物业公司行政办公管理制度

物业公司行政办公管理制度（精选9篇）

篇1：物业公司行政办公管理制度

行政办公室2015年工作总结

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的积极配合下，2015年办公室各项工作有序开展，为总结经验、弥补不足，现将年度工作总结汇报如下：

一、2015年度重点工作开展情况

1、公司证件管理

办公室严格按照公司相关规定，对公司证件（包括复印件）的借用认真落实申报审批手续。2015年全年，办公室累计借用各类证件（包括原件、复印件）45次。通过规章制度的落实，公司证件的管理做到了严格规范、有章可循、有据可查。

2、会议服务

2015年，办公室组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务工作。办公室通过一系列细致工作，如：准时发布会议通知、认真布置会议场所、准备会议资料，保证了各类会议的顺利进行。

同时，办公室于2015年8月份发布了《会议室使用通知》，对会议室及会议设备的使用进一步规范。

3、行政文书工作

为协调各方工作，办公室2015年拟写各类说明、申请、报告、证明、公函材料40份。全年印发书面通知46次。接到上级单位的工作安排后，办公室均第一时间将信息传达至相关部门，并协助相关部门开展工作，2015年，办公室累计文件传阅130次。

4、文件档案管理工作

2015，办公室始终围绕实制度化、规范化开展文件管理工作，建立了各种内、外文件的管理流程，使文件的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了文件传送的及时性、执行的有效性及使用的安全性。

同时，办公室对文件的存档采用分级、分类、编号登记管理，同步建立电子档案，基本实现了每个文件均有电子档案的目标，确保了档案管理的安全性及延续性，对提高档案查找的工作效率起到了促进作用。本年度，公司共收文121份，发文46份，内部发文66份，签订合同协议文件12份（经营拓展部1份、人力资源部2份、西海岸项目5份、西山林语项目2份，产品咨询2份）。

5、公司证照等年审、年检工作

为确保公司证照的齐全有效，办公室于3月份完成了公司经营范围增项工作；于6月份完成了新老公司2014年年报及老公司的组织机构代码证换证工作；于11月份完成了工商营业执照注册地址租赁备案工作。同时，办公室于11月份向政府部门递交了物业资质二级申报材料，目前正在审核过程中。

6、落实危险化学品监管工作

作为公司危险化学品监督管理部门，根据总部的工作要求，办公室于10月份下发了《物业公司危险化学品管理规定》，对危险化学品的采购、使用、存放做出了相应规定。在平时工作中，办公室严格按照管理规定，对各项目危险化学品进行监督，有效降低了危险化学品存放的安全隐患。

7、完成工商变更的资料准备工作

根据公司的工作部署，办公室于2015年10月份完成了公司董事长、董事会成员以及注册资本金的工商变更材料准备，现已报送总部进行审核。

二、工作中存在的不足

尽管2015的办公室工作进展比较顺利，取得了一定成绩。但也存在一些问题，主要体现在：

1、工作开展不够仔细，在起草文件时出现错误，重复修改导致工作进度滞后；

2、对于服务中心收发文存档情况，重视程度不够，未能及时进行检查指导，导致服务中心文件收发出现漏项。

对于办公室工作中存在的不足，办公室将在2016年度持续改进，使工作效率有更大的提高。

三、2016年度工作计划

1、完成大连公司董事会换届工作

公司第一届董事会于2016年5月5日届满，根据《公司法》、《公司章程》等相关要求，2016年4月中旬前将完成董事成员推荐工作。

2、充分做好公司信息的上传下达工作

2016年办公室将继续认真贯彻执行公司领导指示，做好各部门 联络沟通工作，充分发挥好纽带和桥梁作用，及时向领导反映情况，反馈信息。

3、进一步规范接待流程，提升接待管理水平。通过不断总结经验，将接待工作系统化并形成文件。

4、严格按照集团要求加强公司规章制度的学习管理。

展望2016，办公室将在全面总结、深入反思的基础上，再接再厉，努力使本职工作更上一层楼。同时，办公室将不断提升管理水平和增强服务意识、为企业的快速发展提供后勤保障！

行政办公室 二〇一五年十一月

篇2：物业公司行政办公管理制度

第一章员工礼仪与行为规范管理

一、仪表

1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。

2、男职工不留长发和胡须，女职工化妆淡雅得体，不戴夸张饰品。

二、礼仪

1、接听电话应礼貌亲切，来电接听时应主动说：“您好，培植物业”，挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时，代接人应主动要求对方留言（对方详细姓名、电话、来电内容等）并及时转达。

2、遇公司领导宜主动招呼迎让，同事之间宜谦让礼貌。

3、客人来访应主动热情，以礼相待，详细做好介绍，必要时认真做好记录。

4、进入他人办公室先敲门，得到允许后再进入，出来时随手关好门。

5、参加会议时应准时出席，不交头接耳和随意走动，通讯工具保持振动状态，散会时保持桌椅归位，并有序离开。

三、行为规范

1、遵守工作纪律，不迟到早退和随意脱岗串岗，外出办事应知照部门其他员工。

2、保持工作场合清洁、安静、有序，各办公场地物品设施

应摆放有序，办公桌面保持整齐简洁，桌椅摆放统一；爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。

3、敬业爱岗，实事求是，严格保守公司秘密，维护公司形象。

4、同事相互尊重，团结友爱，营造积极向上、务实诚信的工作氛围。

5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁，不准随地吐痰和乱扔杂物，不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活。

6、员工在办公场所和办公时间，不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声，不得影响他人工作，最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。

7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页；不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。

8、所有信件的发生，须经部门经理批准，以公司名义发生的邮件须经总经理批准。

9、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

第二章办公用品（设备）管理

一、办公用品包括消耗品和管理品；办公设备包括办公桌椅、电脑及电脑配件、电话机、打印机、文件柜等。

1、消耗品指铅笔、圆珠笔、胶水、大头针、笔记本、夹子和订书针等。

2、管理品指计算器、剪刀、订书机、文件夹等。

二、办公用品及设备的申购、发放和保管由行政办公室统一管理，并以适用为原则。

三、行政办公室每月统计办公用品/设备的购买、库存及领用情况，审核公司日常所需及各部门提出的申购要求，提出申购计划，填写《办公用品/设备申购单》；各办公用品申购必须经部门经理确认，办公室审核后报总经理批准同意统一由办公室采购。

四、用品及设备如无特殊要求，应货比三家，选择价格及质量合适的几家定点商家实行采购。办公室采购人员凭审核批准后的申购单进行采购，凭购货发票、入库单至财务办理支付，临时采购需预先至财务室领备用金支付，之后凭购货发票及入库单等至财务办理核销。

五、购置的办公用品和设备采购入司后送行政办公室验收合格予以入库，待入库登记手续齐全后才得以办理领用手续。

六、办公用品及设备的领用以部门调配共用和实际工作需用为原则，严禁浪费和公物私用。

七、办公设备等公用设备由办公室负责监督使用和管理。设

备如有损耗、更新、报废等，由各使用部门报行政办公室审核，经总经理批准后，进行申购、添置、报废等处理。

八、每年底与财务部门进行办公用品及设备的实地盘查，办公室根据盘存实际出具报告和说明，同时核定下一办公费用预算。

篇3：物业公司行政办公管理制度

一、办公室行政管理精细化的内容及要求

为促进办公室行政管理的科学化和精细化, 抽水蓄能发电企业的行政管理过程应重视以下方面的内容:

(一) 定岗、定责, 确保权责制衡。定岗、定责是建立健全办公室权利和责任体系必须坚持的原则。所谓定岗, 就是要严格依据工作流程和办公室职能, 给予工作岗位科学合理的安排。定责, 即要依据岗位的工作职能和工作流程, 给予明确的责任划分, 确保各岗位能各尽其职。严格的定岗、定责, 有利于办公室人力资源的科学合理设置和办公室工作质量及效率的有效提高。

(二) 有序保障流程的运作和优化。办公室行政管理精细化离不开科学合理的工作流程。特别是在现代管理理论背景下, 办公室应在深入调查和研究的基础上, 确保工作流程的科学、合理, 实现办公室各项工作的制度化和规范化, 为每个部门相互配合、合作及各自目标的实现打下坚实基础。

(三) 采用定量、定性的考核标准。实现办公室绩效考核的重要基础就是要设定明确的考核要求和标准。对于那些容易量化和程序性强的工作应该设计量化的考核标准。而对于那些容易受人为干扰和不确定性因素多的工作应该给予定性的考核指标。总之, 对各项工作的考核应该从抽水蓄能发电企业的实情出发设置科学合理的工作指标。

(四) 完善制度, 夯实基础。为了避免抽水蓄能发电企业行政管理过程中出现管理空白, 需要建立完善的办公室行政管理机制, 以进一步加强对相关事务及政务的管理和服务工作。同时, 为了确保办公室决策的科学性和合理性, 应该通过听证、集体会议和专家咨询的方式来建立健全民主决策机制。而对于企业已经建立的管理机制, 应给予定期或不定期的检查, 对于合理部分予以保留, 而不合理部分要加以调整和摒弃, 以促进全面、合理、科学行政管理机制的形成。

(五) 强化保障、加强管理。随着社会的不断进步和科学技术的快速发展, 为了进一步促进抽水蓄能发电企业工作流程的规范化、标准化和科学化, 在行政管理过程中应该积极地采用先进、科学的管理技术、管理理念和管理手段, 以促进企业管理水平的提高和改进。

二、促进办公室行政管理精细化的必要性

(一) 实现办公室职能的内在要求。一般而言, 一个企业的办公室除了要承担着上传下达、文案起草、日常接待、会议准备等一系列的日常工作事务之外, 还肩负着很多不确定性临时任务。因此, 办公室的工作具有繁忙、复杂、任务量大等特性。在办公室的这些工作中, 任何一个环节出现问题都会对整个工作流程、企业的形象及企业者的信誉产生不良影响。因此, 促进办公室行政管理的精细化是办公室职能发挥的内在要求。

(二) 提高办公室行政管理效率的主要途径。作为抽水蓄能发电公司的核心部门, 办公室的工作效率直接影响着其供电情况和整个企业的经济效益。抽水蓄能企业的办公室工作除了为企业上下领导和员工提供服务之外, 还肩负着与其他企业沟通、合作、协调的重任。因此, 促进办公室行政管理的精细化水平是进一步加强办公室行政管理效率的必然选择和主要途径。然而, 当前我国部分抽水蓄能发电企业的办公室行政管理过程中仍然存在着一些问题, 直接影响着整个企业的进步和持续发展。而推行精细化管理则可以有效地促进当前办公室管理工作中问题的解决, 以确保办公室各项工作效率的提高和职能的充分发挥。

三、促进抽水蓄能公司办公室行政管理精细化的措施

(一) 加强企业文化建设。一般情况下而言, 一个有着丰富经验的办公室管理者, 通常对企业员工的工作特点和习惯都比较熟悉, 因此办公室的各项工作可以有序地进行。然而, 当企业面对重大压力时企业行政管理乱阵脚的现象也会时有发生。因此, 在当前加强企业文化建设的时代背景下, 树立以细节取胜的办公室工作理念, 有利于引导企业员工形成求真务实的工作作风, 树立强烈的责任意识, 确保各项工作周到细致、精益求精, 为提高整个企业的经济效益奠定扎实基础。

(二) 加强制度化、规范化管理。促进抽水蓄能发电公司办公室的精细化管理离不开科学、全面、合理的办公室工作制度, 用全面合理的制度来规范员工的行为是确保办公室各项工作得以顺利实施的重要保障。因此, 促进抽水蓄能发电公司行政管理的精细化进程, 必须在优化行政管理工作流程的基础上, 建立全面、系统的办公室责任体系, 确保权责平衡。促进企业行政管理的制度化不仅体现在各项工作的实施过程中, 而且体现在办公室员工的方方面面。大到办公室的环境布置和卫生清洁, 小到文件纸张大小和编排格式, 在员工的每个工作环节中, 都要体现规范化和制度化的标准, 以确保企业员工能够时刻以规范、制度要求自己, 规范自己的行为, 确保抽水蓄能发电企业竞争力的提高。

(三) 提高员工素质。促进办公室行政管理精细化水平, 不仅要求员工具备较强的心理素质、储备丰富的专业知识, 而且需要加强员工的职业技能培养, 使每个员工在日常工作中都能充分发挥自身的专业所长和职业技能。这就需要企业在行政管理过程中, 要加强对员工的宣传和培养工作, 通过制定量化的标准, 引导员工树立强烈的责任感和主人翁意识。此外, 要制定科学、合理的奖惩制度, 充分激发员工的工作主动性和积极性, 以确保每个员工都能够自觉促进自身综合素质的提高, 以进一步满足企业的发展要求。

(四) 深化精细管理。促进企业行政管理精细化水平提高除了要加强制度化和规范化水平之外, 还要进一步促进行政管理工作的创新, 以确保各项管理工作规范化与创新性的有机统一。规范是行政管理精细化的重要基础, 而创新是精细化的发展, 是引导企业走向成功的不竭动力。

四、结语

总而言之, 办公室行政管理工作在抽水蓄能发电公司发展过程中发挥着至关重要的作用, 为了进一步促进抽水蓄能发电公司各项工作效率的提高、管理成本的降低以及经济效益最大化的实现, 办公室管理工作一定要秉承精益求精的精神, 并通过加强精细化管理、制度化建设、企业文化建设、员工职业素质培养、加深精细化水平等途径, 以最终促进抽水蓄能发电企业行政管理精细化水平的不断提高。

参考文献

[1]王丽静.精细化管理思想在企业培训体系中的应用研究[D].首都经济贸易大学, 2010

[2]王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程, 2013, 34

篇4：物业公司行政办公管理制度

关键词：物业管理；办公室职能；医院；物业化管理

引言：医院物业管理的就是要为医务人员和病人提供方便、高质量的服务，除了要给医护人员和患者创造安全、文明、整洁、舒适的环境之外，同时还要对维持医院的正常的工作；良好的物业管理方式会给这个医院带来良好的口碑，对外来的病人有巨大的吸引力，出院的患者会互相宣传医院的良好的服务，进而会使得更多的患者来院就医，这样就会使医院的效益增加。因此，在日常工作中应充分发挥医院物业管理办公室的的职能，不断提高物业的服务质量以确保医院物业化管理目标的实现

1.强化监管工作，确保物业服务目标的实现

1.1加强物业服务质量的提升与评价

（1）搞好环卫工作

医院里的环卫工人归属于物业公司，要求环卫工人必须素质要高，并且对其工作环境要熟悉，比如说环卫工人得知道急救设备放在哪，存放消防设备的地点，以及知道消防设备的正确使用方法、熟悉紧急疏散通道的流通路线，同时还要求环卫工人掌握一些基本的医护知识，能够知道突发事件的处理程序。

（2）对各种医疗医护用品的进行彻底的消毒隔离

医院的所有清洁工具都需要严格的消毒，将办公区域、公共区域、卫生间等都要采用严格的区分管理，所有的清洁工具都要放在各自的地点，不要混着用，不要一块拖布“走天下”，确保住院的病人和医护人员生活和工作在一个干净整洁的环境里。这样也能给医院带来正面的影响。

（3）保持肃静

所有的医院内部的清洁人员不要大声喧哗，注意保持好医护人员和就医人员的环境，始终保持肃静的环境，这样能使就医人员有一种非常温暖的感觉，也能提升医院的知名度。

保洁员要做到勤快、具有良好的服务态度，保洁员应该将区域固定式转换为来回走动的方式，并且巡检的次数要多一些，脏东西随见随扫。保洁员应该对待病人像亲人一样。

1.2建立物业服务反馈机制，推进物业服务

物业服务人员服务质量的好坏与否是由病人及本院的职工就能客观的反应出出来的。网络现在也非常发达，可以通过网络的方式使得物业与医院的各科室的主任进行沟通，这样就会通过网络的方式收集各科室对物业人员服务质量的评价，因此就会了解自己在服务中存在哪些问题以便做到及时的更改缺点，做到更好的为大家服务。对“物业综合满意度调查”、“患者满意度调查”以及“出院患者的电话形式的问卷调查”等各种反馈方式要认真对待，分析各项调查中不足之处，并且对其进行归纳总结，找出缺点，有针对性的对那些不满意的项目进行有力的整改，并且对物业公司的员工进行培训，制定出一系列整改措施，实现服务质量再上一台阶，以便能使患者和医护人员都满意。

1.3加强学习和培训，提升物业员工队伍的整体素质

目前，大部分医院医疗水平呈现大幅度上升的趋势，因此这就会对从事物业工作的人员的要求也越来越严格。物业的服务质量的高低取决于物业人员的素质高低，有的时候物业人员的言谈举止很大程度上会影响的医院的在外声誉，因此，这就要求医院要对物业员工的进行相关的培训才能够提高物业的管理和服务。

为了使得物业的各岗位工作顺利开展，物业公司应该经常请相关专家做专题培训。比如说请预防科人员对清洁工进行消毒隔离等方面的培训。虽然物业的员工需要正式的培训才能上岗工作，这也是管理合同中明确规定的[1]，但是由于物业人员更新的快，有时候没有做到及时招聘，有的时候就会使新员工没经过相关的培训就上岗了，这样就得采取措施使得员工通过即时培训的方式使得新员工尽快适应工作岗位的要求。

加强物业人员的行为方式上的管理会及时发现物业员工身上存在的不良因素，以便能够采取相应的措施来修正员工的不良因素。比如说物业员工有的时候从患者要废纸、饮料瓶等，还有就是捡患者的花篮卖给花店老板，这样就会有损医院的形象[2]。保安应该采取轮换制度，物业管理应该加强对物业人员的及时培训和行为举止上的管理才能使物业员工的整体素质有所提高，同时也使得物业员工的行为规范化，这样使得医院的整体形象得到有效的维护。

2.建立合理的沟通机制，加强沟通，促进工作的有效开展

2.1物业自身的沟通管理

物业管理协调办公室每周至少召开一次例会，用来加强与物业公司的信息反馈。物业管理协调办公室一方面对物业公司服务过程中的存在的问题进行整改，以及对患者和医护人员对物业公司的投诉情况进行处理，并且对物业人员日常存在的不良行为进行提醒和防范，在会上鼓励物业人员的一些优良作风，使得物业的服务得以优化。再有就是在会上物业公司应该汇报上一周的整改的落实情况，工作中自己无法解决的问题需要物业管理协调办公室出面来沟通解决，这样才能使物业公司的服务稳步前进。

2.2物业与医院其他部门的沟通管理

医院很多地方都需要物业的服务，这就需要物业管理协调办公室来协调物业与医院的各个科室的关系，及时化解物业与各科室之间的矛盾化才会增进物业与各科室之间的理解和包容，进而消除矛盾，减少摩擦，做到各科室和物业服务人员之间协调发展、共同进步。有的时候，物业管理协调办公室的人员要与相关的科室沟通解决超出物业人员职责范围外的事情，这样就会避免出现不该出现的漏洞确保了医疗安全。物业管理协调办公室既要全力支持物业公司的工作，还要积极的与各科室沟通协调，为物业公司提供方便快捷的条件，这样物业公司的工作会得到顺利的开展。比如说，物业管理协调办公室可以与护士长协调沟通，将相应的保洁员的更衣问题解决好。

2.3物业与患者的沟通管理

如果物业人员与患者之间出现一些矛盾的时候，就要积极主动的与患者沟通协调来解决问题，将事件平息，这样就能挽回对医院的负面影响。如果遇到对物业人员不尊重的个别患者，应该对其进行说服教育，做到保护好物业人员的人身安全，能够使得物业人员有一种归属感和安全感。

3.秉承服务理念，改进服务质量

物业化管理的主旨就是为医疗事业提高良好的服务。因此物业人员应该牢记以人为本、服务为人，以患者为服务中心，采取各种方式提升服务质量。比如说具有主动服务的意识，感动服务和具有创新服务的意识。物业人员可以经常倾听患者的意见，了解患者的需求，这样就及时的发现问题和解决问题。积极采用网络服务平台，将其各科室和患者的反馈信息整理归纳，并且提出整改措施。

时刻想着患者，为患者服好务，充分考虑患者的实际情况，一切以患者为中心，树立全心全意为患者服务的服务理念。在服务台应该增加多种优质的便民措施，比如说物业公司可以实行弹性值班制度，在高峰时段应该增加服务人员的数量。再有就是将医院的卫生情况做到尽善尽美。在注重服务结果的同时也要注重服务的过程。比如说保洁工作严格遵守按区域划分的规定注重引导患者在检测过程中的安全因素的防范。

应该采取多样的措施为患者提供更好更便利的服务，这样服务质量就会提高，比如说如果有预约超声波检测的患者在中午休息的时候可以安排值班人员，为患者提供便利，节省时间等。

医院的物业公司要积极开展创新活动，创新出适应性强的便民服务措施，以便满足不同患者的需求。比如，准备备用轮椅为活动不便的患者提供服务；陪检人员为患者提供联系卡片，为患者提供方便、温暖的服务；医院的门诊要有专门流动人员巡视，为患者为提供随时随地的咨询服务，这些服务措施都会使得患者及患者家属有一种温暖和被尊重的感觉。

4.结语

物业管理的协调办公室充分利用自己的协调职能，极大的提高了后勤部门的物业公司的服务水平，使得医院的物业管理水平更上一层楼，为患者提供了满意的服务，也就是充分体现了医院、物业公司和患者三者的共赢模式。

参考文献：

[1]王秀娟，柴晓红.医院后勤社会化对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理.2011（2）：11-13.

篇5：物业公司行政人事管理制度

第一章 管理大纲…………………………………………03页 第二章 员工守则…………………………………………04页 第三章 行政管理制度……………………………………05页 第一节 总则………………………………………………05页 第二节 前台管理…………………………………………05页 第三节 文件档案管理……………………………………05页 第四节 印章证照管理……………………………………06页 第五节 办公物资管理……………………………………07页 第六节 合同管理…………………………………………07页 第七节 会议管理…………………………………………08页 第八节 安全与保密………………………………………08页 第九节 车辆管理…………………………………………09页 第四章 人事管理制度……………………………………10页 第一节 总则………………………………………………10页 第二节 招聘录用…………………………………………10页 第三节 试用与转正………………………………………10页 第四节 薪资待遇…………………………………………11页 第五节 考勤规定…………………………………………11页 第六节 考评规定…………………………………………12页 第七节 培训与发展………………………………………13页 第八节 辞职辞退规定……………………………………14页 第五章 附则………………………………………………15页

引言：

现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。

第一章 管理大纲

第一条 为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。

第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。

第三条

公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何

手段侵占或破坏公司财产。

第四条 公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。

第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公

司利益或破坏公司发展。

第六条

公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技能、经营管理水平，不断完善公司的经营管理体系，实行清晰明确的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第七条 公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的管理，欢迎就公司事务和发 展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。

第十二条 公司尊重各类人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件和平台，提供应有的待遇，充分发挥其能力。

第十三条 公司为员工提供收入和福利保证，并随着公司经济效益的增长而提高员工各方面的待遇。

第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作

风和提高效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十六条 公司提倡节约，反对铺张浪费；降低开支，增加收入，提高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

第二章 员工守则

第十八条 遵守国家法律法规及公司的规章制度，严于律己，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益，敢于同不正之风和违法行为作斗争。

第十九条 注重个人仪表仪容，形象健康自然，按规定穿着工服、佩戴工牌。注意公共形象，讲文明讲素质。

第二十条 严格遵守工作纪律，做到按时上下班，上班期间不做与工

作无关的事情。

第二十一条 工作上服从领导，同事之间彼此配合，生活上大家团结互助，关爱互敬。

第二十二条 养成良好的工作作风，做到尽职尽责，尽善尽美，不拖

沓、不推卸，做到精神饱满，干劲十足。

第二十三条 对待客户要有服务意识，做到热情周到，不卑不亢，待人接物要讲礼貌、懂礼仪。

第二十四条 做到爱惜公物，合理使用，节约开支，杜绝浪费。第二十五条 坚持学习的态度，不断提高工作水平和技能，精通业务。第二十六条 做到积极进取，保持身心健康，积极开拓创新，努力多做贡献。

第三章 行政管理制度

第一节 总 则

第二十七条 为实现公司行政管理的规范化，提高行政管理水平和工

第二十八条 第二十九条 第三十条 第三十一条 第三十二条 第三十三条 第三十四条

第三十五条 作效率，使公司各项行政工作有章可循，特制定本制度。

第二节 前台管理 公司前台直接展现着公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是公司内外沟通的桥梁。不断提高服务意识和服务水平是前台管理的核心要求。

前台人员应至少提前10分钟到岗，打开门窗、办公设备、照明设施等。

接待来访时。需明确访问对象、访客称呼、是否有约，根据需要带入会谈房间；公司领导的客人经核实后，带进指定的房间、奉茶倒水。如暂时不能接待，则请客人稍坐，并说明情况。

及时接听电话，耐心解答，如遇到不能解答的，应转接相关人员接听。通话结束一般应待对方先挂电话。

前台人员负责联络快递人员寄出物品，对收件进行登记并分发。

做好公司饮用水、纸巾、纸张、杯盘、茶具、清洁工具等物品的使用和保管工作，监督办公室环境卫生情况。

做好报刊杂志管理。及时更新报刊阅览夹，做好废旧报刊杂志的收集工作。

第三节 文件档案管理

公司正式文件由行政部负责起草。文件形成后，由公司领导批准发布。属于秘密的文件，按保密规定由专人印制、报送。

第三十六条 文件凡以公司名义发出的通知、公告、请示、报告、会议纪要,均属发文范围。部门需以公司名义对外行文的，须经领导同意后由行政部按发文流程负责行文。

第三十七条 外来的文件由前台文员负责签收、登记。签收后应及时报送，不得积压迟误。

第三十八条 外来文件需批示处理的，应由前台文员报请公司上级领第三十九条 第四十条

第四十一条 第四十二条 第四十三条 第四十四条 第四十五条

导批示处理意见。

机密文件复印、传真、扫描和借阅，均须得到公司领导许可。

文件的立卷存档。立卷存档文件范围包括：公司重要通知、公告、汇报；领导重要发言材料、先进事迹、重要活动宣传材料；建筑图纸，设备资料，财务报表，人事资料及外来重要文件等。

第四节 印章证照管理

印章包括公章、合同专用章、财务专用章、法人私章等印章；公司证照包括营业执照（正、副本）、组织机构代码证（卡）、银行账户、税务登记证（地税、国税）、财政登记证及其它证件。

公司印章由公司领导管理，或交由指定人员管理。行政部是公司证照管理的职能部门，单独或协助办理证照的申报、注册、年检、变更、注销、备案等事项，相关文件和材料由公司领导保管或指定专人保管。

公司印章、证照未经公司领导批准、授权，任何人不得随意使用，需使用、复印办理有关事项的，应事先经公司领导同意。

公司印章、证照须避免丢失、损坏，要明确保管人员。如损坏或丢失，应立即向领导报告，及时办理挂失、作废和补办手续。

第五节 办公物资管理

第四十六条 公司办公物资包括一般低值易耗物品及高值办公设备，由行政部负责购买、登记入库、发放、管理。

第四十七条 办公物品采购。经部门主管同意，再经公司领导批准后第四十八条 第四十九条 第五十条

第五十一条 第五十二条 第五十三条 第五十四条 第五十五条 第五十六条 由行政部专人负责购买。

办公用品、设备均须做好台帐，明确使用人或保管人。办公设备应合理使用，注意维护保养，保障办公的正常进行。若有故障需检修的，应由行政部及时联系专业人员进行检修。

存放办公用品的房间、储物柜钥匙由专人严格保管，不得随意转交他人。办公物品损坏、报废的，应及时向上级报告。

第六节 合同管理

为保障公司合法权益，根据《合同法》及有关法律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本规定。

公司合同实行统一管理。由合同经办人员与对方进行初步接洽、商谈，合同由行政部起草或初审，由公司领导进行最终审核、签订。

以公司名义对外签订合同，必须由公司法定代表人或授权代表签署。对方签订合同时，必须由其法定代表人签署，不是法定代表人的，必须有授权书。

凡需有关部门批准、备案的合同，合同经办人员应及时上报批准或备案。

合同签订后，涉及公司收付款的合同，合同经办人应及时将合同送至财务室，会同财务室按公司领导指示的时间、方式、价款进行收付。

公司财务人员根据生效合同对外付款。无合同、合同未正式生效、收款单位与合同对方当事人名称、账号不一致的，财务在请示领导以前，不得对外付款。

第五十七条 合同用章、合同文本由公司领导指定人员保管。第五十八条 签订虚假合同的、利用合同损害公司利益的，公司将予

第五十九条 第六十条 第六十一条 第六十二条 第六十三条 第六十四条

第六十五条 第六十六条 以处罚，并要求其承担连带赔偿责任；构成犯罪的，将移送公安机关处理。

第七节 会议管理

会议类型。会议一般有部门例会、公司经营会议、公司大会、临时会议、对外会议等。

召开部门会议的，一般在周一举行，由各部门负责组织，由部门主管主持会议。参加人员为部门主管、部门人员。会议主要内容为总结上周工作，听取情况汇报，安排本周部门工作等。

召开公司经营会议、公司大会、临时会议的，由行政部负责组织，主要内容为分析公司经营情况，制定经营路线，解决经济问题；公司大会参加人员为公司领导及全体员工，一般为一年召开一次；临时会议，参加人员视情况而定。

召开对外会议的，一般由行政部组织，由公司领导主持，或由上级部门组织和主持，行政部做好协助工作。

会议纪律。参加会议人员应准时到达；携带必要记录工具；会议开始前，应尽量把手机铃声调为震动，尊重他人，尊重会议；会议发言须文明礼貌，避免语言粗俗，更不能语言攻击。

行政部负责做好会议前后的各项后勤支持工作。第八节 安全与保密

安全保卫工作的主要目标是保障人员财产安全，做到防火、防盗、防涝、防止人为破坏、责任事故等。

开展安全保卫工作要认真落实责任制，应组织安全小组定期、不定期检查安全情况，发现问题及时解决。公司具体安全保卫工作由物业部门负责。

第六十七条 安全保卫人员因失职造成人员伤亡或财产损失的，根据岗位责任和奖惩管理规定予以处罚。

第六十八条 公司的安全教育工作要保持经常性，员工应加强自身安全意识，加强安全知识学习。

第六十九条 公司保密规定。全体员工都有保守公司秘密的义务，在第七十条 第七十一条 第七十二条 第七十三条

第七十四条 第七十五条 第七十六条 第七十七条 对外交往和合作中，不能泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。

公司秘密是关系公司发展和利益，只限一定范围的人员知悉的事项。公司秘密包括： 1.公司经营发展决策中的秘密事项；2.商业谈判中的事项；3.重要的合同、客户和贸易渠道；4.公司非向公众公开的财务情况；5.其他应当保守的秘密事项。

属于公司秘密的文件、资料，由专人负责印制、收发、传递、保管。非经批准，不得复印、摘抄、拷贝秘密文 件、资料；非经批准，不得将秘密文件带至公共场所，或在公共场所谈论。

接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接

触公司秘密的员工，不得打听、刺探公司秘密。

违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害

后果予以处罚，直至予以开除，构成商业犯罪的，将移 送公安机关处理。

第九节 车辆管理

公司车辆应为业务开展做好服务，实行专人专车，专车

专管。

车辆如需送厂修理保养，须事前向公司领导申请。车辆应办的各项手续由驾驶人员负责办理。车辆的各类

资料交行政部存档或者直接由驾驶人员保管。

驾驶人员应注意合理使用、勤加养护以及减少开支。第七十八条 加强交通安全意识，严禁酒后开车、疲劳开车、有情绪

开车、有故障开车，避免违规行为或事故发生。

第七十九条 外单位或人员借用车辆，应事先得到公司领导许可，私

第八十条 第八十一条 第八十二条

第八十三条 第八十四条 第八十六条 第八十七条 自借车的，若发生意外情况则应承担相应责任。

第四章 人事管理制度

第一节 总则

为进一步完善人事管理制度，根据国家劳动法及相关法

律法规及公司章程之规定，制定本制度。

公司人事管理由行政部负责，即负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施，并办理 员工的聘用、辞职、辞退、开除等各项手续。

公司各职能部门用人实行定员、定岗，岗位编制由行政

部根据实际情况进计划，由公司领导决定或变更。

第二节 招聘录用

招聘原由。为推动公司的进一步发展壮大，需要增加

人才储备；因业务扩充需扩大编制、增加人员；人员异动，需进行人员补充。

用人原则。用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。

第八十五条 招聘流程。

（一）确定人员需求；

（二）由 行政部发布招聘信息；

（三）筛选人员面试；

（四）面试；

（五）综合面试意见，得出是否招聘结论；

（六）面试 满意的，通知入职。

招聘人员。

（一）内部招聘：员工可自荐、部门推荐，最终由公司领导决定；

（二）外部招聘：可以通过网上招聘、人才市场现场招聘等形式进行。

初步甄选。根据求职人员的资料，以及岗位要求进行甄 选，从中选出面试人员，通知面试及要求。

第八十八条 面试要求。

（一）面试时间合理安排，面试前做好准备

第八十九条 第九十条

第九十一条 第九十二条 第九十三条 第九十四条

第九十五条 第九十六条 工作，布臵好场所；

（二）普通员工由用人部门和行政 部进行面试，管理人员由用人部门、行政部进行第一轮 面试，由公司领导进行第二轮面试；

（三）面试时要从 求职人员基本情况、专业技能、工作经验、个人性格等 多方面进行了解，综合判断；

（四）查验面试人员提供 的各类资料、证书，收集资料、证书复印件。

面试合格的，由行政部通知其入职并告知注意事项，如

提交个人免冠寸照2张。

正式录用后，由行政部做好相关人事资料的收集、存

档工作，以及会同用人部门对新员工进行入职培训。

第三节 试用与转正

试用期限。求职人员面试合格后，确定其试用期限，不

超过三个月。

试用期解聘与离职。试用期内员工有违规行为、能力明

显不足或其他原因可予以解聘；员工提出离职应提交书 面申请书，并办理相关手续。

转正。员工试用期期满后向部门主管提交《转正申请

书》，申请转正，由部门主管进行评估，再将评估意见 上报公司领导审批。

转正后，由部门主管将工资调整、社保办理等情况分别

通知财务和行政部。

第四节 薪资待遇

公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员

工的岗位、职责、能力、表现、工作年限等情况综合考 虑决定其工资。

薪资构成。员工薪资由工资和奖金组成，奖金根据个人 表现、企业经营情况发放。员工工资一般由基本工资、岗位补贴、通讯补贴、加班工资、工龄工资等方面构成。

第九十七条 薪资发放。公司每月25日前发放上月工资，遇节假日

相应调整，发放时向员工出具工资条，并由员工签收。

第九十八条 公司按国家规定为员工办理社会保险，提供劳动保障。

第五节 考勤规定

第九十九条 为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约

束，现制定本规定。

第一百条 工作时间。管理人员实行一周五天工作制，每天工作时

间为9：00至12：00，13：30至17：30；安保人员实 行倒班制，即三班倒或两班倒，每班次工作8小时或 12小时；保洁人员工作时间为每天7：30至11：30，13：30至17：30。

第一百零一条 公司设专人负责考勤，所有员工须按时打卡或签到，遵守相关要求；因工作原因无法签到、打卡或漏打卡 的，返岗后应当向考勤负责人说明。

第一百零二条 员工应按时上班打卡，迟到10至30分钟罚款20元/ 次，迟到30分钟以上罚款30元/次。

第一百零三条 未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以

及假期逾期却无续假手续的，均按旷工处理。旷工半 天的扣全天工资，旷工一天的罚扣两天工资，连续三 天以上旷工的公司可予以开除。

第一百零四条 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的

由部门主管审核。请假超过一天的须公司领导签字同 意。因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通 知部门主管或公司领导。

第一百零五条 病假。员工休病假须有医院证明（病历表、医嘱、药

品单等），否则按无薪假期计算。病假期间工资按员 工日工资60%计发，但不低于最低工资标准的80%。工伤的参照国家规定执行。第一百零六条 事假。事假均为无薪假，按规定办理请假手续。第一百零七条 婚假。请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日

期在入职公司后；带薪婚假为3天，若为晚婚且初婚 的再增加10天（女大于23岁，男大于25岁）。

第一百零八条 产假。产假不少于90天（含节假），产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育，非计划生育产假均按事假处理。

第一百零九条 丧假。公司员工亲属丧亡的，经批准可请3个工作日 的带薪假，超过的按事假处理。

第一百一十条 法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。第一百一十一条 年休假。根据公司经营情况进行安排，年休假原则

上不超过10天，且要求一次性休完，不跨年累计。

第一百一十二条 值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班，公休日值班加班的应安排调休，不能调休的应加发补贴，法定节假日值班加班的按国家规定发放。

第六节 考评规定

第一百一十三条 为提高公司员工工作效率和质量，提高工作积极

性，现制定本规定。

第一百一十四条 考评分为月度和年终综合测评，考评结果与员工工

资奖金和职务升降挂钩。月度考评中，普通员工月工资中的100元，部门主管月工资中的200元，为绩效浮动工资。

第一百一十五条 考评分为员工自我评分、部门评分、公司领导评分，其中公司领导评分为最终评分。考评工作由行政部负责组织。

第一百一十六条 考评指标，主要考评员工工作态度、工作成果、执

行能力等。

第一百一十七条 考评结果。考评结果分为A、B、C、D四个等级，考评总分90分（含）以上为A级（优秀）、总分

80分（含）以上为B级（良好）、总分60分（含）以上为C级（及格）、总分60分以下为D级（不及格）。月度考评成绩为A级的浮动工资加发50%、B级加发20%、C级的正常发放、D级的扣发50%； 测评成绩为A级的绩效奖金加发20%、B级加发10%、C级的正常发放、D级的扣发20%。

第一百一十八条 绩效考评制度实施细则根据公司情况制定，具体实

第一百一十九条第一百二十条 第一百二十一条第一百二十二条 第一百二十三条第一百二十四条

第一百二十五条

施时间由公司统一安排。

第七节 培训与发展

为提高员工的专业技能、职业素质，强化服务意识、创新意识，现制定本制度。

培训内容与类型。公司培训分为内部培训和外部培

训，培训一般有入职培训、专业培训、理论培训和综合培训等，根据公司实际推行和开展。

培训职责。培训由行政部及各部门主管负责，根据

公司需要制定培训计划，建立培训档案和信息。

内部培训：根据培训需求，由行政部及部门主管负

责制定计划、制作讲义，科学安排培训时间。

外部培训：需要专业讲师培训的，根据公司领导要

求，由行政部进行联系和安排。

培训要求。培训应严格对待，不得马虎应付，培训

要保质保量，注重培训效果。

培训方式。包括：会议传达、现场剖析、标兵示范、情景模拟、专题讨论、观看视频、举办比赛、户外训练等。

第八节 辞职辞退规定

为规范员工辞职、离职及公司辞退操作程序，维护

劳资双方合法权益，现制定本规定。

第一百二十六条 员工试用期需离职的，须至少提前三天递交辞职申

请书。员工转正后需离职的，应提前30天递交辞职申请书，经公司领导同意后，办理工作移交及相关手续。

第一百二十七条 具体流程：员工向部门主管递交辞职申请书，由部第一百二十八条第一百二十九条

第一百三十条 第一百三十一条 门主管递交公司领导，最后由公司领导签署意见，准予辞职的，部门主管通知行政部，由行政部办理包括终止保险在内的手续，办理完相关手续后通知财务进行工资结算。

辞退。公司有权辞退以下人员：试用期不符合录用

条件的；严重违反公司制度、规定和职业道德的；严重失职、以权谋私，造成公司重大经济损失的；被依法追究刑事责任的；多次考评不及格，经调动工作又不能胜任或不愿调动的。以上情况辞退的，公司不予经济补偿，造成公司经济损失的，公司保留追索的权利。

部门主管建议辞退员工的，应当说明辞退原因，上

报公司领导审批，批准的则按要求办理相关手续。

第五章 附则

本管理文件的修正、解释、施行以及作废由公司领

导层决定。本文件由行政部负责监督执行。

篇6：物业公司行政办公管理制度

大同市城开物业有限责任公司

办公室管理制度

良好的办公环境和办公秩序，有利于公司的整体对外形象、有利 于我们的客户对我们建立良好的合作信心、有利于员工的身心健康、有利于员工间良好的协作关系。基于以上要求，制定本管理制度。

第一条办公室的管理，由人事行政部负责。人事行政部要根据本制度要求，不断制订、修正管理细则，并及时督促、检查制度的落实和执行。

第二条办公室卫生管理制度：

1．办公室卫生打扫执行轮流值班制，值班员主要打扫个人办公桌之外区域；

2．保持办公室桌面干净整洁。人离开办公桌时，桌面只留文件夹、三层架、电话机、茶杯、显示器及音响，其它物品不允许放置。

3．保持地面及门窗整洁，及时清空垃圾篓；

4．定期清洁电脑机箱及显示器，保持整洁美观；

5．对办公桌上的文件及抽屉内的物品要定期进行整理及分类，已过期文件视情况进行归存或销毁；

6．下班前关好电脑，显示器及空调等设备，并将桌椅归位，锁 好门，关好窗，关闭所有电源；

7．对文件夹、档案盒、文件架要有明显标示；

8．保持看板及墙面上贴的文件张贴有效期；

9．合理利用再生资源。

第三条办公室物品管理规定：

1．办公室所有物品要摆放整齐有序；

2．办公室内不允许摆放个人无关于工作的物品；

3．办公室的每个员工都应该爱护办公物品，爱护公司财物；

4．办公室抽屉、文件柜等部位物品要分类摆放整齐，用后安顺 序放回原位；

5．物品拿出办公室必须严格执行登记制度，用后要及时归还。

第四条电脑及资料的管理规定

1．定期对电脑内资料进行整理，将资料进行分类，存于不同路 径，以便于查找；

2．对各文件需命名，以能概括反映文件内容的名称，又便于搜 索；

3．定期对电脑进行杀毒，以保证电脑的正常运行；

4．办公电脑不得随意安装办公之外的其它软件，电脑桌面上要 保持整洁；

5．电脑资料不得存放在桌面上和系统盘内，资料要统一存放到 系统盘外的其它盘，以免出现电脑系统损坏导致资料丢失；

6．办公电脑任何人员不得私自拆装及挪动；

7．上班期间不准用电脑玩游戏及做于工作无关的事。专用电脑必须设置密码，密码只能由使用人和电脑主管掌握；

8．电脑文件命名不允许用自己的姓名命名或不付合命名的字 语，具体命名流程：

硬盘命名一主文件命名(可以在硬盘下设立多个)一子文件命名-如果还有可以依次给文件命名。

如：(硬盘)--内部管理--办公管理--文件管理--会议纪要

第五条办公室安全规定

1．工作区要符合安全标准，安全通道畅通，安全防护设施，消防设施齐全有效；

2．办公室内不允许吸烟、私拉电源、私自动用明火等；

3．办公室内严禁存放易然易爆及有毒等危险物品；

4．办公室内不允许存放资金等贵重物品；发生丢失，个人负责。不得在公司办公室内部张扬，查找，以免影响员工之间的团结；

5．每天最后离开办公室的员工要把室内所有电源、水源关闭，关好窗、锁好门。

第六条管理与处罚

1、办公室和部门负责人每天，对第二、三、五条制度要求的执行情况进行检查，发现违反，及时提出口头纠正意见。口头三次警告没有改进的，视情节轻重，给予违反者l0一50元的罚款。

2、办公室每周对第四条内容进行检查，发现违反，及时提出口头纠正意见。口头三次警告没有改进的，视情节轻重，给予违反者50 元的罚款。

3、办公室人员玩忽职守、疏于管理和检查，公司将给予办公室相关人员加倍处罚。

篇7：物业公司行政办公管理制度

办公室人员岗位责任书

甲方：******物业管理有限责任公司

乙方：为进一步提高管理人员素质，加强工作人员工作能力确保企业发展，促进企业内部管理，充分体现责任到人，按劳分配原则，甲方与乙方签订目标管理责任书，乙方必须严格按照责任书的工作内容，达到管理目标，并接受公司考核，现将双方达成共同条款如下，以便双方共同遵守。

第一条，目标责任管理范围:甲方将

第二条，工作期限日至年月

第三条：责任管理考核：目标责任管理实行考核制，考核办法祥见考评实施细则。

第四条。甲方的权利和义务：

1、甲方有对乙方全部工作进行监督，指导的权利，督促其安全、保质、按时完成工作任务。

2、甲方在乙方如约完成工作的基础上，应按时支付乙方工资，保障乙方合法权益。

3、因乙方工作失误造成甲方损失(包括经济、形象、外界影响方面)，甲方有权进行经济责任追究。

4、若乙方无法完成甲方规定的管理事项及工作任务，甲方有解除目标责任人责任管理协议的权利，如乙方违约或单方毁约，甲方有权解除责任管理协议外并有权对乙方进行经济责任追究处罚。

5、甲方协调解决乙方工作过程中遇到的问题。

第四条、乙方的权利和义务

1、遵守甲方制定的各项考核规章制度，维护甲方的合法权益及公司形象。2，认真履行职责，完成甲方规定的管理事项及工作任务。

1)负责公司档案管理及日常内务工作;

2）负责公司办公室文件资料的整理、收档、保存：

3)公司各类文件的整理、收发、内部传阅：

4）计算机操作管理及各类文稿的起草：

5)计划生育及社区文化宣传工作：

6)完成领导交办的其他工作任务。:

7)敬业爱岗。勤奋敬业、积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

8)遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

9)认真学习。努力学习业务知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

10)公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和荣誉。1l)勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

I21团结合作。严于律已，宽以待人，正确处理好个人和集体、同事的工作关系，具有良好的合作精神。

13)严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

3、乙方有义务协助甲方有关部门工作人员共同开展工作。

4、注意自身言行举止，禁止出现有损公司形象的行为。

第五条：本责任书未尽事宜，经双方共同协商，可做出补充条款，补充条

款与本协议具有同等效力。

第六条：本责任书严格执行公司管理办法，执行岗位工作质量考核标准，若

违反，甲方有权对乙方进行处罚。

第七条，本责任书一式两份，双方各执一份。

附:责任人岗位工作质量考核标准明细表。

甲方(签字)：乙方(签字)：

盖章:盖章：

篇8：探讨办公楼物业管理工作的措施

1. 涉密性强

现代化高层办公写字楼所服务的业主以及入驻客户多为大型企业、政府机关单位等等, 都是上层领导、内外交往以及文件制发与传阅等等重要活动的场所, 且所有会议、文件的内容都涉及商业机密或者重要国家机密。故此, 写字楼的安全与保密管理服务工作尤为重要。

2. 技术密集度高

现在大多数企业公司的办公自动化程度日渐提高, 写字楼室内的各种办公设备以及办公设施日益先进, 这样对物业管理的管理人员与专业人员的要求也相对于一般其它物业管理人员要高。为此, 在物业管理人员的选择上必须要专业对口、业务能力过硬。

3. 服务管理水平要求高

现代化的大企业都经常要召开各种各样的会议、商业决策报告等等, 这就要求物业管理的服务人员必须具备较高的服务技能、较强的服务意识以及较高的敬业奉献精神。

4. 商务政务活动频繁

现代高层写字楼都是商务与政务活动场所, 来访客人、企业合作客户都汇聚与此, 会议必然增多, 这就要求物业管理服务工作必须要做好, 详细记录好来访登记工作, 保卫室要提高警觉性与责任心, 严格要求所有工作人员按要求开展各项工作。

二、大企业现代化高层办公楼物业管理工作存在的问题

(1) 写字楼的相关配套设施不够完善, 主要原因是写字楼在前期建设规划时没有考虑周全, 致使后期的投入使用给业主以及入驻客户带来极大的不便。

(2) 写字楼的物业管理者与入驻客户、业主之间缺少文化交流活动。主要原因是入驻客户、业主都是一个单位、一个整体, 它们各自的日常工作都较为繁忙, 相对住宅小区业主的个体而言, 要把他们组织起来开展各项文化交流活动存在一定的难度。

(3) 物业管理工作存在一定的安保漏洞。由于写字楼在白天是人流量大, 而下班之后, 业主与入驻客户都纷纷离开, 这样就给了一些不法之徒有机可乘, 趁人少之机混进写字楼行窃, 尽管在各个通道都安装有监控摄像, 但由于寻求相关证据线索存在一定难度, 致使连公安机关也无法破案。这些样都给业主带来严重的损失。

三、现代化高层办公楼物业管理工作与时俱进的动因

1. 高层写字楼是体现当地经济水平与经济实力的标志性建筑

高层写字楼都汇聚了众多大公司、大企业、跨国企业总部的驻扎, 靓丽的建筑外观、雄伟的建筑设计都使得写字楼在当地拥有较高的知名度与影响力。故此, 各界社会人士、政府都对写字楼所充当的角色有很高的期望值。

2. 写字楼自身的发展需要

如何向生态环保型、知识信息型、和谐文明型以及改造升级型等等转变是大企业现代化高层办公楼物业服务管理日渐趋向高科技化、网络化、智能化发展所需。

3. 写字楼入驻客户与业主的需求日渐提高

随着各行各业的高度精细化、科技化以及智能化发展, 写字楼客户都要求物业管理公司为其提供高效简捷的服务程序、舒适安全的人文气息环境、低碳环保、以及和谐健康等等, 这些都是习体现客户高尚身份的需求。

四、提高大企业现代化高层办公楼物业创新管理水平的措施

(1) 引进新技术, 采取多防结合的安全防范措施。写字楼的消防、安全以及治安是物业管理工作中的重中之重, 必须确保业主与入驻客户的生命财产安全。尤其是随着治安形式日渐严峻、安全防范压力剧增的情况下, 应该尽可能采用视频实时监控、红外线布防、门禁系统卡、公安联网报警系统以及证件扫描系统等等高技术性手段。同时, 提到工作人员的安全防范意识, 发挥每一位普通员工的防范作用。

(2) 实现管理手段电脑网络化办公, 提高工作效率。根据写字楼的实际需求, 物业管理企业对客户装修资料、客户档案、室内及公共区域维修、投诉处理等等实行网络化办公操作, 设计开发服务软件, 还可以建立写字楼内部局域网站, 客户通过网站发表意见并了解相关管理信息, 增加物业管理企业与业主的互动交流, 从而提高物业管理企业的服务水平。

(3) 创新管理体制, 实行管理层与操作层分离。目前大多数物业管理体制都是提供设备设施维修保养、运行维护、安全防范、清洁绿化以及公共秩序维护等等粗放型的服务, 然而这种粗放型的运作方式与技术含量日趋提高的写字楼管理要求是不适应。应该改变这种落后的物业管理体制, 实行管理层与操作层相分离, 管理层把主要经历放在资产管理与物业监理工作上, 使之更多规范化与专业化;而具体的服务操作与管理则可以交由专业公司完成, 即把这部分业务外包出去。

(4) 设备实行自动化、低碳环保管理。传统物业企业对设备管理都是通过操作、保养、维修等等手段而达到延长设备使用寿命的目的, 这与时下低碳环保、节能环保的新需求是不相符的, 更何况设备管理是写字楼管理的重中之重, 必须要求物业管理企业采用自动化、低碳环保的新技术。譬如使用空调变频技术、中央空调集中调控系统都可以大大降低耗能, 提高空调的使用率, 从而节约用电量与减少排耗。

随着人们对物业管理公司的选择要求越来越高、越来越专业, 如何做好办公楼物业管理工作是当前物业管理企业必须予以重视与提升的重要工作。认真分析和研究现行的物业管理对象与管理水平, 探讨提升物业管理质量的途径和管理方法, 对提升物业管理公司的品牌影响力与美誉度, 并促进物业管理行业持续健康发展有重要意义。

摘要：伴随着人们对物业管理公司的服务工作要求越来越高, 探讨如何做好大企业现代化高层办公楼物业管理工作对当前从事物业管理工作的企业有重要意义。本文分析了当下办公楼物业管理工作的特点、不足以及创新管理的动因, 进而提出了提升大企业现代化高层办公楼物业创新管理工作的措施。

关键词：高层办公楼物,物业管理工作,动因

参考文献

[2] .王云清.以人为本, 构建和谐的物业管理模式.中小企业管理与科技, 2007.

[3] .朱丹.从物业管理的性质看我国物业管理制度的完善.重庆大学, 2009.

[4] .普仲韬.可持续发展的物业管理研究.昆明理工大学, 2009.

[5] .赵久建.中国物业管理行业发展现状与对策研究.北京交通大学, 2011.

篇9：办公楼物业管理工作的措施

【关键字】办公楼；物业管理；相关措施

随着我国经济的不断发展，办公楼的环境也逐步向自动化方向发展。自动化是现代经济快速发展所带来的必然产物。办公楼环境的自动化同时也在很大的程度上加大了办公楼物业管理工作的难度，我国服务水平的整体提高，在很大的程度上给办公楼物业管理人员提出了很高的要求。现代办公楼物业管理一定要采取科学有效的措施，更好地服务于人，为业主创造最佳的工作环境。

一、办公楼的工作特点

随着我国经济的不断发展与进步，先进的设施设备纷纷入驻办公楼，了解办公楼的工作特点是做好办公楼物业管理工作的重要前提。办公楼的工作特点主要有以下几点：

1.涉密性强

现代办公楼多为综合性办公楼，大部分商业机密和机密文件都存储于办公楼，例如企业的核心优势、未来发展战略以及目标市场等等，这些信息是企业的核心，一旦泄露出去，将会对企业造成致命的打击。

2.技术密度高

由于我国办公楼的逐步专业化，其中还有很大一部分设施设备都是从国外引进，在对这些设施设备进行维护时，需要技术密度高的专业人员，避免造成不必要的损失。

3. 服务要求水平高

由于经济全球化的到来，办公楼接待的顾客来自不同国家、不同领域。办公楼物业只有具备较高的服务水平，才能帮助企业在市场竞争中拔得头筹，维护企业的形象。高标准的服务水平已经成为现代办公楼的标志。

4.相关政务活动比较频繁

目前，一些比较高档的写字楼是组织政务活动和重要商务活动的场所，来访客人以及企业合作的客户都汇集在此，这对物业管理水平提出了更高标准的要求。

二、办公楼物业管理的内容

办公楼物业管理已经成为维持办公楼日常运营的重要组成部分，随着我国办公楼的自动化程度越来越高，办公楼的物业管理给物业管理人员创造了新的挑战，办公楼物业管理不仅要跟上硬件的更新速度，同時还要保证物业管理人员综合素质的提升。

三、办公楼物业管理工作存在的问题

1.相关写字楼的配套设施并不是很完善

主要是因为其写字楼在原有的设计上缺陷，配套设备设施不够齐全，使得在投入和使用后给其业主带来了极大的不便。

2.其写字楼物业管理人员和其入驻的客户以及业主之间的交流不够 这主要是因为其入驻的客户和业主一般都不是在同一个单位，不属于一个整体，他们各自日常的工作都是非常的繁忙的，很难聚在一起，因此召集起来开会也是十分的困难的。

3.安保是重点也是难点

由于写字楼人流量很大，很难清场，这在一定的程度之上给一些不法分子提供可趁之机，虽然大部分写字楼已安装监控设备，但是难免存在盲目区和死角，这给保安工作提出更大的挑战。

四、办公楼物业管理工作的措施

现代化办公楼由于各种先进设施设备的入驻，与此同时也给办公楼的物业管理方面带来了难题，办公楼物业管理人员一定要采用最先进的管理方法，来保证办公楼的正常运营。办公楼物业管理措施主要有以下几点：

1.引进先进的技术，采取相应的安全措施

我们要尽可能的运用一些比较先进的设备和技术，例如视频实时监控、门禁系统、公安联网报警的系统以及红外线防控等等。与此同时，我们要加大宣传力度、提高业主以及工作人员安全防范的意识，以充分的保证其财产以及人身安全。

2.创新相应的管理体制，以使得其操作层与管理层之间的分离

目前，许多物业管理的体制还是停留在粗放式管理上，这与我们当前写字楼物业管理的要求是不相适应的。因此，未来管理必须对这种体制进行改革，实行精细化管理，即要由专业人员做专业的事，对一些专业性较强的项目委托专业公司开展相应的工作，物业管理者主要负责监督管理，这样才保证工作的效率及效果。

3.设备设施实现自动化

一些较为传统的物业公司对其企业的管理一般都是通过人工操作、保养以及维修等相关的手段去达到延长其设备寿命的。当然，这与我们目前的低碳环保以及节能环保的需求是不一致的，这就必须要求我们的物业管理者运用一些自动化的低碳新型技术。例如空调变频的技术以及中央空调相关的调控系统等，从而在一定的程度之上节约电量，增强环保的力度。

4. 实现其管理手段的网络化，以提高相应的工作效率

根据当前写字楼一些实际需求，物业管理者要对其客户房屋的基本资料、档案、投诉处理等等运用网络化进行办公操作，并且开发相应的软件。当然，还可以创建写字楼内部局域网，其客户可以通过该网站发表意见和建议，便于物业管理者及时了解客户的需求信息，及时从管理上做出调整，从而在整体上提高管理企业与业主之间的交流，以全面提高其业务管理水平。

五、结束语

综上所述，办公楼物业管理已经成为现今企业管理的一个重要的组成部分，现代办公楼物业管理只有采取最科学有效的措施，认真的去分析研究物业管理的对象以及管理的办法，真正的实现办公楼物业管理“服务为主，共建和谐”的标准，才能促进物业管理的持续性发展，树立企业的良好形象。

参考文献：

[1] 王云清.以人为本，构建和谐的物业管理模式[J].中小企业管理与科技.2007（06）.

[2] 吴希礼.高质量地做好机关办公区的物业管理工作[J]. 中国机关后勤. 2003（05）.

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