工商银行个人实习日记

工商银行个人实习日记（精选8篇）

篇1：工商银行个人实习日记

今天来到办公室，首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料，结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。

经过一个上午的整理，慢慢整理，慢慢学，基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。

下午，银行的一个副行长过来给我们讲课，从当今世界经济形势谈到银行业的发展，再谈到工行水果湖支行的业务创新，最后给我们提出了具体的建议，还给我们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西，加深了对书本知识的理解。

x年6月5日

经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。

我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里，这样可以学到更多的东西了。

带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是看师傅处理业务，帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况，学习办公室的一些公积金的资料。

经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。

篇2：工商银行个人实习日记

不必多言，学到的知识规模空前。一个向来鲜有银行业务需要办理的穷学生，这次不得不强行记忆几乎所有业务的办理方式与流程。过去我对银行的了解仅停留于存取款、汇款转账、中间业务等书本中的理论知识，然而不亲身实践，绝不会有深刻真实的感受。头两周除却跟随客户经理学习的时间，在大堂里我的笔记本从未离手，询问前辈，猛写笔记，招呼客户，赔笑相送，从拉反磁条到取号一阳指，从AVCFS傻傻分不清到刷卡取号填单引路机器分流一条龙，从四类自助式机器一头雾水到存取转账流水缴费理财查余额订短信改密码定存管理三方存管基金赎回外加死机重启一气呵成，捧着整理出来的大堂业务笔记，薄薄一张纸甚为沉重。

每天接触到的各式人等让我保持每天的新鲜感，当然困难是无处不在、如影随形的。第一天在大堂上岗时面对老员工时的拘谨，面对一拥而入、如真人版十万个为什么的客户时的忐忑，面对各类功能繁复的自助式机器时的迷茫，面对永远不满于排队、过号、机器运作缓慢的客户时的郁闷，这一切对我而言是新鲜的，但更多的是不安与恐惧。犯错是常有的，无论事前培训有多面面俱到，实践永远出人意料、不受控制。一次一位阿姨在取号时有些含糊地表示要用本票转定存，可惜我并不理解这项业务，想当然地取了现金柜台的号，一个多小时后可怜的大妈挥舞着绿本子一脸烦躁地告诉我柜员说她应该先去二楼将本票转入活期账户再上现金柜台转定存，证件也没有带全，我这个取号人让她好生白等了这么久。我一听便慌了神，自知理亏只得一边唯唯诺诺赔礼道歉，建议她在午后人不多时再来办理业务，一边憋着气等着劈头盖脸一顿指责甚至投诉，好在大妈不满归不满，并没有纠缠太久，急急回家拿了证件，赶在二楼午休前解决了本票，再下楼拿着我早早给她取好的票小坐片刻便上了柜。我抹了抹满头的冷汗，抚了抚小鹿乱撞的胸口，想想若碰上脾性差肝火旺的客户，若阿姨赶回来时正碰上二楼午休一个半小时，若之后一楼仍有20甚至30多人在等待……实在细思恐极。跑堂的实习生也是需要承担责任的，这在十多年的学生生涯中并不多见，在学校里考试垫底或受了批评大部分情况下并不会对其他人产生直接影响，可是现在我的一个看似小小的疏忽却容不得我大手一挥潇洒来一句：“不就是取错了个号嘛”。并不敢说自己是多有责任感，但在那位阿姨来来回回折腾的时候，我也在大堂来来回回踱着步，极力掩饰内心的不安与愧疚。我的不谨慎的过失不再对我一个人，而是对客户、柜员、及网点的口碑都造成不良影响。

我自认没有外向开朗的性格，不安于现状，又恐惧于未知，作出改变，接触更多的陌生人，并挑战新的事物，这次终于成为了没有选择的选择。要如何向上司软磨硬泡搜刮对研究课题有用的信息?要如何与各年龄段、喜好性情不尽相同的同事建立良好的关系?要如何不失体面地向客户解释自己对业务的不熟悉或承认自己的过失给他们带来了不便?又要以何种面目应对那些每天必不缺席的脾气暴躁动辄破口大骂的形形色色的人们?我茫然过，畏惧过，失落过，愤懑过，最初只能安慰自己这些都是生活的必备，是无人能绕过的坎，慢慢的却发现我的自我安慰成为了我能坦然接受并信奉的的真理。

最后最重要的事，对于短短一个月中遇到那些的热情、风趣、好为人师又从不恃才为傲的人们，我始终怀着感激之情。年轻的副行长很容易让人产生亲近感，每天时不时地在大堂巡视，老练地处理问题与争执，在我对研究的课题疑惑不解时又兴致盎然地为我讲解银行业务与运作流程的相关知识，结合实际案例的教授无疑比理论性强的课本生动太多，更易理解，可惜我才疏学浅，经验不足，也无法在短时间内达到那样的专业性、严密的思维方式或对问题产生深刻尖锐的见解。我能做的是竭尽全力做好应做的工作，承担应承担的责任，饶有兴趣的每天翻阅金融新闻，在工作时观察易被忽略的小细节，当我整理的笔记得到了赞扬，当我接到通知在总结会上做演讲，作为一个普通大学出身的小小实习生，我是受到了莫大的鼓舞的。网点中的许多员工以及实习生都是年纪相仿的年轻人，在劳累时互相鼓励，在空闲时交流解闷，他们也乐意解答我的各式各样无知的疑问，或是主动帮助我更快地融入工作角色中，融入整个网点的氛围中。

篇3：工商银行个人实习日记

1.1 商业银行个人理财业务的定义

商业银行的个人理财业务是银行以个人客户和法人客户为理财服务对象, 为其提供代理投资理财、代收代付、代理保管、转账汇兑结算、资金融通、信息咨询等在内的全方位的综合性金融服务。

1.2 商业银行个人理财业务的作用及意义

个人理财业务所带来的作用是双重的, 其意义也是双重的。给客户的是财富增值, 给银行的是中间业务的庞大收入。

1.3 商业银行个人理财业务的基本分类及特征

以工商银行为例, 理财业务仍围绕着证券、保险、银行自身三大金融理财产品展开, 特点是:证券基金类产品, 高风险、高收益, 客户持有产品时间不受限制, 灵活性较强;保险理财类产品, 低风险、低收益, 客户持有产品期间有附加保障, 时间较长, 灵活性不强;本外币理财和结构性理财产品, 时间与风险都不尽相同。

1.4 商业银行个人理财产品的相关介绍

1.4.1 基金理财业务介绍

证券投资基金是指通过发售基金份额, 将众多投资者的资金集中起来, 形成独立财产, 由基金托管人托管、基金管理人管理、以投资组合的方式进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。银行发行的基金现在只有开放式基金, 工行的基金产品不外乎货币型基金、债券型基金、股票指数型基金三大类。其货币式基金的特点是本金安全、买卖没有手续费, 到账时间T+2个工作日, 日日结算, 按月份红, 收益在同类产品中较低。债券配置型基金和股票指数型基金的特点是不承诺保本, 买卖需一定的手续费, 到账时间T+5个工作日, 不分期分红, 收益高, 风险高, 适合想获得高回报投资收益率且有一定风险承受能力的客户参与。但债券型基金相对于股票型基金来说, 风险要小得多, 因为债券型基金主要投资债市市场, 而股票型基金主要投资证券市场。

1.4.2 保险理财业务介绍

银行保险理财就是有保险公司筹集客户资金进行投资, 并附加给客户在产品持有期间给予一定保障的理财, 工行称此类产品为银保通。保险理财产品的特点和基金投资相反, 它对客户持有时间要求较长, 产品收益较稳定, 但购买手续费高, 主要有分红险、万能险、投资连接险三大类产品。

分红险特点是客户每年分享保险公司的赢利, 如保险公司年度收益为零甚至为负时, 客户无法获得分红。万能险随着银行利率的变化而变化, 同时有自己的产品利率值, 有最低保证收益率, 复利滚存, 对客户持有产品的时间要求较长。投资连接保险是一种基金产品的自合投资, 主要分三种账户类型, 有成长型账户、平衡型账户、安益型账户。这三款账户分别涵盖了三种不同投资客户的需求, 产品灵活性较好。客户可在产品期间自由转换账户类型, 以此达到投资收益的最大化。成长型账户主要投资于股票型基金。平衡型账户主要投资于债券型基金和混合型基金、安益型主要投资于货币式基金以及在一级市场申购新股。

1.4.3 人民币理财业务介绍

人民币理财, 是以人民币作为主要投资介质的理财产品, 主要投资较为稳定的债市市场和票据市场, 一般预期收益率较为固定, 收益兑现比例高, 几乎为零风险。目前工商银行的人民币理财产品主要有:“稳得利”信托融资型人民币理财产品、理财专属理财产品——股权投资型、新股申购类理财产品、工银财富人民币理财产品。特点是收益稳定, 有起点金额和持有时间的限制。

1.4.4 外币理财业务介绍

外币理财业务就是除人民币以外的币种进行投资的理财业务, 主要面向国外进行投资, 产品结构更为复杂, 风险也更大, 收益更难把握。我国商业银行对国外投资的经验较少, 外币理财业务受国际外汇汇率、国际投资市场的波动影响较大, 近年工行也推出了和国际黄金价格进行挂钩的产品, 受国际金价的波动影响, 此类的产品风险也较大, 主要有以下几款:珠联币合外币型理财、汇财通外币理财、汇财宝外币理财。

2. 我国商业银行个人理财业务存在的问题

2.1 风险提示及信息披露不到位

2007年, 基金投资火爆, 银行甚至出现了排队买基金也还是买不到。2008年, 市场出现了拐点, 5月出现下跌信号, 接着便是一路下滑, 发行价1元的基金开始出现了“破1”直至跌至50%左右。客户愤而谴责:银行就是资本家!过头看看银行的工作, 例如, 2007年基金火爆时, 各银行的大厅宣传栏上只张贴了:某某时间发售某某基金。简单的发售通告, 未附风险提示。宣传折页上页简单一句:基金有风险, 购买需谨慎。银行官方网站也只是出现了基金的简单介绍。如发行的时间, 募集的资金, 费率的优惠等有关基金购买情况, 并未出现醒目的风险提示语和具体基金的风险揭示情况。甚至, 银行柜面员工、客户经理、理财经理、银行大堂经理向客户做基金产品投资介绍时, 用的是对资本市场非常肯定发的回答:收益很好, 比存定期要高得多, 没风险。不管来询问基金的是年迈的奶奶爷爷, 还是刚参加工作拿一点点薪水的年轻人, 银行只从基金销售沉重的任务上考虑, 竭力推介, 非常信任银行的客户也就这样被“忽悠”了。到了2008年, 市场下跌, 银行遭遇唾骂, 转而销售起了低风险的保险理财, 开始卖保险, 他们介绍类似“肯定保本, 没有风险, 本金相当的安全”等, 2008年开始出现了保险理财的火爆场面时, 银行请进了各家保险公司的人员一起和银行进行保险理财的销售。他们推波助澜, 甚至对存款的老年人连蒙带骗, 后期出现了一批被媒体曝光的案例。

2.2 产品过于单一且同质现象严重

各行的理财产品大同小异, 性质、收益如出一辙。比如, 工行推出的稳得利人民币理财, 中行推出的博弈人民币理财, 建行推出的利得盈人民币理财, 除了名称不一样, 性质极为相似, 都属于信托型理财, 产品预期收益都比银行同档次银行利率略高。大致的投资方向都主要是短期的一年以下的可转债债券、银行承兑汇票据的贴现和再贴现、金融债、企业短期融资债、货币式基金等固定收益类品种, 以及国有控股商业银行和全国股份制商业银行提供的信贷资产转让项目、优质企业的信托融资项目和应收账款债券资产转让项目以及部分银行承兑汇票所对应的票据资产, 并可进行新股申购。再如工行外币理财产品汇财宝, 中行的汇聚宝, 农业的金钥匙, 也是如此, 都属于固定期限保本浮动收益性产品, 主要投资境外市场, 外汇市场。各商业银行理财产品都只局限在了保险理财、基金理财、银行自身理财这三大主体理财中。一家银行推出一个新的理财品种, 另一银行马上会进行复制, 产品同质现象严重。

2.3 营销宣传力度不够

商业银行在产品营销理念推广中始终表示坚持“以客户为中心”, 但却没有真正从客户的心理需求出发来营销产品, 往往也是采用了外面推销产品的模式, 认为只要做一些简单的广告、营销策略便认为是营销。

银行网点因为营销任务繁重, 一味将多种理财产品推给客户, 对具体某个理财产品销售之前未经培训, 只是简单的接到上级行的产品销售通告, 营销过程中过分收益宣传, 无视客户实际情况, 最终遭到客户反感和抛弃。

2.4 对贵宾理财跟踪服务及售后服务欠佳

因影响各网点的业务指标, 银行重视前期销售, 但售后服务表现得相当差。似乎除了刺激再销售之外, 没做过什么别的。客户绝对信任银行的情况下, 却因为银行未能更好的对其做跟踪服务, 流失了非常多的优质客户。

2.5 银行理财监管滞后, 造成金融市场混乱

2007年, 各商业银行在证券市场的牛市行情下都纷纷大做文章, 相继推出了各类投资资本市场高风险的理财产品, 这些产品手续费相当的昂贵, 大量客户投资所产生的庞大的中间业务收入让各银行硕果累累。2008年, 证券市场转牛为熊, 客户通过银行端购买的基金、理财开始出现“零收益”“负收益”, 客户极度不满, 尤其这人群中的一批中老年客户群。银行的这些高风险的理财在没有为客户做风险评估的情况下就销售, 产品出险后, 客户投诉无门。银监会对理财产品市场的监管缺乏持续性、有效性、针对性、监管的尺度时松时紧, 让商业银行在销售上肆意妄为”

3. 完善我国商业银行个人理财业务的对策

3.1 强化客户经理理财意识, 树立以客户为中心的理财服务理念

近几年, 银行逐步建立起了一支庞大的客户经理队伍, 这些客户经理专门负责对客户的产品销售服务。各银行的客户经理都是从各个现有工作岗位上抽调出来的, 或是通过竞聘上岗的方式选拔出来的, 虽有着丰富的业务知识, 但各个客户经理对其理财产品的理解不一, 造成销售同类产品没有同意的销售理念, 各卖各的产品, 没有统一的标准。其实, 客户经理的理财服务至关重要的。如果一个客户经理可以做到在向客户销售理财产品前, 充分了解客户的财务状况、资产结构、产品预期、客户现有产品持有等情况, 建立完整的客户资料档案库。在充分了解客户产品的喜好基础上, 开展差别化营销和个性化服务。而要达到每个客户经理都能规范的理财服务, 就必须强化客户经理理财意识, 树立以客户为中心的理财服务理念。从而为客户提供专业的量身定做的理财产品, 是非常难能可贵的。

3.2 产品不断创新, 要富有多元化、个性化, 顺应理财业务发展需要

首先, 理财产品要大胆改革创新, 不能只局限与保险、基金、银行信托理财等简单理财产品中, 其次, 要将理财产品设计的有个性化、多元化。不是每次等到别人有相应的理财推出后我们再做产品后续研究, 这往往到最后是复制了别人的产品。我们必须要先下手为强, 针对目前的市场变化、目前的客户意愿、目前的投资方向, 来确定最终的理财产品销售方向。随时调整我们手上的理财产品, 顺应理财业务发展需要而制定出别致的理财产品, 才能跟上不断在发展的金融步伐。

3.3 严格按照核心竞争力项目展开理财服务, 建立统一客户信息平台

客户经理建立统一的客户信息平台, 有助于客户经理对所管辖的客户更深层的了解, 包括客户的兴趣爱好、理财偏好等等, 这样, 我们的客户经理在对客户进行产品的销售时, 可以针对具体某个客户的大致情况进行分层管理和营销, 不会盲目的乱推介客户理财, 营销产品就有了针对性。同时, 该系统的开发, 还有助于客户经理与客户之间的感情联络。从而赢取客户的忠诚和持久信任, 提升市场竞争能力。

3.4 提高理财人员的整体理财业务素质和综合营销能力

银行的理财经理要同时具备保险从业资格证、基金从业资格证、证券从业资格证, 因为客户已经产生了多种需求, 不仅要了解理财知识, 同时又想包括地产、股票、基金方面的理财信息。因此, 尽快培养出一批具有熟悉金融专业知识、具有投资意识和营销经验的理财经理, 至关重要。提高理财人员的整体理财业务素质和综合营销能力, 另一个途径就是实行理财经理资格准入制。统一对理财人员进行资格认证和考核管理, 做到保证上岗。例如参加权威的AFP、CFP理财师考试。

摘要：人们不再满足纯储蓄业务, 金融机构的个人理财业务因而发展。我国商业银行个人理财业务还处在起步阶段, 存在较多问题。本文以工商银行为例, 反映了我国商业银行个人理财业务在业务的问题, 并提出本人的见解和看法。

关键词：商业银行,个人理财业务,问题对策

参考文献

[1]中国证券业协会, 证券投资基金销售基础知识.中国财经经济出版社, 2008 (6)

[2]邓杨学.我国商业银行个人理财业务发展现状与对策研究[J].经济师, 2008 (2)

[3]刘建, 陈建文.我国商业银行发展个人理财业务的发展[J].湖南科技学院学报, 2008 (1)

[4]刘小娟.我国商业银行个人理财业务发展中的问题与对策[J].辽宁经济管理干部学院学报, 2008 (2)

篇4：工商银行个人实习日记

一抓早部署、早行动、早落实。该行按照省分行相关专业会议的统一部署要求，一以贯之地瞄准打造“当地第一个人信贷银行”奋斗目标，以旺季大个金营销会战活动为契机，以“四要两确保”总体目标为根本，结合分行所处区域经济实际，做好个人消费类贷款营销的“早”字文章，做到：工作早部署、营销早行动、措施早落实。

二抓重点，深挖个人住房按揭贷款资源。该行以争取个人住房贷款同业占比第一为目标，深挖按揭资源，加大个人住房贷款营销力度。坚持以“开发促按揭”的方针，深化和加强住房开发贷款与个人住房按揭贷款的经营联动。对开发贷款项目进度、销售时间、按揭资源密切关注和及时跟进。确保个人贷款资源的有效利用和开发贷款管理的封闭运行。并切实加大对纯按揭项目个人住房贷款业务营销力度，要求市分行小微金融业务中心积极主动走访市建委、城市规划局等相关主管部门，加强与房地产管理部门和开发企业的沟通交流，多渠道第一时间掌握新开发房地产项目信息。在营销过程中紧盯市场，要求各支行扎实做好“争楼盘”、“争客户”、“争放款速度”的“三争”活动，密切关注合作楼盘的销售情况，积极抢单，力争抢占更多的按揭资源。2016年1月末个人住房贷款增长0.87亿元，同比多增0.46亿元，分别排名全省第三和第一位。

三抓拓户，多措并举做好个人消费贷款各品种的营销工作。该行大力开展个人资产综合服务业务拓户活动，为30万元以上抵押类个人贷款办理最高额抵押，发展成个人资产综合服务客户；同时加速推广个人房屋抵押综合消费、个人家居消费等传统个人消费类贷款产品。全面促进个人自助质押贷款的发展，针对目标客户，通过电话、短信、微信等手段，积极开展营销宣传活动。个人消费贷款中，质押贷款一月份增长2902万元，排名全省第三。

四抓考核促进，强化激励约束机制。该行不断完善激励政策，根据个人贷款品种的综合效益贡献度，制定了不同的计价标准，实施差别化计价考核。通过建立科学有效的个人贷款业务考核激励机制，营销奖励直接奖励到一线营销人员，充分发挥个人信贷业务从业人员的营销潜能和工作积极性。

五抓假按揭把关，切实防范风险。该行在发展个人住房按揭贷款上，坚持合规经营，坚持风险优先的原则，认真把好假按揭关口，重点把好开发企业和按揭项目准入关、借款人的资信状况及还款能力调查关、客户经理道德风险关等“三关”，杜绝“假贷款”、“假按揭”的出现，实现又快又好发展。

篇5：2013工商银行实习日记

我们的实习开始得比较早，现在还在期末复习中，因为实习单位急着要人，所以学院推荐了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习。

早上，韩老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况，得知工行水果湖支行是属于省一级支行，下面还管辖十几个支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我们交代了实习的基本要求：着装方面统一白衬衣和黑西裤，上班时间不要迟到，实习期间要跟着老师好好做，打到学校和实习单位的实习时间。

整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。午餐是银行请我们吃饭，席间大家畅谈甚欢。

饭后，大家进行了简单的交流之后，实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况，明天来银行就开始做事了，今天就回去准备吧。我们一行人就就返校了。

XX年6月3日

早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程，我们约好早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。

8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行部，我和另外3名同学分配在房贷部。

部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交流，问了一下我们的基本情况和求职意向，然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的vip区的一个办公室，让我们先熟悉银行情况，学习一些基本资料。

中午的工作餐是在银行食堂吃的，很营养。

中午是午休时间，下午2：30上班，我们就在我们的办公室休息。下午上班时间，我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。

下班之前，部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。

XX年6月4日

今天来到办公室，首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料，结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。

经过一个上午的整理，慢慢整理，慢慢学，基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。

下午，银行的一个副行长过来给我们讲课，从当今世界经济形势谈到银行业的发展，再谈到工行水果湖支行的业务创新，最后给我们提出了具体的建议，还给我们推荐了一些阅读资料。通过交流学习到了不少东西，加深了对书本知识的理解。

XX年6月5日

经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。

我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里，这样可以学到更多的东西了。

带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是看师傅处理业务，帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况，学习办公室的一些公积金的资料。

经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。

XX年6月6日

今天到了办公室，很是清静，没有办理业务的人，问了师傅才知道：周五是武铁住房交易所的内部整理日期，不对外办公。因为他们不办公，所以客户拿不到房屋买卖合同，就无法来我们行办理业务。

所以趁着今天的时机，我通过看资料、文件和问师傅更加详细的了解了我们的业务，对整体的公积金房贷有了一个基本的结构性认识了。

XX年6月7日——XX年6月9日

因为端午节放假，我们部门不上班，所以在学校复习期末考试。

XX年6月10日

通过前段时间的学习和实践，今天可以帮着师傅办理大部分的业务了。争取今天把整个业务流程全部学会，单独进行业务办理。

今天尝试着一个人做了一个客户的申请，由于来申请的人很多，所以师傅不能单独指导我，为了避免犯错误，我还是没有单独的办理业务。

XX年6月11日

今天我终于学会单独办理业务了。

上午客户不是很多，我向师傅提出我来单独办理一份业务，让师傅在旁边指导我，师傅欣然答应了我的要求，并在旁边耐性的指导我。

首先，客户来了提交自己的资料，说明自己的贷款金额和年限，我们通过计算，看他是否符合基本的条件。不行的话我们会建议他调整金额和年限。

然后就是审核基本的资料了：工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。一切符合条件之后，就开始填合同和表格了。主要需要填写的有：房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。

这些全部处理完毕之后，就是存档，等待把资料上交到上一级支行了。

今天太高兴了，终于学会了。

XX年6月12日

今天按照昨天学习的内容，开始单独的办理业务了。

因为马上就要期末考试了，所以就更行长和师傅说明了情况，需要暂时中断实习，投入期末复习了。

XX年6月13日——XX年7月5日

这一段时间主要是复习和考试。忙完了这一段时间继续实习。

XX年7月7日

今天来到武铁支行继续我的实习生活了，今天也是学院暑期实习的正式开始的日子，水果湖支行又来了一批我们学院来实习的同学。我说在的武铁支行也来了一名做大堂经理的同学。以后我就不用一个人来银行了，有伴了。

今天是常规的业务办理。因为之前比较熟悉了，所以师傅已经开始放手让我一个人处理业务了。

XX年7月8日——XX年7月11日

篇6：大学生中国工商银行实习日记

7月5日星期一天气晴

今天是周一，在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。

我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台，我必须经过两道防盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必须在第一门关闭后，才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间，将背包寄存于此，方能进入柜台。

走进柜台，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围，让我对公司有了比较系统的了解，然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码，并将需要给上级领导签字的业务凭证折角，整理。通过查看每日每笔业务凭证，能深入了解银行业务的具体实行过程。

五点下班后，柜员们开始盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定，六七点回家都是正常的。

第一天实习很快结束了，感觉很兴奋，终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力!

7月6日星期二天气晴

今天周二，早上八点半就到兴业银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，通知事情，参与人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台，在上班前要做好卫生工作，然后押运车到，柜员盘库，双人盘库，核对无误后就上岗对外办理业务了。

由于见到了真实的银行票据，好奇下向柜员清机银行票据，并在观察柜员办理对公业务的流程，总结一下：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的.印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。

在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。

回家咯，今天真漫长，很累，不过很开心，学到很多。

7月7日星期三天气晴

经过两天的跟班，我终于大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。

大概就是这样吧，今天接受主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，不过这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。不过见多见久了也就没感觉了，用经理的话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。

7月8日星期四天气晴

今天，我在兴业银行有新的任务了，那就是把我之前编好的凭证，在给行长、客户经理签字后封签，入库。我们实习生不能上岗，所有做好的凭证，最后要编号封签，入库，凭证又分为永久保管凭证和有限期保管凭证。挂失类凭证属于永久保管，而每日凭证属于十五年期保管。在经办柜员那呆久了，对主板的工作很好奇，研究下，主办有两名，她们笑说自己是打杂的，什么都做，其实然亦不然。

负责记帐的主办每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的主办会计工作也就告一段落了。

7月9日星期五天气晴

今天，我在兴业银行个人业务部，帮忙新老科长工作交接，做的就是整理质押单和质押收据。质押单和质押收据是有编码的重要凭证，要按质押时间整理，并将客户名和单据编号录入电脑库，以便查阅。

今天又到缴钱时间了，就是我之前做的清钱工作后，柜员整理封签压成装块大小的十万十万一捆的人民币。这期间还有很大学问呢，人民币最下方一张要有毛泽东头像向上，封签盖章，贴的方向也要与另一面毛泽东头像方向一致。耳闻为虚，眼见为实，亲身体验更加有心得。连涂抹浆糊也是有技术含量的，不能太多也不能太少。学习无处不在啊。

篇7：工商银行实习证明

兹有贵校xxxx学生在工商银行xxx岗位实习。实习期20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，该生在我行实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明!

xxxxxx(实习单位盖章)

20xx年xx月xx日

篇8：工商银行个人实习日记

一、工商银行个人贷款业务发展现状

个人贷款业务是工商银行众多金融业务中重要的一项金融产品, 包括无担保个人贷款、房产抵押消费贷款、房屋贷款等多种形式的个人贷款方式。工商银行推出的由保险公司担保的个人或家庭消费贷款业务就贷款模式而言有一定创新, 贷款不需要抵押, 但仍需要保险公司担保。

二、工商银行个人贷款业务发展存在的问题

在各项贷款业业的不断发展过程中, 个人贷款业务占据着举足轻重的地位, 相对于普通商业贷款业务而言, 它具有着不同之处, 表现在利率高、保证回款、风险相对分散。当前, 工商银行个人贷款业务处在发展阶段, 经验还不充足, 也就避免不了在多方面出现问题。

1、贷款业务类型单一

首先, 个人贷款业务是工商银行最新设计推行的一项新型产品, 个人住房贷款所占比重最大。在这种状况之下不良贷款率是不断上升的、不良贷款余额不断累积有所增加。个人住房贷款资金量持续放大及其基本量的增大, 将会大大增加不良贷款出现的概率。其次, 贷款产品缺乏特色, 也就是说贷款产品没有很好地适应市场需求, 并根据客户需要设置特色贷款产品, 这就使得工商银行很难打开市场并推广产品。最后, 除了发展个人贷款产品外, 工商银行缺少其衍生产品, 这也就会让其推行的贷款产品显得单一且缺乏特色, 致使个人贷款业务发展只顺应主线而没有创新。

2、经营管理存在风险

首先, 因为缺乏科学的、系统的管理体系, 加之抵押审查不严, 这也就很难保证贷款的安全。其次, 因为没有专门的风险管理机构, 所以规章制度管理也就缺少完整性及系统性。而导致个人贷款风险发生的重要原因就是制度不完整, 这甚至是超越整个银行贷款体系之外一大重要原因, 具体表现在社会总体信用环境相对较差, 针对个人信用, 在制度安排上缺乏正确的、科学的信用评价体系。最后, 从业人员的不合规操作以及从业人员不具备相关专业知识也是引发风险产生的重要因素, 这一因素是在发放贷款时不可放松也是不容忽视的因素。

3、贷款结构不够合理

首先, 建立在科学真实的个人信用基本之上是个人贷款的主要要求, 但是目前, 工商银行并没有一个科学的, 较规范的个人信用评价体系。其次, 以汽车消费贷款为例, 在车辆的销售中, 车辆买家更倾向于用自己的资金进行消费, 用贷款购买车辆只占15%, 而相同时期经济发达国家的居民用贷款购买汽车的款项占70%-80%。最后, 工商银行内部没有很好地平衡各类贷款产品。

三、工商银行个人贷款业务发展对策

工商银行个人贷款业务正在发展阶段, 在贷款结构, 贷款种类及创新和风险管理方面也存在着很多问题。这些问题也成为了阻碍个人贷款业务的发展的一大因素。针对这些问题从调整贷款结构、创新贷款产品、开发衍生产品和组合贷款产品、建立风险管理体系及个人信用评价体系等方面对工商银行个人贷款业务的发展提出以下对策。

1、拓宽贷款业务渠道

1) 调整贷款结构, 首先, 工商银行要提高二手房贷款在个人住房按揭贷款中的所占比重, 就要积极拓展二手房贷款市场。其次, 要提高经营类贷款在个人贷款中所占比重。其可以在充分思考并能有效防控贷款的风险情况后, 进而增加经营类贷款产品种类, 以此提高个人贷款中的经营类贷款所占比重。最后, 工商银行的不良贷款上升, 因此, 工商银行应该加大不良资产清收化解力度, 严控增量风险, 确保全行资产质量保持稳定。

2) 发展特色贷款, 首先, 个人贷款产品的创新应该时刻关注于客户需求的发展变化, 一方面通过收集整理客户需求的信息反映, 有效快捷的提供最优的贷款业务。另一方面也可以不断发展和发现具有潜在信贷需求的客户, 以此扩展新兴业务的发展。其次, 现代网络科技不断发展, 工商银行可以借助网上在这一优越平台发展网上小额贷款。设置专门个人贷款申请网页, 网上提交申请材料, 网上审核以及评估等。最后, 工商银行可以结合自身条件以及个人贷款业务发展方向做出创新, 通过股票、基金等证券形式发放贷款, 客户通过购买债券的形式, 贷款直接投资债券, 以此省略现金交易这一环节。这可以很好的控制贷款风险同时方便了客户申请贷款。

3) 开发衍生产品, 首先, 工商银行一方面积极收购国际资本市场保值率高的衍生产品, 另一方面开发自己的衍生产品, 进而大力发展高附加值、技术密集型的衍生产品, 从而吸引更多贷款客户。其次, 要加强衍生产品的营销。工商银行应该借鉴国外“没有营销, 就没有市场”的营销理念, 结合本行的实际情况和国外的营销经验, 确立营销策略, 进一步加强衍生产品的营销。最后, 重视创新发展衍生产品, 因金融衍生品种类冗杂且量大, 覆盖面广, 属于专业密集型业务, 所以工商银行需要专业型和复合型人才, 组成一批高水平的贷款衍生品开发队伍, 以此推动贷款衍生品的开发与创新。

2、提高风险控制能力

1) 构建特色风险管理体系, 首先, 为更好的完善操作风险管理体系, 需要加大对各级机构的辅导力度, 大力推进巴塞尔新资本协议操作风险项目在全行的实施落地。其次, 坚持“风险为本”, 通过综合运用操作风险管理工具, 来持续对全行操作风险实施识别、监测、报告及推进整改落实, 并从制度流程、控制执行、账务管理等各个方面推动重点风险领域的改善。最后, 从组织架构、管理制度、运作机制等方面加强业务的连续性管理和外包风险管理。

2) 设置专门风险管理机构, 首先, 在专门设置的风险管理防控机构中, 要明确风险的责任。其次, 要构建互相独立的风险管理防控组织体制。集团风险防控与管理的决策机构是董事会, 具有最高权力, 下设风险防控管理部门、战略整改部门。风险防控管理部门通过固有的风险防控部, 负责工商银行整体风险的监管、风险管理效率的评价, 督促建立完整的、专门的风险管理机制和防控体系。最后, 建立风险预警系统, 保持对银行总体运行的把握, 及时发现风险并发出预警, 以制定相关应对策略。工商银行可以根据预警程度发放贷款、设置贷款额度及期限或者停止发放贷款。

3) 规范从业人员交易行为

首先, 提高相关从业人员的专业素质和水平, 加深其对个人贷款业务的了解以及相关操作过程的熟练度, 并且加强监管避免违规操作的现象的出现。其次, 相关从业人员必须严格执行内控制度, 养成良好的风险管理意识, 增加其自我约束能力;通过相关风险防控培训及激励制度, 培养员工的风险防控敏感度和技术性, 让每位员工在自己的岗位上随时保持警惕, 发现并控制可能存在的各类风险。最后, 工商银行应该积极主动地借鉴国际银行业先进的管理理念, 建设工商银行风险管理文化, 树立系统的风险管理模式, 打造良好的风险管理文化环境。

3、科学设计贷款结构

1) 建立科学评价体系, 首先, 构建个人贷款还款能力的科学评价系统。评价系统主要的评价对象应该包含个人的自然情况、收入情况、就业情况、与贷款银行的业务关系等。其次, 内部建立科学的评价体系。系统的、科学的对个人贷款进行评价, 需要具备的首要条件就是建立科学的评价标准体系。最后, 为了对自然人的信用状况, 偿债能力有一个客观、公正的评价, 工商银行应该充分发挥社会中介机构的作用, 请诸如审计师事务所, 会计师事务所等社会中介机构来评定自然人的信用状况。

2) 科学设置贷款期限, 首先, 工商银行需要保证贷款的安全性和效益性都能得到, 可以根据贷款期限的长短来科学合理地推出贷款产品。其次, 工商银行可以让借款人根据借款的期限自由申请贷款, 在期限内用好贷款并偿还贷款, 争取获得最大效益。最后, 贷款期限与利息支付紧密相联, 工商银行根据贷款期限设置合理的利息支付, 可以使借款人更仔细地核算借款成本, 减少不必要的占款时间。也可以使银行合理分配贷款额度及科学地设置贷款期限, 贷款使用的整体效益会相应提高。

3) 平衡各类贷款产品, 首先, 大众产品和特色个人产品的关系。工商银行个人贷款不是一次性业务。需要工商银行进一步了解顾客, 以此稳固客户基础, 保证银行贷款业务发展的基础。其次, 产品配置和客户需求的关系。通过产品合理配置, 来减小贷款风险发生的概率, 进而完成良性循环。最后, 风险水平与产品核定价格的关系。要站在收益和风险匹配的角度, 对低风险客户执行低收费政策, 高风险客户执行高收费政策, 以此增加客户区分度, 充分发挥价格的杠杆作用, 有利于风险定价机制产生效用。

四、结论

通过对工商银行个人贷款业务发展现状和发展历史, 以及对个人贷款种类进行了研究和分析, 可以看出目前工商银行个人贷款存在了很多的问题, 这些问题是个人贷款本身固有的问题, 同时也有在发展中的一些局限性。尽管本文在中已对这些问题做出了一些解决方法, 但是, 随着个人贷款的不断发展, 以及未来金融市场发展的不确定性, 我相信会有越来越的人来讨论这件事情, 更多的专家也会给出更多、更好的解决办法。我们在自身不断发展的同时, 也应该学习国外的先进理念, 才能使个人贷款业务以及将来的衍生产品得到更好的发展。

摘要：随着改革开放的发展, 我国市场经济得到迅速发展, 金融业也加快了发展的步伐, 金融业务不断创新扩展。其中个人贷款业务也随之如火如荼的得以快速发展, 伴随我国银行个人贷款规模不断扩大和种类的不断增加, 个人贷款市场空间不断拓展, 个人投资经营贷款、个人住房贷款、汽车贷款、助学贷款、个人旅游贷款等业务创历史最高水平。工商银行的个人贷款业务也在不断发展, 但目前个人贷款业务还处在初始发展阶段, 各项制度体系, 产品研发和了解市场需求方面难免存在不同的问题。

关键词：工商银行,个人贷款业务,存在问题,发展对策

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