店员工作日程安排（共9篇）
篇1：店员工作日程安排
岗位访谈。
营业员岗位说明书1、2、与顾客打招呼 标准服务用语问顾客需求、症状，介绍品种，提出购买建议，介绍使
用方法、用药禁忌，搭配介绍辅助治疗药品。介绍会员卡优
惠。推荐顾客办理会员卡。
3、4、销售品种报缺货 空闲时间整理货架、熟悉品种疗效，用法用量，价格，编
号。
5、6、早上上班打扫卫生 销售后核对药品、核对小票包括，名称规格，单位，产地，数量。信誉标签。7、8、9、盘点库存 交接班，调价、新品种、公司政策 新品种登记。
10、Gsp养护，包装，近效期。拆零包装袋上注用法用量、批
号效期，店名。温湿度记录。补处方。做处方登记。冷藏药
品。
11、2个月盘点库存
12、收仓库配送药品，并整理上货架。
13.、退货、每月失效药品。
14、售出金额与前台收款台对票。
15、上报公司近效期品种6个月范围内。以便公司及时制定促销政策。
需要汇报请示的问题
顾客退药、打折、临时调货、调班请假、办公用品、失效药品退货。
突发性工作
店店转货
顾客送货
临时退货。
需要配合的工作
员工之间相互配合销售。处方非处方配合销售，根据顾客病症，联合推荐药品。报缺货需要收款台配合，查询库存，对照品种需要收款台配合。新品种需要和经理配合。
收款员
每天早上打扫电脑区卫生，医保结账，打开工作需要程序，为收款做好准备。
现金、医保、银联卡
配合小组报缺货。
负责接电话，处理一些事。
核对医保票
现金与小组对票，做到帐款相符。
传输数据。并确认数据是否正确。
日销售到银行存款
首先询问刷卡还是交现金。是否有会员卡。如果刷卡告知卡内余额
办理会员卡。
办理积分兑奖。
交接核对底垫金，登记核对医保刷卡金额
当班收款上交当班经理收款。
每周根据售单上交现金会计现金和医保票。
每月向医保局对账打单。
管理对讲机，协调门店调货
需要汇报事项
打折、出现故障请示经理、发生纠纷、辅助经理开发票。需要配合的工作
配合小组核对帐货是否相符、账小组小票是否相符、各个店转货、上报缺货。
中药
中药抓方流程
A有处方 首先确定审核处方有无药品，然后到收款台划价开票。核对处方、电脑小票、药品有无差错。打包。
B无处方介绍中药药品，销售模式参照西药
养护日常清斗。养护药品，防止药品生虫，霉变。
日常销售中货少品种及时上报缺货。
抓药后及时打扫卫生。
下班前所有小票和电脑对账。
Gsp每月养护。
对当天销售处方进行登记。
需要请示的问题
1.优惠打折
2、临时调货
3、需要加工制剂。注，增加煎药服
以后编码手册。病例培训。
经理工作职责
上传下达公司指示。
监督员工工作执行情况。
调动员工积极性。
协调顾客纠纷
批准销售打折。
处理店内突发事件。
检查Gsp各项记录
处理顾客意见，如小组上报新品种及时回复顾客 调解员工之间矛盾。
篇2：店员工作日程安排
第一天
1.早会时让新员工自我介绍，并与店铺各位同事认识，指定贴身教练带领
2.讲解仪容仪表、考勤、上、离岗登记的要求
3.带领新店员去附近洗手间、公交车辆站、用膳场所、休息场所
4.讲解店铺制定的规章制度
5.练习打招呼（迎宾）
6.练习点数、清洁、整理货品
第二天
1． 开始独立点数、做区域内的清洁工作
2． 学习熨衣服的基本技巧
3． 学习用正确的方法叠衣服，挂衣服
4． 讲解货品号码、色号编排方法，衣服尺码
5． 学习按标准整理仓库
第三天
1.练习打招呼的语言、身体语言、语气语调、务必达到标准
2.教练服务销售八步曲
3.讲解当季货品的流行趋势及面料、洗涤、款式特征等
4.掌握服务顾客简单的话术
5.清楚店铺里正在进行的促销活动及店铺的激励活动
第四天
1.店长针对贴身教练所指导的工作考核新员工（合格继续实习，不合格淘汰）
2.注意试衣间服务的细节，尽量周到完善
3.清楚货品的陈列要求，能够独立完成区域里的陈列维护
4.了解店铺常见货品的面料特性、洗涤保养、成套搭配
5.能独立进行销售，接待顾客
第五天
休息
第六天
1.掌握店铺内各种表格的运用并能填写完整
2.能独立操作一个区域的清洁、陈列基本维护工作
3.学习同时照顾两个以上的客人
4.学习识别顾客类型
第七天
1.在销售技巧上达到正式员工的要求
2.能掌握服务过程中的每个细节
3.能够单独对顾客进行成套搭配销售
注：
1、贴身教练可以是助理店长或者是老店员
2、新员工经考核合格后，在实习期间所产生的销售业绩归贴身教练所有
3、新员工经考核不合格淘汰，则在实习期间所产生的销售业绩为店铺公共业绩，由店长进行支配（可以作为店铺基金对表现优秀的员工进行奖励）
篇3：店员工作职责
（一）、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。
（二）、门店管理：
1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三）、开店前准备工作：
1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
（四）、营业中
1、工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。
7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
（五）、营业后
1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
2012-08-06 店长主要工作职责: 1.全面负责门店管理及运作；
2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作计划； 3.负责店员工作指导，培训及店员管理工作；
4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；
5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点； 6.负责准时、准确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况。
职位要求：
1.年龄25~45岁，中专以上学历；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、细心、负责；
4.诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属能力，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店保健品销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪3500元+提成（完成当月任务后按比例提成）
营业员主要工作职责：
1.负责接待顾客的咨询，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择并达成销售；
2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作；按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作； 4.每日做好店内卫生清洁工作； 5.完成上级领导交办的其他任务等。职位要求：
1.年龄18~30岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪2500元+提成（完成当月分配任务后按比例提成）
线下销售业务员主要工作职责：
1.熟练掌握产品知识，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身推销业务水平； 2.通过有效的沟通、销售技巧及产品知识的认知针对客户要求提供专业的销售服务； 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有效沟通做好售后服务工作； 4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；
5.及时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告； 职位要求：
1.年龄22~40岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.销售人员需具务诚实肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的能力；
5.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力；
5.有销售经验2年以上男女不限；
薪资标准:
底薪3000元+提成（完成当月任务后按比例提成）
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
通过有效的沟通、销售技巧及方便的使用方法来提供针对顾客要求的专业的销售服务；
2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择；
3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
4.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售；
5.准时、准确的向公司提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况；
6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。
职位要求:
1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历； 2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力；
3.工作热情，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力
4.有销售化妆品经验2年以上，优先考虑
一
店长招聘
店长需具备诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属的能力，具备良好的人际关系处理能力，学习总结能力，拥有实干的技能，店铺管理能力。
建议工资标准底薪（3500）+提成（完成当月既定任务后按照比例提成）二
员工招聘
员工需具备诚实的品格，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好的人际关系处理能力，积极上进的进取心，拥有实干的能力，勤于学习的觉悟，良好的自信心。
建议工资标准底薪（2500）+提成（完成当月分配的任务后按照比例提成）三
线下加盟销售人员
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
建议工资标准底薪（3000）+提成（根据洽谈业务的不同获得固定提成）
线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店面提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元
3，店中展示屏形式，每谈下一家提成300元。
以上为销售部门建议，请行政部门根据实际情况调整后进行招聘
直营店店员：
1.高中及以上学历，20-35岁之间。
2.热爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通能力，能独立完成客户管理和销售任务。
3.有销售或美容护肤相关工作经验者优先。无相关从业经验者公司可给予专业培训，经培养各种技能后再上岗。
4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成（保底1500元/月）
以上人员须热爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。
一经录用，待遇从优，有长期发展空间。
职位描述: 岗位要求：
1、学历不限，有化妆品专营店店铺运营管理工作一年以上工作经验者优先；
2、有培训工作经验者优先；
3、形象好，气质佳，皮肤好者优先；
4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力；
5、良好的职业素质和敬业精神。
职位描述:
1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，品行端正； 2、1年或以上化妆品行业工作经历；
3、沟通、表达能力强，有较强的产品销售能力及客情关系的处理等
任职要求： 1.20-30周岁，大专及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，形象好气质佳，具有时尚气息； 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 4.口头表达能力强，有较强的沟通能力； 5.有奢侈品行业或大型中高档化妆品公司销售经验者优先。薪资待遇： 底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月
工作地点：碑林、高新、曲江 工作时间：每天7小时，每周单休可调休 面试时间：周一至周六上午10:00，节假日休息 面试时请携带身份证复印件、一寸彩色相片各1张或身份证原件 有意者请投递简历或致电详询，QQ勿扰，谢谢！（非职介不收费无押金）公司简介 ：“彩莉香水廊”目前是西安市规模最大的高端护肤品连锁店，有自主经营的零售门店及美容院10余所，分布在碑林、高新、曲江等地。业务经营范围：高档香水、高端护肤品及彩妆，公司经营品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、娇兰、CK、碧欧泉等。
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格： 1、25岁以上、江门常住人口；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、做事认真、细心、负责；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
店员/营业员 任职要求：
1、年龄20-28岁，高中以上学历；
2、两年以上品牌专卖店销售经验，熟悉店铺运作；
3、具店务、货品管理及店铺陈列的经验、服务意识、责任感强，擅于运用服务技巧；
4、形象气质佳，身高160以上；
5、思维敏捷灵活，具有良好的销售服务意识。
（注：有健康证和上岗证）
店长
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。
17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。
20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。
22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
开店前期准备：
1、对区域内竞争对手店面的进行调查；
2、进行店面周围区域内商、户的调查；
3、制定店面内短期的行销计划；
4、人才的招募与培训；
5、店面装修的监管。
开店后的工作职责：
1、人事的管理（员工排班、工作技能培训、知识的掌握、职称的升级）；
2、设备的管理（各种设备的日常维护、清洁等）；
3、店面日常营运的管理；
4、店面制作产品原辅料的订购；
篇4：店员月工作总结
月份中，笔记本的任务是**台，***店共销售**余台**本，不但完成了任务，而且圆满的完成了任务，还超出完成了**余台，(销量见公司库存,在此不粘贴了)我认为这是大家共同努力的结果。上个月，由于不是传统的销售旺月，但是我和**，**丝毫没有放松，在整个公司销售比较萎靡的情况下，**店狂丢本的现状前，努力发展新客户，巩固老客户，取得了振奋人心的佳绩。毛利方面，我，**完成毛利不带返利**万左右，也是非常不错的，本月还有一个惊喜，**销量进步很快,下一步,我要求**的销量要赶超**店的总销量。
为能圆满完成公司交办的任务，现在制定下月工作计划如下：
*月份工作计划:
1、在四月份保证笔记本的安全，绝不丢本。我相信只要人上心，一个人顶3个人用;如果不上心，一个店里十个人照样丢本。
2、再次圆满完成公司制定的任务，并实现更大突破，努力在利润上有所提高。
篇5：店员的工作总结
在服装销售过程中，店员有着不可比拟的作用，店员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，店员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、店员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
★ 店员年度总结
★ 营业部年工作总结
★ 年护士长 工作总结
★ 行政人员年工作总结
★ 年团委工作总结
★ 店员聘用合同
★ 服装店员守则
★ 超市店员辞职书
★ 服装店员年终总结
篇6：店员年终工作总结
时间飞逝，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XX年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，下面是出国留学网小编为大家整理的“店员年终工作总结”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国留学网！!店员年终工作总结
（一）一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实践“三个代表”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：
一、在思想上
认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
店员年终工作总结
（二）有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
店员年终工作总结
（三）一、努力学习，不断提高自身素质。我先后认真学习了有关法律法规及安全驾驶方面的知识，并进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、立足本职，干好工作。二十多年来，我始终坚持每一次出车都要为乘客和领导负责的态度，做到认真、安全出好每次车，圆满完成每次出车任务，现已安全行驶100多万公里。随时做好出车前的准备工作，做到无论什么恶劣天气，只要有任务，都能随叫随到、安全到达。虚心接受领导和同志们提出的意见和建议,并认真改正。在技术方面，有不懂的都虚心向老师傅请教。在业余时间，能够主动帮助各科室做一些自己力所能及的事情。
三、严格自律，做到“五勤”。即做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回单位。在执行公务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到车等人，而不让人等车，自觉地维护单位和领导形象。
四、爱护车辆，勤俭节约。对所使用的车辆，每天进行全面的安全检查，发现问题及时处理，使车辆始终处于良好状态。认真落实“三检”、“一保”制度，努力做到 “三清”、“四不漏”，达到励行节约的目的。驾驶车辆始终做到不开快车、不开坏车、不超载运行，确保安全行车无事故。
二十多年来，我付出了很多，也得到了很多，受到各级领导和同志们的一致肯定。在今后的工作中，我将再接再厉，安全行车，圆满完成各级领导交办的工作任务，取得更大成绩。
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篇7：店员的短期工作总结
a.非手术方法和手术方法，非手术方法适合腋臭较轻的患者，手术方法适合各种程度的腋臭患者。
b.非手术方法：注意个人卫生，勤洗澡，勤换亵服，经常保持腋窝部的干燥和清洁，这样可以减少臭味的散发。少做过量的运动，少饮食刺激性的食物，保持生活规律，情绪稳定。局部应用对腋臭有抑制作用的香露以去除臭味。可用25%氯化铝溶液、减肥产品哪个好5%甲醛酒精、腋臭散或枯矾散经常敷擦。
3.夏季去腋臭五大秘方
方法一外搽法
过程：通过外搽具有止汗、抗菌作用的药物，如密陀僧散、新霉素液等每日至少一次地搽，使汗液的分泌减少，达到改善异味浓度的作用。
方法二香辟法
过程：用带有香气的香水或香粉，或喷或撒于腋窝。
方法三打针法
过程：以酒精、肉毒杆菌毒素或消痔灵注射腋下。让大汗腺萎缩，抑制汗腺的分泌。
方法四激光法
过程：以激光束打在腋窝上，破坏毛囊和大汗腺，切断汗腺排泄途径，祛除腋下异味。
优点：可同时完成脱毛
缺点：有可能因漏掉少数毛孔以及破坏深度不够，而需要两次以上治疗，尤其是腋毛浓密臭味较重者。
适合人群：做过除腋臭手术但仍有气味者但不算很严重的患者。吃出你的迷人体香来
方法五冷冻法
过程：局部冷冻，以低温的液氮来冷冻腋下，使大汗腺遭到破坏。
优点：基本是以物理方法去除腋臭，相对安全，还可同时去一些小的血管瘤、疣、色素等。
缺点：对正常皮肤有一定的损害，且有可能会复发。
4.医学之预防治疗与手术
预防治疗：
1、勤洗澡、勤换衣,可用中性皂如舒施佳清洗大汗腺较集中的地方,养成早晚沐浴的习惯。局部搽冰片、滑石粉、西施兰露,减少汗腺分泌。局部可用75%酒精或0.5%安多脂(PVP-I消毒剂)杀灭局部细菌。
以上治疗只能缓解一下症状。要想彻底治愈必须选择手术治疗。
手术治疗有分激光破坏大汗腺、汗腺切除术及大汗腺清除术。以上三种手术必须在局部麻醉后无痛感情况下进行。
1、激光治疗,是用激光高能瞬间碳化破坏皮肤上的汗腺,其特点是治疗快、不出血。治疗效果较为可靠。其缺点是损伤面积大,激光烧灼皮肤的深浅度,经验不足者很难掌握,易遗漏大汗腺,而造成疗效不满足。
2、皮肤汗腺切除：特点是切除腋下皮肤上的所有汗腺,疗效可靠,可彻底治愈腋臭。缺点是损伤太大,造成局部皮肤缺损、出血多,要缝针,由于缝合时皮肤张力大,限制了双上肢活动功能,易造成伤口感染,缝线脱落,造成较大的手术疤痕,影响上肢的活动功能,特别是疤痕体质者更不适宜。因此该手术治疗方法,只适用于严重的,经其它方法治疗效果不佳的病人,临床医生都非常慎重选用此方法。
3、微小切口大汗腺清除术：方法是在腋下作一麦粒大小切口,用汗腺清除器进入腋下皮肤,仔细将汗腺破坏并清除出体外,达到根治腋臭目的。其特点是不开刀、不缝针、损伤小、出血少、无痛苦,没有疤痕。不影响病人的工作、学习、生活,手术后适当注意即可上班。这是我院在长期临床工作中总结出来的全新疗法,适用于绝大部分病人,在几千例中此方法治愈率可达92%。光明门诊部由微小切口大汗腺清除创立人坐诊,欢迎病人咨询就诊。
破坏汗腺大汗腺是产生狐臭的“病灶”，传统理论的指引下，要根治狐臭，就只有破坏其功能甚至除掉大汗腺：
3、4月这两个月业绩都不好的原因主要有：第一，自身压力很大，没有处理好工作和生活的关系，没有将这种压力转为动力，反而让各方面的`压力纠结在一起让自己有点点喘不过气有点点麻木了，失去了对工作的激情和坚持；第二，开始丧失了最基本的自信和信念，以前就算剩最后4天我都坚信能够成交能够做到2万业绩，但是这俩月心里边很容易地去怀疑自己是不是能够做到甚至去否定能够完成目标；第三，对经纪人每天干的工作觉得没有新鲜感了，每天都在重复同样的工作，每天都在荒废中度过，似乎没有力气去和客户沟通去带看了；第四，上班半年多了有点点疲惫，不知道自己到底成长了多少，从这份工作之中不知道得到了什么，我在衡量这份工作所给我的东西是否值得我去付出，我在思考这份工作对我的影响和意义，在没有找到我从毕业以来到现在的进步之前，我想我是进入了思考层面的死胡同。针对以上主要出现的问题，为了我自己能够更快更好的成长和发展我想我有必要从以下几方面进行改进：第一，以最短的时间去调整自己的工作生活状态，恢复以前的那份自信和沉稳；第二，从最简单的重复工作之中找到简单的不平凡，用好的习惯来磨练自己的耐性和坚毅，我希望我自己能坚持这份工作，并且把它做得出色；第三，不要对以前和未来想太多，究竟人是活在当下的，做好眼前的一切事情才是最重要的；第四，不要去轻易怀疑，包括社会、包括自己、包括市场，一切都没有问题，只要勤奋努力，我想社会是公平的，天道酬勤，我想我能从这份工作之中得到我想要的一切，
(2)栽苗：按30毫升兑30斤水喷施；(3)开花之前一周一次，以防为主，杀菌灭卵。(注意：避开所有授粉期)(4)生长期按15-20毫升兑30斤水；(5)坐瓜期按30毫升兑30斤水；(6)膨瓜期按40-50毫升兑30斤水。实践者刘玉秀，推荐人：唐群，桂林全州
8、香蕉
第一次30毫升兑30斤水淋，第二次35毫升兑35斤水淋施，7天/次；往年收入4千到5千元，今年1万多元。
9、葡萄
效果：粒密，串丰满，颗粒大，早熟，甜度高
用法：(1)新种的葡萄苗，5毫升兑30-40斤水比例，喷施当天早上，中午，下午各打一次；(2)打干枝，30毫升兑30-40斤水，连打2次；(3)灌溉，30毫升兑30斤水，2-3次；(4)落花结果时喷叶，30毫升兑70斤水；(5)下完葡萄后30毫升兑30-40斤水喷洒一次，防止虫卵保护枝干营养不流失。实践人：陈思光
10、木瓜
不易掉，生长更快更大，数目较多，均匀，减少病虫，30毫升兑水30斤喷，一个月喷4次，花期停用。
11、豆角
效果：高产无病虫
用法：(1)浸种按20毫升兑30斤水比例，10分钟左右；(2)2叶吐须时按10毫升兑30斤水喷施；(3)3-4叶灌根按30毫升兑30斤水，远离根，1-2天浇水；(4)采收期40毫升兑30斤水喷施，3-5天一次；(5)回头初期10毫升兑30斤水，3-5天喷一次；(6)回头中期30毫升兑30斤水，3-5天一次。技术指导：陈思光
12、花生
小苗有5张叶子：10毫升兑水30斤喷叶一次；生长期：15-20毫升兑水30斤喷叶一次；快速发叉期：30毫升兑水30斤喷叶，减肥药哪种好一次；花期：停用
13、外用减肥产品排行榜辣椒
(1)泡种，用纱布包辣椒种用5毫升多用途兑水1斤(一碗水)泡2小时。芽期：(移栽前)5-10毫升兑水30斤，1周1次，1次。防腐，防病。生长期；30毫升兑水30斤，1次。效果：长得多，辣椒光泽好。
(2)另一案例：桂林全州，实践者推荐人：毛国英
效果：抗旱，稳产高产；用法：苗期5毫升兑30斤水，生长期20毫升兑30
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篇8：店员、店长的工作职责
店员的工作职责
职责：
1、严格执行《店铺营运手册》中各项规定
2、用真诚的服务和专业知识，成为顾客信赖的“服饰顾问”
3、介绍和推销连奴时装店的货品，为顾客提供完善的优质服务
4、导购员每人要对货品熟悉。要把卖出去的货品在卖之前进行检测，确保货品没有质量问题。
5、如果货品发现有质量问题的能在店铺解决就尽量在店铺解决，不要把一些很小的问题也拿回公司，员工要有应变能力，对自己的产品要有一定的了解和坚持
6、员工要对公司的一些商业机密保密
工作范围：
1、提供良好顾客服务, 以专业水准办妥每项交易
熟悉掌握公司服装标识，了解品牌的风格特点和顾客特征，掌握每季面料特点和特性，了解服装行业的法令法规，熟知消费者权法。
正确使用礼貌用语迎送顾客，做到热心服务，努力让顾客100%满意，为公司树立良好形象。锻炼提高自身判断能力，了解顾客心理，把握销售技巧，提高销售质量与关联商品推荐，努力完成店内每月销售任务懂得商品陈列、摆放、及时补充货源，并按要求处理好坏、损、滞销商品。
2、保持良好的店铺及个人形象
懂得商品的陈列、摆放、每天所在店的环境卫生和商品卫生，如；店铺外的玻璃、门楣、LOGO、店内的地板、层架、挂通、收银台、仓库、试衣间（鞋子是否摆正，挂衣服的地方有没灰尘、门锁有没坏）员工的仪容仪表（眼影、口红、腮红）工衣是否统一，工鞋是否黑色（员工统一电头发）
3、确保店内存货充足
每天及时补充断码或缺码货品，店铺与店铺之间也可做互调
4、及时执行公司下达的各项制度
公司每次下发一份文件或培训资料传阅后，要求每个店员在文件上签名表示已阅，如有违规或漏签文件或遗失文件，公司会进行处分。
5、售后服务（退换货品及改衫服务）
销售货品时，导购员要将洗涤保养知识及时准确向顾客说明
换货要求；顾客交易完一个星期内在不影响第2次销售情况下可以换货，换货时导购员要检查衣服有没异味，有无破损（是否人为造成）才可换货。
退货要求；
1、问清楚退货原因
2、查看衣服，是否因人为或公司质量问题导致退货
3、顾客在交易完一个月内在不影响第2次销售情况下可以退货
4、写退货反馈信息
改衣服务
1、说明修改效果
A、在没有改变板型的情况下，修改后的效果会比修改前的效果更好
B、如顾客要求修改，但修改后板型会改变形的话，一定要向顾客讲明白，因为顾客不专业，并不知道会有板型改变或变形情况，作为一
名专业性的导购，必须知道并告知顾客
2、讲明修改时间
A、需要多长时间
B、要顾客买完单是才能修改
C、改好后第一时间通知顾客（留下顾客的联系方式）
3、确保改衣的资料准确无误（需顾客确认修改后的尺寸）
6、确保店内人员及财物安全（店员、店铺货品、现金、客人及其财物）
A、店员在销售过程中要注意人身安全和顾客的人身安全（天花板有无物品破损（灯，货架、玻璃）
3、店铺货品要注意（防火，防盗，不要有易燃易爆物品带进店铺）
4、店铺自己收银除收银员外其他员工一律不许进收银台里面，避免有金钱的纠纷
5、客人物品要提醒顾客随时拿好不要随便帮顾客保管物品（帮忙保管的要问清保管的是什么东西，有多少数量）货品陈列与模特展示
货品陈列与模特展示
1、什么是陈列？
整体气氛进行布置，展示品牌及商品形象，达到宣传品牌、吸引顾客，提高销售业绩是作用
2、陈列的意义？
造成品牌间的差异化
3、陈列的起点及核心
A：以顾客为本
B：以产品为核心
3、陈列的基本五大条件
A：丰富感及个性
B：易选
C：易买
D：看得见
E：摸得着
4、陈列时要考虑的五项因素
1、吸引注意
2、兴趣
3、欲望
4、认可
5、行动
5、卖场陈列区域的划分
1、黄金区域
2、形象区域
3、陈列区域
4、仓库区域
6、商品销售属性
1、主力商品：利润高，具特色的商品
2、辅助商品；搭配性要求强的商品
3、附属商品；大众化、普通的商品
4、促销商品；吸引力强的商品
7、货品陈列？
1、主色+配色（每个货架不超过三个颜色）
2、数量控制合理（每2个架空出6~8CM，节假日和大型促销货品要多出两倍配货）
3、由浅到深
4、由短到长
5、注意不同肌理的搭配
8、特价货品的陈列
1、色系陈列
2、折扣陈列（价格陈列）
3、类别陈列
4、系列陈列
10、货品搭配
1、颜色搭配
2、花式间隔搭配
3、硬与软的搭配（职业、非职业）
4、同风格类的搭配
5、间繁间隔的搭配
11、橱窗陈列
1、有主题
2、生动性
3、生活情趣
4、构思丰满
5、活用道具
货品盘点
A、卖场和仓库每天交接班的时候要点数，一来可以整理仓库二来员工
可以熟悉货品
B、每个月月底盘店，货品的分类
9、表格处理
A、店铺的所有表格要归类
B、空白表格——放所有的公司和商场的表格
C、文件夹——要有多个文件夹，（商场文件）（公司文件）（店铺日常文件）
D、所有文件不能丢，用完或看后一个月整理一次，整理完放仓库或退回公司
10、贵宾卡发放及整理顾客资料
A、贵宾卡的办理，一次性买满1000元可办理九折卡一张；三个月买满3000元可申办85折卡或六个月内买满20000元可申办85折卡。
B、所有申请VIP会员卡的客户，请完成VIP卡申请表和附带的客户问卷调查的所有内容
C、在非发卡的地区使用时以当地代理商提供折率为准
D、VIP会员卡如有丢失将不再次发行，请妥善保管。
E、连奴VIP卡是连奴品牌的推广方法之一，由连奴公司统一制作发行，连奴公司享有对以上条款的修订权和解释权。
11、整理各类文件及通知
A、公司下发的文件接受者要及时的通知到每一位同事，收到重要文件要在交接本写上，各位同事看完要签字，无签字者视为无效
B、商场下发给公司的文件要及时传真回公司，或至电到公司，延迟或忘记而耽误的损失由收到文件者承担
一、店长的工作职责
店长的基本素质
作为店铺的管理者具备的三个条件：
1、能否带给部属“信赖感”
信赖来自于部属对主管能力的肯定及主管对工作的热忱、努力、责任感、人格与感情等。
2、能否激发部属的工作欲望
部属工作欲望的强弱是一件不可忽视的事，而直接影响到部属工作欲望强弱的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强烈的关键。
3、能否具备领导、统御能力
“说服力”可以说是领导统御的原动力。在部属遭遇任何困难时，主管能在旁迅速帮忙化解，无疑是建立部属对主管能力肯定的一种最好的无形的力量，日后即使部属在犯错误时遭主管申诉也仍然口服心服，这就是“说服力是领导统御的原动力”的最好证明。
做店铺管理者的10个基础：
1、具有能观察出消费者变化的知识及能力
2、具有关于零售业的变化及今后演变的知识
3、具有关于零售经营技术及管理技术的知识
4、具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识
5、具有关于业界的变化及今后演变的知识
6、具有关于交易商、进货商、有关来往公司等的知识
7、具有关于教育的方法、技术和知识
8、具有关于店铺的计划制定方法的知识
9、具有计算及理解店内所统计的数值的知识
篇9：便利店店员工作总结
资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金。
在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。
容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic