培训专员工作流程

培训专员工作流程（精选14篇）

篇1：培训专员工作流程

1、新员工培训

1）按照标准流程实施新员工培训

2）建立员工培训档案

3）跟进转正之前员工学习情况

2、晨会资料学习

1）组织协调晨会的开展和内容技巧的指导

2）下班前半小时的晨会知识点详细讲解

3）每月一次的知识内容考核

3、每周内训的开展

1）制作每月内训培训计划，组织相关人员实施

2）制作培训课件

3）主持组织培训

4）与总部培训人员对接总体的培训课程

5）建立课件库，定期与总部人员更新课件

4、每月组织团队建设活动

1）企业文化建设活动，包括组织比赛、文体活动、座谈会议、小型推广活动

2）员工关系，包括户外拓展活动、室内游戏、短途旅游活动

5、企业文化建设

1）设立和维护文化墙，主要包括员工稿件、活动照片、相关政策、最新新闻动向等。

2）每周一星活动组织及实施，主要通过我的故事、日常表现、工作业绩等方面评选

3）每月一星活动组织及实施，主要通过对每周一星活动的积累评选

4）工作案例收集，建立案例库，并与总部培训中心对接

6、员工晋升体系执行

1）参与度的统计与分值换算，主要是听课课时和讲课课时、2）晋级试题的编写，组织考核

3）员工档案的定时填写与完善

4）与总部对接职位晋升学习，比如店长班、主管班、一般员工技能提升

7、加盟店定期维护

1）晨会每周问题答疑

2）日常管理制度的执行

3）企业文化建设

4）日常技能提升培训

5）活动会议的组织和支持

6）每月召开一次内部探讨会

8、图书库的完善

1）报刊杂志

2）购买与学习相关书籍

3）建立图书档案及借阅流程

篇2：培训专员工作流程

一．作为一名要加入德尔惠公司的员工。第一件事情必须了解该企业概况。内容如下：

1企业的历史背景，经营理念。文化理念。2企业的基本的产品，生产与销售。3.企业的规章制度与人员组织结构。

二．一名培训专员来到一家企业，职责就是开展与协助拟定培训与发展计划，组织各类培训并编写评估报告。而作为一名合格的培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。主要工作内容如下：

1协助上级拟定相关人员培训发展计划。

2企业各部门，各生产线人员的培训需求了解与调查。协助上级共同确认相关培训需求。

3企业培训活动的具体在执行和后勤工作。配合上级顺利完成培训活动。

4.了解培训效果与撰写评估报告。

5.联系外部培训机构，组织专业讲师培训，与员工外部培训事宜。6.管理员工相关培训档案资料。撰写培训报告和分析报告。

三，具体培训活动的策划——执行—效果。

1.企业培训正常分为外部培训与内部培训。作为一名培训专员主要涉及内部培训。而内部培训，按照不同部门有不同相关职业与心理培训。但大概分为，职业培训，心理培训，企业文化培训三块。

2开展培训活动之前，必须去了解，谁需要培训，谁来培训，培训什么。首先调查各部门与人员的培训需求。是重要还是可以放缓。然后根据培训需求和公司要求，协助上级策划与拟定相关培训活动计划。

3拟定培训计划之后，培训专员开展培训活动。根据培训活动的主题，还有规模大小。提前通知需求培训的部门与人员做好培训活动的准备，按时出席活动。提前通知相关部门配合硬件软件设施准时到位。以免影响培训活动的正常进行。

4.培训活动进行时，协助上级执行培训活动。及时注意了解培训过程中存在的问题，培训方式是否适合培训人员。因为培训目的是要提高被培训人员的工作效率，使其增加企业效益。所以要做好培训活动纪录，有利于以后培训活动调整与改进。

5.培训活动过后整理培训纪录。根据此次培训活动的效果，接下去对被相关培训的部门与人员进行培训效果的跟进。撰写培训报告。及时向上级反馈培训效果。

总结：作为合格培训专员。做好以上的工作是责任，且古人有云：工欲善其事，必先利其器。自我了解，培训，评估。在工作中学习进步，做到严以律己，自我完善才能信服于人。

个人备注：由于本人不是科班出身，专业上面有一定匮乏，对于培训专员，人力资源这块现在的认识程度就仅此而已。但本人有同年龄人没有的成熟果敢，善于人际交流与关系处理。不敢说能把人力资源专员做得多好，但会以谦卑的心态向他人与上级学习，做好本职工作。谢谢！

曾俊渊

篇3：培训专员工作流程

要在丰富培训内容上下工夫。要切实更新培训观念, 对机关事业单位工勤技能岗位的特点和工勤技能人员的需求, 大力加强以更新知识技术、提升能力素质、提高为民服务能力为主的岗位培训。要突出实用性和针对性, 紧紧围绕各专业类别的前沿知识, 结合机关事业单位的实际需要开展培训。要突出业务技能培训, 着重提高技能人才的实际动手能力和操作能力。

要在创新培训模式上下工夫。要改变过去发放培训教材、老师课堂灌输、学员课后完成作业等不符合现代教学理念的教学模式, 积极创新培训模式, 探索新颖、符合现代教育理念、学员喜闻乐见的培训模式, 切实增强培训效果。要积极利用现代教育手段, 开展远程教育、虚拟课堂。

篇4：培训专员工作流程

【关键词】 员工满意度；客户服务专员；双因素理论；企业管理

员工满意度体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念，员工满意是整个企业满意体系的核心和起点。建立和完善员工满意度的管理，一方面是与国际管理接轨，提高中国企业形象，实施管理创新的需要；另一方面也是提高企业竞争力的一个有效手段。

一、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度相关政策简介

百胜餐饮集团中国事业部隶属于在美国纽约证券交易所挂牌上市的百胜全球餐饮集团，是中国最大的餐饮集团。为了加强员工归属感，增强员工对工作的积极性和能动性，体现人文关怀进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，公司实施了包括应急设备、组织活动、举办生日会、节日的特殊问候等福利措施，同时制定了薪酬、培训、绩效管理等制度。

薪酬方面，实际收入=月基本工资+加班工资-工资税，公司按照《劳动法》的规定，员工标准工时为平均166.64小时。培训方面，公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。绩效方面，通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力工作效率和工作质量的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。

二、研究路径

1、研究方法：本文以百胜全球餐饮集团客户服务专员为对象，主要通过文献综述法、问卷调查法、电话访问法等方法进行的调查研究。

2、样本的选取和抽样方法：本调查问卷通过百胜全球餐饮集团针对不同性别、不同学历、不同年龄的员工进行填答，共发放200份问卷，回收198份，剔除其中因题目漏答或勾选不合理等的三份，有效问卷195份，有效问卷率97.5%。

3、数据处理的方法及数据的处理：主要通过EXCEL等办公软件对调查的数据进行了详细的分析和处理。

三、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度调查数据的统计和分析

1、公司中男、女员工对工作的满意度的态度：通过调查结果显示，公司中女性职员比男性更能得到满足。在调查中的75%员工认为客服专员不久可以使自己的沟通能力得到完善，还可以在轻松的环境中获得工作报酬，认为此工作相对比较自由。而20%的员工认为此工作的性质不能很好地体现出自身的价值，而且工作的报酬也不高，不能起到很好的激励作用，对工作的实际报酬也不满意。只有5%的员工对此满意度调查没有表态。在20%对工作不满意的员工中，可以看出男性对工作的不满远远高于女性。

2、不同学历的员工对工作的满意度的态度：调查结果中显示，学历越高的人对此工作的满意度越低。在调查中大部分都是在校大学生，大学生有自己的思想，不太喜欢这种时间控制很强的工作，而且也没有很强的激励措施，不能使大学毕业生长期留在企业发展。而在公司工作的一些高中生还觉得公司的待遇不错，可以留在公司长期发展。从调查数据中可以看出，被调查的高中生其中有80%的员工觉得此工作很适合自己，而且自己也比较喜欢。而调查中的大专生有65%的员工认为此工作还比较能接受，也可以作为一个长期发展的职业来发展。本科生中有40%员工认为此工作只能作为一个业余的爱好，不能长期从事，因为它对自己的发展起不了实际的作用，不能使自身得到很好地发展。

3、不同年龄阶段的员工对工作的满意度的态度：调查中的员工一般都是大学生，年龄都不大，对外界世界充满了好奇和新奇，都认为毕业了要找一份有挑战性，还可以发挥自身的优势，不断地锻炼自身各方面的能力的工作。因此，从调查的数据就可以看出，年轻的员工大多数认为此工作没有吸引力，不能使自己的特长得到发挥。更不会长期留在公司从事这样枯燥的工作，认为公司的薪酬政策也不能起到很好地激励作用。因此，大多数的即将毕业的员工还是喜欢去尝试一些比较有挑战性的工作。

四、提高员工工作满意度，改善员工工作绩效

1、提高特质，职业的匹配度。首先，应该对员工进行一些个性特质方面的测试，对每一位员工先进行初步的了解。然后，和员工进行沟通，了解员工真正的兴趣所在。最后，安排员工到自己适合的岗位上工作，并对员工进行定向培訓，提高员工与工作的匹配度。

2、完善工作内容设计，提高工作的吸引力。员工每天在同一个时间从事相同的工作，难免会使员工对工作产生倦怠。因此，在单调的工作期间，可以设计一些灵活的变换思维的游戏，利用活动来调节工作中紧张的气氛。也可以适当的改变死板的工作程序，使员工在轻松和自由的环境中工作。

3、改善薪酬体系，增强激励作用。由于公司的薪酬水平不高，也没有起到很强的激励作用，使员工在工作中没有满足感，也没有足够的吸引力。因此，导致员工流失率较高，在我看来，改善公司的薪酬制度对公司的发展已经非常必要，随着经济的不断发展，之前的薪酬水平已经不能满足员工对工作的期望水平。所以，只有改变公司原有的的奖金制度和各项福利制度，才能使公司的薪酬制度更具有吸引力，才可以留住优秀员工，让员工为公司的业绩而长期努力奋斗。

4、完善考核体系，增强考核的科学性和透明性。在公司中，不是每位员工都对公司的一些考核指标、考核制度清楚明了，我们需要告知每位员工工作中的哪方面是会被考核的，哪方面是与绩效相连接的，只有这样，员工才会有一个清晰的工作路径，并且也会朝着它发展，更好的做好本职工作。因此，我建议公司应当把在工作中所要考核的每一个细节、每一个指标，都明确的用细目表列出来，放在公告栏处供员工参考学习，可以促使员工在工作中的积极性，更能以公司的目标来制定自己明确的计划。

参考文献

[1]张德.《现代管理学》.北京:清华大学出版社，2007

[2]孙建敏.《人力资源管理》.北京:科学出版社，2009

[3]李永瑞.《人力资源测评》.北京:高等教育出版社，2009

[4]张培德，李刚.《绩效考核与管理.上海:华东理工大学出版社，2009

作者单位：徐阳，女，汉中人，西安外事学院人力资源管理专业

（作者单位：西安外事学院）

篇5：工作项目说明--培训专员

1． 每年11月制定下教育训练计划：由各部门提供内容进行汇总、核查计划的可执行性，计划不得有新员工培训项目。

2． 每月执行所核准的本教育训练计划：每月25日前汇总各部门下月计划，相关培训事项处理。

（1）对无法执行的培训项目进行修订；（2）对跨部门培训事项的联系、协调；（3）涉及外训部分与培训机构的联系；

（4）外训人员培训合同的签定, 具体参见SOP-0177 外训作业规定；须特别关注受训人员离职后费用的结算。

（5）讲师费用结算与发放，具体参见SOP-0161公司内部讲师管理规定； 3．临时培训申请的执行：各部门提报的临时的培训需求，主导部门将主管核准的教育训练申请表交行政处，行政处培训按照申请需求进行联系、协调、具体安排。

4．新进人员的教育训练执行：

每周一13：30至每周三11：00结束，执行新员工入职培训。

督导部门二、三级培训的进行，具体参见A011-IMP-01员工培训管理程序。5．每月职务说明书的更新与完善：

对组织架构变动的部门，更新职务说明书, 一个岗位对应一份职务说明书。6．培训资料记录的建档、保存：

每月10日前汇总上月各部门培训资料，具体参见SOP-0036 培训记录建档管理规定。

每季度对各部门进行一次稽核培训执行及资料归档状况、制造部二、三级培训资料部门自行保存。7．资格鉴定人员的培训：

每月依据A011-IMP-01员工培训管理程序8.1资格认定项目一览表，落实具体的资格认定情况。8．公司奖惩事项处理：

核查各部门奖惩与员工奖惩条款的符合性，并输入BCS系统，同时记大功者须以公司名义送蛋糕。具体参见SOP-0323员工奖惩作业规定。每周五将【员工奖惩单】进行公告。并于月初对前月员工奖惩情况进行汇总并分析,并将该分析报告放置“OA”。

9．图书管理、借阅：对各部门图书购买的管控、及图书归属、借阅等手续办理。（1）公司图书购买统一由行政处购买，所有图书统一由行政处管理。（2）各部门定期订阅的图书由部门助理领取。次年初全部回收至行政处统一管理。

（3）公司发放的管理类书籍，要求在阅读完毕后交还至行政处，若书籍遗失或至人员离职仍未归还，按照图书价格在员工薪资中扣除

10．培训体系的维护：

（1）应体系要求或实际操作面因素，内容有变更的及时修订文件；

（2）培训资料（试卷、讲义）及时更新,具体参见SOP-0037培训考卷管理规定。须对各部门提供的教材及试卷统一管控；

（3）每半年对各部门进行一次培训满意度调查；

篇6：培训专员的工作职责

2.结合员工素质制定员工培训规划;

3.负责对公司内部进行培训需求调查;

4.开发和设计培训课程，组织编写培训教材;

5.负责组织实施培训及培训考核，协调跟进各部门培训及考核;

6.与相关部门配合、进行调查研究，明确培训目的;

篇7：培训专员的工作职责

1. 完成上级领导安排的各项工作;

2. 门店标准化管理执行培训及督导工作;

3. 产品专业知识、销售技巧的培训，提升门店的销售业绩;

4. 收集各门店相关的信息、整理及分析工作;

5. 收集各竞争对手的相关的信息、整理及分析工作。

任职资格：

1.了解客厅家具品牌，有门店零售、管理、培训经验优先;

2.具备客户沟通谈判技巧，套房类行业知识，公司制度，业务操作流程，系列同类产品产品知识;

3.具备主动创新能力、沟通表达能力(包括文字表达、提案沟通)、市场趋势洞察力;

4.有较好的美学修养、热爱东方文化，形象气质佳，能适应全国出差。

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篇8：培训专员工作流程

《意见》要求, 中小学教师培训要以实施好基础教育新课程为主要内容, 以满足教师专业发展个性化需求为工作目标, 并要将这一要求贯穿于培训规划、项目设计、组织实施、质量监控全过程。要根据教师发展不同阶段的实际需求, 开展针对性强的培训。

在改进培训内容方面, 《意见》要求培训内容贴近中小学一线教育教学实际, 以典型教学案例为载体, 创设真实课堂教学环境, 实践性课程应不少于50%。要求将中小学教师专业标准、师德教育和信息技术作为通识课程, 列入培训必修模块。国家将制订教师培训课程标准, 建立资源共享平台, 促进资源共建共享。

在培训方式上, 《意见》要求强化基于教学现场、走进真实课堂的培训环节, 通过现场诊断和案例教学解决实际问题, 采取跟岗培训和情境体验改进教学行为, 利用行动研究和反思实践提升教育经验, 改革传统讲授方式, 强化学员互动参与, 增强培训吸引力。

《意见》要求省级教育行政部门探索建立教师自主选学机制, 建设“菜单式、自主性、开放式”的选学服务平台, 满足教师个性化需求。建立培训学分认证制度, 学时学分合理转化。《意见》要求各地积极推进教师网络研修社区建设, 开展区域间教师网上协同研修, 培养网络研修骨干队伍。

《意见》还要求各地加强培训者队伍建设, 要求各级教育行政部门统筹建设培训专家库, 建立一支专兼职结合的优秀培训者队伍, 专职培训者要切实深入中小学校开展研究与实践, 原则上每年不少于2个月。国家建立培训专家库信息管理平台, 实现各地培训者的信息共享和培训成效评估。培训者团队主要从培训专家库中遴选, 一线优秀教师所占比例不少于50%。

《意见》提出, 国家将建设全国教师培训管理信息系统, 加强对国家级培训和各地培训的动态监测。同时, 要求各地建立培训项目招投标机制, 对培训经费使用等进行全程监控。国家还将制订培训质量标准, 定期开展培训质量评估, 发布年度监测报告。国家还将把教师培训纳入对各地教育督导的重要内容。

篇9：退休以后当“专员”

老伴年轻时，上要侍奉两代老人，下要抚育一群孩子。经济拮据，生活艰辛，超负荷的家庭重担，使得她身体严重透支，落下一身毛病：高血压、脑血栓、腰椎间盘脱出；还因意外事故，左腿股骨头骨折，行动困难。退休后，我就义不容辞地走马上任，担任起老伴的“专员”。

一是家务“承包员”。我接替了老伴的家庭重担，一切家务由我全部“承包”。里里外外，一手独揽。拾掇打扫，洗洗涮涮，成了我的“中心工作”。虽然老伴尽力做些力所能及的活计，但我对“大权”紧抓不放，争取多一点补偿对老伴早年的亏欠。

二是卫生保健员。为准确掌握老伴的病情，我特意购买了血压表、体温计，每日检测，及时根据老伴身体变化调整药量或就医。老伴左腿做过大手术，蜷曲困难；腰椎僵直，弯腰吃力，我就每晚为她洗脚。她皮肤娇嫩，稍用力就受不了，我都是轻洗、轻搓、轻擦，保证她感觉舒适。每次她觉得过意不去，我就说：“换了你，也会这样做的。”

三是专车驾驶员。为方便老伴外出，三年前就购置了乘坐舒适的休闲型电动三轮。无论是赶集逛店、走亲访友，我都带老伴一块去。有时，为了晒晒太阳、透透新鲜空气，带老伴到野外，欣赏一下田园风光；也有时，轮流到儿子们家中“视察”一番。孙子孙女们笑侃：“奶奶真酷，配上了爷爷这专职司机！”

四见习炊事员。一日三餐，炒菜做饭，我成了“主厨”。虽厨艺欠佳，但有老伴这“名师”的指点，进步颇为显著。开始时炒糊、熬干的情况，现在基本绝迹，特别是刷洗的碗筷，那是一流的干净，时常受到老伴的夸赞。

五是天天读报员。十年来，我一直订阅多种报刊。每天饭后，我都找上几篇文章：或故事、或新闻……念给老伴听。有时我的文章见报，老伴听后还给点评一番。因此，她和报纸结下了不解的情缘——如果有一天忘了念，她就督促我。

六是精神调剂员。饭前茶后，我陪老伴下几盘跳棋。开始时，老伴是我的学徒，输多赢少。后来由于她常和孙子、孙女对阵，棋艺大进。有时我稍不留神，就败在她的手下。真是“青出于蓝而胜于蓝”。

篇10：培训专员个人年终工作总结

现就这一年多来开展的主要工作做简要总结。

一、培训情况

1、组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了期，受教育员工668，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、关于公司级及单位培训：x月至x月公司级培训共实施15次，培训人数为6人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;x至x月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

3、特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，x月组织炼钢厂、锅炉培训考证，人数为x，x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知;x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。

与此同时，在领导的指导下，组织实施月接收的平沙锅炉班学员人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16操考试结束后优先录取了人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

1、培训设施管理情况：所有x培训教室x月—x月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;

篇11：培训专员试用期工作总结

试用期工作总结

时光如白驹过隙，转眼已在xxxx公司工作将近三个月，这一段时间是积极的、学习的、勤奋的，是我人生迈向新征程的又一个开始与方向标。在这期间，感谢各位领导在工作与生活上给予我热切的指导与关心，感谢各位同事给予我工作上的配合与帮助，我也希望能在这样和谐的工作环境之中继续发展下去，用我的努力与热忱为公司的业绩做出贡献。

在这段时间里，我的工作主要是人力资源相关的招聘与培训，现将我的工作情况报告如下： 1.熟悉并掌握公司人事行政制度，参与修改一些制度报告单的不完善之处，使报告审批 过程更加完善与详细，使我更加详细并熟知公司的相关政策；

2.对于招聘工作重要性的进一步认识。在各招聘门户网站搜索所需求岗位相匹配人才，并积极做好人才背景调查，以此有利匹配相关工作岗位，同时收集大量相关人才资讯，以备不时之需；

3.对各站新员工的入职与旧员工的辞职做好有利衔接，并依人事行政管理制度流程准确 办理各项手续，有序保管新员工的个人材料并对上级定期进行人员异动汇报，同时建立了完善的员工电子档案；

4.积极参与公司对员工的第一次培训，从中发现并体会到培训对于公司人员发展的重要 性；

5.每月按时发放各站考勤表，接收后依据名单进行核对工作，妥善保管每月考勤记录，以便备查；

6.严守公司人事行政管理制度，从不迟到早退，对待领导同事有礼貌，善于发现工作中 的问题并积极请教，同时提出自己的意见作为参考。

除此之外我还承担一些汇总各站数据日报表、日常文件或表格的输入等其他一些日常工作，秉承着在工作中学习，在学习中进步的原则，用自己的努力为公司作出贡献。我希望能得到公司领导的肯定，我会在接下来的工作中一如既往，并且不断提升自己的业务水平，提高办事效率，为公司的发展，我的未来，做出切实的努力。xxx xxx年x月x日篇二：人事专员试用期工作总结 试用期工作总结

自从2013年8月8日幸运地成为公司企管办的一员后，转瞬之间，我在公司已工作三个月。在这紧张而又忙碌的三个月里，我得到了公司领导及同事们的帮助。我一边工作，一边学习，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：

一、招聘工作

招聘的主要工作包括：

1、了解招聘需求，分析各岗位的职位要求和工作内容。我入职之后的招聘 职位包括：c++、java、采购、嵌入式软件研发、嵌入式硬件研发、生产工程师、销售经理、质检经理、财务经理、行政司机10个职位。

2、筛选各职位简历，并发送至各职位面试官。这是我每日必须做的工作。

3、电话联系面试官筛选通过的简历，安排面试。

4、接待每日面试者，并跟踪他们的面试结果。

5、与候选人谈offer，并发送录用通知书。

6、参加校园招聘。

这三个月的招聘工作统计如下：在招聘工作中遇到的问题与建议： 问题：某些职位招聘难、招聘任务不能及时完成。建议：

1、加大简历搜索力度，争取获得足够多的简历。

2、目前是校园招聘的最佳时机，有的职位可考虑招聘应届毕业生。

二、培训工作

1、软考：8月组织了软考报名，9月确定报名软考的同事都无参加培训的意愿，所以未报名软考培训。

2、九大员考试：8月组织了九大员考试报名，同时确定了九大员的培训机构，9月确定了资料员的报名。

3、一建：8月确定了公司同事参加一建考试培训的意愿，确定无人参加培训。

4、安防证书培训：9月安排了安防证书培训的报名。

三、员工职称申报组织工作

职称申报工作之前我从未涉及过，所以花了我不少时间去了解这一块工作 应该如何开展。职称申报材料繁多，需要帮提交材料的同时详细检查。最后成功帮xxx和xxx把材料递交给了高新区管委会。xx的中级职称申报材料因为工作性质的原因，材料未提交成功。

四、内外审及资质升级

9月，公司有两项工作是全公司参与的：外审和资质升级。我的工作是协 助领导完成企管办的资料提交。

五、员工关系

1、办理员工入职手续：包括建立员工电子档和纸质档档案；更新花名册、通讯录；购买商业保险；开通oa账号；签署劳动合同。

2、办理离职手续：包括更新花名册、通讯录；减少商业保险；注销oa账号；开具离职证明。

3、办理员工转正手续。

4、办理员工劳动合同续签手续。

5、办理员工转岗手续。

6、统计每月生日名单并发送生日祝福短信/邮件。

六、自身不足及改进 不足：

1、工作有时不够细致，会出现一些小错误。

2、在工作中发现还是缺乏一些人力资源专业知识。

3、缺乏劳动法规的深度研究。改进：

1、谨慎对待每一项工作。在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自己规定明确的时间段，提升自己执行力。

2、持续学习人力资源专业知识及劳动法规相关知识。短短的三个月时间过去了，在领导及同事的指导下，我努力的学习并认真做好每项人事工作，努力的提高自己的工作能力。通过这些努力，自身得到了一定提升，但是在工作过程中，还是有出现一些问题和不足，这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的工作过程中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效地完成各项工作，尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

转正申请人：xxx2013-11-8篇三：培训主管试用期工作报告 培训主管试用期工作报告

二个月的试用期转眼即过。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的机遇和挑战。2012年5月底经过长达一月的竞聘，我荣幸成为11185客服中心的一员，在中心从事电销培训主管一职，因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管，至今已满两个月，在这两个月的时间里，我对中心的团队文化、中心运营模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和认识。中心领导的人性化管理方式，大家积极认真的工作态度，形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作，大家自然都能全心全意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、工作总结

刚进入公司，领导对我的安排是负责外呼业务的人员培训及招聘两个模块来开展工作。在招聘方面，我感觉中心招聘应该说较为合理。当时存在的问题主要有两个：一是话务员招聘，按照计划时间，7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班，但7月初还只有10个人上班，时间紧迫，离预订目标还相差一半。二是因为招聘时间的不集中，人员到岗时间拉长导致流失严重，且因人员陆陆续续到岗，要组织规模性培训困难，影响了培训进度和效果，进展缓慢。针对上述情况，我与招聘组同事一起，重新梳理了岗位需求，明确了招聘进展计划，并能对招聘组人员进行和合理分工，尤其对招聘合格的员工进行了先通知上岗跟班，再进行培训的方式留住人才，预计到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。

培训方面，整6月我主要负责外呼业务团队的人员招聘和培训工作，因我了解一个新团队的建立首先需要在学员的知识体系上下功夫，故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品知识、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素质上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素质拓展训练等心态调节课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前计划的20%成交率，主要是因为三方面的问题，一是团队还在建立初期，人员能力和经验还较缺乏；二是中心内部系统不够完善，需要在线下花费很多的时间完成客户资料的填写、统计、管理；三是客户资料的有效性较低，接通率约在50-60%，浪费了拨打时间等。6月底，因其他原因，原培训主管离职，目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度，因领导的信任和器重，委任我从7月开始负责全中心的培训，因此，整个7月我参与的工作主要有三部分，一是学习与了解中心的培训现状，全面了解中心各层次人员的培训需求，一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的安排，重点在于新员工岗前培训课程合理安排与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部分外呼业务部新员工都是刚刚走出校门，经历着从一名在校生到一个职业人的转变，心态上较为起伏不定。因此，对他们的培训除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想与心态方面的引导教育，以促使其尽快适应呼叫中心的工作与生活，融入这个大家庭。第三是全中心服务竞赛的起草、实施、安排等。目前，中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部第二期新员工已顺利完成前两个阶段的理论培训工作，第三阶段在中心实际上岗模拟的培训工作已做了充分安排。这些工作都在有条不紊的开展中。

二、下步工作计划

根据中心分工安排，我以后开始负责中心培训工作，主要计划如下：

1、招聘：短期目标在一线岗位需求梳理与招聘具体实施上，目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。中长期目标在招聘渠道拓展、核心人才储备、中心人才梯队建设、招聘笔试题库的建立完善、面试测评工具的合理引进等。

2、培训：短期目标在第二期外呼学员的第三阶段的培训安排与实施、中心内部培训的安排与实施，力争课程合适，环节紧扣，过程跟进，让学员尽快在心态方面得以稳定，融入中心文化，并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识，在各项条件均成熟的情况下，让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的建立健全、中心知识库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。

3、带领团队与下属培养方面：对于团队下属的管理，除工作方面从严要求，制订较高的工作标准外，设置更多合理目标，有效传帮带，让下属人员能力与素质尽快提升，做到都能独当一面。生活方面，给予更多关心，尽量帮助解除他们的后顾之忧。

4、其他方面：根据中心与部门的工作需要，全力配合中心各部门开展相关工作，尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外，有针对性学习了解中心其他模块的工作，提升自己全面管理与综合能力。

篇12：培训专员工作流程

1、一线岗位人员招聘：

2014年生产一线岗位人员预计缺岗144-230人之间。结合今年劳动力市场情况分析，今年的招聘形势会更严峻。结合横幅、看板、海报等宣传资料，与现场招聘方式来补给一线岗位人员。

2月至4月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期，此阶段将完成大部分年度招聘工作，因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试，积极主动招聘。并对汇总与分析一周招聘数据，同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息，保持工作的机动性灵活性。

2、职员类人员招聘：

职员类人员招聘相对比较稳定，基本上缺口职位为仓管、品管员、部门技术人员、车间统计，主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。

3、后续工作：

跟踪一线员工工作情况，进行员工满意度调查，尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题，提高员工对企业的认同感。

4、维护人才库：

人才库资料主要来自外部求职者，包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料（公司职位有限没有录用的），这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本，更体现出我司对人才储备的系统化、专业化，并且更大程度上激励员工，也符合我司企业文化中“育人”的原则。

5、建立完善培训体系

针对目前的岗前培训更新培训教材PPT，落实做到PPT岗前培训，使每个新进员工对公司的制度、福利、方针有切实全面的了解。

6、完善绩效考核

篇13：如何改进农机培训工作

1. 因势利导, 积极培育发展“四大体系”

一是农业学校教育培训体系。各类农业大中专学校和农业职业学校是开展农村职业教育的主要阵地, 要以发展中等农村职业教育为重点, 整合学校资源, 扩大办学规模, 为广大农村青年提供学历教育。二是农机推广教育培训体系。利用“以县为中心、乡镇为纽带、村为基础、综合服务”的农机推广服务网络, 在更大范围提高农民群众的科技素质。三是农业科研教育培训体系。许多农业科研机构已经延伸到乡镇, 大量的科技开发直接面向农业生产, 为农民增收服务, 也可承担一定的农机技术培训。四是民间教育培训体系。各类农民专业技术协会、社团组织、各种能人是农村职业教育培训辅助力量, 贴近生产实际, 要积极引导, 促其健康发展。

同时, 要加快农民教育培训基地建设步伐, 整合当地职业学校、农业广播电视学校、农村致富学校、农机培训学校、乡镇成人学校、科技科普示范园区等教育资源, 进一步合理规划, 统一协调, 充分发挥教育培训和科技推广的功能, 形成自上而下的有效的教育培训和管理网络。可以利用农广校、职业学校、农机校、农村致富学校、农业科技部门的教育资源, 建成一个县级农民教育培训基地。结合各地的实际, 因地制宜、因材施教, 开展定向、定岗职业技能培训。

2. 依托实施科技入户工程, 进行实用技术培训

农业科技入户工作要着力提高科技示范户的学习接受能力, 使科技示范户能够自觉接受学习新知识, 掌握新技能, 率先推广应用先进实用技术;提高科技示范户的自我发展和辐射带动能力, 使科技示范户能够将学到的知识和技术运用到生产经营活动, 并能够将掌握的知识和技能传授给周围农户, 逐步形成以户带户、以户带村、以村带乡的农民增收致富新模式。

加强对实用人才的培养, 实施新型农民创业培训。通过分类指导, 对农村中致富愿望较高的年轻人实施新型农民创业培训。注重对农民长短期相结合的培训, 适当加大职高、高职、中专、中技办学的力度;宣传农民致富的典型, 通过典型引导, 培养他们的就业观念、就业技能。对文化素质很低、年龄偏大的农民主要以就业引导为主。

3. 加强农机校领导班子建设

注意选拔政治素质好、业务能力强、道德水准高、精力旺盛的干部担任农机校“一把手”, 切实提高农机培训学校的管理和教学水平。

4. 加强业务协调

农机培训工作要赢得主管局领导的支持, 由主管局和县 (市) 、乡 (镇) 两级政府协调, 加大两级政府的组织力度, 由主管局统一下发文件, 利用农闲时节, 组织基层农机管理人员 (包括农机村管员) 和大型农机具驾驶员骨干进行培训, 组织农村驾驶员进行农机适用技术培训。另外, 结合农机监理部门年度检验和路检路查, 严管驾驶员无证驾车, 促使无证驾驶员参加初训考证。

5. 改革教学内容, 做到“以科兴教”

(1) 农机校教学骨干一般都是正规院校毕业生, 以此为桥梁, 加强和农业院校以及科研单位的联系, 广泛搜集教学科研信息, 注意新知识、新技术发展动向。

(2) 加强和农机推广、生产、销售单位的合作, 当新技术、新产品出现之后, 积极主动地收集相关资料及说明书, 快速消化吸收, 并加以运用, “以教促推、销, 以推、销促教”。

(3) 利用电化教学、多媒体课件和现场教学等手段充实教学内容。组织教师收看农机科教片, 要求教师注意收集、编制教学内容。

(4) 如果教师队伍的素质提高到一定程度, 教学内容得到丰富, 还可以针对农民对高新技术的需求, 确定一些教学科研课题, 使教学内容具有再生性, 从而达到“以科兴教”的目的。

6. 提高教师队伍的专业素质

(1) 坚持吸收高学历、高职称和教学经验丰富的同志充实到教师队伍, 提高资格达标率。

(2) 组织好教师进修学习和观摩竞赛, 参加各种实践技能操作培训。

(3) 建立相应的奖励制度。为了提高培训质量, 要有奖有惩, 不断激发教师发挥自己最大潜能。

7. 加大服务力度, 坚持做到“一个原则, 四个务必”

“一个原则”就是坚持为农民服务的原则。现阶段, 农机培训也要用市场经济眼光去看问题, 只有把农民视为“上帝”, 踏踏实实地为农民服务, 农机培训才能真正步入正轨。

“四个务必”就是:第一, 务必做到低投入高效益。这一点要求是双向的, 作为农机校要争取以最低消耗去完成培训任务, 让农民以最低费用接受培训。同时, 要改变传统的集中培训方式, 可以采用“校乡联训”的培训方式, 送教下乡, 服务到家, 这就为农民节省了大量的食宿费用。第二, 务必做到教学内容和产业发展、农民就业、农民增收相结合。第三, 务必满足农民技术需求, 踏踏实实帮助农民解决农机运用过程中的一些实际问题, 让农民在获得效益中认识农机培训的重要性。第四, 务必便于农民接受。

8. 加强财务管理, “创收兴教”

随着农民参加培训自觉性的提高, 培训费收取肯定会日益到位, 这就弥补了事业费的不足;同时, 还要开动脑筋, 多想其他创收手段。如果教师素质提高和教学内容改革到位, 还可以自办或联办一些成人大、中专班;如果教学内容科技含量大, 教师经验丰富, 也可以自办一些修理厂或者加工厂等。

搞培训创收要注意以下几点:

(1) 要得到领导重视和支持。

(2) 选准和培养好带头人, 要善于发现、大胆培养和使用那些有觉悟、有胆识、懂技术、会管理的能人。

(3) 注意资本积累, 扩大生产规模。

篇14：专员办再定位

可以预见，在各级财政压力不断增大的“新常态”下，优化完善内部治理结构，进一步向管理要效益已成为财政可持续的必要手段之一。

新《预算法》在总则第一条中就指出“为了规范政府收支行为，强化预算约束，加强对预算的管理和监督”。在此背景下，专员办作为财政预算监管的重要力量，如何更好地发挥作用是需要深刻思考的问题。

面临的挑战

专员办作为财政部的派出机构，就近实施属地财政预算监管，在工作目的和工作环节上发挥着必不可少的作用。同时，专员办在适应新常态方面也存在一系列挑战。

思维方式带来的挑战。随着专员办业务嵌入预审编制、预算执行、决算管理等财政主体业务，专员办将实现由检查业务为主向预算管理为主转变，以事后检查为主向事前事中监控为主转变。除了带来业务的转变，更深层次是思维方式的转变。思维方式决定行为方式。专员办多年来形成的固有的、程式化的检查思维方式能否迅速、彻底、全面转变，是专员办面临的第一个挑战。

业务能力带来的挑战。业务能力是适应改革要求，做好财政预算监管的关键。转型前，专员办基本不涉及财政预算监管相关业务，对财政预算监管业务规律的认识还不清，对运行特点还不明，对相关知识储备还不足，对法律法规解读还不够。面对全新的财政预算监管业务，如何尽快提升履职能力，是专员办面临的第二个挑战。

部门间关系带来的挑战。落实好对属地各级中央预算单位全覆盖、预算管理流程全覆盖的要求，不仅仅是专员办的事情，还需理顺专员办与财政部各司局、地方财政部门、属地中央预算单位的关系。一方面，需要在部内建立互相补充、互相推动的财政管理体系；另一方面，还需要厘清与地方政府以及各相关部门的关系，这是搞好中央财政监管工作的必要外部条件。

监管的途径

专员办做好财政预算监管，除了从预算管理制度改革的高度总体把握外，更应引入现代管理先进理念和方法，加快推进财政预算监管向规范化、精细化、绩效化的管理模式转变，使各要素精确、高效、协同和持续运行。

系统化，监管上下联动。系统化，意味着需要从总体与全局上、从要素的联系与结合上，研究整个系统的规律，建立合理的秩序，从而实现系统的优化。财政预算监管系统化，就是要对财政预算管理业务进行综合集成，实现“好监管”和“监管好”双重目标。一是要评估、优化部内司局、专员办、地方财政部门等各要素的职能定位，界定权责，明确业务流、数据流、信息流及接口。二是要绘制清晰的监管业务流程图，流程图要以财政资金流向为导向，以所涉及的部门为节点，形成各阶段制度规定、监管标准和工作清单，使监管方和被监管对象都有明确的预期。三是专员办要按照监管工作程序开展工作。

系统化应重点关注以下问题，一是要强调整体性、层次性和关联性。二是要确保全口径和全方位，形成闭环。

对于专员办，系统化意味着“全能”。要做到监管、服务、调研三位一体，真正成为财政部的“眼”和“手”，成为联系中央和地方的“桥梁”。从这个意义上，专员办将是“好监管”和“监管好”的重要环节和中坚力量。

标准化，业务流程再造。所谓标准化，是把抽象的战略、决策，转化为具体的、明确的工作举措，使各要素明确任务分工，按照流程开展工作，提高整个系统的效率。标准化是落实“好监管”和“监管好”的基础，是开展财政预算监管工作的重要依据，要在组织和业务两个层面上制定标准。针对组织活动，要自上至下制定财政预算监管工作规范，明确工作部署、业务指导、资料报送、结果利用、工作考核、信息管理等组织行为工作标准。针对业务活动，要在财政预算监管业务流程图基础上，制定具体业务的监管办法和操作规程。明确监管依据、原则、范围、时机、内容、程序，方式、结果应用，明确协调机制和保障措施，明確调查研究、专项检查事项。

标准化应重点关注以下问题，一是标准化是开放和循环的过程，要反复迭代，不能也不可能一蹴而就。二是标准化要实要细，能清晰定位各要素，不能泛泛而谈。

对于专员办，标准化意味着“规范”。即有规可依、有规必依、违规必究。有规可依，就是要制定一套符合财政部要求和当地实际的监管办法和操作规程，与任务实现“无缝对接”。有规必依，就是要树立规矩意识和纪律意识。违规必究，就是要建立制衡机制，及时纠正偏差，确保财政预算监管目标得以实现。其中，制定监管办法和操作规程要与被监管方达成共识，具备较强的指导性和可操作性。而内控制度应由财政部制定，具备控制标准、偏差信息预警、矫正措施三项内容，体现权威性和严肃性。成为约束专员办权力、防止违规行为的“安全阀”。

信息化，打破信息孤岛。信息化是做好财政预算监管的信息基础和重要手段。信息化不是简单的开发信息管理系统或是信息联网，而是在优化预算监管业务的基础上，构建财政资金流向全过程实时监控信息系统，使数据获取、信息查询、统计分析、即时预警、情况反馈、信息共享及时准确，保证财政预算监管由结果监督向过程控制、由粗放型向精细化、由突击性向日常性转变，进一步提升监管效能和财政部门决策管理能力。

信息化应重点关注以下问题，一是要统一信息资源规划，建立信息资源统筹协调机制。二是要打破信息孤岛，整合管理信息系统。三是注重信息安全。

对于专员办，信息化意味着“即时”。信息传递往往是逆向递减的，即：越往上层传递，信息的真实性、准确性和可信性越低。专员办一方面要做到信息上报真实，另一方面要做到就地调研准确，为财政部研究制定政策和科学决策提供第一手信息材料。同时，专员办要着力推动财政预算监管网络一体化进程，强化所属人员调研、写作和表达能力。

绩效化，提升监管成效。精细化管理之所以成功，原因之一就是源于绩效。财政预算监管绩效化，要以支出结果为导向，这是预算管理发展的方向，也是跨越了精细化的更高阶段。其核心应包括目标设定、运行监控、绩效评价、结果反馈和应用四部分。绩效目标设定，应由预算单位编制，包括定量和定性两类目标，最后由财政部进行审核确认。运行监控，主要由专员办承担。绩效评价，由预算单位自评、财政部委托专员办按标准评审、财政部最终确认构成。结果反馈和应用，由财政部负责。通过绩效化，能够调动地方财政部门和各预算单位依法编制预算、严格按预算使用财政资金的自觉性和主动性。

绩效化应重点关注以下问题，一是审核绩效目标，要防止预算单位目标设定过低。二是制定绩效评价标准，要从多方面设置，定性与定量结合。三是结果应用和反馈，要客观、公正、全面，确保权威性。

对于专员办，绩效化意味着“务实”。在绩效目标审核阶段，要把好入口关。在运行监控阶段，要建立运行通报处理机制，倒逼被监管方合法合规使用预算资金。在绩效评价阶段，要全面细致，结论要有理有据。对于结果反馈和应用，更要客观公正，解决好财政资金监管“最后一公里”。

系统化，标准化、信息化、绩效化环环相扣，既相互联系、又相互影响。系统化是标准化、信息化、绩效化的总领和理论前提，是财政预算监管的“中控”，没有系统化，其他三化就成了无本之木、无源之水；标准化是信息化和绩效化的前提，是财政预算监管的“解码器”，没有标准化，信息化和绩效化就无从入手；信息化是实现标准化和绩效化的重要手段，是财政预算监管的“传感器”，没有信息化，精细化管理就失去了技术支撑；绩效化是其他三化的重要保障，是财政预算监管的“反馈器”，没有绩效化，精细化管理就无从发挥其作用。

总之，通过探索和构建系统化、标准化、信息化、绩效化的财政预算监管体系，有利于构建现代财政制度，有利于发挥专员办作用，强化资金运行全过程的动态监管，确保财政资金按照计划拨付到位并规范使用。