淘宝商城双十一优惠活动有感（共12篇）
篇1：淘宝商城双十一优惠活动有感
淘宝商城“双十一”优惠活动有感
时光如梭，转眼间已是11月中旬，深秋已来临，冬日将至。随着天气的日渐变冷，忙碌的人们也在闲暇之余为自己购置衣裤，以应对这寒冬。逐步不管线上线下，各大商城都打出了秋冬装促销活动。
近年来，B2C等到了迅速的发展，作为此行列之首的淘宝网在11月11光棍节来临之际也展开了促销活动。此次的活动是淘宝各大知名商城联手打造的“全场5折优惠活动”，并且参与此次活动的商家也是各行各业。嘿嘿，听起来还真的是不小的诱惑。
对于淘宝我也是今年开始热衷起来的，但是最多的时候也是看看，下手的不多。毕竟这是一种“虚拟交易”，无法感知物品的质量。并且同一款式的货品在网商可以有上至几百，下至几十的价格，这样巨大的价格差距让我很纠结。买价格高的，又怕买贵了；买价格低的又怕质量不过关。唉„„实在是有点头疼，所有很多时候我就干脆只是看看。
光棍节还没到，就听到同事、朋友们在议论了，有人甚至在前一天就去看好自己想要买的东西，活动开始马上下手。在周围的氛围的影响下，我也抓紧了手头上的工作，还在闲暇之余去看看，有好货，我也好下手，哈哈„„
确实活动的范围很广，东西很多，看着宝贝的交易记录，真的有种大家在市场里疯狂抢购的场景。细细一看，发现很多的东西之前的交易就是现在标注的折后价，不禁让我有种被骗的感觉„„
其实这样打着“优惠折扣”的概念来吸引顾客的手段到处都是，但是很多人愿意“上当”，愿意“受骗”。说到底这就是一种心理效应吧。虽然买了的价格都是一样的，但是打过折扣后的价格让购买者就会觉得自己是赚了，花更少的钱买到东西。商家也就是抓住消费者“贪便宜”的心理，从而在最短的时间内获取销量。不得不说，这个“双十一活动”给淘宝商城卖家带来了一个巨大的效益！
篇2：淘宝商城双十一优惠活动有感
2011年11月11日，今年的光棍节因为日期中有6个“1”出现，所以被称为“神棍节”。就在当天，数亿网友在网上疯狂购物，一度成为狂欢胜景。记者了解到，作为中国国内最大的B2C网站——淘宝商城仅16小时交易额就已突破20亿元，表现出强劲的潜在消费需求。
据淘宝商城最新数据显示，截至11日16点，淘宝商城订单数已经突破1000万单，成交额突破20亿，较去年“双11”全天成交额翻倍。这相当于每一秒钟就会生成178笔订单，意味着每一秒钟至少178个包裹产生，每一分钟产生10000个包裹。
从11月10日晚开始，来自淘宝商城的官方数据显示，11日凌晨刚过，1分钟内342万用户涌入淘宝商城。接下来发生的事情用“疯狂”来形容毫不为过——8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，21分钟突破2亿、32分钟超3亿。1小时后，淘宝商城成交额直接蹦到4.39亿元。一个小时的时间里，有96家店铺销售过百万元。到11日早上10时许，淘宝商城成交额突破10亿大关，已轻松超过去年“双11”全天的9.36亿元。
这对淘宝商城来说确是很好的一面，但是据消费者的表示，淘宝商城双十一活动五折的行为只是在忽悠消费者，纯属欺骗行为。当第二天消费者们满怀希望的等待发货时，却受到了退款的信息，这使得人们很不理解。多位买家发现，该活动中付款买下的5折商品，均被商家“卖家已发货，买家未收到货”取消订单，“事实上我根本没收到货。”消费者认为，淘宝和商家是欺诈消费者，多名网友遭遇“强制退款”。
第一，淘宝联合商家跟我们玩了个数字游戏，很多淘宝商家在11月11日 打5折，实际很多都是被骗取浏览量，销量 ,炒作自己,借着5折大打免费广告,在活动结束之后拒不发货！真正能成交的没几件。消费者发现，参加活动的商品部分不能选择颜色和尺码、双十一支付宝红包付款时不能使用、已经付款后订单仍处在等待付款的状态，网银无法登陆、拍好的东西支付时间过长，支付成功后显示卖家已缺货等异常现象也纷纷出现。
1、购买后不发货，几天后以没货要求买家申请退款。
2、几天后以此商品有质量问题，要求买家自动申请退款。
3、以无货为理由，要求换款后同样打折，可是换了货品打折后价钱也是天价了，并且大部分货品下架！寥寥让买家无款可换！
4、称包裹在快递途中丢失，让买家退款。
第二，淘宝在各大媒体公布有最给力的裸奔价全场5折，乃至免费购物名额，吸引大量买家疯狂涌入淘宝，然后指示商家提价，再打折。而这与此不同的是是一次有组织有预谋的方式。比如双十一活动前，杰克琼斯原价299.5元，销售记录为85元，而同样的宝贝双十一价格为249.50销售145件，5折从何而来，有些商品双十一活动前后价格对比，5折还比之前还要贵，消费者对淘宝很失望。
篇3：淘宝商城双十一优惠活动有感
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纳纹服饰旗舰店
真维斯品牌自营店
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篇4：双十一汽车优惠活动
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篇5：淘宝双十一活动最全攻略
天猫双11怎么抢红包?
活动时间
10月24日0点，天猫双11红包正式开抢，时间为10月24日00:00:00至月10日23:59:59，
红包面值
双11红包面额为1元、2元、5元、10元、20元、1111元;双11购物券面额为10元;如有多个双11红包，可以叠加使用，叠加上限为10个。
注：【每天都可以抢一次】
使用时间
年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59，逾期作废。
2016天猫双11活动主会场入口：待更新
注意：每天重复抢，红包可叠加哦
使用规则
中奖的双11红包将于用户中奖后24小时内发送到中奖用户绑定的支付宝账户，用户可进入“我的双11”中查看已中奖双11红包。
双11红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品(所有商品皆在该红包的使用范围内)的合并付款。购物车合并支付时，若合并订单中有分期的订单，则分期订单不支持使用红包。
天猫双11怎么抢购?
锦囊一：子弹上膛支付宝充好
正所谓：“三军未动，粮草先行!”荷包可以不鼓，但支付宝账户一定要资金充足!双十一是个一年才能等到一次的好时机。经济基础决定上层建筑，我们一定要提前做好充值或者准备网银。
锦囊二：收藏宝贝守株待兔
双十一东西都是库存有限，假如到双十一临时淘货、比货、下单，恐怕看中的宝贝已被抢购一空。“早起的鸟儿有虫吃”，最明智的做法是在双十一之前提前收藏，
锦囊三：该出手时就出手
双十一怎样买到心仪的东西?要是你实在是不懂，那么简单点，你就先按着贵的来买，然后便宜的。比如你又要买数码产品，又要买服装，那么你就简单点贵的.先买。因为错过了这次机会你也许又要多等一年啊，昂贵的这个时候买更划算啊!
锦囊四：抢购秒杀要掐准时间
想要好东西没那么容易的，11号当天所有商品都会踏着这几个时间点上新，赶快用个手机定时吧：11日0点、9点、12点、18点、21点。双十一店家会自行控制在这个五个时间段进行上新，很多超级划算的宝贝，会随机出现在这几个时间点上限量上架，要抓紧这几个时间点，赶紧抢购喔。
锦囊五：手机要及时优化好
双十一当天的抢购秒杀，如果手机半路出了岔子(突然卡死啥的)，你就有可能与五折商品擦肩而过。所以你需要在抢购前及时使用猎豹清理大师清理缓存和后台无用应用，留出内存和CPU资源给淘宝，让手机火力全开。
锦囊六：人要吃饱，精力要好
活动不等人，11日0点正式开抢。所以，之前这顿晚饭一定要吃饱。最好再买点干粮备着，万一到了11:30饥饿难捱，大半夜出去觅食，回来就会发现珍藏版李宁球鞋没了;饿慌了手一抖，外星人笔记本没了。如果你需要购买东西较多，保持购物紧张状态需要较久，建议你开抢前先休息几个小时，但是千万记得调好闹钟，别一觉睡过头了，最后自己想要的早就进入别人的购物车咯!
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9.中小卖家如何备战2016年的“双十一”
篇6：淘宝双十一促销活动方案
“打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优惠，刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特别优惠回馈顾客。
优点：真实打折力度大吸引大，不经常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。
缺点：打折频繁对商品伤害较大，打折力度过大，容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面影响。
二、买一送一
“买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。
例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。
优点：促进顾客的购买欲望。
缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。
三、换购
“换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满足一定条件，常见的有两种方法 ，一是购买指定产品可优惠价换购另一产品，二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。
例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元)
优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。“换购”顾客的接受力很高，还可博得“价格便宜”的口碑。
缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客确实需要的东西。力度越大，效果越明显。若换购产品顾客不感兴趣则活动失败。
四、加一元多一件
“加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以免费送(同类型)纱曼婷面膜一片。
优点：刺激顾客购买产品。加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。
五、现金抵用券
“现金抵用券”是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用，该券不兑换现金不设找赎。
优点：刺激顾客消费，提升销售额，能够提高客单价，能增加顾客购物的额外惊喜，可使用顾客重复购买。
缺点：影响正常毛利。券的使用一般设有限制，会导致部分顾客不满，同时操作上容易出现漏洞，比如收银员的舞弊，要有优良的监督。
六、抽奖/摇奖
“抽奖/摇奖”购物满指定金额就可以免费抽奖或摇奖，通常设置四至五个等级的奖项，特等奖或一等奖奖品设置比较诱人，能够调动顾客参与兴趣，奖项吸引力越大，活动越成功。可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方法。
例如：凡在娇兰佳人门店一次性购物满30元就可以免费抽奖一次，60元两次，最多限5次。 奖项：一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖(欢喜奖)。
优点：增加购物的乐趣，满足顾客“博大”的欲望，一般是规定买满多少才可以抽奖，提高客单价。活动成功的关键环节是：奖品设置要有吸引力。
缺点：抽奖活动各行各业都在搞，比较泛滥，顾客的信任度不高。同时操作上需要有抽奖箱、摇奖转盘、奖券等很多道具物料。
七、刮奖
“刮奖”购物满指定金额就可以免费刮奖，和抽奖有异曲同工之妙。该刮奖设置苦干个奖项。现开现奖，刮中什么奖，现场就奖励。
例如：购物满30元就可以免费刮奖一次
奖项：一等奖、二等奖、三等奖、安慰奖。
优点：现开现奖，顾客信任度高，增加顾客的购物乐趣。且操作简单，这种形式顾客乐意接受。
缺点：大奖送出，其消息扩散范围不大，影响力不大。
八、捆绑销售
“捆绑销售”将一种商品捆绑在另一种商品一起，再重新定价或按照以前某一商品价进行销售。这也是常见的商品促销手段，和“买一送一”形式差不多。主要是针对商品单品的销售。例如：沐浴露与沐浴球捆绑一起销售。
优点：能够刺激商品销售，提高客单价。
九、限时抢购
“限时抢购”指在指定时间以特别优惠价钱售卖商品。目的是拿名牌商品或敏感商品来吸引人气，显著的特点是：抢购的商品是大众化知名度高的商品，差价优惠力度要大，要根据店自身的情况选择时间段。
例如：11月11日上午10:00-11:00美宝莲商品6折抢购。
优点：极大地吸引人气，并能够博得低价的口碑。
缺点：抢购商品数量有限，不能满足顾客需求，可能导致顾客不满。由于让利比较大，对利润的损害比较大。
十、买满就送(商品/现金券)
“买满就送”指顾客消费满一定金额可送(商品/现金券)，是各行各业最普遍的一种促销方法，赠送的东西可根据当地实情制定，也是顾客比较喜欢的一种促销方法。
例如：买满30元送10元现金券;买满30元送护手霜一支。
优点：提高客单价，刺激消费，如果送现金券还可以刺激顾客二次购买。
篇7：淘宝双十一活动策划书
一、计划名称:
淘宝店铺双十一营销计划
二、活动背景:
随着互联网的发展，网上购物已经成为一种非常普遍的事情。淘宝是如今在线电商平台的领头羊。随着消费群体的消费能力和淘宝销售额的快速增长，很多人从电子商务的市场潜力中看到了商机，并被这片公平的创业之地所吸引，加入了电子商务的行列。由此产生的影响是，即使淘宝的消费市场足够大，竞争也越来越激烈。所以在现在的淘宝环境下，如果没有推广，就算是大品牌店也很难跟上中小型网店价格战的冲击，销售数据会非常惨淡。即将到来的双十一无疑为一场电商大战拉开了帷幕。在这种情况下，淘宝店主应该开始紧张，做好排兵布阵。
三.活动的目的和意义:
双十一电商推广期间，通过各种营销手段吸引消费者的注意力，增加网店的流量，增加店铺的销售额，最终提高了双十一期间的销售业绩和店铺在消费者心中的印象。
四.活动:
1.店铺的装修和整体感觉:在店铺首页和宝贝内容页面进行艺术设计和布局，尽量图文并茂，时刻充满双十一促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个阶段:
(1)节前:渲染双十一氛围，提前吸引消费者对双十一促销的期待，甚至提前给部分宝贝优惠促销，让顾客关注店铺;
(2)双十一:店面要尽量体现促销的场景，针对商品推出各种促销方式，不管忙不忙，服务每一位顾客;
(3)节后:说明“双十一过去了，但是促销的余热还没有褪去”，让后期买家或者关注我们店铺的买家依然可以享受到双十一带来的促销好处，但是和那天相比，势必会有很大的收敛，但是却凸显了我们以买家为神的宗旨。
2.推广方式:
(1)直接打折:原价在300元，现价打五折，150元一个。这种折扣方式最简单明了，消费者也很容易理解。不管店里是哪种宝贝，即使是全店打折几倍的情况下，即使不能以规定的20折价格陈列在宝贝里，也是很多消费者拍照后直接更改价格的一种轻松方式。
(2)买一送一:观众随意选择一个宝贝，送另一个宝贝，最高价作为交易最终金额。这种推广方式要看消费者的眼光。聪明的消费者如果选择得当，几乎可以享受五折优惠。
(3)二件包邮:买了宝宝，再买一件就可以享受包邮服务，一定会有再买的欲望。虽然这个折扣不强，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)尽快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。这种方式有点讲究。比如这个宝贝刚好在99元，不符合优惠条件，为了享受优惠券的优惠，你必须另选一个来积累。
(5)配套包装:这种方式有点绑架消费者。比如你在观众中买任何一个宝贝，37元可以加一个100元以下的，47元可以送一个150元以下的。类似于这种方式，大价格以低价带动宝贝，可以带动网店的销售。据相关统计，这种方法最受消费者欢迎。
3.客户服务:
双十一期间，消费者的流量通常比平时多得多。这时候要求客服把握好句子和回复速度，最好在语言中加入双十一推广的愉悦信息，这也是对买家购买欲望的一种推广。
4.售后:
篇8：淘宝双十一活动促销口号：免费拿
10 月14号到29号，服饰万店同庆。期间，双11各大服饰品牌遍布全国的实体店，将会有海量无门槛优惠券以二维码的方式派发。同时可以线下试穿，对服装进行体验，在尺码、颜色、穿着效果上有充分了解后，等双11下单，这样会买到更合适的服装。从品牌上来看，还是比较多的，包括GAP、优衣库、Leivs、七匹狼、探路者等等。还可以从11月9号开始对双十一商品提前体验。
二、双十一家装O2O分会场
(1)线上：领优惠券、预售商品下定金、享商品折扣优惠等，10月14号开始。
(2)线下：到周边实体店看货。从11月1日至11月11日，到指定线下店刷卡支付，可以享受更多优惠。
(3)服务：02O对接的是对商品的充分体验与切实服务，专业的配送安装，上门测量施工。
(4)支付流程：a、买家购买并支付;b、手机收到验证码;c、到店验码;d、刷卡支付余款。
三、双十一万店同庆汽车会场
10月14号到10月31号，线上选车，支付新车定金。1500家4S店参与，15大厂家直销，新车抢先定，全国抄底价，再送两重大礼(300元现金红包+1688元大礼包)。
四、其它商品类目品牌双十一万店同庆
(1)母婴O2O分会场，包括宝宝爱食用、宝宝爱穿戴、孕宝爱玩乐三个主题。
(2)家纺O2O分会场。
(3)数码电器万店同庆活动。
10月14号到11月10号，到线下门店参与互动，领取无门槛的现金券、体验商品。
五、如何找到各品牌在身边的门店
(1)不管是主会场还是分会场，在商品展示图下面都有几个字：查看身边TA的狂欢门店，点击就可以进入高德地图，找到周边该品牌的详细地址。
(2)直接通过高德地图查找，可以查找所有参与天猫双11万店同庆的品牌门店。PC端、移动终端都可以很方便地查看。
六、参与万店同庆的好处
(1)充分体验商品，线上购物更放心。
(2)领取无门槛优惠券，享受折上折。
(3)享受更好的服务。
(4)参与“双11，我看见你了”活动，有机会获得mini iPad。
(5)用高德地图客户端到店签到，还有机会赢iPhone5S/5c。
(6)品牌门店，可能有你意想不到的店内活动，没事的话，可以去碰碰运气。
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篇9：淘宝天猫双十一活动策划方案
导语 现在已经十月中旬，距离双 11 还有半个月不到，但双十一是电商一年中最大的促销活动了，如果做的好，这一天的店铺销量可能会超过你上半年的成绩，所以你的双十一活动策划方案是怎么写的呢？ 一、策划书名称 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景 随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容 1.店面的装修与整体感觉：
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2.促销方式：
(1)直接打折：原价 300 元，现价 5 折 150 元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的 20 款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多 5 折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满 100 元送 10 元优惠券，满 200 元送 20 元优惠券，满 600 元送 80 元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好 99 元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配 37 元就可以加一件 100 元以下的宝贝，加 47 元就可以送一件 150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3.客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4.售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不
要让顾客找到淘宝网来维权。
篇10：淘宝双十一活动存在问题的建议
除了在“淘宝双十一活动”中所暴露出的诸多问题与消费者的理性回归等因素，盛极必衰也是业内与业外人士的揣测与共识，作为电商的一个促销日活动，“淘宝网双11活动”有其独特性与品牌效应，而如何保留这一独特性，并充分利用“淘宝双十一活动”多带来的品牌效应，笔者认为淘宝网还要再做进一步的努力。
1.建立完善的物流体系
各大物流公司的配送能力是有限的，在短时间内很难将这么多的货物按时送到消费者的手中。虽然各大物流公司已经在“双十一”前期做足准备，开拓绿色通道以及招揽员工，但是仍无法应对消费者如此疯狂的购物。淘宝网应该在更早的时间通知物流公司，让物流公司为“双十一”留有更多的时间“招兵买马”，而不是在“双十一”之后才意识到人员不足，这时的快递员变的非常抢手，一时洛阳纸贵。其次，应该与各大物流公司协商，组建一个专为“双十一”而设的物流团队，扩建处理场地并购置车辆，与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的相互沟通和共享，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备，开辟特殊通道，安排专人递送，以保证营运效率，构建一个为“双十一”而生的物流体系。
2.创建更稳定并且能承受压力的购物系统
阿里巴巴集团秘书长、首席风险官邵晓峰在“双十一”活动前曾表示“淘宝双十一活动”全天销售额超过100亿是没有问题的，而且事后也达到了他的预计销售额。淘宝网既然可以事先估算销售额的规模，为什么淘宝网没有预测到过高的流量会导致页面无法打开，没有对系统进行及时升级，页面因为无法正常打开而给消费者购物带来了极大不便，这也间接地降低了促销活动的销售额。对于2012年出现的淘宝卖家“超卖”问题，天猫在“双十一”过去10天后才在其官方微博上对“超卖门”事件做出公开回应，首次承认“超卖”确系网购系统漏洞所致。淘宝网应正视其系统漏洞问题，敢于承认错误，而不是一味的忌讳回避。淘宝网应及时向媒体公开发布信息，承认其系统的漏洞，并及时采取行动优化系统，提升网站运营速度，提高处理速率，排查并修补系统漏洞，给消费者购物带来便利。
3.加大对淘宝商家的监督
“淘宝双十一活动”期间部分电商以次充好，虚假宣传，胡乱标价的行为严重损害了天猫的品牌形象，淘宝网完全有能力管制这些虚拟折扣的欺骗行为，淘宝网不应该店大欺客，利用众多买家的信任而赚这一时的快钱、热钱，应尽快采取整顿措施，加大对商家的监督及打击力度，防止此类行为再次发生。
另外，正是由于工商等监管部门的监管力度不到位才导致了部分天猫电商出现虚假折扣、消费者被欺骗的现象。政府所宣传的“315”消费者权益保护日，是否也应该将“双十一”期间内的消费者包括在内？这需要政府监管部门做出反思，出台更有利保护消费者权益的相应法律法规，做出对不法行为更有力更全面地监管和打击。
4.建立优质完善的售后服务
有众多消费者反馈说，“双十一”当天购物完全是“盲购”，想要咨询商品的详情是根本不可能的，阿里旺旺咨询一般都直接弹出“咨询繁忙，请自助购物”的提示，电话咨询一般均为“电话繁忙”或无人接听。对于“超卖”问题，一些商家发布了“退一赔一”的公告后，天猫方面称，除全额退款外，“被超卖”买家还可获得商品价格30%最多500元的天猫积分作为补偿。但其补偿细则更引发了网友诸多新的质疑，网友纷纷表示只想要拍下的商品，或者返还现金，并不想要所谓的红包、积分，因为他们已对天猫非常失望，今后将减少甚至不再在天猫购物。淘宝售后服务严重跟不上消费者的需求，消费者反馈却找不到适当的路径，淘宝应发展更多渠道的售后服务方式，增加客服工作人员数量与设备数目，售后服务是交易顺利进行的一个至关重要的环节，决不能被忽视。
5.创立更有利于小商家发展的平台
笔者通过仔细研究淘宝规则发现很多规则对于天猫商城都是十分有优势的。例如小商家一旦物流评价、发货速度、服务态度低于一定的分值，这个店铺就会被降权或者屏蔽，买家便没有机会看到这间店铺的商品信息。而相比起天猫商城的销售量，即使有十几个差评，这对卖家的影响也甚微。另一方面，淘宝网的很多促销活动都是在淘宝卖家拥有一定销量的基础上才能参加的，这对小卖家来说无疑是不公平的。这就导致了淘宝卖家收入差距严重不平衡，贫富差距越来也大。淘宝应出台更有利于小商家发展的淘宝规则，缩小淘宝小商家与大商家之间优惠政策的差距，创建更好的平台让小商家得以发展。
6.引导电商市场健康发展
像“淘宝双十一活动”这样的促销活动未必真能给淘宝网的销售额带来太多的实际增量，而促销活动反而让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈，“淘宝双十一活动”将进一步强化中国消费者唯价格是从的“陋习”，拖着中国的电子商务集体远离健康毛利。淘宝网作为目前中国最大的电商，有责任也有义务引导电商市场的健康发展，一个正常的消费行为应该是有需求才有消费，而不是利用心动的价格来吸引顾客去消费，好的品牌不应该是利用低利润建立起来的，这样的低利润价格只会令市场竞争更加不正当，这种做法无异于饮鸠止渴。淘宝网需要宣传健康的购物的理念，而不是一味地诱导消费者去进行毫无理智的疯狂抢购。
篇11：淘宝商城双十一优惠活动有感
淘宝双十一活动策划方案1
一、策划书名称
电商网店双十一营销策划
二、活动背景
双十一已成为电商公认的“年终大考”，在这一天无论任何形式的电商店主，都必须参与进全民狂欢购物节之中收割庞大流量。
在这一天，由于淘宝、京东等平台多年来的教育，消费者们的购物欲望空前高涨，因而带来的全网各平台流量较平时可能会翻好几倍，因而在这一天，商家必须准备好迎接巨量客户的涌入，更要为这些客户准备可玩性强、效果好的营销活动。
三、活动目的和意义
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容
1、店面的装修与整体感觉：
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。而在各大电商平台中的店家更要注意平台自身规则，按照要求进行打折产品选择。独立商城则可以自行安排热销款、滞留款打折销售。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。消费者会有赚到了的感觉，因而很乐意参与这类活动。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以高价带低价，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
以上这些活动对于商城系统的支持性要求也是比较高的，因而如果是自营独立商城的店家，必须提前做好测试，了解自身系统的架构能否承受巨量的流量。
3.客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在自动回复中、接待语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
客服必须善用自动回复，才能应对源源不绝的各种消费者。
4.售后：
当顾客出现了问题要退货时，全店都要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不快的印象，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，千万不能让客户找到平台方去维权，这样店铺必输无疑。
淘宝双十一活动策划方案2
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
xxx中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A.产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799
以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!
六：活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
淘宝双十一活动策划方案3
一、活动背景
在双十一网上购物节活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算等活动以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，从而为双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动时间与活动方式
活动时间：11月5日到11月11日
活动方式：
1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动
2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动
顾家商品A，原价XXX，淘金币价格XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼物等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫.....三、店铺活动
1.好评送消费券
2.收藏可获得双十一红包
3.关注有好礼
活动规则:
(1)使用消费券只能购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加本双十一活动。
四、活动推广
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
五、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
六、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。
(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
篇12：淘宝商城双十一优惠活动有感
包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，X年内送包邮卡。
双十一活动促销方案2：打折
限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。