办公室调研工作总结

办公室调研工作总结（精选8篇）

篇1：办公室调研工作总结

办公室调研工作总结

围绕生产 加强调研 为领导当好参谋和助手

谢 健

近年来，我公司办公室改进工作策略，从“三贴近”出发，即贴近中心、贴近领导、贴近实际的思路，组织办公室人员，围绕生产，加强调查研究，及时为领导决策提供有价值的调研报告。一年来，共拟写调研报告6 篇，受到领导或相关部门的关注，有的调研报告已转化为领导决策，较好地发挥了参谋助手作用

一、紧扣中心，把握重点，强化超前性调研

我们总是紧紧围绕公司中心工作，超前选择带全局性、方向

性的问题，提前半拍开展调研活动。去年是“管理增效年”，公司实行了钻井成本单井承包，但是，由于钻井定额不合理，招投标利润只有3%，要节约钻井成本，只有在安全的前提下，提高钻速，节约周期，节约油料和材料，而节约周期与钻井定额写实又互相矛盾，为此，我们办公室组织调研，拟写了题为《钻井成本承包与钻井定额实写的矛盾及建议对策》的调研文章，受到有关部门重视。

二、贴近领导，把握意图，强化及时性调研

我们也非常注重根据领导意图及时深入基层了解下情，有的

放矢地开展调研。去年，我们根据矿区党委白书记到井队调研基层干部队伍情况提出的“基层干部实行竞聘上岗”的问题，通过向公司领导、机关干部、井队队长指导员、井队职工四个层次调查了解，拟写了《对钻井队干部实行竞聘上岗的调研与思考》的调研文章，分析了井队干部固定管理的利弊，剖析了管理层、职工对干部实行竞聘上岗的不同心态，提出了井队干部合理流动的几点建议。

三、深入实际，把握关键，强化问题性调研

要使调查研究有效地为领导决策服务，关键要抓住工作中，特别是职工中的“热点”、“难点”问题，有针对性地开展调研活动；要研究新情况，解决新问题，为领导工作排忧解难。一年来，我们围绕加强基层队伍管理、稳定职工队伍、基层队职工身体状况等热点问题开展调研，及时向公司领导和矿区反馈情况、提出建议和对策，适时地发挥了参谋作用。一是抓热点问题调研。企业重组改制后，前线职工减少了近100人，近几年由于钻井工作任务重，前线人员少，劳动强度大，收入偏低，影响了职工队伍的稳定，我们通过问卷调查，了解到影响前线职工不安心工作，多数职工想调到后勤，前线与后勤职工收入差距不大,前线职工收入只是后勤的1.07倍，在此基础上拟写了《影响前线职工稳定的因素及建议》的调研报告，受到有关部门重视；二是抓住新 问题调研。企业重组改制后，前线多数基层队缺政治指导员，对队伍的管理，井队与甲方、与地方政府及相关单位的沟通，基层党建工作、群团工作都有一定的影响。为此，我们通过深入细致的调研，拟写出了《前线基层队设置专职指导员的调研及建议》，对比分析了设置专职指导员的六大好处，提出了专职指导配备及相关待遇的建议，受到矿党委和矿区的高度重视，矿党委出台了《一线基层队政治指导员管理办法》，公司按照矿党委的文件要求，条件成熟一个，配备一个。从年初到现在，已配备了5个前线基层队的指导员，有1个井队正在考察配备。目前，我公司 11个前线基层队，已配备了7 个指导员。实践证明，配备了专职指导员的井队，指导员在队伍管理、现场“三标”管理、党的基层建设、与职工沟通、稳定职工队伍等方面都发挥了积极作用。在新问题调研方面，今年，在前线职工每年一次的体检中，发现前线职工的身体状况不容乐观，于是，经深入调研后，拟写了《前线职工身体状况堪忧》的调查报告，已刊登在四川石油报上，受到广泛关注。三是寻找潜在的问题调研。针对女职工受国际、国内大环境影响，女性在就业、再就业等方面受歧视，她们在工作、生活中都存在不小的压力，对此，我们拟写了《女职工的压力及排解对策》，获矿女工委XX年组织的女职工干部征文比赛调查报告类一等奖。

篇2：办公室调研工作总结

一、合同管理工作

1、合同管理制度、流程

2、合同审核单

二、印鉴管理工作

1、印鉴保管使用制度、流程

2、使用公章流程单、印鉴授权书、承诺书、印鉴及重要证照外出使用单。

三、档案管理工作

1、档案工作管理制度、流程

2、档案移交清单、电子档案目录

3、文件归档范围及期限表

四、收发文管理

1、公文处理办法、流程

2、收发文登记清单、收文处理单、发文拟定单。

五、统计工作

1、统计工作管理制度

2、统计报表

六、固定资产管理工作

1、固定资产管理制度及流程

2、固定资产、低值易耗品请购单、转移单、报废申请单

七、规章制度

1、公司基本内部控制制度（不仅于内控制度，公司所有的制度清单）如：预算管理制度、风险管理制度、部门及岗位职责、会计核算与财务报告管理制度等等。

2、主要业务循环的内部控制制度（或各项管理规定）

如：资金管理、筹资与投资管理、销售与收款管理、采购与付款管理、生产与仓储管理、薪酬与人事管理、固定资产管理、存货管理、其他资产管理、关联交易管理、合同管理、公文与档案管理等等。

3、公司安全管理制度及流程

4、公司其他相关资料或制度

篇3：办公室调研工作总结

关键词：独立学院,办公室调研工作

“十二五”期间，独立学院的发展与走向问题是社会和举办主体高度关注的一件大事，随着总体生源的减少、国家对公办高校生均拨款数的增加，对独立学院的发展是一个很大的挑战，因此独立学院办公室要积极关注上级的各项政策，了解兄弟院校的动态，紧贴中心，服务大局，开展好调研工作，发挥好参谋助手作用，为独立学院的管理者提供发展的建议和意见。

一、紧贴中心围绕重点，增强调研工作针对性

独立学院的中心工作是教学工作，教学质量与人才培养质量是独立学院发展的生命力，独立学院运行的各个方面都影响着教学工作。因此，独立学院办公室要充分的了解和分析学院当前教学工作中存在的问题，统筹协调人、财、物以及综合管理工作。要切实树立战略眼光，深入研究全局性、战略性的重大问题，把调研的着力点放在促进独立学院各项事业稳定、和谐、可持续发展上，切实做到想学院党政之所思，谋学院党政之所需。

鉴于独立学院的专业教学大多数都依托于母体学校的实际，专业学院对三本教学工作的重视以及教师的积极性关系到教学的质量，同时每个专业的建设情况参差不齐，投入力度不一致，因此独立学院办公室要统筹组织各职能部门在各专业学院开展调研，在经费管理、设备配备、人员调动等方面进行研讨，为进一步调动专业学院积极性，提高教师主动性提出针对性的建议方案与解决思路。

二、关注难点集思广益，增强调研工作的深刻性

根据教育部26号令的精神，2012年教育部对独立学院合格性验收工作迫在眉睫，独立学院面临的土地、资产过户工作是很多独立学院迎接评估的瓶颈问题。同时，独立学院2008级学生将会颁发独立学院的学士学位证，这就要求独立学院办公室广泛地了解各兄弟学院的做法，并及时与相关的政府机关如教育行政主管部门、国土局、房产局等沟通协调，做好政策咨询，把握政策尺度和评估要求，借鉴经验，根据学院实际制定出举办高校和独立学院双方能够较好实施的方案，并及时向上级相关部门和举办方汇报各项工作进展以及相关的困难，以期顺利通过评估。

独立学院办公室要根据独立学院的发展形势，开展专项工作调研，对学校重大决策、重要工作部署、重点难点和突出问题进行专项协调。对重大决策的出台、重要工作的部署要作好充分的调研论证，广泛听取各方意见，做好难点工作的突破。

三、关心实际服务师生，增强调研工作实效性

独立学院仅有办学初期的少部分管理者是由母体学校委派的人员，随着规模的扩大，独立学院招聘和引进了很多教师和管理人员，两类人员相比，前一类人员具有母体学校的编制，享受继续教育、住房等各种优惠政策，而作为独立学院聘用制员工，则很多方面不能享受公办高校正式教师的待遇，这就造成了一种“不稳定”的心理压力，在开展工作时有一定的消极影响。独立学院的学生尽管几乎享有与母体学校同样的教育资源，但是由于学习基础薄弱、高额学费，其自身还有一些自卑心理，或是从独生子女家庭进入集体生活的不适应，以及对大学学习方法转变的不适应等等，这些影响着学生的积极性。独立学院办公室可以有针对性地进行调研，关注学生的成才成长问题，为学院党团组织和学生教育管理者在思想政治教育工作方法提供良好的建议。

独立学院办公室要坚持多层次、多方位、多渠道进行调查, 既通过汇报了解情况, 又深入到一线获得感性认识, 真正走进基层, 进行充分交流, 使问题找得更准, 建议提得更好, 做好工作预案, 协调各方, 化解矛盾, 维护学校大局, 维护广大师生利益, 促进学校和师生的共同发展。

四、选取典型注重深度, 增强调研工作科学性

全国300多所独立学院, 由于办学基础、设施、教学水平等影响, 办学参差不齐, 现在流行的大学排行榜对独立学院的招生、就业等等都有非常重要的影响。办公室开展工作要有一定的预见性, 这就需要在独立学院中选取参照对象, 选取典型, 主动学习。

独立学院办公室应该加强对自身的发展研究, 在发扬母体学校优势、凝练自身办学特色的同时, 要与省内兄弟独立学院对比, 与全国的知名独立学院对比, 有组织地到优秀的独立学院参观考察、通过交流与学习找出差距, 选取典型的独立学院深入研究, 总结概括和提炼升华具有普遍指导意义的经验, 为学校党政领导决策提供借鉴。

总之, 独立学院办公室承担着参与政务的重要职能, 充分把握教育发展形势, 围绕学校各项工作, 超前思考运筹、深入调查研究、正确预测趋势, 及时反馈信息, 做到积极的参与政务, 深入调研, 发挥好参谋助手作用, 这对于促使全校上下围绕中心工作齐心协力推进学校建设和发展, 推动独立学院的科学、可持续发展有着重要的作用与积极的意义。

参考文献

[1]程银阶.新形势下调研工作要充分体现“四性”, 办公室业务2008.10

[2]李敏.念好“实早准活深”五字经全面提升调研工作水平, 办公室业务2007.4

篇4：办公室调研工作总结

调研组一行首先在德惠市政府召开座谈会，与种植大户、养殖大户和农机大户、企业代表及德惠市各家金融机构人员进行座谈。下午，调研组一行首先考察了德惠联社营业大厅，询问了相关业务办理及24小时营业等相关情况，随后，王亚清理事长将德惠联社支持县域经济发展情况做以汇报，他说：

几年来，在德惠市委、市政府和省联社的正确领导下，德惠联社牢固树立“因农而生、随农而变、为农转型、助农发展”的理念，认真落实国家金融方针政策，坚持取之于民，用之于民，不断加大信贷投放，全力助推县域经济发展。

一是做好五项工作，夯实支农基础。筹措资金。2008年在长春市区成立亚泰大街分社，每年可筹集城市资金2亿元以上，全部用于德惠市农村信贷市场投放。采集信息。将全辖农户家庭土地、人口、收入等信息统一采集，实行电子化管理，建立完善的农户信息采集系统，方便农户办贷。评定信用户。评定信用户4.7万户，占农户总数的26%。信用户贷款实行“一次核定，随用随贷，周转使用，利率优惠”的政策，简化了贷款手续，降低了贷款利率和农户办贷成本。利农惠农。农业贷款利率由最高点的13.8‰下降至10.52‰。对2010年水灾严重的乡镇受灾贷户，缓收本金，缓收利息，减压减负。清收不良。开展不良贷款攻坚战，采取依法清收、奖励清收、责任清收、包保清收等措施，两年来共收回不良贷款3.36亿元，收回的资金全部用于信贷投放。

二是贴进“三农”，着力助推农村经济发展。第一，“多予”。积极扩大农业贷款投放量，三年累计投放农业贷款32.1亿元，余额达到17.66亿元，惠及农户13.1万户，覆盖面71%，最大限度满足“三农”发展资金需求。第二，“少取”。积极发放农户“直补保”贷款，月利率仅为7.11‰，较联保贷款降低3.41个百分点。同时，积极发放利率较低的 “直补保”贷款，余额己达4.67亿元，减少农民利息支出0.2亿元。第三，“放活”。根据农户贷款需求和资金现状，结合贷款用途、生产周期和还款来源，合理确定期限，允许跨年度使用。在满足农民备春耕生产合理资金需求基础上，增加贷款品种，由原来单一的种、养业贷款增加到劳务输出、消费等九大品种，积极扶持了布海瓜果蔬菜基地、郭家优质葡萄基地和规模种养业。

苏志芳副市长听取汇报后，对农村信用社支农工作予以肯定，并着重指出：政府部门要出台政策，提供舞台，对农村信用社积极支持。农村信用社也要立足实际，创新金融产品，在做好信贷支农工作的同时，加大对中小型企业和微型企业支持力度，更好地助推县域经济发展。

篇5：法院办公室调研督察总结材料

中院与我院签订的目标责任书中规定我院信息任务为国家级2条，省级7条，市级24条，调研任务为国家级2篇，省级4篇，市级2篇。截止6月30日，我院共编发信息25期27条，被省高院采用4条，市中院采用 条，完成省级调研任务6篇，市级调研任务2篇。

二、大督查格局落实情况

近年来，我院坚持自觉接受人大和政协的监督，主动邀请人大代表、政协委员旁听案件，视察法院工作，上半年共邀请人大代表旁听案件1件，参加旁听人大代表6人，邀请人大代表，政协委员视察法院6人次，走访人大代表10人次。同时，我院积极办理人大、政协及上级法院交办的案件，均能做到件件有落实，事事有回音。

三、加强司法政务管理的做法及建议

我院认真落实最高法院关于加强司法政务管理的有关要求，坚持为审判和执行工作服务的工作方针，抓好司法政务管理，为全院审判工作的顺利进行提供了有力的保障。

（一）提升司法政务管理水平，为公正、高效审判提供良好服务。

1、加强信息、调研工作。为给领导决策提供高质量的、有参考价值的依据，我院组织全院法官围绕审判工作、法院改革和队伍建设中出现的新情况、新问题等开展调研，提出对策，撰写了一批高质量的调研文章并在相关报刊和网站上发表。同时，进一步发挥信息联络员的作用，充分调动其工作积极性，使各部门在工作中遇到新情况、新问题时能够及时上报有关情况，保证了信息畅通。

2、加强诉讼费管理及罚没收入工作力度。我院诉讼费纳入预算后，预收诉讼费由我院立案庭收取，当天收取的诉讼费，当天与农行结算，汇入指定的诉讼费专户，杜绝了坐收坐支。在罚金刑的执行方面我院要求干警要尽力做当事人及其家属的思想工作，促使罪犯本人交纳或其家属代其交纳，对于逃避交纳和暂时无力交纳的，加大监督力度，发现有可供执行财产的，随时强制交纳。

3、完善了电话接听，印章管理制度。办公室的工作虽然繁杂无章，看不到量化的成绩，但办公室无小事，有时可能因为接电话的态度不好而影响法院的形象，有时可能因为电话没人接而影响重要工作的及时落实，有时可能因为一个会议未及时通知领导出席而影响工作，为此，我院制定了严格的电话接听、登记、汇报制度，明确定由专人负责登记、汇报，以确保事事有着落，件件有回音。印章管理要求更加严格，除正常的法律文书外，其它用章事项必须经领导签字批准，而且进行认真、详实的登记。

4、完善接待制度。接待是办公室工作的一项重要内容，最容易体现单位的形象。在接待工作中，我院注意接待的规格、费用的开支、食宿交通的安排。建立接待工作制度，对接待的礼仪、规格、费用标准等作出规定，并严格执行。只要有接待任务，办公室接到通知后，按照规定启动接待程序，接待室、参观点、车辆、汇报等工作都有专人负责，立即行动，避免了过去手忙脚乱的现象，树立了法院形象。

5、对档案工作进行规范化管理。严格调阅、调卷的审批手续，除符合规定程序外，一律由档案室派专人进行，禁止调卷人自行带卷复印，保证了审判机密不泄露。

6、车辆管理规范化。对车辆管理进行了认真调研，结合我院的实际情况，吸取其他法院的管理经验，制定了车辆管理制度，完善了车修、车燃、驾驶员管理派车等制度，建立了车修、车燃、行驶里程、机油三蕊更换等管理台帐，使车辆管理透明度更高，对司机的管理更加规范，节假日车辆都能停在院里，减少了车辆事故和浪费，为服务审判工作奠定了基础。

（二）对加强司法政务管理工作的建议

1、尽快改革法院经费保障体制。由于现行的经费保障体制使法院经费受地方财政影响较大，各地法院间经济状况不均衡，不仅影响法官的工作积极性，而且严重制约了各项司法政务管理工作的开展，建议法院系统的诉讼费用由国税代收，直接进入中央财政。法院系统的经费都由中央财政负担，国家财政部根据全国人大批准的法院系统经费预算，按时足额拨到最高人民法院并逐级下拨。

2、注重调研方法，抓好两个结合。首先是上下结合，发动各部门共同努力，把调研任务分别交给有关部门或调研小组完成，发挥全院调研工作的整体优势；其次内外结合，除了抓好本院的调研外，广泛听取有关部门、单位和专家、学者的意见，考察借鉴兄弟法院的做法，使提出的对策和建议更加准确、全面。

篇6：办公室工作的调研报告

调研报告是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。下面就是为您精心整理的办公室工作的调研报告范文，希望可以帮到您。

办公室工作的调研报告范文一

国土资源局办公室是综合办事机构，担负着保障局机关高效有序运转的重要职责。我们在工作中要坚持以科学发展观为指导，拓展思路，创新思维，以适应新时期国土资源管理工作的需要。

一、主要做法

1.抓学习，努力打造一支高素质干

部队伍

新的发展形势，对国土资源管理工作提出了新的更高要求，同样对办公室工作和干部素质提出了新的标准和更高要求。因此，坚持与时俱进，努力提高办公室干部队伍的整体素质，打造一支高素质、高效律的工作队伍是首要问题。以往，由于对学习的重要性认识不足，学习时紧时松。20xx年以来，我们坚持不懈地抓好学习，坚持每周一、三、五的学习制度，把理论学习与部门业务学习相结合，集中学习与个人学习相结合，不断提高干部队伍素质。首先是加强政治理论学习。认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，深入学习掌握科学发展观的科学内涵和精神实质，自觉用科学发展观武装头脑，学习贯彻好十七届五中、六中全会精神，把握好政治方向。二是加强《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》等法律法规的学习，努力提高干部职法律知识水平。三是加强业务知识和现代经济、科技和文化知识的学习，扩大知识面，扩大知识储备量。通过学习，进一步提高了干部队伍的政治素质、法律水平和业务能力，为高质、高效率地做好各项工作奠定了基础。

2.加强制度建设，促进机关工作的规范化

只有建立健全各项工作制度，才能保证机关各项工作规范有序、高效运转。局机关的管理制度，有些与新时期的实际工作已很不适应。办公室一方面建章立制对机关的各项规章制度进行了逐一梳理，制定没有的，完善已有的，修订不适应的，健全完善和正在修订的有关议事规则、会议服务、财务管理、车辆管理制度10余项，把每个岗位的职能职责、工作规范都进行了明确。另一方面抓好制度的遵守和执行，用制度规范和约束自身行为，靠制度来规范和保证工作的有序运转，使机关各项工作有章可循、有据可依，进一步促进机关工作的制度化、程序化、规范化。

3.加强后勤保障，营造良好工作环

境

坚持以人为本，积极改善机关办公条件，机关打印室配齐了电脑、打印机、数字一体机等现代化办公设备，办公自动化水平大大提高。改造了大会议的多媒体系统，使常委会会议的举行更加顺利。努力改善机关车辆状况，有效保证了机关办公用车。这些都极大激发了机关同志们的工作积极性。

6.满腔热情地做好离退休干部工作

老干部多是人大机关特有的现象。老干部是党和国家的财富和功臣，做好老干部工作是我们义不容辞的责任。我们牢固树立以人为本，真情关爱的理念，认真细致、满腔热情地做好老干部工作。一是保障老干部的政治待遇落实到位。二是生活上做老干部的贴心人。为使老干部老有所乐，安度晚年，我们改造完善了老干部活动场所，增添了活动设施、活动用品。经常组织老干部开展书画、歌咏比赛、健身操等丰富多彩的有益身

心的活动，使他们的生活更加充实。优先保证老干部的生活用车。组织老干部外出参观考察，让他们亲身感受到改革开放三十年来经济发展和城乡面貌的巨大变化。在老干部住院、医疗等方面，我们做到亲情式服务，亲切、周到、细致地

为他们做好服务。

二、存在的主要问题和不足

办公室工作方方面面，服务工作涉及上上下下，在为人大及其常委会依法履行职权、为人大常委会机关高效有序运转的服务保障工作中，虽然做了很大努力，取得一定成绩，但离新形势对人大办公室工作的要求、离科学发展观的要求还有很大距离，工作中还存在许多问题和不足。主要是：

1.深入基层、深入调研不够

办公室往往忙于机关事务性工作，重视了为人代会、常委会会议、主任会议以及视察、执法检查等重要活动的服务工作，对深入基层、深入群众、深入

调查研究重视还不够，对社会普遍关注的热点、难点问题，对关系群众的切身利益问题了解不深，认识不透，为人大常委会履行职责没有提出更多更好的具有针对性的意见建议，在为人大常委会做好参谋方面还有不足。

2.作风建设需进一步加强

办公室作风整体上是好，尤其通过开展落实科学发展观活动和机关思想作风建设年活动，办公室的绝大数工作人员精神面貌都有了较大改变，大家团结一致，齐心协力，爱岗敬业，但个别同志还存在着学习抓得不紧、工作责任感不强、工作效率低下或纪律松懈等问题。我们必须不断地加强作风建设，把办公室建设成一个作风过硬、纪律严明、团结合作、工作高效的团队。

三、下一步工作措施

新的形势、新的任务对人大办公室工作提出了更高要求。如何进一步做好办公室工作，把服务工作提高到一流水平，更好地服从服务于人大及其常委会

依法行使职权和开展活动的需要，我们认为，在工作中必须以科学发展观为指导，增强五个意识。

-增强学习意识。人大办公室服务工作覆盖面广，需要紧跟时代前进的步伐，进一步增强学习的紧迫性和自觉性，尤其要以开展学习实践科学发展观活动为契机、为动力，以科学发展观武装头脑，自觉以科学发展观指导工作，提高理论和政策水平，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。--增强大局意识。作为地方国家权力机关的工作人员，必须有纵观大局的眼界，把握大局的能力，服从大局的觉悟。想问题、出主意、办事情都要以法律为准绳，以服务人大及其常委会行使各项职权的需要为出发点和落脚点，积极审慎地开展各项工作。

--增强服务意识。不断强化服务意识，要以高度的政治责任心、良好的精神状态搞好服务工作。在坚持做好为常委会和机关服务的同时，尽心尽力地为

代表、为基层群众搞好服务。

--增强协调意识。在工作中，要始终把坚持党的领导、充分发扬民主、严格依法办事统一起来，把监督和支持、促进统一起来。强化机关内部的协调管理工作，树立一盘棋思想，既分工负责，又团结协作，保证机关工作高效有序运转。

--增强责任意识。要树立鲜明的角色意识和明确的职责观念，自觉做好职权范围内的事。坚持廉洁奉公，爱岗敬业，以严谨、务实、创新精神，努力开创人大办公室工作新局面。

办公室工作的调研报告范文二

随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。

一、解放思想、大胆创新

社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当人民的勤务员

从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，公司的内管家。但是，办公室的工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不

周，不是上级不满意，就是员工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。

其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。没有规矩，不成方圆，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室

整体工作效率。

四、加强学习，提高自身素质

篇7：办公室管理工作调研报告

调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，下面就是为您精心整理的办公室管理工作调研报告范文，希望可以帮到您。

办公室管理工作调研报告范文一

人民法院办公室是法院司法政务工作的具体组织实施部门，任务繁重，职责重大。它承载着为法院全面履行各项职能提供参谋、协调、监督、保障的重要任务，是人民法院全面推进司法改革、公正高效地开展审判工作不可或缺的重要组成部分，它的职责是搞好法院队伍建设、物质建设和后勤保障工作，为审判工作提供物质保障和创造良好的条件。它同是又是法院的综合协调机构，是组织、协调和保障人民法院各项工作正常运转的中枢，承担着决策参谋、督办落实、组织协调、综合管理、服务保障等多项重要职能;是法院的综合信息库，又是法院的形象大使。其工作好与不好对法院的整体工作影响很大。而长期以来，法院办公室工作是沿袭过往而落后的传统，在很大程度上迟滞着法院司法改革的深化推进。因此，如何搞好法院办公室的管理工作，真正实现全面高效的优质服务，已是人民法院司法政务管理改革一个刻不容缓的课题。

一、当前基层法院办公室管理工作中存在的问题

(一)思想认识需要进一步加强

公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念;然后

是适应现代司法要求的司法制度、审判格局。但是，我们负责办公室工作的部门，服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强，或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作的停滞。为此，必须强化办公室人员的责任意识和服务意识。

(二)部门职能交叉设置

当前基层法院的机构设置，基本上沿用着计划经济年代的模式，与上级法院相对应设置，没有充分体现出基层法院自身的职能特点。在人员配备上，基本上是处于官多兵少状态，有些工作不得不聘用临时工作人员完成;在管理层次上，一项工作从院决策机构到落实到具体人，一般要经过二至三个层次，效率不高;在职能上，部门内部之间，与审判部门之间不少地方存在职能交叉，职能模糊现象;在工作任务的分配上，不少部门存在以人定事现象，谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造

成工作能力强的人累死，干不了事的人闲死，严重地影响了办公室人员的工作积极性。

(三)办公室人员相关素质有待提高

人员状况和综合素质还不能完全适应工作任务需要，办公室工作的质量和效率还有差强人意之处。总言之，相关专业人才奇缺。办公室工作需要一批擅长心理学、文化艺术、财务、基建、计算机等方面的专业人员，但不少法院长期以来上述岗位均由法律专业或其他人员进行轮岗或顶岗，有的法院甚至找不出一名专业人员。而且法院分管领导由于法官职务的特殊性，也同样缺乏相关的文秘、财务管理等专业知识，导致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

虽然说管理出效率，管理出人才，管理出战斗力。管理离不开规章制度。管理是一项庞大的系统工程，必须建立和完善各种规章制度。从目前基层法院

落实情况看，尽管大都建立了一些规章制度，但是还很不全、不细，缺乏具体可操作性，在运行过程中抓得不严、抓得不死、落实乏力，有了问题是临时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌，工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态。

(五)经费保障欠缺，管理难度加大

从近年来的运行管理情况看，基层人民法院日常经费供给和保障机制已初步形成，但由于受制于地方财政体制上的影响，法院的经费保障仍然停留在比较分散的层面上，省及中央财政给予的适当补贴，加大了地方财政的依赖性，法院所需经费拨付有时不能及时到位，使法院后勤政务管理难度大、压力重，一定程度上影响法院正常工作的开展。此外，信息化服务和现代化办公水平有待提高，该项工作必须有厚实的资金支持。

(六)缺乏长效激励机制

法院传统管理模式不注重考核和奖惩，过分倚重思想道德教育，忽视物质激励作用，不注重现代考核奖惩机制，往往以民主测评或者领导带有浓厚主观性的年终总结代替客观的考核，优秀与称职差不多，选拔、晋级、奖惩不与业绩挂钩，不能有效调动干警积极性，激发干警的潜力。

二、加强法院办公室管理工作的对策

(一)实现办公管理的科学化

(1)规范化。办公管理的规范化，就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施。一是会议安排规范化。按格式化和程序化的要求，将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来，避免重复操作，避免浪费时间和精力。二是接待工作规范化。要根据接待对象的级别、来访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待。

(2)程序化。

办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规定的步骤去做。制定工作程序时注意按工作的先后顺序，把每一个步骤的做法、要求都要规定清楚。

(3)制度化。通过制定岗位责任制，对每个工作人员的职责、分工和任务都必须作出明确而具体的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循。

(二)不断引进专业性高素质行政事务管理人员

做好办公室管理工作，离不开专业性高素质的管理人员。近年来，对法官职业化强调很多，但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少，在客观上造成了政务管理工作缺乏专业性人才，使其变成了一项是什么人都可以干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且形成了一种恶性循环。为此，必须加强专业管理人才的引进。如从事司法财务工作人员应具备会计师职称，司法秘书工作人员要有较强政策

理论水平和文字工作功底，党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风，所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具，不断提高办公效率。要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位，建设一支专业性高素质的政务管理队伍。

(三)加强办公室人员的培训

长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的认识，上级法院只注重对审判业务性的学习和培训，而很少对法院办公室人员进行系统化培训，导致上下级法院、区域性法院之间在管理上不平衡、不统一和不协调。因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训，以适应审判改革和发展的需要。对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入

关、用人关和监督关，落实聘用人员责任制，做到规范管理，规范使用。

(四)强化管理制度建设，完善管理措施

狠抓管理和强化功能是基层法院办公室工作的两个关键节点。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要，要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制。为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法。

(1)强化管理措施。要紧密联系法院工作的特点和实际需要，出台一系列完善的管理规章制度，及时交流、学习和推广先进的管理做法经验。

(2)处理好管理和服务于审判的关系。必须着力解决好管理和审判效益的关系，既要从强化管理要效益，也要从服务审判工作要效益，要突出管理服务于审判工作这个中心。要正确处理好审

判工作与办公室工作的关系，正确处理好综合管理部门之间的关系，正确处理好勤政与廉政的关系。

(3)加强上级法院对基层法院办公室工作的指导监督。上级法院对下级法院事务性工作进行监督的同时，还必须对下级法院行政性事务进行检查监督，进行上下级法院司法行政管理的联动机制，及时发现问题，便于整改提高。

办公室管理工作调研报告范文二

一、关于办公室工作的指导思想

办公室工作千头成绪，涉及机关日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、部门创建、后勤服务等，既是忙家、杂家，又是管家。因此，办公室要将服务于全局中心工作和服务于机关基层作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，将办公室工作推上一个新的台阶。

二、关于办公室工作的几个重点

新形势下的办公室要认真抓好五项重点：

1、以加强学习为支点，提高素质。今年是xxx计划的开局之年，也是进一步推进粮食流通法治化进程的关键一年，粮食工作面临着许多新情况、新问题，办公室只有研究新情况，解决新问题，才能适应新形势，形成新认识，为粮食经济发展推波助澜。这就要求办公室人员必须加强学习。一是加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平;二是加强法律法规学习，提高依法行政和管理水平;三是加强本职业务学习，提高业务能力和整体素质，始终做到观念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。

2、以深入基层为路径，强化调研。调研工作是办公室工作的一项重要任务。粮食工作牵涉到百姓切身利益，只有不断地深入实际，掌握实情，才能为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告。目前，要重点围绕服务社会主义新农村建设这一重大命题，从坐在办

公室转变为深入基层了解实情，从被动服务转变为主动抓问题，在科学安排，提高工作效率的基础上，围绕疑点、热点、难点，调研好第一手材料，撰写出更有层次的文章。

3、以捕捉信息为手段，搞好宣传。要以信息为载体，唱响粮食经济发展的主旋律。一是要努力培养办公室人员的政治头脑，利用粮食系统的信息网络，把粮食工作的重要情况、突发事件以及领导关注的热点问题，以最快的速度，及时、准确、客观地提供给领导参考决策。二是要逐步完成统一协同的工作平台和电子档案管理系统，以此推动效率、效益的提高。三是要通过信息报送，及时宣传粮食工作取得的成效、经验、特色，把粮食部门依法行政、健康向上的形象传递到千家万户，使各级领导、各级部门和广大群众更加支持粮食工作。

4、以主动服务为抓手，转变作风。办公室的工作，无论是文稿起草、信息调研、督查催办等政务工作，还是文书

档案、会议安排、机要保密、后勤服务等事务工作，都是围绕服务这一中心运转的。在为领导服务上，坚持三个标准，即全方位、全过程、高效率，力求办公室的每一位同志都熟悉全局各个阶段的重点、各位领导关注的热点，以及工作中的焦点，努力变被动服务为主动服务，力求每项工作的每个环节、每个细节都让人无可挑剔。在为群众服务上，牢固树立群众利益无小事的政治立场和政治态度，把群众的呼声作为工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。在为部门和基层服务上，相互尊重、相互支持、满腔热情，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

5、以制度建设为保障，规范工作。一是要带头严格执行局机关的各项规章、规定，确保机关出台的所有制度在办公室能得到不折不扣地实施。二是要

进一步完善办公室内部各项制度。特别是在公文处理、会议安排、机关值班、档案管理、机要保密、后勤服务等方面，制定办事程序，使各项工作有规章保障，有制度规范。三是要严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，以充分发挥办公室每一位人员的积极性和创造性。

三、关于办公室工作的几个关系

办公室工作要重点处理好四个辩证关系：

1、处理好专与博的关系。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就要求办公室人员既要成为自身业务的行家，又要具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，使自己成为杂家，成为复合型人才。这是办公室工作的第一重点，要通过知识的积累、知识面的拓宽和理论功底的日益丰厚，使专与博的关系得到较好的统一。

2、处理好虚与实的关系。作为党政合署的办事机构，承担党务、精神文明建设及行政事务等工作，部分工作看起来很虚。要锻炼虚事实做的本领，一是要学会运用经济管理的理念和看得见、摸的着的载体，化虚为实，扎实推进。二是要紧紧围绕局党组、局长室的工作实际，求真求实，不搞形式主义，赋予各种党建形式以实实在在的内容。如把思想教育活动与经常性的制度管理、经常性的业务工作等紧密结合起来等，有效提高工作的实效性。

3、处理好忙与闲的关系。办公室工作像是一条没有弹性的直线，一直绷得很紧。要在工作方法上进行不断创新，做到既忙而不乱，又能在相对轻松时平峰填谷。一是将加强工作的预见性，如每年的工作会议等室可以预知的，其它工作就尽量避免和可以预见的工作撞车。二是学会分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大脑的时

间处理大量的一般性事务。

4、正确处理大与小的关系。办公室工作有许多大事急事，都要重视，认真完成，不能马虎。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的小事，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或马虎应付，也会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至影响工作大局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中，要认真研究这一课题，做到瞻前顾后，抓住重点，保证各项工作的协调运转。

四、关于办公室工作的精神状态

办公室工作的任务很重，要求也很高，要以实、细、快、严四个字严格要求自己，以良好的精神状态，树立办公室的全新形象。

1、实。一定要实实在在。做到不唯书，不唯上，只唯实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不作表

面文章;上报信息要以实为本，不搞凭空捏造，无中生有;汇报工作要说真话、实话，不夸夸其谈，不弄虚作假;要真正做到说话让人相信，办事让人放心。要多深入实际，多深入基层，不仅要做到身入，更要做到心入。要把务实与务虚有机结合起来，务实而不陷入事务主义，务虚而不陷入形式主义。

2、细。一定要细心细致。办公室工作繁杂，但每一项工作都直接或间接地牵涉到领导的决策。因而，办公室人员一定要细心、小心，不能粗心大意。办文经得起推敲，办会经得起检验，办事经得起核查。我们将通过不断加强修养，陶冶性情，养成办公室人员细心、细心再细心的工作习惯，努力提高理论素质、文化水平和工作能力。

3、快。一定要雷厉风行。工作不能拖泥带水，尽可能快地完成任务。手要写得快，腿要跑得快，脑要动得快。起草文稿要做到领会意图快、写作成文快;督促检查要做到掌握情况快、督促整

改快;筹办会议要做到通知联络快、会后清理快;行政后勤要做到日常办事快、应付急事快，在保证质量的前提下，追求高效率。

4、严。一定要严格要求。严格执行各项规章制度。脑中有一根弦，始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护局党组、局长室的权威。胸中有一盘棋，严格遵守组织纪律，切实做到个人服从组织，下级服从上级，按时按质按量地完成上级交给的各项任务。心中有一本账，对本局的情况要了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性开展工作。

篇8：办公室调研工作总结

高校的改革、发展与稳定离不开学校领导班子的正确科学决策, 而正确科学决策离不开对学校诸方面情况的准确把握和科学判断。同时, 科学决策能否落到实处, 切实地转化成工作成效, 也离不开有效的督查督办。高校办公室作为辅助决策、服务决策的主要部门, 发挥着为领导收集信息、分析情况、提供咨询的“参谋”作用和督促决策落实、推动发展的“助手”作用。参谋助手作用是办公室的一项重要职责, 某种程度上, 办公室的作用突出地体现在其参谋助手作用的发挥上, 新的时期, 面对新的形势和任务, 各单位对办公室进一步发挥参谋助手作用、提升决策服务能力提出了更高的标准和要求。

一、抓好调查研究, 服务决策当好“参谋”

要把调查研究当“要事”。没有调查就没有发言权, 办公室当“参谋”, 要谋到“点子上”和参到“要害处”, 而做到这一点, 就要深入一线、深入师生, 做大量的调查研究工作, 掌握全面且真实可靠的信息素材, 又需要能够对大量的信息素材进行深入而科学的分析研究。

调查研究首先要抓信息工作, 信息作为高校开展教学科研、完善教育管理和参与教育竞争的重要战略资源, 对校内外信息的关注和掌握直接影响着高校教育、管理和服务的成效, 也事关学校改革、发展与稳定的大局。做好信息工作, 为上级有关领导部门和学校党委行政提供及时、准确、全面的信息, 是高校办公室的重要的职责和使命, 是必须要抓好的一件“要事”。信息工作做得好不好, 及时不及时、准确不准确、全面不全面, 直接影响着上级部门和学校领导判断形势、作出决策和领导全局。办公室只有抓好信息调研工作, 才能切实当好领导的“千里眼”和“顺风耳”, 发挥好“参谋”作用。

同时, 还要把搞好政策研究作为调研工作的重要抓手。高校办公室要高度重视研究工作, 与其他部门相比, 高校办公室了解学校情况更全面, 掌握材料最丰富, 具备良好的研究基础, 要具备随时为领导科学决策提供参考意见的能力。做好政策研究, 要求办公室既要准确领会“上情”, 即领会好领导意图, 还要了解真实“下情”, 即经常走访校内各基层单位, 从师生那里获得第一手资料。要善于透过现象看本质, 通过科学的调查方法和研究手段, 及时捕捉决策落实过程中的一些带有苗头性的问题, 及时总结经验, 深入剖析原因, 探讨解决问题的对策, 提出具有前瞻性、预见性、针对性的建议, 为领导决策和为本部门改进工作提供依据。

调查研究要围绕中心服务大局。有人形象地说“办公室主任不是领导, 但要想领导想的事”。办公室要做好工作, 使工作更有特色、更有价值, 就务必要抓好关系全局的“大事”、盯好领导关心的“要事”、协调好存在分岐的“难事”、处理好突发的“急事”。这些“大事”“要事”“难事”“急事”自然应成为办公室调查研究的主要内容。可以说调研工作服务决策是否有力, 很大程度上取决于调研的信息与本单位中心工作的贴近程度, 高校办公室抓信息调研, 要重点关注全局工作的重点、热点和难点, 并经过精心策划与选题, 侧重反映重要工作进展情况, 反映教学和学生管理等方面好的做法和经验, 对工作中存在的困难和问题进行全面分析, 提出工作建议, 形成有问题、有分析、有对策的调研报告, 报给领导作为决策参考, 这是办公室发挥“参谋”作用的重要渠道。

以北京高校为例, 2012年4月, 教育工委办公室面向北京60所高校, 调研了“十二五”期间各高校重点关注的核心工作, 各高校报送了3-5项, 涉及多个方面, 教工委办公室将各高校的这些“大事”进行梳理分析, 发现有几项工作是多所学校所关心关注的, 通过分析, 可以了解到“十二五”期间, 北京高校的中心工作是, 一是要积极参与“2011计划”, 进一步提升办学的内涵质量, 二是要积极推进校园基本建设, 进一步改善办学条件。办公室将调研情况及分析报送相关领导, 供领导决策参考, 取得了较好的效果。

调查研究要深入实际得实情。信息调研的目的是要掌握第一手材料, 了解真实情况, 促进正确决策, 推动问题解决。切实解决实际问题是信息调研工作要遵循的一条根本原则, 是信息调研工作的出发点和落脚点, 是把握信息调研正确方向、提升信息调研质量的关键。信息调研是一项“苦差”, 办公室搞调研, 务必深入一线, 务必求真务实, 力求获得全面、真实、准确的信息素材, 对获取的大量和复杂素材进行梳理、筛选、分析综合, 经过反复比较、鉴别、提炼, 由表及里、由个别到一般, 把零散的信息系统化, 找出规律, 从而提出解决问题的办法和思路, 为领导科学决策提供参考, 如此才能真正当好“参谋”, 才能确保领导决策的科学周密, 以促进问题的切实解决。毛泽东同志说“调查就像‘十月怀胎’, 解决问题就像‘一朝分娩’。调研就是解决问题”。如果信息调研只看到一点表面, 一点枝节, 不求甚解, 就下结论, 或者仅是“坐着轿车转一转, 隔着玻璃看一看”, 蜻蜓点水, 浮皮潦草, 那么提供给领导的信息多半是不真实、不全面的。毛泽东同志指出“这种纯主观地‘瞎说一顿’, 实在是最可恶没有的。他一定要弄环事情, 一定要失掉群众, 一定不能解决问题。”凭着这样的信息给领导来决断, 当然会出现决策失误。

二、抓好督查督办, 服务决策做好“助手”

办公室服务决策, 还有很大一部分是体现在学校决策的督查督办上。为使决策准确快速落实, 提高工作效率, 确保教育事业健康发展, 办公室应大力加强督查督办工作。近年来, 北京“教育两委”围绕首都教育中心工作, 坚持突出重点、注重实效的原则, 不断完善督查工作机制、丰富督查工作内涵、创新督查工作方法、提高督查工作质量, 督查工作取得了明显实效, 市委市政府一系列重要决策部署得到有效贯彻落实, 承担的市政府“实事”和“折子工程”等重大任务顺利完成, 领导批示和人大代表建议、政协委员提案按时办结, 有效促进了首都教育事业的健康有序发展。依笔者多年工作体会, 做好督查督办工作, 需回答好“为何督”“督什么”“怎么督”三个基本问题。

为何督:督查督办是促进决策又好又快落实的有效手段。科学发展观的第一要义是发展, 基本要求是全面协调可持续, 根本方法是统筹兼顾。高校事业的科学发展, 需要学校决策得到切实落实。办公室处于学校党政管理中枢, 应发挥统筹兼顾、协调四方的作用, 通过督查督办这一有效手段主动地开展工作, 确保学校的政令畅通, 督促校内各学院、部门积极主动地行动起来, 以高效率的工作来推动学校各项决策等的贯彻落实, 推进学校各项工作持续健康发展。现实工作中, 社会对高等教育的期盼和要求越来越高, 高等教育的蓝图和一系列任务目标的实现, 工作千头万绪, 很容易造成各基层单位不分主次, “眉毛胡子一把抓”, 有时会耽误重点及中心工作的推进进度和工作质量。另外, 单位内部政令不畅、部门之间协调不力、办事效率不高、相互推诿等现象, 在部分高校也不同程度地存在, 也会造成决策得不到及时、准确落实。这些问题也迫切需要办公室将督查督办工作抓实抓好。

督什么:督查督办要围绕中心工作督落实。督查督办工作要目标明、思路清, 不能均匀用力, 而是要攻重点、热点和难点, 抓主要矛盾, 以此来带动决策落实。高校办公室督查督办的内容有很多, 但以下几方面应始终是重点:一是党代会、五年规划等确定的关系学校未来发展方向的重大发展目标实现情况和重大任务落实情况, 对这些内容开展督查是促进学校重大发展目标实现和重大任务得以落实的重要手段, 是围绕中心服务大局的重要体现。二是学校年度工作计划。高校年初制定的《工作要点》是一所大学一个年度的工作计划, 其重要性不言而喻。内容涵盖学校规划、教学科研、队伍建设、国际交流与合作、财务资产审计、党的建设等, 涉及学校工作的方方面面。一年工作任务能否完成、完成得质量如何, 关键是看年初的工作要点是否都落到了实处, 而是否落实到实处, 办公室起着重要作用, 办公室通过制定《工作要点任务分解》, 以“折子工程”的方式将各项工作责任落实到各处室、各学院, 落实到人, 并定期督促、检查、了解各单位工作的落实情况, 从而使学校中心工作事项有负责、问题有发现、困难有协调、结果有反馈, 从而实现了对年度重点工作的督查督办。三是重大决策事项。党委常委会和校长办公会是议定学校重要发展事项、维护学校日常管理的最重要方式。“两会”的重大决策事项是办公室“围绕中心”进行督查督办的重要内容, “两会”后办公室形成《会议纪要》, 以“督办单”等形式将《会议纪要》需落实的事项落到责任单位和人员, 以此推动问题的解决。四是领导交办的重要事项, 为防止领导交办的事项落实不畅、部门相互推诿, 办公室要加强对相关单位的协调, 要及时做好分办、转办、催办工作, 做到件件有单位承办、事事有专人负责, 以来推动领导指示精神的高质量落实。五是师生关心的热点和难点问题, 办公室对师生反映应有高度的敏感性, 要敢于面对并虚心听取师生的诉求, 通过有效的督办来切实维护师生的正当利益。

怎么督:督查督办要不断创新形式。笔者体会要“督查好”, 还要坚持“一般手段”与“特殊手段”相结合, 不断创新形式, 力争取得更好效果。“一般手段”有很多, 对于高校而言, 常见的一是“对话见面式”的督促检查, 即通过电话问询、见面了解、现场查看等方式随时随地了解所督事项的进展情况。对于相对复杂的事项, 根据侧面了解和基层反映的情况, 采取直接到现场调研查看的方式, 以切实掌握事项办理的真实情况;二是“文字式”的单据督查督办, 这一方式是指就某项工作制办批办单、情况反映等材料, 送学学校领导阅处, 用领导文字批办意见开展督查督办。对于工作落实中确实存在难题和其他因素的, 要请被督办人提前将原因告知办公室, 办公室再进一步出主意、想办法;三是“会商式”的协调督办。这一方式是指对于涉及多个工作部门“战线宽”“周期长”的事项, 在办理过程中出现“梗阻”时, 办公室所采取的召开协调会议, 促进工作落实的督查督办工作方法。在这种情况下, 办公室要主动行使综合协调的职责, 组织督办事项的主责单位及相关部门召开协调会, 进一步明确职责, 确保决策决议得到有效落实。督查督办在特定情况下, 除“一般手段”之外, 还要有“特殊手段”, 即“私访突访”, 直接深入一线基层, 看实情、听真声。对高校而言, 对事关师生切身利益有长期得不到很好解决的问题, 更适合采取这一方式。另外要善于搞“突袭”、杀“回马枪”, 随时随地、反复地抓督办、抓落实, 以全面掌握更准确的情况, 有针对性地解决问题。