服装店营业员工作计划

服装店营业员工作计划（精选6篇）

篇1：服装店营业员工作计划

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

篇2：服装店营业员工作计划

下面为大家介绍服装店营业员工作计划，文章主要从五方面对工作进行了计划，具体内容请查看全文。

我从XX年进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2015年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：

第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的。建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作成功的关键。

篇3：提高服装小店营业额的小技巧

在面积允许的情况下,做独立的镜框镶镜片,高两米或以上,宽五十至七十公分,靠墙斜摆。人在又高又窄的镜子里,会有被拉长的错觉,自然显得苗条。为避免重力导致的镜片变形,镜框底板应选用较厚较硬的材质。

如果空间狭窄,不能做独立镜框的情况下,镜子只能贴墙面上。这时,还是要做镜框镶镜片,然后挂在墙上,这样能保证镜片平直不变形。我见到有很多同行直接在镜子上打四个洞,然后打膨胀螺丝固定。这是很方便,但现在的墙面一般都做不平,而且在墙上打的孔不可能百分百的对得上螺丝孔,这样就导致镜片受压不均匀而变形,照镜子的人自然跟着变形。经常听人埋怨说那镜子照人不好看,其实不是镜子的问题,是安装的问题。

当然玻璃镜要买好的,选好一点的五厘镀银镜也够用了,厚度要足数啊。

灯光

篇4：服装店营业员工作计划

仪式上，兴元控股集团董事长元秋桂致开幕辞，他希望常熟市龙头市场能够引领常熟服装产业整体升级，不断扩大常熟女装在全国行业内的影响力。上海七浦商会会长樊德贵十分恳切地道出了七浦路友好市场对常熟世界服装中心的殷切期望和美好祝福。服装中心的实力商户代表纷纷表示将扎根于此，与市场同发展、共壮大。

促进服装产业转型升级

常熟服装城的升级改革得到了具体的落实和推动，以消费者需求为导向的新型专业市场，将不同程度地提振服装产业的信心。中国服装品牌曾以低廉的价格畅销，而随着近年来消费者购物理念的提升转变，中国服装品牌势必要顺势而上，打造品牌，提高购物体验。常熟服装产业的这次升级转型，依靠其雄厚的经济社会实力，致力向全国第一、世界著名的服装服饰集散中心和综合商贸区的目标迈进。

带动服装周边产业发展

常熟世界服装中心首创集批发、博览展示、时尚发布、国际采购、设计中心等十大功能于一体的“展贸综合体”，以一站式服务的全产业链模式领先业界。这为各路商家节省了采购时间，优质的采购平台将提升整体竞争力。这也推动了服装相关产业的发展。3万平方米的世服广场将成为品牌策划和城市公共休闲活动的中心，9000多平方米的中服文化演艺中心将成为演绎时尚的策源地，AAAA级购物旅游区的崛起同时促进旅游业。在时尚、休闲、旅游等相关产业走红的同时，服装产业自然会进入良性上升循环。

核心力量促华东共赢

华东地区主要的服装批发市场分布在浙江、江苏、上海等地。浙江是小商品和棉布纺织品的大型集散中心，上海近年来的服装批发已成一种“高端”形态。而江苏作为南接浙江北连上海的中心地带，其承接效应及中心价值不可估量。服装产业具有“蝴蝶效应”，一方兴各方兴，世服兴将带动整个华东地区服装市场之兴。

作为新型专业批发市场，常熟世界服装中心的试营业，对于整个服装城以及周边的服装产业甚至整个华东服装市场来说都将具有积极深远的意义。

（吴昕潞）

服装家纺品牌与商场交流对接会举行

3月27日，由中国百货商业协会和中国纺织工业联合会品牌工作办公室联合主办的“服装家纺品牌与商场交流对接会”在北京国际饭店会议中心举行。中国纺织工业联合会会长王天凯，中国百货商业协会会长楚修齐，中国纺织工业联合会副会长张莉，中国服装协会副会长陈国强，中国家用纺织品行业协会秘书长朱晓红等领导到场并发表了讲话。

王天凯指出，党的十八大提出了到2020年将全面建成小康社会目标，对于中国纺织服装行业来讲，2013年是实现2020年建成纺织品牌强国的一个非常重要的时间节点，也是纺织服装企业自主品牌建设发展提升的新时期。全行业已经涌现出一批创新能力强、市场表现优秀的自主品牌企业。今年中国纺织工业联合会的重点工作之一就是促进自主品牌企业与上游企业和终端渠道进行对接，加强彼此之间的沟通。

此次对接交流会共分两个单元，第一单元是交流对话，由服装品牌、家纺品牌、商场等企业代表发表演讲，分析当下行业现状，探讨未来品牌与商场联手的发展之路；第二单元为现场洽谈，共邀请到了约30家大型百货零售企业和约50家优秀品牌企业进行一对一的交流对接。旨在促进双方的合作对接，共同托起自主品牌。

（董笑妍）

金羊毛标志在京揭幕

国际羊毛局（The Woolmark Company）“金羊毛标志之高级定制尊享时尚酒会”于3月25日在北京举行。业内多位权威人士共同见证了金羊毛标志神秘面纱的开启。

国际羊毛局携手高端面料企业和面料工厂，以及来自英国萨维尔街（Savile Row）百年高级服装定制，不仅将在中国全力开发更大的市场，也将萨维尔街所代表的世界高级定制最高水平的定制工艺和悠久历史带给中国消费者，希望最大程度为中国服装高级定制行业带来启发。

据国际羊毛局首席战略及全球营销总监Rob Langtry介绍，金羊毛标志是国际羊毛局旗下标准纯羊毛标志的高端版本，代表了由澳大利亚美丽诺羊毛所制造的顶级服饰和面料。国际羊毛局希望通过引入顶级面料品牌，与产业链上各个重要环节的合作伙伴分享资源，助推中国高级定制产业蓬勃发展。（刘嘉）

力克获服装业“十大供应商”称号

日前，在中国服装协会举办的2012～2013年度中国服装行业十大供应商评选活动中，凭借为服装企业提供的专业软件和自动裁剪系统，来自法国的力克公司入选中国服装协会推荐的服装行业“年度十大供应商”。

力克大中华区总经理Andreas Kim表示，获得“十大供应商”的荣誉称号展现出力克技术在中国市场的广泛应用，以及力克在专业知识和工艺流程方面给予服装企业的特别支持。

作为世界领先的致力于为使用软性材料（纺织面料、皮革、科技面料和复合材料）的行业服务的整合技术解决方案供应商，力克公司被推荐的软件信息化服务系统是面向整个行业的端到端解决方案，涵盖产品设计与开发、成本预估和服装系列管理。

力克时尚营销总监Anastasia Charbin表示：“我们会把全球的服务经验运用到中国市场中来，为客户提供更有针对性的最佳解决方案。我们将根据客户的经营计划，帮助客户控制成本、提高质量，缩短上市时间，推出更有创意的设计作品。”

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据悉，中国服装行业年度十大供应商推荐活动由中国服装协会主办，按不同类别甄选出中国市场最佳供应商，涵盖面辅料、生产制造设备、软件信息化服务、终端销售辅助设备等，旨在为中国服装行业推荐优秀的供应商。（赖松）

NE·TIGER助力沙特文化节活动

3月18日，由中华人民共和国文化部主办的2013年“沙特杰纳第利亚遗产文化节”中国主宾国活动在北京首都博物馆举办新闻发布会暨启动仪式。中国高端时尚品牌NE·TIGER受文化部的邀请，在现场进行了“璀璨中华 华服之魅”的高级定制华服展示，将整场发布会推向高潮。

2013年“沙特杰纳第利亚遗产文化节”中国主宾国活动于4月3～19日在沙特阿拉伯王国首都利雅得举行。NE·TIGER在“锦绣人间”篇章中向来自全世界的参观者展示中国服饰文化的博大精深，其中还包括入选世界及国家非遗名录的中国“四绣三锦”中的云锦、苏绣、湘绣、羌绣。

（李英）

大拇哥秋冬发布会召开

为了更好地推动大拇哥动漫产业的快速健康发展，展示大拇哥将动漫与时尚、文化与科技相结合特色，4月7日，大拇哥动漫“纷·漫 童尚”2013秋冬时尚发布会在石狮展览艺术中心隆重举行，来自全国各地的代理商、经销商和“大拇哥的爱好者们”齐聚石狮，新品订货会在4月8～9日两天举行。

此次发布会主题为“创我快乐，互动无限”，突显高科技与时尚的互动性，活动包括2013年大拇哥品牌营销推广发布、2013年大拇哥秋冬新品概念发布。

2012年，大拇哥动漫产业获得了跨越发展，不仅与丹妮玩具、磨铁图书、豪盛文化、万安等20多家实体企业达成品牌授权合作，开发出了系列动漫衍生产品，而且动漫时尚体验馆已在北京、广州、福建、浙江、湖南等地开设了300多家，2013年有望突破1000家。（白晓）

大浪杯女装设计大赛在京启动

3月26日，由深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市龙华新区管理委员会、中国纺织出版社联合主办，《中国服饰》杂志、深圳市服装行业协会、深圳大浪服装产业集聚基地承办的第三届“大浪杯”中国女装设计大赛在京启动。

目前，“大浪杯”中国女装设计大赛正面向全国（包括港、澳、台地区）的女装企业设计人员、职业服装设计师及服装院校、艺术院校师生征选女装设计作品。大赛决赛将于今年7月在第13届中国（深圳）国际品牌服装服饰交易会期间举行。

据了解，本届大赛的主题是“焕然@东方”，在行业形势低迷背景下，希望中国服装行业能展现蓄力前行、焕然有生机的信心和活力。主办方负责人表示，为了保证大赛的延续性，从大赛的第一届开始，主办方就给大赛一个定义词——东方。（赖松）

首届帽饰设计大赛决赛揭晓

3月27日，脱颖而出的21组海内外设计者的帽饰系列作品，齐聚首届中国国际帽饰设计大赛（帽仕汇杯）决赛现场，角逐各奖项。最终，经典组金奖被来自上海帽饰汇服饰有限公司丁燕的《雀之灵》获得，实用组金奖则被台湾设计师林君孟的《如花似玉》获得。

此次大赛由中国服装协会主办，以“梦中国”为主题。自2012年10月25日在上海正式启动以来，受到了设计院校师生及海内外专业设计师的关注。初赛共接收设计稿件近700份，按照作品情况分为经典与实用休闲两组进行评比。

帽饰正在时尚潮流中扮演着越来越重要的角色。通过比赛，不少学生选手在帽饰实物制作上开发了新的潜能，而成熟的帽饰设计师，尤其是海外选手在整体效果及细节工艺上有着相对的优势。

作为大赛的冠名商，帽仕汇品牌也在现场评委讨论阶段进行了展示。随着市场对帽饰日益扩大和细分的需求，帽饰产业的发展势必需要更多新鲜血液的注入及整个行业产业链的完善。（张彦山 文/摄）

篇5：服装店营业员工作职责

②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

⑤在终端派发产品和各种宣传资料;

⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用

品摆放整齐、清洁、有序;

⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的.商品;

⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

⑩收集竞争对手及产品的信息;

⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。

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4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识

外贸服装店营业员自身素质的高低，服务技能和服务态度的好坏，是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要

因素之一。因此，新任外贸服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。

(1) 了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承

诺的内容，以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。

(2) 了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专

卖外贸服装店的归属感，更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要

的辅助销售要点。

(3) 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，外贸服装店营业员要将货品名

称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广

要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心，更好地为消费者服务。 (4) 竞争产品 在工作过程中，外贸服装店营业员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手 ( 类 }

似品、替代品 ) 的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动;

的情况等，并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。 ;

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(5) 工作职责与工作规范 只有理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容、

打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。

(6) 了解顾客特性与购买心理 由于消费者个性化、差别化的消费需求，外贸服装店营业员应该站：

在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能 l

提供更好的建议。 !

(7) 销售服务技巧 要成为一位优秀的外贸服装店营业员，应努力学习并灵活运用接待顾客时的基

本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。 、

(8) 外贸服装陈列与展示的常识 根据外贸服装的款式与展示特征，采用适宜的陈列方式’

来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，外贸服装店营业员必须要懂

得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列

展示。

在专卖外贸服装店举办促销活动时，外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、

时间、方法、产品知识 ( 用于新产品促销 ) 等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用

具，以执行好促销活动。

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作为一名外贸服装店营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键

在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服

务来提高业绩。

5 .商品介绍须知

①具备一定的商品知识，准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方

法等。

②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。

③商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗，影响专卖外贸服装店信誉。

④尊重顾客的选择，不将自己的意愿强加给顾客。

⑤培养一定的审美观，顾客需要时提供恰当的建议。

⑥准确主动介绍各种促销活动，不得私自截留赠品。

6 .外贸服装店营业员守则

①准时上下班，按时出勤。

②上岗后应精神饱满，须穿工作服，佩戴工号牌，着装整齐。

③上班时间不得擅自离岗，不得打私人电话，私自会客。

④上班时问不得吃零食，不得大声喧哗，不得闲聊，不得坐，不得上网。

⑤对顾客热情，耐心诚恳，微笑服务，必须用礼貌用语。

⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。

⑦熟练掌握专业知识，对各种品牌的外贸服装充分了解，提高推销成功率。

⑧及时做好外贸服装店内的补货工作，滞销产品及时退回公司。

⑨节约用水、用电、减少不必要的开支。

⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火，如发生货物丢失，将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客：“先生/小姐，您需要了解哪些产品 ? ”并顺便向第三个顾客点头致意，

同时向后到的顾客解释“对不起，请稍等”，然后按先后顺序接待;

④在同时接待多位顾客时，力求做到“ 6 快”;

眼快：看清顾客先后顺序和动态;

耳快：倾听顾客意见和议论;

脑快：反应灵敏、判断准确;

口快：招呼适时，答问迅速;

手快：动作敏捷，干净利索;

脚快：依据操作要求，及时移动。

⑤主动向老顾客打招呼、问候;

⑥遇到不熟悉的询问，不要简单地说“不知道”，要主动为顾客提示询问的途径或做出

解释“对不起，这个问题我不是很清楚，我请主管为您解答，好吗 ? ”。

(4) 退、换货处理

①对于顾客换货，外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在，查看货品并通知促销主管，根据

各地区售后服务等规定做出安排或将资料填表上报;

②对于顾客的退换货要有正确的认识，诚心向顾客道歉;

篇6：服装店营业员试用期工作总结

在实习结束以后，我来到了xx商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。因为我一直以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的原因。可能是自己对服装穿搭这一方面很感兴趣，也可能是因为我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再继续留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟随着自己的心走。

虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些紧张和不安。我害怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次锻炼自我的机会。所以，我在试用期前期的时候，表现的十分小心翼翼。但其实，在此期间，我都有时刻向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的.时候，我学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也终于懂得了一些销售里面的一些门道。

其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段固然是重要的，但服务态度也是同等重要的，甚至可以说要更重要。因为很多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时候，她多半是不会拒绝的。如果在当场她拒绝的话，也没有关系，因为我们的服务已经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思考。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的知识和经验。