医德医风大讨论实施方案

医德医风大讨论实施方案（精选10篇）

篇1：医德医风大讨论实施方案

关于在全院开展“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动的实施方案

为进一步推动“修、强、铸”主题活动和“三好一满意”活动的深入开展，促进全院医疗技术、医疗质量和服务水平的全面提升，按照市局（2012）291号文通知精神，经院党委研究决定，在全院大力开展“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动。特制定以下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，通过在全院开展“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动，进一步整合医疗资源，引进和培树高端人才，提升医疗技术，强化行风建设，努力为全县人民提供服务好、技术优、水平高、费用低的医疗服务，进一步深化“三好一满意”活动和“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，加快打造区域医疗中心步伐，更好地为全县经济社会发展服务。

二、总体目标

通过一年多时间的集中整治，使全院的医务工作者 “全心全意为人民健康服务”的宗旨得到进一步强化，行业作风得到大转变，医疗技能得到大提升，使全院医疗卫生工作上一个大台阶，让党和政府放心，让人民群众满意。

三、活动安排

（一）动员发动阶段（2012年8月25日—31日）。全院开展“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动动员大会，各科室要按照活动方案要求组织安排部署。

（二）组织实施阶段（2012年9月1日—2013年7月31日）。围绕 “医德、医风、医术”主题活动开展大讨论，促进行业作风大转变、医疗技能大提升，重点开展好以下活动:

1、突出开展“医德、医风、医术”大讨论活动。围绕“医德、医风、医术”这个主题，结合正在开展的“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，在全院医务人员中强化医德医风教育，强化《医疗机构从业人员行为规范》学习。深入开展“争当好医生，争当好护士”大讨论，全院各科室、每名医务工作者都要立足岗位、围绕“医德、医风、医术”找问题、找差距、找不足，完善并强化医德考评，使全院医务人员进一步解放思想，转变观念，树立正确的人生观、价值观、服务观。

2、全面开展医疗卫生服务作风大转变活动。在全员参与“医德、医风、医术”大讨论、查找问题差距的基础上，每个科室、每个医务工作人员要对照问题想办法，对照差距定措施，对照不足立目标，逐项解决，全面整改。要在服务观念上转变，破除自我满足、自以为是的思想，增强服务的主动性，积极性；要在服务作风上转变，端正服务态度，变冷漠为热情，变浮躁为耐心，增强服务的温暖度、热情感；要在

服务细节上转变，变粗放为细致，变疏漏为周到，增强服务的科学性、规范性；要在服务环境上转变，变脏乱为洁净，变平淡为美观，让病房温暖宜人，让门诊整洁流畅，让院落美观亮丽。

3、广泛开展专业技术对标大提升活动。各科室要结合本科室的专业特点，选择1—2个特色专科，与全国知名的医疗单位进行专业技术对标对接，找准发展方向；与全国知名医疗专家或知名专家团队联合，把全国一流的专家请到我院，把全国一流的专业技术项目引到我院，开展多种形式的合作，全面提升我院的医疗技术水平。

4、全员开展医疗卫生专业技能大练兵活动。按市局（[2012]53号）要求，我们要分专业对医生进行会考，对会考成绩优秀的医生，将选派到上级先进医院进行深造；对会考不合格者，责令其暂停执业活动，并接受培训进行补考，补考仍不合格者，注销其医师执业资格，转岗到非医疗岗位。按照《关于开展护理专业技能大比武活动的通知》（[2012]52号）在全院开展护理专业技能大比武活动，成绩优秀的将选派到国内先进医院进行深造。其他各个岗位也要按照专业特点、岗位要求开展全员练兵活动，着力提升服务技能。

5、深入开展 “好医生、好护士” 大评选活动。按照院党字（2012）5号文，在全院广泛开展“争当好医生、争做好护士”活动，层层评比，推选出全院医德好、作风优、技术精的

好医生、好护士，大张旗鼓宣传，树立先进典型，组织先进典型事迹报告会，打造全院的服务品牌。

6、不断开展高水平学术大研讨活动。由医务科牵头组织，与国家级学会联系，邀请国家级学科带头人到涉县讲学，把新的技术、新的理念带到涉县；要制定学术研究的奖励制度，鼓励医护人员加强学术研究，多出研究成果，提高学术水平，打造更多的省市重点学科，引领全院医疗事业的快速发展，在全院营造浓厚的学术氛围。

（三）总结考评阶段（2013年8月1日—8月31日）。

1、阶段督导。院活动办要对每一阶段、每项重点活动进行督导、考评，推动活动的开展。

2、总体考评。组织医疗管理人员和相关专家制定考核评价标准，对各科室的活动情况进行综合考评，考评结果作为考核的主要内容。

3、总结表彰。对活动中涌现和评选出的好医生、好护士等先进典型，院党委将隆重召开表彰会，给予大力表彰奖励。

四、保障措施

（一）组织领导。院成立活动领导小组。院党委书记、院长任组长，党政班子成员为副组长，医务科、护理部、办公室、党办室等相关科室负责同志为成员。办公室设在党办室，党办室负责人兼任活动办主任。各科室也要成立相应组织，明确办事机构。

（二）细化方案。院将根据各阶段的活动内容，制定检查标准和考核细则，使活动具体化。各科室要按照本活动方案，结合实际，制定细化活动措施，并认真落实。

（三）强化督导。活动期间，院将组成督导小组，对各科室的活动开展情况进行不间断的督导检查，并及时通报，通过召开调度会、观摩会等形式，确保活动扎实开展，取得实实在在的效果。

2012年8月31日

篇2：医德医风大讨论实施方案

主题教育实施方案

各科室、大学城卫生服务站：

为进一步落实卫生系统“三好一满意”和“治庸问责”工作，大力加强医德医风和行业作风建设，为人民群众提供优质满意的医疗卫生服务。根据江夏区卫生局[关于在全区卫生系统开展“医德医风大讨论”主题教育的通知]文件精神，结合我院的实际，制定如下方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务。引导广大医务人员树立正确的人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，端正服务态度，促进我院各项工作的全面发展。

二、组织领导

成立“医德医风大讨论”主题教育领导小组其组成人员如下： 组 长：程 军 责任组长：陈邦文 副 组 长：徐景政

成 员：胡其姣、左海燕、陈吉文、周汉欢、万启红、周杰、丁贤枝、王秋珍、马志超、邹慧、陈莺、霍翠萍、周春萍、刘建军

领导小组下设办公室，办公室主任由徐景政兼任，负责处理日常工作事务。

三、活动目标

1、结合“三好一满意”及“治庸问责”活动，通过深入开展医德医风大讨论主题教育，从思想意识上、行为实践上、体制机制上，认真查找医德医风方面存在的问题和差距。深刻剖析问题产生的原因，有针对性地采取有力措施迅速整改。不断加强和改进医德医风建设，切实保障规范的医疗卫生服务，努力提升卫生行业形象。

2、进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

3、建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，保持良好的职业素养。

四、活动内容

一是以典型案例为契机，认真开展“医德医风大讨论”及“三好一满意”活动，正确处理医德与利益的关系。“如何做好本职工作”，“如何树立为民宗旨”，“什么该做，什么不该做”等问题，从思想根源上解决服务意识和服务宗旨问题。

二是要进一步明确职责，把加强医务人员的医德医风教育放在首位。要围绕医德这一主题，开展各种形式的会议，进一步加强教育培训，牢固树立医务人员救死扶伤的行为准则。三是要组织全体医务人员对照医德规范，认真自查在医德医风、医疗服务、医疗环节等各方面存在的问题和不足。深刻剖析，举一反三，认真整改。

四是要加强督导管理，及时发现和研究解决存在的问题和不足，总结经验教训，推广好的做法，确保这次主题教育取得实效，医疗卫生服务有明显改进。

五、实施步骤

（一）宣传发动阶段（8月11日至8月12日）

召开院委会和科组长学习会、座谈会，办好宣传栏公布“大桥新区卫生院医德医风大讨论实施方案”。

（二）查找与剖析阶段（8月12日至8月19日）

组织全体医务人员学习相关制度和规范，对照典型案例。认真自查和剖析在医德医风、医疗服务、医疗环节等各方面存在的问题和不足，摸清行风建设现状，深入了解和掌握医疗服务的意见和建议。主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中的不方便、不放心、不满意的主要问题，并认真分析出现问题的原因。

（三）教育与整改阶段（8月20日至8月31日）

结合医院实际情况，开展专题教育活动，以“医德”为主题，通过召开职工座谈会、党支部组织生活会、医务人员集中学习培训，落实医德医风考评制度等多种方式，加强对医务人员的教育。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。

（四）督查评估阶段（9月1日至9月10日）

对工作进展及成效进行评估，确保各项措施落实到位，查找的问题迅速得到有效整改。对存在问题的科室和个人，进行批评教育并责令限期整改。对整改工作成效不力的科室和个人，将实施问责，并与年底绩效考核成绩挂钩。

六、抓好考核验收和总结工作

通过召开病人职工座谈会，问卷调查，上级暗访等方式，将此次活动开展好，典型树立好，把活动中查找的突出问题整顿好，将本次活动开展的工作总结汇报好。

各阶段工作完成后，我院向区卫生局上报开展“医德医风大讨论”主题教育总结报告。要把这次医德医风大讨论活动活动作为自我教育，自我改进，自我提高的有效手段，边整边改，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化。通过“医德医风大讨论”主题教育的开展使我院的精神风貌焕燃一新。

篇3：医德医风大讨论实施方案

我院围绕“医德、医风、医术”这个主题，结合正在开展的“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，于2月份逐渐开展了三基考核,继续教育工作。

在如何加强继续医学教育工作，提高卫生专业技术人员对继续医学教育的认识和重视上，不断创新思路，把继续医学教育工作作为工作中不可缺少的重要环节，制定了相应的配套措施，强化卫生专业技术人员对继续医学教育的认识和重视，使他们在工作中不断加强自身的业务知识的学习和业务水平的提高，以达到医院整体医疗水平的提高。

为进一步规范我院的继续医学教育工作，不断提高卫生专业技术人员的业务水平和整体素质，根据市卫生局继续教育工作要求，2013年我院的继续教育工作正在顺利开展，取得了良好效果。

篇4：医德医魂大讨论实施方案

为深入贯彻卫生系统“三好一满意”活动,大力加强医德医风和行业作风建设,改善服务态度,提高服务质量,为人民群众提高提供优质满意的医疗卫生服务。认真学习了《关于河北省安国市中医院遗弃受伤流浪女和湖北省武汉市第三医院缝合拆线事件通报的通知》，通过对这两起事件的学习，深刻地了解了当今社会医德医风建设的重要性，结合我院实际，特制定本方案。

指导思想

以病人为中心，牢固树立救死扶伤的革命的人道主义精神，以维护广大人民群众的利益为目的，紧密结合“三好一满意”活动的各项要求，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，做到真学真查真改，切实提高服务质量，提升服务水平，积极推动我院的医疗服务再上一个新台阶。

组织领导

为加强大讨论活动的顺利进行，成立了以院长为组长的领导小组，副院长胡训利，责任层层落实，由胡训利院长负责全院医德医魂大讨论活动的具体实施和落实情况。

三、活动时间

2012年7月20日－8月20日

四、重点内容

积极学习《关于河北省安国市中医院遗弃受伤流浪女和湖北省武

汉市第三医院缝合拆线事件通报的通知》，并要求每一个医务人员通过学习这两起事件写一份医德医魂学习心得，学习要深刻，使广大医务人员要牢记以病人为中心，一切以病人的利益出发，忠于职守，爱岗敬业，加强职业道德，法律法规、执业技能的学习，注重医德医风，提高服务质量，改善服务态度，转变服务作风。同时还要加强与患者的沟通，妥善处理群众的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。

实施步骤

查找与剖析阶段（7月20－7月31日）制定实施方案，召开会议，并成立领导小组，明确分工，统一思想，切实做到查有所获，学有所得。

教育与整改阶段（8月1－8月10）

结合三好一满意的具体要求和分工，建立长效机制，各科室把医德医魂大讨论的学习心得上交院办公室，院领导成员对人员学习心得讨论总结。

总结阶段（8月10－8月20日）根据本院情况，结合三好一满意的活动精神，进行大讨论的总结，树立典型，使广大医务工作者能切实做到改善工作作风，增强服务意识，从而提高工作效率。

我院要以本次医德医魂大讨论为契机，推动医德医风建设的健康发展，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，做到以“仁心”换人心，促进行风建设，切实把医德医魂的本意落到实处。领导小组名单附后

赣榆帮扶医院医德医魂大讨论领导小组 组长：成晋之

副组长：胡训利

成建华

成员：孙传进陈敬启潘庆兰

篇5：医德医风实施方案

各科室：

根据田卫[2008]99号“大田县卫生局关于在全县卫生系统开展医德医风集中教育活动的通知”文件精神，为学习贯彻党的十七大精神和落实医药卫生体制改革的目标、任务、政策、措施，进一步加强医德医风建设，弘扬伟大的抗震救灾精神，提高医务卫生队伍整体素质，激励和调动广大医务卫生人员的积极性，构建和谐医患关系，加快卫生诚信体系建设，推动卫生事业科学发展，更好地为人民健康服务，为海峡西岸“两个先行区”建设服务。我院决定在全院内开展为期三个月的医德医风集中教育活动，现制定如下工作方案：

一、充分认识加强医德医风教育的重要意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和谐发展和海峡西岸经济区建设，关系到党和政府在人民群众中的形象。党和政府历来十分重视、人民

群众广泛关注医疗卫生队伍的医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近几年来，全省广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观学习实践活动以及保持共产党员先进性教育活动，大力开展医德医风宣传教育，并采取了许多重要措施，涌现了一大批像夏美琼那样德技双馨的优秀卫生工作者，赢得了社会的广泛赞誉。在气壮山河的抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇，白衣天使的称号再次响彻了中国大地。但是在新的形势下医德医风建设面临许多新情况、新问题，医疗

卫生体制改革也对医德医风建设提出了新的更高要求。医务卫生工作者要把思想和行动统一到十七大精神上来，从政治和全局的高度，深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，齐心协力加强医德医风建设，促进社会和谐发展和海峡西岸“两个先行区”建设。

二、指导思想和目标任务

（一）指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际和医务卫生队伍建设现状。深入开展职业道德、医学伦理、人文素养和社会主义荣辱观教育，纪律与法制教育，正反两方面典型教育。树立正确的世界观、人生观、价值观，增强抵制不正之风的能力。弘扬白求恩精神和万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学的伟大抗震救灾精神，坚持卫生工作宗旨，增强全局观念，发扬优良传统，认真解决领导和医务卫生人员在思想和行业作风方面存在的突出问题，充分调动医务卫生人员队伍积极性和创造性，为促进大田县中医院发展提供有力保证。

（二）工作目标

1.切实提高对加强医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感和责任感，建立健全医德医风建设的领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。

2.用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务卫生人员进一步明确发展社会主义卫生事业的目的和卫生事业的公益性质，坚持从人民的利益出发，转变发展思路，端正发展理念。

3.大力倡导甘于奉献、公而忘私、服务人民的社会主义核心价值观，深入进行社会主义荣辱观教育，形成人人践荣知耻的新风尚，树立实践社会主义荣辱观的先进典范。要把抗震救灾斗争中涌现出来的先进事迹和先进人物作为医德医风集中教育活动的生动教材，教育广大医务卫生人员继承优良传统、牢记根本宗旨、心系人民群众。

4.创新医德医风教育方法，将教育和管理相结合，建立健全并严格执行医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，进一步完善医务人员医德考评办法，建立医德医风建设长效机制。

5.从构建和谐社会的大局出发，加强管理，改善服务，通过医德医风

集中教育活动，卫生行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。

6.加快卫生诚信体系建设，建立医务人员诚信记录机制和奖惩机制，完整、准确、及时地记录医务人员在医疗活动中的诚信和失信情况。

三、集中教育的范围和对象

全院医务卫生人员。

四、时间安排

（一）学习动员阶段（2008年9月26日至9月30日）

1.动员部署：召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神状态投入到集中教育活动中，提高学习自觉性、主动性。

2.学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习党的十七大报告、学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。采取在宣传栏、墙报、简报、单位局域网开辟集中教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造集中教育活动的良好氛围。学习时间一般安排在每周政治学习时间或工休时间，集中学习的时间不少于10个小时，每人要撰写一篇不少于2000字的心得体会。

3.广泛深入开展学习抗震救灾英模的先进事迹活动。学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难、不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质。

4.专题研讨。组织医护人员在通读集中教育学习材料的基础上，开展专题研讨。紧密联系本单位的职能和特点，以科学发展观，构建和谐医患关系，弘扬白求恩精神和抗震救灾精神，践行社会主义荣辱观为重点，分专题进行座谈讨论。

5.树立本单位先进典型，弘扬正气。树立先进典型，让先进典型说话，用身边的人和事教育群众，营造人人学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围。

（二）对照检查阶段（2008年10月1日至10月31日）

1.广泛征求群众意见。单位和科室采取召开座谈会，个别访谈、工休座谈会、电话征求、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众的意见，并及时准确地反馈给有关人员。

2.撰写剖析材料。科室和个人对照有关规定，认真查摆近年来在医德

医风和服务质量方面的情况。通过病人提、同事帮、组织评的方法，重点查找存在的问题，并根据征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，明确努力方向，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。

3.开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。

科室专题会：每个人围绕自身在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，按照准备好的自我剖析材料，逐个进行对照检查、开展自我批评，同时对科室其他人员进行相互评议，开展批评，沟通思想，相互提醒，创造良好的氛围。单位主要领导干部、党支部和科室负责人要以身作则，带头开展批评和自我批评。每个医务人员要根据评议意见，认真修改好自己的剖析材料，制定整改方案，进行整改。

单位专题会：各科室主要负责人针对本科室在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改措施。单位主要领导针对本单位在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改意见和落实措施。

（三）总结提高阶段（2008年11月1日至11月30日）

1.落实整改措施。结合深化医药卫生体制改革方案和医德医风建设的要求，单位、科室、个人在制订初步整改方案的基础上，实行分类整理，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施。同时将整改方案、整改措施、整改工作进展情况和成效，通过院务公开栏向社会群众和职工公示，接受社会监督。

2.建立健全医德医风建设的各项制度、规定。建立健全医德医风目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。结合实际，制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评实施细则，建立激励机制，完善监督约束机制。

3.加强督促检查。加强对各科室整改措施的落实和长效机制建设的督促检查，确保学习到位、教育到位、整改到位。让群众实实在在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。

4.巩固和扩大成果。集中教育活动基本结束后，要切实做好巩固和扩大成果的工作。对应当解决而没有解决的问题，要集中办理，采取措施，跟踪解决。对暂时解决不了的问题，要向群众作出说明。对新出现的问题，要区别情况及时解决。

五、几点要求

开展医德医风集中教育活动，是今年全院的一项重要工作，各科室要

把开展医德医风集中教育活动列入本科室重要议事日程，加强领导、认真研究、统筹安排、精心组织、抓好落实。

1.加强领导，建立责任制。成立以院长为组长的医德医风集中教育领导小组，结合实际，制定实施方案，认真组织本单位开展集中教育活动，做到时间、内容、人员和效果“四落实”。建立责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。

2.抓好集中教育。一是教育的目的要明确。在医德医风集中教育活动中，要明确集中教育是为了什么，要解决什么问题，要达到什么目的。二是教育的方式要正确。医德医风教育涉及面广，针对不同的时期、不同的人员、不同的问题要采用不同的教育方式，才能取得实效。三是教育的内容要实在。医德医风的问题贯穿于医疗卫生服务活动的各个方面的各个环节，因此，不能只讲空洞的大道理，而是要与贯彻落实党的十七大精神紧密结合起来，与深化医疗卫生体制改革紧密结合起来，与加强卫生系统思想作风建设紧密结合起来，与本单位医疗卫生服务实践紧密结合起来，做到“有骨有肉”、“有声有色”。

3.建立督查制度。医德医风集中教育领导小组要经常对各科室开展集中教育活动进行检查。督促工作中既要抽查面上的工作，又要突出重点、发掘典型、鞭策后进。

4.建立群众监督评价制度。集中教育活动的有关情况要及时向群众公布，广泛听取群众意见，主动接受群众监督。同时要进行病人和医务卫生人员满意度测评，对群众意见大，问题解决不好、措施不力的单位要予以通报并督促整改。

5.加强舆论宣传。大力宣传医德高尚、技术精湛的先进集体和个人，为加强医德医风建设营造良好社会环境，重塑卫生系统的良好形象。

6.教育成果应用。把加强医德医风教育贯穿到我院党建工作“三级联创”活动和“创文明行业、建和谐海西”竞赛活动以及文明单位、文明科室、“五个好”党支部创建活动全过程，落实到科室和广大党员、干部职工，并作为2006～2008年各类创建活动的考评内容之一，对医德医风集中教育不合格的科室不能参加评先评优，其科室负责人不能评为先进个人。

篇6：医德医风考评方案

医德医风考评工作实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据局党委关于《德惠市卫生系统落实医务人员医德考评工作考核方案》的通知要求，结合医院实际情况制定医务人员医德医风考评工作实施方案。

一、考评范围：

全院医、药、护、技等卫生专业技术人员。

二、考评内容：

（一）尊重患者，一视同仁

1、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；

2、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。

3、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

4、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（二）文明礼貌，优质服务

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（三）遵纪守法，廉洁行医

1、严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4、不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）因病施治，规范行为

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（五）顾全大局，团结协作

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。

（六）严谨求实，创新技术

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

三、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核纳入医院管理体系，每季度进行一次。我院医德考核领导小组为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室初评。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位总评。由我院医德考核领导小组组织实施，根据自我评价和科室初评的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

四、医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结查为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格。

篇7：医院医德医风建设实施方案

开展“贯彻从业人员行为规范、树良好医德医风”

专项教育活动实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平，弘扬行医正气，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为人民健康服务。根据区卫生局下发的《宝坻区卫生行业开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树良好医德医风”专项教育活动实施方案》的相关要求，结合我院实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，加强督查，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务，为经济社会发展服务。

二、具体措施

（一）建立组织，加强领导

加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度，提高认识，统一思想。

要求我们须建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立规范从业人员行为规范树立良好医德医风专项教育领导小组，总体布置，检查监督，下设办公室，具体安排组织实施相关工作。

组长：院长张建和

副组长：副院长刘立泉、副书记邸玉国

成员：副院长王庆成、邵继忠、王颖、工会主席李素娥、办公室主任王志方、人事科科长宋立忠、医务科科长张立功、财务科科长孟祥虹、护理部主任徐文玉、感染科科长吕会英、物资供应科科长白艳、质检科科长王翠萍，医保科科长刘玉华、总务科科长崔秀平。办公室设在质检科，王翠萍兼任办公室主任。

（二）内容与要求

1、加强政治思想学习，提高救死扶伤，全心全意为人民服务的思想水平。各科室加强政治思想学习，树立救死扶伤，全心全意为人民服务的意识，弘扬白求恩精神；进一步增强工作责任心，热爱本职工作，尽职尽责。

2、遵纪守法，廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和指定地点购药问题。

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购

或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。

（3）医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管，按照上级要求，及时执行集中招标采购药品价格，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（4）建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。

（5）建立健全医德医风激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核，考核情况记入医德医风档案；档案建档合格率100％。

3、规范医疗服务行为，践行一心为民的宗旨

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；建立举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行为查处率100％，举报奖励兑现率100％。

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率100％；住院患者费用一日清单规范，送交患者签字知情率100％。

（3）严格医院管理，禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为。

（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率100％（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率100％，药品收入占医院医药收入45％以下；药品，器械、医用耗材等质量合格率100％。

（5）定期进行临床用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药品的销售

（前10位）和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题立即纠正；同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。

4、文明礼貌，优质服务，努力构建和谐医患关系

（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌；住院环境要整洁、舒适、幽静，病房卫生无异味，24小时供应开水。后勤服务规范化，做到管床医生每天查房一次，科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。（3）加强医患沟通和交流，营造积极向上的人文关怀环境。

（4）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100％，医疗服务综合满意度95％以上。

5、求真务实，不断提高技术服务水平

（1）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90％以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95％以上。

（2）坚持病人选择医生制度：对患者用药，化验、检查和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。

（3）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后缴钱），抢救病人率100％。

（4）积极举办和外出参加培训，吸收引进新知识新技术，提高医务技术服

务水平。

（三）落实院科二级目标责任制

各科室要组织人员认真学习市卫生局、区卫生局制定的《实施方案》和《医疗机构从业人员行为规范》，认真制定内容具体，操作性强，切合实际的实施细则，明确医德医风建设科室目标任务，明确责任到人。

（四）认真落实三级考评制度

每一个医务人员都是医德医风建设的主体，切实落实到每时每刻的工作中。对照要求，结合自己平时的一言一行每季度进行自我评价一次。各科室按照要求和各自的实施细则和目标任务，进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，报院医德医风建设领导小组评审，使医德医风建设活动切实有效地开展下去。

医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩；与科室综合目标管理考核挂钩。

（五）营造声势，加强督查

要采取不同形式，掀起争创活动高潮。门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争创内容制作电子屏宣传标语，利用院考核月报，及新闻媒介，报刊杂志，大力宣传开展医德医风建设活动的新举措，新成效和新出现的先进典型；各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容，采取的措施，涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进，学习先进，争创先进的良好氛围。

在医院医德医风建设领导小组的领导下，各科室及医务人员要认真组织各项医德医风建设活动，在活动中要注重实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视，行动迅速，工作扎实，成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给予通报批评。

三、方法与步骤

第一阶段：宣传动员（11月上旬）

1、按照卫生局统一安排，结合医院实际，制定具体实施方案。

2、召开动员大会。召开全院职工大会，使全院每个职工都认识开展医德医风建设规范从业人员行为规范的重大意义，明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤，增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。

3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏宣传等形式，广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施，努力营造良好氛围。

第二阶段：组织实施（11月中旬至12月中旬）

1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。

2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电

话等形式多渠道听取意见，做到有制度规范，有落实措施，有处理结果，有明显成效。

3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制定具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、评先评优挂起钩来，使优秀的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。通过考核，给每个职工定出考评格次。

5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规，开展经常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，加强医师外出执业管理，对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理。

6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，加快医院常见三甲医院的步伐；巩固基础医疗和护理质量，提高综合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。

第三阶段：总结评比阶段（12月底前）

认真总结从业人员行为规范和医德医风建设工作情况，整理归档各项工作资料，通报医德医风建设工作的成果，制定与完善下医德医风工作实施方案。

通过贯彻从业人员行为规范和医德医风建设工作的开展，努力达到促进医院服务意识的明显增强，服务质量明显加强，人民群众满意度明显提高的目的，为把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院真正成为老百姓交口称赞的百姓医院。

篇8：医德医风建设工作实施方案

为加强我院医德医风建设工作，不断提高医院的综合服务能力，结合我院实际，制定医德医风建设工作实施方案。

一、指导思想

以党的“十八大”精神为指导；以“三好一满意”活动为载体；以加强医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标；以规范医疗服为、提高医疗服务质量、改善服务态度、优化服务流程为重点。不断完善教育制度和监督预防的长效机制，为构建谐医院、和谐医患关系，提供优质医疗保健服务打下良好基础。

二、目 标

1.规范质量管理措施，健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。

2.减少病人投诉，防止医疗纠纷及医疗事故发生。

3.患者满意调查满意率达90%以上。

三、具体措施

（一）开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育，大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精神和大爱之心。把医德作为每个医务人员第一准则目标要求自己，以学习先进为载体，结合典型案例对职工进行医德医风教育，弘扬良好医德。完善各项制度，规范医疗保健服务行为，提高医护人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，在全院开展创先争优活动，争创目标管理示范岗、岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

（二）规范质量管理措施，健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范，加强制度、常规、规范的学习掌握和运用，不断改进服务流程，提高工作质量和效率，员工对所从事的岗位、核心制度诊疗和操作常规要熟悉掌握并认真执行，强化科主任质量管理工作，实行责任连带，职能科室做好监督，防止各种纠纷及医疗事故的发生。

（三）严格执行医疗保健服务项目收费标准，规范一日清单，落实价格公示制度、住院费用一日清单制度和百元以上处方病人或家属认可签字制度，提高服务对象得满意度。

（四）推进医院廉洁风险防控工作，严格执行《医疗机构从业人员行为规范》，杜绝回扣、红包、滥检查、乱收费等不正当现象，对收受红包、回扣及推诿病人者，一经落实，坚决给予处理。

（五）继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公开内容；二是公开医德医风监督举报电话、设举报信箱；三是公开医疗保健收费项目及价格，四是公开医务人员信息；五是公开药品价格；六是开展患者满意度调查，让服务对象满意，接受群众和社会监督。

（六）完善医德医风考评制度。完善医德医风考评制度和医德医风档案，考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。

（七）体现以人为本，人性化服务。改善医院环境，优化服务流程，增设便民设施，强化卫生保洁，为服务对象提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。

四、组织体系

医德医风管理组织体系分为三级。

第一级

为医院医德医风工作领导小组。负责认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项，部署医德医风相关工作。

医德医风领导小组

组

长：于桂斌

副组长：李 震

成员：鲁国志、刘 新、斯 仁、孙艳梅

第二级

为医德医风办公室。负责落实医德医风领导小组和办公室下达的任务；检查督促院内的医德医风工作；配合办公室做好医德医风测评、检查、监督、整改工作；对于投诉的意见，做好调查，督促落实；抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。

医德医风办公室

医德医风办公室设在党办，又李震同志兼任办公室主任。第三级 医德医风工作小组，负责认真落实领导小组的部署工作；做好日常投诉调查工作、考评工作；抓好医德医风教育工作；督促各医疗组的医患沟通工作。

医德医风工作小组 组 长：白文鹏

成 员：姜伟喆、齐

丽、苏

都、庞殿华、岳玉武、刘金凤、黄玉红、孔德鸿

五、工作要求

医德医风建设工作关系到医院的形象和专科品牌建设，也是做好“三好一满意”工作的主要内容，各科室主任为本科室的第一责任人，实行一岗双责，要把医德医风建设工作落实到日常医疗工作和绩效考核中，严格按照《职工行为规范》执行，实行一岗双责责任追究制度，使我院的医德医风建设工作再上新台阶。

附：

1、克旗蒙医中医医院医德医风考评工作实施方案

2、克旗蒙医中医医院医务人员医德医风考评标准

克旗蒙医中医医院支部委员会

2013年3月4日

附件：1

克旗蒙医中医医院

医德医风考评工作实施方案

为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据医院党支部关于加强医务人员医德考评工作的要求，结合我院实际情况，制定医务人员医德医风考评工作实施方案。

一、考评范围

全院医、药、护、技等卫生专业技术人员。

二、考评内容

（一）尊重患者，一视同仁

1、有较强的工作责任心，坚守岗位，尽职尽责，热爱本职工作，尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；

2、对待患者不分性别、职业、地位、贫富、民族都平等对待，不得歧视。

3、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

4、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（二）文明礼貌，优质服务

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（三）遵纪守法，廉洁行医

1、严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4、不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）因病施治，规范行为

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（五）顾全大局，团结协作

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。

（六）严谨求实，创新技术

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

三、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，定期考核纳入医院管理体系，每年进行一次。我院医德考核领导小组为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室初评。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位总评。由我院医德考核领导小组组织实施，根据自我评价和科室初评的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

四、考评结果应用

考评结果医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医德考评等级确定为一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务任职年限必须延迟1年。卫生技术人员的年度考核中“德”的分数，按照医德考评的分数进行折算。

医德考评等级确定为较差的人员，其任职年度考核等级直接确定为不称职或不合格，不计算考核年限，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年。

考核周期内，连续两年医德考评结果为一般或一次医德考评结果为较差的，认定为执业医师定期考核结果为不合格。

对连续两年被评为“较差”等级的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理；有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。

附件：2

克旗蒙医中医医院

医务人员医德医风考评标准

一、评分标准

按照《内蒙古自治区医务人员医德考评实施方法》的要求对医务人员医德评分。评分按百分制评定基础分为80分，满分为100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分累计后累计得分低于0分的，以0分计算。根据得分将医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。优秀：得分≥90分，且没有扣分；良好：得分≥80分，且扣分＜15分；一般：得分≥60分，且扣分＜25分；较差：得分＜60分或扣分≥30分或有“一票否决”情形的。

二、有下列情形之一的在医德考评中“一票否决”

1、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

2、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，被上级有关部门查办或新闻媒体曝光的科室主任、护士长和当事人；

3、因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人；

4、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的；

5、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

6、使用未经批准使用的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的；

7、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的；

8、未经患者或其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的；

9、非医学需要，选择性别人工终止妊娠和利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的；

10、违反《医师外出会诊管理暂行规定》，私自外出行医的；

11、泄露患者隐私，造成严重后果的；

12、在医疗服务活动中，接受患者及其亲友的“红包”、物品、宴请或者牟取其他不正当利益的；

13、通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的；

14、在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益的；或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的；

15、对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人；

16、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的；

17、不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的；

18、发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的；

19、因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的；

20、受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的；

21、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的；

篇9：医德医风建设工作方案

医风办[2006]1号

中心医德医风建设工作方案

为了全面贯彻落实全国卫生工作会议精神，继续广泛深入开展医院管理年活动，结合今年全国集中开展打击商业贿赂专项行动，重点治理医药器材经销中的不正之风，着力解决群众“看病难、看病贵”的问题，进一步规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，加强医德医风建设。现结合我院实际情况，特制定我院医德医风建设工作方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以维护人民群众的根本利益为目的，坚持“标本兼治、惩防并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动内容，以“大力弘扬白求恩精神和先进模范人物的高尚品德”为主导，以严厉打击收受回扣、红包、开单提成、乱收费为重点，以规范医疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，强化教育，完善制度，严格监督，促进医德医风建设深入发展，切实保护群众利益，构建和谐的医患关系。

二、主要任务

1、加强法律法规教育。组织全员职工认真学习《医疗事故处理条例》和卫生法律法规，增强医务工作者的责任意识，依法行医，确保医疗安全。

2、加强职业道德教育。进一步完善医德医风教育制度，倡导“八荣八耻”，加强社会主义荣辱观教育，积极深入开展第医德医风教育活动，树立医德高尚、医术精湛的先进典型，大力弘扬白求恩精神和先进模范人物的高尚品德，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统；继续开展党员先进性教育活动和“双联双促”活动，加强党风廉政和反腐败倡廉教育，提高广大医务工作者的职业素质、道德情操和学习的自觉性。

3、提高基础医疗质量。根据医疗质量管理要求，认真学习和落实医疗质量和医疗安全制度，注重病历内涵，抓好“三基”培训、心肺复苏训练，积极开展医疗安全教育和优质护理服务活动。

4、提高医疗服务质量。继续开展优质服务建设活动，推行“便民、利民、为民、爱民”的服务流程，在门急诊推行问候式语言、关怀式语言和礼貌式服务，要求做到感动服务、热情服务和周到服务，督促窗口工作人员提供优质、便捷、温馨的全程式服务，真正把人文关怀、优质服务融入到患者的就医整个过程中，进一步解决“路难问、话难听、脸难看”的问题。每月进行医疗、护理、医保、门诊质量检查，并将检查情况予以通报，对存在的问题及时督办整改。

5、规范医疗服务行为。对临床医生实行严格的“分级用药制”，坚持合理用药，管好医生手中笔，便宜药能治好病的绝不准用贵重药，国产药能治好病的绝不准用进口药，严禁大处方、乱检查、乱收费，认真执行《自治区医疗服务价格项目规范》，完善价格公示制、费用查询制，进一步提高医疗服务收费透明度。

6、开展纠风治理活动。认真学习卫生系统开展治理商业贿赂专项工作有关政策，重点治理医务人员接受药品、器械回扣，以及“开单提成”；药品、高值耗材、大型设备购置要按采购程序实行采购；认真贯彻卫生部“八不准”规定；设立举报箱、举报电话，对群众反映的问题认真组织调查，情况属实的，严肃查处；加大纠风工作宣传力度，公示卫生部“行业八大纪律”和医院向社会医疗服务承诺及医德医风规范内容；坚持每月医德医风调查，加大监督力度，主动接受患者和社会的监督。广纳贤言，认真整改。

7、改善医疗服务设施。保质保量、进一步优化门诊就医环境，调整科室业务用房，着力解决病人住院难的问题。整理和增设就诊标识，完善门诊、住院流程图，指导病人就医，缩短医患距离，给病人创造舒适、温馨的就诊和住院环境。

8、构建和谐的医患关系。全面推行患者医疗全过程医患沟通制度，作为病程记录中的常规项目，纳入医疗质量考核体系，并作为独立的质量控制内容加以实施。在医患沟通活动中，坚决落实“平等沟通、真诚关怀、着重理解、正确引导”的服务理念，把医学的人文精神、人性化的医疗服务贯穿始终，善待患者，加强沟通，耐心倾听患者的倾诉，讲究沟通技巧，语言通俗易懂，避免使用刺激对方的语气、语调、语言，努力构建和谐的医患关系。

三、工作要求

1、加强领导。各科室、各党支部认真落实“谁主管、谁负责”的原则，全面落实行风建设责任制。各科室医德医风建设领导小组成员要组织职工认真学习，提高认识，统一思想，明确目标，组织落实各项具体活动。

2、大力宣传。通过多种形式，大力宣传先进典型，弘扬白求恩精神，树立以维护人民健康为己任的崇高思想，捍卫医学圣洁和尊严，坚持为群众提供安全、有效、公平、价廉的医疗卫生服务，廉洁行医，树立白衣天使的良好社会形象。

3、抓出实效。围绕医院中心工作，做到活动有计划、工作有重点、措施能落实，全面推动各项工作的开展。

柳州市柳南区河西街道社区卫生服务中心

篇10：医德医风大讨论实施方案

“医德医风建设年” 活动实施方案 为了进一步加强我院医德医风建设，不断提高职工的思想政治素质和职业道德素质，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，推动医药卫生体制改革不断深入。根据广安市卫生局《关于印发<广安市卫生系统“医德医风建设年”活动实施方案>的通知》（广市卫办发[2012]124号）精神，结合我院实际，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七届六中全会、十七届中央纪委七次全会及省、市、县会议精神，坚持以人为本，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点，紧紧围绕增强事业心、责任感，改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的目标，着力解决损害人民群众切身利益的突出问题，积极构建“标本兼治、综合治理，教育、制度、监督、惩治并重”的医德医风建设长效机制，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的优质医疗卫生服务，树立卫生新形象。

二、组织机构

为切实抓好医德医风建设年活动，医院成立医德医风建设年活动领导小组。组 长： 何良国

副组长：冯轲

成 员： 余东胡建明梅安全刘华英张四中

张四中同志负责日常办公

三、工作目标

（一）事业心责任感明显增强。干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；事业心、责任感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达85%以上。

（二）医疗服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度；牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识，提高医院管理水平；医疗核心制度全面落实，技术操作全面规范，基础医疗和护理质量明显提高。患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达85%以上。

（三）医患关系明显改善。进一步筑牢“以人为本”和“患者至上”的服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上。患者投诉举报办理率达100%。

四、重点任务

（一）加强学习教育，为进一步加强医德医风建设提供思想保障

加强宗旨观念教育。在医务人员中大力倡导“以病人为中心”的服务理念，加强对医务人员职业道德、职业纪律、职业操守培训，将其作为医学培养、岗前培训、继续教育的重要内容，努力提高医务人员的思想道德素质，牢固树立“全

心全意为人民服务”宗旨。

加强职业道德教育。继承和发扬“医者仁心”的职业操守，把“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”作为全县医务人员的基本要求，加强职业道德教育，引导干部职工树立崇高的职业理想，养成良好的职业作风，掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，不断增强工作责任心和使命感。

加强纪律法制教育。认真组织医务人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《药品管理法》、《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》等法律法规，使医务人员对法律规定入心入脑，明确是非界限及罪与非罪的界限，切实增强廉洁从业的自觉性。

加强正面典型教育。坚持以正面教育为主，大力弘扬伟大的抗震救灾精神，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用身边的人和事，教育身边的人，充分发挥榜样的激励和示范带头作用。

加强反面警示教育。以医疗卫生行业内发生的重大医疗责任事故、重大贪污腐败案例，违背《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《药品管理法》等反面典型案例，以及违反医疗卫生管理的反面典型，有针对性地教育和警示医疗卫生人员总结经验、吸取教训，做到引以为鉴、警钟长鸣。

（二）规范诊疗行为，为进一步加强医德医风建设提供安全保障

切实严格规范诊疗服务行为。推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，大力开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为。积极推行临床路径和单病种质量控制，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，控制医疗费用不合理增长。建立严格的医疗技术准入和管理制度，建立手术分级管理制度，坚决查处违规擅自开展新技术、配置大型设备行为。大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

坚决落实质量安全核心制度。把促进病人身体健康和保障生命安全作为一切医疗服务工作的第一位，严肃查处有令不行、有禁不止行为和玩忽职守、草菅人命恶性事件。深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的医疗质量万里行活动，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度。规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

（三）改善服务态度，为进一步加强医德医风建设提供基础保障

着力改善服务态度。加强医患沟通，实行人文关怀，从细节着手，对患者和家属所关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，将心比心，换位思考，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象，真正做到尊重病人、关爱病人、抚慰病人，充分体现人文关怀。畅通投诉渠道，及时受理、妥善处理患者的投诉，化解矛盾和纠纷，减少医患纠纷的发生，建立平等、和谐、相互信任的医患关系。重点对挂号、收费、药房、门诊、医技检查等窗口科室和住院部的服务态度进行整顿。

不断优化就医环境。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务的创新点和突破点，认真落实便民利民措施，通过预约挂号、合理安排门（急）诊服务、简化门（急）诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗、后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等方式，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到合理安排、热情服务、流程顺畅，不断提高医疗服务水平。

（四）建立完善制度，为进一步加强医德医风建设提供制度保障

全面实行办事公开制度。积极推进党务、院务公开，广泛接受社会和群众监督。完善病人选医生、选医院、住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度，并加强监督检查。建立健全医院评价制度和信息发布制度，定期将服务数量、质量、价格、单病种费用和医疗服务投诉等社会关注的热点内容，向社会发布和公示，尊重群众的知情权、选择权、监督权，引导开展公平、有序的竞争。

建立医疗纠纷排查调处机制。坚持把医疗纠纷排查调处工作摆上重要议事日程，按照《广安市医患纠纷预防及处置办法》规定，坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，规范医疗纠纷处置程序，建立长效预防和处置机制，切实把医疗纠纷化解在萌芽状态，确保正常的医疗秩序和内部稳定。

健全落实医德考评制度。重点抓好考评结果的运用，坚决防止走过场、搞形式。把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制，增强医务人员加强自身医德医风建设、纠正行业不正之风的使命感和责任心。

五、活动步骤和时间安排

医德医风建设年活动从2012年4月开始，到2013年4月底，按照阶段性与长期性相结合的原则，本次活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个阶段，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个阶段要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。

第一阶段：学习宣传阶段（2012年4月至5月）

组织召开动员大会，进行全面动员部署。迅速组织行动，成立组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导干部职工充分认识开展医德医风建设年活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。组织干部职工认真学习有关会议精神，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥先进典型的示范带动作用，通过宣传先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象，营造活动开展的良好氛围。

第二阶段：查找问题阶段（2012年6月至9月）

摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等多种方式，主动征询群众意见和建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。重点抓好“五查、四访、三评、一处理”。

一是开展“五查”：一查行政后勤人员作风和效能存在的突出问题，二查医院行业作风存在的突出问题，三查医院人员服务态度方面存在的突出问题，四查医院医疗质量存在的突出问题，五查医护人员医德医风存在的突出问题。通过开展“五查”，找出本单位、本科室和个人存在的主要问题，做到边查边纠，有错必纠。

二是开展“四访”：组织相关人员走访党政机关有关部门，走访“两代表一委员”，走访党内外群众，走访患者及其家属，广泛征求社会各界群众意见，让广大群众和患者“挑刺”。

三是开展“三评”：①组织“两代表一委员”及群众代表对医院进行评议；②组织单位内部干部职工对各个科室进行评议；③组织本科室人员对每个职工进行评议。评议采取召开会议面对面评议和发放调查问卷等形式进行，对科室、个人的评议，分数最低的作出处理。

四是对相关人员进行处理。凡是在“五查”、“三评”、群众投诉和明查暗访中查出在服务态度、医疗质量、医德医风等有严重问题的科室或个人，要作严肃处理，做到通报一批、处罚一批，使全院职工人人受到教育。

第三阶段：整改提高阶段（2012年10月至2013年4月）

根据查找出来的突出问题，认真制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。在整改的过程中，在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

六、工作要求

（一）加强组织领导，及时安排部署。要切实加强对医德医风建设工作的领导，坚决贯彻“谁主管、谁负责”和“管行业必须管医德医风的原则”，负责辖区内乡镇卫生院的医德医风建设。要把加强行业管理与医德医风建设紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。改革过程中制度新政策、出台新措施，都要考虑医德医风建设的要求，把加强医德医风建设贯穿到卫生工作的各项管理制度和工作范围之中，做到预防在先，未雨绸缪。通过召开动员会、制度工作方案等方式，对加强医德医风建设进行安排部署，确保各项工作落到实处。

（二）强化宣传引导，营造舆论氛围。要充分利用各种载体，广泛深入地宣传加强医德医风建设的重要性和必要性，切实加大对正面典型的宣传力度，命名和表彰一批“医德医风标兵”，充分发挥示范带动作用，重塑“白衣天使”良好形象。