京东促销活动方案

2024-06-25

京东促销活动方案（精选9篇）

篇1：京东促销活动方案

京东商城与淘宝商城运营方案

只有销售才能产生利润，其它都是成本。而运营的各个环节都有可能影响销售。例如:客服人员的回话质量都有可能影响顾客是否肯花钱购买。基于这个论点，整个方案将以销售为中心从人员配置到售后服务的每个细节都做相应的说明。

一人员配置及工作内容：

(一)店铺店长

1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题;

(二)店铺美工

主要工作内容 (PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上)

1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作);

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版;

网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。

招聘参考建议：

1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力;

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验;

3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能;

4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件;

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;

6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;

(三)客服人员(售前和售后)

工作职责：

1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息;

2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格，(只针对淘宝店铺，京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差，如果修改价格后不能及时显示出来，会影响销售)管理店铺等;

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

客服人员的培训(主要是产品和销售两部分内容)：客服必须熟悉公司的产品，连产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要，因为她们是直接面对客户直接销售的，所以每一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。对于客服我的建议是：做好每天开会，总结分析当天遇到的问题;定时培训，要把产品了解透彻，销售方法和策略原则上不出现大错误即可;不定时抽查，了解她们对产品的掌握程度，以及面对突发问题的处理方式。

(四)店铺编辑(客服兼职，)

1、负责店铺产品上架和下架的相关工作;

2、关键词设置、提炼、优化;

3、负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写;

4、负责促销活动文案的构思和撰写;

5、负责店铺产品标题的编辑和修改等;

(五)仓库物流人员(前期由店长和客服兼职)

主要工作内容：

1.按照要求对售出产品进行包装(订单打印、面单填写、配货、包装)，负责发货、清点库存等物流方面的事项;

2、及时核实店铺和实体库存数量，店铺库存不足的及时补充，实体库存为零的通知客服及时下架;

3、较强的服务意识及团队合作精神;

4、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作;

5、有店铺打包工作经验的优先考虑;

主要职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装;

2、准确无误的核对订单、面单、产品、数量等内容;

3、打包前仔细检查产品可能存在的问题，严禁有质量问题的产品出库;

4、登记商品出库记录，统计店铺销售数据;

5、定期对库房进行盘点;

二运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作;

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物;

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明;

4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架;

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售;

2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售;

3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量;

4、积极开展并参加团购网的团购活动;

(三)推广

1、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的价格战方案(与销售部合作考察)

2、装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位

3、网站的推广(企业门户网站和店铺网站)，店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。

4、每天更新产品。(新品上架、上架产品的信息修改)

5、建立消费客户档案信息

充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。

每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广(比如发帖)的成功率，形成自身一套完整的推广体系。

京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。

淘宝推广最平常的就是直通车。而直通车的奥妙在于关键词。关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。需要一定经验积累。可操作性也非常的强。

产生销量非常大的推广要属上官方活动。京东商城显得尤为突出，这需要卖场活动的报名，定位与经验，才能提高上线率，针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群，然后根据消费人群对产品结构进行优化，对产品价格进行合理调整。

外网的推广转化率明显要低得多，更多的是为了品牌的宣，树立品牌知名度。有些门户网站的购物页面，可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传，当然，推广的方式很多，但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。在淘宝店铺里的活动，报名的时候还需要注意单品销售记录、好评度，这样淘宝小二才能通过报名。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，应和编辑人员保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。我公司目前这种状况时有发生，急需制定一个相关的工作流程。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时;京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定，必须及时做出处理。如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

仓储物流的和售后服务等方面的工作需要及时跟进，发货不及时、漏发、错发都会导致不可预料问题的发生，相关工作人员一定要细心、耐心、认真。

(五)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。

售后服务就是处理已经发生的问题的，所以安抚客户的情绪是首要，不要被客户的情绪给绕进去，然后把自己给卖了。售后处理的好不好，直接影响客户再次下单。售后服务也可以促进回头率，回头率很大一部分体现在服务上。部分顾客关注服务甚至超过关注衣服质量。这点在男性身上体现的尤为明显。

三产品规划

1、主打商品：主要起迅速提高店铺流量的作用，让更多的消费者记住我们的店铺，收藏我们的店铺。20xx年下半年前期，电子商务主打产品主要以XX传统产品“棉毛类产品”为主(需求量大，价格较其他产品偏低，对于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价格较低的产品进行尝试性购买)，颜色应该在原来的基础上更丰富，以满足不同消费者的购物需求。款式简单大方，主要应该体现在板型的设计上，花型可以有一些简单的印花图案装饰，但必须有时尚感，花型要精致。价格一定要更合适，不追求过高利润，保持在同类产品中有一定的竞争力，主打商品应尽量做到少而精，在了解购买者需求的基础上能够形成快速反应能力，尽量不流失每一个来店铺询问的客户，产品一定要做到位。(较低利润)

2、常规产品：在原来的基础上，丰富产品颜色、款式，调整产品架构，和价格体系。主要应该突出产品质量要好，性价比要高，这是市场经济的最基本要求，产品要有竞争力，可以

篇2：京东促销活动方案

一、京东618活动综述：

京东618是一个什么样的节日?依稀记得京东快递员亲口说，京东要想买到真正优惠还是要618店庆。也许有夸张成分，但是可以确定的是，京东618确实是桃花潭水深千尺，又到一年剁手时的好节气。虽然当前(5月中旬)京东还未全面揭露618活动具体怎么玩，但作为京东最重要的节日，京东一定不会让剁手党又爱又恨的。而小编也会不断更新京东年618活动的具体玩法，如果你还想知道更多，欢迎加入收藏夹。

二、京东618之宣传视频篇：

京东618店庆的宣传视频，不论是正面评价也罢，还是负面吐槽也罢。每年的618视频都算是值得一看的。从13年的针对淘系第三方物流的慢与快的主题(地铁里那满身毛发的大叔还记得么?)，再到去年提出的省的主题(办公室洗澡什么的)，而今年京东的6大主题，跨境、O2O，12年初心未变等，都有相应的宣传视频。

最先曝光的是京东12年初心未变的视频，请来李娜，谢霆锋以及为自己带盐的东哥，各有各的故事，但都是初心未变(东哥的声音真心让人脑补起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是谢霆锋的`下厨房的广告，针对京东的快和鲜做的广告(十二道锋味确实影响不小)。以及《要庆祝总有理由》，这个相信看电视看电脑的各位应该没少被其刷屏，小编直接理解为，要想买东西，什么都是理由，买买买就是王道。(如果有看到更好玩的广告，欢迎留言，小编补上)

三、京东618活动之时尚格调趴：

京东618活动的第四个活动主题——时尚格调趴，活动时间是6.9-6.12。其主推的分会场为女装鞋包、化妆洗护以及手机(总感觉手机和时尚还是差那么一丢丢)。主要玩法还是之前几个玩法的综合。有秒杀，有满减卷活动，有品牌专场，当然少不了推广京东自己的京东钱包、京东白条和京东支付(主要方式为使用相应产品便减多少的形式)。

四、京东618活动玩法框架一览：

年京东618玩法大致上可以分为：

1)5..25到5.31日为618预热，预热分各大会场。

2)6.1到6.20日每天有一个主题的活动优惠，6.17到6.20为老刘专场，当然各个会场依然继续。

3)亮点播报，小编理解为各式主题会出现在这里，旅游趴、智能趴什么，请简单理解为其他。

4)神秘仓库，定点抢码才能买东西

5)定点秒杀，就是秒杀喽.....

五、京东618活动会场分布：

京东618活动最主要的当然还是各大主分会场，此次京东一共设置15个领域(家电、IT数码、手机、潮流电子、孕妇婴儿、服装鞋包、运动养身、美妆洗护、家居家装、汽车4S店、食品酒饮、珠宝钟表、图书、金融、乐享生活)。而全部领域一共62个会场，将各个领域去细分，如食品酒饮分为了粮油茗茶、休闲零食、牛奶饮料、生鲜特产、中外名酒、白酒。而相应各自分会场中会根据商家报名程度多少增加不同的专题页。因此对于剁手党的正确剁手姿势为：找到相应领域——找到相应主会场——找到相应分会场——买买买!

六、京东618活动每天活动专场：

京东618活动从5.25开始至6.20持续将近一个月的时间，除了各个主分会场之外，京东为了让节(duo)日(shou)氛围更加浓烈，将整个活动在时间轴上分为：618玩购趴(其实就预热，吸引那些很早就开始想剁手的人，当然某编也属于这一份)，图书宝贝趴(儿童节当日，奶粉和书喽~)，智能科技趴(技术男女的剁手节，6.2到6.4)，温馨家庭趴(过日子要买啥?吃的，生鲜向，住的用的，家居向，6.5到6.8)，时尚格调趴，理财生活趴，潮流电子趴，老刘专场。小编试图说清楚京东在各个主体分会场展示商品，又在时间点上放出各种主题优惠，横纵交错，希望剁手的各位亲看清楚之后，有节制的剁，有规律的剁。

七、京东618活动音乐节：

京东618为了打造一个风风火火的剁手氛围不可谓不用尽手段，要party就要疯狂，要说到疯狂，当然少不了粉丝。从明星送货，到杨宗纬现场献唱，再到京东联手联想乐檬手机做的音乐节，请来了许巍、陶喆、郑钧等一众明星参演，而票卖的情况也是如同京东预想一样，点进去发现已经售完(价位非常亲民)。可以预想演唱会当天氛围应该不会差。而为了让氛围更佳，甚至将日期定为周末(6.20、6.21)而不是京东店庆的6.18。应该是想将此次狂欢作为年京东店庆的结尾曲了。

八、京东618活动亮点播报：

京东618除了上述的常规主分会场、时间轴上各个主题卖场，还有各类特色主题的卖场趴，如明星趴，除了去年吸引足够多眼球的明星送货外，当然不忘出售各类明星周边了。又如趣购趴，基于用户的评价去推荐给用户购买;再如各大品牌的专场的品牌趴(基于用户对品牌的喜爱)。总之就是基于用户多个可能剁手的维度，进行组织活动，加上各方造势，营造剁手氛围。的确让人剁之而后快。

此次京东各类趴还有：京东到家的O2O向的超市趴，京东自营的O2O向美食趴(谢霆锋的厨房新鲜广告说的应该就是这个了)，以旧换新的换机趴，个性礼物定制的个性趴，新鲜3C数码产品的科技趴(这个总感觉略牵强)，智能趴，闪购趴，今年最火方向跨境电商的国际趴等。当然啦，这么多东西的主旨还是那个：买买买，剁剁剁。

九、京东618活动神秘仓库：

京东618玩法中一个算得上贯穿始终的玩法之一——神秘仓库(各个分会场都有产品参加活动)。其主要就是用户在定点抢购相应的“必购码”，就可以在之后凭该码以对应的价格购买该产品。抢购码绑定后才可以使用，可以自己绑定也可以赠送给朋友。小编看了许久介绍，只能猜想京东或许是想营造一个可以传播的用户抢购码的景象吧。

十、京东618活动之秒杀活动：

篇3：京东促销活动方案

近年来, 电子商务的发展迅猛, 逐步成为国内发展最火热的行业。然而电子商务迅速发展得益于线下物流配送环节, 但又被其所制约。电子商务企业的物流体系的选择是电商企业是否能成功的关键。京东商城和淘宝网是中国电商B2C和C2C的两类典型代表, 也是当下物流配送的两大体系。京东商城运用的是自营物流体系, 而淘宝网则是运用与第三方物流合作的形式进行配送。两种物流体系的差别, 也成为了电商是否成功的关键要素。

淘宝网与第三方物流合作的模式, 大部分原因是出于节约成本, 从而选择将物流外包。但客户的满意度将会大幅度下降, 从而影响其销售量。而京东自营物流更偏重于客户的全程满意度, 而不仅单单在意产品。从现在物流发展的趋势上看, 有许多电商企业已经逐步转向自营物流体系, 从而掌握物流配送的动态。自营物流模式相对而言也是未来电子商务企业的趋势所向。

二、京东自营物流的现状及发展进程

京东成立于1998 年, 其主要经营范围是网络零售服务, 是目前中国最大的自营式电商企业。2015 年第一季度在中国自营式B2C电商中的占有率为56.3%。京东在2009 年首次上市特色上门服务, 此举是B2C增值服务的一大突破。09 年初, 京东开始在北京、广州、成都、武汉设立了一级物流中心, 紧接着在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8 个城市建立了二级物流中心, 这几个城市是京东商城几年的订单数据中的主要客户所在地区。目前京东商城形成了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心, 也在全国超过300 座城市建立了核心城市配送站。

以华东物流中心的上海站为例, 京东商城每天可处理订单2.5 万个, 每日极限可处理5 万个订单。2010 年, 京东商城在上海嘉定建立了亚洲最大的现代化B2C物流中心“亚洲一号”。其将自己定位为大中型产品仓库, 总建筑面积达到10 万平方米。上海中心库由存储区、拣货区、商品分配区组成, 运用自动存取系统、自动输送、高速自动分拣系统等高端设备进行运作, 从而使该订单处理中心订单处理能力大幅度提高, “亚洲一号”将会实现每日千万的订单量, 这意味着京东能提升自己产品与配送的时效。

京东之所以选择自营物流, 不仅是因为自营物流能保证配送速度、服务等, 也是因为这样的步伐才能跟上目前电子商务的迅猛发展。以及国内当前的许多第三方物流公司仍然存在的许多问题, 企业与物流公司信息不对称, 企业无法实时跟踪快递的去向, 难以满足电商企业的要求, 对商品配送缺乏规范性, 无法令客户满意;第三方物流企业的规模较小, 资源较为分散。数据显示, 淘宝网上大部分商品的中差评, 有70%来源于对快递的不满意, 服务态度差等。众多第三方物流的不成熟也是京东选择自营物流的一大原因。

三、京东商城的自营物流体系面临的问题

1.投资与风险的冲突

相对第三方物流而言, 自营物流的成本高昂这是众所周知的。这也就说明京东投入了大量的人力物力去建设这个物流体系, 即使有充足的资金, 但是想要完全覆盖中国广阔的疆土, 并不简单。

然而想要在各地建立各种大中型物流中心以及仓库时, 所需的资金也是不容小觑的。资金的正常周转和供给是其应去解决的问题, 因为大量的资金投入在短时间内是无法收回的, 使企业的资金缺乏灵活性。如果无法保证资金的正常周转, 企业也许会陷入一个尴尬的境地, 或者带来灾难性的问题。根据京东商城的资料显示, 其平均2.5 天开设一个新的城市快递分公司, 只有当该城市每天的订单量超过5000 以上才能勉强回本。因为达不到规模效应将会使物流设施、管理人员闲置, 从而使成本大幅度上升, 企业的盈利相对减少。京东在01 年和02 年的时候均亏损超过了融资, 在这种情形下, 风险会随着投资的增大而增大。因此, 这就要求京东要提高其盈利能力, 降低成本。

2.管理人员的分配

随着京东自营物流体系的发展, 其公司所需要的管理人员数量也随之上升。高数量的物流配送中心和仓库, 需要大批管理人员以及庞大的员工队伍。京东商城每年的员工人数呈倍数上升, 从2010 年末的5000 名员工, 而在2015 年的年会中, 京东CEO刘强东放出目标称其员工人数将超过60 万人。越是庞大的组织越难管理, 京东以增长的员工数量也为其带来了管理上的问题。如何在实现物流配送高效率的同时, 不浪费每一个员工带来的成本, 是京东应该思考的问题, 也是自营物流在发展的过程中应该注意的问题。

3.无法专注于其核心业务

京东最开始是以一个主营3C类产品的网购平台。然而发展到今天, 它已经成为了涵盖各种类别商品的百货类网购平台。与难以管理庞大的员工团队同理, 诸多的产品已经让京东失去了其原有的特色或者说其核心业务。紧接着京东又开展了自营物流, 又将更多的精力放在了建设庞大的物流体系上, 数据显示, 京东在建设自营物流体系上投入了公司70%的资源, 这不免让大家担心其能否专心致志做好产品, 不让产品的质量下降又保证其物流配送的效率。

4.“最后一公里”难题

在京东商场的运作过程中, “最后一公里”是其与用户直接接触的环节。也是直接决定用户体验的关键所在。然而这一公里占整个物流配送成本的30%上, 成本是极高的。作为京东, 不仅要保证物流的成本低也要保证用户的满意度, 这是一大难题。京东为了降低物流成本, 将本来由京东员工直接管理的配送点承包给私人合作站后, 配送人员的待遇低, 服务效果也大打折扣, 这将导致用户满意度不断下降。为了解决“最后一公里”难题, 京东还推出了校园京东派、社区自提柜、地铁自提点等服务, 在众多的学校和社区建立自提点也是一件高成本低产出的服务, 从将自提点承包给私人之后, 如果去推动负责人员发挥自提点的作用, 已经他们应如何为京东做推广, 这都是应该考虑的。协调好相关利益人的关系, 才能切实的为京东谋利, 令自提点有收益, 降低总的物流成本。

5.订单处理方式不当

京东超过85%的订单都有其自营物流处理, 但在处理过程中, 会出现私自拆单行为。例如, 某位客户购买了多样产品, 但由于某样产品缺货, 其订单将会被拆开, 先发有货的部分, 相隔很长一段时间, 直至该产品有货时才进行配送。分次配送会使客户体验感下降, 从而使京东的口碑受到影响。在缺货的情况下, 分次运输也会导致物流成本的上升。但如若不拆单发货, 客户就需要等待很久才能拿到所需商品, 客户的使用体验一样会下降。这就是目前自营物流的一大弊端, 也是自营物流不够完善造成的。

四、京东商城的自营物流体系的解决措施

1.适度投资, 加强运营管理

京东在各地建设大中小型物流配送仓库的时候, 不免要投入高昂的物流成本。为了使资金能周转顺畅, 就要保证每日的订单量能达到一定的数量, 例如每天每个点至少5000 单的量, 才有可能勉强回本。为了保持每日能有定量的订单量, 就需要有强大的运营团队, 在不亏本的情况下推出一系列促销或优惠活动吸引消费者, 以此赢得京东在消费者中的优惠形象, 从而使更多的人选择京东。自提点也应不定时推出活动吸引消费者。对于投资, 可以不用每一个仓库都设立为大型仓库, 根据每个地区的订单量数据估计大概需要的仓库大小, 这样可以减少投资, 加强资金的周转率。

2.培养优秀人才, 提高员工素质

在京东商城整整60 万员工里, 员工的素质是极其重要的, 有优秀的管理人员, 才能提高工作的整体效率, 节约成本。同时配送人员的素质是最应该提高的, 配送人员的素质直接影响客服的满意度。在将自提点、京东派等承包给私人合作站时, 必须要及时对合作站员工进行培训, 毕竟他们代表的是整个京东的形象。他们的服务令客户满意度提高, 也能间接的提高京东的订单量。

3.以发展核心业务为主, 自营物流体系为辅

京东从一个主营3C业务的网络平台转变为一个各种类别百货都卖的电商平台, 同时还要兼顾自营物流的状态以及未来的发展。京东作为一个电商平台, 商品的质量是必须要保证的。尽管自营物流体系是京东现在能如此成功的重大原因, 但如果将大部分心思和人员分配到物流体系的管理上, 那么对于产品的质量就难以保证了。因此, 京东应该培养优秀的管理人才, 以发展核心业务为主, 自营物流体系为辅, 分配好各个部门所需员工, 做到既能保证自营物流体系正常运转, 又能保证做好产品质量的监督和监测。

4.解决“最后一公里”难题

一是安排合理位置的自提点或自提柜。合理位置是要选择顾客方便的, 不需要走很远的路耗费太多时间去取快递的地方, 比如在公交站、地铁口、小区门口、学校食堂附近等。这些点都是人流量比较多的地方, 也是顾客回家回宿舍都要经过的地方, 相对而已比较方便。根据数据显示, 京东的主流消费群体在20 岁到35 岁的学生和白领等, 他们平时的交通工具大部分是地铁或者公交, 在等公交和地铁的过程中耗费的时间可以用来取快递, 这样既节省了时间又拿到了快递。当然了, 在这些人流量较大的地方设立自提点也是有风险的, 所以应该限制如需自提的产品的重量与体积, 避免自提点占用位置过大, 造成拥堵。在人流量多的地方设立自提柜也能有效的为京东做品牌宣传, 让更多的人看到京东的便利性。二是要选择顾客在的时间内为顾客运送货物。在这一点上, 京东可以继续开发其app, 在下单时顾客可以选择其收货时间, 精确到时间点。尽管这会加大物流成本, 但相对于建立更多的自提点而言, 相差还很远。这样不仅能让顾客有了更方便的选择, 也提升了顾客的满意度。

5.改进对于缺货订单的处理方式

京东平时将缺货产品拆单分次送的方式也是为了顾客能提前拿到自己买的其他商品。但其实这也无意中添加了顾客的麻烦。首先顾客并不希望买了一样东西要去拿两次快递, 其次, 顾客也不原因因为一件产品缺货从而等待较长一段时间。对于京东而言, 这不仅增添了物流的工作量和成本, 又给顾客留下了不好的印象。但仓库不可能保证所有货都有, 所以在这方面京东是坐的不够完善的。我认为, 京东应该加强与顾客的沟通, 例如某位顾客买了几样商品, 而其中一样缺货了, 这时就应该联系顾客并通知顾客商品缺货的情况, 然后由顾客决定是否需要换商品或者选择发货方式。要实现这个目标, 需要优质的客服人员和网站功能相互配合, 培养优质的客服人员也是很重要的, 因为客服的态度也代表着公司的整体形象。如若能做到这一点, 其物流成本将大大降低, 同时给顾客带来较大的便利, 更能让顾客认为京东的服务人性化。

摘要：在电子商务飞速发展的大前提下, 中国的网络市场正处于高速发展状态。电子商务的发展不仅依靠强大的互联网, 合适的物流模式的选择更成为了该电商企业是否能成功的一大因素。选择正确又适合自己的物流配送模式是企业能否做大做强的关键点。本文我将以京东商城为例, 深刻探析京东自营物流体系的利弊以及提出对应的解决方案。

关键词：电子商务,自营物流,配送,京东

参考文献

[1]付淑文.企业物流模式的选择策略分析[J].现代物流, 2005 (12) :15-21.

篇4：京东618活动方案

618当天，美妆满199元减100元，想要囤货的小伙伴可要盯紧啦。

6月19日，进口奶粉满588元减150元，洗护喂养满200元减100元，尿裤满299元减100元，限当天0:00至23:59分，辣妈奶爸们不要错过喽。

6月20日，食品最高满200元减100元，德青源鸡蛋6.18元16枚秒杀;17日至20日，还有由京东冷链配送的东来顺满200元减150元，秒完即止，吃货们记得速来抢购。

自营图书，低价封顶

炎热夏天，读书最能治愈浮躁。京东图书30万品种每满80元立减20元，热销图书49折、59折、69折封顶。此外，618当天满199元减100元抢券、满300元减120元抢券，快拉上死党一起凑单吧。

家电，低至1折

6月17日，家电全场1折起，还有满1000元再返1000元券等你拿，更有飞利浦进口刀头剃须刀低至169元，原汁机2折不限量疯抢。

6月18日当天，大1.5匹变频空调仅1899元，扫地机器人5折特卖，而在6月19日-20日，330升十字对开门冰箱跌破元，8公斤变频滚筒跌破2000元。这个夏天，就让这些618家电优惠给你送去清凉!

IT数码，神券发放+限量秒杀

数码极客们，如果6月专场促销还没抢购，那一定不能错过接下来的最后疯狂游戏本直降1200元，ThinkPad笔记本秒杀低至元!

618当天，联想笔记本秒杀低至7折，华为、技德平板618元限量秒杀，平板电脑更是放出满1000元减50元的购物神券，还有电脑配件中显示器直降1000元，固态硬盘低至199元，大牌显卡低至299元等等，超级划算!

手机，iPhone6 4668起

6月17日-19日三天时间，iPhone6最低 4668元起。

6月17日当天，消费者还可以参与买iPhone6打白条免息活动，让你免费得iPhone6;6月18日，红米2A低至499元(持续至19日)、荣耀6低至1499元，不限量抢购。同时，购买乐檬手机，有机会参与30000份旅游大奖任性秒杀活动……攒了这么长时间的人品给不给力就看这一秒了!

服装，满减+用券

服装品类将推出跨店铺满减活动，近万商家参与，满399元减100元、满618元减160元、满1599元减400元。海澜之家、劲霸、杰克琼斯、VERO MODA、ONLY等服装品牌，沙驰、百丽等男女鞋品牌都会悉数登场喔!平时老给自己买买买的菇凉们，这个618也给男票、老爸看看男装呗。

女装还有低至1折让利促销;男鞋大促，折上满减加享劵。百丽、达芙妮等女鞋专柜同款低至1折，买凉鞋+1元送靴子。真是每块钱都能让你花在刀刃儿上~爱走国际范儿的女神可别忘了大京东还有国际大牌专场一口价，让你618元就能买到2双潮爆的玖熙女鞋那也是分分钟的事儿!

配饰，低至1折，买一送一

夏日准备出游避暑的小伙伴们，你们的墨镜都准备好了吗?

6月17日暴龙眼镜低至299元，还赠送施华洛水晶。此外，6月18日雷朋全场低至1折，99元起，折后满800减100;6月19日帕森3折封顶;6月20日万宝龙618元秒杀，还有买一送一，劲爆超值。

黄金白银低价开抢,黄金饰品推“万件专场”，比线下优惠40-50元/克……父亲节都要到了，七夕还会远吗?[偷笑]内个东东就提示到这儿了哈!

奢侈品，爆品低价

每满1000元减150元，爆品推出劲爆价(17日、18日每天3波)，众多大牌来袭，等你来抢。其中，阿玛尼男士短袖T恤190元、Prada男包2999元、FURLA女包888元、Gucci太阳镜888元。[来]啥也不说了，担心刷爆信用卡的，记得还有咱京东白条随时恭候大驾哈!科科~

服装运动、箱包、家居

优惠多多

国际、国内大牌运动服饰热销款5折封顶、新款7折抢购。童装低至6.18元，部分商家低至1折。箱包6月17-19日发放满200元减100元、满800元减400元优惠券。

此外，家居、家纺、厨具和宠物等品类，在6月17日-18日期间，满199元减100元，最高直减400元;而在6月19日-20日期间，购买以上商品则享受满199元减100元,满399元减200元,满799元减400元等优惠。

京东到家，秒杀特惠

篇5：京东双十一活动方案

一，蓄水期(10月15-10月31)

这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。

1，提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标(备货、投放广告、销售额、订单量)。并向小二提出你的需求(资源)

2，条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。

3，准备好双十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置

5，和老顾客进行一些互动，页面开始营造一些双十一的气氛

二，预热期(11月1-11月9)

这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。

1，签到功能(签到送的东券，可以叠加使用的`，因此金额不要太大，小心亏本)

2，老顾客全面激活，京东后台crm系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。

3，利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。

4，选择部分sku降价，以“提前抢”作为主题，提前吃掉一部分市场份额。

5，在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加大投放广告。

三，双十一爆发期 (11月11日-11月12日)

按照京东ppt的规划，今年京东的双十一高潮期有2天，销量最高一般是双11当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了(没错，就像读书时候的期末考一样)。全身心的迎战吧!

细分时间段要做的事情：

1.做好客服、运营、美工、仓库48小时轮岗。预防有什么突发情况也能迅速作出反应。

2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。

3.观察其他商家的活动情况(页面，活动力度，促销玩法等)，特别是自己的竞品。

4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。

三，注意事项

1.一定不要忽视无线端，现在京东的无线成交占比已经超过一般，如果你还是只玩pc端，那你在起跑线就已经输了。

2.不要刷单，现在京东抓刷单越来越严，不要在双十一来临的时候才被降权，很不值得的。

3.尽量开通货到付款，这是京东的核心竞争力，在作图的时候，也可以适当把这个利益点写上去。

4.服务这块一定要抓好，尤其是售后和发货这两个环节。建议安排好打包人员，提前打包。不然按照平时的人员配置，很可能打半个月都打不完当天的包，导致dsr拉低。

四，最后的总结

1，在大卖家的蓄水期，小卖家做好销售，挖掘用户的营销痛点

(1)不要等快递爆仓了，提前购买!(2)这里已经最便宜了，提前购!

4，只要记住1个原则即可

一定要用极度诱惑，让顾客当天成交

篇6：京东誉美肾病医院活动策划方案

活动主题

《我的誉美》

参加人员

患者家属及部分医护人员。

活动目的为了让医院的医患关系融洽，让患者对我院增强信任感，让患者找到家的温暖，感觉医院确实把他们看做亲人。使患者产生共鸣，增强医院以患者为中心的形象，最主要是增强患者对医院的信赖，相信自己的病一定可以在这里得到治愈，誉美是正确的选择，最终目的是提升患者口碑，增加患者对誉美医院服务好和正规化的印象。

活动的时间地点

待定

活动内容

以《我的誉美》、《我的心愿》、《我在誉美的故事》。《生命中的太阳》等为题目，分别以征文、演讲和儿童画的形式来体现。围绕在誉美治病期间的亲身感受、亲身经历写文章、讲演或者是儿童患者通过手中的画笔(如果需要由医院来提供)来表现在誉美的生活，或者是自己的心愿。也可以是出院后的愿望，小患者长大后的梦想等。还有一种形式是卡拉OK，可以让患者自选歌曲来改歌词，仍然是以患者在誉美的生活故事为题材。

活动可以分两部分进行。第一部分：把征文和儿童患者的画先张贴出来，供大家参观。第二部分：举办主题演讲会，不愿意自己上去演讲的患者，可以由医院的工作人员代替患者按照上面征文的内容来演讲。参加现场卡拉OK延长的患者要提前把选择的音乐报给组织部门，组织部门负责提供音乐。

为了调动患者的积极性，可以采取一定的奖励办法，比如可以赠送灌肠治疗一次，或者仪器治疗一次等。此奖励办法要根据医院的收费标准情况，由医院领导配合商定。

现场医患互动环节

医生护士和患者互相赠送小礼物，一定是要小礼物，或者亲手制作的卡片、围巾等物品(一定要避开红包等敏感食物)。或者是互相说句温暖的话语。评审与奖励

最后由活动组织部门组织评审团，对节目进行点评与裁决，评出优秀奖、一等将、二等将、三等奖和纪念奖等，尽量让每个参与活动的患者都得到奖励，尽量不伤害到患者的热情。

方案二

活动主题

《冬季送暖》

参加人员

患者家属和部分医护人员

单位

以病区为单位

活动的时间地点

待定

活动内容

以《冬季送暖》为主题，医患之间互相赠送小礼物，主要以冬季为题材的礼物，比如说一个热宝;一个围巾;或者亲手制作的小卡片，里面写满温暖的、感谢的或者祝福的话语等。也可以是歌舞、演讲、演唱或者诗歌的形式，医患之间互送祝福。总之形式多种多样，可以让各病区的医生护士和患者家属开动大脑，多想出一些灵活多样的形式。要求最好体现出冬季里的温暖，体现《冬季送暖》的主题。

形式

1、小礼物，要求是充满内涵的，有感情在其中的，不能应付了事，拒绝没有内涵的物品。可以是一张小卡片或者热宝围巾等冬季保暖用的物品，但是价值不能超过20元。医护购买礼物所需费用由各自部门承担。

2、小节目(医患之间可以互相赠送小节目，可以是一首诗、一句话、一首歌等)。

奖励

篇7：京东促销活动方案

在最新的系统中, 京东微店与京东商城 (JD.com) 系统实现了打通, 京东的第三方商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻京东微店, 通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理, 无需额外增加运营成本, 同时分享来自微信、手机QQ两大入口的流量。

京东微店负责人介绍, 对于京东的第三方商家, 京东微店帮助他们以最低成本开通属于自己的微店, 并提供独立空间自主安排运营、店铺推广和广告投放等工作, 分享来自微信、手机QQ两大入口的巨大流量, 在移动电商大潮中占据先机。

除了来自京东微信购物、手机QQ购物中心化入口的流量分发, 商家还可通过微信公众服务号进行引流, 经营店铺和粉丝, 形成闭环运营。

目前已有超过一半数量的京东第三方商家提交入驻申请。

上述负责人表示, 京东微店升级后第一步, 将以控制质量、严格管理为主, 优先优质商家入驻, 打造一批精品微店。同时, 京东微店将继续优化系统和功能, 提升对商家的服务支持和用户体验, 并逐步面向更多商家开放。

篇8：京东618促销策略-活动策略

5月中旬，北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉等主流城市的核心商务区出现了带有京东logo的红色ATM机：火辣辣的红色、不明觉厉的京东logo，这些简单但不同寻常的元素混搭在ATM机上，瞬间吸引了以都市白领为核心的人群广泛关注、参与和社会化分享，人们纷纷猜测：在电商领域大手笔、大影响的京东是否要将互联网在线金融这把火烧到线下，涉足线下金融?

不过，熟悉京东营销风格的消费者和营销行业人士隐约感觉到京东ATM的醉翁之意：联想到去年夸张搞笑的“唯快不破”双十一创意传播、到今年“正妆蝴蝶节”大喊“全城男人要小心”的`轰动性广告，再到刚刚结束的五一家电大促“男人别怕“宣传，一波接一波的大创意浪潮，一起又一起脍炙人口的经典营销案例，预示着这一次京东ATM机，可能是京东又一次营销大手笔。

5月17日，谜底揭晓，印证了少部分人关于京东ATM营销创意的猜测：这是京东618店庆整合营销浪潮的序曲：京东ATM虽然不能吞吐货币，但却是一台更好玩又能获得实际利益的互动游戏机，玩家触摸屏幕将商品加入购物车，60秒内所选商品售价凑够618元便可拿到最高价值618元的京东购物卡。

最近一段时间，京东“个性、夸张、娱乐、精准、互动”的营销创意成为行业研究的必备样本。此次618序曲以较小的投入，快速引发消费者的互动体验和二次分享，短短的两天时间，就吸引了上万的关注，微博话题讨论也有四百万，成为线下体验营销的又一经典之作。外行看热闹，内行看门道。小编经过分析梳理，认为我们从这个案例中至少可以学习三个“门道”。

一、有悬念，快速引爆受众注意力

卓越的营销往往从一开始就能吸引用户的眼球，因此承担引爆作用的第一环格外重要，很多品牌把这个爆点定为悬念营销。悬念营销指营销信息不是一次，而是通过系列广告，由粗至细、由部分到整体，或者说随着营销进程的发展，品牌信息逐渐充实和完善。而京东ATM事件营销正是悬念营销的典范，从ATM活动推断京东会有618大的营销举动。

此次ATM活动的悬念设置十分巧妙：在普罗大众的印象里，京东互联网标签深入人心。因此ATM造型的游戏机一露面，立刻带来冲击，造成一种京东疑似进军线下银行业的暗示。加之活动的地点均为城市繁华商圈的地标建筑，熙来攘往行人如织，在从众心理的作用下，市民都愿意停下来围观这一反差场景，且越聚越多，同时引发在线分享。二、有互动，参与体验升级

网络整合营销有个4I原则：Interesting、Interests、Interaction、Individuality。在互联网思维下，京东此次线下活动的成功展开也得益于对4I原则的纯熟运用：消费者通过红色的ATM机去玩游戏，这是非常有趣、个性的一件事情，在游戏中与京东品牌深入互动，

强化了品牌认知度和好感度。同时，更为关键的时，消费者在这种互动体验中是能够获取实实在在的利益的，从而提升了参与互动的积极性。

此次营销本身就强调主体参与互动的活动，它带来的心理愉悦是人性的普遍追求;在具体的规则上，京东原创了购物体验游戏，将“618”与游戏内容及最终奖励相关联，成功突出店庆日信息;而作为通关奖励的购物卡，则让消费者获得618元的切实利益。三、有话题，全面扩散社会化传播

在整合营销蔚然成风的当下，单兵作战的意义越来越小，任何线下活动都不是一个孤立的点，而是整体营销活动中的一环。一个优秀的落地活动，可以成为品牌最好的广告，尤其在网络分享如此迅捷的今天。

“京东ATM”不只是一个单独的高人气线下活动，更关注到了线上线下的整合传播：在线上，别具匠心的ATM游戏机刚一推出就引发了网民对京东金融梦的猜想，众说纷纭议论纷纷，成功引发关注;而在线下，参与者获得了“618”游戏的新奇体验与实惠的通关奖品，也乐意将这次经历拿出来与朋友分享谈论，从而实现口碑效应，愈传愈广。最终二者叠加作用，形成话题的多级传播。