在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话（通用6篇）

篇1：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

（2007年8月17日）

县委常委、常务副县长梁建

同志们：

办公室在党委、政府和部门运转中，担负着承上启下、协调各方的职责，既要参与政务、为领导当好参谋助手，又要搞好调研、为科学决策提供服务。起着参谋和后勤的作用，发挥着参谋、干事、助理员的三位一体效能。当好一个办公室主任是要有点本事的。

做好办公室工作，就要围绕县委、县政府提出的目标任务，着重在提高六个方面的能力上下功夫：一是加强学习调研，提高决策参谋能力；二是加强督办工作，提高督查落实的能力；三是加强上下左右联系，提高组织协调能力；四是进一步加强办文办会工作，提高办文办会能力；五是加强机关事务管理，提高后勤服务能力；六是为民务实清廉，提高廉洁自律和依法办事的能力。

作为办公室主任，大家要不断增强大局意识、责任意识、服务意识，充分发挥好四大作用。一是充分发挥指挥协调作用；二是充分发挥参谋助手作用；三是充分发挥把关定向作用，为领导把好文件、会议审批关，让领导把主要精力放在谋发展、办实事、解难题上；四是充分发挥督促检查作用，1确保党委、政府的决策不折不扣地落实。

因此，办公室岗位重要，责任重大。办公室就是党委、政府的大脑、神经、四肢和眼睛，敏感全身、洞察四周、呼应上下、指挥全盘、统揽全局。所以办公室的同志要具有较高的综合素质。在这里我对大家提三点要求。

一是要加强学习，提高自身素质。作为办公室工作人员，自身素质主要包括政治素质和业务素质两个方面。提高政治素质就是要加强理论学习，增强政治鉴别力、政治敏锐性。提高业务素质就是要加强业务学习，做到理论联系实际，开拓创新，增强服务本领。只有在认识上达到新高度，才能在行动上达到新境界，在工作上开创新局面。

二是要转变作风，增强工作实效。要牢固树立“办公室工作无小事”的思想意识，认真开展工作。以高度的责任感和强烈的事业心尽力做好领导交办的每一项工作，到位而不越位，帮忙而不添乱，让领导放心。办事情要舍得花心血、流汗水，不出成效不罢休。要说老实话，办老实事，做老实人，有喜报喜，有忧报忧。要增强效率意识和时间观念，做到手勤、嘴勤、脚勤、脑勤。要会写、会讲、会干、会协调。要做到拿得起、放得下。不怕困难、不怕吃苦、不怕吃亏、不怕批评；不讲价钱、不图虚名、不惧闲言、不谋私利。

三是要勤于思考，不断开拓创新。要善于抓住亮点，拓展亮点，升华亮点，推出一些创新之举，产生一定的影响力

和震撼力。要有超前意识，既想领导之所想，又想领导未曾想；既办领导要办之事，又办领导想办而不能亲自办之事，要勤于思考，不断开拓创新，牢牢掌握工作的主动权，变被动服务为主动服务，要力争做到“参事在点子上，谋事在关键中”。

在这里，我用五句话与大家共勉：品德是深孚众望的灵魂，才干是令人信服的资本，公道正派是赢得人心的关键，团结是同存共荣的法宝，学习是一个人的真正看家本领。

祝同志们不断进步！

篇2：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

中共古丈县委常委、县委办主任彭仕炳

（2007年7月17日）

同志们：

这次全县办公室主任培训工作会议开得很及时也很重要。刚才，常务副县长宋顺吉同志给大家作了很好的讲话，田宏明副主任对如何搞好办公室工作提了很具体的要求，希望大家认真领会精神，明确目标任务，切实抓好落实。过来，全县各乡镇党委、政府及县直机关各单位办公室紧紧围绕县委、政府的中心工作和改革发展稳定大局，切实履行“三服务”职能，较好地发挥了参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障作用，为全县“三个文明”建设做出了积极贡献。在此，谨向大家的辛勤工作表示衷心的感谢！下面，我就如何进一步做好办公室工作再讲两点意见：

一、立足本职，认真搞好优质服务

办公室处在机关工作的运转中枢，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带。办公室工作头绪很多，涉及方方面面，许多工作看似简单，但能始终坚持把这一件件简单的事情千百遍地做好就很不简单。新形势下，加快经济社会又好又快发展，要求办公室工作不断开拓创新，更好地提供规范、优质、高效的参谋服务。

一强化优质服务意识。要把优质服务作为全面加强办公室业务建设、制度建设和能力建设的创新举措，作为进一步提高办公室“三服务”水平，确保参谋服务、督促检查、综合协调、后勤保障等方面取得新成绩的必然要求。办公室人员要努力增强政治意识、创新意识、表率意识，始终同党中央保持高度一致，积极践行“三个代表”重要思想，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，执行党委政府的决策部署。始终坚持正确的政治立场和政治方向，时刻注意维护党委政府的权威。进一步树立创新的思维，增强创新的胆略，采取创新的举措，积极开展好优质服务活动，不断地在继承中创新，在创新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新业绩。同时，在政治、思想、工作各方面树形象、做表率，切实转变作风，以求真务实的思想作风、扎实深入的工作作风和艰苦奋斗的生活作风，带动机关作风的整体好转。二突出优质服务主题。要始终坚持围绕大局、围绕中心、围绕核心、围绕群众，落实优质服务的各项措施。想问题、办事情、当参谋、提建议，一切立足大局，一切以大局为重。在协助领导谋划思路、提供决策参考时突出发展这个主题，无论哪个岗位，都要立足本职，围绕中心，支持发展。充分发挥服务职能，无论是调研协调，还是督促检查，也不管是办文、办会还是办事，都要紧紧围绕党的领导这个核心，领会主要领导的思想，体现主要领导的意图。充分体现“执政为民”这一本质，始终把体现人民群众的意志和利益，作为一切工作的出发点和落脚点，在参谋服务时把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕群众利益，充分考虑群众意愿，经常深入基层、深入群众，倾听群众意见，集中群众智慧，通过狠抓工作落实，把办公室建设成为群众利益的有力维护者。

三提高优质服务水平。一是当好参谋助手。切实改变工作中被动应付的状况，充分发挥主观能动性，增强工作预见性，努力做到自觉谋划、超前思考，大力倡导创新、鼓励创新，学会用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，变被动服务为主动服务，变常规服务为创新服务，变低层次服务为高层次服务。二是搞好协调综合。无论大事、小事，都要考虑周全，部署严密，认真负责，有始有终，力求做到人人有责任、件件有着落、事事有回音。要强化机要保密措施，严格机要保密纪律，确保安全可靠。强化办公室人员的时效意识，每项工作特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办，特事特办，切实做到及时迅速，不误事，效果好。三是抓好督促检查。要不断强化责任，突出重点，改进方法，把主要精力、主要力量放在党委、政府的重大决策部署的检查上，放在领导关注、群众关心的问题上。不断拓展和深化督查工作，积极开展督查调研，及时发现问题，深入分析问题，有效解决问题。四是做好后勤保障。坚持全面服务和重点服务相结合，常规服务与应急服务相结合，对内服务与对外接待相结合。在为广大干部职工提供优良的工作生活环境的基础上，重点突出对领导的服务，使他们全身心投入工作。要在不断强化日常服务、提高服务质量的同时，提升应急服务的能力，出现紧急情况、突发事件，确保各项服务都能迅速到位。对内服务要通过改善质量、提高水平，达到领导、群众的“双满意”。同时，更要重视对外接待工作，把它作为体现工作水平，展示发展环境的重要窗口，作为沟通上下、联系左右的重要纽带。通过热情、优质、高效的接待服务，达到保证工作、联络感情、加深友谊、树立形象的目的。

二、夯实基础，切实加强自身建设

办公室作为机关的“窗口”，是提高执政能力的基础，是决策和政策落实的根基所在。充分发挥办公室承上启下、参谋助手、综合协调、系统指导职能作用，必须切实加强办公室自身建设。

一加强思想政治建设。机关办公室任何时候都要把讲政治放在首位。加强思想政治建设，最根本的是用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，指导实践。要坚持坚定正确的政治方向，善于从政治上分析问题，时刻保持清醒头脑，在大是大非问题面前反应灵敏，立场坚定，旗帜鲜明，自觉在思想上政治上行动上与党中央保持一致。把讲政治、讲大局落实和体现到具体工作中去，做每一件事，处理每一个问题都要从大局出发，从党的要求出发，从群众的愿望出发。要树立正确的世界观、人生观和价值观。按照胡锦涛总书记倡导的，牢固树立社会主义荣辱观，把“八荣八耻”作为每个同志的行为规范和准则，扎扎实实做好办公室各项工作。

二加强业务能力建设。做好办公室工作，不仅要有过硬的政治素质，而且要过硬的业务素质。一是要努力提高文字写作水平。办公室工作的同志要不断加强学习，苦练文字写作基本功，有效提高个人的文字功底和写作水平。吃透上情，把握下情，文字材料力求主题鲜明，表达准确，多出精品。二是要切实提高协调办事能力。要准确领会上级意图，充分考虑各方面因素，严谨细致，把握好分寸，把事情办稳妥、办周密、办扎实。既要有坚定的原则性，又要有充分的灵活性，不可死搬硬套，更不可耍小聪明。办公室工作中新情况、新问题层出不穷，这就要求我们积极探索破解各种矛盾和问题的有效途径，创造性地开展工作。要善于抓大事、谋全局、当高参，坚持从实际出发，力争做到“参事在点子上，谋事在关键中”，牢牢掌握工作的主动权。三是注意探讨把握业务工作规律。要多思考，多总结，善于在工作实践中探讨和把握其特点和规律，按照规律抓工作，以期达到事半功倍的效果。

三加强制度建设。办公室工作政策性、程序性、规范性很强，建立健全科学的、行之有效的规章制度至关重要。办公室工作质量好坏、效率高低，必须有完善的规章制度做保障。要根据新形式新任务的要求，进一步健全完善各项规章制度，把科学发展观的要求渗透、体现于办公室工作的各个方面、各个环节之中，做到用制度管事，用制度管人。有了好的规章制度，关键是要抓好落实。办公室工作人员要有超强的落实能力，要牢固树立纪律意识、规则意识和保密意识，把制度转化为照章办事的自觉性。一要根据新形势新任务的要求，不断完善工作流程，做到职责明确，流程规范，标准统一，衔接有序。二要按照“零差错”的目标，进一步规范各个环节、各个岗位的工作，细化任务，量化目标，明确责任。要强化时效意识，增强“今天再晚都是早，明天再早也是晚”的观念，切实做到不压事、不误事、不漏事、不坏事。三要积极探索和推行办公室工作绩效评估办法，按照奖优、治庸、罚劣的原则，切实开展绩效考核，以考促管，推进工作。

四加强作风建设。加强办公室作风建设，一要弘扬求真务实、埋头苦干的作风。要有老黄牛的精神，爱岗敬业、任劳任怨、忠诚服务，以科学理性的态度对待每一项工作，扎扎

实实地做好每一件事情。二是要弘扬分秒必争、争创一流的作风。要以高度的责任感和强烈的事业心对待每一天的工作和每一件事情。凡事踏踏实实、雷厉风行、立说立行。三要弘扬与时俱进、开拓创新的作风。结合实际创造性地开展工作，在实践中不断创新工作理念和工作方式，在开拓创新中实现各项工作的高层次、高质量和高水平。四要弘扬团结协作、文明和谐的作风。积极开展“和谐机关”、“和谐科室”建设，努力营造和谐、融洽、健康向上的人际关系，营造风正、气顺、心齐，想干、会干、干好的良好局面，营造干事创业的良好环境，激发活力，凝聚人心，促进工作。

五加强廉政建设。机关办公室虽然没有领导权力，但领导的决策要靠办公室去落实，群众的意见和要求要通过办公室向领导反映，容易成为各方面关注的目标。因此，办公室工作的同志必须严格要求自己，筑牢拒腐防变的思想防线，严格落实党风廉政建设责任制，恪守本分，严守纪律，一身正气，两袖清风。要严格遵守机关的各项制度，一切按制度办事。要严以律己，洁身自好，防微杜渐，自觉做到不仁之人不当，不义之财不取，不理之言不说，不规之事不干，做一个遵章守纪、品德高尚、清正廉明的“勤务员”。

篇3：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

一、按照科学发展观要求, 充分认识办公室工作在推进教育改革发展中的重要地位和作用

重庆直辖以来, 特别是近几年来, 我市教育工作实现了“三大跨越”、“三大突破”, 取得了长足的发展。特别是在偿还“普九”欠债、消除中小学D类危房、解决代课教师、完善义务教育保障机制、建立学生资助体系、推进库区移民迁校、大学城建设以及“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”等方面率先走在全国的前面, 创造的成功经验受到教育部的高度肯定, 有的经验已被教育部采纳, 并在全国推广实施。这些重大成就和成功经验的取得, 离不开各级党委政府对教育的高度重视, 离不开全市广大教育工作者的艰苦奋斗和顽强拼搏, 也离不开教育系统办公室工作的同志们的无私奉献、艰辛付出、超强运转和扎实工作。

近几年来, 全市教育系统办公室工作, 坚持以科学发展观为指导, 围绕中心, 服务大局, 与时俱进, 开拓创新, 在参与政务、管理事务、搞好服务中, “办文”、“办会”、“办事”质量进一步提高, 综合协调能力明显增强, 服务能力和服务水平不断提高, 成功地举办了一系列教育全局性重大活动、重要会议、重要接待。这些活动和会议的成功举行, 承载了各级领导的关心和厚望, 饱含着教育系统办公室同志们的心血和汗水, 展示了我市教育系统办公室在实施层面, 精心组织, 统筹安排, 协调各方, 环环相扣, 细致周密, 务实推进的工作作风和效能水平, 充分彰显了全市教育系统办公室在推进全局性重要工作和重大活动中的重要地位和作用。

当前, 全市上下正在按照胡锦涛总书记“314”总体部署和国务院3号文件的要求, 认真贯彻落实市委三届三次、四次、五次全委会精神, 大力推进“五个重庆”建设。全市教育系统正在抓紧制定中长期城乡教育改革发展规划纲要, 深入推进国家统筹城乡教育综合改革试验区建设。办公室作为本部门与上级部门、与基层、与群众联系的“纽带和桥梁”, 作为本部门决策的参谋助手, 作为本部门工作的“窗口”, 领导决策能否得到有力执行, 各项工作能否高效有序运转, 办公室起着关键作用。

二、适应新的形势要求, 努力提升办公室工作的整体水平

教育系统办公室在推进教育的各项重要工作和重大活动中, 扮演着十分重要的角色。因为教育系统办公室是各级教育行政机关、各级各类学校中承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务教学的后勤, 我们可以形象地把办公室比喻为“四个部”, 即:司令部、参谋部、协调部和后勤部, 可见其作用的重要。

全市教育系统办公室工作虽然取得了很大的成绩, 发挥了较大的作用, 但与教育改革与发展的需要相比, 与新形势、新任务的要求相比, 仍然存在较大差距, 还存在一些不容忽视的问题, 主要表现在以下几个方面:一是参谋作用发挥不够, 信息辅政差距较大;二是有的工作缺乏规范, 制度建设相对滞后;三是电子政务较为落后, 网站建设问题较多;四是督查督办力度不大, 有的工作执行力弱;五是工作职能转变不够, 服务水平有待提高等。办公室工作存在上述突出问题, 极不适应教育改革发展的新形势。为此, 我们必须要有清醒认识, 采取有力措施, 切实加强和改进办公室工作, 努力提高教育系统办公室工作的整体水平。

(一) 胸怀教育大局, 增强办公室工作的“四种意识”

1、增强大局意识。

胸中无大局, 不足谋一域。从事办公室工作一定要胸有教育大局、关注教育大局、服务教育大局, 坚持在大局下开展工作。一是要努力做到“靠得紧一点”。就是要紧靠教育中心工作, 紧紧围绕一个时期教育改革和发展的中心任务, 把问题想在前面, 把工作做在前面。二是要努力做到“站得高一点”。就是要身在兵位, 胸有帅谋, 努力贴近领导意图, 想在领导之前, 谋在领导之先, 主动思考一些带有全局性、战略性和前瞻性的重大问题。三是要努力做到“看得宽一点”。就是要具有宽广的视野和世界眼光, 尽可能掌握第一手资料, 广泛搜集市内外、国内外教育改革和发展的一些新情况、新举措、新经验, 借“他山之石”来攻玉, 为领导出谋献策。四是要努力做到“想得深一点”。就是要有理论研究水平和战略思维能力, 善于在日常工作中对实际问题进行理论探索, 善于从纷繁复杂的社会现象中发现带有倾向性、苗头性的问题, 揭示本质, 预测趋势, 为领导决策提供前瞻性服务。

2、增强服务意识。

办公室的工作重点就是服务, 从办公室主任到其他工作人员, 都是做服务工作的, 要精心办文, 细心办事, 诚心待人, 用心求实, 争创一流。一是对上服务, 要“想领导之所想, 急领导之所急, 谋领导之所求”。既要充分发挥主观能动性, 积极、主动地为领导决策提供有价值的信息和良好的建议, 又要坚持如实地反映情况, 不唯上只唯实;既要积极按照领导的授权和意图搞好各方面的协调, 又不要惟命是从, 做到客观公正、实事求是。二是对下服务, 要做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。要紧贴基层, 体察社情民意, 为基层群众排忧解难, 不断提高服务水平。要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨, 淡泊名利, 不计得失, 耐得住清苦、忍得住寂寞、经得起委屈、受得起白眼。

3、增强创新意识。

创新是事业发展的不竭动力。办公室的每位同志都要增强创新意识, 努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方法, 创造性地开展工作。既要严格按照工作程序办事, 又要勇于突破陈规;既要继承又要创新, 用新的思路、新的方式、新的机制推动工作再上新台阶。这就要求办公室工作必须与时俱进、开拓创新, 在不同的时期要根据不同的“谱”, 定不同的“调”, 唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走老路”, 单凭老方式、老办法想问题、做工作, 就参不到点子上, 谋不到要害处, 我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此, 办公室要按照“出手事达最高水平”的工作要求, 多出精品、少出次品、不出废品, 用数一数二的精品为领导和基层提供优质高效的服务, 使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

4、增强效率意识。

效率是衡量办公室工作的重要指标, 不论办文还是办事、办会, 在保证质量的前提下, 都要突出一个“早”字, 体现一个“快”字, 做到一个“好”字, 落到一个“实”字。要提倡马上就办的精神, 雷厉风行, 注重时效, 坚决克服“慢、懒、散、虚”, 做到招之即来、来之能战、战之能胜, 实现工作的高效运转。增强效率意识, 要突出抓好工作落实, 要坚持以抓落实促进工作效率的提高, 以抓落实检验我们工作的实效。

(二) 服务领导决策, 发挥好办公室的“三大”作用

1、发挥好参谋助手作用。

一是规范办文办会。办文、办会是办公室的看家本领, 当好参谋助手, 就是要寓谋于文、寓谋于会。首先, 要规范办文。要严格执行《公文处理办法》和有关公文处理工作的各项规定, 严肃办文的程序和纪律, 切实提高公文质量和运转效率。对不符合要求的公文, 办公室不能签注拟办意见, 该退回重办的要退回重办, 努力提高公文的质量。其次, 要规范办会。要严格执行市委市政府和我委关于切实改进会风严肃会议纪律的有关规定, 严肃会议纪律, 严格会议审批, 严格控制会议规模和经费, 严禁借会议之机吃喝玩乐, 铺张浪费。要强化会前筹备, 着力提高会议质量, 提高办会水平。

二是开展政务调研。调研是领导决策和指导工作的基础和依据, 是“谋事之道、成事之基”。一要围绕中心工作开展调查研究。办公室要增强工作的主动性, 变“被动跟从”为“主动超前”, 要超前思考, 善于抓住大事、谋划全局, 提高为领导服务的层次和水平。办公室不仅要发挥承上启下的传令兵作用, 更要经常性、有针对性的深入一线进行调查研究, 及时发现存在的问题和困难, 提出解决问题的思路和办法, 为领导决策和指导工作提供参考。二要围绕热点难点问题开展调查研究。要针对工作中的热点、难点问题, 尤其是对带有倾向性的问题、群众反映比较强烈的问题开展调查研究, 力求做到“深、实、新”, 使我们的工作建立在科学、严谨的基础上, 减少由于调研不深入、不全面而造成工作偏差、工作失误。

三是抓好政务信息。信息是领导的“耳目”, 是基层工作的“风向标”, 是教育工作的“晴雨表”, 是为领导提供智力服务的重要方式。一要强化日常信息报送。日常动态信息要力求“快、准、精”, 以更好地为领导提供信息智力服务。二要加强上报信息调研。最近, 市委市政府为加强信息调研工作, 对信息调研考评办法进行了修改, 新的考评办法大大提高了信息与调研材料的价值、质量的评分比例。我们要根据这一变化, 多向中办、国办、教育部办公厅采编上报有价值、高质量的信息调研材料, 以确保此项工作在全国教育系统的先进性。三要迅速报送突发信息。对灾情、险情、疫情等重大信息和突发事件的报送, 要反应迅速, 不能迟报、漏报和瞒报, 做到及时准确, 实事求是。

2、发挥好综合协调作用。

综合协调是办公室工作的主旋律, 是为领导、为机关、为基层服务的切入点。一般来讲, 综合协调包括四个方面内容:一是文件材料协调。对带有全局性、决策性、方向性的重大、重要、综合文件, 要广泛征求各方面意见, 提高文稿质量。二是会议活动协调。办公室要牵头制定重大政务活动、重要会议方案, 同时, 要协调落实会议活动相关事项, 避免“会议”撞车。三是事务工作协调。要协助领导处理有关日常事务, 合理安排领导日程, 减少领导参加会议和应酬性公务活动的次数, 让领导腾出更多的精力和时间思大事、谋大事、抓大事。四是日常管理协调。充分发挥“总调度”和“中转者”作用, 确保本系统、本部门、本单位思想同向、工作同步, 保证全局工作顺利开展。

3、发挥好督促检查作用。

抓决策落实是办公室的重要职责。要充分发挥办公室督查机构和人员的作用, 抓好督促检查和落实工作。一是要建立督查机制。建立跟踪督查抓落实的工作机制, 及时掌握重要政策文件、重点工作、领导关注的重点和人民群众反映强烈的热点难点问题的落实情况。二是要改进督查方式。要把明查与暗访结合起来、把发现问题与研究问题结合起来, 做到知实情、讲真话、报准信。三是要突出督查重点。要重点围绕市委市政府重大决策、重要部署、重要会议精神以及下达的综合目标、单项目标、重点督办事项目标和《市政府工作报告》和年度教育工作目标、阶段性重点工作开展督查督办, 确保工作落实。

(三) 加强自身建设, 努力提高办公室工作效率

1、要转变工作作风。

重点要抓好四个环节。第一, 抓人头管理。分管领导、办公室主任要带好头、起好表率作用;第二, 抓制度建设。坚持用制度管人管事, 确保各项工作规范有序;第三, 抓责任到位。做到分工明确、协调配合、责任到位;第四, 抓检查落实。做到事情不论大小, 件件有落实, 事事有回音。

2、要提高办事效率。

按照“节奏快、作风实、标准高、要求严”的标准, 以高度的政治责任感和只争朝夕的精神, 强化效率观念, 急事急办, 特事特办, 加快工作运转。要把主要精力放在谋发展、抓大事、促落实、求实效上, 把工作着力点放在基层和一线, 把工作重点放在着力研究解决热点、难点等实际问题上。一是要大力推进电子政务建设。要加快机关办公自动化建设, 尽快完善机关办公自动化系统改造升级, 以机关办公自动化为核心, 推动全市教育系统电子政务和电子校务的健康发展;二是要加强网络媒体教育舆情监控。要建立健全突发性教育事件的新闻应急处理工作机制, 超前谋划, 主动出击, 对各类突发性教育事件新闻进行认真的分析和研判, 掌握舆论主导权。

3、要确保政令畅通。

首先, 要完善激励机制。要建立全面的激励约束机制, 明确岗位职责, 实行量化考核, 推行奖优罚劣, 让工作认真肯干、作风正派、责任心强的同志受到表彰奖励;其次, 要增强纪律观念。要坚决克服那种为政不勤、推诿扯皮、疲疲沓沓、拖泥带水的不良作风。第三, 要做到令行禁止。凡是市委教育工委、市教委决定的事情, 必须不折不扣地贯彻执行。坚决杜绝拖延误事、敷衍塞责等现象的发生。

4、要加强规范管理。

规范管理是实施依法行政, 提高行政效能的有效手段。办公室工作人员要熟悉与工作相关的法规文件, 坚持依法依规办事, 规范从政行为。同时, 要通过建章立制, 规范从政行为, 使单位工作规范化、制度化、程序化。

5、要提高人员素质。

办公室工作要提高到一个新的水平, 关键是要按照“忠诚坚定、甘于奉献、廉洁自律、业务精湛”的要求, 建设一支高素质的办公室工作队伍, 一是要靠领导言传身教;二是要靠自身学习提高;三是要组织靠培训培养。要有计划地对办公室工作人员进行业务培训, 提高办公室人员的业务素质和工作能力, 为他们的成长创造条件。

三、切实加强领导, 努力为办公室工作提供强有力的保障

一是领导要多重视多关心。教育系统各单位的领导要把办公室工作摆在重要位置, 做到思想重视、工作到位、措施得力。要及时研究、解决办公室工作中出现的问题和困难, 从软件和硬件两方面多提供保障, 多为办公室工作排忧解难。

二是自身要多尽职多尽责。要不断增强责任感, 勤奋学习, 努力工作, 恪尽职守, 多为领导分忧、为部门着想、替群众解愁, 充分发挥参谋助手作用、综合协调作用、督查督办作用, 创造性地做好办公室的工作。

三是各部门要多支持多配合。单位内部的各个部门、各个处室也要积极主动、全力配合、热情支持办公室的工作, 多为办公室工作创造条件, 提供方便, 使办公室能够更好地为本机关、本单位的中心工作服务。

篇4：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

这次会议的主要任务是：深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和考察云南重要讲话精神，认真落实中央领导和省委、省政府领导对办公室工作、宣传思想工作重要指示批示要求，传达学习全省党委、政府系统秘书长和办公厅（室）主任会议精神，围绕省委高校工委、省教育厅决策部署，总结交流办公室工作和教育宣传工作经验，部署当年和今后一段时期的办公室和教育宣传工作。

过去的一年，面对繁重的改革发展稳定任务，全省教育系统认真贯彻省委、省政府重大决策部署，紧紧围绕全面深化教育领域综合改革这条主线，谋发展、推改革、促公平，圆满完成各项工作任务，“十二五”教育规划胜利收官。这些成绩的取得，都凝聚着办公室同志和教育宣传工作同志的心血和汗水，离不开大家公而忘私的辛勤付出，离不开大家恪尽职守的忘我奉献。大家功不可没。省委高校工委、省教育厅党组对大家的工作是肯定的。一年来，全省教育系统办公室以习近平总书记“5·8”重要讲话为指导，以“五个坚持”为统领，准确把握教育改革发展大局、大势，始终坚持高标准严要求，充分发挥中枢、桥梁和参谋助手作用，在参谋辅政、统筹协调、督导检查、保障运转、应急处突、优化服务等方面取得了实效，调研、文稿、信息、督查、文件、会议、事务工作的效率和质量明显提高，较好地适应了教育改革发展新形势的要求，为努力办好人民满意的教育提供了坚实的服务保障。一年来，全省教育宣传工作围绕委厅重点工作，充分发挥教育主流媒体在教育宣传中的主力军、主阵地作用，主动适应教育宣传工作新形势、新任务，主动迎接网络新媒体、新技术的挑战，主动回应人民群众教育关切，对教育舆情分析研判处置的意识、能力不断增强，云南教育网网站、《云南教育》《课程教材教学研究》《学生新报》等刊物的教育宣传影响力不断提升，为教育改革发展营造了良好的舆论环境。在此，受周荣厅长和其他委厅领导的委托，我谨向同志们表示衷心的感谢！并通过你们，向全省教育系统办公室和教育宣传工作战线上的同志们致以诚挚问候和衷心感谢！

刚才，杨红琼主任传达了全省党委、政府系统秘书长和办公厅（室）主任会议精神，陈兴华社长宣读了教育宣传先进集体和先进个人的表彰决定。昆明市教育局、永平县教育局、澜沧县教育局、昆明理工大学、昆明学院、昆明冶金高等专科学校6家单位办公室同志围绕业务工作进行了很好的交流发言，讲得都很好，很有启发，希望大家认真学习借鉴。下午，我们还邀请到省教育厅原厅长杨崇龙同志、省政府办公厅督查一处处长陶致东同志进行办公室业务工作和教育宣传工作业务培训，机会很难得，请大家认真学习领会，一并抓好落实。

下面，我就全省教育系统办公室工作和教育宣传工作分别讲几点意见。

一、关于教育系统办公室工作

办公室处在承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽位置，是各级机关的中枢。习近平总书记在1990年3月撰写的文章《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》中曾言简意赅地说：“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。”“办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”在座的大多是办公室主任，还有许多同志在办公室岗位上一干就是10多年，对办公室的职责、定位、工作重点都很熟悉，对办公室在本单位、本部门中的重要作用更是深有体会，办公室的每一项工作都是本单位、本部门的大事，都会对推动工作落实产生影响，其重要性不言而喻。

党的十八大以来，特别是十八届三中全会以来，中央领导和省委、省政府领导十分重视办公室工作，2014年5月8日，习近平总书记专程到中办调研，召开座谈会并发表了“5·8”重要讲话，从党和国家事业发展的高度，对做好新形势下办公室工作和办公室队伍建设指明了方向、明确了任务、提出了要求。从大的方面看，今年是“十三五”的开局之年，国家、省的各项目标任务已经明确，对未来五年的发展进行了总体布局；从全省教育系统来看，当前正处于全面深化教育领域综合改革、全面推进教育精准扶贫、全面提高教育质量的关键时期，改革任务多、涉及面广，提升教育整体水平的压力大。这是总的形势，我们教育系统办公室要服从和服务于这一总的形势。

当前和今后一段时间，我们要紧紧围绕全省教育改革发展稳定大局，认真贯彻落实好全省党委、政府系统秘书长和办公厅（室）主任会议精神，切实推进教育系统办公室工作再上新台阶。

一要摸清家底，在调查研究上有突破。调查研究是做好办公室工作的一项基本功，是对客观实际情况的调查了解和分析研究，目的是把事情的真相和全貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻。有人说，调研是办公室主任的“营养源”。办公室主任只有不断吸收调研的营养，才能使自己头脑中的“材料库”逐渐丰富起来，才能变得耳聪目明、脑清手顺。我们办公室每年都要写很多报告、总结以及各式各样的材料，写好这些材料的基础是家底清、情况明，关键就在于是否深入调研、真实调研，掌握了真实情况。全省教育系统办公室要把调研作为常态化、制度化工作抓紧抓实抓好，要准确把握影响全局的新情况、新问题，把握领导关注和群众反映的热点、难点问题；要安排专门的经费和时段，每年组织力量对本区域内的教育总体情况、分类型教育发展情况以及热点、难点问题进行一轮深入细致全面系统的调研；各校办公室则要对本校师生思想情况、教学情况、校园安全情况等进行摸底分析并与其他同类高校进行对比分析研究，摸清家底现状、找准问题根由、提出对策良方，每年要形成几份高质量、高时效、高水平的调研报告，让更多的调研成果进入领导视野，转化为科学决策的重要依据。

二要写好材料，在以文辅政上有提升。写材料是办公室的日常工作、形象工作、基础工作，是办公室参与政务、管理事务、搞好服务的重要载体，是办公室的“脸面”，这项工作抓不好其他工作抓得再好都徒劳无益，办公室工作也很难得到领导的认可。做好文稿起草工作，是办公室出谋划策、以文辅政的主渠道，也是办公室能力和水平的直接体现。办公室工作不论是决策参谋、信息调研，还是督促检查、综合协调、后勤保障，都要倚重文字这个工具，其中文件、领导讲话等文稿是机关、学校实施决策和指导工作的重要载体，一直充当着办公室的主要“产品”，事实上已成为衡量办公室工作质量和水平的重要标志。当前，随着教育交流的增多与交流层次的提升，以及各级教育领导班子配备进一步专业化、知识化和年轻化，要求材料的内容更新颖、范围更广泛、实效更鲜快、情况更明晰，对材料的内涵质量要求也越来越高，写好材料的压力也越来越大，提升以文辅政的水平非常迫切，办公室工作面临新的考验。全省教育系统办公室要加强调查研究，抓好文稿起草服务队伍的建设，要把写好材料作为首要任务切实给予保障、部署和安排，要在吃透上级精神、领会领导意图、掌握基层工作的基础上，用新思维、新观点、新理论来阐明领导意图、反映工作情况，做到立意高、文风实、语言精，多出有分量、有反响的精品之作。文稿起草是一项繁重的脑力劳动，办公室的领导要多关心文稿起草人员的学习、生活、成长进步，竭尽全力为他们排忧解难，解除他们的后顾之忧。

三要加强协调，在保障运转上有优化。一个单位，就像一台大机器，机器要运转，处在中枢位置的办公室很关键。今年，全省政府系统办公（厅）室的工作主题为：服务质量效率提升年，目标是形成“内外顺畅、上下联动、运转协调、各方一致、优质高效”的工作合力，全面提升服务质量效率。全省教育系统办公室要紧紧围绕这个目标，超前谋划、主动作为，“弹好钢琴”，进一步强化“一盘棋”意识，建立健全内部各部门、科室之间的沟通协调机制，确保每一个工作环节、每一项工作任务不掉链子、不断档，不拖沓、不延误，形成左右协调、上下一致、快捷高效的良好格局。要让日常工作顺起来，统筹做好公文运转、会议管理、信息报送、保密等工作。要让重点工作统起来，特别是在当前教育改革的系统性综合性越来越强的背景下，许多工作需要各部门合力攻坚、联合施策，对重点工作的统筹就显得越来越重要了。办公室要牵头抓总，着力形成统筹有力、各负其责、密切配合的工作局面，确保重点工作高质量完成。要让应急反应快起来，事实证明，部分地方和学校办公室在紧急情况快速反应机制上还不完善，反应迟缓、协调配合差。各地各校要高度重视突发事件或紧急情况的应急反应，加强应急值守，及时处置突发事件并迅速上报有关情况，科学应对媒体，正确引导舆论导向，确保校园安全、稳定、和谐。

四要补齐短板，在能力提升上有进步。何金平秘书长在全省政府系统秘书长和办公厅（室）主任会议上分析了办公室工作中还存在的“三大短板”，分别是能力的短板、机制的短板和责任心的短板。这些问题在我们教育系统办公室工作中，也不同程度存在。如“在善学、善思、善谋、善用上离领导、离基层、离群众的要求还有差距”“公文旅行时间过长，运转效率还不够高”“制度设计还存在盲点、错位、缺位”“在办文办会办事过程中，‘差错漏误迟等现象时有发生，责任心不到位”等等问题，可能就发生在我们的工作中。我们要坚持抓学习，结合“两学一做”，原原本本学习研读习近平总书记“5·8”讲话精神，要奉为经典、熟记于心、经常对照，把握核心要义、领会思想精髓，在学习中提升本领、在学习中促进人格修养升华。要抓机制建设，提高科学管理能力，要进一步优化政务流程，将“流程化”的理念贯穿于所有岗位、各个环节，做到工作规则制度化、工作流程规范化，提高工作效率，降低机关运行成本。要抓作风建设，坚持以优良的作风带行风促政风，把握政治关、法律关、政策关、程序关，坚持高标准、严要求、动真格，用心用情用力工作，力争工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙。

五要强化督查，在狠抓落实上有韧劲。今年年初，在全省政府秘书长和办公厅（室）主任会议期间，套开了省政府督查室成立以来第一次全省政府督查工作会议，刚才杨红琼主任传达了有关会议精神，全省教育系统办公室要认真领会，高度重视，下大力气做好教育系统的督查工作。今年还是搭建教育改革主体框架的关键之年，对教育系统全面深化改革政策措施落实的督查任务重、要求高，要树立“人人都是督查员、个个都是落实者”的全员督查理念，引导教育系统办公室干部真正把责任扛在肩上，抓在手上，落实在行动上，形成统筹协调抓督查、齐心协力促落实的良好氛围。要进一步加强省、州（市）、县（市、区）以及学校办公室联动督查机制，整合力量，构建分工明确、职责清晰、横向配合、纵向联动的常态化“大督查”格局。要发扬“钉钉子”精神，对教育重要决策部署分解立项、统筹督办，对定下的督办事项要雷厉风行、务必见效，对发现的问题扭住不放、一抓到底，切实以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓落实，推动省委、省政府和委厅决策部署“落”下去，让狠抓落实效果“实”起来。要牢牢盯住省领导对重点问题的批示要求、在调研时做出的指示、交办的事项以及委厅重要会议做出的决策、重要文件提出的要求以及明确的工作任务，要把握决策部署的核心、抓住事关全局的轴心、瞄准贯彻执行的靶心、找准狠抓落实的中心，分清轻重缓急、主次先后，做到有的放矢、综合平衡、循序渐进，全力推进关键性、根本性和长期性的重点工作、重大事项、重点项目落地落实。

二、关于教育宣传工作

近年来，全社会对教育问题的关注度、敏感度、期望值空前提高，教育改革步入“深水区”，教育公平问题成为最大民生问题之一备受社会关注。就我省而言，“有学上”的问题已经基本解决，“上好学”的矛盾仍然突出。客观解读教育政策措施，理性分析教育需求，通达社情民意，疏导公众情绪，凝聚人心，营造良好氛围仍然是教育改革发展中的一个重要保障。新媒体的兴起，使得舆论传播方式多样化、传播渠道多元化、传播速度快捷化，如何把握新媒体传播规律，如何开展好教育宣传，宣传什么、怎么宣传？这些问题都迫切需要我们教育宣传工作者以全新的思维方式和工作方法理性对待，快速反应。当前我省教育正处在跨越发展的关键期，教育规划纲要和“十三五”规划勾画了云南教育发展的战略蓝图，要把战略构想变成美好现实，把各项规划变成实际行动，需要教育宣传工作提供强大的舆论支持。

（一）要努力为教育改革发展营造良好氛围

在教育改革发展面临复杂形势和网络媒体迅猛发展的当下，教育宣传工作要及时调整工作目标和工作方式，将工作精力和工作重心转向积极回应社会关切、引导舆论走向等方面上来。要敢于直面热点、难点、焦点，要善于回应社会和网民关切，尤其是对于教育或校园突发事件，要充分认识负面信息传播的危害性和不可控性，快速反应，在重大问题上不缺位，在关键时刻不失语，抢占舆论制高点，全力以赴做到第一时间发布信息、第一时间回应关切、第一时间阐释政策，力求把利益格局讲明白，把相关背景讲清楚，把现实困难讲透彻，最大限度避免将突发事件演化成媒体事件。各地各校要从稳定教育发展大局的高度予以审视，以高度负责的态度，对社会关注面广、与群众切身利益密切相关的教育热点、难点问题，诸如教育公平公正、阳光招生、师德师风、校园突发事件、学生课业负担过重、教育收费、择校等等，解释清楚，回应及时到位。

（二）要通过树典型、出精品不断扩大云南教育的影响力

树典型，出精品，是教育宣传工作的着力点。要着力宣传教育一线和各个工作领域涌现出来的先进人物，塑造一批立得住、叫得响、有影响的教书育人楷模，使他们的先进事迹家喻户晓，深入人心。典型经验和典型人物来自于基层，来自于学校，关键在于挖掘和提升，树典型既是新闻媒体的工作责任，也是各地各校的一项重要工作。树典型，出精品，是一项需要智慧、需要投入、需要创新的艰巨工作，需要我们建立教育新闻资源共享机制，上下联动，合作共赢。各地各校要具有新闻敏感意识，具备策划意识、高端意识和联动意识，经常筹划与组织采访活动，经常与主流媒体保持沟通联系，经常与上级主管部门和媒体进行合作，借水行舟，借势发力，共同做出精品，创出品牌。去年，省内主要媒体及云南教育网、《云南教育》《课程教材教学研究》和《学生新报》主动发挥教育宣传主阵地、主渠道的功能和作用，围绕重点工作，开辟专栏专版，推出系列报道，宣传效果显著。如，《云南教育》编辑了各地州教育改革发展的专刊（栏），深入报道了地方教育改革发展中取得的丰硕成果和成功经验，对各地起到了典型引领、经验借鉴的作用。去年，教育媒体记者深入基层，报道了许多长期扎根贫困山区、边疆民族地区，为云南教育发展默默奉献的教师，用优秀教师高尚的道德情操鼓舞广大教育工作者，起到了典型引领、正面宣传、传播正能量、鼓舞干劲的作用。今年，这样的宣传报道方式要继续发扬，再树先进典型，再出宣传精品。

（三）要始终重视教育宣传干部队伍建设

习近平总书记强调，媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势。从目前形势看，教育宣传必须有一支专职队伍来做好这项工作。首先，要进一步健全省教育宣传机构，云南省教育宣传中心负责统筹、协调与指导全省教育系统新闻宣传工作。各地各校都要组建相应工作人员，具体负责本地本校的宣传工作。其次，要配备和选拔一批政治强、业务精、纪律严、作风正的同志充实到新闻宣传和通讯员队伍中来，建立健全各地各校通联站，加快形成与教育事业发展要求相适应的人才队伍保障。此外，还要把媒体素养提升作为教育宣传干部队伍建设的“必修课”。客观讲，我们现在存在一个比较普遍的现象：部分干部同志“面对媒体不知该怎么说”，有的干部还患有“媒体恐惧症”，这说明我们的媒体素养还是很欠缺的。各地各校要加强教育宣传工作相关人员培训，不断提高与媒体协调沟通的能力，使他们敢于、乐于、善于与媒体打交道，想用能用善用媒体推动教育事业发展。要着力培养教育宣传干部队伍的危机公关意识，学习和掌握与媒体沟通的技巧，提高教育和校园突发事件的媒体应对能力，妥善处理和化解教育舆论危机事件，为教育改革发展营造和谐的舆论环境。

（四）要进一步发挥优秀教育报刊主阵地作用

在媒体多元化的今天，我们必须进一步强化阵地意识，大力加强教育舆论阵地建设。教育厅网站、教育报刊社以及各地各校所属的各类教育媒体，都应该守土有责、守土尽责，凝心聚力，共谋大局。目前，由省教育厅主管、云南教育报刊社主办的“两刊一报”在教育宣传工作中的主阵地作用不断加强，已形成品种齐全、覆盖各级教育的格局。《云南教育》自创办以来，始终坚持正确的舆论导向，坚持公益性原则，面向全省教育系统，着力宣传党的教育方针和省委、省政府以及委厅有关政策部署，是广大教育工作者和教师获取先进教育理念与方法的重要途径。《课程教材教学研究》办刊坚持服务教育科研、服务基层教学的指导思想，着力研究基础教育发展与改革的理论和实践问题，及时反映教改成果，指导中小学教育教学实践。《学生新报》是中国教育学会指导的一份质量优良、颇具影响力的综合性少儿读物。自创办以来，一直以“向全省各族少年儿童提供丰富营养的精神产品”为己任，为在广大中小学生中培育和践行社会主义核心价值观做出了积极努力和贡献。

各地各校要积极组织开展好《云南教育》《课程教材教学研究》刊物的宣传发行工作，积极稳妥地做好《学生新报》的推荐和使用工作，切实把订阅工作落到实处，不断扩大“两刊一报”的覆盖面；要集中力量抓一批发行工作中的先进典型学校，及时总结宣传，着力解决“两刊一报”在宣传订阅工作中存在的空白点。最后，还要强调一点，各地各校要加强对教育报刊宣传工作的管理，防止放任自流，坚决制止质量低劣或内容不健康的报刊进入校园。要充分利用我省教育“两刊一报”这一宣传阵地，积极组稿、投稿，努力扩大优秀教育报刊的覆盖率，增强优秀教育报刊引导舆论、交流信息、树立新风、培养新人、维护稳定的功能。

篇5：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

江安县人民政府办公室主任

杨应全

2009年1月28日

同志们：

为进一步加强全县政府系统办公室工作，更好地服务于江安经济社会发展，县政府决定召开这次全县政府系统办公室工作会议，总结表彰2009年工作，安排部署2010年工作。政府系统办公室处于政府工作运转的中枢，责任重大，工作辛苦，在此，我代表县政府办公室向全县政府系统办公室各位同志一年来的辛勤工作表示衷心感谢！县政府对这次会议非常重视，县政府常务副县长左江同志将亲自出席会议，并将作重要讲话。请大家会后一定要认真领会，特别是县政府常务副县长左江同志的重要讲话精神，切实抓好工作落实。下面，我讲三个方面意见。

一、县政府办公室2009年工作取得新成绩

（一）强化政务服务。

一是强化文会服务。严格按《国家行政机关公文处理办法》，认真做好文件接收和处理工作，文会处理进一步规范，精文简会效果明显，公文办理效率和质量不断提高，会议管理进一步规范，切实改进了文风和会风。

二是强化参谋服务。针对全县经济社会发展中的热点、难点、重点以及敏感问题，深入基层，了解工业强县、新农村建设、城市建设等情况，坚持做到勤于调查，善于研究，为政府领导决策提供了重要依据。

三是强化信息服务。加强对县政府门户网站、政府法制网以及办公业务资源网的维护和管理，督促各乡镇、县级各部门做好网站（网页）内容更新，确保了网站的正常运行，准确及时地报道全县经济社会发展情况。在网上公开政府信息6119条，发布图片新闻361条，江安快讯1653条，重要通知公告246条、江安图片信息150余条，编辑《江安政务》24期，形成调研报告23篇，被市上采用14篇，被《宜宾日报》刊载2篇，被省委《调查与决策》刊载1篇。上报信息1902条，市上采用信息得分404分，省上现已采用6条重要信息，完成目标任务的286%，居全市第一名。

四是强化督查督办。加大督查督办力度，拓宽督查范围，创新督查方式，增强工作实效性，提高工作权威性。抓重点，建机制，动真格，对市上和县委、县政府及县领导交办的事项，认真组织，精心办理，全部按时按要求办理落实，办结率100%。对219件人大代表、建议、批评、意见和政协委员提案由县政府分管领导牵头全部分解落实到职能部门，办复率100%。对重点工作、重大项目进行跟踪督办和限时督办，确保了全县各项工作目标的圆满完成。

五是强化协调服务。对领导交办的任务、政府决策和中心工作，立即组织动员，全力协调，充分调动各级各部门的积极性和创造性。对部门提出的问题，对政府工作开展过程中出现的问题，尽可能地把情况摸深摸透，主动思考并提出解决问题的办法，大力推动落实。对群众反映的诉求和涉及群众利益的问题，满腔热情地办好办实，对一时解决不了的问题，加强政策宣传，做好思想工作，让群众理解接受。

（二）推进依法行政。2009年，在全市率先成立了行政复议委员会，收到行政复议申请13件，受理行政调解争议案件203件。

审查重大行政处罚案件56件、重大行政强制措施44件次。对117个政府投资重点工程项目招标、投标进行合法性和风险性审查。审核各类合同200余份，派出政府投资项目监管专家组40余批次。

（三）实现工作创新。

一是加强行政效能建设。推进行政审批“两集中、两到位”工作，优化行政审批程序，全面提高行政审批效率。狠抓市民热线办理督办、行政执法不当问题督办，收到了较好效果。“五治”活动深入开展，细化和落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制，全县行政效能建设的氛围越来越浓。

二是推行网上办公平台。实行网上办公是我们政务工作的一大创新。目前，政府系统实行公文无纸化办理及传输，县政府领导带头在办公平台上处理公文，极大地提高了工作效率，在科学快速决策、节约办公成本、提供优质服务、强化效能监察等方面作用明显。目前，全县所有乡镇、政府系统县级部门、部分县属事业单位1445人使用公文无纸化办理和传输平台处理公文。

三是加强县长信箱和市民热线办理工作。认真办理“县长信箱”、“12345市民热线”来信，及时了解群众诉求，健全了政府信息公开网络系统，加强了政府信息公开网页建设，及时规范梳理、填报、审查、发布政府信息。

（四）应急水平提升。政府应急工作能力和管理水平明显提高，及时、妥善处置“8.29”洪灾和红桥镇“11.25” 较大瓦斯事故等各类突发公共事件。面对突发事件，办公室的同志们沉着应对，按规定启动应急预案，充分发挥综合协调职能，保持和发扬昂扬向上的精神状态和敢打敢拼的工作作风，积极有效应对处置。

（五）加强自身建设。以制度建设为载体，根据新的省、市

政府工作规则修订了县政府工作规则及配套工作规范，进一步简化了工作程序，规范了县政府党组及政府常务会议议定事项和资金请示类文件的办理程序，行政效能得到较大提高。

同时，我办的法制建设、群众信访、政府采购、行政审批、人防保密、外事侨务、机关事务及办公室党建、精神文明建设等工作也取得了较好的成绩，这是县政府加强领导，各乡镇党委、政府和县级各部门齐心协力的结果，也是全县政府系统办公室全体干部职工辛勤工作、默默奉献的结果。

二、政府办公室系统存在的困难和问题

在工作中，我们发现包括县政府办公室在内的政府系统办公室或多或少存在以下问题：一是与形势的发展、领导的要求、基层群众的期望相比还有不少差距，主要体现在有的工作还比较被动，疲于应付，超前服务明显不足，政策敏感性、工作预见性不够强。二是制度还不够完善，制度执行上有时打折扣，工作不规范、服务不到位的问题仍然存在，有的还比较明显。三是办公室系统整体效率还需要继续够高，一些工作从布置到落实反馈的周期偏长，催办、督办不及时的情况时有发生。四是工作方式、运转机制还有待进一步改进，电子政务、无纸化办公等现代行政管理方式需要加快推进。

三、做好下阶段工作的要求

（一）提高服务质量和水平。1.进一步规范公文办理工作。

一是加强审核把关。要严格执行《国家行政机关公文处理办法》和省、市、县有关公文处理的规定，认真审核，严把政策关、文字关、格式关和程序关，提高公文质量，坚决防止文件签发手续不全，甚至内容与国家法律法规和上级政策措施相冲突的文件

出台。

二是坚持精文减会。要严格按规定控制文件和会议数量，努力改进文风和会风。

三是严格办文程序。要认真执行公文处理规定，不能将文件越过县政府办公室直接送县领导，对不按规定程上报的文件，县政府办公室将按规定予以退文。

四是加快网上办公。要高度重视，加强管理，坚持无纸化办公平台处理公文。

五是加强保密管理。要认真落实《机关公文保密规则》，不能复印的文件坚决不复印，不能横传的文件坚决不横传，该销毁的要坚决销毁。对敏感问题、涉密文件，不能从网上运行。

2.进一步推进政务信息公开。政府信息公开是各级政府的职责和任务，是落实人民群众知情权、参与权、监督权的具体行动。要在进一步提高政府网站质量和效率的同时，重点抓好政府网站建设，使政府网站成为政府信息公开的第一平台。目前，有一些乡镇和部门报送信息不及时，部分信息套话废话多，没有采用价值。我们要加快电子政务建设，及时将政府公共信息向社会公布，为人民群众提供全面、准确、及时的信息服务。凡不涉及国家秘密和安全以及不宜公开的政府事务，都要向社会公开。

3.进一步加强信息报送工作。要充分认识做好新形势下信息工作的重要意义，把信息报送工作摆在重要位置，确保通过高质量的信息工作为领导决策提供参谋，争取上级对江安发展更多的支持。要紧紧围绕县委、县政府的工作思路和决策需求，主动捕捉信息，努力为政府全面履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务提供优质服务。

4.进一步加强督查调研和目标管理工作。

一要突出重点抓督办。要紧紧围绕政府重点工作和领导安排，抓好重大决策部署贯彻落实情况的督查，对督查中发现的问题，要及时整改落实到位。

二要突出难点抓督办。对一些难点、热点、敏感问题，要不畏阻力，敢于督查，善于督查，要能办大事，会办小事，善办难事。

三要突出时效抓督办。要改进工作作风和督查方法，克服“以文件落实文件，以会议落实会议”现象，及时总结和推广经验，把督查过程转变为发现问题、解决问题的过程，转变为统一思想、协调合作的过程，转变为加快实施、促进落实的过程。

四要突出目标抓督办。要对照县委、县政府和乡镇、部门年初目标，早安排，早布置，确保全年目标任务顺利完成，注重常规性的催办督办与重点督查督办相结合，及时处理和解决执行中的肠梗阻问题。同时，各乡镇政府和县级各部门要认真办理人大代表建议、意见和和政协委员提案。

5.进一步做好应急处突工作。

一要认真落实值班制度。进一步建立健全值班制度，严格执行领导带班制度，严格执行24小时值班制度。二要加强值班硬件建设。努力实现通过计算机网络处理和传输紧急重大情况信息，确保报告及时，渠道畅通。三要提高处突快速反应能力。要在第一时间迅速报送事件的发生情况，还要密切跟踪事态的发展，及时报送处置的措施、后果、善后处理等情况，确保信息全面、准确。四要完善突发事件应急预案。要根据各自工作范围和工作职责，根据全县总体预案，制定完善本系统、本区域的突发事件应急预案，并做好各项预案的宣传、演练，特别要组织值班人员认真学习，做到人人熟悉，个个会用。

6.进一步加强后勤保障工作。既要注重传统有效的后勤管理经

验，又要结合新形势下政府工作的特点和规律，增强后勤服务工作的主动性和前瞻性，在设备维修、水电供应、通讯保障、能源管理，以及政务接待、财务管理、绿化卫生、车辆管理等方面，严格按照有关规定进行，进一步强化服务意识，在管理上下工夫，力求管出水平，管出成效，努力做到让领导满意、干部职工满意、基层群众满意。

（二）加强队伍建设。

1.努力建设学习型队伍。一要善于学习政治理论和方针政策，切实把握工作的方向和脉搏，做到忙而不乱。二要善于学习各种新知识，成为多面手，适应新时期做好“三个服务”的需要。三要在工作实践中勤于思考，善于总结，把理论与实践相结合，在实践中加强锻炼，不断提高。

2、努力建设实干型队伍。要强化实干精神，在繁杂的事务工作中，兢兢业业、任劳任怨做好每一项具体工作。要针对办公室工作的特点，树立一种反向价值观，对大多数办公室工作来讲，表面上看我们都是在幕后，而且做的都是似乎不起眼的具体工作。但是，就是这些不起眼的具体工作，只要哪个环节出一点点差错，就可能造成无法估量的损失。所谓反向价值观，就是用假设否定可能带来的严重后果去认识办公室事务性工作的价值，从而进一步增强做好工作的使命感和责任感。

3、努力建设高素质队伍。由于政府系统办公室工作的性质决定，人员必须是高素质的人群，队伍必须是高素质队伍，要倡导三种精神，提升三种素养，锤炼三种作风。

要倡导三种精神。一是一丝不苟的精神。在办公室工作，必须要有一丝不苟的精神。办公室工作无小事，政策性和政治性很强，草拟文件要字斟句酌，组织会议要合乎规范。一个数字多加

一个“0”，问题就放大了10倍；一段表述多加一个“不”字，决策的性质就颠倒了。二是甘于奉献的精神。办公室的同志很辛苦，加班加点是常事，还要甘当无名英雄，办公室的作品多以政府、政府办公室或领导的名义出现，办公室的工作只能在幕后，一定要保持良好心态，耐得住寂寞，守得住清贫，任劳任怨，知足常乐，否则就不要在办公室工作。三是创新创造的精神。时代在发展，社会在进步，办公室工作的内容也在变化，不能够墨守成规，固步自封，要与时俱进，善于总结，不断提高。办公室工作永远是只有更好，没有最好，办公室工作做好了，领导一般不会表扬，一旦没有做好，领导马上就会感觉，受批评就在所难免。

要提升三种素养。一是提升战略思维。办公室的同志一定要有战略思维，“不谋全局者，不足以谋一域”。巨峰省长说过：要“关起门来当领导，模仿领导想问题”。这就是办公室应有的思维方式。只有研究县委、县政府的决策部署，善于从宏观和整体上思考和把握问题，才能发挥参谋助手和运转枢纽作用。二是提升政策水平。办公室的同志一定要熟悉相关政策法规，善于利用政策法规设计解决疑难问题。比如依申请公开政府信息，政府信息公开条例规定，要与你自己的生产、生活、科学研究的特殊需要相关，政府才应受理。三是提升文字表达。文字表达能力是办公室同志的看家本领，口头表达相对容易，文字表达则要难得多，必须勤于练习、善于总结，日积月累、逐步提高。

要锤炼三种作风。一是严谨精细的作风。所谓严谨精细，就是按制度、规范和程序办事。细节决定成败，细节体现水平，讲的也是这个道理，人与人的差距有时就体现在细节上。二是敢于负责的作风。公文运转过程中在许多环节要有敢于负责的精神，内容不当、流程不对、不该发文等，都要打开情面，不能把问题

推给领导去解决。有一些问题拿不准，也应提出解决建议。三是昂扬正气的作风。在办公室工作一定要秉公办事，坚持原则，不徇私情，行得端、走得正，光明磊落、公道正派，具有鲜明的是非观念。当然，在对办公室工作严格要求的同时，应该对在办公室工作的同志给予更多的关心和爱护，倡导积极健康的办公室文化，改善工作和生活条件，在政策和纪律允许的范围内尽可能搞得好一些，以增强办公室的凝聚力和向心力。

篇6：在全县政府系统办公室主任培训会上的讲话

一、要成为行家理手 就是要会写、会讲、会干、会协调。做到拿得起、放得下；不怕困难、不怕吃苦、不怕吃亏、不怕批评；不讲价钱、不图虚名、不惧闲言、不谋私利。

二、操守职业品德 要树立三大作风、培养八种精神、务求六大功效。三大作风就是助人为乐、知足常乐、自得其乐(永荷快乐)。八种精神就是：慈爱心一片、好肚肠二寸、正气三分、宽容四钱、孝顺常想、老实适量、奉献不拘、回报不求。树立了三大作风和培养了八种精神，必然会达到诚意做人、认真做事、奉献社会、团结同志、身心健康、消灾祛祸的六大功效。

三、学习是真正的看家本领 要加强学习、自我更新、与时俱进。怎样学习？一要亲自学。不能让别人代替学、代替写，知识是自身的，必须亲自学。二要有选择地学。现在是信息爆炸时代，出版的书太多了，而人的精力十分有限，必须有所选择，要多吃“细粮”，少吃“粗粮”。谁能在有限的时间学到更精华的东西，谁就进步得更快。三要博学。既要学专业，也要学思想理论。理论并不枯燥，是实践经验的结晶，真正学进去了，工作方法和精神面貌会焕然一新。四要在实践中学。这是毛主席倡导的，大量的学问来源于实践，而不是书本。五要不断地学。周总理提倡“活到老，学到老”，不学就跟不上形势，内行也会转化为“新外行”，知识的折旧率就会提高。最后，就是要守纪律、讲团结。以上所讲归纳为一句话：为人民服务。总之，办公室的事，就是全县、全局的事，说到底就是人民群众的事。要带着感情干，要肯干、会干、不断学着干，还要和大家一块干。人的能力有大小，但要多办好事、少办错事、不办坏事。用五句话与大家共勉：品德是深孚众望的灵魂，才干是令人信服的资本，公道正派是赢得人心的关键，团结是同存共荣的法宝，学习是一个人的真正看家本领。祝同志们不断进步！