移动岗位竞聘

移动岗位竞聘（精选7篇）

篇1：移动岗位竞聘

尊敬的领导、评委、各位同仁：

大家好！

我是**，来自***分公司。今天有幸能站在这里，和公司领导和同事对我的信任和支持是分不开的，非常感谢公司为我创造了这次机会。我竞聘的岗位是二级区域营销中心经理。

一、我的第一部分是和您们一起分享我的成长经历。

2006年的10月我有幸加入移动京山分公司，在营业前台从事营销员工作，乐观积极，勤奋好学，细致做事的工作态度，得到了公司各级领导的一致好评。08年调入综合部担任综合事务员。组织策划各类大小活动是我的专长，历年来多次策划都得到领导和同事们的好评。在公文写作方面，我能规范的完成人力、工会、党群等领导交办各类文书工作。移动六年，在领导和同事的帮助下，我以认真踏实的态度做人做事，综合能力、职业素养也得到了很大的提升。连续5年被评为“市公司工会积极份子”，09年被评为“省公司工会积极分子，连续6年绩效考核都是优。

二、我的第二部分内容是对竞骋岗位的认识

人的成长是需要不断挑战的，新的岗位，全新的工作性质，能让我更激情的投入到工作中去。一名优秀的区域营销中心经理需能及时正确的了解公司的政策和方向，带出一支有凝聚力的团队。要有敏锐的洞察力、分析能力以及一定的谈判技巧，再加上乐观积极的心态。我要做这样一名优秀的区域经理。结合当前区

域经理的工作领域和工作短板，我总结了以下两点：

善管理——要善于管理同事关系、代理商关系、客户关系。

快执行——数据收集要快、信息反馈要快、指标分解要快、宣传促销要快、活动方案推行要快、分析总结要快。

三、我的第三部分内容是展现优势，挑战自我我善于学习，热情洋溢，敢于创新、可塑性强。容易接受新事物，适应新环境，并能根据实际情况，大胆设想下步计划及制定各种活动方案。组织协调能力较强，在团队中有较好的感染力和带动力，能以身作则的引领团队健康积极向上发展。

四、工作愿景及工作计划

（一）勤学习、强管理。

首先要不断学习，只有自己不断的学习，才能带动身边的同事学习。有了互动的学习，就能培养专业的团队，共同应对市场瞬息万千的变化。制度规范化，执行人性化，带出一支拉出去能战，战无不胜的队伍。

（二）融资源、创市场

要时时刻刻围绕公司运营方向、结合区域特点制定个性化的工作方案。可在做好市场维稳，存量保有的同时，抢占新的市场，做好新增，回流。将产品资源、营销资源、渠道代理商资源融合，最大限度的用好这些资源，网格化区域、细化目标，全员推进。

把目前市场反应好的产品整合打包，以“个人客户产品+集

团产品+优惠产品”的思路来组合推广。如：

农村市场：可以融合家园卡+智能终端+村级V网+十户联防+新农合打包销售在渠道市场主力推广；

集团市场：可以融合全球通套餐+集团V网+集团信息化业务+号簿管家+中高端客户回馈政策等。

流量的经营：可通过终端和数据业务，拉动手机上网频率，提升我们的流量收入。

大众市场、集团市场、农村市场、城区市场，都是紧密结合在一起，互补且有针对性，缺一不可。作为公司最小的经营单位，我们的责任就是守好一方市场。

（三）抓服务、勤反馈。

客户是我们的衣食父母，发展业务的同时，一定要做好我们基础服务，区域的工作还有一块很重要的领域，就是区域内的集团单位，信息化发展，是当前的重中之重，做好维系的同时，要及时发掘需求，做好拓展，决不流失一家单位，守好自己的责任田。

此次竞聘意义重大，以上是我的一些拙见，希望得到各位领导的批评指正。没有压力就没有动力，相信站在这里的我，在今后的工作中，更加勤奋，脚踏实地，做好自己，超越他人，我将用一颗感恩的心快乐的生活在我们这个温暖的移动大家庭，不断向上！

谢谢大家！我的演讲完毕。

篇2：移动岗位竞聘

【移动竞聘演讲稿】

尊敬的各位领导、各位评委：

今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当 织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

五、加强对区域内个人高价的服务

目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。

六、提高营业前台营业员营销能力

篇3：移动岗位竞聘

1. 研究对象陈述

香山移动沟通100服务厅作为一个基层班组, 除了店面经理、客户经理和渠道经理共4人之外, 剩余的14名员工都是营销经理, 担当值班经理、前台营业员、财务三岗人员 (稽核岗、物管岗、营收岗) 、咨询员等6种必备岗位角色。

2. 问题背景

经过半年的工作磨合, 5名有1~4年工作经验的资深员工和9名入职不足一年的新员工在岗位技能、协调能力和团队合作方面得到充分锻炼。但在今年6月至11月期间有2名资深员工 (A:7月至10月, B:9月至11月) 需要离岗休产假, 假期时间长达4个月, 其中9月份和10月份属于两人同时休假状态, 对该厅的排班管理带来了非常大的压力, 处理得不好, 没有充足的人手开展基层班组运营管理, 会严重影响基层班组的工作绩效和客户满意度, 如果过分要求非休假人员以加班的形式, 会增加工时, 还会加大员工工作负担, 身心疲惫, 影响工作质量。

3. 问题的提出

在客户经理和渠道经理岗位不调整的前提下, 如何进行岗位梳理及分工调整, 以12个人的人力完成14人的工作量, 减轻因多名员工休长假导致的负面影响, 以此保证2名休产假员工能够正常休假, 同时确保基层班组各项运营管理工作能够有序开展, 成为考验该基层班组基层管理人员的一个突出的管理问题。

二、改进目标

(1) 结合员工的能力模型和意向, 在无法新增员工的前提下, 以部分关键员工兼任多层角色的方式, 合理安排人员, 避免因员工休长假而导致日常运营工作无法有序开展。建立一个战斗力强、士气高涨的班组, 确保基层班组有序运营, 达成公司的各项考核指标。

(2) 帮助员工梳理岗位工作内容, 发现员工的核心能力, 激励其运用到实践工作中, 体现员工价值。确保基层班组组织架构中关键岗位人才不出现断层的人力风险, 班组中涌现出多名专业能力突出的优秀员工。

三、实施推进

应对措施纲要说明

准备工作:开展岗位分析及能力模型摸底。以沟通100服务厅的功能定位为准则, 罗列出基层班组所有工作事项明细以及其考核要求;另外, 将两名休长假员工负责的工作任务明细进行公示。

以深度面谈和书面汇报的形式, 让所有员工了解自己在团队中承担的工作任务明细以及考核要求, 找到能力的优势和不足, 让员工自己说出自己的兴趣和有意愿承担的工作事务。

基层管理人员将以上两者进行结合分析, 得出该厅存在的问题以及需要改进的方方面面。

第一步:加强值班经理综合能力, 构建关键岗位“铁三角”。

第二步:培养财务三岗C角, 巩固关键岗位“铁三角”。

第三步:选拔非“三角”人员开放“铁三角”岗位培训, 做好人才储备。

详见表1所示。

四、效果评估

1. 现有表现数据

(1) 改进前的人员能力模型数据对比。 (详见表2)

(2) 改进后的人员能力模型数据及分析。 (详见表3)

2. 取得的成绩

(1) 建立以“值班经理”为核心的“铁三角”人员配置模式, 以最少的时间成本和管理成本, 确保了基层班组的正常运营, 最大程度降低由于短期人员缺口导致管理低效, 影响基层班组各项运营管理工作的正常开展。

(2) 让值班经理兼任财务C角, 以强化值班经理的综合技能, 巩固了值班经理岗位在团队中的威信, 包括专业技能、人格魅力、责任意识和管理水平。避免基层班组的管理工作过度依赖店面经理“一把手”管理, 同时, 也创造机会让值班经理有更多可能应对基层班组的综合管理。这对于值班经理的能力提升, 以及公司的人才培养战略是一脉相承的。

(3) 在整个方案实施过程中, 在保持财务三岗A、B角色的基础上, 增加了C角, 能够最大程度优化排班管理, 促进人员的业务技能得以平衡提升。由于财务岗位的特殊性, 一个员工上班时间是正常营业开始到结束时间, 另外, 前后半个钟头, 以新兴为例, 如果不安排交接班, 则每个财务人员一天的上班时间需要达到10个钟头, 除了中间一个小时用餐, 每天上班工时为9个钟头。按照一个月平均167个工时计算, 则该员工每月上班天数只需要17天, 剩余的13天可以休假。这种情况的存在加大排班管理的压力, 同时, 也非常不利于财务人员熟悉前台业务操作, 容易造成只熟悉财务知识, 而不熟悉业务操作和客户服务技巧, 对于人员的综合能力提升非常不利于。实施了增加C角后, 能够增加财务岗位人员轮换的频次, 也可以在财务人员在非财务岗位时, 到前台担当业务受理员、咨询引导员, 这对于提升综合能力, 协调团队内部矛盾和冲突非常有帮助。

(4) 在巩固了值班经理岗位人员的综合能力的同时, 挑选非值班经理岗位人员开展“值班经理岗位技能培训活动”, 另外, 在人力短期缺失问题得以缓解之后, 建立人才储备, 为培养基层班组人才“第二梯队”做好铺垫, 逐步实现非“铁三角”向“铁三角”转变。对于这部分人员来讲, 一方面可能岗位不同, 体现出来的责任心没有值班经理强, 另一方面, 由于资历稍浅, 对公司、基层班组的认识和把握缺乏全局观, 造成片面地执行了任务, 需要在系统思维方面给予指导和培养。因此, “第二梯队”人才储备非常重要, 在电信重组来临之际, 没有精专的人才架构, 难以完成公司下达的各项任务。

3. 不足及思考

(1) 由于值班经理岗位目前并没有单独定岗, 只是由基层管理人员——店面经理进行直接授权任命, 在岗位待遇以及岗位定编等方面并无异于普通的营销经理, 这对于他们开展工作非常不利。“职位—权利—利益”三者是一个不可分割的结合体, 有权无职也可能难以确保工作被很好地执行, 有职无利估计难以激起工作的积极性。因此, 在整个方案实施过程中, 或多或少地暴露出这种不足。

(2) 对于类似休产假的人力短期缺失问题对应的解决方案有待完善。如果能够在指标任务分配方面考虑人员的配置情况、在人员配置定编时同时考虑短期缺失的因素, 那将更多完美。

说明:

本次探讨的对象是香山移动沟通100服务厅人力资源管理。该基层班组员工总数为18名, 配备店面经理1名、客户经理2名, 渠道经理岗位编制属于营销经理, 但因为该厅管辖的微区域面积大、网点分散, 渠道管理难度大, 因此, 将渠道经理岗位独立开来, 没有给渠道经理安排渠道管理以外的工作事务。由于客户经理及渠道经理岗位在基层班组的特殊性, 若无特别说明, 上文提及“基层班组人员”将不包括以上两种岗位。

摘要：市场化以及追逐利润最大化是国企改革, 尤其是央企改革的重点之一。本文以一家央企在市场一线的基层班组作为研究对象, 通过研究当前在成本管控的利润导向背景下, 以基层班组管理的手段, 如何实现以最少的人力成本投入获取最大的劳动产出。运用人力资源管理中的岗位分析、动态排班管理等理论指导实践, 解决基层班组人力短期紧缺的难题。

关键词：央企市场化,岗位分析,基层班组管理,人力紧缺

参考文献

[1]徐苇.论图书馆岗位分析和岗位说明书的设计[J].图书馆工作与研究, 2005, (3) :40-42.

[2]张睿.央企业绩考核“带病”前进[J].董事会, 2012, (4) :92-94.

篇4：移动岗位竞聘

但是职工对岗位竞聘工作的趋向知之不多；对收入分配结构调整的变化等政策认识不透，导致职工在思想和心态上产生了一些思想情绪和模糊认识。在这种新形势下，如何全面分析和正确把握当前职工队伍的思想脉搏，有针对性地做好职工的思想政治工作，确保职工队伍稳定，引导职工逐步更新观念，适应机制，支持改革，参与改革；进一步增强干部职工爱岗敬业、降本增效、促进发展的紧迫感、使命感和责任感，为单位改革、发展和稳定提供强大的精神动力和思想保证，便成了每一位思想政治工作者都要面对的现实和必须思考的课题。如何做好岗位竞聘过程中职工队伍的思想政治工作，可以从以下几个方面来做。

一、充分认清当前思想政治工作存在的问题

（一）对职工思想脉搏摸得不准

开展岗位竞聘工作对各种利益关系进行全面调整，涉及到各部门和每个职工的切身利益。因此，在实施过程中，部分干部职工的思想观念、工作状态、行为作风等与新形势的要求反差很大，职工队伍中就产生了一些不容忽视的思想问题：具体地表现为“自我意识过高，收入期望值过高，工作环境要求过高；工作效益意识过低，主人翁意识过低，工作标准过低”的“三高三低”不良现象；还有部分职工对岗位竞聘工作产生一些想法甚至是疑虑等。

对这些问题，有些领导并没有引起足够的重视，没有把思想政治工作摆在应有的位置，工作中存在“二重二轻”的现象，即重业务指标完成，轻精神文明建设；重管理检查考核，轻激励教育引导。如有的领导政治学习制度不落实，职工对上级的精神不能正确领会，对政策导向不能正确把握；有的领导对职工思想问题漠不关心；等等。

由于不能准确把握职工思想脉搏，对工作中出现的不良思想苗头就不可能做到“对症下药”，职工思想情绪难以理顺，工作积极性难以提高。

（二）思想政治工作措施尚未完全到位

1、“虚”与“实”结合不够。随着机构的精简，思想政治工作部门逐渐削弱；工作虚，思想政治工作往往难以与实际结合起来，既不能解决问题，又和实际相去甚远。而且从事思想政治工作的人员往往与实际业务管理工作不沾边，做起工作来无的放矢；内容空虚，思想政治工作和实际脱离，造成了内容空洞，枯燥乏味。

2、“说”与“干”结合不够。个别领导干部往往说得多，干得少；说得好，干得差；个人表率作用发挥不够，脱离群众，作风不实。这样的干部说的群众不相信，干的群众不响应。思想政治工作发挥不了应有的效力。

3、“导”与“管”结合不够。思想政治工作与严格科学的管理分不开。二者相辅相成，相互促进。而目前，管理与思想政治工作往往两张皮。表现在不同部门的职能上，现实工作中一提到思想政治工作，那就是党群部门的事；一提到管理，那就是业务部门的事。思想政治工作就不可能做到业务工作中去，业务管理也就不能渗透和体现思想政治工作的精神。这势必引发了价值导向与政策导向的矛盾。

（三）思想政治工作方式方法创新不够

当前，不同程度地存在做思想政治工作因循守旧的现象，满足于灌输式、命令式和宣教式的方法，未切合当前改革的热点和焦点，思想政治工作效果欠佳。

（四）运行机制难以适应

思想政治工作的运行机制，在领导模式、工作制度、保障和激励机制等方面不适应构建和谐社会的要求。一些单位部门在干部配置上厚此薄彼，把政工干部作为次要位置配置，使一些同志心灰意冷，产生失落感、自卑感和消极情绪。

二、对岗位竞聘过程中思想政治工作的思考

岗位竞聘工作是对既有利益格局在新形势下的一种平衡和调整，既要有利于单位的长远发展，又不能损害职工的切身利益。其实质是为了进一步加强岗位管理，建立起符合事业单位特点要求的职工激励机制，搞活现有人力资源。这不仅触及到职工的切身利益，也是职工关注的焦点。

为确保岗位竞聘工作的顺利进行，加强和改进思想政治工作意义十分重大，它既是全面推进三支队伍建设的需要，又是正确处理和化解内部矛盾，维护稳定的需要。因此当前思想政治工作必须紧紧围绕岗位竞聘这个中心，出新求变，通过大量的、深入细致的思想政治工作，引导职工树立“岗位靠竞争、工资自己挣、收入凭贡献、管理讲效益、执行讲效率”的工作理念；帮助职工正确处理单位利益与个人利益、局部利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系；正确对待贡献与收入的关系；从而珍惜目前的工作岗位和薪酬待遇，坚守自己的岗位职责和工作目标，把精力和热情全部投入到工作中，在单位内部形成一个竞争激励，团结协作，追求卓越的良好氛围。

重点应做到“四个结合”：思想政治工作与强化管理相结合；解决思想问题与解决实际问题相结合；“无情”改革与“有情”操作相结合；正面引导与有效疏导相结合。

引导职工以积极的姿态来适应改革，重点强调以下几方面内容：

要结合学习型的创建，系统地推进职工队伍素质的提高。鼓励和引导职工学习文化知识，钻研业务技术。

要引导职工以积极的眼光来看待岗位竞聘，以更好的业绩在竞争中赢得工作岗位。同时要将个人目标与企业共同远景结合起来。这样才有动力去学习、去努力工作。

要以积极的心态来对待收入差距。收入分配结构调整，对不同的职工来说，可能是“正激励”，也可能是“负激励”，不管其自身是以积极还是消极的姿态对待，都是一种激励措施。思想政治工作的一项重要任务就是要引导职工以积极的心态来对待分配结构调整。如果每一个员工的素质都提高了，积极性都上来了，岗位竞聘的根本目的也就达到了。

对职工个体来说，最重要的还在于心态的调整。思想政治工作者必须充分关注职工心态的调整，积极寻求保持职工最佳心态的平衡点，而引导职工自觉调节“心境”，则是一个单位思想政治工作日臻完善成熟的标志。

总之，思想政治工作不是“万金油”，在实施岗位竞聘、调整收入分配的过程中，不能单纯地就思想问题采取简单的思想政治工作手段。必须坚持以人为本，理解职工、关心职工、激励职工，避免空洞的说教，才能凝心聚力，鼓舞士气，要让职工真正理解、继而由衷地赞成单位所推出的改革举措，最根本的还是要让职工在利益格局调整中看到希望，得到实惠，绝不是失望。

篇5：移动公司中层管理岗位竞聘报告

你们好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：

我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。

1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理的稽核办法。

随着公司的发展及工作需要，我公司于xx年6月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。

xx年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。xx年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。xx年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空前混乱，包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx经理和xx副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。

由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月业务发展即得到了一定的回升。

由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最大贡献。

服务工作

为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青年文明号”

在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。

考核管理方面

为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。

营销渠道工作

考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。

xx年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的劳动，截止xx年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%；运营收入3161.43万元，完成年计划的101.98%；从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。

在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。

这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。

下面谈一谈对应聘职务的理解

营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经理应主要管理好以下几项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是服务的管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升；三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性；四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。在培训的同时，通过制定更加细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。

自身优势和任职目标

关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高；三是加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再提高。

由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下：

xx年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，133、小灵通为抢占市场，必然会加剧价格战，对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。

应对措施

（一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项政策，（二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量；

（三）密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手在推广133方面政策优惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。

个人方面

篇6：移动公司竞聘岗位演讲稿

大家好!今天，我能够走上这神圣的讲台，参与营业中心主任的竞聘，我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织的信任，为我提供了这样一次充分展示自我，锻炼自我的机会!此次竞职是对我的一次锻炼，也是我走向成熟的一个里程碑。

我将珍惜此次机会，并以此为契机，让大家对我有一个全面的了解。我叫xx，今年xx岁，大专学历。我于xx年毕业于xx学校，20xx年参加工作，在xx营业厅做营业员至20xx年，20xx年通过公开竞聘的方式成为xx厅主任至今。工作中的我，总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完成领导安排的每项工作，并努力做到最好。我所在的营业厅在20xx年被评为服务满意100先进营业厅;20xx年营业厅为评为省一星级营业厅，我个人被评为本市唯一的一个星级营业员;20xx年我营业厅的两名参加星级考试的营业厅都评上了一星级。

经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：

第一,我深深地热爱移动事业。

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师。”从进入中国移动的那一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二，我具有丰富的工作经验和较强的管理能力。

我到移动公司工作已经有x年的时间了，x年里我既有一线营业员的经历，又有厅主任基层管理经验。不同的工作经历，不仅提高了我的工作能力，而且丰富了我的工作经验。当然，基层厅主任的工作经历，使我的组织协调和管理能力有了显著的提高，对管理有了更加全面的认识和理解，并具备了独挡一面的能力。我想，这些经历使我在做营业中心主任的工作时能够得心应手，快速进入工作角色。

第三，我具有严谨踏实的工作作风。

自参加工作以来，我一直坚持“今天能做的事绝不拖到明天，现在能办的事绝不等到将来”。历来就是，一定要把自己现有的才能发挥出来，能使的劲使够，把工作做好再向领导交差。因此，从工作作风上来讲，如果我作为营业中心主任，我将无愧于组织、领导和同事们的信任。

如果承蒙大家厚爱，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体我将做好以下工作：

第一，提高服务意思，提升服务水平。

服务是一个企业的形象，只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值，蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此，我们要树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户，实现公司效益的最大化。

第二，创新工作方法，加强内部管理。

我要制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重点客户与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。

第三，做好信息收集、分析处理和信息化推广工作。

针对目前市场竞争情况，我将结合全区的实际情况，制定计划，制定一套适合消费者的价格优惠、组合套餐、产品改进等建议方案。同时，制定科学的计划，在全区范围内推广信息化工作，使我公司尽快实现信息化。

第四，科学规划，完善大客户的客户记录。

建立科学的客户登记制度，在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

第五，加强管理，提高前台营业员营销能力。

我将一方面采取与营业员进行沟通让他们知道客户对公司的重要性，提高营业员的品牌意识;一方面进行营销知识的培训，不是流传着这样一个故事吗?有两个卖鸡蛋的，一个只因说;你要几个鸡蛋，另一个说;要鸡蛋吗?结果前一个生意兴隆，另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。

尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新 篇章。请大家信任我、支持我、考验我!

篇7：移动岗位竞聘

移动员工演讲稿

（一）与你同行 青春无悔 李亚芳

尊敬的各位领导，各位同事，大家好！

当我怀着激动的心情走向这小小的演讲台时，脑海里不禁浮想联翩，年轻的我想到了我自己，蓦然回首，时光飞逝，十年弹指一挥间，时光冲走的是平淡，而留下的是我与移动的不解之缘。往事一幕幕，一件件，在眼前偏偏浮现……

在XX年那个最美的四月天里，我走进了麻城移动营业厅，成为其中的一员。由学生到员工的蜕变总是一个痛苦的过程，我也深深的感受其中。对新环境的陌生感、对新文化的认同、对企业的归属感……在刚来的那些日子里我每天都在与自己的思想斗争。日子一天天过去，一路走来，一路感动，一路感激。

在营业厅里，我开始了自己的事业旅程。记得刚进营业厅的时候，厅经理就提醒我，营业厅作为移动直接面向社会的窗口，一言一行都代表企业的形象，为塑照良好的企业形象，我从最基本的流动岗位做起，穿上工作服、高跟鞋，化好淡妆，一句“您好，欢迎光临”给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。穿着高跟鞋站上一整天，脚自然痛的受不了，为了能尽快了可以上台席为客户受理业务，每天晚上拼命的学习各项移动资费和新业务，白天休息时间就向同事们请教BOSS系统的操作，终于在一个月以后，我申领到了自己的BOSS工号，可以独自上台席了。那时，移动公司还是2G网络，还是以语音通话和短信经营为主，我们主推荐的业务也都是话音包和短信包，到后来3G网络来了，我们开始销售合约终端，推荐流量套餐，再到小区宽带的发展，记得刚开始发展宽带的那两年里，我们是白天上班，晚上在小区里摆摊宣传，虽然有些辛苦，但也乐在其中。直到现在，我们移动4G网络主打天下，小区宽带发展也扶摇直上，跟随

着移动公司的发展脚步，我也成长了，没有了往日的胆怯，多了一份坚强，每天收获着工作的快乐，接受着工作的历练，见证公司和自己的成长。

在移动公司，我一直都是在营业厅工作，从营业员，做到值班经理，一干就是八年，对于企业来说，我们都是默默无闻的基层员工，非常的平凡，但是就是在这些基层员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。在近几年里，公司给我们提供了更多的学习的平台，如网上学院、微信课堂等，也组织了很多的知识竞赛活动，我也积极参与，得到了更多的展示自己的机会，也获得了一些荣誉，这也让我在今后的工作中也更加自信，更加积极起来。我很感动在企业金字塔的底层，公司仍然给我们提供了很好的成长的平台，使我能够在工作中继续学习、锻炼、成长。

范秉衡总经理在中国移动湖北公司XX年工作会中提出，聚焦四大市场，狠抓“四轮驱动”，继续推进一领先三提升工程，提出“精益管理年”，面对日新月异的社会，企业要蓬勃发展，而我也会更加尽心尽责的在平凡的岗位上，为这富有生命力的企业，努力工作，与公司一起成长。与你同行，青春无悔！

移动员工演讲稿

（二）让责任点亮移动梦 吴倩

尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家好！

我是吴倩，来自团风分公司，目前是技术支持中心负责无线网络维护的一名普通员工。今天，我演讲的题目是《让责任点亮移动梦》。能站在这个舞台上我很激动很开心，刚才认真聆听了几位同志的精彩演讲，上到“中国梦”，“中国移动梦”，下到每一个员工的“我的梦”，梦想带着它耀眼的阳光洒向我们，而责任 给梦想插上翅膀，让梦照进现实。

人生，常常是在不经意间结下了情缘。4年前的夏天，我带着对未来美好的憧憬，加入移动大家庭。在营业厅实习时，我慢慢地发现，以前广 告字幕上的标准微笑就在身边，以前电话那头的“86姐”原来真的是始终如一的耐心和热情，高大上的“4G”原来在她们心中有着这么多能让客户理解和接受的阐述。我不禁思考，营业员，是公司最普通、最平凡的岗位，但是作为公司的最前沿，每天面对众多的客户，是什么力量使她们这些温润柔弱的女子在面对客户时总能迅速敏捷的给客户解决难题？是什么力量使她们在面对用户纠结投诉时始终如一的热情、和蔼、耐心？是什么力量使她们放弃陪伴家人的时间毫无怨言地投身工作？是什么给了她们如此大的勇气、如此大的毅力?直到有一次，我看到一位步履蹒跚的老大爷拿着一张泛黄的写有营业员名字的纸条来办业务，当时我以为这只是找熟人办理业务的桥段，却发现这是营业员怕老人行动不便而留下自己的联系方式。当我饶有兴趣的问起这个事情，大家给我的回复却是“这是应该的，很正常，用心服务每一个用户就是我们的责任呀”！是的，是责任！所有的力量之源都是责任！

也许是一句简单的问候，也许是一个温馨的笑容，也许是一遍遍耐心的解答，也许是一次次用心的沟通，每一个细节都会把移动公司的面貌展示给客户。责任让她们把我能做，变成我要做，这就是责任的力量。

XX年5月，我从市场口调入网络口，成为网络建设维护基层的一名新兵。新的岗位、新的团队，在这七百多个日日夜夜里，我的所见所闻，我所经历的感动，让我为责任而动容。

团风分公司技术支持中心的吴明伟同志，是公司工程建设主管，自XX年3月入职移动公司以来，已在维护战线上奋斗了10个春秋，是一位技术娴熟，敬业责任心强的老员工，我们亲切称呼他“老吴”。作为维护一线的一名老兵，他深知自己的责任重大，明白跟进施工过程管控每一个小细节才能一次性把事情干好，所以每一个项目施工，他都要到现场去监督。

XX年，作为做宽网络能力重要举措的传输机房建设工作如火如荼的开展起来。团风淋山河传输机房选址通过，顺利进入施工阶段，老吴像以 往一样来到施工现场，建筑工地危险复杂，由于专注查看机房接地地网是否合规，他一不留神右脚踩到了钢钉，顿时鲜血直流。在场的人员都纷纷劝他赶紧就医，可吴明伟硬是强忍伤痛，坚持将建设相关事项交代清楚后方才离开。伤口很深，医生一再叮嘱近两天注意休息，少走动。可老吴还惦记着初步方案已经确认，就等着和设计院人员一同实地选址查勘的新规划4G基站。经过简单包扎后，顾不上吃饭和午休，这位老兵，他又冒雨出征了……

作为团风分公司技术支持中心年龄最长、资格最老的员工，吴明伟话语不多，总是默默工作，甘于奉献，从未抱怨，凭良心做事，用事实说话，他的事迹感动着身边的同事，当同事们称赞他时，他却总是莞尔一笑，轻声回应到：移动人，责任大啊。

在我身边还能经常听到一种声音：“没关系，应该的。”这是坐在我邻座方谦伟常说的一句简单朴实的话。一天，方谦伟前往市公司参加传输综合资源数据清理的工作，下午6点多返回团风。团风盘石桥基站位于黄沙湖渔场办公楼楼顶，因政府长河两岸治理，该办公大楼即将拆除，涉及我公司有传输、无线、家宽三个专业的设备和线路需要整体拆除。于是他顾不上一天疲惫的他，又坐在电脑前开始了拆迁方案的制定工作。移动公司工作节奏快是众所周知的，岗位职责要求和员工人性化管理之间的权衡实在是难以取舍，中心主任见到部门员工如此辛苦，心有不忍，关心到：“小方，别加太晚，实在是累了，明天可以晚半小时到岗。”只听电脑显示屏后，轻声应了句：“没关系，应该的。” 涌！

“没关系，应该的。”看似直白的一句话，却透视着一位员工面对工作辛苦和困难的坦然，把工作完成得更好已成为习惯，其他的不重要；把责任化作前进的动力，其他的不重要！

这些身边的事例太多太多，他们也许只是众多移动平凡岗位上的一个缩影，更多的移动人都没有豪言壮语，没有丰功伟绩，有的只是将企业责任细化成工作中的点滴，让这份责任在心中生根、发芽。

谈起责任，作为移动人，我们首先想到的，就是“正德厚生、臻于至善”，这是我们移动的核心价值观，也是中国移动的灵魂，更是是每一个中国移动人追求卓越、勇担责任的真实写照。所谓“以天下之至诚而尽已之性、尽人之性、尽物之性”，正是通过“尽己之性”来追求卓越的产品与服务，以“尽人之性”来建设无所不在和无所不能的数字通信，推动社会共创价值；以“尽物之性”来追求可持续发展，最后达到企业、社会与自然的和谐发展。

正是有了这份责任，在集团公司的领导下，各省市公司全力以赴进行4G建设，聚焦网络综合能力提升。正是有了这份责任，西起珠穆朗玛峰，东到黄海之滨，北至白山黑水，南到西沙群岛，都曾留下中国移动人辛勤的汗水和足迹；看，在海拔4800米的青藏高原上巍然屹立的移动基站，是那样的高耸入云；听，偏远乡村辛勤耕种的农民在田间传递着中国移动的声音，是那样的朴实和清晰；中国移动的农村工程已经使祖国960万平方公里的土地都跳动着中国移动的脉搏。正是有了这份责任，面对频发的自然灾害，南方雪灾、汶川地震，中国移动利用自身技术优势和业务特点，在应急通信保障方面发挥关键作用，挽救生命、保障财产安全，让更多需要帮助的人体会到温暖和关爱。正是有了这份责任，我们强党性、敢担当、有作为，用政治学习来武装提升，这份企业责任感更是激起了大家满腔爱国情怀。

福往者福来，爱出者爱返，感谢那张泛黄的小纸条，感谢莞尔一笑的 “移动人，责任大啊”，感谢那句轻声的“没关系，应该的”，这些都滋养着我的心灵，在充满险境与坦途，艰辛与顺境，泪水与欢笑的抉择中一步步走来，没有重复的足迹，只有充满生机与希望的前景，理想与信念的支撑，带着我们深沉博大的责任心和永不止步的卓越心，永远在路上携手前行，用责任点亮移动梦！

移动员工演讲稿

（三）筑梦正飞扬 兴企我担当 肖隆盛

尊敬的各位领导、评委、同事们： 大家上午好。

我叫肖隆盛，中国共产党党员，现在人力资源部人力资源信息化管理岗位工作，此次我的演讲主题是：筑梦正飞扬，兴企我担当。

一、做大连接规模，必须保持4G持续领先

《中国移动“十三五”战略规划纲要》中描绘的总体战略如果浓缩为5个字，就是“大连接战略”，即做大连接规模，做强连接应用，做优连接服务。

我们常说网络是咱们的生命线，在激烈的竞争中，通信企业要全面保持网络质量的优势，只有不断的做大网络连接规模，咱们才能给用户提供更优的网络服务质量。

以我曾经工作过的麻城为例，1G开始建设基站时，差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化;通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从XX年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了XX年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

三、工作中汲取营养，不断完善自我在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信 息所采编。不断的通过《洛阳移动通信信息》及oa系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。XX 年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。

各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与!至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票!给我一次机会，我将还您十分精彩!这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。

【移动竞聘演讲稿范文】

尊敬的各位领导、各位主考官：大家好!

首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫xx，大专学历，…….学院中文专业毕业，XX年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体 认识是：

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和

“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从

‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为：目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。

所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的 增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。

在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。