物业水电工工作流程（通用9篇）
篇1：物业水电工工作流程
2019物业水电工转正工作总结
★工作总结频道为大家整理的2019物业水电工转正工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。时间如梭,转眼间，又跨过一个之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台；新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将 约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等 全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000kva厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关（600a）8组,主柜dw10断路器（XXa）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。
1、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电（水）大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。
2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。
六、存在的不足
篇2：物业水电工工作流程
1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况;
2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;
3、严格维修电工工作流程，对其他零星维修工程。如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维修如接触器、楼道灯、声控开关更换、连接线路等等，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业态经营和顾客使用，我们尽量将时间安排在晚上进行，保证了设备的正常使用;
4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作;
5、协助业态解决一些技术问题。我们克服了人员少，工作量大时间长的实际困难，非科学合理安排人员情况，但是，本着“应修的必修，修必修好，定期保养”的原则，认真对待每项工作。
篇3：物业管理中代收水电费对策分析
随着中国不断的进步和发展, 西方国家的一些法制的观念逐渐的走进了人们的心里。在小区的物业公司做出一些超出自己职权的事情的时候, 往往容易引起业主们的不满。在类似的物业代收水费的事件中, 多半是因为物业公采取了一些不当的做法, 引起了业主们反感的情绪。要不然现在的生活节奏这么快, 我们真的没有时间和精力去做些无所谓的事情。尤其是一些比较高档的小区业主, 往往是一些知识分子, 拥有很高的知识水平。在处理一些事情的时候往往不会接受物业公司一些超出职权范围的做法。其实在中国的社会来看, 人们的维权意识已经是整体上得到了一个提升。因此物业公司一定要注意自己在处理收取水费这样的事情时的方式方法。法律意识是一个现代人的标志, 未来的发展过程中人们的维权意识还会不断的增强, 物业公司应该在这个问题发生的时候, 多考虑一些自身的问题, 不要一味的墨守陈规。
二、物业户主冲突的原因
物业公司在收取费用的时候, 因为不能够采取正确的方法, 往往是造成这些冲突的最主要的原因。水电公司在经营水电的时候, 其实就把这些生活中的必需品当成是我们经营的一种商品。要是这样的消费关系存在, 那么物业公司在收取水电费用的时候在法律上就没有相应的对应关系, 简单的说就是户主有权利不物业公司缴费。中国的这些水电公司为了节约自己的经营成本, 往往就把收取费用的权利交给了小区内的物业, 但是当人们的法律意识不断的增强的时候, 显然就非常容易造成这种冲突。因此物业公司要是想履行水电公司转移的这个权利, 需要向有关部门申请。也可以小区内贴上相应的公告, 让小区内的居民真正的了解这些事情。其实物业公司代替水电公司收取费用, 对于居民们来说还是非常有利的。这样不仅仅能够节约水电公司的经营成本, 还能够给居民提供很多的方便, 因为当小区内的居民没有按时缴纳费用的时候, 水电公司是有权利终止提供水电的, 这个时候居民还要自己向水电公司自己去缴费。物业公司其实并没有一个非常成熟完善的机制。因为中国刚刚推行小区建设的时间也并没有长时间, 小区的物业公司往往对于自己应该履行的一些义务也不是非常的明确这是导致人们经常会发生冲突的的一个原因。物业公司在有条件的情况下, 应该对于自己的义务和权利尽量的熟识, 这就能够在很大程度上避免发生类似的物业代收水费时的冲突。
三、物业管理公司的对策
物业公司在收取水费的过程中应该掌握正确的方式方法, 在未来的几年中, 物业公司代收水费还将成为社会的现状, 因为水电公司的管理机制决定了它们的在短暂的几年内还没有这么多的时间和精力来处理这些事情。况且物业公司本身也是用水用电的大户, 在代收水费的过程中也能够得到一些好处, 物业公司平时的时间相对比较充裕。物业公司要是处理不好喝业主之间的关系, 在平时的工作过程中也会受到很多的束缚。为了更好地解决这个问题, 物业公司应该从以下几个地方入手。第一学习一下其他的物业公司在处理类似冲突时比较成功的经验。能够借鉴别人的长处, 往往会让你们在工作的过程中节省了很大的人力物力。咨询一下专家学者们的看法, 物业公司和业主在代收水电费用上的冲突是一个长时间人们普遍比较关注的话题, 一些比较大型的物业公司可以咨询一下相关专业的专家学者们的意见, 相信这是一个相对不错的好办法。可以向政府提出申请出台保护物业公司权利的政策, 政府是社会的主导, 要是能够赢得政府的支持, 物业公司在解决这些问题的时候就占据了主导的位置。学会为自己造势, 物业公司一定要知道怎样得到业主们的支持, 你们想想要是你们能够为业主提供很多的方便, 还能正确的处理好业主的关系, 你们在收取费用的时候怎么能够不得到支持。物业公司一定要和居委会搞好关系, 因为居委会在处理类似的冲突的时候往往最有经验。居委会就是一个和业主打交道的平台, 在平时的工作过程中要是遇到了一些类似的突发事件, 不妨冷静的思考, 把这些事情交给居委会来处理, 往往能够起到事半功倍的效果。
结论
物业公司代收水电费用其实在人们的思想中逐渐的得到了认可, 只是物业公司的工作人员在处理类似的缴费问题的时候没有注意自己的方式方法, 才酿成了一次次不愉快的事件。其实不管物业公司的做法对于错, 在和业主接触的时候得罪了他们就是给自己的工作买下了定时炸弹, 因为物业公司要是不能在业主的口中留下一个好的口碑, 在以后的工作过程中会遇到很多的麻烦。物业公司应该培养员工的法律意识, 培训一些沟通交流的方式方法。也可以向一些比较有经验的物业公司去取取经, 这是能够在短时间内改变自己的最好的方法。还可以向有关的立法单位提交相应的报告。要是能够在立法的过程中寻求一定的保护, 在以后工作的过程中也会顺利很多。顾客就是上帝, 希望物业公司在代收水电费用的时候掌握正确的方式。
摘要：随着时代的不断的发展, 物业管理企业帮助水电公司收取费用的事件已经成为了人们的一种常识, 但是实质上这个本质的工作是应该水电公司通过自己的组织完成这些事情。当今时代的人们的的维权意识一天天得到了增强, 物业管理在收取费用的时候往往没有把这些户主当成是真正的上帝。一旦没有达到自己的想法, 就有可能采取一些比较粗暴的措施, 因此户主和物业管理的关系往往是不融洽的。造成这类的事件的原因当然不是来自于一个方面, 随着这个问题逐渐的走进人们的视野, 希望我们能够正确的处理两方的关系, 因为这一点点的不安定因素, 就不利于我们建设社会主义和谐社会。
关键词：业主的法律意识,物业户主冲突原因,物业管理的对策
参考文献
[1]王伟.住宅小区业主区分所有权问题研究[D].吉林大学.2012.
[2]张年.转型期物业管理的社会政策分析[D].复旦大学.2009.
篇4：关于加强物业收费工作的思考
关键词：物业；收费；探讨；管理
1.物业管理服务收费的主要特点
物业管理作为一种由企业提供的服务，与政府的行政管理是有严格区别的，属于典型的经营性服务，其收费也属于经营性质的收费。但是，物业管理作为一种以提供管理服务为主要内容的收费，它与一般的经营性收费相比，也有一些比较明显的不同的特点。
管理模式的不一致，是造成小区物业管理收费难的主要障碍。在同一城市，政府机关住宅区的物业管理费用由财政支付，不向居民收费，而集中开发的商业住宅区、杂居区的物业管理费用均由住户负担，这就使居民对实施物业管理产生了抵触情绪，同时也给物业管理服务收费增加了困难。
情况复杂，差别大。物业管理从服务对象看，既有住宅区的物业管理，又有商业办公楼和工业区的物业管理。仅住宅区物业管理，又分为老住宅区和新住宅区，产权分公产和私产。服务的内容和深度要求也都不同，收费标准和形式当然也不同，这种收费和服务内容的参差不齐是物业管理服务的一个重要特点。
公共性综合服务收费与个体特约服务收费并存。公共性综合服务收费，因物业管理者为公众业主提供物业维修、养护、环境保洁和区域保安等多种内容的综合性服务，不分人，不按项，定期结算，一并收费；特约服务收费则按不同住户之约，一项一收，一事一结，前者笼而统之，后者一目了然。因此，重点是要强化综合性服务收费的监管，增加透明度，这是做好物业管理收费工作的一项重要内容。
服务个体的不完全选择性。综合服务是物业管理的基本形式，在一些实行物业管理的住宅小区中，出现的缴费不齐与拒绝缴费的纠纷，在一定程度上也是这种群体与公众群体之间选择服务方向不完全协调的反映。因此，做好物业管理收费，除通过必要的小区管委会形式来协调这一矛盾之外，更主要的则需要通过法律、法规的形式来规范、调节经营者与住户之间的债务和收费之间的关系。
2.物业管理收费难的主要原因
居民对物业管理概念理解不清。根据市场经济的要求，人们在得到住房、成为业主后，要与物业管理公司签订《物业管理公约》，依照“谁消费、谁付费”的原则，明确各种交纳的费用。有些业主不了解物业管理的实质和内涵。由于部分业主对物业管理这种受客户的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，在物业服务消费观念上存在偏差，直接影响了物业管理费的收缴率。
有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连。开发商把建设过程中出现的问题及给业主言过其实的承诺遗留给物业服务企业，业主对物业管理公司和开发商之间相互独立的关系不是很了解，从而错误地把矛头指向物业管理公司，而他们最常用的手段就是拒交物业管理费。
业主对物业管理服务不满意。部分物业服务企业服务意识差，不能够及时地为客户解决问题，只管理不服务，对服务承诺言而无信，未经业主许可变更服务合同等等，直接影响了整个物业管理行业在老百姓心目中的形象，使客户产生大量不满情绪，并以拒交物业费的形式来表示抗议。
物业管理公司存在不规范运作。有些物业管理公司在财务制度和管理上缺乏专业性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费究竟是如何构成和分配使用的。而有些物业管理公司在出现纠纷后，常常采取不正当的手段解决问题，如通过停水、停电或者暂停电梯使用来管制，这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益，同时也激化了矛盾。
有些业主的消费观念及道德素质有待转变。在居住小区内常有少数业主不遵守物业管理的规定和小区物业管理规约，任意在公共场地乱停车、堆放自家杂物、践踏公共绿地、从窗口向楼下抛撒垃圾、制造噪音干扰邻居等，影响了其他业主的正常生活，受影响的业主又将这些现象归结为物业服务企业的管理服务不到位而拖欠或拒交物业管理费，要对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束。
3.解决物业管理收费难问题的对策
提升物业服务企业服务品质。物业服务企业必须将专业标准和规范管理相结合，不断提升服务品质。作为物业服务企业，应把大力提升管理服务水平，作为解决“收费难”问题的着力点。以“质价相符”为基本原则，掌握业主心声，持续改进工作，使业主获得“等值”乃至“超值”服务。
在全社会进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识。物业服务企业、相关政府部门、行业协会要借助各种媒体,采用多种方式，对业主和客户，从行业法规和法律知识普及方面入手，广泛宣传，提高社会对行业的认知度，让业主理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的优越性和必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。
妥善处理业主投诉：（1）构建一个物业服务企业与业主间的平等沟通的平台，并广泛征集业主的合理化建议。（2）物业管理公司与业主间属契约关系，双方应依约行事，鼓励业主保护自己的合法权益，提高业主的维权意识。（3）以情动人。无论业主投诉情况是否属实，我们都要耐心对待，认真处理。
4.推进物业收费制度改革，采用灵活多样的收费方式
中国石油在全集团广泛推进收费制度改革，目前将要推行的综合收费卡制度，可以降低服务成本,大大提高办事效率。所谓综合收费卡制度，就是将居民的水费、电费、煤气费、物业管理费、采暖费等统一存储在一个卡中，业主或物业使用人每月到指定代收代缴银行或收费部门，划卡结算。物业服务企业也可依照客户特点及喜好，通过电话、短信、电子邮件、信函、走访等多种形式发送缴费通知书，采取银行代扣、银行代收、上门收取、柜台收费等方式收取物业管理费，真正做到客户缴费个性化、便捷化。
5.规范行业服务，建立行业的统一标准和监督机制
目前，对于物业管理服务价格的认定，可以通过规定的程序或服务双方的协商来解决，但对于物业管理服务质量的认定，供需双方在认识上仍存在较大的差异。因而，迫切需要对整个行业的服务标准进行统一规范，为供需双方提供解决问题的途径和依据。这样，既为消费者的利益提供保障，也能促进企业实施有效的管理和监督。
6.加强物业管理的早期介入
从物业项目规划开始时就介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，避免物业建成后的使用和管理问题，最大限度地避免业主入住后因施工质量及配套设施不完善而造成的不满和由此产生的纠纷，从而为物业管理费的收取打下良好基础。
参考文献
[1]殷莉君.物业管理法律适用论文及案例选编[M]2005.08
篇5：物业电工工作总结
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标。
截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面，工作总结《物业电工工作总结》。
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动．
抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错．
尽管在2011年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
篇6：物业电工工作总结02
一、爱岗敬业，扎实工作，协助领导完成接收工作
今年，根据公司工作的按排，本人在三月份由南海移动调至佛山新闻中心运维组，在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，服从领导按排；接收期间，执行领导的指示，对所负责的交接项目进行认真检查，对异常，损坏，故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业及时处理，协助领导做好接收工作。
二、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备
初来新闻中心，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，而原百花物业也不配合，所以很多东西都是靠自己以往的经验通过摸索，思考和总结，再加上罗主管、毛主管的亲自讲解，培训以及按排一些有非常丰富经验的师傅前来讲解，现在对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟悉，可以独立上岗。
三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作。
中央空调方面，根据客户的需求，季节、天气情况，合理控制中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发现异常认真分析原因并上报，通知保养单位迅速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，根据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监督工作，按排班员专人监督跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其立刻处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。而另一方面，在罗主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面，加强了高压保养单位（立胜公司）的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发现问题及时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，根据领导的按排，严格执行领导要求，对所有电房的电容补偿柜内所有的触点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对所有电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。
三、对运维组人员进行中央空调培训
在领导的按排和支持下，本人对运维组人员进行了简单的中央空调讲解，一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果，而自己在表达能力，自信心等方面都得到了较大的提升，也对自己的空调知识进一步加固，在此多谢罗主管、毛主管等领导对本人的信任和支持。
四、做好班员的管理工作、做好上级按排的任务和新闻单位的来电报修工作
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作，合理按排，调动班员，迅速处理。对新闻中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
篇7：物业电工个人工作总结
自从2012年9月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高自己的敬业精神，认真地学习新的各项专业知识和安全施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，积极地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好自己的工作职责，起好模范带头作用。积极参与协助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下：
一、树立爱岗敬业的工作态度，起好带头作用
自从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理和维护。
1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部日立电梯的所有到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通使用电梯。
2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采用多方面沟通和协调的方法，顺利的使8号电梯通过了2013的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进行，3、对维保单位的工作进行定期的安全和质量的监督巡查。我深知电梯工作的重要性，特别是在运行和维保时期的安全要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进行了三次安全教育培训，特别是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进行了二次专题讨论。
4、防患于未然。，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。
5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。
6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。
7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行禁止。
二、加强业务学习，提高企业的维修管理水平
在科学技术不断发展的今天，我们要经常学习和提高先进的物业管理和维修管理的氺平。特别是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58部手扶梯和19部直梯的技术维修档案进行了电子录入归档，根据国家对特种设备的使用要求的《特种设备技术管理规范》编写了14册档案资料，满足广州市技术质量监督局对我司电梯年检和日常抽检的要求。在这项工作中使我的确受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习有了迫切的需要。
三、努力提高个人素质，着眼于下一步的工作。
1、首先我自己的工作态度要更加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要认真负责，坚决服从领导安排，虚心听取同事们的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，热情的服务于客户。
2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有使用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头进行重新编号、记录、做出位置表，电子存档工程部，3、加强对维保单位的安全培训和监督，巡查、考勤。督促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备安全运行，做到让客户满意和使用放心。
4、针对目前的恐怖事件和火灾事件频发的现象，每月要对员工和维保单位进行安全培训和教育。确保我们负责范围的安全施工和设备安全运行。
篇8：物业水电工工作流程
1. 水电公摊费用界限“模糊”
物业共用部位和共用设施设备是一个过于笼统的概念, 如共用部位, 一般是指承重结构部位、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内存车库等;共用设施设备一般是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、室外停车场、各类球场等。以上所列共用部位、共用设施设备, 有的平时并不耗用水电, 有的所耗用的水电需要小区全体业主分担, 有的只需某一幢楼、某一单位或某一楼层的部分业主承担, 有的则需某些经营项目承担。而构成物业服务成本的物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用显然是需要小区全体业主公平分担的, 它并不包括只需要部分业主或某些经营项目承担的公摊费用。至于水电公摊费用是否包含在物业服务费中的问题, 法律并没有作出特别规定, 自然允许双方约定。但是, 由于是物业共用部位、共用设施设备的概念表述过于笼统, 致使一些业主产生了误解, 认为所缴物业服务费中必然或已经包含了水电公摊费用。这是导致水电公摊费用纠纷产生的一个客观因素。
2. 个别业主缺乏公共服务消费意识
《物权法》第七十二条规定, “业主对建筑物专有部分以外的共有部分, 享有权利, 承担义务;不得以放弃权利为由, 不履行义务”。然而, 在现实生活中, 个别业主义务观念淡薄, 常常以放弃权利为由, 不履行共同义务。比如, 有的业主以自己没有入住为由拒缴公摊水电费用 (共用部位、共用设施设备与专有部分不可分割, 即使不入住也会发生公共照明、绿化用水等需要分摊的费用) 。
3. 个别物业企业对拒交水电公摊费用处置失当
拒缴水电公摊费用, 表面上看是业主与物业企业之间的纠纷, 实质则是业主与供水、供电部门之间的合同纠纷。作为物业企业, 无论所承接的物业管理区域内是否实行了抄表到户, 是否落实了供水供电部门向最终用户收取费用的法律规定, 在水电费用包括水电公摊费用的收缴过程中, 一般来说, 要么是接受业主的委托负责统一代收, 要么是接受供电供电部门的委托负责代收。因此, 当遇到拒缴水电公摊费用时, 除了应向委托方报告, 由委托方进行处理外, 是不允许擅自采取停水断电措施的。但是, 由于一些物业服务企业, 在收缴水电费用中的角色定位错误, 加之夹在业主与供水供电部门之间, 常常两头“受气”, 有时为了不影响绝大部分已经缴纳水电公摊费用业主的正常生活, 擅自采取了一些拉闸断电、卸表停水等超越自身权限的过激做法, 从而进一步激化了矛盾。
4. 向“最终用户收取费用”的法律制度得不到落实
《特业管理条例》等法律法规明确规定, “特业管理区域内, 供水、供电……等单位应当向最终用户收取有关费用”。但是, 这一法律制度在落实中存在很多困难和问题。如笔者所在城市, 除绝大部分新建住宅小区实行了向终端用户收取费用的规定外, 大量旧有住宅小区除少数经过业主与供水供电部门协商改造外, 多数尚无法落实抄表到户的要求。
二、水电公摊费用纠纷的防范与处理
1. 政策界限应当明晰准确
水电公摊费用是否应当包含在物业服务费中的问题, 必须从政策层面予以具体明确。从广州等地的规定看, 水电公摊费用根据不同情况, 有的包含在物业服务费中, 有的不包含在物业服务费中, 有的则由物价部门议定。《南阳市物业服务收费管理实施办法》 (下称《办法》) 对水电公摊费用的界限也作出了政策规定, 《办法》把物业共用部位、共用设施设备的“日常运行”费用及绿化用水费用予以单列, 规定“小区内公用设施、设备、共公照明用电及绿化用水, 应单独装表计量, 物业服务企业应每月公示其共用水、电的数量、单价、金额及分摊方法, 其费用由业主共同负担。物业服务企业自用水、电费用由物业企业负担”。虽然该《办法》并不像广州那样对水电公摊问题一一列举并作出规定, 但基本上抒水电公摊的政策界限作出了厘定, 这对于防范和减少水电公摊费用纠纷必将产生积极的影响。
2. 收取分摊应当公开透明
综合国内其他城市物业管理的情况, 目前物业小区水电公摊的方式一般有三种, 一种是水电分摊不计入物业服务费中, 单独收取;第二种是将所有公摊费用计入物业服务费中, 不再另外收取, 即实行包干制;第三种是抒涉及小区全体业主的公共部分水电开支计入物业服务费或者列入管理费, 而把仅涉及部分业主的公共部分, 如单栋楼的走廊、电梯、洗水池等水电费由涉及范围内的业主自行分摊。无论采取何种分摊方式, 水电公摊的费用最终都只能由业主来承担。因此, 物业企业应当及时把当期需要公摊的项目、水电总量、费用标准、分摊方式等内容在物业服务区内的显著位置或者通过其他方式予以公示, 做到公开透明, 消除不必要的误解, 从而减少矛盾的纠纷。
3. 处置纠纷应当依法示范
在水电公摊费用收缴过程中, 物业企业只是“中间人”, 当遇到个别业主拒交水电公摊费用时, 不管物业企业有什么充分理由, 都绝不能擅自采取停水断的电的措施。而必须以“中间人”的公正身份, 正确把握委托合同的性质, 积极协调各方并协助有关方面妥善加以解决。具体讲, 当遇到个别业主拒交水电公摊费用时, 物业企业应当履行劝告、催缴义务。劝告、催缴后业主仍拒绝缴纳的, 物业企业可分别情况处理:若是接受业主委托, 应向业主委员会报告, 由业主委员会负责纳缴, 或根据业主委员会的指示, 向水电供应部门反映解决;若是接受供电供电部门委托, 则应向供水供电部门直接反映解决;若所管物业项目既没有进行水电履行, 又没有成立业主委员会时, 物业企业可以直接向水电供应部门呈报未缴纳水电公摊费用的户主名单及明细账, 由水电供应部门下达催缴水电费用的通知, 否则水电供应部门可以采取停水断电等惩罚性措施。当然, 在物业管理的实际工作中, 对没有实行水电履行的物业小区, 水电供应部门通常的做法只是负责抄表到物业小区, 也就是只负责抄到总表, 对总表到业主分户表之间的损耗以及其他公共分摊部分耗用的水电并不关心。但因水电公摊必然导致水价升高, 这往往成为个别业主拒交水电费或拒交水电公摊费用的理由。长此以往则积少成多, 导致物业企业无法垫支代缴个别业主拖欠的水电费用。对于这种情况, 供水供电部门一般采取对整个物业小区实施停水断电的处罚, 即使已经按期缴纳水电费用的业主也不能幸免。遇到这种情况, 物业企业应当向全体业主说明情况, 并应当告知已经缴纳费用的业主有权通过民事法律途径去维护自己的合法权益, 要求违约方承担责任。这是物业企业依法处置水电费用纠纷时能够采取的最大限度的措施。逾越这一限度, 擅自采取停水断电的措施, 物业企业就必须承担侵权的法律责任。
4. 抄表到户是治本之策
篇9：物业后勤改革中的思想工作
国企物业管理部门思想工作面临的新问题
国有企业物业管理部门改革是市场化发展的必然趋势。在这种形势的驱动下，早期存在于体制内的各种房管部门分崩解体、自立门户，各种矛盾也随之产生：房屋私有化后，企业继续承担高昂的物业维修及运营费用将缺乏理据；业主们仍然不习惯为物业管理及相关服务买单；物业管理工作依然沿袭传统的包保修缮模式难有创新；物业管理员工不具备市场化管理和独立经营的能力等。在这样的现实环境下，创新改革思路，加大改革力度，充分发挥思想政治工作在市场化过程中的正确引导势在必行，但也面临一些问题：
多元化的思想碰撞带来的难度。物业管理公司在市场化接触的过程中，多元化的思想注定给企业思想政治工作带来更大难度。第一，职工在市场化环境下，视野不断开阔、思想更加活跃，各种观念、价值取向随之发生了新的变化，精神文化层面的需求日益增长且复杂多样，因此统一职工思想的难度比以往任何时期都大。第二，新旧体制交替，新体制下暴露了旧体制长期积累下来的深层次弊端，而新体制的不成熟又无法使其脱离出来独立发挥效益，职工不可避免地产生一些思想困惑和负面情绪。第三，随着改革进程的加速，职工在与市场化物业管理企业交流之余，来自外部的各种思想、观念的影响不断增强，思想政治工作将遇到越来越多的“盲区”。
市场化的负面影响削弱了思想教育的效果。改革开放的深化，职工的竞争意识、效率意识和开拓创新的精神不断增强，思想素质有了很大的提升。然而市场经济的负面毒瘤也在不知不觉中植入了我们的心里。一些人错误地把对利益的追求单纯看作物质私欲的满足，以致陷入极端个人主义、拜金主义、享乐主义的泥潭。这些负面影响搅乱人们的思想、涣散人们的士气，从而削弱了思想教育的效果，严重时还将腐蚀职工的价值观，甚至对企业的发展造成恶劣的影响。物业企业是以服务作为商品存在于市场经济的舞台上，它与一般有形商品不同，其特殊性难以用价值衡量。因此，市场经济的弊端更容易在这种环境下滋生。由于社会主义市场经济体制还不完善，竞争的公开性、公平性、公正性还不规范等客观因素的存在，就很容易诱发一部分人的投机心理和个人主义膨胀意识，如对待工作投机取巧、得过且过，这些都对思想工作的有效开展造成难度。
政工体制还不适应发展的要求。长期以来，企业党建思想工作已经形成了一套基本成型的制度。然而随着新思想、新理念的涌入，既有政工体制的弊端也暴露出来：一是政工干部知识面窄，后继乏人。我们企业的政工干部里老同志居多，他们知识面不宽，对于新时期群众关心的一些问题，不能从理论结合实践讲清楚、道明白。加上现有政工干部的培训机会很少，知识面得不到拓展，工作能力难以提高。另外，现代的年轻人虽然文化程度较高、综合能力较强，然而他们更愿意从事专业性工作，愿意从事政工工作的人却少之又少，造成企业政工干部后继乏人。二是政工工作固守陈规，缺乏创新。政工工作要求我们严谨对待，久而久之就形成了一种墨守陈规、不求进步的状态。有些政工干部想问题、办事情仍没有摆脱计划经济和传统观念的影响，写材料、做报告都是老话、套话，没有创新的思路，缺乏改革的勇气，这也使得我们的政工工作影响力下降，难以发挥较好的效果。
创新思想工作适应新形势发展的对策
思想政治工作就是统一思想、凝聚人心、鼓舞士气的第一生产力，是经济和其它一切工作的生命线；思想政治工作只有不断与时俱进才能打动人心、深入人心；提升工作水平，为企业发展服务。
不断加强和创新企业思想政治工作。当前物业企业在新旧体制交替的过程中，思想政治工作明显存在着“一手硬、一手软”的问题，难以发挥良好的效果，甚至变成企业负担。一是坚持教育为先。加强思想教育是思想政治工作的基础。物业企业要结合与业主民打交道的特点，引导物业后勤工作人员加强自我修养、增强职业操守、培养服务意识。通过不同层次、不同深度的学习教育，全面提高员工的政治素质、业务水平和工作技能，培养员工爱岗敬业、为民服务、无私奉献的良好情操。二是坚持制度创新。完善的制度是做好思想政治工作的可靠保证。要建立健全组织制度，坚持党政联席会议制度、党政会签制度等，完善考核制度，落实考核、监督和激励机制，并建立与之相配套的人员动态机制、思想评估机制、效果反馈机制等。三是坚持系统推进。思想政治工作是一项复杂系统的工程，思想政治工作置身于全局，服务于全局，应当进行整体部署。我们既要发挥好政工部门和政工干部的作用，也要依靠全体职工和全体业主的群众力量；既要不断更新教育内容，又要适时改进方式方法；既要健全制度建设和运行机制，又要完善载体和建设阵地。只有将思想政治工作作为一个整体工程全面系统推进，才能迸发出最大的能量，给企业带来生命力。
牢固树立企业所需要的坚强精神支柱。国有企业物业后勤管理部门经历了较长一个时期的半封闭状态，在市场化浪潮的冲击下，更容易发生问题。为此我们必须加强理想信念教育，打好预防针，增强领导干部防腐抗变的能力。要想在市场化的道路下发展，我们必须要有坚定的信心，坚强的理念，坚持在以我党为中心的正确领导下，坚定不移地进行改革开放和现代化建设。只有这样，我们的企业才能在市场化改革的道路上站稳脚跟，渐获壮大。
加强职工意识培养，转变工作作风。市场化发展的过程要求我们的职工转变观念，紧跟形势。思想政治工作必须特别要重视职工思想意识的培养与转化。一是增强经营意识。我们要让职工从观念上克服“等、靠、要”的思想，头脑中要有经营意识，树立后勤服务的经济观念、效益观念和竞争观念。二是增强学习意识。市场化物业管理对职工的专业素质能力提出了较高的要求。职工们的学习必须与社会学习接轨，因材施教、个别培养。近年来，方大物业已有部分职工通过了全国注册物业管理师考试，获得从业资格认证。我们的职工通过有针对性地专业技术技能学习、综合管理能力学习、具体实践操作学习，不断提高职工的专业技能、综合素质，使其在市场竞争中保持竞争力。三是增强服务意识。市场化改革，要求物业单位既要能履行管理职能，更要提供规范、优质、高效的物业服务产品。强化主人翁意识，让员工深深感受到企业的命运与自己的生活息息相关，我们喊出了“我靠企业生存，企业靠我发展”这样的口号，建立员工的主人翁意识，把自我发展与企业发展紧密地联系到一起，实现企业与员工的共赢。
树立“以人为本”的核心价值观念。坚持“以人为本”，是做好物业后勤管理市场化改革过程中思想政治工作的关键。新形势下，树立“以人为本”的核心价值观念包括两个方面：一是关爱员工，以实现员工发展作为企业的根本。企业只有做到关爱善待员工，为员工的发展创造有利的环境，才能使员工更加热爱企业，加倍努力做好工作。尊重关爱员工，最大限度地调动员工的潜能，激发员工的主观能动性和创造性，进一步增强企业发展的活力，形成员工热爱企业、企业关爱员工两者互为依靠的和谐氛围，实现企业的持续发展和员工价值追求的互利双赢。二是服务业主，以实现业主满意作为工作之本。业主是物业服务的具体对象，我们的一切服务最终都是围绕业主满意为原则。思想工作必须做好正确引导，工作中投入满腔的热情，细致周到地为业主服务。业主只有在实际生活中体验到物业管理市场化运作带来的好处，心生满意，才能自觉地支持物业管理工作，自愿地为物业服务买单。成功的服务得益于“以人为本”的核心思想，时刻把业主的利益放在首要位置，通过思想的不断渗透，让业主明白我们的初衷与想法，最终得到业主的配合与支持。
努力营造和谐文化氛围，创建和谐企业、和谐小区。思想政治工作是连接企业和业主之间的精神纽带。建立良好的企业文化氛围，潜移默化的影响员工，从而共创和谐企业、共建文明社区。一是培育企业文化，增强核心竞争力。加强企业文化建设，实质上就是用先进的文化理念武装员工头脑，统一员工思想，规范员工行为，增强企业的凝聚力和竞争力。作为物业后勤服务企业，要牢固树立“服务第一要素”的重要思想，以业主满意作为终极目标，不断提升服务标准，提高服务质量，逐步建立企业的核心价值观，形成企业的良好口碑。二是传播和谐声音，创建文明小区。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。我们要大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，加强社会公德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。注重人文关怀和心理疏导，营造安定健康、丰富多彩、积极向上的小区文化环境。
（作者单位：中铁六局北京铁建公司）
（责任编辑：胡 正）