《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案

《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（精选5篇）

篇1：《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案

《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案

（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。）

一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）

A.保护旅游经营者的权利 B.保护旅游资源 C.保护旅游从业人员的权利 D.保护旅游者的权利 2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）

A.人民代表大会制度 B.民族区域自治制度 C.基层群众自治制度 D.人民民主专政 3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存 B.一个中国

C.高度自治 D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民 4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观 B.职业价值观 C.核心价值观 D.理性价值观 5.我国的国家标准在标准号中由字母“ ”来表示。（）A.GB B.DB C.LB D.TB 6.乘人之危订立的合同属于（）

A.无效合同 B.可撤销合同 C.效力待定的合同 D.有效合同

7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）

A.知识获取权 B.维护尊严权 C.知悉真情权 D.自主选择权 8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）

A.商业贿赂行为 B.限购排挤行为 C.虚假宣传行为 D.通谋投标行为

9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争 B.垄断协议 C.经营者集中 D.滥用市场支配地位

10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。这是旅游者的（）

A.安全保障权 B.受尊重权 C.投诉举报权 D.自主选择权 11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用 的赔偿金。（）

A.1倍 B.1倍以上5倍以下 C.1倍以上3倍以下 D.3倍以下

12.旅行社违法安排购物或者另行付费旅游项目的，旅游者有权在旅游行程结束后 内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费项目的费用。（）

A.90日 B.10日 C.15日 D.30日

13.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，出境旅游应当至少提前 通知旅游者。（）A.30日 B.7日 C.15日 D.10日

14.由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由 承担。（）

A.履行辅助人 B.导游 C.旅行社 D.领队 15.住宿服务合同的利益相关人是（）

A.旅游者 B.住宿经营者 C.组团社 D.地接社 16.大区域或旅游目的地层面的总体规划属于（）A.旅游功能区规划 B.旅游总体规划 C.旅游控制性详细规划 D.旅游发展规划

17.对于地方旅游目的地而言，《旅游法》要求 以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。（）

A.省级 B.地市级 C.县级 D.乡镇级 18.旅游公共信息服务的提供主体在中央是（）

A.国务院旅游主管部门 B.县级以上地方人民政府 C.省级以上地方人民政府 D.地市级以上地方人民政府 19.就组织性质而言，旅行社属于（）

A.企业法人 B.机关法人 C.事业单位法人 D.社会团体法人 20.旅行社在设立时，应当缴纳符合规定的质量保证金，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金 元。（）A.100万 B.120万 C.30万 D.35万 21.旅行社责任保险的被保险人是（）

A.旅游者 B.导游人员 C.旅行社 D.领队人员 22.导游证的有效期为（）

A.5年 B.3年 C.2年 D.1年 23.导游人员计分办法实行年度 制。（）A.6分 B.8分 C.12分 D.10分

24.《导游人员管理实施办法》第二十五条规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）A.56小时 B.48小时 C.24小时 D.72小时

25.《旅游法》生效之前取得领队证的人员，但不符合《旅游法》规定条件的，有3年过渡期，须在 前具备相应条件。（）A.2018年10月1日 B.2017年10月1日 C.2016年10月1日 D.2015年10月1日

26.普通护照持有人年满十六周岁以上，则其护照有效期为（）A.10年 B.5年 C.3年 D.20年 27.来华外国旅游者的签证属于（）

A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证 28.外国人在旅馆以外的其他住所居住或者住宿的，应当在入住后 内由本人或者留宿人，向居住地的公安机关办理登记。（）A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时

29.承担旅游经营的综合安全保障义务，旅游安全的直接责任主体是（）A.政府 B.旅游经营者及其从业人员 C.社会有关机构 D.旅游者

30.国际上普遍采取、比较有效的一种景区流量控制方式是（）A.合理设计旅游者排队的方式和途径 B.提前、及时公布景区流量 C.门票预约 D.合理设计景区内的游览线路 31．《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前 公布。（）A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月 32.被公告为4A级 以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。（）A.三年 B.二年 C.五年 D.一年 33.饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）

A.一年 B.五年 C.二年 D.三年 34.娱乐场所每日 不得营业。（）

A.凌晨1时至上午8时 B.凌晨2时至上午8时 C.凌晨1时至上午6时 D.凌晨2时至上午6时 35.下列属于旅游投诉受理范围的有（）A.认为旅游经营者违反合同约定的

B.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的 C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 D.超过旅游合同结束之日90天的

36.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 的违约金。（）

A.10% B.15% C.20% D.25%

二、多项选择题（每小题2分，共32分）1.按内容划分，旅游政策可以分为（）A.基本旅游政策 B.直接旅游政策 C.具体旅游政策 D.间接旅游政策 2.当前改善党的领导，应着力解决的问题是（）A.要正确处理党的领导和依法治国的关系 B.要改革、完善党和国家的领导制度 C.要不断提高党的领导水平和执政水平D.要不断提高拒腐防变和抵御风险能力 3.中国外交的宗旨是（）

A.维护世界和平B.促进共同发展 C.建设和谐世界 C.坚持和平共处五项原则 4.旅游行业的核心价值观是（）

A.服务至诚 B.爱岗敬业 C.办事公道 D.游客为本 5.下列属于侵权行为的归责原则有（）

A.过错责任原则 B.无过错责任原则 C.公平责任原则 D.等价有偿原则 6.下列属于横向限制竞争行为的有（）A.维持转售价格 B.瓜分市场 C.歧视第三方竞争者 D.联合抵制交易 7.下列属于旅游纠纷处理的主要途径有（）

A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 8.下列属于包价旅游合同的内容有（）

A.旅行社、旅游者的基本信息 B.游览、娱乐等项目的具体内容和时间 C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 D.旅游行程安排 9.下列属于旅游发展规划的原则有（）

A.公开原则 B.公平原则 C.参与原则 D.资源保护原则 10.下列属于违反旅行社业务经营许可证行为的有（）

A.无证经营 B.以其他方式非法转让旅行社业务经营许可证的行为 C.超范围经营行为 D.出租、出借旅行社业务经营许可证行为 11.从导游证申领渠道的角度分类，导游人员可分为（）A.旅行社导游 B.常规导游 C.临时导游 D.社会导游

12.下列情形属于《边防检查条例》规定的被拒绝出境、入境的人员有（）A.持有无效出境、入境证件的 B.持用他人出境、入境证件的 C.有危害国家安全、利益和社会秩序嫌疑的 D.未在限定口岸通行的 13.下列属于探险类旅游项目的有（）

A.热气球 B.摩托艇 C.穿越高山 D.蹦极 14.下列属于旅游资源的基本特征有（）

A.多样性 B.独特性 C.地域性 D.休闲性 15.下列属于旅游饭店消防工作方针的是（）A.预防为主 B.政府统一领导 C.防消结合 D.单位全面负责 16.下列属于旅游投诉产生的原因有（）A.旅行社违约 B.旅行社侵权 C.旅行社没有明码标价 D.旅行社约定不明

三、是非判断题（每小题1分，共22分）

1.《旅游法》既是保障法，又是规范法，也是促进法。（）2.党的思想路线的本质要求是实事求是。（）3.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）4.文明旅游对国家形象的完善有提升作用。（）5.浙江省第一个旅游业地方标准是《绿色饭店》。（）6.法人是指依自然规律出生而取得民事主体资格的人。（）

7.消费者在享受产品和接受服务的同时，必须支付相应的对价。（）8.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）9.广义的旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者之间的纠纷。（）10.旅游服务合同的标的是组织、安排旅游活动。（）11.旅游代办合同的法律后果由旅游者承担。（）12.旅游规划编制要坚持以旅游资源为导向。（）

13.开展旅游从业人员培训是旅游人才队伍建设的重要内容。（）14.综合性的旅游业务是旅行社的核心业务。（）

15.旅游执法人员进行现场检查时，不得少于三人，并应当出示检查通知书和执法证件。（）

16.临时导游的资格，最长不超过6个月。（）17.初级导游的资格证有效期一般为5年。（）

18.出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。（）19.旅游安全隐患排查制度，即对可能对旅游者产生危害的信息进行披露和告知。（）

20.自然保护区分为国家级自然保护区和地方级自然保护区。（）21.三星级饭店属于高档饭店，代表较高的软硬件配备和服务。（）22.旅游行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方旅游主管部门管辖。（）

四、简答题（每小题5分，共30分）1.旅游者的主要义务有哪些？

2.包价旅游合同的特点有哪些？

3.旅游促进政策的意义有哪些？

4.旅行社申请设立的条件有哪些？

5.参加导游人员资格考试的条件有哪些？

6.外国人入出我国国境、过境和居留须遵循的基本要求有哪些？

《旅游政策与法规》期中复习测试题参考答案

一、单项选择题（每小题1分，共36分）

1.D 2.A 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 11.C 12.D 13.A 14.C 15.A 16.D 17.C 18.A 19.A 20.B 21.C 22.B 23.D 24.A 25.C 26.A 27.D 28.B 29.B 30.C 31.C 32.A 33.D 34.B 35.A 36.D

二、多项选择题（每小题2分，共32分）

1.AC 2.ABCD 3.AB 4.AD 5.ABC 6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD 11.AD 12.ABD 13.CD 14.ABCD 15.AC 16.ABCD

三、是非判断题（每小题1分，共22分）

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.× 11.√ 12.× 13.√ 14.√ 15.× 16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.√

四、简答题（每小题5分，共30分）

1.旅游者的主要义务有哪些？参考答案：（1）文明旅游义务；（2）不损害他人合法权益的义务；（3）个人健康信息告知义务；（4）安全配合义务；（5）遵守出入境管理义务；（6）支付旅游费用的义务。

2.包价旅游合同的特点有哪些？参考答案：（1）包价旅游合同的主体是旅游者与组团社；（2）包价旅游合同的标的是关于旅行的全部或者综合给付；（3）包价旅游合同的形式是大多为格式合同。

3.旅游促进政策的意义有哪些？参考答案：（1）促进旅游业发展有利于扩大内需；（2）促进旅游业发展有利于促进就业；（3）促进旅游业发展有利于提升人民生活质量；（4）促进旅游业发展有利于促进对外交往。

4.旅行社申请设立的条件有哪些？参考答案:（1）要有固定的经营场所；（2）要有必要的营业设施；（3）要有不少于30万元人民币的注册资本；（4）要有必要的经营管理人员和导游人员。

5.参加导游人员资格考试的条件有哪些？参考答案:（1）必须是中华人民共和国公民；（2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（3）身体健康；（4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

6.外国人入出我国国境、过境和居留须遵循的基本要求有哪些？参考答案:（1）外国人的入境、过境和在中国境内居留，应当经中国政府主管机关许可；（2）外国人的入境、出境、过境，应当从对外国人开放的或者指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查；（3）外国人在中国境内必须遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。

篇2：《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案

1、申请L字签证的旅游者，如人数在（B）以上组团来华可发团体签证。

A．3人 B．9人 C．10人 D．20人

2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（B）负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。A．卫生行政管理部门 B．各级工商行政管理部门

C．人民政府粮食、轻工、商业部门 D．卫生监督机构或防疫站

3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（A）

A．要约 B．完全同意提议 C．承诺 D．要约邀请

4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（D）审批。

A．长春市人民政府 B．吉林省旅游行政管理部门 C．国务院 D．国家旅游局

5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（A）天。

A．56 B．64 C．80 D．90

6、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行社责任保险期限为（B）年。

A．半 B．一 C．二 D．三

7、（B）构成了邓小平理论的主题

A．解放思想，实事求事 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义

C．坚持“三个有利于”的标准 D．坚持改革开放

8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（D）。

A．客票遗失 B．客票不符合规定

C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人完全不符。

9、我国《文物保护法规定》非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。

A．国家文化行政管理部门 B．国家旅游行政管理部门

C．国家建设管理部门 D．国家文化行政管理部门报国务院

10、旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是（D）。A．旅店甲 B．旅店乙 C．旅店甲或乙 D．旅店丙

11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（D）的罚款。

A．500-2000元 B．500-30000元

C．1000-20000元 D．1000-30000元

12、旅游轻微安全事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（B）以下者。

A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元

13、“四有公民”是指（D）

A．有理想有道德有觉悟有素质 B．有道德有文化有素质有觉悟

C．有文化有理想有觉悟有纪律 D．有理想有道德有文化有纪律

14、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（A）

A．10分 B．8分 C．6分 D．4分

15、外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币（D）。

A．100万B．150万C．200万D．250万

16、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（B）。

A．6万元 B．8万元 C．16万元 D．15万元

17、旅行社为旅游者预定机票，因航空公司不能提供机票而违约，向旅游者赔偿责任的是（A）。

A．旅行社 B．航空公司 C．旅行社或航空公司 D．旅行社与航空公司共同承担

18、承诺（A）方式做出。

A．应当以通知方式 B．可以以通知 C．可以以缄默 D．可以以不作为

19、消费者权益保护法的核心原则是（C）。

A．全社会共同保护消费者合法权益的原则 B．诚实信用原则

C．国家保护消费者合法权益不受侵犯原则 D．平等原则

20、投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有（B）义务的人，可以是自然人也可以是法人。

A．支付保险金 B．支付保险费 C．支付违约金 D．支付手续费

21、我国文物级别划分的依据是（D）。

A．文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、文化价值

C．文物的文化、科学、艺术价值 D．文物的历史、艺术、科学价值

22、旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为（D）。

A．半年 B．30天 C．60天 D．90天

23、高级导游员的游客反映良好率不得低于（B）。A．90%B．95%C．96%D．98%

24、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（B）。

A．不承担责任 B．应退还旅游者购物价款的20% C．应退还旅游者购物的全部价款 D．应退还旅游者购物价款的2倍

25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币（B）。A．3万 B．4万 C．5万 D．6万

26、对已经评定为星级的旅游饭店实行复检，至少（B）复检一次。

A．半年 B．一年 C．二年 D．三年

27、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是（D）。

A．国家所有制 B．全民所有制

C．社会主义公有制 D．以社会主义公有制为主，多种经济制度并存

28、外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应向当地公安机关申办（B）。

A．旅游证 B．旅行证 C．通行证 D．签证

29、某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（C）内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。

A．7日 B．10日 C．15日 D．30日

30、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（D）罚款，并可没收其文物和非法所得。A．文化行政部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．工商行政管理部门

31、国际旅行社想经营出境旅游业务，须交纳（A）质量保证金。

A．100万 B．60万 C．30万 D．10万

32、临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。

A．具有特殊身份的人

B．具有某方面专业知识的人

C．具有特定语言能力的人

D．具有某种专业技能的人

33、在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含(D)A．按照通常含义进行解释

B．按照公平原则进行解释

C．按照法理进行解释

D．按照对保险公司不利的原则进行解释

34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（B）A．彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任

B．应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效

C．应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销

D．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失

35、根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该规定采用的民事责任归责原则是什么（D）A．过错责任原则 B．过错推定原则 C．公平责任原则

D．无过错责任原则

二、多项选择题

1、出现（CDE）情况，一次扣除导游10分。

A．擅自终止导游活动 B．讲解迷信内容 C．殴打旅游者 D．欺骗消费者

E．损害国家利益

2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理（ABCD）。

A．允许延期履行合同 B．允许部分履行合同

C．全部不履行合同 D．免于承担违约责任

E．承担违约责任

3、我国对文物市场交易的政策是（ABE）。

A．统一价格 B．统一管理 C．统一经营 D．归口收购 E．归口经营

4、关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（BCE）。

A．十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力

B．十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力

C．不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人

D．十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人

E．订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民

5、目前对中国公民出国旅游管理制度有（BCD）。

A．总量控制、统一管理 B．组团社审批制度 C．出国旅游目的的地审批制度 D．现阶段以团体方式出国制度 E．自由出入境制度

6、旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的（ABCD）。A．旅游者B．海外旅行商 C．国内的旅游经营者 D．国内旅游从业人员

E．旅游合法权益的侵害者

7、下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由（ABDE）。

A．受要约人改变了要约中的价格条款 B．受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式

C．承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人

D．撤回承诺的通知先于承诺到达要约人

E．受要约人改变了要约中的质量条款

8、下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是（BCD）。

A．旅行社业务经营管理制度 B．旅行社经理资格认证制度

C．旅行社质量保证金制度 D．旅行社公告制度 E．导游人员管理制度

9、合同法的调整范围规定（BD）。

A．旅游合同不属于民事合同的范畴 B．旅游合同属于民事合同的范畴

C．旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议

D．旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议

E．“婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定

10、某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为（ACDE）。

A．双方买卖合同有效 B．双方买卖合同因交货期未确定，故不成立

C．某厂行为不构成违约 D．双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更

E．变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力

11、判断各方面工作的是非得失，归根结底要以（BCD）为标准。

A．是否有利于推动社会全面进步 B．是否有利于发展社会主义的生产力 C．是否有利于增强社会主义国家综合国力 D．是否有利于提高人民的生活水平E．是否有利于改革开放

12、国际旅行社的经营范围包括：（BDE）。

A．仅限于国内旅游业务

B．办理国外旅游者的入境旅游业务

C．招徕、组织中国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游

D．为旅游者代购、代订国内外交通客票

E．其他经国家旅游局批准的旅游业务

13、关于外商投资旅行社规定的正确表述（ABE）。

A．外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币

B．外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务

C．中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务

D．外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务

E．外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制

14、有下列情形之一的，旅行社暂缓通过业务年检（ABCDE）。

A．注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的B．歇业超过半年的C．超范围经营的

D．未按规定投保旅行社责任险的E．有重大投诉尚在调查处理过程中的

15、旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务（ACDE）。A．擅自使用其他旅行社的名称

B．设立门市部以设立社名义开展旅游经营活动

C．与其他旅行社串通起来制订垄断价格

D．以低于正常成本价的价格参与竞销

E．向旅游者提供虚假的旅游服务信息

16、旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定（ACDE）。

A．旅游景点 B．购物次数和金额 C．旅游价格 D．食宿标准 E．违约责任

17、甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（ABC）

A．甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效

B．甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效

C．甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效

D．乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力

E．乙公司欺诈，合同无效

18、某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（AD）进行处罚。

A．导游员 B．导游员所在旅行社经理 C．某导游员所在旅行社部门经理

D．某导游员所在旅行社 E．化妆品商人

19、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（AC）。

A．征得多数旅游者同意 B．征得全体旅游者的同意 C．立即报告旅行社 D．终止导游活动 E．从接待计划中减少旅游项目

20、根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任（BCD）。

A．1000元以下罚款 B．没收违法所得 C．情节严重的，吊销导游证 D．予以公告

E．处3万元以上罚款

21、旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任（ACE）。

A．旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失

B．旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒

C．旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱

D．旅游者在随团活动时被抢劫

E．张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸

22、以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件（BCD）。

A．某旅行社已经取得国际旅行社资格

B．某旅行社已经取得国际旅行社资格二年

C．经营入境旅游业务有突出业绩

D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

E．某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出

23、根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列情形之一的不准出境（ABDE）。

A．刑事案件的被告人

B．被公安机关认定的刑事案件犯罪嫌疑人 C．民事案件的被告，但案件已了结

D．被判外有期徒刑三年，并正在服刑

E．对国家利益造成重大损失，但认罪态度良好

24、我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任：（ACD）。

A．飞机坠毁、旅客身亡

B．某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤

C．经承运人同意，不经其出票而登机的旅客

D．旅客在飞机上被劫机者杀害

E．飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡

25、根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则：（ABCE）。

A．限额赔偿 B．保价运输 C．货物运输保险 D．公平原则 E．限额赔偿例外

26、旅游交通主要特性有（ABD）。

A．游览性 B．舒适性 C．安全性 D．季节性 E．服务性

27、星级饭店的必备条件：（ACDE）。

A．建筑设施设备和维修保养 B．装修状况 C．清洁卫生 D．服务质量

E．宾客满意程度的检查评分

28、根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定（ABCD）

A．涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源

B．导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣

C．为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》

D．旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容

E．歌舞娱乐场所不得接待未成年人

29、旅游资源管理法的基本原则包括（ACDE）。

A．确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则

B．旅游资源开发、利用的原则

C．分级管理原则

D．科学规划、合理开发的原则

E．保护、抚育与修缮相结合的原则

30、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有（BCDE）等项法定权利。

A．履行有关法律、法规 B．安全保障 C．知情和自主选择

D．公平交易和求偿 E．受尊重和获得有关知识

31、根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（ABD）。

A．认为旅游经营者不履行合同或协议的

B．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

C．认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼

D．认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的

E．投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉

32、旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（ABC）。

A．顾客是服务企业经营利润的来源 B．顾客是服务承受的主体 C．顾客是有个性的人 D．顾客要求服务符合个人利益

E．顾客是一个个体

33、个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（ABCD）。

A．微笑服务 B．情感服务 C．延伸服务 D．到家服务

E．标准化服务

34、导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（BCE）。

A．态度真诚、庄重 B．表情自然、腼腆

C．目光左顾右盼 D．体态适当配合 E．沉默会显得高深莫测

35、下列哪些人员不得颁发导游证（BCE）。

A．取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同 B．无民事行为能力或限制民事行为能力的 C．患有传染性疾病的 D．有过失犯罪记录的

E．曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的

三、判断题（正确的选A；错误的选B）

1、坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。（B）

2、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和提供证明的义务。（A）

3、导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（A）

4、旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（A）

5、合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（B）

6、债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（A）

7、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（B）

8、旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。（A）

9、我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（B）

篇3：《旅游政策与法规》教学感悟

一、营造良好的学习氛围，激发学生的学习兴趣

课堂是学生学习生活的主要阵地。师生之间的关系不仅决定了课堂教学的面貌，而且影响着课堂教学的效果，因此构建和谐的课堂氛围，为学生营造一种宽松的学习氛围，建立一种愿学、爱学、乐学的学习心境，从而达到激发学生的学习兴趣，提高课堂教学的效果。在该课的教学中我是这样做的：

首先，在课堂教学中做到热爱学生、尊重学生、我常对学生讲：“作为教师，在课堂上我希望每个人在每节课都能有所收获，同时更希望在课堂内我们是师生，课后是朋友。”其次，我还有意识地把微笑带进课堂；无论在什么时候，决不把生活中的有影响教学的情绪带进课堂；把鼓励带进课堂，在课堂提问时对回答问题不准确，不完整的适当进行引导，启发并进行鼓励说：相信下次你能做得更好。学生帮发了作业、测验卷、擦干静黑板等时，亦不忘对学生说声“谢谢”。正是由于尊重学生的做法，促使了学生能亲其师而信其道。在平等、民主互相尊重的氛围中，学生能在轻松、愉快的心境下学习、学生就会变被动的“要我学”变为“我要学”这样既活跃了课堂气氛，亦激发了学生的学习兴趣和积极性。

二、结合教材，巧用案例进行教学

《旅游政策与法规》课程的内容对学生来说普遍感到枯燥无味，难理解，难识记，更难谈得上能够灵活运用。为激发学生的学习兴趣，提高课堂教学的效果，采用案例教学不失为一种好方法。因为案例教学有着以下优越性：

1. 通过案例教学可对学生进行思维能力的训练，培养学生的创造能力和实际解决问题的能力。

案例素材的客观性和真实性，使之可成为理论教学与现实生活的桥梁，缩短了理论教学与现实的差距。将学生置身于案例所构成的情境之中，让学生像导游专业工作人员一样思考问题、分析问题。从中学到解决实际问题的经验, 培养了学生的适应能力，无疑可促使学生更快地适应工作情境的挑战。

2. 通过案例教学可以拓展学生的视野。

由于案例素材来源于真实的情景。它一方面可以让学生不再有不切实际的幻想，另一方面也可促使学生去思考解决问题的各种方法，不仅扩大了学生的视野，也使学生的认知更加切合实际。

3. 案例教学增强了教学的直观性。

通过案例教学可以使抽象的原理、概念等具体化。把学生置于一定的情境之中，使他们可以清楚地认识到该原理、概念在实际生活中的用处、表现，从而增强其学习兴趣和学习动力，达到掌握和运用所学知识的目的。

4. 案例教学锻炼了学生的表达能力、沟通能力，培养了学生相互协作的意识。

案例教学以教师为主导，学生为主体的双边互动模式，案例教学主要是以学生个人或分组进行分析讨论为主，教师是适当以点拨。通过对案例的讨论分析，形成共识这一过程中，学生要学会倾听不同意见，发表自己的见解、双互沟通。通过案例教学的潜移默化作用，从中培养了学生的表达能力和团结协作的良好意识。

5. 通过案例教学，增强学生的法制意识，提高明辨是非的能力。

所以在教学中，我就根据教学目的和教学内容的要求，结合学生的特点，灵活巧妙运用案例进行教学，首先在选择案例之时，一是有明确的目的和针对性，即所选作案例的素材，必须是针对教学内容的重点、难点或解决的问题；二是注意案例的适应性客观性，即既要重视案例要与教学内容相匹配外，还要适合学生能理解的实际，同时案例所反映的内容是真实的客观的。其次在运用案例教学的实施过程中，教师根据具体情况加以灵活运用，与课堂教学同步，以学生个人分析或分组讨论为主，教师适当加以引导。具体做法是：设置案例—提出要求—学生个人分析（或分组讨论）—课堂发言—教师讲评小结。针对某一章节中的某个概念或某一个理论问题而采用的案例，内容一般小而精，结合问题直截了当。针对重点、难点以及综合运用的理论问题，则选用涉及面广、复杂的案例。如讲完合同法，旅行社管理法规制度，旅游投诉法规制度后，针对学生的实际和教学内容的重点难点。结合2008年11月泰国政局动荡，造成多国游客滞留，我国政府派飞机接载我国游客回国这一社会热点编写成案例发给学生。并设置了一旅行社可否免责？二回国的费用谁出？三若游客对旅行社的处理不满意应如何投诉？等几个问题让学生结合案例进行讨论，每组推荐一名代表作回答，然后老师再根据具体情况作小结补充。

三、从培养学生的专业思想和职业理念入手，激发学习兴趣

热爱是最好的老师，要想让学生喜欢所学的课程，最好最直接的方法就是让学生热爱和喜欢自己的专业，进而对所学的课程产生兴趣。为此，在讲授该课程的同时，一方面邀请早年从本校毕业并从事旅游服务工作的学生回校给师弟师妹们讲授从事导游工作的心得体会，并结合自身工作的经历畅谈本地旅游发展，这样做使学生对所学的专业就有了一个比较感性的认识，为学习专业课程从思想上提供了保证。另一方面利用我市近几年每年都召开世界石材科技博览会的机会，组织学生参加青年志愿者服务活动，或参加其他服务活动，或到石材展馆参加，让学生身处其境从中感受旅游服务工作在社会经济生活中的重要作用；再有就是利用我市举办导游服务技能大赛的机会，组织学生到赛场，现场观摩学习，让学生既感受技能竞赛的氛围，又从参赛选手回答导游业务和法规方面所表现出来的知识和技能中得到启迪，并且在后来的课堂教学中结合竞赛的有关内容让学生来回答，教师再作小结讲述，让学生深刻理解《旅游政策与法规》作为旅游专业的专业课程其作用的重要性，通过这些实践活动，让学生至身其中，身同感受，从中培养学生牢固的专业思想和职业理念，从而激发学生的学习兴趣，为学习该专业课程创造了条件。

四、利用乡土素材教学

《旅游政策与法规》课程的教学内容，本身实践性很强，时代意识强。但其概念等又具有抽象性、概括性的特点。与学生的认识实际有一定的差距，因而要求学生直接理解有一定的困难。如果脱离时代内容，脱离客观实际将成为空洞的说教，自然就无法激起学生的学习兴趣。作为教者在教学中既要重“教”，更要注重学生的“学”，只有理论联系实际让理论回到它赖以升华的现实中去，学生通过对具体形象、生动的感性材料的分析，正确理解和准确的把握所教的内容。本乡土的教学素材大多为学生耳闻目睹或亲身经历，与学生的生活经验一体相连因而具有亲切感，故在教学中，结合教学的内容适当地加以利用，能激发学生的好奇心和求知欲，增强其学习的动力。如讲《旅游饭店管理法规制度》这一章节时，我首先把有关旅游饭店管理的星级评定制定的星级划分，评定依据、检查、复核及处理等内容简明握要地向学生讲清楚，然后请市旅游局的同志结合我市星级饭店的评定、管理等工作向学生作详细讲解。在此基础上再组织学生到凯旋大酒店、雄盛大饭店等四星级酒店参观并邀请相关酒店的负责人就如何进行星级申报及怎样进行日常管理等现场向学生讲。这样做使理论知识回归现实，增强了学生的感性认识，加深了学生对所学知识的理解。又如讲《旅游资源保护法律、法规制度》这章时，我事前布置学生分小组，按要求收集我市的文物、风景名胜区等资料，然后在讲授该课时，结合教学内容穿插安排学生将他们收集整理的资料在课堂上讲述让学生直接参与到教学活动中，从中体会成功的喜悦，较好地调动学生的学习积极性。

总之，要想让学生学好，就必须让学生想学、爱学；要想让学生想学、爱学，就要千方百计调动学生的学习积极性，激发学生的学习兴趣。而结合学生的特点和教学内容的要求灵活运用案例教学以及运用学生耳闻目睹熟悉的乡土资料，使理论回归现实，增强教学的直观性，从而达到激发学生学习兴趣的目的。因此，我们要在教学中不断实践，创新更好的教法，围绕学生考虑教法，更好地提高课堂教学的效果。

摘要：《旅游政策法规》课程由于其自身抽象化、理论化程度高的特点, 造成学生难学、难掌握。为激发学生学习兴趣, 提高课堂教学效果, 灵活运用案例和利用乡土素材进行教学是有效的教学方法和教学手段。

关键词：政策法规,教学,学习兴趣

参考文献

篇4：旅游政策法规期末复习资料

题型：单项、多项、判断、案例、简答、问答、名词解释

复习范围课后习题及一下重点

第一章 名词解释

1、旅游法：

狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法 广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称

2、旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

3、旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等

4、旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

5、旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。问答题

1.旅游法律关系的构成要点： 2.法律补偿与法律制裁的区别：

（1）实现载体不同。补偿以财产为主，制裁以人身为主。

（2）目的与效果不同。补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。

（3）成立基础不同。补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。3.旅游法的特点：

（1）采用综合立法模式。内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。

（2）以保护旅游者合法权益为立法宗旨。确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。

（3）旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。4.旅游法律关系的要素: ①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。它决定着旅游法律关系的实质。旅游法律关系的主体都享有权利，同时必须履行义务

5.旅游法律责任的种类:（1）民事责任是由于违反民事法律性规定或违约所应该承担的法律责任，它主要包括侵权责任和违约责任。

（2）行政责任是由于违反年行政规定所应承担的法律责任，它表现为财产责任或人身责任，是国家行政机关对行政违法人的财产、某种资格或人身自由的惩罚。（3）刑事责任是由于违反刑法规定，有犯罪行为者所应承担的法律责任，是法律责任重最严重的法律责任。第二章 名词解释

1、边境旅游：是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

2、旅游者行为：旅游者行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。简答题

1、经营者的义务：履行有关法律、法规规定的义务和笑着约定的义务、听取意见和接受监督的义务、提供商品和服务安全的义务、提供商品和服务真实信息的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、保证商品或服务质量的义务、履行“三包”或其他责任的义务、不得从事不公平不合理交易的义务、尊重消费者人身权的义务

2、中国公民国内旅游文明行为公约（1）维护环境卫生；（2）遵守公共秩序；（3）保护生态环境；（4）保护文物古迹；（5）爱惜公共设施；（6）尊重别人权利；（7）讲究以礼待人；（8）提倡健康娱乐。

3、消费者的基本权利

（1）安全保障权：指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

（2）知悉真情权：指旅游消费者在购买，使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用旅游商品或接受旅游服务真实情况的权利。

（3）自主选择权：指旅游消费者在购买旅游商品或接受旅游服务时，享有自主选择商品或者服务的权利。

（4）公平交易权：指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利

（5）依法求偿权：指旅游消费者因购买，使用商品或者接受服务而受到人身财产损害时，享有依法获得赔偿的权利

（6）依法结社权：指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

4、消费者所享受的公平交易权内容

（1）消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件（2）消费者有权拒绝经营者的强制交易行为

5、组团社的义务

（1）在开展旅游业务前，组团社须与接待社签订合同建立关系（2）组团社须为每个团队选派领队（3）组团社须要求接待社派人全程陪同

（4）组团社须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排活动，未经双方旅行社及参游人员同意，不得变更日程。

6、中国公民出境旅游文明行为指南的主要内容（1）中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。（2）讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。（3）尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。（4）出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。（5）文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。（6）健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。（7）参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。（8）遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

第三章 名词解释

1、旅游规划：根据某一地区的社会文明、经济发展和产业结构特征，结合当地的历史文化积淀、旅游资源属性特征、赋存状况，对旅游供给环境进行全面调查研究，在此基础上，制定该地区旅游发展战略目标和发展目标，确定主题形象、旅游导向，定位旅游市场，策划旅游项目和旅游产品，制定人才培养方案，最终提出旅游区的总体布局，以及旅游供给系统技术设计和具体实施方案。

2、旅游资源:凡是能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然。人文客体和其他因素。

3、风景名胜区：凡具有观赏、文化或科学价值、自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。

4、文物：是指人类社会历史发展过程中遗留下来的，由人类创造或者人类活动有关一切有价值的物质遗产总成。

5、自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区和有特殊意义的自然遗址等保护对象所在的陆地水体或者海域。

6、旅游区：是指经县级及以上行政管理部门批准成立。有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、独家、康乐、求知等旅游功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。简答题

1、旅游规划原则：

（1）整体性原则，从整体角度来吧我区域旅游开发，还必须同时考虑供给与需求两个方面。

（2）动态性原则，旅游系统首内部要素和外部环境影响，是一个开放的动态系统

（3）可持续旅游原则，要立足于社会、经济、生态三者的可协调发展与可持续发展。（4）引入市场原则，进入世界市场，打造精品形象。（5）优化产业结构，进行科学规划。

2、风景名胜区划分的级别及依据

风景名胜区按其景物的观赏、文化和科学价值与环境质量、规模大小、游览条件等分为三级

（1）国家级风景名胜区（2）省级风景名胜区（3）国家重点风景名胜区

3、风景名胜区旅游资源保护的措施

（1）风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占

（2）风景名胜区的一切景物和自然环境必须严格保护，不得破坏和随意改变。（3）严禁在风景名胜区及外围地带砍伐古树名木

（4）在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经管理机构同意，并限定数量，在指定范围内进行。

（5）风景名胜区的管理部门应当对风景名胜的重要景物、文物古迹、古树名木、进行鉴定调查，制定保护措施并组织实施。

4、风景名胜区如何让开发与利用 风景名胜区的开发：

（1）风景名胜区应当根据规划，积极开发风景名胜资源（2）风景名胜区应当改善交通，服务设施和游览条件

（3）在游人集中游览区内，不得建设宾馆、招待所及休养疗养机构，在珍贵景物周围和重点景点上，除必须的保护和附属设施外，不得增减其他工程设施。（4）在风景名胜区及其外围保护地带的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观，污染环境，妨碍游览的设施。风景名胜的利用

（1）风景名胜区应当充分利用风景名胜旅游资源特点，开展健康、有益的游览和文化娱乐活动，宣传社会足以和爱国主义，普及历史、文化和科学知识。（2）按照规划确定游览接待容量，有计划地组织游览活动，不得无限制超量接待。

（3）风景名胜区应当加强安全管理，保证游览者的安全和景物的完好。（4）风景名胜区内的居民和旅游者，应当爱护景物、林木植被、野生动物和各种设施。

5、文物资源保护范围

（1）有历史艺术科学价值的古文化遗址、古建筑、古墓葬、石窟寺和石刻、壁画。

（2）与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的，以及具有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑。（3）历史上各时代正规的艺术品、工艺美术品

（4）历史上各时代重要的文献资料，以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

（5）反映历史上各时代、个民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。

6、文物保护单位的保护措施（1）划定保护范围，建立记录档案

（2）制定保护措施，并将保护措施内如城乡建设规划（3）确定文物保护单位环境不受污染（4）确保文物保护单位环境风貌不受破坏

7、自然保护区的保护措施（1）划定范围和界限（2）自然保护区规划

（3）保护区内的活动和人员管理 第四章 名词解释

1、旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

2、旅行社质量保证金的含义:由旅行社在指定银行缴纳或有银行担保提供的用于保障旅游者合法权益的专项资金 简答题

1、导游人员资格证与导游证的区别

（1）性质不同：导游人员资格证是标志某人具备从事导游者业资格的证书，导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书

（2）颁发机构不同：导游人员资格证室友国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托各级旅游部门颁发的，导游证室友生、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。

（3）领取程序不同：导游人员资格证事导游人员参加资格考试并合格后，向旅游行政部门领取，导游证是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，向旅游行政部门申请领取。

（4）作用不同：导游人员资格证是具备从事导游职业资格，而不能实际从事导游职业，导游证表明持证人可以从事导游职业。

（5）期限不同：导游人员资格证有效期3年，导游证有效期也是3个月，但是要继续从事导游活动，在有效期满前3个月可以申请换发导游证

2、旅游饭店应具备的条件

（1）它是一座建筑物或由多座建筑物组成的接待设施；（2）它能提供住宿设施，也往往提供餐饮或其他综合服务设施；

（3）它的服务对象是公众，既包括外来的旅游者，也包括当地的社会公众；（4）旅游饭店是一种具有商业性、以营利为目的的机构。使用者需支付一定的费用。

3、我国旅游交通运输的基本原则（1）统一管理与分级负责原则；（2）安全运输原则；（3）计划运输原则；（4）合理运输原则。

4、《反不正当竞争法》的基本原则：

（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；（4）诚实信用原则；（5）尊重并遵守公认的商业道德。

5、旅行社成立的条件

申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的条件（1）有固定的经营场所；（2）有必要的营业设施；

（3）注册资本不得少于30万元人民币 申请经营出境旅游业务的条件

（1）旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处于罚款以上处罚。

6、旅行社与旅游者之间的权利与义务

7、旅游不正当的竞争行为：是指经营者不遵守《反不正当竞争法》的规定，违反市场交易原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

8、旅游质量保证金的适用范围

质量保证金的适用范围：旅行社因自身的过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益的损失；旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；国家旅游局认定的其他情形。

9、什么是导游人员：是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委托，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

10、导游人员的权利与义务

导游员的权利：（1）导游员享有人格尊严不受侵犯权，人身安全不受侵犯，人格尊严受到尊重；（2）导游员享有履行职务权，享有调整或变更接待计划的权利；（3）导游员享有获得救济权，具体包括投诉权、申请行政复议权和诉讼权；（4）导游员享有的其他权利主要有：参加培训权；获得晋升权；获得合理报酬 权；最低工资保障、休息、休假、社会保险和福利；劳动安全、卫生保护等

导游员的义务：（1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；（2）导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。（4）导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

11、航空运输承运人的义务（1）出具客票的义务

（2）保障飞行安全、航班正常的义务（3）告知义务，例如航班延误（4）补救义务（5）赔偿义务

12、铁路旅客的权利

（1）依照车票票面记载内容乘车

（2）要求运城人提供与车票等级相应的服务与保障旅行安全的权利（3）索赔权

13、不正当竞争行为有哪些？

（1）采用假冒、伪造、冒用商标等商品标识的手段从事交易行为。（2）公用企业或者其他依法具有独占地位的经营强制交易行为（3）政府及其所属部门滥用行政权力的行为（4）商业贿赂行为

（5）引人误解的虚假宣传行为（6）侵犯商业秘密的行为（7）排挤竞争对手的行为 第五章 名词解释

1、旅游合同概念：指作为平等主体的旅游企业与自然人、法人和其他组织、旅游者之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议 简答题

1、《合同法》的基本原则

基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚信原则、守法重德原则、法律约束力原则

2、定金与押金的区别

（1）定金除了有履行担保功能、证明功能以外，还具有违约救济功能，而押金往往不具备违约救济功能。

（2）定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，也即定金不能超过合同标的额；而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

（3）发生违约时，定金适用定金罚则，即给付订金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行合同约定的债务的，应当双倍返还定金。而押金则没有这样的罚则。

3、什么是合同？有哪些法律特征？

合同是平等主体的自然人，法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议 法律特征：

·合同是平等主体自然人，法人及其他组织所实施的一种民事法律行为。·合同是平等主体的自然人、法人或其他组织所设立的 ·合同以设立、变更、终止民事权利和义务关系为目的和宗旨 ·合同关系具有相对性

4、合同订立经过的程序

合同成立必须经过邀约和承诺两个阶段。因为邀约和承诺就是订立合同问题提出建议和接受建议的，如果没有明确的订约目的就不可能形成要约和承诺。

5、怎样认定合同成立时间、方式

6、如何认定无效合同

·以欺诈胁迫的手段订立的、损害国家利益的旅游合同； ·恶意串通损害国家、集体或者第三人利益的旅游合同； ·以合法形式掩盖其非法目的的旅游合同； ·损害社会公共利益的旅游合同； ·违反法律、行政法规的旅游合同。

7、哪几种合同可以撤销（1）必须具有法定事由的合同（2）必须由有权一方当事人请求撤销

（3）必须走由人民法院或者仲裁机构来行撤销

8、合同法解除的条件是什么

9、合同解除后效力如何

10、违约责任的承担形式

（1）一方违约时违约承担，违约方承担责任（2）双方违约时，双方应当各自承担相应责任

（3）由于第三人原因造成违约时，不管是由于自己还是第三方引起违约，都只是合同当事人的问题，有合同当事人违约方承担责任。

11、不可抗力的法律规定有哪些？

·因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

·当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第六章 名词解释

1、旅游意外保险：

2、旅行社责任保险：是旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费 简答题

1、简述一般旅游安全事故处理程序

旅游安全事故处理的一般程序：通报上级、保护现场、组织抢救、领导到位。

2、简述食品安全的风险监控和评估的主要内容

3、旅行社的责任保险的除外责任有哪些？--书本292页

第七章 简答题

1、旅游行政管理的主要内容

（1）制定旅游产业政策；（2）旅游法规建设；（3）旅游市场开拓与促销；（4）旅游人力资源开发与管理；（5）旅游规划管理；（6）旅游服务质量管理；（7）旅游市场秩序管理；（8）旅游信息与统计管理；（9）旅游企业管理。

2、简答旅游行政管理组织的设立原则

（1）符合行政管理组织发展趋势；（2）依法设立；（3）完整统一；（4）为纳税人服务；（5）精简、效能；（6）管理幅度和管理层次相适；（7）突出旅游行政管理特点。

3、旅游行政处罚监督的主要内容

（1）旅游行政执法主体资格是否符合规定；（2）执法人员及其执法证件是否合法、有效；（3）行政检查和行政处罚行为是否符合权限；（4）对违法行为查处是否及时；（5）使用的行政处罚依据是否准确、规范；（6）行政处罚的种类和幅度是否合法、适当（7）行政处罚程序是否合法；（8）行政处罚文书使用是否规范；（9）重大行政处罚备案情况。

4、旅游行政处罚监督的责任有哪些？

（1）对旅游行政处罚的监督，可以采用定期或者不定期方式，通过案卷评查和现场检查等形式进行；处理对行政处罚行为的投诉、举报时，可以进行调查、查询，调阅旅游行政处罚案卷和其他有关材料。

（2）各级旅游主管部门及其委托的旅游质监执法机构不履行法定职责，或者实施的行政处罚行为违反法律、法规和本办法规定、处罚不当的，应当主动纠正。（3）上级旅游主管部门在行政处罚监督中，发现下级旅游主管部门有不履行法定职责、处罚不当或者实施的行政处罚行为违反法律、法规和本办法规定等情形的，应当责令其纠正。第八章 简答题

1.简述旅游投诉的条件

（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系

（2）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由 2.简述旅游投诉的受理与处理程序

·旅游投诉受理是指质监所对投诉案件接受审理的行政行为。具体而言，是指管辖权的质监所，接到旅游投诉者的书面或口头的投诉，经审查符合受理条件，予以立案审理的行为。·处理程序--课本328页

案例分析答案 案例一

（1）按照《旅行社条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？

（2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？

答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自转让，A旅行社的行为违法。（2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。

案例二

（1）组团社辩称的理由是否成立？为什么？

（2）旅游者提出组团社赔偿全部旅游费的请求是否合理？为什么？

本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。

一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。

二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。

三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，既订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。

案例三

请问：组团社的辩称是否成立？为什么？

答：经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。

一、签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。

二、提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”领队是指由旅行社派出，为出境旅游者提供协助、服务，同境外旅行社接洽，督促其履行接待计划，调解纠纷，协助出境旅游者和境外接待社处理意外事件的人员。作为法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。

本案中，因旅行社违规运作，致使杜某夫妇不得不为吃、住、行操心劳神，没有享受到应有的服务。旅行社既要赔偿旅游者住宿、景点等损失外，还要退赔领队服务费。

案例四

请问： “误机”责任怎么划分？为什么？

答：旅游质量监督管理部门审理后认为，在这次误机事故中，旅行社有违约行为和过错，对此应当承担主要责任，刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失，也应承担相应的责任。

一、组团社有违约行为。双方曾约定，组团社派全陪导游提供全程服务，而在出发前，旅行社以未买到机票为由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪导游的理由，并不是不可抗力，因此，属于单方违约行为。

全陪导游的主要职责是：落实旅游日程安排、监督地接社履行旅游合同以及协调、处理旅途当中发生的问题。而北京的组团社只是派导游到机场送机，将机票交给刘某，并没有告之返程飞机有变动的真实情况。如果全陪导游随团，按其职责核实机票时间，误机是可以避免的。因此，可以认定，组团社未派全陪提供全程服务与误机有直接的关系。

二、地接社未按国家标准提供服务。1995年，国家技术监督局发布的《导游服务质量》标准规定：“旅游团（者）离站的前一天，地陪应确认交通票据及离站时间，通知旅游者移交行李和与饭店结账时间。”本案中，全部行程是由旅行社安排的，在没有全陪的情况下，地陪社应负责组织落实全部旅游活动，而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票，确认返程的准确时间，只是询问旅游者，就轻率地认定返程时间，导致发生了误机的严重责任事故。

篇5：旅游政策与法规试题

旅游政策与法规试题

《旅游政策与法规》模拟试题

（一）一、填空题（每题1分，共33分）

1、党的十三大报告提出，社会主义初级阶段至少需要 年的时间。

2、我国社会主义初级阶段的主要矛盾是。

3、我国社会主义初级阶段的历史任务必须以 为中心。

4、党的十三大报告提出的我国社会主义初级阶段的党的基本路线的主要内容是。

5、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路的关键在于坚持。

6、党的十五大根据社会主义初级阶段理论和基本路线，制定了社会主义初级阶段的基本纲领。这个基本纲领确定了我国在政治、经济、文化等方面的基本目标。在经济方面： 在政治方面 在文化方面：。

7、在党的基本路线指引新时期的基本方针是。

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8、邓小平理论的精髓是。

9、邓小平理论有一个鲜明主题，即

10、邓小平对社会主义的本质所作的描述是。

11、要从我国 的基本国情出发来制定我国的路线、方针和政策。

12、党的十五大对邓小平理论的历史评价是。

13、2002年2月25日，江泽民同志在 参加该市的党员干部“三讲”教育活动中发表了重要讲话，提出了 重要思想，即14、1998年 会议首次将旅游业列为国民经济新的增长点，大大提升了旅游业的地位。

15、世界旅游组织预测：到 年，中国将成为世界最大的旅游目的地，同时也将成为第 大客源输出国。

16、国家旅游局于2000年提出今后20年我国旅游业发展的历史性跨越的基础上，继续开拓奋进，实现从亚洲旅游大国向 的历史性跨越。

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17、我区提出今后一段时期，要将 发展成为全区国民经济的支柱产业和对外开放的。

18、要充分利用和发挥桂林的知名度及带动全区旅游业发展的“ ”的辐射作用，将桂林的客源引到南宁、北海及其他城市，实现南北。东 西。

19、食品生产经营人员每年必须进行健康检查，工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得 后方可参加工作。

20、饭店有按照规定收取有关费用的。同时，有为旅客提供质价相符的服务的。

21、按照《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，所有 必须得到饭店星级评定机构给予的 和涉外营业许可证，方能进行旅游涉外营业。

22、在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑、设备设施及 均处于同一水准。评定星级后，不同星级的建筑物不得使用相同的饭店，否则该饭店的星级无效。

23、饭店工作人员发现违法犯罪分子、的人员和被公安机关 的罪犯，精心收集

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应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

24、按资源的性质和成因划分，旅游资源可分为，两大类。

25、风景名胜区管理机构应按照 确定的游览接待容量，有计划地组织游览活动，不得无限制地接待游览者。

26、根据《广西壮族自治区文物保护管理条例》规定，在自治区境内地下、水下、内遗存的文物属国家所有。

27、市场经济就是指主要通过价格、、关系来配置和利用经济资源的经济运行方式。

28、法是体现为 的，以 主要内容的社会行为规范的总和，是社会文明的重要标志。

29、我国经济体制改革的目标是，以利于进一步解放和发展生产力。

30、旅行社是指 从事 的企业。

31、旅行社根据需要，可以设立 和 等分支机构，但不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构。

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32、旅行社质量保证金为 形式，所有权属于，由 做出支付金额的决定。旅行社终止经营退还。

33、旅行社组织旅游，应当保证所提供的服务符合保障旅游者、安全的要求；对可能危及旅游者人身，财产安全的事宜，应当向旅游者作出和，并采取 的措施。

二、单项选择题（每题1分阶，共15分）

1、2001年全国旅游发展工作会议对旅游产业地位进行了新的定位，即再经过一个时期的努力，把我国旅游业加快培育成为国民经济的（）。

a、新的增长点 b、新兴支柱产业 c、新兴主导产业 d、新兴形象产业

2、桂东旅游经济区的主要旅游特色为（）。

a、山水风光、民族风情和文化古迹 b、历史文化、宗教名胜和侨乡风貌 c、长寿旅游和革命传统教育 d、壮族文化、滨海风光和边光风貌

3、发生食物中毒和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，精心收集

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应当根据国家有关规定，及时向（）报告。

a、所在地旅游行政部门 b、旅游地旅游行政部门 c、所在地卫生行政部门 d、旅游地卫生行政部门

4、对一个（）而言，国内旅游消费虽不能够带来经济收入的增加，但可以形成地区间财富的流动和再分配。

a、国家 b、地区 c、国家和地区 d、国家或地区

5、住宿登记是（）的区别所在。

a、顾客与租户 b、旅客与顾客 c、旅客与租户 d、旅客与非旅客

6、饭店因设施设备水平服务水平不具备一星级饭店最低要求，在接到不予定级通知书后，（）。

a、不得进行旅游涉外营业 b、经批准方能进行旅游涉外营业 c、不得进行旅游住宿服务 d、先申报预备星级才能进行旅游涉外营业

7、将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自送给外国人的，（）。

a、应追究行政责任 b、情节严重的应追究行政责任 c、应追究刑事责任 d、情节严重的应追究刑事责任

8、三步走的现代战略目标，我们已基本完成第二步，第三步是到本世纪中叶达到（）水平。

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a、中等发达国家 b、发达资本主义国家 c、先进的资本主义国家 d、一般发达国家

9、我国选举制度的基本精神是保障人民自由行使选举权和（）。

a、被选举权 b、建议权 c、罢免权 d、监督权

10、（）是我国的国家政权组织形式。

a、社会主义制度 b、人民民主专政 c、人民代表大会制度 d、民主集中制

11、特大安全事故发生单位应当在（）内写出书面事故报告，报送上级归口管理部门和所在地人民政府及所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。

a、48小时 b、24小时 c、一周内 d、12小时

12、在华死亡的外国旅游者按照（）进行办理。

a、《特别重大事故调查程序暂行规定》 b、《外国人在华死亡后的处理程序》 c、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》 d、《重大旅游安全事帮报告制度试行办法》

13、设立国际旅行社及国内旅行社，其注册资本分别不少于（）元人民币。

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a、100万，10万 b、100万，30万 c、150万，30万 d、150万，10万

14、根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社同其分社应当实行（）的统一。

a、人事，财务，组团，导游 b、管理，财务，导游，线路 c、财务，招徕，接待，线路 d、管理，财务，招徕，接待

15、旅行社应当向旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于（）。

a、国家标准或行业标准 b、合同标准和行业标准 c、国家标准或合同标准 d、合同标准或行业标准

三、多项选择题（每题1分，共17分）

1、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路关键在于坚持以经济建设为中心不动摇，这是因为（）。

a、以经济建设为中心，反映了解决现阶段社会主义主要矛盾的客观要求 b、以经济建设为中心，反映了社会主义本质的客观要求 c、以经济建设为中心，反映了我国的特殊国情的客观要求 d、以经济建设为中心，是社会主义在国际社会中求生存发展的客观要求

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2、改革、发展、稳定三者之间的关系是（）。

a、改革是发展的动力 b、发展是改革的目的 c、稳定是发展和改革得以顺利进行的基本前提 d、在改革和发展中实现社会治安稳定

3、在检验我们一切工作的是非得失标准上，邓小平提出了“三个有利于”标准，即（）。

a、是否有利于发展社会主义生产力 b、是否有利于增强社会主义国家综合国力 c、是否有利于提高中国的国际地位 d、是否有利于提高人民的生活水平

4、代表先进生产力发展要求，是我们党必须履行的（）。

a、第一任务 b、重要任务 c、首要职责 d、重要职责

5、江泽民“七一”讲话指出“三个代表”要求是我们党的（）。

a、立国之本 b、立党之本 c、执政之基 d、力量之源

6、今后一段时期，广西旅游产业的发展要以（）为指导。

a、邓小平理论特别是邓小平经济思想 b、党的十五大精神 c、广西旅游业的“十五”规划 d、自治区党委“三大战略、六大突破”决策

7、（）保留对下级旅游局所评星级饭店的否定权。

a、国家旅游局 b、省、自治区、直辖市旅游局 c、副省级城市旅游

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局 d、地（市）优秀旅游城市旅游局

8、自然保护区管理机构有下列行为之一的，由自然保护区行政主管部门责令限期改正（）。

a、未经批准在自然保护区开展参观、旅游活动的 b、开设与自然保护区保护方向不一致的参观、旅游项目的 c、不服从管理的 d、不按照批准的方案开展参观、旅游的9、市场主体自主性的核心是（）。

a、利润最大化目标 b、独立的财产权 c、自主经营权 d、硬性的预算约束 e、财产管理权

10、我国的收入分配体制坚持（）原则。

a、效率优先 b、公平合理 c、统筹兼顾 d、兼顾公平效益第一

11、旅游事故处理后，应立即写出事故调查报告。其内容包括（）。

a、事故经过及处理 b、事故原因及责任 c、事故教训 d、今后的防范措施 e、事故责任者

12、进一步转换国有企业经营机制，要建立（）的现代企业制度。

a、产权清晰 b、政企分开 c、权责明确 d、两权分离 e、管理科学

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13、完善民主监督制度，旅行社是（）。

a、公平b、公开 c、合法 d、公正 e、合理

14、在旅行社责任保险中，旅行社是（）。

a、投保人 b、被保险人 c、保险人 d、受益人

15、旅行社依法设立的条件是（）。

a、有固定的营业场所和必要的营业设施 b、有必要的交通工具和通讯工具 c、有相应资格的经营管理人员 d、有规定的注册资本和质量保证金

16、旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。

a、含有损害国家利益和民族尊严的 b、含有反映少数民族风情及文化特色等内容的 c、含有淫秽、迷信、赌博等内容的 d、含有被法律、法规所禁止的17、旅行社的权利有（）。

a、制定旅游行程和价格 b、同旅游者个人或团体签订合同 c、向旅游者收取合理费用 d、要求违反合同的旅游者承担相应责任

四、简答题（每题3分，共24分）

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1、为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？

2、社会主义初级阶段的内涵是什么？

3、我国旅游业发展面临哪些重要机遇？

4、饭店与旅客法律关系的终止有哪几种途径？

5、我国的政党制度包括哪几个方面的内容？

6、旅游保险合同与其他保险合同相比具有哪些特点？

7、旅行社违约造成旅游者经济损失，应怎样承担赔偿责任？

8、导游人员违反有关规定损害旅游者合法权益的，旅行社应怎样承担赔偿责任？

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