保安服务报告

保安服务报告（通用8篇）

篇1：保安服务报告

保安服务市场调研报告

转变经营理念 拓宽服务领域

人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代，这期间无论哪个国家，哪个行业都会面临危机和困难。当下，中国保安业经过20多年的发展，正面临着一个发展的“瓶颈”，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国保安企业有2600多家，保安队伍300多万人，作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定，维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安这支队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时，在经济迅猛发展的今天，社会各界对于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。

一、公司简介

宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准，在吴忠市工商行政管理局注册，具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。

2009年3月份以来，公司全体同仁以“服务报国，共创辉煌”的企业精神为宁夏新老客户提供了安全、优质、满意的

篇2：保安服务报告

一、加强培训力度，提高全体员工综合能力。

三月份每周三天（周二、周三、周四）培训，其它月份每周两天培训，主要培训内容如下：

1、培训车辆指挥，包括敬礼、开车门、指挥车辆停放、指引客人进入酒店等。

2、培训服务流程，包括酒店应知应会、“五防”、“四员”等内容。

3、培训各类应急处理流程，提高应急处理能力。

4、培训保安队列、体能，增强服从意识，提高员工身体素质；

5、培训消防理论加实操训练，提高处理突发能力。

6、培训员工以店为家，爱护酒店设施设备、公共卫生及节能降耗等。

二、严格落实各项规章制度，提高执行力。

1、传达落实酒店各项规章制度。

2、学习并考核员工对“员工守则”及部门岗位职责的掌握情况。

3、考核员工对消防安全“二、五、六”制度、“四个能力”及实操掌握情况。

4、落实酒店物品放行制度，确保酒店物品、客人及员工财产安全。

5、落实酒店停车收费制度，在不引起客人投诉情况下为酒店创造利益。

三、加强部门沟通，提高办事效益。

1、加强酒店内部各部门沟通，做好酒店安全及服务保障。

2、加强报社相关部门的沟通，为酒店提供服务平台。

3、加强与消防、公安、警卫等相关职能部门的沟通，提高酒店大型接待及应急处理能力。

篇3：消防保安服务企业SOWT分析

本文利用SWOT (优势、劣势、机会、威胁) 分析方法, 对消防保安这个新兴的企业从企业内部因素、外部环境两个方面进行了分析, 从而更有利于消防保安企业有针对性的制定发展战略, 保持可持续发展。

1 消防保安服务企业内部因素分析

1.1 消防保安服务企业的优势 (Strength)

(1) 服务的专业性与特殊性。

根据《消防法》及公安部《关于进一步推进消防行业特有工种职业技能鉴定工作的通知》等相关文件要求, “消防产品质量认证、消防设施检测、消防安全监测等消防技术服务机构和执业人员, 应当依法获得相应的资质、资格。”也就是说, 消防行业和消防安全岗位的从业人员必须持证上岗。目前国家职业资格认证-建构筑物消防员就是消防保安上岗需持有的证书, 这个证书的获得需要经过相应的培训学时及通过考试获得, 体现了消防保安从业人员的专业性与特殊性。这也有利于消防保安企业利用其专业化的服务获得客户的信任与认可, 进而在未来形成品牌效应获得更大的市场。

(2) 服务费收入相对较高。

目前保安行业整体面临着保安员社会地位低、服务费低等状况, 但按照国家的相关规定, 消防保安员主要从事的工作有消防安全检查、消防控制室监控、建筑消防设施操作、消防安全管理等。相对于传统保安服务企业的人力防范工作来讲, 有相对较高的技术含量, 同时也对保安人员的要求也更高, 因此相对应消防保安服务企业所获得的服务费收入也相对较高。

(3) 有利于企业获得相关的服务项目。

尽管消防保安服务企业的市场定位在为企业提供消防服务上, 相对服务范围较窄, 但由于目前保安市场上能提供此项专业服务的企业不多, 而且客户的消防系统设备设施需要进行定期的维修保养, 因此企业可以在给客户提供日常的消防保安服务外, 还能优先获取客户的维保项目, 这对企业来说也是另外一项收入的来源, 拓展了企业的盈利空间。

1.2 消防保安服务企业的劣势 (Weakness)

(1) 保安员文化素质不高, 责任心不强。

虽然消防保安员需要通过国家统一的资格考试取得上岗证后才能执业, 但目前建构筑物消防员报名条件仅限于初中以上文化水平, 使得保安员文化素质整体不高。同时还有部分保安员没有深刻意识到消防保安工作的重要性, 导致在工作过程中责任心不强, 为客户的财产和人身安全带来极大的隐患。

(2) 企业对市场调研不足。

消防保安企业是应2008年新修订的《消防法》的需要而成立的, 因此各地专业的消防保安服务企业不多, 辽宁省沈阳市也是在2009年才成立了第一家消防保安服务企业, 所有现有为数不多的消防保安服务企业大多缺乏对市场的前期调查, 包括市场需求、市场环境、市场供给与竞争等方面, 这就会影响企业下一步的战略目标制定, 缺乏专门的管理经营模式和经营理念, 使企业对市场没有清晰明确的认识。

(3) 管理制度不健全。

制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则, 而对于消防保安服务企业来说面临很大的风险, 更应该通过规范的企业管理制度规避风险。但实际上由于消防保安企业成立时间较短, 整个保安行业不规范等原因, 造成了消防保安服务企业管理制度不够健全, 具体表现在一是缺乏相应的激励, 保安行业在社会上往往得不到认可, 如果企业再不注重员工后期继续教育培训, 不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性, 使得员工缺乏工作动力, 造成员工流失率较高;二是监督与约束机制不健全, 没有细致的制定出针对消防保安服务的每个环节, 步骤, 方面的规章制度, 同时没有很好地针对制度进行考评及进行相应的奖惩, 使得保安员在日常工作中缺乏相应的指导, 并缺乏责任感, 为企业带来了极大的安全隐患。

2 消防保安企业外部因素分析

2.1 消防保安服务企业的机会 (Opportunity)

(1) 政府的大力支持。

在《消防法》的框架之下, 各地方政府也大力支持消防保安服务企业成立, 《辽宁省人民政府关于进一步加强消防工作的实施意见》[2007]6号文件中指出, “要合理发展社会消防服务组织。各市政府要发展消防保安力量, 依托现有的保安公司, 成立消防保安分公司, 为各企事业单位提供专业的消防保安人员”。国家和地方法律法规的支持, 为消防保安服务企业未来的发展提供了机会。

(2) 市场的现实需要。

随着社会的快速发展, 企业经济业务的逐渐复杂, 各种致灾因素明显增多, 火灾发生和防控难度相应增大。目前仅靠消防部门的监管已经很难满足需要, 因此急需有其他形式的组织来弥补政府消防部分的不足, 消防保安服务企业的出现很好地解决了这个问题, 而且由于政府和企业的重视未来客户对专业的消防保安员及消防保安服务企业的需求会逐渐增加。

2.2 消防保安服务企业的威胁 (Threats)

(1) 风险大, 发生火灾事故极易在社会造成负面影响。

消防保安服务企业是特殊行业, 风险大, 责任大, 一旦发生火灾事故不仅给客户的财产和人身带来了损失, 而且极易在社会造成重大负面影响, 甚至可能使企业承担过重的赔偿责任, 导致企业陷入濒临破产的境地。

(2) 客户消防设施老化, 故障久拖不决。

客户领导缺乏消防安全意识, 为了节约成本, 在设施老化、故障频发时没有进行及时的维护及更新改造, 导致消防设施使用的风险增加, 为客户的资产安全带来了隐患。

(3) 其他保安公司的参与竞争。

保安企业按照市场细分的原则可以分为人防、技防、物防、消防等, 但由于消防保安企业不需要特殊的资质审批, 只要从事消防保安服务的人员有资格证书就可以进行消防项目的服务, 因此专门从事消防保安服务的企业还面临来自其他类型保安服务企业的竞争。

消防保安服务企业SWOT分析如表1所示。

3 消防保安服务企业战略的制定

根据以上SOWT分析的结果, 消防保安企业应从以下几个方面着手制定战略。

3.1 抓住机会加强市场调研, 制定企业中长期发展规划

消防保安服务企业应抓住现有的机会, 加强市场调研, 本着“人无我有, 人有我特”原则, 找准企业在市场中的定位, 并审时度势做出敏锐判断, 制定企业中长期发展规划。在此基础上提出企业发展战略目标, 不断提升企业形象, 扩大消防保安品牌效应。同时要努力在复杂多变的市场环境中, 寻求政府和相关职能部门关注与支持。并通过市场调查, 实施国内外同类企业管理模式的追踪, 随时了解最新的管理模式和管理理念。

3.2 规范企业的管理制度, 加强风险意识的培训

由于企业自身的因素限制以及外部威胁, 导致企业面临较大的风险, 因此企业应从两个方面来规避风险因素:首先要结合企业自身特点, 建立健全科学的管理机制如风险机制、激励机制、业务管理及考核机制。把不利因素想到想全, 制定科学合理方案, 增强企业抗风险能力;其次要加强学习和培训, 借鉴相关企业的经验和教训, 使得从管理者到消防保安员, 都要加强风险意识, 危机意识, 责任意识。同时要不断的督促客户, 加大整改力度, 把风险降到最低程度。

3.3 依法规范合同, 确保双方责权利分明

由于客户主观因素造成的风险, 消防保安企业应依法规范合同, 将双方的责权利规定清楚。在服务过程中如果企业发现客户的消防设施存在隐患要第一时间告知客户, 如果客户不能及时整改的话, 要通过书面方式明确好责任, 这样才能更好地规避风险, 使企业长期可持续发展。

参考文献

[1]高娜, 李富超.中国保安服务业的swot分析[J].黑龙江科技信息, 2010, (19) .

篇4：“民间110”的保安服务

浙江省瑞安市市区的嘉乐迪KTV一个包间，顾客与店方工作人员发生争执——顾客砸碎了包间内茶几玻璃，工作人员要求客人按规定赔偿，但顾客却以种种理由坚持不赔。

顾客与嘉乐迪工作人员双方各执一辞，气氛异常紧张。前台的工作人员紧急按下了专门的报警按钮。

2分钟后，6位头戴钢盔，身穿深色防刺服的保安人员来到了争执现场，他们的衣服前后印着醒目的“瑞安商业紧急援助中心（BSERU）”黄色字样。保安人员经过善意劝解，几分钟便使双方达成了调解协议，顾客最后同意按茶几玻璃的成本价赔付给嘉乐迪KTV。

这是2007年年初瑞安民间“110”成立后，接受并处理的一个典型“业务”。处理这起纠纷的人员，正是被当地媒体称为“民间110”的援助中心的保安们。

嘉乐迪KTV的店长叶金荣向《小康》回忆起此事时说，有些事我们还真是希望商业紧急援助中心来做，有时候，110警察来了效果反而不好，又是要做笔录，又是出示身份证。消费者会觉得不舒服，业主也不希望因此影响以后的客源。

“民间110”诞生记

瑞安“民间110”的正式名称是瑞安商业紧急援助中心，2007年1月初由瑞安市保安服务公司（该公司系瑞安市公安局下属的全资国有企业，公司总经理吴朝阳是该局派驻干警）成立。

谈及成立这支队伍的背景，瑞安市公安局副局长陈国安对《小康》介绍说，瑞安市商品经济发达，娱乐场所较多，仅歌舞娱乐场所就有23家。这些娱乐场所在给人民群众带来娱乐方便的同时，也存在着治安管理混乱、安全隐患突出等薄弱环节。公安民警由于大量的工作牵制，对管理好娱乐场所显得力不从心，作为辅警重要力量的保安人员依法派驻娱乐场所，成为缓解管理矛盾的一个重要措施。

而现行的保安直接派驻娱乐场所管理模式，由于各自为阵、效率低下、处置应急突发事件方面的乏力以及收费和收益的不平均等原因，遭到娱乐场所业主的排挤。

2006年3月，国务院出台《娱乐场所管理条例》，瑞安市公安局开展娱乐场所专项整治后，一种新的保安派驻模式——巡更式保安服务模式被提上议事日程。

2006年8月，瑞安市公安局先后召开局长办公会议和专题工作会议，决定借《娱乐场所管理条例》颁布之机，在娱乐场所中推行巡更式保安服务。

2007年1月，瑞安市保安公司成立了商业紧急援助中心（BSERU），推行“巡更式”保安服务。

涉嫌公权私用？

吴朝阳认为，瑞安的援助中心与公安110是有区别的：110是有求必应的公共服务系统，但援助中心是商业化的，是有偿服务。110有接警室，有特服号码，而援助中心没有。在服务内容上，援助中心可以提供押运、保镖等服务，客户可以提出援助人数及时间的要求，而110没有。最重要也最根本的区别是，援助中心没有执法权。

但瑞安市保安公司的做法，还是颇有争议的。

有人质疑，当商业援助中心的保安来调解的时候，如何能保证调解的公正性。也有人质疑维护公共秩序是公安部门的特定职权，也是其法定责任和义务。公安部门不能以警力有限为由，将维护公共秩序的公权力交给商业企业来履行，这于法不符，涉嫌公权私用。

吴朝阳面对涉嫌公权私用的质疑解释：这是一种误解——

根据1999年5月中央办公厅和国务院办公厅颁发的《政法机关保留企业规范管理若干规定》和公安部2000年下发的《公安部关于保安服务规范管理公司的若干规定》，“保安服务公司只能由公安机关组建，其他任何单位、部门和个人不得组建。”“公司法定代表人人选须经公安机关治安管理部门审核。”规定还允许公安机关选派民警到保安服务公司工作。

4月25日晚10点，当《小康》记者来到瑞安市商业紧急援助中心所在地时，以蒋光炮为班长的一组保安，刚刚巡逻回来。

面对争议，蒋光炮说：“我们不是警察，没有执法权，我们做的就是服务。到了娱乐场所之后，我们首先是了解情况，看看谁有道理，然后来帮助调解，避免事态恶化。如果事态严重的时候，我们会进行第二次报警。但目前还没有碰到这种情况，遇到的问题基本上都解决了。”

“只要严格划清和公安特权的界限，这种模式还是值得鼓励的。”行政法专家、上海市律师协会监事王昊东认为，保安公司的经营业务和公安机关关系密切，本来就容易引起争议，瑞安保安公司的商业紧急援助是否涉嫌公权私用，关键不在于其名称，而在于其宣传和经营中是否动用侦查、拘留以及搜查等公安特权手段。另外，公司的法人代表保留公安编制，在身份上还比较模糊，也容易引起争议和误解。

而对于保安在工作过程中是否会越过他们的权限，陈国安说：“除非管理过程中放任，只要管理到位，这种问题就能解决。”

中国人民公安大学治安系教授龚志刚表示，他个人支持这种做法。维护社会治安，单靠警力肯定是不够的，有一些民间组织出现，这是非常好的现象。大方向是对的，但是一些细节还要再完善。在法律允许的范围内去做，这是最关键的问题。

高端保安服务

吴朝阳，有着20多年的警龄，先后在刑侦、治安、派出所等部门工作，来到保安公司也已经快5年了。

吴朝阳认为，与保安业里的低端服务相比，商业紧急援助中心是一种高端服务。

瑞安市保安服务公司提供的宣传资料这样定义：BSERU（商业紧急援助中心）是为协议客户（VIP）在紧急状态或预想紧急状态下提供安全援助的特殊保安服务系统。

简而言之，就是在支付会员费后，援助中心在会员处安装一个报警器。会员如果自认处于紧急状态需要帮助时，按一下报警器，援助中心就会出动援助队员迅速赶到现场提供制止侵害、展开救生、维持秩序等服务。

吴朝阳介绍，BSERU是一支由退役军人组成的实行军事化管理并接受各类专业援助训练的队伍。目前该中心拥有援助队员25名，他们均是经过严格考试选拔出来的——年龄在23～28岁间、刚从特种部队或武警部队退役不久。

商业紧急援助中心的装备则配有摩托车、防刺防弹服装、对讲系统、运兵车、越野车等。每位员工都配有头盔、防刺防弹服装、防刺手套等。“现在我们援助中心里的配置比一般的派出所都要好。”吴朝阳表示。

“虽然我们是高端服务，可是我们的收费并不高。”吴说，保安公司按照高效运行、合理收费、低赢利的运作模式，确定以娱乐场所保安指标数30%的标准派驻。以市区规模较大的奥林匹克KTV、大富豪KTV、金色时代KTV三家娱乐场所为例，按照《条例》的规定，需要派驻保安37名，而巡更式保安派驻仅需9名，既降低了业主的经营成本（BSERU配置仅相当于直派保安费用的40%左右），又因为援助力量的集中，较好地维护了娱乐场所的治安稳定。

“要做得更大”

面对争议，“民间110”的实施者们，显然并没有停止脚步。

对于保安公司的商业紧急援助中心，瑞安市公安局显然是支持的。该局分管治安的副局长陈国安对《小康》说，安全防范市场化这条道路必须走。当前瑞安常住人口与警察比例是1000：0.8，其中还不包括60多万外来人口，警力严重不足，在警力紧缺的情况下，有些事务是应该由保安公司来做的。

娱乐场所一向是纠纷的多发地，在警力配置有限的情况下，借助保安公司的治安资源保障经营秩序是一种有益的探索，它能集中社会力量，弥补有限的警力，协助警方应付一些比较重大和紧急的事件，并能遏制娱乐场所黑势力的衍生。

瑞安保安公司统计资料显示，1～4月份，商业紧急援助中心已对发生在娱乐场所的纠纷紧急援助20多次，全部圆满平息了事态，受到了社会各界特别是娱乐场所业主的充分肯定。

而紧急援助队员的声势，已对一些专门对娱乐场所滋事特别是霸王消费的人士造成了有效震慑。据当地公安局的资料显示，1～2月份，该局共受理发生在娱乐场所的滋事纠纷20起，同比上年减少12起。

篇5：保安服务报告

安徽国泰保安服务有限公司正式成立于2008年，是省内较早取得保安服务许可证的保安服务公司，作为省内同行业中发展最快的一家，我公司于今年四月份率先通过ISO国际质量体系认证，成为省内首家通过此项权威认证的保安服务公司。为了更深入、客观地了解国泰保安公司的综合情况，我们决定就该公司部分合作单位的情况作一次调研。

一、调查对象

合肥电力安装公司、安徽皖江现代农业综合开发有限公司、合肥市包河区供电小区

二、各合作单位保安服务综合情况

NO.1 合肥电力安装公司

合肥电力安装公司位于经开区耕耘路与青龙潭路交叉口，是合肥市供电公司的子企业，现有国泰保安公司在岗保安人员**人，其中高中以上文化程度6人，退伍军人5人，平均年龄在35岁，身高在172cm以上。这些保安人员均通过了理论知识结合实际操作技能的专业培训，在个人素质、工作态度等方面在省内保安同行中均略胜一筹。NO.2 安徽皖江现代农业综合开发有限公司

安徽皖江现代农业综合开发有限公司位于蜀山经济开发区井岗路10号，是一家集种植、物配、加工及营销于一体的大型农业综合开发企业。现有安徽国泰保安公司在岗保安人员6人，其中3人为高中/中专文化程度，平均身高在170cm，平均年龄40岁（其中专职夜班保安1人，47岁），该队保安人员，待人接物有礼有节，尽职尽责，得到了客户单位领导及员工的交口称赞。NO.3 合肥市包河区供电小区（东、西村）

包河区供电小区位于合肥市包河区望江路与宿松路交叉口，分为东、西村，是合肥市包河区供电局为其单位员工提供的住房。7月1日之前，该小区的安全防范工作由安徽中天保安服务有限公司负责，但是鉴于该公司所配备保安人员素质良莠不齐，保安人员着装混乱，玩忽职守等现象严重，引起众业主的强烈不满。2012年6月，国泰保安公司通过层层竞争，成功夺标。7月1日下午14:30，公司督察部协同46名安保人员进驻供电小区，此次进驻标准着国泰保安公司小区保安从此拉开帷幕。据统计此次配备的人员，平均年龄在35岁以下，身高在175cm以上，是目前合肥保安市场素质较高的保安队伍，相比原有保安队伍在人员素质上更胜一筹。

三、综合结论

篇6：保安服务报告

旅游景区，是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，所以今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~

那么，实用的攻略有哪些？一般会选择哪家呢？哪个是最实用呢？下面就随小编来看一看吧~

一、总经理职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定工作计划和目标，组织实施经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

二、副总经理职责

1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。

3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。

5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。

6、完成总经理临时交办的各项任务。

7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。

三、行政人事部职责

1、负责公司的接待工作。

2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。

3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。

4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。

5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。

6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。

7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。

8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。

9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。

10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。

四、行政人事部经理职责

1、负责本公司的行政管理工作和日常办公事务，当好领导的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。

2、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。

3、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作，加强内外的联系与沟通，保证上情下达和下情上报。

4、负责起草公司各类文件，做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。

5、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办，狠抓落实。

6、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作，做好公司固定资产的统计管理。

7、做好对外联络宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

8、完成领导交办的其他任务。

五、行政人事部助理职责

1、在行政兼人力资源部经理的领导下，做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。

2、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。

3、做好公用物品发放与管理工作。

4、做好来人来访接待及各种会议准备工作。

5、做好后勤保障和对外宣传报道工作。

6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。

7、完成领导交办的其他工作。

六、纠察队职责

1、在公司和人事部的领导下，负责一线岗点执勤队员的队容风貌、劳动纪律、内务卫生等方面的纠察任务，认真搞好登记、签字手续，发现好人好事要及时上报，有违纪违规行为要及时纠正督促其改正。

2、采取普遍纠察与重点抽查的方式，每天必须抽查5—6个岗点，纠察中要认真履行职责，采取看、问、查的方法，全面了解各岗点执勤情况，及时发现问题，纠正问题，每天纠察发现的问题，第二天及时反馈给相关的大队长，重大情况要及时报告护卫部的公司领导。

3、详细做好纠察情况记录，搞好纠察情况综合分析和通报制度，每周一小报，每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数，好的岗点及突出的人物和事，通报突出的岗点及重点人和事。

4、督察队员履行巡逻检查职责时，必须按规定着保安制服，检查记录要真实，不得弄虚作假。

5、完成领导交办的其他督察事项。

七、财务部职责

1、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。

2、月底编制财务报表。

3、开具服务发票，编制各部门收入明细表。

4、负责现金收付，银行存款的划拨，登记现金帐、银行存款帐，保护单位资金和财产的安全、完整。

5、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。

八、财务部经理职责

1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。

2、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关，负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。

3、负责制定公司各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，帐目要规范有序。

4、负责各种财务数据的统计上报，做到详细、准确、无差错。

5、负责员工工资的核算与发放准确无差错。

6、做好公司预算决算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事宜，交纳应交款项，力求正确无误，避免遭受无谓损失。

7、严格执行公司财务制度，本公司所有经费支出实行“先报告、后审批，再列支，不得超支”的原则。

8、完成领导交办的其他任务。

九、经营部职责

1、本着“合法经营，信守合同”的原则，负责警用装备器材、消防器材（以下简称器材）等相关器材的经营销售工作，包括：（1）器材销售合同洽谈和合同管理。（2）器材销售门市部的日常管理。（3）器材销售后的售后服务管理。

2、负责器材的采购及库房的管理工作。

3、完成其它服务工作。

十、经营部经理职责

1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发、产品的销售等工作，完成公司下达的工作任务和经济指标。

2、诚实守信，合法经营，依法纳税，遵纪守法。

3、组织市场调查，广辟信息渠道，扩大业务范围。

4、提高服务质量、做好售后服务工作。

5、严格财务制度和商品管理，定期盘点库存物品，做到帐目与实物相符，严防资金和物品流失。

6、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，以次充好，坑害顾客或以公司名义从事个人经营活动。

7、根据经营效益情况，核发员工的工资、资金等福利待遇。

8、严格控制和掌握进货渠道、资金、数量，确保物源的质量，不得参与传销等违法经营活动。

9、完成领导交办的其他工作任务。

十一、护卫部职责

1、负责开发保安人防服务市场。

2、负责与客户洽谈、订立保安服务合同，并负责合同的归口管理。

3、负责制定、落实保安服务操作规程及突发事件的处置预案。

4、根据保安服务合同，为客户提供保安服务，承担大型活动的安全保卫、抢险救灾等。协助公安机关预防和打击各类违法犯罪活动。

5、负责收取保安服务费。

6、负责保安服务的勤务管理与日常检查。

7、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。

8、开展保安服务质量客户满意度调查，对不合格服务进行记录、评价和处置，并采取纠正、预防措施。

9、完成公司下达的工作目标、质量目标等。

十二、护卫部经理职责

1、全面负责护卫部的日常管理和队伍教育工作，依据保安服务合同，安排岗点队员和管理人员，确保工作及时到位。

2、建立健全护卫部各项管理制度和各岗位的工作流程，严格队伍管理，适时开展思想政治工作教育，确保队伍的稳定和服务质量。

3、抓好骨干培训，做好保安中队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

4、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况，协调好关系，查处保安员违法违纪案件和各种责任事故，关心和解决队员工作和生活中的实际困难。

5、领导、督促、检查、指导、协调各大队的业务工作，搞好内部团结。

6、审核保安队员的月考、季奖和各种报表，组织半年、年终工作总结和评先活动，树立好典型。

7、负责管理、检查、督办各大队长劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

8、全面了解和掌握护卫部整体工作情况，制定全年或阶段性工作计划，并组织实施。

9、按考核结果和岗点需要分配新队员上岗。

10、做好队员的辞职和待岗队员调整上岗工作。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十三、培训中心主任职责

1、在公司护卫部的领导下负责培训中心的日常培训和管理工作。

2、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学和培训，严格落实培训科目和课时要求，对政治思想教育、保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

3、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务责质。

4、培训期间要严格管理、严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各种事故的发生，做好新队员的考试工作和劳动合同签定工作。

5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位当好参谋。

6、认真及时的做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现、及时向有关部门报告。

7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。

8、认真开展培训与考核工作，建立培训档案。

9、完成领导交办的其他任务。

十四、护卫部内勤职责

1、在护卫经理、副经理领导下，做好护卫部各项统计、报表、登记和管理好各种文件资料、收集、整理、打印各种材料工作。

2、热情接待群众来访来电，做好登记，重要情况及时向领导报告，认真做好各种会议纪录，检查和保管好值班日志。

3、按照档案管理制度，建立岗点、队员和文书档案，做到存放有序、查询方便。

4、做好公用物品、装备登记、发放与管理工作。

5、严格保密制度，未经领导批准，不得向外提供任何材料档案。

6、完成领导交办的其他事项。

十五、护卫队大队长职责

1、在护卫部领导下开展工作并对经理负责。

2、负责本大队各岗点日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司配发的工作、生活保障品。

3、认真贯彻上级的指示和会议精神，完成工作任务。

4、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好队员与客户单位的各种矛盾。

5、深入岗点与队员交心谈心，及时掌握和了解队员的思想情况、工作情况，关心队员疾苦，及时上报离职（待岗）人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员思想教育和稳定工作。

6、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量使客户满意，对存在的问题和不安全隐患及时与客户单位沟通，并提出整改意见。

7、及时收回保安劳务费。

8、负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、大力开展争先创优活动，搞好信息反馈和阶段、年终工作总结。

10、加强勤务督察，每月至少走访检查所属岗点一次，严格奖惩兑现。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十六、保安中队长职责

1、在大队长领导下，负责本中队的日常管理工作，规范执行各项规章制度，严格组织纪律，带领队员做好各岗点保安服务工作。

2、密切与客户单位联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高服务质量。

3、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。

4、加强勤务检查与督察，发现问题及时纠正、解决，确保安全，对不安全隐患及时报告客户单位，并提出整改意见。

5、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。

6、协助大队长收回保安劳务费。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十七、保安班长职责

1、在大队长和中队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务。

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍责质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

6、负责本班队员的考勤、统计上报、关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十八、岗点保安员职责

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序，严防违法犯罪人员进入服务区进行破坏活动。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和社会治安秩序的行为，要采取坚决措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。

8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇敢。

9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待人，尊敬领导，团结同志，保持良好形象。

10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自身素质和执勤能力。

11、爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执勤无关的各种设施。

12、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，如领导检查、人员来访等。

篇7：树立服务意识 提高保安服务质量

提高保安服务质量

作为一个日益庞大的社会服务群体，保安在提供安全保卫、秩序维护的服务活动中发挥着越来越重要的作用。为了更好的调

动保安的积极性和能动性，更好的服务于客户单位，我们从以下几方面展开了保安服务工作：

一、加强队伍综合培训，提高队伍的战斗力

保安人员素质的高低决定保安队伍战斗力的强弱,保安的工作服务水平直接体现的是整支队伍的综合实力。要提高队伍的战斗力、提升队伍的形象、提高保安的服务质量，必须通过加强对保安人员的综合培训、训练才能达到这一目标。对于老队员培训能够使他们提高自我，在工作中做的更好；对于新队员严格培训、考核是上岗的前提。在新队员聘用上大队严格按照新队员上岗条件录用，严格审核新队员相关手续，统一结合新队员进行业务培训，按照公司要求在规定时间内进行考核，考核合格后安排上岗。

二、内强素质外塑形象

保安是公司的形象也是客户单位的第一门面是保安服务公司和客户单位给外界的第一印象。所以保安人员的仪表仪容、言谈举止、待人接物、文明行为都至关重要。执勤中大队要求所有队员必须持证上岗，必须使用文明用语执勤。提倡队伍中要多一个手势、多说一句话、多一个微笑。要做到执勤中“人员、时间、装备”三到位。要严格按照公司规定统一着装，标志佩戴齐全上岗。良好的队伍形象才能更好的赢得客户的信任，客户零投诉我

们的保安工作才会使客户满意度100%。

三、加大执勤力度，提高服务质量

各驻勤单位严格按照公司规定执勤，严格门禁制度。执勤中做到定人定岗定责，不替岗、不缺岗。在执勤巡逻中，要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。在队列训练和巡逻中，保安人员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力。全面推进保安管理创新和保安队伍整合，稳定保安队伍。做好保安工作就要确立服务意识，不断提高业务水平，大队要求队员执勤中做到“四心”即“爱心、耐心、细心、虚心”。需要我们在工作中时刻树立服务意识，努力提高保安的业务水平。提升保安服务质量。

四、搞好个人及责任区卫生

加强保安形象从头做起，大队要求各驻勤点全体队员要严格按照公司要求禁止蓄长发，留胡须。执勤期间要保证服装干净、整洁，衣领、袖口要保持干净。及时做好责任区的卫生，物品要按标准化规定摆放。宿舍内要保持地面、墙面整洁、无污迹，床单、被罩要及时清洗叠放整齐。

篇8：中国保安服务业的SWOT分析

1 中国保安服务业的竞争优势

1.1 强大的政府背景

中国的保安服务公司必须是经公安部门批准, 受公安部门领导和管理的企业, 保安服务公司的高层领导一般都是现役的公安人员。这种强大的官方背景是中国保安服务公司得以生存和发展的重要支柱。在一定程度上制约了国外保安公司进驻中国市场的速度。

1.2 局部垄断的市场地位

中国保安服务业目前的格局基本上属于各自为政、互补干涉。分布于不同城市的保安服务企业均隶属于当地的公安机关及保安服务总公司, 实行安保业务在当地的垄断经营。这种垄断的市场地位排除了外来竞争力量的介入, 确保企业获得稳定的垄断利润。

1.3 多元化的服务类型

中国的保安服务公司正逐渐的从传统的人防向人防、物防、技防、犬防等多元化的方向发展。随着市场环境的转变, 传统的人防服务带给保安服务公司的利润越来越小, 迫使保安服务公司转变观念, 顺应市场变化, 提供多元化的保安服务。

1.4 先进的安防设施及其装备

国内相关的保安配套业由于受国家管制较小, 近年来发展极为迅速, 比如保安器材市场, 其产业化水平正迅速逼近西方发达国家, 越来越多的西方国家在摩拳擦掌, 准备进入中国市场。

1.5 本土化优势

本土化优势是国内保安服务企业最足以同国外同行相抗衡的力量。首先, 中国几千年的文化不是国外企业可以在短时间内深切认识到的, 这就决定了国外企业不可能完全主宰中国的保安服务市场。其次, 国外保安企业虽有标准化的系统化模式, 但用它来套中国的客户是不行的, 这是因为中国的国情和体制与发达国家有较大的差异。在这方面, 本土保安服务企业具有优势, 它们了解中国市场, 知道业主的需求。国外保安服务企业在这一问题上处于两难的境地:不本地化解决不了中国的问题, 本地化后服务技术、水平会下降。而且双方文化的融和也是一个难以解决的问题。

1.6 价格优势

中国的保安服务企业与国外的保安服务企业相比, 还是具有可观的价格优势的。国外保安服务企业高昂的市场价格, 会令好多中小客户望而却步, 给中国的保安服务企业留下了巨大的市场空间。况且同样的服务, 更低廉的价格, 对大多数重视保安服务投入性价比的客户而言, 选择本国的保安服务企业是他们明智的选择。

2 中国保安服务业的竞争劣势

2.1 保安服务企业的运营机制和管理体制与市场经济规律不相适应

中国现行的保安服务企业仍然是“政企合一”的产物。所有制结构、产业结构、管理模式、企业经营和运行机制等方面, 都明显保留了计划经济时代的痕迹。大多数没有现代企业管理的制度, 员工激励机制不完善, 分配体制问题突出, 公司经济效益与个人经济收入不成比例, 公司经理缺乏内在动力。与市场经济规律不相适应。

2.2 保安服务业的竞争市场尚未真正形成

保安服务企业组建上的重大弊端就是以行政区划为设置特点, 形成保安服务业棋盘式格局, “画地为牢”, 地区封锁, 大而全, 小而全, 只能在自己的区域开展业务, 行业垄断和自我封闭, 使保安服务业失去了应有的活力, 其服务质量和水平难以再上新台阶, 阻碍保安服务业向深度和广度发展, 这也是我国保安服务业的“致命伤”。

2.3 保安员的低收入、低素质、低文化严重制约了保安业的健康发展

我国的保安服务业还没有走上职业化道路, 大多数保安员的收入偏低, 更谈不上购房、看病、子女教育, 因而造成保安员从业的临时性、观看性、等待性, “弱势群体”成了从事保安服务工作的集散地, 已经严重影响了队伍的整体素质、社会服务效率、企业形象及规范化服务。

3 中国保安服务业面临的机遇

3.1 广阔的保安市场前景

在西方一些发达国家保安服务人员和警察的比例一般为3:1, 最高达6:1, 而目前我国保安服务行业从业人员和警察的比例平均不到1:2。一些相对经济比较发达的城市如上海, 广州, 北京等保安与警察的比例也不过是3:1, 相对国外发达国家的6:1市场还有相当大的空间。

3.2 国外保安公司的介入为国内保安业的发展提供了契机

随着保安市场的放开, 国外保安企业巨头的进入, 给中国保安服务业的发展带来了的机遇。一方面, 国外保安服务企业会与国内保安服务企业一起做大市场, 让更多的消费者认识到保安服务的作用, 增大市场容量。另一方面, 国内保安服务企业可以借鉴国际一流保安服务企业的成功经验和先进方法, 尽快缩小与国外先进水平的差距, 提升中国保安服务业的竞争力。

4 中国保安服务业面临的威胁

随着开放时局中行业壁垒的降低或消失, 国外保安服务企业巨头会逐步进入中国, 他们凭借其成熟的保安管理流程和品牌优势, 抢占中国高端保安服务市场。国际保安服务企业都是建立在广义的保安管理理念上的大型企业, 其资金优势, 人力资源优势相对本土保安服务企业都十分明显。虽然深圳、北京等地不少保安服务公司在市场竞争中发展很快, 但与发达国家的保安服务企业竞争仍然存在弱势。何况国内保安服务业发展极不平衡, 就目前情况来看, 沿海发达地区保安服务业发展较快, 而在边远落后地区, 保安服务的体系还没有建立, 有的地方甚至还没有保安服务的概念。我们不得不承认, 全国保安服务的总体水平还很低。因此, 与国际水平接轨的形势, 使我国保安服务行业将面临严峻的挑战。大量的国内优秀的保安服务人才将在丰厚的待遇和优良的工作环境诱导下跳槽到国外保安服务企业, 这不仅会加大国内外保安服务企业间管理水平的差距, 而且将加快国外保安企业巨头本土化的步伐, 给国内保安服务企业带来双重压力。

由此, 我们得到中国保安服务业的SWOT分析矩阵图, 见表1。

从SWOT分析可以看出, 中国的保安服务业在面对保安市场逐步放开的今天, 应采取品牌战略, 合作战略以及并购等战略实现中国保安业的大发展。

参考文献

[1]严成根等.现代企业管理[M].清华大学出版社、北京交通大学出版社, 2005.

[2]郭太生.我国保安业发展的机遇与条件分析[J].公安大学学报, 2002, 3.