思想汇报--群众利益无小事

思想汇报--群众利益无小事（通用13篇）

篇1：思想汇报--群众利益无小事

敬爱的党组织：

当我看到一名下岗女工这纸短情长的来信，感受到群众沉甸甸的信任与真情，内心十分激动。这名群众需要办理的仅仅是一个再简单不过的户口迁移，而 我只是履行职责做了解答和协调，没有想到群众却给予我如此深厚的感激之情。但在激动之余，我也倍感愧疚，因为这本来就是我的职责所在，就是我的份内之事， 面对这样的称赞受之有愧，面对群众的期望和真情，自己的工作还有很多的不足。

记得有一位学者在谈到户口的时候，作了这样一个概括：中国第一证件。的确，在当代中国，人们无论是从衣食住行到生儿育女，还是从求学谋职到政治 参与，都或多或少地受户口因素的制约。户口问题已经成为了老百姓关心的一个焦点。在日常工作中，我处常常会接到群众的户口咨询或是求助来信。一封来信对我 们来说可能是一件微不足道的小事，但如果具体到某个群众，那就是一件大事。因此，尽管有的时候工作压力很大、工作任务很重，但是每当我收到群众的求助来信 从字里行间读到他们内心中的那份焦虑、那份期盼时，我就会深深地体会到自己肩上的责任，也激励着自己踏踏实实对待每一项工作，认认真真地去处理每一封群众 来信，竭尽所能帮助群众解决各种户口难题。

总书记在“七一”重要讲话中强调指出：“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”做为部机关 的一名干部，自己的言行举止代表着公安机关的工作，人民警察的作风，甚至是党和政府的形象。孔繁森、郑培民等一大批党的好干部之所以能得到人民群众的爱戴，就是因为他们做到了“做官先做人，万事民为先”。任长霞的事迹为什么能感动千千万万人，就在于她坚持执法为民、忠于职守、秉公执法、为民爱民，用满腔 热血实践了她“还老百姓公道，是人生最大的追求”的诺言。的确，群众在我们心中的份量有多重。

我们在群众心中的份量就有多重;我们对群众的感情有多深，群 众对我们的感情就有多深。无论时代如何变迁，环境如何变化，只要我们心里装着群众，凡事想着群众，工作依群众，始终把群众利益摆在第一位，满腔热情地为人 民群众做好事、办实事、解难事，我们就能无愧于人民警察的称号，也就能无愧于祖国，无愧于人民。虽然我还不是一名共产党员，但是站在火红的党旗下宣誓，投 入无限的为人民服务的事业，成为一名光荣而神圣的共产党员是我的理想和追求。目前开展的党员先进性教育活动使我更加深刻地理解和认识到，在新的历史条件 下，共产党员、人民警察代表着荣誉更代表着责任和使命。

要无愧于这个称号首先就要始终牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。对人民群众的深厚感 情，是踏踏实实为人民谋福利的内在动力，也是共产党员与人民群众心连心的牢固纽带。应该像对待自己的亲人一样对待群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，时刻 把人民群众的安危冷暖挂在心上。现代社会，信息沟通的渠道增多了，但与人民群众的接触不能少，为民务实的作风不能变。实践全心全意为人民服务的宗旨是具体 的、实在的，不是空洞的、抽象的。它需要通过每一名党员认真贯彻执行党的路线方针政策的一个个实际行动来落实，一件件具体事情来体现。共产党员就应该始终 把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，把提高人民群众的物质文化 生活水平作为第一目标，把为群众办好事、办实事作为自己的第一责任，把解决群众关注的热点难点问题作为当务之急。

“金杯银杯不如群众的口碑，这奖那奖不如群众的夸奖”。作为部机关的一名普通干部，作为一名入党积极分子，我决心在今后的工作中，从认真处理每 一封群众来信做起，从每一件具体的小事做起，想方设法为人民群众排忧解难，实实在在为人民群众解决实际问题和困难，在自己平凡的工作岗位上努力实践全心全 意为人民服务的宗旨，在一分一秒、一时一事中忠实履行自己的责任，在坚定理想信念的道路上一步一个脚印地扎实前行。当前，正值党员先进性教育活动开展之 机，我要积极投入学习教育活动中去，向任长霞同志和许许多多身边的优秀党员学习，以实际行动接受党组织和人民的考察和考验。2月入党积极分子思想汇报范文节选!

汇报人：

篇2：思想汇报--群众利益无小事

2014年，我县紧紧围绕“把信访纳入依法治县轨道”的目标要求，以“事要解决”为工作目标，全面推行“阳光信访”，全力构建法治时代的“大信访”工作格局，全县信访呈现越级访、集体访和重复访“三下降”的良好态势。

着眼科学谋划，致力于高位推动。一是县委常委会、县政府常务会专题听取信访工作汇报，研究部署全国“两会”、省“两会”、党的十八届四中全会、APEC会议等重大政治活动和重要节点时期信访稳定工作；二是制定下发了《上饶县2014信访工作要点》、《关于切实遏制群众赴京、到省越级上访增长势头的紧急通知》《上饶县开展以“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动实施方案》等文件，研究完善了领导干部接待群众、矛盾纠纷源头排查、“三位一体”大调解、信访问题通报问责等制度；三是多渠道推动信访干部队伍和部门建设。县委、县政府切实加强了县级信访领导班子，县财政将特殊疑难信访问题救助资金增至150万元，同时，强化了网络建设，在全县镇（乡、街道）开通了“阳光信访”视频接访系统。

着眼关键节点，致力于疏堵互动。把全力做好重点时期信访工作，确保社会稳定。全国“两会”、省“两会”等敏感时期，县信访局、县联席办对全县重要信访问题、重点人员进行了疏理排查，逐案落实包案领导、责任单位、责任人，加强稳控，并实行信访信息零报告，要求镇（乡、街道）、部门单位分管领导亲自调度掌握情况后，向县信访部门报告信息。同时，要求重点镇（乡、街道）、部门单位在车站、码头等关键交通要点设立稳控点，加派人员值守，一旦发现人员失控、人员到京上访或进京访途中，要及时与县信访局、市驻京劝返工作组联系，整合资源进行补救疏导。全国“两会”、党的十八届四中全会等敏感时期，我县未发生恶性上访事件和群访事件，确保了社会和谐稳定。

着眼接访包案，致力于领导带动。一是深入推动领导接访。继续实行县四套班子领导定期接访制度，确保每天有1名县级领导接访。深入推行镇（乡、街道）、部门单位主要领导接待群众来访、班子成员轮流信访值班、村（居）两委主要负责人每天走访、问访制度。二是加强一把手包案。对县联席办排查出的重点信访问题，由县级领导包案，实行县委常委会不定期调度制度，督促包案领导解决问题。2014年，我县四套班子领导共包案110件，解决94件。同时，要求各镇（乡、街道）、部门单位将疑难案件、赴市以上越级和重访案件、群访案件列入主要领导包案，对所包案件严格落实“四包四亲自”，明确化解目标和办结时限。2014年，乡镇、部门单位领导包案348件，解决278件。三是强化信访问题督查督办。建立健全了由县级信访部门牵头负责的信访督查机制，进一步完善了实地督查、定期通报、重点督查等手段。同时，对重要信访事项，由县联席办发函交办、跟踪督办、限期办结，推动促进了重大疑难信访问题的解决。今年以来，县联席办发函交办的165件越级访案件，均得以及时化解，成效显著。

着眼积案化解，致力于上下联动。今年以来，各镇（乡、街道）、部门单位深入开展了“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动，对近年来发生的信访积案进行了一次全面排查梳理，采取会商会诊、联合办案、现场调解等措施化解信访积案，对于正常途径解决不了的，特别是对赴京非正常上访、赴京到省去市来县集体上访、重复上访和多年久拖不决、悬而未决的信访积案，采取公开听证、“三级终结”、信访救助、就业帮扶、心理疏导等办法，下实招解决群众合理诉求，推动问题彻底解决，促成停访息诉。2014年，县信访部门推动解决信访信访积案19 件，县联席办救助信访积案、难案17件，基本实现了“案结事了”、“息访罢诉”的目标。

2015年，县信访局的工作思路是：以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，把依法治国的理念和要求贯彻到信访工作制度改革中，切实提升信访工作法治化水平，大力推行阳光信访、逐级走访和诉访分离，努力实现“一争创”、“二着力”、“三确保”工作任务，即争创全省信访工作“三无县”；着力提升信访工作效能和依法维护群众合法权益水平，着力推进信访工作法治化建设进程；确保重大政治活动期间和敏感时期赴京非访“零登记”、确保不因信访问题引发大规模群体性信访事件、确保不发生极端信访事件。

篇3：群众用电无小事

“早喊早到, 晚喊晚到。”这是大峪乡当地老百姓对赵振西的评价。

“乡亲们用电的事不分大小, 能帮就帮。”赵振西经常这么说。

1989年, 赵振西成为了汝州市电业局大峪供电所的一名普通农电工。二十多年来, 他饱尝风霜雨雪, 克服种种困难, 跑遍山坳间的沟沟弯弯, 给山里人送去了光明和温暖。

关键时刻, 他总是挺身而出

回忆起2011年冬天的一次巡线, 大峪供电所所长尚延伸记忆犹新:“那天雪大风大, 为了查找线路故障, 赵振西主动请缨, 和另一名农电工在风雪里走了整整两个小时, 终于在146号杆找到了故障点, 原来这里的线路被覆冰坠断了。当时杆上都是冰, 根本登不上去, 同行的农电工一脸愁意, 不知该如何是好。就在这时, 赵振西毫不犹豫, 敲掉冰, 踩着脚扣小心翼翼地爬上十几米的水泥电杆, 一只手用绳子拉着被覆冰压断的导线, 艰难地把断线接好。下来的时候, 电杆上又结了一层冰, 他是抱着电杆滑下来的, 身上的泥都被冻住了。”

在多年的巡线生涯中, 像这样的经历不计其数, 赵振西走了多少泥泞, 翻了多少山沟, 攀了多少险峰, 在恶劣天气中抢修了多少次, 连他自己都记不清了。

总不能把工作也耽误了

因为辖区用户居住分散, 每月月底的抄表收费成为赵振西的头等大事, 赵振西往往需要花很多时间, 来回跑好几趟, 才能完成收费工作。二十多年来, 赵振西做到了月清月结, 从未向所里拖欠过一次电费。

2014年1月24日, 赵振西的二女儿在外打工时不幸从高空坠落, 头部严重受伤, 被送往洛阳救治。得知这一消息, 赵振西和妻子立刻赶往医院。两天后, 只有妻子在医院照看女儿, 赵振西却自己回来了, 原来, 该抄表收费了……

“家里出了这么大的事, 我没能守在她们娘儿俩身边, 她娘没少埋怨我。”赵振西说, “但是我要不回去, 这个月的电费咋办?孩子短时间恢复不了, 我总不能把工作也给耽误了。”当得知女儿已经能被搀扶着下地走路时, 这个年近五旬的汉子话语里满含愧疚:“等二妞好了, 我去接她们娘儿俩, 回来吃顿团圆饭……”

用电从来没愁过

大峪乡有大量青壮年外出务工, 留守农村的大多是老人和小孩, 这无疑存在很多安全用电问题。赵振西时刻留心他负责的5个台区内留守家庭的情况, 每月在抄表收费时候, 都会为这些家庭义务检查用电设施, 维护用电线路, 及时消除安全隐患。

耿庄村的陈老汉, 儿子、儿媳都在外打工, 家里只有他和老伴、两个小孩。2013年春节, 儿子回家过年带回来一个电磁炉, 老两口本来特别高兴, 但又想到家里线路老旧, 就一直放着电磁炉没敢用。赵振西了解到这一情况后, 专门抽出一下午时间到陈老汉家里, 帮他检查并更换了线路。“虽然儿子不在身边, 但是有了振西, 不只是用电, 家里大小事儿也都从来没愁过, 这换了线, 以后再也不用烧柴火了。”陈老汉说着, 高兴地摆弄着电磁炉。

在当地, 赵振西的电话可以算得上是很多老人的“救急电话”, 除了用电上有事, 还有家里的电视没信号了、电话不通了等, 老人们第一时间都会想到赵振西, 都会打电话请他来帮忙。而赵振西, 不论谁家有啥问题, 不论啥时候打电话, 都会尽快赶去帮乡亲们解决。

篇4：群众利益无小事浅谈

[关键词] 群众；群众利益

【中图分类号】 D261 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）02-046-1

新世纪新阶段，我们面临着全面建设小康社会的繁重任务。群众利益关系到全面建设小康社会的目标能否实现。人民群众是历史的创造者，也是我国全面建设小康社会的主力军，他们的积极性、主动性和创造性，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有决定意义。人民群众能否在全面建设小康社会过程中充分发挥积极性、主动性和创造性，从根本上取决于他们的利益能不能得到实现。只有把最广大人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好，全面建设小康社会才能获得最广泛最可靠的群众基础和力量源泉。

三年前，我积极响应组织号召，到江苏省如东县岔河镇振兴村担任村党支部书记。带着组织的嘱托、群众的期望，义无反顾地埋下头、沉下身，调研了解振兴村的情况，熟悉群众、了解群众的所思所盼。回顾三年历程，伴随着幸福与感动，承载着责任与担当，一路走来，感略最多的就是群众利益无小事。

一、群众的朴实让我感动

到村的第一件事，想方设法、积极争取补助经费，对全村的砂石路面进行了一次全面的整修。群众很朴实，一件事就让大家接受了我这个新支书。

二、群众的支持是我的动力

2010年的10月，一位浙江老板拟流转50亩左右的土地投资葡萄种植项目。流转土地搞设施农业是好事啊，我们一班人兴高采烈地丈量土地、打灰桩，起早贪黑一户户做工作，终于把涉及的十二户流转协议签订好了。可是，浙江老板听说上级补贴的标准将从50亩提高到100亩后，二话没说走了。第一次想让群众增收的愿望，成了失望，大家的情绪陷入了低谷。两天后，签过协议的一位长者，拿着协议找到了我，对我说，“王支书啊，你们尽力了，大家不怪你，还来得及种麦的”。多么朴实的话语，让我如释重负。群众的支持让我产生更大的动力，通过积极招商引资，100亩的葡萄种植项目在时隔一年后，成功落户。如今，葡萄已注册了“紫妆”商标，销往上海、昆山等多地超市。

三、群众的理解是我最大的幸福

嘀、嘀、嘀……早上五点不到，电话那头急切地说：“王支书啊，我家今天卖壮猪，没的出脚路，我要路啊！”这是到村后群众打给我的第一个电话。“我们一会儿到，你家在几组，叫什的啊？”我心中一咯，问了句。群众工作无小事，挂了老宋电话，我拨通了孙主任的电话，让他到村办公室，并叫上分组村干。六点不到，我们一行三人，赶到了老宋家。东西两户也姓宋，大路在屋后，原来老宋和两边的宋家全处僵了，巷道都不让他走了。西边宋家，在几年前给老宋送了条烟，就把巷道上盖成了仓库，要走就从家里往后走。东边宋家，在去年因为老宋在巷道边上建了间厨房，也不让他走巷道了。老宋只能和他们两家一样，从自己家中向后上大路。平时走路还行，要是卖壮猪，车子就进不来。东扯西扯，事实基本清楚了，我们约定明天上午三个宋家一起谈。回到村办公室，召集村干部一起商量，明天怎么谈，统一了村干部的意见。第二天上午，经过多方做工作，西边宋家同意拆除搭在巷道上的仓库，老宋赔了他两条香烟。东边宋家经劝说虽然口头表态，两家和好，共走巷道，但心上没过这个坎。我们留下了老宋，再劝了劝他。“老宋啊，你家厨房本来不该不经东边宋家同意就盖嘛。”老宋连连点头。“别担心，时间长了，会和好的。”大家劝说着，“路在脚下，更在人心上。”是啊，我们的工作关系着党在农村的道路方向，更关系着党在农村的人心向背。

四、建议

牢记群众利益无小事，必须做到十二字：“立身正、处事公、办事实、待民善”。立身正：古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。处事公：想问题、办事情，必须以群众利益为出发点，让群众心中这杆秤称出我们的重量、份量。办事实：一切从实际出发，说实话，办实事，以实实在在的工作业绩，赢得群众的信任与支持。待民善：关心群众的疾苦，视群众为衣食父母，用真情和真心去服务群众、奉献群众。

我们是时代的宠儿，组织给了我们舞台，群众给了我们机会；我们是新时代的开拓者，组织培养我们，群众关爱我们；我们是党在农村的领路人，组织信任我们，群众拥护我们。我们的工作压力很大，但我们的工作决心更大；我们的任期明确，但我们服务群众没有任期……

篇5：群众利益无小事

——殷都区在信访工作体制机制创新上的探索与实践 2012年2月29日 安阳日报 政教科文 03

□本报记者郭晓东

去年，在“城中村”改造工作中，殷都区让群众以资产所有者的身份参与，成立群众自愿参与的众资公司；在旧城改造工作中，建立群众自我改建家园委员会，让群众成为主体，由群众招商开发，利润留给群众，彻底解决了群众与政府、群众与开发商之间的矛盾。

建立“十大员”工作机制。近年，殷都区开展了“争当十大员、为民促发展”活动，通过动员群众报名参加“十大员”，建立“十大员”反映问题直通车——《每日民情》，让群众参与和管理社会事务，使群众从过去各项工作的旁观者、抱怨者甚至对抗者，变成了参与者、建言者、献策者。目前，全区已经发展“十大员”4万多人，累计化解矛盾上万起，成为党委、政府的“千手千眼”。这一做法不仅发动组织了群众，真正把群众中蕴含的能量和积极因素挖掘出来，让群众自己发现问题、解决问题，而且形成了信访工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面，做到了小事不出楼院、大事不出村（社区），为从根源上消除信访问题、化解社会矛盾发挥了基础性作用。

建立干部联系群众机制。该区在全区开展了干部联系群众活动，建立了相关制度。全区90多名正科级干部每人联系500户群众，一般干部每人联系30户至50户群众。每个干部都向群众公布姓名、身份、电话号码，定期到群众家中走访，群众遇见问题，可直接向干部反映。活动开展以来，累计解决群众反映的各类问题6000余个，转变了干部作风，密切了党群干群关系。

建立人大代表联系选民、政协委员联系界别群众机制。该区建立人大代表联系选民、政协委员联系界别群众制度，每个人大代表、政协委员向所联系的群众发放名片，建立群众资料库，并定期向群众述职，对群众反映的问题及时解决，不能解决的予以协调或形成建议、提案。去年以来，人大代表、政协委员解决各类问题2100余个，形成建议、提案56件，成为解民怨、化纠纷的重要力量。

篇6：群众利益无小事帮扶民情日记

几经周折，赖桥瑞托办的更正户口年龄的事情终于有了眉目。我得把这个好消息告诉她，并把证明材料收集齐一些，让她尽快享受社保养老金等补贴。

前段时间，77岁的杨村镇新陂村村民赖桥瑞反映，自己的户口年龄仅为53岁，比实际年龄小了24岁。当她告诉大家自己的长子今年55岁的时候，大家都笑了。可她却笑不起来，因为现在国家出台了新农保、老年津贴等惠民政策，户口年龄比实际小影响了赖桥瑞的各项补助。可是，由于登记户口时间离现在太久，又缺乏证据等等，赖桥瑞一直为这个问题而苦恼。

群众利益无小事。上周，我和驻村干部就按赖桥瑞的`口述，起草了一份报告，跑了县里的档案局、公安局等好几个部门。核实情况之后已上报市公安局，估计不久就会有回复。

篇7：思想汇报--群众利益无小事

——龙海市创新工作机制推进信访形势持续向好

简 清 溪

2011年7月龙海市委换届以来，龙海紧紧抓住海西发展《规划》深入实施、厦漳同城化加速推进的重大机遇，牢固树立“规划引领、城乡统筹、组团发展、产城互动”发展理念和自觉践行“项目为王、产业为重”发展要领，梳理明确全市“五大片区”（圆山新城、中心城区、南溪湾新城、南太武滨海新城、隆教湾旅游休闲度假区）发展规划和“五大重点”（工业转型升级、城市拓展提升、三产加速壮大、临港产业聚集、民生保障改善）工作思路，有力地推动经济社会持续较快发展。与此同时，围绕为龙海科学发展跨越发展营造和谐稳定的社会环境，切实把信访工作摆在更加突出的位置，认真落实信访工作责任制，在完善领导干部接访下访制度、开展矛盾纠纷大排查大化解活动、注重源头化解信访问题、实施信访积案集中攻坚行动、创新信访工作机制、强化重点对象疏导稳控等方面做了大量工作，有效担负起推进发展与信访维稳的“双重使命”，实现了发展与稳定的“双赢效果”，扭转龙海市进京赴省到漳州信访量长期处在漳州市各县（市、区）第一位的局面，信访工作呈现“一提高、三后移、五下降”的良好态势：“一提高”就是初信初访按期办结率从2010年的97.8%提高到100%；“三后移”就是进京赴省 1 到漳州市上访的批次、人次在漳州市各县（市、区）排名从原来第一位后移到第二至第四位；“五下降”就是进京非正常访、首次进京非访、赴省到漳州市正常访、来信、来访批次人次持续下降。主要做法是强化“七个意识”，实现“七个有效”： ㈠强化源头意识，推进信访总量有效下降。坚持防范在先、发现在早、协调在细、化解在小，防止各类矛盾纠纷碰头叠加、交叉感染、蔓延升级，促使信访总量逐年下降。一是强化民生改善。在作决策、定政策、上项目、抓工作时，始终站在群众立场上考虑问题，多谋民生之利，多解民生之忧，最大限度让利于民。2012年全市安排民生工程项目27个，完成投资10.74亿元，超计划34.4个百分点。38件为民办实事项目均有效落实，解决了群众饮用水、道路交通、就业就医、生活保障等一批实际困难。完成13家国有集体企业改制，妥善安置职工2393人，没有出现一起上访。开工建设1845套保障性住房，开工率达105%。二是强化公平正义。“民不患寡、只患不公”。在涉及惠农补助、社保低保、宅基地申请、征地拆迁等事项上，做到一碗水端平，以公平公正减少矛盾产生，让人民群众感受到权利公平、机会公平、规则公平、分配公平。去年全市共发放低保、社会救助、五保户等各类救助资金5184.39万元；共为9.8万名60周岁以上城乡居民发放养老金7699.6万元，发放征地农民养老保障金360万元。新农合基本实现全覆盖，免费向城乡居民提供基本公共卫生服务项目达11类41个项目。新增城镇就业人数6800人，下岗失业人员实现再就业2100人，转 移农村劳动力1.1万人。三是强化和谐征迁。征迁工作涉及群众切身利益，既是基层工作的重点难点，也是容易引发矛盾、影响稳定的焦点。在推进征迁工程中，坚持依法依规、公平公开，注重做好过细群众工作，维护好群众的合法权益，防止因方法简单滋生矛盾。2012年全市累计新获批建设用地21批次7697亩，盘活存量土地3226亩；新征用土地2.62万亩，房屋拆迁50.27万平方米。四是强化民权保障。大力实施法治惠民工程，把法治建设与惠民利民更好结合起来，在拓展基层法律服务、扩大法律援助范围、建立刑事被害人救助资金、加大生效案件执行力度、提供法律便民服务等方面下功夫、求实效。落实中央关于建设“法治中国”的决策部署，组织市法院、检察院、司法局及律师等199名法律工作者挂钩村（居），在全市235个村（居）全面建立法律服务工作室，全面开展“司法为民、促进和谐”活动，建立健全常态化法律服务机制，不断满足人们群众日益增多的法律服务需求，不断深化“法治龙海”建设，更好应用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题。五是强化风险评估。制定出台《龙海市社会稳定风险评估实施办法》，率先在漳州市推行重大项目建设、重大决策、重大活动社会稳定风险评估工作，把社会稳定风险评估作为前置条件和刚性要求，化“被动维稳”为“主动创稳”，确保抓发展、保稳定“两不误、两促进”。去年共对4个重大建设项目、1项重大活动进行社会稳定风险评估，超前预防和化解不稳定因素15个。六是强化隐患处置。强化信访工作的超前性和预见性，成立市委群众工作 部，在乡镇设立群众工作中心、在村（居）设立群众工作室、在村民小组聘请群众工作协理员，构筑四级群众工作网络，为群众提供一站式、一条龙服务。完善大调解工作体系，健全人民调解、司法调解、行政调解、行业调解互动联动的工作模式，推广“和谐乡村促进会”、“和事佬协会”等做法。去年及时排查调处各类社会矛盾纠纷2382起，调处成功2327起，成功率97.7%。

㈡强化为民意识，推进合理诉求有效解决。信访工作体现着党的群众工作的本质、核心和方法，是最现实、最直接、最具体的群众工作。一是牢固树立“四个家”的信访工作理念。大力推行“把信访群众当家人，把群众来信当家信，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业”的“四个家工作法”，切实把群众工作融入信访工作之中、融入热情接待之中、融入解决问题之中、融入平常交往之中，组织党员干部经常深入矛盾突出、困难较多的一线以及难点焦点问题聚集的地方听取民情、化解民忧。二是建立联系服务群众常态化工作机制。坚持把信访工作的重点放在基层，在各乡镇全面开展“心贴心服务群众、面对面化解矛盾”活动，明确“一二三四”工作要求（即“一个主题”：心贴心服务群众、面对面化解矛盾；“两个下沉”：乡镇干部下沉、工作重心下沉；“三大任务”：全面掌握社情民意、全心为民排忧解难、全力化解矛盾纠纷；“四项制度”：民情收集制度、联系群众制度、服务群众制度、化解矛盾制度），要求每个乡镇干部直接挂钩二三百户农户，深入每家每户与群众拉家 常、听民意、解忧难、交朋友、攀上亲，实现摸清民情、掌握民意、化解民怨、理顺民气的良好效果。三是认真解决初信初访“第一道门槛”问题。高度重视初信初访，及时解决合理诉求，及时做好教育引导，及时做好解疑释惑，及时给以人文关怀，全力防止信访问题扩大化、越级化、对抗化、激烈化。对来访群众做到“六个一”，即：一张笑脸、一杯热茶、一张受理告知单、一张依法信访路线图、一张服务承诺书、一张法制宣传单，着力打造文明接访窗口，树立服务型信访部门良好形象。去年全市共接待群众来访1050批1699人次、来信676件756人次，已办结1726件，办结率100%，其中：初信初访456批1194人次，办结率100%。

㈢强化攻坚意识，推进信访积案有效化解。按照“纵横联动、合力攻坚、重在突破”的原则，组织开展“化解积案大攻坚、凝聚和谐正能量”活动，有效化解一批“骨头案”、“钉子案”。一是落实“一把手”主抓责任。把信访工作当做“一把手工程”，各级各部门“一把手”做到亲自批阅、亲自接访、亲自研究、亲自包案、亲自督办。在党的十八大中召开前，主动打好信访积案化解攻坚战，全力破解中央、省和漳州市交办的重点信访积案，同时针对龙海土地征用、房屋拆迁、土地承包、涉法涉诉等信访问题突出等情况，深入排查梳理信访积案108件，通过集中会审、持续攻坚成功化解93件。二是多措并举化解信访积案。严格按照《信访条例》和“信访路线图”的要求，强化处理信访事项的责任和时限要求，确保群众每一件诉求都 有具体单位和人员接访处理，确保每一件信访事项都及时办理、限期解决。坚持急事快办、难事巧办、好事实办，把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，在帮扶群众、排解忧难过程中疏导群众情绪、化解社会矛盾、促进社会和谐。设立并用好疑难信访问题专项基金，先后救助于法于政策无据但又合情合理的信访事项12件，促使信访老户息诉息访。三是加大集中会审攻坚力度。对一些信访老户的情况深入进行梳理，对一些信访积案的焦点进行专题分析，会审共商、集中办理。坚持上下联动协同，对重大疑难信访积案，采取“多方会审”的办法，由党政主要领导坐堂主审、相关职能单位参与集体会诊，研究制定具体解决方案，集中力量克难攻坚。对跨地区、跨部门、跨行业的信访积案，建立上下联动快速化解机制，由市包案领导牵头，召集相关职能部门和乡镇联合协调化解。四是注重创新化解积案的方法。坚持“土洋结合”、“软硬兼施”、综合施策，采取行政、经济、法律、心理、社会等各种手段，注重引进社会力量、第三方力量，有效促使一批久拖不决的“骨头案”案结事了、息访息诉。如针对榜山镇一信访人因林权纠纷引发多次上访，市包案领导主动靠前、现场办公，连续召开专题协调会8次，推进相关争议问题逐个化解。

㈣强化法治意识，推进信访秩序有效规范。坚持依法执政、依法行政、依法办事共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，营造人们不愿违法、不能违法、不敢违法的法治环境。一是加大法治宣传教育。深入宣传与人民群众自身 利益密切相关的法律法规，弘扬社会主义法治精神，引导全体人民遵守法律、有问题依靠法律来解决，促进形成尊重法律、崇尚法治、守法光荣的良好氛围。加强对信访人的法治教育，着力矫正其对抗心理和行为恶习，推动形成开展信访工作依法、解决信访问题找法、化解矛盾纠纷靠法的良好法治环境。二是依法处理涉法涉诉信访。把涉法涉诉信访从普通信访中分离出来，符合条件的导入司法程序，对法度之外、情理之中的问题，动员社会力量共同做好救助化解工作。针对涉法涉诉上访人员，将基层法庭庭长或派出所、司法所所长纳入稳控责任体系，逐人逐户稳控到位，坚决防止串联上访、失控进京。如在处理海澄镇一个多次进京非访的涉法涉诉信访件中，协调司法部门做好政策法律、审理程序的阐释工作，以司法矫正方式促使其息诉息访并成功转化。三是依法按政策解决问题。对群众反映的信访事项，认真做好转送交办、跟踪督办。及时对信访人提出的信访事项进行调查核实，按时依法对信访事项作出处理，及时书面答复信访人并反馈信访部门。对信访事项依法复查复核到位，推进行政三级处理工作机制取得实效。四是依法处置违法信访行为。把维护群众依法上访权利与规范信访秩序有机结合起来，对不依法信访、无理取闹又不听劝导的上访人员坚决依法处理，对串联越级访、聚众越级访以及其他违法行为的骨干人员坚决依法处置，对插手群众信访活动、煽动群体性事件和蓄意制造事端的幕后操众者坚决从严打击，确保信访秩序持续好转。㈤强化底线意识，推进应急预案有效健全。树立底线思维，坚守法律底线，坚守公平正义，努力确保每一个信访具体问题依法依规得到妥善解决。一是强化底线思维。适应改革发展和市场经济秩序完善的新要求，顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待，坚守社会秩序的底线、司法公正的底线、维护群众合法权益的底线，引导党员干部把人民放在心中最高位置，不以公权牟私利，摒弃特权思想，以一身正气取信于民、赢得民心。二是完善信访信息预警机制。率先在全省组建维护稳定信息员、网络舆情引导员、矛盾纠纷化解员“三支队伍”，推行“维稳信息在第一时间掌控、网络舆情在第一关口引导、矛盾纠纷在第一线化解”。2011年以来，维稳信息员共报送各类信息1249条，协助及时化解不稳定隐患（苗头）1153起；网络舆情引导员共组织重点热点舆情引导31次、处置网上有害信息1016条；矛盾纠纷化解员参与宣传法律、群众工作、化解矛盾3781次。今年来，围绕服务保障龙海“五大片区”开发建设，优化提升维稳“三支队伍”，建立信息联通、矛盾联调、问题联治、治安联防、应急联动的“五联”工作机制，确保信息及时有效预警，矛盾纠纷及时有效化解。三是制定敏感节点应急工作预案。充分认识做好重要时期、敏感节点信访稳定工作的重要性，自觉承担起维护社会稳定的第一责任，严格落实重要敏感时期24小时领导带班、专人值班备勤制度，严格执行信息零报送、请示报告制度，做到重要动态随时掌握、重要情况随时上报、重要问题随时处置。坚决克服麻痹思想，坚决克 服畏难情绪，坚决克服侥幸心理，切实做到“守土有责、守土尽职、守土有力、守土有效”，确保党的十八大和全国、全省、漳州市“两会”期间，全市没有发生进京正常访、非正常访和赴省集体访事件，维护了龙海的良好形象。

㈥强化创新意识，推进工作机制有效完善。把事先预防、事中受理、事后解决融为一体，形成信访工作从源头上做、全过程做、靠大家做的新局面。一是完善“大信访”工作格局。及时调整龙海市处理信访突出问题及群体性事件联席会议成员及联席会议办公室，不断充实企业参战老兵、民办教师、涉法涉诉、村财村务、农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业改制、山林矿产滩涂、金融证券、环保等12方面的专项工作小组，切实把信访工作摆上重要议事日程。完善定期研究信访事项、协调处理重大信访问题的制度，坚持联席会议定期研究分析、督导检查、挂钩指导等制度，形成统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的工作合力。二是创新信访工作机制。市委制定出台《龙海市关于加强和创新信访工作机制的若干意见》，推行信访问题分类办理和信访工作定期通报、重点约访、专项考核、应急处置、奖惩挂钩等“1+5”制度。根据上访层级和人数，将信访问题分成A、B、C三种类别分类管理，明确三种类别信访问题的办理责任人，实行“五个一、五个亲自”办理责任制，着力提高初信初访以及信访积案的化解率。三是完善领导干部接访下访制度。坚持党政主要领导每月15日在信访接待场所面对面接待来访群众，并有针对性地采取重点约访、专题接访、带案下访等方式进行下访接访。去年市党政主要领导接访群众119批195人次，市各套班子领导累计接待群众来访456批687人次，解决热难点问题165件。挂钩乡（镇）场的市领导坚持定期下访，接待群众440批580人次。

㈦强化责任意识，推进信访效能有效提升。做好信访工作，关键在领导、在干部。一是强化“一岗双责”。认真落实信访工作领导责任制，党政主要领导履行第一责任人的职责，分管信访工作的领导履行具体抓的职责，其他领导成员按照分工抓好分管方面的信访工作，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导各负其责，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。二是强化“一事双责”。牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务”的理念，正确处理好发展经济与信访维稳的关系，全力防止因征地拆迁、项目建设引发新的信访问题。探索建立征地拆迁信访工作责任制，实行相关乡（镇）场、部门“一把手”负总责、分管领导具体负责、其他领导一事双责的征地拆迁信访工作责任制，从源头上预防征地拆迁信访问题。三是强化首办责任制。以解决信访问题为核心，以“息诉息访”为目标，认真落实政策，采取切实措施，确保首办信访事项有一件办成一件、办一件了结一件，减少群众越级访和重复访。首办工作责任部门的主要领导对本职权范围内的信访事项负主要责任，重要信访事项亲自抓，分管领导具体抓，真正形成“一级对一级负责”的首办工作机制。四是强化属地属事相结合。疑难信访问题的化解和稳控往往十分复杂，既有属地的责任，也有属事的责任，更有属人方面的责任。按照“分级负责、属地管理，谁主管、谁负责，谁引发、谁负责”的原则，明确各自职责，加强协调配合，严格落实属事责任，确保“事要解决”；严格落实属地责任，确保“人要稳控”。五是强化信访部门协调督办责任。对群众信访反映的普遍性问题，及时召开有关部门负责人联席会议，从政策层面研究解决；对乡镇信访工作，实行分片制度，加强专项督查。完善信访问题督办工作责任制，对不按规定时限查结交办信访件的，给予通报批评；对信访问题多发且长期得不到解决的，实行责任倒查，依法依纪追究有关责任人的责任。

篇8：思想汇报--群众利益无小事

有重点有事实

2011年, 房山区安全生产监管局共受理举报投诉57件, 按照规定的办理程序, 现都已办结, 办结率为100%。根据实际工作情况及统计数据来看, 房山区举报投诉工作主要存在行业较集中、隐患占多数、属实比例高等特点。另外, 在举报投诉工作中, 也同时反映出来了很多“人”的问题。

行业较集中

根据所属行业来看, 建筑业、交通仓储业是群众举报投诉的重点, 其次是批发和零售业以及制造业等。在所有57件举报投诉中, 建筑业有22件, 交通仓储业有9件, 批发和零售业有7件, 制造业有7件, 教育业有3件, 文化体育和娱乐业有3件, 电力燃气及水的生产和供应业有3件, 居民服务和其他服务业有1件, 住宿和餐饮业有1件, 水利环境和公共设施管理业有1件。

隐患占多数

根据类别来看, 举报投诉主要包括安全隐患、事故和非法生产经营建设, 其中安全隐患占多数, 有30件, 主要类型包括:违章作业, 特种作业人员无证, 施工现场管理混乱等。事故举报有14件, 非法生产经营建设有13件。

属实比例高

根据查处结果来看, 在所有57件举报投诉中, 查明属实的29件, 部分属实的7件, 不属实的21件。其中举报安全隐患属实和部分属实的有22件, 举报事故属实和部分属实的有9件, 举报非法生产经营建设属实和部分属实的有5件。

属实和部分属实的比例为36/57, 占举报总数的63.2%, 属实比例较高。其中举报安全隐患属实和部分属实的比例为22/30, 占举报安全隐患总数的73.3%;举报事故属实和部分属实的比例为9/14, 占举报事故总数的64.3%;举报非法生产经营建设属实和部分属实的比例为5/13, 占举报非法生产经营建设总数的38.5%。

“人”的问题

在举报投诉中发现的主要问题中, 多为“人”的问题。主要包括仍有特种作业人员无证上岗的现象存在;农民工安全意识仍然较低, 对存在安全隐患的作业和违章指挥不敢拒绝;中、小、散型企业安全管理水平还有待进一步提高;危险化学品非法经营建设行为仍然存在;企业安全培训教育仍有不到位现象, 新员工缺乏安全生产知识和自救互救能力。

尽责尽心尽快尽力

加强领导落实责任

一是调整受理部门。2011年年初, 房山区安全生产监管局对原由监察科受理举报投诉进行了调整, 现由执法队受理举报投诉。

二是坚持“一把手”负责、分管领导齐抓的工作局面, 进一步落实领导、科室和执法人员的责任。对于事故举报、政府批转举报等重大事项, 规定由房山区安全生产监管局局长亲自进行签批;对于其他举报, 一律由分管领导进行签批。截至2011年底, 领导对举报投诉查处结果的审核签批率为100%, 且未发生因举报投诉工作查处不当引发的行政投诉和行政复议。

三是定期分析举报投诉中发现的问题, 及时向业务科室反馈情况。2011年以来, 针对群众举报的危险化学品非法经营建设情况, 房山区安全生产监管局专门召开了全区危险化学品行业安全生产工作会, 并会同各有关部门联合检查, 很大程度上减少了举报内容的重复率。

安监主动部门联动属地协同

针对受理举报投诉量不是特别大的情况, 房山区安全生产监管局为了保证查处质量, 不断健全“安监主动、部门联动、属地协同”的查处机制, 在勇于承担查处举报主力军责任的同时, 充分调动负有安全生产监管职责的行业、专业监管部门和属地乡镇政府的积极性, 形成查处的合力。对于非法生产经营建设的举报, 房山区安全生产监管局坚持安全生产监管部门、行业监管部门、属地乡镇政府联合查处的工作方法, 建立联查机制, 保证件件有着落。

2011年, 在受理的全部57件投诉举报中, 房山区安全生产监管局单独查处的有36件, 占所有举报投诉的63%;联合其他部门查处的有17件, 占所有举报投诉的29.8%;属地乡镇政府参与查处的有17件, 占所有举报投诉的29.8%。

建立快查机制

举报投诉查处越及时, 社会效果越大。对此, 房山区安全生产监管局建立了举报投诉的快查机制。对于事故举报、重大隐患举报、社会热点问题举报等, 规定查处科室要在不超过24h内赶到现场, 快速进行查处;如果因道路远、时间紧等特殊情况, 不能在24h内赶赴现场的, 要电话通报属地乡镇政府, 由属地乡镇政府进行初查, 确保重大举报事项及时查处。2011年9月14日, 房山区安全生产监管局接到北京市安全生产监管局转来的举报投诉:某施工工地的塔吊作业半径在一家幼儿园教室上方运行。房山区安全生产监管局认为校园安全属于重大隐患、敏感话题, 随即启动了快查机制。执法人员在9月15日上午一上班, 就迅速赶赴现场, 发现举报属实后, 立即暂时停止了该施工工地5部塔吊的作业。在消除隐患后, 房山区安全生产监管局又将该举报件转给了房山区住建委 (住房和城乡建设委员会) , 房山区住建委又依法作出了进一步处理。

认真及时处理

房山区安全生产监管局牢固树立了“群众举报无小事”的意识, 对每一件举报投诉, 都成立了专门的调查小组, 深入现场, 认真取证, 仔细核查, 把群众举报投诉的问题查深查实, 再小也要全力去办, 再繁也要全力快办, 再难也要全力办好, 对于多年遗留下来的隐患, 不推诿、不拖拉, 主动协调, 及时解决。

2011年6月15日, 有群众举报一个废弃多年的约20m高的铁烟囱, 下半截已经严重生锈, 随时可能倒塌压倒民房。接到举报后, 执法人员立即会同当地乡镇工作人员赶赴现场, 但由于其产权单位多次变更, 所以无法立即解决。后经执法人员多方查找, 于6月20日找到了该产权单位的负责人, 并经过协商, 该单位同意拆除此烟囱。6月23日, 在房山区安全生产监管局的监督下, 该单位对此烟囱进行了拆除, 消除了这一多年的隐患, 之后举报人也打来了电话对此表示了感谢。

明细工作加强培训

虽然, 房山区安全生产监管局在投诉举报工作中取得了一些成绩, 但仍存在着许多不足, 主要表现:在办理举报投诉人员的业务水平有待于进一步提高;涉及非法生产经营建设行为的举报投诉转办流程有待于进一步完善;安全生产监管部门受理举报投诉的范围和职责有待于进一步明确。

篇9：群众利益无小事的再证明

此前，广东省委书记汪洋就事件的成因和性质作了指示：“乌坎村事件的发生有其偶然性，也有必然性，这是长期忽视经济社会发展中发生的矛盾积累的结果，是我们工作‘一手硬一手软’的必然结果。”

的确如此，在快速推进的城镇化之路上存在着各种隐忧，农村土地属于重点潜伏区。夹杂着或老或新种种原因，农村土地问题向来难解，但若不解，矛盾终究会一触即发。乌坎村事件就是村民对村里土地日益减少，而他们却未曾享受到土地收益的控诉。基层政府未能及时正视村民的这一诉求，致使事态复杂难控。

乌坎村事件可以说给我们再一次敲响了警钟。乌坎村事件中的矛盾并不特殊，在不少沿海地区甚至中西部地区，都具有一定普遍性，值得我们借此自省自查。

随着经济社会的发展，一些相对发达地区的农民已渐渐离开土地，不再以从事农业为主。但这并不代表他们对土地不在乎了，更不意味着他们的土地不打招呼就可以随意处置。或许过去，几十年的沿袭让农民以为地就该由村支书做主。然而，一旦农民走出村子，看到外面世界，他们也会思考，也会对比，其法律意识等会慢慢增强。他们也有利益诉求，也会奋起维权。在社会发展大潮中，很多人只看到了社会的进步，而忽视了农民的进步，以致于没有足够地尊重农民的权利，违背民意做了一些违法违规的事情。当前，农村土地违法违规现象量大、面广，即便有“天罗地网”，也难以全面及时发现、制止和查处。这些年，国土资源部门也一直在摸索，既抓土地违法问责，又建耕地保护共同责任机制。

乌坎村事件的发生，让我们在发现问题的同时，也更加认清了应该努力的方向——须尊重农民的利益诉求，与农民互动起来。

与农民互动，须充分尊重他们的权利。这就需要加快农村土地产权明晰的步伐。农民集体经济组织和农民分别作为集体土地的所有权人和使用权人，应当成为土地管理重要的责任主体。而只有产权明晰了，农民作为重要责任主体之一，才会更加有的放矢，才会有保护土地的内在动力。若权利都不明确，农民如何维权？又如何担责？正是因集体土地产权主体不明晰，乌坎村村民才误以为集体土地买卖可由村委会说了算。然而，现实中也不乏好的例子。一些地区的农民成立农民耕地保护协会，及时制止违法占地、破坏耕地，调解土地纠纷，已成为耕地保护中不可或缺的“第三方力量”。

与农民互动，还须尊重他们的思想意识。透过乌坎村事件，我们可以发现，在解决农村土地问题过程中，宗族、传统习俗的影响不容小视，尤其是在南方农村地区。据报道，乌坎村村民在宗族观念下，根本没有民主选举的意识，更不用说在动用土地之前召开村民代表大会了。再比如一些地区农民根深蒂固的“祖屋”意识，使解决农村土地问题的难度升级。不论宗族还是传统习俗或是其他，都是我们在处理问题时绕不过且需抱着尊重的态度去面对的。若贸然绕开放任自流，势必会令问题更加难解。

群众利益无小事。在农村土地管理过程中，我们须时刻“想民之所想，办民之所需”，坚持权力透明、制度透明、责任透明，与农民互动起来，正视他们的诉求，维护他们的权益，谨防矛盾积累激化。

篇10：职工利益无小事(演讲稿)

十八大精神重民生

群众职工喜相闻

职工利益无小事

点滴关爱总是情

改善民生，维护人民群众根本利益，一直是我们党关注的焦点、工作的重点。党的十八大报告指出，必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。正如胡锦涛同志在庆祝中国共产党建党八十二周年大会上的重要讲话中明确指出的:“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情,再小也要竭尽全力去办”。“群众利益无小事”,这质朴无华、饱含深情的话语,体现着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨,表达了我们党立党为公、执政为民的坚定信念,闪烁着马克思主义的真理之光。得人心者得天下,这就是“群众利益无小事”的真谛。近年来，在我们园林局党组的领导下，全系统各级工会组织始终把维护职工群众利益作为重要工作，积极采取各种措施改善职工群众工作生活条件，调动了广大职工群众的积极性，取得了城市园林绿化事业的新胜利。

职工群众是城市园林绿化事业的建设者，是推动园林事业科学发展的重要力量。有青山绿水，才有城市发展，有优

1美环境，才有百姓宜居。2008年以来，我市绿化建设无论是总量、档次，还是投资，都创造了我市历史的最高水平。政府投资近30多个亿，四年的绿化总量就达到了近2000万平米，在绿化史上创造了大同速度，五年干了过去60年的活儿，创新了大同绿化水准。这些辉煌的成绩的背后都凝聚了园林系统广大职工群众的力量和心血。所以，我们要了解职工群众的所思、所想、所需，切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，引领他们全身心地投入到城市园林绿化事业建设中来。我局工会组织始终把“职工利益无小事”牢记在心，作为工作的准则及基本要求。通过扎实开展“面对面、心贴心、为职工群众谋利益”为主题的谈心活动，梳理职工群众反映的各类问题，并承诺对职工意见“事事有回音，件件有落实”，在局党组的支持和帮助下，及时帮助职工群众解决实际困难。例如：我局工会帮助无房户职工解决住房问题。多年来在儿童公园、大同公园内有三十家暂住户，而且乱搭乱建，不讲卫生，严重影响了公园的“窗口”形象。局工会了解到这一情况后马上向局党组反映，经向市政府汇报后，并多次与房管部门、拆迁部门沟通，最终，我局利用公园改造之际，为这些无房户解决了住房问题，去年，这些职工已经全部搬迁安置到西三环安置区廉租房，为这些无房困难职工解决了后顾之忧。

又如：我局工会为劳动服务公司职工解决养老保险问题。劳动服务公司的前身是园林处自收自支的大集体企业，有职工42人，但由于历史原因及经营不善，职工开不了资。

我局工会积极同有关部门联系，为他们解决后顾之忧问题，现劳动服务公司所有职工的养老保险问题全部得以解决。

此外，这几年，由于绿化工作任务量的加大，我们所有基层单位都把主要精力都投入到了城市绿化建设当中，我们全局在公园、道路、景点绿化上，有150人多人的甲方代表队伍，这些职工不辞辛苦，没有节假日，五加二，白加黑，奋战在绿化第一线，他们都很辛苦，局工会在绿化大忙时期组织专人为奋战在园林一线的职工送矿泉水、太阳帽等慰问品，每年组织一线职工进行免费体检等等，通过一系列爱心活动，竭诚为职工办实事、办好事、办暖人心之事。

篇11：思想汇报--群众利益无小事

落实群众生活无小事的理念强化职工服务到家考核力度

天津市红桥区咸阳北路房管站,面对辖区房屋老旧、维修工作量大、自身经费紧张等诸多不利因素,他们勇于克服困难,在为民服务中,始终坚持“以人为本”,不断增强“群众生活无小事”意识,受到辖区居民的广泛好评.

作 者：炳义 作者单位：刊 名：环渤海经济t望英文刊名：ECONOMIC OUTLOOK THE BOHAISEA年，卷(期)：“”(12)分类号：关键词：

篇12：思想汇报--群众利益无小事

敬爱的党组织：

2011年11月28号，在院党支部召开的2009级第一批预备党员转正大会上，我和其他5位预备党员在顺利通过了党组织为期一年的考察之后光荣地成为了一名正式党员。加入中国共产党是我人生道路上又一次重要的转折，身为党组织中的一份子，从此我的一言一行将不仅仅体现着个人素养的高低还关系着整个集体形象的荣辱，我的一举一止将不仅仅要对个人负责还要对整个党组织、对广大的人民群众负责。因此，成为一名正式的中共党员让我内心又增添了一份沉甸甸的集体感与责任感，这鞭策着我时时、处处、事事都要牢记自己是一名大学生党员。在大三过去那几个月的繁重而紧张的学习生活中，我也没有放松对自己的要求，努力在各个方面发挥一名学生党员应有的模范作用，践行自己的入党誓词。

大三上学期转正之后，我对自己在日常学习和生活方面的要求更加严格。在学习上，我汲取了上学期骄躁、懒散的教训，重新以踏实、虚心、严谨的态度投入到新一轮的学习当中，制定了比较合理的学期计划，明确了各个阶段的重要内容，有条不紊地安排各项学习任务，使自己每天都过得比较充实。在和班里其它同学交流的时候，得知他们不知如何安排繁多的学习任务而苦恼，我就建议他们也尝试着给自己制定一个学期计划，合理分配时间，分清主次任务，科学学习而不是盲目学习。在日常生活中，努力做到勤俭节约，到食堂用餐尽量不浪费饭菜，平时着装以整洁干净为主；带动着宿舍里的同学养成良好的作息习惯，保持好宿舍卫生；在校园里也讲求文明，主动捡拾地上垃圾，晚自习最后离开时注意关灯等等。在与同学相处的过程中，做到宽以待人，能欣赏别人的优点也能包容别人的一些小缺点，与同学和睦相处、努力帮助同学，做一个让同学们满意的合格党员。

成为一名正式党员后，我不仅努力做到以身示范而且进一步加强了为同学们服务的意识并自觉践行。

进入大三后，我退出了院学生会的工作，由于在班里也未担任一定的职务，因此与其他党员同志相比少了很多为同学们服务的机会，为此我也感到愧对于党员这个称号。在转正大会上，我谈到了自己的这个问题并表示要努力争取可能的机会多为同学们服务。之后不久，院里组织09级同学进行为期1周的微格教学活动，在后期的教学录制活动中需要将同学分组，由小组长带领本组同学完成这最后一个任务。当时学委征求我的意见是否愿意担任小组长，我开始有些犹豫，毕竟之前未接触过班级事务，再加之对教学录制的流程也不是特别熟悉，因此心里感到有些生怯。但考虑到自己是一名学生党员，班级需要自己就应该努力担起这个责任，于是在学委的鼓励下我同意了担任小组长。录制之前我熟悉了一下整个过程，再一次提醒本组同学准时到达录制地点以及录制过程中的注意事项。到了正式开始的时候，我负责在下面为同学们卡时间、维持室内秩序，组织同学们有序地进行录制。在长达2个多小时的录制过程中我静静地坐在电脑屏幕前，耐心地等待每一位同学完成一小段教学录像，看着大家最终顺利地完成任务，我也松了一口气，那一刻我感到自己真正帮同学们做了一点有意义的事，为同学们服务再辛苦也是值得的。

这一次组织同学们进行教学录像的经历大大激发了我为同学们服务的热情，也增加了我处事的信心。在寒假过后为期6个周的教育实习过程中，我又被院里委以小组长的重任，带领组里其它5名同学在莱芜一所实习高中完成了学校要求的实习任务。回顾那段实习生活，我觉得苦中有乐。当时，我们面临的第一个困难就是在去之前还不确定实习学校的历史教学情况以及食宿情况。我们从带队老师那里得到的唯一信息就是可能会教高中的学生，至于学校用什么教材，学校的食宿安排我们就不得而知了。然而，不了解这些情况就不方便同学们做好教学以及生活必需品方面的准备。在这种情况下，我觉得有必要联系一下实习学校的相关负责人，于是鼓起勇气直接给该校的教育实习负责老师打了电话，从老师那里了解了一些情况并及时通知给组里的同学，让大家在去之前做好充分的准备。到达了实习学校后，我们面临的又一大难题是需要重新适应这个陌生的环境，这包括住在哪里，到哪里吃饭、打水、购物等等。通过及时向实习负责老师进行沟通，我们对这个陌生的环境有了初步的了解，教学楼、餐厅、水房、超市的位置基本上都熟悉了，学校还特意为同学们办了一卡通，方便大家在校园里消费。正式实习开始后，我们又遇到了另一个比较棘手的问题。为了方便我们和指导老师进行交流，学校安排我们六个实习生和老师同在一个办公室。办公室的空间不是太大，我们只能在靠窗的地方将六张学生桌整齐地排列成一排作为我们的办公场所。但是由于学校的教学资源比较紧张，老师听课都很难找到凳子，更不用说给我们提供6张凳子。为了尽快解决这个问题，我征求了其他五位同学的意见，最终决定不再麻烦学校而是自己去买六张塑料凳子。后来的事实证明，这个决定是对的，有了自己固定的办公用品就为大家专心投入到其它各项实习活动中提供了物质保障。总之，实习期间我们遇到了大大小小的许多麻烦，作为一名学生党员和实习小组长，我就有责任和义务帮助同学们一一化解这些困难。遇到问题我首先告诉自己要沉着冷静、理性思考，同时还要细致入微，考虑到同学们的特殊情况，全心全意为同学们做好每一件事。在同学们的积极配合下，我们最终圆满结束了自己的实习生活，在实习中收获了知识、友谊和欢乐。对我而言，最为珍贵的就是多了一次为同学们服务的机会，让我能在平凡的岗位上发挥自己的作用，努力做一名合格的共产党员。

篇13：群众无小事 真情暖人心

众所周知，户籍管理工作是基层最为繁杂的工作，想要做好这项工作，就必须从心里热爱这份工作，必须有强烈的责任感和奉献精神，只有这样，才能在日复一日的工作中始终保持一颗不忘初心的工作态度，在工作中不断学习进取。

2016年10月1日，祖国迎来了67周岁生日，在这举国欢庆之际，全国各地依然有许多劳动者坚守在平凡的工作岗位上，默默奉献。在大多数人都已奔走在探亲度假、旅游休闲路上的时候，河南省襄城县丁营乡派出所户籍管理室已早早开放接待窗口，为群众解决了一个又一个难题。

襄城县丁营乡位于该县东南部，地处襄、舞、叶三县交界。近年来，丁营乡在党委、政府的正确领导下，充分利用独特的地理位置、便利的交通条件和丰富的旅游资源，使得人民群众的生活水平日益提高。作为县里的一个人口大乡，其人口数量、结构、素质等不断发生着变化，户籍管理难度也越来越高。这给丁营乡的户籍管理民警王盾也带来了不小的压力与挑战——

“丁营乡现有常住人口5.6万多，平均每日接待处理户籍问题100多人次。”在办理业务的间歇，王盾对记者讲道：“户籍问题处理对我们来说只是一份工作，但对于着急解决户籍问题的群众来讲，就是关系到上学、工作等影响到自身切实利益的大问题。所以，身为一名户籍民警，即使加班加点，我们也会尽量及时解决问题，给群众一个满意的结果。”

户籍管理室是与人民群众接触最多、最直接的一个窗口，户籍民警能否在日复一日烦琐的工作中，始终坚持为人民服务的态度，不忘为群众排忧解难的初心，是能否将这份工作做好的关键。而在丁营乡派出所户籍室，看到每一位群众离去时脸上的笑容，我们知道他们做到了。

脚踏实地 事无巨细

“一位合格的户籍民警，需要严格依照户籍管理的法律法规、政策和上级机关的规定、要求，做好户籍管理基层基础工作，及时上报并研究工作中出现的新问题和新情况，并提出建议。”提到户籍民警的职责，王盾滔滔不绝，“但是，单单对基本的工作内容、方式和流程进行掌握是远远不够的。对于我们来讲，在和群众的接触过程中，要尽量做到换位思考，想群众之所想，急群众之所急，设身处地地了解群众最切实的需求，只有这样，才能够最终解决问题，最快取得群众满意的结果。”

户籍窗口作为紧密联系人民群众与基层派出所的重要纽带，既承载着人民群众对公安机关的期盼，又折射出公安机关在人民群众心目中的形象。随着经济社会的发展和城市建设步伐的加快，户籍关系已经涉及到社会的各个领域，越来越引起人们重视和关注。因此，对于户籍工作，即使有了多年的工作经验，王盾在日常的工作中仍是不敢有丝毫的大意。1999年从警校毕业之后，王盾就到了襄城县公安局巡特警大队工作。到2005年，由于工作调动，他就到丁营乡派出所负责户籍内勤工作，一直工作到现在。

最初接触户籍工作时，王盾因工作枯燥烦琐曾产生逆反情绪，经过和前来办理户籍问题的群众一段时间的接触后，他被群众朴实的情感所触动，逐渐沉淀下来，成为了丁营乡派出所户籍窗口的中坚力量。日复一日的努力工作，不但使他获得了领导的认可，更获得了当地群众的一致好评，而这一切与他多年来脚踏实地工作、事无巨细办事是密不可分的。

“诚实勤细” 扎实工作

自负责户籍工作以来，王盾就带着深厚的感情去做这一份工作，把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。如今，王盾总结出了一套属于自己的行之有效的工作方法，即“诚、实、勤、细”四字工作法。

一是“诚”， 即接待群众要“诚”，要将心比心，换位思考。正因为户籍管理工作十分烦琐，工作量极大，每天又要重复相同的工作，时间久了难免产生厌烦情绪。而作为一名合格的户籍民警必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自己的工作耐心，要经常换位思考，站在群众的立场上，反思自己的言行，不断改进服务态度，真正了解群众的需要。同时要重视群众的要求，不可漠然置之。正因为“群众利益无小事”，只有解决了群众最关心的事情，解决了群众的每一个问题，才能让人民群众满意。

二是“实”， 户籍管理涉及到婚姻、升学、就业、拆迁等方方面面，与群众利益息息相关。户籍窗口民警每天都要接触不同的人群，有领导干部，也有普通群众；有老板，也有农民，这些都是户籍民警服务的对象。户籍民警在办理户口时，必须正确运用手中的权利，对那些不符合条件的，不论是领导还是亲戚朋友，都要一视同仁，不能办的坚决不办；对那些符合政策条件的，不管是谁，也决不故意刁难，不为利益所驱，不为金钱所动，以实际行动来维护户籍管理工作的严肃性。

三是“勤”， 户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，户籍民警就必须熟悉每一条户口政策，这样才能向群众答疑解惑。因此，就需要坚持“两个勤”的工作方法，即嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同事，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策；勤问同事，相互交流，取长补短；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是要勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况、工作方法记录在册，熟悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁，展现良好的风貌；勤整理，将办理的户证存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。

四是“细”，户籍工作要做到每一个人、每一件事都不能疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都要耐心予以完整、准确地答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。同时，由于户籍管理工作是无数的细小工作组成的，稍有不慎就会出现错误，户籍上的一个小错误不仅会给日后的公安管理工作带来隐患，更会给人民群众带来一些不必要的麻烦。因此，在办理业务时要做到细致细致再细致，谨慎谨慎再谨慎。

王盾始终坚信，作为一名户籍工作人员，作为一名公安工作的“窗口警察”，工作的质量直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。在这个平凡的工作岗位上，必须用勤快、热情与执着的态度，擦亮这扇窗口，让更多的群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警热情的服务，使户籍工作更顺畅，警民关系更和谐。

不辞辛劳 解群众忧愁

对于户籍民警来说，日常工作的内容不仅需要在窗口处理好业务，更需要在群众办理户籍事项遇到麻烦时亲自到现场核实核查，这是工作中最棘手的问题，对此，王盾更是深有体会。身为一名最基层的户籍民警，他所面对的不只是基层烦琐的工作内容，还要处理好复杂的基层工作环境与群众关系，每当遇到户籍难题的时候，更需要他多次奔走，各方核实。

2016年1月，正在值班的王盾看到一位50多岁的女士忧心忡忡地来到窗口咨询，以为她是身份证或户口本丢失之类的问题。等她讲完事情的经过后，王盾才知道该女子的麻烦比预计的要大得多。原来，她16岁时由于年轻不懂事，不小心被拐卖到了外地，之后就只好在当地结婚生子。家里这边也由于寻人无望，注销了她的户口。后来，她的丈夫因意外去世，她就从那里逃了出来，经过一路打听，最终找到了回家的路。之后便一直在家里生活，虽然没有户口会有一些不便，但没有影响到日常的生活，于是办理户口的事情也就被一直搁置了下来。如今，该办理医保、社保了，她才来咨询看能否办理。

该女士的情况让王盾大吃一惊，他很快将她所说的情况详细地记录了下来，因为她的户籍问题确实拖了太长的时间，必须有多方证明和资料才能证实她的身份。之后王盾便拿着资料到该女士的村庄去调查实际情况，经过几天对村委干部、邻居群众的走访调查，最终将资料全部整理了出来，并及时上报给县公安局。最终，在两周之内，王盾就将办好的户口簿亲自送到了该女士的家中。看到新办理的户口簿，该女士顿时感动得热泪盈眶，她没想到困扰了她这么多年的问题，在半个月内就完全解决了。

2016年6月，同样也是一位50岁左右的女子来派出所办理户籍。经了解，该女子是因为20年前与家人吵架，结果赌气，一怒之下跑到河南平顶山市流浪，全国人口大普查期间，家人也因寻人无望，就注销了她的户口。后来她在平顶山市与一男子准备结婚，结果由于户口的问题，迟迟不能领证。了解到具体情况后，王盾立即拿着资料多方核查核实，甚至利用自己的休息时间去确认该女子的身份。最终，在15个工作日内，王盾将户口簿送到该女子手中，看到阻碍自己婚姻大事的问题都被解决了，俩人当时就激动地对王盾说：“太感谢您了，如果没有您我们现在还不知道要怎么解决这个问题呢，我们一定要到派出所里给您送一面感谢锦旗！”

类似的案例还有很多，王盾就是这样在一件件工作之中把平凡的事情变得不平凡。作为全所上下唯一的户籍内勤人员，王盾在日常工作忙完之后，还需要将资料整理，归档到位，这个任务看似简单，操作起来却比较占用时间。由于基层警力资源现阶段配套还不完善，就需要一人做多人的工作，加班加点多是常事。为此，王盾经常是下班之后还留在派出所里继续工作。由于他的家在县城，王盾经常是一周只能回家一次。提及家人，王盾便充满了愧疚：“之前的工作虽然繁忙，但家庭没有什么负担，自从去年2月有了孩子之后，由于妻子也需要经常加班，母亲因有眩晕症无法照看孩子，我们就只好将孩子放到他小姨家中代为看管，现在每每想起就觉得对不起孩子。”