PVC地板销售合同（通用7篇）
篇1：PVC地板销售合同
篇一：pvc地板销售安装合同 pvc地板销售安装合同
甲方： 乙方：
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程相关事项达成如下协议：
一、工程概况
1、工程名称：
2、工程地点：
3、工程内容：
二、工程材料
1、主材及造价：注：
1、以上单价包括主材、自流平、胶水、人工费、2%耗损（超出部分耗损由甲方承担），铺贴安装完毕；
2、嵌花造型部分按造型面积乘上2.5计算。
三、安装时间及注意事项
1、从 年 月 日至 年 月 日完成。
2、经甲方确认，发生如下情况，时间可以顺延：（1）增加了数量或甲方途中要求各项变更；
（2）因交叉施工，无电源、水源、照明灯现场安装条件不具备的原因造成不能顺利安装的；（3）自流平因恶劣天气、封闭环境、铺设时间短促等客观原因，造成地面含水率大于6%的；（4）因甲方过失造成安装延长的其他情况；（5）其他甲方同意顺延的情况；（6）不可抗力因素。
四、验收
1、工程完毕后，甲方应在三个工作日内进行验收，否则视同验收合格。2:、工程完工后，甲方未验收却开始使用铺装场地（搬进办公家具及设备等），造成的一切后果均由甲方承担，且视同验收合格。
四、结算方法
1、鉴定合同当日甲方支付乙方合同金额的 作为定金，乙方收到定金后合同生效；
2、乙方主材到达现场，经甲方当日验收合格后付合同金额的。款到立即施工；
3、工程完毕并经甲方验收合格后七个工作日内，甲乙双方按实际铺设面积进行结算，付至总款的（柱子不扣除）。
4、余款在一个月内付清。
六、甲方责任
1、甲方按约定及时付款，以保证材料安装的顺利进行；
2、甲方为乙方提供施工区域的图纸；若因使用需要变更施工图时，应书面通知乙方。并提供变更的技术资料；
3、甲方做好清场的协调工作，以保证乙方在没有其他任何工种影响的情况下顺利开展；
4、甲方无偿提供现场施工用水、用电及材料暂存场所，工程完工后，渣子运出工地由甲方承担。外地施工承担施工人员的住宿、往返车费以及材料的运输费用（市区内除外）；
5、甲方提供具备施工条件的现场，基层处理符合铺设pvc地胶的地坪要求（见附件）；若因地面收缩缝引起的质量问题属于甲方责任。
6、保证正常施工区域，交叉作业，若需安装踢脚线必须在pvc地胶施工完毕后进行，如因此造成的损失和美观，乙方不负任何责任；
7、甲方提前7天通知乙方进场施工，并保证乙方施工时间；
8、甲方监督检查乙方施工，收到乙方竣工验收通知后，及时组织有关人员到场验收，以便做好安装完后的成品保护；
9、因甲方原因或建设方原因造成返工、停工、误工的，甲方应承担由此造成的实际损失；
10、负责协调现场各方关系，负责现场安全及文明安装的统一管理；
11、甲方现场代表为，其签证均为有效依据。
七、乙方责任
1、本合同工期为天，乙方在施工条件成熟的情况下，申请开工报告，并按甲方要求的安装时间，完成材料的铺设，保证地胶不起鼓，不起泡，接头平整无间隙；
2、乙方提供符合合同约定型号的材料，不得更改材料和设计；
3、乙方提供产品相应的检验报告；
4、乙方在铺设材料过程中，注意施工安全，遵守甲方的规章制度，与其他工种积极配合，做好成品保护工作；
5、接收甲方监督，服从甲方现场的统一领导，文明安装；
6、施工过程中因乙方原因产生的安全事故，由乙方负责；
7、乙方现场代表为，其签证均为有效依据。
八、违约责任
1、乙方未能 按期施工或完工，每延迟一天需按合同预计总金额的0.1%向甲方支付违约金，甲方未能按期支付款项，每延迟一天需按合同预计总金额的0.1%向乙方支付违约金，违约方承担因此给对方造成的一切经济损失；
2、乙方所供材料与所签合同材料型号不符，甲方有权退货，其损失由乙方承担，并承担因此给甲方造成的一切经济损失；
3、乙方在合同规定时间内因甲方原因不能进场施工，三日内甲方须支付乙方材料总款的80%，否则乙方有权处理所供材料；
4、甲方不按时付款，乙方有权停工，所造成损失由甲方自行承担；
5、甲、乙双方任何一方中途单方面撤销或无故不履行合同者，按合同金额的5%支付对方违约金；
6、甲、乙双方必须严格执行合同条款，任何因本合同引起的或与合同有关的争议，双方首先应通过友好协商尽量解决，协商仍未能解决的，任何一方均可提交合同签约地的人民法院，以求最具约束力的裁决；
7、由于政府禁令、战争、类似战争情况、火灾、**、罢工、水灾、禁运等中国法律所承认的不可抗力，任何一方延迟或不能履行本合同的，不承担违约责任；
8、不可抗力事由发生后，延迟或 不能履行合同的一方应当及时书面通知对方，并在不可抗力事由结束后的15日内提供相关部门出具的证明。
九、其他
1、本合同执行过程中有任何纠纷，双方先协商解决，协商不成，可向工地所在地人民法院提前诉讼；
2、合同未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充条款与本合同具有同等法律效力；
3、合同及附件壹式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；
4、合同双方签字盖章后生效，结清款项后，本合同自动失效。
甲方： 乙方：
甲方代表签字：乙方代表签字： 联系电话： 联系电话：
签字时间： 签字时间：篇二：pvc地板施工合同 pvc地板材料供货及施工合同 甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）
依据《中华国民共和国合同法》以及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方供给pvc塑胶地板及其安装。双方自愿达成如下协议。第一条 产品名称、型号、数量、价格 第二条 产品质量
2.1 合同签订当日，乙方应向甲方提交本合同中约定的各产品的样品，乙方所供货物应与样品质量一致并符合gb /t 1 1982-2005《聚氯乙烯卷材地板》国度标准。2.2 本工程各项技术指标应达到国家现行相关的标准。
2.3 所有的施工材料进场前，必须出示国家质量监督部门检测报告。第三条 合同工期
3.1 按甲方要求的日期乙方组织货物运到交货地点；并组织天之内完成安装工作并经甲方验收及格。
3.2 因以下原因造成竣工日期推迟，工期相应顺延： a.甲方有重大设计变更； b.合同约定的工程量发生变化；
c.乙方施工期间出现其他工种交叉施工情况，并明显影响了乙方的施工； d、施工现场不符合乙方要求； 第四条 承包方法
包工包料，供货、施工、维护一体化交钥匙工程。第五条 付款方法
5.1 货到现场后，甲方进行表面验收，验收合格后，甲方向乙方支付合同总价的60%。5.2 乙方如期完成安装工作，申报竣工的3日内甲方应组织对已完成工作量进行验收，验收合格后7日内甲方给乙方结清工程款。第六条 货物的验收和异议
6.1 乙方在交付货物之前应对货物的数量、规格、质量和性能进行全面的检验，并在交付货物时向甲方出具证明货物与本合同规定相符的证明书。6.2 乙方送货至甲方指定地点后，由甲方依据工程施工进度对乙方所供货物的质量进行检验，甲方检验及格后乙方交付行为完成。对乙方不符合约定质量标准的产品，甲方有权要求乙方无条件免费调换。甲方行使本条权利不受时间限制。第七条 施工范畴 工程施工范畴：
乙方应做好施工组织工作，甲方将对比相关条文对施工工艺的各阶段进行跟踪检查。第八条 其他条款
8.1 乙方进场后，应主动搞好施工人员的责任意识和安全维护的教育，和谐好与相邻施工企业的关系，做到安全文明施工。
8.2 施工进程中，若有本合同或之外的变更，须经甲方认可签字同意，作为最终增补或减少结算根据。乙方所供货物按工程实际用量结算，最终结算价格以工程验收合格后的工程决算单为准。
9.3 甲方需及时向乙方免费供给水、电（该部分需做好记录）及其他相关施工配合，以保障工期；乙方不另承担任何施工配合相关费用。
9.4、乙方仅承诺pvc地板铺贴到墙面踢脚线下边缘，并做好平面收边。
第九条 售后服务
9.1 乙方保证所供货物全新。
9.2 乙方承诺全部产品在安装完毕经甲方验收合格之日起保修12个月。9.3 保修期内，乙方对本合同产品实行免费维修，不收取任何费用。因人为破坏如利器刮刻，重压造成的损坏除外。
9.4 乙方收到甲方维修的通知后，应在48小时内到达维修现场进行维修。
9.5 保修期满后，乙方对本合同产品供给终身有偿保护、维修服务。保护、维修颐养合同可由甲、乙双方另行协商签订。第十条 合同附件
下列附件为本合同不可分割的部分：10.1 经双方代表签字确认的安装pvc塑胶地板要求的书面文件和铺设范畴的图纸； 10.2 在商谈本合同时，双方澄清、确认并共同签字的补充文件、技术协议。第十一条 违约责任
11.1 乙方所供材料为不合格产品，甲方有权要求乙方调换，如超过3日乙方仍未调换的，甲方有权解除合同。乙方拒绝、拖延履行此项义务超过三日，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方因此所受损失。
11.2由于乙方原因，工程未能按期交付甲方，乙方应向甲方支付逾期违约金，违约金依照每逾期一日，支付工程总造价的千分之一计算。11.3由于甲方不履行施工协作义务、工程进度款支付不及时等原因，造成工程不能按期完成，乙方除有权将工期顺延外还可要求甲方赔偿因此遭受的实际损失；由于上述因素造成工程逾期的责任应由甲方承担。
第十二部分 合同争议的解决方法
1、本合同在履行进程中发生的争议，甲、乙双方因履行本合同发生争议，双方应协商解决；若协商不成，由甲方住所地国民法院管辖。
第十三部分 附则
1、本合同经双方签字（盖章）后生效，以最后一位签字为准，合同履行完毕后终止。
2、本合同签订后工程不得转包。
3、合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
4．任何一方代理人、地址、电话、开户银行及帐号等信息发生变化，应书面通知另一方。5．本合同未尽事宜，双方另行协商签定补充协议。
6．本合同一式肆份，甲乙各执贰份。附件及补充协议、传真件与本合同具有同等法律效力。甲方： 乙方：
法人代表：法人代表：
经办人：经办人：
年月日年月日篇三：lg hausys pvc地板销售合同 lg hausys pvc地板销售合同
需方：（以下简称甲方）地址： 供方：（以下简称乙方）地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方在平等、自 愿的基础上协商一致，达成以下协议：
第一条 产品名称、型号、数量、价格等（详见下表）第二条 产品质量 乙方提供的产品应该符合下列质量要求：
1、货物必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环保标准，以及国家和行业规定的其他质量要求，并提供相应产品质检部门的检验报告。
2、在产品安装使用过程中出现了非人为造成的产品质量问题，乙方负责三包（包修、包换、包退），费用由乙方负担。第三条 付款方式
1.本合同生效后日内，甲方向乙方支付合同总价%，即人民币圆整（￥ 元）作为定金。2.乙方根据甲方要求交付产品、甲方根据本合同第五条检查无异议后凭发票一次性付清总货款除定金之外的余款，即人民币 圆整（￥ 元）。第四条 交货和验收地点
交货时间： 交货地点： 接 货 人： 第五条 货物的验收和异议
1.乙方在交付货物之前应对货物的数量、规格、质量和性能进行全面的检验，并在交付货物时向甲方出具证明货物与本合同规定相符的证明书。
2.乙方送货至甲方指定地点后，由甲方根据工程施工进度对乙方所供货物的质量进行检验，甲方检验合格后乙方交付行为完成。对乙方不符合约定质量标准的产品，甲方有权要求乙方无条件免费更换。甲方行使本条权利不受时间限制。第六条 违约责任 甲方责任：
甲方如中途变更产品品种、规格、数量，应提前十五天通知乙方。乙方责任：
产品品种、规格、质量不符合本合同规定时，乙方应在48小时内负责保退、保换，并承担因此给甲方造成的全部损失。第七条 免责条款 甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。在取得有关机构证明后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并全部或者部分免予承担违约责任。第八条 合同争议解决方式
本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解决，也可由合同签订地工商行政管理部门调解。协商或调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条 合同生效
本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。本合同在执行期间，如有未尽事宜，可由甲乙双方协商，签订补充协议，具有同等效力。
甲方： 乙方： 地址：电话： 授权代表签字：地址： 电话：授权代表签字：（单位盖章）2014年
2014年月日
（单位盖章）
篇2：PVC地板销售合同
供方：（以下简称乙方）地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿的基础上协商一致，达成以下协议：
第一条产品名称、型号、数量、价格等（详见下表）
第二条产品质量
乙方提供的产品应该符合下列质量要求：
1、货物必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环保标准，以及国家和行业规定的其他质量要求，并提供相应产品质检部门的检验报告。
2、在产品安装使用过程中出现了非人为造成的产品质量问题，乙方负责三包（包修、包换、包退），费用由乙方负担。
第三条付款方式
1.本合同生效后日内，甲方向乙方支付合同总价%，即人民币圆整（￥元）作为定金。
2.乙方根据甲方要求交付产品、甲方根据本合同第五条检查无异议后凭发票一次性付清总货款除定金之外的余款，即人民币圆整（￥元）。
第四条交货和验收地点
交货时间：交货地点：接货人：第五条货物的验收和异议
1.乙方在交付货物之前应对货物的数量、规格、质量和性能进行全面的.检验，并在交付货物时向甲方出具证明货物与本合同规定相符的证明书。
2.乙方送货至甲方指定地点后，由甲方根据工程施工进度对乙方所供货物的质量进行检验，甲方检验合格后乙方交付行为完成。对乙方不符合约定质量标准的产品，甲方有权要求乙方无条件免费更换。甲方行使本条权利不受时间限制。
第六条违约责任甲方责任：
甲方如中途变更产品品种、规格、数量，应提前十五天通知乙方。乙方责任：
产品品种、规格、质量不符合本合同规定时，乙方应在48小时内负责保退、保换，并承担因此给甲方造成的全部损失。
第七条免责条款
甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。在取得有关机构证明后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并全部或者部分免予承担违约责任。
第八条合同争议解决方式
本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解决，也可由合同签订地工商行政管理部门调解。协商或调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条合同生效
本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。本合同在执行期间，如有未尽事宜，可由甲乙双方协商，签订补充协议，具有同等效力。
甲方：乙方：
篇3：PVC地板销售合同
关键词：防静电PVC,施工,质量控制
1 工程概况
某综合医院项目设计规模为日门诊量300人, 病床100张, 集内科、外科、妇科、产科、儿科、药剂科、眼科、耳鼻喉科、牙科、放射科、中心检验科、手术室等科室及后勤服务一体化等功能的现代化综合性医院, 项目用地面积17 784 m2, 总建筑面积5 450.87 m2, 框架结构。该工程中防静电PVC地板主要使用在手术洁净部、病房及重要诊室, 施工面积约为2 800 m2。
2 施工工艺
施工工艺:核查作业条件→地面基层处理→水泥基自流平施工 (打底、搅拌、施工) →PVC地板的预铺及裁割→PVC地板的粘贴→排气、滚压→开缝→焊缝→清洁、保养。
2.1 核查作业条件
1) 对作业条件进行全面检查, 施工范围内的顶棚工程、消防工程、墙纸工程、油漆工程、地面线槽工程等必须完成, 在以上工程完成的前提下方可进行防静电PVC地板的施工, 以避免污染及破坏PVC地板;2) 地板铺贴前应对地面进行清洁, 将地面杂物清理干净, 实行封闭作业;3) 根据生产厂家提供的产品说明及相关规范要求, 编制可操作、针对性强的施工技术交底, 对操作工人进行专业培训并书面交底。
2.2 地面基层处理
清洁基层表面, 用2 m的直尺检查基层表面平整度, 凸起的地方采用打磨机进行适当的打磨;表层有空鼓的地方需敲击破除, 同时对地面上的油漆、胶水等残留物进行清理, 地面清理完后, 并用吸尘器对地面进行吸尘清洁。
2.3 水泥基自流平施工
1) 自流平地面的打底。
a.打底使用厂家提供配套的专业界面处理剂, 按厂家提供的使用说明书兑水稀释后进行打底, 基层表面进行封闭打底;b.涂刷界面处理剂时, 应均匀涂刷, 不得漏涂或有明显积液;c.涂刷完成后, 待界面处理剂表面风干后, 即可进行下一步水泥基自流平地面的施工。
2) 自流平材料的搅拌。
a.根据厂家专业人员指导, 将自流平按照规定的水灰比倒入盛有清水的搅拌桶中, 加水量应严格按照说明书中的水灰比, 边倾倒边搅拌, 为确保自流平原材料搅拌均匀, 施工时宜使用大功率、低转速的电钻配专用搅拌器进行搅拌;b.待自流平材料搅拌至无结块的均匀浆液时, 需将浆液静置约3 min, 熟化后再短暂搅拌一次, 浆液均匀后即可施工。
3) 自流平地面的浇筑。
a.将搅拌好的自流平材料倒在施工的地面上, 随后让作业人员用专用的自流平放气滚筒在自流平表面轻轻滚动, 以便将搅拌过程中混入的空气放出, 以避免自流平地面气泡麻面。需要注意的是进入施工区的作业人员施工时必须穿上专用的钉鞋;b.为避免接口高差, 局部接口不平处可借助专用的齿刮板稍加批刮;c.施工完毕后需对现场进行封闭, 禁止上人行走及重物堆放撞击, 24 h后方可进行地面打磨。
4) 自流平地面的打磨。
自流平打磨时, 打磨至亮光泛出, 露出坚实表面即可。微凹地面以及墙角边缘等不容易打磨的部位, 用手砂纸磨掉浮层至坚实表面。
2.4 地板的预铺及裁割
1) 铺贴前要对自流平表面进行检查, 表面平整、结实, 有足够强度且表面干燥。同时使用专用的修边器对卷材的毛边进行切割清理;2) 根据房间特点进行预铺, 经监理验收符合要求后进行正式铺贴;3) 卷材地板铺设时, 相邻两块材料的搭接处重叠3 cm, 进行重叠切割, 墙边预留1 cm~2 cm收边, 应注意保持一刀割断;4) 地板的粘贴。a.宜采用生产厂家提供的配套胶水及刮胶板;b.粘贴前, 先将卷材地板平整地铺在地面上, 然后把一边地板卷起, 先清扫地坪和卷材背面, 在卷起的地面上把胶水涂刮均匀, 等到涂在地面的胶水中含有的溶剂挥发后产生了粘度然后再进行粘贴, 粘贴时用手把地板往同一方向推压不能让空气留在地板与胶水里面。超过8 m的铺设距离应将地板分成前后两段进行铺设;c.胶水挥发时间根据施工温度改变而改变, 如在常温20℃下, 胶水挥发时间为30 min, 胶水由乳白色变成反透明状, 可用手触摸进行检验, 用手触摸刮胶面不产生强大的粘性, 这时方可粘贴, 以便保证地板无气泡不起鼓;d.采用同样的方法把另一半也粘贴好, 用滚筒前后左右将地板与地面充分压实, 这样才能使胶水与地板更紧密地粘结在一起。
2.5 排气、滚压
1) 地板粘贴完成后, 先用软木块轻轻推压地板表面, 使其表面平整的同时排出空气, 以减少气泡的产生;2) 随后用厂家提供的配套专用钢压辊均匀滚压地板, 对拼接处翘边的情况及时处理, 并清理干净多余的胶水。
2.6 开缝
1) 开缝前进行检查, 在粘结胶水完全固化后方可进行开槽;2) 开槽时需使用配套的专业开槽器, 沿接缝处进行开槽。开槽时, 不能透底, 开槽深度宜为地板厚度的2/3, 以保证焊接牢固;3) 在开缝器无法作定的末端及其他不易操作的部位, 应使用手动开缝器以同样的方法进行开缝;4) 开缝完成之后, 对缝内进行清洁, 将槽内残留的灰尘和碎料清除干净。
2.7 焊缝
1) 采用厂家提供的专业手工焊枪进行焊缝;2) 为了保证焊缝的美观并避免周边的表面污染, 焊缝前先采用美纹纸将焊缝贴住;3) 焊接时, 焊接速度要适当, 保证专业焊条充分熔化的同时, 匀速地将焊条挤压入开好的槽中;4) 待焊条半冷却时, 立即用焊条修平器把凸起部分的焊条割去, 使PVC地材之间的接缝达到完全平整的效果, 焊缝完成后, 撕掉美纹纸, 完成作业。
2.8 清洁、保养
防静电PVC地板易清洁, 保养方便。当地板表面污染时, 选用专业的清洁剂进行清洁保养。在使用过程中, 应注意维护, 避免强酸强碱及甲苯之类的高浓度溶液洒在地板表面, 同时, 使用锐器等工具时, 应注意工具的保管与存放, 避免刮铲或损伤地板表面。
3 成品保护及维护保养
1) 在施工过程中对已安装施工完的工程要严加保护, 不得使其被污染破坏。施工完毕后24 h内严禁人员进入场地。
2) 切忌带有尖、粗糙的重物在地板表面擦划、拖拉, 避免穿有钉子的鞋在地板上走, 保持地板表面光洁平整。
4 质量保证措施
4.1 质量保证体系
建立以项目经理为主的质量保证体系, 并由技术总工牵头层层做好技术交底工作, 落实质量管理责任, 并建立质量奖罚制度, 以确保整体施工质量。
4.2 质量问题的控制措施
1) 为保证与PVC地板粘结面的平整度, 地面基层上部做自流平地面时, 要严格按要求施工, 确保自流平的表面平整度;2) 需要打磨时, 必须采用专业打磨机对自流平地面进行打磨。由厂家驻现场的专业技术人员指导监督, 对自流平地面进行打磨, 并进行清洁处理, 不得简易打磨, 粗糙施工;3) 项目质量主管组织项目主要管理人员对所有自流平地面进行平整度检查, 全部符合要求后方可铺贴防静电PVC地板, 并且对PVC地板的施工进行全程检查;4) 自流平地面与防静电PVC地板施工时, 现场必须封闭, 严禁其他专业交叉作业;5) 不允许将脚直接踩在已铺设完成的PVC地板上, 应采用垫板, 以避免造成胶水分布不均匀、鼓泡、不平整等问题。
5 安全保证措施
1) 建立项目安全生产管理体系, 严格执行项目部的安全生产规章制度, 层层落实安全保证措施, 以项目经理总负责、专业工长监督, 全面健全安全施工责任制。同时, 做好安全技术交底工作, 交底至实际操作的作业人员, 落实安全责任;2) 严格遵守施工现场的安全管理, 严禁乱拉乱接电源电线;3) 不是本专业施工人员, 严禁参与施工;4) 作业前要对施工机具进行保养, 按规定润滑或更换配件, 所有道具必须匹配, 换夹具、刀具时一定要拔下电源插头;5) 打开机械的电源开关之前, 检查调整刀具的扳手等工具是否取下, 插头插入清理楼面时, 禁止从窗口、留洞口等处直接向外抛扔垃圾、杂物;6) 机械通电前先检查工具的开关是否关着;7) 清理楼面时, 禁止从窗口、留洞口等处直接向外抛扔垃圾、杂物;8) 施工时注意防火, 电缆、电线等接触部位应采取防触电措施, 以保证施工作业人员的作业安全。
6 结语
防静电PVC地板外观靓丽、表面平整光滑, 同时表面硬度高、抗刮伤性优良, 具有优秀的防静电功能, 防火性、抗冲击、耐化学溶剂等性能也较为突出, 目前在有洁净要求的房屋建筑及现代装饰中得到了广泛应用。为确保施工质量, 在施工中要严格进行过程质量控制, 精心施工, 方可使它充分发挥作用, 达到最好的效果。
参考文献
[1]贡怡.PVC地板在医院中的应用[J].中国医院建筑与装备, 2009 (4) :55-56.
[2]刘标.室内塑胶PVC地板施工技术[J].福建建设科技, 2005 (4) :101-102.
[3]尤坚一.浅谈PVC地板在医院改扩建工程中的应用[J].中国医院建筑与装备, 2008 (12) :33.
篇4：PVC地板销售合同
深圳控股（00604）日前披露的2015年年报显示，2015年深圳控股累计合同销售额达160亿元，同比大幅上涨116%，大幅超目标45.5%，土地储备规划总建筑面积也达近1000万平米。
在深圳控股日前举办的2016年新品发布会上，深业集团副总裁董方表示，深业控股2016年计划合同销售金额185亿元，比去年实际合同销售增长16%。同时，董方还重点描绘了十三五发展战略规划及举措，通过三大重点工作实施，推进实现“城市空间价值塑造者”的品牌愿景。
积极探索转型
作为深圳市政府最大的国有房地产公司深业集团旗下香港上市平台深圳控股，其“十三五”战略规划大方向已谋定。据董方介绍称，未来五年深业的发展路径将是“一平台、两中心、四公司”。具体而言，“一平台”将搭建资本金融平台，“两中心”即组建产品研发中心、营销中心，“四公司”即搭建智慧园区运营公司、住宅物业管理公司、商业管理公司、服务式公寓运营服务公司。
“这几大战略措施是深业能否顺利实现转型成功的关键环节。”董方表示，“未来深业要形成以地产开发业务为核心。培育具有核心竞争力的运营服务业务和具有价值增值的资本金融业务，形成相互协同、可持续发展的业务架构。”
据悉，深业力争在“十三五”期间实现1-2个运营服务平台和1-2家高科技企业的上市。随着深圳城市核心位置的物业资产价继继续凸显，未来深业还将借力资本市场，推动物业资产证券化。
就目前深化改革的进程，深业相关管理层表示，集团在轻资产运营平台整合及战略新业产业培育方面均已进入实施阶段。按照实施方案，均涉及混合所有制改革、管理层和核心骨干持股方面。
在深有9个项目在售
相关数据显示，截至2015年底，深业在深圳的土地储备的规划建筑面积达到328万平方米，计容建筑面积超过220万平方米。据深业集团营销中心总经理钟革惠介绍，今年深业在深圳有9个项目在售，可售物业以产业办公为主，占比7成，住宅及公寓占比3成，项目具备地段核心、规划超前、价格合理、服务甲级四个特点。
在本次发布会上，董方还对深业十三五“城市空间价值塑造者”的愿景进行了详细的描述，并表示2016年将大力推进城市梦工厂、青年房卡计划及中国国际消费电子展示交易中心等三项重点工作。其中，“城市梦工厂”是由深业集团、深圳市城市规划设计研究院、腾讯、华为、ADU、浪尖集团、深能环保等七家机构联合发起，专注城市公共产品与公共服务的共同创新平台，是集合了“空间+活动+系统+生态+投资+后台”的孵化器，是深圳在精细城市阶段对城市发展的又一次探索。
篇5：PVC塑胶地板施工工艺及流程
地面PVC塑胶地板
施 工 方 案
建设单位：中国人民武装警察部队黑龙江省总队
编制单位：黑龙江华鼎建筑装饰工程有限公司
LG系列PVC塑胶地板施工工艺流程和技术要求
一、编制依据
1、按照施工方案的规范规定要求；
2、施工现场实际情况；
3、地面工程施工质量验收规范（GB50209—2002）；
4、建筑施工场界噪声限值（GB12523—90）；
二、施工前准备工作
1、根据地面施工质量验收规范（GB50209—2002）的要求，地坪表面应平整、坚硬、干燥、密实、洁净、无油脂及其它杂质，不得有麻面、起砂、裂缝等缺陷，平整度为2M靠尺±误差不超过2MM。根据上述要求在原地面拆除后对原地面基层进行验收。
2、PVC塑胶地板铺设区域及相邻区域装修基本完工，地坪需干燥、坚固、无杂物堆放。装修人员基本已撤场，无闲杂人员，我方施工不得有其它人员交叉施工。
3、根据PVC塑胶地板施工要求，甲方应给予必要支持，对施工区域进行封闭，对施工区域提供照明，对施工区域提供水源、电源等。
4、地坪检测：
1）使用温度湿度计检测温湿度，室内温度以及地表温度以15℃为宜，不应在5℃以下及30℃以上施工。宜于施工的相对空气湿度应界于20%—75%之间；
2）使用含水率测试仪检测基层的含水率，基层的含水率应小于4.5%；
3）基层的强度不应低于混凝土强度C－20的要求，否则应采用适合的自流平来加强强度；
4）用硬度测试仪检测结果应是基层的表面硬度不低于1.2兆帕；
5）对于胶地板的施工，基层的不平整度应在2米直尺范围内高低落差小于2毫米，否则采用适合的自流平进行找平。
三、材料采购、供应保障
1、材料方面
我公司常年备有LG系列产品数千平方米现货，若选中非库存产品，供货期为30—45天。
2、工地现场卸货管理
我司将提前安排非常充足的劳动力和设备在工地现场，一旦到货，在服从现场甲方人员监督下，以最快速度把货卸完。同时为避免雨天等自然因素的影响，准备好防雨相关物品，以保障物品的质量不受影响。
3、业主方面
我公司现场施工人员在整个现场施工过程中，将及时将相关信息汇报给业主，多与业主沟通、协调，仔细倾听、认真履行业主所提出的要求或建议，以最快的速度，最好的质量完成本项目的相关工作。
四、施工工艺流程
1、施工顺序
原地面拆除——处理基层——涂底油——做自流平水泥地坪——养护24—48小时——分格弹线——试铺地板——刮胶——铺贴地板——排气压实——清洁保养——成品保护。
2、施工方法 1）地坪预处理：
① 地坪要求：干净、干燥、无油脂、无起沙、裂缝等现象，表面光洁度手摸无粗糙感；
② 采用1000瓦以上的地坪打磨机配适当的磨片对地坪进行整体打磨，除去油漆，胶水等残留物，凸起和疏松的地块，有空鼓的地块也必须去除；
③ 用不小于2000瓦的工业吸尘器对地坪进行吸尘清洁； ④ 对于地坪上的裂缝，可采用不锈钢加强筋以及聚氨脂防水型粘合剂表面铺石英砂进行修补； 2）自流平施工： ① 打底：
a、吸收性的基层如混凝土、水泥砂浆打平层应先使用多用途界面处理剂1：1比例兑水稀释后进行封闭打底；
b、非吸收性的基层如瓷砖、水磨石、大理石等，建议使用密实型界面处理剂进行打底；
c、如基层含水率过高（>3%）又需马上施工，可以使用环氧界面处理剂进行打底处理，但前提是基层含水率不应大于8%； d、界面处理剂施工应均匀，无明显积液。待界面处理剂表面风干后，即可进行下一步自流平施工。② 搅拌：
a、将一包自流平按照规定的水灰比倒入盛有清水的搅拦桶中，边倾倒边搅拌；
b、为确保自流平均匀，须使用大功率、低转速的电钻配专用搅拌器进行搅拌；
c、搅拌至无结块的均匀浆液，将其静置熟化约3分钟，再短暂搅拌一次；
e、加水量应严格按照水灰比。水量过少会影响流动性，过多则会降低固化后的强度。③ 铺设：
a、将搅拌好的自流平浆料倾倒在施工的地坪上，它将自行流动并找平地面，如果设计厚度≤4毫米，则需借助专用的齿刮板稍加批刮；
b、随后应让施工人员穿上专用的钉鞋，进入施工地面，用专用的自流平放气滚筒在自流平表面轻轻滚动，将搅拌中混入的空气放出，避免气泡麻面及接口高差；
c、施工完毕后请立即封闭现场，5小时内禁止行走，10小时内避免重物撞击，24小时后可进行地板胶的铺设； d、冬季施工，地板的铺设应在自流施工48小时后进行； ④ 地面打磨：
待自流平充分干燥后，对自流平地面进行精磨抛光，清洁处理。5）PVC塑胶地板施工 ① 预铺及裁割：
a、无论是卷材还是块材，都应于现场放置24小时以上，使用材料记忆性还原，温度与施工现场一致；
b、使用专用的修边器对卷材的毛边进行切割清理； c、卷材铺设时，两块材料的搭接处应采用重叠切割，一般是要求重叠2厘米。注意保持一刀割断；
d、块材铺设时，两块材料之间应紧贴并没有接缝。② 粘贴：
a、根据不同性能的地板选用相应的胶水及刮胶板； b、卷材铺贴时，将卷材的一端卷折起来。先清扫地坪和卷材背面，然后刮胶于地坪之上；
c、块材铺贴时，将块材从中间向两边翻起，同样将地面及地板背面清洁后上胶粘贴；
d、不同的粘合剂在施工中要求会有所不同，具体参照相应的产品说明书进行施工。③ 排气、滚压：
a、地板粘贴后，先用软木块推压地板表面进行平整并挤出空气； b、随后用50或75公斤的钢压辊均匀滚压地板并及时修整拼接处翘边的情况；
c、地板表面多作的胶水应及时擦去； d、24小时后，再进行开槽和焊缝。④ 开槽：
a、开槽必须在胶水完全固化后进行。使用专用的开槽器沿接缝处进行开槽，为使焊接牢固，开缝不应透底，建议开槽深度为地板厚度的2/3；
b、在开缝器无法开刀的末端部位，请使用手动开缝器以同样的深度和宽度开缝；
c、焊缝之前，须清除槽内残留的灰尘和碎料。⑤ 焊缝：
a、可选用手工焊枪或自动焊接设备进行焊缝； b、焊枪的温度应设置于350～400度左右；
c、以适当的焊接速度（保证焊条熔化），匀速地将焊条挤压入开好的槽中；
d、在焊条半冷却时，用焊条修平器或月型割刀把焊条余下的凸起部分割去，一般作两次削刮，这样使PVC地材之间的接缝更具完全平整的效果。⑥ 楼梯PVC塑胶地板施工
a、根据甲方提供的方案，设计要求对楼梯的踏面平台做自流平施工处理。b、自流平打磨清理干净。
c、根据楼梯尺寸做PVC塑胶地板铺设划线。
d、用专用PVC塑胶地板胶对楼梯踏步进得刮胶、铺贴。e、铺贴时应用橡皮锤整体敲打。
⑦ 成品保护：施工完毕24—48小时之后清理、清洁现场，请监理方、甲方验收后交付甲方进行成品保护。
五、施工现场总体布置及管理
1、开场区域，设置警戒线，有专人看守，防闲人进出。
2、施工人员配带统一的工作证，无证者阻止其入场。
3、在施工现场及仓库配备灭火设备，对全体施工人员做灭火培训。
4、施工所用水、电由甲方提供。要求在施工区域电源、配电箱等设施齐全，水、电临时布置须符合安全生产技术规程要求。
5、现场材料堆放、自流平搅拌区域等按合理、安全的原则由施工人员自行划分。
六、工程管理及协调
1、施工现场质量管理及技术保障
1）严格按照PVC塑胶地板施工条件及技术规范要求进行质量管理，奉行质量第一的原则。
2）建立三级技术质量监督管理机制，以确保施工质量： ① 地板、自流平、胶水等厂方技术代表定期或不定期到现场进行技术质量检查、指导； ② 公司派专业技术人员进行质量监督管理； ③ 施工队专项、专人技术质量责任人监督管理。
2、安全保证措施
必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格按相关规定落实安全施工技术措施，健全施工责任制。
3、安排专职的质量管理人员跟班作业，严把质量关，对每一个施工环节都做到亲自检查，严格按照质量验收标准验收，合格后方可进行下面的工序施工。
4、现场项目经理保证全天候在现场安排指导作业。
5、积极配合业主、监理人员对我们的管理，对业主、监理提出的问题积极、主动地加以整改。
6、与施工单位积极配合，对已完工的产品要爱护。
7、严格执行和落实业主、监理对施工单位提出的各项规章制度。
8、具体管理组织详见管理网络图。
七、施工部署及管理
1、工地交付并在施工条件具备的情况下，进行分区域施工。
2、合理安排施工人员，并合理分工，详见人员配备表。
八、现场安全文明施工措施
1、安全措施
1）设立项目专业安全管理人员、明确安全人员的职责和权力。2）施工场地封闭管理，安全人员负责监管人员及材料进出。3）施工人员配带统一的工作证，无证者，安全人员有权阻止其入场。
4）凡进场施工人员均需穿戴其工种专用劳保用品。5）施工用水、配电、照明等设专业人员按有关规定监督，并做好保护及使用措施。
6）施工场地设立临时材料库，分类存放易燃材料、物品，如油漆、胶水类设专门仓库、专人管理。仓库及施工现场配备灭火设备。
7）施工期间，为预防偶然事故发生，设立施工人员防火队，由安全人员负责，对各施工人员进行安全防火教育、在工地明显处张贴防火告示及定期检查防火措施。
2、施工现场容貌
施工现场挂置五牌一图，即为工程概况牌、安全纪律牌、安全标语牌、安全记录牌、文明施工制度牌和施工平面图。五牌一图齐全、美观。
3、现场文明气氛
施工临时用地内张贴宣传标语，使用黑板报或报栏，内容常换常新；施工现场入口处悬挂宣传标语横幅。
所有施工人员配戴工作证，其上标明姓名、职务、身份及编号，所有机械及设备标明我公司名称。
4、生活和卫生
制定生活和卫生管理制度，搞好职工宿舍卫生和食堂的饮食卫生；设置水冲式厕所，并做好厕所的保洁工作；不乱倒生活垃圾，生活垃圾集中纳入城市垃圾处理系统；严禁工地内进行打斗、偷窃、赌博等违法乱纪行为。
九、环保方案
1、噪声控制
遵守建筑施工场界噪声限值（GB12523—90）规定，控制好噪声，避免给周围单位和居民造成不良影响，杜绝扰民事件的发生。
2、污水排放
所有的废水、污水按照批准的方法处理后排入排污系统，绝不污染环境；所有施工垃圾按批准的方法运往规定的地点进行处理，生活垃圾应按城市规定每天集中，纳入城市垃圾处理系统。
3、环境卫生
施工现场禁止吸烟，禁止大小便，保持施工通道畅通，施工人员做好自己的个人卫生和周围环境卫生。
4、文物
施工过程中，对如受影响的文物和古木采取保护措施，对需保护的文物提出监测保护方案，报告文物保护单位。
十、施工机械及材料计划
1、施工机械设备及工具
根据PVC塑胶地板性能特点，配备下列设备及专用工具： ※ 德国原装WOLFF防尘地面打磨机及各类配套使用的磨块、磨盘
※ 强力吸尘器 ※ 自流平专用工具 ※ 专用裁边器 ※ 依墙划线器
※ WOLFF65KG碾滚及压边滚 ※ 放气滚 ※ 地面检测器
※ 其它各种专业工具、量具
2、材料计划
根据总面积及施工方案合理优化，减少损耗。
篇6：PVC地板销售合同
一、净化工程之专用防静电PVC地板介绍
防静电PVC地板就是指采用聚氯乙烯材料生产的地板。以聚氯乙烯及其共聚树脂为主要原料，加入填料、增塑剂、稳定剂、着色剂等辅料，在片状连续基材上，经涂敷工艺或经压延、挤出或挤压工艺生产而成。
防静电PVC地板是在PVC地板的成份里加入了导电的材料做成防静电地板，具有耐磨性强、耐污性强、韧性好、可选性强、使用寿命更长等特点。
二、净化工程之防静电PVC地面主要施工特点、难点
1、基层处理：根据洁净室施工现场情况检测基层是否满足PVC地板施工的平整度、含水率、硬度等，倘若不满足，需进行基层打磨处理，并采用高强水泥自流平进行地坪施工，待一天硬化后即可进行PVC地板施工。严禁使用环氧地坪，避免配料不当影响不良反应。
2、后期保护：由于PVC地板施工完毕后，其他专业施工会在地板上进行，因此必须采取必要保护措施，并由专人进行监督，避免因为以外刮伤PVC地板。
三、净化工程之防静电PVC地面施工方案
1、净化工程对基础地坪的质量要求
(1)基础地坪平整度要求：2m靠尺误差< 2mm。
(2)基础地坪硬度要求：水泥沙浆强度(水泥标号)不小于75～100。
(3)基础地坪水分含量要求：地坪水分含量在4.5%以下。
(4)基础地坪其他要求：无空鼓、无裂缝、不起沙、伸缩缝界面处无明显高低差。
(5)施工流程：地坪检测→基层处理→水泥自流平施工→铺设导电铜箔→地板铺装→焊缝开槽→地板焊接→系统接地→地板清洁、保护。
2、净化工程之防静电PVC地坪施工具体步骤：
(1)地坪检测：检测内容：水分含量、平整度、硬度。
(2)地坪预处理：地坪打磨，如有裂缝则采用波型钢条加固，双组份环氧树脂修复。
(3)水泥自流平施工：基层精找平处理，提高整个地面系统承载和抵抗运动剪切的能力。
(4)系统接地：导电网铜箔引出装置与预设地线连接(硬接地)。
(5)地板清洁：地板完全铺设后，采用地板专用清洁剂进行表面清洗。
(6)地板蜡保护：为了更好地保护地板及地板的使用寿命，上导静电地板蜡维护。
(7)导电铜箔铺设：铜箔规格10×0.03(mm)，井字格排列铺设，至少每一张地板下有一条铜箔。
(8)基层底涂处理：高分子乳液界面处理剂，封闭基层的毛细孔和缝隙，增强基层的界面附着力，起粘接桥的作用。
(9)地板铺装：在自流平表面涂刷导静电地板胶，地板铺贴后用滚筒均匀滚压，使地板与地板胶结合致密，固化时间24小时后，进入下一工序。
(10)焊缝开槽：用自动开槽机开槽，槽宽3.0mm，槽深为地板厚度的2/3尺寸。
(11)地板焊接：采用德国WOLFF自动热熔焊接机进行热塑焊，然后修平凸出地板的焊条，焊条与地板界面处平整。
3、防静电地板质量控制
按合同及行业要求进行地板测试、验收，执行标准：防静电PVC地板要求SJ/T11236-2001 《防静电贴面板通用规范》、防静电PVC地板验收：SJ/T10694-2006《电子产品制造防静电系统测试方法》，具体PVC地板检查内容如下：
(1)地板表面不得有空鼓、分层、龟裂现象。
(2)地板表面无明显不平。
(3)地板表面无划痕及色差，地板焊缝必须平直光滑。
(4)导静电地板要求表面电阻及系统电阻值小于1.0×106Ω，防静电地板要求表面电阻及系统电阻值1.0×106Ω ~1.0×109Ω。
4、防静电PVC地板保养维护
(1)注意保持地板的清洁，每日可用拖把擦去灰尘或用吸尘器进行清扫。
(2)根据地面的实际使用情况定期对地面进行清洗，重新上导静电蜡水，一般以半年为周期。
(3)工作人员应穿干净工作鞋进出，切忌有棱角、坚硬底盘的仪器设备在地面上拖移，不应让有机溶剂接触PVC地面，忌用橡胶垫、橡胶轮子的设备。
(4)定期对防静电设施进行维护和检验。
四、无尘车间防静电地板注意事项
1、施工中加强成品保护，施工人员必须更换洁净的软底鞋，施工中铺设PVC地板革进行保护。
2、工人施工须佩带安全帽。
3、现场垃圾集中堆放，及时清理。
4、水泥自流平地面施工做好防护措施，严禁无关人员进入施工区。
篇7：地板门店销售技巧
研究地板门店销售技巧前先研究客人：客人是如何购买地板产品的？
1、客人是如何购买的？
2、需求的产生、决策人和购买能力；
3、客人追求什么样的价值，价值在门店销售中是如何体现的？
4、客人信任的是什么？品牌、商场、产品、导购等； 5、80%的购买是情绪的冲动；
6、案例：医院医生VS药店导购
一、门店销售服务流程——六脉神剑 六脉神剑第一式：迎宾
1、店里没有客人的时候，销售人员应该做什么？错误的大多数！
2、目前的地板终端门店迎宾语有哪些不足？
3、正确的迎宾语言和动作是什么？
4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求
5、演练：品牌迎宾；
六脉神剑第二式：寻机
1、什么是寻机？为什么要寻机？案例：钓鱼；
2、如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？
3、如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
4、目前门店终端店员“错误的大多数” 是什么？
5、主动积极的服务客人的动作有哪些？
六脉神剑第三式：开场
1、店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、新品新款如何开场介绍？
4、促销如何开场？注意事项有哪些？
5、怎么样赞美客人开场？
6、如何制造货品热销的开场？
7、如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？
8、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用
六脉神剑第四式：体验
1、鼓励客人体验：摸、拧、坐、看、听等体验感受；
2、沟通技巧——如何问需求、如何套感情？
3、不同顾客类型的处理：
踩点半明确型（需求明确、标准不明确）和购买明确型客人（需求明确，标准明确）；
4、客人异议处理：异议解除策略
5、如何处理价格问题？“声东击西”和“价格谈判”；
6、常见问题分析和处理： “考虑一下、我再转转。” “给我份资料，看了再回来。” “质量都差不多的，我不在乎！” “质量会不会有问题？” “是不是真的像你承诺的？” “我们比较喜欢**品牌的产品。” ……
六脉神剑第五式：开单
1、成交的关键 —— 敢于提出成交
2、成交时机和技巧有哪些？
3、成交的语言和注意事项有哪些？
4、成交完了干什么？送客？
5、案例：对犹豫型的客人，主动提出成交；
六脉神剑第六式：送客
1、错误的送客语和动作
2、正确送客的语言和动作
3、送客是下次迎客的开始，如何赢得客户的口碑？
二、导购沟通技巧：超级赞美之不露痕迹
1、花儿不能没有水，客人不能没有赞美；
2、如何看待赞美？如何习惯赞美？如何寻找赞美点？
3、如何即兴发挥你的赞美？
4、赞美的五步秘诀是什么？
5、赞美和拍马屁的区别是什么？错误的赞美有哪些？
6、演练：赞美现场的掌握和学习。
三、客人投诉处理技巧
1、案例：无理取闹的投诉你如何应对？
2、客人不承认错误的投诉又如何应付？
3、如何引导客人？
4、倾听的重要性；
5、处理客人投诉的技巧有哪些？
6、感谢投诉：投诉的客人是给了我们一次机会的客人。
文章1：地板门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾
一、地板导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，地板导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的地板导购员的服务如何呢？
出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的“陈列”地板导购却有独特的一番风景，地板导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的…… 在上海徐家汇的一家名气不小的地板商场，我走进一个品牌专柜，那个地板导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的地板导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“欢迎光临、随便看看”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背：“喜欢的话帮你介绍下……”，介绍个肺啊！
培训的课堂上，我经常问身为地板店长、地板导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗？
回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？
此前谈到地板店里没有客人的时候，正确的地板导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的地板导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、地板导购的口头禅：“没有人”。
“没有人”是因为地板导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个地板导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？她们抱怨说：王老师，这个月很差啊；我问：为什么？她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国的地板导购在门店生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了？别的品牌为什么卖得那么好？“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们商品设计的好”……
今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！
这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，地板导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了…… 品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的地板导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也经常见到地板导购们更加典型的动作是这样的：
一个地板导购和对面的地板导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，地板导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊……
三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象
按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前地板导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。
地板导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。客人到来的时候，就进入《地板门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为地板门店服务的地板导购所用，用于地板终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。
迎宾，对于地板零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对地板终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、地板品牌门店应统一迎宾语
结合地板零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。
目前我国地板零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，地板导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到地板导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的地板店，就这么擦肩而过。
佛说，前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位服务的地板导购她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。
所以地板零售品牌门店，特别是全国连锁的地板门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子，前几天服务了一个知名地板品牌，叫大自然，她的LOGO是“Nature”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临大自然地板”，深圳的迎宾语是这个，上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有大自然地板品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临大自然地板”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”……
下面谈迎宾动作。
2、标准迎宾动作
动作，很多的地板终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的地板导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗？
分享一个游戏：
培训界一个非常有名的游戏是这样的，我伸出一根手指，问在座的学员“这是几？”，“一”，大家异口同声，我伸出两根手指，问“这是几？”，“二”，大家异口同声，我伸出三根手指，问“一加一等于几？”，“三”，大家异口同声，再反复问“一加一等于几”，“三”，大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？
我问为什么？大家说是我误导的；我问，是什么误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家几乎没有听我的语言内容。
此前的文章里我给大家分享过，在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。
地板门店的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例：
案例：万宝龙的服务动作
一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购马上说，可以，请稍等下。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点……我问多少钱？她回答：1980。
各位，培训的课堂我经常这么问学员，你若是那个卖笔的导购，你会以什么样的动作把笔拿给我看呢？在沿海的城市，学员双手拿笔出来递给我，在内地，经常也有学员单手抓起笔就给我的，然后我问在场的学员，你们认为这只笔值多少钱呢？单手递笔的那只笔，大家说2元，那个双手递的笔，大家说10元。
想必我罗嗦了半天，大家已经明了，动作的重要性了。“说”其实在地板门店服务的过程中不是最重要的，对客人最重要的影响因素是“视觉”，是客人所看到的一切，那么在地板导购服务过程中，就是地板导购的动作。
现在回到地板导购迎宾的动作，迎宾的标准动作有两种站姿供选择：
“八字步”
肢体站立、双脚八字站开 两手自然交叉，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性地板导购八字步两腿不能 并拢的话，可以采用“丁字步”： 肢体站立、双脚丁字站开
两手自然交叉，稍微上提，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！
地板导购迎宾的动作是需要平日演练的，各位都会注意到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是服务。
关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个地板导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。我经常问那些现场的学员，“你们能做到吗？”，“能！”大家同声回答，“能坚持吗？”，“能！”大家异口同声。
其实我的内心在想，你们真的能吗？
我立刻问大家，各位，请问知道锻炼身体对有益健康的请举手，大家齐刷刷举起手来；我又问，那么每天坚持锻炼身体的，请举手看看！
通常寥寥无几，所以说了不等于能做到，贵在坚持，把简单的动作坚持反复地做，养成习惯就是胜利！
文章2：地板门店销售服务技巧“六脉神剑”第二式：寻机
讨论：各位，见到客人马上就进入接待吗？
客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？
每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的地板导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的地板导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的地板导购：假如你是客人，我是地板导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？
那位学员顺口说，我随便看看。我又问，小姐需要帮忙吗？ 学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？
进店的客人有两种
区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进地板门店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的地板，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗？特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，销售人员正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：寻机 寻机
寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
前几天一个公开课上，一位资深地板导购就寻机分享出她多年的经验，当客人走到她所服务品牌的货架前的时候，她不会立刻去打扰这个客人，而是等客人浏览产品几秒钟之后，在客人将要回头的刹那间，马上开口介绍！这样的成功率相对会高很多。
下面我们看下，销售人员要寻找什么样的时机： A、眼睛一亮；（有兴趣）
B、翻看标签；（寻找详细的说明资料）C、打量货品；（有这方面的需求）D、扬起脸来；（需要地板导购的帮忙）E、寻找东西；（有明确需求）F、停下脚步；（好喜欢）
G、你认为其他合适的时机；（你的经验是你判断的基础）
如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到：
钓鱼的情景大家都可以想象得到，终端地板门店里精心设计的陈列、各色的货品就是香喷喷的诱饵，客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的……
擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：鱼还没有上钩早收鱼钩，把鱼吓跑了；晚收鱼钩，鱼早就跑掉了。
这就是寻机！“待机”的误人子弟
服务某个品牌地板导购的培训，培训前巡了一下场，发现地板导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求地板导购积极、主动一点，这时地板导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”！我听完差点昏倒。
培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求地板导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过地板终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的地板导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。
寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。
地板导购常见的错误动作： 紧跟式
客人一走进店里，地板导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、“这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出地板门店，地板导购跟到门口来一句：请慢走！
“探照灯”式
客人走进店里，地板导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”
显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。“六脉神剑”第二式“寻机”就先阐述到这里，关于寻机之后的“六脉神剑”第三式具体是什么内容，且听我们下回分解。
文章3：地板门店销售服务技巧“六脉神剑”第三式：开场
“六脉神剑”第二式是寻机，寻找时机，时机一到，就是”六脉神剑”第三式：开场。
开场，是地板导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。
开场的目的
一句话：塑造自家货品的价值，引导到体验中去。
在地板零售终端，货品只有通过体验，成交的可能性才会更大，体验都没有实现，不可能能指望成交。下面就一般性的开场技巧展开：
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
地板零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的货品便成为地板门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术：
“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，请试一下，看是否合适！”（正确）
“小姐，您好，这款是今年最流行的红木地板，摆放在客厅里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。”（正确，突出新款的特点）
“先生，您眼光真好，这款地板是我司最新推出的软地板，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”（正确）
“小姐，您好，这款地板是今年最流行的瑞典款地板，它的功能……”（正确）“这款地板是我们品牌最新应用环保科技研发的，专为防渗防污而设计的。” 以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）“小姐，新款刚刚上市，您要不要体验下？”（错误，“不用了”）“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）“小姐，今年流行复合地板，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）
开场技巧二：促销开场
地板零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为地板销售的重要手段，那么促销的开场就是地板门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。然而：
太多的促销被我们终端的地板导购白白浪费了，为什么这么说呢？
培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家： “小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？
大家无一例外地回答，是最后一位学员，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
各位，可见同样的一家地板门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同地板导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢？你们注意过这个问题吗？我要表达的就是——
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴趣，以下的话术我们认为是正确的： “哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”（正确）
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买地板送礼品的活动。”（正确）
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞美重要性这里不再重复罗嗦了，在前面《超级赞美之不露痕迹》训练里说得很清楚了。赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款式地板…”（正确）“小姐,您气质真好，……”（正确）
“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……”（正确）到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，她想：钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场 物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的QQ，所以所能做的就是在当下买单。
以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……
不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）
“小姐，我们的这款地板是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快购买。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）开场技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款地板好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议采纳的：
“某款系列产品迄今在全球的销量已逾5000万平米，其中 19 型突破1000万平米。”
“这款地板一上市卖的特别好，已经销售5万多平了，成为单品销量冠军，现在库存已经不多了！”
“这是我们品牌今年上市最新款地板，在我们深圳的其他店铺，这款地板已经没有货了，在我们店只有几个了，我给您介绍下！”
“这是我们品牌重点推出的最新款地板，在我们广州的店铺，这个款早已经卖空了，在我们店只有不多库存了，建议您看看，我帮您看看有没有您合适您品味的。”（正确）
开场技巧六：功能卖点
在地板业货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能的差异性最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，用别的品牌没有的特性是好的开场介绍方法之一。比如下面的例子：
“除了省空间，这款地板的最大特性就是具备自洁功能。” “小姐，这件地板正好是我们品牌今夏特别设计的款式,而且是采用特殊木料和制作工艺……，防滑、防虫、吸音、有弹性，便于清洁，保护您家人特别是老人和小孩身体的健康。”（正确，突出功能性）
六种开场技巧，中国地板零售终端门店的服务足够可以用在天南海北，六种开场经常可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人的需要，随时烂熟于心，脱口就出。
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，太多的地板导购是这么干的，不信你去商场里看看，你的地板导购是不是呢？
文章4：地板门店销售服务技巧“六脉神剑”第四式：体验之发问篇
在“六脉神剑”第四式的内容里，上节谈到体验之服务动作篇，这里接住上回，我们开讲体验之巧妙发问部分。
以前文章中谈到一个发问的案例：
卖蛋酒的伙计甲问“您要不要加蛋？”和另外的伙计乙问“您是加一个蛋还是两个蛋？”，两句问话对于销售的结果恰好相反。大家就可以知道问话技巧的魅力。
地板终端门店销售有相似的案例吗？一次在北京某建材城，在其专柜，有位小姐看中了一套组合地板，导购问“小姐，这地板，您要吗？”客人回答结果可想而知的。
问客人“这个东西你要不要？”，答案就像是：有一个问题，不论你问到任何人，答案都是“没有”，那个问题就是——“你睡了没？”
关于发问的几个小故事和案例： 故事一：
甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。
甲问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”神父回答说：“不可以！” 乙问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答说：“当然可以！”。乙就点上一只烟抽了起来。
问话方式不同，结果不同。
故事二：没有问的结果
一个新调任的军官，见营房前拴着一头骆驼，便问士官原因，士官很羞涩的说：“在这个狗不拉屎的地方，没一个女人，很难控制的时候就用它解决问题。”
一段时间后，军官实在忍不住了，便让卫兵把骆驼牵进他的营帐，最终搞得他筋疲力尽，身体很累，受不了就问士官。士官说：“报告长官，我们都是骑着骆驼去城里找女人的。” 军官很生气：“你们怎么不早说？” 士官说：“您没有问啊？”
案例一：会问话的小商贩：
一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。”
小商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
老太太摇了摇头走了。
小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”
“我要买酸一点儿的。”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。”
老太太一尝，满口酸水，“来一斤吧。”
小贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。
小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”
同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。
案例二：买地板——销售就是发问，为什么要发问？
上个月，我进了一家建材城，想买地板。
进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看地板，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的地板，就马上说，“先生你好，是买地板吧。”
我说是啊。
她马上说，先生，我把这款地板拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，给我开始滔滔不绝地介绍起来……现在购买还有大礼包赠送。
最后我问，多少钱？ “800元/平方米”。“我再看看”，我就走了。
逛到另一个柜台，发现高手出现了。导购员是一位小伙子，“先生来看地板啊” “是啊。”
“你买地板是用在客厅还是卧室呀？”
我说：“家里有老人和小孩子，主要是为他们考虑来买的。”
“哦，您是为了老人和小孩子呀，那我给您介绍一款软木地板，它内部由蜂窝状的死细胞组成，细胞内充满了空气，形成一个个密闭的气囊，正是这种特殊的内在结构，使软木地板有着极强的韧性。这种构造不仅能使软木地板脚感更加舒适自然，还可减轻意外摔倒造成的伤害，特别适合铺装在儿童间和老人房。而且软木地板吸音降噪、不会生虫，不要用水或去污粉清洁，易于保养。”
我就问多少钱，他说：“这款是700元/平方米，现在特价，只要580元/平方米。”
我一听还不错，但并没有马上买走，就说“我转转看，差不多的话就过来买。”我又转了转，转的过程里我按照小伙子说的那些标准，去找更合适的，甚至我问有没有会不会生虫…… 可惜最后没有更合适的，我就回来找到那个小伙子开票买单了。
各位，销售中很多的销售人员认为说很重要，怎么说的好听，说得天花乱坠……其实呢？说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的家个导购抓住一个客人就开始演讲，说自己的产品是如何的好，吐沫横飞、滔滔不绝，不容得客人插嘴。
一次我就遭遇这么个导购小姐，一天巡场时被某知名电子词典柜台的导购小姐抓住，在我临近柜台的那一霎那间，她展开了“演讲”：我们的电子词典的质量……这款电子词典的屏幕是多么的先进……采用什么样技术……它的词汇量……它的设计做工……售后服务……，差不多整整“演讲”了5分钟，在我想说话的时候，她不容分说，把背好的产品知识又给我演讲了一遍，吐沫横飞……
我最后说了句实话，我不需要。她惊讶地说，这么好的产品您怎么不需要呢？
是啊，这么好的产品您怎么不需要呢？她还在纳闷呢！“您有小孩吧，给小孩子买个也很不错的！”她还不死心！“我没孩子呢”，我回答。
“那您给朋友的小孩买一个了”，她说。真是个不死心的导购员！
销售就是发问，这里不再继续罗嗦了，马上进入地板导购员在销售的过程里如何发问，特别是在六脉神剑第四式体验当中，在和客人的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的？
问客人问题的原则：
A、问简单的问题
在地板销售的前期，问话更多是探客人的需求，有了客人的需求，展开对客人的产品推荐和说服，就如上面买手机的例子，先问到 “给老人买手机”这个重要的需求点后，展开针对性有说服力的介绍。
想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离，话术如下： “是您自己家装，还是送人？”（正确）“您平时喜欢什么花色？”（正确）“您需要什么纹理的地板？”（正确）……
B、问YES的问题
在地板销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：
“如果不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？” “买地板耐用非常重要，您说是吧？” “买地板材质和纹理非常重要，您说是吗？” “买品牌的地板售后服务比较重要，您说是吧？”
“结婚是一辈子的大事，卖高档地板也可能就这一次，而且要用一辈子，多投资点也是值得的！您说是吗？”
……
C、问“二选一”的问题
在地板销售的流程后期，在客人对货品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，货品看多了，经常是看花眼，结果客人就无法下决定，走了出去回头的就很少了。话术如下：
“您是选择竹地板还是实木地板？” “您要这个还是那个？” ……
D、不连续发问 连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续发问超过两个问题，问了问题等客人回答，根据客人的回答，来做针对性的推荐和应对。
E、错误的问题：
“需要我帮您介绍吗？”（不需要）“您要看看吗？”（不用了）
“今年流行花色和纹理，您喜欢吗？”（不喜欢）“小姐，这货您要不要？”（不要）“您以前买过我们品牌的产品吗？”（没有）“这个很适合您，您觉得呢？”（一般）“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）……
心理学验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择回答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。
所以我们销售过程，为了有效地影响客人，而不是被客人影响，就要有效地问问题。而不是反过来让客人不停地问问题，那样是防守不完的。
地板终端门店销售中，“六脉神剑”第四式体验中巧妙发问的技巧就分享到这里了。最后插播一段：利用问YES的问题，处理价格异议的方法技巧。
任何商品的销售，都将遇到价格的问题，只有多刺激客人的购买欲望，通过体验，货品的价值充分体现时，将价格问题放在后面，自然就好处理了。
遇到有客人提前就介入到价格问题，参考的话术如下：
“没关系，价格部分今天有特别优惠。我们先看合不合适您，如果不合适，再便宜您也不会购买，您说是吧？”（打折时用）
“这是最新设计的款式，买东西最重要的是买个最新的款式，您说是吗？”
“价格部分请您放心，现在产品的价格都是跟它的款式、质量和售后服务在走，因此价格不是唯一的考虑，您说是吧？”（正确）
客人进入店铺就某货品直接进入价格谈判，很少会有好结果，因此在进入价格谈判之前，必须引导客人看质量、款式、售后，以及要看是否符合客人的需求等流程化（六脉神剑）来处理价格问题！
错误的回答是：
“不可能，您要看产品的质量”（错误）“不贵了，隔壁的更贵拉”（错误）“不会啦，我们的价格很实惠了”（错误）
“我们可以给您打8折，您再看看，怎么样？”（错误
文章6：地板门店销售服务技巧“六脉神剑”第六式：收银送客
1、错误的送客语和动作;
2、正确送客的语言和动作;
3、送客是下次迎客的开始.今天就地板行业的案例来谈谈
所有可以成交的可能都结束的时候，在客人表示“你的服务真不错，我得回家了”（卡刷完了，没有什么购物想法）之后，地板导购安排好送货的物品、时间、地址外，就可以送客了。不是送一下就完了，地板导购要和客人并排沟通一直送到门口，最好能送到楼下或者停车场，帮他找下车子或帮忙叫个的士，这时他可能被导购搞得已经晕头转向了，不知道为什么只是想买十平米的地板，结果却买了五十多平。
在沟通上，这时千万不要掩饰不住喜悦，不停地说什么谢谢，这显得你很不成熟。送客的沟通语言中多谈谈产品的保养：
“李先生，木地板，七分工艺，三分保养，回去以后可以定期擦洗保养，多通风保持干燥……”
各位，六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑，这一剑是“回马枪”！目的是要他下次过来，甚至带个朋友。
收银员在忙碌的时刻，我想提醒的就是要注意抬头、微笑，同时不要忘了补零式的连带销售，卖个装饰品也是业绩啊。同时在这个阶段销售人员有义务告知：售后服务及洗涤、保养、退换货的条件，让客人感受到品牌对他（她）购买的负责及负责的大致事项。