qc小组活动程序与方法

qc小组活动程序与方法（共9篇）

篇1：qc小组活动程序与方法

浅谈QC小组建设与QC小组活动

摘要：项目经理部是企业工程（服务、管理等）质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小

组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：

1、领导重视，大力推动

QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。

2、建立适合的规章制度

为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。

3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感

由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽

略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。

4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来

加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。

5、创新管理，提高QC小组建设质量

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。

QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限

度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004②中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003 ③江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009 ④杨金霞 《QC小组建设七项实务》；北京大学出版社，2009 ⑤徐明达.《创新型QC小组活动指南》.东方出版社，2008.1.1.

篇2：qc小组活动程序与方法

1、编制成果报告的基本要求

---文字精练，字迹清晰。

---整个过程符合PDCA循环的四个阶段，要逻辑性强，前后呼应。

---能用图表，不用文字。

---内容真实，不得“倒装”和“穿靴戴帽”。

---要围绕课题中心叙述,抓住重点详略得当.。

---切勿画蛇添足，过分夸张。

---科技名词、术语要用最简单的语言叙述清楚。

---计量单位要作的准确

---数目字表述正确。

2、编写成果报告的准备工作

⑴准备工作的重要性

是再提高的过程, 要以原始记录为基础，要集体讨论和修改

⑵准备工作的内容制订编写成果报告的计划

小组成员认真回顾总结分析活动的全过程，确定成果报告的中心内容,确定成果报告的编写提纲,全体参与、分工负责。

⑶需要搜集整理的原始记录

这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时，成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。

上面已经说过，原始记录包括两大类：集体活动的会议记录：小组成员日常活动中积累的资料。

主要有以下几个方面：

-----集体活动的会议记录。

-----如选题理由、问题分析，实施分工等。这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。

-----现状调查资料。如质量、产量、单位消耗、成本、损失（或效益）、用户意见、现场观测的数据、调查记录等。

-----活动中掌握的第一手资料。如实施过程中或固期前后进行测量、试验、计算分析的数据、记录等。

如果在小组活动过程中，每个阶段进行小结，不但对QC小组活动有利，而且也为完成课题，编写成果报告打下基础。

3、成果报告编写的主要内容

⑴ 小组概况

⑵ 选题理由

⑶ 现状调查及分析，找出存在的主要问题

⑷ 确定课题目标与进行可行性分析

⑸ 分析产生主要问题的原因

⑹ 确定主要原因并对其进行验证

⑺ 制订对策

⑻ 实施对策

⑼ 检查效果

⑽订出巩固措施

⑾提出遗留问题和下步打算 这11个方面不一定全列为小标题，其前后顺序不是一成不变。

4、编写技巧

⑴ 课题名称要提练，简单明了，一目了然，注意准确性、鲜明性、简洁性、先进性。

⑵ 中心问题突出，避免成为流水帐。

⑶ 要注意成果报告的结构 连贯性 并列式 递进式 总分式。

⑷ 要安排好步骤之间的过渡和前后呼应。

篇3：论QC小组活动的推进方法

现就QC小组活动的开展及推进方法进行以下说明。

1 领导思想上重视,行动上支持,使QC小组活动具有实质性

广泛开展QC小组活动,是全心全意依靠广大员工为企业创造价值的一项重要措施,也是提高企业竞争力的一个有效途径。因此,公司领导要对QC小组活动思想上重视,行动上支持,积极引导,并把它作为企业取得成功的关键要素之一来抓。建立与健全QC小组活动实施计划,规范活动程序。

首先,必须建立QC小组活动推进组织图,明确各层级、各部门的工作职责,每个部门设置一名QC小组活动推进负责人及推进协调员,明确其工作职责,负责QC小组活动的日常推进工作。其次,必须建立QC小组活动管理规范,明确开展QC活动的各步骤、流程,包括问题解决性课题和创新型课题的活动步骤、成果报告的编写方法、课题的注册方式、成果评审方法。最后,建立考核制度,各部门结合自身的实际情况,每年年初确定各部门QC注册指标数和成果指标数,将指标进行月度分解,跟踪每月完成QC指标数量,以便更好地推进QC活动的开展。

建立QC课题管理清单,明确课题注册时间、目标及成果预计完成时间,及时跟进各课题的活动进程,督促课题的开展。QC主管部门要充分挖掘出好的题材,选择有改进空间、能为企业创造价值的改进课题,与相关部门沟通后,推进课题实施。灵活运用QC手法解决若干课题,并落实指标完成情况,层层申报、层层筛选,组织开展注册评审、成果评审会。对于QC小组活动的真实性,必须进行评价与考核,只有这样,企业的QC小组活动才能得到持续开展。

QC小组活动落在实处,融入每一个工作计划和细节中,并把质量管理工作成效与各部门的季度评比、半年考核和年终“评先”相挂钩,凡是质量改进活动工作开展不好的部门,不能参与各类奖项的评比。

2 加强质量意识和基础理论教育,提高全员参与意识及活动普及率

要搞好QC小组活动,必须对QC小组的基本概念和原理要有一定的认识。要做到这一点,就应充分认识QC小组的宗旨和作用,首先要提高员工的素质,然后要提钱(提高经济效益),最后要谈感情(建立心情舒畅的工作场所),让员工能积极地参与改进活动。

企业在快速发展的过程中,经常会有人员变动,只有坚持不懈,持之以恒地对员工进行质量教育,将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中,才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性,使QC小组活动有更广泛的群众基础,从而为QC小组活动的持续发展打下坚实的基础,成为QC小组活动不断深入发展的动力源泉。

首先,加强质量意识教育,使员工真正懂得“质量第一”的含义,真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展,质量极其重要,全体员工质量意识的提高,必将融汇成企业的质量精神,吸引广大员工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产一线人员参与质量管理活动,最大限度地调动员工关心质量、参与质量管理的积极性,使员工自觉地、自主地参与QC小组活动,致力于自觉自主地解决身边存在的问题,为企业的生产经营管理排忧解难,把企业的命运与个人前途相关统一,与企业共进退,使产品质量始终处于螺旋上升过程,从而保证产品能持续地满足用户需求,保持企业强大的市场竞争力。

其次,加强QC活动管理的基础知识教育培训,让QC小组成员掌握质量管理基础知识、科学地运用理论和方法、遵循PDCA循环科学程序,从而促进QC小组活动扎实有效地开展,取得事半功倍的效果。此外,必须了解在QC小组活动中应用的统计方法。统计方法是对数据进行收集、整理、分析、解释,并对反映的问题做出一定结论的方法,在整理QC小组活动各个步骤中,统计方法的用途很广,可以算出平均数、标偏差等,可以提供数据的特征,水平对比和假设试验可以比较两事物的差异,因果图、系统图可以分析事物影响变化的因素等。QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础,用数据说话的,因此各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的精髓,QC小组成员只有通过不断接受教育培训,不断更新知识、提高业务素质技能,勇于探索新方法、新形式、新途径,才能适应QC小组活动开展的需要,使QC小组活动在科学的良性轨道上更深入地发展。

3 建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大员工开展QC小组活动的动力,能够充分发挥广大员工的聪明才智,为企业在市场经济的发展和壮大做更多的贡献。所谓激励,就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度,包含激发动机、鼓励行为及形成动力的意义,激励是肯定人力资本的地位和利益。激励机制在现代企业管理中被逐渐重视,已成为企业管理的常态机制。而良好的管理效果以事实有力地证明其在企业发展中的重要意义和作用。

根据管理心理学家的研究,目前企业在激发职工动机方面仍存在较大的潜力,员工的积极性尚有50%～60%未能发挥出来。如果能够深入了解员工的心理和情绪,把注意力放在调动职工积极性上,将会收到意想不到的效果。企业建立完善的QC小组活动激励机制,对于提升QC小组活动开展的积极性有着至关重要的作用。

一套完善并行之有效的激励机制,能够有效地激励员工的士气,激发员工的积极性,发挥其主观能动性,诱导人的行为,使其发挥内在潜力、聪明才干,为实现组织的目标而努力。通过向取得优异成绩的QC小组授予荣誉称号、给予表彰奖励,向积极组建和认真开展活动的QC小组予以适当的奖励,让员工感觉到自己的活动成果能得到企业领导的认同,员工就会感到有成就感,从而认识到自己在开展QC小组活动中的重要性,就会更加自觉、自主地开展QC小组活动。

4 加强成果交流,构筑相互学习、取长补短的平台

积极开展QC成果交流、互相学习,在开展QC活动的过程中是十分重要的。企业应该采取多种方式来促使成果信息交流,组织QC小组多参加成果评审交流会,企业内不同的QC小组之间进行成果展示、QC小组内部成员之间互相探讨、充分交流。成果发布过程,可以使与会者丰富自己的质量管理知识,学到QC小组活动的技巧、方法,如哪一些工具的应用有利于问题的分析和解决,成果中还有什么缺陷,评委的点评,可以使发布成果的QC小组成员了解自己的长处和不足,有利于下次活动的开展,提高QC小组成员科学总结成果的能力,满足小组成员自我实现的需求。同时,应积极参加外部成果交流会,如市级、省级、国家级QC成果交流发布会,相互启发,发布成果,这既是对活动成果的总结汇报,是一个相互交流、学习和提高的过程,也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布,学习借鉴其他企业较好的经验,特别是一些自选课题,大多是QC小组身边的或自身的问题,成果取得后,通过交流,成果很容易被相同或相近的生产企业采纳。找出自己的差距,达到互相交流、共同探讨、取长补短、共同提高的目的。

卓越的企业管理是企业在未来竞争中得以生存和发展的关键,而未来最后获利的机会就是质量,企业生存要靠质量,企业发展还要靠质量,QC小组活动是企业推进全面质量管理的支柱之一。总而言之,在新的形势下,要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上,在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性,与时俱进、开拓创新,提高QC小组活动的生命力,促进QC小组健康、高效地发展。只有扎实有效地推进QC小组活动的开展,,企业才能够迎接和面对新世纪的挑战,在竞争激烈的市场中立于不败之地。

摘要：QC是质量控制的英文缩写,指运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。我国自1978年开始QC小组活动,至今已有30余年的历史,QC小组活动是质量改进活动中一种非常重要的组织形式。这种组织形式遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的基本原则,对增强企业在市场竞争中的适应性,促进现有资源最大利润化方面有较大作用。QC小组活动适应所有的企业,是一种群众性、自下而上、投入少见效快的质量改进活动。文章就领导重视程度、加强质量意识及基础理论培训和建立健全激励、奖励机制、质量成果交流4方面说明QC小组活动的推进方法。

关键词：QC小组,方法,推进

参考文献

[1]中国质量协会.QC小组基础教材[M].第2版.北京:中国社会出版社,2008.

[2]徐明达.创新型QC小组活动指南[M].北京:东方出版社,2008.

篇4：企业与QC小组活动

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009年度石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

篇5：浅谈QC小组活动开展与实践

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语

篇6：论QC小组活动与企业班组建设

摘要：班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的能力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。关键词：QC小组班组建设效能提升

企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推进班组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。

一、QC小组活动与班组建设内在联系

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。分析QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系，如“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与班组建设提倡“以人为本”的理念一致；“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的；“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。

二、QC小组活动与班组建设互为作用

（一）QC小组活动激发班组建设活力。首先，QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且与提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参与的能动性，去主动思考问题根源，积极寻求解决办法。其次，QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同伴一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作及周围环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。其三，建立文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深入地开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，能有效地改善现场环境，增强员工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人参与，人人争创”的良好氛围。其四，在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，激励更多的员工参与班组活动中来。

（二）QC小组活动提高班组建设效能。班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。一是QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队精神，激发班组活力。二是为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。三是开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作经验，更容易找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。

（三）QC小组活动深化班组建设作用。一是QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。二是QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素质和管理水平。三是在每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制

度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员强烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。

三、QC小组活动与班组建设融合途径

（一）搭建平台，提高员工参与比率。通过开展QC小组活动，为生产一线员不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创造效益的同时，自身的聪明才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业与员工的“双赢”。

（二）表彰奖励，提高活动开展热情。从QC小组活动发布会策划和宣传，让员工有机会充分展示自己的才华和成果，享受成功的喜悦，增进班组之间的联系和交流，提升员工对开展QC小组活动价值的认同感，进而增强其他班组员工质量意识、参与意识、问题意识和改进意识。

（三）培养骨干，提高全员整体素质。QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广大员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创造个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素质也得到了提高。其中有很多原来一线普通员工通过参加QC小组活动，学习了知识、提高了技能、培养了能力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，有助于班组员工整体素质的全面提高。

（四）创新管理，提高班组建设质量。QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、办法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。

结论：作这企业最基层的组织“细胞”——班组，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与QC小组活动是一致的，将QC 小组和班组建设进行有机结合，是提高班组管理水平和产品质量的有效方法，对班组建设有着积极的推动作用。

参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004

②中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003

③江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009

篇7：浅论QC小组活动与打造团队精神

QC小组活动是工作和劳动在生产及现场服务第一线的员工组成的小团队，通过自主解决产品、服务、工作等工作现场的问题，自我启发与相互启发，提高小组全体成员的能力，营造和谐明快、充满活力的现场工作氛围，而发挥人的主观能动性，激发员工的无限潜能，宗旨在于解决现场质量问题，提升安全生产和优质服务水平，以人为本，营造和谐明快的现场工作氛围是开展QC小组活动的有力推手。在此浅论开展QC小组活动与打造团队精神的关系。

一、开展QC小组活动的意义

（一）有助于发挥员工主人翁的精神，提高员工对企业的责任心。QC小组是围绕着质量、技术等开展活动的，并通过发挥集体的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是干部、职工、技术人员自身素质堤高的过程，对集体和职工个人来说都是有益的。员工通过参加QC小组的活动，充分发挥自己的主观能动性和创造性，通过其努力，使企业管理获得提升或者产生经济效益，这很大程度上增强了员工的成就感，激发他们对企业的热爱和干事创业的激情。烟草行业属于垄断体制行业，平时工作一般都是按部就班，很难激发人的创新意识，而开展QC小组活动恰好给了职工一个发挥自我的空间和平台，使他们能够主动投身

斗到底的一群人。团队不是一群男人与女人的组合。而是一群有着共同目标，按照共同的标准规范去执行一个项目的合作群体。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。

古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。

团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

三、QC小组活动中如何打造团队精神

看过电视连续剧《士兵突击》的人一定会对团队精神有种特别的感悟。剧中，主人公许三多，许老爹叫他“龟儿子”，说他 的躯体，看着那支离破碎的连旗，那些千军万马再喊胜利、再喊万岁，七连呢？七连没有胜利，他们只是埋好战友，包上伤口，然后跟自己说：我又活下来了，还得打下去！” 说起这些台词，是七连解散的那天，七连长亲口对许三多的话。也许我太木纳了，还没有完全更好地理解这些话，但我知道，对于一个有着五十七年历史的连队，对于有着五千名战士的一个集体。这是一种光荣，更是一种神圣！然而七连却解散了，无论是缩编、整改、调整还是重组，对于这个有着五十七年历史的团队，已经不复存在了。但是她的精神还在，而且一直陪伴在七连的每一个兵的身上——团队精神！

由此可见，《士兵突击》对什么是团队和团队精神作了一个很好且完美的诠释。

团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常

和谐的现象。要树立团队利益高于个人利益，没有完美的个人，只有完美的团队精神。高效的团队直接影响着员工的工作热情和劳动积极性，影响着企业目标的顺利进行。

篇8：qc小组活动程序与方法

在一个企业中, QC小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代企业管理“以人为本”的精神, 能够调动全体员工参与质量管理、质量改进活动的积极性和创造性, 可提高企业管理水平, 降低产品成本, 创造更多效益。QC小组成员的共同学习, 互相探讨, 有助于提高企业员工素质, 塑造充满生机活力的企业文化。为了使QC小组更加有效地开展活动, 质量管理人员应做好以下几个方面的工作。

以讲求实效作为QC小组活动的目的

QC小组活动是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。这就决定了QC小组活动必须讲求实效, 要解决生产、管理等方面的实际问题, 要真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题, 能够从实际出发分析问题, 查找原因, 提出解决问题的各种措施, 从而推动企业质量管理的有效开展[1]。这不但是QC小组活动自身持续发展的需要, 更是企业对QC小组活动的基本要求。离开了实效性, QC小组活动就失去了生命力, 失去了存在的价值。那么, 应该如何保证QC小组活动的实效性呢?首先, QC小组选题必须依据当前企业的经营战略、方针目标来进行, 探索与生产实际结合紧密的课题, 寻找符合生产现场需要的课题。例如, 江苏石油勘探局线路运行公司QC小组在选择课题上就结合生产实际, 通过小组成员的集思广益, 查找避雷器引线断裂原因, 来实现“降低35KV线路避雷器引线断裂故障率”。其次, 小组的活动过程必须符合QC活动的原则, 按PDCA循环运行, 达到持续改进的程序要求。在现实工作中, 不乏有一些QC小组, 在优秀评比中大搞形象建设, 大做表面文章, 只注重图表的美、繁、新和方法的高、尖、深, 却忽略了极其重要的现场检查环节, 完全把实效性的要求抛之脑后。可以预见, 这样的评比进行下去, 只能是越比越反映出空、虚、假的漏洞, 越比越造成人、财、物的浪费, 越比越削弱领导和职工的积极性。因此QC小组活动的宗旨是要从实际出发, 避免脱离实际。再者, 在企业上下应形成以讲求实际效果、科技含量高低论QC成果水平高低的标准, 确保QC小组活动的实效性。

领导的重视程度关系着QC小组活动的持续开展

QC小组活动是否能够长期持续发展, 关键在于领导的重视程度。企业领导对QC小组活动的态度, 对干部和职工都有极大的影响力。领导的热情高一点, QC小组活动的积极性就会高一些;领导的态度冷漠一点, QC小组活动的积极性就低一些。因此, 为了更好地促进QC小组活动的顺利开展, 相关领导应具体做到以下几点:首先, 领导应注重对质量管理知识的学习。要掌握质量管理的理论和方法, 并且积极参加QC小组的一些活动, 才能对QC小组活动的过程进行检查指导和督促, 并能充分调动小组成员的积极性, 也能为QC小组解决一些活动中的实际困难, 从而保持QC小组活动的顺利开展, 真正为企业、为生产解决实际问题。其次, 作为QC小组活动的推进者, 要不断提高自身素质, 规范管理, 才能正确引导QC小组的活动。企业推进者素质的高低将直接影响到QC小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识, 问题意识和改进意识, 密切联系群众, 热心质量管理事业和关心QC小组活动的开展。QC小组活动的推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才, 才能更好地引导、帮助QC小组开展活动, 并取得成效[2]。特别是在QC小组活动规范上, 带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内成员的分工, 并且建立健全各项机制, 使QC小组活动正规化。

对QC小组活动要适度激励

要使QC小组活动坚持不懈地开展, 需要一定的激励手段。这既包括QC小组自我激励, 也包括外部如企业上级主管部门给予的激励。为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性, 必须注重奖励机制的应用, 这是保证QC小组活动健康发展的有效手段。通过教育和小组成员自我认识、互相启发, 明确企业发展、成员获益与每个成员努力和参与程度的密切关系, 把取得优秀QC小组成果的主要成员, 作为评比先进、职称晋升的重点对象, 使QC小组成员感受到自我价值的实现和成功的喜悦, 从而激发QC小组成员继续积极投入到各种质量活动当中。总之, 企业应采取多种激励手段, 将荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等相结合, 充分调动全体职工参加QC小组活动的积极性。

QC小组选题要创新

有的小组排除了一个又一个难题, 却在持续选题上发生了困惑。说:“我们的质量、效率、成本、消耗等指标, 都已经达到单位的目标指标了, 下一步从哪里找课题还真有些困难!”这种现象, 在一些部门、基层单位经常出现。2000版ISO 9001标准中提到:“组织应当满足顾客要求, 并超越顾客期望”。要超越顾客的期望, 就必须创新, QC小组要发展, 选题也需要跟着创新。目前QC小组的活动类型已由原来的四类发展成为现在的五类, 增加了创新课题。创新型课题不是针对存在的问题, 而是为了追求卓越, 实现新的突破而选题的。所以, 没有存在的问题, 并不意味着QC小组没有课题选择。江苏石油勘探局水电讯处2009年QC小组活动成果发布会上, 来自网络技术服务中心的QC小组, 运用创新的思路和方法, 完成的“提高邵伯地区电话用户服务满意度”课题就是一个运用创新思维, 提高服务水平的很好例子。另如江苏油田水电讯处的QC小组选择的“降低真武地区停电检修时间”课题, 其目标是在不断追求中取得完美最大化, 经过三轮PDCA循环, 一举取得成功, 检修效率提高了20%。因此, 在新的形势下, QC小组活动必须打破传统观念, 在选题方面积极创新, 不断寻找出富有活力的、有创意的、有挑战性的新课题。

QC小组活动的方法和技术要创新

1方法的创新

QC小组怎样将组会开得活跃一些, 本身就是一种方法的创新。例如:江苏石油勘探局电力技术检修公司的QC小组活动, 就有互动式小组会, 每月一谈、QC板报策划等活动, 由此提高了QC小组活动的趣味性, 不断吸引着员工的积极参与, 有的还走出工作现场, 到兄弟单位参观学习, 吸取他人的活动经验, 用以解决自己小组的难题。另外, QC小组会还有很多其它方法可以采用。例如:在QC活动对策实施阶段, 并非一定要所有QC组员开会讨论, 由几个组员在工作现场碰个头, 商定某个问题的解决办法, 再将此问题的解决过程写成活动记录, 然后将该信息及时传达给其它组员, 同样也是有效的QC小组活动。

2工具的创新

首先是工具活用, 例如:网络技术服务中心现场QC小组就成功地在大家熟知的对策表中增加了对策有效性、可行性分析, 还有的小组在活用系统图方面进行了不少的创新。其次是新工具的应用, QC小组活动中根据课题特点, 能解决实际问题, 就采用新工具。同时选用新工具, 也是一个学习和创新的过程[3]。

3技术的创新

质量的提高要依靠技术创新, 在QC小组活动中, 除了管理技术外, 还涉及到设计技术, 工艺技术, 施工技术等。QC小组成员在解决具体问题过程中, 大胆进行技术改革和创新, 特别是攻关型和创新型课题, 更是离不开技术创新。QC小组成员应该明确, 只有在活动方法和应用技术上不断创新, 才能使QC小组更加富有活力并蓬勃发展[4]。

此外, 发布方式也可以创新, 它可增强交流效果, 对QC小组活动的发展具有积极的推动作用。总之, 创新的途径和方式是多种多样的, 只要树立起创新意识, 就一定能推动QC小组活动向纵深发展。

不断提高人员素质, 确保QC小组活动质量

当今世界, 已进入“人是管理的核心”的年代, “以人为本”成为21世纪的动力, 人的因素已处于绝对重要的位置, 人力资源堪称企业成功的关键和基础。随着企业改革的不断深入, 企业格局也产生重大变动, 对人员素质的要求也越来越高。抓住机遇、迎接挑战的现实形势则必然要求企业不断提高领导和员工的素质, 以适应优胜劣汰的残酷现实。提高人的素质的有效方法是培训和教育。对质量教育不仅限于全面质量管理知识和方法的培训, 而且要不断更新和吸取先进的思想管理方法和科学知识。QC小组成员要努力学习新知识、新技能, 不断完善知识结构, 提高业务技术素质。在坚持“小”、“实”、“新”、“活”原则的同时, 大力提高广大职工的知识结构和技术水平, 不断提高QC小组成果的科技含量。QC小组活动不仅要向深度、广度发展, 更要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中出现的新问题, 因此要求QC小组成员不断学习, 采用走出去、请进来的交流形式, 互相学习, 取长补短, 共同提高。坚持“始于教育, 终于教育”, 培训骨干, 以点带面, 带动全体人员学习的热情, 促进QC小组向前发展。

开拓创新, 推动QC小组活动全面发展

质量是企业生存的保证, 而创新是企业效益的源泉, 一个缺少创新的企业是没有生命力的。因此QC小组也要不断创新。首先, 应不断加大质量小组科技含量, 紧紧围绕增加科技含量选择课题, 并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合, 使课题有一定的技术难度, 调动各方人员共同参与攻关, 充分调动组员的积极性和创造性, 提高QC小组活动的水平, 并且通过QC小组活动, 使QC小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼, 培养多种人才。其次, , 拓宽QC小组活动的范围, QC小组应结合当前企业的方针战略, 适应时代发展要求。从单独提高工作质量拓宽到管理质量、环境质量等方面。所以说QC小组活动的范围更宽了, 需要参与的工作更多了, 只要指导有方, 管理得当, 质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

综上所述, QC小组活动要发展, 就必须创新。也只有创新, QC小组活动才能开拓更加广阔的前景, 才能持续发展, 才有生命力。

参考文献

[1]邢文英.QC小组基础教材[M].北京:中国社会出版社, 2000.

[2]张兰赵红.如何引导员工参加QC小组活动[J].石油工业技术监督, 2004 (8) .

[3]胡正国.质量体系保持与改进的探讨[J].航空标准化与质量, 1999 (3) .

篇9：浅谈QC小组活动与班组建设

【关键词】QC小组活动；班组建设

1.QC小组活动的组建源于班组

QC小组活动的成员多来自一线班组，为着共同的问题，形成思想，进而组建团队。一个QC小组可由多个班组的成员自由组成，一个班组也可能有多少不同类型的QC小组存在；QC小组活动的课题，广泛取材于班组日常管理中存在的问题。可以说，班组是QC小组活动的土壤，建立在班组这个坚实基础上，QC小组活动才能根深发芽，真正成为意义上的全面质量管理，实现创新创效。

2.QC小组活动的开展有力推进班组建设工作

QC小组成员的合理分工、协同合作思想，活动中PDCA管理思路的运用和采用统计工具量化资料、分析解决问题……这一系列过程的推进，不仅保证着小组活动成果的实现，也在管理理念、管理思维上感染着班组的活动氛围。

QC小组活动说到底是一种提出问题、分析问题、解决问题的方法。PDCA方法的运用能很好地分析基层班组当前面临的具体问题。在问题面前，通过引导班组成员从QC小组活动的角度去思考现象、组织素材、运用工具、找出症结，从而能快速、有效地实现问题的解决。QC小组活动的开展对班组成员素质的全面增强、班组工作质量的迅速提高都大有好处。导入QC小组活动后，首先是不定期的联系互动凝聚了人心，使其表现出很强的团队精神；其次是逐渐将矛盾化解、解决在班组，通过思想碰撞、思维创新，激活了团队的整体素质，班组长的思路更加灵活，班员的积极性、主动性得到充分调动；小组成员在QC活动的智慧碰撞中，还掌握了利用实验验证创新思路的方法，开拓了管理视野，赋予其更大的生命活力。

3.QC成果的展示是班组建设卓有成效的体现，推动了班组工作上新的台阶

班组开展群众性QC小组活动的实践证明：QC小组所取得的成果和他们精心撰写的成果报告，成为展示班组管理水平的一条重要途径。那么，如何实现QC小组活动与班组建设的有机结合呢？应该从以下几方面着手：

3.1领导重视

QC小组活动、班组建设的有机结合和有序开展，离不开公司领导的大力支持。领导重视，是推进QC小组活动和班组建设和谐并进的前提。只有领导认识到两者相关联的重要性，创造条件，提供机会，给予激励，才能确保活动的持续开展。公司领导应致力培育QC文化，建设学习型组织，将QC小组活动作为素质提升的实际操作方法之一。通过不断强调QC活动对班组发展、提高素质、增强凝聚力的重要作用，使各部门逐渐重视对QC小组活动的推动工作。

3.2机制完善

通过合理的推进机制，以QC小组活动促进班组建设。QC小组活动能否有效开展，取决于推进机制的完善程度。首先，要实现班组和QC小组的有机结合。一个班组可建立一个或几个QC小组，明确各QC小组活动的推进组织图和各层的工作职责。其次，要制定QC小组活动管理办法，建立组织机构，明确职责归口，规范管理流程，形成了由课题选定→开展活动→成果总结→成果评审发布→成果奖励→向上级推荐，各环节紧密衔接的工作程序，同时根据公司经营状况制定激励制度，形成从注册登记、活动记录、数据统计、成果整理、成果发布、评选奖励的一体化管理；第三，建立QC小组活动真实性的评价体制。为确保QC活动在企业生产经营中的效果最大化，要将QC小组活动纳入企业年度班组建设计划中，规定每一年度每一个班组要结合实际，灵活运用QC方法完成若干课题；将QC活动与员工的个人职业生涯规划有机结合，将QC活动纳入员工的职称评定、供电所的星级农电工评选等，进一步增强员工参与度，必要时，还可将QC活动引入员工绩效管理，与员工薪酬挂钩。

3.3培训引导

为使班组上下形成良好的QC氛围，系统的QC培训是必不可少的。除邀请专业诊断师授课讲解，订购书籍下发至各班组普及QC知识外；培训时应注重理论联系实际，将历年的成果汇编成册，拍摄优秀QC成果发布场景，作为QC小组活动的培训案例。通过详细地讲解QC活动的目的、程序和方法，以及直观的案例分析，使大家熟练掌握QC活动技巧和质量管理统计技术工具的运用。同时加大专业人才的培养，推荐优秀人员参与诊断师培训考评，增强师资能力，强化培训指导力度。

在小组活动开展的过程中，难免会碰到难题，作为QC推进者，应及时关注各小组活动进展的情况，采取多种形式来促进信息交流，适时引导和组织培训，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术，同时通过成功经验的总结、推广和宣传，培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

3.4成果转化

开展QC小组活动最重要的一环是要形成成果，达到预期目标，并加以巩固、标准化。PDCA管理思路的终极目标是运用持续改进的方法，将复杂的事简单化、将简单的事标准化、将标准化的事流程化。同样的在QC小组活动与班组建设的有机结合中，便是要将这一思想落到实处，这样才能真正地将两者有机融合的效用发挥到极致。这种成果转化主要体现在两个方面：一是思想的转化。体现在“始于教育、终于教育”与建设学习型班组的集结。在QC小组活动中，小组成员素质水平、创新意识得到拓展与提高，学会运用管理的套路指导工作，懂得利用科学的统计工具有效提升工作的效率。二是实物成果的转化。经过QC小组活动产生的成果，除按规定予以奖励外，更应考虑成果的推广和应用，拓宽成果转化的方式和途径，将QC成果与合理建议、专利申请等有效结合，给予更多渠道的方式转化，最大限度发挥QC成果的魅力，使效益最大化。

4.结论

QC小组活动与班组建设的有机结合，不仅仅在于它可以解决一些实际问题，对于班组来说，它的重要作用更体现在素质水平和创新意识的提高，它是使员工掌握科学工作方法、体现自身价值、使班组增强凝聚力的一种有效途径。今后，公司将继续加大力度，开展QC小组活动，创新管理方式，积极导入诊断师过程引导机制，确保QC成果有自己的灵魂，促成成果的有机转化，让这项活动茁壮成长。期待着更多的班组员工参加QC小组活动，主动参与管理，充分发挥积极性和创造性，通过开展QC活动的途径，打造学习型班组文化，实现个人与班组的共同发展。 [科]

【参考文献】

[1]李俊玲.论QC小组活动成果的质量评价和激励[J].油气田地面工程，2007（2）.