数字城管工作汇报（精选6篇）
篇1：数字城管工作汇报
一、案件派遣和未结案情况：
十月份数字化城市管理指挥中心派遣案件18978件，其中部件719，事件18259，其中五个区17107件，占市指挥中心案件总量的90.14%，市27个职能部门（单位）中共接受1864件，占市指挥中心案件总量的9.82％。目前无责任单位处置案件7件，主要反映：单位自建消防栓破损；沿街
单位自建绿化；沿街单位门前无主井盖、雨水箅子；沿街立面破损等五个方面。无责任单位的部件问题居多。希望有关辖区部门单位引起重视，以避免造成人员、财产损失。
有些部件的处置，辖区在处置过程中有一定的困难，如果一些涉及安全问题的案件不能及时处置，容易造成社会不良影响，建议市级专业部门，应承担起应急处置任务，确保生产、生活秩序的安全。
三、十月份各区、相关职能部门案件处置分析
项目
单位
接收案件数>派遣数
按时结案数
结案数
未结案数
结案率%
小计
事件
部件
小计
事件
部件
小计
事件
部件
合计
18978
18978
18259
719
12036
11476
560
1718
316577
606
179
590.54%
广陵区
10879
10879
10870
9687
26868
410268
1026
1开发区
97.26%
维扬区
4328
4328
4324
2680
2680
0
4163
4163
0
165
邗江区
97.1%
开发区
1134
1134
1074
1070
1025
1103
1053
维扬区
96.18%
邗江区
690
690
639
650
608
670
624
广陵区
94.38%
新城西区
769
145
新城西区
90.78%
暂无责任单位
520
0
0
0
0
0
暂无责任单位
0%
项目
单位
接收案件数
派遣数
按时结案数
结案数
未结案数
按时结案数
小计
事件
部件
小计
事件
部件
小计
事件
部件
单位
结案率％
市公安局
1001
1001
980
164
161
3837
城建控股公司
100%
市建设局
474
474
404
411
370
417
371
扬州工商局
100%
供电公司
195
195
186
192
184
8193
185
市文化局
100%
电信公司
631
市民政局
100%
市园林局
市广电总台
100%
城建控
股公司
0
市环保局
100%
扬州工商局
0
0
0
0
供电公司
98.97%
联通公司
0
0
0
0
0
0
市建设局
87.97%
移动公司
0
0
0
0
0
0
0
市园林局
80.88%
市房管局
0
0
0
0
0
0
0
电信公司
59.21%
市文化局
0
0
0
0
市公安局
16.38%
市民政局
0
0
0
0
联通公司
0%
市广电总台
0
0
0
0
移动公司
0%
市环保局
0
0
0
0
市房管局
0%
1、各区（管委会）和市相关职能部门（单位）受理处置事件类型分析：
项目
单位
市容环境
宣传广告
施工管理
突发事件
街面秩序
公用设施
房屋建筑
其他
合计
合计
419
3250
422
11522
0
18259
广陵区
2706
1173
836980
0
0
0
10870
维扬区
793
527
300
0
0
4324
开发区
238
447
4384
0
0
0
1074
邗江区
379
173
0
639
新城西区
0
0
0
0
0
7市公安局
0
0
0
974
0
0
0
980
供电公司
0
0
0
0
0
186
市建设局
0
0
电信公司
0
0
0
0
0
0
市园林局
0
0
0
0
0
扬州工商局
0
0
0
0
0
0
0
暂无责任单位
0
0
0
0
0
0
联通公司
0
0
0
0
0
0
城建控股公司
0
0
0
0
0
0
0
市环保局
0
0
0
0
0
0
0
市文化局
0
0
0
0
0
0
0
威亨热电公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市广电总台
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市规划局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市计生委
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市民政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市水利局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
扬州邮政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
移动公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
网通公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
铁通公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市卫生局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市体育局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市人防办
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市交通局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市国土局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市城管局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市房管局
0
0
0
0
0
0
0
0
02、各区（管委会）和市相关职能部门（单位）受理处置部件类型分析：
项目 单位
公用设施
道路交通
市容环境
园林绿化
房屋土地
其他设施
合计
合计
5417
0
0
719
新城西区
0
开发区
349
0
0
邗江区
221
0
广陵区
0
0
0
9维扬区
0
0
0
0
0
市建设局
379
0
0
404
市园林局
0
0
市公安局
0
0
0
0
城建控股公司
0
0
0
0
电信公司
0
0
0
0
0
供电公司
0
0
0
0
0
联通公司
0
0
0
0
0
移动公司
0
0
0
0
0
市房管局
0
0
0
0
0
市民政局
0
0
0
0
0
暂无责任单位
0
0
0
0
0
市广电总台
0
0
0
0
0
市文化局
0
0
0
0
0
威亨热电公司
0
0
0
0
0
0
0
市规划局
0
0
0
0
0
0
0
市国土局
0
0
0
0
0
0
0
市计生委
0
0
0
0
0
0
0
市人防办
0
0
0
0
0
0
0
市体育局
0
0
0
0
0
0
0
铁通公司
0
0
0
0
0
0
0
网通公司
0
0
0
0
0
0
0
扬州邮政局
0
0
0
0
0
0
0
市卫生局
0
0
0
0
0
0
0
市水利局
0
0
0
0
0
0
0
市交通局
0
0
0
0
0
0
0
市环保局
0
0
0
0
0
0
0
扬州工商局
0
0
0
0
0
0
0
市城管局
0
0
0
0
0
0
0四、十月份案件派遣基本情况分析：
1、十月份数字化城市管理指挥中心派遣案件18978件，其中事件18259件，部件719件，结案率90.54%。协调部、事件责任单位不明确的等疑难案件3件。现将指挥中心派遣、协调、处置情况通报如下：
2、五个区共接受部、事案件17107件，占市指挥中心案件总量的90.14%，其中：广陵区10879件，占57.32%；维扬区4328，占22.81%；邗江区690，占3.64%；开发区1134件，占5.98%；新城西区76件，占0.4%；无责任单位7件，占0.04％。
3、市27个职能部门（单位）中共有14个部门接受部、事案件1864件。其中：市公安局1001件；市建设局474件；供电公司195件；电信公司76件；市园林局68件；城建控股公司16件；扬州工商局14件；联通公司7件；移动公司5件；市房管局2件；市文化局2件；市民政局2件；市广电总台1件；市环保局1件；威亨热电公司、扬州邮政局、网通公司、铁通公司、市规划局、市计生委、市体育局、市国土局、市交通局、市城管局、市卫生局、市水利局、市人防办等单位无案件受理。
五、协调重点、难点案件分析：
十月份，中心跟踪协调指导处，与市、区相关部门现场认定并帮助相关区，协调了部分重点案件，有的已处置好，有的还在协调当中，以下3条案件已基本处理到位：
1、案件174827违法涂写张贴小广告。南柳巷美丽华浴室门前电杆上有非法小广告。经协调由广陵区处理。
2、案件133555行道树。江阳中路嘉荷苑对面中国移动门前红绿灯被大树遮住。经协调由开发区处理。
3、案件179326雨水箅子。扬子江中路扬州市人才市场门前雨水箅子丢失。经协调由维扬区处理。
有些案件经协调处认定处置单位，但处置单位未处理到位：
1、案件147024雨水箅子。毓贤街商业区14幢文昌金座大门西面的雨水箅子堵塞。经协调处认定，应属房管局处理。
2、案件92782雨水箅子。文昌中路泓泰商业街化通汽车装潢门前有一雨水箅子堵塞。经协调处认定，应属房管局处理。
3、案件103286无主井盖。江都路万颐苑西大门门前有无主井盖破损。经协调处认定，应属房管局处理。
4、案件36742雨水箅子。文昌中路鸿泰商业街华通汽车装潢门前的雨水箅子损坏。经协调处认定，应属房管局处理。
5、案件184497雨水箅子，文昌中路名都华庭大门东侧有雨水箅子损坏。经协调处认定，应属房管局处理。
6、案件186172雨水箅子。文昌中路中国建行门前有一雨水箅子破损.。经协调处认定，应属房管局处理。
还有一部分案件需各分指挥中心、相关职能部门尽快处理，具体案件如下：
1、案件184128消防设施（消火栓）。望月路〈扬州110,059号>路灯附近行人道上消防栓破损。派至城建控股公司、邗江区。城建控股公司回复：“此案件不属消防栓范围，是消防加压器，资产权属建设单位，请转建设单位，现退回。”邗江区回复：“不属邗江区处理。”
2、案件187823无主井盖。国庆路豪华士服饰店门前无主井盖丢失。派至市建设局、广陵区。市建设局回复：“经现场查看，此处人行道上我局并无下水管网，此井是豪华士服装店沿街店面房房屋开发商自建井，故不属我局管理范围”。广陵区回复：“经现场查看,此处是公用污水管道，而我区除少数几道路（江都南路、万福路）外，所有道路维护、维修一直由市建设局市政工程公司统一承担，地下管道和窨井除环卫设施外，均由市相关职能部门负责维修和维护，因此不属于我区处理”。
3、案件178446无主井盖。国庆北路诗梦服装店门前有一井盖丢失。派至市建设局、广陵区、城建控股公司。市建设局回复：“此处人行道上我局并无下水管网，故不属我局管辖范围。此井可能是自来水公司的水表井盖”。广陵区回复：“经现场查看,此处是公用污水管道，而我区除少数几道路（江都南路、万福路）外，所有道路维护、维修一直由市建设局市政工程公司统一承担，地下管道和窨井除环卫设施外，均由市相关职能部门负责维修和维护，因此不属于我区处理”。城建控股公司回复：“已查不属我自来水公司处理，是污水井盖”。
4、案件190921积存垃圾渣土。翠岗路火箭网盟马路对面有积存渣土现象。派至邗江区、市建设局。邗江区回复：“经现场查勘，此堆渣土可能为市建设局市政部门铺设、维修翠岗路人行道板所留施工江砂、渣土等，施工单位应做到工完场清。不属我区管理、处置。请改派市建设局处置。”市建设局回复：“此处我局并无工程维修，故不属我局管辖。”
5、案件195530沿街立面脏缺损。文昌西路跨河大桥ld-026号射灯东边5米处道路路芽破损。派至邗江区、市建设局。邗江区回复：“不属邗江”市建设局回复：“此处道路不属我局管理范围，属邗江区管辖。”
6、案件195960绿地脏乱。文昌西路原春兰大酒店东绿化带里有许多垃圾。派至市园林局、维扬区。园林局回复：“此处绿化带不属于我局管理，原来属于春兰大酒店自己的绿化，现在由于房产开发商买断，请联系相关部门或维扬区。”维扬区回复：“经过与区城管局了解，该处文昌西路原春兰大酒店东绿化带在文昌路人行道路边，并且该案件垃圾在绿化带中，原来的春兰大酒店已经被拆除，院子里一片荒芜，无法直接了解具体情况，更无法得知该单位现在如何联系。”
篇2：数字城管工作汇报
今年4月底我县顺利通过数字化城管省级评审，结合评审专家组提出的意见和要求，通过进一步完善组织架构、健全平台系统、完成岗位设置等措施，加快数字平台运行，逐步建立城市管理工作制度化、长效化、精细化机制。下面将相关情况汇报如下：
一、工作开展情况
1.成立组织机构。今年5月份我县成立县城市管理委员会，并在城管委下设数字化城管监督指挥中心，代行城管办职能，负责数字化城管监督指挥的运行管理、监督指挥以及考核评价等工作，我局刘元海局长兼任中心主任。
2.加快队伍建设。一是在机关正式人员中抽调3名同志具体负责数字城管监督中心日常事务。二是建立监督员队伍。为保证每天都能及时发现城市管理问题，我局在执法大队年初招录的协管员中抽调8人专职负责县城区网格范围内城市管理信息采集工作，在发放正常工资的基础上，我局额外对每人每月拿出350元进行考核奖补。三是建立坐席员队伍。7月份我局招录受理员2名、派遣2名和值班长1名共5名同志负责平台案件的接收、登记、分派以及城管热线的接听和数字监控问题的发现和派遣等。四是建立终端操作员队伍。完成20个专业部门的一二级平台建设，配备好终端操作员，并组织2次业务培训。今年8月1日我县数字化城管正式投入运行。
3.落实
“确权”工作。结合我县城市管理工作实际，对原先的《城市管理事部件立结案标准》进行了完善与修订，并征求各成员单位的意见和建议，明确各职能部门的工作职责与管理范围，达到协调统一后录入平台系统。
4.保证运行成效。运行近1个月以来，通过监督员、城管热线和数字监控共发现各类城市管理问题6317件，立案6038件，应处置数6038件，专业部门处置5890件，按期处置5810件，结案5860件，按期结案5835件。有效上报率95.58%，处置率97.55%，按期处置率96.22%，结案率97.05%，按期结案率96.64%。
二、存在问题
在运行过程中还存在很多亟待解决的问题：一是“大城管”格局有待进一步构建，虽然县级层面城管委已经成立，但还处于运行初期，运行状态还不够成熟。二是人员经费难保障。目前招录的5名坐席员和8名网格监督员工资和考核均由我局自行承担，县财政未安排该项预算。三是绩效考评体系未建立，对各成员单位的案件处理考核办法、案件处理率、按期处理率等没有一个相应的考评机制，目前也未组建联合督查考核部门。
三、下一步工作打算
1.提高运行质态。一是提高部门覆盖率。督促未接入数字化城管系统的5个专业部门尽快接入，对发现的城市管理问题及时交办，限时办结。二是做好系统操作人员业务水平提升工作。计划9月份组织一期专业部门操作人员业务培训，邀请数字政通软件平台专业人员授课，保证操作人员平台业务操作娴熟。三是提高案件质量。在运行初期，数字平台案件仍以城管系统案件为主，下一步我们将加大对其他专业部门的案件派发量，进一步丰富案件的类型，全方位的督查城市管理中存在的问题。
2.强化绩效考评。一是积极向县政府争取，把城市长效综合管理纳入相关部门目标考核，建立城市管理效率评价、数据分析制度，进一步协调解决相关矛盾和问题。二是组织相关部门组成城市管理工作考核小组进行联合考核，及时通报城市管理中存在的问题，及时发现问题、及时解决处理问题。三是加大对平台坐席员、网格监督员的考评考核，充分保证案件的数量和质量。
篇3：数字城管建设管理工作初探
一、数字化城管的建设误区
(一) 重平台建设, 轻管理模式建设
近年来投入很多地方投入不少资金建设数字城管平台, 引进先进的设备, 包括建机构、配编制, 指挥室面积非常大, 经费充足, 建立了“一平台 (即数字城管平台) 、两中心 (即监督中心、指挥中心) ”的初步管理模型, 但这“一平台, 两中心”就真的能以不变应万变吗?没有应用好数字化管理平台系统建设和应用的完整机制做保障, 致使数字化管理平台无法有效发挥出对城市管理事件与部件的指挥、协调、监督和效能测评等方面作用的现象比比皆是。
(二) 重硬件形象, 轻实用效率
部分城市数字化城市管理平台建设过于追求形象, 而不注重实用性。例如信息采集效率低下, 信息反馈机制不够健全。现场反馈回的信息不能够被及时研究, 问题就无法被有效处理。信息采集员仅仅是信息的传递者, 即使服装统一、形象良好, 也不能真正起到监督执行的作用;处理问题的工作人员, 即使配备城管通等先进设备, 但没有责任心也不能及时有效地处理问题, 等等这一系列的问题最终导致整个系统信息获得不准、不及时而失效, 管理平台根本无法发挥预期作用。
(三) 重新建扩建, 轻资源服务
数字化城管建设资源缺乏利用。从目前实际应用情况来看, 数字城管信息资源只有积累, 没有利用, 或者说利用程度非常有限。导致这一现象出现主要有两方面原因, 一是信息资源积累不足, 二是信息资源挖掘不深。
信息资源积累不足主要是由于基于城管业务的信息采集不规范、不及时导致信息不完整或者利用价值低。信息资源挖掘不深主要是由于有限的信息资源无法满足数据挖掘的要求, 积累程度不够当然也就无法由量变产生质变, 数据挖掘无从下手。
此外, 数据挖掘意识不强也是导致资源利用程度有限的一个重要原因。一个完整数字化的管理平台, 最终的作用就是积累政府管理的信息资源, 为政府决策、应急处理提供丰富的资源定位, 而在历年的平台建设和应用中, 数字城管平台在日常管理过程中积累的信息资源却往往无人问津, 基于这些资源上的统计分析、决策支持更是无从谈起。
二、数字化城管建设体系
(一) 管理模式建设
管理模式的建设是所有信息处理平台建设的基础, 它所解决的主要问题就是解决技术平台搭建之前固化业务处理流程、建立配套机制两个核心问题。因此管理模式建设重点解决业务资源梳理与业务流程再造问题, 并且针对梳理与再造结果配套管理资源。
管理模式建设是“一把手”工程, 需要一把手的亲自调度与协调, 更需要一把手的建设决心, 因为这种模式建设往往带来的是利益格局的重新分配, 甚至还会涉及更高层的资源调动。同时也需要有既懂业务又懂信息技术的复合型人才来主导整个建设过程, 为领导决策提供资源依据, 这是很重要的一个环节。
(二) 应用系统建设
在管理模式建成之后, 通过应用信息系统建设固化管理模式, 这就是应用系统建设的主旨, 也是其全部建设内容。因此应用系统建设服务于管理模式的定位清晰可见, 往往一个应用系统建设的成败不在于技术环节, 而在于管理思路是否流畅。
(三) 配套设施建设
1、场地建设
2、呼叫中心建设
3、城管通手机建设
4、软硬件平台建设
5、网络基础设施建设
(四) 基础数据建设
数字城管平台包括至少5类基础数据建设, 它们是整个管理平台的运行的底层数据支撑, 是所有业务数据资源的建立基础。
5类基础数据主要有:地形图、地理编码图、正射影像图、单元网格图、部件图。
(五) 业务资源建设
以上建设体系的5个建设环节犹如木桶原理的中的短板理论, 这个平台的工作效能取决于5环节中最短的那块板, 任何一个环节形成短板都将严重制约系统的应用效果。
三、数字化城管建设关键点
如上所述, 数字化城管建设的关键点就是管理模式建设, 结合城管职能特点与管理现状, 本人做了一些初步梳理, 主要包括以下几个方面:
(一) 搭建层级化管理体系
随着城管属地化管理格局的初步形成, 随即带来的信息不对称、处理流程不规范、问题定位困难等问题日益凸显, 因此深度结合属地化管理格局, 搭建层级化管理模式非常重要。既做到“授权不放权”, 又做到资源集中化管理, 这样既强化了各区级城管机构在信息采集、信息处理职能, 又能避免市级城管机构出现“两眼一抹黑”的管理难堪。
(二) 搭建重点城市管理事件与部件一体化管理体系
重点城市管理事件与部件一体化管理体系建设包括重点城市管理事件与部件分类管理、重点城市管理事件与部件处理流程管理、重点城市管理事件与部件评价管理三部分。
(三) 搭建强有力的面向业务处理的数据资源服务体系
任何一个事件的处理都需要有强有力的信息资源作为处理决策的依据, 因此在城管平台中建立面向业务处理的数据资源服务体系尤为重要, 它将成为确保问题及时、有效、规范解决的重要保障。
这里举一例说明。比如对于小商小贩的摊点管理。基于这一事件的数据服务资源包括在哪些地段可以设置摊点?该地段是否在严控设置摊点群范围内?这个地段的管理责任主体是谁?最近的可供响应的调度资源是什么?这几个涉及处理该问题的业务资源就需要摊点设置位置信息参数库、位置及管理主体责任对应库、资源调度库等数据服务资源。这些数据服务资源都需要靠扎实的业务资源梳理并按照规范流程建立。
篇4：数字城管工作汇报
一、完善组织机构，建立高位指挥协调的“大城管”运行机制
南通市委、市政府高度重视城市管理工作，2008至2011年连续四年，把数字化城管项目确定为市政府重点工作之一。在2008年年初先后两次召开政府常务会议，研究印发了《关于南通市数字化城市管理工作实施意见的通知》，并成立了以分管副市长为组长、各城市管理职能部门相关领导参加的筹建工作领导小组。2009年先后印发了《关于建立健全城市综合管理长效机制的意见》、《南通市城市综合管理案件接处工作规程》以及《关于建立南通市城市综合管理委员会的通知》共三份数字化城管方面的纲领性文件。成立了由市长亲自担任管委会主任、常务副市长和相关副市长任副主任、各相关政府职能部门和区级政府主要负责同志为成员的南通市城市综合管理委员会，城管委下设办公室，增挂南通市城市管理监督指挥中心牌子。监督指挥中心为市政府监督、协调、指挥、考核城市管理工作的专门机构，下设综合考评处、监督受理处、指挥协调处三个正科级处室，三个处室共有参照公务员管理的编制16名，还向社会公开招聘了12名信息受理员。同时以市区环卫职工“一岗双职”，选择86名环卫质检员和班组长兼职采集信息与案件核实、核查工作，形成了数字城管信息系统的高效闭环运行。并依托数字化城管信息系统平台，建立了高位指挥、协调、监督、考核的“大城管”运行机制。
二、创新工作思路，高标准建设具有南通特色的数字化城管信息系统
（一）充分调研，优化和完善设计方案
为了高起点、高水准地编制设计方案，确保设计方案的科学、有效、可行，先后组织人员到上海、杭州、扬州、常州等城市学习考察，邀请专业技术人员对南通市数字化城管可利用资源进行实地调查，向社会公开征集《南通市数字化城管项目设计方案》，邀请省住建厅领导及有关专家对提交的设计方案进行了认真评选，充分吸收各设计单位的成果，结合专家组的意见和建议，多次听取各相关部门和三区的意见、建议，从节俭实用、适度超前、避免重复投资的原则出发，对设计方案作了多次修改完善和整合优化，并顺利通过了省住建厅组织的专家论证，得到了专家的高度评价。
（二）高效推进，建设市区两级数字化城管平台
按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的建设模式，一期总投资1250万元。市区三区指挥中心和各部门二级平台及终端均由市里统一设计、统一建设，市城乡建设局和市城管局也建立了二级平台。所有系统接入单位均制定了完整的工作制度、操作流程，并公布上墙，同时将接受、下派、处置、反馈、考核等流程落实到每个处室、每名工作人员，保证了案件处置的及时有效。
（三）精益求精，完成城市资源普查与建库项目
南通市数字化城管信息系统一期数据普查覆盖范围约为50平方公里，包含市区3个区、66个系统接入部门（街道）。通过积极主动与各相关部门联系，配合测绘单位对涉及27个部门的7个大类、100个小类，共计25万个城市部件的属性和附加属性进行了普查和确认，掌握了城市部件的型号、材质、规格等要素，为城市精细化管理打下了基础。该地理信息系统是目前城市数据信息最全、精确度最高、应用范围最广的系统。
（四）拓展整合，形成南通数字城管的鲜明特色
南通市数字化城管项目建设虽然起步较晚，但在建设过程中学习借鉴了其他城市的成功经验，在遵循住建部技术标准的基础上，结合南通实际，项目建设形成了四大明显特色。一是对可利用资源进行了全面高效整合。整合利用了民防局大屏幕指挥系统、市信息中心电子政务外网、国土规划地理信息系统、电信公司呼叫中心平台、公安视频监控系统等资源，一期工程为政府节约投资800多万元；二是对系统功能进行了合理的拓展和创新。充分利用数字化城管信息系统平台，拓展开发了广告管理、雨雪冰冻灾害应急指挥、无线视频监控采集等拓展子系统；三是遵循体制互补、资源整合、节约成本、运行有效、社会监督的原则，充分利用市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与核查，以及城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法，创新了南通市数字城管信息采集与核查工作新模式；四是促进资源共享，积极配合政府其他部门，在信息化建设过程中充分利用现有数字化城管信息系统平台和资源数据，加强市政设施管理、城市应急管理，努力实现数字城管平台应用价值的最大化。
三、完善运行机制，充分发挥数字化城管在城市精细化管理中的作用
从2010年3月1日开通12319热线至今年9月底，南通市数字化城管信息系统平台共受理有效信息27085条，其中部件类4092条，占15.11%；事件类22993条，占84.89%。上报信息共涉及 13个大类，其中市容环境类8711条，街面秩序类6299条，宣传广告类7018条，这三类高发事件信息共22028条，占整个受理信息的81.33%。在所有案件中，市城管局、建设局、公安局、规划局4个重点部门共占37.8%，三区政府共占59.5%。共立案派遣案件23819条，其中结案23533条，处于核查阶段的案件68条，仍在处理期限内的案件240条，到期仍未结案的案件6条，结案率为98.8%。
（一）充分整合资源，创新信息采集与核查工作新模式
试运行初期，南通市信息采集任务是由市城管局、监督指挥中心机关处室以及市局执法大队的队员兼职来完成。这种方式虽然从某种程度上节省了行政成本，但明显的弊端是城管执法队员担任信息采集员会在一定程度上造成监管不分离的问题，导致考评、考核工作出现不公正性，而且所上报的信息不能客观、全面地反映出城市管理工作的整体状况，也不能及时监督检查各部门每一个案件的处置落实情况，更无法实现数字化城管“网格化、精细化”的管理要求。针对这一问题，在充分调研的基础上，南通市从工作实际出发，于今年5月份开始，采取了以市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与案件核实、核查的方法，具体由环卫质检员和班组长负责市区城市管理事件和部件的巡查采集工作，将发现的城市管理事件或部件问题及时上报，并对社会公众举报的问题进行现场核实、对处理结果进行现场核查确认。同时，以监督指挥中心与城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法实现相互监督。为确保信息采集与核实、核查工作的质量，根据《南通市数字化城管信息采集与核查工作实施方案》，南通市专门研究制订了《信息采集与核实、核查工作考核办法实施细则》，每月根据兼职监督员的考核结果人均发放补贴约200元，既节省了招聘专职监督员的高额成本，又提高了环卫职工的福利待遇。
（二）加强案件跟踪督办，不断提高案件处置效率
为提高派遣案件的按时结案率，南通市开通了派遣平台案件信息短信提醒通知系统，健全了派遣员对案件分块包干跟踪制度，完善了案件处置指挥组织体系，建立了全市数字化城管信息系统平台季度、年度工作例会制度，协助成员单位做好内部处置规程的制订，及时协调解决各类疑难问题，对超时案件和严重影响市容市貌的案件进行跟踪督办。为规范申请延期案件的操作流程，还制订了《南通市数字化城市管理案件延期操作规范》，严格申请标准，合理确定延期期限，对处置情况描述不清、申请理由不充分、审批程序不规范以及严重影响市容市貌、存在安全隐患的案件一律不予办理延期手续。
（三）强化督查考核，确保指令畅通执行有力
2009年南通市政府印发了《城市长效综合管理考核办法》，每月对三区政府（管委会）、30个市级职能部门、5个相关责任单位进行考核、通报。2010年市委、市政府又把城市管理工作纳入了市级机关目标责任制考核范围和三区1100万元的城建资金拨付与奖励的考核内容。对案件处置情况进行月度考核，并及时向城管委领导和三区政府、市级机关各职能部门以及相关责任单位进行通报。为督促各相关单位进一步提高案件处置的工作效率，还联合市级机关作风建设督查办以及市纪委、监察局对重点单位接处案件情况进行了专项督查，对发现的问题要求立即整改并及时通报，有效推动了疑难案件的处置。从今年开始起动了群众满意度调查，对群众举报的每一起案件完成质量进行回访，并将结果纳入到目标责任制考核范围。
（四）提高服务质量，打造政府为民服务优质品牌
“12319”政府服务热线能否取得预期的效果，最终取决于群众的求助是否得到及时帮助，反映的问题是否得到有效解决。为了打造政府“12319”优质服务品牌，南通市研究制定了《争创优质服务窗口和青年文明号活动的实施方案》、《关于进一步落实工作责任，深化为民服务的实施方案》，深入开展“创先争优”和“深化为民服务”两大主题活动，先后建立健全了首问负责制、限时办结制、市民举报回访制、错案责任追究制、服务承诺制等规章制度，注重服务水平，提高服务质量，强化绩效考评。2010年，群众举报回访率和受理员满意率均达100%，除市规划局2起、崇川区1起、港闸区1起不达标以外，群众对其余处置部门满意率达100%。同时，“12319”城管服务热线被命名为市级“青年文明号”。
从系统运行的情况来看，数字化城管信息系统的主要作用体现在以下几方面：一是通过监督员上路巡查，城市管理方面的问题变被动发现为主动发现，并得到及时派遣处置；二是通过制定城市管理案件接处规范流程，理清了部门职责，通过实行职能交叉案件首接负责制、案件回退与延期申请领导审批制、疑难案件会办制，派遣的案件绝大多数能够得到有效处置；三是通过高位协调机制的建立，部分城市管理疑难问题得到有效解决；四是城市管理工作监督考核机制进一步完善，城市管理工作各职能部门齐抓共管的“大城管”工作格局基本形成。
篇5：数字城管工作汇报
蚌埠经济开发区数字化城市管理监督指挥中心团支部成立于2009年5月，现有团员青年17名，其中团支部书记1名，组织委员1名，宣传委员1名。中心团支部是一支严谨务实、充满青春活力和创新力的队伍。
中心团支部自成立以来，在中心的正确领导下，在区团工委的关怀支持下，各项工作进展的有条不紊。为了更好发挥团员青年的主观能动性，充分调动团员青年的积极性，加强团员的交流与沟通。团支部创新思路，在支委会设置轮值委员一职。现就轮值委员工作开展情况汇报如下：
一、轮值委员概念
轮值委员是基于支委会基础上增设的委员，设轮值委员一名，每月轮换，由支委会负责管理、考评。
二、轮值委员职责
在团支书的指导下开展工作，参与支委会工作。讨论并参与支部工作安排、活动开展、推优考评等。按月轮换，在轮值期，开展1～2次团组织活动。
三、工作开展情况
中心团支部创新工作思路，自2009年5月试行轮值委员以来，轮值委员工作情况在区团工委的指导下，在中心领导的重视下，在广大团员青年的参与下，轮值委员工作得以更加广泛、深入、持续地开展。团支部汇聚团员青年力量，为中心发展和团员青年的成长提供了良好的平台，充分发挥了党的助手和后备军的作用。
（一）完善轮值委员制度规范，加强轮值委员体系建设 中心团支部建立健全轮值委员各项制度。制定了《数字城管指挥团支部轮值委员制度》、《数字城管指挥轮值委员考评制度》等。轮值委员档案由专人负责管理，工作逐渐走向规范化运转。
（二）发挥团员青年能动作用，加强思想整治教育建设 中心团内部将不断加强团员青年思想整治教育作为工作重点来抓。轮值委员任职前必须学习团章及团的各项规章制度，能够熟练掌握团组织的相关知识。团支部和轮值委员组织团员青年学习实践科学发展观活动、开展团组织主题教育，形成自学为主，集中学习为辅的长效机制。
（三）汇聚青春力量，服务中心争先创优
中心团支部将坚持锐意进取、竭诚服务的原则，想青年之所想，帮青年之所盼。在通过轮值委员建设的过程中，不断汇聚青春力量，为青年发展提供了良好的平台。2009年度以来，团支部和轮值委员开展形式多样、健康有益的活动，重点推进志愿者服务活动和青年文明号活动。主要活动有中心启动仪式服务活动、志愿者广场优质服务活动、开展爱国主题教育、“唱红歌.品经典”、志愿者走上街头服务创建、开展事件部件专项督查活动、看望培智学校残疾学生、“争做绿色志愿者，建设省级园林城市”主题活动等。
四、轮值委员考评
（一）考评方法
支部负责建立健全轮值委员考评体系，以月为周期对轮 值委员进行考评，年底进行综合考评，按照考评分评定为优秀、良好、合格、不合格等次。
（二）考评内容
1、是否切实履行职责情况。
2、是否开展1～2次团组织活动及开展情况进行。
3、是否立足岗位，积极引导团员青年争先创优。
五、奖惩兑现
年度考评为“优秀”等次，季度考核无“不合格”等次的，奖励300元。
年度考评为“良好”等次，季度考核无“不合格”等次的，奖励150元。
年度考核为“合格”等次的不发放奖励金，授予鼓励奖。年度考评为“不合格”等次的，不得参评单位当年各项评先评优。
六、监督管理
（一）建立轮值委员管理档案
对每月轮值委员的基本情况逐一建立档案，完善轮值委员工作开展、考评、年度奖励的档案资料。
（二）设立轮值委员监督委员会
轮值委员监督委员会由中心党支部负责人担任组长，团支部负责人担任副组长。负责日常具体工作。其主要职能是在团市委、区团工委的领导下对中心轮值委员进行指导、检查、考核。
（三）定期或不定期开展检查
1、采取定期与随机、组织检查与填写反馈表相结合等方法，加强对轮值委员的日常管理。
2、对于检查发现的问题，责令轮值委员要限期整改。整改无效的，取消其轮值委员职务，年度考评一票否决。
（四）轮值委员发生以下情况者，将被强制取消资格；
1、有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生；
2、在日常工作中发生重大责任事故；
3、被舆论曝光,群众反映强烈,严重中心形象和声誉,经检查情况属实的。
中心团支部围绕大局，服务中心，成绩显著。成绩的取得，离不开团市委的正确领导和区团工委的直接指导。今后，中心将围绕不足抓突破，进一步做好团组织建设工作，充分调动和发挥青年职工积极性，以“创新高效、科学精确、务实严谨、团结为民”为标准，树立中心青年良好的“窗口”形象，不断深化团组织又好又快的发展。
数字城管指挥中心团支部
篇6：数字城管工作汇报
（城管局）
海口市数字城管项目从去年市信息中心进行准备，后来到已建设城市的参观调研，又参加成都、深圳的会议，对方案进行了修改；
现在方案已报市政府，等资金到位，就启动。
（副市长）城管已向市政府打报告，今天想听取大家对方案的意见、想法；
海口市是建设部试点，市长也很关注数字城管项目；
现在，海口城管问题面临很多问题，城管局作了大量工作，但还
存在很多问题，数字城管系统可以提高效率，城市管理水平，数字城管系统搞好了，个人责任要落实，两者要结合起来，城市管理就会上一个更好的水平。
（龙华区）数字城管系统不错，让龙华区作为试点，大力支持；
（副市长）除了数字城管系统的建设，长效的考核机制建设起来特别重要，要进行考核，责任要清晰，奖惩要明确；
（左1）
机构：海口市市区两级中心，市监督、指挥两个中心，编制如何解决？（城管局）市级平台是建设在城管局下，两个部门，一套编制； 呼叫中心：“民生热线”如何整合？
（电信局）徐市长的指示，原来各单位有40多个平台，现整合到一个平台； 视频监控：建设50个点，如何考虑？
（城管局）主要设置在全市主要街道，城管主要业务点，考虑到公安以后要建设5000个，整合公安监控资源，先建设50个；公安、城市管理虽然侧重点不一样，但监控点镜头可以调整，整合没有问题；
（副市长）
监控点分布不应该在主要马路上，应该重点监控城市管理主要需解决问题，盲区：
1，违章建筑（刚出现就集中力量禁止，不要到建完之后，再处理）； 2，重点工地，泥土车辆抛洒建筑垃圾（重点工地，泥土车辆装卸等过程进行监控）；
3，二级、三级马路；
（发改委、财政）
海口市只计划安排1000万，但现在一期1200万，明年600万，要安排到发改计划中；运维费用，一期，二期，明年财政也要计划；
（副市长）项目是否立项？？1000万资金是否落实？1000万是保底还是预安排？
（信息中心）信息中心仿照北京东城区模式设计了方案，已经立项（1000万），今年财政有500万资金；已经完成了单元网格划分，部件普查，建设了地理信息系统；维护费用要280多万，电信的方案不可行；
（副市长）经费方面的问题财政、发改委会去审核，今天讨论的是方案是否可行？
（发改委、财政）
1、建设资金缺口，市里可以列入明年计划；
2、要压缩预算，进行资源共享，能省尽量省（场地装修等）；
3、软件使用成熟的产品，也压缩预算；
4、运维费用，需和电信等进行谈判，看能否再省？
（副市长）
建设费用，运维费用，需要给发改委、财政进行审核，要按照市里规定，履行程序，进行招投标；（在一定范围内，你信息中心的合理就你中标，电信的合理就电信中标）
（副市长）
今天这次会议明确了：
1、确定今天这个方案可行；
2、下阶段把预算给发改委、财政部门审核；
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