超市柜组的述职报告

2024-07-11

超市柜组的述职报告（精选6篇）

篇1：超市柜组的述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是领导对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。

自公司开展评选“青年文明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年文明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，****年1——9月份完成销售65。5万元，占计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本的各项工作计划。

下面将我们柜组基本工作汇报如下：

一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。

二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。

三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实

四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。

我的汇报完毕，谢谢大家！

篇2：超市柜组的述职报告

在现在社会，报告十分的重要，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的超市柜组述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导、同事们：

自公司开展评选“青年文明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年文明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，20xx年——9月份完成销售65。5万元，占计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本的各项工作计划。

下面将我们柜组基本工作汇报如下：

三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的`脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实

篇3：超市柜组的述职报告

现代教学理念是把“以学生为本位，以能力为核心，以市场为导向”作为主要指导思想，着重学生动手能力和工作技能的培养，使学生在毕业之后就基本胜任企业工种，尽可能的体现学校学到的知识和技能，以获得企业最大限度的认知度，从而提高企业对学校及学生的认知度，进一步提高学生的就业率。因而，在教学过程中，教师是学生学习知识的启发者、指导者。要改变过去以教师为中心为以学生为中心，变封闭式教学为开放式教学，变接受知识为探索知识。使学生从接受知识的被动者，转变为对知识进行探究、注重实践的主动者，变被动学习为主动学习。所以，在教学中，教师可结合教学内容的实际情况，列出自学提纲，确定几个任务，有意识引导学生自己学习教材，让学生运用已有的知识来理解教材内容，通过自己的智力活动达到对书本知识的掌握。

二、任务驱动法的提出

中职课堂上，学生学习缺乏积极性的现象较为普遍，作为中职教师，我们都会有共识，“学生越来越不想学，老师越来越难教”。这些现象不禁会让我们反思：传统的柜组核算教学中普遍存在片面的强调理论教学，忽视了实践教学与理论相结合的情况；在教学过程中把“教”与“讲授”放在了核心位置，忽视了“学”的重要性，在一定程度上打击了学生学习的自主性与积极性，降低了学生学习的兴趣，难以培养学生的实操能力。柜组核算课程是一门实践性很强的学科，要求从业人员不仅要有相关理论知识，更重要的是实操能力。

“任务驱动教学法”是实施探究式教学模式的一种教学方法。从学习者的角度说，它是一种学习方法，适用于学习各类实践性和操作性较强的知识和技能，可以帮助学习者明确学习目标。从教师的角度说，“任务驱动教学法”是一种建立在理论基础上的教学方法，适用于培养学生自主学习、分析问题、解决问题的能力。教师由传统的“主角”转变为“配角”，学生也不再把学习当任务，而是根据任务需求来学习，由被动地接受知识转变为主动地寻求知识。

三、任务驱动教学法在柜组核算教学中如何应用

1. 教师提出具体任务和要求

目标任务的明确对于学生今后学习任务的最终完成起着至关重要的作用，在课堂教学中，教师和学生通过创设的问题情景，把所要学习的知识分成每一个操作的具体任务，使学生在完成任务的过程中达到理解学科知识、掌握技能的目的，要使设计的任务能充分调动学生的学习热情和求知欲望。因此，一个好的任务必须从以下几个方面进行考虑。

(1) 全面了解学生。即在任务设计过程中要考虑“任务”设计是否符合学生的特点。教师进行“任务”设计时，要从学生实际出发，充分考虑学生现有的文化知识、认知能力、年龄、兴趣等特点。例如:在讲述商场各种单据填写操作之前, 让学生根据柜组核算课本资料为基础，在各超市、商场观察各种单据填写样式，让学生整理出所需的资料，使学生能初步学会如何归类汇总，并对商场使用单据有个大致的了解，为正确学习柜组基础业务打下基础。这对学生的自学能力的培养也起着一定的促进作用。

(2) 任务设计的目标明确，编排合理。在教学任务设计时要考虑任务的大小、知识点的含量、前后的联系等多方面的因素。一般说来，每个任务中涉及的知识点不宜过多，最好不要有两个以上的重点、难点，过多会增加学生学习的难度；任务的规模宜小不宜大，规模过大，会偏离“任务驱动法”的本意。

(3) 任务的实践性要强。柜组核算课是一门实践性非常强的课程。让学生亲自动手实践远比听老师讲要有效得多。通常，教师在对知识进行讲解、演示后，最关键的是让学生亲自动手实践，让学生在实践中把握真知、掌握方法。教师在进行教学任务设计时，一定要注重教学任务的实践性，尽可能的设计一些通过动手操作完成的教学任务的案例。

(4) 任务设计要情境化、生活化。在教学过程中，创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情景，引导学习者带着真实的任务进入学习情境，使学生的学习直观性和形象化，对于学生来说，可以实现积极的意义建构，设定任务时充分考虑实用性。根据职业高中柜组核算教学目的和要求，所有柜组核算教学内容应始终围绕核算实际操作这一主线，培养学生解决实际问题的能力。

(5) 任务设计要注重培养学生的创新能力。在教学过程中，培养学生产生大量疑问、不受固定模式约束的能力，还要鼓励学生学会大胆猜想、判断，并将其猜想作为逻辑推理的一种形式和发展学生创造力的一种重要手段，帮助学生克服思维定式。学生在掌握了基本方法后，能够触类旁通，举一反三，开阔思路，增加完成类似任务的能力，提高自主学习能力，能够尽可能多地产生学习迁移。教学任务设计也要注意留给学生一定的独立思考、探索和自我开拓的余地，培养学生用探索式学习方法去获取知识与技能的能力。

2. 学生操作应用

教师应留给学生充足的操作时间，让学生大胆去尝试，使他们在操作中体会、感受和领悟。这期间，学生会遇到一些问题。对学生存在的共性问题，可由教师统一示范，集体解决；对个别学生的个别问题可作单独辅导。

3. 师生交流讨论

主要是教师查漏补缺，讲解一些共同的难点和重点，并触类旁通给出大量应用实例，进一步加深学生对所学知识的理解。其特点是教师点评为辅，让学生相互交流，看一看其他同学是如何完成该任务的，在方法上和自己有什么不同。

4. 学生巩固创新

学生在看了别人方法之后，又会涌起再度尝试的欲望，在这一步中学生进一步巩固所掌握的知识，同时在得到启发后作一些调整和创新，进一步使掌握的知识得以熟练应用，同时提高创作水平。

5. 师生总结提高

采用任务驱动教学法，由于教师主要是在方法上进行引导，学生主要花时间在动手摸索上。这就存在学习能力不同的同学，所掌握的知识多少也不同，容易造成学生成绩两极分化和教学知识点的疏漏。针对这些问题，就要求教师在采用任务驱动模式进行教学的同时，要加强课堂小结和知识点的回顾，使学习能力差的同学或操作有疏漏的同学能通过教师的总结和回顾，跟上教师的教学进度，全面掌握知识点，实现教学目标。

柜组核算的教学不能仅仅理解为是对学生技术的操作和解决实际问题能力的培养，更重要的是使教学环境情境化、问题化，达到融知识、技能、情感于一体的至高境界。例如，运用任务驱动法构建模拟商店的教学中，学生不能只关注商店的盈利而忽视了为社会大众服务的意识。任务驱动教学法很适合柜组核算的教学，并且“任务驱动教学法”符合柜组核算教学的层次性和实用性，提出了由表及里、逐层深入的学习途径，便于学生循序渐进地学会柜组核算知识和技能。

摘要：针对《柜组核算》课程实践性强的特点和中职学生的学习现状, 在教学中尝试把“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”的任务驱动法应用于柜组核算实践教学中, 通过这种教学方法可以激发学生的学习兴趣, 培养学生分析问题、解决问题的能力, 提高学生自主学习及团队协作的能力。

篇4：超市柜组的述职报告

关键词中职教学方法改革情境教学法

“因材施教”这条教学原则，自孔子就已开始形成，逐渐演变成现在的“教有法，但无定法”的教学方法。在中职的教育教学中，只有适合学生的教学方法。才是最好的教法。中职学校所设定的教育教学目标是为社会培养操作性、应用型中级专业人才。《柜组核算》课程的教学目标和要求则是理论联系实践，培养学生具有较强的动手能力。对于实践性、应用性很强的课程，如采用传统“一言堂”“填鸭式”的讲授方法，不但学生学得累，教师也教得辛苦，影响教学质量和教学效果。本文试从微观的角度，探讨情境教学法在《柜组核算》课程中的应用，借以抛砖引玉。

一、情境教学法的特点和优势

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情感色彩的、以形象为主体的生动具体场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材。并使学生的心理机能得到发展的教学方法。

《柜组核算》情境教学法是根据课程的主要内容，将商贸流通企业实际业务情景，如业务核算、支付结算和会计核算等内容，加以典型化处理，创设具有一定真实和情感色彩的业务情境。调动学生的情绪，引导学生进入情境，模仿角色，体验业务流程和操作。从而帮助学生理解课本的理论知识，激发学生学习热情，提高教学质量和效果。

传统讲授方法，以教师为中心、以黑板和粉笔为工具、注重教学内容的讲解，一味地灌输理论。对于实践性、应用性很强的《柜组核算》课程的教学，如果采用这种“一言堂”、“填鸭式”的教学方法，教学过程教师与学生缺乏双向交流、缺少学习环境与学习活动的创设，这对于商贸类的中职生来说，学得被动，学得辛苦，有时候甚至不知所云。而且。这种教学方法忽视知识的应用和动手能力的培养，违背了中职学校的教育教学目标，培养出来的人才必然无法适应社会对操作性、应用型人才的需求。为克服传统讲授法的缺点，《柜组核算》课程的教学，必须大胆采用新的方法，如比较教学法、案例教学法、情境教学法和实验法等。在《柜组核算》课程的实践教学中，将以上教学方法综合比较，灵活运用。其中，情境教学法以实践性、综合性和交互性的特点和优势，是较好教学方法之一。

二、情境教学的合理组织和实施

《柜组核算》的情境教育教学活动中，需要教师创设一个教学场景，模拟与现实相同或相近的情境，如一个虚拟企业或企业的某个特定业务情景，结合教材和实际业务，讲述课本知识和呈现企业业务情境，提出活动目的和要求，提供解决问题的流程，引导学生进入角色，使学生仿佛置身其中，产生身临其境的感觉。

如关于规范数字的书写的教学过程中，若采用传统的方法。要求练习书写阿拉伯数字，学生很没有耐心，结果影响教学质量。如果采用情境教学法，教师设计情境，模拟拍卖公司的拍卖现场，让学生扮演各种角色，有拍卖官和应拍者，应拍者填写金额参与拍卖竞拍活动，学生非常兴奋，场面非常热闹，从而激发学生的学习兴趣。同时，学生之间相互评价书写，教师点拨说理，利于引导指出书写中存在的问题，让学生了解规范数字书写方法及其重要性。再如，支付结算的教学内容，涉及企业业务往来及各种支付结算方式、程序和注意事项。若采用传统教学方法，教师需要逐条讲解理论，学生则出现很不耐烦的情绪，他们仍可能不会明白，不会操作。

如果采用情境教学法，可模拟企业和银行支付结算流程，展开与现实相类似的支付和结算过程，使学生在获取对支付和结算感性认识的基础上。通过实际操作领会相关支付和结算理论知识的运用，探索和思考支付结算理论与实践的结合的相关知识。具体操作，可将全班同学分成四组。分别扮演付款单位、收款单位、付款单位开户行及收款单位开户行，让其模拟整个企业的业务及支付结算过程。在几轮模拟中，注意让学生进行角色互换，从而熟悉各业务环节的具体操作程序，这样一来，教学活动生动有趣，学生不仅熟练掌握了各种结算方式的操作程序及注意事项，还能在活动过程中发现课本中没有提及的问题，并且通过一种支付结算方式模拟操作，学生还能举一反三地掌握其他结算方式的具体使用方法。

情境教学法还可以通过综合运用角色扮演法、项目教学法和模拟现实法等各种方法尽可能地接近现实。更可贵的是它充分体现教师与学生、学生与学生、学生与教学工具间的交互性，因此，情境教学法是柜组核算教学中理论与实践相结合最直观的体现。

三、运用情境教学法必须注意和思考的问题

情境教学法运用适当才能有良好的效果，否则，弄巧成拙，适得其反，给教学带来不必要的负面影响。《柜组核算》的情境教学中，必须注意和思考以下几个问题。

1、从教学目标出发设计情境。情境教学法的出发点是为了完成教学目标，所以情境的设计要符合教学目标，从掌握技能角度出发使学生能完成学习目标。在实际教学中。有的学生是为了玩而玩，参与活动过程中和活动后不加以思考，针对这种情况，教师在活动前和后一定要强调教学目的和要求。如拍卖业务的教学目的是为了规范数字的书写。

2、从学生实际出发设计情境。设计情境符合学生的年龄特点、知识基础、认识水平、生活实际，使学生弄得懂、想得到、学得会，激发兴趣，启迪智慧。如拍卖业务，学生从电视等媒体，对拍卖情境已经有一定的认识，且拍卖物是他们所熟悉的物品，参与活动的学生就会很热情地投入。

3、把握好整体和分段情境。情境的设置既要贯串全课的整体感，又要把握各阶段情境的设置。全课的情境设计对象最好是一个综合性商贸类企业，给学生感觉所有情境是一个企业的整体业务，同时，要根据教学内容设计不同的情景。整体感主要是引导学生的想象，起到集中注意力的作用。各阶段情境的设置主要是启迪、激发学生的学习兴趣，活跃情绪的作用。如在柜组的业务核算这一章教学中，教师要运用形象的语言，通过讲一个商贸企业的业务故事，运用提问、讨论、诱导等方法把学生引入情境，使学生感觉置身一个商贸企业的柜台，体验当各个专柜的经营管理人员的感受。同时，根据购、销、在教学内容及不同的专柜，分阶段设计不同业务情境，让学生体会一个企业不同角色的工作，活动从开始到结束，学生都在活动中，在轻松、欢快的节奏中体验商贸企业经营管理业务。

4、模拟情境需要自然贴切。情境教学方法只是一种手段。而不是目的。情境与教学内容要有机结合，使人感到合情合理，不可牵强附会，矫揉造作。如支付结算业务中，模拟营业员收款付货情境时，要求唱收唱付，礼仪礼貌要真实自然。

5、注重学生情感的投人。情境教学过程要通过“情境”设计，激发学生的情感，教学过程师生情感互动，加强情感交流，有利于集体主义精神的教育。教学过程要注童学生情感的投入，还可对学生学习动机、兴趣、意志、心理素质进行培养。把非智力因素融入情节之中，使学生在快乐学习中接受思想品德教育达到人情、入理、人脑，使他们在快乐学习中完成学习目标，发展个性、智力，培养技能。实际教学中，要求中职学生在整个情境教学过程积极地配合和投入，值得进一步思考和探索。

篇5：超市水果柜组工作流程

第一节、水果柜组导购员工作流程

营业前：

1、提前10分钟到岗，检查冷柜运行是否正常。

2、根据陈列规则整理商品，并将生鲜台，货架及冷柜完全补满。

3、检查供应商所送商品的数量及质量。

4、检查货架是否补满，是否整齐，清洁地面卫生。同时检查价格牌及水果标签的正确性。

5、查看所有购物车及购物篮摆放位置。

6、再次查看准备工作是否就绪，及商品价格牌和电子称的调价是否完毕，查看配送单是否正确，准备迎宾。

7、整理商品，保证商品无断货、缺货现象，保证排面的卫生及丰满。营业中：

1、检查及整理商品并及时补货。及时清理仓库。打扫卫生，并确保卖场走道整洁、畅通。

2、整理当班有无未完成工作并及时完成，做到当日工作当日毕。

3、做好市调，填写交接班记录，做到详细，认真，全面。

4、与下午班进行交接，如有未完成工作需当面交待清楚，确保下午班工作的正常开展。

5、整理排面，同时检查缺货、价格牌，补满商品。回收孤儿商品。

6、关注卫生，并确保卖场走道整洁、畅通。根据清洁计划清洁货柜和死角卫生。

7、随时检查卫生、商品的质量、及时挑选残次商品。残品及时处理、及时收退货。

8、根据需要补满商品，并检查价格牌。

9、根据销售情况订货。营业后：

1、将未补完的商品，依分类整理入库。

2、检查卖场及仓库卫生 ,作好消毒，防蝇，防虫，防鼠工作。

3、整理排面、商品卫生、商品陈列。

4、关闭规定的电源、水源开关，检查死角卫生是否打扫干净。

5、检查本区域是否有孤儿商品并及时送回。

6、由值班人员检查卫生。

7、从指定通道离开卖场。

第二节、水果柜组称台人员工作标准：

1、仪容仪表整洁，保持良好的精神面貌。

2、称台人员应充分掌握商品知识，认真区分称重商品，保证一物一码，没有装袋的商品主动帮顾客装袋并封口。

3、称台人员在工作不忙时应到区域帮助理货员理货，并在理货过程中了解商品知识。

4、特价商品应由称台专人管理，并做好相应记录。

5、迎宾前送宾后检查电子称是否正常，称纸是否充足，如有问题应及时维修。

6、迎宾前核对价格牌，保证电脑，价格牌，电子称价格同步，如遇到问题及时上报，如果价格牌与电子称价格不符，按价格低的为顾客

称重，如遇到顾客对我们的商品掐头去尾（如茄子、大白菜、莲藕等）也本着我们的企业理念为顾客提供最完善的服务。

7、根据季节及时向营业员反映调整商品信息，如保质期等。

8、保证称台卫生，做到随手清洁，晚上彻底清洁。

9、如遇到非本部门商品有顾客称重，主动引领顾客到达正确的商品称重处进行称重。

10、封装商品应将标价签贴于封装盒右上角。称台管理：

1、保证使用正确的单品号订货及销售。

2、确保卖场所有电子称连接好。

3、打印价格变更单,课长现场检查。

4、确保所有设备更改后的称随时连通。

5、不得带电插拔各通讯接口。

6、清除电子秤及键盘上的灰尘及污垢。

7、确保电子秤内有足够数量的标签纸。

8、使用酒精笔清洁热敏打印头。

9、将电子秤（特别是秤盘）上的液体擦干。

10、勿实施非规定的维修。

1、始终保证电子秤处于水平状态。避免电子秤处于非水平状态，导致称量值不准确。

12、用电子秤底部的四个高度调整脚轮，将电子秤调整至水平。

3、清洁电子秤只能使用干的软布或蘸有中性洗涤液的软布，切勿使用稀释液或其它挥发性液体。

篇6：商场柜组长的述职报告

你们好，我是休闲食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：

一、履行职责状况及工作中的亮点：

休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了％。

取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。

在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。

首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈列做了一次全面的整理。在这之前，我对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，我们柜组的陈列较以前有了很大的改观。

其次是库存管理。一直以来，都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我们安排了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深刻的理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一步优化。

在做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。其实成绩是次要的，重要的是参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！

在取得成绩的同时，我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下：

二、存在的问题和今后努力的方向

1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗

滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的很大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就可以从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起：

⑴在商品的来货验收时，做好商品的品质，生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。

⑵在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品质，做好纪录，有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出现商品过期的情况。

⑶在防损人员的协同下，管理好自己负责的商品，避免商品的丢失。

2.增强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素质

我觉得一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。领导将一个柜组交给了我，我就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面做起：

⑴增强自己的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。

⑵充分调动柜组员工的工作积极性，增强团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。

⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。

⑷利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。

⑸勤于思考，对于自己的不足，多找找原因和方法。

3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范

员工上班时间的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：

⑴遵守公司的一切规章制度

⑵加强自己的时间观念，有事提前请假

⑶注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生

⑷对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当

⑸积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长