信息系统安全应急演练总结

信息系统安全应急演练总结（通用15篇）

篇1：信息系统安全应急演练总结

平舆县人民医院

信息系统瘫痪应急演练总结

时间：2015年7月16日

下午

地点：平舆县人民医院门诊楼、内儿病区、妇外病区

参加科室：二甲办、质控部、医务部、护理部、门诊部、药剂科、财务科、功能科、检验科、CT、MRI、临床科室2个（中医科、神经外科）。

演练步骤：

1、16：30门诊西药房发现发药时错误，电话报信息科9675。

2、信息科主班人员排查原因，发现中心机房UPS故障，导致信息系统完全瘫痪，故障需要2小时以上才能修复，信息科长将情况汇报给分管领导。信息安全应急领导小组副组长刘超指示启动信息应急预案。

3、接到启动信息系统应急预案后信息科及时通知相关职能科室启动相应的内部应急预案。

4、设置5名志愿者模拟住院患者，门诊患者分别模拟分诊、挂号、就诊、住院、检查、报告、取药全过程。

5、演练结束（按照信息系统应急预案，需要完成补录的部门完成补录为结束，补录过程录入到测试数据库中）。

6、信息科负责信息应急演练的总结和联席会议。

演练总结：

本次演练前信息科多次与各个科室沟通，科室内部进行培训学习。整个演练过程基本完成计划要求，但也存在一定的问题。

一、信息系统安全应急演练信息科反馈

存在问题：

1、手工划价慢，找一个药品划价需要1分钟

2、系统恢复正常后如何进行补录

3、信息系统瘫痪后住院患者、门诊病人无编号，无法对患者身份核查。

4、系统瘫痪后药品领取不规范；

整改措施：

1.考虑门诊收费电脑安装单机版HIS软件进行划价收费。

2.对于门诊患者，收费员按照患者姓名补录各项诊疗项目并结账，由相应的医技科室执行完成。在院患者，医疗和护理补录执行对应的医嘱信息。新入院患者由住院处办理入院后，医疗和护理补录执行对应的医嘱信息。

3.当信息系统瘫痪时办理住院手续应有编号，质管部，财务科，医务部协商编号规则为东1，东2...，西1，西2...，依此类推,区分东西区住院患者，以便临床检查核对，待信息系统恢复后重新编号，如系统瘫痪时间长，所用纸制病历应保存完整，出院时附在电子病历中，并加以说明。门诊患者不再编号。

4、药品的领取：有备用药物的用备用药品，无备用药物的用药品请领单。

5.其他科室存在的问题自行整改。

二、信息系统安全应急演练护理组反馈

存在问题：

1、新入院患者首次评估不全面，入院宣教内容缺少疾病、饮食方面的知识。

2、身份识别制度落实不到位（无查看有效身份证，上治疗时无使用“开放式”提问）。

3、患者转交接制度落实不到位（转出科室登记本无接收科室人员签名，接收科室接危重患者时无带氧气袋）。

4、两个科室无使用“药品请领单”。

5、医疗设备使用前后的告知不完善。

6、手卫生依从性差（操作前后不洗手）。

7、基于演练，患者不是真实患者，医护人员无完全进入向对待真实患者的状态，缺乏人文关怀。

三、信息系统安全应急演练药剂组反馈

为配合这次演练，药剂科事先组织进行演习，介绍流程，整个过程基本完成计划要求，但也存在一定的问题。

1、处方书写不完整。门诊西药调剂室共收到处方3张，书写均不完善。2个处方药品规格书写错误。

2、药剂人员划价速度慢，划价后没有引导患者到收费处交费。

3、进行用药交代时，呼叫患者姓名错误，把医生姓名按患者姓名呼叫。

四、信息系统瘫痪应急演练医务部督导检查反馈

为验证医院信息系统安全应急处置预案的可行性，同时完善应急预案；提高相关部门及人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；落实核心制度、二甲条款内容，进一步提高医疗质量。平舆县人民医院医务部、护理部、药剂科、信息科、设备科等职能部门于2015年7月1

6日16:30对医院信息系统瘫痪进行了演练，本次演练采取个案追踪的方法，分别对高血压、胆囊炎、腰腿疼三个门诊患者及心肌梗死、脑出血两个住院患者的就诊、检查、收费、取药、紧急会诊、紧急检查、转诊、转科、办理住院、术前准备、术前检查、术前麻醉访视、紧急手术及急性心梗病人紧急溶栓治疗等内容进行了督导检查，此次追踪共涉及28个二甲条款，现将存在问题反馈如下：

（一）、门诊病人在诊治中存在问题：

1、医师在诊治患者时询问病史不详细；体格检查过于简单（高血压患者只测血压）；知情告知不详细；

2、患者取药时药房人员未能严格执行查对制度；

3、患者取药返回诊室后，只交代口服药物用法，未交代注意事项及复诊时间等；

4、完成本岗位诊疗工作后未能主动指导患者进入下一诊疗环节；

5、行医技检查时未收票据、未进行身份核查及未执行双签字。

（二）、急性心梗患者在诊治中存在问题：

1、患者入科室就诊后，主治医师在检查后未下口头医嘱时，护士即开始执行医嘱，行心电图检查；

2、护士在对患者身份核查时，只核查姓名，未对住院号及性别、年龄进行核查；

3、护士健康教育过于简单，未针对病情做出相应的健康教育；

4、医师在诊治过程中未对患者进行病情评估；

5、神志清醒的患者病情及注意事项应告知患者本人，需告知家属时应签署授权委托书。

6、行心电图检查时未进行身份核查。

（三）、脑出血患者在诊治中存在问题：

1、体格检查不全面，只查瞳孔、心肺，未检查肢体及神经系统；

2、医师下达口头医嘱，护士执行时未复述，心电图未下达医嘱，甘露醇滴注时未快速滴注；

3、急会诊会诊医师5分钟到达，会诊时主管医师不在床边，汇报病史简单

4、CT申请单用病危通知单书写，告知内容简单

5、危重患者未执行先诊疗后付费

6、CT室未见CT申请单，无姓名，报告单脑出血未显示左右侧

7、CT室报告危急值未严格按危急值报告流程执行。

整改措施：

1、进一步加强业务学习，提高自身素质，增强责任意识；

2、严格按核心制度、二甲条款内容执行并落实，提高医疗质量，保障医疗安全；

3、医务部将进一步加强督导检查，定期整改。

4、当信息系统瘫痪时办理住院手续应有编号，以便临床检查核对，待信息系统恢复后重新编号，如系统瘫痪时间长，所用纸制病历应保存完整，出院时附在电子病历中，并加以说明。

5、药品的领取：有备用药物用备用药品，无备用药用领药单。

篇2：信息系统安全应急演练总结

按照《广东省广播电视网络有限公司网络信息安全应急预案》的要求，为妥善应对和处置我司重要信息系统突发事件，确保重要信息系统安全、稳定、持续运行，安全播出有保障，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，我司于6月23日开展了信息系统安全应急演练。此次演练总结如下：

一、应急演练的目的明确

信息系统安全应急演练是以防范信息系统风险和突发安全播出事故为目的，建立科学有效、协调有序的网络与信息安全的应急管理机制和相关协调机制。以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作。坚持以预防为主，对可能导致信息系统安全的风险进行有效地识别、分析和控制，减少重大信息系统安全发生的可能性，加强应急处置队伍建设，确保信息系统安全发生时反应快速、报告及时、措施得力、操作准确，最大限度地减轻降低事件可能造成的损失，确保我司机房运转正常、保障安全播出。

二、精心准备演练工作

此次应急演练对具体演练内容进行了具到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，确保演练时反应快速、报告及时、措施得力、操作准确，做到了公司各部门联动，较好地完成了这次应急演练活动。

演练前通过内网公告和短信提前告知演练内容、演练时间、注意事项等。参演人员：演练指挥部领导、演练实施组成员（含建设运维技术人员、机房值班员、运维维护人员等相关人员）。

职责分工：指挥部领导下达各个环节演练指令；所有参加演练相关人员按照分工做好各项演练操作，记录演练时存在问题及解决方案等信息；部门负责人按照指挥部领导指令做好各项演练操作，协同指挥其部门人员做好相关工作。同时，组织有关人员研判各类信息，研究提出对策措施。做好演练信息分析、报告和发布工作。

三、严格依照方案演练。

为了达到充分练兵的作用，公司选择了两个可能发生的场景开展演练：网络攻击与防范和模拟机房设备发生故障等。此次演练过程中公司相关人员认真参与，与参加演练各部门紧密配合协同作战，成功地完成了此次演练工作。

四、及时做好演练小结

演练好之后，公司参与演练对象马上对这次应急预案演练活动进行认真总结，并将情况反馈给各部门负责人，要求公司机房设备维护员和运维维护人员针对演练中出现的问题要及时进行整改，设备需要更新的立即请示公司领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，对于各岗位的责任制要再次加以明确和落实。

五、此次演练过程发现存在的问题及解决办法：

一是实战经验不足。有些场景之前没有演练过，只是简单的学习交流或者通过书本、案例等掌握方法，现场经验不足，而这正是演练的目的,以后还要多开展此类演练,提高应急处理效率,提升应急处理能力。

二是存在信息安全隐患。通过此次应急演练，发现我司机房系统仍然存在应急安全隐患。小组成员及时对发现的问题进行记录，事后进行了分析整改。

我司将根据此次演练经验，进一步检查机房设备应急保障措施和外线组技术应急预案的完整性，以维护机房设备的正常运行和安全播出为宗旨，最大限度地减轻网络与信息安全突发事件的危害，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，提高突发事件的应急处置能力。

广东省广播电视网络股份有限公司

河源紫金分公司

篇3：信息系统安全应急演练总结

为了确保世博保电期间信息系统安全稳定运行,国网信息通信有限公司于2010年5月28日20:00-23:00在国家电网公司总部进行了电子公文安全传输系统应急演练。演练中假设电子公文传输服务器、电子公文邮件服务器和电子公章服务器依次出现故障,应急指挥长发令及时启动应急预案,依次进行备用服务器切换。演练过程顺利,备用系统运行正常,验证了应急预案的完整可用性。

国家电网公司总部电子公文安全传输系统作为与协同办公系统紧密相连的重要应用系统,承担着向网省公司收发公文、向总部各部门分发公文的关键业务。通过此次应急演练,国网信息通信有限公司进一步锻炼了运维队伍,提升了应急处置水平。演练结束后,国网信息通信有限公司认真进行了应急演练总结,针对本次演练中暴露的不足,进一步完善了应急预案和数据备份机制。

篇4：信息系统安全应急演练总结

关键词：城市公共安全；现状；应急管理信息系统

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02

1我国城市公共安全的现状

由于我国目前的公共安全工作的基础相对薄弱，经济与世界的联系越来越密切，社会又处在重要的转型期，各种重大、特大事故的发生是在所难免的。再加上大众传媒、网络技术的不断普及，人们对灾难和事故信息的获取时间越来越快、越来越多，给人一种事故就在身边的感觉。中国由于人口众多，事故和灾难发生时往往也是受灾最严重、影响最大的国家之一，如2003年波及全球的风险事件SARS，2008年的汶川大地震，各地的煤矿塌陷或爆炸以及离我们最近的H7N9鸡流感等都严重的威胁着人们的生命安全，威胁着整个城市的安定和安全。国家安全科学领域有一条著名的法则——“海恩法则”：每一起严重事故的背后，一定有29次轻微事故和300起未遂先兆，而这些征兆的背后又有1000个事故隐患。这些数据充分的说明了我国的公共安全形势严重，不能放松对公共安全工作的关注度，建立针对突发事件的公共安全应急管理信息系统是势在必行的。

根据突发公共事件的发生过程、性质和机理可以将突发性公共事件分成以下四类：（1）自然灾害，此类灾害一般不可避免，只能防御将危害降到最低。（2）事故灾害，此类灾害大部分可以预防。（3）公共卫生，此类灾害主要是生产条件不合格，生产质量不达标造成的。（4）社会安全，此类灾害有一定的不可预知性。根据性质、严重程度、可控性和影响范围等因素的不同可以分为以下四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）和IV级（一般）。

2建立城市公共安全应急管理信息系统的必要性

众所周知，突发性事件的发生一般具有一定程度的突发性和偶然性，而且这些事件的危害性比较大，波及面也比较广。事故发生前对该地区的相关信息的统计可以为之后的工作的展开提供可靠的依据，事故发生后对灾难信息的统计、事故发生原因的分析数据统计等可以为制定有效的应急和解决方案提供数据，减少灾害持续的时间，尽可能的降低灾害的危害程度，保证城市的安全性和稳定性。

应急管理信息系统是指利用计算机技术、信息技术、信息管理技术和辅助决策支持技术实现信息管理的现代化和科学化，掌握重大危险源的信息变化情况，加强宏观调控，充分的实现政府在综合管理安全工作方面的职能的有效系统，它是保证整个城市安全工作的基础，是整个应急体系建设中的重要基础。应急管理系统以信息资源的整合与共享为目标，系统的运用地理信息系统、技术信息体统、气候信息系统等多个系统，构成一个信息化、数字化的“应急管理”平台，使应急管理和救援指挥工作实现准确、快捷和高效的结合。

3建立城市公共安全应急管理信息系统的原则和措施

3.1建立城市公共安全应急管理信息系统的原则

3.1.1发挥各种资源的有效性

单单靠政府一个部门是不足以应对各类突发性事件的，要把各个部门，例如地质监控部门、气象部门、水利部门等他们所有的资源和信息综合起来，以政府的电子政务统一网平台为依托，建立与各应急联动部门的网络连接，实现各个部门之间的资源的共享和利用，减少主要管理部门的工作量，便于其快速的作出决策。可以把某些部门的远程监控功能与现有的报警系统充分的结合起来，实现事件的快速定位，构建多网的整合，避免相关项目的重复建设。

3.1.2保证信息的有效性和最新性

應急信息管理系统主要以信息为支撑，信息的有效性是应急管理工作展开和进行的主要的依据。但是世界每天都是在变化的，应急信息管理系统中的信息要保证在用的时候的实效性是最佳的，不能用陈旧的数据来推测最新的情况。而且信息的及时更新也有利于相关部门对城市的安全进行有效的监测和预测，一旦发现数据的异常，可以及时有效的采取相关的措施，把灾害的发生扼杀在摇篮里或者降低其杀伤力。

3.1.3要注重内容、讲求实效

一个系统的有效构建不仅仅包括硬件方面的构建，还包括软件方面的建设。硬软件的有效结合才能更好的发挥系统的功效。在建立的过程中要尽量的避免只重视信息系统的硬件建设，而忽视软件内容建设的现象的出现。应急信息系统所创建的应急平台是信息系统的载体，需要信息源的建设和信息本身的完备性、实施性和规范性。除此之外，软件的建设是一个系统的工程，要注入大量的人力、财力，在建设的过程中要有足够的耐心。

3.1.4要实现预防与应急的有机结合

应急信息管理系统不仅仅是突发事件发生时才启动的，而是在平时的日常生活中就要有效的启动。在平时的生活中其充当的是监测和维护的角色，在事件发生后其才充当真正的应急和决策的角色，要充分的把两者有机的结合起来，实现角色之间的顺利转换，实现常态与非常态状态的有机结合，把应急管理系统真正的落到实处。

3.2建立城市公共安全应急管理信息系统的措施

3.2.1充分利用GIS技术，实现资源的有效整合

GIS技术是地理科学、计算机和信息技术发展的共同产物，它是集地理、图形、数据、分析技术为一体、以采集、存储、管理、描述和分析地球及空间地理分布的数据的信息系统。GIS技术是一种综合性的技术方法，它以独有的技术特色可以在公共安全应急管理信息系统中扮演“神经中枢”的角色，实现对城市公共安全应急管理信息基础数据和专业数据的动态的管理，可以采用计算机程序模拟出各种分析方法适用于空间数据的统计和分析，从而产生高层次的信息，实现对城市公共安全应急管理复杂空间现象的过程的动态的变化的快速、准确、综合有效的分析，同时可以将各种信息及分析结果，以多种形式输出并反映出来。此外，管理信息系统根据管理的需求致力于实现应急综合平台、应急决策系统、应急救援系统、地理信息数据库等多个系统的有效综合，GIS技术正好可以满足应急信息系统的要求，实现多种资源的有效整合和利用。

3.2.2努力构建一个庞大的数据库

城市公共安全应急管理信息系统是建立在大量的城市数据之上的，数据的合理组织和数据库结构的合理设计事关城市公共安全应急管理信息系统的开发和使用的成功与否。信息的缺失或者是不完全都可能导致系统指导的方向性错误或者决策性失误。信息系统可以建立四大基本数据库，即基础信息数据库、地理信息数据库、应急救援信息数据库和应急专家数据库，在对城市日常公共安全管理和城市公共安全应急管理的城市公共安全数据库的数据、结构及其与数据关系进行有效的设计，为应急决策的制定提供有效地依据，减少应急工作的难度。

3.2.3建立层次化的体系结构

应用管理信息系统对多种资源的有效利用使得各种资源之间要形成一定的体系结构，理出一个清晰的思路，保证系统功能的全面性、稳定性和可扩展性。层次化的体系结构也方便管理工作人员在工作的过程中有针对性的开展工作，也不至于给后期的查漏补缺工作带来太多的工作量，无形中提升力管理的效率，保证了系统有效、快速、科学性的运行，保证了整个城市的安全性。

4小结

城市安全应急管理系统建立在以信息资源为依托，科学技术为支撑的基础之上，有效的实现了资源的有效整合，为应对突发性事件的解决提供了决策的依据，保证了事件的顺利解决，维护了整个城市的安全性。

参考文献：

[1]刘洪辉.城市应急管理信息系统建设初探[J].电脑知识与技术,2006,11(20):8-10.

[2]吴宗之,周永红.论城市重大危险源监控与应急救援体系建设[J].中国公共安全,2005,6(4):99-100.

[3]金磊.城市公共安全文化教育的方法与思路[J].北京城市学院学报,2007,9(4):130-132.

篇5：医院信息系统应急演练方案

(门诊部分)为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2012年11月28日，在急诊楼大厅进行医院信息系统应急演练。

一、演练时间

2012年11月28日15时至16时。

二、演练地点

急诊科、放射科、夜间收款处、夜间住院处、夜间药房。

三、演练目的

1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。

2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；

3、提高处理突发故障的应对能力。

四、演练成员 总指挥：分管院长

成 员：医务科 护理部 门诊部 财务科 药剂科

急诊科 放射科 信息科

五、演练流程

1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。

3、门诊部在接到通知后，将应急纸质各种处方、申请单向各门诊诊室发放，安排应急方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。

4、各一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。

5、收款处启动收款单机版程序，停止办理就诊卡，并耐心向患者解释，各种收费按照申请单划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。

6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。

六、演练总结

篇6：信息系统安全应急演练总结

2013年05月12日，组织模拟应急演练。

演练背景：突然断电

篇7：信息中心应急演练情况总结

为做好中国气象频道2011年全民防灾减灾特别活动，2011年5月13日市气象局同中国气象频道在天津水上公园开展户外宣传活动，并进行应急车演练。中心领导高度重视，安排武国良随移动气象车赶赴应急现场调试卫星通讯设备，李祥海、王建华在局内会商室配合调试可视会商系统。

应急小组8点20分由市局出发，8点38分在应急现场开动发电机，启动车载ups，开启卫星天线控制器和天线驱动器，展开天线。天线展开后经过两次寻星扫描后发现无法锁定卫星，8点47分向卫星设备厂家寻求帮助，8点52分接到卫星设备厂家技术人员郑宇的电话，通过电话沟通确定解决方案，8点55分开始对卫星天线控制器进行微调，微调后重新进行卫星扫描，9点12分锁定卫星，与国家局信息中心联系后，确认参数正常，开始发送信号，成功建立卫星通信链路，同市局成功建立网络连接。9点15分会商连接成功。应急演练完成了所有预期任务。

4月22日应急演练同样出现了应急车不能正常寻星的情况，当时联系了卫星设备厂家技术人员，经过技术人员指导，信息中心人员对卫星天线控制器进行微调后完成寻星动作。当天演练后信息中心对应急车操作文档进行了更新，增加了对卫星设备天线控制器微调的部分。因为应急车已经有较长时间未用，此次演练确定了问题解决的办法，但没有确定故障的原因。应急车地理位置的大范围转移和受磁场影响都可能造成无法寻星，需要手动干预，对天线控制器进行微调后实现寻星。

5月13日演练结束后，信息中心再次向郑宇询问应急车不能正常寻星的原因，郑宇解释说，由于应急车上的电子罗盘长期受磁场干扰，目前可能已经不准确，所以无法完成寻星。他给出两个解决方案：

1、每次寻星，首先对卫星控制器进行微调；

2、对应急车上的电子罗盘进行调校。

电子罗盘调校比较复杂，郑宇目前在海上作业，无法将电子罗盘调校文档发送给我们，他承诺大约一星期后，待他返回陆地，会尽快将罗盘调校文档发送给我们。到时需要我们参照文档对电子罗盘进行调校。经粗略估算，如果不对电子罗盘进行调校，每次先对天线控制器进行微调后再寻星，到锁定卫星，整个过程大约需要20分钟。

5月13日应急演练当天上午十点，市局要在多功能厅参加一个国家局电视电话会议，由于目前市局只有两个ip可做为会商终端地址连接国家局会商控制系统，一个ip地址设置在应急车会商终端，另一个ip地址设置在局内国家局会商终端上。应急车与市局进行会商实际为应急车终端与市局终端同时参加一个国家局建立的小型会议。虽然局内已经有多个会商终端，但是局内只有一个ip地址能够连接国家局可视会商控制系统。在局内目前不能同时参加两个国家局电视电话会议，因此，应急演练时应急车同市局的会商与局内参加国家局电视电话会议形成冲突，无法同时进行。鉴于此种情况，为了不影响市局参加国家局电视电话会议，我们把应急演练会商控制在9点45分前结束。为了今后避免应急会商与国家局电视电话会议形成冲突，使市局能够同时参加多个国家局电视电话会议，建议向国家信息中心业务处再申请1-2个可视会商ip地址。

篇8：浅谈医院信息系统故障应急演练

1 HIS应急演练基本概念与原则

(1)基本概念。医院各科室、部门,针对HIS突发事件的假想情景,按照应急预案所规定的职责和程序,在特定的时间和区域,执行应急响应任务的训练活动[1]。

(2)分级。应急演练根据应急预案分级可分为3级[2,3]。一级:全院级业务系统瘫痪演练(含挂号、收费、开方、发药、主干网络等);二级:部分独立科室级信息系统瘫痪应急演练(含检验、检查、处置治疗、节点网络等科室系统);三级:部分区域或单个站点信息系统瘫痪应急演练。

(3)原则[4]。(1)应急演练要模拟各种突发事件,有真实案例体现,但要保障数据安全以及减少模拟突发事件的影响;(2)应急演练要有突发事件的解决方案与处置过程;(3)应急演练以保证医院基本业务流程开展为基础(挂号、收费、取药、检查)进行,逐步扩大至全院各业务系统进行应急演练;(4)应急演练有评价总结及反馈整改。

2 应急演练目的

确保HIS发生故障时,医院医疗秩序稳定,患者就医情绪稳定,提高医院职工的危机意识、责任意识和应急处置能力,检查应急队伍、装备、物资、技术的准备情况,检查各部门、科室间的协作沟通能力,完善应急组织和应急预案。

各家医院针对医院信息安全制定各种安全预防措施[5],但在日常工作中医院各信息系统在各种预防措施的保护下稳定运行,操作人员渐渐习惯于稳定、便捷的操作,人工操作已逐步忘却,一旦出现系统的突发事件,不知如何去进行正常的人工操作,严重影响医院的正常工作秩序,为更好的服务患者,应对突发事件,应急演练已成为保障医院正常运行的一项必要工作。

3 应急演练突发事件分析

(1)信息系统是日常管理工作与经验的规范化体现,它会存在一定的不完善,这种不完善会在特定的条件与环境下体现,只有思想上充分认识到信息系统不完善的存在性才可在故障爆发时从容应对[6,7]。

(2)信息系统是由许多硬件设备构成基础架构,硬件设备由元器件组成,各类电子元器件在使用中会出现损坏、不稳定的现象,导致硬件设备工作不稳定,信息系统故障。

(3)信息系统的网络环境也是造成信息系统故障的一大因素。网络环境包括网络设计、网络架构、环境干扰、网管软件性能、网络硬件设备性能等因素,这些硬件因素中任何一个出现故障都会直接影响信息系统的正常运行。

(4)培训使用因素。信息系统一个重要作用是规范日常的管理行为,但系统在运行过程中操作规范与熟练程度也会直接影响系统的稳定性与适用性。

4 应急演练组织机构

一级预案涉及全院的业务运行,需要院级领导参与决策,二级预案为科室级由分管院长或科室参与指导,三级预案涉及区域故障或个别点位由科室参与解决,所以不同级别应急演练组织机构的组成不同。一级应急演练组织机构,见图1。应急演练总指挥一般由院长或主管副院长担任,负责应急预案演练的有序执行与协调。应急演练副总指挥由主管院长或信息科主任担任,主要负责应急演练准备、培训、级别判别、故障排除等。物质准备组、维护秩序与宣传组主要由预案发生科室承担,培训、记录、现场应急处置组由信息科承担。专家组与协调组主要由院内各行政科室主任担任[8]。

5 应急演练流程

根据应急预案制定演练流程,便于各部门、科室按照流程安排应急演练,实际工作中遇到突发事件可按流程与相关部门、科室沟通协调应对。演练流程,见图2。应急演练一般半年进行一次。

6 实例分析

以我院信息系统一级应急演练情况为例,分析如下:

(1)演练内容:HIS系统门诊模块故障:病人无法挂号,医生无法出具电子处方与电子检查申请单,门诊收费员无法获取药品及诊疗价格,药房无法获取发药信息等。

(2)参加人员:门诊部、收费室、门诊药房有关人员及各门诊诊室大夫和办公室人员。

(3)应急演练组织体系和职责:(1)总指挥为主管院长,负责保障预案的执行、协调和应急演练期间总体工作的安排;(2)副总指挥为信息科主任,与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排和分析查找故障原因及类型并进行排除;(3)HIS故障应急处置组成员为信息科人员,负责分析查找故障原因及类型并进行排除;(4)物资准备组组长由收费室和门诊部担任,收费室和门诊部员工为成员,负责演练物资供应;(5)维护秩序宣传组组长和成员都由门诊部担任,负责对演练中就诊秩序进行维护及对流程中各点工作督查及整体宣传工作;(6)记录组归办公室,负责对整个演练期间图片和影像的记录与整理工作。

(4)需要准备的物资:(1)手工发票;(2)处方本、检查单。

(5)演练时间安排在16:00以后。

(6)演练步骤:(1)16:00收费室、药房、门诊诊室发现信息系统无法正常使用,立即报告信息科,信息科人员查找故障原因同时报告主任,信息科主任与门诊部主任、收费室主任、药剂科主任沟通,安抚病人等候就诊;(2)30 min内信息科排除故障失败,并判断短时间内无法进行修复,立即上报科主任,信息科主任向主管院长报告并启动一级应急预案。同时通知信息系统一级应急预案的所有参与人员在门诊集合进行应急处理。系统故障应急处置小组分析查找故障原因及类型并进行排除;(3)各部门人员按照应急预案转入人工操作。门诊部组织导医维护病人秩序;门诊医生站开具手工的检查检验单及处方、处置单等,病人可持手工单据至门诊收费室进行划价收费,持手工处方至药房取药[9];门诊收费室通过信息科每日自动导出的手工价表,收费员按照价表信息进行手工挂号及划价收费,手工票留底,系统恢复后重新补录入票据;门诊药房通过信息科每日导出的药品价表进行二次核对留底,待系统恢复后核销电子处方;HIS故障应急处置组查找故障原因排除故障,并做好相关记录;办公室人员记录出现的组织协调问题、流程问题、参与者提出的建议等工作。

演练结束后,在演练现场组织演练人员召开演练总结会,由各组针对演练中出现的问题如收费室人员,对医生所开手工处方单,字迹辨识度不高;门诊收费划价,导致药房人员重复进行确定工作等做总结改进汇报,信息科整理修正应急预案并下发相关执行科室,以便不断完善。

本次演练优化了我院HIS应急处置流程,使我院各相关科室操作人员明确在信息系统应急事件发生时各自的岗位职责。

7 总结

医院信息化应急演练要始终贯彻“以病人为中心”、“医疗质量安全”、“服务有序”的理念。通过应急演练有效检验应急预案内的各项内容的可行性与可操作性,为应对突发事件积累经验,强化科室、人员之间联动处置的协调性,提高应急队伍的团队协同能力。同时通过应急演练提高了全体员工的安全意识,提高对应急突发事件基本流程与方法的了解,增强应对突发事件的信心。可以说,应急演练已成为保障医院信息化建设不可或缺的一部分。

参考文献

[1]233网校.注册安全工程师[EB/OL].(2012-10-31)[2015-09-20]http://www.233.com/aq/chapter/guangli/17130.html.

[2]连晓丹.医院信息系统故障的分级应急管理预案[J].中国民族民间医药,2011,(15):133-134.

[3]王亚平,姜福康,金玉,等.谈我院医院信息系统局部故障应急预案的建立[J].中华医院管理杂志,2001,17(6):360-361.

[4]何萍,索仲良.论如何构建医院信息系统的安全运行体系[J].计算机应用与软件,2007,24(10):202-204.

[5]龚晖.我院信息化建设与安全管理[J].中国医疗设备,2015,30(5):134-136.

[6]王栩,刘佳.大型医院HIS系统应急方案全流程[J].计算机光盘软件与应用,2012,(11):143-145.

[7]李怀庆,刘民堂,王萌,等.医院信息系统故障应急预案的建立与实施[J].医疗设备信息.2006,21(10):62-63.

[8]姚力,冯娟,蒋昆.医院网络与信息系统突发事件应急预案[J].中国数字医学,2013,(2):58-61.

篇9：应急演练，食品安全事故未雨绸缪

演练，为实战做好准备

一来沪旅游团50多名游客在用餐后陆续出现呕吐、口唇发紫、呼吸困难、腹痛等食物中毒症状，在一建筑工地食堂用餐的80多名工人也出现了类似的症状。在上海市卫生局开展病人救治工作的同时，上海市食品安全委员会办公室主任阎祖强按照《预案》要求，迅速成立应急指挥部，由相关部门人员组成医疗救治、事故调查、危害控制、新闻宣传、专家咨询等多个工作小组快速展开工作。各部门分工明确的同时又紧密配合，全面检测食物中毒来源；了解和控制问题食品的生产销售情况、市场流向，防止事态蔓延；及时发布事态进展以及做好后续调查工作。最终演练指挥部经研判，认为事故得到有效控制，应急响应终止。

以上是根据上海市常见食物中毒事件的特点模拟的一起Ⅲ级食品安全事故。整个演练分为7个阶段：事故报告、先期处置、预案启动、应急处置、事故评估、相应终止和总结，历时3个小时。

“这是我市第一次由食品安全部门完成的演练。通过完整的模拟演习，能够打通整套应急系统的脉络，对今后处理突发情况具有借鉴意义。” 应急指挥部副总指挥郑光辉评价。

网络技术提供应急支持

在整个演练的7个阶段中，基于3G网络技术的视频传输功能被大量应用，为应急处置过程提供联络的技术支持，成为这次模拟演练中的一大亮点。

在总指挥部办公室，能够从大屏幕看到各个分小组的现场情况，拨通现场负责人电话即可进行对话。其中一个场景显示，工作人员正对事发的工地食堂进行现场调查。从画面上可以看到，调查小组对可疑食品进行快速检测，确定检出违禁物品后，采样送往上海市疾控中心检验，并封存其余问题食品；此外，还对该食堂的有效餐饮服务许可证、食品采购索证索票、现场加工环境和从业人员证件等进行全面盘查。现场负责人向总指挥部进行报告后，指挥部人员进行下一步指示。

各小组现场处理的情况通过视频传输的方式发回总指挥部，能够更清晰、全面地了解现场情况，便于指挥部准确制定下一步应急方案；同时，通过电视、网络等媒体的参与，将富有现场感和真实性的画面呈现在市民面前。

这次应急演练充分检验了上海市食品安全应急处置机构的指挥协调能力、各个政府职能部门和新闻单位的配合能力。阎祖强主任指出，要通过演习认识到安全监管工作和事故应急工作的艰巨性，各个部门互相学习、取长补短，保障市民的饮食健康安全。

小贴士：

食品安全事故分为四级：特别重大食品安全事故（Ⅰ）、重大食品安全事故（Ⅱ）、较大食品安全事故（Ⅲ）和一般食品安全事故（Ⅳ）。

篇10：应急安全演练总结

为了确保演练活动落到实处，我校成立了由校长王飞为组长的演练安全工作领导小组，并召开班主任安全工作专题会议部署演练工作。要求保障措施到位，以确保这次演练活动顺利进行。

二、周密部署、演练方案安全可行

为了确保演练活动按方案顺利进行，进一步明确疏散集合的安全区域、疏散顺序、退场顺序和注意事项，班主任组织学生认真学习了《兴隆庄镇中心小学安全疏散演练实施方案》，要求全体教师明确各自的职责，完成各自的任务。

三、广泛宣传、重点培训，确保演练成功

1、学校加大宣传，进一步提高全校师生安全意识，明确开展演练的意义。

(1)、各班班主任给学生详细介绍了防火、防震放伤害的相关知识、火灾及地震人身伤害保护措施和火灾、地震等灾后自救知识。各班学生在班主任的指导下进行应急疏散练习，班主任教育学生防灾的正确的方式，并不断告诉学生在疏散时不要慌张，不要推挤，应在教师的引导和统一指挥下有序撤离。

(2)、应急演练时，当疏散命令下达，学生开始在教师的组织下按照既定的路线有序撤离，撤离过程中，学生能够按照要求不推挤和喧哗。演练过程中，教师指导学生认真，负责疏散的教师到位迅速，学生演练认真。演练结束后，负责领导进行了认真的分析和总结，班主任也针对班级问题进行了再教育。

2、老师对疏散逃生演练进行指导，重点让学生懂得灾难来临时逃生疏散的方法。

四、全校性演练效果良好

5月8日下午组织全校学生如期顺利完成了避震逃生疏散演练任务。演练过程学生都能够听从指挥,积极参与，认真配合，疏散有序，以较快的速度撤离到操场。老师们组织到位，保障有力,确保了演练的成功。

通过演练，我们也找出了许多不足：

1、部分师生学习方案不仔细，很多班级只组织学生疏散，缺少应急防火环节。

2、学生疏散后没有及时清点人数。

篇11：安全应急演练总结

本次校车安全应急疏散演练分两个科目进行，第一个科目为交通事故疏散演练。模拟校车在接送孩子途中与社会车辆发生碰撞，造成校车受损和幼儿受伤事故，校车司机和校车陪护教师采取自救和疏散孩子撤离到安全地带，以及打120求救的场景；第二个科目为车辆自燃疏散演练。模拟校车在接送孩子途中起火自然，校车司机和陪护教师疏散孩子施救的基本程序和方式方法。整个演练过程既紧张、激烈，又井然有序，两个科目的演练幼儿从车内全部撤离到安全地带用时均在2分50秒内。

演练结束后，消防指导员对对本次校车安全应急疏散演练活动的开展做了点评。他对本次演练活动的开展给予了高度的评介，同时也提出了更高的要求，他强调要清醒地认识到，这次演练毕竟是模拟场景，与实际事故疏散还存在相当大的区别，实际事故疏散会遇到更大的困难，可能会出现超出我们的预期和想象。要求各有关部门要高度重视校车应急管理工作，充分认识到组织应急演练的必要性，确保一旦发生事故，能够第一时间妥善处置，保护好广大师生安全。

宋园长对此次活动做了总结，她提出此次演练活动的开展，使幼儿园师生及观摩人员熟悉了校车安全应急演练的内容，掌握了校车发生突发事件的应急方法，提高了幼儿园应对突发事件的处置能力。希望我们把安全工作放到首位。

这次演练各部门协调的比较好，特别是幼儿看到着火都知道用衣服捂住嘴巴，体现了平时的安全教育训练有素。

篇12：校车安全应急演练总结

本次校车安全应急疏散演练分两个科目进行，第一个科目为交通事故疏散演练。模拟校车在接送学生途中与社会车辆发生碰撞，造成校车受损和幼儿受伤事故，校车司机和校车陪护教师采取自救和疏散学生撤离到安全地带，以及打120求救的场景;第二个科目为车辆自燃疏散演练。模拟校车在接送学生途中起火自然，校车司机和陪护教师疏散学生施救的基本程序和方式方法。整个演练过程既紧张、激烈，又井然有序，两个科目的演练幼儿从车内全部撤离到安全地带用时均在2分50秒内。

演练结束后，消防大队江涛指导员对对本次校车安全应急疏散演练活动的开展做了点评。他对本次演练活动的开展给予了高度的评价，同时也提出了更高的要求，他强调要清醒地认识到，这次演练毕竟是模拟场景，与实际事故疏散还存在相当大的区别，实际事故疏散会遇到更大的困难，可能会出现超出我们的预期和想象。要求各有关部门要高度重视校车应急管理工作，充分认识到组织应急演练的必要性，确保一旦发生事故，能够第一时间妥善处置，保护好广大师生安全。

学校蒋书记对此次活动做了总结，他提出此次演练活动的开展，使幼儿园师生及观摩人员熟悉了校车安全应急演练的内容，掌握了校车发生突发事件的应急方法，提高了幼儿园应对突发事件的处置能力。希望我们把安全工作放到首位。

这次演练各部门协调的比较好，特别是幼儿看到着火都知道用衣服捂住嘴巴，体现了平时的安全教育训练有素。

篇13：信息系统安全应急演练总结

随着我国金融市场不断发展, 信息系统建设已成为商业银行核心竞争力之一, 信息系统安全直接关乎商业银行自身利益, 甚至影响国家金融安全和社会稳定。要确保信息系统安全稳定运行、保障业务连续性, 就必须不断加强商业银行信息系统应急管理, 提高应急能力。作为应急管理的重要环节, 应急演练能够全方位检验商业银行应急管理能力, 验证应急预案有效性、应急资源完备性及应急人员的适应性。

鉴于此, 国家相关部门、各商业银行高度重视信息系统应急演练工作, 银监会对银行业信息系统应急演练提出明确要求, 涵盖演练范围、组织保障、优化改进等多方面[1];各主要国有行业银行、股份制商业银行及各地方银行, 都定期开展分重点、分层次、分系统、分阶段的信息系统应急演练工作, 查找问题, 提高处置能力;苏忠运对大型国有商业银行一级分行信息系统应急演练工作方法进行探讨, 提出应急演练策略、工作要求和工作评价方法[2];王钢对金融信息系统应急演练中的信息管理、资源共享、预案更新等问题进行研究, 提出分级响应策略等[3];任长清将银行灾难恢复应急演练分为预警、启动、恢复、解除和回切等五个阶段, 提出灾难恢复组织、指挥机构、实施原则、演练案例、演练方案和演练培训等六个重要事项[4];任长清还提出三点估算法, 对商业银行灾备组织人员的到位时间进行评估[5]。综上所述, 业内专家和学者在商业银行信息系统应急演练方面, 已开展大量的工作, 但这些研究仍存在进一步改进的地方和问题, 如应急演练组织有待进一步细化、应急演练结果评价量化等。

二、组织流程

商业银行信息系统应急演练组织流程如图1所示, 主要包括准备、演练、总结等3个阶段。在准备阶段, 根据演练总体要求及各商业银行信息系统现状, 做好人员构成、演练范围、流程规划、演练环境、故障场景、技术保障等方面的准备工作, 做到安全可控前提下, 确保尽量逼近真实[2];在演练阶段, 首先由应急值班人员向应急人员发布系统预警, 通知人员到处置现场进行集结, 人员集结后由技术专家向其宣布故障场景, 处置人员根据故障场景, 按照日常应急预案进行应急处置, 处置过程中, 考评小组对处置流程、处置方法、处置结果等进行量化打分, 并形成演练评估报告;在总结改进阶段, 要对演练过程、演练结果进行深入总结分析, 形成总结报告, 对参加演练的应急处置人员进行表彰或提出改进意见, 根据演练效果对应急预案做进一步优化。

(一) 准备阶段

作为应急演练的组织方, 在筹备演练过程中, 首先要根据相关法律法规、规章制度以及银行内部相关规定、管理办法, 综合参考信息系统应急预案, 拟定应急演练工作方案初稿, 同时召开应急演练讨论会, 听取管理、业务、安全及技术等部门的意见, 形成应急工作方案, 报上级领导审批同意后形成正式的应急演练工作方案, 下发相关干系人。应急演练工作方案要明确演练组织机构、时间地点、参与人员、应用系统、演练流程等要素, 明确分工, 明晰责任。

构建高效的、完备的组织结构 (表1) 是演练成功的关键因素, 通过高层领导推动演练资源准备、实现演练权威性, 通过技术专家确保演练演练有效性和可靠性, 通过设立工作小组实现演练有序开展, 达到演练目标。

相对机房环境、网络、操作系统等方面而言, 由于银行业务种类繁多, 各信息系统之间应用逻辑复杂、关联性强, 应用级应急演练更具紧迫性。在众多应用系统中, 要选择以下三类应用系统作为演练的“故障”系统: (1) 关键业务系统 (2) 近期有重大变更的系统 (3) 近期出现生产问题的系统。

评估小组根据应用系统历史问题、关键程序、关键路径制定演练场景, 演练场景是各应用系统的“故障”描述, 详细记录应用系统故障时间、故障部位、故障状态、故障表现等, 这些应用场景所描述故障一旦真实发生, 将极大影响生产安全, 甚至对业务造成重大影响。同时为确保安全可控, 演练场景和相应处置方式对生产不能造成实质性影响, 可采取的策略包括:系统维护时间窗口、交易量相对较少时间段、利用备份环境。

技术准备方面, 在参加演练人员多、涉及环节复杂情况下, 可采用应急短信作为应急通讯方式, 及时高效发送应急集结、应急处置通知。应急短信可采用企业专有短信号码, 通过批量短信发送工具发送, 应急人员通过短信进行反馈, 由信息系统进行智能统计, 形成报表。演练环境方面, 设立演练各组织结构场地标示, 通过投影等方式及时将处置现场传输到指挥中心。

(二) 演练阶段

1.系统预警和人员集结。为全面检验应急资源的就绪状态, 尽量做到演练突然性, 尽量接近真实状态, 应以系统故障来通知各应急人员尽快赶到故障现场进行应急处置。应急通讯畅通、及时响应能力是应急工作的重要组成部分, 需作为演练考评指标之一, 由评估小组详细记录各应急处置人员的响应时间 (表2) 。在演练开始后, 通过“公告板”等方式实时通报演练进展, 营造应急处置的严肃、紧张氛围, 逼真模拟故障现场。

2.应急处置。应急人员抵达演练现场后, 由技术专家向其说明预设的故障场景, 按相关要求进行及时处置。评估小组的技术专家要全程观察应急处置过程, 判断应急处置是否符合应急预案要求, 是否对生产系统产生影响, 并采取及时有效措施避免生产事故。在应急处置后, 评估小组按照事先拟定规则, 对各应急处置模块进行量化打分。

3.演练评估。演练结束后, 评估小组对演练进行综合评估, 应急演练综合评价方法 (Emergency Drill Comprehensive Evaluate Meth od, EDCEM) 就是评估小组对应急演练中的各关键项进行综合评价, 通过EDCEM可以得到演练评价结果 (Emergency Drill Indicator, EDI) , 其计算方法如式1所示。其中, xi (xi>0) 为各指标项的指标值, 响应时间、集结时间、处置情况等;为指标值量化关系函数, 如对响应时间进行量化, 1分钟以内为100, 超过1分钟为50, 超过2分钟为0; 为各指标项在评价结果中的权重, 权重越大, 其在评价结果中所起作用越大。

(三) 总结阶段

评估小组对应急演练进行综合评估并报应急领导小组同意后, 公布考评结果。由应急领导小组将对演练进行全面总结, 对演练整体情况进行点评, 对在关键方面 (如集结时间、处置时间等) 表现较好的人员、部门进行表扬, 对存在不足之处提出意见。在演练结束后, 工作小组要对演练总结形成问题跟踪表, 及时跟进各部门改进不足之处, 保障生产安全。

三、实践

某商业银行 (下称“A行”) 为大型国有商业银行, A行软件开发部门 (下称“该部门”) 现有员工1300余人, 每年承担200多个应用项目研发, 还承担几百个业务系统的运维保障工作, 在信息系统应急方面具有重要作用, 由于涉及人员多、系统多、机构多, 该部门的应急演练主要验证应急组织协同性和应急流程的有效性, 确认应急联络畅通性和应急集结时效性, 提升应对突发事件的应急响应与处置能力。

近期, 该部门组织开展了重要生产系统应急演练, 依据事先制定的《重要生产系统应急支持工作规程》并结合有重要变更、容易出现生产问题来选择参加演练的应用系统, 演练由该部门负责人现场全程主持, A行风险管理部门、科技主管部门相关负责人作为观摩小组成员参加演练, 相关技术骨干作为应急人员具体实施应急处置工作, 技术保障部门相关运维骨干根据应用系统历史问题并综合近期运维重点制定预设应急场景, 相关部门一线管理人员、技术骨干组成评估小组和工作小组, 承担演练综合评价、组织协调工作, 参加演练的领导和技术人员超过50人。演练中, 各项应急处置工作均能按照应急方案正确开展, 达到相关应急处置规定要求, 演练取得圆满成功。

据统计, 演练中各系统应急处置人员通讯顺畅, 平均集结时间为18分钟, 达到应急处置关于时间的规定要求, 部分应用系统由于人员配置不合理、距离较远、交通拥堵等客观原因, 在接报后超过30分钟抵达处置现场, 同时还有个别人员未及时响应应急电话, 鉴于此, 演练工作小组形成信息通报, 督促对相关系统应急处置人员做适当调整, 以符合应急处置时间规定, 进一步加强应急意识, 避免此类事情再次发生。

四、总结

本文对银行信息系统应急演练组织流程进行讨论, 提出应急演练综合评价方法, 并在大型商业银行应急演练中进行实践, 验证应急组织协同性和应急流程的有效性, 提升应对突发事件的应急响应与处置能力。本文所提出方法在部门级 (一级部) 进行实践, 应用范围有待进一步扩大, 其通用性、规模性还有待加强, 同时由于管理、业务和技术等方面的原因, 涉及全行的模拟真实故障的应急演练较难开展, 应急演练组织方法的进一步研究存在困难。

摘要：针对银行信息系统特点, 在综合分析相关法律法规、规章制度和现有研究基础上, 对银行信息系统应急演练组织流程进行讨论, 包括准备阶段、演练阶段、总结阶段等三个阶段, 提出应急演练综合评价方法, 并在大型商业银行信息系统应急演练中进行实践。

关键词：银行信息系统,应急演练,综合评价方法

参考文献

[1]中国银行业监督管理委员会.银行业重要信息系统突发事件应急管理规范 (试行) .2008年04月23日.

[2]苏忠运.分行信息系统应急演练工作方法探讨[J]中国金融电脑, 2005 (05) :32-33.

[3]王钢.金融信息系统应急响应及演练[J]计算机安全, 2009 (08) :75-78.

[4]任长清.银行如何开展灾难恢复应急演练[J]中国金融电脑, 2007 (1) :19-21.

篇14：大区域应急物资信息系统建设研究

关键词：应急物资；信息系统

近年来我国各类自然灾害、事故灾难频发，造成了巨大的人员伤亡和财产损失。2010年4月14日青海玉树7.1级强烈地震，受灾面积高达35862平方公里，受灾人口246842人，遇难人数2698人，失踪270人。2010年3月28日王家岭煤矿重特大透水事故，经历8天8夜的救援，115人获救38人遇难，参加救援的人数达到5500人，物资费用高达5千多万元。救灾虽然取得了胜利，但是灾害过后，应急物资供应方面所反映出来的问题值得我们深思。区域应急物资储备不足、资源分散；基础保障设施薄弱、应急物流成本高；部门条块分割、调配信息机制不健全；管理模式混乱、决策层掌握信息不及时全面；专业队伍应急装备匮乏等问题显得尤为突出。

应急救援过程中，应急物资发挥着重要的作用，关系到事发地人员最现实、最直接和最重要的基本生活问题，一旦应急物资供应出现短板，则受灾民众的生命财产安全损失将会扩大，强有力的应急物资保障能有效的减少受灾民众的财产损失和人员伤亡。大区域应急物资信息系统作为应急管理系统的辅助系统，能够提高应急物资的保障能力，实现一定区域内应急物资的日常储备、需求决策、配送和反馈评估。搭建大区域应急物资信息系统能够有效缓解应急物资供应的短板。

一、应急物资信息系统的建设原则

1.科学化原则。应急物资信息平台作为应急管理平台的辅助系统，提供应急物资的储备、配送和评估功能，需要通过多种技术手段实现。如如实时决策支持系统采用优化方法，仿真技术以及决策者的判断来解决灾后应急物资分配问题。针对信息的归集建立了基于粗糙集分类决策的应急物资存储策略模型。但这并不意味技术越先进越好，在 512 救援中最初两天救援物资和人员都是通过步行进入，而并不是通过空降手段进入的，因为先进技术对于环境的要求也越高，因此，应急物资信息系统应满足科学化原则。

2.规范化原则 。规范化首先指的是应急物资信息规范化。目前，应急物资的来源主要有实物储备、协议储备、紧急采购和社会捐赠，应急物资采用进行信息化管理方式，必须制定统一的标准和格式，首先明确、统一分类，确定储存基本信息，如类别、品名、规格、数量、有效期等等，再组织基础信息入库。

3.开放化原则 。高效快速地实现抢险救灾等应急物流活动是一个复杂的系统工程，为了顺利完成其应急目的必须在建立了应急物流保障机制基础上，采用应急物流信息平台发布，协调各个环节的调度，组织应急资金的筹措与管理，应急物资的筹措、采购、储备、调拨等，平台采用开放式结构，有效、及时、准确的发布物资需求信息，便于社会组织和个人实现有效捐赠和救助。

4.经济化原则 。在应急救援过程中，应急物流往往是高成本甚至不计成本运作，造成了部分应急物资短缺、部分应急物资浪费的现象。搭建应急物资信息系统追求的是降低成本提高效率，更好的服务于应急救援全过程，因此系统的设计必须自始致终贯穿经济性的理念，这既是信息系统运行的目标，也是信息系统自身建设过程中应遵循的原则。

二、应急物资信息系统的构成

应急物资信息系统是应急信息系统的一个子系统，该系统配合应急管理的全过程，准确、高效的实现大区域、跨部门应急物资的调集、储存和配送，系统整体有两部分组成：

1.基于WEB 的应急物资信息网络系统。该系统主要实现对外的应急物资信息发布。政府通过WEB网络平台对公众准确、及时、完整的发布灾害、气象、交通等方面的最新动态以及应急物资的需求情况，使公众得到最新、最快、最可靠的信息，便于社会组织和个人捐赠灾区急需的物资。同时应急物资信息网络平台也可作为公众向政府反馈信息的渠道。

2.基于 Intranet 的部門内部物资管理系统。该系统主要实现部门内部的物资管理，可以基于 C/S 结构，也可以基于 B/S结构。首先针对不同的政府各职能部门及社会组织设定不同的操作访问权限，通过简化快捷标准化的操作流程，实现应急物资的储备管理、应急物资的需求决策支持、应急物资的配送管理和应急物资的反馈评估。

三、应急物资信息系统的功能

应急管理流程大体分为预防与应急准备阶段、监测与预警阶段、应急处置与救援阶段、事后恢复与重建阶段。对应物资的管理可分为日常应急物资储备、应急物资需求决策、应急物资的配送和应急物资的反馈评估，应急物资信息系统可设计为日常管理系统、决策支持系统、信息发布系统、配送跟踪系统和反馈评估系统。

日常管理系统：在预防与应急准备阶段，应急物资信息系统主要实现物资的日常管理，包括定期更新、物资的多条件查询等。设立应急物资筹措和储备管理机构，对常用的救生类、医疗类、生活类应急物资进行筹划与管理。在储备环节上，可采用 ABC 分类法，借助实时计算机仓储管理软件（WMS）对常备物资进行管理，临时筹备的物资可跳过储备环节直接进行运输，要做好相关的信息统计工作。

决策支持系统：在监测与预警阶段，决策支持系统有效的决策处理过程，对物资的有效储备和利用起到至关重要的作用。决策支持系统针对各种突发事件应急处置过程，通过大量的数据和信息分析，建立区域应急物资储备、救援方案，实现对区域应急物资的需求数量和种类进行科学预测。系统综合受灾地的人口、地理、气象、环境等因素以及突发事件种类和响应级别，计算物资需求种类、规格、每一种物资的最小需求量，消除因估算偏差较大而导致物资供应偏差的现象。该系统可以设计决策分析和决策发布模块。

信息发布系统：是基于WEB 的应急物资信息网络系统部分，适用于各阶段，实现区域应急物资信息发布。最大范围内的整合政府及各职能部门的区域应急物资信息，将区域应急物资信息共享范围扩大到各级政府及各应急救援职能部门物资储备和应急指挥机构，实现“横向”、“纵向”间共享，避免物资信息不畅通现象。该系统针对系统不同用户设置不同的权限，可以设计信息查询、信息发布和信息检索模块。

配送跟踪系统：在应急处置与救援阶段，实现区域应急物资有效配送和实时跟踪。包括应急物资配送管理、应急物资发放和应急物资回收等功能模块。其中应急物资配送管理模块能够查询库存及配送能力，结合灾区交通、气象等实时条件发出配送指示和发货通知，科学合理地进行救援物资的调度；针对应急物资配送多灾害点、多配送点、交通、通讯、气象影响较大等一系列特点，使用GIS 物流软件进行路径优化；实现基于信息化的车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换（信息集成）；该模块使用运输管理信息（TMS）优化空运、陆运或水运等运输模式的组合，结合卫星定位系统（PS）、 地理信息系统（GIS）和无线通信（WAP）等重要技术，实现在途物资的追踪，并在必要时调整运输模式。结合现代物流技术，协议全国大的物流配送渠道，同时建立特殊物资的专用配送机制，实现物资的跟踪配送。，配送中心选址、物资车辆调度、路径优化、物资跟踪等问题。

反馈评估系统：监测应急物流系统的薄弱环节，即应急物流各环节运行有无瓶颈或短板的存在，是否存在不必要的环节，是否存在影响物流效率的环节，为及时改正错误改进流程提高效率提供可能。

参考文献

[1] 王文亮.应急物流中的信息系统建设[J].中国物流与采购，2003，（23）：3.

[2] 谢如鹤，宗岩.论我国应急物流体系的建立[J].广州大学学报（社会科学版），2005，（11）：55-58.

[3] 谢秉磊，毛科俊，安实.应急物流运输中的车辆调度策略分析[J].西南大学学报（自然科学版），2007，（3）：151-155.

篇15：安全逃生应急演练总结

一、校领导高度重视，演练活动迅速到位

为了确保演练活动落到实处，不走过程，学校专门成立了由李振校长为总指挥的领导小组。演练前专门召开了小组会议，部署演练工作。会上，李校长强调要求全体成员首先从思想上重视，增强消防意识，班主任午饭后在班级对学生进行安全意识教育，抓住这次演练机会，提高应对紧急突发事件的能力，并要求制定好缜密的演练方案，确保演练成功。

王校长在会上强调，对于这样大规模的演练活动，一定要注意安全，保障措施一定要到位，确保演练不发生任何意外。

二、筹划缜密，演练方案可行

根据领导小组的要求，学校专门拟定了“学生宿舍疏散逃生演练方案”，就演练的时间、地点以及对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项、逃生路线、每一个参与演练的人员分工做了详细安排。为了确保演练活动按方案顺利进行，演练前召开了班主任会议，进一步明确了演练逃生路线、疏散顺序、疏散集合点、各参演人员位置和其他有关注意事项。要求班主任教育学生，演练活动开始后，必须服从指挥、听从命令，立即快速安全的按逃生路线撤离，不能延误时间，不得拥挤、推搡，不得重返宿舍，更不得打闹、喧哗、开玩笑。如发现有人摔倒，应立即将其扶起，帮助逃离险地，逃离后要迅速到国旗前集合。

三、师生共同参与，演练效果良好