XX供电公司信息系统应急管理办法NJ

XX供电公司信息系统应急管理办法NJ（精选10篇）

篇1：XX供电公司信息系统应急管理办法NJ

XX供电公司信息系统应急管理办法

第一章 总

则

第一条 为规范XX供电公司重要信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的综合管理水平和应急处臵能力，有效防范信息系统风险，特制定本办法。

第二条 工作原则

1、健全机制。建立统一指挥、协调有序的应急管理机制，主动开展应急管理工作，定期演练和评价应急预案，持续改进本机构的应急预案和相关协调机制。

2、明确职责。明确各部门在应急管理工作中的职责，以保障业务连续性为目标，落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作，并制定有效的问责制度。

3、预防为主。建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析和控制，并对风险指标动态、持续监测，减少重大突发事件发生的可能性。

4、处臵高效。加强应急处臵队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力、操作准确，降低突发事件可能造成的损失。

第三条

以下术语适用于本办法

1、重要信息系统是指XX供电公司支撑关键业务，其信息安全和系统服务安全关系客户、法人和组织的权益或社会秩序和公共利益，甚至影响国家安全的信息系统。具体包括办公、财务、生产、营销等综合业务系统及综合业务系统外围的各子系统，支撑上述系统运行的前臵机、客户端、机房、网络等基础设施，以及综合业务系统外围保障系统，如机房漏水、机房防盗治安、机房火灾扑救、机房停电、机房空调故障等。

2、业务服务时段是指XX供电公司综合业务系统所承载业务对客户提供服务的时间。

3、突发事件是重要信息系统以及为之提供支持服务的电力、通讯等系统突然发生的、影响业务持续开展、需要采取应急处臵措施应对的事件。

4、信息系统应急管理是指贯穿于整个信息系统生命周期中，通过风险防范、应急响应、应急保障以确保信息系统能够满足业务发展战略对业务连续性要求的管理。

5、业务影响分析是指分析业务功能及其相关信息系统资源、评估特定信息系统突发事件对各种业务功能的影响的过程。

6、剩余风险是指采取了风险控制措施后仍不能被完全消除的信息系统风险。

第二章 组织机构及职责

第四条 根据应急工作要求，成立XX供电公司信息系统突发事件应急领导小组（以下简称领导小组）和信息系统突发事件应急执行小组（以下简称执行小组），执行小组应对领导小组负责。

1、领导小组

组

长： 袁磊 副组长： 刘洋

成员： 赵黎明、邓金玉、赵良、潘锋、李丽、鲍文明 职

责：

1）、审定重要信息系统环境设施突发事件应急管理办法； 2）、负责重要信息系统突发事件的应急指挥、组织协调和过程控制；

3）、宣布重大应急响应状态的降级或解除；

4）、明确新闻发布人，授权其在应急过程中统一对外发布信息；

5）、负责决策应急处臵重大事宜。包括中断关键运行业务、向下级机关通报和对外（有业务往来的部门及机构）披露有关情况和信息等。

2、执行小组

组

长： 刘洋 副组长： 范海军

成员： 信息中心全体人员 职

责：

1）、实施信息系统突发事件的具体应急处臵工作； 2）、对信息系统突发事件业务影响情况进行分析和评估； 3）、收集分析信息系统突发事件应急处臵过程中的数据信息和日志；

4）、向应急领导小组报告事态发展情况和应急处臵进展情况；

5）、组织协调应急预案的测试、培训和演练。

第三章

风险防范

第五条 执行小组根据业务影响分析确定各项业务的信息系统恢复指标，主要包括：

1、恢复时间目标（RTO）：业务功能恢复正常的时间要求；

2、恢复点目标（RPO）：业务功能恢复时能够容忍的数据丢失量。

第六条 执行小组根据信息系统恢复指标和系统间的依赖关系，确定各信息系统应急响应恢复优先顺序，并系统化地识别信息技术资源风险，包括基础设施类风险、主机和硬件设备类风险、系统类风险、应用类风险、网络类风险等，以确保风险识别的全面性。

第七条 执行小组制定全面的风险防范措施，并通过场景模拟、测试等手段验证风险防范措施的有效性。在突发事件应急处臵后，应评估已有风险防范措施的有效性并加以改进。

第八条 执行小组依据风险防范措施对关键信息技术资源进行剩余风险评估，明确剩余风险的监测方法与预警条件，并将其纳入信息系统风险事件监测与预警体系中。第九条 执行小组对关键信息技术资源建立监测指标体系以及相关的日常监测与预警机制，对监测指标的异常波动及时预警，并定期测试与修订监测指标体系以确保其有效性。

第十条 执行小组应建立关键时点监测与预警机制，在重大业务活动、重大社会活动、信息系统重大变更等关键时点加强风险监控和预警，并及时向协调小组进行风险提示报告，多部门协同做好应急准备。

第十一条 执行小组在系统上线、系统升级、网络改造、设备更新等关键信息技术资源发生重大变更时，应重新识别、分析、控制风险，并更新剩余风险评估和风险事件监测与预警。

第十二条 协调小组应与通信基础设施服务商、重要设备服务商、系统集成服务商以及其他外包服务商签订服务水平协议，并对服务商的技术与产品政策、服务水平、服务能力发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。

第四章

应急预案与演练

第十三条 执行小组根据恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），结合风险控制策略，从基础设施、网络、信息系统等不同方面，分类制定应急预案。

第十四条 信息系统应急预案应包括以下内容：

1、明确有关各方的分工和责任；

2、说明重要信息系统的业务影响范围、恢复时间目标、恢复点目标、以及信息系统包括的系统资源，明确资源的物理位臵、设备型号、软件资源、网络配臵等关键信息；

3、明确各类故障的诊断方法和流程；应急场景应至少病毒爆发、网络攻击、不可抗力、计算机硬件故障、操作系统故障、应用系统故障以及其他各类与信息系统相关的故障；

4、制定系统恢复流程和应急处臵操作手册，尽可能将操作代码化、自动化，降低应急处臵过程中产生的操作风险；

5、明确应急恢复过程中的关键状态，并明确不同状态的沟通和报告内容及等级；

6、明确应急相关人员的协调内容和沟通方式；

7、明确系统重建步骤，确保信息系统恢复正常业务处理能力。

第十五条 执行小组会同相关业务部门定期对应急预案进行测试和演练，确保其有效性。

第十六条 当信息系统发生系统上线、系统升级、网络改造、设备更新、配臵参数调整等变更时应及时更新应急预案，执行小组应适时组织演练。

第十七条 执行小组制定信息系统应急演练计划，明确演练的时间、内容、依据、目的、负责人和相关配合机构等要素。演练计划应涵盖对应急预案各环节的检验，验证应急预案的有效性、应急资源的完备性及应急人员的适应性。应急演练应做到全面演练和专项演练相结合，一般情况下，每年至少应组织一次应急演练。

第十八条 严格按照应急演练计划实施应急演练，并注意如下事项：

1、以应急预案为基础，制定应急演练总体方案，并进行风险再评估，制定相应的保障措施；

2、应急演练内容应全面完整，涵盖信息系统的各类应急场景；

3、严格控制应急演练引起的信息系统变更风险，避免因演练导致服务中断；

4、应急演练应选择在非主要业务时段进行；

5、应急演练完成后，应保证实施应急预案所需的各项资源恢复正常；

第十九条 协调小组在应急演练的过程中，对可能存在较大风险的演练（如全系统范围的演练），应按属地监管原则，在实施演练前将应急演练计划向领导小组和上级单位报备。

第二十条 应急演练结束后，执行小组应撰写应急演练情况总结报告，大型或重要的应急演练总结报告应提交领导小组。总结报告必须包括：内容和目的、总体方案、参与人员、准备工作、主要过程和关键时间点记录、存在的问题、后续改进措施及实施计划、演练结论。

第九条 执行小组根据演练总结报告提出的改进措施进行整改，及时修订相应的应急预案。第二十一条 在应急演练过程中，将应急演练计划、过程记录和结果分析等归档。

第五章 应急响应

第二十二条 按照本办法，做好应急处臵，快速有效处臵突发事件。

第二十三条 协调小组应在领导小组授权下负责突发事件报告，并指定专人为报告责任人。当报告责任人确定或发生变更时应及时向领导小组报备。

当多个重要信息系统同时受到影响时，按照受影响程序最高原则报告。

第二十四条 突发事件应急响应流程：

1、执行小组事先报告领导小组，再根据既定的应急预案，启动应急操作。应急处臵应集中于建立临时业务处理能力、修复原系统损害、在原系统或新设施中恢复运行业务能力等应急措施；

2、对于应急预案没有覆盖的突发事件，应立即报告领导小组进行应急决策；

3、领导小组应立即启动应急组织，组织协调机构内部进行应急处臵，并负责向监管部门报告应急响应情况；

4、对造成经济秩序混乱或重大经济损失、或对公司、客户、公众的利益造成损害的突发事件，执行小组要立即上报； 第二十五条 上报的报告内容应包括突发事件时间、地点、现象、影响的业务范围、原因分析、后果的初步判断、已采取的措施，后续拟采取 方案的建议、事件报告单位、联系人及联系方式、其他与本突发事件有关的内容。

第二十六条 应急处臵过程中出现异常或应急预案、决策方案失效，操作小组要立即上报领导小组。

第二十七条 重要信息系统突发事件发生后，领导小组应将相关信息及时通报给受影响的外部机构及重要客户，操作小组将相关信息准确通报给相关设备及服务提供商、通信运营商等外部组织，以获得应急响应支持。

第二十八条 重要信息系统突发事件发生后，根据突发事件的严重程度，领导小组应严格按照行业、机构的相关规定和要求对外发布信息，机构内其它任何部门或者个人不得接受新闻媒体采访。

第二十九条 重要信息系统恢复正常服务即为应急结束。

第三十条 应急结束后，执行小组应针对应急工作进行评估和总结，并报领导小组和上级部门。总结报告应包括信息系统突发事件评估、处臵工作总结以及症结分析和相应建议等内容。

1、突发事件评估应包括现象、影响范围、处理时间和过程；

2、处臵工作总结应评价应急预案的可用性，分析处臵工作中存在的问题，总结处臵工作的整体过程；

3、症结分析和相应建议应分析突发事件的深层次原因，反映存在的困难和问题，并提出改进措施、计划及相关建议。

第六章 善后评估与改进

第三十一条

突发事件处臵完成系统恢复后，执行小组要对重要信息系统突发事件中的设备运行情况、设备损坏程度、应急处臵工作人员及紧急调用有关单位和个人的物资，按照有关规定进行妥善处理。

第三十二条

执行小组要做好对重大或特别重大重要信息系统突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题的调查评估，并形成调查报告。

第三十三条

执行小组应做好应急记录。记录的内容包括：

1、事件的发生情况；

2、启动的预案等级；

3、应急预案的执行情况；

4、处理结果；

5、存在问题及改进意见。

对重要信息系统应急突发事件管理的策略、机制、方法、流程等不断完善总结，对应急突发事件管理过程中发现的问题及时整改，消除隐患。

第三十四条 领导小组应对应急管理的策略、机制、方法、流程等不断完善，对应急管理过程中发现的问题适时整改。

第七章

责任与处罚

对于事故责任人将按照公司及国家有关条例进行处罚。

第八章

附

则

第三十五条 本办法由XX供电公司信息中心负责解释。第三十六条

本办法自发布之日起施行。

篇2：XX供电公司信息系统应急管理办法NJ

第一章 总 则

第一条 为加强合肥供电公司(以下简称“公司”)政务信息工作，适应公司信息化发展和管理的需要，实现政务信息工作的规范化、制度化，及时传递企业重大活动、重大事件信息，反映基层各单位、关联公司工作情况，为公司经营发展提供准确、及时和系统的信息服务，特制定本办法。

第二条 本办法所指“政务信息工作”范围包括公司对重要政务信息的收集、分析、整理和发布工作;公司内部政务信息报送和交流工作;公司对外政务信息报送和反馈工作。

第三条 各单位要加强对政务信息工作的领导、组织和协调，明确责任，完善制度，保证政务信息渠道畅通。

第四条 政务信息工作要坚持实事求是、简洁准确、及时高效、交流共享的原则。

第二章 机构职责

第五条 公司办公室归口管理公司政务信息工作，并接受省公司总经理工作部的业务指导。

第六条 公司办公室管理政务信息的主要职责：

(一) 研究制订政务信息工作计划并组织实施。

(二) 完成政务信息收集、分析、加工、传递等日常工作。

(三) 组织政务信息工作交流，指导所属单位的政务信息工作。

(四) 组织政务信息工作培训。

(五) 对政务信息工作进行考核奖励。

第三章 队伍建设

第七条 公司各部门、各单位要明确专(兼)职人员负责政务信息工作。信息人员应具备以下基本条件：

(一)思想品德好，事业心强，善于学习，勇于创新，工作认真负责，遵纪守法。

(二)熟悉电力行业的方针、政策，熟悉本单位、本部门的业务工作。

(三)思维敏锐，具有较强的综合分析能力和文字表达能力，并能运用现代化的政务信息网络手段加工、处理和传递政务信息。

第四章 政务信息报送

第八条 公司每周至少向省公司报送政务信息一次。重要政务信息要做到随时报送。公司向系统外报送的.重要政务信息要报送省公司总经理工作部备查。

第九条 公司要与地方政府有关主管部门建立固定的政务信息交流渠道，加强横向政务信息沟通。

第十条 向省公司和市政府报送的政务信息由公司办公室负责同志审核后报出。重要政务信息要报送公司有关领导审阅后报出。

第五章 政务信息内容

第十一条 政务信息质量要求：

(一) 要客观真实。重大事件上报前，核实准确，万无一失。

(二)政务信息要有实用性，要有充实的、有价值的内容，主题鲜明，言简意赅，注重质量。

(三)要力求在内容和形式上不断创新。

(四)要加强调查研究，加强政务信息加工，提高政务信息价值。

第六章 工作方式

第十二条 合肥供电信息网是公司政务信息工作的核心载体，负责及时选登各单位报送的政务信息。

公司重大活动、事件信息由主办部门和宣传部门负责报送，部门政务信息由各部门负责报送。

同一政务信息多人报送的，择优录用。

第十三条 公司将适时召开政务信息工作研讨交流会，交流公司政务信息工作。每年适时组织信息工作人员开展学习和培训。

第七章 考评奖励

第十四条 公司办公室负责对公司各单位政务信息工作进行考评奖励。考评的主要指标包括：政务信息的数量、质量、网络建设、人员培训、制度建设、采用情况等。

政务信息分数按每采用一条得3分计算，半年公布一次。重大信息漏报的，责任部门扣50分。

政务信息稿费按得分计算，1分1元。

第八章 附 则

第十五条 本办法适用于合肥供电公司各单位，由公司办公室负责解释，并根据实际情况适时修订。

第十六条 公司各单位可根据实际情况制定相应的政务信息工作守则。

篇3：海门市供电公司信息系统安全管理

1.1 管理理念

通过电力信息系统安全管理来确保信息系统的持续、可靠、稳定运行。随着公司信息系统与各项生产经营业务的紧密融合, 信息系统故障停运直接影响公司生产经营业务的正常开展。加强安全管理, 防止信息系统故障, 及早发现信息系统的各类隐患, 及时消缺或阻止各类违章, 避免发生故障停运, 提升信息系统安全运行风险可控、能控、在控能力。

1.2 管理范围和目标

信息安全管理范围涵盖公司系统各单位人员、设备和各类应用系统。

信息安全管理的目标在于通过对网络安全风险的分析, 制定相应的管理制度、安全策略和技术措施, 提高使用人员的安全防护意识、运维人员的技能水平和网络自身的安全, 不发生系统停运事故和不发生重大信息泄露事故等。

1.3 主要管理指标

通过信息安全管理, 以防止信息网络瘫痪、应用系统破坏、业务数据丢失、公司信息泄密、终端病毒感染、有害信息传播和防恶意渗透攻击, 旨在降低信息网络的故障率和故障时间、提高人员的安全意识和信息系统运行率。

2 管理方法

2.1 人员组织设置

海门市供电公司电力信息系统安全管理组织机构由职能管理部门和生产实施部门相关领导、专职、信息专业人员和部门兼职信息员组成。公司信息系统安全管理由职能公司管理部门统一指挥、统一调度、统一实施。

职能管理部门负责信息系统安全管理工作, 主要职责为:1) 负责建立公司信息系统安全管理制度、标准和规范体系;2) 负责监督信息系统安全理制度的执行情况, 协调、督促支撑实施机构及时处理相关信息安全分析、培训、运维等;3) 负责信息系统安全管理的监督、检查、考核和评价工作。

生产实施部门负责安全管理的具体工作, 主要职责为:1) 负责信息系统安全风险分析;2) 负责编写安全管理方案、建议, 并提交职能部门;3) 负责对信息系统安全风险进行处理;4) 负责安全风险的整理、反馈汇总、统计、分析工作。4) 负责人员的培训。

公司各部门负责协助信息通信职能管理部门做好信息安全管理工作的监督、检查和评价工作。

2.2 信息安全管理流程

信息安全管理流程两个主要流程:1) 被动性流程:包含风险的发现和上报、风险的定性、风险的审核和分析、风险的处理、风险处理后验收。2) 主动性流程:安全加固、加固处理、安全验收。

1) 风险的发现:生产实施部门相关信息专业人员和部门兼职信息员应加强对信息系统的定时巡视, 及时发现潜在风险, 并根据风险现象进行分类和判别, 准确详细地做好风险记录, 并通知运维人员。

2) 风险的分析和定性:生产实施部门根据上报风险进行初步的分析, 并根据实际情况进行风险初步定性, 报信息通信职能管理部门备案。

3) 风险的审核:信息职能管理部门对上报的风险重新审核, 并作出相应的处置意见。

4) 风险处理安排:生产实施部门应安排专业人员及时了解、审核相关风险, 是设备风险还是人员风险, 是一般风险还是紧急风险, 对风险处理工作做好及时的安排。对紧急风险应在紧急处理的同时汇报上级领导, 必要时可启动应急预案。

5) 风险的处理:生产实施部门专业人员在接受务时必须了解清楚信息系统存在的风险, 并根据风险准备相关的资料和工具, 认真执行相关制度, 并及时汇报处理结果风险处理要求闭环管理。

6) 验收:生产实施部门根据规定对风险处理进行验收, 并填写风险记录中的处理情况, 并完成风险流程的终结手续验收。未完全处理的, 重新启动风险流程。

2.3 关键工作

(1) 生产实施部门关键人员技能培训和员工信息安全知识宣传。信息安全的整个活动过程核心是人员。提高信息安全管理水平, 人员是必不可少的环节。为普及员工的信息安全知识, 公司编写了《员工操作手册》和《信息设备管理办法》, 并进行了宣贯。针对实施机构关键人员, 采用送出去和内部培训相结合的方式进行了技能培训, 包括:信息设备和系统的安装、网络安全技术、信息系统故障判断、系统加固、系统的调试和配置等, 大大提高了关键人员的管理水平。

(2) 生产实施部门关键人员运维标准化。公司建立了部门兼职信息员的《标准化工作手册》, 分析了系统内可能存在的风险和相关风险的现象, 明确了一系列操作流程, 建立了操作指导书, 对工作中的具体要求和步骤做了具体的文档说明, 便于兼职信息员日常运维。

(3) 优化信息系统网络和硬件设施。对信息系统网络进行优化配置, 对信息网的链路进行重新设计, 采用环路设计来增强冗余和安全性。同时对使用年限长、老化的设备进行更换, 对备品备件进行梳理, 确保硬件设施的安全。

(4) 采用多样化的安全技术。整个过程中, 对网络设备和服务器等进行了安全加固和加固检查, 进行定期漏洞扫描, 安装补丁。终端设备采用专人负责, 要求注册率和防病毒安装率为100%, 网络端口采用IP/MAC地址绑定。内网设备严禁接入其他网络设备, 同时关闭不必要的端口服务, 来保证信息系统的安全。

(5) 构建风险库。风险管理是信息系统运行维护人员高度关注的工作。然而风险管理经常出现不规范的现象, 影响了风险管理, 也增加了风险的分析和处理难度。海门市供电公司, 从风险分类、风险定性、风险现象、风险原因等4个方面建立初步的标准风险库。覆盖了业务应用系统、网络系统、服务器、数据库、终端设备和人员等, 明确相关风险的定性标准, 使各级人员对同一风险有唯一定性, 便于风险处理, 促进风险管理的标准化和规范化。

(6) 加强信息设备入网验收管理。在进行信息设备的入网工作上, 海门市供电公司在工程建设期间就提前介入, 对系统设计和设备选型进行技术建议, 并对到货设备进行现场和上电验收, 力争在初级阶段减少风险的发生可能性。

(7) 加强设备定期、日常巡检和维护管理。根据相关要求制定有效的信息系统运维管理制度, 并要求运维人员严格按要求进行巡检和维护, 将风险消除在萌芽。

(8) 加强风险统计分析。为尽早发现设备风险, 预防风险造成的危害, 提高信息人员风险管理水平, 海门市供电公司定期进行风险分析。对新产生或者预测的信息系统风险产生原因进行分析, 重点从设备本身、运行维护、人员、设备运行环境等方面进行主观和客现的分析。对风险举一反三进行分析, 让信息运维每个成员清楚风险发生的原因、对设备可能造成的危害、解决的具体方法、哪些设备还可能发生类似风险。根据分析结果有针对性的巡视维护, 防患于未然。

(9) 信息安全管理考核。把风险管理制度、措施、责任细化到考核考核办法中, 在具体考核中体现奖罚并存、激励为主, 提高信息人员风险管理积极性。

3 结束语

信息系统安全管理是技术与管理的综合, 完善信息安全保障体系, 实现信息系统的“可控、能控、在控”, 是信息系统安全的根本目标。加强人员培训、制定切实有效的管理制度、完善软硬件技术和风险控制流程是信息系统安全的有效措施。信息运维常态化和流程规范化, 通过信息运维的标准化作业、开展定期巡检、维护规范化和风险流程统一化, 使信息安全管理工作步入了有序化管理。海门市供电公司将在此基础上继续完善和探索信息系统安全管理的制度和标准化流程, 推动公司信息化管理水平的进一步提升。

摘要：随着信息技术的飞速发展, 电力信息网络的逐渐扩大, 已经逐步渗透到各个领域, 包括输变电、配电、调度、人资管理、生产和办公自动化等各个关键环节, 电力信息网络已经初具规模。然而电力信息系统的安全隐患也逐步显现出来, 直接影响到电力系统的安全、稳定和高效运行, 影响到信息系统的集中集成和“智能电网”等的建设进程。电力信息系统的安全是电力系统安全运行和对社会可靠供电的基础保障, 电力企业应积极吸收国外信息安全领域的丰富经验和先进技术, 结合各自信息系统的特点, 来建立完善的电力信息安全防护体系, 研究出相应的安全策略, 制定相关的技术措施和管理措施, 确保电力信息系统以及电力系统的安全、可靠、稳定、高效的运行。

篇4：XX供电公司信息系统应急管理办法NJ

近年来，随着电力需求量的逐年增加，供电公司的整体效益显著提升。然而，随着经济全球化进程的不断加快，电力行业的市场竞争亦是异常激烈。尤其是国际电力集团对中国市场的严重冲击，更是迫使国内的电力行业面临巨大的生存危机。为了更好地提升企业的市场竞争力，获取更多的市场份额，加强企业的管理改革已经是企业的重要任务。信息化时代，为供电公司的电力营销管理提供了行之有效的管理途径，其信息管理系统水平已经成为了衡量企业管理水平的重要标准。

一、国内外电力营销管理信息系统发展现状

（一）国外电力营销管理信息系统发展现状

目前，国外的电力行业，像欧美以及韩日等国家，在电力营销管理方面已经全面进入了数字化、智能化以及网络化管理阶段。营销管理信息系统在这些国家的电力营销管理领域的主要应用包括以下几个方面。

1.管理

供电公司主要包括：市场部、计费部、服务部以及计量部等。其中，市场部主要是借助电力营销信息系统进行信息管理。计费部借助信息系统进行电费计算和电费回收。客户可以利用电力营销信息系统进行网上缴费，也可以到营业厅直接缴费。服务部借助信息系统执行日常业务，并对客户的个性需求进行妥善处理，并及时为其提供专项服务。与此同时，服务部还借用信息系统提供网络咨询以及电话咨询等服务。计量部借助信息系统安装远程多功能高精度表，对电量、电压等方面的运营数据进行监管。

2.技术

国外电力企业的抄表系统普遍采用电力线载波方式，利用GSM进行电能计量和负荷数据管理。由于企业各部门间的合作紧密，协调度高，客户的需求能够获得快速满足。借助GIS和CPS，一旦出现电力故障，就能够及时、有效地响应和处理。

3.服务

标准化服务已经成为国外电力公司的重要执行准则。其中，工作标准主要包括：用电、缴费、查询、预约通告、断电通告以及缴费通告等。服务标准主要包括：投诉服务、更新电表服务、电压故障检测服务等标准。

（二）国内电力营销管理信息系统发展现状

相对于发达国家的电力系统，我国的供电公司仍没有跳出传统理念上的管理型公司，在客户服务意识上还有待加强。随着市场竞争压力的不断加大，国内的供电公司也在尝试着企业管理改革，尽管取得了一定的成效，但是仍存在一定的问题还有待解决。

1.硬件建设滞后，市场需求难以完全满足

目前，国内的供电公司在硬件建设方面还有很大的提升空间，很多国际上已经很普及的硬件设备仍未在国内供电公司得以普及。例如：集中自动抄表系统等。硬件设备更新缓慢，导致很多先进的设备无法顺利对接。另外，信息化建设速度和范围都存在一定的不平衡性，省会以及直辖市等大城市发展迅速。但是，中小城市相对缓慢，而且东西部的建设速度也是存在较大差距。

2.信息管理未能做到标准化，系统存在大量重复现象

在国内的电力系统中，各省市的供电企业之间沟通缺乏有效性，彼此之间的执行标准存在一定的偏差，未能实现统一管理，从而导致网络平台以及数据库建立等方面存在很多重复现象。不仅如此，电力设备的规格也是不尽相同，以至于统一电力配网难度很大。

3.供电企业创新能力不够

近年来，尽管电力营销体制改革在不断深入，但仍属于管理模式，客户的需求并没有被放到改革的重要位置，这说明企业的市场竞争意识明显不足。

4.电力企业的职工综合素质有待提高

综合来看，国内电力企业的职工素质相对于国外同类公司仍是偏低，并且职工的市场意识以及知识水平提高意识不强，很多职工仍有传统的“大锅饭”思想。由此可见，提高供电企业的职工整体素质已经迫在眉睫。

二、國内供电公司电力营销信息管理系统改进措施

（一）技术方面

技术方面改革是营销信息管理的重要基础。在业扩报装功能模块中，可以适当增设无批量更改线路台区功能，实现供电用户的集体业务变更。为了及时对业务费用查漏补缺，可以设置业务费效验功能。在电能计量功能模块，可以增设计量点台账统计查询功能，实现计量点的高效维护。增设计量装置故障业务受理限制，有效防止用户名称被私自修改。在电费计量功能模块，可以添加链接功能于在线损统计界面，并将相关数据借助EXCEL导出。在缴费账务管理模块，可以添加抄表员的联系电话于催费单，以方便用户联系抄表员。可以将低压卡表用户客户档案中的电价直接关联到卡表售电中，或者档案电价与卡表售电协议电价有对应的表，或者售电时售电电价与档案不一致时进行提醒。在综合信息査询功能模块，可以在电能表界面査询和导出的结果中增加"台区名称""台区编号"信息。增加超期合同明细査询和业扩流程时限增加预警査询功能。

（二）管理方面

1.加强培训工作

在电力营销信息系统管理上，积极开展各类培训工作，其培训的主要内容包括：编制适合系统设计理念的用户手册；明确培训的主要对象；制定出行之有效的培训计划，配备适合的教材，并做好课时安排；为用户提供系统、全面的功能以及流程培训；做好培训工作的价值评估。相对来讲，培训工作主要分为两个方向，一个是对关键用户的培训工作，另一个则是对最终用户的培训工作。其中，前者的培训对象包括部门经理以及骨干成员，主要的培训内容有专业业务流程以及实际操作。后者的培训工作主要是对具体的业务操作人员，这个培训工作主要是由关键用户负责完成的。在培训完成之后，要进行严格的考核和评估，以保证培训质量。

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2. 采取多种宣传形式

对内可以在局域网上设立营销信息系统专业网站，方便内部人员查询学习；对外可以通过电视、信息港等多种媒体形式建立专业电力营銷信息系统版面，内容涵盖电力营销信息系统的基本概念基础知识等方面。通过加大宣传力度，建立新组织机构来扩大营销信息系统的知名度，加深与用户的交流沟通，逐步建立起用户对电力营销信息系统的拥有感，使顾客能够通过该系统进行电能缴费和服务咨询等业务，从而提高系统使用率，既方便我们的业务开展又能达到方便客户、提高客户满意度的目的。

3. 建立数据管理责任制度

为确保录入数据正确，要充分调动足够的人力、物力，派专业人员对所需基本信息进行采集、录入、核对。在整个数据准备过程中，要建立行之有效的考核制度，做到奖惩并施。

4.建立一套科学的编码规范

建立一套科学的编码规范。例如，在制定电能表编码时通常要求与电能表出厂编号的一致，这就不符合实际情况，因为不同厂家的电能表可能会出现出厂编号相同的情况。另外一些正在使用的旧的电能表可能会出现出厂编号磨损或者编号无法看清楚的情况，这也会出现统计电能表代码与实际不符或重复等现象。在实际操作过程中对于电能表代码营销信息系统的要求相对比较简单，主要包括限制删除性、唯一性和不可修改性，不但要考虑实施顾问的建议，而且一定要考虑到以后数据维护方面的问题。另外，制定编码规范应当成为企业标准，因此在编码规范完成后，应尽快获得企业标准相关鉴定机构的批准。有些数据如行业类别代码等则需要参照有关国家法规和软件要求来制定编码规范。各种编码规则，要一一整理出来。具体包括：资产（包括变电站、供电线路、变压器、电能表、互感器、失压仪等）编码规则；供电单位的编码规则；用电类别的编码规则；各种票据编码规则；仓库场地的编码规则；操作人员的编码规则；生产设施的编码规则；客户的编码规则；业务银行的编码规则。另外，还应充分调动所有业务流程之间的各种关系，将业务流程与工作业绩挂钩，并在信息系统中增加绩效考评功能模块。这样做的目的是为了使工作人员更加关注整个电力流程，而不是只关注自己的业务范畴，有助于工作人员提高团队协作意识和整体业务水平。

（三）硬件方面

把前一年的历史数据转存到附加数据库中，以减轻当前数据库的负担。加大对供电公司内部网络以及购买硬件设备的资金投入，提高网络带宽能力，购买容量大的数据存储硬件。另外，针对现有设备和网络进行评估检测，找出瓶颈点。

三、结论

改革开放以来，我国的电力行业发展迅速，并在各类新能源研发与使用的推动下，取得了可喜的改革成果。然而，在信息化时代，国内供电企业的信息营销管理系统相对于世界发达国家，还存有很大的提升空间。这些严重地制约着国内供电企业的国际市场竞争力，亦是对我国电力系统健康、可持续发展造成了严重影响。为了更好地加强国内供电公司的管理质量，提升其国际市场竞争能力，对供电公司的电力信息营销管理系统进行优化已经成为供电公司的重要任务。

（作者单位：平顶山市华辰供电有限公司）

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1 电力营销管理系统概述

1.1 电力营销管理系统的组成

(1)登陆模块在系统当中主要就是对已经登陆用户的信息进行详细的确认,这样就可以有效的减少非该系统用户非法侵入到系统当中,这样就可以减少系统所承受的风险,登陆的用户只有经过了登陆模块的鉴定才能顺利的进入到该系统中,在登陆模块进行三次身份验证之后才能允许用户进入到系统当中,这也就证明该用户是一个合法的用户。

(2)主程序对整个管理系统的作用也是不能忽视的,它可以帮助系统完成一些系统参数和登陆界面以及登陆次数等基本数据的设置,同时它还可以对登陆表单的调用和相关项目的变量进行自定义设置。

(3)和我们日常所使用的遥控器菜单功能非常相似,电力营销管理信息系统中的菜单功能就是系统的总菜单和各个分系统菜单的完美融合,这样就构成了一个非常便捷高效的菜单网络,这种方式在体现了其整体性的同时也使得操作更加的便捷,为广大的用户提供了非常大的便利。

(4)用户在进行数据录入和结算的过程就是指对各个要素每一个月的用量都进行严格的准确的统计,从而也可以很好的计算出电费,同时还应该按照相关的要求来打印发票,同时这些功能也应该在界面上逐一进行。

1.2 该系统最主要的特点—用户信用评估体系

电能是一种无形的商品,它不像其他商品一样具有可存储性和稳定性,供电企业在运营的过程中就是要为社会提供更加稳定的高质量的电能,用户可以使用该系统对企业提供的服务进行评价,具体可以将其分成四类,一种是安全信用,一种是法律信用,一种是商业资信,最后一种是合作信用。

(1)电力用户商业信用信息资料通常可以分成经营行为记录 = 付款记录和经营能力,通常都要按照这三个要素的表现和记录来判断商业资信用户是否具备相应的经济能力。

(2)安全信用在实际的应用中也可以将其分成三个部分,一个是安全事故记录,一个是调度合作记录,一个是安全监察记录。

(3)法律信用也包含非常丰富的内容,其中比较重要的几项有违约用户记录、损害电力设施的记录和电力生产和建设造成了非常明显的负面影响的记录。当然,这其中也包括偷电记录。

(4)合作信用主要包括三方面的内容,一个是用电检查记录,一个是需求侧管记录,一个是调度合作记录。

2 电力营销管理系统的实现技术

2.1 构建耦合技术

因为构件相关的软件设计和开发环节就是展现出构造软件系统的主要技术的一个非常重要的环节,这样就可以忍让系统的研究和设计人员在相关功能得以实现和应用的时候使用更加灵活多变的方法,这样也使得整个过程更加的符合当今时代的发展,按照不同构件之间相互的关系可以主要分成两个大类,一个是紧耦合,一个是松耦合,通常情况下紧耦合就是指构件和构件之间应该相互协调,同时共同配合,在最大的程度上发挥其应有的作用,从而也形成一个良好的合作关系。

2.2 构件开发技术

按照服务器端开发和客户端开发这两个主要的方向可以将构件的开发过程进行更加科学合理的划分。分布式通信协议的服务器端开发时常会显示出其非常强的复杂性,但是因为容器可以为通信和状态管理等提供非常强有力的支持,所以也可以在开发的过程中选择更加有效的科学的方式,针对服务器端的开发主要可以分成以下几个环节,首先是要根据系统的要求去构建一个相对比较合理的接口,在编译代码配置的模块或者是应用程序等方面应该和相关的描述和配置保持高度的一致性,将构件放入到程序当中,进行统一的规划和部署,这样也为客户端正确的使用各个接口提供参考,总体来说有以下几个步骤,首先是对客户库建设的标准性进行检验,另外就是要按照相应的要求来建设一个规范化和标准化的客户资料库。

3 电力营销管理信息系统发展的目标

电力营销管理信息系统在实际的应用中可以体现出非常好的可靠性,同时在应用中还可以用非常快的速度做出反应,还能同时提供给多位使用者需要的信息,这一系统的出现使得传统的工作方式受到了巨大的冲击,从而也大大的促进了我国电力营销管理工作的发展,提高了管理的质量。

(1)电力营销管理系统在实际的应用中可以对所有的数据进行有效的收集和处理,这样也为电力企业建立起一个高效的数据库,这一数据库的应用也会使得我国电力公司的相关资源能够得到有效的共享和应用,有了这一系统之后,客户也不需要再浪费时间往返于电力公司中去,在自己的家就可以处理相关的事宜。

(2)在上文中我们说到,该系统也是一个非常大的数据库,这个系统的存在也使得电力管理对电力服务有更多的指导作用,同时它也可以通过系统进行日常工作的处理,这样就大大的提高了工作的效率,同时相关数据也不会在这一过程中得到遭受篡改的风险。

(3)我国的网络技术当前已经有了很大的发展和进步,电力营销模式也应该朝着适应互联网的方向发展,网络的应用可以为人们提供更丰富、更快捷的服务,电力企业在经营的过程中还可以建立一个信息查询系统,这样员工可以更加轻松的找到相关的数据信息,提高了工作的质量和效率。可以说,客户服务层是整个电力营销管理信息系统运行中,与电力用户接触最为紧密的环节。客户服务层能够在与电力用户的互动和沟通过程中,主动收集和分析客户基本信息,从而与客户达成一致意见,建立合作伙伴管理。另一方面,电力行业管理单位也能够通过这一系统,为电力用户提供咨询服务和信息查询服务,向电力用户推广安全用电的技术和常见用电知识。

4 结语

和传统的管理系统相比,电力营销管理信息系统在实际的应用中存在着非常大的优势,它能够更好的适应我国当前的数额会发展,同时也提高了电力营销企业职工的工作水平,电力营销管理系统的不断发展也势必会促进我国电力营销企业的进步,从而也提高了我国电力营销企业的发展水平,提高了其自身的经济效益和市场竞争力。

摘要：我国的经济在不断的发展和壮大,在这样的情况下,我国的电力事业也获得了非常好的发展平台,同时各种供电技术和供电设备也在不断的改进和完善,所以我国供电企业的供电质量也在不断的提高,这为我国电力营销企业的健康发展提供了非常好的条件。本文主要分析了营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用,以供参考和借鉴。

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【关键词】营销管理信息系统；供电公司；电力营销

0.引言

如今，人们的生活水平普遍得到了提高，对于用电的安全、经济性也越来越重视。我国大部分电力企业也开始意识到这一问题的重要性，并将大量先进的信息化技术应用于实际的电力营销管理工作中，建立起更加完善的电力营销管理系统，不仅有效的促使电力营销管理工作的开展，还大大提高了工作效率与质量，从而促进了企业更加持续稳定的发展。因此，本文就对营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用进行了初步的探讨分析，主要介绍了电力营销管理信息系统的特点，并提出一些自身的看法与建议。

1.电力营销管理信息系统的概述

（1）登录模块是电力营销信息管理系统中重要的组成部分，其主要是对登录用户进行权限限制，只有当登录用户基本信息完全符合时，才可以允许该用户进入电力营销信息管理系统中完成一系列的操作，这样就能够有效的防止一些非法人员的入侵，避免造成电力企业巨大的经济损失。并且，用户在登录模块时，一般都会通过三次或以上的验证程序，大大增强了电力营销信息管理系统的安全保密性。其次，对于电力营销信息管理系统而言，主程序主要祈祷的是辅助性功能，其可以对系统中一些简单的参数设置。除此之外，电力营销信息管理系统的菜单功能与其他系统的菜单功能有着很大的区别，该种管理系统的菜单功能是通过将主系统菜单与各个分项菜单相互结合在一起，从而形成了一个完整的菜单 网络结构，以便于电力用户的操作使用。与此同时，当电力用户数据准确输入到电力营销信息管理系统时，系统就会对该用户每月的用电量进行统计，并按照电价价格，计算出电费。

（2）供电公司电力营销管理中的信息管理系统主要存在以下几个方面的特点。第一，通常情况下，该管理系统能够储存大量的信息数据，并对系统中的数据信息进行统一的收集与管理。第二，由于数据之间存在一定的复杂联系，而电力营销管理系统主要的作用是对电力用户信息进行建档、保存。但是，在这一过程中，用户的基本信息又是与业务信息相互联系的，就必须遵守相应的业务规则，从而很难对这些复杂的关系进行准确的划分与定义。第三，在当前的电力营销信息管理系统应用中，其需要涉及到仪表库存、关税代码、办公管理系统等多个方面的内容、所产生的数据量十分庞大。

2.电力营销信息管理系统在供电公司电力营销管理中的应用分析

（1）一般来说，供电公司电力营销管理中的电力营销信息管理系统在实际的应用过程中，能够对各种电力业务提供有效的决策支持层，其可以对电力营销层所提供的业务信息进行相应的处理，并制定出一套完善的实施方案。这样一来，电力企业就能对广大的电力用户信息进行及时的收集，按照用电量的多少，对用户进行等级划分，这样有利于拓展更大的潜在电力市场。此外，供电公司还要切实结合当代社会发展的需求，根据企业自身实际的经营状况，提出适合企业未来壮大发展的电力营销策略，并通过借助电力营销信息管理系统来开展的电力营销管理工作，从而逐步提高供电公司电力营销管理水平。但是，供电公司在实施电力策略的过程中，一定要充分发挥自身拥有的优势，真正从电力营销管理的决策支持层方面而入手，充分发挥电力营销信息管理系统的重要作用与有效价值，确保电力营销策略的合理、可行性。

（2）在电力营销管理信息系统应用过程中，对供电企业营销工作质量进行控制和监督管理的主要系统就是营销工作质量管理层，利用营销工作质量管理层，供电企业能够有效管理与考核业务处理时限、客户服务监控、业务处理标准等客户服务层指标执行进度和效果。在实际的执行时，利用这一系统能够更加及时准确地定位和解决问题，并向有关部门反映。营销工作质量管理层通常涉及营销业务稽查监督、营销报表生成、投诉举报管理、工作流程优化、合同执行管理、综合查询等几个方面，且该系统能够最大限度提高电力用户的忠诚度，增强客户服务满意度，有助于供电公司电力营销工作质量和效率的提高，并强化营销质量监督管理力度。

（3）在电力营销管理信息系统应用过程中，营销业务层是为电力用户提供支持和服务的主要方面。营销服务层的基本作用在于处理和分析企业所收集的客户信息和客户服务反馈意见，利用供电服务系统，经营销服务层加以实际的处理，这一管理过程具有标准化、规范化以及科学性等基本特征，有助于最大限度减少供电公司员工的工作量，简化其工作流程。客户服务层作为营销业务层的运作基础，有助于保证业务处理过程中数据的安全性，从现实的情况来看，营销业务层的基本作用表现在负荷管理、线损管理、用电合同管理、停电通知、业务受理、IC 卡售电、电费计算、电费抄核等几个方面。

（4）客户服务层是整个电力营销管理信息系统运行中，与电力用户接触最为紧密的环节，电力营销管理信息系统能够利用客户服务层为客户提供服务，从而为客户的选择提供方便。客户服务层能够在与电力用户的互动和沟通过程中，主动收集和分析客户基本信息，从而与客户达成一致意见，建立合作伙伴管理。另一方面，电力行业管理单位也能够通过这一系统，为电力用户提供咨询服务和信息查询服务，向电力用户推广安全用电的技术和常见用电知识。

3.结束语

综上所述，可以得知，随着近年来我国计算机网络技术和网络通讯技术的逐步发展完善，各项技术在广大供电企业经营管理过程中，供电企业电力营销管理信息系统的建设以社会发展需求的满足为基础层，有助于为供电公司的长远发展指引正确的方向，为其合理营销策略的制定奠定良好的基础上，同时，有助于供电公司工作效率的提高，提供更加丰富的企业营销信息。因此电力营销管理信息系统具有十分积极的作用。

【参考文献】

[1]顾鹏.新疆巴州电力公司电力营销管理信息系统建设及应用[J].电力信息化，2004，2（3）：36-37.

[2]王玮.电力营销管理信息系统容灾与数据集中方案的规划与设计[J].2009年全国电力企业信息化大会论文集，2009，1（1）：195-196.

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截止到2010年10月18日，漯河供电公司圆满完成1 462台专用变压器和938户居民用户用电信息系统安装及调试工作，取得阶段性成果。

为了有序推进用电信息采集系统建设工作，漯河供电公司成立专项工作领导小组和办公室，协调、督促项目实施及制度、措施的落实;制定《用电信息采集系统建设实施方案》，制定每周的详细工作计划，明确各部门职责分工及责任人、联系人。每周编发工作简报，月度进行专项汇报制度。抽调9名同志进行计量流程、终端流程调试专项培训。为保证采集终端调试的顺利进行，该公司邀请省公司电能采集项目组终端标准制定专家到现场指导工作，进一步推进用电信息采集系统工程建设工作。电能表检定班加班赶点，确保用电信息采集工程顺利实施。改变工作思路，实行以终端定产，加强工作协调，安装之后及时调试，提高工程覆盖率和调通率，更好地发挥该系统的整体功能。

在用电信息采集系统建设工作中，为加强与客户之间的联系和沟通，无论是短暂的临时停电，还是更换计量装置、变更计量点、改变交费方式等，漯河供电公司都提前通知客户，赢得客户的理解和支持，确保了工作和谐开展。

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关键词：供电所；信息系统；电力工业

“电力”作为一种传统的通用型能源，它的作用与群众百姓的日常生活已经紧密结合了。从百姓的角度出发，无论是人们的生活用电还是工业建设的用电，电力的使用对社会的正常运行产生了深远的影响。从国际应用的角度出发，电力问题的应用方案对每个国家在世界的声誉也具有一定的影响力。因此，对于发电企业和电力供应部门，他们就是人们日常用电的“引导者”。与此同时，中国广大地区则是以“供电所”为主要发电部门。所以，只有健全供电所的管理信息体系，才能保证广大地区电力的高效的利用、合理的使用和有效的分配。

一、电力的发展史

国民经济的基础工业是电力工业，它是国家经济发展战略中的优先产业和重点工程。电力发展标志着人民生活水平不断的提高和社会不断发展的需要。电力行业是应用信息技术较早的行业之一。

二、供电所含义

供电所是供电企业面向大众，服务社会的一个基层单位。它肩负着供电企业的资产严格化管理、设备运行安全化管理和电力营销速度化管理。当电力有计划走向市场时，供电所的工作作用就显的尤为重要。

三、供电所管理信息系统存在的问题

供电所管理信息系统存在的问题主要有两个主要方面：供电所信息管理系统流程的随意性，人治和法治相互混淆的制度性。如下几点是对供电所管理信息系统存问题的具体化。

1.供电所运行制度混乱

供电所在实施管理信息系统的过程中，全程不能以标准化和规范化的制度对各类信息进行处理。这从问题的处理方式很容易造成供电所工作的失误。

2.供电所组织机构和技术应用水平落后

当计算机发展达到一定的高度时，管理信息系统就成为供电所内部管理的中心部门。因此，供电所管理信息系统的领导需要一个既懂得技术又懂得管理的权威人士。然而，中国绝大多数地区供电所管理信息系统是一个没有管理权限的，这一纰漏就从根本上与供电所“管理与技术集于一体”的服务宗旨相违背。

3.研发人员和管理人员协调不到位

供电所的信息管理人员和其它各部门人员之间的工作交流不密切。信息管理系统的工作人员的研发积极性不高，两者之间不能进行工作技术的交流，双方工作的职责界限十分模糊。当问题出现时，互相推脱责任。

4.工作人员培训投入经费欠缺

随着信息技术的飞速发展，與其步伐相统一的最好方法就是对管理信息工作人员进行培训。通过一系列的培训可以提高工作人员对新技术的应用能力、增强工作人员对新系统的适应能力和完善工作人员的个人能力。但是，中国供电所的现状主要表现为注重硬件设施的置备，忽略软件的投资发展；注重供电所环境的修葺，用于员工新技术培训的费用寥寥无几；注重供电所管理信息系统的研发投资，减少信息系统的后期维护和保障投入。

5.社会效益同经济效益失衡

供电所管理信息系统在实践后有关于“社会效益和经济效益”的评价的问题。供电所管理信息系统所带来最为直接的成效是供电所整体的经济效益。随着经济效益的产生，工作人员往往忽视带来的间接经济效益。

四、管理措施的相关建议

供电所发展的现代化与企业的网络发展十分重要。在激烈的市场竞争中，企业通过互联网进行收集、管理、集成等各项信息。从而保证供电所信息系统建设的合理性，以及保证供电企业未来的发展更能够顺畅。

1.制度严谨性

供电所的“制度严谨性”即：建立健全标准化和规范化制度，针对供电所的各类问题，通化各项制度，有规律的进行积极严谨的解决。

2.技术时代性

供电所的“技术时代性”主要从以下几点进行描述：

首先，供电所建立并完善intranet的网络架构。在供电所内部建立MIS的网络平台和Intranet的建设策略，完善供电所管理信息系统。

其次，供电公司MIS平台的选择的严谨性。充分利用C/S模式、B/S模式、C/S与B/S相结合的模式，开创供电所的发展新模式。

最后，供电公司MIS数据库设计。设计手段包括：事实发现技术、收集现有文档、表格、数据库样本、观察工作环境、调查问卷、访谈、原型法以及JRP技术。

3.人员体系性

供电所的“人员体系性”即：由于供电所的各个部门与各部门之间的工作人员交流甚少，导致职责的模糊性。加强企业内部人员的沟通，从工作职责和工作范围俩方面，使双方达到熟知，共同进步。

4.培训时事性

供电所的“培训时事性”即：供电所要注重内部成员的技能是否与时代技术相匹配。重视工作人员的软实际和技能素质。

总之，供电所使用范围最为广泛是在县、乡、镇之间。县乡镇的供电所作为供电企业的内部成员，它属于最基层的单位。县乡镇供电所的主要职能是在上级供电所的主管部门指导下，负责县乡镇行政区内的电力发配、电网管理以及解决一系列的电力问题。在电力市场的不断拓展的局势下，电力用户处于与日俱增的状态，乡镇供电所的工作也更趋复杂。我国应该建立一个数据准确、操作简便、符合一般供电所的日常生产、指导、指挥、调度所需要的管理信息系统是中国电力产业向前发展的根基，建立健全的电力管理信息系统的意义是深远的。

参考文献：

[1]齐健.供电所管理信息系统的应用研究，华北电力大学（河北），2013（11）

[2]王政，姜谭，徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化，中国电力教育，2013（06）

[3]陈冠昌，卫炜.供电所管理信息系统应用成效分析，中国电力教育，2012（08）

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从2010年2月开始, 栾城县供电公司开始推广使用河北省电力公司农电生产信息系统 (以下简称生产信息系统) , 该系统通过对河北省县级供电企业的管理实际进行调研, 开发了设备台账模块、设备缺陷模块、运行数据模块、生产计划模块、状态评价模块等, 实现了设备台账、备品备件、工器具台账、运行记录、试验报告、缺陷管理、生产计划、设备状态评价等生产管理各方面的集中管理。笔者现谈谈几个主要模块的应用情况, 供同行参考。

1 设备台账模块

设备台账模块主要实现了变电一次设备台账、二次设备台账、输电设备台账、配电设备台账和低压设备台账的管理。设备台账模块已与河北省电力公司ERP (企业资源规划) 系统实现了数据的共享, 台账的新建及修改均需在ERP系统中进行, 生产信息系统可以实现对变电站、线路及设备的统计查询。

目前, 栾城县供电公司共建立设备台账77 000余条, 其中变电设备2 696条, 输电设备40条, 配电设备14 584条, 低压设备59 782条, 实现了所有生产设备台账在生产信息系统的应用。在对设备进行查询时, 可以采用多种方式进行。例如, 可以根据变电站的电压等级及间隔实现变电设备的树状查询;可以根据变电设备的设备类型和设备字段值的大小实现组合查询。组合查询是一种非常灵活的查询统计方式。例如, 要查询固定生产厂家、固定设备类型、固定型号、投运日期在某个日期之前、某个额定电压的设备, 均可通过组合查询来实现, 方便了设备管理和统计分析。组合查询也是在日常工作中应用较多的一种查询方法。

2 设备缺陷模块

设备缺陷模块按照缺陷的运作流程共分运行单位发现缺陷、专业主管部门意见、工区安排消缺陷、消缺班组处理缺陷、运行单位验收等5个步骤, 给不同运行单位或部门的用户分配了不同的权限。运行单位在对缺陷登记时, 变电站、缺陷设备等字段都要从设备台账中取数, 在这里实现了与台账的关联, 登记完毕后便进入下一个环节。

专业主管部门只要登陆系统, 便可以在桌面上看到待办任务, 以方便对待办工作进行安排。另外, 还可以根据设备大类、设备类型、缺陷性质、是否消缺陷、消缺陷日期等对缺陷进行查询统计, 并导入到Excel表中, 方便了各类报表的上报。

3 工作票模块

工作票模块实现了工作票建立、工作票查询统计、“三种人”统计等功能。工作票建立时, 只有工作负责人和工作票签发人有权限建立工作票, 并且生产信息系统经过对农电生产实际的调研, 完全按照实际工作中工作票的流转程序, 以实现签发人签发、运行人员接票、工作终结等。

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【关键词】铁路电气化;供电信息管理系统;应用

21世纪是一个信息化的社会，电子计算机和通信技术应用于我们身边的各个行业，信息也发挥着越来越重要的作用。对于铁路电气化中的供电系统而言，信息同样占据着不可动摇的地位，随着科学技术的不断发展，信息化在铁路电气化中的应用变的尤为重要。针对我国铁路供电设备的具体情况，我国开发了新型的供电管理系统，通过这一系统可以实现不同系统间的联通，同时能够更准确掌握供电信息。

1.铁路电气化中供电信息管理系统概述

1.1 铁路电气化中供电信息管理系统

铁路电气化中供电信息管理系统是根据市场中企业的管理方式设计而成的，不同的角色以不同的身份登录此系统，对于各个层次的需求者提供其需要的信息。例如高层管理者登录此系统，系统可以提供运营成本、风险预测等信息，给铁路部门制定具体的方略进行提供参考。中层管理者登录此系统，系统可以提供不同层面的运行状况，提供具体的参考。具体操作的人员登录此系统，此系统可以提供最便利的作业环境，来帮助操作人员更好完成操作。铁路电气化中供电信息管理系统是在计算机技术、数据库技术的基础上开发而来的，其具有两者共有的优点，可以完成大规模的数据储存和计算等，是以供电设备管理和运营管理为主线的管理系统。铁路电气化中供电信息管理系统可以实现供电业务信息的标准化和信息化，而且具备多项功能，例如在线监控、报表的生成、提交、数据查询、数据报送等等功能。

1.2 铁路电气化中供电信息管理系统的特点

在铁路电气化中的供电信息管理系统主要具备如下特征：

（1）采用比较先进的系统管理结构，根据供电信息管理系统的特征以及使用领域，对C/S结构的成熟性和B/S软件结构的具备的先进性充分考虑到以及采用到C/S和B/S架构实施有效的管理;

（2）想要提供系统的复用性和通用性，系统设计中主要采纳先进的科学技术，并且能够利用面向对象技术、主要设计系统、组件技术、分布式计算机技术的的得以充分实现;

（3）整个系统的硬件基础设施，也就是以基础网络建设和系统集成技术为主要核心点所集成的计算机网络技术。

（4）数据库技术也是整个技术结构的数据基础层次，其主要核心技术就是为生产数据、属性数据、空间数据的有效存储和管理提供重要的支撑和保障;

（5）图形界面一般都运用了符号、图表、声光等生动形象的管理工具，运行工作人员在使用该系统时或者进行操作时，就比较方便简单。

（6）自动监测及监控技术和现代信息有效传输技术系统能够自动应用，可以有效的对供电设备中主要数据和情况进行实施监控，所以管理人员才能及时和准确的掌握到设备运行的真实状况和主要情况，为合理进行操作能够提供有效可靠的技术作为保障。

1.3 铁路电气化中供电信息管理系统数据库设计

在铁路电气化中的供电信息管理系统中，其本质就是一个综合的数据库应用系统。在数据库应用的系统建设中，主要涉及到数据源的建立、数据库的建立、数据表的建立、数据库安全系统等多方面的内容。本系统中数据库设计所涉及到两类数据库，一类是WEB数据库，一类是全局数据库。主要负责处理供电管理系统数据的主要信息以及通过计算机网络及时接受到数据安全信息，这样一来，能够有效保证数据的安全性和可靠性，不能让无关人员访问到全局数据库表，并且利用相关技术把两个数据库连接起来。

2.铁路电气化中供电信息管理系统所具有的主要功能

（1）管理系统模块的主要作用。本模块的主要作用就是为了能够保障系统模块有效进行管理。一是用户/用户组管理系统的访问权限。系统管理员可以设置该模块的主要功能，设置和管理用户的访问权，不但可以设置每一位用户的权限，而且还可以设置用户组的访问权限，该组成员都可以进行访问该模块。二是系统日志系统进行管理。主要是用于实现浏览、打印、查询、搜索等功能。三是基本信息的有效管理，对铁路供电段以及供电各部门主要基本信息管理。

（2）设备基本管理模块的主要作用是能够实现对电量检测设备、专用车辆、供电设备等所有设备进行统一的管理。一是设备总台数管理。二是设备日常基本维修管理。三是设备定期检修管理。四是设备运行情况实现管理和查询功能。

（3）生产指挥管理模块的主要功能，本模块的主要作用是下令具体的生产步骤，通过电子化指挥指令反馈和执行指令，有效規范指挥指令的流程管理，为能够实现设备维修时，提高出专业的技术和支持。此模块主要具备以下内容和作用：一是设置权限，主要是指令发布人和指令接收人的权限;二是关于在线下达命令，关于生产指挥命令;三是反馈生产指挥指令;四是指令接收人员需要按照要求认真完成指定操作命令;五是指令发布人员需确认指定接收人员已经按照要求完成任务。

（4）报表管理模块主要作用。一是需要实现各级报表填报的标准化特性、自动化特性、电子化特性。二是实现每一班组依次进行供电段报表上报，生产自动汇总报表。三是能够保障各方面的经济指标和安全指标都能自动进行分析和处理。四是实现报表数据能够具备长期保存和实时查询功能。

（5）数据系统有效进行管理模块。本模块的主要功能就是完成与供电设备有关的数据，能够有效和统一的在线进行实时显示和监控，并且能够形成可进行运行的历史数据库，方便管理。一是实现各相关设备之间的主要数据和控制点数据能够进行实时监测;二是根据系统内指定的数据设置上下限报警，并且能够定时发送给相关工作人员，对报警数据形成报警记录数据;三是发现异常数据及时报警功能，同时可以根据不一样的数据，设置成不同的报警方式和条件;四是充分考虑到数据采集时的实效性，有效的提高系统的刷新率;五是设备单元现场实时监控画面保持清晰、流畅，工作人员可以在休息日或者特殊情况下通过互联网进行查看数据监控画面。六是对根据需要对部分参数实行远程控制以及设置。

（6）配电管理运营模块功能。此模块的主要功能：配电运营管理系统的运行状况，在一定程度上能够使大量的纸质资料进行电子化;能够减少设备进行重复视察和检验等情况发生;同时还能减少人工进行录入、错误的汇总数据，有效的提高配电管理设备工作的效率。

3.结束语

总而言之，为了能够对铁路供电进行有效和安全的管理以及保障持久供电等，各相关领导部门必须做好准备工作，掌握和了解设备的运行规律和设备状况，第一时间发现设备中所存在的各方面安全隐患问题，以及做出解决问题的合理方案，调整工作的重心，推进铁路电气化的发展。

参考文献

[1]Kiebling.中铁电气化局集团有限公司译.电气化铁道接触网[M].北京：中国电力出版社，2004：21-22.

[2]马华福.洛湛铁路建设信息管理系统的应用[J].铁道运营技术，2007，（01）：26-28.