关于大学生网购问卷调查

关于大学生网购问卷调查（精选12篇）

篇1：关于大学生网购问卷调查

关于大学生网上购物的相关调查

尊敬的同学你好！为了了解目前大学生网上购物的相关情况，我们特意做了这样一份问卷调查。非常感谢您的配合。此次调查不涉及任何个人隐私信息，请放心填写！

您的性别：男（）女（）

1、您有网购的经历吗？（无网购的经历可不填此问卷）

A:有B：无

2、选择网购的目的是什么？

A：方便B:便宜C:品种多D:其他

3、每个月网购的费用大约是多少？

4、您主要网购那些类型的产品？

类型1：（）类型2：（）类型3：（）

类型4：（）类型5：（）类型6：（）

5、各个类型的产品所能接受的价格是都少？（例：类型1:100元左右）

类型1：（）类型2：（）类型3：（）类型4：（）类型5：（）类型6：（）

再次感谢您的合作！

篇2：关于大学生网购问卷调查

同学，您好。我们小组正在做有关大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽点时间来参加我们此次的网购调查，请您认真阅读并根据自身情况来填写下列信息。感谢您的支持与合作！请您在每道题所选选项前面画“√”即可

您的性别：A男B女

您的年级：A大一B大二C大三

您是否有过网购经历： A是B否(若选A则从第3题继续回答，若选B则只回答第1、2题)

1、您不选择网购的原因：（最多选3个）

A、不信任网购B、喜欢逛实体店面C、无您需要的商品D、邮费贵E、不感兴趣，不想尝试F、其他

2、您觉得网购会成为未来你购物方式之一吗（单选题）

A会，并且经常B会，偶尔C不会D不清楚

3、您选择网购的原因：（多选题）

A方便、节时B产品种类多样，易选C物廉价美D服务态度和信誉较好

4、您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）

A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他

5、您每个月网购的金额：（单选题）

A 100元以下B 100—200元C 200—300元D 300—500元E 500以上

6、您每个月的生活费是多少？(单选题)

A、600元以下B、600-1000元C、1000-1500元D、1500元以上

7、您每月网购的频率：（单选题）

A 0—1次B 2—3次C 3—5次D 5次以上

8、您会在网上购买哪类商品（多选题）

A服装类B日用品类C电子类D食品类E书籍类F其他

9、您一般选择哪种方式进行付款（单选题）

A网上银行支付B货到付款C信用卡支付D支付宝E其他方式

10、您一般在哪些网站购物（多选题）

A淘宝B易趣C卓越D当当E拍拍F其它

11、您认为网上购物的发展前景怎么样？

A.非常好B.好C.一般D.不怎么样

篇3：大学生网购消费行为调查

关键词：网购,消费行为,大学生,调查

0 引言

随着网络的普及, 物流公司服务的不断提升, 网购已成为一种新兴的购物方式。而作为最先接受新技术的群体, 大学生在网络应用上较为熟练, 网购也成为他们的选择。从大学生的整体素质和未来的发展趋势来看, 他们将是主宰未来网络的重要力量。大学生是网购消费的重要群体, 他们对未来网上购物的发展趋势有着重要的影响。因此, 研究在校大学生的网购现状, 分析大学生的网购消费行为, 具有重要意义。

1 大学生网购消费行为的调查分析

1.1 大学生网购的用户特征分析

对常州地区大学生进行调研, 发现在被调查的232名大学生中男生网购的人数占男生总人数的79.2%, 女生网购的人数占女生总人数的73.4%。男生对电脑的掌握程度要比女生好, 并且由于恋爱、游戏等因素网购支出颇多;而女生喜欢逛购物网站, 在网购上的花费也不少。并且, 高年级学生网购的比例要明显高于大一的学生。大一的学生刚进入大学, 对网购还不够熟悉, 而其他年级的大学生已有相对丰富的网购经验。

1.2 大学生网购参与度和消费状况分析

调查显示, 大多数大学生能够接受并尝试这种消费方式。在对传统购物和网购的看法上, 大部分大学生没有特别倾向, 超过一半的调查者选择网购视情况而定, 说明网购只是大学生日常消费的辅助手段。

根据调查, 大学生每月的生活费一般在600~1200元之间。这样的经济现状直接导致了大学生的购买能力。51.4%的大学生平均每月的网购花费占到每月生活费的10%~40%, 很少有大学生每月网购花费超过生活费的70%。可见, 大部分大学生虽然网购, 但在网购上花费的钱比较适中。

1.3 大学生网购消费选择偏好分析

通过对大学生网购时选购的商品类型的调查, 可以了解大学生的网购消费偏好。从调查结果来看, 大学生倾向于在网上购买服装类、礼品和书籍影音类产品。电子产品、化妆品等高档消费品由于真假难辨, 大学生在购买时比较谨慎。可见, 大学生的网购商品仍以生活必需品为主。

大学生网购时的网站选择也体现了他们的消费偏好。大学生网购时主要选择知名网站, 价格、商品质量、交易安全性均是其参考因素。在各大网站购物时, 大学生有自己的选择倾向, 淘宝上一般是购买服装鞋帽类, 当当网上主要是选购图书等学习资料, 京东上主要侧重于3C类产品。

2 影响大学生网购消费行为的因素

2.1 外部因素

2.1.1 文化环境

社会文化是影响消费者需求和购买行为的最基本因素。网络文化的发展为大学生提供了多姿多彩的生活方式, 但由于网络的不确定性导致大学生对网络存在信任问题。另外, 大学生所处的校园是个小社会, 其消费行为难免会受到环境的影响:周围的大学生频繁的网购会促使许多没有网购经历的大学生尝试着接受这种新的购物方式。

2.1.2 品牌和口碑

在网购模式下, 品牌和口碑对消费者决策的影响很明显。消费者根据品牌和口碑可以减少购买时的搜索成本和认知努力, 降低购买风险。由于社会经验的缺乏, 大学生在网购时有明显的品牌意识, 并且他们在购买时注重口碑。

2.1.3 价格

价格是刺激消费者购买的重要原因。调查发现, 大多数大学生选择网购的原因是网上商品的价格较实物店有所降低, 物美价廉是大学生考虑购买的重要因素。因此, 在质量相当的情况下, 价格越低, 大学生的购买概率越高。

2.2 个人因素

2.2.1 个性心理

大学生是年轻的消费群体, 在各方面都比较追求个性。大学生冲动、好奇心强, 追求流行文化。网上商品丰富可供挑选, 可以减少“撞衫”等现象, 并且在创意品这方面实体店比较缺乏, 因此大学生出于个性追求会选择网购。

2.2.2 生活水平

家庭富裕的大学生的生活水平较高, 那么他们可用于网购的支配金额就会相对提高。如果大学生的生活水平比较高, 他们会更多地购买生活必需品之外的其他产品或服务。大多数大学生由于经济原因在选择商品时注重物美价廉。

3 大学生网购存在的问题及建议

根据调查发现, 大学生在网购中主要存在以下几个问题:商品质量问题和卖家诚信问题、支付方式的安全问题、不理性消费问题。据此, 针对大学生、高校、网络运营商和政府提出建议如下: (1) 对大学生来说, 在网购时不仅要熟悉相应的过程, 更要注意提高自身的安全保护意识。若收货不满意, 应通过与店主协商和法律维权等方式保证自身利益的最大化。并且, 大学生要根据自身的实际需求和经济水平理性消费。 (2) 各大高校在日常教育中应加强电子商务方面的知识传播, 同时可以将网上代购和个体网店变得规范化和集中化, 即建立校园网购平台。这不仅迎合了当代大学生的需求, 有利于大学生进行创业实践, 对高校的实训建设也有推动作用。 (3) 现阶段的网络交易平台存在许多漏洞, 导致网购过程中会产生许多问题。网站经营者面对激烈的市场竞争需要不断完善网购平台, 并进行具体的市场细分, 开拓大学生这片市场, 制定差异化销售模式, 最大程度调动大学生的消费积极性。 (4) 目前, 虽然政府一直在推进网络交易的发展, 但是政府的引导与规范作用并不明显, 网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应完善网络立法, 规范网络交易行为, 营造良好、公平的交易环境。

参考文献

[1]陈海懿.从大学生网购中分析高校学生的消费特征与问题[J]改革与开放, 2011 (6) .

[2]吕静, 吕会宁.我国网络购物的发展现状问题及其对策研究[J].西安:陕西农业科学, 2007.

[3]郑秀福.大学生网购消费行为特征及影响因素研究.大连海事大学, 2012.

[4]肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究.2011 (1) .

[5]朱正国, 朱桃杏.大学生网络消费心理特征及行为指向研究[J].商场现代化, 2009 (3) .

[6]曾姝, 魏勇, 刘鹤年.新时期大学生的网络消费问题研究[J].中国商贸, 2010 (26) .

篇4：某高校网购现状的调查与分析

【关键字】网购 消费 高校

一、前言

网络购物作为一种新生的购物方式正在迅速发展，并吸引大批的年轻消费者，而当今的大学生作为新时代的接班人，对网购消费极其敏感，占据了网购大军中的大量份额。网络购物具有市场购物不可代替的优点，比如，网絡商品具有无限丰富性，相对现实社区活动区域的局限性，有着无限空间和领域的网络平台就具有极大地选择余地。因为省去了上架费、场地租赁费、税费等费用，相比传统的购物方式在价格上占有优势。网店是24小时营业，不受时间的限制，大学生非常适应这种购物方式，因此，网购在大学校园中发展势头较快。

二、调查分析

1、网购商品类型。调查中发现，学生在网上购买服装的比例较大，网购服装省去了逛商店的时间和体力，服装款式较多，浏览速度快，有些商家还可以搞价钱，深受学生的喜爱，学生买其他生活用品的数量也找较大比例，其中购买电子产品的比例并不高。

表一：学生网购商品类型统计比例；

类型服装食品学习用品其他

%38.611.217.832.4

1、学生每年网购总价值量。从调查数据中分析，学生在每年的网购总花销价值量在1000～5000之间的数量较多，而且学生每次网购的金额在几十元到几百元，小金额的交易量符合学生消费特点。对一次性交易上千元的交易，学生会慎重考虑，大多学生并不放心大金额的消费方式。

表二：学生每年网购总消费价值量比例；

价值量/元<10001000～30003000～50005000<

%17.232.137.613.1

3、对网购方式的满意度。调查结果显示，学生选择对网购满意和较满意的比例占60.2%，这说明学生总体上还是比较认可网购行为，对于网购的便利性和服务态度都有较高评价。但是由于网购体系中，也存在着一些问题，使有些学生不赞同网购，存在抵触情绪。

表三：学生对网购方式的评价比例；

评价满意较满意不满意其他

%23.137.111.628.2

三、校园网购存在的问题

1、货实不符，售后服务匮乏。相当数量的被调查者表示遭遇过这样的现象———别的卖家实拍的图片被盗图者直接复制到自己的货品信息中，造成货实不符。而学生在打开某些同类商品进行比较时，发现大部分的图片和商品描述几近一模一样，很难分辨出到底哪个才是自己真正需要的。同学表示自己在网购后遭遇过不满意要求退换货问题，而真正成功解决的却很少，售后服务机制的缺乏让消费者对投诉问题十分头疼。

2、物流配送不及时。物流快递与网络交易是新经济时代两个发展紧密相联、业务互为支撑的行业。由于我国的物流行业发展起点低、服务水平差，现行的物流体系还很难适应网络交易的快速发展。这就造成了消费者不能准确及时收货的障碍，对于大学生快节奏的生活与力求方便快捷的心理要求来说，物流是网络交易中商家与消费者能直接接触的主要环节之一，也是直接影响消费者体验和满意度的重要环节。

3、学生网购认知缺乏。调查中发现，部分大学生只要一有时间，就坐在电脑跟前，打开购物网站，挑选商品，有的时候会侵占吃饭、睡觉的时间甚至不惜逃课来网购。将大部分空余时间用在了网购上，浪费了学习时间，影响了学生的身心健康发展。部分学生盲目网购，容易冲动消费。每逢节假日，网店推出一系列秒杀、限时特价等优惠活动或者仅仅是为了凑足运费而盲目购物，浪费了钱财。

四、改善现状的措施

1、严格执行网购法律体系，提高信誉度。在商铺准入门槛上，明确提出遵循诚信承诺，加大打假力度。引进信誉等级评定制度，对从事消费类电子商务的商业机构进行信誉等级评定，是防止商业机构否认交易、怠于履行的重要手段。加强交易平台的监管力度，对于那些多次遭到投诉，经过一定的调查并证明其信用差的商家，交易平台可以通过与商家之间

的协议要求其改正或直接屏蔽其网络商店。

2、学校开展网购知识认知教育。高校应顺应当前网购在大学生中已深入人心的趋势，针对大学生当前网购中存在的精力投入过多、冲动网购等问题，以强调“适度与理性”网购，反对过度网购、冲动网购。充分利用校园网、广播电视台、校报、团讯、专刊专栏等校内大众传播媒介进行直观形象的网购教育，积极营造健康消费、合理网购的校园氛围。

3、学生自身理性购物。大学生在网购时，应经常关注自己的网购记录，分析哪些属于生活、学习必需开支，哪些属于提高生活品质开支，哪些属于完全没有必要的冲动消费，分析自己冲动网购的构成比例，学会理性消费。在网购时，选择一些信誉好、社会知名度与美誉度高、加入消费者权益保障计划、售后服务有保障的商家，使用支付宝等安全的第三方支付平台，保障自己的消费权益。

【参考文献】

[1]孙翔翔，浙南地区高校女大学生网购忠实度现状调查研究[J]，经济研究导刊，2011，10

篇5：关于大学生网购的问卷调查设计

目录

一． 摘要 二． 引言

1.调查的背景 2.调查的目的

3.调查的具体实施计划

附录 大学生网购的问卷调查 一． 摘要

通过对西安市长安区在校大学生随机进行的问卷调查，预测出西安市大学生网购的相关数据，然后进行相关的分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体、有针对性的改进建议。

二．引言

1.调查背景：

随着互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及,凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍。我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

2.调查目的：

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

3.调查的具体实施计划

调查内容：在校大学生网购相关情况

调查地点：西京学院、培华学院、教育学院、欧亚学院、财经学院、延大创新

调查方法：校园内随机调查方法 调查时间：2013年4月27日-30日 时间安排：星期六（27日）发放调查问卷

星期天（28日）发放调查问卷

星期一（29日）整理、分析调查问卷结果

星期二（30日）撰写调查报告总结 撰写日期：2013年4月30日 调查对象:西安市长安区在校大学生

调查人员：西京学院经管一系 会计1112班 张小丽 伏莉娜

庞杰

报告撰写：张小丽

大学生网购的问卷调查

亲爱的同学：您好！我是西京学院经管一系的学生，因为市场调查课程的需要，我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历，希望得到您的配合，谢谢合作！1.您的性别是（）

A.男 B.女

2.您每个月的生活费是多少（）

A．500以下 B.500—800 C.800—1000 D.1000以上 3.您是否听说过或接触过网购（）

A.听说过但没接触过 B.没听过 C.偶尔购物 D.经常购物

4.您是否具有网上银行（）

A.有 B.没有 5.您是否经常网购（）

A.经常 B.一般 C.偶尔 D.从不 6.您经常浏览的网络购物网站是（）

A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网 D.团购网 E.其他 7.您进行网购的理由是（）A.方便 B.价格低 C.商品种类多 D.出于好奇 E.其他 8.您选择网上支付的方式是（）

A.支付宝 B.网上银行直接转账 C.电信支付 D.货到付款

9.您经常选择的商品是（）

A.电子商品类 B.书籍类 C.服装类 D.饰品类 E.其他

10.平均一次的购物金额是（）

A.100-300 B.300-500 C.500-1000 D.其他 11.您认为网上商品与市面商品价格相比（）A．非常贵 B.有点贵 C.差不多 D.便宜 12.您对到货时间是否满意（）

A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.不满意 13.您对商品质量是否满意（）

A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.不满意 14.您在网上购物的频率是（）

A.每个月一次 B.每季度一次 C.每年一次 D.更多 15.您是通过什么方式了解网购的（）

A.朋友 B.室友、同学 C.网络 D.其他 16.对于网购时您最关心的是（）

A．质量 B.服务 C.钱 D.品牌 E.性价比 F.售后服务 17.您在网上购物遇到的困难是（）

A.商品的质量 B.商品的种类 C.付款的安全

D.配送的及时性 E.其他

18.您认为网购需要改进的方面有哪些（）

A.售后服务 B.增加服务种类 C.产品分类细致 D.物流的及时性 E.支付手段 F.其他

19.您网购时如何选择卖家的（）

A．看商家信誉度等级承诺 B.看店面 C.看卖出的数量 D.看价格优惠程度 E.看消费者的评价 F.其它 20.您在网购时候有没有遇到什么不愉快的经验（）

A.没有 B.物流速度太慢 C.物品损坏 D.真实物品和图片描述的不一致 E.其它 21.您进行网购的顾虑有哪些（）

A.图片实物有差异 B.价格产品质量不高 C.快递速度慢且服务差 D.其它

22.您对网购卖家的服务态度怎样（）

A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意 23.您觉得网络上的广告或商家发布的那些关于产品的信息可信度如何（）

A.很可信 B.部分可信 C.大部分不可信 D.完全不可信 24.如果商品质量不能让人满意，您会怎样处理（）

A.反正损失不大,多一事不如少一事,最多以后不到那家店购买 B.找商家协商退货问题 C.给商家差评 D.直接去网站投诉 25.对于导购的网站或者网购，您有什么建议（）

篇6：关于大学生网购问卷调查

亲爱的同学：

随着互联网的不断发展和进步，网上购物掀起了一股热潮，这种新颖的购物方式越来越受到人们的欢迎。与传统的购物方式相比，网上购物有着不可忽视的作用，尤其对当代大学生作为网购群体的主力军来说，网购消费成了日常消费的模式之一。针对这种情形，我们想要通过网上调查问卷的形式来进一步了解大学生网购的消费状况。希望您能从百忙之中抽一点时间配合我们此次的调查，请您认真阅读并根据自身实践情况如实回答,感谢您的支持与合作！

1.您的性别

A 男B 女

2.您所在的年级

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四

3.您是否有过网购经验

A 有 B 否

4.您是否仍然选择网购？(选A的请继续回答问题到15题，如果选B的直接回答第16题）

A、是 B、否

5.您选择网购消费的原因可能是

A 便宜 B 方便，快捷 C 东西全，选择多 D 其他（）

6.您通常通过哪些网站进行网购

A 淘宝 B 凡客 C 拍拍 D 当当 E 其他（）

7.您网购时的支付方式是

A 第三方担保（支付宝等）B 网银 C 信用卡 D 货到付款 E其他（）

8.您的网购费用来源是

A 父母 B 兼职或创业 C 奖学金或助学金 D 其他（）

9.你一个月的零花钱大约是多少？

A、400-500元B、500-600元 C、600-800元D、800元以上

10.您每次网购的平均消费额度是

A 100元以下（含100元）B 100-200元 C 200-400元 D 400元以上

11.你平均每天上网的时间大约为？

A、1小时以上B、1-3小时C、4-6小时D、6小时以上

12.您平均每天花多少时间在网购上？

A、1小时以内B、1-2小时C、2-3小时D、3小时以上

13.您网购时购买哪些产品较多

A 服装 B 电子产品 C 生活用品 D 化妆品 E 食品 F 其他（）

14.你对购物网站推荐商品的态度？

A、很感兴趣B、有点兴趣C、不感兴趣D、厌恶

15.网购时，哪些因素对您影响

A 价格 B 产品质量和种类 C 网友评价 D 邮费 E 卖家信誉和服务态度 F 其他（）、您对网购的东西满意程度是？

A、十分满意B、基本满意C不满意E、十分不满意

16、你不选择网购的原因是什么？

篇7：关于大学生网购调查报告

亲爱的同学：您好！我是西安外国语大学经济与金融学院国际经济与贸易班的学生，因为马克思主义原理课程作业的需要，开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历。此次调查的结果不会作为商业用途，希望您能配合填写，谢谢合作！

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您是否经常网购（）

A、经常B、一般C、偶尔D、从不

3、您选择网购的原因有哪些（）

A、价格便宜B、购买方便，节约时间C、款式新颖D、产品比较齐全E、看见别人买，自己也想买F、其他

4、您网上购物的金额通常是（）

A、30以下B、30-60C、60-100D、100-200E、200以上

5、您通常在网上购买哪类产品（）

A、化妆品、护肤品B、服饰类C、文体（运动、书籍、乐器等）

D、数码（手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等）E、其他

6、您认为网上商品与市面商品价格相比（）

A、贵B、差不多C、便宜

7、您进行网购的顾虑有哪些（）

A、图片实物有差异B、价格产品质量不高C、快递速度慢且服务差D、其他

8、您认为网购需要改进的方面有哪些（）

A、售后服务B、增加服务种类C、产品分类细致D、物流的及

时性E、支付手段F、其他

9、总体来说，您对网购的商品的满意程度（）

A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意

篇8：大学生网购现状调查分析与思考

关键词：大学生,网购,调查,对策

知名研究咨询机构IDC (国际数据公司) 数据显示, 2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元, 比2010年增长了66%, 远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。这一数据表明, 随着网络的普及和中国电子商务的迅猛发展, 网上购物已经从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分, 从当初雾里看花、遥不可及, 变成了当今最火爆, 最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式, 以其特殊的优势冲击着人们的传统消费习惯和消费方式。作为对新鲜事物接受最快及对网络信息最敏感的人群, 大学生已成为网购市场上不可忽视的一支生力军。为了了解当前大学生网上购物的真实状况, 本文于2012年2月在南京信息工程大学进行了“大学生网购现状”问卷调查。

1. 大学生网购的总体状况

此次调查共发放问卷600份, 回收有效问卷563份, 并对其中22名大学生进行访谈, 本文所引用的数据均来自此次调查及访谈。调查问卷主要涉及网购经历、网购金额及时间、网购商品种类等内容。

(1) 网购经历。

调查结果显示, 有过网购经历的大学生为403人, 占71.6%, 没有网购过的为160人, 只占28.4%。进一步的访谈中得知, 很多大学生经常网购, 每月网购的次数都在5次以上, 部分同学甚至衣食住行只要能在网上解决的都在网上解决。没有网购过的同学也都因为身边同学网购而或多或少地对网购有所了解, 大学生中几乎没有人不知道网购。这表明, 在大学生这一群体中, 网购已深入人心, 正在改变着大学生们的生活、消费方式。

(2) 网购金额及时间。

调查结果显示, 在有过网购经历的大学生中, 每月网购花费在50元以下的为85人, 占21.1%;50元~100元之间的为159人, 占39.4%;100元~200元之间的为97人, 占24.1%;200元~500元之间的为52人, 占12.9%;500元以上的为10人, 占2.5%。大部分大学生每月网购的花费在200元以内, 占到了84.6%, 与目前大学生总体消费水平基本相符。但仍有15.4%的大学生网购金额在200元以上, 甚至部分超过了500元。

调查结果显示, 大学生每天花不超过1个小时浏览购物网站的大学生为82人, 占20.3%;1~3个小时的为197人, 占48.9%;3~5个小时的为77人, 占19.1%;5~8个小时的为32人, 占8.0%;8小时以上为15人, 占3.7%。大部分的大学生每天花在网购上的时间在3小时以内, 占到了69.2%, 基本处在合理范围之内;但仍有为数不少的大学生每天网购时间在3小时以上, 占到了30.8%, 部分同学甚至超过了8小时。

(3) 网购商品种类。

调查结果显示, 大学生在网上最常购买的商品和服务包括:服装及饰品 (63.5%) 、书籍及影音类 (57.6%) 、护肤品 (32.3%) 、礼品 (19.8%) 、食品类 (10.2%) 、手机及数码产品 (5.9%) , 可以看出服装及饰品、书籍及影音类占的比例相对较大。

(4) 购物网站的选择。

目前购物网站主要分B2C (商家———消费者) 和C2C (消费者———消费者) 两类。B2C购物网主要有当当、卓越亚马逊及其他团购网等大型网站, C2C购物网主要有淘宝、易趣等。调查结果显示, 大学生经常选择的主要有淘宝、当当、卓越亚马逊、凡客诚品、麦考林等。选择过这5家购物网站的大学生分别是淘宝 (383人, 95.0%) 、当当 (271, 67.2%) 、卓越亚马逊 (226人, 56.1%) 、凡客诚品 (129人, 32.0%) 、麦考林 (104人, 25.8%) , 淘宝、当当、卓越亚马逊成为大学生网购的首选三大网站。这表明, 大学生在购物网站的选择上呈现明显的品牌偏好, 偏向于选择知名度高、信誉良好的网站。

(5) 不选择网购的原因。

调查结果显示, 在目前还没有网购经历的大学生中, 不选择网购或不敢尝试网购的原因主要有以下几点:害怕商品质量难以保证 (121人, 75.6%) , 担心网络安全性 (98人, 61.2%) , 担心售后服务问题 (71人, 44.4%) , 不知道网上购物流程、害怕太麻烦 (29人, 18.1%) , 习惯实体购物 (17人, 10.6%) , 其他 (9人, 5.6%) 。从中可以看出, 大部分大学生不选择网购的原因主要是基于商品质量、网络安全性、售后服务的担忧, 害怕买到假货、质量差的商品而相应的退换货等售后服务跟不上, 害怕网络支付环境不安全;而大学生普遍具有较高的文化知识水平、良好的电脑操作技能以及对新鲜事物敏感的特点, 因此在不熟悉购物流程、习惯传统实体购物形式等不网购原因的选择相对较少。

(6) 选择网购的原因。

调查结果显示, 大学生选择网购的主要原因有网购商品价格便宜 (361人, 89.6%) , 方便、可以送货上门 (307人, 76.2%) , 选择面广、可以货比三家 (220人, 54.6%) , 受身边朋友影响 (182人, 45.2%) , 可以买到时尚、款式新颖的稀有产品 (133人, 33.0%) , 没有营业员压力 (98人, 24.3%) , 其他 (25人, 6.2%) 。这一结果表明, 价格便宜、送货上门、选择面广是大学生选择网购的三大主要原因, 大学生群体对价格比较敏感、大部分高校地处郊区、缺乏商业配套以及网络数万家网店、数亿件商品的独特优势使得大学生更愿意尝试网购这种方式。

2. 大学生网购中存在的问题

从调查及访谈的过程中, 不难发现大学生在投入精力、冲动网购、网购维权方面还存在着一系列的问题。

(1) 部分大学生网购投入精力过多, 影响学习。

从调查及访谈中我们得知, 部分大学生每天花在浏览购物网站上的时间达到3小时以上, 有的甚至达到8小时以上。除去上课6小时、睡眠8小时、吃饭等必要生活料理2小时, 全天的空余时间为8小时。我们可以看出, 相当一部分同学用将近一半的空余时间进行网购, 有的大学生甚至是全部空闲的时间都在网购。在访谈中得知, 部分大学生只要一有时间, 就坐在电脑跟前, 打开购物网站, 挑选、比较自己感兴趣的商品, 有的时候会侵占吃饭、睡觉的时间甚至不惜逃课来网购。

与传统购物方式相比, 网购有省时、方便的优势, 但是同类商品各个商家的价格、服务、商品质量都不尽相同, 网购者要投入很多的时间和精力去关注、比较, 再加上关注物流信息、取快递包裹的时间, 买上一件东西远远超出在实体店里购物的时间。同时, 网购这种“365+24”的营销模式可以全年365天、全天24小时无休, 只要有购物需求, 网购者就能随时随地登陆网站挑选自己需要的商品, 不受实体店营业时间营业地点的限制, 极大地方便了网购者。但由于一部分大学生自控能力还没完全发展、自我约束力较差, 加之大学生较其他群体的可支配时间较多等特点, 将大部分空余时间用在了网购上, 部分同学甚至“网购成瘾”, 浪费了学习时间, 影响了学习效率, 严重影响了学生的身心健康发展。

(2) 部分大学生盲目网购, 容易冲动消费。

网购商品与实体商店商品相比, 价格具有很大优势, 另外网购经常能淘到一些实体店里不容易买到的新奇产品, 所以网购在大学生中有相当的认可度。但是正由于网购者经常会因为较之实体店有较大优惠或者网店推出一系列秒杀、限时特价等优惠活动或者仅仅是为了凑足运费而盲目购物, 在购物前往往缺乏理性, 缺乏冷静计算购物成本、考虑自己是否真有需要的心理过程, 盲目冲动消费。很多商品买回来之后, 发现图片与实物的差距太大、质量太差没法使用, 或者没有实际的需求而束之高阁、转送同学朋友, 原本以省钱为目的的网购到最后变成了费钱又费神。

这种冲动网购产生了直接和间接的危害。从直接危害来说, 冲动网购影响了大学生正常生活开支, 加重了大学生和其家庭的经济负担, 在部分家庭中对亲子关系产生了影响;从间接危害来说, 大量冲动网购后的闲置品浪费了大量的社会资源, 不利于当前社会可持续发展和大学生健康生活方式的养成。

(3) 大学生普遍缺乏维权意识与能力, 缺乏自我保护。

从访谈中得知, 很多大学生经常会发现, 网购回来的实物跟图片有很大差别, 或者干脆是假货, 想找商家退货, 但往往遭遇商家的冷处理, 维权无门。网络购物时, 网购者并没有接触到实际的商品, 仅凭商家发布的商品图片和文字描述, 完成提交订单、付款、等待商家发货等一系列程序。

以大学生购买的最多的服装和饰品为例, 因为没有办法进行试穿试戴, 仅凭网络上的信息很难确定是否合适, 若是买回来之后发现实物跟图片严重不符, 要求退货。有的商家同意退货, 但自己要承担来回邮费;有的商家根本不同意退货, 或者要求消费者上传图片、提供证据等一系列繁杂的手续, 很多网购者会选择忍气吐声、自认倒霉。尤其是作为社会弱势群体的大学生, 普遍缺乏维权意识和维权能力, 在合法消费权益受到伤害时, 缺乏必要的自我保护。

3. 几点对策和建议

针对调查中发现的问题, 我们从政府、学校、大学生自身三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

(1) 政府层面。

(1) 出台相应的法律法规, 健全网络市场规则。

从宏观上来说, 政府部门应尽快出台一系列专门针对网络市场各个环节, 如电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务的一批法规规范和标准;尤其是针对目前网络购物存在的消费者维权困难甚至无处维权的突出矛盾, 修订国家《合同法》《消费者权益保护法》、“三包”等相关法律法规, 加入一些新的网络购物的条款, 使其更适用于解决网络时代的实际问题, 为消费者提供最基本的网络购物权益保障。

(2) 应将网络市场纳入监管重点, 网络购物交易平台应尽监管义务, 确保商家诚信经营。

购物网站夸大宣传、虚假打折、出售假冒伪劣商品、货到迟缓、缺乏售后服务等, 暴露出了网购市场的乱象, 也暴露出监管方面的缺失。工商部门应将网络市场纳入监管重点, 并成立专门机构进行管理, 督促网络购物交易平台加强对商家的监管, 引导商家如实发布商品及服务信息, 保存交易记录信息, 并对难以确认和不可预测的风险信息予以声明, 规范商家的经营行为。工商部门、网络购物交易平台、商家、消费者多方合力, 促成长效的监管机制。

(2) 学校层面。

(1) 积极发挥“两课”的主体作用, 将“理性网购”纳入大学生思想道德修养相关课程体系。

高校应顺应当前网购在大学生中已深入人心的趋势, 针对大学生当前网购中存在的精力投入过多、冲动网购等问题, 以强调“适度与理性”网购, 反对过度网购、冲动网购, 开设专门针对如何理性网购的课程或讲座。同时注意, 在课程教学过程中, 避免单纯的说教, 以灵活多样的形式进行理性引导, 使学生学会如何更加科学地利用网络进行消费, 达到降低生活成本、提高生活品质的目的。

(2) 充分发挥思想政治教育工作载体的作用, 营造积极健康的校园网购文化氛围。

充分利用校园网、广播电视台、校报、团讯、专刊专栏等校内大众传播媒介进行直观形象的网购教育, 积极营造健康消费、合理网购的校园氛围;同时开展有利于大学生身心发展的校园文化活动, 鼓励大学生参与到这些活动中去, 从现实生活中寻找乐趣, 减少对网购的依赖。充分发挥辅导员、学生党支部、共青团组织等高校思想政治教育工作有效载体的作用, 营造积极健康的校园网购文化氛围。

(3) 大学生自身层面。

(1) 培养自己的兴趣爱好, 学会从现实生活中寻找乐趣, 消除网购的依赖。

大学生在现实生活中应注意培养自己多方面的兴趣爱好, 多出去走走, 多参加体育运动, 多与同学、朋友沟通, 减少坐在电脑面前的时间, 转移注意力, 不让网购成为填补空虚生活、舒缓学习压力的唯一渠道。

(2) 关注自己的网购记录, 学会理性分析网购成本, 避免冲动网购。

大学生在网购时, 应经常关注自己的网购记录, 分析哪些属于生活、学习必需开支, 哪些属于提高生活品质开支, 哪些属于完全没有必要的冲动消费, 分析自己冲动网购的构成比例, 学会理性消费。对大学生来说, 具体有以下几点措施可以有效避免网购冲动:第一, 下单之前先问自己需求程度有多大。先把所选购商品放入购物车, 不忙于付款, 给自己留足冷静考虑的时间;第二, 将银行卡的网上支付功能进行设置, 限定每月支付次数、支付额度, 如果当月超过部分必须在下月扣除, 控制自己的非理性消费。

(3) 选择信誉好、售后服务有保障的商家, 保护自己的合法权益。

大学生在网购时, 应注意选择一些信誉好、社会知名度与美誉度高、加入消费者权益保障计划、售后服务有保障的商家, 选择支付宝等安全的第三方支付平台, 保障自己的消费权益。

参考文献

[1]IDC (国际数据公司) .推动信息社会进程-电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书[EB/OL]. (2011-03-07) .http://wenku.baidu.com/view/5901efde6f1aff00bed51e1d.html.[1]IDC (国际数据公司) .推动信息社会进程-电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书[EB/OL]. (2011-03-07) .http://wenku.baidu.com/view/5901efde6f1aff00bed51e1d.html.

[2]洪勇强.大学生网购状况调查[J].时代金融, 2011 (8) .[2]洪勇强.大学生网购状况调查[J].时代金融, 2011 (8) .

篇9：关于大学生网购的调查报告

背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

一、调查目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解认识网购，以便了解大学生在网上购物的情况

与需要，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: 山西大学哲学社会学学院（由于调查的困难性，选取

了本学院进行调查）

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个

体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形

和情况。

3、调查方法：对哲学社会学学院的全部学生（限于三年级以下）进

行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样

本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层

中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔

10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但

潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他

们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会

吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有

一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上

我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可

以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之

一，但须知道的是上网有风险，网购需谨慎。

附录一：网购—百度百科

网购，顾名思义就是所谓的网上购物，指的是通过互联网检索商

品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或

信用卡号码，厂商通过邮购方式发货，或通过快递公司送货上门。国

内网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。目

前还有就是通过第三方支付，如支付宝，百付宝，财付通等。

网购对于个人，可以说好处多多：第一可以在家“逛商店”，订货

不受时间、地点限制；第二可以随时获得大量商品信息，选择范围广；

第三网上支付可以避免现金丢失等传统问题；第四省时省力，这是许

多人选择网购的总要原因。网购对于商家来说，减轻了库存压力，降

低了经营成本，还有经营规模自由，不受现实场地限制。

毋庸置疑，网购也有它的缺点，例如不能像现实实体店那样试穿

试用，实物和照片差距可能过大，网络支付安全性较差，网店的诚信

度不高，售后服务不到位等，但是我们相信这些缺点会随着网络的逐

步发展逐渐完善。

附录二：大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题

A从来没听说过

B听说过但没有接触过

C偶尔在网上购买物品

D经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么？

A网购流程太复杂

B网购不安全

C其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

A会B可能会C不会

4.您经常登陆哪个购物网站？

A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他

5.你选择网上购物的理由是？

A节省时间、节约费用

B操作方便

C寻找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您？

A打折优惠

B节日促销

C商品种类齐全

D商品介绍全面

E其他

7.在网上购物你经常选择的产品？

A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

8.您平均一次购物金额大约在？

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下

9.您对网上购物是否信任？

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

A有B没有

11.您在网上购物的频率？

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么？

A商品描述不清楚

B品种类和网站数目太多

C面复杂，不易操作

D站速度太慢

E算方式

社会调查小组：崔柳强薛汶轩杨媛薛兴兴

篇10：关于大学生网购问卷调查

请各位同学认真答题，谢谢合作！

调查者年级：高（）

1、你是否参加过网购？（选B，请转答最后一题（附1B）！）

A是B否

2、你参加网购的原因是？（多选）

A方便快捷B价格便宜C品种多，款式新D现实购物不满意E其他

3、你一般网购哪些商品？

A生活用品B学习用品C 电脑软硬件/数码产品/手机等

D DIY商品E其他

4、你网购商品时的判断标准是什么？

A产品品牌B产品质量C产品价格D产品口碑E其他

5、你一个月的网购费用一般为多少？

A100元以下B100~200元C200~500元D500~1000E1000元以上

6、你是否会因为获得商品有质量问题等原因退货或换货？

A会，坚决维护自己的权益B看情况决定（如商品价格）C不会

7、你对网购有哪些不满意和担心？

A网络安全（信用卡信息，个人信息泄露）B商品质量不保证

C注册手续繁琐D售后服务差E配送速度慢F其他

8、就目前情况而言，你认为在网购过程中消费者利益是否得到了有效保障？A是B否

9、目前为止，对于网购这一消费途径，你有何看法？

A挺好的，很有发展前景B一些方面还有待加强C不看好，太没保障

10、请你就以往网购经验总结几条规律或建议。

附：1B：你不参加网购的原因是什么？（多选）

A交易、支付过程繁琐

B交易过程中需要填写过多个人信息

C售后服务难保障

D质量和网上描述的不符合E价格不具优势

F纯属没兴趣

篇11：关于大学生网购情况调查报告1

——南京艺术学院

一、前言

1、调查背景

改革开放以来，随着社会主义和谐社会建设步伐的加快，我国社会经济得到了空前的突飞猛进的发展，人们的生活也发生了翻天覆地的变化。随着网络和电子商务的发展，互联网的迅速普及，人们的生活方式尤其是消费方式正在发生着前所未有的变化。网上购物已经从一个新鲜事物变成一种时尚，各种各样的网店正如雨后春笋不断出现，网购凭借其特有的各种优势正冲击并改变着人们的消费习惯和思维生活方式。在所有利用网购这样一种消费方式的群体中，当代大学生无疑是其中的主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一支庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。他们在社会消费趋势中扮演着一种重要的引领角色，尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但是大部分大学生在毕业后都会找到一份收入高于社会平均收入水平的工作，所以大学生一旦突破了收入上的限制，就会成为这个社会的主要消费群体，其消费方式和消费水平就往往能够在一定程度上代表着这个社会的的消费方式和水平。

通过大量的观察，我们发现现在的大学校园进来了越来越多的送快递的工作人员，而且这些快递是从全国各个不同的地方发送过来的，这吸引了我们广大的大学生群体都纷纷去取快递。由此可见我们当代大学生对网购的情有独钟。那么，我们不禁思考，是什么让我们的大学校园的网络购物如此的火热？大家又为什么会不约而同的选择这种消费方式呢？基于这些疑问，我们特地进行了这次调查，以更好地了解到我们大学生网上购物的情况。

2、调查目的通过对大学生网购的一些基本现状的调查，进一步了解大学生网购的情况和需要。对他们的网购行为进行简单的分析和研究，明确他们对这一消费方式的态度，并给出相关的一些建议和意见，以帮助当代大学生树立正确的消费观念和指导其培养正确的消费习惯和消费行为。

3、调查内容

主要针对大学生对网购的态度及其网购的相关行为进行了调查。

4、调查方法

本次调查主要采用了问卷调查法，总共发放问卷50份，实际回收有效问卷49份，问卷回收率达到98%。

5、调查对象

南京艺术学院在校本科生。

6、调查时间

2014年05月19日—23日

7、调查地点

南京艺术学院

二、调查结果分析

1、对调查对象所能接受商品的价格进行重新编码。

所能接受价格在100元以下的为一组，值为1，标签为低水平；所能接受价格在100元-200元为一组，值为2，标签为中等水平；所能接受价格在200元-400元，400元以上为一组，值为3，标签为高等水平。

2、对年级进行频数分析

通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中只有2人进行网购，在该该样本的比例为4.3%；大二的有6人，占该样本的12.8%；大三的有32人，占该样本的68.1%；大四的有7人，占该样本的14.9%。在该样本中，有过网购经历的男生有18人；女生的有29人。

根据数据，我们可见我校大学生有网购经历的人群集中在大二，大三年级，且每个年级中女生有过网购的人数远远多于男生的。

3、对网购存在的缺点进行频数分析

从下图可以看见，人们最讨厌的就是实际商品与看到的不同，占到66%，在生活中我们经常听人抱怨，网络上看到的图片，商品清晰，颜色纯正，看起来很好，很漂亮，但是受到商品的时候通常很失望，色差大，质量不好，实际商品与网络看到是落差很大，很失望。其次，是对商品的描述不清，占到14.9%，对商品尺寸，颜色，使用情况等商品的信息描述不清，店家为了能够多销售出商品，店家多是对商品的优点进行夸张点评，缺点却很少提及，这样也很容易对商品了解不够；三是网购容易被诈骗占12.8%，很多店家多是选择性的告诉顾客商品信息，很多承诺过顾客的条件不能做到，如退货，换号，提供配件等；再则个人信息安全性不够占到6.4%，在如今，很多商家，单位想尽各种办法套取大学生个人信息，在网站上的各种注册都是在泄露个人信息。

4、对商品已经有评价态度进行频数分析

有人热衷于网购的方便，快捷，也有对商品前后落差的不平衡，那么是什么影响大学生决定购买商品呢，有对商品信息的描述，有对店家的咨询，也有对其他顾客的评价态度，由于身份的相同，其他顾客的态度对人们购买商品起着越来越多的影响因素。但是近些年来，出现了大量的雇佣水军，店家也对顾客进行“威逼

利诱”的是顾客评价好评，甚至更改评论，使得人们对其他顾客的态度也是模棱两可，对其他顾客的态度也持怀疑态度，不过大多数大学生认为其他顾客的评价态度小部分的假的，占到66%；也有小部分人认为；大部分是假的，占到27.7% ；认为全是真的占4.3%；认为全是假的占2.1%。

5、对大学生喜欢的促销手段进行多选变量的频数分析

网购虽然方便快捷，但是也少了面对面购物的优势，比如，砍价。网购一般是明码标价，谢绝讲价，很多人会认为网购的价格高，加上看不到实际商品，不愿意购买。为此店家的促销手段也是层出不穷，例如，假期打折，赠送积分等，而大学生最喜欢的是免邮费，占36.6%；打折也是很喜欢的促销手段占33.3%；专题促销占16.5%；购物优惠劵占7.5%；赠送积分占

6.5%；赠送积分一般是品牌店，在黄金周，元旦等都是有名的购物节日。很多学生在这些日子可以放弃其他的选择。虽然经常有这些促销手段，但是相比下来并不比其他时间优惠多少，有很多商家会抬高商品本来价格，然后再进行打折或是进行其他促销，这样做很不公平。有时候商品价格打折或降价频率很快，有的人今天购买，明天价格就降下来，这也引起很多人的不满。

6、对现在商品的理由进行频数分析

选择什么样的商品，每个人都有不同的选择标准，有人喜欢价格低的，有的喜欢质量好的。大学生选择对选择商品最多的要求是价格实惠，占到36.2%，大学生虽然有比较多的自由和选择权利，但是大学生也是靠家庭的经济支持，所以并没有更多的钱用在买自己的喜欢商品上，一般都是选择需要的，能够支付的起的商品，所以价格实惠的最重要的选择；方便快捷也是非常重要的因素，占34%，现代大学生基本 人手一台电脑，上网方便，闲来的时间有时就用在购物上，特别是在假期促销时，基本是全寝室在购物；商品种类多样占18.1%，这个也是重要的选项，这也是网购吸能够引人的地方，只要坐在电脑前就能浏览多种多样的商品，琳琅满目都看不到来，更引得人们不好选择；新颖独特占11.7%，这个不仅说的是方式的独特，也说明商品的新颖，比逛街有更多更全面的选择。

7、对月生活费与接受商品价格进行相关分析

从下图可以看出，人们对于网购所能接受商品的价格的相关系数是1，是皮尔逊相关系数，月生活费的系数是0.514，是所能接受商品价格与月生活费的皮尔逊系数。可以看出相关系数0.514的显著性水平为0.000，表明总体中两个变量的相关的显著的。从输出结果情况来看，所能接受的商品价格与月生活费呈正相关，其相关系数为0.514，在总体总这个相关系数在0.01的水平上是显著的。

8、对性别与对网购的满意度进行分析

从总体上看，男生对网购比较满意占55.6%，占多数，女性占44.8%，明显少于男性；男性对网购满意占38,9%，女性占48.3%；不满意男性占5.6%,女性占6.4%。

三、结论及建议

通过以上数据反映不出预期的调查目的，这可能与我们的调查对象过少或调查对象对报告的填写不认真有关。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监

督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

栾婷婷

篇12：关于大学生网购问卷调查

一、问卷与设计

(一) 问卷。

本文以武汉地区的大学生作为研究对象, 对大学生的消费动机、消费态度、消费习惯进行调查研究。武汉作为大学生人口众多的地区, 具有研究意义, 且大学生作为网购的标志性群体, 有着巨大的消费潜力, 因此对武汉地区大学生消费行为的研究成果具有较大的推广和参考价值。

(二) 问卷的影响因子。

1. 性别。

通过对网购大学生的性别、月消费水平以及网购所占的生活费比例进行调查, 从而了解到不同的因素对大学生网购的影响。

2. 购物原因。

通过对大学生网购的原因和占比进行分析, 可以了解到大学生不同的购物心理, 大学生购物首要考虑的因素是什么, 购物的决定性因素是什么, 购物受周围环境的影响等等。

3. 购物的渠道。

通过统计大学生在网上和在现实商铺中购买的商铺种类, 从而得出大学生买每种商品的购物习惯和购物倾向。

4. 购物习惯。

通过研究大学生浏览购物网站的频率, 可以了解到大学生在网上购物的习惯, 通过研究大学生网购时的首要条件, 可以真正了解到大学生网购时的需求偏向。

5. 问题。

通过统计大学生在网购中遇到的主要问题, 可以得知网购有哪些缺点和改进方法。

二、问卷结果及分析

本次对武汉地区的在校大学生进行的调查统计, 通过网络问卷和纸质问卷的形式, 共发放问卷600份, 回收465份, 回收率是77.5%。通过此次调查问卷统计的结果统计, 对本次问卷调查的分析如下:

(一) 消费水平及性别对大学生网购的影响。

通过表1的统计可知, 网购在大学的接受程度比较高, 网上购物的市场在大学生中有着巨大潜力。在网购的群体中, 女生对于网购的接受程度远远高于男性, 是网购的主力军。通过表2的统计可知, 大多数大学生只会花费小额生活费用来网购, 因此, 大学生这个群体在网购领域还有着巨大的潜力有待开发。

(二) 大学生选择在网上购物的原因。

对以上有过在网上购物经历的大学生调查统计得出表3。由表3可以看出, 调查中大多数大学生是因为网购的价格比传统购物的价格便宜而选择网购, 大学生因为经济实力不强而更愿意选择便宜的物品。对于有着繁忙课业的大学生, 方便快捷的网购更适合他们。网购产品的丰富多样性更能彰显大学生的个性。而不少人因为别人推荐而选择网购, 说明了网购现在已经演变为一种时尚潮流, 在大学生之中尤其盛行。

对没有在网上有过购物经历的大学生调查统计得出表4。由表4可以看出, 网购虽然发展迅速, 在大学生中接受程度较高, 但是也存在不少的问题。

(三) 大学生在网上购物和在传统商铺购物的购物类别比较。

由表5统计数据可知, 大学生在“电子产品”、“电器”这两个选项上, 选择在传统商铺购买的明显高于选择在网上购买的, 说明了大学生在购买贵重且对质量要求较高的产品时, 更倾向于选择安全、质量有保障的传统商铺购买。在选择服装上面, 两项的占比差别不大, 说明了大学生在购买服装方面没有明显倾向, 多数人会比较之后再进行购买。大学生在选择“生活日用品”、“食品”这两个方面, 选择传统购买的占比比较高, 说明了大学生在购买生活必需且方便购买的物品方面, 更愿意选择可以马上取货的传统店铺。从表中还可得知, 大学生在购买一些休闲用品和书籍时在网上购买的比例较大, 说明大学生对于一些对质量要求不高的非生活必需品, 更愿意选择在价格便宜且种类丰富的网上进行购买。

(四) 大学生的网购习惯。

通过表6可知, 大学生网购时, 除了考虑价格外, 还有一些其他的重要因素, 很多大学生在网购时很注意店面的信誉、买家的评价、店面提供的服务等问题。网上店面如果除了价格便宜, 还能像实品店面一样, 能保证商品的质量, 这样增加顾客的信任度, 相信能大幅度地提高销量。

(五) 网购中遇到的问题。

由表7可得, 网购的满意度和物流的速度紧密相关, 如果能改善物流, 能大大增加网购的满意度。在网上购物虽然种类繁多、应有尽有, 但是也有一个很大的缺点, 就是网上的商品质量参差不齐、真货假货混在一起, 且很多商家为了增加销量, 对商品的描述过于夸大, 图片也相对有些不真实, 这就大大降低了消费者的信任度。

三、调查结论与建议

通过对以上调查问卷的统计及分析, 得出以下结论, 并提出自己的建议及看法。

(一) 调查结论。

第一, 在学生之中, 有过网购经历的占大多数。大学生较能接受网购这个新颖的流行趋势, 大学生对网络购物来说是一个良好的市场。第二, 有过网购经历的大学生普遍是被网购的快捷性、经济性所吸引。其中网购的货物齐全、足不出户的特点也是吸引很多人的因素。第三, 大学生在网购中对网上店铺信用的担忧较多, 大多是担心网上购物质量和真假难以保障, 所以一般很少在网上购买贵重且对质量要求较高的商品。第四, 大学生在网购中经常遇到商品的描述或图片与实物不符的情况, 导致退换货数量增加和对商品的满意度大大降低。第五, 大学生的收入有限, 消费水平有限, 因此大学生在网上购物大多为小额消费。但是大学生对新兴事物的接受度较高, 对于网购敢于尝试也比较认可, 在网上购物的频率较高。

(二) 基于大学生网购的建议。

第一, 大学生这个群体中有很多都是各类商家潜在客户, 所以商家应该针对大学生这一群体, 提出相应的销售模式, 针对大多数大学生的需要设计商品。第二, 对于大学生来说, 网购时应该多在网上对同类商品作出对比, 尽量买到经济实惠而又性价比良好的商品。商家同时在商品的宣传方面可以多强调商品的优惠性。第三, 对于大学生来说, 网购时可以选择信用等级较高和评价较好的店铺。对于商家来说, 尽量杜绝假货, 增加顾客对网上商品的信任度是关键。第四, 对于大学生来说, 在网购中应尽量选择商品描述全面的商品, 并和商家多进行沟通, 确定商品的外观和性能符合自己的标准, 以免引起不必要的麻烦。对商家来说, 应尽量使网上商品信息更加全面和完善。同时, 网上店铺的商品描述也应该尽量接近真实, 以避免顾客达不到原本的期望, 产生不必要的纠纷。

四、结语

通过本次对大学生网购行为进行的统计调查, 可以得知, 大学生这个群体是网购市场的潜力客户, 大多数大学生已经开始接触网购, 网上购物优点与缺点并存, 商家应尽量解决这些问题, 扬长避短。

摘要：本文通过对网购的标志性群体——大学生进行了一系列的调查, 了解大学生网购的消费心理、购物习惯和购物需求, 分析了网购的优、劣势和未来的改进方向, 然后进一步探索了目前电子商务的发展形势、发展现状、问题和未来的发展趋势。

关键词：大学生,网购行为,电子商务

参考文献

[1] .宋玲.电子商务——21世纪的机遇与挑战[M].北京:电子工业出版社, 第2版

[2] .何丽丽.统计学[M].北京:电子工业出版社, 第1版