医院工作职责任务

医院工作职责任务（精选8篇）

篇1：医院工作职责任务

医院慢病职责及任务

一、组织管理

成立保健科（医务科），配备专（间）职人员2-3名，负责慢性病及死亡人员的报告及管理，并配备电脑、打印机、网络、电话、资料档案柜等必备办公设备。

二、死因监测

1.落实主管科室与报告人，成立医疗机构死因网络登记报告工作领导小组，并制订死因登记报告工作管理制度及工作流程。

2.对死亡案例进行死因医学诊断，死因推断顺序合理，死因链填写规范，能在规定的时限完成网络上报，报告卡不得有涂改，纸网病例登记内容要一致。3.对死亡原因按照ICD-10 进行编码，对死因不明者进行死亡原因调查与核实。4.要求百分之百报告死亡病例，死亡网络漏报率≤5%，根本死因报告合格率≥95%，不明原因疾病死亡率≤5%，编码错误率≤5%，身份证号填写率≥90%。5.死亡病例的登记、报告卡的保存、每月数据备份、死亡医学证明书的管理、医疗机构内部每月开展自查并有自查记录。

6.参加区疾控中心组织的业务培训会，按照死因监测工作规范要求，每年对院内相关人员和新上岗人员进行内部再培训。

7.协助区疾控中心开展异常病例死亡等相关调查工作。

三、肿瘤登记

1.成立医疗机构肿瘤登记报告工作领导小组，并制订肿瘤登记报告工作管理制度及工作流程。

2.参加区疾控中心组织的业务培训及交流会，按照肿瘤登记工作规范要求，每年对院内相关人员和新上岗人员进行相关知识的培训。3.肿瘤登记工作的相关人员掌握肿瘤报告制度及上报流程。

4.对辖区年内肿瘤新发病例，要求百分之百报告，并能够按照ICD-10进行编码，肿瘤漏报率≤5%，编码错误率≤5%，每月能在规定的时限内向区疾控中心上报卡片，并落实零报告制度。

5.肿瘤病理报告及时，报告卡填写完整，病名及住址详细，病理诊断率>66%，仅有医学死亡证明书的比例<15%。

四、心脑血管事件登记报告

1.成立医疗机构心脑血管事件登记报告工作领导小组，并制订心脑血管事件登记报告工作管理制度及工作流程。

2.参加区疾控中心组织的业务培训及交流会，按照心脑血管事件登记报告工作规范要求，每年对院内相关人员和新上岗人员进行相关知识的培训。3.心脑血管事件报告卡填写完整，上报及时，病名及住址详细。

4.负责心脑血管事件登记报告工作的相关人员掌握心脑血管事件报告制度及工作流程。

五、高危人群的发现

1.在全科（内科、外科、妇科）、中医科等科室，配备血压计，对35岁及以上首诊人群测量血压，并在门诊日志（纸质或电子）和病例中记录血压值，测血压率应达到90%及以上。

2.建立双向转诊制度，对发现的慢性病高危人群建议到其居住地进行建档管理 3.设立健康小屋，配备身高、体重计、腰围尺、自主血压计、血糖仪及检测试纸，有仪器使用说明，有慢性病高危人群诊断标准，并提供宣传资料，小屋能正常开放。

六、培训

每年至少开展2次以上相关人员慢病及死因相关知识培训，有签到表、培训内容及影像资料等。华龙区人民医院每季度对基层医疗机构进行相关知识培训至少一次。

七、自查

医疗机构内部每季度开展自查一次，内容包括死因报告、肿瘤、心脑血管事件报告、高危人群发现等。自查有记录。

篇2：医院工作职责任务

为加快推进卫生事业的发展步伐，努力实践县委、县政府提出的“坚持科学发展，推进三大建设，构建和谐金堂”的奋斗目标,贯彻县卫生局提出开展“医疗质量服务年”活动和金卫目督办发[2008]1、2、3号文件精神。现将我院2008年上半年目标任务工作自查报告汇报如下：

一、加强领导，明确分工

为提高工作效率和执行力，以确保县卫生局和医院下达的各项目标工作的顺利完成，特成立医院目标管理工作领导小组，人员名单及分工如下： 名单及分工：

组长：**(负责目标管理的全面领导和督查工作)

副组长：**(负责业务管理工作、党风廉政工作、行风建设工作)

**(负责党务、工会、财务、总务、防疫、妇幼工作)成员：相关科室负责人(负责各科室具体工作和督查工作)领导小组下设办公室，由**同志担任主任,负责协调、资料归档、上报工作。

二、目标任务完成情况

（一）、保证目标

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六届三、四、五、六中全会精神，为县委提出的“落实科学发展，推进三大建设，构建和谐金堂”的总体目标努力奋斗。我院的党务、宣传、工会、保卫、党风廉政建设等各项工作均在顺利进行中。

1、党务工作。今年上半年开展党员大会两次，开展了党员活动1次，表彰了2007年优秀2人，2名预备党员转为正式党员已讨论表决通过，发展了2名预备党员。

2、宣传工作。充分利用各种报纸（金堂报社）、板报、墙报等途径加大宣传力度，扩大我院知名度。及时上报各种卫生报表，上报卫生信息5篇。

3、工会工作。按照《工会法》、《工会实施办法》有关规定，认真履行工会的维权、参与、教育、监督职能。根据年初局工委工会工作安排意见要求，认真做好工会组织建设工作，我院工会工作的换届选举工作正在筹备之中。组织开展了医疗应急心肺复苏技能竞赛和以“构建和谐医患关系，从我做起”的演讲活动。今年元旦、春节期间开展了对特困职工送温暖活动，对我院2户特困职工、1户贫困党员各送去慰问金200元。

4、新型农村合作医疗工作是以政府投入为主的系统工程，随着新型农村合作医疗工作的开展，其功能不断的制度化、完善化、人性化，正逐步让农民享受到公共卫生服务、基本医疗服务和新型合作医疗，让农民“看得起病，有地方看病，加强预防少生病”。新型农村合作医疗制度的全面推开，使越来越多的农民有了医疗保障。为进一步减轻我镇 “五保户”、“低保户”由于住院所造成的经济负担，我院与土桥党委政府携手为本镇的“五保户”、“低保户”减免住院所产生的部分费用，具体措施是：①“五

保户”（共计300户，342人）住院所产生的费用，除报销部分、新农合不予报销部分以外的费用（包括起付线50元、报销剩余15%部分）全部由医院解决；② “低保户”（共计611户，1253人）住院所产生的费用，除报销部分、新农合不予报销部分以及起付线50元，其余费用（报销剩余15%部分）全部由医院解决，到2008年6月底医院共减免费用在1.3万元左右。

5、保卫工作。认真落实“安全第一、预防为主”的方针，今年一季度我院无安全生产责任事故，无医疗安全责任事故（发生医疗纠纷两起，已妥善处理），无交通安全事故发生。做好了消防安全，无火灾事故发生，做到了单位治安秩序良好，职工有安全感，单位稳定，职工满意。

6、党风廉政建设工作。

加强党风廉政建设，认真学习党风廉政建相关文件精神，提高职工的职业道德素质。通过大力加强思想、组织、作风建设，着重从世界观、人生观、价值观方面解决问题，充分发挥政治核心作用。认真学习、实践“保持共产党员先进性教育”活动，以提高优质服务，解除病人的痛苦问题，努力使先进性教育活动真正成为农民群众的满意工程。监督检查医院各项规章制度的执行情况，并组织学习和贯彻执行上级有关廉政建设的文件和规定，增强拒腐防变能力，做到廉洁奉公、廉洁行医和遵纪守法。从不铺张浪费、大吃大喝和玩乐。做好对每位党员的党性、党纪、党风教育和考评工作，切实解决群众“看病难，看病贵”的问题。

（二）、业务工作目标

1、加强医院管理，完善各项规章制度。①对中层干部进行法律法规培训并进行考试；②加强医护人员“三基”、“三严”学习，各科室学习院领导亲自参加；③召开了两次住院部病历书写专题会，对病历书写中存在的问题进行纠正，召开一次死亡病案讨论，针对尸检结果讨论在诊治过程中存在的问题，相互交流，提高诊疗水平。④查处病历、护理记录、处方中存在的问题。

2、公共卫生工作。①今年上半年我院对辖区内6所学校（包括幼儿园）进行卫生监测2次，对公共场所卫生监测指导4户，协助卫生执法监督所对不符合卫生要求的进行了处罚，处罚金额2300元。②上半年基础免疫预防接种2450余人次。③指导农村群宴管理90桌。④结核病上报7人（目标任务是9人），完成78%。⑤预防接种示范门诊建设顺利通过验收。⑥对乡村医生进行培训3次共计122人，出动车辆4台次，人员8人次下村站指导村站业务工作。

3、妇幼工作。今年上半年建卡68人次，产前检查68人次，产后访式68人次。儿童体检164人次，高危孕产妇管理7人次，住院分娩87人次。

（三）、招商引资、项目工作目标

我院乡镇卫生院标准化建设目前已完工并投入使用。招商引资工作尚未进行。

（四）、经济指标

今年我院一季度经济指标与去年同期相比情况如下：

三、整改措施

（一）加强人才培训和“三基三严”培训，为提高医疗护理质量打基础。

（二）加快招商引资力度，努力完成目标任务。

篇3：医院工作职责任务

关键词：任务绩效,利他行为,工作倦怠,医护人员,卫生人力资源

医护人员的工作具有高风险、高负荷与高强度的特点,所以医护人员的心理状态成为影响医院医疗质量与安全的重要因素。然而国内外对于医护人员心理建设的研究主要集中于工作投入、工作绩效、工作倦怠与工作满意度等的单独研究,对于医护人员的多因素综合研究较少,对医护人员的利他行为研究也较少。Borman与Motowidlo(1997)认为,工作绩效是一种多维的、连续的、可测评的、并且与组织的目标相关联的结构体,并且将工作绩效分为任务绩效(task performance)以及关联绩效(contextual performance)[1]。任务绩效是指组织所规定的行为或与特定作业有关的行为,是传统绩效评估的主要部分[2]。利他行为主要是指个体无私、真挚的同情心以及对他人的关心,是一种无私的行为[3]。工作倦怠,又称职业倦怠,是指在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状[4]。本研究通过对武汉市某三甲传染病专科医院医护人员进行任务绩效、利他行为与工作倦怠方面的调查,分析研究其相互关系,并构建合理的结构方程模型,为医院精细化管理提供依据。

1 资料与方法

1.1 研究对象

本研究以2014年12月武汉市某三甲传染病防治专科医院医护人员为研究对象,采用整群抽样方法,共计190名医护人员参与调查。

1.2 研究方法

采用调查问卷方式,共发放问卷190份,回收有效问卷185份,问卷有效回收率97.4%。调查问卷分为4部分:第一部分是调查对象的基本情况,包括性别、年龄、婚姻状况、学历等人口学特征和职业、职称、从业年限等工作情况;第二部分是由Borman与Motowidlo设计的工作绩效量表中的“任务绩效”维度(9个条目),采用Likert5级计分法(1!5分别代表“非常不符合”“比较不符合”“不好确定”“比较符合”与“非常符合”);第三部分,将张艳秋、凌文辁(2003)编制的协助同事分量表作为测量利他主义的工具(协助同事分量表源于Farh编制的组织公民行为量表[5],有5个条目),采用Likert5级计分法(1!5分别代表“非常不符合”“比较不符合”“不好确定”“比较符合”与“非常符合”);第四部分是工作倦怠表[6],选用Maslach等编制、李超平等修订的工作倦怠量表通用版(MBI-GS),包括情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个维度(15个条目),采用Likert7点记分(1!7分别代表“从不”“极少”“偶尔”“经常”“频繁”“非常频繁”与“每天”,其中成就感低落维度采用反向计分)。

1.3 数据处理

采用Epidata3.0与SPSS19.0对数据进行录入、整理与分析。对量表进行信度效度检验;采用描述性分析、相关分析与结构方程模型等方法对调查数据进行分析。

2 结果与分析

2.1 量表信度与效度检验

对任务绩效量表、利他行为量表与工作倦怠量表在该调查中的信度和效度分别做了检验。检验结果显示,量表的内部信度都较高,且较为适用,见表1。

2.2 医护人员基本情况

参与调查的医护人员基本情况见表2。

2.3 医护人员得分情况

工作倦怠方面,该专科医院医护人员的情绪衰竭、玩世不恭与成就感低落3个维度得分分别为(18.47±6.39)分、(13.59±5.75)分与(12.86±7.33)分;任务绩效得分为(37.46±4.65)分;利他行为得分为(16.83±3.17)分。

2.4 医护人员得分结构方程模型构建

2.4.1 相关性分析。

对任务绩效、利他行为与工作倦怠3个维度进行相关性分析,结果表明任务绩效、利他行为与成就感低落维度具有相关性,P<0.05,相关系数绝对值在0.315!0.383,详见表3。

2.4.2 结构方程模型构建。

依据相关性分析结果,以工作倦怠中的成就感低落维度与利他行为作为外生潜变量,任务绩效作为内生潜变量,拟构建标化后结构方程模型(图1)。模型检验和拟合优度指标:近似均方根残差RMSEA=0.054,拟合优度指标GFI=0.94,非正态化拟合指标NNFI=0.92,比较拟合指标CFI=0.91,增值拟合指标IFI=0.90,相对卡方χ2/df=2.462。表明模型拟合良好[7,8]。

3 讨论

3.1 医护人员利他行为与任务绩效水平较高,存在一定的工作倦怠现象

结果显示,该专科医院医护人员的利他行为得分为(16.83±3.17)分,表明医护人员的利他行为水平较高,即该专科医院的医护人员较关心与帮助别人,具有同情心与同理心;医护人员相对于患者是利他主义者,在救助生命的基本职责之外有着不计回报的感情付出[9],在工作时会优先考虑病人利益。这有利于缓解目前渐趋锐化的医患矛盾[10]。医护人员的任务绩效得分为(37.46±4.65)分,说明该专科医院的医护人员有较好的任务绩效。在工作倦怠方面,医护人员以情绪衰竭为主,说明该医院的医护人员存在一定的工作倦怠现象。本研究中,该医院医护人员工作倦怠程度比河南省乡镇卫生院医生[11]与山东省一级医疗机构医生[12]高,可能是由三级医院繁重的医疗工作量和传染病专科医院特殊的诊疗环境所致[13]。

备注:*表示P<0.05。

3.2 利他行为对任务绩效有直接正面作用,而成就感低落对任务绩效有直接和间接负作用

利他行为代表着为别人服务与着想[14],医护人员的利他行为是指医护人员更多地为病患着想与服务。研究发现,利他行为与任务绩效具有正相关性(r=0.393,P<0.005),对任务绩效的标化路径系数为0.60,既包括其自身对任务绩效的直接作用,也包括工作倦怠的成就感低落维度对任务绩效的间接作用。该传染病医院是一所公立医院,其医护人员具有较高的利他行为倾向,关心在病痛中挣扎的、最需要关怀和帮助的人[10],乐意与患者交流、沟通、联系并且为其服务。这有助于该医院任务绩效的提高,并且说明该医院可以更好地发挥公益作用。

工作倦怠与工作绩效有着紧密的联系,工作绩效与工作效率会随着工作倦怠感的增加而下降[15]。本研究中成就感低落维度与任务绩效成负相关(r=-0.315,P<0.05),且成就感低落对任务绩效的标化路径系数为-0.22,成就感低落维度得分越高,工作倦怠感越强烈,任务绩效得分也就会越低。这充分表明成就感低落维度对任务绩效有直接的负面作用。成就感低落维度通过利他行为间接影响任务绩效为间接负效应(r=-0.377,P<0.05),与利他行为之间的标化路径系数为-0.70。个人成就感降低是指个体的工作胜任感和工作成就感的下降[16]。该专科医院的医护人员成就感低落维度对任务绩效的直接作用虽然较小,但通过利他行为的间接作用较大,也就意味着医护人员的成就感越低,其对病人就会越不关心,利他行为倾向就会越低,工作完成得越不理想,任务绩效越难以提升,进而影响到工作绩效水平。医院的工作需要医护人员对自身的工作有高度的认同感、责任感与成就感,对医院有高度的使命感与归属感[17]。高度的成就感不仅会减少医护人员的工作倦怠感,也会提高医护人员工作中的利他行为频次,更会促进工作绩效水平的提高。

篇4：新形势下医院工会政工干部的任务

（苏州市中医医院江苏苏州215009）【中国分类号】R64【文献标识码】B【文章编号】1004-5511（2012）04-0629-01 新形势下，改革开放不断深入，高新技术迅猛发展，新思维、新事物不断涌现，知识更新瞬息万变，整个社会已进入一个崭新的知识经济时代，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落實科学发展观，构建社会主义和谐社会是全党全民全社会当前的主要任务，医院政工干部加强自身修养已刻不容缓。作为医院工会组织，充分调动广大医护人员工作的积极性，保持思想政治工作生动活泼、充满活力的发挥效用，是我们医院工会组织必须面对的新课题。要做好医院职工思想政治工作必须要求医院工会政工干部唱准时代主旋律，踏准时代的节奏，保持与时俱进，与日俱新，从观念上、内容上、方法方式上、手段技巧上以及机制等方面紧贴时代的脉搏，处于不断更新、创新的态势，同时在开展思想政治教育工作时要有明确的针对性，要因地、因人、因事，切忌生搬硬套，教条化、空洞化。为此，在抓好思想政治实际工作中，我们工会政工干部掌握新形势下存在的新情况、新问题，成为医院政工干部在新形势下的最主要任务。医院作为社会主义精神文明的重要窗口，关系到千家万户的切身利益。在当前医院改革和机制转换过程中，进一步加强思想政治工作，充分发挥思想政治工作的优势，就要及时解决新形势下存在的新情况新问题，使医院在激烈的市场竞争中保持良好的状态。当前，社会主义市场经济的发展及医院内部管理体制改革的推进，引起了人们的思想观念、道德观念的深刻变化，这些变化的主流是健康进步的，但也有一些是消极的。加之医院人事制度、分配制度及后勤社会化的一系列改革，引发的利益冲突相对集中和增多，职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题显现得比较突出:一些医务人员价值取向产生偏移，滋长了拜金主义、享乐主义、个人主义等不健康思想。有的在经济利益的驱动下，医德感削弱，义务感淡漠，在医疗活动中存在着片面追求物质利益的倾向；有的把医疗服务视为商品，把个人拥有的医学技术当作商品出卖，无利不医;有的把个人利益得失看得很重，对医院内部管理体制改革不理解，有抱怨和畏难情绪。一些人干惯了安定舒适、没有压力的工作，不愿从事苦、脏、累、险的工作，其价值观与医院发展要求相左。这些矛盾和思想问题，若不认真抓紧解决，不仅严重影响医院职工队伍整体积极性的调动，同时对医院改革、发展和稳定都是很不利的。因此，我们工会政工干部服从和服务于医院改革、发展、稳定大局是一项重要而紧迫的任务。工会政工干部要充分发挥思想政治工作的优势，深入做好医院职工思想政治工作，化解职工中存在的思想矛盾和思想问题，在工作中把医院工会思想政治工作与医院文化有机结合起来。工会思想政治工作侧重于培养职工树立正确的世界观和人生观，具有较强的政治色彩，医院文化更多的是侧重于道德观、价值观的培养。医院文化与工会思想政治工作既是相互独立，又相对融合，其工作对象、工作内容具有一致性、交叉性，趋同性。我们在工会思想政治工作中导入医院文化建设，并把医院文化作为新时期医院工会思想政治工作的延伸，为新时期医院工会组织的思想政治工作提供新的内涵，引导职工敬业爱岗，用正确的思想观念去影响职工的思想作为，帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观和竞争观念，把职工的合法权益、民主权益、发展需求同医院的兴衰结合在一起，把职工的责任感意识、服务意识，争创一流的意识引导和归入到医院精神之中，使医院工会组织真正成为凝聚人心，激发热情，鼓舞斗志的强大精神动力。工会政工干部还必须具有现代政治素质、思想素质、知识素质、管理素质、业务素质。思想素质是整体素质的灵魂。作为工会政工干部，面对风云变幻，错综复杂的环境，要保持政治坚定性和敏感性，提高政治辨别能力，分析处理理解一切客观事物，正确把握大局，旗帜鲜明地把握政治方向，从容地开展思想政治工作，解决职工的实际问题。由于科技发展的日新月异，工会政工干部要不断“充电”，更新知识，提高素质，才有可能跟上时代步伐，工会政工干部既要面对高速、快捷的发展节奏，又要面对医院设施的现代化，各种网络信息，高科技手段的运用，这就要求工会政工队伍实现知识的现代化，才能在未来的思想政治工作中运用得心应手，成为能文能武的思想政治工作行家。其次，“以人为本”是医院工会思想政治工作的精髓，工会思想政治工作参与医院管理，是发挥工会的桥梁纽带作用。再者，工会政工干部还要必须自觉地锻炼提高自身的业务素质，才能胜任本职工作，作为政工干部要多学点党史知识，熟悉党中央、总工会的一系列方针、政策，要具有做好宣传教育的能力，准确地掌握职工思想脉搏，耐心细致地做好思想转化工作，进一步稳定职工思想，使经常性的思想政治工作发挥作用。医院工会组织应加强工会队伍建设，激发工会会员主动性和创造性，开创工会工作的新局面，以各种活动为载体，定期开展各种文体活动，丰富活跃医护人员的生活，让医护人员通过各项文体活动既锻炼了身体、陶冶了情操，又促进了相互交流，相互合作，增强了感情和友谊，凝聚了人心。积极引导工会委员和小组长强化学习意识，提升认识和解决问题能力；强化服务意识，转变观念和作风，体现工会工作宗旨和本质；强化现代意识，使工作体现鲜明的时代特点；强化群众意识，深入班组倾听职工呼声，反映职工愿望，维护职工的合法权利，为职工排忧解难办实事，做职工的贴心人。通过自身建设，增强工会工作活力，使职工深刻感受到工会是会员的“娘家人”和“代言人”，激发工会会员工作的主动性、积极性和创造性。维护职工民主政治权益，确保医院决策可行性和科学性，做到各项制度公开、公平、公正，实行民主管理、测评和监督。建立起规范有序的管理机制，保障思想政治工作的正常运转，在完善管理机制上下功夫，形成一套科学的干部管理、组织管理、宣传管理、文化管理的制度和体系，强化基础管理和制度化管理，使思想政治工作纳入规范化、制度化的轨道。总之，作为一名医院的工会政工干部要紧紧围绕当前医院改革和发展大局，明确在新形势下自己的主要任务，通过有效的思想政治工作把全院干部职工的工作热情和改革创新能力充分发挥出来，促进医院健康稳步发展，适应新形势发展的需要。

篇5：医院工作职责任务

和工作任务

为加强新型农村合作医疗定点医疗机构的管理，强化工作职责和工作任务，规范医疗行为，提高服务质量，控制医疗费用的不合理增长，促进新型农村合作医疗试点工作的顺利实施，特制定本职责和工作任务。

一、我院新型农村合作医疗办公室应配备专职管理人员，具体配合县新型农村合作医疗管理办公室共同做好我院医疗服务管理里工作。

二、做好各类台账登记工作，及时与县新型农村合作医疗管理办公室办理合作医疗费用的结账、报账工作。

三、按要求及时、准确的向县合管办提供新农合病人的费用发生情况的有关信息。

四、定期组织全院医务人员学习新农合相关政策知识，接受新农合患者就诊时的政策咨询。

五、定期组成新农合督导检查小组对全院临床科室的新农合病人进行综合检查、指导、评分、总结并反馈。

六、妥善保管从县合管办返还回来的已经审核过的所有票据。

篇6：医院工作职责任务

2011，我院根据县卫生主管部门制定的目标任务，结合单位实际情况，深化改革，认真研究医院管理年提出的多项措施，广大干部职工以学习“创先争优”和“三好一满意”活动为契机，紧紧围绕解决群众看病难、看病贵等问题，以构建群众满意的卫生事业为目标，牢牢抓住科学发展观这一指导思想，全力抓好新区项目建设、医疗质量建设、医疗服务能力建设、人才队伍建设等重点工作，建立急救应急机制，全面提升医疗服务能力，改善医疗服务环境和服务流程及就诊条件，提高卫生保障水平，扎实有效地推进各项卫生工作，确保了各项工作任务的落实。现将有关目标任务完成情况简要汇报如下：

一、继续深化医药卫生体制改革，巩固基层医改成果

1、开展临床重点专科建设，提高县级医院服务能力。

为了认真贯彻执行上级主管部门有关“改革城市卫生服务体系，逐步形成功能合理，方便群众的卫生服务网络，实行分级医疗，建立双向转诊制度”的相关卫生政策精神，我院本着以病人为中心的原则，积极响应探索医疗新模式，与南京市胸科医院共同签订了“双向转诊”协议，建立了友好协作关系成为技术合作伙伴。此举旨在充分利用南京胸科医院在人才、技术、设备等方面的优势，通过我院功能和网点资源，为患者开辟一条绿色就诊通道，使患者在防、管、治方面形成一条龙优质高效的医疗服务。同时南京胸科医院为我院提供技术支持、人才培养，定期来我院出诊、坐诊、举办讲座、业务培训和义诊活动，为我院医务人员提供短期业务学习和进修，不断提高我院医疗技术水平，实现三甲医院、二甲医院和病人三方互惠受益。

在学科建设方面，我院重点推进心血管和肿瘤中心的人才培养工

作，安排专科骨干医师前往江苏省肿瘤医院、省立医院、安医附院、淮南新华医院等进修学习，本共派出2轮共7人次，使我院心血管和肿瘤防治技术水平显著提高。

2、结合总院新区建设，开展以电子病历为重点的县级医院信息化建设，推进预约诊疗服务。

随着总院新区信息化建设进程的推进，我院紧紧围绕“以患者为中心”，通过完善患者入院信息、规范阶段小结书写、建立住院患者门诊预约及随访、规范抗菌药物的使用、病案的实时监控等，不断完善电子病历功能模块，充分利用信息技术，促进医疗质量的提高及医疗服务的改善。

为全面落实《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的文件精神，改善公立医院服务功能，方便群众就医，结合“三好一满意”活动，我院于5月份开展了“预约诊疗，简化流程，优化服务”的预约诊疗服务试点工作。先行在2个门诊部以及13个临床科室试行，医技科室在实施过程中开展了预约诊疗服务。在门诊部、病区宣传栏和医院网站，我院向患者公开了各临床科室13位科主任的联系电话，患者群众可通过电话预约、院内随诊预约、网上预约、远程会诊预约等各类预约方式有选择地就诊，有效地避免了就诊高峰，减少了患者等候的时间，做到了真正的替患者着想，为患者服务。

3、开展县级医院综合改革试点工作。

自今年2月份以来，我院大力推进县级公立医院改革。在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，严格安排部署，扎实推进我院医药卫生体制综合改革，通过成立医改工作领导小组，强化组织领导；以实施国家基本药物制度为突破口，加快推进基层医改步伐，努力破除“以药养医”陈旧机制；通过实行基本药物挂网采购和药房

托管，通过加大医院基础设施建设和人才培养，提高医院技术能力水平，争取让患者大病、疑难杂症不出县，减少患者向上级医院转诊数量，真正减轻患者负担，缓解“看病贵”现象。

4、继续推进临床路径管理工作，开展不少于10个病种的临床路径管理。

为规范临床诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，根据卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》和医疗质量万里行相关活动的精神，我院制订了《定远县总医院临床路径管理实施方案（征求意见稿）》，各科室认真学习研究，并提出修改意见。结合新农合单病种限价工作，我院于今年6月制定了《关于开展新农合住院按病种付费工作的通知》，初步拟定了下肢静脉曲张、子宫平滑肌瘤等10个单病种进行按病种付费，给新农合患者减轻了经济负担。

5、深入开展“优质护理示范工程”，县级二级医院开展的病房数不少于30%。

按照上级文件要求我院及时启动优质护理示范工程，两院护理部于2010年4月份召开护士长动员会议，组织学习相关文件精神，提出要求，布置工作任务。《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件已印制成册，做到人手一本。科室护士长组织护士学习标准，明确护士必须履行基础护理职责。加强入院宣教、健康指导，满足患者知情需求，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。推行表格式护理文书,简化护理文书,把时间还给护士，把护士还给病人。护理部不定期进行检查，将检查结果及时反馈给科室并要求其改进，科室每周进行自查、自控，取得了良好的经济效益和社会效益。

二、健全基层医疗卫生服务体系，巩固提高新型农村合作医疗制度。

1、实施中央扩大内需县级医院基础建设项目。

总医院新区建设项目于2009年4月11日正式破土动工建设，一期工程项目总投资估算人民币约3.12亿元,（含土地购置等前期费用）。至2011年11月己完成工程量2.73亿元, 医院按工程进度款实际支付1.82亿元, 目前住院大楼、医技楼、食堂、锅炉房、洗衣房、供应中心已投入使用，中医院已顺利搬迁。目前继续完善路网建设和门诊内部安装，年底之前将具备初步整体搬迁条件。

2、加强县医院骨干人才培养，完成县级医院培养骨干医师和专业技术人才任务。

今年，我院安排临床科室骨干医师到三级医院进修培训共17人次。培训对象以医院临床主治医师、近几年人才招聘的本科住院医师为主。培训重点培养骨干医师临床思维、临床技术操作能力和医患沟通能力，骨干医师熟练掌握临床常见病、多发病的诊治和适宜技术，熟悉部分疑难重症疾病的诊断、鉴别诊断及治疗知识，了解县级医院专科建设和管理基本知识。通过培训的医师将成为我院临床技术发展的中坚力量。

三、坚持预防为主，促进基本公共卫生服务均等化

1、继续实施县医院救治能力建设项目。

为进一步加强总院120急救中心和急诊科建设，我院安排4名轮转期满的本科临床专业医师定岗在急诊科，强化院前急救和院内急救人才梯队建设，同时购置了30万元的急救医疗设备，提供硬件更新和保障，安排5人次前往省立医院、安医附院进修急诊科临床业务，以提高总院急救诊疗水平。

根据省卫生厅安排启动县域内农村院前急救体系建设。我院按照县卫生局统一安排，加大急救中心的应急救治能力，确保院前急救体

系能力健全，反映迅速。

四、继续做好卫生应急和重大疾病防控

1、建立艾滋病筛查实验室并通过验收，正常运转。进一步加强实验室生物安全管理。

根据《关于开展全区医疗机构临床实验室专项检查的通知》、《安徽省医疗机构临床实验室考核细则》，我院对照检查内容进行自查。医院对检验科工作十分重视，院领导分工明确，由业务院长分管检验管理工作。检验科工作人员共有18人，有相应的技术档案及培训记录。备有《检验手册》并面向全院发放，对开展的新项目有全员培训记录。科室成立质控小组，定期开展科室质控工作。检验科环境和设备与临床检验工作相适应，有完善的管理制度和检验报告发放制度。按照核准的诊疗科目开展临床检验项目，工作能满足临床工作需要。检验项目和分析仪有标准的操作规程及维护规程，并有专门记录。医院成立了生物安全管理委员会，负责临床实验室生物安全管理工作，相关职能部门职责明确，不定期进行检查，考核。总院新区医技楼规划布置有艾滋病筛查实验室，目前已投入使用。

五、规范医疗服务行为，加强医疗服务监管

1、继续深入开展医疗质量万里行活动，有布置、有检查、有总结。今年年初，我院制定了2011医疗质量万里行活动方案，持续推进医疗质量管理，结合卫生部“三好一满意”活动，我院于5月召开了动员大会，对医疗质量、护理质量、院感防控进行了周密部署。全年共开展医疗质量全院检查8次，护理质量检查12次，医院感染检查8次，针对检查中发现的问题及时通报并进行整改。

2、推进平安医院、优质医院创建工作。

我院通过建立平安医院创建长效机制，年初制定活动方案，调整

领导小组成员，并对医院的医疗安全、生产生活安全和职工小区安全提出新的要求。我院在放射、药品、压力容器等重点部门进行定期安全检查，并做好记录，做到安全有保障，责任到个人，层层落实，不留死角，一年来未发生一起安全事故。

3、加强院内感染管理，及时查处院内感染事件，全面推广目标性监测，以提高医院感染的预防与控制。

根据《医院感染管理办法》和“医院质量管理年”对医院感染的要求，我院严格执行国家规定医院感染管理的规章制度和技术规范。制定了医院感染预防与控制的具体措施和预防医院感染标准化操作规程。进行了医务人员的职业防护的教育和培训。加强了医院感染的监测和医疗废弃物的管理，保证医疗废物的安全处理。医院感染的预防与控制措施得力，全年医院感染控制在符合国家规定标准，未发生医院感染流行和爆发，取得了较满意的效果。

4、加强血液安全监管。

篇7：医院工作职责任务

关于印发《辽宁省2010年 大型医院巡查工作方案》的通知

各市卫生局、省直各医疗机构：

为深化医药卫生体制改革，进一步强化卫生部门医疗服务监管职能，促进医院健康发展，保障人民群众健康权益，按照卫生部《2010年大型医院巡查工作方案》要求，结合《2010年辽宁省“医疗安全年”活动指导意见》，我厅制定了《辽宁省2010年大型医院巡查工作方案》，现印发给你们，请认真组织实施，实施过程中出现的问题请及时反馈卫生厅医疗服务监管办公室。联系人：曹燚鑫 王大庆 电 话：024-23395613，23391034

二〇一〇年八月四日

（信息公开形式：主动公开）

主题词：卫生 医院 巡查△ 方案 通知

辽宁省卫生厅办公室 2010年8月4日印发 校对：曹燚鑫 辽宁省2010年大型医院巡查工作方案

为进一步深化医药卫生体制改革，强化卫生部门医疗服务监管职能，根据卫生部《2010年大型医院巡查工作方案》要求，结合《2010年辽宁省“医疗安全年”活动指导意见》，制定本方案。

一、巡查目的

贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，推进公立医院改革试点工作，加大医疗服务监管工作力度，维护公立医院公益性，推动我省“医疗安全年”活动深入开展，督促和帮助医院改进医疗服务，提高医院管理水平，保证医疗安全，充分收集广大医务人员、医院管理人员和患者对医疗服务工作的意见，对具有普遍意义的体制、机制性问题，会商有关部门，研究完善政策措施。促进各医院、专业、专家间的沟通联系，建立良好协作关系。

二、组织领导

（一）省卫生厅成立辽宁省2010年大型医院巡查工作领导小组，成员如下：

组长：董德刚 省卫生厅副厅长 成员：徐 玲 省卫生厅规财处处长

宋文舸 省卫生厅医政处处长

王大庆 省卫生厅医疗服务监管办公室副处长 温家祥 省卫生厅中医局副局长

曹建波 省卫生厅科教处处长

邓文庆 省卫生厅人事处处长

柴金龙 省卫生厅监察处处长 下设办公室，设在厅医疗服务监管办公室。

办公室主任： 王大庆 省卫生厅医疗服务监管办公室副

处长（兼）

秘 书： 曹燚鑫 省卫生厅医疗服务监管办公室副 主任科员

（二）组建辽宁省2010年大型医院巡查员库。巡查员由各市卫生局、省直各三甲医院以及省卫生厅相关处室推荐。巡查员所从事领域包括医政（医院）管理、临床专家、经济管理、纪检监察等。巡查员为各市卫生局4-10人，省直三甲医院4-8人，省卫生厅机关8-10人。

三、巡查重点

（一）坚持公立医院公益性

1、严格落实社会责任，坚持公立医院公益性，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。院办

2、接受政府指令完成突发公共事件紧急医疗救援工作以及其他公共卫生任务，履行公共卫生职能，开展健康教育和健康促 进活动，做好传染病防治工作，严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。承担重大灾害事故紧急医疗救援任务。院办 预防 医务

3、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务，提高对口支援县医院的医疗服务能力和技术水平。医务

4、开展医学科研的情况。科研

5、规范与控制特需医疗服务规模的情况。院办 医务 物价

6、承担本科及以上医学生的临床教学任务，指导和培训下级医院卫生技术人员提高诊疗水平。教学 医务

（二）医院建设发展情况

1、领导班子结构合理，团结协作，富有战斗力、执行力；医院领导班子廉洁自律，发挥示范作用。院办

2、制定并实施医院学科、人才队伍建设发展规划；大力培养和引进技术人才。科研 人力

3、加强医院省级临床重点专科创建，提高医院核心竞争力。科研

4、建立全员聘用制和岗位管理制度；合理调配人力资源，重视临床一线护士配备，实行不同身份护士同工同酬。人力

5、落实岗位绩效工资制度，完善内部分配机制，有效调动医务人员积极性。人力

6、加强医院文化建设，增强职工凝聚力。党办

7、推进科学民主决策，落实“三重一大”决策制度。党办

8、省直大医院根据本院实际情况，率先垂范，积极探索医疗安全管理的现代管理模式。医务

9、健全医院组织机构，完善医院管理规章制度。院办 人力 医务

10、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制。院办

11、推进医院管理与服务信息化、专业化、精细化、规范化、科学化，医院管理富有成效。计算中心

（三）加强医疗质量管理、改善医院服务情况

1、建立健全并严格执行医疗质量和医疗安全核心制度。医务

2、规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为，优先使用基本药物和适宜技术。医务

3、完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，严格执行特殊药品管理制度。医务

4、建立、健全医疗质量控制组织体系；实施临床路径管理。医务

5、应用电子病历及现代化信息手段。医务 计算中心

6、贯彻执行《手术安全核查制度》（2010年）、《血液净化标 准操作规程（2010版）》、《病历书写基本规范》、《医院感染管理办法》等。医务 预防

7、优化诊疗环境和服务流程，提高效率，缩短患者诊疗等候时间及平均住院日。医务

8、开展预约诊疗服务。医务

9、严格落实《医院投诉管理办法》，建立医患沟通制度，及时调处医疗投诉；有独立的投诉接待室并且布局要合理，接待室要配备必要的防护设施。医务

10、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。医务

11、执行医务、院务公开制度。院办

12、病人对医院服务的满意度情况。党办

（四）医院安全管理情况

1、建立领导决策、职能部门执行、全院落实与评价的医疗安全组织体系，建立与执业评价相挂钩、落实到人的医疗安全责任体系。院办 医务

2、医院依法执业，按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业，医院及科室命名规范。医务 人力 院办

3、医务人员依法执业。医务

4、建立健全医疗安全规章制度，建立医疗安全防控意见薄或意见箱。医务

5、加强医疗安全培训，实现医务人员的第一意识是医疗安全意识，医务人员的第一警觉是医疗安全警觉的目标。医务

6、院级领导及相关职能部门负责人原则上要求以医院管理为主业，不兼任科主任，可以探索建立医院首席专家制度，确因工作需要兼任科主任的，要经过医院领导班子集体研究决定并要保证80%以上的工作时间用于行政管理工作。院办

7、贯彻《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等，建立医疗技术风险预警机制，制定并完善处置预案。医务

8、落实医疗安全预警机制，建立医疗安全责任制和责任追究与连带制。医务

9、主动报告医疗安全（不良）事件。医务 护理 药学

10、做好医用危险物品、高风险药品、医疗废弃物、压力容器、特种设备、消防、要害部门等的安全处置管理工作。总务 安全保障 预防

11、做好保卫以及水、电、气、暖供应的安全管理工作。总务

（五）加强经济管理、严格成本核算情况 财务 物价

1、严格执行国家财经法律法规和制度规定，建立健全财务管理制度和岗位职责。

2、坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，严禁在医院财务部门之外设立账外账、小金库。

3、建立健全医院财务会计内控制度并有效实施的情况； 4．建立健全医院内部审计制度并有效实施的情况； 5．建立医院成本核算与控制制度并有效实施的情况； 6．严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费政策，规范收费管理工作的情况；

7．严格资产管理，确保国有资产安全完整的情况； 8．重大经济事项必须集体讨论、集体决策，必须有本单位财务负责人参加的情况；

9．对医院经济运营绩效进行初步评价。

（六）行业作风建设情况 党办

1、加强领导班子作风建设、惩治和预防腐败体系建设的情况。

2、落实医师执业考核制度和医德医风考评制度。

3、加强医德医风建设，开展医务人员法制纪律教育、人文素养培养和职业素质教育。

4、加强医院基层党组织建设，发挥党员及党员干部模范带头作用。

5、纠正行业不正之风，建立治理商业贿赂长效机制。

6、创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。

7、工作人员对医院管理工作的评价与满意度情况。

四、巡查安排

（一）动员部署（2010年8月上旬）。

省卫生厅根据卫生部总体要求，制订辽宁省2010年大型医院巡查工作方案，对大型医院巡查有关工作进行部署，成立大型医院巡查工作领导小组，组织召开会议进行动员，力争4年内对全省大型医院巡查一遍，每年年初根据当年工作需要调整巡查对象。

省卫生厅2010年将组织对10家三甲医院进行巡查：辽宁省人民医院、辽宁省肿瘤医院、中国医科大学附属第一医院、中国医科大学附属盛京医院、大连医科大学附属第一医院、大连医科大学附属第二医院、辽宁医学院附属第一医院、沈阳医学院奉天医院、大连市中心医院、锦州市中心医院。

各市卫生局结合实际制定具体实施方案，成立大型医院巡查组织领导机构，召开动员会议，对辖区内所属二级以上各级各类医院巡查工作进行总体部署。

（二）组织实施（2010年8月下旬-12月）。

医院自查阶段（8月-9月底）。各医院对照卫生部大型医院 巡查方案和本方案，结合我省开展的2010年“医疗安全年”活动相关要求，开展自查。

各市卫生行政部门检查指导阶段（10月）。各市卫生局对辖区内所属的医院巡查活动情况进行督导、检查、指导，发现问题责令立即整改。

省卫生厅督导抽查阶段（11月-12月）。省卫生厅对省直大医院进行巡查同时对各市辖区内的大型医院巡查活动进行督导抽查。

（三）总结交流（2011年1月）。

召开大型医院巡查工作会议，交流各地大型医院巡查情况，总结巡查工作经验，研讨2011年大型医院巡查思路。

五、总体要求

1、提高认识，加强领导。根据深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革的精神和要求开展的大型医院巡查活动，是适应政府职能转变需要、强化卫生部门医疗服务监管职能、完善医疗服务监管制度的积极探索，是加强对公立医院的监管、维护公立医院公益性、促进医院健康发展、保障人民群众健康权益的重大举措。各级卫生行政部门和医院要提高认识，统一思想，加强领导，落实责任，要将巡查工作作为加强医疗服务监管的重要手段。

2、遵守纪律，服从安排。巡查员必须严格遵守巡查工作制度和纪律要求，巡查期间非工作需要不得私自外出。不得接收被巡查单位赠送的财物。必须严格遵守保密纪律要求，不得在非工作场合私下谈论涉及巡查工作需要保密事宜，不得将巡查中所获取有关信息用于自己的科研、学术交流等活动。

3、周密部署，务求实效。各市卫生局要按照本方案要求周密部署，认真组织实施，要制定适合当地的具体执行方案。对于巡查中发现的问题，要及时通报给医院并限期整改，务求巡查工作取得实效。医院要从人才、技术、管理等方面入手，完善各项规章制度，不断提高医院制度化、规范化、现代化管理水平。

篇8：保障患者安全是医院的根本任务

1 患者安全的概念

1.1 衡量患者安全的依据

衡量患者安全的依据是卫生法律法规、规范规程、常规制度,这是医院和医务人员都必须遵循的规则。由此引出患者安全的定义是在患者接受诊疗的过程中,不发生医疗法律法规允许范围之外的对患者机体、心理构成损害、障碍、缺陷或死亡,不发生医务人员在执业允许范围之外的不良行为的损害和影响。

1.2 患者安全的内涵

患者安全的内涵应该包括技术安全、管理安全和心理安全三个方面。所谓技术安全是指在诊疗过程中不发生因技术原因导致的误诊、误治及相关损害。所谓管理安全是指不发生因管理不当而造成的意外伤害,如坠床、碰伤、跌倒、压疮、搬运意外及其它意外伤害。所谓心理安全是指不发生由于不良医疗行为导致的心理及精神损害。如由于保护性医疗制度执行不好,沟通不当给患者带来的担心、疑虑、恐惧甚至巨大的心理压力;由于医务人员的着装仪表,医院的建筑物颜色,环境及噪音给患者带来的不良影响等。

1.3 患者安全的本质

保障患者安全是医院的基本职能,是医院管理的出发点和落脚点,是评价医院的核心标准,也是医院永恒的目标追求。要求获得安全保障是患者的基本权益,维护病人的知情权、选择权、同意权和健康权都是为了保障患者安全。保障患者安全是医院基本责任与患者基本需求的共同体现。

2 患者安全的现状与隐患

2.1 如何看待和评价患者安全的现状

首先应该肯定主流是好的。随着医疗事业的发展和医学科技水平的提高,医院的管理理念不断更新,管理水平进一步提高,医务人员的安全意识不断增强,有利于患者安全的条件不断改善,患者安全得到了有效的保障。

2.2 从科学的角度去看待和分析患者安全问题

还存在很多差距和隐患,主要是基础管理和医疗服务不到位。比较突出的表现是:

2.2.1过度医疗引发的不适当的检查、不适当的用药和不必要的治疗所带来的损害。这种损害既有身体上的显性和隐性的损害,同时也有经济上的不合理负担所带来的精神损害。

2.2.2浮躁的医疗作风给诊疗带来的不利影响。受社会因素的影响,医疗行业也出现了不同程度的浮躁作风。如采集病史不翔实、观察病情不仔细,致使诊疗过程中情况不明确、依据不充分,容易误诊误治或诊疗不准确;一些医务人员在诊疗过程中过多依赖实验室检查和影像检查,而对物理检查关注不够,致使诊治缺乏“第一手资料”,特殊病情容易被忽视;某些医务人员执行基础制度不严格,自觉性不高,出现了一些以责任为主的严重差错甚至严重医疗事故,给患者造成无可挽回的损失。

2.2.3护理人员数量不足给医疗服务质量及患者安全带来了影响。有数据显示,在医疗安全问题上护理安全问题占40%左右,这充分反映了护理工作在保障患者安全上的重要作用,但目前医院护士数量差距较大,致使护理工作不到位,对患者的医疗安全已经构成重大隐患。

2.2.4某些医德医风问题引发医患关系不协调,不利于创造维护患者安全的环境。由于复杂的原因,近年来医疗行业出现了一些不正之风,医疗纠纷频发,患者对医院、医务人员的信任度下降,影响了医患双方在维护患者安全中的有效配合和共同努力。

2.2.5医源性药源性损害逐步显露,不可小视。

2.3 患者安全的差距与隐患成因复杂

与经济转型时期的宏观改革及政策环境有关。这些问题将会伴随着经济、社会与医疗改革发展的很长历史时期,既不能急于求成,寄希望于毕其功于一役,但也不能认为医院无能为力而无所作为,我们要以对病人高度负责的精神,立足本职,认真对待,经过我们的努力是完全可以取得显著成效的。

3 实施患者安全目标的保障体系

3.1 确立患者安全目标,制定评估标准

患者安全目标要依照患者安全的要求与现实可行性来确定,不同阶段要提出不同的阶段性目标。目标的实施要处理好两个问题,一是目标的内涵是什么?这就需要制定标准。二是实施效果如何?这就需要评估。只有通过评估才能发现问题,持续改进,才能促进阶段性目标的实现。

3.2 创新患者安全的环节和预警管理,把保障患者安全的措施落到实处

在患者安全的管理上要在重视终末质量管理的基础上高度重视环节质量管理,特别要加强高危医疗环节的管理,如手术、急诊、抢救、意识障碍病人,偏瘫、昏迷患者、长时间卧床患者、不安全注射以及药物医源性损害等。要倡导建立不良医疗事件报告制度,并以此寻其规律,对高发、多发的环节实施预警管理,预防损害的发生。

3.3 配足护理人员,减少护理安全隐患

有人说,技术水平看医生,医疗质量看护士,此话虽不十分准确,但基本反映了护理工作的重要性。重视护理队伍的学历结构、业务能力和服务质量的提高是必要的,但当前的主要矛盾还是数量不足,生活护理、心理护理、病情观察等很多应该照护的环节不能到位。不仅服务质量受到影响,甚至埋下安全隐患。因此配足护理人员应该成为保障患者安全的一项重要措施。一些医院靠减少护理人员数量、降低护理人员待遇来降低人力成本的思维模式是有害的,由于护理人员不足所带来的质量影响账和由于医疗事故(纠纷)所造成的经济赔偿账,是一个深层次的成本,而且这种成本的代价还将显示其后续效应。正确的态度是认真贯彻“护士条例”,把护理人员配足,充分调动护理人员的积极性。

3.4 医患携手,共同维护患者安全

维护患者安全,要调动医患双方积极性,只有医患共同努力,才能有效的与疾病作斗争。因此广大医护人员不仅要做好自己的工作,还要承担起对病人进行知识宣传和指导的责任,同时加强医患沟通,建立和谐的医患关系,为患者安全提供动力,形成合力。

3.5 增强职工“患者安全”意识,培育医院“患者安全”文化

时时把患者安全放在首位,处处为患者安全着想,形成自觉维护患者安全的氛围是患者安全文化的核心。什么是患者安全文化?就是人人都认识到,人人都自觉去做,并形成习惯的一种群体行为。因此首先要着眼于动员全员参与患者安全活动,加强对职工进行患者安全教育,通过知识讲座、征集标语、专题讨论、集体演讲等形式,增强全体职工患者安全意识。其次,要加强组织推动。通过实行各种形式的责任制,实行关键环节(如药物不良反应、不良医疗事件)的专项治理等措施,大力推动安全行动,在维护患者安全的实践中进一步增强其积极性,经过长时间的努力,形成大家都来自觉维护患者安全的习惯,去攀登患者安全文化的高峰。

摘要：论述了患者安全的概念,分析了患者安全的现状与隐患,提出了实施患者安全目标的保障体系:确立患者安全目标,制定评估标准;创新患者安全的环节和预警管理;配足护理人员;医患携手,共同维护患者安全。指出,医院要增强职工“患者安全”意识,培育医院“患者安全”文化,时时把患者安全放在首位,处处为患者安全着想,形成自觉维护患者安全的氛围。