酒店服务行业求职的自我评价

2024-07-29

酒店服务行业求职的自我评价（精选5篇）

篇1：酒店服务行业求职的自我评价

作为一名廉价的大学生，我所从事过的和了解最多的行业就是服务业，特别是酒店服务行业，感觉这种交往面很广的行业能让人了解更多的事情，学会更多的东西。我很喜欢电视剧《五星大饭店》。

在这个我国第一部反映饭店工作的里有这样两个场景，一是剧中的何总对充满理想追求的潘玉龙说：“一个优秀的职业经理人，不是识识和经验，而是职业的态度，那就是敬业和诚实。”二是剧中主人公潘玉龙在经历挫折后仍充满向往地说道：“我热爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，一直做下去……，没有人不希望自己的理想能够实现，但区别就在于能不能付出真实的努力，能不能问心无愧……，我尊敬依靠正当途经向上发展的人；我尊敬对自己的职务诚实守信的人；我尊敬依靠能力、勤奋和忠诚获得成就的人”。这句话说为职业经理人所应具有的价值观做出了很好的诠释——要做就做优秀的人！这也是我的理想和追求。

在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。

篇2：酒店服务行业求职的自我评价

在校期间，我认真学习专业知识，并多次获得奖学金。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验，使自己具有良好的身体和心理素质，且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧，在学好专业知识的基础上，通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级，酒店管理师证书。

在这四年里，我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。在努力学习专业知识的同时，我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的科学文化知识，来提高自己的内涵修养，注重培养自身扎实的知识技能，训练礼仪等能力，为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。

除了系统学习理论知识外，还把理论知识运用到实践中去，我性格比较外向，喜欢思考，洞察力较强，不怕吃苦，大学期间，我多次参加过社会实践活动，经过学校的安排，在酒店实习七个月，获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼职，通过培训还做过促销员，在这些实际操作中，不仅更加巩固了所学知识，也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此，使我积累了丰富的实践经验，而且更加注重团队合作精神和集体观念，同时也更加明确了我的人生目标。我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人！在课余时间做兼职，学会了与人沟通交流，增加了生活经历！

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

给我一次机会，还您一片真诚！不只是为了稳定的工作；不只是为了追求幸福的人生；更重要的是实现人生的价值、活着的意义！希望贵单位给我一个发挥能力的机会。

酒店求职简历自我评价（二）

我是一名刚刚从湖北经济学院毕业的本科生。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，实现自己的人生价值，谨向各位领导作一自我推荐。

我是一名学习酒店管理专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在四年的学习生活中，我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，具有了一定的实际操作能力和技术。

在学校的学习，不论是基础理论知识，还是实际操作技能，我都取的了优异的成绩。在学校学习之余，我还积极参加社会实践活动。曾参加了学校的“三下乡”社会实践活动，被评为“优秀积极份子”。另外，曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习，使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。能够流利的运用法语和客人交流。

我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想，能够为贵酒店奉献我的一份力量。同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。如果我有幸加入归酒店，我一定会努力的做好我的工作。

酒店求职简历自我评价（三）

在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

篇3：酒店服务行业的规范化管理浅析

一、酒店服务行业的规范化管理的重要性

我国的流动人口数量巨大, 为酒店服务行业的迅速发展提供了得天独厚的条件, 规范化管理对于酒店的重要性主要有: (1) 提高服务水平, 酒店以服务为核心, 提高服务水平, 赢得顾客满意是最高的价值追求。规范化管理通过制定标准化的问候、送餐、整理房间、送迎、及退订房等一系列的服务模式, 能够最大地减少或避免因不同员工之间存在的服务意识、服务能力差异带来的影响, 从而提高服务的整体水平。 (2) 减少浪费、节约成本。在进行规范化管理之后, 酒店的餐饮、洗涤、用品等工作环节能够在集体统一的运作下进行, 从而大量的节省水、电等资源, 减少浪费, 节约成本。 (3) 容易形成连锁。国内外大品牌如肯德基、沃尔玛、如家等连锁性服务业, 都是靠着规范化的运作和管理来指导各个分店的日常运行, 能够使分店在跨越万里, 在不同的地域、国度和民族中保持其最根本的特色。酒店服务行业的规范化管理, 是一些发展还不算好的酒店做大做强的必由之路。

二、我国酒店服务行业的规范化管理的弊病和原因分析

目前, 虽然我国的酒店管理人员都能够认识到规范化管理的重要性, 大部分的知名酒店都执行了规范化管理, 比如如家、七天等连锁酒店, 但是整体上服务水平依旧不高, 有特色、有影响力的酒店不多, 能够在国际化上有知名度的更是少之又少, 依旧存在着不小的问题。

(一) 同质化现象严重

同质化现象是我国各行各业存在的通病, 模仿简单易行、节约成本、见效又快, 山寨手机、山寨电脑, 满屏的中国最强音、中国好声音和抗日剧, 酒店行业也不例外。一方面, 是不同酒店之间的规范化管理相同, 没有任何特色, 一样的问候语、一样的服饰、一样的房间摆布, 甚至一样的早餐种类, 在雷同之中失去了个性化和吸引力, 无法让顾客有焕然一新的感觉。另一方面, 同一个品牌的连锁酒店, 每一个分店的装修风格、颜色、材料都相同, 这些体现的是规范化管理, 但同时也会让入住的客户无法分辨这是在北京、深圳还是法国、中国, 这与现代人们追求个性化差异、追求产品多样化的愿望不相符, 不利于市场的竞争。

(二) 客人的忠诚度不高

保证客户的忠诚度是提高酒店入住率、增加经营业绩的最好方式, 但是, 规范化的管理达到的最终目的是顾客的满意度, 而不能有效提高其忠诚度, 所以酒店顾客的忠诚度普遍不高。一是因为规范化的管理导致了员工的服务态度基本一致、有礼有节, 失去了必要的活力和亲和力。二是因为规范化的管理导致了创新的缺乏, 如, 很少酒店会针对不同的年龄段、不同职业的顾客提供不一样的房间和服务, 也就决定了顾客很难享受到与其他酒店不一样的特色服务。

(三) 管理不能与时俱进

时代在发展, 酒店的规范化管理却停滞不前, 甚至显得有点呆板。如, 有些酒店要求所有员工对进出酒店的顾客问好, 问候的内容和语调都经过了培训, 这就导致了遇到有些频繁出入的顾客一天要被十几个人同时进行一样语调、一样内容的问候, 就如复读机一般, 很少顾客不会觉得烦躁。还有诟病较多的退房手续, 顾客要拎着箱子在前台等候查房人员进行规范化程序的查房, 过程短则5分钟, 长则十几二十分钟甚至更长, 这也是客人投诉的重点, 但是由于涉及到财物的损失问题, 很多酒店并没有引起足够的反思, 也没有采取措施改进服务。这些问题, 都说明规范化管理让酒店和酒店的员工在服务中失去了主观能动性和创造性, 太过教条主义, 被规范化的管理所禁锢。

三、如何更好地进行规范化管理

规范化管理, 不是照搬照抄, 也不是一成不变的, 需要在不断的实践中、不断地在投诉建议中查找原因, 进行创新、调整, 不断适应新形势、新变化, 满足不同客户的要求。

要有酒店文化。文化是企业在激烈竞争中赖以生存的法宝, 是企业赢得知名度和品牌的核心。一个酒店, 如果没有良好的酒店文化, 就不能够赢得员工的认同, 不能赢得顾客的认可, 也就不可能在激烈的市场竞争脱颖而出。如著名的希尔顿酒店, 就同意酒店的员工可以穿着不同的个性化衣服为顾客服务。所以, 任何一个酒店都要创立属于自己的酒店文化, 并将酒店文化用于日常管理, 建立起酒店的价值理念和目标追求, 赢得每一个员工的认同, 内置于每一个员工的内心, 外化于每一个员工的服务行动。文化要有高度和深度, 不以赤裸裸的盈利为目的, 应以为顾客提供尽善尽美的服务和为员工提供成长空间为宗旨。

规范化管理是酒店服务行业的必然趋势, 但在执行规范化管理的同时, 也要果断地舍弃一些过时的管理理念和方法, 营造酒店文化, 追求个性特色, 不断提高服务水平, 最终促进酒店行业的良性健康发展。

参考文献

[1]赵涛.酒店规范化管理全书[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[2]陈丽君.7天连锁酒店服务创新研究[D].武汉:武汉理工大学, 2012.

篇4：酒店工作职员求职简历的自我评价

工作上，自己自**年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严厉要求本人，刻苦研讨业务，就是凭着这样一种坚定的信心，争当里手行家。为我当前的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严厉要求本人，凭着对业余知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了业余知识的学习外，还留意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而进步了本身的一专多能的长处及思维文明素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习气，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有本人的良好做事准则，能与同事们和睦相处。

思维上，盲目恪守酒店的`的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求踊跃上进，爱护酒店的一砖一瓦，不断严谨的态度和踊跃的热情投身于学习和工作中，只管有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地意识到成为一名德智体全面发展的优良工作者的重要性。