医务人员

医务人员（精选10篇）

篇1：医务人员

医务室招聘医务人员

院领导：

是经国家教育部批准设立的独立学院，是由 按照新机制、新模式举办的一所全日制本科普通高等学校。

学院座落于历史文化名城—山西省太原市，毗邻，基础设施先进，办学条件优良，地理位置优越，公共交通便利，校园环境优雅。占地面积 亩，目前在校学生5000余人。

学院医务室装修已经结束，根据工作需要，经学院主管部门同意面向社会公开招聘医生2名，护士2名。现将招聘有关事项公告如下：

一、招聘职位及条件： 年 龄：18-48岁 性 别：男女不限

能力要求：勤奋踏实，责任心强，有较强的团队协作精神。热爱本职工作，服从管理。服务态度好，善于与患者沟通。

1、医生2名

本科及以上学历，具有医师资格证及执业证书。熟练应用计算机。对于条件优秀者，学历和年龄可适当放宽。具有临床工作经验者优先。

2、护士(师)：2名

护理专业全日制大专或本科学历，具有护士资格证书和执业证书，有二年（含）以上工作经历；熟练应用计算机。对条件优秀者学历及年龄可适当放宽。

二、工作待遇：试用期满合格后应聘者被聘用后，其工资等有关待遇按学院相关政策执行。

三、试用期：3个月

四、招聘截止日期及联系方式

有意应聘者在应聘当天请携带个人简历(应聘岗位+姓名)及个人材料(身份证、学历证书、学位证书、职称证书、执业资格证书、专业技师资格证等)截止日期： 止

面试地点：，市内可乘坐 公交车到达。

面试时间：早八点——晚六点（节假日休息）招聘单位： 联 系 人： 联系电话： 电子邮箱：

篇2：医务人员

重围之一：医患纠纷频发人身安全受到威胁

我国目前已经成为全世界医生遭受病人杀害最多的国家，医务人员的人身安全受到威胁，导致医务人员丧失安全感。高焕云女士指出：引发医患纠纷发生的原因主要包括三个方面。

第一、患方原因：包括患者期望值过高、谋求不正当利益、法律知识的提高和维权意识的增强、医学知识的普及等。尤其目前整个社会对医护人员的要求过高，对疾病的诊断率和治愈率知情太少，而且目前中国整体的医疗水平还满足不了社会需求，也是纠纷发生的因素。

第二、社会原因：首先卫生资源总量不足和资源区域分布不均：中国80%的患者分布在农村，而80%的优质医疗资源却集中在城市，这种矛盾直接导致了人们的看病贵、看病难，也是医疗纠纷频发的根源之一；另外医保制度不够健全、个别媒体的失实报道、医疗风险分担机制不完善、相关法律、法规不配套等也增加了纠纷的发生率。所

以继续完善我国相关法律法规，是大势所趋，医疗事故处理条例也应相应完善，才会在和谐医患关系的过程中起到保驾护航的作用。第三、医方原因：这是医患纠纷发生的主要原因。主要包括如下问题：

原因一：医患沟通障碍：有关资料显示，因医疗事故造成的纠纷仅在3% 左右，90%多的纠纷都是服务问题，而在这90%多的纠纷中，绝大多数又是医患沟通障碍所致。医务人员缺乏有效的沟通训练。原因二：服务意识不良：包括服务意识欠佳和服务意识不端正。尤其在现有管理体制下，中国公立医院的公益性质淡化，逐利性为人诟病。一些医疗机构存在相当比例的过度检查、过度治疗、过度转院，加剧了患者的不满和抱怨。

原因三：服务不够规范：高老师女士指出：“医疗行业的规范化服务应该是科学流程、符合医疗操作常规的内容和规范语言的统一。”

原因四：团结协作不够 ：团结协作不够表现在科室内部的不和谐和科室之间的不协调，彼此之间不能很好沟通，也就造成了服务的漏洞。

原因五：法律意识淡薄：最明显的就是侵权行为，不尊重病人合法权益。另一个方面就是医务人员缺乏自我保护意识。

原因

六、风险认识不足：包括对专业知识不精通以及为了经济利益夸大治疗效果等。

原因

七、技术水平欠佳：技术水平是病人选择医院的主要原因，病看好了，有点错也可能忍着，一旦病没看好，还惹一肚子气，就一定不能容忍。

高焕云女士说：“只有我们医务人员本身知道了自己存在的问题，首先迈出第一步，才能缓和我们目前失和的医患关系。当大山不能向我们走来，我们向大山走去，同样是在缩短距离。我们不能改变病人，但我们可以去温暖病人，我们可以去感动病人。社会在呼唤文明，人民需要真正的白衣天使!谁都不可能成为医患纠纷的最后赢家!医院赢得了官司但没有赢回白衣天使的尊严，病人赢得了官司但没能挽回生命，靠摄像头、监控器、警察都修复不了失和的医患关系。彻底解决纠纷，真正为白衣天使赢得尊严，就要拿起重建信任的金钥匙，真正去尊重每一个把生命交给我们医治的病人，以礼兴医是根治医患纠纷的必经之道。”

重围二：身心疲惫导致身体健康受损

据调查中国城市医生是世界上工作最劳累的医务群体之一。每年大量的基层患者涌入大城市就医，相对较大的工作量导致医生疲于应付。据中国最大的医学学术交流网站“丁香园”一项调查显示，中国医师“医不自医”现象突出：超过四分之一的医生存在心血管疾病风险，35岁以上男性医生高血压患病率是健康人群的两倍，七成以上医生患有不同程度的颈椎腰椎疾病。70%的医务人员对目前的从业环境感到不满，心理压力大，总有一种一脚站在急救室，一脚站在被告席的感觉，试想这种心态下如何给病人提供最贴心的服务呢？就像有

些医生所说：“压力是潜意识的，多年来做梦梦见的不是家人，都是诊断不完的患者。”尤其是很多大医院医务人员数量不足导致一人承担多人工作，过度劳累致使疾病发生。解决此问题的关键就是合理配置医务人员比例，增加心理疏导。

重围三：迷茫困惑导致医疗队伍不稳

据中国医师协会的调查显示，近70%的医务人员对现在的从业环境不满。最新医师执业状况调查，中国78%的医生不希望子女从医，中国已经出现“医不过二代”现象，而这种情况持续下去最终的受害者还是患者。导致这种状况发生的原因一个是医患纠纷压力，另外就是超强的工作量.要从根本上解决问题，只有加速推进中国医疗体制改革，加大政府对医疗的投入、拓宽医疗保障的覆盖面，解决中国医疗资源分布不均、相对匮乏的问题，增加医务人员的从医幸福感，才能实现医患和谐。

医疗队伍的稳定来自于医疗队伍中每一位白衣天使的良好感受，在目前医患纠纷频发，医疗工作量大的状况下，我国明显缺少了对医务人员的心灵关爱。尤其在目前经济状况下，大量标新立异的东西俘虏着天使的眼球，让天使的心灵受到外界环境的影响，从而迷茫、困惑。因此，在此大环境下对医务人员的心灵关爱尤其重要，试想一下，天使的心灵病了，如何提供最好的服务？如何找到天使布施爱心的幸福感？所以让每一位医务人员明确自己的使命，坚定自己的行医理念尤为重要，因此白衣天使的心灵关爱是我们全社会的责任。

篇3：浅析医务人员的过错

1 过错的学说及医疗过错

在民事责任领域, 过错是“加害人主观上的一种可归责的心理状态——在实施某种行为时, 心理上没有达到其应当达到的注意程度”, 即主观的过错。民事过错的核心关键在于行为人是否违反了法律规定的义务并造成对他人的损害。对于过错的概念, 归纳起来主要有主观过错说和客观过错说两种学说。

主观说以德国法为代表, 19世纪德国学者耶林对法国民法典中的过错概念作了进一步的深化, 将其主客观方面一分为二, 其中主观的违法即我们现在所称的过错, 客观的违法是行为的违法, 即我们现在所言的违法。耶林指出:“使人负损害赔偿的, 不是因为有损害, 而是因为有过失, 其道理就如同化学上之原则, 使蜡烛燃烧的, 不是光, 而是氧, 一般的浅显明白[1]。”这一观点为德国民法典所采纳, 将违法和过错分别作为侵权行为归责原则的独立要件, 过错成为纯粹主观的范畴, 并成为归责的基础。

客观说以法国法为代表, 过错是对注意义务的违反。这种理论在罗马法时期已奠定基础。客观说以某种行为标准来判定行为人有无过错, 着眼于行为的应受非难性。行为人的行为若不符合某种行为标准即为过错。最经典的论述当为法国学者安德烈·蒂克提到的“过错是指任何与善良公民行为相偏离的行为[2]”。客观过错说实质是先由法律或社会习惯, 设定一定的评判标准, 如果侵权行为人的行为超越了已经由法律或习惯所划分的“界限”, 则该行为人有过错。

客观过错说对于侵权行为的着眼点在于行为人的行为是否对于法律或习惯预先设定的义务的违反, 它并不强调行为人主观上的心理选择。这种着重点从心态到行为的转移, 显示了现代侵权法重视对于受害人的补偿。对于客观过错理论, Rogers指出:“所谓过失实际上就是行为人对其所承担的法定注意义务的违反[3]。”客观说建立了一种以“注意义务”为标准的过失检验方法。而主观说强调以行为人的心理状态作为判断是否存在过错的标准, 对法官来说, 对行为人的心理状态进行精确的检验乃是一种负担, 因为法官要对每一个行为人实施行为时的心理状态和意志过程做出准确的判断是极为困难的。同时主观过错说也给受害人强加了过重的举证负担, 使受害人的利益难以获得保护。但凡是以主观心理状态作为判断依据的, 最终仍需借助外在的客观标准, 所以我认为以客观说来评价过错的内容更为合理。

医疗过错, 属于过错的一种。《侵权责任法》第54、57条的规定, 医疗过错是医务人员在实施具体的医疗行为中没有尽到合理的注意义务而导致。医疗行为有多个诊疗活动组成的, 诊疗行为体现了医疗行为的高度信赖性、医疗活动的个体的差异性、医疗专门性以及医疗结果的不确定性。鉴于医疗行为的特殊性, 对于医疗损害责任中过错的概念, 加上本文前部分对过错的分析, 我们采用建议过错的客观说, 即医疗过错是指医务人员在诊疗过程中违反业务上必要的注意义务从而引起患者生命或身体伤害的情形。

2 医务人员的过错

医务人员包括医师和其他医务人员。医疗过错是医务人员在实施具体的医疗行为中没有尽到合理的注意义务而导致的。对注意义务的划分包括一般注意义务和特殊注意义务。一般注意义务即法律规定不得侵犯他人的财产和人身的注意义务;特殊注意义务即行为人在实施行为时应尽的对他人的特定注意义务。在确定行为人的特殊注意义务时, 应区分行为人所从事的不同职业活动, 对具有较强专业性、技术性活动的行为人, 在其执行业务时, 必须按照同类专业技术人员通常应具有的注意标准提出要求。在医疗损害中, 医师属于专家而对方是欠缺医学知识的患者, 医疗行为直接对患者的生命、健康产生重大影响, 所以要求医务人员在医疗行为中要加以高度注意。医疗损害的产生通常是医务人员违反了其专业上的特殊注意义务的结果, 故医疗损害责任的归责依据是医疗过错的存在。至于医师故意引发的医疗损害, 虽然也有一些属于侵权责任的范畴, 但主要应由刑法加以规范;非因医疗上的过错引起的医疗损害, 属于医疗意外, 即意外事故, 应按民法、侵权责任法中的公平责任原则处理。

医疗者的义务根源于工作性质的特殊性及委托人的高度信赖性。实践中不同的患者对不同医师的信赖程度是有所的不同。例如, 对于一些医院开设的收取高额挂号费的专家门诊中的专家, 患者对之的信赖程度就远远要大于该院的普通医师, 如北京市协和医院设有挂号费高达300元的特别专家门诊, 并且在该专家门诊进行各项检查的费用都比一般的费用高许多, 而在该院的普通门诊挂号费仅需10元左右。这些患者之所以愿意支出比普通门诊费用高30倍的价格到专家门诊就诊, 因为他相信通过支付这么高的费用能够得到比普通门诊医务人员更好的治疗服务。因此, 法律在确定医疗者义务的时候还必须考虑到不同患者对不同医疗者的不同信赖程度的差异。

3 医务人员过错的抗辩事由

医患之间在治疗的过程中应当相互配合, 早点达到治疗的效果。医务人员的过错是承担损害赔偿责任的前提, 《侵权责任法》第60条的规定了医疗机构不承担赔偿责任的情形:第一款规定如果是因患者或者是患者的近亲属不配合而在医疗活动中发生损害, 医疗机构不承担责任。排除医务人员存在告知不明确或者其他的过错;第二款主要是紧急情况下的合理诊疗义务, 紧急治疗是医疗机构及医务人员履行职责所必须承担的法定义务, 根据《医疗事故处理条例》第33条的规定, 在紧急情况下为抢救垂危患者而采取紧急医学措施造成不良后果的医方应当免责。这里的紧急情况应该包含时间上的紧急性和决断上的紧急性, 即已经没有时间去仔细考量, 必须迅速做出决定;在这种紧急情况下医务人员必须尽到了合理的诊疗义务才构成免责。第三款主要是限于当时的医疗水平难以诊疗, 限于人类的认识水平以及现在医学的发展水平等客观情况的免责。

4 结束语

本文主要通过过错理论研究对医务人员过错的界定做出简单探讨, 稍加分析医务人员的注意义务, 使得对医务人员过错有更深一步的认识。文章最后对法律规定的医务人员抗辩事由简单带过, 遵循法律的整体性, 较完整分析了医务人员的过错, 但如何更加具体客观地判断医务人员的过错 (判断医务人员过错的标准) 还有待更深的研究, 仅仅靠法律规定的这些是不够的, 医疗行为的特殊性决定了其过错的判定标准还要结合司法实践以及医疗惯例来具体探讨, 关于我国法律对此问题是如何具体规定的以及在医疗活动中如何较为准确的判定医务人员的过错, 笔者会在下一篇文章中专门探讨。

参考文献

[1]王利明.侵权行为法归责原则研究[M].北京:中国政法大学出版社, 1992:36.

[2][法]安德烈·蒂克:“过错在现代侵权行为法中的地位”[J].法学译丛, 1991 (4) :55.

篇4：医务人员职业防护

【关键词】 医务人员；防护用品

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.043 文章编号：1004-7484（2013）-11-6171-01

医务人员每天的诊疗和护理操作中可能接触到患者的血液、体液、分泌物，或者不小心被针头等锐器刺伤，这样很容易被感染疾病，医务人员易受到职业伤害。那我们怎么去做好这些防护呢？带着这个问题，在此浅谈医务人员的职业防护。

1 标准预防的具体措施

为了保护医务人员的工作安全，减少不规范的医疗操作造成的医源性感染，在有可能接触病人的血液或其他体液时，医务人员应该坚持采取标准预防的具体措施。措施有：

1.1 接触患者血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时应戴手套。

1.2 脱去手套后立即洗手。

1.3 一旦接触了患者的血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品后应当立即洗手。

1.4 医护人员的工作服、脸部有可能被血液、体液等物质喷溅到时，应当戴一次性外科口罩或者医用防护口罩、护目镜或者防护面罩，穿隔离衣或围裙。

1.5 处理所有的锐器时应当特别注意安全，防止刺伤。

1.6 对病人用后的医疗器械、器具应当采取正确的消毒措施。

2 防护用品的正确使用

加强医务人员隔离和防护知识的培训，为其提供合适、必要的防护用品，并正确使用。

2.1 各种防护用品的具体使用情况

2.1.1 口罩的使用 一般诊疗活动，可佩戴纱布口罩或外科口罩；手术室工作或护理免疫功能低下患者、进行体腔穿刺等操作时应戴外科口罩，接触经空气传播或近距离接触经飞沫传播的呼吸道传染病患者时，应戴医用防护口罩。

2.1.2 护目镜、防护面罩的使用 下列情况应使用护目镜或防护面罩：

2.1.2.1 在进行诊疗、护理操作，可能發生患者血液、体液、分泌物等喷溅时。

2.1.2.2 近距离接触经飞沫传播的传染病患者时。

2.1.2.3 为呼吸道传染病患者进行气管切开、气管插管等近距离操作，可能发生患者血液、体液、分泌物喷溅时，应使用全面型防护面罩。

2.1.3 手套的使用 接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时，应戴清洁手套。进行手术等无菌操作、接触患者破损皮肤、粘膜时，应戴无菌手套。

2.1.4 隔离衣与防护服的使用 应根据诊疗工作的需要，选用隔离衣或防护服。下列情况应穿隔离衣：

2.1.4.1 接触经接触传播的感染性疾病患者如传染病患者、多重耐药菌感染患者等时。

2.1.4.2 对患者实行保护性隔离时，如大面积烧伤患者、骨髓移植患者等患者的诊疗、护理时。

2.1.4.3 可能受到患者血液、体液、分泌物、排泄物喷溅时。下列情况应穿防护服：临床医务人员在接触甲类或按甲类传染病管理的传染病患者时。接触经空气传播或飞沫传播的传染病患者，可能受到患者血液、体液、分泌物、排泄物喷溅时。

2.1.5 鞋套的使用 从潜在污染区进入污染区时和从缓冲间进入负压病室时应穿鞋套。应在规定区域内穿鞋套，离开该区域时应及时脱掉。

2.1.6 防水围裙的使用 可能受到患者的血液、体液、分泌物及其他污染物质喷溅、进行复用医疗器械的清洗时，应穿防水围裙。重复使用的围裙，每班使用后应及时清洗与消毒。遇有破损或渗透时，应及时更换。

2.1.7 帽子的使用 进入污染区和洁净环境前、进行无菌操作等时应戴帽子。被患者血液、体液污染时，应立即更换。布制帽子应保持清洁，每次或每天更换与清洁。

3 职业暴露的处理

3.1 局部处理 医务人员发生职业暴露后，应立即实施局部

3.1.1 用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤，用生理盐水冲洗黏膜。

3.1.2 如有伤口，应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行伤口的局部挤压。

3.1.3 受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如：75%酒精或者0.5%碘伏进行消毒，并包扎伤口；被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

3.2 报告 医护人员个人在作好暴露部位处理后，立即、主动向院感科报告，以便尽早征求专家对该次职业暴露的处理意见。

3.3 评估与预防 处理职业暴露的专业人员通过上述信息，明确了暴露的种类、体液类型和暴露的体液量、暴露源的现状、暴露者的易感性，评估该次暴露造成暴露者发生传播危险性的大小，作出暴露者是否有必要采取预防性用药的决定。

3.4 实施职业暴露后预防性治疗 预防性治疗原则上越早开始预防越好，在暴露后24小时之内开始。

3.5 随访和咨询

3.5.1 主管部门负责督促职业暴露当事人按时进行疫苗接种和血清学检查，并负责追踪确认化验结果和服用药物，配合医生进行定期血清学随访。

3.5.2 在处理过程中，主管部门应为职业暴露者提供咨询。

篇5：医务人员礼仪

（一）着装

1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敝衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。

3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外),护土统一穿工作鞋，戴护士帽。

（二）工作标志

全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

（三）仪容

1、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

2、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。男同志不留胡须，面部干净。

（四）服务敬语

医务人员在为患者服务中，应文明礼貌，举止文雅，语言亲切，不但有高超的技术，更要有服务语言的修养。

l、十字文明用语

请、您好、谢谢、对不起、再见。

2、称呼用语

老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。

3、接待用语

请进、请坐、有事请您再来、慢走。使用接待用语要亲切、热情。

4、电话用语

您好„„我是XX科，您有什么事情？

您是哪里（单位）？贵姓？怎么称呼您？

请您稍等，就来。

同志，XX同志不在，有什么事我可以为您传达吗？

使用电话用语要发音清晰，声调中等。简略明了。

5、岗位服务敬语

(1)咨询台服务敬语

请问您有什么事需要我帮助？您要找的X科在XX层。请您先到挂号台挂号，然后到X层看病。

(2)挂号室服务敬语

请问您挂哪一科号？请交挂号费X元。

当病人用较大票面人民币挂号时应问：“请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲：“请稍等一下，我去兑换零钱。”

“您付的钱正好”或“收您X元X角。”将找回的钱与挂号条一起交给病人，并说：“请拿好，到X科候诊室候诊”

(3)收费处服务敬语

请问患者叫什么名字？

计算完价格后，应说：“请您交X元钱。”

将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应说：“这是您的处方、收据和找回的钱，请拿好。”

(4)药房发药窗口服务敬语

请您到收款处交款后再回来取药。

请您听好药品的使用方法，看清楚药袋上的说明。

对不起，这个处方药名（剂量）有误，请您找医生更改后再来取药。这是西药窗口，请您到中药窗口取药。

X同志，药已配齐，请您拿好。

(5)检验窗口服务敬语

请您排好队，按先后顺序检查。

您稍等，化验结果马上就出来。

您还有什么事，我尽力帮您去做。

(6)放射科服务敬语

请您将检查单子交给我登记。

请您稍候，轮到您时我会叫您。

请您将影响拍照的衣服脱掉，我为您拍照。

请您穿衣服，X时后在X处取报告。

(7)住院收款处服务敬语

办住院人较多，请您稍等。请问您姓名。

这是您的收据和清单，请拿好。

(8)门诊医生服务敬语

请问您哪里不舒服。

请您慢慢说，别着急。请您配合，以便检查。

这是给您开的各种检查单，请到XX科检查。

您的病诊断已明确，请您回去后按时服药（打针)，如果病情有变化请您随时来诊。

您的病需要住院治疗，现在给您办住院手续。

(9)病房医生服务敬语

您好，我是您的主管医生，我姓X，希望我们互相配合，您有什么事情可随时找我。

现在我为您检查，请您配合。

请您不要担心，我会认真为您治疗。

您的病需要手术治疗，请您尽快研究一下，是否同意手术。

治疗上还有哪些要求，请家属与我们联系。

X同志，现在准备给您换药，请您到换药室。

您经过一段时间医治，现在可以出院。以后有什么不舒服，请您及时来门诊医治。

(10)病房护士服务敬语

您好，我是您的责任护士，我姓X，我送您到XX号病室。这是您的床，这是您的床头柜，请您安心休息，有事找我。

X同志，这是您的药，请您服下。

您如果有事，请按指示灯。探望时间结束了，请您离开病区。

病员同志，熄灯时间到了，请做好熄灯前准备。祝大家晚安。

篇6：医务人员行为规范与医务礼仪作业

1.生活规范是指社会组织对其成员（日常生活）的要求单选p5

2.临床医师采取的标本应尽快置放于盛有固定液的容器内，固定液至少为标本体积的（5）

倍单选p41

3.生命神圣观的行程及发展是一个历史过程，其产生的基础是：（1）医学活动本身的内在要素；（2）自然科学和医学科学及欧洲文艺复兴运动赋予的动力单选或多选p70

4.医患沟通中忽视了患者特殊的心理、心理状态和特定的文化背景，甚至将自己不良心理

感受对患者宣泄，是语言沟通方面的“硬”单选p226

5.礼貌用语的文明礼貌，基本要求是：礼貌谦虚、语速适中称呼适当、语态专注、讲究情

境多选p180

6.医患沟通能力的培养：加强岗前培训教育、树立以患者为中心的观念、重视临床带教、加强沟通技巧训练多选p210

7.社交礼仪的意义：学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力、可以提高人文素质、有利

于强化文明行为，提高文化素质，促进社会主义精神文明建设多选p272

8.医疗行为是运用医学科学理论和技术对疾病做出诊断治疗，恢复人体健康，提高生活质

量的高技术、高风险职业行为。判断p2

9.医疗行为虽然是以拯救患者的生命健康为目的，但采用的检查方法、手段、治疗的方法

以及使用的药物，不仅对患者身体具有侵入性和损害性，这似乎侵犯了人身权，但实际上属于正常的医疗行为。判断p3

10.医疗活动是一种高度专业化的活动，医务人员进行医务活动，应符合其相应的规范要求

判断p28

11.医患间的语言交往的指导性见书的正确解释p223判断

12.医务人员的行为规范包括技术规范、法律规范和道德规范填空p1

13.医师的必备素质包括道德素质和业务素质填空p110

14.社交礼仪是指人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首

选行为规范和惯用形式填空p270

篇7：医务人员道德规范

医务人员职业道德规范

为加强社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，促进社会主义市场经济条件下医疗卫生事业的持续发展，全心全意为人民健康服务，根据国家卫生部制定的《医务人员道德规范》，结合本院特点，制定本规范。

一、救死扶伤，敬业爱岗。

以“救死扶伤、治病救人”为己任，不谋私利、不畏风险、不辞辛劳、千方百计为患者解除病痛，把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责；遇到危重患者、须尽力赴救、不得以任何理由延误抢救时机；发生差错事故要及时报告，自觉维护患者利益；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。

二、尊重患者，关爱生命。

对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁。不随意将医者的意志强加于患者，实施医疗行为应以尊重患者人格为前提。

三、尊重同事，平等相处。

在医疗活动中，临床各科室间和同部门上下级医师要顾大局、识大体，一切以患者和集体利益为重，互相配合，取人之长、补已之短，团结协作、合力共事。

四、仪表端庄，举止文明。

着装整齐、举止文明，态度热情、和蔼，语言亲切、文明，主动关心和体贴患者，主动与家属联系、沟通，有问必答、有请必到，不讲忌语。

五、医术求精，慎言守密

五、虚心好学，刻苦钻研。

不断更新知识结构，努力提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药，维护患者的各种利益；严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私与医密；向患者和家属告知病情时，使用规范性语言。

六、遵纪守法，廉洁行医

坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物；不接受请吃或馈赠，拒收红包。

七、勤奋工作、精益求精

勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔医护专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

八、热情体贴、认真负责

篇8：医务人员的激励探讨

医务人员是典型的知识型员工, 具备较高的个人素质、很强的自主性, 有很高价值的创造性劳动, 劳动过程难以监控, 劳动成果难以衡量以及强烈的自我价值实现愿望等特点。所以对于医务人员的激励更应注重内源性动机, 内源性动机可以使医务人员付出额外的努力, 在工作中进行创新并且愿意承担风险。根据马斯洛需要层次理论, 对医务人员的激励除保证满足低层次需要外, 更要侧重在金字塔五层次的顶端:尊严的需要和自我实现的需要。

本着以上观点, 笔者认为从马斯洛需要层次理论出发, 对医务人员的激励可从如下方面全方位、有针对性地展开:

一、薪酬和绩效激励

薪酬与绩效激励是最基础最具作用的激励手段。实施具有竞争性的薪酬政策, 打破传统的薪酬体制, 实行宽带薪酬制可以广泛调动医务人员的积极性。薪酬策略要把握对外具有竞争性、对内具有公平性的原则, 充分体现效率优先兼顾公平。对于绩效要制定科学的考核方法, 将关键绩效指标体系 (KPI) 、目标管理体系 (MBO) 、360度绩效考核体系、平衡计分卡体系 (BSC) 纳入绩效考核中, 重点性、全方位、科学地调动医务人员的积极性, 实现组织的战略目标。

二、参与和目标激励

通常, 作为知识型员工的医务人员会寻找更多的参与机会, 因为他们感到有更强的实力来作出有益的贡献。他们有一种强烈实现自我价值的愿望, 有更强的参与意识。他们更多地关注医务公开、政务公开, 所以应将参与意识与目标结合起来, 通过适当的目标诱发医务人员的动机和行为, 达到实现他们参与意识, 调动积极性的目的。大到组织总体战略目标, 小到个体近期目标, 制定出切实可行的指标, 可使组织和个体受到激发, 共同发展。目标是很多的, 各个层次有各个层次的目标, 各个部门有各个部门的目标, 每个人有每个人努力的目标。例如医疗组织机构可以将创等级作为战略目标, 各部门可以将各工作量指标和经济考核指标作为部门目标, 个人可以将学术成果和职称晋升作为个人努力目标, 等等。参与到这些目标的实现中, 将会推动组织和个人的共同提升, 组织和个人的价值都得以实现。

三、进修和科研激励

医务人员最感到自豪的是他们掌握的现代医学知识和技术。在知识突飞猛进发展的今天, 需要不断地更新知识, 不断地学习新知识、开展新业务。医学领域更是如此。医疗领域的领先, 不光是观念和管理的领先, 更是技术和成果的领先。先人一步胜人一筹。要想在医疗领域竞争中获胜, 必须树立科技战略的思想。而立脚点应在进修和科研上。选送优秀的医务人员到教学医院进修和联合教学医院开展科研。医务人员是知识型员工, 他们最知道知识的价值, 相对于其他激励方式来说, 进修和科研的激励对他们来说显得尤为重要。进修和科研既是组织的需要, 也是对员工的一种奖励, 对员工的提升、进修和科研提高了员工的工作能力, 使组织更具竞争优势, 提高了组织的工作质量, 对组织绩效系统的构建以及满足员工实现自我价值需要都起着重要作用。所以, 进修和科研是对医务人员激励很有效的一种方式。

四、专业技术和职位、岗位晋升激励

医务人员作为专业技术性强的员工, 职业本身确定了其独自的专业技术发展通道。从初级到中级、副高、正高。每一个级别的晋升对员工来说都是一种激励, 不仅激励员工掌握更全面的专业知识, 而且促进员工将专业知识运用于工作中, 推动了组织各项工作, 组织的工作质量和技术水平因员工个人技术水平的提升而得到提升。知识员工最注重自己的专业技术水平, 他们把自己专业技术水平的提升当成自觉的行为。他们热衷于学术探究, 并发布自己的专业技术成果, 同时将成果运用与实际工作中。职称晋升对医务人员来说是最行之有效的激励途径。与此同时, 提供职位升迁和岗位晋升激励。营造一个平等竞争的环境, 打破职位、岗位终身制, 实行职位、岗位聘期制, 让强者上差者下, 高岗配高人。人员是要流动的, 铁打的营盘流水的兵。只有这样, 组织内部每个人才能真正找到自己的位置, 发挥最大效力。让员工做自己努力一下就能得到的事, 充分发挥员工在工作中的积极性、主动性和创造性。我们总爱强调员工要有主人翁意识, 主人翁意识从哪儿体现, 给他职位升迁和岗位晋升的机会, 这就是给他当主人的机会。通过努力获得的新职位和岗位对员工来说既是对他以前工作的肯定, 又是对未来工作的鞭策。

五、荣誉和榜样的激励

荣誉和榜样的激励是最经济的激励手段, 因为这种激励效果是最持久的, 一次激励长期甚至终身产生效用, 精神的力量是无穷的。在强调物质激励的同时, 我们不能忽略精神激励的作用, 特别是医务人员他们对精神上满足的欲望比物质上满足的欲望更强烈。在物质条件有限的情况下, 更应该强调荣誉和榜样的力量。通过业务练兵、劳动竞赛、评先争优、成果发布开展活动, 同时通过通报、板报、简报、橱窗等形式广泛宣传, 激发更多员工奋发上进的热情。

六、情感和沟通激励

现在的人多注重物质的激励, 忽略了精神上的因素。纯工作本身是枯燥无味的, 若使工作变得有乐趣就必须沟通, 增加生活元素, 把情感带进来。首先, 组织是一个团队, 团队内任何一个个体都会影响团体的行为, 都会影响整体的水平。所以说, 激励不是少数人的事, 而是全员激励, 是站在全局看问题。要使团队共同进步, 就应该保证团队的每一个人都应该获得激励的机会, 特别是从精神、情感上得到更大的慰藉并产生积极向上的精神力量。组织一些集体活动、关心员工家庭困难、平等待人、热情友好, 等等。体恤本身也是一种支持。

通过以上针对性的、全方位的、科学的全员激励, 将会有效推动和改进组织的现状, 调动员工的积极性和创造性, 促使员工和组织共同发展, 实现组织战略目标。

摘要：医务人员是典型的知识型员工, 具备较高的个人素质、很强的自主性、有很高价值的创造性劳动、劳动过程难以监控、劳动成果难以衡量、强烈的自我价值实现愿望这些特点。所以对于医务人员的激励更应注重内源性动机, 内源性动机可以使员工付出额外的努力, 在工作中进行创新并且愿意承担风险。根据马斯洛需要层次理论, 对医务人员的激励除保证满足低层次需要外, 更要侧重在金字塔五层次的顶端:尊严的需要和自我实现的需要。

关键词：医务人员,知识员工,组织,激励

参考文献

[1] .孙新波, 樊治平.秦尔东.知识员工激励理论与务实.经济管理出版社

[2] .[美]亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham H·Maslow) .许金声译.动机与人格.人民大学出版社

[3] .樊斌, 鞠晓峰, 李翠霞.企业内部知识共享激励机制研究.中国农业出版社, 东北农业大学博士论丛

篇9：医务人员职业暴露报告分析

【关键词】 锐器伤；医务人员；职业健康；安全

被针头等锐器刺伤是医务人员常见的职业伤害，可导致感染严重血源性传染性疾病，对受害人及其家属造成身心伤害。近年来，职业安全防护研究，成为业内人士的热门课题之一。本研究对我院2005年1月~2011年9月发生的锐器伤情况进行统计分析，提出适当的改进措施，先将结果与分析报道如下。

1 治疗与方法

1.1 资料：自2005年1月~2011年9月我院173名医务人员发生锐器伤。

1.2 方法对我院2005年1月~2011年9月医务人员发生的锐器伤情况、锐器的类型、发生伤害的环节、原因伤害后的处理行为。

2 结果

2.1 发生的锐器伤医务人员情况，符合锐器伤且填报资料完整的有173名，其中52%发生在护理人员中，工龄以<5年为主占35.3%，其中实习生30名，见表1

2.2 锐器的类型 发生锐器伤的类型涵盖临床使用医疗锐器的绝大多数类型，其中72名医务人员被静脉输液针头包括头皮针和留置针封管针头；62名被注射针头损伤，包括过敏试验、胰岛素注射和局部麻醉注射器针头；17名被采血针损伤，包括静脉采血针、血糖监测采血针等；见表2

2.3 锐器伤的环节 102人的锐器伤发生在诊疗操作过程中，占59%；34人发生在治疗操作后锐器弃置前，占19.7%；34人发生在锐器弃置后，占19.7%。

2.4 锐器伤的原因 本组锐器伤影响因素有光线不足、他人碰撞、锐器放置错位、回套针帽、清理锐器不当等。见表3

3 讨论

3.1 工龄低的医务人员是发生锐器伤的高危人群，本组锐器伤发生在<5年的人群（含实习生）中占41.6%明显高于其他年龄组。这与他们对职业防护的认识不足，对设施方法使用不熟悉以及技术操作不熟练等因素有关。

3.2 静脉输液针头容易误伤医务人员，输液管道长且富有弹性，易造成远端针头甩动或扭转容易误伤医务人员，诊疗操作时紧急，无序状态常发生他人碰撞，从而增加锐器针头控制难度。合理配置人员，减少因护士工作忙乱而引起的损伤。提供安全型输液工具，如安全型留置针、无针密闭输液针头，将有利于减少针刺伤。

3.3 针头处置空间位移，用过的锐器针头处置也是重要一环。病区护士拔输液针后往往手持针头和输液管步行至处置室后丢弃在损伤性废弃物收集盒中，这样造成针头处置时间长，空间位移大，大大增加潜在针刺伤风险。

3.4 锐器的放置错位 锐器错位越大，越隐蔽，潜在损伤的概率越大，潜在受伤的人群越广。本组调查中，锐器错位到了产妇用后 的卫生纸中，病区地板上，使科室中医务人员发生锐器伤概率非常大。医疗废弃物处理不当、不使用安全锐器盒等。这主要涉及到医护人员的知识、态度和行为。

通过分析，我认为把职业安全防护的教育列入医学实习生和新上岗人员岗前必备培训项目很有必要，在职业安全防护中增加案例警示，改进在职人员的培训，加强锐器及时处理、就近处理，使用符合规范质量的锐器盒是防范锐器伤的重要措施。

见表3 173名医务人员锐器伤发生环节与原因构成比（%)

参考文献

[1] 米光丽，唐彦，柳萍.379名护士针刺伤原因分析及对策[J].中华医院感染学杂志，2008,18（8）：1136.1137

[2] 秀兰，王云琼，王刚.新医护人员锐器伤调查及预防措施[J].中国医院感染控制杂志，2005,4（3）：240-241.248

篇10：医务人员自查报告

难忘的工作生活已经告一段落了，回顾一段时间工作的付出，总体情况有好有坏，为此一定要做好总结，写好自查报告喔。我们该怎么去写自查报告呢？下面是小编整理的医务人员自查报告（精选3篇），欢迎大家分享。

医务人员自查报告1

根据对医疗核心医疗制度开展自查自纠活动方案。对照条例，对自身进行自查自纠报告，内容如下：

作为一名医生，几十年来，一直在自己岗位兢兢业业，善待每一个病人。其实我也很普通，论医疗技术，不比扁鹊、华佗，论奉献，不如孙思邈、白求恩。我一直不断学习，一直不断考试，目的只是有碗饭吃。作为一名医生，我庄重地对医圣、医神无比忠诚的发誓：我一个月的工资奖金，只够养家糊口，有时还入不敷出。自从走上从医这条道路，我压根就没想过自己会靠行医发家致富，也没想自己会多么的出类拔萃，虽然也曾幻想自己会出人头地。但现实比较残酷，因为在医院能住上洋房、开上豪车、包上*的医生也就只占全院医生的5%左右，这些人都是医院里的精华，我们只能仰慕。同样是看病救人，做人差距就这么大呢?我仔细的分析过自己，也时常在深夜剖析自己的灵魂。

1、因为自己从小就胆小，平时不仅要求自己奉公守法，也严格要求家人这样做。不符合“撑死胆大的，饿死胆小的”的当今社会规律，仍坚持“饿死事小，失节事大”的迂腐理论，应该属于被饿死的那一类人。

2、从不倒卖药品(没这个胆)，不开大处方(没这个机会)，不与药商勾结(社会交际能力差)，所以至今没拿过一分钱的药品回扣。对有能力的同事(5%那类)工资基本不用，奖金基本不动，吃喝全部有人奉送的生活，我内心其实非常向往。但每当看见病人卖猪，卖存粮、卖房子，甚至贷款来看病的时候，我实在狠不下心、下不了手。

3、因为我平时社会交际较差，过年过节没时常看望领导，所以只能认命在普通的岗位呆上一辈子。这个我无怨无悔，也不愿意整天花天酒地，说一些违心的话，干一些违心的事情，倒也悠闲自在，只是恨平生所学不能用于病人。

4、金无足赤、人无完人。我在工作中也时常会犯一些小错误。如三查七对不仔细，时常出现性别弄错，左右弄错，甚至漏诊，我觉得很遗憾。主要是思想不集中，上班时要考虑的事情很多，如小孩读书学费长了，房价又长了，物价也长了，水电气费又该交了，工资却没有长，当路边停车都收费5元以上的时候，我花了半个小时才看完一个病人的挂号费仍然是0.5元；一晚上看上很多急诊病人的夜班费用甚至买不来一碗方便面。

5、自己跟不上时代步伐，当别人在跑关系，修改年龄，提前进入医疗专家的时候，我还老老实实自己看书。所以别人晋升职称时候，自己还苦苦在不断考试，只能怪自己社会能力太差。

6、一贯听从领导安排，没走一次穴。原因很简单，怕出事，怕担风险，怕失去工作岗位，现在找工作难啊!一辈子也没遇见合适的走穴机会。

7、最后还要向组织上坦白的是：从医几十年，没收一次，治疗后因患者疗效好，被吃请数次，接受香烟几十包(一般都是10元规格)，老母鸡3只、腊肉几块、大米十斤左右、土鸡蛋160个左右。以后我保证，再出现此类情况，*被吃喝，实在推辞不掉，一定恳求领导参与，送的香烟以及农副产品，一定上交到组织。

另外我有一个请求，请卫生部以及组织上对这次自查自纠活动要坚决进行到底，将范围扩大到医疗机构每一个层次，电梯工、清洁工、护工都要自查自纠，以书面形式汇报。

医务人员自查报告2

优秀的医师不但要遵守医疗技术规范，还要遵守法律法规。要形成正确的世界观与价值取向，要站在更高的高度，用长远的眼光，看待人类与自然的关系，处理好人与人之间的关系，同时要在搞好医疗业务技术工作的同时，为人民群众防病保健做出贡献。

要做一名优秀的医生，首先我要深刻剖析自己，找准自身存在的不足。我从事结石病医生工作这10多年来，虽然取得了一定的成绩，连续读了医学中专、大专、本科，虽然后来经过努力又考取了执业医师资格证、业务技能得到了相当大的提升，但是我信为我的学习还不够系统、全面和深入；理论学习和具体实践还不能很好的融汇贯通；病人多的时候自己有时会显得急躁，病人少的时候自己偶尔又会显得浮躁。针对自身存在的不足，通过反复查找原因，我想从如下几方面来进行整改和提高。

一、要有高尚的医德医风

德为群育之首，是为人处世的基本品德，是区分正误的标准。医德应作为临床医师从业的行为规范和自律操守。医德要求医生有仁者之心。仁者爱人，帮医生必须要以真诚仁爱的态度为患者服务。要以仁心施仁术，才能得到病人的敬爱和依赖，同病人建立深厚的友谊，也必然会增加治疗效果。在当今商品经济的浪潮中，少数医师错以金钱为万能，把崇高的医疗事业视为买卖关系，与病人缺乏感情沟通，一旦治疗效果不理想或出现意外状况，常常因误解而引发医疗纠纷。有良好的医德的医生则能正确处理医患关系，从而避免辽些事情的发生，大大减少了医疗纠纷的发生率。

ZUI重要的是应有高度的责任心，高度的责任心、耐心和一丝不苟的工作态度，也是非常重要的。谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度也是必须要有的，尊师重道是我们年青医师必须具备的美德，我作为一名年青医师，在业务、教学、科研等各项工作中要尊重高年资的医师，以得到他们的爱护和教育，对所有有关的学科同仁均应谦虚，向他们学习对业务开展有益的东西。

二、要有扎实的理论和精湛的技术

医术是为病人服务的本领，要能很好地为病人服务，必须技术要过硬要精湛，丰富的临床经验和训练的操作能力，只有通过长期的临床实践而获得，实践才能出真知!实践应从基本开始，各项操作应训练掌握，操作过程娴熟规范，只有训练掌握基本功之后，在各项操作中才能得心应手。在学习过程中应理论与实践相结合，偏重哪一方面均得不到提高，掌握些研究的基本方法，如论文书写的格式和资料的收集方法等等，亲自参与科学实验研究也是有必要的，这对自身的提高及ZUI终成为一名合格医生都能起到很好的作用。

三、要有勤于思考，善于总结和对临床各种活动中突发事件敏锐的反应能力

在临床医疗各活动中，应有冷静的头脑和心理上的准备，又要有物质上的准备，判断准确和治疗得当，不耽误宝贵的治疗时机。而对于事后的分析和经验更应给予足够的重视，这些都是指导临床工作难得的财富，甚至是难以在书本上见到的病材。对每一例突发事件，均应反复结合理论仔细探讨。

四、要有爱岗敬业和良好的人际关系

想要作为一名称职的医生，必须认识到自己岗位的重要性。但是这一切的前提首先是爱岗敬业，良好的人际关系，也是治疗疾病不可忽视的组成部分。

五、要有树立正确的学风和医风树立终身学习的风气

定期阅读期刊，须持之以恒，善于运用现代科学技术，如互联网上有大量的医学资源，能灵活运用电脑，则能用较短的时间查出自己需要的资料，并可增强学习的.针对性，以提高学习效率。

医德高尚为病人拒收*暖人心。作为一名医务工作者，只有加强医德修养，弘扬高尚医德，继承和发扬“医者仁心”的职业操守，才能改变患者对医院收受“潜规则”的错误认识，引导医患关系向健康、和谐的方向发展。在此，我们都要向曾多次拒收患者*的蒋礼主任、赵川、蔡璞、吴定志等众多医生学习。医院有了他们这样一批批医德高尚的医生带来的好风气，才变得如此和谐。他们都是我学习的参照。

六、要进一步提高临床医疗水平

应在技术上精益求精。医学知识不断更新和发展，人类的疾病也在不断的变化，医学上永远有未知的领域，我们都应当用开放的大脑、积极进取的精神研究医学，在治疗疾病问题上，要以病人为中心，而不是以个人喜好和习惯，提倡“循证医学”。“循证医学”又称实证医学，也是我现在在重庆医科大学本科班学习的一门课程，其含义为有目的、正确地运用现有的科学依据来指导对每位病人的治疗。这就要求我们必须在大量扎扎实实的临床、科研实践的同时肯于读书、善于读书，才有可能成为新世纪的合格临床医生。

同时，作为xx医院的一员，我非常热爱xx医院，我诚挚的希望xx医院能快速稳健地发展成为xx市的王牌医院。

医务人员自查报告3

5月末至6月中旬，我科不间断地召开反商业*专项工作会议，通过反复学习，加深领会，充分认识此次专项治理工作的目的和重要意义。我科上下联系自身的工作实际，对照广水市一医院有关文件精神进行自查，做到边学习、边检查、边核实，着重对五大行为重点关注：一是医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为；二是医疗机构的医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；三是医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；四是医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的.行为；五是卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予的财物的行为。进行了自查自纠。

现将近阶段自查情况汇报如下：

一是医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为。

经查我科在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中能够严格执行本院的有关规定，均通过院采购办办理各项采购业务，无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。

二是医疗机构的医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为

经查我科目前开展的临床活动主要有神经内科疾病的诊断与治疗，呼吸内科疾病的诊断与治疗，肿瘤内科疾病的诊断与治疗，按照随洲市物价部门的规定收定收费，均无不正当交易的行为。

三是医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；四是医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为；五是卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予的财物的行为。

经查我科无上述的行为。

自查情况总结：

通过此阶段治理商业专项工作的开展，从自查的情况看，我科的医务人员在临床活动中，在药品处方、检查开单等活动中，没有收受医药经销人员给予的回扣、提成，为企业高价销售医药产品、谋取不正当利益提供方便的行为。从自查的情况看，我科各项内控制度能够覆盖各项业务，各项业务操作均能够按照有关规定办理，无集体和工作人员为了获得利益向药商索贿的行为；也无药商为了获得利益，向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。我们坚持“五个严禁”：严禁医药代表进入医疗医务场所、干扰正常医疗秩序；严禁管理人员和医务人员以任何形式索要或收受药品、设备、耗材回扣；严禁任何个人参与药商提供的考察、旅游、宴请、娱乐等活动；严禁科室设立帐外帐和“小金库”；严禁科室分配、个人奖金与药品、检查等业务收入直接挂钩。