深圳西点培训心得

深圳西点培训心得（共10篇）

篇1：深圳西点培训心得

深圳西点培训心得

为期2天的深圳西点拓邦团队培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔重大财富。在这2天里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我忠心感谢公司给我一个这么好的培训机会，原以为培训会很枯燥乏味，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重教练式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；队员们满怀激情，……

我们是以寓教于乐的培训方式，在那我从新感悟了团体的精神，下面是我的几点感悟：

范文网

唯宽可以容人，唯厚可以载物

不论是孟夫子的“天时不如地利，地利不如人和”还是范晖的“同舟共济，患实共之”，说的都是人与人之间要团结协作，可见“团队精神”的重要性，我们有热血更有燃烧热血的个性，我们独立更有独立后对事……

虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。

在今天我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到老师给我们演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀的团队标准。当我看到这个没有人要的群体，从散慢、彼此间的不信任，大家各忙各的只求能保住饭碗就行，更别提共同奋斗、共同负责、共同承诺、共同沟通这一说；团结和谐、执行、互助、高效能了更是离他们遥远的想都没想过。无论怎样，我们都能看得出来，要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

篇2：深圳西点培训心得

执行力就是按时地、保质保量的完成工作或提供结果的能力。“世界上没有完美的个人，只有完美的团队。”个人的成功必须建立在团队先赢的基础上，因此，团队里的每个人都要付百分之百的责任。

二、要有目标意识

我们锁定目标，尽自己的最大努力去做。未达目的是要反思，想出办法并反思，不达目的绝不罢休。

三、要有责任意识

1、坚守承诺

做人要诚实/、守信、一若千、尽职尽责。

2、结果导向

和平共处，无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要，过程也很重要。

3、决不放弃

在面对困难和挫折的时候，我们要迎难而上。在面对批评和指责的时候，我们要摆正心态、虚心接受。要把所学的知识运用到工作中去，学以致用才是最重要的。

提高执行力的五个方面：

一、从自我做起。

二、主动面对问题。

三、工作无小事。

四、拖延是恶习。

五、老好人要不得。

四、思维关、沟通关、修炼关

1、“把对事情的挑剔变成对结果的挑剔”“把光环罩给团队，把责任留给自己”“把赢的感觉给对方，把达到目的给自己”“我可以不赞同你的说法，但我绝对会用生命捍卫你说话的权力”

2、“你不能改变环境，就只有适应环境”影响一个人和改变一个人是完全不同的一件事。而人的本性都是很判逆的，我们不可能去改变任何一个人，只能说作为一名领导者，我们要通过自己的言行举止去影响一个人。

3、利他主义打造团队凝聚力，要想自己梦想成真，先让他人心想事成。我想这是作为一个领导者修炼的关键所在。如何利用有限的资源让员工有无限的满足感？天才是被常识出来的，你拥有什么样的信念，你就可以成就什么样的伟绩。是的，我们做任何一件事都要有自己的信念，一个团队更需要如此。

没有目标的人跟随有目标的人，有小目标的人跟随有大目标的人，有大目标的人跟随有不可思议目标的人。“改变就在一瞬间”，领导力的两个核心——爱和智慧。作为管理者，我们要以理服人，以情动人，达成共识，完成目标。用正确的方法爱团队，无知的爱等于害。

五

1.执行力

执行力就是有结果的行动，而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，而且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

2.态度不等于结果

作为一个员工，可能经常说这句话：“我没有功劳也有苦劳吧？为什么对我这么不公平？”或是：“我已经尽最大的女努力了。”觉得自己跟委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常的好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时根不上来，那么你觉得这样的人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案肯定是没有的。如果每一个员工都只求苦劳，不求功劳的话，这样的企业还能长期的发展下去吗？

3.责任不等于结果

所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说：“我该做的都做了。”有这样一则故事:有个人到俄罗斯去旅游，他发现有个奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命的挖坑，又看到一个人在后面拼命的向坑里填土。他感到很郁闷，就上前去问那个挖坑的人：“你们是不是在庆祝节日啊？”挖坑的人回答说：“没有啊，我们是在种树呢！”他更郁闷了“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松的解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填坑，而把树苗放在坑里的那个人生病了没有来。”试问他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们的职责呢？答案肯定是没有。因此，没有结果的意识，职责就是一张空文。该做的都做了，没有有结果。完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。作为一个企业员工，完成职责的结果就是让客户满意，只有客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

篇3：深圳西点培训心得

美国联邦西点陆军军官学校在世界久负盛名, 这所几乎和美国历史一样悠久的著名军校, 不仅培育了一代又一代名将和军事人才, 同样培养出璀璨的商界领袖、奇才。政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩, 都无可辩驳地证实了西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。

(一) 独特的品格塑造

在西点教育中, 荣誉教育始终处于优先地位。校园内随处可见历史名将的雕像和著名战役纪念碑, 陈列室摆放着历任领导、优秀学员的照片、荣誉物证, 教室里悬挂着西点毕业的杰出将帅和士兵的画像……, 这些使学员时刻置身于深厚的西点文化和传统的教育氛围中, 时刻勉励自己成为一个品德高尚、学识渊博、忠于国家的战士, 西点也正是用这一灵魂统领这支优秀的团队。

(二) 全面系统的课程体系

和普通大学不同, 西点军校的教育, 不仅有丰富的文化学术课程, 还有军事教育和体育教育课程。文化课程目标是使学员能有效预见并适应一个在技术、社会、政治以及经济各在方面都在不断变化的世界。界, 它的课程比普通高校更广泛, 适应性更强。此外, 体育教学和训练也是西点的一项重要训练内容, 西点认为, 体育锻炼不单纯是为了增强体质, 更是一种培养军人精神素质的手段, 是打造强悍巨人的必经之路。

(三) 出色的领导能力培养

西点塑造了群雄中的精英, 它的“杀手锏”就是领导能力训练, 科学、现代、实用、迅捷的领导管理训练将使学员在任何一个组织中都能胜任领导职务, 都能出类拔萃。西点认为, 最理想的领导者应该具备学者型的智力水平、战斗员和指挥员的军事素养、运动员的身体素质和优秀军官的正直品格, 因此, 西点军校从成立第一天开始, 就把培养第一流的军官作为办校宗旨。

二、国有企业培训存在的问题

我国企业培训工作随着社会经济建设和改革政策的深入而快速发展, 达到前所未有的规模。但员工培训作为国有企业的一项十分重要的内容, 其管理工作水平还远不能适应企业快速发展的需要。尽管在培训方面也投入了相当的资金, 但员工的综合素养提升较缓, 员工的责任感不强, 主人翁意识淡薄, 具有社会竞争力, 能独当一面的综合性人才更是凤毛麟角。

通过对国有企业培训现状的调查和认真研究西点军校的人才培养模式, 发现国有企业在员工培训方面主要存在以下问题:

(一) 对员工忠诚度和道德品质教育不够深入具体

国有企业由于体制的原因, 领导层缺乏职业经理人的素养, 企业管理缺额长远的战略规划, 任期内主要关注短期的经营与生产效益, 培训只注重生产操作规程和常规安全等内容, 各项检查评比, 注重表面形式和文章, 忽视了对企业文化、职业道德、团队精神等方面的培训, 使得员工功利心较强, 本位主义思想严重, 遇事相互推诿, 员工之间缺乏信任和合作精神, 生产经营成本居高, 效率低下。

(二) 培训课程单一、不成体系

国有企业的员工培训, 主要内容是安全和岗位技能培训。安全培训课程内容单一且常流于形式, 学员处于被动的接受, 把培训看成一种的负担, 找各种借口请假推托, 有些领导直接让员工项替学习, 培训效果较差。技能培训一般于入职后安排老师傅一对一的进行, 有的师傅完全凭着自己的经验教徒弟, 没有规范的教程, 特别是新进人员, 由于培训不全面不深入, 成为企业安全事故高发的人群。对技能也缺乏持续性的培训, 大部分员工对技能只知其然, 不知其所以然。

(三) 缺乏系统的领导能力培训

忽视了对员工管理能力的培训, 管理大多通过层级权力进行, 管理者缺乏先进的管理理念和知识, 管理方式落后, 高层次综合型人才匮乏, 员工缺乏动力, 企业缺乏活力。

三、西点人才培养模式对国有企业培训的启思

200多年来, 西点军校为世界培养了3700多名将军, 2名美国总统, 1000多位世界500强企业董事长、2000多位副董事长、5000多位总经理……, 这些数据显示, 西点的教育培训模式完备且经得起时代的考验, 借得企业在员工培训方面借鉴。

(一) 加强员工的品格素质训练

思想指挥着行动, 一切行动都听从思想的指挥, 这是永远颠扑不破的真理!要通过培训让每一个员工了解企业发展中的喜乐与忧愁, 让员工懂得:你要获得荣誉, 必须尊重荣誉, 让员工像爱家一样热爱自己的公司和岗位, 为自己是其中一员而感到骄傲, 树立企业荣誉感, 这样才会积极主动、竭尽全力为公司献计献策, 把工作做到最好, 企业的活力才得以呈现, 企业的发展才有后劲。

(二) 科学合理地设计培训课程体系

国有企业正处于改革发展的上升期, 应将人才培训工作提升到战略地位, 设计宽广的培训体系, 以培养一专多能高素质的综合性人才为目标, 根据不同职系, 不同层级, 不同岗位人员, 从岗位技能、职业道德、学习能力、管理能力等全方位设计课程, 使员工既具备岗位技能要求, 又具备管理和沟通协调能力, 能处变不惊地应对工作中各种复杂的事务及突发事件。此外, 还应进行适当的体能训练, 并通过形式多样的体育竞技比赛, 增强员工体能的同时, 增强员工自信心, 增强企业凝聚力, 营造共同实现公司的战略目标的良好氛围。

(三) 对核心人员进行领导力的训练

尽管西点相信, 每个人都具有成为领袖的潜力, 然一个天生的好主管, 其实只是具有一些自然禀赋, 还必须通过实践、学习和经验把这些自然禀赋发展为成熟的技巧。“玉不琢不成器”, 同样的道理, 人不经过良好的教育培训, 再好的天资也会被埋没。

因此, 国有企业的管理人员多从优秀的一级员工中选拔的, 应对这些员工制订系统的领导力课程, 将他们打造成综合素质较强的复合型人才, 作为企业发展的强有力保障。

国有企业想在竞争中立于不败之地, 应充分借鉴西点军校的人才培训模式, 通过构建完善培训体系, 制定全方位的培训规划, 塑造一批具有迷人个性和卓越领导能力的核心管理人才, 领导企业其他员工, 共同实现企业的跨越发展。

摘要：人才培养对企业发展具有十分重大的意义, 本文介绍了西点军校成功的人才培养模式, 分析了其先进的人才培育理念和有效的培训方式, 并在此基础上, 对比国有企业在人才培养方面存在的一些问题, 提出了更新培训理念、完善培训体系、创新培训方法的一些思路。

关键词：西点军校:才培养模式

参考文献

篇4：全国中小学乐队指挥教师深圳培训

本报讯（记者 刁艳）为贯彻落实《学校艺术教育工作规程》，提高中小学艺术教师指导课外艺术活动的水平，促进课外艺术活动健康发展，教育部8月中下旬在位于深圳的全国中小学艺术教师（课外艺术活动）培训基地，举办全国第一期中小学乐队指挥教师培训班。

据悉，此次培训面对全国中小学校在职中青年音乐教师或音乐教研员，要求有器乐弹奏能力，会读五线谱，具有一定的乐队指挥实践基础。由各省、自治区、直辖市各选送3名教师参加，其中管弦乐队指挥、管乐队指挥和民乐队指挥各1名。

培训教师阵容已经确定，管弦乐队指挥法及乐队排练由中国交响乐团联盟主席卞祖善担任，管乐队指挥法及乐队排练由中国人民解放军军乐团团长于海担任，民乐队指挥法及乐队排练由中央音乐学院指挥系副主任王甫建担任，可谓名家名师云集。教育部体育卫生与艺术教育司艺术处处长万丽君还为来宾举行艺术教育专题讲座。

篇5：西点培训学习心得

首先要感谢医院给我提供了此次学习机会，通过参加此次西点执行力的学习培训，我受益匪浅、感触颇深。特别是让我明白了如何做一名负责任和敢于承担责任、有执行力的人，一个资产型人才在医院发展中承担的重大责任。

执行，不仅仅是行动，而是有结果的行动。并且提供的结果必须是一个有时间限制、对医院和他人具有明确价值、完成后可以展现出来可供他人检查衡量的结果。为我们提供此次培训的深圳集成文化发展有限公司所属西点执行学院的优秀讲师邓成伟老师提出了本次培训的主题：思维—行动—结果。

世界上没有完美的个人，只有完美的团队。正如邓老师所讲的那样，医院就是一个大团队、大集体，每位员工就是医院的人力资源，但前提是员工必须是资产型人力资源，这样才能给医院带来利益、效益和发展。只有医院的目标实现了，个人的目标才会随之实现，当医院利益与个人利益发生冲突时，我们必须牺牲个人利益，首先实现医院利益，这样才能塑造真正强大的团队。一支军队要敢于亮剑，一个医院要敢于挑战，一名员工要敢于负责！

责任，是一种职业精神，是做事的基本准则，是立足之本、生存之道。在社会责任感普遍丧失的今天，邓老师建议我们在自己的工作中，对待每件事情都要“责任到此，不能再推”。敢于面对、敢于承担才能最终赢得尊敬、收获成功。每个人都应该做一个对自己百分之百负责任的人，责任—领导力的DNA，而西点执行学院的责任就是“非常2加1”，即没有加入、没有借口，只有结果。

听课过程中，我们和邓老师一起朗读了西点军校的22条军规：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉原则、受人欢迎、善于合作、团队精神、只有第一、敢于冒险、或一般的热情、不断提升自己、勇敢者的游戏、全力以赴、尽职尽责、没有不可能、永不放弃、敬业为魂、为自己奋斗、理念至上、自动自发、立即行动。并引出了此次培训的第二个主题：执行。什么是执行？执行就是有结果的行动。执行力就是把目标转化为结果的能力。因此，执行并不等同于“做”，而是“做对”、“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果。态度不等于结果，所以拼命不等于结果、苦劳亦不等于结果。

第三个主要内容是结果。医院生存发展的本质就是结果交换。一个医院，如果做不出结果就会被社会淘汰，每位职工做不出结果就会被医院淘汰。医院用结果获得社会认可和自身价值，职工则用结果体现自己在医院的价值。但是任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。

在信息化的今天，在变化万千的社会中，无论是作为领导者还是普通职工，都应该具备的心理原则是快读改变，追求进步。学习很贵，但是不学习会更贵。作为医院的一员，每个人都应该持续不断的学习，如果我们做不到快速改变，那我们很快就会落后于其他医院。我今天在***医院工作，***医院就是我的家。我就是医院的一份子，医院的荣辱和我息息相关。细节决定成败。在既往的岁月里，我养成了很多习惯，有好的，当然也有坏习惯。举止之间，体现涵养；言谈之时，显现素质。当病人来我院就诊时，我的微笑和细语给了病人信心。他会把我当做朋友，向我诉说疾苦，让我为他治疗。虽然也许他在走出医院时连一句谢谢都没有，但是他会在走出医院后告诉别人是谁给他帮助，是谁给他解除了疾病痛苦。他会在他的交际圈中为我宣传，在不经意间为我开拓了一片蓝天。所谓起家如针挑土，败家如浪淘沙。***医院经过几代人的辛勤付出成就了今天的辉煌，我决不允许他毁在一两个蚁穴的手上。

***科是一个团队，今天我是这个团队的带头人。这个团队的优秀与否，既取决于我这个带头人，也取决于团队的每一位成员。一个人的能力是有限的，但众人团结起来就是无穷的，就像一根筷子和一把筷子。只要是我们医院出去的人都横刀立马，那么我们医院辉煌的明天就不会遥远。我们面对的是生命，稍有不慎，前面就是万劫不复的深渊。要言小谨为，要时刻告诫自己是在薄冰上行走，要慎终如始。一个真正有战斗力的团队是属于以最小的代价取得最大成功的人们。

篇6：西点执行力培训心得

今天学习了“西点执行力”，下面我就其中几点浅谈一下自己的理解和感受。

一、执行力是一种工作态度

说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题，一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有要求，也被“论的过去”抹平了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍。所以我们每一个党员干部都要重新审视自己的工作态度，发扬迎评精神，保持和提升执行力，转变多年来形成的传统工作理念，要与发达国家比较，要有危机感。

二、立足本职，做好份内工作

执行力是个人“执行并完成任务”的能力。虽然听起来很深刻，但这是执行力的根本，在其位必谋其事。很多事听起来简单，做起来却未必。按质、按量、按时，是完成任务的三大要素，缺其一则事不成。学校的每个员工在学校这个大团队中扮演着不同的角色，承担着不同的责任，是紧密联系的整体。一所学校，从最高领导到基层员工，只要人人都有一颗良好的心态，人人立足本职尽心尽力做好自己的事，每件事都从学校的根本立场出发，在学校发展中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，学校必然会更加茁壮地成长。“天下无不成之事，各守乃业，则业无不成”。这才是真正的执行力结果！

三、“目标一致，利益一致”的启发。

这说明一个很简单的道理就是无论做什么事情，大家每个人的目标都相同，利益都一样，我们的行动才能一样，结果才会符合我们的标准！如果大家每个人的目标都不一样，你打你的算盘，我有我的想法，谁也不考虑团队共同的利益，那可想而知最后我们谁也达不到目标，呈现出来的也只能是一盘散沙，因此，一个团队必须要目标一致，利益一致，才能得到最后的成功！

四、要有责任意识

西点人对待自己的任务或工作的那种强烈责任感是一种无价之宝，责任感是一种使命，没有了责任，一切都只是空谈。责任有三大标准：①坚守承诺：做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责；②结果导向：无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的誓不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程，就无法获得好的结果；③决不放弃：在面对困难和挫折时，迎难而上，永不放弃；在面对批评和指责时，更要摆正心态，虚心接受，查漏补缺，争取以后工作中不犯或少犯类似错误。

五、当自己的利益和团队的利益冲突的时候该怎么办？

做为一名共产党员，最需要的就是奉献精神，要严格遵循党的宗旨全心全意为人民服务，在一个团队里，当自己的利益和团队的利益发生冲突的时候，我们首先想到的应该是自己的团队，而不是自己！因为只有团队生存下来了，自己才能有更好的发展，牺牲自己的利益是小，发展团队的利益是大，我们要始终牢记党对我们的教诲！

通过这次学习，让我原来正确的方面得到了进一步的肯定，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。一个学校，要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。我们永远要牢记：“校园无小事，教师无小节”，我们的一言一行都在给学生做榜样，我们在每一个阶段、每一个环节都要力求完美，切实执行，为学校下一阶段的战略发展奠定坚实基础。

以上是自己的一点见解，希望我们每个人都能够以学校为中心，以学校的利益为主，结合自己的优势为学校增添色彩，尽一份自己的力量！篇二：西点执行力学习培训心得体会

西点执行力学习培训心得体会

感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平?”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗?他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢?答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗? 因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀?”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢?”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗?他们有没有完成他们各自的职责呢?答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢?上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢?显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来?什么原因?”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗?何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗?显然没有。

医院西点执行力学习心得

精一科凌淑媛

上周医院为了提升医院管理素质，组织全院干部职工学习了邓成伟老师主讲的?医院——西点执行力?的培训课程。听完邓老师的精彩演说，感受颇深，剖析自己，才知道离自己的目标还有一段距离。邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的团队。在到四医院工作这短短几年的时间里，是医院给了我一个学习和发挥自己的平台。送我们进修，组织学习和培训，所有的一切为了我们在业务上更好的成长，也更是为了医院业务的发展和素质的提升。?我在四医院上班?，这句话是我经常跟朋友说的。我以我在这个团队为荣，近几年因为医院的飞速发展，使得我们每一个员工的社会地位都大幅度的提高。不再是别人口中的?四医院的精神病?。但在这个飞速发展的团队中，我们更需要进步。作为科室管理者，我们没有理由不做医院的资产型人力资源。只有医院的目标实现了，我们自己的目标才会随之实现。

?责任到此为止?，这是美国前总统杜鲁门的桌子上摆着的一个牌子。邓老师重点讲了?责任?，工作上的责任心决定了我们面对工作的态度，态度决定了我们的结果。在我们的工作中总有兢兢业业、不计个人得失做好本职工作的人，但也有斤斤计较、相互推诿、出现问题总是找客观原因推卸责任的人，有的一碰到医院布置下来的学习任务总是说?病历都写不赢还有时间干这个?，而实则却是上班有时间聊天、玩游戏、无所事事。碰到患者家属问题多一些就说家属难对付，却不知道是自己解释的不够清楚。?‘这件事情我负责’。结果，他就成了团队的领导人。‘这件事情我顶着’。结果，他就成了团队的顶梁柱。‘这件事情我不会’。结果，他成了只做‘苦力’的基层员工！‘这件事情不是我的责任’。结果，他就成了团队的淘汰者?。这是我经常在网上看到的一段话，确实如此，一个人承担责任的能量=未来承载财富的能量！如果我们在工作中，对待每件事都是责任到

此，不再推诿，敢于面对，敢于担当，那么最终将赢得认可。我们要做一个对自己对医院对患者100%负责的人，那么我们带给患者的是安全和信任。而带给我们自己的就是成功。

邓老师告诉我们，?执行就是把目标变成结果的行动?。西点军校的22条军规中，?无条件执行?和?没有任何借口?摆在首位。作为临床科室工作的我们更应该不折不扣的去执行。若我们总是为自己没有完成的任务而找借口、找理由推辞的话，那么我们的规章制度就形同虚设，毫无强制力可言。?有情的领导、无情的管理、绝情的制度?，我们要把这种执行力精神当做一种素养，渗透到我们的工作之中，更好的为病人服务。

不为拿到薪水而上班。作为精神科的医生，救赎心灵的我们，在看到我们的患者在我们的精心治疗下一天天康复，展现在脸上的是他们发自内心的和他的情感活动协调的笑容的时候，我们的价值也就体现了。因为患者的价值才是医院也是自己的终极价值。

篇7：西点执行力培训心得

2011年5月30日，我校邀请了深圳联成教育集团王开元老师作《西点执行力启蒙训练》讲座，全体教职员工在会议室聆听了本次讲座。现就王开元老师讲座的内容的学习心得和大家一起分享。

一、学习的心得

1、千万别找借口，借口让我们暂时逃避了困难和责任，借口会造就没有责任感的员工。

2、没有任何借口，工作中没有任何借口，人生也是没有任何借口。

3、不找任何借口，接受任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的，完美的执行是不需要任何借口的。

4、立即行动，所谓执行力，就是把目标变成结果的行动。有些工作开始前会产生一些恐惧及不知所措的感觉，如果你能马上行动起来，那些不舒服的感觉会逐渐消失，你的心态也就会越来越成熟，立即行动将让你收益匪浅。

5、工作中无小事，古有一屋不扫何以扫天下之说，今有细节决定成败，古今传承，从未改变，老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。伟大来自于平凡，为人处事往往于细微处见精神。细节来自于用心。用心去做，勤勤恳恳，脚踏实地，细节来自于坚持。只有持之以恒，坚持不懈，才能取得成功。任何一项工作，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，才能把岗位工作干好。

二、通过本次的学习我深刻感悟

1、“态度决定一切”，一个人对工作的态度也代表着一个人对执行的认知问题，“有良好的工作态度就有良好的执行力”。

2、我们应该把没有借口和理由的执行精神当作一种常态、一种习惯乃至于一种素养，渗透到我们的工作之中去！

3、提高自己。在工作和生活中不断学习——提高——演练，最终提升自己。

4、承担责任。肩负责任就会使人强大，因为责任使我们肩负重任。敢于负责任，是每一个员工应具备的基本素质。如果你不敢或不愿担负责任，你就不可能成为一名优秀的员工。这是一种人生态度，是心态问题。

5、沟通的重要性。员工与学校，个人与集体，都是需要双向积极的沟通和支撑。作为教师的我们，除了肩负自己负责的工作职责外，在团队里也要做一位优秀的支持者和配合者。

6、个人与团队共同成长，才能真正的持续长久的发展。

7、执行力是将学校的发展目标变成现实的核心能力！执行力就是从上到下按质按量、不折不扣的完成工作任务的一种能力，完美的执行力不是简单的执行，而是还有拥有自己的思想和实践经验，不断提高自己的工作效率和优化工作流程，最终得到的结果才是应该的结果。也只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现学校的长期可持续发展。

篇8：医院西点执行力培训心得

没有完美的个人只有完美的团队邓成伟老师列举了当今政坛、体坛、商界精英成功的例子，无论是美国前总统、博尔特、比尔.盖茨，其个人的能力、声望等无疑是优秀的，综合素质无疑是很高的，但最不能忽视的是其背后都有一个优秀完美成熟的团队支持、支撑着他们，某种程度上可以说正是团队铸造了他们的辉煌。作为检验科新进人员，无疑自身素质要不断提高，个人素质要尽量完美，但这还不够，最主要的是整个科室团队建设要上一个新台阶、上一个新层次。在日常工作中，我们依然有分工和配合。我们要想将工作做到完美就必须每个人都付出自己最大的努力，不仅仅对病人负责，更是对自己、对科室、对医院负责。延伸出来，检验科的工作不仅仅只有检验人员在参与，临床医生、护士的工作在分析前处理中也有很大的比重，而一个准确的结果却需要大家的共同努力。

牺牲个人利益成就一个团队利益

《亮剑》中的李云龙为了团队利益毅然牺牲自己妻子秀芹，情景感人泪下、震撼肺腑。当个人利益与团队利益发生冲突时，必须做到牺牲个人利益，成就整体利益。“说起来容易做起难”，真正能做到的.有几个。因为从人性本质来说，每个人都是自私的。从医本是一件非常辛苦的工作，但我们选择了它，就需要更加小心仔细，需要更多的接受新思想，需要承受更多的舆论压力。不要以为从医是我们谋生的手段，而是更好地去奉献。如果只是一味想着自己拿钱办事便能敷衍，那是对社会的不负责任。所以说我们在医院工作，其实就是在为自己工作，明白这一点，大家工作就会积极主动，义无反顾的把医院的利益放在首位，体现自身的价值。

行动一定要注重结果，行动只是过程，结果才是行动的终极目标。我们做任何事情，注重的是结果，不为失败找借口，要为成功找方法，说的也就是结果终于一切的道理。很多时候我不能理解医院关于我们学习方面制定的一系列制度，觉得这是强迫我做自己分内本应做好的事情，由此也产生了逆反心理。但这堂课听下来让我深切感受到“执行力”这个词语，医院既然制定这些制度目的当然希望提高大家的自身素质和业务水平。这是我们需要看到的结果，于是我们需要行动，去达到这个目的。有些事情过程不一定就如同结果那般让人赏心悦目，但痛苦的过程也需要我们真心去付出，有勇气去接受，敷衍肯定无法得到好的结果。这就要求我们在工作中要注重效率、注重成功率，要办成事而不只是办事，当然过程也不能完全不顾，至少不能违规违纪。某些时刻就要以成败论英雄，要讲究工作实绩，只有事情办成了才有意义。

篇9：西点执行力培训学习心得体会

对于本次的培训，给我的感触很深，主要有以下几点体会： 一：谢坤山的人生态度

看了关于谢坤山的讲述，让我看到了人生命的传奇、和力量。他的力量来自于他的母亲，也就是母爱。首先这让我想到了自己的母亲、父亲。他们把我养了24年，我能像他们那样养他们几年？！子欲养，而亲不待！让我深深的感到了后怕，这也让我联想到了我的学生，他们爱他们的父母，这一点好无疑问，但是他们还小，有的时候不懂事，这也是事实，那么怎么样才能让他们体会的父母的艰辛，从而做对得起父母，对得起自己人生的事情，这对我一个出来咋到的新老是来说很难，我很难做到！我又很希望用人性来管理他们，我相信总有一天，他们的道路会越走越宽！其次是谢坤山本对待自己的身体以及对自己人生观的豁达，我想如果我自己也像他一样，及时被所有的爱包围，我也不会笑的出来，没有勇气面对那样的自己。看着他，我感到自己的渺小和幸运。渺小是因为我的普通，幸运又是因为我的不同。普通的我这个世界上只有一个，我是这个世界上独一无二的我，但是我却没有做出与众不同的事情。看着他，给了我莫大的启发，我要善待我身上的任何一个器官，并充分利用他们！这样才不枉我来这一次！二：执行力

1.管理改变制度而不是人性2.机制解决人的动力问题

3.教育可以改变思想4.训练可以改变行为

我依照老师的指示记录了“西点执行力”培训的几句重要的语句。给我的启发很大。

在我的班级如果只靠人性管理，很显然会存在学生犯错出发不公平的情况，这样会是班级更难管理。所以必须在人性管理的同时，要制定制度，约束学生的行为。及人性和制度相结合才能有效的管理班级，只有在一个相对稳定团结的氛围内学生才能把成绩搞上去。机制解决人的动力问题，我可以把班级规定换个说法，让他们有更大的学习动力，而不是压抑的心情。教育改变思想，训练改变行为。教育可以是没个学生向积极思想方面发展，但是他们的行为确实靠训练完成的，只有日复一日的做着相同的符合道德法律的事情，他们才能形成良好的行为习惯，才能从无意识的状态中做出符合道义的举动，才能提高他们的素质。

作为一名新教师，还缺乏很多教学经验以及管理学生，遇到问题处理问题的经验，这一些都要和一些有经验的老教师学习，在以后的教学生活中，我会虚心像老教师学习，遇到不懂的、有疑问的问题多想老师们请教，防止自己在处理问题上有偏激或错误。另外，应该从各个方面多关心学生，启发学生，让学生形成有团结精神有互相帮助的一个团集体。其次，应该多和家长交流，毕竟每个学生都是一个个体，他们都有自己的性格和不同，要管理好一个班级，就要估计到每个学生的感受。设身处地的为学生处理好他们在生活学习中遇到的问题。使他们在一个平静、没有顾虑的情况下，完成学习任务。这样才能使自己带的班级更上一层楼。

林菲菲

篇10：中旭《西点执行力》培训心得体会

2010-05-29 21:13:39| 分类： 职场

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有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格》课程，在这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题，要对

事情的后果承担百分百的责任。

通过这次培训，发现在实际工作中，身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口，这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果对于所有来人说是好的可以争，坏的就要推给别人，最后是功劳人人来抢，坏事处处推诿。坏的责任永远没有人承担。通过反思，我们是否应该真正的思考这样一个问题，中国人常说的“失败是成功之母”，这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了，下一次就会成功，而是我们应该从失败中汲取教训，总结经验，为下一次的成功打下基础，或许下次仍不成功，只要努力，总会有一天，你会站在成功之颠。那么对于事情的结是来说，如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯，大家都来找借口、找理由、推责任，待事情结束后，有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态，我觉得这才是百分百责任。

百分百责任不应只停留在口号上，或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他类型的处罚，这只是对这一件固定事情的结果处理，而不是对这个事情责任的深层次追究认定，公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述，并且对每次事故都进行事故原因分析会，而且对事故的责任人进行处罚，并且要求按期进行整改。可是事后整改的跟踪措施呢，事故整改效果的检查人呢，整改不到位的监察措施呢，效果不理想重新审核原因的流程呢？没有，公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案，这就造成每次事故都有开事故分析会，都有处理意见，都有整改措施，但结果是每次有会议、有意见、有措施，但事故仍是层出不穷，履改履犯。

这不是百分百责任，我们应该百分百责任的具体体现延伸化、定量化，形成一个可考核、有时间、有目标的具体行动措施。总之，我觉得谁承担百分百责任其实并不重要，重要的是通过百分百责任的认定、划分，对未来有一个更好的管理流程、更好的预警措施，形成铁打的营盘，流水的兵，同样的事故不要重复地让公司为此付出同样高昂的代价，这才是最重要的。

结果是检验工作的唯一标准

-----关于《西点﹒执行力》培训学习心得体会

感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来？什么原因？”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗？何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗？显然没有。

因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。

只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现公司的长期发展。

通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到企业主人翁精神，为完成公司的目标而奋斗。

西点培训心得

西点培训第一节课是：构建执行环境。我想用曾经接触过的一个案例来表述我的感受和看法。

有家企业发展速度很快，销售额每年以高于30%的速度蓬勃发展，但是内部运营系统无法跟上销售的脚步，内部强调执行力，效果却不佳。老总和中高层对于事业非常执着，工作得非常辛苦，常常开会到深夜研究对策和措施。

当他们知到有执行力培训的时候，仿佛找到了应世良方，立刻组织大范围培训，公司内部也加大力推行执行力度。老总和高管要求各种任务布置下去之后，就应该立即执行。他们觉得运营系统的各种不适应症状应该可以立即消除。但时间过去了几个月，这家企业依然是老样子，销售人员经常遭受质量、交货等方面的投诉，研发、生产、采购、财务人员工作再怎么积极努力，还是无法满足销售部门来自客户的要求。

原因在哪里？在于他们片面理解了执行力，只追求执行速度，没想到执行效果，最后，企业的执行力其实只靠老总一个人完成，表面上执行力很好，人人执行很坚决，但是需要快速执行的事越来越多，并没有做出企业想要的结果，那就谈不上执行的有效性以及持续有效性，更谈不上组织的有效执行力了。所以，企业构建执行环境时要注重执行的速度，更要注重执行结果。只强调服从和执行是片面的，应该调动开发全体员工的积极性及创造性，从而提高执行的有效结果和执行结果的准确性。

第二节课的学习内容是：客户价值。就外部客户来讲，要通过各种活动给客户提供感观享受，满足客户的个性期望需求，从感情上使这些客户进一步地贴近公司。同时，根据客户分类策略，对长期客户实行让利，在确保公司收益的同时，实施利益回报，增加他们的盈利额度，逐步提高老客户的收益，实现公司与客户双赢，才能真正建立与客户的合作伙伴关系。

建立了忠诚度，并不意味着客户就会永远忠诚于公司，还必须通过依存度建设，进一步实施客户维系策略。只有使客户不断满意我们所提供的服务，才会有客户的长期贡献，只有公司给客户创造利润更多，客户才能给公司带来更大的利润。服务给客户创造出更多的额外利润，使客户为我们所依存，那么我们的生存能力就会更大。所以，打造服务品牌，也是我们的当务之急。

第三节课讲的是：结果与任务。什么是结果？结果就是能够满足客户需要的价值，公司是以结果做商业交换的。要时刻牢记结果的三要素——有时间，有价值，可考核。要明确一点，客户价值是做结果的方向，提供价值才是结果。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。如何做结果？赵老师给我们两个方法：结果外包法，底线结果法。我个人提倡再加上“一次到位结果法”，因为，如果你提供的结果虽在规定的时间内，但却通过反复多次才达到，势必会增加成本，如果结果的价值远低于做结果所需的费用，那比只做任务更可怕。比如一个员工出去取价值100元的货物，差旅费就花到1000元，结果是有了，也符合结果三要素，但要是这样做下去，企业就无法生存。

第四节课是：团队精神。什么是团队精神，我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。团队精神应该包括凝聚力与竞争力。由字面理解，是一种合力，但它们有各自的着力点。我们开发团的团歌就是一首革命老歌《团结就是力量》，其中有“这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强”，说明一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队较强的竞争力。所以我们开发团可以三战两胜。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。古代的兵法中就讲，要想歼灭敌人，分而歼之乃之上策。但对企业内部小环境而言，凝聚力并不等同于竞争力。团队优势的形成需要内部的竞争力。所谓“户枢不蠹，流水不腐”，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰；同样，在团队内部也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时不被淘汰，毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。

有一个关于“鲶鱼效应”的故事：一帮渔民一起出海打鱼，他们捕获了很多鱼，但在回到岸上的时候，很多人的鱼因缺氧而死亡过半，只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前，总先准备几条活跃的鲶鱼，把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱，由于鲶鱼很好动，它窜来窜去，不时使其它的鱼受到惊吓，整箱鱼都被扰动起来，从而使水面不断波动，将更多的氧气溶解到水中，鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们：一个团队要想生存和发展，同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”——竞争机制，否则就会象其他渔夫的鱼一样，死气沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求牺牲自我而达到双赢是不切合实际的。

第五节课是：负责任。敢于负责任，是每一个员工应具备的基本素质。如果你不敢或不愿担负责任，你就不可能成为一名优秀的员工。这是一种人生态度，是心态问题。比如销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并认真地把它当作自己的事，你一定会促使他们改进生产质量，因为你认为产品质量与你有关。这样，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。再比如，上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全上级的面子、又可避免错误发生的办法。同伴出了错误，你也会觉得自己没有尽到帮助的责任。父母家人生活不如意，那是自己没有给他们创造更好的条件或没有更好的帮助他们。