教师培训案例（共8篇）
篇1：教师培训案例
教师职业道德案例分析
案例背景：这是一个全校闻名的班级，全校所有老师都知道并了解这个班，而这个班之所以全校皆知，全因这个男生——亮亮，他几乎是所有老师头疼的对象，而他总是一副无所谓、满不在乎的样子。刚教这个班的时候，我就从别的老师口中得知他的大名，而我又新接他们班的课，想到自己接到这个班就碰到这样一名学生，着实让我头疼了一阵子，然而经过这样一件事情，让我改变了自己的看法与想法。
过程叙述：
对于六年级的学生来说，体育课是比较难上的，因为男、女生差异较大，男生好动，而女生不亦然，她们总是想少跑或不跑步。对于如何才能上好六年级的体育课，我请教过很多老师，而亮亮却让我不知所措。经过多方了解，我知道了，其实他并不如平时表现得那么差，他也有好的一面。一次体育课上，他表现的非常好，但是也显得很沉闷，我把他叫过来问：“你今天怎么了，这可不像平时的你呀？”他说：“今天老师让我们写作文，题目是：你喜欢的小动物。我就想起我以前养的白头鸽了。”我问：“你的鸽子怎么了？”他说：“那是我哥哥用别的鸟和人家换的，给我了，我养了好几年，和它特别有感情，但是它飞走了，我找不找它了，我爸爸说再给我买一只，可没有一只和我的一样，我想我的白头鸽。”说着，亮亮就哭了，这是他第一次在我面前落泪。听着他的这番话，我感触颇深，一个孩子对小动物都这么有感情，何况是人呢？课后，我把他单独留下来，与他面对面的进行谈心。我说：“我现在不是以一名老师的身份和你谈话，我想以一个朋友，甚至是一个好朋友的身份和你聊天，你愿意和我成为好朋友吗？”他说：“老师我可以成为你的朋友吗？”我说：“可以，我愿意成为你们每一个人的知心好朋友，但也要你们肯接受我这个朋友才行！”他说：“我愿意接受您做我的知心好朋友。”我说：“那我们就来聊一聊吧。”
案例的分析与反思：
1、原因分析：
经过这次聊天，我知道他的父母都忙着赚钱，经常去外地，而他自己一个人在家，没有人照顾他、帮助他、教育他，凡事都要靠自己。聊天中，我从亮亮的言语中得知，其实他是一个很好的孩子，自食其力的能力很强，同时也是一个拥有爱心，懂得照顾别人、关心别人、帮助别人的人，还是一个自尊心较强的人，但是从他平时的言谈举止中也可以看出，他是一个缺乏自控能力的人，虽然他的智商水平很正常，但是他的自控能力相对于较差，只有三、四年级学生的控制能力。用他的话来说，就是：“我也想管住自己，但有时我就是管不住，我也不知道怎么办。”这都与他的父母经常不在身边有关，从而导致亮亮变成今天这个样子。
2、措施分析：
教师的爱心是成功的原动力，教师的爱心能使少年君子更健康成长，能使有缺陷和有特殊困难的学生倍增信心，能使犯了错误的学生重新振作起来。我认为爱护学生应该从一点一滴开始，应该从现实生
活中的文明礼貌、行为习惯、社会责任感开始，应该让学生从学会与他人和谐相处、学会健康快乐的生活开始。亮亮缺乏的就是别人对他的关爱，所以，我们在平时就应该用自己的爱心去对待他，让他感受到其实每一个人都是关心他的，爱护他的，让他真真正正的体会到大家不是用有色眼光看他，而是平等对待他，都想成为他的朋友。
3、效果分析：
教师作为社会道德传统的继承者和传递者，不仅要把前人长期积累的生产经验和科学文化知识传递给学生，而且还要把前人确定的道德价值观传递给学生。
在老师的眼中，学生就是未长大的孩子，无论他们长多高、多大，好像他们永远长不大似的，所以学生在老师面前永远是那么渺小，好像他们做什么、说什么都是很幼稚可笑的。在学生违反纪律时，总是大声斥责，批评学生时耐心不够；在学生表现优秀、有进步时，总是吝惜表扬的言语。人们常说：“老师要走进学生，和他们打成一片，与他们平等相待，要成为他们的朋友。”朋友即为彼此熟识要好的人。朋友间不会有不耐烦，朋友间不会有偏爱，朋友间更不会有偏恶。因为他们是孩子，是我们的朋友，所以我们更应平等对待。
经过上次的聊天，我感觉到亮亮真的变了，变得越来越懂事了，而且上课也由以前的闹事者变成了老师的小助手，无论老师在与否，他都能协助老师上好课，由于以前他是全校最闹的小霸王，谁都怕他，不敢惹他，只要他一发话谁都不敢动，有时比老师的话都管用。一次在上体育课的时候，他们班的纪律很差，有许多人在站队的时候说话，经提醒仍不见停止。后来，我站在原地什么话也不说，就那么看着他们，忽然间所有的人都不说话了，全都站好并且看着我，正在我感到不解的时候，我看见亮亮从队伍后面偷偷的站到了自己的位置，这时我终于知道了，原来是亮亮让他们停止了说话，并且立正站好。下课时亮亮带着大家主动找我承认错误，并且等大家都走了以后跟我说：“老师您别生气了，都是我们不好，我们没有遵守课堂纪律，随便说话，都是我们不好，我代他们向您道歉。我给您按摩，您就别生气了好吗？”说完，还真动手给我按摩了起来。看着亮亮那张诚挚的脸庞，我的心里感到暖暖的。我看着他问：“你又没说话，为什么你要向我道歉呀？”他却说了一句非常让我感动的话，他说：“我们是一个班的，是一个集体，他们犯了错误，由我道歉有什么不可以的吗？” 我第一次在亮亮的言语中听到“集体”两个字，就是这样一句非常平凡却实在的话，让我对他刮目相看。
4、存在问题：
教师的爱对于确立良好的师生关系，以及教师与家长的关系，学校与家庭和社会的关系等，都有亲和作用。
师爱是教师与学生的情感纽带，它在教师与学生间架起一座情感的桥梁、信任的桥梁。学生体会到教师的爱，他会在心理上与教师更亲近，心悦诚服地接受教师的教育，包括教师讲授的科学知识、为人处事之道，以及教师给予的表扬和批评。教师爱学生，自然会赢得学生家长的好感，教师与家长便有了共同探讨学生教育方案的心理基础，教师就不再是孤军奋战。
然而，我校外地打工子女居多，家长对子女的教育方式就是把孩子扔给老师，自己却不闻不问，自己孩子学习成绩如何，在校表现如何一概不知。而本地孩子的父母，有的溺爱孩子，有的只顾赚钱而不管孩子怎样，这样的孩子在校表现一般都较差，凡是这样的父母，一旦孩子有了问题，老师一般都与之联系不上。亮亮的父母就是这样的一个例子，像亮亮这样的例子还有很多很多，这就需要大家共同来完成这项艰巨的任务，无论如何孩子是需要父母关爱的，老师给予的再多也不如自己父母给予的多。
今后进一步的打算：
“没有爱，就没有教育。”
教师应该把整个心灵献给学生，而且要坚持一视同仁，将神圣的师爱均匀的洒向每一个学生。享受教师的爱是每个学生的需要，也是每个学生的权利，这是他们得以健康成长的阳光、空气和水。教师对任何学生都不能有所忽略，把爱心给予他们全体，一个也不能少。
篇2：教师培训案例
---“没有”和“不知道”
酒店管理：http:///add/jiudian.asp
一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下是没有那么茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问石人山风景区怎么走？“小赵抱
歉地笑了笑说：“对不起，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头。
点评：
服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说“不知道，不懂，不会，不行，没有”。若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。
当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答：“好的，我一定想办法给您解决。”假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说：“对不起，先生，让您久等了。”那样，张先生不会回为服务员“不知道”而怪罪。相反，他会被其热情服务所感动。
环环相扣方保万无一失
暮秋的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。
8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说：“小姐，我要退房。”说着把钥匙放到总台。总台收银员随即确认房房，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。但是客人没有停在总台而径直走向商场，商场部服务员小张面带微笑询问客人：“先生，您需要什么？”客人说：“要两小包‘金芒果’香烟。”小张对客人说：“麻烦问一下，您在海天住吗？”客人说：是的，在501房间，可挂帐吧！“细心的小张刚刚看到客人把钥匙放在总台，不知客人是否要退房，如果是退房，客人就有逃帐的可能。职业习惯和强烈的责任感使小张对客人说：“先生，您稍等，我珐总台问一下您能否挂帐。”说着便走向总台，客人急切地问：“能否开发票？”小张说：“商场不能开，但我可以在总台为您开发票。”客人说：“那算了。”
话语间客人和小张已经走到总台，小张从总台接待那里了解到客人正在结帐，此时收银员小高接到服务中心电话说，501房间内两条浴巾不见了。小高看到客人从商场走过来便问道：“先生，您见没见501房间内的两条大浴巾？”客人面带不悦高声说到：“昕天晚上你们根本没有给我配，我还没有投诉你们，昨天我回来得晚，还没找你们的事呢。”小高对着话筒说：“客人说昨天没有配，再查查。”服务中心小徐在电话里：“可能没有配吧，让客人先走吧。”与此同时，商场部小张对客人说：“总台可以为您开据发票，您是否还需要烟？”客人看上去一反常态，极不高兴而又无奈地拿出100元给了小张，小张很快为客人找零拿烟，并将消费小票给了总台，以便开发票。
这一切都被质培部人员看在眼里，便到五楼服务中心了解501情况，服务中心小徐说：“昨天有一个房间里没有配毛巾，501房间里找不到大浴巾，我想可能是没有配。”这时，服务中心领班说：“501 房喑客人住了好几天，查一下房态以及物品配备情况记录。”经过查证，501房间客人从13入住到18号早上退房，在这5天内，每天都有配备大浴巾的记录，服务中心领班又打电话到清洁服务员家，结果是大浴巾配了。质检人员说再到房间查查，501房间除了大浴巾不在，所有物品配备齐全，因此推断，是客人拿走了大浴巾，服务中心人员打电话到总台，收银员小高告知客人已经离开。
服务员工作疏忽，给酒店造成了损失。
点评：
在这个例子中，客人的骗术并没有什么过人之处，只是玩了一个小聪明，虽然被商场部小张看了出来，但却在总台蒙混过关。
商场部员工小张凭着职业习惯和认真负责的态度，使客人的伎俩没有最终得逞；同时，抓住客人的心理，在得体的服务中促成客人最终的消费，不仅防止了客人逃帐，而且维护了酒店利益。客房部员工小徐则疏忽大意，在没有认真核对原始记录，没有请示领导的情况下，不负责地回答了总台的问询，使两条大浴巾被偷，给酒店造成了损失。两种不同的工作态度，导致了两种不同的结果，孰是孰非泾渭分明。
“一句话使人笑，一句话使人跳”。这说明语言艺术的重要性。作为一线的服务人员，研究语言艺术尤为重要。本例中的前台收银员小高，在大庭广众之下，问客人：“你见没有房间的大浴巾？”这种直截了当问话方式，使客人陷入尴尬境地，引起客人不满。服务员询问客人的时候，一定要用礼貌的语言，委婉的方式，以达到既不罪客人，又能解决问题的的目的，最终使宾客、酒店都满意。
几声道歉几多缺憾
华中地区某大城市的一家中型宾馆里，住进一个才20来人的旅游团队。他们来自南美洲，成员都是退休了的蓝领阶层。
他们白天游览几个著名景点之后，回到宾馆已是不午5点光景，各自进房梳洗一番，因为离晚餐还有半个小时，于是结伴一起来到商场。
宾馆商场的面积不大，但布置十分豪华，颇具欧洲风格。商品种类不少，且大多有着精美的外包装。南美客人一个个柜台浏览过去，站在柜台内的4名服务员，从他们快速移动脚步这一点判断出：他们没有发现可买的商品。
客人很快便走遍了商场，正怏怏地朝门口走去时，一位口齿伶俐的服务员用英语询问客人是否需要帮助。一位略胖的太太说他们想带几套有关当地名胜的明信片回去，但走遍了商场却没有找到。
“很对不起，”服务员坦诚的告诉客人，“商场里没有明信片出售。”
另一位头发已经花白、颇具绅士风度的客人告诉服务员，他想买几件具有浓郁地方特色的玩具送给孙子、孙女。服务员听后又是一副无可奈何的神色：“十分抱歉，我们商场主要出售南方出产的玩具，还有一些香港产的电动玩具„„”
“听说这儿木雕工艺水平很高，可是我在商场没有找到，是不是„„”这是一位高个子太太提的问题。
“对不起，我们工艺品柜台供应油画、国画以及苏州的刺绣、无锡的泥娃娃、贵州的蜡染服务等。”服务员感到阵阵内疚。
南美客人怀着满肚子的无奈，离开了商场。
点评：
涉外酒店的功能渐趋齐全，旅游客人的吃、住、行、购物、娱乐等活动在酒店里已经能够获得很大程度的满足。近来新建酒店以及更新改造的老酒店一般都把商场建设作为主要项目之一来抓，商场的营业在整个酒店中已占有一定的地位。
本例中的商场，由于不能供应客人所需要的商品而失去了几笔可能是很可观的生意。这里酒店商场出售什么“的问题了。解决这个问题的关键是把自己的立足点放到客人那一边去。
篇3：运用案例教学提升培训绩效
作为一种现代化的教学手段, 案例式教学有着与传统培训理念和方法上的明显差异, 在教学实践过程中逐渐显现出自身的特点和优势。
一、案例式教学更加注重能力的培养
案例式培训更加注重学员解决问题能力的培养, 让学员在模拟情景中充分发挥和调动自身已有的知识、经验来参与问题解决, 拿出自己的思考成果———即解决问题的方案。案例教学打破了以往“满堂灌”理论教授的单一模式, 更加强调知识的运用。如果说传统的理论灌输式教学是告诉学员“是什么”, 那么案例教学则注重的是引导学员分析“为什么”。案例教学注重参学人员对已掌握知识的综合运用能力的训练, 发挥知识的实践价值。
同时, 在参与小组讨论、全体论辩的过程中, 还可以提升学员的相互协作意识, 在思想的交流碰撞中理解、接受更好的问题解决方案, 取长补短, 能较快提升认知水平和团队合作意识。
二、案例式教学更加注重发挥学员的主体地位
现代教学理论更加强调尊重教学对象的主体地位, 强调教学对象在知识生成过程中的主体作用。尤其是在成人教育教学的过程中, 参学对象已经具有较为广泛的知识储备, 具有较强的自主学习能力。因此, 他们更愿意参与知识的形成过程, 以便较好地发挥其在学习过程中的主体作用。相较传统的理论灌输式培训, 案例教学更加适应参学对象发挥主观能动性的需要。通过对案例问题的理解、分析与解决, 学员可以充分运用已有的和新获取的理论知识, 通过综合、灵活地运用来发挥自身在决策过程中的聪明才智, 使学员获得解决问题的成就感, 调动学员学习的积极性和主动性。
三、案例教学更加注重多元化思维训练
教学案例为全体参学对象提供了同样的情景和信息, 相当于给全体参学对象一个同样的平台和起跑点。围绕着同一个思维核心, 学员会结合自身的知识、阅历和思维方法来提出自己问题的解决方案, 对于众多的解决方案个体来说, 每个方案提出者都认为自己的方案是最佳方案。经过学员对方案的交流和论辩, 每个参与者又都会看到自身方案的优点和不足, 在比较鉴别中会自觉认同更合理和圆满的问题解决方案, 从而打破单一思维的局限性和不足, 在交流过程中充分体验到“没有最好, 只有更好”的包容性思维真谛。通过接受多元化思维训练, 参学对象的多元化思维能力必将得到一次大的提升, 为今后在工作中学会更全面地分析和解决实际问题提供一种思维方法上的支撑。
案例教学作为一种现代教学方式, 以其自身的特点和优势得到了社会的广泛认同和应用, 同时, 我们也要注意到案例教学不是“放之四海而皆准”的真理式培训手段, 它也有着自身的应用范围。这就要求我们广大的培训实施者认真研究具体的教学培训对象和培训目标, 加以灵活运用, 以获得更好的培训绩效。 (作者单位濮阳市人力资源和社会保障局) ■
篇4：聚焦“案例式”教师培训
一、咨询与选择
案例式培训首先要解决的是培训课程设置的问题。由于具体的专题内容必须贴近于教师的教育教学实际,以教师的发展为本,因此,必须以教师的需求为确定专题的出发点。学期初的第一个星期,我们就向全校教师发放了专题咨询表,要求教师结合自己的需求提出本学期希望培训的专题内容,这些内容涵盖各门学科。然后,我们针对教师提出的专题进行统计、梳理,经过专家的客观分析,选择相对符合大多数参训者意见的课题。如“中年级与高年级教学的过渡衔接”“快乐课堂”等8个专题。选择并确立专题后,由谁来主持呢?我们仍然采取了咨询与选择的做法:凡是符合溧阳市级教学能手条件以上的骨干教师自主报名;再将名单附在8个专题内容后,分送到全体教师手中,由受训老师自主点击、选择内容,并针对内容自主选修培训课程;最后,形成培训主持人的名单,报送市培训中心审批。这样的课程设置与培训教师的确立,既能发挥培训教师自己的知识业务特长,又结合了学员与教育实际的需要,充分融贯了两者之间的最佳结合点,受到了大家的欢迎,为培训效率打下了坚实的基础。
二、组织与实施
如果说前者是培训什么的思考,那么,组织与实施就是怎样培训的维度构建问题,这也是涉及培训质量的最核心的问题。作为组织与管理部门,要突出以下三方面的培训环节。
其一是备课。相当一部分教师平时忙于教学实际,现在利用培训来充电,这就对我们的培训教师提出了更高的要求。“一滴水也能映射出太阳的光辉”,骨干教师的备课工作必须围绕设置的课程选取一个具体的课例,注重理论与现实、知识与生活实际的结合,学以致用。要从多方面获取备课资料,一是要吸取本专业里最新的知识成果,选择好恰当的例子。这就需要教师广泛汲取知识,尤其是要学习好教育部颁发的《基础教育课程改革纲要(试行)》和相对应的学科课程标准,将其内化为自己实践操作的指导理念。二是要从小学实际中获取资料。教师备课前要多听课,要多与同行交谈,善于发现问题,了解一线教师的学习需求。“哪里出现的问题,到哪里去溯源”。只有这样,才能既培养了自己的研究能力,又使自己对如何架设理论与实践之间的桥梁有更全面、更完整的认识。三是要从专家的思索中获取资料,培训教师受自身种种主客观因素的限制,在认识上必然会出现一定的误区,为保证培训工作的科学与严谨,向专家请教、指导是极好的自我提升的有效途径。
需要指出的是,备课的主体绝不仅仅是培训教师,在组织管理中,受训教师针对培训教师的专题内容也要充分思考,在自我教育教学实践中积累经验、凸显困惑。“一个巴掌拍不响”,双方的思考可能异化,但追求的目标却是一致的,那就是让备课这一过程也成为继续教育学习的有机组成部分,让大家的观念与方式在备课时都有不同程度的再提升。
其二是上课。新课程改革对教学提出了三个维度:知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。我们要求教师的上课要充分在这三个维度中回旋,重点是突破新课程理念的学习方式的转变,充分体现自主、探究、合作的学习方式,辅以科学、恰当的现代教育手段,抓住教学的中心问题,突破整个课堂教学,围绕中心问题向四周做磁场式的延伸发展。只要适合一定的内容需要,能引起学生兴趣,使学生有所收获的就要肯定,并给予更深层次的思考。受训教师在听课过程中要结合自己的预成备课,对培训教师的课堂教学开展生成性的学习,要善于捕捉点滴,对的和错的、雅的和俗的、全面的和片面的、科学的和非科学的,听于耳,听于眼,更听于心,做一个有心人,不断地思考、不断地内化、不断地生成。
其三是研讨。课堂教学的结束绝不意味着问题或困惑的解决,培训教师与受训教师有必要在共同的时空中展开积极而互动的研讨。研讨的形式可以各种多样,但对话是必不可少的。
三、反思与总结
案例式培训方法始创于美国哈佛商学院,它注重讲课教师与听课教师之间的互动,并结合教师的实际需要,提供教育教学中的事实案例,由听课教师发挥自己的学识和经验通过讨论来解决案例中提出的问题,从而提高听课教师的实际工作和解决问题的能力。因此,案例培训法传入我国后发展较快。
案例培训法的优点是培训参与性强,变被动接受为主动参与,有利于激发听课教师参与培训的积极性;能激发他们思考,发挥潜能;也能够交流彼此的智慧和经验,有利于提高其课堂教学的能力。但其缺点也是颇为明显的,首先是耗时多,要设计一个好的案例不容易,需要花费培训教师大量的时间和精力,而且常常针对性不强;其次是理论与实践不易有效整合。
篇5：新教师远程培训案例小结
案例已看完，美国的方案——意料之外，中国的方案——意料之中。
同样是讲解统治阶级经济剥削、赋税徭役使得农民揭竿而起的历史案例，美国教育者用一个突然“收取考试纸张费”的创意，让学生切身感受到突如其来的不公与埋怨，正如达塔所言：“我是想让孩子们得到那种感受：当英国议会决定向殖民地强行征收印花税时人们的心情。”；而中国教育者则是有板有眼、循规蹈矩，对学生注重的是记忆、总结、思考。
由该设计方案，可推知美国的教学目标注重情感教育，目的是培养学生的实践动手能力和创新能力；而中国则注重知识性方面的教育、扎实的基础、“求同”的思想。两种方案当然各有所长，可以取长补短。凡是对我们教育发展有利的，都可以“拿来”，都可以借鉴。我们应该学习他们的那种创新精神，学会关注学生个性的发展，从巧妙的教学环境中体会最真切的感受。
世上没有完美的东西，不同的文化底蕴总是和社会发展紧密联系在一起，教育只有取百家之长，扎实+创新=推动教育不断向前发展的动力，谁说鱼和熊掌不可兼得？
该出手时就出手
一说到办公软件，无疑微软的Microsoft office首屈一指。没必要去统计它的用户群体究竟有多庞大了，不信，你现在用的正是它们：Excel、Word、PowerPoint„„
PowerPoint简称PPT，它是一个强大的演示文稿制作软件，以其简单易学的操作，丰富的自定义动画及配色方案，实用的动画、过渡效果及多种声音效果，加上强大的超级链接和多媒体编辑功能使之成为课堂教学课件的主流制作平台。投身于一线教学的教师可谓“无人不晓”。然而我们所处的地方条件有限，恐怕两个周还上不到一节“多媒体”课。就我所教学科数学而言，很多有关图形的周长、面积公式的推导用上PPT后，形象直观、生动有趣，学生更容易理解。
PPT已经不再是什么神秘之物了，它已成为我们工作和学习的好伙伴。而要用好它，则要“三思而后行”，该出手时就出手，恰到好处地融合于课堂教学中，切忌“一竹竿捅到底”，堂堂课都是PPT,若是那样的话，你就成了机器的奴隶。
多一点不少
记得有节数学课上了一半就看到学生一个个没精打采的了，天气又比较炎热，我觉得要是再硬把知识点强加下去，我的学生一定“消化不良”。于是我和他们一起玩“一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿……”，这下学生又打起精神来了，特别是到了“六只青蛙”以上是，很多学生都闹了笑话。课堂上气氛一下子就变得很活跃，虽然是一个简单的乘法问题，但是短时间内就要口答出来，当然会答错。借此有让大家来总结这个小小的乘法规律，再次开始游戏时，大家接得有对又快，学生满脸笑容……
面对新课改，我们有时往往会手足无措、进退两难，担心师生互动、游戏穿插等等会浪费学生大量的时间，会影响到知识的传授……然而成功的教学并不会那样的死板，它讲究情景设计的新颖与创意、内容呈现的真实与生动、评价反馈的客观与及时。
篇6：四有好教师案例
三环逸夫小学
张娇
教师的一言一行都会体现在所教学生的身上，所以身教言教都十分重要，我从教6年，一直从事小学语文教学和班主任的工作，深知自己对学生的责任有多重要，“四有”好教师这个主题一出，更加明确了我以后的工作方向和工作态度：
1、做好老师，要有理想信念。
我的教学信念是：培养出有血有肉的中国人！这血肉既是作为中国人的自豪，也是作为中国人的忠诚，对小学生来说爱党爱国，先要爱红领巾，了解自己从戴上红领巾开始就是肩负了祖国的荣辱。班级中总会有丢红领巾的孩子，每当我捡到，就会折叠整齐的放在讲台上，既有仪式感又是尊重，亲自身教爱红领巾，也就是爱国，孩子对待红领巾也更加珍惜。
每当涉及到国家荣誉感的大事，我总会和学生们一起去感受，比如国庆大阅兵、俄罗斯红场阅兵、神州飞船升空等等，从感受祖国强大从而激发自豪感，从内心感到祖国的富强与我们的息息相关。
身为语文老师，我觉得我肩负着传承祖国文化的重责，因此每当课文中涉及到相关传统文化，我会不遗余力的利用大量时间去和学生一起了解学习，对于我们自己的文化应该也必须进行大力的宣传和学习，这是我作为语文老师的小信念。近期一直在读汉字相关的教学读物，希望能传达给学生一些汉字“本源”的东西，也希望这些东西能够内化成我们内心的血液。
2、做好老师，要有道德情操。
老师对学生的影响，离不开老师的学识和能力，更离不开老师为人处世的价值观、世界观、人生观。在学生面前，我总是乐观的，哪怕是足球比赛输的惨不忍睹，我还是高兴地告诉孩子：比赛的结果就是有赢有输，我们尽力就好，对于无法改变的事实，我们要敢于接受；可以改变的事情，我们必定竭力去做。老师是学生道德修养的镜子，一名好的老师更应该人格、品质、道德已经可以感染学生，让学生从老师身上学到“修养”二字。
“我允许你成绩不优秀，但我不允许你没有教养”这是最近听到的一位家长对自己孩子说的一句话，我认为也适合教师对自己的学生。一个人没有大成就不要紧，他可以用道德去弥补；一个人没有道德，多大的成就也弥补不了。这是我大学教学楼墙面的一句警示，我到现在依然记得。人们都在重视成绩成就时，只有很少人关注道德修养，所以现在才会出现高学历低素质的人。
老师的一言一行就影响着学生，学生人多，一人一句话，嘈杂声就淹没了老师的声音，老师们有时就不自觉的提高分贝，让学生有了“声高有理”的错觉，没当这时候，我就会静止不说话，等一等，看着他们，他们会不自觉的也安静下来，比扯着嗓子喊“安静”效果好。
学生自制力差，需要老师亲身示范。班里男孩子多一些，因而小打小闹也多，每当出现这种问题，我就让他们背“骂人就是骂自己”、“打人就是打自己”，一直背到他们相视而笑。
3、做好老师，要有扎实学识。教师必备软件就是扎实的知识功底、过硬的教学能力，其中知识是根本。从任教到现在，自己一直保持着新老师的姿态，在教材书中做好备课笔记，找好相关备课资源，希望把自己能够给予学生的知识展现在学生面前。好老师还应该是智慧型的老师，不断学习、读书，为了更好的辅助教学，我考取了心理咨询师证书，希望从学生心理层面，制定更符合学生的教学设计；也希望运用心理知识给学生心理以帮助和指导。
我也自觉主动的阅读与教育教学有关的读物，加入教师队伍的第一年我就已经阅读完了魏书生老师的《班主任工作漫谈》，现在阅读的是《叶圣陶教育文集》，期间也会根据临时需要阅读其他类型书目。读书使人成长，我深有感触，读的多了，心里的想法也会多起来，面对教学也变得运筹帷幄。
4、做好老师，要有仁爱之心。
好老师应该把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上，用欣赏增强学生的信心，用信任树立学生的自尊，让每一个学生都健康成长，让每一个学生都享受成功的喜悦。老师的严肃是对待学生出错的时候，在学生需要我们用爱的时候，我们就要不加吝啬。班级里的女生爱哭鼻子，因为别人踩脏了她的小百鞋，就委屈地哭起来。对我们大人来说是小事，但对孩子却是大事，因为我了解孩子的心理年龄特点，所以我不会严肃地说：“不就是踩了一下，洗洗就好了”。我走过去，搂着她的肩：“呀，这个同学踩得很有艺术感啊，这个脚印好像个......”之后围过来好多孩子，开始了想象力接龙了。其实爱就是这么简单，一个动作，一句话，或者一个玩笑。
小学生的心智发展还在塑成，需要老师和家长对他们言行举止进行引导，三年级孩子喜欢恶作剧，喜欢开玩笑，我认为这是他们的年龄特点的趋势，生活需要点“欢乐”，但对于过分的恶作剧和玩笑，我们必须制止，也就是底线问题，每当遇到这样的事情，我会告诉学生：我允许你开玩笑，但是必须是不能伤害到别人。
篇7：销售技巧培训案例
顾客心态
1、顾客想要得到什么？
希望买到称心如意的商品
有的顾客更注重商品本身
希望得到热情周到的服务
有的顾客更注重服务质量
2、我们应该卖给顾客什么？
卖需求
卖感觉
3、购买心理七个阶段
引起注意→这是什么品牌？颜色这么喜庆
发生兴趣→原来这是郎酒T3，能免费品尝
产生联想→买一瓶还送瓶小酒
激起欲望→尝起来不错，不如就买一瓶
进行比较→不过的看看其他的酒，看看别的送不送东西，价格便宜不便宜
下定决心→好吧，就T3送，就买这个
进行购买→付钱买酒
4、客户购买理由
1）商品的整体形象
2）产品质量
3）价格
4）品牌知名度 案例：老太太与小贩 场景一
老太太离开家去楼下市场买水果，老太太来到一个摊子前问小贩，这李子怎么样？ 小贩说，我这李子又大又甜，特好吃 老太太摇摇头向另一个小贩走过去 场景二
老太太问第二个小贩，你的李子怎么样？ 小贩说，我这李子有两种，你要哪种？ 老太太说，我要酸点的
小贩又说，我这篮子李子又大又酸，咬一口就流口水，你要多少？ 老太太说，来一斤吧。
老太太买了水果后就有在楼下的市场中逛 场景三
老太太又看到有一个小贩在卖李子，又大又圆，非常抢眼，便问小贩，你的李子好吃吗？ 小贩马上回答，我这李子当然好，不知道您要什么样的？ 老太太说，我要酸点的
小贩有问，一般人都喜欢又大又甜的，您问什么要酸的？ 老太太说，我儿媳妇要生了，要吃点酸的
小贩马上说，老大娘您对儿媳妇真体贴，你儿媳妇一定能给你生个大胖小子。前一个月，这附近有一家要生孩子，总来我这买李子，果然生了个胖小子，大娘你来多少？ 老太太说，我再来一斤吧
老太太被小贩说得很高兴，于是又买了一斤。
小贩一边给老太太称李子一边给她介绍其它水果，猕猴桃有多种维生素，特有营养，很适合孕妇吃，您要给儿媳妇买点，她准高兴 老太太高兴的说，是吗？那在来一斤猕猴桃
小贩边称边说，您人真好，摊上你这样婆婆，一定有福气，我每天都在这里摆摊，水果都是当天在批发市场找新鲜的批发过来的，你媳妇要是觉着好吃，您再来给她买 老太太被小贩夸得合不拢嘴，一边结账一边说，行，没问题。
这个故事很平常，它到底给我们展示了一些什么技巧呢？ 场景一中，老太太问这李子怎么样是一个开放式的问题，但最终这个小贩没有把自己的产品推销出去，说明他回答李子又大又甜，完全站在自己的立场看问题，没能满意老太太的需求，这说明了我们在推销自己的产品的时候要考虑顾客的需求，不要完全站在自己的立场
场景二中的情况同奇拿一个一样，但是这个小贩要聪明一点，直接回答我这有两种李子，你要什么样的李子，这是二选一法，也可以说是多选一法，后面在老太太选择了之后就针对性的表扬一下自己的产品并临门一脚，果断问道您要多少，直接迫使交易的达成，这个情况说明了在向顾客介绍产品在不了解顾客需求的时候要给顾客一个选择的余地，让其多选一，而当交易要达成的时候要当机立断，临门一脚，促成交易。
当然，场景二并不是一个完全成功的情况，因为他们没有把握住产品销售出去的源头，而场景三的小贩就做的相当到位，在场品展示的时候把自己的李子展示的很到位没让老太太一眼看到自己又大又圆的李子，后面在老太太问的时候，非常自信的的回答自己的李子非常好，并反问老太太需要什么样的李子，当得知老太太需求跟别人不一样的时候有深入了解老太太需求不一样的原因，后面又通过好不吝啬的夸赞以及举例子介绍自己产品的优点，让老太太又购买了一斤，当然小贩后面有采用捆绑式销售方法向其介绍了其他水果对孕妇的好处同时不忘大加赞美之词，让自己另外的水果也得以售出，最后更是用了巧妙的回答把消费者绑在自己的销售范围内，比如他说道如果觉得好吃就在来买，自己天天就在这里买新鲜的水果，这等于间接建立了销售的源头，保证自己产品的销量。
这其中给我们展示了购买的三种情况：当场购买、以后购买、推荐购买
这个案例给体现了一下几点
1、自己的产品一定要放在醒目的位置
2、给顾客留一些选择的余地，不要只是站在自己的立场，比如二选
一、多选一等
3、带给顾客满足需要的方式或者希望，比如举例向其介绍我们产品，强调关键利益
4、捆绑式销售
5、临门一脚，帮顾客做决定
6、留住老客户比开发新客户重要，告诉客户自己的联系方式等
销售成交八大法则
篇8：培训中的案例教学
一、案例教学的基本程序
案例教学一般包括案例编选和案例讨论两个基本过程：
（一）案例编选和教学设计
这是搞好案例教学的起始环节。案例编选主要有两个渠道，一是教师自编。二是教师选，主要是选在报刊或书籍公开发表的典型案例。根据现有实际，目前大部分教师自编案例存在着诸多困难，案例的来源主要依靠教师选。在这里值得一提的是，采取案例“取之于民，用之于民”的方式，如高技能人才培训中学员提交的疑难问题和绝技绝活材料，经教师筛选改造后往往能成为很好的案例。
案例的编选非常重要，关系到案例教学的效果。一个合格案例应具有以下五个基本特征：客观性、典型性、指导性、针对性、开放性。
案例编选好了以后，不少老师常常忽视案例的教学设计，使得对案例的把握和运用不尽如人意(当然，案例的编选和教学设计是不能截然分开的，两者常常是相互渗透，相辅相成的)。其实说到底，能否把握案例，取决于教师对案例涉及的环境背景是否了解，对案例涉及的知识领域是否掌握，对案例涉及的问题是否有相应的处理知识或经验。要解决上述问题，关键在教学准备和设计。一般说来，教学准备和设计涉及到以下几个方面：1)计划何时(案例讨论前、中、后)讲授概念和怎样讲授概念，如何让学员了解案例所涉及的概念。2)仔细通读案例，全面了解案例的主题，找出关键性问题或者说独一无二的问题。3)研究如何帮助学员形成对案例严密的逻辑分析。4)评估一下在课堂讨论中，是否会出现一种观点占上风的现象，或是否会展开真正的讨论。如果在一些重要问题上，不能引发讨论，就要从案例中的某些材料出发激发学员的思维。5)从对学员已有技能及背景等的了解中，思考他们针对案例到底能作些什么。如果案例对学员来说过于复杂，可能就要准备对他们予以引导;如果不太复杂，可能就要更多地督促学生进行多种多样的参与。6)营造良好氛围，有时要独具匠心的布置培训场地。7)写出简单的教学设计，主要反映教师如何组织案例教学，设计了哪些问题引导学员讨论等。
（二）案例讨论
这一环节是对案例的理解和与案例相关的理论进行消化的过程，是案例教学成败的关键。常见的有以下几种方法：一是个别解决法，每个学员写一份案例分析报告，包括鉴别问题、提出观点和解决方法;二是小组讨论法，各小组讨论，在全班面前分析案例;三是智囊团，聘请相关专业领域的人士为培训班分析案例;四是角色扮演法，学员扮演案例中的人物，进行体验和讨论。目前在日常培训实践中最常用的是讨论法。
要组织好案例讨论，必须把握四个环节：
1)阅读案例，个人分析。这是基础环节，基础不打牢，就可能使整个教学过程流于形式。教师将准备好的案例，以书面材料的形式发给每位学员，教师在这一环节中做好启发指导工作，明确案例及讨论的要求。学员要根据已学过的理论和自己的实践经验，做好对案例的分析。准备参加讨论。
2)分组讨论，形成共识。这是集中集体智慧阶段，必须充分展开，避免走过场。讨论可以采用先小组后大组再集中，或其他形式进行。讨论的关键是使学员进入案例中的“情境”，找到解决案例中所述问题的方案，加深对所学理论的理解，最终达到提高能力的目的。
3)课堂发言，全班交流。通常可由教师为主持，事先指定好各小组代表发言，以保证讨论效果。全班交流是课堂教学高潮，是形成教学结果的重要环节，也是全班学员经验与知识共享过程，需要教师和学员做好充分的准备。
4)总结评议，消化提升。通常是在充分讨论之后由教师对讨论的全过程进行归纳、评估，对学生的观点进行总结归类，然后用理论依据逐项进行分析，得出正确的结论。教师总结也可引而不发，留给学员进一步思考的余地，帮助学员思考问题。如：我从中学到了什么?得到哪些有价值的启示?是否通过案例学习掌握了处理问题的新思路、新方法以及在实际应用中应注意的问题等。
二、案例教学的作用和局限性
金占明教授在《中国著名企业战略管理案例》谈到，在这诸种教学方法中，案例教学对分析能力的培养居第一位，在知识传授、学员对知识的接受程度、知识保留的持久性等三个方面均居第二位，在态度转变和人际关系能力培养上居第四位。实践证明，案例教学是极富成效的：
1)来自实践，提升理论，做到了实践和理论的统一。
2)团队学习，方式多样，有利于调动学员的学习积极性。
3)教学的参与性、科学性，激发学员的创造潜能。
4)案例教学有效促进了知识的内化。
5)有效促进了知识的内化，有利于培养学生的综合能力。
6)大大缩短了教学情境与实际生活的差距，节约培训资源。
虽然那里的案例教学在全世界都很有名，但其成功率没有我们想象的那么高。案例教学也有其局限性：
1)案例编选要求高，难度较大。案例的编选需要突出课程、岗位和企业特点，典型案例的采集与整理，难度较高。尤其是大型案例的编辑往往消耗时间多，花费大。在没有特别途径的情况下，有时要得到好的案例很难。
2)案例教学时间难以准确掌握。一般情况下，与课堂讲授相比，耗费时间多出数倍，从培训成本的控制角度讲，对于企业是不利的。
3)案例教学对教师的要求较高。首先教师上课前必须花费大量的时间备课，从案例的选择到预先设计都要占用很多时间;其次教师要善于驾驭课堂，引导学生积极参与;另外教师要善于总结，能在教学结束前从案例中有效提炼理论。
4)案例教学的认同度不足。案例教学中解决问题的方式常常是多样化的、答案不唯一，有些思想传统的学员甚至认为这样的培训是胡闹，给教师带来一定的压力，在教学互动上也存在障碍。
三、运用案例教学需要注意的问题
任何一种教学方法只有进行科学的应用，才能最大限度地发挥其优势，克服其局限，因此，运用案例教学必须注意以下几个方面：
（一）要根据教学目的的不同合理选用
教学与培训的方法多种多样，要坚持理论—实践—理论—实践的思维方式，案例学习不能代替理论、知识的学习，案例教学也不能代替其它的教学方法。由于培训对象的需求是不同的，因此应根据课程和学员的需要来确定是否采用案例教学。
（二）选择适宜的教学规模和培训对象
案例教学要达到预期的效果，要求班级规模不能太大，一般控制在25人以下，尤其是采用角色扮演的方法时更需严格限制学员人数。限制了人数，培训时间的控制就容易些。同时，在学员的选择方面做文章，参加案例教学的培训学员，最好有一定的工作阅历，同时学员之间不能很熟悉。彼此间太熟悉，讨论时便缺乏差异，容易出现一言堂现象，讨论或角色扮演的效果也要打折扣。
（三）营造案例讨论的良好氛围
教师要善于启发，坚持以鼓励为主，适度运用“激励法”，调动积极因素，保持学员的学习热情和兴趣;坚持集体参与原则，鼓励学员发表不同的意见，鼓励和主张对事不对人的交流方式;坚持以学员学习需求为主，在课堂策略上采取经验共享的方式，营造讨论交流的良好氛围。
（四）遵循启发引导的原则，重视教学互动
教师与学员的和谐关系是实施案例教学的心理条件，案例教学法成功的关键是学员的配合。必须重视教学过程的循序渐进，循循善诱，不能对学员缺乏信心，而将案例教育停留在教师自己进行分析的层面。教师的主要职责是启发、引导学员独立思考，要以学员发言为主，教师启发为辅，形成良好的教学互动。
（五）教学过程控制，教师要有权威
在案例教学中，教师一改以前的说教者、管理者的角色，成为教学的组织者、引导者。教师要加强学习，一方面做到精熟案例，另一方面要清楚案例教学的基本原理、具体操作方法和授课技巧等。案例教学，学员是主体，希望学员的创造，允许自由发挥。但是，教师的主导作用不能忽视。教师的角色类似于导演，具有令行禁止的能力。案例讨论的时间至关重要，要有效地加以控制，要根据讨论问题的重要性来分配时间。学员鼓励发散思维，教师本身的思维需要收敛，及时控制讨论场面，要在漫无目的地讨论和过分控制讨论的倾向之间取得平衡，要认真倾听讨论，及时辩识新的、相关的观点，这都是案例教学能否成功的关键。
（六）要重视案例库的建设
每个培训班都有差异，过去的成功案例并不能保证适用于新的培训班。案例教学必须准备好案例，而且准备一个是不够的，需要准备一批，以便案例教学时有选择余地。因此需要建立起案例库，设立专人负责案例库的管理维护工作。案例库建立以后，需要有案例源源不断地充实进来，教师最好有能力独立或参与编写案例;要建立教学案例的交流机制，促进教学案例共享，降低案例教学成本;要制定对教师自编教学案例的鼓励政策，体现在对教学案例编写工作量的计算上、对教学案例制作经费的投入上等;要重视对教学案例的知识产权保护。案例库的管理水平，直接制约着案例教学的成功与否。在哈佛大学，案例库和案例制作中心被认为是开展案例教学的坚实基础。二十世纪五六十年代，哈佛大学就建立了“校际案例交流所”，为推广案例教学提供丰富的供应源。
摘要：案例教学是通过对一个含有问题或疑难在内的具体情境的描述, 引导学员对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法, 一般包括案例编选和案例讨论两个基本过程, 具有来自实践、提升理论, 调动学员积极性, 激发创造潜能, 促进知识内化, 节约培训资源等作用, 要克服案例教学的局限性, 根据不同教学目的, 选择适宜规模和对象, 营造良好氛围, 加强教学互动和过程控制。