移动电信公司值班经理述职报告

移动电信公司值班经理述职报告（精选7篇）

篇1：移动电信公司值班经理述职报告

尊敬的各位领导、同事：

早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。

今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99 这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。

记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？ 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，慢慢说，我一定尽全力帮你。”听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：“我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip 客户，领导十分重视，所以。。。。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上，2x9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。

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是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0 台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4 个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗“服务到家”的心，才能够把这样的工作做好。

2011年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记—— I want to be the second story of Dulala.最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。

篇2：移动电信公司值班经理述职报告

各位领导同事，大家好!

非常感谢公司给了我一个“锻炼自己、挑战自我”的机会。

首先自我介绍一下：我叫，进入移动公司，从进入公司那一刻起我深知，营业员是公司对外服务的窗口，是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的中国移动营业员。在这三年多的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉悟和业务技能都有了很大的提高。逐渐从一名普通的营业员成长为公司的业务骨干，取得的成绩受到领导和同事的肯定，多次获得“”称号。

在前台营业中面对各种用户，我积累了营业销售、人际沟通、服务投诉等丰富的工作经验，在工作中我始终不忘学习，积极参加技能培训，刻苦练习各种业务流程，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断的提高。

“追求用户满意服务”是我的服务宗旨，我本着公司“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚的服务每一位用户，在工作中不是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，想用户之所想，解用户之所难，从用户的实际需求出发，推荐我们的产品，力争做到每位用户满意。

在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：我的不足在于管理经验的不足，以及不拘小节的性格。参加这次值班经理竞聘，我想给自己一个挑战，从中改进自身的不足，就像一句广告中语说的：“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这次失败了，我会更加努力的磨炼自己，提高自己。

如果这次竞聘上了，我会做好本职工作，全力协助班长做好营业厅工作，检查监督各岗位运作情况，确保营业厅服务质量，组织员工进行新业务培训，提高员工素质，增强员工技能，建设高效团队最终达到持续为社会、为企业创造更大价值。

最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业厅值班经理这个岗位的。

做最好的自己，相信自己――我能。

谢谢!

值班经理岗位职责：

1.参与制订公司制度规范，管理前厅日常事物

2.检查监督各岗位运作情况，确保前厅服务质量

3.完善投诉机制，宣传公司形象

4.增强员工技能，建设高效团队

篇3：移动电信公司值班经理述职报告

《通知》中要求：第一，在当前维稳、保奥运的关键时期，在深化电信体制改革的重要阶段，双方各市州分公司应进一步提高认识、树立大局观念，强化依法经营意识，按照国家关于电信市场有关的法律法规，严格依法经营，进一步加强规范自身市场行为。在国家有关部门颁发全业务经营许可证前，都应严格遵照电信业务经营许可证批准业务种类和范围开展经营活动，双方均不得违规超范围经营，共同维护电信市场秩序，共建当地和谐的电信市场环境。

第二，双方公司应在各层级均建立协商沟通机制和渠道，全方面加强合作和协商，共同推进当地电信市场的繁荣和发展。在省公司层面建立和保持高层领导的定期会晤和协商制度，指导各分公司依法经营，每季度召开一次联席会议，对双方合作和共同关心的事宜进行沟通协商，特殊情况可随时进行。在分公司层面也建立分公司领导及市场部门之间的定期沟通协商机制，共同协商本地网层面的合作，促进本地网电信市场有序发展。

篇4：移动电信公司值班经理述职报告

电信公司一直是亚太地区新兴市场内容领域的主导势力，但是情况将随着3G的发展而改变，因为设备和平台供货商主导的新配送平台(distribution platforms)将带来激烈的竞争。Ovum的研究发现，一旦消费者选购了数据费率套餐，他们就会开始远离电信服务。事实证明，许多设备和平台制造商都在建立另外的内容分发平台，能更轻易地连接最终用户和内容供货商，而且比电信公司的平台速度更快、且更便宜。这将让移动运营商最终沦为类似带宽供货商的角色。

虽然3G用户目前仅占亚太地区新兴市场整体用户数的1/10，但是到2015年，预计其占比将增加到1/3。此外，3G设备出货量在2010年只占整体设备出货量的1/4，但是到2015年时将占整体设备出货量的45%。

篇5：移动电信公司值班经理述职报告

我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。

只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。

1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。

2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。

3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。

4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。

5、服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。

假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。

1、以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。

2、熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。

3、不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。

4、树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。

篇6：移动电信公司值班经理述职报告

根据分公司的相关要求，我在强化、细化管理制度、流程方面作了大量工作，确保中心管理考核严格、公平，员工人尽其用。一年来，先后多次指导班组修正绩效考核办法，提出多项流程优化措施。比如，将测量员、电缆维护人员、装机人员的绩效考核全部与管线资源核查结果挂钩，保证资源动态管控；将小灵通障碍的派修流程简化为直接由网管中心派至小灵通维护班，减少中间环节。

另外，按照我的思路，中心杜绝将扣分作为目的的管理办法，由我详细了解每月个人绩效考核情况，了解奖惩原因。并牵头对后进员工进行帮扶，及时解决困难，帮助职工进步。

3、贯彻省市公司精神，确保重点工作开展

按照公司省市两级的相关指示精神，线路维护中心2006年的重点工作项目有：ADSL宽带整治、“三线”整治、下户线整治、小灵通网络优化、电缆防盗等项目。由于时间集中紧张、人员相对短缺，完成任务均有较大困难。我一方面统一协调安排工作，解决困难，保证正常维护；另一方面也亲自督促、并参与部分工作的实施。以确保重点工作重点对待，保证完成任务。今年分公司ADSL端口整治中，线路原因整治及时率达到100％；“三线”整治已逐片逐区整治完所有主要街道；下户线整治完成XXX处；小灵通的线路整治及网络优化任务也全面完成，1～9月全市共计架设新站122台，查修各类基站障碍2013件。

..度培训学习计划，并坚决落实。我再全面调节中心的整体安排，增加新业务、新技术的专项培训。今年，电缆维护班举办电缆接续、测试培训各1次，线务员基础知识培训1次；测量班举办培训1次；管线资源举办编码及系统操作培训各1次。其次，要求各班组将网上大学学习情况纳入绩效考核，并指导员工使用系统，选择课程。第三，制定计划，有目的地组织考试、比武。年内线路维护中心组织考试2次，电缆维护比武1次。

6、加强沟通、搞好协作

我历来重视与其他部室的协作配合工作，并为此提出了具体的要求。今年以来，ADSL宽带优化整治、在小灵通网络优化扩容，我中心均按时、按标准完成了任务。在与公众客户部的配合中，我要求管线资源管理人员为农话统包人员实施资料采集培训2次，并积极处理上交资料中的遗留问题。在与客响部门的配合中，我要求各班组不推脱责任，主动承担小型施工任务，主动配合工程验收，资源优化。在与市场前端的配合中，积极提供资源信息分析，实施市场调查。在配合实施专项活动时，我还进行针对性部署，指派专人负责。这一系列措施，保证了双节期间优惠活动、固话会战、集团用户光纤接入等任务的完成。

7、抓好工程成本管理

为了有效控制工程造价，保证工程质量，降低维护成本。我采取了以下措施：一是积极参与工程设计，以合理利用现有资源，科学规划工程设计。二是加强施工管理。指派专人跟工，监督工..我通过相关部门提供的资料，自学了商务领航、固网智能化等新业务课程，并记录了大量的笔记。通过这一系列学习，我觉得自己的视野开阔了，知识丰富了，明显感觉和以前有了变化，生活变得充实，而且我还在不断影响着身边的人，同时也促进了自己在更高层次抓工作的自觉性。

三、存在的问题及努力方向

回顾检查，我认为自己还有三个方面的问题需要完善，一是配合工作还不能让其他协作部门完全满意；二是政治素质修养、专业知识，还有待进一步加强；第三，在工作太忙，困难太大的时候，我也有过松弛思想，在自律方面还做到不够。这些问题，我一定要在今后的工作中不断地予以解决，因此，我要做到以下几点：

1、勤于钻研，敬业爱岗。线路维护工作是前端业务健康发展的重要基础，我要坚持不懈地抓好维护质量，抓好协作配合工作，在工作过程中，努力创新思路，不断改良、细化流程，提高支撑水平。

2、坚持学习，不断充实自己。我以后要积极参加各种理论知识培训学习，不断学习新业务、新技术。还要利用业余时间坚持网上大学学习，利用网络平台，发挥多媒体优势，坚持为自己充电。更要努力学习企业转型相关知识，学习政治，提高自己的道德情操与政治修养，以身作则，努力在整个中心形成一种以学习为荣的良好气氛，创建学习型集体。

..-

3、严于律己，塑造良好形象。我以后一定坚持以党员干部的标准严格要求自己，时刻以企业、员工的利益为重，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体或员工利益的事，一定要做好全中心的表率，维护企业干部形象！

谢谢大家！

篇7：移动公司生产经理述职报告

6月进入新的工作岗位后，经过一段时间的了解后，针对部门内部各岗位存在的问题，编写6S、发热管和发热盘的技能培训资料，制订了车间各岗位内部培训计划，开展了“培训进班组”活动。动员全体岗位人员和管理人员积极参与，利用 现在是淡季开展培训工作。在通过编写培训资料和给大家进行培训，锻炼了我的资料编写能力和同事之间的沟通能力，同事也暴露出我的一些需要改进的地方普通话不标准和现场应变能力的不足。

在6、7月份的盘点中我们的库存在不断下降，损益表中主料和辅料的占有率也再下降。同时在这两个月的工作中我发现我们车间存在一些问题：

1、专业技能不足，团队协调能差;

2、我们班组长的意识和观念需要提高；

3、执行力比较差；

4、标准化管理、规范化操作、标准的贯彻有待进一步加强；

5、工作的积极主动性不足，存在等靠现象；

我们需要改进的地方

1通过各种渠道了解和学习相关专业技术知识，解决自身技术瓶颈存在的问题；

2强化工作的主体意识，积极主动介入自身工作，不等不靠，按照工作职责要求主动开展自身工作，要多下苦工多付出。

3提升管理力度和管理能力，特别是生产现场的管控能力，学习推行6S场管理。

以上就是我的述职情况，有不当之处，请批评指正。

谢谢大家！

述职人：张学文

篇二：经理述职报告PPT

篇一20**年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服

困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取

了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了

新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况作述职报

告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严

格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的>工作计划指

标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划

公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司>规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑

筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董

事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企

业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质

建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来

引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲

人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一

要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业 经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培

训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的

学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚

实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿 作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对

待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸

得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作

氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建

制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责

人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多

劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大

小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。

同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立 的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照

《**省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今

后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照**省建设厅《关于城镇燃气企业管

理的指导意见》(**建发〔〕200号)文件精神，以及《**省燃气管理条例》规定，公司根据

现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区

域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年

底安全供气万方,完成责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比责

任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户户;全年人工工资万元，同比增

长%，对外各项业务支出万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业

制度，推动企业健康、有序、持续发展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成

了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司

下一的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与 董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。篇二各位尊敬的领导、同事们： 20**年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在集团公司各位领导和同事的支

持与帮助下，按照集团公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了

自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：

一、应履行的工作职责

1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订集团公司和办公室的各项>工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工

作及公司计划的落实情况。

3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。

5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事

务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强**集团机关作风 的管理，展示**集团的精神风貌。

7、抓好**集团企业文化的完善、提升工作，扩大**集团对外宣传，增强**集团在社会的

知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作

1、集团公司的文书工作 草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神；配合领导在制

订的各项>规章制度基础上进一步补充、完善各项>规章制度，基本完成了《****集团

员工守则》和《****集团暂行管理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序

化。

2、档案管理 在xxx同志的配合下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归

档工作；

（2）重新整理了各种工程档案 按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类

整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、准确的提取档案。

3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“****集团机关爱岗敬业

签到查岗制度牌”和“****集团机关卫生作风检查考核评比牌”的设立，规范了员工的工作

行为。

4、人才招聘 根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了招聘方案，在集团公司网站和怀化人才

网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当

然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一

大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的问题：有些部门急需大量某类

专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出

现供需矛盾。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个

切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用 的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内

有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配

额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新

职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。

5、举办>演讲比赛10.26日，我们在**大酒店七楼会议室举办了****集团首届以“回首·展望”为主题的 >演讲比赛，虽然存在很多问题，但总体来讲还是比较成功的。这次大赛对于增进员工对

**发展历程的全面了解，激发员工对**事业的热爱，坚定员工对**美好未来的信心，教育员

工以**为家，做好**人都有着重要的意义。

6、企业文化建设 通过制作“企业文化宣传牌”和“**大宣传栏”，通过一系列的篮球友谊赛，丰富了员工 的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。

7、办公室的凝聚力加强和办事效率提升 根据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和**

同志，同时**还经常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能

够较好的配合，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，认真办理各项事务，力

求周全、准确、适度，尽量避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

8、注重在工作中学习来**工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方

法、学社会经验。我来的第一天，谢总教导我说：“做人要谦虚。”我以此为人生格言，认真

践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐心教育、循循善诱，有时候为了写好一个稿

子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨

主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、交流工作，并向他们学习那种对工作尽心尽

力的态度，学习灵活处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我逐渐明白了做人、做事应该有一种勇气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。

三、工作存在的问题 半年来，我虽然能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题

和不足，主要表现在：

1、自身的思想水平、工作经验和管理能力与企业发展新形势的标准要求还存在一定的差

距，还有很多地方需要进一步研究、开拓。

2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不

能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。

3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到

没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。篇二：经理述职报告 述 职 报 告

（2011年-2013年）中国石化巴陵石化公司：我于2010年10月至2013年3月担任环己酮事业部经理。任职期间，我认真按照科学发

展观的要求，努力践行节能减排、低碳发展、以人为本的工作理念，致力于企业的安全和发

展，始终严格要求自己，兢兢业业地工作，促进事业部安全稳定发展，不敢有丝毫的懈怠。二年多来，环己酮市场经历了残酷的市场洗礼，我与事业部班子精诚团结，深度挖掘装

臵潜能，广泛拓展市场渠道，积极寻找发展契机，努力营造和谐“家”文化，怀着对企业的

无比忠诚和对事业的无限热爱努力地工作，取得了一定的成绩，安全、生产、经营工作迈上

新的台阶，经济技术指标得到提升，企业发展方向逐渐明朗。我在工作中也得到了锻炼，思

想认识有了较大提升，工作能力和水平不断提高。我十分感谢公司对我的正确领导和殷切关

怀，感谢事业部全体干部职工对我的信任和支持。

一、事业部概况。

环己酮事业部前身为岳化锦纶厂，始建于1969年，环己酮装臵1972年投产，历经多次

自主改造和技术创新，2005年产能达到7万吨/年，2010年产能达到10万吨/年。事业部目

前现有环己酮（10万吨/年）、制氢（4500吨/年）、空分（氧气3600m/h、氮气7200 m/h）、废碱焚烧（13万吨/年）、循环水处理等5套装臵，主33 导产品环己酮经过40余年的生产经营，己具有品牌优势——通过iso9000质量体系认证，“巴陵牌”环己酮三次获得国家质量最高奖，产品引领国内市场，深受国际市场认可，出口

量逐年增长；具有物流优势——目前已建立遍布全国的市场网络，仓储能力强，物流迅速，货款回笼快；具有一定的技术优势——环己酮产品各项经济技术指标在国内较为先进，单位

苯耗可控制在1000千克/吨以内，产品的微观质量能满足各类用途的要求，并基本达到电子

级环己酮的质量要求。

机构及人员构成情况：事业部由11个基层单位（环己酮车间、制氢车间、空分车间、综

合车间、水汽车间、化工实验室、质检中心、技术改造办、电仪中心、储运中心、销售中心）、8个职能管理和党群部门（综合办公室、人事教育室、生产计划室、机动能源室、安全环保

室、技术开发室、政工室、工会）组成。目前在册职工519人（正式工、集体工、劳务派遣

工），其中女职工191人，硕士研究生学历5人，本科学历75人，大专学历125人；在技能

操作人员中已通过职业技能鉴定的主任技师2人，高级技师5人，技师24人，高级工108

人，中级工81人。

国有资产保值增值情况：截至2013年2月底，事业部账面总资产31987万元，其中流动

资产7450万元，非流动资产24537万元。总资产比2010年末增加561万元，增长1.8%；负

债总额68489万元，其中流动负债68553万元，非流动负债-64万元。总资产中固定资产原

值43695万元，净值22374万元，分别比2010年末增加11915万元和6157万元，增长37.49%和37.97%，事业部固有资产得到了充分的保值

增值。

二、任期内经营情况以及履行经济责任制、完成各项经济指标情况：

1.效益及经济技术指标完成情况。销售收入和利润表主要经济技术指标完成情况表 经济责任制完成情况说明：2011年，国内环己酮行业正从鼎盛期迅速步入下行通道，事业部不断开拓市场，加强生

产管理和节能降耗管理，各装臵运行稳定，产品销售顺畅，全年完成利润7002万元，节能降

耗创效3022万元。

2012年，全球经济低迷，中国经济增速放缓，整体经济形势欠佳，经历了大幅扩张的国

内环己酮-己内酰胺、己二酸产业，产能严重过剩，形成了供大于求的局面，同行生产企业开

工率严重不足。我事业部也遭遇前所未有的困境：干气不足，制氢装臵、环己酮装臵低负荷

运行，废碱焚烧装臵全油生产，造成消耗上升，成本增加；苯价居高不下，环己酮销售价格

持续低迷，酮苯价差大幅下滑，从2011年的5156元/吨降到2012年的4367元/吨，对效益

影响很大，特别是四季度，为了保己内酰胺效益目标，内供价格大幅下调，当季亏损3800

万元，导致 2012年累计亏损了3723万元。为摆脱困境，2012年，事业部致力于抓节能降耗工作，强化“节能降耗就是保饭碗”的

理念，树立节能降耗信心，挖掘装臵潜力，对照事业部各装臵运行最好水平找差距，建立节

能降耗工作表，利用“pdca”循环的工作模式和“拧螺丝”的工作理念不断降低成本，四季

度装臵物耗创历史最好水平，并在现有装臵的基础上进行技术革新，挖掘出“环己酮装臵氧

化热量回收”、“e205/206超声波除垢”、“氧化废碱塔改双效蒸发”、“新增尾气回收压缩机”

等节能项目。2013年2月份，利用一次计划检修机会，对分解釜进行了改造，解决了长期困扰环己酮装臵稳定运行的皂化分离带碱水的问题，为后序节能降耗

工作拓展了空间。

2．质量提升情况。

激烈的市场竞争逼迫事业部放弃部份低端市场，全力以赴组织环己酮产品质量攻关，调

整产品结构，实施质优价高的高端营销策略。通过持续不懈的努力，全面改善了环己酮的微

观质量，相继开发出符合国内外己内酰胺厂家不同质量要求的h、m、p三种牌号的环己酮，实行了差别化生产,化纤酮产出比例从50%提高到100%。己醛、2-庚酮含量等质量指标全面满

足己内酰胺事业部的质量要求，同时，大幅降低了环己酮中甲基环己酮含量，提升了高锰酸

钾值，得到南京dsm、泰国宇部等公司的高度评价，为产品走向高端市场奠定了坚实的基础。

电子级环己酮的研发也取得了突破性进展，环己酮微观组分中除金属离子略有超标外，基本

能满足最高端的质量需求。iso9001质量管理体系运行持续有效。迎接了北京三星公司的年

度监督审核和巴陵石化管理体系及“三基”工作的联合审核，在外审和公司内审中，事业部

没有被开出不合格项和问题项。

3.费用控制情况。

3.1 2011年费用控制情况。

3.1.1 管理费用：累计发生管理费用5206万元，同比下降556万元，其中修理费同比

减少629万元；累计与预算相比增加56万元，其中修理费增加261万元，主要为增加保

运费用。篇三：经理述职报告范本

【篇一】：公司部门经理述职报告

篇三：生产经理述职报告2

生产经理述职报告2

主管生产副经理述职报告

尊敬的公司领导：

我是2012年8月到xxxxcct/d项目部担任项目主管生产副经理，今年8月份以前在芜湖海螺三期工程项目担任项目副经理。主要分管项目部的安全管理、生产组织、施工协调、后勤保障工作。一年来，在上级领导的支持和众多同事的帮助下，本人认真地履行项目管理各项职责，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段项目施工生产任务。竭诚为业主和公司交上一份满意的答卷，我现在将2012的工作情况做以述职，请各位领导进行审议。

一、安全生产管理方面：坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；安全是每个工程施工现场管理的重中之重，我项目部每周一早上召集全体员工召开安全例会，强调安全注意事项，总结上周安全情况和制定下一步安全防护措施。有效的提高了员工的安全意识和整体素质。项目部定于每周五进行施工现场安全大检查，及时发现问题及时整改，减少隐患，防治安全事故的发生。同时根据工程各阶段、各时期的不同特点，及时提醒所有人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。在全体人员的齐抓共管下，有效的减少和杜绝了隐患。

二、施工质量管理方面：对于全厂各工序施工管理工作，主要做到以下几点：1，按照有关的质量管理标准和规范对全厂所有工序施工进行了全面跟踪，使各工序施工质量符合规范标准，达到监理和业主要求，从而使工程质量处于受控状态。2，细节决定成败，严格要求各工段做好防腐刷漆、工完场清、防火防盗防潮等工作。一些细节上注意到位后，使整个工程外观质量有很大的提高。3，施工标准的统一性和完整性非常重要，多次组织各工段班组长、工程技术部工程师进行技术交底，保证施工质量。真正做到在过程控制中严把质量关，发现问题及时整改落实，不留死角。事前交底预防，过程严格监控，结果确保落实。

三、降本增效和成本控制：针对海螺集团的工程项目，我们必须要做好自购材料的认价工作和价拨材料的管理工作。在两个项目工作期间，先后四次对项目部技术人员进行培训有关价拨材料的管理和注意事项，让每个参建的工程技术人员都是理解和认识到价拨材料的真正含义，材料管理的重要性，降本增效的实质意义。从而达到提高生产效率，降低生产成本加强成本控制的目标。

如：开具价拨单要严格谨慎，我方填写的内容必须详细清楚。如：“铠装高压电力电缆”，不能只写“电缆”。在规格一栏填写时也要注意完整性，如：“c-5*1.5 /cKVV-5*1.5”这三种规格的电缆不能只填写“5*1.5”的“c3*185”与“c*185”代表的不同电压等级的电缆，而且价格（416元和374元）和数量上都容易出错。有可能在业主供应处和财务处就会误将价格和扣款按价格最高的计算，而在现场实际工程量和图纸量上，你计算不出相应价格的材料工程量，这样会在工程结算时造成价拨材料的严重亏损。在施工材料的计划、采购、使用方面也计算得非得准确，努力做到精益求精。一些难以确定的数据，我们用皮尺现场测量，做到心中有数。大大提高了材料的利用率，降低施工成本。在保证安全和质量的情况下，确保工程进度。

四、2012所在项目工程款收款情况：

1、我公司负责的安徽芜湖海螺三期c/d项目A线机电设备安装，根据合同此机电设备安装工程估算造价暂定为c万元人民币（其中烧成窑尾子项暂估价： x万元人民币，电气自动化安装估价x万元），实际提交业主预算价格约x万元，现工程款收款金额为x万元。

2、我公司负责承建的xxxxx/d项目合同预估总价x万，目前实际收款约x万元。

五、廉洁从政情况：本人虽然目前不是党员，但在思想上一直与党组织保持一致，深受党员同事的感染和熏陶，特别是中国共产党第十八次全国代表大会于11月8日9:00在人民大会堂大礼堂举行，听了两位主席的讲话，深受鼓舞，同时也感到任重道远。这次会议的全过程，我们项目部专门组织学习观看。从中我体会到我党一贯倡导和坚持的“解放思想，实事求是”、“求真务实，真抓实干”的作风和传统，展示和彰显了我党“务实”、“高效”的自信心。

旗帜就是方向，旗帜凝聚力量，我想通过自己的不懈努力，在党的正确领导下，做好本职工作，从身边的小事做起。针对我公司的工作特点，结合自身实际工作任务，公平公正地处理好工程施工各项事务，对于不按规范要求施工和浪费材料的事实严格管理，与损害公司及国家利益和名誉的作风坚决斗争，与徇私舞弊、玩忽职守的事实决不苟同，决不姑息养奸。遇到问题时，就事论事，不推诿扯皮。做到严格管理，自己控制、自我约束、自我监督。

六、下工作设想及建议：随着水泥建材行业的萎缩，工程建设各方面要求越来越高，我们应该时刻保持紧迫感，不断学习新技术新方法。应注重培养后备人才，并留住人才，为公司下一步国内、国际市场储备力量。我认为下工作重点首先是要做好在建项目的安全和质量，以诚信取胜，以质量制胜。打造精品工程，建一个项目树一块牌子，重塑“铁军”精神。同时加强市场开拓经营，争取更多的市场份额，发扬厚德积业，秉承前学、厚于德、诚于信，敏于行的企业理念和文化。

七、存在的不足和改进方向

1、有时工作碍于人情面目，放不开手脚。在今后工作中做到就事论事，大胆管理，公事公办。

2、学习热情有所懈怠。在以后的学习中，严格要求自己，激发学习热情，不再以工作忙作为借口而消极懈怠。

生产经理述职报告3

供电公司生产经理述职报告

2005年6月12日，在分公司领导的信任和全体职工的真情支持下，我有幸被分公司聘任为支公司副经理职务。按照支公司领导班子分工，我主要协助支公司经理分管安全生产工作。

六个月的时间，在分公司和县委县政府的正确领导下，在分管部门和广大干部职工的大力支持和共同努力下，围绕支公司安全、生产经营和发展战略目标, 自己认真履行职责，较好地完成了各项安全生产经营指标、组织交给的各项工作任务和分管的工作。在政治思想上，坚持参加理论组学习，认真学习“三个代表”

重要思想，贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中，认真做到尽职尽责、任劳任怨、谦虚谨慎、求真务实。主要工作情况总结如下：

一、分管指标完成情况

安全指标：

1、截止2005年11月30日，实现连续安全生产4165天。全年实现了“六不发生”。

2、“四率”：变电事故率小于0.1次/台·年(35KV及以上)，送电事故率小于0.15次/百公里·年(35KV及以上)，两票合格率 100%，两措计划完成率100%。

生产指标：

1、综合线损1-11月累计完成 8.76%，比指标下降0.04%。比去年同期8.78%下降0.02%。

2、1—11月份供电量累计完成16362.63万KWH，比去年同期（13638.45万KWH）多供2724.18万KWH，增长率为%。

4、可靠性：1—11月份农网累计可靠性RS—1，RS—3，RS—2为 99.55%，同比升高 0.02%。1—11月份城网累计可靠性RS—1，RS—2，RS—3为100%，持平。5、1—11月份10KV配电线路故障停电 93次，停电181。61小时，占系统停电的65。615%，少供电量17.596万KWH。6、1—11月份35KV输电线路累计跳闸2次，和去年同期2次持平，110KV输电线路累计跳闸0次，和去年同期0次持平。

1—11月份35KV变电站电压合格率93.38%，电容器可投率100%，投运率80%。

8、电压无功：1—11月份主网电容器可用率100%，与指标（100%）持平。主网电容器投运率82%，主网电容器高峰投运率100%。

二、安全培训工作

在安全管理中，深感责任重大，不敢有丝毫松懈，每次全国发生的重大安全事故都会在自己的心灵产生一次巨大的震撼，促进自己时时刻刻不忘安全工作，兢兢业业抓好安全工作。工作中，经常与安全部门一起认真研究分析存在问题、制定针对性措施，坚持每月到基层督查，坚持每月参加安全例会落实解决存在的问题，认真履行安全职责。

重点工作：

（1）六月份开展了，以主题为“遵章守法，关爱生命” 的安全月活动，在全支公司开展“我要安全，我懂安全，我为安全多说一句话的”活动。开展了“领导送安全下基层”，加大了宣传的力度，注重实效。(2)吸取临汾“6.4”误操作事故教训，在全支公司开展了反事故斗争活动。通过活动的开展从领导到一线人员，从三个层面进行了认真对照检查，将安全全第一的思想放到实际工作中去，不只停留在口头上、文件上，危险因素控制抓住了人这个最关键的因素，认真落实了各级人员安全生产责任制。各部门、班站通过活动，把反事故斗争和“安全月活动”、“

6、4”事故教训结合起来，认真开展自查，对照问题逐一整改、落实，班站、个人都有实施方案，做到有步骤、有措施、有分析、有总结，达到了预期的效果（3）组织全员安全培训，深入贯彻公司“人人是人才，人人可成才”的人才理念，按阶段实施“职工教育培训计划”，加大职工的培训力度。建立了各类人员安全和业务技能的常态学习和考核机制，出台了安全(本资格认证和业务技能认证管理办法，并具体实施，根据各专业的工作性质不同，购买了部分指导参考书籍、编制了安全、技能教育培训大纲，年底前安全、技能认证工作将顺利完成。通过“两个认证”办法的实施和开展，在支公司营造一个良好的学习氛围.（4）针对以前抢修程序不规范的问题，按新《安规》要求梳理事故抢修工作流程，制定管理办法、抢修必须执行事故应急抢修单。还配合市场营销部对用户双电源管理进行规范，制定双电源管理协议，从不同的渠道严把了安全关。（5）认真开展安全性评价工作，制定了安全性评价实施办法。督促各部门、班组按照安全性评价实施要求开展阶段性自查，做到了评价与反措相结合，边查边改形成了闭环。

三、生产运行工作

（1）认真落实省公司、分公司迎峰度夏、度冬工作电视电话会议精神，狠抓过夏“六防”迎峰度冬工作，对支公司过夏“六防”、迎峰度冬工作进行安排、布置、检查。对变电、线路春检缺陷进行了回头看，做到了检查到位，落实到位，责任到人，保证了设备安全度夏、过冬。

（2）以分公司同业对标运行工作会为契机，以规范“六个一”为生产基础管理的重点，充分发挥运行人员的积极性，编制了《变电站作业指导书》，重新修编《事故应急预案》，梳理了变电站“一日工作流程”，各变电站使用了“接地线、接地刀闸管理牌”，有效地防止了误操作的发生，使用了录音笔，杜绝了不规范的操作，屯留站针对新人员多的现状，采取了12阶梯法的培训方式，让运行人员自我定位，循序渐进，达到提高人员素质的效果，完成了对标会责任状的7项对标内容，提高运行管理水平。

（3）结合分公司建设“VI”系统的思路，在变电站标识规范化和5S管理工作上，对变电站“站牌”、“安全文化牌”、“进站须知牌”、电缆标牌、保护压板、岗位定置牌等、站内资料、图册均结合“VI”项目，使变电站的规范化管理和站容、站貌大有改观。

（4）加强基础资料的完善，对1条110KV、6条35KV、28条输电线路基础技术档案台帐和线路走经图、相序图进行了规范整理，在线路走经图上标出了线路的杆型、交叉跨越的地段、变台的位置等，为今后的线路维护和管理提供了真实的资料，同时也摸清了家底，为明年的基础管理年奠定了基础。

四、搞好电网建设的协调、配合工作

随着电网建设脚步的加快，500KV、220KV变电站落地屯留，我们抓住这一大好的契机，做好屯留电网的规划和强建，以满足屯留生产、生活用电的需求，为屯留经济的腾飞，当好电力先行。我们积极主动、配合协调站址的选定、堪测，线路架设土地青赔和110KV屯留站郭庄矿、潞矿间隔扩建等工作，为屯留境内的电网建设提供最大的支持和帮助，为明年电网建设的顺利进行奠定了良好的基础。

半年多的任职情况，在同志们的支持和帮助下，自己在分管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：一是部分工作开展不平衡，抓得不够深入（比如调度班。）

二、是深入基层调研时间明显得比当部门干部时少了，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象；

三、在管理上还不到位，个别班组还存在纪律松弛现象。

四、在安排工作中时对待下属态度不够和蔼、耐心。

五、今后的工作思路

1、在其位、谋其正，当好参谋助手，尽职尽责工作。

2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作的能力。

3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。

4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩认真兑现。

5、搞好全员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。做好县域电网建设的实施工作，并积极配合屯留县境内电网建设工作。

五、今后的工作思路

1、在其位、谋其正，当好参谋助手，尽职尽责工作。

2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作的能力。

3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。

4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩认真兑现。

5、搞好全员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。