专题八增强职业意识培育职业精神

专题八增强职业意识培育职业精神（精选5篇）

篇1：专题八增强职业意识培育职业精神

教学内容：

每个人都有机会成功，关键在于你是否已经作好了准备，机会只给有准备的人，所以，重视你自己，如果机会出现，你能否把握？你是否已经做好了准备？如果你已经做好了准备，机会仍然没有出现，那么不要叹气，机会的花朵肯定已经在远方盛开。——阿尔伯特·哈伯德 链接案例：

一百多年前，曾经有个叫威廉﹒布朗号的船队，在航海中撞到了纽芬兰附近的冰山上，船队开始下沉。一部分船和船员很快得救，而一条载有1名大副、7名海员和33名乘客的船因严重超载和大雨的袭击，被困在汹涌的海浪中。大副命令大部分男人跳海，他们不从。一位名叫霍姆斯的海员，把那些男子扔下了大海。其余人最终得救。后来霍姆斯被指控犯有凶杀罪，在审判过程中两种观点针锋相对：一种认为，霍姆斯的行为是罪恶的凶杀；另一种认为，这是勇敢的犯罪，是善行。

思考：作为一名海员，霍姆斯的职责就是要保护每一位船员的生命安全，你认为他的行为是道德的吗？合法吗？

下面就让我们一起来学习职业生活中的相关问题。专题八增强职业意识培育职业精神 第一节职业生活中的道德与法律

一、职业道德与法律

每一种职业都要形成相应的社会关系和利益关系，这就要求从业人员要有职业道德遵守职业法律，以保证社会成员的利益并维护社会关系的稳定。职业道德，是指从事一定职业的人在职业活动中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。

职业中的法律，是指从事一定职业的人在履行本职工作的过程中，必须遵循的本职业范围内的法律规范的。

二、职业道德的基本要求

公务员：忠于祖国，热爱人民。技术人员：质量第一，精益求精。商业服务员：顾客至上，公平交易。医务人员：防病治病，救死扶伤 教师：为人师表，诲人不倦

科技工作者：献身科学、造福人类 财会人员：遵纪守法，廉洁奉公

公安司法人员：秉公执法，维护法律尊严 文艺工作者：传播真与善，塑造美的化身 涉外人员：维护祖国尊严、坚持友好互惠。

（一）爱岗敬业

爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，尽职尽责的道德操守。［案例］：

马班邮路上的忠诚使者

“王顺友——二十年如一日跋涉在凉山彝族自治州木里藏族自治县群山深处的一名普通的乡邮递员、一名优秀的共产党员。

位于青藏高原和云贵高原结合部的凉山彝族自治州木里藏族自治县幅员１．３２万平方公里，人口１２万多，县内相对海拔高差４０００米。２９个乡镇中，除县城外都不通座机电话，多数乡镇不通公路。在人迹罕至的大山深处，绵延着总长３５００多公里的１５条依靠骡马驮运邮包的小道－－马班邮路，这些马班邮路就是木里县的“信息生命线”。在这１５条邮路上，常年跋涉着王顺友和他的同事们。

当我把信、包裹送到老百姓手里，把文件、报纸送到乡政府时，看到他们高兴的笑容，我就觉得自己很值得。”王顺友这样评价自己的工作。”

一个国家、一个社会的正常运转，需要许多这样的爱岗敬业的人来支持，否则这个国家、这个民族就是一个没有希望的民族。

（二）诚实守信

诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。［案例］： 一定要洗七遍

一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有个不成文的规定，即餐馆的盘子必须用水冲洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然，劳动效益便大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不隐讳，说：“你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别？少洗一两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。餐馆老板偶尔抽查盘子的清洗情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子的清洗程度不够，并责问我们这位留学生时，他振振有词：“洗五遍和洗七遍不是一样保持盘子的清洁吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实得失人，请你离开。”

为了生计，他又到其他餐馆应聘洗盘子，再也没有老板用他。他屡屡碰壁，不仅如此，他的房东要他退房，原因是他的名声对其他住户（多半是留学生）的工作产生不良影响。他就读的学校也找他谈话要他转学，因为怕他影响了学校的生源„„万般无奈，他只好收拾行囊，搬到另一所城市，一切从头开始。

他痛心疾首地告诫同伴和将要去日本的留学生：“在日本洗盘子，一定要洗七遍呀！” “这就是规则！” ［案例］：有一名我们在德国的留学生，毕业时成绩优异，却在求职时处处碰壁，连一家很小的公司都拒绝他的求职请求。最后一家公司的德国老板给留学生看了一份记录，记录他在乘公共汽车曾经被抓住过3次逃票（德国逃票被抓住的几率是万分之三）。

温馨提示：一个人，连两次水洗盘子的那点可怜的懒惰都要贪，那还能指望他为公司尽力？在三毛两角的蝇头小利上都靠不住，你还能在别的事情上信赖他吗？”

观点：职业关系和职业交往活动，是建立在相互信任的基础之上。一旦违背了诚实守信的原则，不仅正常的职业关系遭到破坏，利益遭受损失，破坏社会公正，而且会损害个人或团体的形象，从而导致个人和社会的双输结局。

（三）办事公道

职业的划分不是为了某一特殊的利益集团和个人创造谋取私利的机会，而是为了公平地满足人们的需要。所以，以公道之心办事就必然成为职业活动必须遵守的道德要求。［案例］：《法制日报》2007年9月9日报道，山西运城畜牧局原副局长张斌因指使他人杀害情敌和情妇的哥哥，近日在运城市中院受审，通过公开的审判，人们注意到了有关张斌“官德”的问题。原来，张斌在多年的从政生涯中，经常和街头混混为伍，自称“白道黑道都有人”的这位局长大人处事张扬，骄横跋扈。作为一名副县级干部，张斌曾在主政一方的时候就和辖区内的持刀“混混”很熟悉，他对这些人出手阔绰，由于有政治势力做依靠，这些“混混”对张唯命是从。正是在权、钱和黑势力三方面的支撑下，张斌开始得意忘形。显然，张斌的“官德”至少存在如下严重问题：作风不正、是非不分、目无法纪、信奉暴力，如果以一个党员干部的要求来衡量，这些问题的任何一个方面都足以构成将他清除出干部队伍的理由。

讨论：为官者若办事不公道，对国家与社会的影响如何？ ［案例］：没有惊天动地的壮举，没有气吞山河的事迹，广东佛山市中级人民法院民事审判第一庭庭长法官黄学军，平凡得像一棵小草。然而，正是这棵“小草”，却有着不平凡的感染力。审理２０００多起案件，无一超审限，无一改判重审，无一错案。新类型案件审理，她明法析理，让法律的价值凸现；婚姻家庭案件审理，她领悟法的精髓和实质，巧理千家事，温暖万人心；对弱势群体保护，她用调解实现案结事了、定纷止争，让法律成为和谐社会的基石。

黄学军的不平凡，来自她对人民、对法律的一腔真情。这种真情，让她在法律效果与社会效果发生矛盾时，用活“调解”这一“东方经验”，帮助当事人找回利益的平衡点和对法律的信任。一槌千钧，法在人心。作为法官，审判是天职，完全可以对事实明了、证据确凿的案件一判了事。黄学军没有这样做。在她看来，案结不等于事了，如果老百姓气不顺、理不明，简单的判决，很可能酿成新的矛盾。注重调解，虽然法官累一点，麻烦一点，但解决好一个纠纷，就会减少一分矛盾，增添一分和谐。在她看来，这种累，这种麻烦，值！这种真情，让她面对困难群体时，能与他们手相牵，心相连。“法官不要随便打断当事人说话”、“老百姓打一次官司不容易，要让他们感受到法律的温暖”、“看到当事人的笑脸，就是我最高兴的时候”„„这样的行动，这样的话语，是真情的自然流露。“女包公”、“娘家人”、“女菩萨”„„老百姓用他们朴素的感情，表达了一个真理：你给了老百姓多少情，老百姓就会还你多少爱

真情护正义，公正促和谐。在我国法治建设进程中，正是因为有无数像黄学军这样的共产党员、人民法官，用真情、智慧和奉献，守护公平，匡扶正义，我们的社会才更加和谐美满。”

（四）服务群众

社会主义道德建设核心是为人民服务，职业场所是体现这一核心要求的主要场所，因此职业道德的一个宗旨就是为人民服务。［案例］：

陈淳先进事迹报告会：做受群众欢迎的好公仆

他不是信访干部，却先后接待上访群众数百批次、几千人次；他是“官”却不像官，老百姓有难事，24小时可打他的电话；面对上访百姓，他挺胸承诺“你们就盯着我，我一定帮你们解决到底”„„陈淳，吉林省吉林市市委副秘书长，用他对人民群众的深厚感情，在人民群众心里刻画了一个忠诚坦荡的干部、赤心为民的公仆和情操高尚的共产党员的光辉形象。2007年9月14日，人民大会堂，陈淳先进事迹报告会热烈举行。700多名来自首都各界的干部群众代表，在感动与共鸣中，感受着陈淳的风格与品格。

历时三年，接待200多次上访，为570多户居民解决回迁安置问题，圆了安居之梦，陈淳为民办事的真心与诚意，让刘树义这位吉林市船营区桃源新村小区的居民，又一次饱含热泪，情不能已，“我们老百姓都这么讲，房子是天大的事，房子要是没了就跟天塌了一样，是陈淳秘书长为我们撑起了这片天。今天，我就代表桃源新村小区1500多名居民，给陈淳秘书长，也给党和政府鞠个躬，来表达我们老百姓最高的谢意！接待来访有热心，听取意见有耐心，解决问题有真心，改正错误有决心，陈淳用他的“四心”，温暖和感化了无数人的心。对此，国家测绘局信访干部易树柏深有感触，“陈淳的先进事迹非常感人，它告诉我们，面对社会矛盾和群众诉求，要用‘四心’来为人民群众解难，为党和政府分忧，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。” 如果我们党的每一位领导同志都能象陈淳那样，中国无疑会成为真正的世界强国。君子之德如风，小人之德草。风过草伏。领导干部若能真心实意为人民服务，则中国普通公民的职业道德无疑会大大提高许多。

（五）奉献社会

奉献社会，这是社会主义职业道德的最高要求，爱岗敬业，诚实守信，办事公道服务群众，这些都体现了奉献社会的精神。

三、职业生活中法律的基本要求 与职业生活相关的法律主要有以下： 《劳动法》、《公务员法》、《教师法》、《律师法》、《法官法》、《安全生产法》等。这些法律从公民的义务与权利，规定了各个职业中从业者及其用人单位应遵循的法律规范。我们主要介绍一下《劳动法》。

（一）、《劳动法》 《劳动法》于１９９４年７月５日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过１９９４年７月５日中华人民共和国主席令第二十八号公布１９９５年１月１日起施行。《劳动法》是我国第一部关于保护劳动者的合法权益、调整劳动关系的法律。《劳动法》规定的劳动者权利有：

劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。《劳动法》规定的劳动者的义务有：

劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。［案例］：

东莞市人民法院横沥法庭日前开庭审理了一宗因用人单位没有支付员工国庆休假日工资而引发的劳动争议案件，并当庭作出一审判决，员工获得了按工资标准的300％支付的法定休假日工作工资报酬，以及按工资200％支付的周六工作工资报酬。

2003年6月底，姜某受聘担任东莞某电机厂的生产部厂长，该电机厂是一家香港公司设在横沥镇的“三来一补”型企业，姜某在试用期间的月工资为人民币6000元。去年国庆节期间，姜某根据厂方的要求继续上班，并没有休假。再加上平时工作繁忙，姜某每天的工作时间都在8小时以上。2003年11月28日，厂方以姜某在工厂管理、技术方面不能达到要求为由，解除了劳动合同。姜某在领取工资后发现，厂方在试用期间根本没有按照国家规定支付休假日薪酬。于是，姜某在去年底向东莞市劳动争议仲裁庭提出申诉，请求厂方支付自己在法定假日以及周六工作的应得薪酬9000多元。但仲裁庭以超过仲裁时效为由驳回了姜某的请求，之后姜某又将厂方告上了法院。

东莞市人民法院横沥法庭法官审理后认为，元旦、春节、劳动节、国庆节是我国的法定休假日，用人单位应当依法给予劳动者休假，否则应按不低于工资的300％计算工资报酬补偿。另外，若每周工作6天，每天工作8小时，星期六工作应视为加班加点，并应征得劳动者同意，且支付加班工资，加班工资应按不低于工资的200％计算。因此裁决厂方支付姜某在假期工作的劳动所得共计9591.93元。

（二）依法处理职业生活中的纠纷 ［案例］：2005年，浙江嘉兴市秀洲区人事劳动保障局两名公务员3日下午在办公室里遇刺。警方确认，在凶案现场抓获的犯罪嫌疑人周一超今年22岁，是浙江大学农业与生物技术学院农学系应届毕业生。

据现场目击者称，此案发生在嘉兴市秀洲区行政中心，当时正是上班时间。遇刺的女性公务员是局人力资源开发科科长，另一名男性公务员为局录用调配科科长。33岁的张姓女科长身中１０余刀，当场身亡；３６岁的男科长身受重伤，但已脱离生命危险。据秀洲区人事劳动局负责人透露，凶手行刺极可能与最近他们招聘公务员有关。秀洲区现下辖一个街道、五个镇。在一个月前区里曾面向浙江省应届高校毕业生招考公务员，虽只招聘9名，但前来报考者达百人之多，竞争异常激烈。

公安部门在初步审讯后认为，犯罪嫌疑人周一超是此次秀洲区公开招考公务员报名者之一，已通过笔试、面试，入围体检，但健康检查不合格，未被录用。他可能因情绪悲观，产生报复念头，遂泄怒于人事部门的招考人员，最终导致行凶杀人。周一超被中级人民法院判处死刑。

通过这个案例，希望同学们在职业生活中出现纠纷时，要有法律意识，要通过法律解决问题，而不是象周一超那样，无视法律，最终给自己和家底带来痛苦。四、二者的共性与区别

共性

区别

具体内涵

调控手段

具体体现

职业道德

鲜明的职业性 明确的规范性 调节的有限性

职业生活领域应遵循的道德要求和行为准则

道德评价

自律意识

职业生活中法律

职业生活领域必须遵守的法律规范

法律规范

他律意识

大学生的择业与创业

正确认识当前我国的就业形势

中国是一个有着十三亿的人口大国，每年我们有500万大学生毕业，这就决定了中国的就业形势是非常严峻的。

如浙江省杭州市某部门招收公务员四名，但报名却有170多人。剩下的人怎么办？ 中国的这种就业形势决定了我们要树立正确的择业观与创业思想。树立正确的择业观与创业观

1、择业 ［案例］：一名留美中国学生，在美国某名校毕业后，就在想美国找一份工作。以这名学生的资历来讲，他可以到美国非常成熟的大公司找到一份稳定的、高收入的工作。但这位学生并没有去大公司，而是到了一家很不起眼的小公司。为什么？ 讨论：去大公司好处与弊端是什么？去小公司好处与弊端是什么？ 通过这个案例我们认为人生最重要的是实现自己的人生价值。那么在择业上，我们要选择那些有助于实现我们人生价值的岗位，而不能单纯的只考虑收入问题，而是要考虑这个职业是否有助于你人生价值的实现。

选择岗位，既要重视自己人生价值的实现，同时还要服从社会需要，尽量将自个人的爱好与社会的需要统一起来。

为什么要这样讲？社会发展不是以个人意志为转移的，社会发展浩浩荡荡，顺者昌，逆者亡，任何人要逆社会而动，必然要遭到失败。［案例］：如中国在计算机领域行业，最早时有WPS文字操作系统，这个系统要说也非常好，使用起来也很方便，但世界计算机行业的标准是由美国人制定的，这意味着WPS文字操作系统与世界的计算机行业发展趋势相背。最终这个WPS文字操作系统不得不改变自己的界面系统与操作。

树立了正确的择业观后，在学校还要为将来的就业打下良好的基础，这个基础包括专业知识与综合素质。

在这个地方我想谈一下综合素质对人发展的重要性。［案例］：美国优秀的政治家，实业家富兰克林，不仅有很多发明，同时富兰克林是一个有着非常好综合素质的人，这个综合素质我们称之为美德。富兰克林为了培养自己的美德，给自己制定了一个美德养成计划，即富兰克林将自己的缺点列成一个表，一个缺点一个缺点的克服，当一个缺点克服后，富兰克林又开始克服另一个缺点。这样最后富兰克林养成了自己的美德，即我们所说的综合素质。这种美德的是富兰克林成功的最重要因素。

同样是发明家的爱迪生，在经营实业时，缺乏富兰克林的综合素质，所以，爱迪生的实业经营就不如富兰克林成功。

2、创业

在经济的发展过程中，会出现一些市场需要的职业，但己有的企业结构不能满足这些新出现的社会需求，这就要求有一些创业者，能顺应市场发展需求，创造出新的职业岗位，以满足社会发展的需要。

1998年10月5日，在巴黎召开的世界高等教育大会通过的《21世纪的高等教育：展望与行动世界宣言》中指出，为方便毕业生就业，高等教育应主要培养创业技能和主动精神，毕业生愈来愈来不再仅仅是求知者，而首先将成为工作岗位的创造者。这个宣言真实反映了今天经济的发展趋势，随着新技术的不断出现，越来越多的就业岗们被创造出来。在这种形势下，就要求我们的大学生有创业精神。创业的两种主要类型：一是新技术出现后，从而创造出新的产业或在原有产业链条上创造出新的岗位；一是在原有产业中，因为创业者本身有着过硬的技术与强烈的开拓精神，自己开创一个公司，以自己新的经营理念与优质服务，从而在一个行业中有所发展。市场本身为人们提供了广阔的发展空间。只要你多学习，不怕失败，不断在市场上积累经验，创业、自己开公司并不是遥不可及。在艰苦中锻炼，在实践中成才

（一）、在艰苦中锻炼是成才的必要条件 只有在艰苦锻炼方能成才，这是古往今来所反复证明的一条成才规律。没有坚强意志的人是不可能成就一番事业的，艰苦能磨炼人的意志，挖掘自己的潜能，发挥自己的才智。讨论：军队为什么要进行严格、艰苦的军事训炼。［案例］：麦克阿瑟在西点军校因承受不了严酷的军车院校生活，一度想退学。他的母亲告诉麦克阿瑟：你若承受不起军事院校的生活，你将一事无成。最后麦克阿瑟听从了母亲的教诲，坚定意志，最后终于以优异的成绩毕业。

（二）、社会实践是锻炼人才的“熔炉” 人的本质是社会关系的总和，这就决定了人必须把自己融入到社会实践中，在实践中我们才能真正认识社会、认识人。在一定意义做事业就是做人的工作，不会做人的工作，我们的事业也是不可能有很好的发展。社会实践最好应从基层做起。［案例］：80年代，某名牌大学生到一企业工作，领导当时按排他到企业的领导办公室工作，但这个大学生要求到企业最基层开始做起，五年下来，这个大学生在这个企业的许多部门都工作过，这样他就有了非富的社会实践经验，并对整个企业的存在的问题有一个全面的把握。最后这个大学生成了这个企业领导人，而且这个企业，也因这个大学生领导有力取得了非常好的社会与经济效益。

篇2：专题八增强职业意识培育职业精神

等锅下米----公立--服务：最低成本获取最大效益的营销。

解决患者问题的速度。服务者：薪水 心情 被服务者：钱 生命

曲突徒新----防患于未然---竞争再惨烈 稳定压倒一切

从有形至无形

无形服务有形化

居危思危

苛刻的患者比没有患者强 亲历---感受---分享----总结---应用 1 服务意识五修炼 看听说笑动

服务意识----需求服务-----民营---服务与营销非广告

细节服务

看-----细致观察 收集信息---表情 肢体动作 身体角度----无声语音----把握服务机会

换位思考 设计需求

主动行动

超前服务

意外惊喜

忠诚顾客

What顾客究竟希望得到什么样的服务？ Why顾客为什么希望得到这样的服务？

观察的最终目的是发现顾客的需求并满足顾客的需求。听-----倾听---注视倒三角

点头：点到为止

微笑

语言肯定：认同原则 复述原则

三大原则：耐心关心留心---不要打断患者的话

认真听患者说什么

不要假设你知道患者要说什么 复述

四回应：鼓励 询问 反应 重述---穿上白大褂 千万别乱说话 笑---三结合：眼睛 语言 体态

见顾客如见熟人---微笑服务有力量 不迁怒---顾客说什么根本不影响心态 成立开心金库

你的工资是患者发的（投诉）服务 疗效 价格 说---学会调动引导顾客

6类提问式：封闭式（2选1）了解式（短句）询证式 服务式 开放式 关闭式

5类不该说的话：让人感觉命令或不尊重的无称谓的祈使句

伤人格讽刺挖苦可能让人羞涩的话

不耐烦生硬的话

禁止使用不负责的推托的话

含糊不清增加疑虑的话模棱两可

4类话该多说：对不起 您 请 谢谢 精细化--口径统一----白纸总结全员背诵

没有培训的员工式医院最大的成本

连意见都不提了，医院就真病入膏肓了

患者不是实验品，每个客人都很宝贵

营销三六九等，服务一视同仁-----终身价值

医术重要 话术更重要

很多时候顾客更在乎你怎么说 F--特

A--优---专家队伍 仪器设备 就诊环境 医疗服务 B--利

FAB法引导客户 JCI标准

动---三种表现形式：身体角度 动作姿势 面部表情 2职业形象

闻香识女人 观风气识医院

患者对医生产生信任的要素---职业形象

沟通技巧

过硬的技术 民营经济----嘴巴经济-----自来熟

礼仪三个基本要求：尊重为本 善于表达 善于发现别人的长处

五大表达：致意礼----相向而行：驻足 欠身 问好 让顾客知道你知道他的存在同向而行：右手致意 身后行礼 二选一

交谈礼

握手礼-----先看到后听到---接触主动伸手--力度体会亲和

颤幅拉近距离

习惯搭上左手表示你们的关系有进了一步

告别礼------90秒临走可发生三件事：多说嘱咐嘱托的话

多说感谢感激的话

多说祝福祝愿的话

道歉礼------贵在及时-----责任心是医疗事故的防火墙 医护礼仪的重要法则------亲和效应----你对他好 他对你好 亲和三特点：真诚自然的微笑

关注会神的目光

关怀亲切的语气

礼仪的关键性人物：医院任何一位与患者和同事打交道和沟通的人

感恩的心----施与

------------佛学讲平衡---省着省着 有个窟窿等着

回报产生成就感

成就感强的人感恩的心液强--------原动力启动力 让品质服务给你创造价值--------价值决定价格 如果你有智慧请你留下智慧

如果你没有智慧请你留下汗水 如果两样你都没有请你离开 脸是自己丢的 面子是顾客给的 3医院团队精神和卓越沟通

团队：为了实现某一个共同目标而由相互协作的个体组成的团体-----医院的每个人都应有医院发展的共同

愿景 品牌

品味

品质-----------------人心齐 泰山移

大河无水小河干

大河有水小河满

大河小河水一脉

河干河满共兴衰------------平台 抱团

分工---协作配合---质量效益----协作的关键是有效的沟通----沟通障碍

只有与人良好的沟通 才能为他人所理解

只有与人良好的沟通 才能从别人那得到必要的信息

只有与人良好的沟通

才能获得他人的尽力帮助 人财30% 人在60%------从众心理

人灾10%------牢骚话抱怨话最多

如何与上级沟通：

永远不要低估了你的上级--任何人在你上面自然有在你上面的理由 只是你不知道而已 了解你的上级的风格 上级也是平凡人

永远不要让上级感到意外

建议性方案性的话少说牢骚话---解决问题

让上级了解能对你期望什么----他需要树立其威信

只要医院在 我就有前途

只要有我在 医院一定强 选择重于努力

方向强于方法

三、医院团队精神和卓越沟通

团队：为了实现某一共同目标而由相互协作的个体所组成的团体。人心齐，泰山移 大河无水小河干 大河有水小河满--------抱团，互为平台 大河小河水一脉 河干河满共兴衰

分工---协作配合---质量、效率--协作的关键在于有效沟通 1只有与人良好的沟通，才能为他人所理解

才能从别人那得到必要的信息

才能获得他人的尽力帮助 如何与上级沟通：

永远不要低估你的上级：任何人在你上面总有他的理由，只是你不知道而已。了解你的上级的风格 上级也是平凡人

永远不要让上级感到意外

建议性的方案型的话，少说牢骚话 让上级了解能对你期望什么

给予支持 执行指令 提供信息 上级分忧 人财30%人在60%人灾10% 聆听---询问---响应---承诺

请示---汇报

理解 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 同事沟通

五心态：容忍差异

首先要考虑自己能为医院科室大家做什么贡献

克服傲慢，不要轻视周围的人们

树立内部服务观念，你的内部客户对你满意不满意会通过各种方式传递给外部客户

了解同事真正让你做什么 执行力----复述一遍

同事需要你

尊重---合作---帮助---理解

多倾听对方的意见，多重视对方意见，不背后议论对方 主动提出合作意识-----需要我帮忙吗？ 多补台少拆台，多打气少泄气

别人的事也是你的事，别人负责的病人也是你的病人 水涨船高，人抬人高 人踩人越低，人抬人越高

建议：科室建立畅通反馈系统

科室之间建立随即交流系统

科室之间主动了解系统

四医患护患沟通技巧---------医乃仁术---拿钱能搞定的事为术，当病人是亲人，病人才能不当你是外人。先尊重病人的权益后斟酌病人的诊疗-----先做好铺垫，别直奔主题

理解和尊重-----谈其职业了解其艰辛和付出倾听老人向患者请教学习其方言等

让病人成为熟人---针对不同患者简单闲聊一些与医学无关的话，不该聊：宗教信仰

政治时事话题

与医院利益相关的话题 渲染，活学活用-----让患者理解你

留意家属------语言设计---镜面映像法则

先谈感受再谈了解再谈感受-----------引起共鸣 挣钱不容易，花钱得仔细

跟患者沟通多说我们少说你们，可用当地方言 接触

倾听患者，移情换位---为了理解去倾听，而不是为了评价去倾听 科普语言------用不专业的讲话讲专业的事 话不在多，攻心就行--前提是了解其心态 患者消费共性的心理状态：

攀比心理--从众心理--节省心理--求异心理--自我心理 服务营销：要善于引导患者--包装专家---推荐医院 多讲资历、头衔 多讲学术、论著 多讲优势、擅长 多讲心理评价的话

医院沟通的灵魂是什么？-----同理心--己所不欲勿施于人

站在患者的角度位置去理解其内心感受内心世界且把这种理解传达给患者的沟通方式。先处理好心情再处理事情，心情变好了，才能处理事情 立场要坚定，态度要热情

篇3：飞行人员职业精神培育的基本规律

一、坚持与我军性质宗旨相一致的规律

战争是政治的延续, 军队总是为着一定阶级集团的利益而步入战场。中国人民解放军是中国共产党缔造和领导的, 用马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论武装起来的人民军队。我军是人民的军队, 为着最广大人民的根本利益而战。这种利益关系从根本上制约着飞行人员职业精神的生成及发展。因此, 飞行人员的职业精神培育, 必须以我军性质为根本要求。

我军性质的先进性要求飞行人员职业精神培育要以培育最高层次的职业精神为目标。邓小平在讲到我军性质时曾说:“这个性质是, 党的军队, 人民的军队, 社会主义国家的军队。”这指明了我军性质的先进性。我军性质的先进性使飞行人员产生强烈的归属感, 以自身处于这个集体而自豪, 对军队的优良传统非常认同, 从而能够自觉地将职业精神转化为自身的内在情感、义务与信念, 并且在职业中焕发出高昂的职业精神。这是一种为了崇高理想、为了人民利益而甘愿献出个人利益以至生命的勇于牺牲的职业精神。这是人民军队官兵特有的职业精神, 也是飞行人员的职业精神, 是世界上其他任何剥削阶级军队所无法比拟的。

二、坚持与形势任务相适应的规律

从本质上说, 飞行人员的职业精神培育是由我军的性质决定的。但在具体过程中飞行人员的职业精神培育是由不同历史时期的基本任务和具体任务规定着, 同时, 飞行人员职业精神培育的强弱也直接影响着军队各项任务的完成。

第一, 飞行人员职业精神培育目标要以军队任务要求为依据。飞行人员职业精神培育目标要以军队任务要求为依据, 是因为飞行人员职业精神培育是面向未来作战的, 是为了完成军队任务而进行的。在新世纪新阶段, 飞行人员肩负着新的神圣使命, 我们要为党巩固执政地位提供重要的力量保证, 为维护国家发展的重要战略机遇期提供坚强的安全保障, 为维护国家利益提供有力的战略支撑, 为维护世界和平与促进共同发展发挥重要作用。使命无比神圣, 责任重于泰山。在当前, 飞行人员必须抓紧做好打赢未来信息化战争的各项军事斗争准备工作, 全面提高信息化条件下的整体作战能力。信息化战争与人类战争史上任何一种战争形态和作战样式有着显著的区别, 它的高强度、高密度、高对抗、残酷性等对飞行人员官兵职业精神培育提出了更高的要求。要想在真实的战场中生存下来, 飞行人员的职业精神必须满足这些要求。

第二, 军队任务要求是飞行人员职业精神培育效果的检测标准。只有将飞行人员职业精神运用于军事实践, 在职业中有效地激发飞行人员的职业精神, 才能发挥职业精神提升部队职业力的作用, 才能更好地履行我军新世纪新阶段肩负的历史使命。因此, 在飞行人员职业精神培育的同时也要高度重视飞行人员职业精神的战时激发。通过对最近几次局部战争的研究表明, 未来作战将更加残酷、更加危险, 只有有效地激发飞行人员的职业精神才有可能抵御未来各种不确定因素的冲击, 发挥提升部队职业力的作用。这就需要在培育过程中对飞行人员职业精神的实效性、稳定性等因素进行检测。要提高飞行人员职业精神培育的效果, 无法通过检测其意识活动来评估, 只能通过军事实践来检验。

第三, 完成军队任务是飞行人员自觉培育职业精神的推动力。在一定的物质基础上, 人的觉悟高低和于劲的大小, 能够对某项工作的效果和成败产生重要影响。军队的各项任务都是要由飞行人员来完成的, 而飞行人员是具有主观能动性的, 飞行人员对任务的认识、态度、干劲、创造性等直接关系到完成任务的速度和质量。而如果飞行人员是否具备高昂的职业精神, 将直接影响到我军军队任务的完成。具备较高层次职业精神的飞行人员能够表现出积极的工作热情、密切的协同精神、坚韧的职业作风、严格的纪律性和过硬的心理素质, 这些都有助于高质量地完成军队任务。

三、坚持与环境氛围相协调的规律

环境对飞行人员职业精神培育的影响有制约作用。为研究方便的需要, 我们将环境分为内外两个部分, 即内部环境和外部环境。

第一, 内部环境是开展飞行人员职业精神培育的基础和前提。飞行人员职业精神培育的内部环境即我军军营。飞行人员所处的军营对于飞行人员职业精神培育具有深刻的影响。这种深刻的影响是由环境所具有的独特功能所决定的。一是导向功能。即人们所处的环境对于人们思想与行为的发展具有引导方向的作用。任何人都不可能背离社会的发展和社会的需要去实现纯粹的自我选择。同样, 当飞行人员确立自己的奋斗方向和行动目标时, 总是自觉或不自觉地以自身所处环境即军营的需要为导向。二是整合功能。即环境对于民族之间、组织之间、群体之间、个体之间具有调整关系、凝聚人心的作用。生活在同一环境中的民族、组织、群体、个人往往在生产方式和生活方式上具有许多相同或相近之处, 也往往存在许多共同利益, 具有整合作用。军营是广大飞行人员工作学习生活的地方, 也是飞行人员形成职业精神的主要场所。优化军营环境, 就是依据飞行人员职业精神培育目标和培育对象职业精神形成的规律, 有目的、有计划地选择、利用、改造环境, 创造出适宜于飞行人员职业精神培育的新环境的过程。我军整体的职业精神培育环境对飞行人员职业精神的形成和发展有着较大的潜移默化的作用。正如古人所说, “近朱者赤、近墨者黑”。当飞行人员所处的整体环境是充满友情、爱意和关心, 洋溢着人与人的和谐、理解与真诚的军营氛围时, 飞行人员个体自然会形成融于群体、乐于奉献的内在素质。因此, 军营整体内部氛围环境建设相当重要。

第二, 外部环境是制约飞行人员职业精神培育的保障。飞行人员职业精神培育的外部环境主要是指社会环境。社会环境有广义和狭义之分, 狭义的社会环境是指人生活在其中并给人以影响的外部条件的总和。飞行人员职业精神培育的社会环境, 是指对思想政治教育产生影响的社会条件的总和。社会环境对飞行人员职业精神培育有极其深刻的影响, 它制约着飞行人员职业精神培育的效果。首先, 社会环境影响飞行人员职业精神培育对象和培育者思想的发展变化。马克思主义认为, 人的思想不是天上掉下来的, 也不是头脑中固有的, 而是通过人的实践活动所发生的主客观交互作用的结果。作为职业精神培育直接对象的飞行人员, 其思想的“影响源”就是社会环境。社会环境对飞行人员思想的影响是一种原初性影响, “蓬生麻中、不扶自直”等说法就是对这种原初性影响的恰当解释。社会环境对飞行人员思想发展变化的影响, 是一种广泛深刻的影响, 尤其是科学技术迅猛发展的今天, 各种信息总是以最快的速度传播到世界的每个角落, 使社会环境对飞行人员的影响几乎是无时不在、无处不有。其次, 社会环境影响飞行人员职业精神培育的决策。我军思想政治教育决策的基本依据, 是来自对社会环境形势正确的分析和判断, 飞行人员职业精神培育同样要以此做出决策。国际、国内形势的发展变化, 必然引起党的路线方针政策的调整和军队任务的转换, 也就必然相应地影响飞行人员职业精神培育的决策。例如, 解放战争时期, 为了完成党的“打败国民党、蒋介石的反动统治, 夺取全国政权”这个中心任务, 解决我军在军事、组织、思想、作风建设不适应战争形势发展需要的问题, 毛泽东向全军批转了辽东三纵诉苦经验的报告, 在全军开展了轰轰烈烈的新式整军运动。还有, 我军开展的“四个教育”, 我党开展的“三讲”教育、保持党员先进性教育等活动, 都是依据不同的社会环境条件开展的有针对性的并卓有成效的教育活动。可见, 科学地分析环境因素, 对于飞行人员的职业精神培育决策至关重要。再次, 社会环境影响飞行人员职业精神培育的内容。职业精神培育对象的思想变化归根到底仍然是社会环境影响的结果。因此, 依据社会环境影响教育对象思想变化的实际, 不断更新教育内容, 是社会环境制约飞行人员职业精神培育的必然要求。最后, 社会环境影响飞行人员职业精神培育的手段。我军职业精神培育的实施手段, 同社会环境条件的发展变化是紧密相连的。随着社会环境的变迁, 在当前, 现代化的教育手段使飞行人员职业精神培育的生动性、及时性、科学性有了明显的提高。

四、坚持与磨炼养成相统一的规律

职业精神与飞行人员需要息息相关。每个人都处于错综复杂的社会环境中, 受到多种信息的影响, 其思想发生发展的内容和方向也存在多种可能性, 直接的制约因素就是主体的需要状况。一方面, 通过理论灌输, 可以正确引导飞行人员的需要, 为职业精神培育打下良好的基础;另一方面, 主体的需要来源于实践, 受实践的制约, 飞行人员的需要与军事实践活动紧密相连, 飞行人员的职业精神必须要在军事实践磨练中才能生成。

实践磨练是提高飞行人员职业精神的保证。军事实践主要是指飞行人员为着一定的政治和军事目的而从事的社会实践活动。对飞行人员而言, 军事实践所蕴含的意义对其职业精神形成和提升影响很大。飞行人员职业精神培育的目的, 不仅仅是让飞行人员懂得该怎样做和不该怎样做, 更为重要的是在飞行职业中能够顺利地激发出符合未来作战要求的飞行人员职业精神, 提高战斗力, 打赢未来战争。但在现实条件下, 部分飞行人员在职业精神知识掌握与实际激发上存在差异性, 理论知识掌握的非常丰富, 实践意识也很强烈, 但在实际行动中的表现却往往差强人意, 理论和实际脱节, 知行之间产生了矛盾。飞行人员职业精神是在职业实践中表现出来的, 要解决知与行这对矛盾, 必须通过实践来实现。马克思主义充分肯定社会实践在人们各种精神品质形成过程中的决定性作用。因为实践具有直接现实性和普遍性品格, 人们可以通过实践对当时的各种社会关系产生这样或那样的体验。随着实践的深入, 人们在更深刻地理解各种社会关系所具有的历史必然性的基础上, 形成支配和制约行为的认知、情感和意志。这些经过长期的积累而形成行为整体中的稳定倾向和一贯特征, 便构成了人们各自特有的和不断完善的品质。对飞行人员而言, 在他们所参加的实践中, 最主要的是军事实践。为此, 必须努力引导飞行人员参加军事实践, 使飞行人员在军事实践中不断改造自己的职业精神品质, 将作战意识和职业行为有机地结合起来。

遵循这一要求, 必须把握以下几个问题:首先, 要在严格的战备训练中磨砺飞行人员。军事训练是部队最基本、最重要的实践活动, 也是培育飞行人员职业精神的主要途径。要把飞行人员职业精神培育融入军事训练内容体系, 渗入各项军事活动实践, 引入军事训练成绩评定, 纳入部队作战能力评估。其次, 要结合完成重大任务中锤炼飞行人员。和平时期, 部队执行重大任务最为贴近实战, 也最能培育优良的职业精神。为此, 各级在完成急难险重任务中, 要不忘锤炼广大飞行人员吃苦耐劳、英勇顽强的战斗作风, 让部队在各种恶劣复杂的环境中摔打磨练钢筋铁骨和顽强意志。再次, 要注意在经常性教育管理中加强飞行人员的养成。飞行人员职业精神表现在战时, 培育在平时, 关键在养成, 要让飞行人员在潜移默化中受到职业精神的熏陶。

综上所述, 飞行人员职业精神的培育需要统筹兼顾, 不仅需要以“文”的方法, 通过理论灌输不断提高飞行人员对职业价值和职业规律的认知、激发飞行人员的职业情感, 同样需要采取“武”的手段, 结合作战、军事训练等任务不断磨练飞行人员的职业意志。飞行人员职业精神的理论需要接受实践的检验, 以进一步总结提高;而培育实践需要在一定的理论下指导进行。因此, 在飞行人员职业精神培育过程中, 要将理论灌输和实践磨练有机地统一结合起来, 齐头并进。缺少任何一个方面, 都会影响飞行人员职业精神培育的全面性和系统性。

摘要：飞行人员职业精神的培育需要统筹兼顾, 不仅需要以“文”的方法, 通过理论灌输不断提高飞行人员对职业价值和职业规律的认知、激发飞行人员的职业情感, 同样需要采取“武”的手段, 结合作战、军事训练等任务不断磨练飞行人员的职业意志。

篇4：学生职业意识和职业素养培育策略

【关键词】学生 职业意识 职业素养 培育 策略

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）05B-0005-03

职业素养是影响一个人职业生涯成败的关键因素，具有良好的职业素养往往能够使自己的职业生涯发展得比较顺利，更容易得到提升，幸福指数也相对较高。良好的职业素养需要经过长期的培养、积累、沉淀和升华才能达成。当前，企业不但注重员工的技能知识，而且更加关注员工在职业进程中的动机、品质、能力等职业素养因素。因此，职业院校学生除要具备扎实的专业技术知识外，还要富有开拓进取、敢于担当、有责任、团结协作的精神，以及善于学习新知识新技能的能力，能够较好处理上下级关系和同事之间的关系等。本文探索职业学校学生职业意识和职业素养的培育。

一、职业意识和职业素养的内涵

（一）职业意识。所谓职业意识，就是人脑对职业的反应，是人们对职业活动的认识、评价和态度等心理成分的综合反应。它来自具体的职业实践，是职业人通过对职业实践的总结分析形成的本职业约定俗成的职业认知和主要观点，它包括目标意识、质量意识、竞争意识、岗位意识等，通俗地说就是对各种职业行为的认知程度和反应程度，对职业生涯中各要素关系的总体反应。

（二）职业素养。职业素养可看作职业活动中的“公序良俗”，具体到对企业文化的认同度、对工作岗位的热爱程度、对工作的热情和积极程度以及解决工作中遇到的各种问题的能力。从企业的角度来看，最基本的要求是员工要遵守公司的各项规章制度，对企业有认同感，能较好地完成本职工作。更进一步的要求是希望员工热爱本职的岗位工作，能够关心企业的发展，与同事的关系融洽友好团结互助，有一定的钻研进取精神，能给企业提出一些合理的建议，最终融入企业这个大家庭当中，同舟共济共命运。职业素养与职业意识密不可分，职业素养包含职业意识。

二、学生职业意识和职业素养培育的现状

当前，职业学校对学生职业意识和职业素养的培育逐渐重视，探索建立多种培养模式，在实践中取得了一定效果，尤其在职业技能上取得了丰硕的成果，如每年举办的技能大赛，包括市赛、区赛和国赛，锻炼和培养了一大批技能选手。但是，如何系统有效地去培育学生的职业意识和职业素养，还没有形成一套行之有效的方案，在时间的安排上无论是课堂还是课外都相对不足。

（一）部分学生的陋习难改，职业意识和职业素养没能较好地培养起来。当前，职业院校招生规模在扩大，导致生源结构比较复杂，尤其是中职学生，由于采用注册入学，学生素养整体有所下滑。部分学生在学习中，上课玩手机或睡觉，实训课看网络小说、聊QQ、发微信。在生活中，有的学生为小事争执打架，如在饭堂吃饭不排队而动粗等；为小挫折无病呻吟；乱丢垃圾、损坏公物等。部分学生创新有限、守旧有余，好猎奇、喜刺激，格调不高。在团体活动中，部分学生沟通不畅通、团队合作意识差，拉帮结派、恃强凌弱。有的学生走上工作岗位后，缺少吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，只讲工资待遇，不图长远发展，频频“跳槽”。同时，部分职业学校还存在着“技能至上”、“能力越位”和片面追求“零距离上岗”的倾向，职业素质教育与职业技能教育相比较而言没能做到系统化。

（二）学校对学生职业素养的培育偏重显性职业素养，轻视隐性职业素养。显性职业素养是指专业知识、专业技能等方面比较容易显现出来的素质，易于通过教学过程来提高、出成果。职业学校将大部分教育资源用于学生的专业知识、专业技能培养上，当然容易取得较为显著的成绩，但是对于学生的职业意识、职业道德、职业行为和职业态度等起关键性作用的隐性职业素养，学校则相对忽视，缺乏对学生可持续发展能力的培养。

（三）学校对学生职业素养的培育缺乏规范，体系不健全。在提升学生隐性职业素养方面，学校的教育工作系统性不强，组织构架不明确，设计意图不明显，主要有三大缺失：一是无组织制度保障，无领导、层级设置，无激励与约束机制；二是无人员保障，教育工作者本身身兼数职，工作任务繁重，恐难以胜任这方面工作；三是缺乏提炼，学校学生教育活动囊括了主题教育、文娱、体育、社团活动、社会实践等方方面面，全方位、多角度促使学生全面发展，其中也包含了培育学生职业素养，但没有设置为专项工作，与考核脱节，资源分散，无经费预算，活动主题不突出，目的不明确，特色不鲜明，形式守旧，内容单薄。培育学生的职业素养，步骤应该是环环相扣、逻辑紧密的，而不是有远大目标，却缺乏操作性。

（四）课程体系设置不够完善，校企合作力度不够。由于职业教育非常重视学生实践能力的培育，因此职业学校大多采取“2+1”或“半工半读”的教学模式，以保证学生有足够的时间在企业实习。学生在校时间短，因而教学部门在安排教学计划时，尽量完成必修课，而忽视了职业素质培养课程，像职业生涯规划、心理健康教育等课程能不开就不开，而职业道德、礼仪等课程的课时也是一再压缩，得不到足够重视。学生最后一年大多是离开学校进行顶岗实习，但往往监控不到位，或存在假实习现象。再者，学校与企业的校企合作的力度不够，学生对企业文化的了解很少，导致职业意识和职业素养缺失。

三、学生职业意识和职业素养的培育策略

（一）以入学教育为起点，强化学生的职业意识。职业学校的学生在校期间的学习实际上是一个职业准备阶段，让学生明白自己进入职校不仅仅是学习一技之长，还要学会如何做人，培育和提高自己的职业意识和职业素养与技能。特别是中职学生，初中阶段的“挫折”感往往让其进入到职校后也没能较好地定位自己，因此在入学的前阶段强化学生的职业意识尤为重要。目前，大部分学生毕业后其职业位置是技术工人的岗位，学校要让学生充分认识这一点，并及早做好准备、做好计划。可以组织学生到有较多较集中顶岗实习生的企业去参观，看看师兄学姐们在企业工作的情况，从中强化学生的职业意识。在新生入校后，对学生进行必要的专业教育，帮助学生了解职业状况，树立职业理想，强化职业意识。入学教育可采取多种形式，如军训、参观、听讲座等教育方式，使学生更直观了解工作环境和工作岗位。通过不同形式的专业教育，学生有了较充分的思想准备、明确的职业动机，初步树立职业意识。在日常的学习生活中，专业老师不断强化这种意识，使其渗透到学生脑海深处，从而形成一种潜意识，贯穿到他们的行为中去，使学生逐步喜爱自己所学的专业，将来更热爱自己的职业。

（二）以体系建设为抓手，加强德育管理，使学生养成职业习惯。有了正确的职业意识，并不等于有了良好的职业习惯。相对来说，职业学校的学生行为习惯比较差。学生中染发、留长发，说脏话、痞话，乱扔垃圾、抽烟、没礼貌甚至打架斗殴等不良行为和习惯较为突出。帮助学生改变这些不良习惯，培养学生良好职业习惯是职业学校德育工作的首要任务。但是，良好行为规范的培养不是靠几次教育、几个活动就能完成的，它需要有一套完整的制度和严格的管理以及课程体系的完善与改革。课程体系方面，国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》强调要实施全面素质教育，要将“职业道德、人文教育”放在与专业技能培养的同等位置上，融入整个学习的全过程。在过程中注重个体与整体相结合、技能和素养相结合、理论与实践相结合、思政课和专业课相结合。德育上，一方面，要制订符合学生实际、具有较强操作性的管理制度和规定，并从学生的认知特点出发，反复强调，常抓不懈，利用各种活动，组织学生学习学校的规章制度，引导他们养成正确的各种行为规范，如打饭就餐、内务整理、仪容仪表、文明礼貌等，各个方面对自己要有严要求并作为学习生活的基本准则，为培养学生良好职业习惯打下良好的基础；另一方面，要出台学生在校评价体系，将学生的日常行为规范量化成分数，利用计算机数据库或自行开发的系统进行相应管理，在执行到位的情况下能够较大促进学生良好行为习惯的养成。在学校的整个教育教学活动中推行“7S”管理活动能更好地培育学生的职业素养。所谓“7S”，是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）和速度/节约（Speed/Saving）这7个词的缩写，与企业广为推行的“5S”管理内容基本一致，只是学生和员工的角色不同及企业把安全放第一位做单独强调，可以说推行“7S”管理活动是培育学生的职业素养重要方式之一，也比较容易建立起培养体系。

（三）推进教学改革，拓展学生的职业素养。各学校都比较重视教学改革，比如较流行的项目教学法、引导文件教学法、角色办演教学法、模拟教学法和案例教学法等，对教学质量的提升的确是传统教学方法不能相比的，但关键在于实施的过程不能新瓶装旧酒，换个名称算是教学改革。新课改强调学生在课堂学习的主体地位，强调学生自主学习能力的培养，这些能力的培育也是企业所需要的。针对不同的课程，应采用合适的教学方法，这些教学法都提出了三维教学目标，尤其是情感态度及价值观的培养目标与学生职业素养的培育更吻合。但也不要拘泥于以上提到的一些教学方法，如柳州市第一职业技术学校汽修专业的汽车维护课程采用“12221”教学模式就取得了较好的教学效果，学生到4S店汽车维护工作马上就能上岗，因为课程的项目设置与4S店的工作任务基本一致，也就是说学生在4S店做的操作内容在学校实训室已做过，而且达到一定的熟练程度。在实训课的教学过程中融入企业的元素，把职业素养的培育也贯穿其中。

（四）丰富校园文化活动，培育学生的职业素养。开展丰富多彩的校园文化活动既能激发学生对各种爱好的积极性，同时又能在活动中无形地培育学生的职业素养。比如学校开办业余团校和党校，培养学生骨干，积极推动“讲文明、树新风”、“创优良学风、校风”等文明评比活动的开展；在学生中开展职业生涯设计比赛，模拟求职大赛、书法比赛、演讲赛等多种形式的活动，对学生进行职业道德教育、团队精神教育和社会实践教育，能有效地促进学生综合素质的提高。学校应有计划地开展形式多样的第二课堂和形式多样的社团活动，如有的学校开展醒狮队和舞龙等弘扬中华传统文化的第二课堂，开展各种社会实践活动，开展全校性的学生技能节和文化艺术节，如某职校开展的创业一条街、美食一条街等活动，能体现各专业特色的校园文化活动和德育活动的广泛开展，既可以丰富学生的校园文化生活，又为学生综合素质的培养提供了舞台，极大地促进了学生职业能力的提高。职业学校只有把职业素养培育贯穿于学生学习生活的全过程，强化学生职业素养的培育，提高学生的职业素质，学生才能在服务社会的过程中实现自己的职业发展。

（五）以实习实训为突破，训练学生的职业技能。职业技能是人们掌握和运用专门技术的能力，也是职业人奉献社会、服务企业的生存之本。职业学校的学生通过参加实习实训，不仅能训练和提高职业技能，更重要的是技能训练的各项规范要求无疑是在培育学生的职业素养。学校应加强实训教学环节的管理，积极开展形式多样的各类技能比武活动，为提高学生的职业素质提供有利条件。在专业技能培养方面严格按照职业资格认证考试的要求进行考核，将职业能力的培养渗透到职业课程教学之中，将常规教学与职业技能鉴定有机地结合起来，广泛开展职业技能的培训与鉴定，把职业资格证书作为学生推荐就业的重要依据。实习实训是实现工学结合教学的有效途径，工学结合有利于提高学生职业素质、实践能力和职业技能，增强就业能力，故应真正落实好、抓好学生顶岗实习这一环节，及时做好跟踪、巡点和回访工作，以稳定学生的在岗实习。

（六）加大学校与企业合作力度，有效培育学生的职业素养。学生在校企联办的企业里实习是培养学生的职业素养重要途径。通过校企合作，引进现代企业文化，让学生接受现代企业文化的熏陶；通过联合办学，学校可以根据企业的发展要求和岗位需要来制定培养目标、教学内容；通过订单办学能使学生较早了解到企业文化，懂得提高自己职业素养的重要性。同时学校充分利用校园广播、网络、板报和宣传等文化载体，宣传企业先进的管理理念，传播企业文化，缩小学习与就业之间的距离，培育学生良好的职业素养。学校在校园开设联合办学企业宣传园地，制作宣传板，使学生和家长能更好更全面地了解企业情况。对于校企合作，很多职业学校都比较重视，有些做得较好，但大多数情况下对于学校和企业来说是一边热一边冷，企业的热情度并不高。这需要国家政策的引导，或许企业经历产业结构调整和升级的阵痛后会有所改观。国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》关于推进人才培养模式创新中提到开展校企联合招生、鼓励企业加强与学校合作配套政策的制订等，这会给深化校企合作提供新的机遇。

综上，学生职业意识和职业素养的培育并不是学校单方面的事情，是靠社会、企业、学校和家庭来共同完成的。社会、企业、学校和家庭应让学生明白培养和提高职业素养的重要性，职业素养与专业技能同样重要，使学生在往后就业中能提高自己的竞争力，在工作上能较快地融入企业当中，适应企业的文化和工作要求，进而使自己的职业生涯得到顺利发展，更好地为社会发展做出贡献。

【参考文献】

[1]杨明刚.高职院校学生职业素养培育的研究与实践[J].科技信息，2010（17）

[2]石秀珠.管理专业大学生职业素养培养途径探索[J].中国电力研究，2010（18）

[3]刘伟.对高职学生职业素养培养的探索[J].职教论坛，2010（20）

[4]汪涛，郭宁.新形势下大学生职业素养培养面临的挑战及其应对[J].高等工程教育研究，2010（S1）

[5]麦克斯研究院.武汉船舶职业技术学院社会需求与培养质量年度报告[M].北京：社会科学文献出版社，2012

【作者简介】叶文海（1969— ），男，广西平南人，柳州市第一职业技术学校汽车工程专业部汽车运用与维修专业课教师，高级讲师，工程师，汽车维修高级技师。

篇5：培育与弘扬疾控职业精神的思考

1 培育与弘扬疾控职业精神的重要意义

1.1 培育与弘扬疾控职业精神是加强精神文明建设的题中之义

思想道德建设是精神文明建设的灵魂, 社会主义职业精神是社会主义精神体系的重要组成部分。医疗卫生职业精神是卫生行业特有的行为准则和职业操守, 是社会主义核心价值观在医疗行业的具体体现[1]。疾控职业精神是疾控事业发展的旗帜和灵魂, 它体现一个单位及其成员的价值准则、精神道德、行为规范、共同信念和凝聚力。培育与弘扬疾控职业精神是营造良好的卫生职业生态, 扎实推进核心价值体系建设, 提高全体疾控人员的思想道德素质和科学文化素质的重要途经。

1.2 培育与弘扬疾控职业精神是深化医疗卫生体制改革的迫切需要

原卫生部党组书记、副部长张茅, 在去年4月的医疗卫生职业精神座谈会上指出, 当前医改进入攻坚阶段, 尤其需要构建、培育和弘扬充分体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神, 使广大医疗卫生工作者激发社会责任感, 更加主动地参与改革、投身改革、推动改革, 更好地服务于人民群众的健康[2]。深化医改既需要物质条件的改善和体制机制的创新, 更需要精神引领、价值支撑和道德坚守。培育与弘扬疾控职业精神, 可以为推动卫生改革发展提供强大的精神动力。

1.3 培育与弘扬疾控职业精神是促进基本公共卫生服务均等化的现实需要

基本公共卫生服务逐步均等化是落实科学发展观的重要举措和关注民生、促进社会和谐的重要内容, 面对城乡居民、常住人口与外来人口基本公共卫生服务的差异, 广大人民群众要求人人享有基本医疗卫生服务的强烈呼声和殷切期待。这就要求疾控人培育与弘扬疾控职业精神, 不断提高基本公共卫生服务供给能力, 使重大疾病和主要健康危险因素得到有效控制, 城乡居民健康水平得到稳步提高。

1.4培育与弘扬疾控职业精神是调动医务人员积极性的内在需要

职业精神与职业生活相结合, 具有较强的稳定性和连续性, 形成具有导向性的职业心理和职业习惯。培育与弘扬疾控职业精神, 教育引导全体疾控人员树立崇高的职业理想和正确的职业价值观, 更好地履行医疗行业的岗位职责, 在日常医疗实践中强化自身交流能力、创新能力、团队合作能力和社会适应能力, 充分调动广大职工的积极性和创造性, 增强疾控机构的凝聚力和向心力, 提升疾控机构的软实力, 推动疾控机构持续、健康、快速地发展[3]。

2 80、90后疾控人的人文精神缺失

2.1 家庭道德教育淡化

80、90后的疾控人大多是独生子女, 由于家庭里没有年龄相近的伙伴, 缺乏兄弟姐妹共同生活及交往经历, 加之有些家长又过分溺爱, 使这一批人只知道接受爱, 不懂得给予爱, 存在较自我、任性、责任和义务意识不强等问题, 道德认知局限[4]。

2.2 中小学情商教育缺失

目前, 我国基础教育阶段对学生的教育大多是以学业教育为主, 忽视了相关的情商教育, 对学生的评价标准多是学生的学习成绩的考量, 较少涉及情商方面[4]。故教育出来的医学生往往智商较高, 情商偏低, 而疾控人的工作对象是情感非常丰富的人, 这就会影响到事业的发展。

2.3 医学人文教育力度不够

我国的医学教育中, 人文社会科学课程偏少, 课程设置也不合理, 少有的人文教育也是通过课堂教育完成, 不注重教学的针对性和实效性, 尤其是考核机制更注重医学生的成绩考量, 造成部分医学生只关心专业知识, 不重视职业精神教育, 导致发生价值观错位、社会责任感缺失、诚信意识淡薄的现象。

2.4 社会环境的负面影响

当80、90后的医学生踏入价值多元化的社会, 一些负面因素导致部分医务人员的人生价值观发生错位, 出现一些不良现象, 对80、90后的疾控人产生了消极影响, 使他们在职业精神的认知上产生了迷惑甚至动摇。

3 充分理解疾控职业精神的深刻内涵

3.1 中国传统的医学职业精神

儒家哲学是传统医德形成的本体论、方法论和伦理学基础, 儒家文化中的精髓是以“仁爱”为核心的伦理思想, 体现在医学领域就要求医生体恤生命、善待患者, 从伦理角度去考虑病患的情感需求。孙思邈在《备急千金要方·大医精诚》中提出:凡大医治病, 必当安神定志, 无欲无求, 先发大慈恻隐之心, 誓愿普救含灵之苦[5]。古代医家把“仁”作为行医的前提和出发点, 他们在医德实践中体现出的“仁爱救人”的基本道德准则, 对患者“事如慈母而有常”、“轻财如粪土”的精神风貌, 精通医理、诚于医道、“慎疾慎医”的职业规范, 从而体会到了道德的力量[6]。

3.2 西方的医学职业精神

在整个西方医学伦理发展过程中, 自始至终无不贯穿着“尊重生命”的价值理念。《希波克拉底誓言》最早提出医师最首要和最基本的就是不伤害患者。由美国医生联盟、欧洲内科医学联合会等于2002年发布的新千年《医师宣言》精辟地分析了医学专业精神的内涵, 表达了医学行业的严格自律精神。《医师宣言》包括三项基本原则 (要素) , 将患者利益放在首位、患者自主和社会公平[7]。为落实《医师宣言》提出的三项基本原则, 《医师宣言》还提出十条职业责任:提高业务能力、对患者诚实、为患者保密、和患者保持适当关系、提高医疗质量、促进享有医疗、对有限的资源进行公平分配、对科学知识负有责任、通过解决利益冲突而维护信任、对职责负有责任[7]。

3.3 与时俱进的医学职业精神

伴随我国解放事业和社会主义建设时期发展形成的救死扶伤的革命人道主义精神[2], 在卫生行业中有着长期深远影响的白求恩精神, 具有时代特征的尊重科学, 精益求精的医学创新精神, 应对重大突发事件“特别能战斗”的拼搏精神, 公平正直、患者至上的爱岗敬业精神等。

3.4 独特的疾控职业精神

疾控职业精神具有独特的文化理念, 既传承老一辈防疫人艰苦奋斗、无私奉献的精神, 又呈现蕴涵专业特色、体现当代疾控人精神风貌的精神表述。在卫生部倡导的医疗卫生职业精神大讨论中, 各地疾控部门积极投入, 认真讨论, 总结凝练。如山西省的“和谐务实求精创新”, 山东省的“协作奉献创新发展”, 湖北省的“科学奉献凝聚超越”, 河南省的“团结创新求实奋进”等, 特别是上海的“曲突徙薪、博学明道、方寸纳海、健康为上”十六字精神[8]。曲突徙薪:体现疾控行业的特点、“预防为主, 健康第一”的疾控理念。博学明道:体现疾控人应有的素质和追求的目标, 就是要明淡泊宁静之道、明团结协作之道、明纪律严明之道、明敢于担当之道、明守家护国之道、明甘于奉献之道。方寸纳海:体现疾控人应有的胸怀和工作态度, 疾控的工作性质决定了隐姓埋名搞防控、抛头露面救大灾。健康为上:体现疾控行业工作的目的, 疾控工作涵盖了疾病发生前后各个环节, 目标就是使人民群众不生病、少生病、晚生病, 根本目的是提高人民群众的健康水平[8]。

4 大力培育与弘扬疾控职业精神

4.1 以社会主义核心价值观指导疾控职业精神

社会主义核心价值体系, 是中国的兴国之魂, 也是医疗卫生事业发展之魂, 医疗卫生职业精神培育之魂。只有坚持把社会主义核心价值观贯穿于培育疾控职业精神全过程, 融合到人文教育、疾控文化建设之中, 以无形的感召力引领疾控人确立社会主义人生观、世界观, 正确分析和对待背离社会主义核心价值观的社会现象, 增加对社会主义核心价值观的认同和支持, 树立和坚定正确的价值观。

4.2 以全心全意为人民服务体现疾控职业精神

社会主义核心价值观对医学职业精神的理论指导和引领作用表现在诸多方面。探究其目的而言, 最主要地表现为“全心全意为人民健康服务”这一社会主义医德基本原则[10]。正如感动中国华益尉的颁奖词里所说:一辈子做一件事, 就是对得起患者。选择某一职业, 就要自觉地接受这个职业的种种界定和约束, 就要不折不扣担当这个职业的必须承接的种种责任和义务。选择成为疾控人, 就是选择了从事一种默默无闻、未雨绸缪的事业, 就要承受平时不易被社会和公共关注、不易成名成家, 就要担当“守护健康的使命”。

4.3 以爱岗敬业展示疾控职业精神

在影响工作的“知识、技能、态度”三个重要因素中, “态度”扮演着带动的作用[9]。要敬业, 首先要爱岗。态度体现职业责任心, 是促进尽职尽责的精神动力。强烈的责任心和高度责任感, 使疾控人面对各类突发、危险的新老传染病无所畏惧, 不怕牺牲, 冲在防病一线, 站在患者身边, 随时随地勇敢承担防病保民责。这种有作为、有担当、有奉献的敬业精神, 需要自我教育和长期培养, 成为了惯行动, 将疾控职业精神内化于心、外塑于行。

4.4以人文素养提升疾控职业精神

医学作为与人类社会生活关联最密切的科学, 医学工作者的人文素养直接影响其工作表现和工作成果[10]。人文素养是疾控职业精神培育的基础, 把思想教育的训导和文化情感的激发有效的结合起来, 不断加强人文科学知识的学习。除了掌握本学科技术和新进展外, 还必须涉猎诸如文学、艺术、伦理、法律、心理、社会、哲学、历史等人文社会科学的相关知识[10], 在工作实践中自觉养成人文关怀的习惯, 使每个疾控人都能在科学价值观、职业化服务态度、与人沟通能力、工作心理适应能力和团队合作精神等人文医学执业技能等方面有较快和较全面的提高。

4.5 以精细化管理强化疾控职业精神

职业精神的培育除了灌输教育外, 还需要本人的自律和制度管理适当的约束和有力激励, 要将职业精神的培育融入单位内涵建设和精细化管理中。作为《医师宣言》的支持者和签署者之一, 中国广大的医务人员更应积极的将这一职业理念和自我规范体现到的日常工作中[11]。要建立反映疾控职业精神的核心理念的绩效考评机制, 完善医德电子档案, 对接受职业道德规范和医学伦理知识培训、文明规范服务、表彰奖励及服务对象投诉情况进行记录考核, 并正确运用考核结果。

作为一名新疾控人, 要把自己的职业作为最值得追求的信仰, 要始终怀揣热情、激情和爱投入到这项职业或信仰的追求中, 将培育与弘扬疾控职业精神贯穿于整个职业生涯全过程, 传承老一辈防疫人的精神, 吸收具有时代特征的新精神, 在工作中践行与弘扬疾控职业精神, 用行动履行“守护健康的使命”。

摘要：笔者为了体会培育与弘扬疾控职业精神的重要意义, 分析了80、90后疾控人的人文精神缺失的情况, 初步理解疾控职业精神的深刻内涵, 全面思考以社会主义核心价值观指导, 以全心全意为人民服务体现, 以爱岗敬业展示, 以人文素养提升, 以精细化管理强化的疾控职业精神, 大力培育与弘扬这种疾控职业精神。