事档案为书店绩效工资改革提供可靠保障。
为规范各单位收入分配秩序, 合理控制各单位人工成本, 建立权责清晰、监督有力的宏观调控机制, 许多书店都相继实施了绩效工资制度。在实施绩效工资的过程中, 常常会制定一些系数, 通过查阅职工的工龄、学历、职务、职称及任职时间, 再乘于相关系数, 就能顺利完成绩效工资套改及发放工作。
4. 人事档案为书店人才统计工作提供详实数据。
随着现代社会对人才的重视程度日趋增加, 书店人员数据库、后备人员数据库相继建立, 需要填写各类人才统计的表格。表格里面的信息很多是涉及人员的出生年月、学历、毕业学校、参加工作时间、调入本单位时间、初次评职晋级时间等, 通过查阅书店人事档案, 能得到准确而详实的数据材料, 圆满地完成各类人事统计工作, 从而为更好地加强书店的人力资源建设服务。
二、做好书店人事档案管理工作的有效措施
1. 增强档案意识, 深化对书店人事档案管理工作重要性的认识。
书店人事档案管理工作是一项内部性、保密性很强的工作, 是一项并不引人注目、默默无闻的工作, 很难看到工作成绩, 致使有些书店的领导对人事档案管理工作不够重视, 使用干部主要看现实表现而不看档案记录。在这种情况下, 书店人事部门需要通过多种形式, 采取各种途径反复宣传《档案法》和人事档案管理工作的重要性, 让领导提高对人事档案的认识, 进而重视人事档案管理工作, 保证人事档案管理工作的健康发展。
2. 加大投入力度, 夯实书店人事档案基础工作。
各书店在档案管理工作上要舍得投入, 保证档案管理工作经费落实到位, 特别是对档案保管和档案信息化建设等方面所需费用要予以重点保障;要按标准按要求建设好规范化的档案室, 搞好通风、采光、防盗、防虫、防潮、防火等配套保护措施, 有条件的可以添置空调、计算机、扫描仪、监视器等设备, 进一步提高人事档案信息化水平, 确保人事档案材料不丢失、不损坏。
3. 健全规章制度, 提高书店人事档案管理水平。
书店人事档案管理工作除需要良好的硬件环境外, 更需要一套完整、规范的管理制度。因此, 必须建立并严格落实书店人事档案收集、鉴别、归档、整理、安全、查阅等各项管理制度;落实定期检查考核评比制度, 组织书店人事部门定期不定期进行抽查, 及时协调解决问题, 明确各种人事档案材料的归档时限和要求, 严把材料入口关;建立责任追究制度, 确保人事档案管理工作的真实性和严肃性。
4. 加强基础建设, 加快书店人事档案信息化进程。
强化书店人事档案基础设施建设, 尤其是软硬件设施建设, 是实现书店人事档案信息化的基础保障。在此基础上, 才能为推进书店人事档案信息化建设提供重要保障。书店应加强人事档案信息化建设, 充分发挥计算机等现代化技术在书店人事档案管理工作中的作用, 建立和完善书店人事档案数据库, 为实际工作需要提供快捷准确高效的人事档案信息, 以提高书店人事档案管理工作的效率与质量。
5. 重视保密工作, 杜绝书店人事档案安全问题的出现。
书店人事档案管理部门保管着大量书店形成的重要人事档案材料, 这其中许多都涉及职工个人信息, 有很多涉密内容。一旦出现泄密, 不但造成职工个人隐私的泄露, 还影响了管理部门的公信力。因此, 书店人事档案部门对书店人事档案保管和查阅使用方面要有严格的保密要求, 以确保书店人事档案信息的安全。
6. 推进队伍建设, 强化书店人事档案人员的业务素质。