入井人员管理标准

2024-04-17

入井人员管理标准（精选6篇）

篇1：入井人员管理标准

入井人员管理制度

1.为保证出入井人员的安全，动态掌握和控制出入井人员数量，准确提供井下作业人员名单，从源头预防各种不安全因素进

入井下和防止各类盗窃行为，达到标准化管理的目的，特制定本制度。

2.必须建立和使用出入井人员考勤系统和井下清点考勤制度，按规定配备检身人员和考勤员。

3.严格执行上级有关规定，控制井下作业人数，严禁超定员，井口24h公示每班下井人数。所有入井人员必须亲自按规定到考勤地点登记考勤，杜绝考勤不下井，下井不考勤现象。有下列情况者不得入井：

（1）未戴安全帽、自救器或矿灯者；

（2）携带烟草、点火物品者；

（3）穿化纤衣服者；

（4）入井前四小时喝酒者；

（5）休息不好，精神恍惚、疲劳上岗者；

（6）因工作、家庭及其它原因造成精力不集中、情绪不稳定者；

（7）携带禁止下井的物品、材料者；

（8）生产作业人员未按照国家法律、法规规定的培训时间、内容接受安全教育培训，取得安全资格证者；

（9）患有不宜进行井下作业的疾病者。

6.入井人员必须着装整齐，按规定领取矿灯、自救器，排队入井，并出示证件，自觉接受检身工检身后，打卡入井。

严格外来人员入井管理，明确审批程序和审批责任。外来检查、服务和参观学习人员，由矿方进行入井需知培训、强调安全注

意事项并登记后，由矿有关人员陪同，持临时入井证方可入井。

7.入井人员升井后必须立即消卡，交灯，严禁升井后不消卡、交灯或延时消卡、交灯。

8.考勤、检身人员要尽职尽责，严格进行考勤和检身，执行人交人，手交手的现场交接班制度，检身人员有权按规定对任何入

井人员进行检身，对不能按规定接受检身的人员有权禁止其入井。

9.考勤、检身人员要着装整齐，保持工作环境文明卫生，24h不间断地开展检身工作，严禁空班漏检，班中睡觉、喝酒或脱岗

。对检身人员玩忽职守、弄虚作假、不负责任者，一经查出一律调离本工作岗位，情节严重的要追究其相应责任。

10.严格检查井口附近情况，禁止在距井口20m范围内抽烟和设置明火装置。

11.井口检身工要做好每趟人车迎送工作，维持乘车秩序，杜绝扒、蹬、跳车等违章行为，确保乘车安全。

12.对所有入井人员都要进行认真检查，按有关规定严把人员入井关。严格检查出井人员，发现有盗窃国家财产和雷管、炸药的人员，要立即汇报有关部门进行处理。

13.认真做好检身记录，发现异常情况立即汇报，特别是井下发生人身事故，伤员升井后，要查明伤者姓名、受伤部位、所属

单位，并要立即汇报安全部门和矿调度室。

14.井口检身人员要和井口考勤人员密切配合，对当班出入井人员及时进行统计报告，保证准确掌握井下作业人员和其他人员的名单。

15.任何人不得故意刁难、威胁、打击报复检身人员，违者视情节给予罚款50—500元，情节严重者送交公安机关处理。

16.考勤室、调度室、安全值班室必须随时掌握井下人员动态，对出入井人员不符及不能按时出井人员要查明原因，及时报值

班领导落实。头灯、自救器发放单位必须随时掌握当班头灯、自救器的发放回收情况，出现意外情况要及时向调度室汇报。

17.矿井需进行电焊、气焊作业，必须执行《煤矿安全规程》有关规定，必须有经有关业务保安部门审核、矿总工程师批准的安全技术措施，现场设专人监护，否则严禁入井。

篇2：入井人员管理标准

入井人员考勤管理办法

为加强劳动管理，严格劳动纪律，根据省、地煤业有限公司有关劳动管理文件精神及煤矿企业入井人员考勤工作办法的通知要求，结合我公司实际特制定本办法：

一、组织机构

为加强考勤管理工作，成立考勤工作领导小组。

组长：（矿长）

副组长：（后勤副矿长）

（安全副矿长）

（机电副矿长）

成员：调度室主任、安检科长、综合办公室主任、工资科长，工资科长兼管小组日常工作。

配备专职考勤员，负责井口考勤管理工作。

二、考勤制度

1、井下工作单位职工出勤必须参加本单位班前会，实行班前点名记工，会后更换工作服、领矿灯、自救器、持入井证到考勤室投牌，单位当班值班领导将点名工本送交考勤室，考勤室按规定复核考勤。

2、地面考勤以科（队）为单位，考勤结束后有单位负责人将

考勤记工本送交考勤室。

3、公司所属技术员以上领导下井工作，需先更换好工作衣、领取矿灯、自救器后到考勤室挂牌考勤，升井后填写当班工作记录，考勤室负责考勤。

4、上级部门和外部人员到我矿检查指导工作，由综合办公室负责接待，需下井时有办公室与调度室、安检科、考勤室联系，调度室负责安排陪同人员，安检科负责安全事宜，考勤室负责考勤工作。

5、公司所有下井工作人员都要持入井证下井，无入井证的不准下井，发现入井证与持证人不符者，考勤员和井口管理人员有权制止入井，同时取消当日出勤并上报劳资科查处。

6、灯房发灯必须专灯专用，发完灯后应及时向考勤室汇报领灯下井人数，考勤室要及时核对考勤下井人数与领灯下井人数是否一致，发现差错必须查找原因并报告有关领导。

7、井口考勤领导小组要高度重视入井人员考勤工作，加强对此项工作的监督检查，当天值班矿领导对当天入井人员的考勤工作负全责。

8、井口考勤员在当班的1点、9点、17点向矿调度室汇报各队、各岗位入井人数，矿调度室要随时掌握井下每个工作地点的人数和具体人员名单。

9、有下列情况之一的取消当日出勤工，并给以处罚：

工作中擅离工作岗位罚款50元。

上班迟到，无故早退30分钟以内罚款50元，超过30分钟取消当班出勤工。

因迟到，早退给安全生产造成损失的要追究相应责任。

构成刑事责任的移交司法部门处理。

工作中消极怠工，不服从领导，班中打架斗殴的取消当

班出勤工，并按矿有关奖惩条例执行。

三、考勤员安全工作岗位责任制

1、严格执行公司考勤制度，全面掌握井下各采区、各单位当班出勤人数。

2、及时向调度室汇报当班出勤情况，编制考勤日报和月报。建立职工出勤台账，详细记录各单位职务出勤和缺勤情况。

3、坚持原则、大公无私、努力做好本职工作，对在考勤工作中出现的不良现象、提出处理意见。

4、要做到面向基层、面向生产，说话和气、热情待人，树立服务一线的思想、当好领导的参谋。

5、认真填写各种报表、记录、台账，做到数字准确清晰，记录保管完善。

四、责任追究制

公司执行责任追究制，考勤工作责任要逐级落实，对违反考勤

制度的责任人视情节轻重给以责任处罚或行政处分。

1、考勤员要严格执行考勤管理规定，认真履行职责，凡不下井记井下工，虚报下井人员造成考勤不实的罚款100-200元，并追究相关领导责任。

2、对值班考勤员和考勤负责人不按规定记录当班出勤的罚款200-300元，并视其情节轻重给以处分。

3、员工不执行考勤规定，扰乱考勤工作秩序，损坏考勤设施的，除按原价双倍赔偿外，视情节轻重给以处分。

4、公司有关部门负责人不执行考勤制度，不履行职责造成损失按公司有关规定处理。

5、严禁伪造入井证，若发现有伪造者对责任人处以2000元罚款并给以通报批评。

本办法解释权归富兴煤业公司，在试行中与上级规定有抵住的按上级执行。

富兴煤业公司

篇3：入井人员管理标准

关键词：入井人员,动态信息管理,应用

1 问题的提出

随着国家对煤矿安全的日益重视和监管力度的不断加强, 我国大部分大中型煤矿装备了人员定位考勤系统, 这些装备的推广应用很大程度上改善了我国煤矿入井人员的统计问题。但是这些系统运行比较单一, 统计井下人数时, 需要多个部门协作统计, 人工进行对比, 工作量非常大, 且由于人员定位卡、识别分站等设备技术特点, 传输过程中, 误码较多, 识别卡存在漏读现象, 统计结果混乱, 造成目前入井人员管理困难, 不能及时掌握井下人员数量及动态信息, 一旦事故发生, 对井下人员的抢救缺乏可靠信息, 抢险救灾、安全救护的效率低, 效果不理想。

2 系统投入前现状

耿村煤矿入井人员统计方法采用传统的人工统计, 具体流程是区队每班填写入井人员报表, 上报调度室→职工到灯房领灯, 在井口信息站登记入井信息下井→灯房管理人员通过智能型矿灯管理系统统计各队入井人员领灯信息, 报至调度室→调度员依据人员定位系统信息, 逐一落实各队入井人数信息是否一致。这种方法在实施过程中, 统计工作量大, 尤其是交接班期间人员信息实时变化, 更无法准确掌握出入井人员动态信息。当井口信息站登记信息、灯房人员领灯信息、人员定位信息不一致时, 问题很难排查, 工作效率低, 入井人数难以统计准确。

3 问题分析及解决

鉴于上述问题, 耿村矿组织相关人员研究分析认为, 造成统计难的根本原因是耿村煤矿现有人员定位考勤系统、智能型矿灯管理系统软件各自运行, 没有有机结合起来, 传统人工报表统计方式不能实时准确统计反映井下人数。经多方讨论论证后决定充分利用矿井Internet网络、人员定位系统和智能型矿灯管理系统现有资源, 开发以人员定位系统信息为基础, 将派班信息、人员定位信息、矿灯领灯信息三类数据整合到一个平台显示的第三方软件平台, 即入井人员动态信息管理系统。

4 系统介绍

4.1 系统连接结构图

4.2 系统网络布局图

4.3 软件子系统功能介绍

入井人员动态信息管理系统由基础数据模块、区队派班管理模块、煤矿三对照管理模块、查询统计模块、系统管理模块组成, 系统模块、矿灯在用信息自动提取子系统、人员定位信息自动提取与三对照数据自动处理子系统实现功能如下:

4.3.1 基础数据模块

该模块主要用于对全矿入井人员的部门、职务、工种和班次信息等进行设置。

1部门信息:查询部门信息, 该信息由人员定位系统导入, 管理部门排序, 管理部门成员是否可实行时间调整。

2职务信息:查询每位职工职务信息 (数据由人员定位系统导入) 。

3工种信息:可以查询每位职工工种信息 (数据由人员定位系统导入) 。

4班次信息:管理班次基本信息和各种时间段的设置。

4.3.2 区队派班管理模块

该模块主要管理区队人员信息核对、人员派班管理和三对照信息的查询, 动态显示当前2 个班次三对照信息。

1人员派班管理:根据当前时钟, 显示区队当前班次派班人员和未派班人员, 利用打对勾方式批量进行区队人员派班, 利用打对勾方式批量剔除人员派班信息。

2人员信息核对:显示区队当前所有人员信息, 包括职务、工种、参加工作时间、身份证号码、手机号码、人员定位编号、矿灯编号、姓名、性别等, 对区队人员信息进行变更, 但不能对姓名、人员定位编号、矿灯编号进行变更, 对区队人员信息进行增加或删除。实现了区队人员信息的管理。

3三对照信息的查询:输入日期和选择班次, 查询区队入井人员三对照信息, 包括:全部人员、派班人员、三不对照人员、领灯人员、派班领灯人员、未派班但领灯人员、下井人员、派班下井人员、未派班但下井人员、前三班未上井人员信息。

4动态显示当前2 个班次三对照信息:根据当前时间, 动态显示区队当前2 个班次入井人员信息, 包括:人员姓名、派班时间、领灯时间、下井时间、上井时间、挂灯时间等信息, 每3分钟系统自动更替。

4.3.3 动态信息管理模块

该模块主要管理全矿人员动态信息、矿灯系统人员领灯信息与人员定位系统人员入井信息差异比较核对、人员定位系统人员信息提取、矿灯系统人员信息提取, 主要实现在矿灯和人员定位信息变动后, 及时将信息提取到三对照软件平台, 保证三者信息准确一致[1]。

1全矿人员动态信息:显示全矿人员信息, 包括职务、工种、参加工作时间、身份证号码、手机号码、人员定位编号、矿灯编号、姓名、性别等, 对全矿人员信息进行变更, 但不能对姓名、人员定位编号、矿灯编号进行变更, 对全矿人员信息进行增加或删除。实现了全矿人员信息的管理。

2矿灯系统人员领灯信息与人员定位系统人员入井信息差异比较核对, 显示矿灯人员信息与人员定位信息不匹配的人员信息。一是灯架或人员定位编号不同姓名相同, 选择矿灯不匹配人员, 然后更改其部门或区队, 并自动变更其人员定位编号;二是灯架与三对照相同, 但隶属部门或姓名与三对照有异同, 以三对照为准, 将异同的矿灯系统人员部门信息、姓名信息进行更正。

3人员信息提取:人员信息提取包括矿灯人员信息提取、定位人员信息提取两部分, 当矿灯系统人员信息变更后需要进行矿灯人员信息提取, 当定位系统人员信息变更后需要进行定位人员信息提取。

4三对照时间核对:由于网络等原因, 对个别人员的取灯时间、下井时间、上井时间、挂灯时间产生误差的, 需要进行修正管理, 并自动计算下井总时长。

4.3.4 查询统计模块

该模块主要管理煤矿动态信息统计报表, 对井下人员每月下井班数进行统计汇总, 实现对下井人员的入井班数考勤统计。

1三对照信息查询:输入日期和选择班次, 查询全矿人员入井三对照信息, 包括:全部人员、派班人员、三不对照人员、领灯人员、派班领灯人员、未派班但领灯人员、下井人员、派班下井人员、未派班但下井人员、前三班未上井人员信息。

2三对照综合统计:对某一班次全矿人员下井信息按照部门分类统计信息, 包括派班人数、取灯人数、派班取灯人数、未派班取灯人数、下井人数、派班下井人数、未派班下井人数、派班未按时下井人数、已上井人数、派班提前上井人数、超过时间未上井人数等信息。

3入井人员考勤管理:对某一时间段, 一般是月初到月末, 按照部门或区队对人员下井信息进行综合统计, 得出人员下井考勤信息。根据部门或区队性质不同, 设置井下最小历时时长, 得到部门或区队人员的考勤信息, 包括部门、姓名、零点次数、零点正常、零点提前、八点次数、八点正常、八点提前、四点次数、四点正常、四点提前、正常小计。

4入井人员信息统计:对某一时间段, 一般是月初到月末, 按照部门或区队对人员下井信息进行综合统计, 得出人员下井信息。包括:部门、姓名、派班次数、取灯次数、派班取灯次数、未派班取灯次数、下井次数、派班下井次数、未派下井次数、按时上井次数、派班提前上井次数、派班超时上井次数等信息。

4.3.5 系统管理模块

该模块主要实现对各队操作员登录名进行设置, 并对操作员按照实际对其查阅权限进行限制。

4.3.6 矿灯在用信息自动提取子系统

矿灯在用信息自动提取子系统, 安装在灯房智能矿灯管理系统电脑上, 通过调取管理系统数据库, 对每位入井人员矿灯的实时领灯信息, 根据实际进行处理, 并通过矿内部网络上传至三对照服务器的数据库进行三对照数据自动处理。

4.3.7 人员定位信息自动提取与三对照数据自动处理子系统

人员定位信息自动提取与三对照数据自动处理子系统是三对照管理系统的核心。人员定位信息自动提取子系统, 安装在检测队人员定位信息系统电脑上, 通过调取管理系统数据库, 对每位入井人员定位卡的实时上、下井时间信息, 根据实际进行处理, 并通过矿内部网络上传至三对照服务器。三对照数据自动处理子系统装在矿内部网络服务器上, 通过矿内部网络自动提取矿灯信息、派班信息、人员定位信息, 并对三种信息进行比较处理。

4.4 系统详细设计

通过前面的分析和设计, 已经对系统的整体框架和各功能模块及子系统有了清晰的认识, 下面就从技术的角度进一步阐述煤矿入井人员动态管理系统。

4.4.1 业务时序关系

人员定位系统管理人员提取人员信息发送到入井人员动态管理系统, 矿灯系统管理人员提取人员信息发送到入井人员动态管理系统, 入井人员动态管理系统对上述两个系统的人员信息进行比较处理, 剔除出矿灯系统差异人员, 由矿灯系统管理人员对差异性人员信息进行变更。

得到完整人员信息后, 区队或部门进行派班作业, 派班完成后人员依次取灯、下井、上井、挂灯作业, 在各个作业点上都将信息发送到入井人员动态管理系统中, 入井人员动态管理系统对信息进行比较处理。

4.4.2 数据库设计

E-R图是实体联系图, 提供了表示实体型、属性和联系的方法, 用来描述现实世界的概念模型。本文针对煤矿入井人员动态管理系统业务流程设计实现了数据库的E-R图。通过E-R图可以精确描述整个程序的业务流程。

煤矿入井人员动态管理系统E-R图如下:

煤矿入井人员动态管理系统含有众多数据库表, 在此对比较重要的数据库表, 如人员信息表和三对照信息表进行列举分析。

4.4.2.1 人员信息表

人员信息表根据系统功能设计划分为:定位编号、矿灯编号、姓名、性别、出生日期、隶属部门编码、职务编码、工种编码、家庭住址、身份证号、家庭电话、手机号码、参加工作时间、现在状态、矿灯系统标识、定位系统标识。

4.4.2.2三对照信息表

三对照信息表根据系统功能设计划分为:派班日期、班次编码、部门编码、姓名、定位编号、矿灯编号、职务编码、工种编码、派班标志、派班时间、下井标志、下井时间、上井标志、上井时间、取灯标志、取灯时间、挂灯标志、挂灯时间、矿灯架号、派班登记人、派班登记时间。

5应用效果

5.1经济效益

入井人员采用传统统计方法, 矿灯房及调度室每天各需要4个人进行统计和填报报表, 该系统投入后, 可减少这8个人员的投入, 同时减少了工作量, 按每人年收入5万元计算, 年可节约40万元。

5.2社会效益

①经过近两年的不断完善及改进, 系统很好地解决了区队派班人工管理, 灯房取灯、人员定位信息不一致的问题, 软件通过数据对比, 很快查找出存在的问题, 能够实时掌握下井人员信息。

②方便了部门派班管理, 调度室通过软件只要点击几下鼠标就可完成, 解决了区队原来需要手工填写并人工送到调度室的问题, 很好地解决了调度室对派班、取灯、下井、上井人员的管理。

③方便了领导实时掌握全矿派班情况、取灯情况、下井情况、上井情况。

6结语

煤矿入井人员动态管理系统, 充分利用矿Internet网络通信方式, 将人员定位入井信息、矿灯在用信息派班信息整合后, 统计工作简单、准确、易用, 实现了对入井人员信息的智能化、便捷化管理, 有效解决了入井人员统计难问题, 为煤炭企业信息化、现代化安全生产提供了有力的保障。

参考文献

篇4：入井人员管理标准

一、新形势下如何做好离退休人员标准化管理工作

在新的形势下，做好离退休人员标准化管理工作，就必须认真落实离退休人员的政治、生活待遇，积极探索离退休管理工作的新思路，在创新中求突破、在创新中求发展，对离退休职工做到政治上关心、思想上沟通、生活上照顾、精神上关怀，全面开创离退休人员标准化管理工作新局面。

（一）用心沟通，认真落实离退休人员的各种待遇

在服务管理离退休工作中，要非常重视离退休人员各种待遇的落实。凡是涉及离退休人员的政策、福利待遇、医疗保健等问题都要纳入管理者的议事日程，优先考虑，妥善处理。

1.政治上关心，保持思想常新，建立良好的组织保障。离退休人员党支部是开展离退休人员思想政治工作的重要阵地，能够为老党员的政治待遇的落实提供可靠的组织保障。在实际工作中，始终注意发挥离退休党支部的战斗堡垒作用，坚持每月一次支部活动，通过党支部活动，不断丰富老同志的政治文化生活，有效促进社会的和谐发展。坚持报纸杂志的订阅制度，为离退休职工订阅《党的生活》《老年春秋》，促进老同志的思想适应行业的发展、行动跟上时代的步伐。

2.生活上照顾，共享改革发展成果。按照就高不就低、宜宽不宜严的要求，在力所能及的范围内照顾好离退休人员的生活。每年为离退休职工进行健康体检。积极倡导终身教育，鼓励离退休人员按照自己的兴趣爱好参加市里组织的老年体育比赛。通过组织开展离退休职工“游漯河、知漯河、爱漯河”活动，让离退休职工切身感受漯河的独特魅力，充分享受改革发展成果，既能够丰富离退休老同志的生活，陶冶他们的情操，也能促进他们的身心健康，使他们时间上更充实、精神上更愉悦、生活上更觉幸福。

3.精神上关怀，做好离退休人员思想政治工作。加强离退休人员的思想政治工作，在广大离退休党员中广泛开展“两学一做”学习教育，通过引导广大离退休人员对党章和习近平总书记系列讲话的学习，教育广大离退休人员坚定理想信念、珍惜光荣历史、永葆革命本色，做一名合格党员。坚持定期向离退休干部传达文件，通报情况，重大活动请老同志参加，重要决策征求老同志意见，定期同老同志联系、谈心，并将这些活动制度化。充分发挥离退休人员在社会主义物质文明建设、精神文明建设和党的建设中的作用，把思想政治工作的成果转化为实际行动，让广大离退休人员在全面建设小康社会进程中继续发挥余热。坚持走访慰问制度，组织各级领导干部对离退休人员进行走访慰问，了解他们的疾苦，及时帮助解决，并认真倾听他们的意见和建议，真正做到用心去沟通。

（二）用耳聆听，切实为离退休人员排忧解难

离退休人员标准化管理工作人员要经常深入离退休人员中与他们进行交流和沟通，倾听他们的呼声，听取他们对我们离退休人员标准化管理工作的建议。首先要积极主动地“听”，经常去“听”，不厌其烦地去“听”，变被动“听”为主动“听”，把“听”作为一种责任、一种敬业精神。其次要诚恳地、虚心地去“听”，不论他们说的对与错、虚与实都要耐心地“听”，把“听”作为一种品德，一种境界。再次要认真仔细地“听”，把“听”作为一种智慧。通过“听”离退休人员的诉求，反映他们的意愿，排解他们的不良情绪，化解各种矛盾，缓解他们的焦虑，减轻他们因为疾病造成的精神压力。也可以从“听”中了解掌握我们的工作情况，磨练我们的耐心，掌握他们的思想情况、身体情况、家庭情况，为我们做好工作提供依据、创造条件，增加我们工作的亲和力和凝聚力，为做好离退休人员的管理服务工作奠定基础。

（三）用情服务，认真落实离退休人员的生活待遇

我们要尊重历史，铭记广大企业离退休人员为社会发展所付出的艰辛和汗水。要关注离退休人员的身心健康和生活，让离退休人员老有所养。要围绕离退休人员最关心、最迫切需要解决的问题开展工作。同时，要不断探索完善特殊困难离退休人员的帮扶机制，加大工作力度，切实帮助他们解决生活、医疗等方面的实际困难。除了正面的疏导教育，以消除疑虑提高认识外，要认真坚持政策规定的原则性与实际操作的灵活性相结合的原则分类处理，对政策有规定应当办的，及时办；条件不具备的，积极协调，创造条件早日办；不符合政策规定或虽有规定但短时间解决不了的，耐心做好解释。

（四）用爱奉献，丰富离退休人员的精神文化生活

要高度重视和热情关心离退休人员的精神文化生活，为他们提供休闲的活动场所和舒适的生活环境。离退休人员活动中心和老年大学是他们学习知识、开展文体活动、参与精神文明建设的场所和阵地。因此，加强离退休人员活动中心建设，努力改善离退休人员文体娱乐设施和环境，健全离退休人员基层党组织，发展老年教育事业，对于提高老同志思想文化素质，促进老同志身心健康，密切老同志与党组织的联系，具有十分重要的意义。在这方面，我们根据自身的条件和设施，因地制宜、因事制宜，从硬件上创造条件，从软件上精心组织了多种文体活动队伍和书画协会，并经常组织离退休职工参加省公司组织的比赛活动，不仅取得了较好的成绩，而且也极大地丰富了他们的文化生活，陶冶了他们的情操。

二、做好离退休人员标准化管理工作应着力实现三个转变

当前，正值企业面临转变发展方式的关键时期，离退休人员标准化管理工作应当主动适应形势发展的要求，积极研究和探索工作理念、工作方法、工作机制和队伍建设方面的新课题，着力实现三个转变：方式方法由注重管理向亲情服务转变、工作机制由解决当前问题向建立长效机制转变、队伍建设由注重日常使用向提升工作能力转变。

（一）方式方法由注重管理向亲情服务转变

为离退休职工服务，是做好离退休工作的永恒主题。要给离退休职工更多的关爱和照顾，就要在亲情服务上下功夫，尽职尽责地做好离退休工作。要经常到行动不便的离退休职工家中去嘘寒问暖，到困难离退休职工家中去排忧解难，到思想有症结的离退休职工家中去理顺情绪。要针对离退休职工群体的新变化，不断改进服务方式和手段，以离退休职工现实需求为出发点，以解决离退休职工的现实困难为着力点，让离退休职工充分享受亲情化、个性化、多样化的服务。针对部分离退休职工逐步进入“双高期”的实际，准确掌握他们的需求，提供令他们满意的服务，努力实现服务方式的“两个转变”，即被动服务向主动服务转变，单一的生活服务向个性化综合服务转变，提高责任意识和服务意识，努力解决离退休职工学习、生活密切相关的实际困难和问题，想方设法从精神上、物质上、生活上拉近与他们的距离，把党和企业的温暖及时送到离退休人员的心坎上，使离退休人员的晚年生活更加丰富多彩，使离退休职工队伍更加稳定。

（二）工作机制由解决当前问题向建立长效机制转变

离退休工作不能满足于一般化和过得去，要积极探索和完善更加科学有效的离退休工作制度，以保证离退休职工晚年幸福，进而稳定队伍发挥作用、推动企业发展方式转变。在制度建设上，要重点建立和完善研究离退休工作制度、召开离退休职工座谈会制度、征求离退休职工意见和建议制度、加强与离退休职工联系制度、走访慰问离退休职工制度、为离退休职工办实事制度、组织离退休职工开展活动制度。研究离退休工作制度就是根据工作需要定期或不定期召开专题研究会，传达贯彻上级有关离退休干部政策、规定，研究离退休职工的意见和建议，研究解决离退休工作中遇到的新情况和新问题。召开离退休职工座谈会制度就是每年定期或不定期，特别是在重大节日召开离退休职工座谈会，与离退休职工促膝谈心，沟通思想，加强联系。征求离退休职工意见和建设制度就是以走访、探望、座谈会等多种形式征求离退休职工的意见和建议，并认真梳理，归纳总结，积极整改，促进整体工作的提高。

（三）队伍建设由注重日常强化向提升工作能力转变

广大离退休人员是推进企业发展方式转变的一支重要力量，充分发挥这支队伍的作用，对离退休工作队伍建设提出了更高的要求。首先，必须加强学习。离退休工作者要加强相关知识的学习，在工作中不断改进和创新。应勤于学习，善于思考，不断提高创新思维能力。在工作实践中，把零散的做法系统化，把感性认识理性化，把具体经验规范化，适应新情况，解决新问题，创造新办法，创新工作思路和工作手段。其次，必须延伸服务内涵，全面提升服务管理能力。在做好离退休职工日常服务的基础上，针对离退休工作中出现的新情况、新问题，增强开拓创新能力，努力提升掌握相关政策的能力，建立健全一系列行之有效的制度，实现离退休工作者规范化、制度化服务管理；努力提升调查研究的能力，将调研成果及时转化运用到实际工作中去；努力提升创先争优的能力，使离退休工作者真正成为理想信念坚定、全心全意为离退休职工服务的模范，成为熟悉离退休工作政策、精通离退休工作业务的模范，成为发扬党的优良传统作风、弘扬中华民族传统美德的模范。