市场营销案例分析关于聚美优品解读

市场营销案例分析关于聚美优品解读（共8篇）

篇1：市场营销案例分析关于聚美优品解读

“聚美优品”营销案例分析

一、背景

聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。

2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。”

二、面临主要问题

1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货**”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。

2.曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。聚美优品的产品也受到同业者的质疑。嗨淘网总经理孙振坤在其微博发表长微博，表示质疑聚美优品产品真实性。

3.聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。

三、形势分析

（一）外部宏观环境分析

1.政治法律环境

从货币政策角度来看，目前国家实施较为宽松的货币政策。企业所得税有明显调整，将明显降低内资企业的税收负担，有利于改善企业的资金状况。此外，电子商务越来越受欢迎，物价上涨，团购价格的诱惑力越来越大。并且法律体系保障团购信用度不降低，所以聚美优品的前景可观。

2.经济环境

化妆品行业是极少数的高利润行业，平均利润在25%~30%之间，一些高端的品牌更高。做化妆品B2C可通过网络渠道进一步降低成本，让利给消费者。中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，所以这是个很好的市场空隙。

3.社会文化环境

近年来，网购化妆品已经成为一个新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们的消费习惯。同时聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量和商家信誉上获得了良好的口碑效应。因为价格便宜、品类多、送货上门等深受广大消费者青睐。但是，假冒伪劣问题成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大的瓶颈。

4.科技环境

信用卡快捷支付、在线查询、客户服务中心、手机订阅。

（二）行业分析

1.供应商的讨价还价能力

供方主要通过提高其投入要素价格和降低单位价值质量的能力来影响行业中现有企业的盈利能力和产品竞争力。

聚美优品所销售的大多是化妆品，品种繁多，品牌各异，采购渠道多种多样，且多为可替代品，聚美优品的销售量很大，是供应商希望长期合作的对象，所以在价格方面，聚美优品是很有优势的。

2.购买者的讨价还价能力

购买者主要通过压价和要求提供高质量产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。

聚美优品采用的是销售模式是网络销售，网购的优势就是销售成本低于实体店，能吸引众多购买者，销售时都为定价产品，所以购买者讨价还价的能力比较低。3.新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新的生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中占有一席之地，这就有可能与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有的企业盈利水平降低。

网络购物已经成为一种潮流且进入新领域障碍小，越来越多的商家进入网络商城，新进入者对聚美优品形成较大的竞争。

4.替代品的威胁

两个处于不同行业的企业，可能会由于生产的商品互为替代品，从而在他们之间产生相互竞争的行为。

聚美优品销售的多为化妆类、洗护用品，在其他网络商店中均有此类产品，种类繁多，威胁巨大。替代品大多质量好、价格低，其所能产生的竞争压力大。

5.行业内现有竞争者的威胁

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是密切相关的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己企业获得相对于竞争对手的优势地位。

各色网络商家层出不穷，如凡客、淘宝、京东等大型优质网络商家已经占有加大的市场份额，要想将这些网站的顾客发展成聚美优品的顾客还需要制定初更多吸引人的营销手段。现有企业竞争主要表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。

（三）内部形势分析

1.有形资产：财务资源

聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。

2.无形资产

2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉； 2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；

2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010最受女性欢迎团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；

2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011中国日化优秀网商”荣誉；

2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉。

四、SWOT分析

（一）优势

1、雄厚的资金作为支撑：

聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。

2、坚固的聚美铁三角成员：

聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。

3、运营管理:（1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。

（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。

（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。

（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。

3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。

5）客服团队的建设，近百万客服贴心服务。

（二）劣势

聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。

（三）机会

1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。

2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。

3、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。化妆品网购这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。

4、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。

（四）威胁

1、团购正当红，竞争对手多。

2、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。

3、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市有可能面临洗牌。

五、营销战略方案

市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。

（一）竞争战略

1、产品策略

聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，首先我们可以看到聚美优品的商业模式是B to C的电子商务模式，相对于化妆品柜台销售成本较低。同时聚美优品在成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有的产品都经过严格的质量检测。通过和国内外知名化妆品品牌建立官方合作关系，坚持为消费者提供低折扣、品类众多、质量可靠的产品，从而使其产品在价格和品质上形成优势。

2、渠道策略

聚美优品通过电视广告、杂志以及网站推广链接，通过搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、论坛营销、微博营销、竞价营销的渠道，提升其知名度，引来消费者的惠顾。

3、品牌策略

聚美优品从成立之初就致力于营造良好的品牌形象，它曾被央视的多个频道进行过专题报道，被中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站，承诺所有出售的商品100%为正品。同时，聚美优品创建了一个化妆品使用交流平台，用于分享用户使用产品的点点滴滴的心得和体验，从而为顾客提供详尽可靠的信息。通过这些努力将聚美优品为消费者所熟知、为消费者所信任。

4、售后策略

聚美优品保证30天拆封无条件退货（开封后可以退、使用后可以退、过敏后可以退、无理由退货、所有运费均由聚美优品承担），与其他网站的售后相比确实更加令消费者放心和信任。

（二）市场细分

其消费群体主要是女性、尤其是职场白领和追求个性、时尚的年轻女性，男性占很少的一部分，同时聚美优品注重品牌多样化，满足不同收入水平的人进行选择。

（三）目标市场的选择

与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。做女性化妆品正品折扣网店。

（四）市场定位

化妆品市场潜力无限根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。

提供最畅销的20%美妆产品在零售业有个品类管理定律,2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代,长尾理论突破了这个定律,但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全,全然不顾后台管理能力、客户体验等,是无法成功的。聚美优品的品类少而精,主要卖最畅销的20%美妆产品,这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低,从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

六、营销策略与实施

（一）产品策略

首先，我们利用BCG矩阵和产品生命周期对聚美优品进行分析。

聚美优品在团购市场上的占有率为60%以上，市场增长率为24%，所以聚美优品属于金牛型的公司，并且已经进入成熟期。现金牛型产品的特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。

对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。可以采用以下方法：①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。

聚美优品的产品已经进入成熟期，产品大批量生产并稳定地进入市场销售，经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和。此时，产品普及并日趋标准化，成本低而产量大。销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致同类产品生产企之间不得不加大在产品质量、花色、规格、包装服务等方面加大投入，在一定程度上增加了成本。

在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但是同时也要注意到原来的产品可能还有其发展潜力，有的产品就是由于开发了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。所以企业应该有系统的考虑市场，产品及营销组合的修正策略：

（1）市场修正策略。即通过努力开发新的市场，来保持和扩大自己的商品市场份额。①通过努力寻找市场中未被开发的部分，例如，使非使用者转变为使用者。②通过宣传推广，促使顾客更频繁的使用或每一次使用更多的量，以增加现有顾客的购买量。

③通过市场细分化，努力打入新的市场区划，例如地理、人口、用途的细分。④赢得竞争者的顾客。

（2）产品改良策略。企业可以通过产品特征的改良，来提高销售量。例如，①品质改良，即增加产品的功能性效果，如耐用性、可靠性、速度及口味等。

②特性改良，即增加产品的新的特性，如规格大小、重量、材料质量，添加物以及附属品等。

③式样改良，即增加产品美感上的需求。

（3）营销组合调整策略。即企业通过调整营销组合中的某一因素或者多个因素，以刺激销售，例如：

①通过降低售价来加强竞争力；

②改变广告方式以引起消费者的兴趣；

③采用多种促销方式如大型展销、附赠礼品等；

④扩展销售渠道，改进服务方式或者货款结算方式等。

（二）定价策略

“聚美优品2012年销售额25亿元，预计今年销售额达60亿-100亿元。”陈欧透露，聚美优品与品牌商联合研发品牌销售额占比已达10%，预计今年底达到20%。

聚美优品于2013年3月1日进行3周年庆的促销活动，但当日由于流量过大，导致网站宕机，随后聚美优品宣布将促销延长至三天。陈欧透露，公司在这三天的总销售额达到10亿元。这也相当于去年公司总营收的40%。基于此，聚美优品于今年3月8日联合40多家国内外品牌商签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》，承诺100%正品保证，并抵制渠道间恶性竞争。

聚美的创始人陈欧27岁回国创业，他的创业资金仅仅只有30万，创业三年来，融资额度约只有1000万美金，没有多少人脉资源。聚美能走到今天，完全是靠自己的创意，不走寻常路，一点一点做起来的。聚美的营销很聪明，聚美优品成立以来，有过两次重点广告投放，一次是2010年与韩庚地铁广告合作，还有就是这一次由陈欧亲自主演的广告，当„陈欧体‟在湖南、江苏、浙江等卫视高频率轰炸时，这些费用也就是聚美优品现在一天的销售额。同时陈欧也是《非你莫属》的嘉宾，这种宣传策略，是的聚美用于推广方面的费用大大减少，成本也就降低许多。

3月8日，聚美优品CEO陈欧今日接受媒体采访时表示，聚美目前已经实现盈利，预计今年将达1亿美元的利润。

聚美的定价很合理，并且做促销活动，吸引人们购买聚美的产品，聚美优品可以通过各种手段降低成本，把价格控制在合理的范围内，并用促销活动吸引消费者的注意。

（三）渠道策略

聚美的分销渠道并无哪些过人之处，主要是通过网站销售产品。聚美的分销渠道主要分3类：

1.销售渠道：聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。

2.交货渠道：聚美优品每笔订单满50元则免运费，商品由聚美统一包装，统一发货；聚美优品方面为保证奢侈品商品配送顺利，选择将所有网购的奢侈品均采用独立包裹进行配送，合作快递商家为国内一流快递公司顺丰快递。

3.服务渠道：正品保证；30天拆封无条件退货，即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务；100%实物拍摄；口碑中心。

（四）促销策略

聚美优品的成功不光在于产品，管理上，也因为他的营销策略。聚美的促销策略主要有以下4点：

1.娱乐营销：陈欧此前在《非你莫属》和《 Lady 呱呱》等很多节目中出镜，及其微博（http://weibo.com/leochenou）互动的影响力，已经具有众多粉丝群。

2.广告营销：与全亚洲偶像天王韩庚共同为自聚美优品代言，电视广告，同时在各大网络平台投放广告，例如增加了百度百科的搜索，加强品牌的高度

3.视频营销：陈欧在中央频道接受访问，同时参加各项娱乐节目，还鼓励单位女员工多参加相亲节目，宣传网站

4.促销营销：产品大多打折促销，同时还有优惠券，聚美优品，推出0元抽奖，100%中奖回馈用户活动等等。

聚美不走寻常路的营销手段，再加上产品的质量保证，实惠的价格，良好的售后服务，勤劳刻苦的团队，独特创新的经营理念等等，聚美必然会取得成功并且将发展的更好。

七、结论

从以上的分析我们可以看出，聚美优品的成功，只要是陈欧等人看准了市场，运用正确的管理和营销策略，同时整个化妆品市场本身也创造了巨大的机会，以及网络技术的发展和消费者的助力。

总之，要成功，必须有商业的头脑、努力的付出和正确的策略。

11级市场营销

刘婷

朱玲 王云 胡成林

篇2：市场营销案例分析关于聚美优品解读

专

业

学生姓名

班

组

学

号

指导教师

完成日期

目 录

摘 要...................................................................I Abstract................................................................II 前 言...................................................................1

一、聚美优品网站介绍...................................................2

二、聚美优品现状分析...................................................2

（一）目标群体集中........................................................2

（二）竞争环境激烈........................................................2

（三）网站推广分析........................................................2

三、聚美优品存在的问题

................................................3

（一）网站推广成本........................................................3

（二）商业模式同质化严重..................................................4

（三）盈利模式单一化......................................................4

（四）顾客忠诚度低、商家信用有待提高.......................................4

（五）服务质量有待进一步加强..............................................4

四、聚美优品的问题解决措施............................................5

（一）扩大融资............................................................5

（二）多渠道网站推广、降低推广成本.........................................5

（三）创新商业模式........................................................6

（四）盈利模式多元化......................................................6

（五）增加客户忠诚度......................................................7

（六）对商家和消费者提供更高质量的服务.....................................8 结 论..................................................................10 致 谢..................................................................11 参考文献................................................................12

中文摘要

聚美优品营销策略分析

摘 要

互联网企业自二十世纪产生以来,随着电子商务活动的普及，网上商店以其投资少、适应性广、成本低、无需存货的特点发展迅速。网上商店作为一种新兴产业，以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者，抢占了现实市场交易中的相当份额，并呈现出蓬勃发展、愈演愈烈之势。作为网络时代的产物，网上商店具有很多新的特性，这些特性使其充满生命力。聚美优品立足化妆品行业,通过对市场细分的基础上,在准确定位企业的同时,开辟了中国网略销售业的新天地。本文通过对聚美优品网站的现状进行分析及研究,分析其存在的问题，并提出解决措施。

关键词：聚美优品

存在问题

解决措施

I

英文摘要

JUMEI marketing strategy analysis

Abstract

Internet companies since the 20th century to produce, with the popularity of electronic commerce, online store with its low investment, the characteristics of wide adaptability, low cost, no inventory is developing rapidly.Online store as an emerging industry, with its convenient, fashionable characteristic attracts more and more consumers, grab share in real market trading fairly, and presents the vigorous development, the growing trend.As a product of the Internet era, online store has a lot of new features, these features make it full of vitality.Gather beauty is superior cosmetics industry based, through the market segmentation, on the basis of the accurate positioning enterprises at the same time, opened up a new world of online sales of slightly.This article through to gather beauty is superior website present situation carries on the analysis and research, analyze its existing problems, and puts forward solution measures.Key words: JUMEI;There is a problem;The measures

II

江阴职业技术学院毕业论文（设计）

前 言

篇3：聚美优品营销分析

聚美优品其前身为团美网, 2010年3月创立于北京。2010年9月, 正式全面启用聚美优品新品牌, 宗旨为“聚集美丽, 成人之美”, 致力于为用户提供更优质专业的服务, 让变美更简单。聚美优品是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购, 主要以推荐明星产品为主, 并搭配其他产品进行销售。

二、市场营销策略

营销策略制定的基础在于目标消费者的定位, 聚美优品的宗旨在于“聚集美丽, 成人之美”, 因此主要针对的是爱美丽的女性消费者。对于聚美优品的营销策略组合主要包括四个方面:

1. 产品策略。

面对化妆品团购市场已有的竞争, 聚美优品只选用目前市场上最畅销的20%的化妆品, 从中低端品牌到雅诗兰黛、巴宝莉等国际大牌化妆品牌, 拥有五百多个品牌, 团购的化妆品涵盖各个层次的消费群体。

聚美优品是团购网站中首家获得A级信用级别认证的网站。聚美优品承诺所有出售商品均为100%正品。此外, 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策:如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意, 用户也可在收货之日起30天内可以无条件退回货物并获得全额退款。

聚美优品将技术视为企业的活力源泉, 在网站制作上也下了很大一番功夫。网站页面设计合理, 搜索也相当快捷。此外, 为了最真实可信的美妆购物体验, 聚美优品斥巨资筹建专业摄影棚, 并聘请专业摄影师, 清晰展现产品的每一个细节和使用效果。通过“一点就通”设计, 用户只要消费一次, 其相关的订单信息就会被保存下来, 方便下次购买。

2. 价格策略。

折扣定价策略。聚美优品在网页上直接注明产品的降价幅度, 以促进购买、提高竞争力, 这始终是聚美优品重要的经营策略。价格低廉是聚美优品最吸引顾客的地方之一, 而且, 相对于传统的网上化妆品商城, 由于团购数量的优势, 聚美优品所经销的化妆品不仅比市价低, 在价格折扣上依然超越同行。

免费价格策略。聚美优品会不定期在网站上推出抽奖免单和赠送产品的活动, 这对顾客来讲是一个极大的吸引。一方面会吸引已有会员关注当天的限时特卖, 另一方面也将产品以零价格的形式提供给顾客, 满足客户需求, 提升消费者满意度。

3. 渠道策略。

除了以网站销售为主, 2010.11, 聚美优品还推出手机版, 方便客户随时随地浏览抢购。会员只需要绑定手机号码, 就可以每天获得网站的团购内容, 并且直接从电话订购。在配送方面, 聚美优品还与物流公司合作, 在北京地区建立了有效的物流体系, 并开推广于全国其他一线城市。

4. 促销策略。

2011年4月, 韩庚正式签约聚美优品, 成为其首位代言人。之后, 聚美优品迅速在北京等全国一线城市的公交站牌打出海报, 并凭借韩庚在全国的较高人气, 迅速吸引一大批年轻顾客, 月销售额紧接着突破3000万。2011年12月, 聚美优品又推出美妆时尚大典, 何炅、吴奇隆成为新的代言人。

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台, 只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告, 保证了口碑报告的真实公平。目前口碑中心已有约10万篇来自聚美优品用户的使用心得, 并成为用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

聚美优品针对大学校园也展开了一系列的促销优惠活动。除了参与红杉资本举办的2012年的校园招聘之外, 聚美优品还通过在学校招代理人的方式, 推出无日期限制的优惠券活动, 刺激大学生顾客群的销售额迅速攀升。

三、战略启示

1. 专业才是根本。

当了解了聚美优品的商业核心运作之后会发现, 它只是遵循了一个很简单的商业逻辑。聚美优品的主要业务是团购化妆品, 但是由于它是全国最早开展这项业务的企业, 同时又执行得非常坚决和高效, 因而就成为了一家非常成功的企业。所以, 任何一个企业只要能够寻找到它的商业模式, 关注本业, 培养强大的专业能力, 就肯定能获得专业机会。就如同在网上开书店成就了Amazon一样, 在网上团购化妆品就成就了聚美优品。

2. 以人为本是核心。

要创建一个比较成功的企业, 单打独斗真的很难, 作为一个团队要找到一个正确的投资商。聚美优品拥有被称为“铁三角”的管理团队, 在资源合作、管理技能上的完美组合以及紧密无风的团队合作保证了公司的迅速稳健发展。

事实证明, 风险投资第一是人, 第二是人, 第三还是人。技术是客观的东西, 人才是最根本的。很快聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注, 获得知名天使投资人, 以及红杉资本的高额投资。

3. 服务是成败的关键。

篇4：市场营销案例分析关于聚美优品解读

关键词：网络团购 精准营销 营销策略

一、网络团购的特点

国内外不同学者对网络团购的定义不尽相同，目前，Kaffman（2002）对网络团购的定义接受范围最广，网络团购是指利用网络联合有意愿购买某种商品的消费者，提高对供应商的议价能力，进而以低廉的价格来购买商品。

网络团购作为一种新兴购物方式，有几个显著的特点：

1、通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,能够享受更低的价格和更优质的服务

2、成交数量及时间限制。由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动会设置数量上限。同时，团购交易属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，一般团购活动都会有时间周期。

3、 借助SNS社区网站，增加营销互动，强化消费者粘度，较之传统团购更具有精准性。

4、传播广泛，不受时间、空间限制，存续时间长。

二、聚美优品成功网络营销的启示

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。其宗旨为“聚集美丽，成人之美”，公司致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 作为新兴的电子商务企业，其主要的营销策略包括：（一）精品导向策略（二）高折扣低价策略（三）精准营销（四）搜索引擎营销策略（五）明星代言策略（六）移动互联网营销策略（七）社交化网络营销策略（八）病毒式口碑营销策略（九）娱乐营销策略。

聚美优品的成功离不开其独特的营销策略，从中我们可以得到以下启示：

（一）差异化是团购网站唯一的生存机会

目前中国的团购网站营销类型均属于烧钱型营销，不断投资推广。团购网站要想生存盈利至关重要。但是，由于目标受众的重叠，产品的相似性，导致团购网站同质化发展越来越明显，而同质化则意味着竞争越来越激烈，一部分实力较弱的企业必定难以长久生存下去。

从聚美优品的成功可以看出，其差异化最主要表现在定位上。所谓定位，即是差异化发展。聚美优品着力于女性化妆品消费市场，明确的产品定位，就有了明确的消费群体定位，紧跟着是营销活动的精准性，这既节省了营销成本，又达到了营销效果，并且能够与公司的后台供应链、服务水平一致，使企业的发展获得公司的全力支持而不会产生战略目标与公司实力不能匹配的危机。另外，差异化的定位更利于形成类似于“买电器上京东”的知名度。

其次，差异化还表现在营销精准性上。比如，聚美优品协办风尚大典的娱乐营销手段，与聚美优品时尚美妆的形象相符合，同时营销活动应该符合目标消费者的接受习惯，这样才能节省居高不下的成本，并双倍强化企业形象，这也是区别其他行业一般的营销活动的核心点。

（二）对细分市场的深度挖掘，创建自有品牌核心竞争力

购物网站的核心竞争力归根结底来自核心产品的竞争力，对于可替换性高的化妆品行业更是如此。聚美优品正在尝试扩大自有品牌的影响力，目前看来，自有品牌产品的价格明显低于其他品牌产品，但是这只是短期的，一旦其自有品牌在消费者中获得了口碑效应，自有品牌产品利用其成本低的优势，加之网站有倾向性的营销，自有品牌产品可以形成核心竞争力，同时核心竞争力会作用于网站形象，促进网站的发展。

总之，电子商务的发展已经从价格战、服务战向个性战转变，只有个性化、创造自主产品才能够把握未来的市场机会。

（三）线上与线下相结合，走O2O路线

聚美优品同很多购物网站一样，专注于线上营销、经营活动。线上活动具有其成本低、更便捷等特点，但是，垂直型团购网站各方面的实力比大型综合购物网站要弱，其营销的突破点可以拓展到线下，线下营销最重要的益处是能够增加消费者的消费体验，尤其是对可感性高的产品，线下销售可以消除消费者对产品品质、安全性等的疑虑，加强顾客粘性。线上的便捷与线下良好的消费体验相融合，可以增强企业的竞争力，获得更好的发展。

（四）注重专业服务、主导供应链的发展

垂直型购物网站与大型综合购物网站相比，资金实力均有限，但是一个购物网站要想成立，离不开专业的管理团队、技术团队、营销团队等职能团队。聚美优品的成功离不开其营销活动的成功，而其成功的营销活动来自聚美优品专业的营销队伍，能够根据聚美优品的公司战略、公司发展水平及目标消费群的特点采取不同但高效的营销手段，进行公司推广、宣传。同时，专业化的服务能够给消费者带来满意的购物体验，间接提升企业形象。

另外，主导供应链的发展是指，聚美优品不仅要与生产商、供应商保持良好的合作关系，还应该尽可能在整个供应链中取得主导地位，左右供应商的供应水平，这点要求聚美优品必须不断提升自己的实力和企业知名度。在物流体系中，聚美优品在全国个别城市使用自建物流系统，而在大多数城市采取与第三方物流合作。自建物流系统虽然成本较高，但是可以控制物流节奏与专业水平，为顾客提供高质量的消费体验，从长远来看较第三方物流更有优势。

聚美优品作为垂直团购网站的成功典范，主要源于其精准的定位以及与目标消费群体接受习惯相适应的营销手段。它的成功对国内一些正在存亡徘徊的团购企业有一定的借鉴意义，但是，未来网络购物的竞争点将立足于个性化，目前来看聚美优品虽然发展不错，但是对于中小型团购网站来说，随着企业实力的提升、企业生命周期的演进，开拓线下线上相融合的业务将是对抗大型购物网站的切入点，同时，注重整个供应链的发展也至关重要。

参考文献:

[1]杨欣然.聚美优品开创化妆品电子商务创新模式[J].互联网周刊,2011,(4):51.

[2] 彭亮.Groupon 模式下团购网站消费者信任度的模糊综合评价[J].企业经济,2011,(2):85-88.

篇5：市场营销案例分析关于聚美优品解读

安徽职业技术学院

创意策划案例讲演稿

指导老师：刘义华

第五组小组成员：徐锋、汪蕾、黄萍萍、汪元元 / 9

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关于聚美优品广告创意模块案例的分析

老师们，同学们，大家上午好，今天我们小组要分析的是关于聚美优品的创意策划案例，聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，创立于2010年3月。在2013年，陈欧新的“为自己代言”励志广告在湖南卫视播放，引发了网友的热议。它在网络的点击率远超同类型广告，广告内容说出了很多年轻人的心声，很多年轻人纷纷诉说心中的感触。不得不说陈欧此次“为自己代言”的营销策略又打了一场漂亮仗。

陈欧，80后创业新贵，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台，并曾在谷歌等公司任职，26岁获得美国斯坦福大学工商管理硕士学位。其一手创办的化妆品网站聚美优品先后获得富豪的投资，险峰华兴创投，及国际资本千万投资，在短短一年的时间内注册用户超300万，总营业额突破4亿，书写了80后创业传奇。

在聚美优品的广告里，谈到广告词的由来，/ 9

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陈欧自嘲道：“广告词和聚美的创业史有关，算是屌丝的逆袭。”各类改编版“陈欧体”突然走红。“我是学生，我为自己代言”、“我是单身，我为自己代言”，网友们在发挥想象力的同时，玩了一把自嘲式的幽默。然而在陈欧看来，他最关心的广告所带来的效益，以及“陈欧体”所带来的语言价值。办公桌前，聚美优品CEO陈欧认真计算着“陈欧体”给自己带来的财富。这大概是上亿的价值。最直接的，一个月内他认证的新浪微博，粉丝就由100万涨到了1540万，2013年春节以来，“陈欧”二字的百度指数猛涨至40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。成为风靡一时的网络新词。他创办的公司——聚美优品，也随着“陈欧体”的风靡进入爆发式的增长。据某统计公司数据显示，一个月内，聚美优品的网站访问量由100万两倍三倍地往上翻，如今每天近400万，一天有20多万个订单。保守地算，假设每个订单的客单价为100元，聚美优品每天至少坐收2000万销售额。看，这就是创意广告的力量。/ 9

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聚美优品的发展

（一）网站导入期

户外媒体与网站建立链接的媒体组合。聚美优品初期主要是依靠口碑营销，对地铁这种户外媒体投放广告。因为地铁覆盖着城市的核心区域，拥有多样的媒体形式，具有绝佳的媒体品质，而这些公共场所人口密集，容易接触，形成了户外媒体具有到达率高、千人成本低的特点。地铁广告中“女人你千万别来”让很多人记忆深刻，逆向思维营销恰恰击中了女性消费者采购化妆品时的消费心理，获得了很好的广告效果。

（二）网站发展期

户外媒体、电视媒体、博客的媒体组合。2011年，聚美优品签约形象代言人韩庚，通过韩庚的人气与潜在客户建立情感联系，借此机会更多人认识了聚美优品的掌门人陈欧。聚美优品提出韩庚与陈欧的合作以星座为切入点，是“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说极易引起女性消费者的共鸣，同时陈欧知名度迅速提高，不仅令其在《非你莫属》栏目的关注度提高，也提升了聚美优品的知名度。/ 9

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聚美优品除了运用电视、地铁广告和公交站点宣传建立口碑中心频道外，还利用博客这种新型媒体，为用户提供化妆心得和选购经验，集聚了较高的人气，带动了消费的增长。

（三）网站成熟期

户外媒体、电视媒体、平面媒体、博客、微博等媒体组合。2012年，聚美优品在湖南卫视的黄金节目《快乐大本营》中播出陈欧“为自己代言”长达两分钟的广告，由于湖南卫视的收视群体是广大年轻人，聚美优品通过这则“励志广告”，以强大的宣传攻势在广大年轻观众中推广开来。聚美优品也开始推出时尚美妆杂志《Beauté》，运用平面媒体传播美丽。

聚美优品还通过微博平台发布聚美最新消息以及活动，通过与网友的互动了解客户需求，聆听客户意见。通过微博，聚美优品提高了关注度，带来了潜在客户，实现了低成本的营销。微博平台使得聚美优品可以直接、主动的建立沟通渠道，获得客户的信任，提高网站的信誉度和客户满意度。/ 9

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小组总结：

聚美优品创意广告成功的原因： 1.搜集大量信息，开拓思路。

在很多时候，我们开始广告创意策划时并不是马上就能知道该如何去做，在这个时候，我们就要去搜集大量的相关信息，不论是企业的，产品的，还是消费者的，这些都是我们需要的的。在聚美优品策划广告过程中，搜集了大量的信息和素材，通过这些信息，一些创意的联想也就随之出现。陈欧在为聚美优品做广告时，通过线下与线上渠道，记录了大量有关年轻人生活状态的信息，最终诞生了这一句广告语：“我是陈欧，我为自己代言。”

2.改造概念，酝酿创意。

在我们收集到很多信息后，要对信息进行相关性的分析和改造，为酝酿出好的创意做准备。陈欧在创作广告时，得到这样两条信息：①聚美优品是以自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品的垂直B2C模式来运营女性化妆品。②当代年轻人在生活遇到许多困难，但是年轻人的理想与憧憬/ 9

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从未破灭。年轻人需要热血沸腾的奋斗意识。于是陈欧大胆的把为自己的概念导入广告作品里，使其引起很多年轻人的共鸣，并在网络走红，使聚美优品的销量持续上升。3.效果评估，判断决策。

在这里，就是要对前面提出来的创意，进行测试和评价，最后进行专业性的分析和讨论，选出优秀的创意。陈欧在讨论广告中，通过对提出的来的创意与广告目标是否一致，是否符合受众和媒体的要求，创意是否独特等判断出“聚美体”符合他的广告要求。从而一推出广告就取得非常好的效益。

总之在市场竞争白热化的今天，创新广告策略逐渐兴起。通过创新，聚美优品的营销实现了质的飞跃，而“创新”也将是聚美优品广告策略中不变的主题。/ 9

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第一次小组会议记录 2016年2月29日 小组成员全到满勤

会议目的：分析老师布置的任务，讨论解决方法

会议内容：汪元元提出从百度上搜集一些资料和案列，学习其中的解决方法。黄萍萍提出以今年百事可乐的广告为案例，从网上搜集有关资料进行分析。汪蕾从网上搜集到有关聚美优品的案列，交小组进行讨论。徐锋吸收组员的意见和案列，经讨论暂以聚美优品为案列进行分析和总结。

第二次小组会议记录： 2016年3月1日 小组成员全到满勤

会议目的：对做出了的讲演稿进行讨论和修改，确定组员分工。

会议内容：徐锋制作出了讲演稿的初稿，供小组成员分析讨论。黄萍萍觉得初稿内容偏少，提出应增加一些内容，以便充足讲演时间。汪蕾和/ 9

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汪元元表示对初稿没有意见。小组成员分工表：

徐锋负责制定讲演稿，规划讲演纲要，领导组织工作。

汪元元负责搜集有关资料和信息。汪蕾负责对讲演稿进行分析和校正。黄萍萍负责制作与讲演稿相关的ppt

第三次会议纪录 2016年3月2日 小组成员全到满勤

会议目的：对初稿进行最后的检查并定稿，规划明天组员任务和要求。

篇6：浅谈聚美优品的营销模式

聚美优品是一家化妆品限时特卖商城,首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。它以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

聚美优品主要目标群体年轻女性消费群体，从上游的化妆品品牌商获取商品后，通过聚美优品商城直接向该消费群体销售化妆品和服务，中间并没有其他商家等环节的介入。此过程中，聚美优品扮演的是商家直接对客户提供产品和服务，是典型的B2C电子商务模式。本文将从竞争、定价、市场等几个方面入手，分析聚美优品的赢利模式。

（一）竞争战略

1、产品策略

聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，首先我们可以看到聚美优品的商业模式是B2 C的电子商务模式，相对于化妆品柜台销售成本较低。同时聚美优品在成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有的产品都经过严格的量检测。通过和国内外知名化妆品品牌建立官方合作关系，坚持为消费者提供低折扣、品类众多、质量可靠的产品，从而使其产品在价格和品质上形成优势。

2、渠道策略

聚美优品通过电视广告、杂志以及网站推广链接，通过搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、论坛营销、微博营销、竞价营销的渠道，提升其知名度，引来消费者的惠顾。

1、利用明星代言推广，娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。

2、博客、微博推广。聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝36万，微博8000条，通过微博来发布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。

3、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励

4、利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。

5、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。

6、口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

3、品牌策略

聚美优品从成立之初就致力于营造良好的品牌形象，它曾被央视的多个频道进行过专题报道，被中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站，承诺所有出售的商品100%为正品。同时，聚美优品创建了一个化妆品使用交流平台，用于分享用户使用产品的点点滴滴的心得和体验，从而为顾客提供详尽可靠的信息。通过这些努力将聚美优品为消费者所熟知、为消费者所信任。

4、售后策略

聚美优品率先推出“假一赔

三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策（开封后可以退、使用后可以退、过敏后可以退、无理由退货、所有运费均由聚美优品承担），树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。与其他网站的售后相比确实更加令消费者放心和信任。

（二）市场细分

聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。

（三）目标市场的选择

与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。做女性化妆品正品折扣网店。

（四）市场定位

化妆品市场潜力无限根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样，纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。提供最畅销20%美妆产品在零售业有个品类管理定律,2/8定律即20的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代,长尾理论突破了这个定,但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全,全然不顾后台管理能力、客户体验等,是无法成功的。聚美优品的品类少而精,主要卖最畅销的20%美妆产品,这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低,从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。

（五）定价策略

聚美的创始人陈欧27岁回国创业，他的创业资金仅仅只有30万，创业三年来，融资额度约只有1000万美金，没有多少人脉资源。聚美能走到今天，完全是靠自己的创意，不走寻常路，一点一点做起来的。聚美的营销很聪明，聚美优品成立以来，有过两次重点广告投放，一次是2010年与韩庚地铁广告合作，还有就是这一次由陈欧亲自主演的广告，当陈欧体在湖南、江苏、浙江等卫视高频率轰炸时，这些费用也就是聚美优品现在一天的销售额。同时陈欧也是《非你莫属》的嘉宾，这种宣传策略，是的聚美用于推广方面的费用大大减少，成本也就降低许多。3月8日，聚美优品CEO陈欧今日接受媒体采访时表示聚美目前已经实现盈利，预计今年将达1亿美元的利润。

聚美的定价很合理，并且做促销活动，吸引人们购买聚美的产品，聚美优品可以通过各种手段降低成本，把价格控制在合理的范围内，并用促销活动吸引消费者的注意。

（六）促销策略

聚美优品的成功不光在于产品管理上，也因为他的营销策略。聚美的促销策略主要有以下4点：

1.娱乐营销：陈欧此前在《非你莫属》和《Lady 呱呱》等很多节目中出镜，及其微博互动的影响力，已经具有众多粉丝群。2.广告营销：与全亚洲偶像天王韩庚共同为自聚美优品代言，电视广告，同时在各大网络平台投放广告，例如增加了百度百科的搜索，加强品牌的高度。

3．视频营销：频道接受访问，同时参加各项娱乐节目，还鼓励单位女员工多参加相亲节目，宣传网站

4.促销营销：产品大多打折促销，同时还有优惠券，聚美优品，推出抽奖，100%中奖回馈用户活动等等。

0元

青 岛 农 业 大 学

本 科 生 课 程 论 文

论 文 题 目 浅谈聚美优品的营销模式

学生专业班级 农业资源与环境1301

学生姓名（学号）高飞（20132476）

完 成 时 间 2015年6月2日

篇7：聚美优品的三步营销妙棋

来源: 钛媒体 发布时间：2013-03-22 在如今垂直电商屡屡倒闭，被收购的社会背景下，垂直电商必须在货品、价格、技术和营销全方位做的突出，才能杀出一条血路，才能突围。而如今，在各个电商同质化（货品，价格和技术）这么严重的情况下，营销就显得最重要了。今天咱们来谈一下最近很火爆的聚美优品的突围。

近来大家都在吐槽聚美优品3周年大促销的网站用户体验，吐槽说明抱过希望，还抱过很大的希望。这从侧面说明，聚美优品的营销做得不错。

聚美优品三周年庆典的销售额为10亿元，而乐峰今年桃花节的销售额为1.22亿。为什么由著名主持人李静08年创立的乐峰干不过误打误撞晚几年才上线的“毛头小伙”陈欧的聚美优品呢？——陈欧认识到了营销为王。于是聚美下了营销的三步妙棋。

第一步棋：陈欧加盟《非你莫属》

陈欧自2011年3月27日加盟天津卫视《非你莫属》，之后几乎每一期都出现。首先，从聚美的消费定位来讲，网购化妆品的人群一般都不是白富美那些不差钱的，而是大部分为学生、白领、以及更屌丝的人群。那么这些人关注的是什么呢，对，就是找工作。所以陈欧上《非你莫属》是一个很准确的选择。

其次，《非你》是个很有争议的职场招聘节目，几乎每一期都有炒作点。电视播出之后，网络的议论非常的多，就进行了二次传播，关键是白领和学生看电视的机会非常的少，但上社交网站以及微博的亿邦动力网——电子商务专业媒体

时间多，视频会在社交网站上被关注工作以及喜欢每一期炒作点的人大量的转发，效果不言而喻。

每个公司去的都是高层，而且上镜率都很高，在闲谈中就把自己的企业广而告之，让企业和观众的距离就拉得很近，观众印象自然深刻，陈欧本身长得标致，容易引人注目，而且还因为一次点评求职者的事件让人们将目光聚集在他上面。

品牌给顾客的第一印象往往会决定顾客的脚往哪里走。从网上买东西的第一大顾虑肯定是东西的真假，化妆品更是。第二才是价格因素。因此聚美一定要把自己的“真”作为第一印象输出去，人们一般都信任什么公司，肯定是大公司，怎么让人知道你是大公司，这就需要一定的技巧了。

跟“巨人“平起平坐”，即使你是个矮矬子，在别人的心目中你也形象高大。一般人第一次知道聚美优品是看《非你莫属》，第一次看真心不知道聚美是干嘛的（我相信好多人和我一样），但上电视了，还是这么火爆的一个节目，周围„我靠,竟然是占据大多数电脑的杀毒软件360的CEO周大炮，还有在那个电影院哪部电影都有杨幂的时期能请得起杨幂的58同城的姚劲波，还有号称中国的亚马逊的当当网CEO(当然会有没同场过的，但谁又记得那场都有谁谁谁，观众记混的是常事，这不就更好吗)，那个帅小伙肯定也不得了，是个大人物，甭管聚美是干嘛的（再在电视上做了之后火了的陈欧体的广告），观众肯定觉得公司不小。这就奠定了受众对聚美品牌的第一印象，即使那时候不知道他是卖什么的。

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曾经利用巨人来营销自己的公司最著名的就是蒙牛的牛根生，他当年用“伊利第一，蒙牛争第二”这样的营销手段让顾客“仰视伊利”的同时不经意“高看”了自己。所谓，“你仰望月亮的同时，星星也在你眼里格外闪耀。”

电视是一个让绝大多数人觉得真实正规的媒体，是聚美的“巨人”，《非你莫属》上坐在陈欧周围的大boss也是聚美的巨人，这些巨人们的存在，对于提高聚美的知名度和可信度功不可没。皇帝旁边的不是太监就是重臣，反正都是达官贵人。

总之，聚美选择了准确的媒介——和自身的受众重合度很高，合适的媒介——符合自己产品定位，以及有很多免费优质资源的媒介——名公司、名人，使聚美的流量持续攀升（对数据感兴趣的人可以百度，笔者就不在此列举了）。

可能有些人说还有韩庚和陈欧的地铁广告的作用呢，除去在大城市里坐地铁上班还感觉很轻松到处看的以及韩庚迷还有喜欢看那两个帅哥会有邪恶的想法的人，很少会有人关注地铁的广告，就算关注，又有多少人能记住什么品什么美的这么容易混淆的名字，即使记住了，转化率会有多高？公司形象在民众心目中会有多高大？何况那段时期请大牌代言人的网站多了去了，利用地铁广告宣传效果还是不显著的。笔者曾随机进行了实际调查了，作为上文的现实基础，但抱歉目前无法提供具体数据。

第二步棋：推出火爆的“陈欧体”

2012年10月，陈欧的聚美优品新版广告推出，即俗称的“陈欧

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体”。此广告在江苏和湖南等大的卫视一经播出便引起热议，在微博及各个社交网站被疯狂转载，网络名人何炅、韩庚等的微博点评更是助推了这股风潮。

说实话之前那个创业的为自己代言的广告极少看到过，这次的广告做的好，引爆了“陈欧体”，提高了聚美在网上的出镜率，让网民在充分了解聚美优品正能量满格的企业文化的同时，加重了对聚美优品的消费倾向。当然，陈欧体的爆红和聚美的广告设计分不开：

一，男女主人公的选择得当。《青春期》这个网上非常火的电影，而广告的女主角似乎就是那里的女主角，让人印象深刻，女屌们大部分都在惊呼陈欧好帅，还很上进有人格魅力，那声音听了就硬啊

二，内心独白的形式触动了屌丝的逆袭心理。大多数屌丝都不想一直屌下去，也想特立独行，也想成为高富帅，也想让自己儿子永远都属于“未成年”。内心独白的表现形式让人心中波涛汹涌，产生极大共鸣。在这个负能量弥漫的时代，在这个让人一直感觉挫败的社会，每个人其实都想用正能量来标榜自己，显得自己很上进，说白了还是虚伪，说不好听点就是装逼，但是无奈，虚伪的人不在少数。

三，广告词形式易于模仿以及网民的希望被关注的心理。之前的那个凡客体好火啊，没赶上那个创作高潮，似乎这个也很容易模仿啊，哈哈，来吧，我也要模仿一下，也整一些冠希体，郭德纲体，我的人人微博访问转发量也不会还是〇吧。看，这个lol坑货已经为自己代言了，那么多转的，我得赶紧思考下，就写我曾经的学校的“财大体”吧。

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四，聚美的网络推动以及社交网络力量。聚美优品这则励志广告在人人、微博等社交网络上得到疯狂转发，以及聚美优品鼓励网民进行此形式的创作，网民以为自己身份代言为内容大量的创作得到认可，优秀的作品在社交网站被疯狂的转发。

五，吐槽文化的盛行使得这个很容易吐槽的题材更容易流行起来。“你只关注我的人头，却没看到我的补兵;你有你的符文，我有我的出装;你嘲笑我小学生放假，我可怜你没有意识;你可以轻视我们ADC血量微薄，我们会证明谁在一直输出;LOL，是注定被坑的旅程，路上总少不了点燃和嘲讽，但那又怎样;哪怕被抢一血，我也要继续补兵;我是ADC，我为自己代言。

给个数据大家思考一下：专业团购网站导航来优网的数据中心统计，2012年11月聚美优品的销售量位居第九，总销售额为3000万元；而2013年1月销售额则超过7000万元，增长了2倍以上，排名第八。

这么快速的增长，这就是营销的力量。第三步棋：刚好赶上的“三周年”

“聚美3周年”在“陈欧体”火了之后来了，铺天盖地的广告只为请君“占便宜”。这次的活动让一系列的营销终于达到了高潮。

世界上最难的两件事情就是把自己的想法塞进别人的脑子里（这个在这上面可以解释为让顾客来自己平台看东西），另一件就是把对方的钱从口袋里掏出来（这个可以理解为让顾客在自己平台买东西），这两点聚美都占上了，你说他苦逼不苦逼，为聚美默哀吧。

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但是呢，很明显聚美已经做到了第一件，我是个垂直电商，就专门干化妆品的，专业的，你懂么，还去淘宝买化妆品？丫的，你就是个山炮吧。你怕我这上面贵吗，来吧，我今天三周年啊，高兴，想买什么都给你打折。这就趁这个时机做到了第二件。在聚美的一系列营销之后一鼓作气的让别的平台的用户来低价体验，为自己的之前的一系列营销找到了一个终点。

相比之下，乐蜂网的营销仍是不能找准人群，在聚美优品的“陈欧体”走红之后反应缓慢的在湖南台播出了没有创意的广告，在之前一直利用小众的电视节目来推广，其目标用户属于少看电视的，而且社交网络几乎没有其内容的转载。08年电商竞争压力还不是那么大，如果当时不那么低调，就不会有陈欧什么事。

有人会问美团低调不就做成了行业老大吗？美团那时候正在经历千团大战，商业模式、商户和价格同质化严重，用户粘性低，明眼人都会看出要么改变模式，要么打持久战消耗死对方，谁先把钱烧光谁就死。乱世之中，最重要的不是称王，而是保存性命。稳世之中，用户体验之后，营销为王。

总而言之，电商是得用户者得天下，营销的目的就是帮助技术已经做足的企业改变用户习惯，从而掌控用户的心理。

习惯是一个很强大的东西，对一般网民来说，买书上当当，买电子上京东，买别的什么都上淘宝，别的都不考虑，因为这是他们的习惯。对那些形成了在淘宝京东上买东西的人来说，转移到别的平台是不能想象的困难：还要重新注册帐号，得填那么长的邮箱，而且还每亿邦动力网——电子商务专业媒体

天发那些用不着的购物信息，不收都不行；也不知道别的网站的支付软件是什么，安全不安全；是不是还得下载什么控件啊；还得重新填写收件人地址，写错了咋办；用的什么快递啊，发货快不快；要是东西是假的怎么办。我勒个擦擦擦，还是在京东淘宝买吧，哪家店正品赝品自己都能判断了，什么都是老样子闭着眼都能把东西给买了。

聚美的营销三步棋就是在一步步的在扩大用户的同时转化受众的思想。刚开始意志不“坚定”的，一听到《非你莫属》就来了；意志稍微坚定的在长时间的影响下（陈欧体），就过来试试；“3周年庆典”，试错成本听起来那么低，意志坚定的也都疯狂了，如果真的用户体验好，将来就赖在这里不走了。

聚美出众的三步棋营销战略让别的垂直化妆品商只能望其项背。聚美的接下来的营销就简单了，就是让人一听到“网购化妆品”就立刻想到聚美优品成为一种反应。提起移动存储器就想到u盘，提起避孕药就想到毓婷，提起线下化妆品就是屈臣氏，当聚美优品达到了这个境界时，聚美就成为了垂直化妆品电商行业的龙头。

当然，用户体验要做好，扩充品类一定要等到聚美成为网购化妆品的代名词之后，不要让聚美优品变成巨没有品。

篇8：聚美优品广告营销的成功之道

关键词：聚美优品,营销策略,化妆品

好的营销战略可以给企业带来持久性的利润, 而好的广告也同样可以为商家带来高额的利润, 广告作为促销手段的一种, 是一门带有浓郁商业性和艺术性的综合体。成功的广告可以使默默无闻的企业和产品名声大振, 家喻户晓, 广为流传。同时, 好的广告还可以体现出一个企业好的企业文化。聚美优品“我为自己代言”的出现打破了传统广告的形式, 给消费者耳目一新的感觉, 为聚美带来了高额利润和好的市场形象。

一、聚美优品概述

1. 背景。

聚美优品是中国第一家也是最大一家化妆品限时特卖商城, 于2010年3月由陈鸥、戴雨森、刘辉创立, 致力于为女性提供简单、有趣、值得信赖的化妆购物体验。首创“化妆品团购”的销售模式。聚美优品成立三年以来, 会员数量和单月销售额一直呈现几何级数增长, 目前已经拥有超过千万会员。与之对应的单日订单量增长惊人, 前年双11单日超30万单发货。今年的四周年店庆也是火爆全场, 聚美优品能有今天的成就与其营销策略的正确选择是密不可分的。

聚美优品从团购到B 2 C, 是一项创新之举。2012年陈欧的“我为自己代言”更是给使聚美优品实实的火上了一把。

2. 聚美优品广告的成功。

中国电子商务研究中心报道:2013年3月8日消息, 聚美优品CEO陈欧今日接受媒体采访时表示, 聚美优品2012年销售额25亿元, 预计今年销售额60亿—100亿元, 目前已经实现盈利, 预计今年将达1亿美元的利润。

不仅在销售额上聚美优品有了突飞猛进的变化, 而在知名度上也是得到了迅速提升。流行在各大网络上的陈欧体的正能量以及陈欧体的改变版本也是掀起了一阵又一阵的热潮, 陈殴体的爆红可以说给聚美优品带来的前所未有的巨大收益。

二、“我为自己代言”广告

1. 广告描述。

在这一则广告中, 聚美CEO陈欧亲自出马, 分为考试、职场、恋爱三个不同的场景, 表明自己坚实理想和不懈奋斗的决心, 在4个月之后这则以梦想为载体的广告在网络上意外的走红, 一时间, 陈欧体转化为各种版本, 风靡各大网络。

在将近两分钟的聚美广告里面, 没有一句是推销聚美优品的广告词, 展示了一个80后在创业过程中的心酸和外界带给他的压力。通过这一则广告展现了年轻人的理想和憧憬。广告的最后陈鸥的一句“我为自己代言”, 这样积极的态度引起了现在个性而又自信的80后和90后的共鸣。特别是陈欧最后击碎玻璃的那一刹那, 仿佛是对困难宣战, 令人振奋不已。

2. 广告分析。

与传统广告不同的是, 聚美优品的广告并未采用审美疲劳麻木式轰炸, 而是通过几则不同的平凡故事直指观众内心。在众多被感动的网友里面, 不乏孙杨、韩庚、何炅等明星的身影。明星的助阵也让聚美优品该则广告片的传播变得声势浩大。

(1) 内容出彩, 激发消费者内心共鸣。聚美优品在市场定位精确, “陈欧体”广告非常精准地辨识出自己的目标客户群体———以80年代、90年代前期出生的一代人为主的年轻消费者。

聚美优品的我为自己代言广告是在2012年11月10号, 光棍节前夜的狂欢的时刻播出, 在时间的选择上是十分的巧妙的, 最大限度的提高了广告的收视率, 由广告的力度进而影响了消费者的购买行为, 并且, 聚美优品选择的播出是湖南卫视的《快乐大本营》节目, 观众的年龄上和聚美优品的目标人群的吻合度是很高的。

可以看到聚美优品并没有像一般类的广告, 采用劝说性的语言, 而是展示了陈鸥自己在创业过程中的心理活动, 尽管外界接连不断的带给他的各种质疑和压力, 但他仍然坚定着自己的信念, 正像广告里面说的一样:“梦想是注定孤独的旅行, 路上少不了质疑和嘲笑, 但那又怎样?哪怕遍体鳞伤, 也要活得漂亮!”。

出色的广告文案应该能够给消费者留下深刻的印象, 而想要达到这一点则需要通过多种形式激发消费者内心对品牌、产品的好感, 而不是硬性的语言推销。“陈欧体”能够受到消费者的普遍关注和欢迎, 出色的内容功不可没。整个广告未提及聚美优品, 广告中却不乏出现聚美优品的快递包装盒, 在视觉上刺激了消费者。陈欧体广告的感召性很强, 这一则广告承载的是梦想, 在现在社会上引起了共鸣, 吸引了目标群体对其企业文化的认可, 激发了顾客的购买欲望。陈鸥喜欢用“自信、正能量、追求梦想”来定义聚美, 而这则广告也正是透露出这样的精神力量。

(2) 改编热潮, 掀起陈鸥体风潮。在聚美优品的这则广告虽然是在电视上播出的, 但是最终走红还是借助网络的力量。在广告停止播出之后, 各种版本陈欧体相继爆红各大网络, 再一次吸引了公众的眼球。广告词中固定的格式“你有XX, 我有XX。你可以XX, 但我有XX……但那又怎样, 哪怕XX, 也要XX。我是XX, 我为自己代言!”这个句型可以应用于各种励志、吐槽的情景, 一时间掀起了为陈欧体填词的热潮, 而在这种热潮中, 不知不觉, 聚美优品已经在创意和关注中获得了巨大的关注率, 这也就使聚美优品将为更多的人所熟识, 为其吸引更多的潜在客户。

(3) 形式新颖, CEO为自己代言。所谓CEO营销, 就是借助网络、书籍、演讲、活动等传播方式宣传CEO的成长经历、管理风格、社会责任等方面的特点和优势, 塑造和提升CEO的个人品牌形象, 以进一步达到提升企业知名度、美誉度的营销策略。

在这则广告中, 聚美优品CEO陈鸥亲自担当自己公司广告的主角, 正是采用了CEO营销这一营销策略。陈鸥体将陈鸥的个人与公司品牌合二为一。企业创始人、高管都是公司代言人, 通过快乐大本营等各种娱乐节目、微薄等沟通渠道传播公司的理念、产品信息, 营造出了年轻、现代、创业、激情等公司形象, 直接命中目标客户群———爱美的女性们的心。

三、案例的启示

作为电商的一家, 聚美优品在争夺销售额的情况下也被爆出了有假货掺杂在真货里面卖给了消费者。但聚美优品的广告方式可以作为其他广告制作商学习的模板, 对企业也有好的学习和借鉴, 构造自己独特的企业文化。

1. 做好市场细分, 选择目标人群, 在广告上的制作上迎合目标人群。

聚美优品的目标人群是80、90后的消费群体, 这些人是有梦想是有理想, 但是面对现实的残酷, 他们迷失过, 也茫然过, 而陈鸥在广告词道出了一个同是80后的奋斗青年的心声, 在精神上与目标人群达成了共识。

2. 注重创新, 给人耳目一新的感觉。

聚美优品的成功一部分原因是创新。生活中不乏看到各种各样的广告, 但都是千篇一律的劝说性广告, 消费者对于这样的广告形式已经产生了厌烦心理, 难以刺激消费者的购买需求, 影响其购买行为。故企业应该迎合自己公司文化的特色, 增加广告的辨别性, 能第一时间吸引到消费者的注意力, 从而刺激其购买行为, 实现企业广告营销的目的。

3. 保证广告的质量。

虽说要在广告上进行创新, 但是也不是盲目的利用一些不适合社会健康发展的低级趣味的广告。而是要充满积极的正能量, 吻合社会发展的需求。

4. 提升经营项目的质量。

光有好的促销方式并不能够给企业带来长久的发展, 企业应该在选择优秀的促销方式的同时改善经营项目的质量, 从根本上吸引消费者, 使消费者成为永久消费者。

参考文献

[1]孙曙峦.“陈欧体”为何走红[J].生活期刊, 2013年, 04期:44-44.

[2]戴先任.陈欧体:梦想写给现实社会的檄文[J].新西部, 2013年, Z1期:93-94.

[3]陈芷若.为自己代言[J].移动信息, 2013年, 03期:26-26.

[4]王巍栋.聚美优品:做美丽生意对话聚美优品CEO陈鸥[J].线代商业, 2011年, 22期:50-53.