乡镇市场管理员年终总结

乡镇市场管理员年终总结（共10篇）

篇1：乡镇市场管理员年终总结

乡镇市场管理员年终总结

市场管理员年终总结

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款 元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

市场部管理员年终工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对我今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：

1、根据总公司市场部要求对分公司各部门每月收入情况的登记和分析、手机终端销售类报表上报、对分公司所有业务合同进行审批登记管理。

2、根据总公司外包管理部要求对分公司外包业务服务质量各项指标按月提取和分析，以及每月按时上报服务质量分析报表、业务量报表、外包业务月情况通报以及若干外包业务相关报表。

4、对分公司所有车辆具体信息、维修费用信息、单车行驶公里数按月登记并整理上报

5、严格按照总公司要求，负责完成合同管理系统的上市合同收入的录入工作。截至本日，共录入系统合同收入信息条，合计收入余万。

6、按照分公司要求，对生产部门所用材料进行采购工作以及其他阶段零时性工作任务

因市场部人手严重不足、工作事项繁多，自己经验不足，也犯过不少错误：

1、为了能按时上报外包管理部报表，有时没有对所取的数字进行分析和确认，造成数次业务量数字的错误

2、与其他部门配合、协调不够好。在收入登记方面有时没有能够同财务部门取得一致

3、采购材料不及时，造成生产部门的工作延误

展望邻近的20xx年，作为市场营销部一员的我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作，也力争赢的机会去寻求更多的客户，开拓政企市场，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。市场管理员年终总结

20xx年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9xxxx，成功调节9xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约元，收到感谢信6封，锦旗5面。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

篇2：乡镇市场管理员年终总结

继续加强工作人员岗位职责的建设，贯彻执行《档案法》以及国家有关档案工作的方针政策，定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作，增强各单位工作人员的档案意识。依照相关法规，切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作的监督、检查和管理，使我乡的档案管理更趋合理化、规范化、科学化。

我们制定并实施了较为有效的措施：一方面，加强对归档文件材料的保管以及保密力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件资料，认真做好传阅和保存工作；另一方面，做到以人为本，努力提高档案管理人员的业务素质，积极参加档案专业技术和业务知识培训。档案工作人员认真做好文件的收、发工作，做好档案的收集整理工作，保证归档文件材料完整、准确、系统；做好档案的统计、利用工作，对各类档案库存、接收、销毁、利用等进行准确统计，有计划、有步骤地进行档案史料汇编，积极做好档案信息资源的开发利用，保证办各项工作提供优良的服务；严格按照保密法和档案法管理档案，保证档案的安全和利用。主动接受主管部门的业务指导和督促检查，积极完成与档案相关的其它工作。

我们充分认识到档案工作的最终目的是为了提供利用，今年我们继续坚持档案工作为全乡发展服务的宗旨，遵循档案资料查（借）阅制度，主动对外界提供服务，积极开发档案信息资源，为领导决策提供依据，为现实工作提供参考、借鉴、凭证作用。

二、建立健全档案管理制度，强化档案管理工作

为使我乡档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我乡结合实际情况，建立健全和完善了档案管理的制度。制定了档案工作人员岗位职责、档案保密、档案保管、档案查阅、档案鉴定销毁等制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了我乡档案工作的有序开展。使我们更加清晰地认识到档案工作的重要性。

三、高度重视，加强领导

四、整改措施

1、充分发挥计算机互联网的作用，注意做好涉及广大群众切身利益的.人事编制法规、规章和有关政策的公开发布工作，全心全意为人民服务。

2、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作提供参考、借鉴、凭证。同时积极对档案信息资源加以开发，使之为领导决策提供依据。

3、把档案工作列入党组考核的目标责任，统盘安排，认真落实。

4、加强自身档案知识修养，提高业务水平。积极参加市档案局组织的培训，认真学习有关档案方面的知识，勇于创新，注重工作实效。

5、加大对档案管理的投入。积极向上级各部门争取资金改善档案硬件设施，配齐配强专业档案管理人员，逐步使我乡的档案工作走上规范化、制度化轨道。

6、进一步加大《档案法》的宣传教育工作，使全局职工树立依法治档的意识，把档案法制化建设抓好做实。

五、存在问题

1、档案意识淡薄，思想未到位。

尽管现在把档案列入我乡责任制考核中，但部分人员对档案工作意识仍不够重视，一定程度上影响了档案工作的开展。

2、基础设施差，经费紧缺。

由于财政困难，档案装具、材料、消防设施等达不到上级部门对档案管理的要求，使档案保管利用受到影响，特别是随着社会发展，办公自动化技术的应用、电子文件应运而生，传统的归档方式已不能满足社会需要，但受到经济制约，我乡的档案管理工作只能依据传统的方式进行归档。

3、档案收集不齐全。

乡里许多召集会议布置工作往往只是口头形式，各办公室形成的文件材料，各自存放，特别是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室，收集、整理它们也就特别难，造成档案收集完整率、归档率低。

4、档案人员专业知识不强，队伍不稳定。

一直来没有专业档案员，而由办公室文秘人员兼任，由于人员变动现任档案管理人员没有经过档案管理相关的业务培训，所掌握的档案知识不够，平时工作比较繁忙，工作人员变动大，档案工作缺乏连续性，致使档案管理质量不高。

5、20xx年前档案管理混乱。

20xx年以前我乡无专兼职人员管理档案，致使有的档案遗失、有的没有按类别装订等极其混乱。由于我乡没有专职的档案管理相关人员，不具备对原来的老档案进行整理规范的能力，因此至今的档案室仍是一片混乱。

篇3：乡镇市场管理员年终总结

1红光镇文化市场管理情况

1.1文化市场管理体系日趋完善

红光镇文化市场管理部门根据相关法律法规建立和完善了各项规章制度, 明确职责, 坚持每周召开工作例会, 组织文化市场管理人员学习文化市场管理的法律法规, 积极做好理论知识储备工作。同时红光镇利用社区网格员制度, 实行网格化管理, 责任到人。按工作要求, 各片区网格员每月要全面巡查文化市场经营户一次以上, 对辖区内人流密集场的娱乐场所重点清查。并做好仔细检查台账, 做到有迹可循, 有图可证。

1.2创新执法手段, 提高执法水平

红光镇注重宣传在前, 执法在后的工作理念, 在每户文化经营单位开业之前执法人员都要上门宣传、发放相关法律法规宣传资料, 定期开展专项依法经营宣传活动、同时利用社区学校和家长学校进一步加大宣传力度, 实现人人参与, 共同监督的良好氛围, 同时在执法过程中做到教育为先, 处罚在后的执法理念, 行政处罚前必须对行政处罚人进行法规宣传沟通思想, 并做到执法程序规范证据扎实, 处罚决定依照惩罚与教育相结合的原则合理充分, 使行政相对人口服心服。

1.3管理落实到位, 成果初见成效

按照创建全国文明城市的具体要求, 红光镇坚持开展对文化市场进行拉网式的清理整顿互联网上网服务营业场所, 以治乱治散为重点, 严格审查经营资格, 认真查处违法行为, 同时在各村 (社区) 组织“五老”志愿者不定期对校园周边网吧开展检查行动, 2015年红光镇组织网吧检查6次, 查处违规案件1起娱乐服务场所, 本着促进社会主义精神文明建设的原则, 进行不定期的检查, 2015年红光镇对辖区娱乐场所下达整改通知书3份, 整改各类隐患10余处, 查处“黄赌”案件7起, 治安处罚10人, 较好了维护了文化市场的经营秩序。

2乡镇文化市场管理存在的普遍问题

笔者认为红光镇在文化市场的管理工作有积极的探索意义, 为健全文化市场的管理制度方面, 值得总结、推广和继续探讨。从红光镇对文化市场管理实践和效果看, 总的情况是好的, 其基本措施是成功的, 但在进一步落实过程中, 同样存在一些乡镇文化市场管理普遍存在的问题:

2.1未成年人进入网吧等游戏娱乐场所的现象屡禁不止

由于网吧等游戏娱乐经营单位遍布城镇和农村地区, 并且市场行为又是动态的, 很难做到无缝监管。同时由于乡镇文化市场管理部门不具有执法权, 遇到违规经营情况是只能上报上级具有执法权的部门, 不能及时处理, 致使相关证据缺失, 查处困难。

2.2乡镇文化环境严峻

由于乡镇文化市场发展水平不高, 鱼龙混杂, 且市场流动性量较大, 导致各类非法、盗版影音制品充斥整个市场, 同时由于乡镇外出打工人数逐年增加, “留守”现象明显, 导致文化群体老龄化, 文化艺术作品缺乏创新, 乡镇居民精神文化供给匮乏。

2.3文化市场管理队伍有待充实

乡镇文化市场点多面广, 情况复杂, 对执法力度上提出了更高的要求, 而乡镇在编的执法人员相对较少, 比例失调, 同时临聘执法队员普遍文化水平不高, 执法水平有限, 很难应付当前复杂的文化市场环境。

对于以上三点的问题, 很重要源于管理面积太大, 社会力量监督薄弱。而这也是我国文化市场管理工作共同面临的普遍问题。

3对乡镇文化市场管理的几点建议

对文化市场的管理。这是我国精神文明建设中的热点问题, 应引起乡镇党委、政府的高度重视。面对十三五规划的新格局, 乡镇文化市场管理部门如何解决文化市场的快速发展带来的问题, 是一个值得深入研究和探讨的重大课题, 需要我们认真研究, 以寻求解决问题的思路和途径。

3.1进一步完善领导协调机制

文化市场管理要紧紧依靠乡镇党委、政府的领导, 一方面坚持各部门分工负责监督, 同时要在文化部门的统一领导安排下, 与公安、工商等部门建立经常性的联系制度, 充分凝聚力量, 齐抓共管, 共同营造良好的文化市场秩序。另一方面还要落实村级文化监督平台的搭建工作, 努力打造一个全方位, 多元化的领导协调系统。

3.2进一步健全社会监督网络

乡镇党委、政府应积极打造一支由社会各方面人士的文化市场义务监督队伍, 切实发挥义务监督员的作用, 努力争取各个社会阶层的参与文化市场监管。同时利用好文化市场举报电话, 做到第一时间处理, 第一时间回复的高效反馈机制。

3.3进一步支持行业协会建设

乡镇党委、政府应积极做好引导作用, 支持、指导文化市场行业协会建设工作, 提升协会地位, 扩大协会影响, 切实发挥文化行业协会在自律、维权和促进行业发展中的作用, 形成良好的行业风气。

3.4进一步运用先进管理技术

重视运用先进技术进行文化市场监管, 加快建立网吧实时监控系统, 并逐步以省、市、县三级网吧监控系统为平台, 建立文化市场动态监测网络和管理信息网络, 实现文化市场管理电子化和网络化, 提高执法能力和执法效率。

3.5进一步加强执法队伍建设

执法者的执法水平和执法能力是乡镇文化市场管理工作的关键, 乡镇党委、政府应高度重视执法队伍人员选拔和培训工作。加强资源配给和经费保障工作。执法队伍在执法过程中要严格按照相关法律, 做到有法可依, 有法必依, 执法必严, 违法必究。在执法过程中树立良好的执法形象。

结束语

新的时代对文化市场管理提出了新的要求, 如何满足乡镇群众日益增长的文化需求, 如何加快文化市场管理方式的变革, 需要我们脚踏实地的去摸索, 真正的把文化惠民落到实处。

参考文献

[1]陈润中, 陈琪.河南省文化市场的现状与发展探析[J].河南社会科学, 2000.

篇4：乡镇文化市场管理之我见

一、乡镇文化市场的繁荣必将满足农村文化需求

乡镇文化市场的管理，是建立在乡镇文化市场繁荣发展的基础上的，只有这样文化市场的管理才能以稳定、有序、健康作为工作的标尺，来进行相关的管理和稽查工作，确保乡镇文化市场的繁荣稳定发展。然而目前的乡镇文化市场其发展状况还远远不够繁荣，文化市场的发展依然不容乐观。具体体现在：有证经营的文化网点数量不多，却滋生不少无证经营的文化网点；文化经营的品种也略显单一，多为网吧、音像等；文化经营还出现一证多地经营的现象，不仅跨乡还跨县经营；文化市场经济发展不平衡，文化经营网点有地域性倾向，致使偏远地区的文化网点经营就比较少了，使得乡镇文化无法满足广大农村的文化需求。针对以上问题，要想满足农村文化需求，就要加大对农村文化设施建设的工作，加快乡镇文化市场的繁荣发展，使之能满足农村对多元化文化的精神需求。

二、实事求是促发展，适当降低经营乡镇文化的门槛

在我国的文化市场管理中会出台很多限制性政策，但是这些限制性政策对全国的文化市场发展来说未必适合，往往考虑不到城市与乡村的文化经济差距，将其文化市场管理定为一个政策标准，使得经营乡镇文化的门槛过高。比如，市、县的文化市场内容丰富，不仅有录像厅还有电影、戏曲等文艺演出，在乡镇文化市场中就不一样，电影是不易看到的，家庭电脑的普及程度也很低。其次就是在经营乡镇文化对经营者还有很多不便，经营者往返在县里多个部门间办证难；文化市场的经营品种也不齐全，选择少；经营乡镇文化的成本负担也重，往往会因为节日外客流少、租金、水电等原因而使得经营亏损，成本都很难得到回收。这些原因使得乡镇文化市场也来越低迷，外来资金、城市资金也不敢往乡镇中投入，更是滋长了乡镇中无证经营之风。对于发展乡镇文化市场，应该实事求是，适当地降低乡镇经营文化产业的门槛，管理部门可以根据乡镇的实际情况，制定文化市场限制性政策，适当放宽乡镇文化经营的准入条件，并简化办证程序，多一些政策性倾斜与扶持给乡镇文化的经营者。如可以暂不撤消乡镇的一级录像厅，并允许音像与书刊经营，对于内容健康的电子游戏也可适当放宽等。给乡镇文化市场一个相对宽松的成长环境，并逐步融入市、县社会资金的投资，这样才能使乡镇文化市场得到繁荣和发展。

三、因势利导，加强乡镇管理模式与服务

经济扶贫在广大农村地区中，由于是贫困地区已在社会各界中形成共识，但是在乡镇管理中，对于文化扶贫依然没有得到重视，以至于乡镇文化市场无法满足农村多元化的精神需求。主要体现为：在有的县一级财政部门中对乡镇文化管理的投入不够，还在使用与乡镇现状脱节的传统文化管理模式，使得无法深入管理乡镇文化市场，服务优化也更难提及。在乡镇文化市场管理中经费不足只是其中一项，还有就是乡镇文化市场的管理体制不够完善，这才导致县乡管理的脱节以及管理服务不到位，在我国文化部的有关条例中明确规定：各类文化经营场所的建立只有县一级文化部门有权批准，只有县一级文化行政部门才有执法的资格。但是，对于广大农村地区，往往存在县、乡距离遥远的弊端，这就造成乡镇文化市场管理和服务的不便。对于目前乡镇文化市场管理中的问题，在现行的文化体制中寻找解决办法才是最好的出路。因此对于县级行政部门如能可以请示或经过地方人大的相关法律程序，把文化市场管理中的一部分职责跟职权委托给文化站管理，如此，一定能做好县级行政部门在县与乡镇之间的桥梁沟通工作。具体实施中，可以把乡镇文化市场管理的一部分职能与权限委托到文化站，对于一些沟通环节以及法律法规的环节也要多加考量，使之符合当前乡镇文化市场管理的实际工作，因势利导，使乡镇文化市场能满足广大农村地区的文化需求。还要加强对乡镇文化市场管理的投入，改进传统的文化市场管理模式与服务，这样才能使乡镇文化产业得到繁荣发展。

由上可知，农村地区乡镇文化产业的繁荣发展，对改变广大农村地区的文化贫瘠现象是很有效的，这也是需要得到更多文化人及社会各界关注和支持的。因此，要想解决乡镇文化市场管理中的问题和矛盾，不再只是文化人的责任，也是在乡镇文化市场管理中落实贯彻实践科学发展观的具体体现。

参考文献：

[1]2005中国文化市场发展报告[R].北京：中央民族大学出版社，2006.

[2]文化市场行政执法手册（中国基层先进文化建设指南丛书）[M].北京：人民日报出版社，2005.

篇5：乡镇市场管理员年终总结

一、抓住重点，深化开展民主评议政风行风活动

1.加强教育。结合卫生行业特点，县卫生局深入开展职业道德、法制纪律、廉洁从业等教育。

一是坚持正面教育为主，弘扬正能量。积极弘扬和践行“大医精诚、博爱仁心、救死扶伤、笃行为民”的医疗卫生职业精神。开展道德领域突出问题专项教育治理，树立医德标兵，宣传身边优秀模范的事迹，大力宣传省、市、县医德标兵的先进事迹。在今年省市开展“最美人物”评选中，靖城中心卫生院医生王宝殿同志被评选xx市唯一一个“最美医生”并被推荐参加福建省最美医生评选。

二是开展反面典型教育，做到警钟长鸣。组织观看《警钟长鸣》、《关口前移，科学防腐》、《防患未然》等廉政风险防控宣传教育片，引导医疗卫生行业从业人员做到学法、知法、懂法、守法，自觉远离商业贿赂，防患未然，进一步增强了干部职工廉洁从医、防腐拒变意识。

2.找准选题。从解决群众看病就医最关心的问题出发，以“三改二推一评议”活动为载体，把“优化政风行风(医德医风)，共建和谐卫生，服务全民健康”作为评议主题，深入开展民主评议卫生行风活动，大力推行便民惠民措施，提升医医疗服务，重点在巩固、深化、提高上下功夫，不断优化服务流程，改善就医环境，提升医疗质量，全面推行预约诊疗、节假日门诊。县卫生局结合医院评价和民主评议卫生行风等工作，督导检查活动开展情况。

3.抓好评议。今年省、市、县卫生系统开展了一系列的满意率问卷调查工作，全市22家二级以上医疗机构参加全省上半年二级以上医院满意度问卷调查(全省共203家)，我县中医院在全省排名93名，在全市排名第6名，县医院全省排名127名，在全市排名第10名;参加市局公立医院(25家)满意度评价调查，第三季度中医院满意度98.29%，综合排名从上季度第6上升到第3名，县医院满意度96.09%，综合排名第16名;参加县纠风办的`民主评议，下半年县卫生局专家评议第9名，群众评议排名第2名、满意度达100%。

二、转变作风，大力推行便民惠民措施

1.围绕改善服务流程惠民便医。以患者的角度，对现有的门急诊就诊流程、出入院流程、转科转诊流程、检验检查等服务流程和诊室布局进行梳理，实行分科、分层、分片候诊、挂号和收费，减少排队次数，减少就医环节，进一步简化服务流程。

2.围绕改善服务环境惠民便医。

一是改善服务软环境。通过文明引导、微笑服务、导医解读和各类利民志愿服务活动，树立卫生行业文明“窗口”形象。

二是改善服务硬环境。抓好医疗卫生机构基础设施建设项目，不断改善就医服务环境。完善科室分布图、导医台、就医流程图、院务公开、便民服务设施等便民设施。

3.围绕改善服务质量惠民便医。要求医疗机构严格贯彻落实《处方管理办法》和处方点评制度，严格执行“一品两规”，从采购环节限制医疗机构为患者使用高价药或不合理联合用药。依托“居民健康信息系统”，建立覆盖公立医疗机构的电子监控平台，对医生用药、医疗检查、医疗收费等诊疗活动进行实时监控。建立社会监督机制，开通网上平台，设意见箱、接待台，畅通群众诉求途径，探索建立多方参与的医疗服务质量的监管和评价制度。邀请政协、人大、患者等人员成立专门社会监督人员，接受群众监督，严肃查处违背职业道德，违反法律法规，损害群众利益的人和事，切实解决群众关心的看病就医问题。

三、严肃纪律，坚决纠正医药购销领域不正之风

1.加强药品采购督查，规范药品采购行为。加强采购药品、药品采购配送“两票制”的备案、医疗机构回款等情况的监管，着力提升基层医疗机构药品网上采购率，严肃查处违规采购、虚开或造假的发票等问题。认真落实省第九批药品集中采购工作政策，认真做好高值医用耗材集中采购各项准备工作，加强关键环节和重点部位监督检查，确保药品集中采购工作规范、高效、廉洁。通过监督检查，也发现少数医疗机构仍然存在使用非中标药品代替中标药品、对重点监控采购药品使用没有监控到位、有些医疗机构备案采购手续不规范、对配送企业配送药品审核不够认真等问题，针对存在的问题提出了整改要求。

2.加强临床药物使用过程监管，规范药品使用行为。完善医院药品用量动态监测和超常预警机制，推行同级医疗机构检查、检验结果互认制度，防止不合理用药、不合理检查。严肃查处开大处方、过度检查、过度治疗等问题;情节严重的，医生将被取消处方权，医疗机构将被吊销行医资格。

3.坚持药品用量“双十排名”制度。开展“双十排名”制度机制，要求各医疗卫生单位每月进行“双十排名”问题自查，并将结果和整改情况每月上报。实行每季度病案抽查制度，我局定期和不定期地对病案进行抽查，联合新农合组织专家组评审，对不科学、不合理用药的科室、个人，视情给予警告谈话、限制处方权、取消处方权、经济处罚、医德考评扣分、院内通报批评等处理;对用量异常的药品，及时列入预警、监控名单，视情采取暂停用药、限制用量、取消采购等处理措施。至目前，我局共抽查病案600份，发现存在不合理情况病案310份。追回县医院违规补偿基金7466.59元，县中医院违规补偿基金14790.6元，xx县中山医院违规补偿基金202671元，核查出不予补偿病历14份，减少基金损失26.5万元。在全县卫生系统内对“县中医院违规收费事件”、“县医院‘2.5’孕产妇死亡事件处理情况”等有关情况进行通报。严肃查处违纪违法行为今年来卫生系统开除公职3人，降低岗位等级处分1人，告诫1人，通报批评3人。

4.开展督导检查。卫生局政风行风工作总结20卫生局政风行风工作总结。制定下发了《20xx年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项监督检查工作实施意见》，联合组织纠风办、药监局、物价局、劳动保障局、财政局等多个部门，对全县医疗卫生单位开展专项督查，对重点单位、重点人员、重点岗位开展的自查自纠工作进行专项检查;组织督察组对11个基层卫生单位、4个县直单位进行 “八项规定”实施情况专项督察，并进行通报，对存在问题限时整改;对卫生惠民资金使用进行专项督查五次，收缴了不合理发放的公共卫生服务补贴10274元;加大卫生监督力度，今年组织检查了餐饮服务单位331家，督促91户补办餐饮服务许可证，165人补办健康证，责令13家不符合条件的小餐馆限期整改，对已持有有效证件的单位新量化分级管理34家，实现餐饮服务食品安全量化分级管理动态评定良好率达30%的目标，加强打击非法行医、放射诊疗机构放射防护检查、公共游泳池及生活饮用水卫生监督等专项整治行动，检查各类医疗机构405户次，立案查处16起非法行医案件，移送公安机关处理1起。

5、健全医院收费管理制度，规范医疗收费行为。加强对收费各个环节的监督管理，严禁自立项目收费、分解项目收费，防止多收费、乱收费等问题的发生;继续实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度，自觉接受社会监督。对全县医疗单位今年来医疗服务收费情况进行自查自纠。我局进一步加强院务公开工作，强化医疗服务信息公示，每季度向社会发布医疗服务信息，让患者明明白白看病就医，受到了广大人民群众的一致好评。

篇6：市场监督管理所年终总结

一、xx年工作总结

1、质量工作：

一是专项工作得到省市领导批示肯定。去年以来，我们以橡胶产业整规提升工作为切入点，深入实施标准战略和品牌战略，进一步优化产业结构，提升产业层次，实现橡胶行业“华丽转身”。我县元创履带成为全省首家获得“x制造”认证的橡胶履带企业，“xx胶带”成为全省首个胶带行业区域名牌，实现“x制造”品牌认证和省级区域名牌双零的突破。今年我们将该项工作整理信息专报，在省市两级政府专报的形式予以刊发，并在x月份该项工作得到了高兴夫和陈伟俊两位副省长的批示肯定。

二是开展“x制造”品牌培育。今年一月份开始，我们将全县的重点企业又重新摸排了一遍，对符合“x制造”品牌培育条件的，实行一对一精准培育。截止目前已完成尔格科技、爱力浦泵业、通顺铆钉等x家企业的x制造品牌的培育工作。三友科技完成了x制造品牌的认证工作。并于x月xx日取得了我县第二张x制造品牌认证证书。三维股份和凯欧传动带完成了“x制造”品牌自我声明的申报工作，并都已获批“品字标”认证证书。截止目前，我们“x制造”品牌认证x家企业的任务已经圆满完成。

三是开展x名牌推荐申报工作。为了打响鲜甜xx的品牌影响力，我们的质量工作紧贴县委县政府的中心工作，将xx青蟹作为我们今年x区域名牌申报的重点。今年完成xx个x名牌的申报工作（其中新申报x个包括xx青蟹区域名牌）。近期，x名牌名单公布，xx青蟹作为x区域名牌榜上有名，进一步打响了xx青蟹的品牌影响力，也进一步夯实了鲜甜xx的品牌基础。除了xx青蟹之外，另外也新增了x个x名牌。

2、标准化工作：

一是工业标准化工作加强上下沟通协调。主动加强与市质监局和县统计局的协调沟通，调整规上工业企业工作月报表，做好规上企业主导产品的采标工作，截止目前规上工业企业共xx家，采标企业xx家，采标率为xx。xx%。填报参与制定国际、国家、行业、地方标准、地方标准规范报表，截止目前企业参与制订国家标准xx项。为全面实施标准化战略，x省成为了全国唯一将标准化统计纳入地方统计制度的省份。x月xx日，xx在全市率先完成该项标准化统计监测工作，涉及的规上企业总共有xx家企业，我局组织基层标准化人员走访企业，下基层所培训，大力推进标准化统计监测工作，指导企业及时完成网上数据填报，保质保量完成了填报工作。由我局组织申报的“超超临界火力发电机组经济运行控制示范项目”正式获批国家节能标准化示范项目。这是全县首个国家级节能标准化项目，全省仅三个。

二、农业标准化工作。农业地方标准规范（DBxxx/Txx《无公害甜瓜设施栽培生产技术规范》）于xx年x月xx日起实施，树立了标准化示范标杆。该标准对促进我县甜瓜主导产业提质增效、打响“鲜甜农产品”品牌具有重要意义。x月份市局下发xx年度农业标准化项目的申报工作，我们通过宣传发动和资料收集，鼓励辖区内科地农场等两家农业企业申报此项目。

三、“x制造”标准立项工作有新建树。截止目前已完成六项x制造标准的立项申报工作，其中通顺铆钉等x项x制造标准获批立项。通顺铆钉、三维股份、尔格科技等x家企业主导起草的三项“x制造”标准已于近日发布，截止目前我局三项“x制造”标准的年度任务已圆满完成。本月，由爱力浦泵业主导起草的标准将召开启动会，为明年任务提前布局。

3、计量和合格评定工作：

1.加强检验检测机构监管。今年依托省局组织的能力验证，我们在省内率先重拳出击机动车安检机构，今年将两家机动车安检机构移交稽查处理。切实落实对机动车安全技术检验机构的监督管理，督促安检机构落实主体责任，规范安检机构的检验行为。

2.强制检定平台上线深化最多跑一次改革。xx年x月x日起，我县强制检定计量器具备案统一使用“国家强制检定服务平台”。企业和个人可以在网上完成相关备案手续，可以预约送检，而且送外地检定的用户不用再跑到省市政府部门开证明，直接在网上实现流转，真正享受“零跑腿”的便捷。这是停征计量收费（强制检定收费）之后又一惠实民生的举措。我们通过xx报《强检备案不用再跑》、xx县政府信息公开网站《关于“国家强制检定服务平台”（即强制检定计量器具登记造册备案）上线通知》、市场监管微信平台《零跑腿！“国家强制检定服务平台”上线了》第一时间发布。截止目前，完成xx台强检计量器具的检定工作。

3.整合多部门资源开展xx计量日宣传。整合多部门资源，开展以“计量·改变美丽生活”为主题的“流动少年宫”走进沿赤中心小学活动，让青少年通过眼看、手动、体感等形式直接感受计量设备、医疗体验、科技互动等，通过体验式活动让他们学习计量的知识和奥秘，认识到计量在我们日常生活中发挥的重要作用。活动由xx县市场监督管理局、共青团xx县委、xx县卫生和计划生育局、xx县海洋与渔业局、xx县科学技术协会主办，xx县青少年活动中心、xx县计量检定测试所、xx县食品药品检验检测中心、xx有限公司、xx县xx镇沿赤卫生院承办。并在启动仪式上，各个部门的领导分别为为“成长号”青少年动车组，插上计量服务等“能量板”，寓意：各部门以计量为基础齐心协力助推青少年健康成长，为建设美丽xx添力！当天活动有xx余人参加体验，并领取了他们的体验奖，让他们感受到了计量的魅力。

二、存在的问题和困难

一是“三强一制造”新政一直迟迟不出台，对我们国家级和省市级标准化项目的申报和推进都带来了较大的难度，申报单位的积极性也收到了打击。

二是项目布局还不够超前。今年虽说各项任务都已完成，但最后两项“x制造”标准的发布还是经历了很多坎坷。xx月份，我们加强省市局标准化处和品促会的沟通和协调才能在xx月初“x标准”顺利发布。

三、xx年工作思路

一是做好xx胶带的全国知名品牌示范区的申报工作，因今年国家的机构改革，该项工作今年暂停了，待明年正式启动。xx胶带已经获得了省区域名牌，作为xx的支柱产业和传统产业，以全国知名品牌示范区创建为抓手，将为提升xx胶带的企业层次，优化产业结构开启新的篇章。

二是帮扶大速电机、通顺铆钉、尔格科技等做好“x制造”品牌认证工作，并对已经获得认证的元创履带和三友科技等企业做好贴牌用牌做好指导。

三是帮扶企业做好立项的x制造标准的制修订工作，力求尽早发布。同时做好相关企业x制造标准的立项申报工作，争取在今年再完成两项标准的新申报。

篇7：乡镇市场管理员年终总结

2012年终个人总结

转眼间2012年即将过去，在这一年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。

这一年的工作学习中，在领导的正确带领下，虽然取得了一点成绩，但也看到自身工作上的很多缺点，及工作中存在的问题。现将自身不足总结如下：

1、缺乏探索精神，业余时间未能加强学习

对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作不透彻，领导意图领会不全

自己在工作上只图表面工作，不讲质量，对领导意图领会不够全面，掌握业务水平不够熟悉，导致工作开展方法欠妥，造成工作走弯路，浪费时间，浪费人力，效果又不好，起色又不大。

3、思想不端正，企业意识不强

【总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 工作思想有所保守，认识新生事物不够全面，存在消极心理。对企业理念有时有所动摇，工作态度有所下降，在思想上曾经安慰自己只求无功，但求无过，不做更好，图一般应付完成任务而已。

4、工作不全面，主观能动性不高

在思想上存在着力求做好自己份内之事，搞好本职工作和分管工作，主观能动性发挥不好。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

针对2012年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

二、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

三、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

【总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

五、听取员工的意见，要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXXX的明天更美好。

经营管理部

篇8：乡镇超级市场发展问题探讨

一、乡镇超级市场发展机遇

1、农民消费观念悄然发生变化。

随着我国经济的快速增长，农民的收入较前有了较大的提高，农民在购买环境、商品质量安全、服务、品牌等方面要求均有所提高。而农村传统的商业形态为多为当地的代销店、杂货店，常常利用自家住房经营。在这种经营模式下，往往货物杂放，如食品、农药等混放在一起，卫生条件差，商品种类少，商品质量无法保障;部分从城市打工回乡的农民工适应了城市消费方式，树立了品牌意识，习惯了超市购物并将这一理念带回农村，逐渐影响了农民的消费习惯，传统的零售业态已明显不能适应农民的购买需求。连锁超市这一新的经营业态，正好适应了农村消费新的发展趋势，具有较大的市场潜力，这就为超级市场在农村的发展提供了较好的机遇。通过超市借助其强大的采购、管理、服务、品牌等优势，满足农民对购物的新需求。

2、农村市场发展潜力较大。

一方面随着农业产业结构的调整，农产品价格的提高，农民收入在不断增长，同时农业税的减免，及国家多种惠农政策措施的实施，农民的消费水平较以前有较大提高，农民购买潜力增加，农村消费品市场规模一直在扩大。另一方面农村人口众多，形成了一个巨大的消费群体，这个群体的消费状况却急需改善。2004年安徽阜阳的“大头娃娃”事件让农民对消费安全的意识大大提高，他们需要一个规范安全的购物市场。而超级市场正是能满足他们需求的业态之一，但是超市等零售业态在农村地区还相对较少，农村消费者一站式购物较难;其次，假冒伪劣商品充斥着农村市场，而农民的辨别防范能力相对较弱，农村市场的独立分散又使监管部门难以对整个农村市场进行全面监管，农村居民的消费安全很难得到保障。因此，农村消费品市场的市场潜力存在着较大的开发空间。

3、国家重视和成本因素低。

政府的政策和制度支持力度较大。近几年来，政府积极致力于完善农村社会保障体系，制定了多项惠农措施，如新型农村合作医疗、农业税减免、家电下乡等，增强了农民的消费信心。2005年国家商务部启动“万村千乡市场工程”以后，各地方也分别出台了一系列优惠政策，鼓励支持农村超级市场的经营发展。同时，较少的资金投入降低了乡镇超级市场发展的风险。在农村开超级市场占地面积不大，货品种类少，门面租金较低，内部装潢也要求简单，员工工资相对于城市而言要低一些，这大大节省了资金投入。

二、乡镇农村市场发展过程中存在的一些问题

1、规模偏小。

从总体上看，农村人口规模较大，从最新公布的第六届人口普查数据看，居住在乡村的人口为67415万人，占50.32%。但从人口密度上看，我国农村人口居住较分散，密度低，农村购买力相对较低。受这些因素影响，导致乡镇零售业呈个体化、零散化分布，乡镇零售业规模受到限制。另一方面，农村的流动人口相对于城市而言要少得多，产品流动慢，资金周转慢。

2、商品配运成本高。

我国农村居民居住分散，村庄众多，有些地方甚至交通不便，加上农村超市多是独立经营，单独进货，使得物流规模受到限制，物流业的信息网络建设相当滞后，少有企业建立物流信息系统，致使企业组织配送商品的能力不足，运输配送成本较高。同时，有些商品的跨区域配送也受到限制，中间环节增多，配送成本增加，配送不及时，使得农村超市不得不储存大量存货，占用资金，也影响商品的及时供货。

3、缺乏合格的管理人才。

乡镇超级市场发展起来目前主要有两种途径，一是当地城市的大型超市向农村扩展，二是当地原有的小商店改变运营方式，发展成小型超市。而第二种情况在目前来看居于主要地位，这种超市在管理与运作上，不可避免地仍会沿袭原来小商店家庭式管理的做法，管理人员主要由亲属担任，这种管理距离规范化的现代管理还有很大的差距;另一方面，即使有些企业愿意雇请高层次高学历的管理人才，但因待遇、个人发展等种种因素高层次的人员往往又不愿进入农村市场。

4、服务意识差。

一是售中服务不规范，乡镇超市的员工主要是当地农民，文化水平普遍偏低，少有现代的服务意识，更缺乏一些服务技巧，员工与顾客冲突的情况时有发生。虽也有农村超市的管理者组织了员工培训，但这样的超市所占比例极小。二是售后服务少，服务质量低。尤其在一些家电维修服务等方面，存在着维修网点少，维修质量不高等现象。同时市场秩序差，受农村人口自身条件限制，农民的自我保护意识不强，缺乏对相关商品知识及法律法规的了解，再加上农村市场小而分散，监管难度大，假冒伪劣产品横行。

5、农村购买力有限。

纯收入越高，用于生活消费品支出的比例越低。近几年农民收入虽有所提高，但从整体看，农村居民的纯收入大部分用于生活消费支出。农村消费潜力还较薄弱，再加上在长期生活中形成的节俭谨慎的消费习惯，使得农村购买力偏低。在农村消费市场中，大多数乡镇超市所经营的商品以食品、生活必需品为主，而这些商品的毛利率往往较低。由于水电等基础设施不健全，制约了电子产品特别是空调、电冰箱及其它厨房用电器等相对毛利率较高产品的广泛使用。

三、发展乡镇超级市场的建议

1、建立乡镇物流配送中心。

加快农村基础设施的建设，如强化农村道路的规划、建设与维护，改善农村物流环境。打破传统的以超市为单位的小而全物流配送体系，由政府通过统筹安排建立专业乡镇物流配送中心，建立专业化的物流配送体系;由专业的物流配送中心对本乡镇及相邻乡镇的所有超级市场的货物进行统一的物流配送，对物流配送实现规模化运输和专业化分工，推进农村物流信息化的建设。实现信息和物流资源的共享，尽量降低配送成本，提高物流配送效率。

2、转变经营管理观念，进行规范化管理。

农村超市的顾客群体虽然总体上文化程度不高，但是优良的服务能特别引起他们的好感。农村超市经营者为了提高竞争力就需要转变经营理念，加强管理，规范服务。经营水平的提高不仅依靠超市业主的管理水平，也依赖于整体员工的服务水平。因此可以从以下几个方面入手：一是注重对超市从业人员的培训，通过培训，提高超市从业人员的自身素质和服务水平。二是从外引进高层次管理人员，提高管理水平。采用科学的管理方法，制定科学合理的管理制度和规范。

3、政府部门加强管理和指导。

一是政府相关部门如工商、卫生、质量技术监督局等要加强对农村超级市场的监管，建立健全市场管理机制，加大依法打击假冒伪劣产品的力度，树立良好的市场秩序;二是要通过多种渠道、多种方式宣传商品知识和相关法律，提高农民法律意识和保护自身合法权益的能力。三是实施农超对接，提高农民收入。湖北省商务厅厅长尹汉宁认为，农业产业化真正的龙头是超市，要利用连锁超市拉动产业化发展，通过超市统一收购当地有特色的农副产品，通过超市了解的市场信息，引导农民进行耕种，解决农民种难的问题;同时农产品直接进超市，降低超市的物流成本，又能通过超市的配送体系，扩大农产品的销售渠道，带动农产品的生产、加工、销售，解决农产品的卖难的问题，从而实现农民、超市的互赢。

参考文献

[1]戴旻.我国农村连锁超市发展中存在的问题及其对策研究[J].职业时空, 2008, (6) .

[2]董云鹏.农村超市发展初探[J].商业研究, 2002, (2) .

篇9：用管理指标为TPS写份年终总结

有没有想过，其实也很有必要为TPS活动的推进写份年终总结。不过这里需要特别强调的是，这份总结和公司的日常业务状况必须紧密相连。因为既然是要做改进，就必须把之前两到三年的运营情况做一个系统分析，明确企业的长处和优势，然后统一企业内部各部门的认识之后，才能确定变革的手法和未来的目标。

用管理指标描述革新愿景

具体来说，这个来年的目标到底如何产生呢？

首先，各个部门要基于自己的职能职责整理出今年自己职责范围内的各类数据。它们是目标制定的出处或依据。以下表为例（见图表1）：将2011年1～12月份的管理指标列出来，对于那些好的指标，选择其顶点作为明年的基准点，也就是说今年做到的最好水平，就是明年的目标。反之，对那些不好的指标，比如工伤事故率、次品率，就取其下限为明年的目标。

一句话，明年的目标制定要依据上一年所能达到的最佳水平，因为只有这样才具有一定的挑战性和实现的可能性。当然，根据企业的实际情况也可以进行适当调整，但建议最多下降20%左右（峰值减去其与平均值的差值的20%）。以确保尽可能挑战今年可能达到的最佳状况，为未来的改进活动打下良好的基础。（见图表1）

用管理指标推动管理革新

了解目标之后，下一个步骤是，思考自己现实的状态到底是怎样的。在TPS推进活动中，常常会遇到一个词——“延误”，这也是革新活动中力主去改变的错误现象，但仅仅看到现象是不够的，还需要进一步深入挖掘，了解到底该如何改善。

比如，产品交给客户时比预定期限晚了很多，安装调试又花了很长时间。安装完毕后不能正常运转又造成其生产延误，不得不将最终验收向后推。这些都是各种各样的延误，最终带来的是盈利受损。那么造成这些现象真正的原因究竟是什么，必须找到。例如交付晚了，说明制造环节或采购环节出现了问题，导致生产滞后或造成质量问题，最终影响了利润的产生。这个“所以然”一旦不能分析出来，就不可能知道该如何改善。所以，必须根据企业的管理指标，针对这些关键问题进行指向性的研究和分析，最终得出改善问题的方法。

以下图为例（图表2），其中，大圆圈代表了设备的售价，是客户支付的合同总金额。里面的小圆圈代表应该在这台设备上获得的利润。如果在各个阶段造成了延误，就意味着售价会被客户砍掉一部分，利润也会相应砍掉一部分。

从另一方面来看，大圆圈代表销售价，小圆圈代表利润，大圆减小圆这部分就应该是设备的制造成本。包括人工费用、材料费、厂房设备折旧、办公楼折旧费、相应外围设施、行政等等。如果能够在制造产品中缩小这部分，就意味着利润是增大的。

具体分析可能出现问题的环节，成本的增加常常是无形中的。比如说采购的零件出现了问题，加工的产品质量不合格，必须立刻返工或者彻底报废，在重新制造的过程中，就必须增添各种费用。其中包括交通运输费用，联络沟通费用，以及人工费用和设备折旧等等，这些费用的增加和不可控将直接导致企业在盈利不变的情况下，利润圆圈的半径不断缩小。

而再向前追溯，如果问题从设计环节就已经开始了的话，事情可能会更加严重。虽然设计人员也许只是更改了一张图纸或是一个程序，就可能导致整个流程的重新洗牌，不仅将直接导致采购环节大量零配件需要废弃或者重新采购，还有正在加工的许多半成品物料将直接报废等，这也将比制造领域出现的问题带来更不可控的成本增加。（见图表2）

由此可见建立管理指标的重要性。细分和拆解管理流程，看看延误生产造成浪费的具体环节和原因是什么，才能制定出相应的变革战略，否则就是将指标仅仅定在了墙上而没有放在心中。实际上建立管理指标目的就是在实现目标过程中指导内部人员采取行动，将可能制造浪费吞噬利润的具体环节可视化的表现出来，从而为下一步行动做好基准指南。

用管理指标来指导部门运作

那么具体到每个部门，需要有哪些核心的指标，这些指标又将如何指导他们各自的工作？

首先从采购部讲起，指标主要有三个：质量、时间和数量。质量不用赘述，当然不能采购废品和次品。其次就是时间，采购必须满足生产制造的要求又不能影响库存的管理，要做到准时化采购，既不能早也不能晚，必须按照流程来办。最后就是数量，企业中常常出现过度采购的问题，据说有汽车厂商的采购部门曾因价格比较优厚将一种零配件产品一年的用量都采购回来，但后来由于管理不善，很多零件生锈出现质量问题，节省的成本最终也没有真正省下来。

以上三点只是基础。由于零件的性能各不相同，供应商也分散各地，如果要保证交期遵守率以及严守产品质量关，需要制定出更细致的管理基准指标，从而做到准时化生产，并最大限度减低库存和采购的成本。比如采购一个铸件是以月为单位的，采购一根丝杠是以月或周或旬为单位的，采购通用件可能就以天为单位或以小时为单位。每一个业务的周期不同，但能不能把这个周期尽量缩短，这是一个逐步细化的过程，也就意味着管理的刻度不断细化，采购的周期才能够不断细化，不断缩短。

与采购部相比，物流部的指标显得更集中，只有两个：库存数额、库存周期。但需要强调的是，物流部可能遇到的一个核心问题是，针对最终制造的产品，量产机型和定制机型一定要区别来管理。库存管理的重点要放在量产机型库存量的周期管理上。因为数量和规模的缘故，量产机型的采购容易被放大，所以针对量产机型，物流部要考虑如何将存货的上限基准向下降。首先要确认的就是供应的速度，跟供应商确认交货周期也就是发单之后多长时间能交过来。同时还要确认生产现场领料的数量上限。把这些确认清楚后，就能够计算出安全库存保留多少天是没有问题的。以这样的方式将每一个物料的库存基准数和起订量以及每次申购量确定下来，从而最终使得量产机型的物料库存上限降下来。然后再逐步推进到所有零部件，最后推广到客户定制机型，就能很好地完成需要改进的问题。

与以上两个部门不同的是，销售公司的指标不能仅仅从自身的数据来找问题，还必须走出去面对客户的需求，特别是客户一般最关注的交货以及履行合同的标准日期。因为即便是签订了合同，如果一天没交货就不能算作完成了销售任务。所以可以根据每一个订单金额大小的不同，每一个合同不同的交付条件，看看如果发生了延误，需要损失多少钱。比如由于交货延误了客户的使用时间，应客户的要求必须付出的额外赔偿，或者是因为拖延了时间，最终造成无法及时收回货款，在公司财务领域增添了哪些额外费用等。这样一一列出来，将这些延误和过失直接换算成金额，就成为销售公司的管理指标，针对这些指标，就可以搞清楚最需要革新的管理流程是什么。

以上三个部门的情况说明的，正是有了具体的管理指标后，该如何根据每个部门的具体情况来实施改善活动，而不仅仅是做口头文章。以前只是单讲“精益生产”总是让经营层觉得TPS无法深入下去。究其原因，就在于没有能够确立与经营指标相关联的课题，并在推进中不断验证指标的变化和目标的达成情况。换句话说，TPS的改善革新活动必须深化到企业的战略层面和经营活动中。用管理指标为TPS写份年终总结，就是让这种理想和现实脱离的情况不再出现，使得员工和管理者都明白来年需要努力的具体方向到底在哪里！

（本文作者系日本尚和咨询有限公司中国区首席咨询顾问）

篇10：文化市场管理执法年终工作总结

一、深入学习贯彻党的精神

认真组织全市文广系统深入学习领会精神，切实增强大局意识、责任意识，把思想和行动统一到文化名城建设的各项部署上来。

1.把学习党的精神贯穿到文广新工作的实践中，通过研读原文、召开座谈会、举办讲座、撰写心得体会等多种形式，坚持集体学习、单独自学、走出去参观学习相结合，引导广大干群把学习贯彻精神与文化改革发展的实际相结合，与解决当前工作中的重点难点问题相结合，自觉做到入心入脑，真学真用。

2.把握精神实质，进一步坚定文化自信、增强文化自觉、实现文化自强，指导和推进文化建设不断取得新成绩。

3.认真贯彻中央、省委、市委关于改进工作作风、密切联系群众的相关规定，结合党风廉政建设，切实加强作风转变。

4.围绕宣传贯彻精神，大力组织开展丰富多彩、形式多样的文化活动，使精神深入基层、深入群众、深入人心。

二、加大公共文化服务体系建设力度

以城乡基层文化设施为重点，以公共数字文化建设为补充，不断完善覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的公共文化服务设施网络。

1.围绕创建“省公共文化服务体系示范区”，切实推进全市公共文化服务体系建设，各市(区)积极创造条件申报，力争1个市(区)创成省级公共文化服务体系示范区。

2.在市博物馆新馆试开放的基础上，早日正式向市民开放;加快推进市文化馆新馆、少儿图书馆等文化场馆建设，确保__年全部建成开放;启动南京博物院展厅规划建设工作。

3.加快推进各市(区)文化重点工程，巩固乡镇(街道)文化站(中心)、村(居)文化室、特色文化广场等建设，各市(区)加紧建设美术馆。进一步优化城乡社区公共文化资源配置，实现全市文化设施的综合利用和共享，打造城市“十五分钟文化圈”、农村“十里文化圈”。

4.进一步提升文化设施免费开放水平，乡镇(街道)文化站提供6项以上基本服务项目，公共图书馆、文化馆、美术馆提供10项以上基本服务项目。

5.更大力度组织好“百团千场”、“百姓系列”、“四送”工程等公益性文化活动，积极发展社区文化、广场文化、校园文化、企业文化等基层群众文化活动，全年举办文艺惠民演出50场以上，形成特色，扩大影响。

三、切实提高创作水平和层次

用足用好各级激励政策和资金，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，精心组织重点文艺创作生产和重大文艺活动。

1.认真组织创作一批优秀作品参加“群星奖”、“五星工程奖”、国家和省级舞台艺术精品工程等重大赛事活动，组织开展好全市年度文艺创作培训班和全市新创文艺节目调演，以及“名人故里·祥泰之州”——中国歌曲创作大赛等活动，进一步繁荣文艺创作。

2.精心组织和举办好中国梅兰芳艺术节及梅兰芳诞辰122周年纪念活动，不断提高对外影响力。

3.进一步完善大型淮剧《李斯》，增加演出场次，扩大市场影响。抓紧创作、投排大型淮剧《范仲淹》，力争__年__月上演。鼓励靖江锡剧团、泰兴歌剧团、兴化淮剧团等县市剧团加大创作力度，生产精品剧目，扩大演出市场。

四、扎实开展文化遗产保护工作

以获批国家历史文化名城为契机，全面推进文化遗产保护。

1.实施“名地名街名居名遗”工程，加大历史街区、名人旧居、文物建筑的修缮开发、保护利用力度，确保文保单位完好率达90%以上，积极申报“中国历史文化名街”。帮助指导兴化市启动申报国家历史文化名城。

2.加大文化资源保护与开发力度，认真做好全市第一次全国可移动文物普查工作，健全文物登录备案机制和文物保护体系，建立普查档案和国有可移动文物名录。划定文物保护单位的两带范围，确保依法行政依据充分。

3.全面推进“县县建有博物馆”工程，协助筹建盐税博物馆，加快推进各市(区)特色博物馆建设。

4.继续加强非物质文化遗产保护，全面宣传贯彻新的省“非遗”保护条例。开展市级第三批“非遗”传承人认定工作，抓好姜堰清明习俗文化生态保护实验区建设，推进“非遗”展馆建设，力争市非物质文化展览馆早日建成开放。

五、大力发展文化产业

加强引导和扶持，抓好文化与经济的融合，千方百计做大做强文化产业。

1.进一步完善对全市文化产业工作的指导、协调和服务机制，充分发挥文化产业发展专项引导资金作用，适时开展市级文化产业引导资金项目申报工作。

2.培植发展一批重点产业园区和文化企业，抓好文化创意产业园区、黄桥文化产业园等重点文化产业园区建设，积极开展国家级文化产业示范基地创建工作，组织开展省级文化产业示范基地和文化产业园区的申报工作;扶持引导高港壁纸、中润油墨、泰兴小提琴等文化企业加大技改、研发、市场开拓以及人才引进力度，增加重点文化企业科技含量，提高增加值，力争重点文化企业增幅高于全市文化企业平均值，文化企业增幅高于全市GDP增长水平，快速成长为地域性文化产业发展龙头。

3.进一步加大上争力度，积极组织全市文化企业开展__年度省级文化产业发展引导资金、中央文化产业发展专项资金一般性项目、__年度重点出口文化企业等的申报工作。组织好__年度重点项目申报工作，定期发布文化产业投资信息，切实做好项目策划、包装和推介工作。

4.完善文化产业发展长效推进机制，加强绩效考核，严格实行奖惩，确保各项工作落到实处。

六、不断强化广电管理职能

根据发展需要，依托技术进步，加快完善现代安全播出保障体系;按照全覆盖、保基础、促完善的标准，加快完善广播影视公共服务体系。

1.完善市、市(区)、乡镇贯通的全市安全播出调度指挥体系和预警发布系统，加强广播电视监测系统(安全监测、内容监测和技术质量监测)建设，加快建设市广播电视安全播出调度中心和市、县两级监测台(站)，强化对播出单位的监管，严防各类突发事件和破坏行为，确保重大节日、重要活动、敏感时期、重点时段广播电视的安全播出。

2.继续实施有线广播电视“进村入户”工程，其中，靖江市、姜堰区实现户户通，泰兴市基本实现户户通，兴化加大推进力度，争取一个县级市创成“省有线电视户户通县(市)”，全市实现总数超过142万户，门樘入户率达100%，不断提升农村有线广播电视覆盖水平。

3.进一步加大广播电视节目创新创优力度，力争各市(区)均有一批作品获省级以上广播电视节目政府奖，全面提升广播电视服务水平和影响力。

七、着力抓好新闻出版和文化市场监管工作

坚持服务经济发展，服务社会生活，不断提高新闻出版工作水平。

1.强化版权管理，全面开展一般作品登记工作，确保全市作品登记量取得较大突破。指导高港壁纸产业园开展壁纸花样设计版权登记工作，进一步鼓励壁纸企业提升创新活力，促进作品交流、交易。

2.严格监管出版物市场、印刷业和网络，开展打击假冒伪劣和侵犯知识产权专项行动、打击网络侵权“剑网”专项行动和文化领域版权专项执法等行动。巩固机关软件正版化工作成果，继续推进企业软件正版化。

3.坚持不懈开展“扫黄打非”工作，健全工作体系和工作机制，不断夯实基层基础，扎实开展淫秽色情信息专项治理“净网”行动、打击非法出版物专项治理“清源”行动和非法报刊专项治理“秋风”行动。

4.继续加强农家书屋和城乡阅报栏(屏)建设，深入开展争先创优“五项工程”，加强农家书屋管理员队伍建设，推动农家书屋出版物更新、数字化阅读、网络化管理和功能拓展，组织开展星级农家书屋评比工作，做好国家、省、市级示范农家书屋和优秀管理员申报工作，全面提高农家书屋建设、管理和使用水平。打造全民阅读活动品牌，不断增强影响力、吸引力和感染力。

6.加强文化市场监管，强化文化市场管理责任制，抓好网吧、娱乐、演出、动漫、网络游戏等重点市场监管，抓好重点时间节点、重点区域的市场监管，加大对文化市场经营场所的安全管理力度。加强对文化市场经营者的法规培训，对违法违规行为严管重罚。

八、加强文化人才队伍建设

以打造精品力作和培育文化名人为着力点，积极引进和培养文化人才，做到文化人才自主培养和外部引进并举，精心培养和大胆使用并重，着力打造一支素质好、业务精、造诣深的文化人才队伍。

1.与省文物局、南京博物院共同实施市文博人才培养计划，分批选送文博工作者到南京博物院学习、工作，年内拟代培10人。

2.大力营造有利于“出精品、出人才、出效益”的文化发展环境，吸引更多的人学习文化艺术、从事文化艺术事业及文化产业工作，培养造就一批在省内外有一定影响的名家、名角，以及一批懂技术、善管理、会经营的复合型文化人才。

3.加快培养基层文化人才和乡土文化能人，表彰奖励有突出贡献的文化工作者，建立文化人才激励机制，促进优秀文化人才大量涌现、健康成长。