12公关员初级复习题

12公关员初级复习题（精选8篇）

篇1：12公关员初级复习题

2016年初级会计职称考试《初级会计实务》复习每日一讲（7月12日）

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1、一台计算机主要由运算控制单元、存储器、()、输出设备等部件构成。

A.屏幕

B.输入设备

C.磁盘

D.打印机

2、某企业的工资的项目“基本工资”的宽度是8，小数位是2，则该企业职工的基本工资的整数部分最多有()位数。

A.4

B.5

C.6

D.7

3、在Excel中，重排窗口时，若想将同时打开的多个窗口均匀地分布在屏幕上，则应选择()。

A.层叠B.垂直并排C.平铺D.水平并排

参考答案：C

参考解析：平铺是将同时打开的多个窗口均匀地分布在屏幕上，水平并排是将同时打开的多个窗口按水平方向一个挨一个排列，垂直并排是将同时打开的多个窗口按竖直方向一个挨一个排列，层叠是将同时打开的多个窗口一个压一个放好，最前面的窗口完整显示，其后的每一个窗口依次露出窗口的标题栏。

4、若某一科目既有一级科目又有二级科目，输入科目余额时应()。

A.只输一级科目余额

B.只输二级科目余额

C.两者都输入

D.输人哪一个都可以

5、为了体现通用的特点，通用会计核算软件一般都设置()模块。

A.初始化B.账务处理C.工资D.报表

参考答案：A

参考解析：为了体现通用的特点，通用会计核算软件一般都设置“初始化”模块，用户在首次使用通用会计核算软件时，必须首先使用该模块，对本单位的所有会计核算规则进行初始化设置，从而把通用会计核算软件转化为适合本单位核算的专用会计核算软件。故选A。

6、在填制凭证时，对科目录入的要求()科目。

A.允许录入任意级次

B.只允许录入明细操作级

C.只允许录入最低级

D.只允许录入最高级

7、在账务处理模块中，若凭证类型分为“收、付、转”三种，则凭证字为“收”类凭证可接受()。

A.借方科目为“现金、银行存款”的分录

B.贷方科目为“现金、银行存款”的分录

C.借、贷科目为“现金、银行存款”的分录

D.借、贷科目为非“现金、银行存款”的分录

参考答案：A

参考解析：收类凭证表明为收款凭证，该类别凭证借方科目为“现金、银行存款”。

8、在会计软件系统中，下列关于工资管理模块说法错误的是()。

A.可以实现多类别核算

B.可以实现自动计算所得税

C.可根据事先定义的工资转账关系进行工资分摊

D.通过原始凭证实现其与账务处理模块的数据传递

9、若需长期保存输入的信息，则以文件的形式存在微机的()中。

A.外存

B.内存

C.控制器

D.显示器

10、给用户设置用户密码时，以下描述正确的是()。

A.系统管理员可以给所有用户设置密码

B.用户密码只能由本人设置

C.用户密码可以由本组用户设置

D.用户密码只能由本人清除

11、资源共享包括()。

A.硬件共享

B.数据共享

C.软件共享

D.以上全部

12、给用户设置用户密码时，以下描述正确的是()。

A.系统管理员可以给所有用户设置密码

B.用户密码只能由本人设置

C.用户密码可以由本组用户设置

D.用户密码只能由本人清除

13、会计核算软件应当按照国家统一的会计制度规定的()，打印输出原始凭证、记账凭证、日记账、明细账、总账、会计报表。

A.表格和内容B.格式和内容C.纸张和颜色D.账套和格式

参考答案：B

参考解析：根据《会计法》规定，会计核算软件应当按照国家统一的会计制度规定的格式和内容，打印输出原始凭证、记账凭证、日记账、明细账、总账、会计报表。

14、在报表软件中，编辑报表公式和格式时要处于()。

A.格式状态

B.其他状态

C.数据状态

D.格式和数据状态均可

15、账簿数据的输出过程实质上是()的生成过程。

A.表 B.数据库表C.用户视图 D.关联表

参考答案：C

参考解析：账簿数据的输出过程实质上是用户视图的生成过程。

16、在Windows中，“回收站”是()。

A.内存中的一块区域

B.硬盘上的一块区域

C.软盘上的一块区域

D、高速缓存中的一块区域

17、资源共享包括()。

A.硬件共享

B.数据共享

C.软件共享

D.以上全部

18、ERP会计信息系统财务部分的核心模块是()。

A.总账模块B.生产计划模块C.成本管理模块D.工资管理模块

参考答案：A

参考解析：财务部分以总账模块为核心，同时包括应收模块、应付模块等。

19、人工智能是指利用计算机模拟人类的智能活动，下列不属于智能活动的是()。

A.判断

B.理解

C.走路

D.学习20、“用电子计算机进行会计核算的，其会计账簿的登记、更正，应当符合国家统一会计制度的规定”，是()规定的。

A.《会计电算化管理办法》

B.《会计电算化工作规范》

C.《商品化会计核算软件评审规则》

D.《中华人民共和国会计法》

参考答案：D

参考解析：l999年10月31日，最新修订的《中华人民共和国会计法》以法律形式规定，使用

电子计算机进行会计核算的，其软件及生成的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料必须符合国家统一的会计制度规定。

21、在账务处理系统中，数据恢复功能可将软盘、磁带上备份的()复制到机器内。

A.程序

B.凭证、科目和账簿

C.DOS

D.系统

22、在Excel中，COUNT函数用于计算工作表指定区域的()。

A.数字的个数B.每期付款金额C.各数字的平均数D.各数字之和

参考答案：A

参考解析：COUNT函数用于计算工作表指定区域的数字的个数。

23、在工资核算模块中，可将工资数据分成两大类，即基本不变数据和变动数据。以下数 据属于基本不变数据的是()。

A.基本工资

B.出勤天数

C.每月扣款

D.实发工资

24、往来账管理的往来客户档案的设置其最主要内容是()。

A.客户编辑

B.客户地址

C.客户名称

D.联系人

25、人工智能是指利用计算机模拟人类的智能活动，下列不属于智能活动的是()。

A.判断

B.理解

C.走路

D.学习

26、如果报表模板文件己经打开，要由此生成相应的报表，可()。

A.启动报表编制系统B.设置报表格式C.设置单元公式D.录入关键字的值

参考答案：D

参考解析：进入正常使用后，可以调用软件提供的各类基本报表模版或自制的报表表样文件，再录入报表关键字的值，即可生报表数据页(具体报表)。

篇2：12公关员初级复习题

一、单项选择题

1、下列对税收的内涵表述错误的是（）。A.征收的目的是为了满足社会公共需要

B.税收征收的依据是法律，凭借的是财产权力

C.从税收征收的直接结果看，国家通过税收方式取得财政收入 D.征收的主体是国家

2、税收的征收主体是（）。A.国家 B.财政部 C.中央银行 D.税务局

3、征税的过程是物质财富（）从私人部门转给国家的过程。A.单向地、无偿地 B.单向地、有偿地 C.双向地、无偿地 D.双向地、有偿地

4、税法规定享有法定权利、负有纳税义务的单位和个人称为（）。A.课税对象 B.征税对象 C.纳税人 D.负税人

5、一个税种区别于另外一个税种的主要标志是（）。A.税源 B.税率

C.课税对象 D.纳税人

6、如果规定每平方米土地征多少土地使用税，这种税率属于（）。A.固定税率 B.比例税率

第1页

C.累进税率 D.累退税率

7、（）是我国运用最广泛的一种税率形式。A.负税率 B.比例税率 C.累进税率 D.名义税率

8、下列税率中，多用于分析税收负担与纳税人收入之间关系的是（）。A.固定税率 B.比例税率 C.累进税率 D.累退税率

9、能够在时间上体现税收强制性，固定性特征的税制要素是（）。A.税率 B.纳税环节 C.纳税对象 D.纳税期限

10、为提高出口货物在国际市场上的竞争能力，世界各国一般对本国实行（）制度。A.征收增值税 B.征收消费税 C.免征所得税 D.出口退税

11、在我国现行税制体系中，资源税、车船税、土地使用税等属于（）。A.从价税 B.从量税 C.流转税 D.所得税

12、将税收分为直接税和间接税，是以（）为标准进行的分类。A.税负能否转嫁 B.计税依据

C.税收管理权限

第2页

D.税收课税对象

13、我国税制结构中的主体税类是（）。A.财产税 B.流转税 C.中央税 D.所得税

14、在增值税的类型中，（）增值税是一种体现鼓励投资政策的增值税。A.“收入型” B.“生产型” C.“消费型” D.“财产型”

15、增值税采取基本税率再加一档低税率的模式，其中，基本税率为（），低税率为（）。A.4%，6% B.13%，4% C.17%，6% D.17%，13%

16、下列不属于所得课税的特点的是（）。A.税负相对比较公平B.实行比例税率 C.属于单环节征税 D.税源可靠，具有弹性

17、某国有企业2006总收入为6000万元，成本、费用支出总额为4500万元，该企业2006应缴纳企业所得税税额是（）万元。A.495 B.375 C.450 D.270

18、一位饭店的服务员，月薪为3000元。按照我国个人所得税法，其适用税率为10％，速算扣除数为25元，据此，其应缴纳个人所得税（）元。A.275 B.115 C.100

第3页

D.75

二、多项选择题

1、税收的基本特征有（）。A.强制性 B.无偿性 C.自觉性 D.稳定性 E.固定性

2、下列各项中，构成税收制度基本要素的有（）。A.纳税人 B.纳税环节 C.税率 D.立法机关 E.课税对象

3、按照课税对象的不同，我国的课税对象可以划分为（）。A.流转税 B.所得税 C.房产价值 D.企业所得税 E.财产税

4、（）实质上属于免税的特殊形式。A.减税 B.起征点 C.附加 D.免征额 E.出口退税

5、（）属于商品课税。A.增值税 B.个人所得税 C.营业税 D.消费税 E.房产税

第4页

6、下列选项中，属于从价税的税种有（）。A.营业税 B.车船税 C.房产税 D.增值税

E.城镇土地使用税

7、税收按管理权限划分为（）。A.中央税 B.地方税 C.省级税 D.市、县级税

E.中央和地方共享税

8、我国流转税具有的特点有（）。A.课征普遍

B.以流转额或交易额为计税依据 C.属于直接税

D.计算简单，便于征收管理 E.税负不易转嫁

9、按照允许扣税的范围，国际上一般将增值税分为（）。A.收入型增值税 B.生产型增值税 C.支出型增值税 D.消费型增值税 E.财产型增值税

10、下列消费品中，属于消费税征税范围的有（）。A.服装

B.高尔夫球及球具 C.护肤护发品 D.高档手表

E.木制一次性筷子

11、制定统一的企业所得税法遵循的原则包括（）。A.贯彻公平税负原则 B.理顺分配关系原则 C.落实科学发展观原则

第5页

D.发挥调控作用原则 E.参照发达国家惯例原则

12、我国现行个人所得税根据类别不同，分别实行（）征收。A.全额累进税率 B.超额累进税率 C.固定税率 D.比例税率 E.累退税率

13、我国现行税制中的财产税类的税种包括（）。A.房产税 B.个人所得税 C.车船税 D.消费税

E.城镇土地使用税

答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】：B 【答案解析】：税收征收的依据是法律，凭借的是政治权力。参见教材P71

2、【正确答案】：A 【答案解析】：税收的征收主体是国家。参见教材P71

3、【正确答案】：A 【答案解析】：征税的过程是物质财富从私人部门单向地、无偿地转给国家的过程。参见教材P71

4、【正确答案】：C 【答案解析】：纳税人是税法规定享有法定权利、负有纳税义务的单位和个人。参见教材P72

5、【正确答案】：C 【答案解析】：课税对象是区别税种的主要标志。参见教材P72

第6页

6、【正确答案】：A 【答案解析】：按照面积征收固定的税额属于固定税率。参见教材P72

7、【正确答案】：B 【答案解析】：比例税率是我国运用最广泛的一种税率形式。参见教材P72

8、【正确答案】：D 【答案解析】：累退税率多用于分析税收负担与纳税人收入之间关系。参见教材P73

9、【正确答案】：D 【答案解析】：纳税期限是税收强制性、固定性在时间上的体现。参见教材P73

10、【正确答案】：D 【答案解析】：出口退税，为世界各国普遍接受并在国际贸易中经常采用，目的在于鼓励各国出口货物开展公平竞争。参见教材P74

11、【正确答案】：B 【答案解析】：资源税、车船税、城镇土地使用税属于从量税。参见教材P75

12、【正确答案】：A 【答案解析】：按税负能否转嫁将税收分为直接税和间接税。参见教材P75

13、【正确答案】：B 【答案解析】：我国税制结构中的主体税类是流转税。参见教材P75

14、【正确答案】：C 【答案解析】：“消费型”增值税是一种体现鼓励投资政策的增值税。参见教材P76

15、【正确答案】：D 【答案解析】：增值税采取基本税率再加一档低税率的模式，其中，基本税率为17%，低税率为13%。参见教材P76

16、【正确答案】：B 【答案解析】：所得课税的特点有三，即选项ACD。参见教材P77

第7页

17、【正确答案】：B 【答案解析】：企业所得税税率为25%。所以该企业所得税税额为（6000-4500）×25%=375万元。参见教材P77

18、【正确答案】：D 【答案解析】：（3000－2000）×10%－25＝75元。参见教材P78

二、多项选择题

1、【正确答案】：ABE 【答案解析】：税收的基本特征有强制性、无偿性和固定性。参见教材P71

2、【正确答案】：ABCE 【答案解析】：税制要素，即税收制度基本构成要素，主要包括纳税人、课税对象、税率、纳税环节、纳税期限、加成和减免、违章处理等。参见教材P72

3、【正确答案】：ABE 【答案解析】：按照课税对象的不同，我国的课税对象可以划分为流转税、所得税和财产税。参见教材P72

4、【正确答案】：BD 【答案解析】：起征点和免征额实质上属于免税的特殊形式。参见教材P74

5、【正确答案】：ACD 【答案解析】：本题考查商品的课税。流转税，亦称商品税，是指所有以商品流转额和非商品流转额为课税对象的税种的总称。包括：增值税、消费税、营业税。参见教材P75

6、【正确答案】：ACD 【答案解析】：属于从价税的是营业税、房产税和增值税。车船税和城镇土地使用税属于财产税类。参见教材P75

7、【正确答案】：ABE 【答案解析】：税收按管理权限划分为中央税、地方税、中央地方共享税。参见教材P75

第8页

8、【正确答案】：ABD 【答案解析】：本题考查我国流转税具有的特点。流转税属于间接税，易转嫁。参见教材P75

9、【正确答案】：ABD 【答案解析】：按照允许扣税的范围，国际上一般将增值税分为消费型增值税、收入型增值税和生产型增值税。参见教材P76

10、【正确答案】：BDE 【答案解析】：选项AC不属于消费税的征收范围。参见教材P76

11、【正确答案】：ABCD 【答案解析】：制定统一的企业所得税法遵循的原则包括贯彻公平税负原则、落实科学发展观原则、发挥调控作用原则、参照国际惯例原则、理顺分配关系原则、有利于征收管理原则。参见教材P77

12、【正确答案】：BD 【答案解析】：本题考查个人所得税的征收。我国现行个人所得税根据类别不同，分别实行超额累进税率和比例税率征收。参见教材P78

13、【正确答案】：ACE 【答案解析】：我国现行税制中的财产税类的税种包括房产税、车船税、城镇土地使用税等。参见教材P78

篇3：12公关员初级复习题

1.1 危机与公共危机

从公共关系学的角度讲, 危机是指组织发生的损害其形象和利益, 并给其带来损失及严重后果的事件。公共危机是相对于企业等私有部门的危机来界定的, 即指一个事件突然发生, 它的出现和爆发严重影响社会的正常运作, 对生命、财产、环境等造成威胁、损害。政府面临的危机很多, 公共危机是出现次数最多、频率最高、比例最大的危机类型, 因此, 本篇就将政府的危机界定为公共危机。“5.12震灾”可以说是新中国成立以来最严重的一次自然灾害, 是我国政府面临的一场重大的公共危机。

1.2 危机公关与政府的危机公关

“危机公关”从广义上讲, 是指管理工作中形成的一整套危机应对机制, 包括危机发生前的预测、分析和危机发生后的应对处理及善后两部分;从狭义上讲, 就是运用公共关系的手段来处理突发性危机事件。公共关系以树立形象为目的, 其主体是组织, 客体是公众, 手段是传播。危机公关正是一种特殊类型的公共关系, 是一个与危机事件的相关公众进行沟通协调, 以求得谅解支持, 化解危机, 重塑形象的过程。

对于政府来说, 危机公关就是指政府在危机背景下开展的公共关系活动, 是政府面对危机事件时为了维护公众利益, 减少危机影响, 通过沟通协调、信息传播等方法树立形象的活动。其活动主体就是政府, 广大人民群众就是其公关的对象。

此次地震发生后, 作为公关主体的政府, 通过迅速反应, 领导亲临, 新闻发布等一系列措施, 承担起指挥救援活动, 建立起与公众互助沟通的新闻传播通道, 凝聚全国公众无边大爱, 将地震带来的破坏降到了最低点。提高了政府公信力, 塑造了政府的良好形象。

2 “5.12震灾”中政府危机公关的成功经验

2.1 危机公关原则的成功运用

面对“5.12震灾”, 我国政府的危机公关之所以成功发挥作用, 正是因为很多危机公关的原则和有效程序得以具体的体现和运用。

(1) 第一时间有效行动。

5月12日14时28分地震发生后的一个小时之后, 温家宝总理便乘专机, 带领国务院各部委领导飞往灾区指导抗震救灾工作;当晚, 胡锦涛总书记主持了中央政治局常委会, 决定成立抗震救灾总指挥部, 温家宝亲自担任总指挥, 回良玉任副总指挥, 并作出尽快抢救伤员, 保证灾区人民生命安全的重要指示;在抗震救灾总指挥部的指导和部署下一场空前的抗震救灾行动顷刻展开。

危机公关的目的在于尽最大可能控制危机事态的恶化和蔓延, 将损失降至最低限度, 在最短时间内重塑或争取组织良好的形象和声誉。

(2) 及时成立危机处理组织。

由组织负责人、各方专家等成员组成的危机事故处理组织机构, 是处理危机事件的最高权力机构和协调机构, 处于信息管理中枢的位置, 担当重要的沟通角色, 发挥领导和协调作用, 是有效处理危机, 开展危机公关的组织保证。地震当晚, 抗震救灾总指挥部的成立保证了之后危机公关及其他工作的有序开展。此外, 在中国的社会环境之下, 作为抗震救灾总指挥, 温家宝总理亲临灾区不仅大大提高了应变效率, 通过对地方官员的督促, 现场拍板解决问题等方式, 争取了救灾的黄金时间, 更成为全国民心稳定的巨大精神力量。借此, 责任政府、亲民政府的形象在广大公众心中逐渐清晰。

(3) 真实信息的及时公开和有效传播。

社会与言论的开放是一个国家与政府自信的表现。此次地震危机中, 我国政府以实际行动塑造了透明政府、阳光政府的良好形象。

震后不到10分钟, 国家有关部门便通过新华社向社会发布消息, 公布各地震感信息。随后, 国务院新闻办公室、中央电视台、国家地震局以及四川地方政府和各专业部门都纷纷通过新闻发布会等多种形式, 随时向广大公众通报灾情, 预报余震, 纠正谣言, 还不断公布政府为救援所采取的行动、政策。对于国内外媒体对震灾资金的使用、空气水源质量、放射源等敏感问题一一作出真诚解释。

此外, “用事实说话”一直是公共关系对信息传播的本质要求, 危机公关中仍不例外。此次地震危机中, 我国政府从“非典”、松花江水污染事件、雪灾事件中吸取了教训, 认清了“善意的谎言”带来的无情后果, 采取了“立刻说, 说真话”的策略, 并注意保持信息发布的稳定、强度和频率, 尽可能覆盖公众的信息需求, 有效避免了信息真空地带和灰色地带的产生, 遏制了流言带来的二次危机, 牢牢地掌握了话语权, 成功引导着舆论方向, 抚平公众对风险不确定性的恐慌。同时, 信息公开也表明了政府对于公众的信任, 相信老百姓的承受能力, 相信百姓能与政府共同应对天灾, 与公众之间建立了一种相互信任的关系。此外, 信息的开诚布公还博得了世界各地人民的理解和同情, 也让国际社会及时了解了灾区的物资缺乏情况, 获得了国际社会大量人财物力的有效援助, 避免了盲目支援带来的不必要的麻烦。

(4) 以人为本的人道主义原则。

多数情况下, 危机会造成生命财产的损失, 因此, 危机公关要坚持人道主义原则。此次抗震救灾行动中, 中央政府一再强调人的生命高于一切, 始终将抢救人民群众的生命作为首要任务;暂时摒弃历史及政治摩擦, 接受日本等四国专员参与地震救援;历史上第一次根据法律以国家最高行政机关发布政令的方式, 设立全国哀悼日, 给予死者最高礼仪……这一切都树立了人本政府的良好形象。

党的十七大上重申了“以人为本”的执政理念, 政府旨在打造一个切实保障人权的人本政府的形象, 工作出发点也转移到尊重人的生命、尊重公民的福利上来, 因此, 对于政府来说, 在应对公共危机的过程中所奉行的最高的原则就是生命至上、人民至上。

3 “5.12震灾”带给政府危机公关的启示

从上面的分析不难看出, 我国政府对此次“5.12震灾”的处理过程中处处渗透着公共关系的意识, 在公众心目中树立了良好的政府形象:一个切实保障人权的人本政府形象;一个公开透明的阳光政府形象;一个服务型的亲民政府形象。为灾后重建工作, 即危机的善后处理工作奠定了良好的基础, 也为政府今后各项工作的展开创造了坚实的群众基础和公众环境。但这并不意味着我国政府的危机公关能力已经达到完美, 这次震灾中依旧反映出了一些亟待解决的问题。

公众的危机意识薄弱, 由于逃生知识的缺乏而丧生致残的事件比比皆是;相关的配套设施欠缺, 政府的营救设施和人员配置在危机面前显得些许匮乏和无力。这都反映出政府对危机预防是危机公关的重要组成部分这一观念还没有充分认识。政府今后应在危机预防阶段下功夫, 将全民危机意识的培养作为长期工作来执行, 让公众在日常的生活、工作、学习中掌握必要的知识和处理能力。为改善防御危机的设施设备提供专项资金, 积极利用科学技术的创新成果, 为公共危机的处理提供支持。这些工作也是政府面对此次震灾, 危机公关善后工作的重要组成部分。

参考文献

[1]刘湃.公共危机管理与政府形象塑造[J].东北财经大学学报, 2007, (4) .

[2]景庆虹.从“非典”危机看危机公关[J].公关世界, 2003, (6) .

篇4：学话初级班(6－12个月)

读懂宝宝的意思

宝宝在不会说话之前，经常使用肢体语言，结合含糊的发声，来表达自己的需求。比如说。宝宝用手指指着门，嘴里啊啊地叫个不停，很可能是想让你带他出去玩。这个时候，要用清晰完整的语言，帮助宝宝说出他的意思，“宝宝是不是想出去玩啊?”如果称了宝宝的意，他会显得非常高兴，这样的亲子互动，有助于宝宝语言理解能力的提高。

模仿妈妈的口型

在和宝宝交流的过程中，尽可能和宝宝面对面，让他清楚地观察大人说话的口型，还可以让宝宝把小手放在你的嘴唇上，亲身感受嘴唇的颤动。

对宝宝说话，口型可以夸张一些，引起宝宝的兴趣，模仿你的声音和口型，对语言发展很有帮助。

说出宝宝的兴趣

兴趣是学习语言不可或缺的步，随着肢体能力的不断发育，宝宝接触的东西越来越多，好奇心也越来越大，了解宝宝的喜好，抓住时机对宝宝说话，“这是苹果”、“这是气球”，让宝宝慢慢懂得，原来物体都是有名字的。

和宝宝一起阅读

宝宝出生三天就可以开始阅读了。所以父母要尽早给宝宝讲故事、念儿歌。在给宝宝阅读时，要注意语音语调，略带夸张，表情丰富，提高宝宝阅读的兴趣，同时这对宝宝的听力和发音训练也很有好处。和宝宝一起翻图画书，看到喜欢的东西，小家伙就会用手指，还发出啊啊的声音。父母要及时准确地帮宝宝表达出来，不断重复，加深记忆。

接触外面的世界

家里的地盘毕竟有限，外面的世界才更精彩。多带宝宝外出吧，让宝宝见识一下新鲜的玩意蓝天白云、红花绿树、高楼大厦、交通工具、各种小动物，边走边说，让宝宝眼界大开，学问大增，说不定哪天会蹦出小白兔的名字!

篇5：12公关员初级复习题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1、()年财政部针对企业发布了《会计电算化工作规范》。

A.1985

B.1994

C.1996

D.2001

2、我国会计电算化发展过程经历了()个阶段。

A.2

B.3

C.4

D.5

3、固定资产账套启用()的所有固定资产在启用系统的当月都应由系统计提折旧。

A.前、后都不要 B.前C.前、后都要 D.后

参考答案：B

参考解析：固定资产账套启用前的所有固定资产在启用系统的当月都应由系统计提折旧。

4、账簿数据的输出过程实质上是()的生成过程。

A.表 B.数据库表C.用户视图 D.关联表

参考答案：C

参考解析：账簿数据的输出过程实质上是用户视图的生成过程。

5、一台计算机主要由运算控制单元、存储器、()、输出设备等部件构成。

A.屏幕

B.输入设备

C.磁盘

D.打印机

6、以下关于存储容量换算正确的是()。

A.1MB=1 024KB×1 024

B.1GB=1 0248×1 024

C.1GB=1 024KB×1 024

D.1KB=1 024MB

7、一台计算机主要由运算控制单元、存储器、()、输出设备等部件构成。

A.屏幕

B.输入设备

C.磁盘

D.打印机

8、CPU的指令系统又称为()。

A.汇编语言 B.机器语言C.程序设计语言 D.符号语言

参考答案：B

参考解析：指令系统也称机器语言。每条指令都对应一串二进制代码。

9、“用电子计算机进行会计核算的，其会计账簿的登记、更正，应当符合国家统一会计制度的规定”，是()规定的。

A.《会计电算化管理办法》

B.《会计电算化工作规范》

C.《商品化会计核算软件评审规则》

D.《中华人民共和国会计法》

参考答案：D

参考解析：l999年10月31日，最新修订的《中华人民共和国会计法》以法律形式规定，使用

电子计算机进行会计核算的，其软件及生成的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料必须符合国家统一的会计制度规定。

10、某企业的工资的项目“基本工资”的宽度是8，小数位是2，则该企业职工的基本工资的整数部分最多有()位数。

A.4

B.5

C.6

D.7

11、一台主机上连接若干终端设备，支持多个用户同时使用的工作方式叫做()工作方式。

A.客户机/服务器 B.单用户C.网络 D.多用户

参考答案：D

参考解析：一台主机上连接若干终端设备，支持多个用户同时使用的工作方式为多用户工作方式。

12、如果报表模板文件己经打开，要由此生成相应的报表，可()。

A.启动报表编制系统B.设置报表格式C.设置单元公式D.录入关键字的值

参考答案：D

参考解析：进入正常使用后，可以调用软件提供的各类基本报表模版或自制的报表表样文件，再录入报表关键字的值，即可生报表数据页(具体报表)。

13、在Excel 2013中，新建工作簿时，第一张工作簿的约定名称为()。

A.bookB.工作簿lC.book lD.表l

参考答案：B

参考解析：启动Excel 2013后，建立的第一个空白工作簿的约定名称为工作簿l。

14、固定资产账套启用()的所有固定资产在启用系统的当月都应由系统计提折旧。

A.前、后都不要 B.前C.前、后都要 D.后

参考答案：B

参考解析：固定资产账套启用前的所有固定资产在启用系统的当月都应由系统计提折旧。

15、为了体现通用的特点，通用会计核算软件一般都设置()模块。

A.初始化B.账务处理C.工资D.报表

参考答案：A

参考解析：为了体现通用的特点，通用会计核算软件一般都设置“初始化”模块，用户在首次使用通用会计核算软件时，必须首先使用该模块，对本单位的所有会计核算规则进行初始化设置，从而把通用会计核算软件转化为适合本单位核算的专用会计核算软件。故选A。

16、账套建立以后如果需要修改，可以由账套主管来进行，但下列()不能修改。

A.操作人员

B.会计科目

C.科目余额

D.启用会计日期

17、微型计算机的主机，不能缺少()等组件。

A.显示器、机箱、键盘和鼠标器

B.机箱、输入、输出设备

C.运算控制单元、存储器

D.键盘、软盘和内存储器

18、下列存取速度最快的是()。

A.磁带B.内存储器C.硬盘D.U盘

参考答案：B

19、“用电子计算机进行会计核算的，其会计账簿的登记、更正，应当符合国家统一会计制度的规定”，是()规定的。

A.《会计电算化管理办法》

B.《会计电算化工作规范》

C.《商品化会计核算软件评审规则》

D.《中华人民共和国会计法》

参考答案：D

参考解析：l999年10月31日，最新修订的《中华人民共和国会计法》以法律形式规定，使用

电子计算机进行会计核算的，其软件及生成的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料必须符合国家统一的会计制度规定。

20、在会计软件系统中，下列关于工资管理模块说法错误的是()。

A.可以实现多类别核算

B.可以实现自动计算所得税

C.可根据事先定义的工资转账关系进行工资分摊

D.通过原始凭证实现其与账务处理模块的数据传递

21、账务处理系统中，账簿中的数据()。

A.不可以修改或删除B.可以删除C.可以增加D.可以修改

参考答案：A

篇6：初级服务员公关基本服务礼仪

着装规范

员工上岗应着岗位制服，保持整洁，美观，合身 员工佩带工作牌在制服的左胸规定位置 未经许可不得穿工作服外出

员工应按照岗位要求穿布鞋或皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮

仪 容 仪 表

个 人 卫 生 和 修 饰 规 范 保持面部清洁，不留怪异发型 女员工不得画浓状

不得使用香味过浓的香水或化妆品。勤洗头，勤洗澡，勤换衣服，勤修指甲 佩带饰物必须符合岗位要求

楼 面 服 务 基 本 礼 貌 用 语 迎客---“您好，欢迎光临！

拉椅请座---“先生/小姐，请坐！

开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢？

派餐巾---“先生/小姐，请用毛巾。斟茶--先生/小姐，请用茶。斟茶---“先生/小姐，请用茶。

问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？ 斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？ 收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？ 楼 面 服 务 基 本 礼 貌 用 语 上汤---“这是**汤，请慢用。” 上菜---“这是**菜，请各位慢用。” 更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”

撤换茶碟---“请问，这个茶碟可以收走吗？”

上水果---“这盘生果是我们酒楼**经理送的，是本酒楼的小小心意，请慢用。” 饭后茶---“请用热茶。” 结帐---“请问哪位买单？”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”

送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜！” 规范礼貌用语及操作程序 当客人进入餐厅时 咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好！欢迎光临，请问您几位？”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓？ 把客人带到座位后

拉椅请坐（并做请的手势）。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶？我们这有普洱，香片，铁观音。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上 服务员在分管的岗位上站岗

笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临

拉椅请坐

先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

注意事项：善于观察分清谁是主人。

对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求 当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅

服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提

递巾冲茶

从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。

要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食品

.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。（脱筷子套要在客人右边进行）推销酒水

当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗？我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等

注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。下单

酒水单一式三份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水 斟酒要求

上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。

向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P（一盎司）

斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒

收茶杯

在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅 上汤

上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用 注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭；如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜 巡台

如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人 上热茶

篇7：12年报关员第三讲讲义

第一章报关与海关管理

第二节海关管理概述

二、我国海关的法律体系

海关法律体系由法律、行政法规、部门规章和规范性文件四部分组成。

（一）、海关法：87年全国人大及其常委会审定通过，2000年修改。以主席令形式颁布实施，表现为法。

（二）、行政法规：以国务院令形式颁布实施，以条例的形式存在。

（三）、海关规章：是日常海关工作引用数量最多、内容最广、操作性最高的法律依据，由海关总署以总署令的形式颁布实施。

（四）、规范性文件：由海关总署和直属海关以公告形式颁布实施。它们主要设定行政管理相对人的权利义务，不得设定行政处罚等事宜。

（五）、海关国际公约或国际行政互助协议。这些也是海关工作重要经常要参考的。

三、海关的权力

（一）、海关权力的内容

1、检查权

3、查问权：嫌疑人

4、查验权：货物

5、查询权：金融存汇款（要经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准）

6、稽查权：事后稽查，稽查过程中可以综合行使多项权利。

7、行政处罚权：仅对违法当事人进行，不包括对关员的处罚。具体参见第七章相关内容。

8、佩带和使用武器权。使用范围：执行缉私任务时；使用对象：走私分子或者嫌疑人；使用条件：遭遇暴力抗法。

9、行政强制权：包括行政强制措施和行政强制执行（1）、行政强制措施包括：

①、限制公民人身自由

——海关监管区和附近沿海沿边地区内，对走私嫌疑人，经直属海关关长或其授权的隶属

关关长批准，可以扣留24小时，特殊情况下可以延长至48小时。

——个人违反监管逃逸的，海关连续追至两区外，将其带回。

——受海关处罚的当事人出境前未交清罚款、违法所得和依法追缴货物、物品或运输工具

等值价款的，海关可以通知出入境管理机关阻止出境。

②、扣留货物：

报关辅导报检辅导

——不便或无法扣留嫌疑货物、物品、运输工具等，当事人又未提供等值担保，海关可以

扣留等税其他财产。

——不能以暂停支付来保全税收时，海关可以扣留等税货物或其他财产。

——自规定交税期限届满之日起超过3个月未缴税，经直属海关关长或其授权的隶属关关

长批准，可以扣留等税货物或其他财产。

——海关可以根据申请扣留侵犯知识产权货物。

③、冻结存汇款：规定纳税期限内，有转移、藏匿应税货物等迹象的，且不能提供担保，则经

直属海关关长或其授权的隶属关关长批准，可以书面通知金融机构暂停支付等税存款。

④、封存货物或账薄单据

——稽查发现违法嫌疑货物，经直属海关关长或其授权的隶属关关长批准，可以封存货物。——稽查时发现有转移、藏匿、损毁账薄等行为的，经直属海关关长或其授权的隶属关关

长批准，在不影响被稽查人正常经营的前提下，可以封存

⑤、其他

——运输工具违反监管逃逸的，海关连续追至两区外，将其带回。

——海关有权对监管货物加施封志。

（2）、行政强制执行包括：

①、加收滞纳金：

——逾期缴税，加收滞纳金

——因纳税人违规造成少征或者漏征税款的，可追征税款并加收滞纳金。

②、扣缴税款：

——自规定交税期限届满之日起超过3个月未缴税，经直属海关关长或其授权的隶属关关

长批准，可以直接从金融机构的暂停支付的存款中予以扣缴。

③、抵缴、变价抵缴：

——不履行处罚决定又不提起诉讼或申请行政复议的，海关可将保证金扣缴罚金或将被扣

货物、物品、运输工具变价抵缴。

——自规定交税期限届满之日起超过3个月未缴税，经直属海关关长或其授权的隶属关关

长批准，可以变卖应税货物，或价值相当的货物或其他财产，从而抵缴税款。

——事先采取了扣留保全税收措施，而纳税人又未在规定期限内交税的，经直属海关关长

或其授权的隶属关关长批准，可以变卖扣留货物或财产，抵缴税款

——运输工具申报进境之日起三个月未申报的，海关提取变卖。

——对于溢卸、误卸货物，原运输工具负责或收发货人逾期不办理退运或进口报关手续的，海关提取变卖。

（二）、海关权力行使的基本原则

1、合法原则：主体合法、行为合法、程序合法、违法必究

2、适当原则：法律救济途径：行政监督和司法监督

3、依法独立行使原则

4、依法受到保障原则

报关辅导报检辅导

四、海关的管理体制与机构

（一）、海关的管理体制

1、集中统一的垂直领导体制：80年国务院以决定的形式恢复该管理体制，87年以海关法的形式进

一步确立下来。

2、根据《海关法》我国的设关原则：国家在对外开放的口岸和海关监管业务集中的地点设立海关，国家对海关的设置，可以不受行政区划的限制。

（二）、海关机构：机构设置为海关总署、直属海关和隶属海关三级。

 直属海关负责集中审单

 隶属海关是行使进出境监督管理职能的基本执行单位。

 海关总署和公安部联合设立缉私局，实行海关总署和公安部双重领导，海关总署领导为主。

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篇8：初级标日上1-12课助词总结

は

1.提示主题的作用，叙述部分被限定在这个主题内。（大前提）

“主题”的统管力一直到“叙述”部分结束，它关系到一个句子的末尾，有时会越过句号，关系到下一个句子或再下一个句子。

表示大前提的は在一个句子中只出现一次。

2.具有区别、对比的作用。（小前提）

在表示区别、对比等关系时，は可以不关系到句子的末尾。

表示小前提的「は」在一个句子中可以出现两次或两次以上，如

小野さんは今日は休みます。小野女士今天休息。

私は昨日は京都へは行きません。我昨天没有去京都。”

注意：在表示小前提与各助词搭配使用时，要把“も、が、を”直接替换成“は”。（には・では・へは・からは・までは・とは）

が

接在体言后面时与「を」、「に」、「と」、「へ」、「から」、「より」等相同，是格助词，表明该体言与谓语的关系，「が」可以表示主语或对象语。

什么时候用は，什么时候用が：

1、表示某处存在人或物时用「が」。如：

教室に学生がいます。/教室里有学生。

2、表示说明人或物存在于某处时用「は」。如：

学生は教室にいます。/学生在教室里。

3、当疑问词作主语以及回答这种句子时用「が」。如：

どなたが山田先生ですか。この方が山田先生です。/哪位是山田先生？这位是山田先生。

4、当疑问词作谓语以及回答这种句子时用「は」。如：

山田先生はどなたですか。山田先生はこの方です。/山田先生是哪位？山田先生是这位。

5、表示主谓谓句中的大主语（即主题）时用「は」，而表示此时的小主语或对象语时用「が」。如：

日本は山が多い。/日本山多。

象は鼻が長い。/大象鼻子长。

わたしは歌が上手です。/我擅长唱歌。

山田さんは頭がいい。/山田聪明。

6、表示能力所及的对象时，只能用が。“～ができる・わかる”

私は料理ができる。

李さんは英語が分かる。

の

位于两个名词之间表示所属的关系。相当于汉语的“的”。

如：

王さんは会社の課長です。

も

初级标日上1-12课助词总结

1.表示所判断的事物与前面提过的事物相同，相当于汉语的“也”。

李さんは研修生です。王さんも研修生です。

テニスをしました。ピンポンもしました。

2.疑问词+も+动词否定，表示全面否定。

何も食べません。

誰も教室にいません。

に

1.前接场所或方位词，表示人或物存在的场所

教室に学生がいます。

駅の近くに本屋があります。

椅子は部屋にあります。

2.前接包含数字的时间词，表示具体的时间；“在……时间，做……（事情）”

森さんは七時に起きます。

学校は八時半に始まります。

3.人物名词+に，提示对象。

(私は)小野さんにお土産をあげます。

(私は)小野さんにお土産をもらいます。

(私は)明日小野さんに会います。

と

1.位于两个名词之间表示并列，相当于汉语的“和”。

会社の事務所にファックスとパソコンがあります。

カバンの中に雑誌と新聞があります。

2.人物名词+と+动词，表示“和某人一起做某事”，と的前面接人，即一起做某事的对方。

小野さんは友達と帰りました。

～から～まで

1.前接时间词，表示某动作发生在某个期间，表示动作持续的时间。から表示开始，まで表示结束；“从……开始，到……结束”

私は九時から働きます。

森さんは二時まで勉強します。

私は九時から六時まで働きます。

2.场所名词+から，表示“从……来”；一般用“～から～へ来る・行く・帰る”的形式表示“从……来到（去到、回到）……”

私は北京から来ました。

私は北京から上海へ来ました。

留学生は中国から日本へ帰りました。

3.前接场所性名词，表示移动的范围。范围的起点用“から”，范围的终点用“まで”。

貴方は家から学校まで何で行きますか。

李さんは駅からアパートまで歩いて帰ります。

へ

1.前接场所性的名词后，表示移动的方向或场所，这种移动行为的目的地是广泛性的，抽象性的。读作“え”。

王さんは日本へ行きます。

貴方はどこへ行きますか。

で

1.交通工具+で，表示交通手段；表示步行时用“あるいて”。

上海まで飛行機で行きます。

王さんは船で日本へ来ました。

弟は歩いて学校へ行きます。

2.场所性名词+で，表示动作发生的场所。

王さんは昨日家でテニスをしました。

午後母と映画館で映画を見ました。

3.名词+で，表示材料、手段、方法等。当表示材料时，必须是用肉眼能分辨得出的材料。

新聞紙で飛行機を作ります。

李さんは日本語で手紙を書きます。

何でうどんを作りますか。

4.时间和地点名词+で，其他名词+の中で；表示限定范围。

日本で一番高い山は富士山です。

一年で一番寒い月は二月です。

日本料理の中で寿司は一番美味しいです。

を

1.名词+を+他动词，位于宾语和谓语之间，提示宾语。

私は毎晩コーヒーを飲みます。

李さんは毎朝何を食べますか。

か

1.位于句尾，表示疑问。

これは何ですか。

貴方の家はどこですか。

2.名词+か+名词，位于两个名词之间，相当于汉语的“或者”。

来年は日本語か英語を勉強します。

朝は雑誌か新聞を読みます。

や

1.并列两个名词构成并列词组，列举代表性事例并暗示其它，一般后接“など”搭配使用，构成“～や～など”的形式。

北京に有名な公園や寺がたくさんあります。