银行员工责任心演讲稿（通用6篇）
篇1：银行员工责任心演讲稿
银行员工责任心演讲稿
责任担当，服务圆梦，在银行工作中学会做一名有责任感，勇于担当，服务好顾客的称职员工，那么你想知道银行员工担当话题发言需要说些什么内容吗?东星资源网今天为大家精心准备了银行员工责任心演讲稿，希望对大家有所帮助!
银行员工责任心演讲稿一
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好!我是来自***银行的***，我今天演讲的题目是：高举起责任的旗帜
几千年前，伟大的史学家司马迁曾说：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”;几千年后，一代领袖毛泽东又说：“为了人民的利益而死，就比泰山还重;替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。”两位伟大的人物遥相呼应，对人的终极价值做出了千古评价。今天，当我再次品读这段精彩的文字时，我的心头浮现出来的，是两个浮雕般厚重的大字――责任!责任，如一盏指路明灯，使一个人变得有理想、有追求、有目标，在生活和事业的征途上不会迷失方向;责任，如一把评判的标尺，使一个人爱与憎分分明明，是与非清清楚楚，对与错明明白白，从而不会犯无意识错误;责任，更如一双冷峻的眼睛，她时刻注视着你的内心世界，你的一点点懈怠、一点点冷漠、一点点自欺欺人，都逃不脱她的无声的警醒。她，就是你灵魂的主人!
作为银行工作者，更应该将“责任”二字铭记心头，并时刻贯穿在行动中!由于金融工作的特殊性，不仅贪欲是事业的大敌，马虎大意更可能招致重大的损失。俗说话，常在河边走，岂能不湿鞋?足见银行工作者面临的诱惑与考验何其艰巨，这就需要我们树立坚定的职业信念，任何时候都不能丧失警惕，不贪、不骄、不怒、不糊涂，任何时候都做一个清醒的人、坚决的人、勤奋的人、有责任感的人!并且常常告诫自己：常在河边走，就是不能湿了鞋!以自己的实际行动，来维护银行的声誉和利益;以内心的关注和呐喊，来保护自己的灵魂不受到沾污和亵渎。
银行业的快速发展呼唤责任，不断提高的岗位标准呼唤责任，客户潜在的服务需求也在呼唤着责任。倘没有责任心，倘不能在岗位行动中体现责任原则，是绝对不称职的。对待客户，送上一声问候，给予一个笑脸，是责任;对每一笔业务，慎之又慎，细之又细，是责任;主动关注金融市场的发展趋势，自觉巩固客户群，是责任;加强与同事间的协调与合作，提高业务能力，也是责任--这些“小责任”如涓涓细流，汇聚起来的时候，就成为了促进银行发展的“大责任”、“大使命”!在当今金融业高度发达，机遇与风险并存的社会前提下，时刻牢记“责任”二字，既是对自己负责，更是对客户、对单位、对社会负责。
作为**银行的新兵，从进入单位的那一刻起，我的内心就充满了神圣的崇高感，我决心以自己柔弱的肩头，担起应有的责任，使自己能够有情有义，无怨无悔!如果说，岗位的责任使我时刻充满了警惕;而事业的责任，使我更加勤奋与专注!有首歌唱得好，“我是山间一缕风，也能燃起一团火;我是地上一朵小花，也有春天的颜色”!我要说，我是银行的一员小兵，也代表着银行的形象。正是因为有这样的一份真诚和责任，我始终将自己的一言一行，都规范在职业标准的许可范围以内。因为这份责任感，我从来没有自卑过;因为这份责任感，我始终将发自内心深处的喜悦驻留在我的笑脸上，使每一位客户如沐春风，满意而归。
如果说人活着，需要有一句庄严的承诺，那我情愿以事业的辉煌为底色，大书特写两个顶天立地的大字――责任!就让责任指引着我前进的方向，敦促我努力向前;就让责任时刻校正着我人生的轨迹，使我不致误入歧途;就让责任陪伴着我，使我的一生充满了奉献、崇高和爱的力量!我想，那种精神上的愉悦、灵魂上的皈依、内心里的宁静，将会是我最大的收获!
朋友们，为了生命不再平庸无奇，为了事业不再得过且过，为了双眼不再空洞无神，为了明天不再毫无意义，让我们高举起责任的猎猎旗帜，向着生命的最高境界、向着事业的万丈巅峰，向着银行事业光辉灿烂的明天，出发!
银行员工责任心演讲稿二
责任并不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子，而它给予你的，往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦，这样的一个十字架，我们为什么要背负呢?因为它最终带给你的是无价的珍宝——人格的伟大。
20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克，经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他非凡的经历。他破了产，储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他：“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。”
偿还的代价是三十年的艰苦生活，寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富。
责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们流芳百世。
责任，让即将沉沦的浪子回头;责任，让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打。
责任是苦涩的，是沉重的，然而，它也是一种爱，甚至是一种最为崇高的爱。
愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上，让人生散发出淡淡的，金子般的光辉。
责任是一种使命，一种做人的态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到做父母的责任;作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的，是每个公民应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力，如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子?
同样，在单位里，一个没有责任心的职工，不会很好的完成他份内的工作。而一个没有责任心的领导，会将单位领入歧途，甚至是失去生存的余地，从而走向崩溃的边缘!
英吉利海峡矗立着阿尔威船长的雕像。1870年3月17日的那次航海，由于机件故障，导致船舱大量进水，就在人们惊恐万状的时候，阿尔威船长果断而沉着的指挥使所有乘客和船员井然有序的转移到救生艇上，而他——阿尔威船长却与客轮一起沉入了海底，他竟然忘了把自己列入待救的名单，这是何等的壮举啊!在灾难来临时，他不顾个人安危，把责任发挥的淋漓尽致，正是这种责任感，这种敢于承担责任的举止，使他成为被人尊重的领导而名垂千古!
《工作就是责任》一书让我懂得了从我做起的重要性，工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。面对现实，唯一能改变的人就是自己，也就是说最可怕的敌人其实正是自己。“什么叫做不容易?就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易。”这是张瑞敏说的，这个道理其实再简单不过了，也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担职位赋予你的责任。就必须按时按质完成负责的工作，做到领导在与不在一个样，首先要清楚自己该承担的责任，明白自己该负哪些责任，自己的责任是什么?没有责任心的员工不是合格的员工，勇于承担责任才会被机会垂青。既然我们选择了一份工作，就要以事业之心做好它!经验来自于经历，满怀激情的投入到工作中，积极争取，无论学识、能力与经验的高低，只要以“责任能力”和“责任心”有效地承担起自己的责任岗位，从现在做起，只要坚持下去，一定就会成功!
工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多!伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了!”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗?
老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单!而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复，面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作，从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大!对待工作要大声说这是我的责任!
银行员工责任心演讲稿三
大家好，我叫***，来自***支行，20XX年，我28岁，双胞胎妈妈。这好像并不是我今天的演讲题目，但是我觉得我应该向我的孩子学习，学习他们只要早上醒来就会开心的打量着周围的一切，我想他们的梦想就是快快长大，去了解这个新奇的世界，这也许就是一个人最早的梦想，简单而纯真。谈及梦想，正是时下最令人振奋的话题，梦想之于中国，是实现中华民族的伟大复兴;梦想之于农商行，是创建实现现代一流的农村商业银行。而我的梦想是为农商行圆梦出一份力，在工作中做一名有责任感，勇于担当，服务好顾客的称职员工，今天我的演讲题目就是责任担当，服务圆梦。
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，而每一个角色又都承担着不同的责任，责任是苦涩的，是沉重的，然而责任也是一种爱，爱你的工作，爱你的岗位，爱你的顾客，正如我们***的***，每当顾客来的时候他都会热情的和顾客打招呼，而且多年以来一直都坚持着这样的态度，就连刚到***的我都会感到很温暖，如果有人不会填单，他会主动帮助顾客填好，有人不明白的地方，他也会主动的去解释，他刚到***的时候当时存款不到1000万，短短两年后，存款额就上升到了3000万，20xx年调到***，当时***的存款为20xx多万，而今年到现在***的存款已经稳定在7000万，如果没有这份责任没有这份担当没有这种周到的服务，又怎么会有今天这样的成果。
勇于担当，源于强烈的事业心和责任感，担当是一种责任，一种自觉，更是一种拼搏和奉献的精神，作为一名工作在农商行一线的员工，可能会辛苦些，会碰到形形色色的顾客，也许有的顾客会刁难你，这时你不能抱怨，也许是你服务的还不到位，顾客是上帝，但上帝也需要真真切切的感觉，而这种感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。服务是我们农商的生命，是我们圆梦的基石。用心服务，这四个字看似简单，但它包含着多少内涵多少艰辛多少付出，我们农商员工正是用自己的汗水和智慧实践着这四个大字!
古人云：“合抱之木生于毫末;九层之台起于累土;千里之行始于足下。”让我们从自身做起，从点点滴滴的小事做起，朝着农商行的梦想和我们各自的梦想，坚持不懈、奋力拼搏，也为中国梦贡献出一股来自农商行的力量。人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任，勇于担当是一种责任，是对工作的无限忠诚、对梦想的不懈追求。梦想的实现离不开责任心，离不开周到的服务，在日常工作中，小到每一笔业务的仔细把关，对每一位顾客的热情服务，对每一笔帐务的记录核查，这都是我们的责任心，平凡的工作岗位有辛酸有痛苦，勇于担当，能把简单的事情做好就不简单!勇于担当的人生书写着伟大、镌刻着璀璨。为圆你我的梦，圆我们农商行的梦，我们必须立足本职、脚踏实地、无私奉献、尽职尽责，“不经一番寒霜苦，哪来梅花扑鼻香!”
我们的梦想，因为农商行，有了太多的相似。在放飞梦想的路上，我们彼此心照不宣，携手共进，一起为农商行的未来励志耕耘!也许待到农商行这棵常青树枝繁叶茂顶天立地之时，我会和自己身边的朋友们骄傲的说，看吧!我也曾为这棵大树辛勤的浇灌过!我的梦，农商梦。农商梦，我的梦。我的梦由农商梦而生，农商梦载着我的梦，就这样高飞吧!
谢谢大家!
篇2：银行员工责任心演讲稿
心
银行员工演讲稿：工作不能没有责任心 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！
首先我要感谢合行领导、工会委员会和共青团组织给我们年轻员工提供了这样一个锻炼自己、展示自己的机会。我叫，是分理处的一名员工，参加工作还不满一年，当我听说行里要举办演讲比赛活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终在领导和同事们的支持与鼓励下，我还是走上了讲台。今天我演讲的题目是：工作不能没有责任心。在我从学校走向社会的几年里，由于今
天在这儿打工，明天在那儿打工，既没有稳固的工作，又没有好的待遇，因此在脑海中似乎对责任这一概念已经淡漠和遗忘，甚至出现了对责任的错误理解。自从参加合行工作以后，在领导的关心教育和各位师傅的指导帮助下，使我深受启发和教育，对做好工作的责任有了更深刻的诠释，我深深地认识到要做好工作，就不能没有责任心。作为一名参加工作不久的年轻员工来说，缺乏工作责任心，将无法达到干好工作的目的，也无法在激烈竞争的金融市场上立住脚跟，更无法将个人融入合行这个庞大的团队之中。反思自己参加工作以来所发生的一些差错，仔细与操作规程和制度一对比，真让自己有些不寒而栗。作为工作在合作银行一线的柜员，自己的一言一行都代表着合作银行的形象，自己的所作所为都与合行的利益和个人的利益密切相关，因此，要始终在内心深处树立起干好本职工作的高度责任心和事业心，严格按照各项规章制度和操作规
程把各项工作做好，始终把工作责任心体现在对客户的极端热忱和对来之不易的工作岗位的倍加珍惜上。在平时的工作中，要以高度的责任心用心学习业务，全面掌握每个工作岗位的操作规程和岗位职责，不断提高业务素质，提高工作效率和服务质量，努力争当作风优良，业务精湛，技术过硬，文明服务的合格员工。
在近一年的工作砺炼中，我深刻体会到自己能够到合行工作是多么的幸运，我为拥有这份工作而感到自豪，在自豪的同时，我也逐步认识到了做好本职工作对于我所服务过的顾客或即将要服务的顾客以及给我提供薪水的合行来说是多么的重要。我认为，无论是我，还是我们所有的合行员工，面对工作都要有认真负责的态度，都要用一颗真诚善良温和的心去面对生活和工作，对待顾客不能虚情假意，不能搞花架子，不能做表面文章，不能作风漂浮。如果想拥有强烈的工作责任心，就必须有丰富的文化
知识、业务理论和娴熟扎实的业务素质作保证，还要有科学的工作方法和勤劳吃苦的品质，只有具备了这些基本素养，才能对顾客做到真心实意，想客户之所想，急客户之所急，办客户之所需，脚踏实地，埋头苦干，热心服务。其实，在我的身边也不乏从事金融工作几十年，在平凡的工作岗位上，默默耕耘，无私无畏，辛勤付出的老同志，也不乏参加工作时间不长，却经过辛勤努力成为出类拔萃的业务骨干的年轻同志。老同志们关注我们每个年轻员工的成长，言传身教传授做好合行工作几十年间积累的经验，做年轻员工的引路人，引导我们把本职岗位上平凡而正常的工作做好，这其实就是一种高度的工作责任心。年轻的业务骨干帮助我纠正差错，手把手教我学习业务，耐心指导我提高业务技能，共同交流柜台服务工作经验，这也体现了合行员工为了合行事业的健康发展，高度负责的工作责任心。有了这高尚的思想境界和高度的工作责任心做
镜子，我相信，责任出勇气、出智慧、出力量、出好的团队；我认为一个团队只有不断学习新业务，才能适应市场竞争和飞速发展的业务需要，适应广大客户的需要，只要有了共同的责任心，再大的困难也可以克服，再艰巨的工作任务也能完成，同时也能培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律、高素质的员工队伍和坚强的集体单位；只要每一个员工的工作都与所在岗位的责任相联结，把责任都履行在每一个操作环节中，每个员工的潜在能力就会得到充分发挥，我坚信，在这融洽和谐的工作氛围和良好的工作生活环境中，将促使我改变对合行工作的新认识，促使我在今后的服务工作中逐渐走向成熟、业务操作起来更加得心应手、稳健快捷，确保把今后的服务工作做好，让所有来行办理任何业务的客户满意，让组织和领导满意，让与我朝夕相处的员工放心，让合行的形象不因自己的服务不好而受到影响。
篇3：银行员工责任心演讲稿
一、正确认识责任心事业心和自信心的概念及关系
责任心, 指个人对自己、对家庭、对企业、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念, 以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度;事业心指人们对自己所从事的事业执着追求的情感, 坚定不移的信念;自信心指相信自身的能力, 对自己和周围有正面的评估, 有希望、有计划安排自己的生活和基本能控制人生未来大致方向的一种把握感。
责任心、事业心和自信心三者间的关系是相辅相成的, 是企业发展壮大的基础。员工的责任心是干好工作的前提, 是各群心的核心。事业心是员工奋斗的方向和航标, 自信心则是责任心与事业心的必备条件, 三者缺一都将影响制约企业的发展。
二、企业员工责任心事业心和自信心的现状及原因分析
作为人, 有光辉的一面, 也有懒散、消极、阴暗的一面, 随着社会不断的进步和发展, 人们生活日益富裕, 各种思潮也此起彼伏, 部分员工抵挡不住诱惑, 出现了诸如享乐主义、自由主义等各种思潮。员工队伍是一个复杂群体, 有各种类型的员工:有用嘴说事只说不做的人, 有默默做事只做不说的人, 有用眼看事只看不说也不做的人, 有没事找事制造麻烦的人。贪恋享乐, 急功近利, 甚至责任事故不断, 严重影响企业的发展, 给企业造成严重的损失和社会影响。
造成这些现象的主要原因有:一是企业部分员工意志力薄弱, 抵制诱惑的能力较低;二是部分员工没能树立起正确的价值观和政治思想觉悟;三是没有系统地接受责任心事业心的教育和培训;四是企业部分员工表现不自信。概括起来说就是员工缺乏责任心事业心和自信心。只有具备“三心”的员工, 才是企业真正需要的人才。
三、如何提升员工的责任心事业心和自信心
企业员工提升“三心”应从两方面入手。
1. 企业要不断提升员工责任心事业心
(1) 建立完善的制度。制度就是要求大家共同遵守的办事规程规范和行动准则。制, 就是强力约束;度, 就是约束的程度。在企业中, 需要约束的而没有约束, 不需要约束的反而强力约束了, 势必不利于企业的发展, 需要对企业进行管理诊断, 并结合实际明确和制定适用、管用、效用的规章制度。企业还应根据员工的动力、压力、约束力等方面建立一些有针对性、有战略眼光、有执行力保障、的管理问责监督制度。
(2) 加大培训力度。员工的责任心事业心不是与生俱有, 而是后天教育修养得来的。要提升员工的责任心事业心, 就必须对员工进行教育培训。
主要有两方面:一是加强对员工的思想觉悟、人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度、社会形势等教育培训;二是要加强对员工敢于承担责任意识的教育培训。
(3) 定人、定岗, 合理安排工作。责任心事业心是体现在工作中、生活中、学习中的每一件小事和任务上。要提升员工的事业心责任心, 就应做到人人有事做, 人人有责任。根据员工的特点, 给员工精心设计最能发挥其专长的岗位, 制定合适的工作量, 科学合理地安排工作。给个别有上进心的员工树立一个更高目标, 让其自觉做的更好, 并带动其他员工。
(4) 加强对员工的保障。人有七情六欲, 生活在社会中的人都有需求的, 当员工的基本需求得到满足后, 才有精力去干工作, 责任心事业心才能凸显, 才能感到有归属感。
企业加强对员工的保障有两方面:一是现实保障, 包括生活、学习、工作环境保障等。二是期望保障, 让员工通过努力对未来充满希望。
(5) 实现以人为本的管理。员工的成长经历与周围的人有着密切的关系, 员工到一个企业工作, 对其产生影响最明显的是管理者, 其素质好, 能力强, 以身作则, 与员工同甘共苦, 敢于承担责任, 就能给员工树立榜样, 员工就会朝着积极向上的方向发展, 责任心事业心就不断地增强和提升。反之无从谈起。
2. 员工要不断增强自信心
(1) 相信自己能行。别人能行, 相信自己也能行, 要善于激励自己:“我能行, 我一定行”, 当遇到困难时要反复默念。通过自我暗示, 鼓舞斗志, 增加心理力量, 使自己逐渐树立起自信心。
(2) 提高自我胆识。不敢正视别人是胆怯、心虚的表现。而大大方方地正视别人, 告诉他人:“我是诚实, 光明正大, 毫不心虚”。因此, 要面带微笑正视别人, 用温和的目光与别人打招呼, 用点头表示问候, 用聚精会神的聆听表示对他人的理解与支持。这样既增强亲和力, 还能赢得别人的信任, 强化自己的自信心。
(3) 融洽人际关系。善于对领导和同事微笑。微笑给别人带来温暖和欢乐, 也得到别人的喜欢, 从而赢得别人与自己主动交往, 使自己摆脱孤独感和寂寞感, 内心充实, 心情舒畅, 不断产生信心和力量。在交谈时, 适当、真诚地赞美别人的优点, 使别人感到高兴, 别人也会投桃报李, 夸赞你的闪光点, 使你有如沐春风之感, 信心大增。在生活工作上主动帮助别人, 不仅赢得了别人对自己的好感、赞扬和帮助, 增强了社会责任感, 自信心也得到了调动。
(4) 参加集体活动。信心不足的员工应鼓起勇气、大胆参加各种集体活动, 一定要注意克服怯懦、犹柔寡断等不良意志品质, 培养意志的果断性、自制性和坚韧性。在集体活动中见贤思齐, 虚心向别人学习, 尽力做好每一件事。坚持经受集体活动的锻炼和经受失败的磨炼, 开阔眼界, 丰富阅历, 提高耐挫力, 激发和巩固自信心。
四、结语
篇4：银行员工责任心演讲稿
一、坚持“四个全覆盖”做行为自律的“明白人”
在探索“双区互动”工作的初期，由于认识上的模糊和方式方法上的欠缺，使一部分普通党员及员工对“双区互动”的本质内涵和意义不甚了解，少数员工甚至认为这是上级行管控员工行为加塞“紧箍咒”的升级版。支行党委针对这一情况，及时调整工作思路，从提升全员对“双区互动”的认识开始，逐步解决思想问题，用“四个全覆盖”作为工作目标来层层抓推进，使全体党员和员工积极支持和参与“双区互动”，并通过实际工作的体验，使他们成为行为自律的“明白人”。一是坚持“党建工作全覆盖”。按照上级行党委对党建工作的新要求和新思路，结合全行实际，制定了全行2015年党建工作意见，把党的建设渗透和覆盖到所有业务经营和管理活动之中，并把员工“两项行为”的管控纳入全行党建工作的重中之抓落实；二是坚持“团队管理全覆盖”。进一步细化基层党支部“一岗双责”的实施细则，在党组织的领导下，把党员和员工责任区的管理糅合为一个体系，目标同下、责任同担、管控同步、成果同享，有效提升了团队管理的凝合力；三是“员工行为规范全覆盖”。用“宁可日常让员工流泪，切勿违规让员工流血”的警言以及用身边人、身边事血的教训来警示员工，并形成支行职能部门、业务条线管理部门、网点主任、运营主管层层级级的管控以及普通党员协助、一般员工参与的内控责任管理体系，真正形成不想违规、不能违规、不敢违规的管理氛围；四是“考评考核全覆盖”。把党建责任区和员工行为管理责任区归并到全行绩效考评“大区”来考核，加大党建工作和风险管理在绩效考评的分值权重。与此同时，先后出台了“内控管理工作员工正向激励考评办法”、“部门和网点负责人岗位履职考核办法”来加大“双区互动”的推进力度。
二、“八个互动”构建“双区”联动机制
“双区互动”关键在于“动”，支行党委结合全行业务经营和管理的实际以及员工责任区管控要求，拟定了“八个互动”来逐步构建“双区互动”的操作机制。一是党组织活动与员工活动互动。首先，基层党支部活动室和“三小”建设同步，在全市农行率先对12个基层党支部活动室进行了改建和亮化，优先投入资金加快对11个网点的“三小”建设进度，使“两个活动室”相得益彰，打造“家园”感应：其次，将周一学政治，周三学业务作为“双区互动”常规动作抓细抓实，并纳入教育培训工作考核；再次，主动邀请员工“找茬”，在支行层面，积极鼓励员工献计献策、定期开展支部书记及员工代表对支行党委班子的测评。在基层党支部层面，召开的民主生活会、开展的专题活动主动邀请普通员工给班子提意见、出主意，增强基层党组织与员工互动效果。二是党员与普通员工互动。为使全行“双区互动”真正动起来，支行党委在全行范围内对各网点党员配额进行调整，仅今年，全行岗位轮换的员工达到16人，其中网点班子成员和普通党员达到8人，使各网点党员人数占比相对平衡，为“一对一、“一帮一”、“一对红”的分区管理创造基础。三是市场营销与风险控制互动。形成主任（支部书记）牵头抓营销责任区，运营主管抓内控责任区的运营机制，前台抓营销，后台抓管理，并将盐都支行一直坚持的“违章的业务不做、违规的效益不要、违法的事情不染”的风险管控底线始终贯穿在一切经营和管理工作中。四是内部管理与厅堂服务互动。把厅堂服务、维护、识别客户、规范填单、支付前手续及简单流程处置作为操作风险第一道关口把严把实，以减少柜面员工操作压力和提升效率。五是行为管理与企业文化建设互动。在基层党支部开展的各项活动中，鼓励普通员工积极参与。支行开辟简报、“企业文化”、“三查”、“青年论坛”、“青年园地”等文化载体，共飨全行及所在网点“双区互动”亮点和成果。如在支行组织开展的“建湖湖中5.3事件”4周年专题研讨活动中，员工积极参与撰写文章，从多个层面解读员工行为管控的重要性；24名员工参与“春天，我与农行有约”的征文活动，大家通过讲故事的形式推广农行产品收到奇效；33名青年员工参与“我是农行新一代”征文及宣讲活动，充分激发了青年员工参与经营管理的主动性；45名青年员工参与了区学会第26次年会，通过新常态全行转型发展的专题研讨，进一步厘清了工作思路。这些活动通过企业文化载体的共飨，为“双区互动”的有效开展提供了精神食粮。六是有效管控与正向激励互动。在加强“双区”责任管理的同时，支行出台了《内控管理工作员工正向激励考评办法》，拟定66项正向激励条款和标准，配备奖励工资配额，将积分赋予一定的奖励工资含量，对在内控管理工作中业绩突出的员工公开奖励，至目前，受到奖励的员工已达到182人次，累计奖励金额达到19.53万元。七是内部管控与员工家属互动。从支行党委到基层党支部都建立了有效的员工家属互动机制。党委书记、纪委书记及基层党支部书记不仅仅把“家访”作为责任区管理的主要形式，还通过定期开展与员工家属联谊、重大节日给员工家属送去祝福、邀请员工家属参加支行开展的演讲、宣讲、户外产品宣传活动等，将员工家属作为农行的一份子，成为员工责任区管理最好的帮手。八是单位管理与客户互动。真诚邀请个人高端和对公客户参与对员工“三项违规行为”的专项监控，除定期登门服务客户时获取反馈意见，还定期对所在网点的客户发出征询函。仅今年，全行向422个客户发出有关员工是否存在“三项违规行为”的《告客户书》，使外部管控逐步成为员工行为管理的硬抓手。
三、“四个重点环节”凸显形式与内容的同一
在践行“双区互动”过程中，盐都支行注重做到形式与内容的同一，实行了层层级级对接、条条块块对应的管理模式，精细做好党建责任区和员工行为管理责任区的责任落实、界定、归位和考核，明确主抓责任、主管责任、岗位责任和连带责任互动抓推进。一是“一对一”。将各支部的党员分派到责任区与每一个员工结对子，如果支部党员人数缺额，通过内部摸排确定重点关注人由支部书记或运营主管、副主任直接结对，使两个责任区的每一个人成为一定区域内“联合体”的一份子，进一步夯实“结对帮扶、共同提高”的内在效应。二是“点对点”。建立以各党支部书记为基点，网点运营主管和副主任为分支的“三点一线”责任区管理模式，形成主任负总责、主任对主管和副主任、主管对柜员、副主任对大堂的管控责任区。通过“以点带面”促进两个大责任区的有效联动和运营效果。三是“岗对岗”。营业网点每天都有纷繁复杂的业务处理，为更加有效地把网点管理工作的每—个细节处理好，在“双区互动”的大框架下分别设立了“结算支付责任区、后台监督责任区、ATM机具管理责任区、员工物件规范摆放责任区、服务责任区、卫生责任区、安保责任区、厅堂秩序维护责任区、客户回访责任区、员工家属家访责任区、员工家属区管理责任区、员工食堂管理责任区、党员和员工活动室管理责任区、档案管理责任区”等14个责任管理“分区”，根据岗位履职要求，每个员工成为都有责任担当的某个责任区的管理负责人，让他们从“以小见大”的体验积极参与到团队的各项管理中。四是“量对质”。在注重各类台账包括学习教育记录、谈话记录、活动记录、排查记录、整改记录、有关上报资料等痕迹管理的基础上，一方面，支行责任部门定期现场检查和支部送审检查，对不规范的痕迹管理和台账实时辅导和纠偏；另一方面，按照员工行为管理的相关要求和考评方法，按月对部门和网点负责人岗位履职考核中以定性与定量相结合的方式进行考评，通过组织和考评推动“双区互动”工作质量的不断提升。
四、发挥“四个作用”彰显台力
篇5：工商银行银行员工爱岗演讲稿
工商银行银行员工爱岗演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
首先感谢xx银行给我提供的这次演讲的机会，让我能够和大家交流工作心得，分享个人工作心得，其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导各位同事表示衷心的感谢!
为广大客户提供最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，将感恩融入到我们的生活中，依靠我们的意志，把它变成我们的习惯。
回忆当初，刚来银行工作时，业务不精，工作效率低下，和老前辈们的差距很大，但是很多老师没有抛弃我，不厌其烦地认真跟我讲解业务知识以及难点，使我少走了弯路，缩短了和前辈们之间的差距，另外银行多次组织我们业务方面的情景培训前辈们陪着我们练习技能，辅导我们业务知识，使我身临其境地办理各种业务，提高了工作效率的同时也增强了处理各种突发时间的能力。正是在前辈们的帮助和银行的支持下，我的业务水平才得到提高，财会水平也得到质的飞跃。再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助，银行对我的支持。如今，我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。
如果，我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时，将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的，客户只是一个个给自己制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。记得一位同事在接待一位农村老大伯时，老大伯不会使用自动存取机
无法向在外地读大学的儿女打款。一筹莫展之际，是我们的工作人员及时伸出援助之手，详细的向大伯讲解了如何使用，面对大伯还是一脸迷茫，工作人员带领着大伯进行了实地示范，当旁边的客户向我们的工作人员投来敬佩的眼光时，我想这是对他们最好的嘉奖!这样的情境每天都在我们银行上演着，我们以无微不至的服务关怀着每一位客户。
客户中用信用卡还款占很大一部分，一次，一位客户在我们柜台还款，不停的抱怨我们窗口太少，等待的时间太长，浪费他的时间，就是浪费他挣钱，我们一位柜员刚解释了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是马上擦干了眼泪，积极地向客户推广信用卡绑定业务，最后客户满意的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户高兴得离开，大家都欣慰的笑了。同事的“追求客户满意，打造品牌服务”的服务精神，让我大为感动，真是这不经意的一瞬间给我树立了一面爱岗敬业的正面旗帜，成为我学习的好榜样。客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。
自然我在工作当中还存在着很多的不足和欠缺，希望大家及时指正，加强对我的监督，让我以更快的速度进步，更好的成绩回报银行，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生!
工商银行银行员工爱岗演讲稿2
当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。
首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。
上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。
除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。
假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。
再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过
硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”;练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
工商银行银行员工爱岗演讲稿3
尊敬的各位评审、各位领导，亲爱的同事们：
大家好!弹指一挥间，峥嵘七十载，今年，我们的祖**亲迎来了她七十周岁的生日。七十年前，她曾许下了一个关于“盛世”的愿望，而七十年后，在一代代华夏儿女的共同努力下，这盛世已然如她所愿。但我们知道，这一切并非终点，下一个七十年，我们仍要牢记使命，砥砺前行，将一颗初心揣着胸怀，在时代新程上，继续勇逐梦想。我今天演讲的题目就是《不忘初心砥砺行，时代新程勇逐梦》。
自十九大召开以来，“不忘初心”这四个字，就时常萦绕在我的耳旁，时刻提醒着我，这是一代代中华儿女，用七十年的艰苦探索总结出来的历史经验，唯有不忘初心，才能继续走好脚下的路，也唯有不忘初心，才能迎来更加精彩的明天。就像我们XX银行，正是因为一路走来，始终坚守着奋斗初心，牢记着为金融行业、为人民群众服务的使命，才能在一次又一次的挑战中激流勇进，不断迎来更好的发展和突破。
作为一名普通的银行柜员，在行里工作的数载光阴中，我从老员工们的身上，看到了坚守初心的力量，也从我行的发展进程中，感受到了砥砺前行的坚持，而我，在这样的氛围中，备受鼓舞，斗志昂扬，逐渐成长为更好的自己。回首来路，每一笔业务的顺利完成，都是我进步的足迹，每一句客户的认可和感谢，都是我奋斗的动力，我想，我的初心就是在柜员岗位上，为每一位客户提供最优质、最真诚的服务，在那一方小小的天地之间，完成自己作为银行人的使命。
也许，在很多人看来，银行柜员的工作是枯燥的，是无聊的，甚至是平凡而不值一提的，我想，那是因为他们不知道，我曾隔着小小的窗口，收获过多少感动;我曾用一个微笑，换得了多少善意的笑容;我曾用耐心温柔的语言，帮助了多少不识字的老人，圆满地解决了他们的燃眉之急……
岁月悠悠，时光荏苒，在这些年的工作中，我越来越懂得“不忘初心，方得始终”的含义，也越来越热爱我的岗位、我的工作，和我的每一位客户。未来，我行必将在新时代的号角声中，继续扬帆起航，砥砺前行，书写崭新的篇章，而我，也会坚守初心，继续奋进，在新时代的征程上，追逐我的梦、助力x行梦、共赴中国梦!
我的演讲完毕，谢谢大家!
工商银行银行员工爱岗演讲稿4
尊敬的各位评委，领导，同事们：
大家好!
我是来自于xx的一名普通员工，xx。之所以说自己普通，是因为我有着和多数普通人一样的成长和求学经历;之所以说自己普通，是因为我与在座的各位从事着同样的工作;之所以说自己普通，是因为在我的身边的你们，都是优秀的。
很荣幸有机会在这里谈一谈对优秀的看法，我想，既然我是如此普通，那么，如何在平凡的岗位上砥砺出卓越的业绩，才是此时此刻我所应该考虑的问题。
刚刚走出白色象牙塔的我，怀着自己五彩斑斓的梦想，走进了九台农商行。望着领导和同事们期盼与鼓励的目光，我意识到我的理想将在这里变为现实，我的价值将在这里得到体现，我的个人奋斗关系到九台农商行的明天。当然，这需要有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气，更需要我有一颗在平凡中却并不平静的心。
然而，我深知，仅仅有这些，也仍然是不够的。作为现代化银行的一名员工，个人素质和业务能力的提升才是个人发展的生命线。每当面对客户的咨询而张口结舌的时候，总是怪自己没能把业务记得烂熟于胸;每当面对纷繁复杂的业务而无从下手的时候，总是怨自己没能把技能练得炉火纯青;每当面对领导和同事的质疑的时候，总是暗下决心今后把事情做得完美。可是我也知道，能力和素质的提高不是一朝一夕之事，但是如果不争朝夕，将来的结果惟有朝不保夕，因此这要求我必须孜孜不倦、锲而不舍，百尺竿头更进一步，抓住一切机会完善自我，只有这样，才能在我平凡的工作中写下不平淡的一笔。
银行是对外服务的窗口，xx更是农商行面向广大小微企业的开放的门户。每天，我们面对的是一双双渴望的眼睛和一颗颗期盼的心，如何快速、周到、真诚、热心地帮助每一位客户办好业务，是我的本职工作。热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我会坚持用自己的热忱的心，去点亮每一位客户脸上满意的笑容，去换取农商行在金融业的好评，也是去检验自己在平凡中那种平和的心态。
我虽然是平凡的，但是农商行给了我一个不断追求优秀、创造卓越的平台，它就像艘驶往光明的大船，我和在座的每一位，所有勤勤恳恳的员工，都是这船上的水手，风雨同舟，休戚与共，前行的路，任重而道远，我愿意用自己的全部与九台农商行真诚相伴，共赢未来!
我的演讲完了，谢谢大家!
工商银行银行员工爱岗演讲稿5
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢。
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篇6：银行员工责任心演讲稿
《银行员工演讲：用心服务 用爱经营》尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看
似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自 2 3
《银行员工演讲：用心服务 用爱经营》己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！上一页 1 2 3
银行员工爱岗敬业演讲稿参考
尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功，不求成功的事业是失败的;成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神，精神的动力是永恒的!”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔!
精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争，未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业 爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。
正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。
我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。
一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情服务，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点!我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕，谢谢大家!
敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正
我们常说，顾客是上帝。但
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着